Dra Cecilia Polaino de Los Santos

I Seminario Taller Internacional de Autoevaluacin y Acreditacin Universitaria
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Per

Calidad en los Procesos de Formacin Universitaria
Dra. Cecilia Polaino de los Santos*
Dr. Osvaldo Balmaseda Neyra
Ministerio de Educacin Superior Cu!a
"esumen
La realidad contempornea demuestra cada da, que a todo proceso de
formacin le corresponde intrnsecamente la posesin de niveles de calidad
que propicien su eficiencia y eficacia, su pertinencia e idoneidad, entre
otras cualidades, y la necesidad de que los actores de estos procesos
tengan plena conciencia de las fortalezas y debilidades que les impiden o
les favorecen el alcance de parmetros de calidad cada vez ms elevados,
aceptados por la comunidad acadmica, profesional o empresarial.
En esta ponencia se hace referencia sucinta a los fundamentos que
sustentan un sistema de gestin de la calidad, as como, algunos resultados
de procesos de autoevaluacin y evaluacin eterna que se!alan una va
para el me"oramiento continuo en la formacin universitaria.
*Ingeniera Mecnica, Universidad de la Habana, 1970; Master en Ciencias, ISPJAE,
197; !"ct"ra en Ciencias #$cnicas, ISPJAE, 191; Pr"%es"ra #it&lar, ISPJAE, 19'( En
%ebrer" de )001 *asa a traba+ar en la !irecci,n de Ed&caci,n de P"stgrad" del
Ministeri" de Ed&caci,n S&*eri"r -MES. c"/" Ases"ra #$cnic" !"cente traba+and" en
el Siste/a de Acreditaci,n 0 Eval&aci,n de l"s Est&di"s de P"stgrad" en C&ba;
Secretaria E+ec&tiva de la C"/isi,n *ara la Ed&caci,n de P"stgrad" -C1PEP. del MES(
Integrante del e2&i*" del *r"0ect" 34esti,n de la calidad del *"stgrad" en
Iber"a/$rica(5 67nea de traba+" de investigaci,n en Calidad 0 Acreditaci,n del
*"stgrad"( Ha i/*artid" se/inari"s 0 brindad" ases"r7a en te/as relaci"nad"s c"n l"s
siste/as de gesti,n de la calidad, a&t"eval&aci,n 0 acreditaci,n en &niversidades
c&banas 0 e8tran+eras(
1
Calidad en los Procesos de Formacin Universitaria
Dra. Cecilia Polaino de los Santos
Ministerio de Educacin Superior Cu!a
#ntroduccin
Los acelerados cambios y transformaciones que tienen lugar en todos los
mbitos de la actividad social, en particular la ciencia y la tecnologa,
impactan a las universidades generando oportunidades y desafos que las
impelen a construir y#o adaptar nuevos paradigmas de gestin, en funcin
de las demandas y epectativas crecientes que la sociedad les plantea.
En este conteto, entre cuyas manifestaciones descuellan la
internacionalizacin, la armonizacin y la movilidad acadmicas, deviene y
se constituye en un imperativo la promocin de procesos de autoevaluacin
y acreditacin de programas de formacin, con el fin de potenciar las
capacidades institucionales y nacionales, para diseminar y aplicar nuevos
conocimientos, orientados a la solucin de los problemas de la sociedad.
La realidad contempornea demuestra cada da, que a todo proceso de
formacin le corresponde intrnsecamente la posesin de niveles de calidad
que propicien su eficiencia y eficacia, su pertinencia e idoneidad, entre
otras cualidades, y la necesidad de que los actores de estos procesos
tengan plena conciencia de las fortalezas y debilidades que les impiden o
les favorecen el alcance de parmetros de calidad cada vez ms elevados,
aceptados por la comunidad acadmica, profesional o empresarial.
Las $nstituciones de Educacin %uperior &$E%' y entre ellas las cubanas,
en correspondencia con el perfeccionamiento en todas sus esferas de
actuacin, a fin de alcanzar niveles superiores de calidad en el traba"o, han
desarrollado un proceso de cambio, que ha conllevado un anlisis de los
valores compartidos de toda la organizacin, de su estilo de direccin, de
las estructuras organizativas vigentes, una redefinicin de sus estrategias
de traba"o, de los sistemas y muy en especial, en la gestin de la calidad
2
de sus procesos, con el fin de cumplir con mayor eficacia la (isin
encomendada por la sociedad.
)oy, la *niversidad +acional ,edro -uiz .allo de Lambayeque del ,er/, nos
ha convocado a realizar un seminario taller para la preparacin de sus
profesores en torno a las perspectivas, metodologas y prcticas de
autoevaluacin y acreditacin de los programas y procesos de formacin
universitaria en el que participan acadmicos de la *+,-. y epertos e
invitados de otras $E% del ,er/, 0hile, 0olombia, (ico y 0uba con el
propsito de lograr los ob"etivos siguientes1
- -econocer e identificar el proceso de evaluacin y acreditacin
universitaria.
- 0onocer e intercambiar eperiencias de otras universidades
acreditadas o en procesos de acreditacin.
- Establecer lineamientos para la autoevaluacin y acreditacin
universitaria.
- 2ormular un plan de me"ora de la calidad en el proceso de ense!anza
aprendiza"e.
En esta ponencia haremos referencia sucinta a los fundamentos que
sustentan un sistema de gestin de la calidad, as como, algunos resultados
de procesos de autoevaluacin y evaluacin eterna que se!alan una va
para el me"oramiento continuo en la formacin universitaria.
$%u& es la calidad universitaria'
La calidad seg/n *+E%03. &0onferencia (undial sobre Educacin %uperior.
$nforme 2inal, ,ars, 4556'1 es la adecuacin del %er y 7uehacer de la
Educacin %uperior a su 8eber ser.
En el informe del a!o 9::; de la $E%<L0, Lamarra, 2ernndez +. plantea
que partiendo de esta premisa, se desarrolla esta idea en la cual se se!ala
que cada uno de los elementos institucionales que componen la definicin
3
de calidad &8eber %er, 7uehacer y %er' es evaluado, predominantemente,
con una categora especfica. <s la misin, al igual que los planes y
proyectos que de ella se deriven, es evaluada en cuanto a su pertinencia= el
funcionamiento &7uehacer' es evaluado en trminos de eficiencia= y lo
logros y resultados son evaluados en cuanto a su eficacia.
<dems en lo que respecta a la calidad de la educacin superior, los
documentos y polticas de la *+E%03 &>unnermann, 9::?' se!alan que @es
un concepto multidimensional, que depende en gran medida del marco
contetual de un sistema determinado, de la misin institucional o de las
condiciones o normas dentro de una disciplina dadaA... @La calidad abarca
todas sus funciones y actividades principales1 calidad de ense!anza, de
formacin e investigacin, lo que significa calidad de su personal docente y
de los programas, y calidad de aprendiza"e como corolario de la ense!anza
y la investigacinA.
2inalmente dice el documento, que es esencial, indicar que el principal
ob"etivo de la @evaluacin de la calidadA, es lograr un me"oramiento
institucional as como del sistema educativo en general.
<unque el concepto de calidad es relativo y multidimensional, se ha hecho
nfasis siempre en la perspectiva eterna de la calidad, es decir, en la
unidad entre ecelencia acadmica y pertinencia universitaria.
La problemtica de la calidad ha estado enmarcada evolutivamente en
diferentes aspectos, tales como1 la estabilidad de la promocin acadmica,
el incremento de la eficiencia vertical, el fortalecimiento del traba"o
metodolgico en los departamentos docentes &ctedras', el desarrollo del
traba"o de los colectivos de las disciplinas y asignaturas y en lograr una alta
incorporacin de personal al traba"o cientfico investigativo y profesional. La
didctica ha adquirido una dimensin superior, los niveles de direccin han
tenido que valorar su traba"o de forma diferente, y se ha introducido el
control a la calidad de los procesos ms importantes que se desarrollan en
una universidad y de sus resultados &formacin de profesionales, educacin
4
de postgrado, actividad cientfico B investigativa, etensin universitaria y
proyeccin social, gestin y direccin= prestndose especial atencin a la
actividad econmica financiera y de aseguramiento y servicios'.
Entre los factores que eplican el actual inters por la b/squeda de la
calidad se encuentran1
C Eistencia creciente de nuevos y comple"os escenarios competitivos
del mercado de traba"o.
C $ncremento de la cantidad de alumnos que acceden a las $E%.
C Epansin de los sistemas de educacin. %urgimiento de
innumerables y diversas instituciones de educacin superior con
desiguales niveles de calidad.
C -educcin de la financiacin estatal que ha provocado, en no pocos
pases, que se hayan alcanzado ya los lmites del gasto p/blico.
C Eistencia de una sociedad que critica los servicios educacionales y
eige la rendicin de cuentas de las instituciones.
En los /ltimos a!os la calidad en la educacin superior ha adquirido una
nueva dimensin por la necesidad de alcanzar o cumplir con estndares de
calidad regionales e internacionales. ,ara ello las $E% han implementado
sistemas de gestin de la calidad &polticas, estrategias, seguimiento,
control, evaluacin, plan de me"ora y acreditacin' que han estado
dirigidos sustancialmente a garantizar la calidad al nivel de toda la
organizacin, instituciones y programas.
$Cmo alcan(ar la calidad en la educacin superior'
D al mismo tiempo Equ parmetros distinguen la calidad en los procesos
sustantivos de la universidad, en el pregrado y postgrado, en las
investigaciones, en el traba"o de etensin y proyeccin social.F
+uestra eperiencia en la asesora, establecimiento y control de los
sistemas de gestin de la calidad, nos lleva a enunciar entre otros, los
siguientes1
5
- Ecelencia y distincin de la institucin que lo imparte1 profesores,
estudiantes, recursos financieros, instalaciones, su historia, o
simplemente su fama y reconocimiento p/blicos.
- 0onformidad con estndares preestablecidos1 la legitimidad de una
institucin para otorgar ttulos o certificados.
- <decuacin a un ob"etivo o finalidad1 eficacia en conseguir los
ob"etivos.
- Eficiencia y coste.
- <ptitud para satisfacer las necesidades de los @usuarios o clientesA.
- 0apacidad de transformacin y cambio de la institucin1 nfasis en la
necesidad de gestin del cambio ante las demandas de la sociedad de
me"ora y reingeniera de procesos, de introduccin de la tecnologa
actual, de adaptacin de los recursos humanos y de nuevas formas
de organizacin institucional.
- ,ertinencia.
,or otra parte las $E% han diagnosticado entre las principales barreras que
enfrenta la calidad, la ba"a calificacin o actualizacin de profesores y
directivos, problemas con infraestructura, recursos materiales y financieros,
matrculas numerosas, heterogeneidad en la formacin, problemas sociales
&relacionados con la familia y el conteto', programas y planes de estudio
desactualizados, poco fleibles o no pertinentes, pre"uicios ante los riesgos
de la evaluacin y deficiencias en la gestin institucional.
,or lo tanto se desprende que la calidad en las $E% es necesaria para servir
me"or a la sociedad, cumplir cabalmente sus funciones, me"orar su
organizacin y gestin, reducir costos p/blicos y privados, y lograr vas y
alternativas de financiamiento.
6
E0mo lograr lo anterior.F )ay que integrar la calidad a la gestin de la
organizacin, es decir, la calidad hay que gestionarla como una funcin de
direccin de la organizacin.
Entonces se puede decir que la gestin de la calidad es el con"unto de
acciones necesarias y coordinadas para dirigir y controlar a la organizacin
en lo relativo a la calidad, para avanzar hacia un patrn de calidad
convenido. 8irigir y controlar incluye1 establecer poltica y ob"etivos de la
calidad y al mismo tiempo hacer cumplir la poltica de calidad, su
planificacin, su control, su aseguramiento y me"ora.
,ara identificar la calidad de cualquiera de los procesos universitarios, es
indispensable la creacin de un patrn de calidad.
El patrn de calidad es un referente estructurado por un con"unto de
estndares que, de acuerdo con la teora y la prctica de la evaluacin
acadmica internacional y la realidad nacional, deben ser satisfechos para
garantizar los mayores niveles de calidad y el me"oramiento de los
procesos universitarios.
La formulacin del patrn de calidad persigue identificar un modelo ideal al
cual deben aproimarse los programas de formacin que se desarrollan, el
que define el Gdeber serG de la universidad, entendiendo por calidad la
con"uncin de la ecelencia acadmica y la pertinencia social en su
acepcin ms amplia.
La determinacin de distintos patrones de calidad, y su aceptacin por la
comunidad acadmica ha sido uno de los ms importantes logros del
sistema de evaluacin de la educacin superior cubana, ya que ha
fomentado una conciencia de calidad en los servicios universitarios, que se
ha materializado en el fortalecimiento de la mayora de los programas de
pregrado y postgrado a partir de un referente que, aun siendo riguroso,
puede ser alcanzado. Las instituciones han traba"ado para unificar,
modificar o cancelar programas= han buscado cooperacin con otras
instituciones para me"orar la infraestructura docente e investigativa o para
7
fortalecer los claustros, y han encontrado frmulas para procurar una
atencin ms eficiente de los alumnos por sus tutores.
Los fundamentos de la gestin de la calidad se basan en que su ob"etivo es
el mismo que el de la organizacin1 ser competitiva y me"orar
continuamente, donde el recurso humano es su elemento ms importante y
es preciso traba"ar en equipo para conseguirla. %i los recursos humanos no
se ven implicados en la gestin de la calidad en su quehacer diario y no se
les eval/a la calidad en sus resultados, difcilmente los planes de gestin de
la calidad tendrn efectividad y estarn propensos a ser documentos
muertos que permanecen archivados.
8e la misma manera son imprescindibles la comunicacin, la informacin,
el conocimiento y la participacin, fi"ar ob"etivos de me"ora permanentes y
que la calidad forme parte de la gestin de la institucin. %e tiene que
lograr un compromiso serio de las mimas autoridades de la institucin
con la gestin de la calidad.
La autoevaluacin, evaluacin y acreditacin de la educacin superior son
instrumentos que caracterizan los procesos sustantivos universitarios a
partir de sus propsitos de formacin, y las capacidades y valores que se
adquieren, promueven la me"ora de las funciones de las instituciones de
educacin superior y de sus programas, y ofrecen informacin pertinente a
la sociedad, sobre su calidad.
La evaluacin es un proceso a travs del cual se recoge e interpreta,
formal y sistemticamente, informacin pertinente sobre un ob"eto, se
producen "uicios de valor a partir de esa informacin y se toman decisiones
conducentes a mantener, proyectar, reformar o eliminar elementos de
manera parcial o en su totalidad. Esta evaluacin puede ser interna
&autoevaluacin' o eterna, en dependencia de quin la realice. & <*$,,
9::H'
%e considera entonces que la autoevaluacin realizada por los propios
gestores, es un eamen global, sistemtico y regular de las actividades y
8
resultados de una organizacin comparados con un modelo de ecelencia.
Este proceso posibilita a las organizaciones a1
0onocer fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de
desarrollo.
2undamentar un proceso de toma de decisiones con informacin
relevante y oportuna.
8esarrollar planes de me"oramiento a partir de los resultados de la
autoevaluacin.
,romover una cultura de evaluacin que facilite los procesos de
acreditacin de la institucin, de sus programas.
.enerar informacin vlida y confiable que apoye las solicitudes de
financiamiento en el mbito nacional o internacional.
El enfoque particular adoptado estar influenciado por el conteto, la
cultura y la estructura de la organizacin.
Los obstculos que suelen enfrentar los procesos de autoevaluacin estn
relacionados con1 escaso apoyo de las autoridades, escasa motivacin de
los actores de la autoevaluacin, sistemas de informacin nulos o fallidos,
ignorancia del proceso tcnico, carencia de lderes entre la comunidad que
guen el proceso y falta de planeacin del proceso, entre otros.
)a acreditacin es un proceso a travs del cual es posible establecer
procedimientos para1 certificar p/blicamente los requerimientos mnimos de
calidad que re/ne un programa o una institucin= asesorar y apoyar
acadmicamente a un programa o a una institucin, de tal manera que
avance progresivamente en el logro de esos requerimientos mnimos=
ofrecer informacin a los usuarios potenciales de esos programas o
instituciones, para una acertada toma de decisiones y propiciar el
me"oramiento cualitativo de programas e instituciones. La acreditacin es,
en trminos generales, un voto de confianza sobre la suerte y futuro de un
programa o de una institucin en un conteto determinado.
9
En el recuadro siguiente se muestra una sntesis de los e"es evaluativos que
se utilizan en los proceso de evaluacin &Iells, 455J' de acuerdo a los
propsitos, amplitud, marco de referencia y procedimientos utilizados.
La preocupacin por el tema de la calidad es com/n en <mrica Latina. En
el informe del a!o 9::; de la $E%<L0, Lamarra, 2ernndez +. , presenta
una tabla con los organismos de aseguramiento de la calidad en <mrica
Latina y el 0aribe, que se muestra a continuacin1
Pases Ao creacin Organismos
Evaluacin
Institucional
Acreditacin
Institucional
Carreras de
grado
Carreras de
posgrado
Argentina
1
1995 CONEAU X X X
Brasil
Aos 1970 CAPES X
2004
SINAES /
CONAES
X
Boliia
2
2004 CONAES X X X X
Colo!"ia 200# CNA X X X
C$ile
1990 CES X
1999 CNAP / CONAP
#
X X X
P"OP*S#+OS ,erfeccionamiento .aranta p/blica
)omologar
-acionalizar
<signar -ecursos.
FOCO,
-MP)#+UD
$nstitucin integral=
,rogramas, ,rocesos y#o
%ervicios a nivel institucional
global.
*nidades
integralmente
&todos los aspectos
de una 2acultad,
8pto, ,rograma'
Estndares de
ttulos, cursos,
programas
acadmicos=
costos= personas.
M-"CO DE
"EFE"ENC#-
$ntenciones 8eclaradas
&propsitos, metas'.
3piniones de los
,ares.
+ormas
0omparaciones
P"OCED#M#EN+OS <utoevaluacin.
Evaluacin Eterna
por ,ares
Eaminadores
Eternos=
$ndicadores=
Escalas
0omparativas=
,ublicacin de
-esultados.
EN+#D-D
-C"ED#+-DO"-
$nstituciones $ndividuales=
.rupos de $nstituciones.
<gencias
$ndependientes
,atrocinadas por el
Estado.
Estado= .obierno.
10
C%"a
4
2000 &AN'(ES X X X X
E)%a*or 200# CONESUP X X
19+9 CONAE,A X X
(-.i)o
5
1991 CIIES X X
2000 COPAES X X
Parag%a/ 200# ANEAES X X X
Per0 1995 CONA1U X X
2e30"li)a
4o!ini)ana
5
2002 CONES/6 X X
Ur%g%a/
7
1995 CCE6P X
,ene7%ela
+
S/* SEA X X X X
Costa 2i)a 199+
SINAES 8CONA2E
/ CONESUP9
X X X X
El Sala*or
9
s/*
CAC /Siste!a *e
Eal%a)i:n /
A)re*ita)i:n
X X .
San
;itts/Neis
2001 Sist< *e
Eal%a)i:n
C%er3o *e
A)re*ita)i:n
X X X
Pana!=
10
2005 83ro/<
*e le/9
X X
Ni)arag%a 2004 S/* X X
&a!ai)a 19+7 UC& X X
6rini*a* /
6o"ago
11
4es*e 1970 CO24 X X
%eg/n la *+E%03, 9::;= los sistemas nacionales de aseguramiento,
evaluacin y acreditacin de la calidad deben1
<segurar, mediante los procedimientos adecuados, que puedan cubrirse
las ofertas transnacionales en sus diferentes formas.
<poyar y fortalecer las redes regionales eistentes o establecerlas donde
no eistan.
2ortalecer la colaboracin entre los organismos del pas que oferta y del
pas que recibe, aumentando el reconocimiento mutuo de los diferentes
sistemas de aseguramiento y acreditacin de la calidad.
%uministrar informacin eacta y asequible sobre criterios de
evaluacin, procesos, efectos, resultados de la evaluacin, colaborando
con todos los actores que ayuden a diseminar la misma.
Establecer convenios para el reconocimiento de los sistemas de
aseguramiento de la calidad y promover la realizacin de evaluaciones
con"untas o internacionales.
11
Lograr visibilidad, intercambio, proyectos con"untos para la evaluacin y
acreditacin de las ofertas de programas.
En la mayora de los pases los resultados y logros que se obtienen despus
de realizar los procesos de autoevaluacin, evaluacin eterna y
acreditacin son1
Eistencia de una cultura de evaluacin en la comunidad universitaria
Efecto multiplicador de la gestin de la calidad en los procesos
sustantivos de la *niversidad.
-econocimiento social a la labor de los evaluadores
-econocimientos y distinciones internacionales a los programas
acreditados.
0onvenios firmados para el reconocimiento de titulaciones con
diferentes pases
,ropuestas para el desarrollo de proyectos con"untos con diversas
<gencias de Evaluacin y <creditacin.
Elevada implicacin de las instituciones de educacin superior.
3rganismos de <creditacin +acional formados por acadmicos de
alto nivel a propuesta de las universidades y aprobada por los
0onse"os de -ectores.
0omits tcnicos y bolsa de epertos de acadmicos propuestos por
las instituciones.
>ambin eisten grandes retos para me"orar la gestin de la calidad entre
los que podemos citar.
(asividad con calidad
<creditacin de las carreras y programas de postgrado con
modalidades distintas a la modalidad presencial1 semipresencial, a
12
distancia, otros.
%istematizar la autoevaluacin de programas y carreras.
<umento del nivel crtico de las autoevaluaciones.
Knfasis en el control y e"ecucin de los planes de me"oramiento.
Conclusiones
La gestin de la calidad es imprescindible para las instituciones de
educacin superior en el conteto actual.
La realizacin de las autoevaluaciones y procesos de evaluacin eterna
han servido para iniciar un traba"o de gestin por el me"oramiento continuo
de la calidad en los grupos coordinadores de cada programa de formacin
universitaria y se ha comenzado a generar una cultura de la calidad entre
los actores, que se manifiesta en un movimiento alrededor de la gestin
por la me"ora continua en la *niversidad.
8e forma general, del anlisis de los resultados de las autoevaluaciones y
evaluaciones eternas realizadas, hay una serie de recomendaciones entre
las cuales se se!alan que las lneas de investigacin de los programas de
pregrado y postgrado estn en correspondencia con las lneas de
investigacin institucional, que la investigacin debe aparecer estructurada
en el plan de estudios, garantizar tutores y asesores de tesis y potenciar la
iniciativa investigativa de los egresados para desarrollar diferentes
proyectos y tesis de investigacin que a su vez sern fuentes para la
produccin intelectual de profesores y egresados.
Entre los factores claves que determinan en la calidad de la educacin
superior est el claustro de profesores, y se ha hecho evidente la necesidad
de incrementar la produccin intelectual de los profesores de los distintos
programas de formacin y actualizar la informacin sobre la produccin
13
intelectual, revirtiendo los resultados en los procesos sustantivos de la
*niversidad donde laboran.
Es necesario que desde el inicio se planifique, se le de seguimiento y se
cuente con herramientas para realizar los procesos de evaluacin del
impacto de los programas de formacin universitaria.
>oda institucin de educacin superior que desee ser competitiva en el
conteto actual de universalizacin del conocimiento, debe contar con un
sistema de gestin de la calidad.
Bi!lio.ra/0a
<sociacin *niversitaria $beroamericana de ,ostgrado &9::H'. .ua de
<utoevaluacin de la <*$,, Ediciones <*$,, Espa!a.
0atsambanis, L., ,olaino 0. y otros &9::M'. *na estrategia para el
me"oramiento continuo de la calidad de la educacin superior en la
*niversidad de ,anam. Evento de *niversidad 9::M, 0uba.
Iells, ). &455J' ,rocesos de autoevaluacin. *na gua para la
autoevaluacin en la educacin superior. Lima, ,ontifica *niversidad
0atlica del ,er/.
0onferencia (undial sobre Educacin %uperior. $nforme 2inal, ,ars, 4556
Lamarra, 2ernndez +. &9::;' 0aptulo 9 La evaluacin y la acreditacin
de la calidad. %ituacin, tendencias y perspectivas. $E%<L0. $nforme
sobre la educacin superior en <mrica latina y el caribe 9:::B9::;.
(inisterio de Educacin %uperior &(E%'. %istema de Evaluacin y
<creditacin de (aestras, La )abana, enero de 9::;.
,olaino, 0. Lalmaseda 3. y (enndez 0. &9::?'. %E<B(1 *n proyecto para
el me"oramiento continuo de la calidad. Evento ,edagoga 9::?, La
)abana, 0uba.
>unnermann, 0. &9::?' La universidad latinoamericana ante los retos del
siglo NN$, 0aptulo M. >endencias contemporneas en la transformacin
de la educacin superior. H. Los desafos de la calidad.
Oarios &9::;'. $nformes de autoevaluaciones de los programas de
maestras1 0iencias Liomdicas, Literatura )ispanoamericana, (todos
de $nvestigacin y Evaluacin Educativa, .erencia de Lienestar %ocial y
8ocencia %uperior, *,, ,anam.
14

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