Planificacion de Redes Sexta Parte

Luis Montes Bazalar CURSO: PLANIFICACION DE REDES
SISTEMA DE GESTION DE REDES

GENERALIDADES
Desde la apertura mundial del mercado de las
telecomunicaciones, la realidad que viven las
empresas prestadoras de servicio de hoy, esta
caracterizada por un gran dinamismo; este
dinamismo esta condicionado a factores que van
desde los cambios o mudanzas que realizan los
clientes entre los diferentes operadores de
telecomunicaciones disponibles, hasta los
veloces cambios tecnolgicos que sufren las
propias redes; pasando por las adaptaciones
necesarias a las realidades particulares de cada
pas.

GENERALIDADES
Este dinamismo obliga a las empresas a
innovar constantemente su oferta de
productos y servicios a cambio de cuotas de
mercados que cada vez se tornan ms infieles
y exigentes.

Estas situaciones, constituyen en la
actualidad los principales retos que afronta
el mercado de los proveedores de servicios
de telecomunicaciones, y en ese sentido la
clave del xito pasar por nuestra capacidad
de:

GENERALIDADES

- Introducir los nuevos servicios ms rpido
que nuestra competencia.
- Adaptarlos a la realidad y necesidad de
nuestros clientes de forma rpida y
eficiente.
- Ofrecerlos a menor precio
- Ofrecerlos con la mayor calidad.
- Mejorando la atencin Post Venta.
- Conservando o reduciendo el CAPEX y el
OPEX.
- Reduciendo la tasa de desercin (churn rate)

GENERALIDADES
Afrontar este nuevo reto demandar a LOS OPERADORES un
radical e inmediato cambio en sus prcticas de negocio.

En general, debido a los constantes cambios, EL OPERADOR
deber ser capaz de cubrir las actuales expectativas de los
usuarios; es decir:

desde que los clientes nos solicitan un servicio, deberemos
consultar si hay capacidad disponible en las redes, instalar el
servicio, probar el correcto funcionamiento, ser capaces de
detectar fallas de forma inmediata, iniciar la tasacin del/los
consumo/s, monitorear la calidad y el desempeo del servicio,
as como el cumplimiento de los acuerdos de calidad de
servicio, liquidar y tener agilidad para facturar el consumo
aplicando descuentos, recaudar el dinero por el servicio
prestado e incluir al cliente en los planes de fidelizacin.

GENERALIDADES
Para poder cumplir con los procesos anteriormente mencionados,
cualquier operador deber realizar los siguientes cambios:

Modificar e integrar los procesos de negocios.
Modificar e integrar los procesos de red
Modificar e integrar los procesos operativos (instalacin,
operacin y mantenimiento).
Integrar los procesos de negocios con los de red y los
operativos.
Adecuar e integrar las tecnologas involucradas en los
servicios.
Modernizar e integrar los servicios

Desde un punto de vista general y como conclusin, todos estos
cambios apuntan a un solo objetivo, la satisfaccin del cliente,
en aspectos como la calidad del servicio, la reduccin de costos,
la minimizacin del tiempo de acceso al mercado y la provisin del
servicio.
Gestin de
Elementos de Red
Gestin
de Red
Gestin de
Servicios
Gestin de
Negocios
Provisin
Estadsticas
Calidad
Seguridad
Configuracin
Alarmas
Autoproteccin
Reenrutamiento
Performance
Control de servicios
Facturacin
Informes de Calidad por clientes
Ventas
Elementos
de Red
TMN
Objetivo Estrategico
Formar la base de los sistemas de gestin futuros de CUALQUIER OPERADOR, de
acuerdo a los estndares y prcticas internacionales.

Cambiar la gestin actual, por una gestin ms eficiente de Red, en donde se hace
necesario que se analice con mayor detalle nuestra infraestructura y su asociacin a
nuestros clientes, proporcionando mejores ndicadores de calidad, mejorando los
procesos y los flujos de operacin. Adaptando la gestin a las necesidades futuras,
tanto de nuestros clientes, de nuestras redes como de los nuevos servicios.

Utilizar el sistema para ser capaces de incrementar o mantener el volumen del
negocio, con los mismos y nuevos servicios, a travs de la reduccin de capacidad
ociosa, reduccin de los tiempos medios de reparacin, evitando congestiones o
cadas de las redes y/o captando nuevos clientes (diferenciando productos).

En forma consecuente con los lneamientos de la empresa respecto al acercamiento
a nuestros clientes, en este rubro debemos orientar nuestros esfuerzos en
posibilitar la gestin de pactos de servicio (SLAs, QoS por ejemplo) y mejorar la
calidad de las redes de forma que la fidelizacin del cliente se torne realidad en
funcin a la calidad de nuestros servicios y no por la posicin de nuestra empresa en
el mercado.
QU QUEREMOS DE LOS SISTEMAS DE GESTION?
Sistema que pretende gestionar, bajo una nica plataforma, la
totalidad de las redes de las operadoras.
Sistema multiservicio y multitecnologa. Concepcin nica para
el conjunto de operadoras.
El sistema, a pleno desarrollo, cubrir las siguientes funciones:
Gestin de Provisin de servicios (configuracin y
activacin)
Gestin de Inventario
Gestin de Fallas
Gestin de Desempeo, Calidad de servicio y Acuerdos de
servicio con clientes
Qu es un sistema de Gestin de Redes
y Servicios?

ALCANCE FUNCIONAL SIGRES
MIDDLEWARE (EAI) SUITE WEBSPHERE MQ
Sistema
De Clientes
PORTAL
northbound
SISTEMAS
PROPIOS
Energia Energa
Red Telefnica
Conmutada
Sub
Sub -Redes
SDH SDH
Radio Transmisin
PDH PDH
ALCATEL
L
RED SCC #7
EOC-
TRANSMISIN
GESTIN
SUB-RED
GESTIN
SUB-RED
GESTIN
SUB-RED
ALCATEL
EOC -
ENERGIA
EOC -CX
GESTIN
SS7
RED ADSL
RED PTICA / RED METLICA
SABA
DOS DSLAM
GESTIN
ATM
GESTIN
SABA
GESTIN
SDH
DOS DSLAM
DOS DSLAM GESTIN
DSLAM
D
S
L
A
M

RED ATM
RED IP
ISPS
I.A. I.T.
RTC
RDSI
Red Datos
Red Circuitos
Dedicados
Red IP
Red ATM
M.R.
MUXFIN
Control
TR
TR
SDH
M.R.
MUXFIN
Control
TR
TR
M.C.
MUXFIN
Control
ESTACN
ET
ET
ADM
ADM
6 F.O 6 F.O
STM-1
6 F.O 6 F.O
STM-1
CIRCUITOS SDH
ACCESOS
MUXFIN
ACCESOS
ADSL
SERVICIOS DIVERSOS: ADSL, SDH, DDR, 0800, etc .
CONFIGURACIN
CM EXCEL

southbound

SEGURIDAD DEL
SISTEMA
USUARIOS (GUI)
PLATAFORMA OSS SIGRES
DESEMPEO - INFOVISTA
INVENTARIO - GRANITE
FALLAS - NETCOOL
CORBA, SNMP, COPS, CLI, ASCII, XML
Sistemas
Operativos
MQ Workflow
Facilita la automatizacin y centralizacin de las funciones de
operacin y mantenimiento de las redes y los servicios.
Disminuye sustancialmente los costes operacionales al ayudar
a:
Estandarizar la gestin.
Reducir el tiempo de fallas.
Normalizar los procedimientos operacionales.
Conocer el estado real de las redes.
Disminuye el CPEX por optimizacin del uso de la red.
Mejora la calidad y permite el monitoreo de desempeo desde
los clientes, por tanto, contribuye a la fidelizacin de los
clientes.
Ayuda a mejorar el Time To Market y a soportar la
prestacin de nuevos servicios.
Cul es la utilidad de un Gestin de
Redes y Servicios?
FUENTES DE
BENEFICIOS
OPERACIONES
REDUCCION DE
COSTOS
OPERATIVOS
MEJORA
DIAGNOSTICO:
RESOLUCION DE
AVERIAS
REDUCCION DE
RIESGOS
OPERATIVOS
MEJOR CALIDAD DE
ATENCION AL
CLIENTE
MEJORA REPORTES
Y ESTADISTICAS
INGRESOS
ADELANTO DE
INGRESOS POR
DISMINUCION DE
PERIODO DE
PROVISION
RECUPERACION DE
INGRESOS POR
ANTICIPAR
DISPONIBILIDAD DE
SERVICIO CON
AVERIAS
INCREMENTO DE
INGRESOS POR
DISMINUCION DE
LINEAS SIN
FACTURAR
NEGOCIOS
REDUCCION DEL
CHURN
REDUCCION DE TTM
PARA NUEVOS
SERVICIOS
FACILITAR
CREACION DE
NUEVOS SERVICIOS
EN ENTORNO MULTI
BUSINESS UNITS
INCREMENTO DE
LEALTAD DEL
CLIENTE
ORGANIZACIN
SIMPLIFICA
ESTRUCTURAS
ORGANIZACION
ALES
OPTIMIZA
PROCESOS Y
FLUJOS DE
TRABAJO
UNIFICA
SISTEMAS
La banda ancha est matando a PSTN
lentamente; AT&T quiere acelerar el
homicidio
La Federal Communications Comission (FCC) tiene que
presentar al Congreso de Estados Unidos un plan
nacional de banda ancha para asegurar que todos los
americanos tengan acceso a banda ancha, as como la
estrategia para llegar a ese objetivo. El plan, sin duda,
contempla la utilizacin de mltiples redes y tecnologas
para alcanzar el objetivo, y la eliminacin de otras
tecnologas que son ineficientes y no tienen cabida en el
nuevo mundo de las comunicaciones. Es por ello que el
debate se centra en cmo eliminar de la ecuacin a las
redes de legacy PSTN (Public Switched Telephone
Network).
lentamente; AT&T quiere acelerar el homicidio
A principios de ano, la FCC lanzaba una consulta pblica para poder
escuchar opiniones sobre cmo debe hacerse la transicin a las redes
totalmente IP a nivel nacional, teniendo en cuenta el inters general,
pero sin dejar al 20 por ciento de ciudadanos que an utilizan
nicamente la red de circuitos PSTN para comunicarse.

Queda claro, pues, que uno de los temas ms candentes de esta
transicin es cmo y cundo los operadores tendrn permiso para dejar
de invertir en la red PSTN. AT&T ha sido uno de los operadores que ha
hecho llegar al regulador un documento de 32 pginas que explica que no
se puede llevar la transicin a redes de banda ancha de forma efectiva
si los operadores se ven obligados a seguir invirtiendo en tecnologas de
legado que ofrecen menor rentabilidad y conducen inversiones a un
callejn sin salida, pues la muerte de la PSTN est certificada. Slo
falta saber si se le dejar morir de forma natural o se le practicar la
eutanasia.
homicidio
AT&T propone la segunda opcin, como medida para garantizar las
inversiones en banda ancha que permitan ofrecer acceso a todos los
ciudadanos del pas. El operador propone que los recursos que se estn
destinando a PSTN se desven para el desarrollo de redes de banda
ancha. AT&T solicita a la FCC que se pronuncie lo antes posible sobre una
fecha de transicin total, y que dicha fecha est basada en la
experiencia acumulada en otras transiciones tecnolgicas, como la
reciente migracin de televisin analgica a digital.

AT&T lanza algunas estadsticas para apoyar su argumento de que la
muerte de la PSTN no debe demorarse, porque ofrecer banda ancha a la
mayor parte de la poblacin requiere inversiones masivas en nueva
infraestructura. De hecho, la propia FCC estima que para ofrecer 100
Mbps de capacidad a todos los consumidores del pas, los operadores
deberan invertir 350.000 millones de dlares.

homicidio
Las redes celulares son otro punto de apoyo para el operador, pues las
redes 2G ofrecen cobertura al 99 por ciento de los ciudadanos y un 86
por ciento hace uso de este servicio para cubrir todas o parte de sus
necesidades de comunicarse con servicios de voz. Este hecho en s ha
resultado en una importante sustitucin de servicios fijos por mviles.

Otro pilar donde se apoya el argumento de AT&T tiene que ver con el
creciente uso de VoIP, ya que son 18 millones de hogares en el pas los
que hacen uso de este servicio. Se estima que a finales de este ao slo
los cableros ofrecern servicios VoIP a 21 millones de hogares, y para
2011 podra haber un total de 45 millones de hogares con servicios VoIP.
Es decir, entre VoIP y las redes celulares, los usuarios ya tendran
suficientes opciones de servicio para no necesitar acceso a PSTN.

homicidio
Y el tercer argumento importante es la cada de los ingresos
provenientes de las redes legacy para los ILECs (Incumbent Local
Exchange Carrier). Si en 2000, los ingresos procedentes de las redes
PSTN fueron de 179.000 millones de dlares, en 2008 la cantidad se
haba reducido en un 27 por ciento, a 131.000 millones de dlares. La
tendencia indica que la cada en los ingresos no ser lineal, sino
exponencial. El problema principal, dice AT&T, es que mientras los
ingresos caen a gran velocidad, los costos no siguen la misma tendencia.

En 2008, los ILECs en Estados Unidos invirtieron 28.000 millones de
dlares entre todos; de esta cifra, algo ms del 50 por ciento se destin
a las redes legacy
homicidio
En definitiva, lo que AT&T solicita es una nueva regulacin que
facilite la desinversin en redes legacy y fomente la inversin en
redes IP, teniendo en cuenta la nueva realidad que supone la nueva
tecnologa como, por ejemplo, lo relacionado con los cargos entre
operadores.

Sin duda ha llegado una nueva era, cuando un operador que se ganaba
la vida con PSTN solicita ya su desmantelamiento y destapa que lo
ms difcil de la transicin al mundo IP no es la implementacin de las
nuevas tecnologas, sino qu hacer con las viejas.
homicidio

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