Centralitas privadas de

conmutacin


Realizado por :
Armando Snchez Montero
PRESENTACION
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Centralitas privadas de conmutacin

Sistema KTS
Sistema PBX
Dos Sistemas
Una central privada automtica de conmutacin
Una central privada automtica de conmutacin, es un equipo que
tiene control por software y proporciona funciones de conmutacin a
los usuarios a ella conectados; la PBX les permite conmutar sus
llamadas internas sin necesidad de acceder a la red publica de
conmutacin y la operadora es la encargada de atender las llamadas
entrantes y dar curso a las salientes.
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Centralitas privadas de conmutacin
Matriz de conmutacin:

- Con Bloqueo .Es
posible la comunicacin
de un numero limitado
de usuarios dando
congestin cuando se
sobrepasa el numero.
- Sin Bloqueo. Es
posible establecer un
enlace con otro usuario,
ya que el numero de
rutas es igual al de
usuarios
-Dos Tcnicas:

* Por BUS.
* Por PUERTA
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Centralitas privadas de conmutacin
Estructura de las PBX:
Hardware. Software.
Procesador (CPU) Exploracin de los interfaces
Cadencia de tonos.
Extensiones digitales. Extensiones analgicas.
Procesamiento de llamadas.
Enlaces analgicos. Mantenimiento y pruebas.
Enlaces digitales Interface hombre/mquina.
Registros. Estadsticas y anlisis.
Deteccin de pulsos de tarificacin.
Interface V.24
Mensajeria de voz.
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Centralitas privadas de conmutacin
Distintas generaciones de PABX.
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Centralitas privadas de conmutacin
Servicios integrados en la central
Distribucin automtica de llamadas.
Aplicaciones de hotel.
Conexin con ordenadores.
Formacin de redes.
Medidas de trfico.
Integracin voz y datos.
Operaciones, gestin y mantenimiento.
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Centralitas privadas de conmutacin
Conexin de un
ordenador a PABX.
El protocolo CSTA es
un estndar para
proporcionar toda
una gama de valores
aadidos por medio
de la interconexin
entre la PBX y un
ordenador.
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Instalacin de un lnea o PTR
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Instalacin de
un PTR para
lnea telefnica
Centralitas privadas de conmutacin
Facilidades propias de las PBX
Facilidades de Sistema.
Facilidades de extensiones.
Facilidades Opcionales.
Facilidades de operadora.
Facilidades de hotel.

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Facilidades de Sistema.
Categorizacin. A cada extensin y enlace de los sistemas se les pueden
asignar varias categoras que definen las facilidades a las que tienen
acceso, trfico entre grupos, nmeros abreviados, etc.
Discriminacin de llamada de enlace. Esta funcin permite programar
restricciones para los usuarios de extensiones para determinadas reas de
la red pblica.
Matriz de trfico de grupo. Todas las extensiones y enlaces pueden
pertenecer a uno de los posibles grupos. Se puede abrir o bloquear el
trfico entre grupos en cualquier sentido.
Numeracin flexible. La numeracin de extensiones, enlaces y grupos es
flexible. Los nmeros pueden constar de varios dgitos. Se puede modificar
en cualquier momento el esquema de numeracin por omisin, siempre y
cuando no se cree conflictividad numrica.
Nmero virtual de directorio. Un nmero de directorio no conectado
fsicamente a ninguna posicin de extensin puede usarse como un puesto
de contestacin comn. Las llamadas aparcadas se pueden recuperar
mediante la facilidad de captura comn al grupo.
Rutas de enlace. En llamadas a la red pblica o a otras PBX se pueden
dividir las lneas de enlace en varias rutas. Se puede asignar a cada ruta un
nmero libre del directorio.
Ruta alternativa. Una llamada que normalmente sera hecha a travs de
una cierta ruta puede, en el caso de congestin, redirigirse hacia otra ruta
aadiendo los dgitos necesarios.
Servicio nocturno. Durante la noche se pueden conmutar todas las lneas
de enlace sobre posiciones de contestacin diferente del modo da. Los
enlaces se pueden dividir en grupos.
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Facilidades de las extensiones
Captura de llamada-grupo de extensiones. Las extensiones pueden
dividirse en grupos en los que una extensin puede contestar las llamadas
dirigidas a otras extensiones de su mismo grupo por marcacin de un
nmero predeterminado del directorio.

Captura de llamada-individual. Se puede contestar desde el telfono
propio una llamada recibida sobre otro. El procedimiento consiste en
marcar el nmero de directorio del telfono que suena y cuando se recibe
tono de ocupacin marcar un dgito predeterminado. A continuacin la
llamada se reencamina a la extensin propia.

Cdigo de autorizacin. Se puede asignar a cada usuario un cdigo
personal de autorizacin. Con este cdigo de autorizacin un usuario
puede hacer uso de su propia categora de trfico desde cualquier
extensin. Tambin es posible restringir la utilizacin de su propia
extensin marcando el cdigo. La clase de servicio de su extensin baja a
continuacin a un nivel preestablecido.

Cdigo de cuenta. Junto con la informacin de registro de una llamada
se puede insertar un cdigo de cuenta antes o durante la misma. El cdigo
puede tener hasta 15 dgitos. El cdigo de cuenta se puede utilizar luego
con fines de distribucin en un equipo de procesamiento, tal que un
registrador de llamadas. Los cdigos de cuenta se insertan con una tecla
programable o un cdigo caracterstico.

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Facilidades de las extensiones

Conexin inmediata a altavoz de las llamadas de entrada. A las
extensiones digitales que posean telfonos con altavoz se les
puede asignar una categora para que las llamadas de entrada se
reciban de viva voz directamente en un altavoz. La llamada de
entrada se anuncia con una breve seal.

Conferencia. Se pueden establecer conferencias de hasta seis
miembros, de los cuales, al menos uno debe ser interno. Se inicia
una conferencia con un dgito o una tecla programada. Durante la
conferencia se enva un tono de advertencia a todos los miembros.
Pueden estar involucrados varios miembros en distintas
conferencias simultneas.

Consulta. Es la posibilidad de realizar una nueva llamada durante
una comunicacin en curso. La primera llamada queda
automticamente aparcada. Los usuarios pueden conmutarse de la
parte con la que conversan a la parte o partes retenidas
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Facilidades de las extensiones

Desvo a llamada externa. Cualquier extensin puede desviar sus
llamadas a un nmero externo que debe estar programado en un
nmero abreviado.
Desvo directo. Una extensin puede desviar todas sus llamadas a
otra posicin (extensin).
Desvo por ausente. Cuando las llamadas no son contestadas en un
perodo de tiempo preprogramado, se desvan automticamente a
un nmero predeterminado del directorio.

Desvo por ocupado. Si la extensin est ocupada las llamadas de
entrada se pueden desviar automticamente a un nmero
predeterminado del directorio.

Directorio telefnico. Las centralitas incorporan su propio
directorio telefnico que puede ser utilizado por las extensiones
con telfonos de gama alta o por la operadora. Esta funcin
almacena hasta varios cientos de nombres de usuarios.

Extensin comn de timbre. Es una variante de la facilidad de
desvo, en la que se da a una determinada extensin la categora
de extensin de timbre; de forma que cualquier extensin del
sistema pueda recoger llamadas dirigidas a dicho timbre.
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Facilidades de las extensiones
Facilidades post-marcacin. Al recibir tono de ocupacin, se
pueden ordenar ciertas facilidades como por ejemplo; la rellanada
o la intrusin; marcando un dgito especial.

Funcin comn de recuperacin de llamadas. Las llamadas
externas de entrada se pueden reencaminar a un nmero virtual
del directorio. En los telfonos de un determinado grupo habr que
programar el nmero virtual, de forma que se pueda desde
cualquiera de estos telfonos mediante la presin de una tecla
recuperar las llamadas de entrada.

Funcin de lnea doble. Los telfonos de Gama alta poseen dos
canales de seal LNEA 1 y LNEA 2 para el trfico de entrada. Esto
significa que se puede llamar al nmero de directorio aunque el
telfono ya est ocupado con otra llamada. La segunda llamada se
sealiza sobre LINEA 2 y se puede contestar pulsando la tecla. Se
puede programar una tecla para bloquear las llamadas por la
LNEA 2 si se desea no ser molestado.
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Facilidades de las extensiones
Funcin manos libres. Los telfonos cuentan con altavoz monitor
que les permite iniciar las llamadas con el altavoz, si bien el
usuario ha de levantar el microtelfono cuando contesta la parte
llamada. El telfono puede ser tambin totalmente manos libres, lo
que significa que pueden mantenerse las llamadas internas y
externas sin necesidad de levantar el microtelfono.

Grupos de extensiones. Las extensiones pueden integrarse en
grupos que pueden ser llamados por sus nmeros especiales de
grupo. Cuando se llama a un grupo el sistema selecciona
automticamente la primera extensin libre del mismo. La
seleccin puede ser secuencial o aleatoria, as como tambin se
pueden llamar a los miembros del grupo por sus nmeros
individuales del directorio.

Hora y fecha. Cuando no est funcionando el telfono, la pantalla
de los telfonos seala la hora y la fecha. El reloj interno de
tiempo real tambin se utiliza para funciones tales como el
registro de llamadas, el servicio despertador de hoteles y las
llamadas recordatorios.

Hot line. Un telfono puede programarse como telfono "hot-line". Cuando
la extensin levanta su microtelfono el usuario queda automticamente en
comunicacin con un nmero telefnico preprogramado. Este nmero
telefnico puede ser un nmero interno o un nmero abreviado comn
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Facilidades de las extensiones

Indicacin de llamada en espera. Una extensin ocupada a, la que se le
enva una llamada aparcada recibe indicacin de llamada en espera en forma
de seal de llamada amortiguada. Un telfono analgico recibe dos pulsos de
tonos breves sobrepuestos a la llamada en curso.

Interceptacin de telfono. Los telfonos de gama alta pueden programar
teclas para interceptar las llamadas a otros nmeros de extensin del
directorio. El indicador de la tecla indica el estado de la extensin
supervisada utilizando la tecla la extensin puede llamar a la supervisada o
capturar la llamada a la misma.

Intrusin. Es cuando, realizada una llamada interna se ha recibido
tono de ocupacin, el usuario puede introducirse en la
comunicacin en curso. La intrusin solo pueden realizarla las
extensiones designadas con una categora especial de servicio. Las
tres partes de la comunicacin recibirn un tono de aviso durante
la intrusin.

Lnea de enlace asignada. Se puede asignar a una extensin una
lnea propia a la que se accede solo desde su telfono. La lnea de
enlace se programa sobre una tecla separada y se retira de la ruta
comn. Si fuera necesario, la lnea la podra tambin compartir en
otro telfono, como en aplicaciones jefe/secretaria.

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Facilidades de las extensiones

Llamada en espera. Una extensin que recibe tono de ocupacin
en una llamada interna puede establecer espera de llamada. La
extensin deseada recibe indicacin de que hay una llamada
esperando. La extensin que estableci la espera ha de
permanecer descolgada hasta tanto la deseada, quede libre.

Llamada nominativa. Las extensiones con telfonos de gama alta
pueden programar teclas para llamadas por nombres. Una llamada
se inicia pulsando la tecla del nombre deseado. Para llamadas
nominativas se pueden utilizar todas las teclas programables. Se
puede almacenar cualquier nmero de 4 cifras incluyendo los
nmeros abreviados comunes. El usuario puede programar las
teclas por s mismo.

Marcacin abreviada comn. Casi todos los sistemas pueden
almacenar hasta varios cientos de nmeros comunes de marcacin
abreviada. Mediante las categoras de servicio se puede establecer
limitaciones en el acceso de las extensiones a los nmeros
comunes de marcacin abreviada.

Marcacin abreviada individual. A las extensiones que posean
telfonos de gama alta se les puede asignar nmeros abreviados
individuales que se programan en teclas individuales. En funcin
de la capacidad de memoria de que disponga el sistema puede
almacenar gran cantidad de nmeros abreviados individuales.

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Facilidades de las extensiones
Marcacin del ltimo nmero externo marcado. Mediante la
marcacin de un cdigo, cualquier telfono, analgico o digital,
puede generar una llamada sobre el ltimo nmero externo que
haya marcado.

Memorizacin del nmero externo marcado. En los telfonos de
gama alta, pulsando una tecla, se puede memorizar el nmero
externo marcado para su utilizacin posterior. Si se pulsa la tecla
en estado de reposo se vuelve a transmitir el nmero memorizado.
El nmero permanece almacenado hasta que se memorice un
nuevo nmero.

Mensaje del estado de conexin. Las extensiones que llaman
reciben mensajes del estado de la conexin en forma de diferentes
tonos. En los telfonos que cuentan con pantalla. el estado de la
llamada se muestra mediante mensajes en la misma.

Msica de fondo. Si se conecta una fuente musical perifrica a una
lnea de enlace o a una tarjeta AUX, se recibir msica de fondo en
los telfonos de gama alta. La conexin y la desconexin se realiza
con un nmero del directorio. La msica de fondo se desconecta
cuando se inicia o cuando se recibe una llamada. Al colgar la
extensin se reanuda la msica.

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Facilidades de las extensiones

Rellanada automtica. Si en una llamada interna una extensin
recibe el tono de ocupado o seal de no contesta puede establecer
una rellanada automtica sobre esta lnea. Cuando ambas
extensiones se encuentren libres, la extensin que establece la
rellanada, es automticamente llamada, y tan pronto como
descuelgue se iniciar la llamada sobre la extensin deseada.

Rellanada automtica sobre lnea externa ocupada. Una extensin
puede establecer rellanada automtica sobre una lnea externa
concreta que ha encontrado ocupada al tratar de acceder. Al
quedar la lnea libre la extensin recibe seal de llamada y tono de
marcacin al descolgar. La extensin ha de marcar entonces el
nmero de la lnea externa deseada y el del usuario exterior.

Rellanada automtica sobre ruta ocupada. Una extensin que
recibe tono de ocupacin al tratar de acceder a una lnea
cualquiera de enlace libre de una ruta puede establecer rellanada
automtica sobre la ruta. Cuando queda libre una lnea en la ruta
la extensin recibe seal de llamada y tono de marcacin al
descolgar. La extensin ha de marcar entonces el nmero de ruta y
el del usuario exterior.
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Facilidades de las extensiones

Rellanada de desvo a aparcamiento y en retencin. Las llamadas
externas de entrada aparcadas, transferidas antes de contestar o
aparcadas individualmente volvern, transcurrido un perodo
programado de tiempo, a llamar a la extensin que inici la
funcin cuando sta est libre.

Retencin con acceso comn. Pulsando la tecla de "Retencin",
una extensin puede retener una llamada interna o externa en
condicin de acceso comn. Esto quiere decir que la llamada
retenida puede ser capturada por cualquier telfono, mediante una
llamada de captura o pulsando la tecla de lnea de enlace.

Retencin individual. Toda comunicacin en curso puede ser
retenida individualmente pulsando la tecla de funcin de trfico
pertinente. Se recupera la llamada pulsando de nuevo la tecla
correspondiente a esa llamada.

Sgueme (Follow me). Mediante esta funcin las extensiones
pueden establecer que sus llamadas se desven a otro nmero
incluido en el directorio. Toda extensin puede programar su
telfono para que las llamadas de entrada se desven a un nmero
opcional del directorio.

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Facilidades de las extensiones
Sistema de informacin. Mediante la tecla especial de informacin
que se encuentra en algunos telfonos digitales, una extensin
puede, si abandona su puesto, introducir informacin de su
ausencia para los que llamen. Esta informacin consiste en:
- Informacin de texto que se muestra si el que llama dispone de
display.
- Uno de los mensajes preprogramados complementado con la
hora o la fecha de retorno. Los que llaman obtendrn esta
informacin en texto si disponen de pantalla (display) o como
mensaje vocal si no lo poseen.
- Mensaje vocal. La extensin puede grabar cualquier mensaje
para ser odo por la extensin que llame. Un requisito previo para
los mensajes vocales es que el sistema disponga de una tarjeta de
almacenamiento de mensaje.

Sistema de mensajes. Los mensajes pueden ser intercambiados
por todos los usuarios de telfonos digitales. La funcin se inicia
con la tecla especial de mensaje. Los mensajes pueden ser de los
siguientes tipos: mensaje llmame, mensaje verbal y mensaje de
texto.
El mensaje de "llmame" solo hace que se encienda el indicador de
la tecla de mensaje del telfono al que se llama. Cuando el
destinatario pulsa la tecla de mensaje se establece rellanada sobre
la extensin que envi el mensaje. Los mensajes verbales
requieren la existencia de una tarjeta de memoria de mensajes,
mientras que los mensajes de texto solo pueden ser
intercambiados entre telfonos con display.
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Facilidades de las extensiones
Teclas de lnea externa (enlace). Los telfonos de gama alta se
pueden programar para representar directamente los enlaces
sobre teclas con LED de indicacin. Los LED muestran el estado de
las lneas. Con la tecla se puede iniciar, contestar y retener una
llamada externa. La funcin se utiliza para capturar llamadas y
tambin para lneas privadas.

Teclas programables. Los telfonos de gama alta cuentan con
teclas programables que se pueden utilizar para un nmero de
funciones diferentes.

Teclas de seleccin de men. Los telfonos de gama alta y la
consola de operadora poseen varias teclas -fl-Tn situadas debajo
del display. Las funciones de las teclas vienen controladas por lo
que aparece en la fila inferior del display. La funcin seleccin de
men se utiliza la mayora de las veces durante la programacin
individual y para programar los mensajes/informaciones.

Transferencia. Una extensin que haga una llamada de consulta
interna o externa puede realizar la transferencia de la llamada
retenida. La transferencia se puede realizar antes o despus de
que la extensin consultada conteste.

Trfico interno. Las llamadas internas se pueden establecer
directamente, sin necesidad de levantar el microtelfono,
marcando el nmero de directorio que corresponda o pulsando la
tecla de seleccin programada con el nombre.
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Facilidades opcionales
Cmputo de llamadas. Todas las PBX pueden detectar los impulsos de
tarificacin que, procedentes de la red pblica, se envan con el objetivo
de que se pueda medir el trfico cursado y en base a l y a los precios
establecidos por unidad de medida se pueda calcular el importe exacto de
una determinada comunicacin. Los impulsos de tasacin recibidos se
envan junto con otros datos a un puerto V.24 del sistema y en la consola
de OPERADORA o en un telfono de gama alta se pueden leer
directamente en el display el total de impulsos de tarificacin de la
comunicacin en curso.
Funcionamiento con registros de voz. Se puede equipar al sistema con
una o ms tarjetas de procesamiento de voz. Las tarjetas opcionales para
mensajes de voz se pueden utilizar en un cierto nmero de aplicaciones,
como:

Informacin de cola en ACI).
Saludo de agente en ACI).
Informacin de cola de operadora.
Saludo de operadora.
Llamadas recordatorias.
Informacin de ausencia.
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Correo vocal.
Llamadas de despertador en
hoteles.
Respuestas informativas
nocturnas
Facilidades opcionales
Marcacin directa a extensin. Con la marcacin directa a
extensin (DID/Direct In Dialling) un abonado externo puede
marcar directamente la extensin deseada, mediante mltiples
variantes:
Marcacin decdica directa a extensin (mediante impulsos de un
telfono de disco o tonos de uno multfrecuencia).
- DISA utilizando multifrecuencia (DTMF).
La sealizacin de registro se puede llevar a cabo sobre interfaces
analgicos y/o digitales.

Reenrutamiento de bajo coste (LCR). Para aquellos usuarios que
dispongan de una red privada, stos pueden seleccionar el camino
deseado en funcin del coste estimado en la generacin de la
llamada, eligiendo el sistema aquella que tenga menor coste
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Facilidades opcionales
Registro de informacin de llamadas. Mediante la conexin de una
impresora o de un equipo informtico externo se pueden obtener los
siguientes datos:
- Nmero marcado.
- Extensin que llama.
- Fecha y hora.
- Duracin de la llamada.
- Nmero de impulsos de tasacin.
- Tiempo de espera.
- Tipo de llamada.
- Nmero de cuenta.
Los datos de llamada se pueden obtener de diversas maneras, tales
como por:
- Extensin.
- Departamento.
- Llamadas onerosas.
- Llamadas a determinados cdigos de rea.
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Facilidades de operadora
El terminal especfico de Operadora (uno de ellos
se muestren la Figura dispone de algunas facilidades
propias; entre ellas destacan:
Terminal o consola de operadora de una moderna
PBX

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http://www.selta.es/files/saeoper.htm&usg=__Vv_8FpwpwSOlZIATiukdhF-
PdPY=&h=165&w=297&sz=8&hl=es&start=3&tbnid=k2plozmP5g0oSM:&tbnh=64&tbnw=116
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Facilidades de operadora
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Aparcamiento y reacceso a las llamadas retenidas. La
operadora siempre puede aparcar temporalmente una llamada de
entrada si no le es posible pasarla y recuperarla en cualquier momento.
Cmputo de llamadas por la operadora. En las llamadas en que
se solicite, la operadora puede pedir impulsos de tasacin de las
mismas. Cuando una extensin termina su comunicacin llama pasa a
la operadora, que al contestar le mostrar la informacin solicitada del
nmero de impulsos de tasacin detectados.
Evitar el desvo. Si la operadora sabe que la extensin llamada ha
activado un desvo, le es posible sobrepasarlo. La operadora pulsa una
tecla y se inicia la llamada hacia el nmero de extensin marcado.
Identificacin. Si la operadora encuentra una extensin ocupada,
puede identificar la extensin con la que sta conversa sin necesidad
de realizar la intrusin. Esta informacin aparece en su display cuando
pulsa la tecla de identificacin.
Indicacin de cola de espera. La operadora tiene informacin
permanente de la situacin de la cola de espera total y de su cola de
espera individual.
Facilidades de operadora
Indicacin de fuera de servicio. La operadora cuenta con una
tecla especial para indicar que est, o no en servicio. Cuando est
fuera de servicio, las llamadas se reencaminan a otra operadora o a
un puesto de contestacin.
Intrusin de operadora. La operadora puede siempre realizar la
intrusin en la comunicacin de una extensin ocupada. Todas las
partes involucradas perciben el tono de advertencia.
Llamadas en serie. La operadora puede "marca una llamada de
entrada como de serie, de forma que una vez que la extensin
solicitada cuelga la llamada vuelve a la operadora.
Monitorizacin. Una de las teclas tambin permite monitorizar las
llamadas. La operadora. por ejemplo; en tanto espera que se atienda
a una llamada externa, puede contestar a nuevas llamadas de
entrada y al mismo tiempo, monitorizar la llamada externa mediante
unos cascos.
Notificacin. La operadora tiene siempre la posibilidad de anunciar
una llamada; por ejemplo; para indicar a la extensin llamada que
tiene una llamada en espera. Si la extensin solicitada est ocupada
la operadora puede pulsar la tecla NOTIFICACIN. Cuando la
extensin queda libre la operadora ser rellanada, y podr entonces
anunciar la llamada.
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Facilidades de operadora
Reposicin forzada. Despus de llevar a efecto la intrusin. la
operadora puede desconectar la parte no deseada mediante la
pulsacin de una tecla. Esto puede hacerse sin necesidad de que
la parte deseada tenga necesidad en primer lugar de reponer su
microtelfono.
Respuesta y prolongacin automticas de la llamada. Se puede
programar la consola de la operadora para que presente
automticamente una nueva llamada de entrada. Por
prolongacin automtica se entiende que la operadora solo tiene
que pulsar una tecla programable de una extensin para pasar la
llamada.
Retencin por operadora. Cuando una extensin est ocupada. la
operadora puede retener la llamada de entrada. Al quedar libre la
extensin deseada ser automticamente llamada por la
comunicacin en espera. Si la extensin no quedara libre dentro
de un tiempo programado, la llamada retenida volver a la
operadora.
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Facilidades de operadora
Teclas de aparcamiento. La operadora dispone de varias teclas
que se pueden utilizar con llamadas que requieren una
supervisin especial. Proporcionan informacin sobre el estado de
las extensiones supervisadas.
Por ejemplo:

- Aparcamiento con rellamada al contestar.
- Prolongacin de llamada antes de contestar con rellanada al
contestar.
- Prolongacin de llamada antes de contestar .
- Aparcamiento con observacin especial.

Las llamadas situadas en estas teclas se recuperan en todo
momento pulsndolas.
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Facilidades de hotel
Los sistemas empleados para la atencin telefnica de
instituciones hoteleras disponen de facilidades especficas
apropiadas para ese negocio particular. Casi todos los fabricantes
disponen dentro de su gama de productos de algunos
especficamente diseados, con el fin de satisfacer la demanda de
este sector particular.
Algunas de las funciones a considerar, son:

Bloqueo del telfono de habitacin. Desde el telfono de
recepcin se puede bloquear o liberar un telfono de habitacin.
Esta funcin tiene que ver directamente con el crdito asociado al
husped, y sirve para permitir o inhibir el uso del telfono de la
habitacin.
Bloqueo del trfico DDI hacia habitaciones. Esta funcin
permite al administrador del hotel habilitar o prohibir el trafico
entrante DDI dirigido hacia las habitaciones del hotel. Esta funcin
puede activarse y desactivarse de modo automtico de modo que
el trfico est permitido durante el da y prohibido durante la
noche.

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Facilidades de hotel

Check-inlcheck-out. Con un telfono de gama alta se pueden
hacer todos los check-in/out. Al efectuar la entrada el
recepcionista puede ver el estado de la habitacin y registrar el
nombre del cliente, la fecha de entrada, etc.
Estado de la habitacin. La encargada del servicio de habitacin
puede utilizar el telfono para informar al sistema del estado de la
habitacin, tal que: se limpia o no se limpia
Extensiones de administracin. Se puede asignar a todas las
extensiones de administracin un plan de numeracin distintivo
que no genere conflictividad con los nmeros de las habitaciones.
Extensin de servicio. La extensin de servicio puede consistir
en un telfono del sistema o un grupo de telfonos. Una extensin
de servicio individual puede desviar sus llamadas a una extensin
comn de servicio.
Identidad del nmero de telfono y de habitacin. Se puede
asignar al telfono de un husped el mismo nmero de su
habitacin.

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Facilidades de hotel
Mensaje en espera. Los telfonos de habitacin suelen
incorporar una lmpara de mensaje en espera. El mensaje
en espera puede consistir en un llmame o en un mensaje
verbal.
Funcin de "No molestar. El husped puede solicitar el
servicio "no molestar", en cuyo caso todas las llamadas se
reencaminan a la operadora. La operadora puede eludir la
condicin de no molestar. En general el servicio no molestar
se establece desde recepcin o a una hora preestablecida.
Servicio despertador. Los telfonos de husped poseen
una tecla para establecer la hora del despertador. Cuando la
orden ha sido establecida el cliente recibe confirmacin
verbal y cuando llega la hora se llama al cliente. Al contestar
la llamada se recibe otro mensaje verbal, que puede ser
grabados en distintos idiomas segn la nacionalidad del
husped.
Como extensin de este servicio tambin es posible ordenar
una hora a la que el sistema deber llamar a la extensin a
modo de recordatorio. (presentaciones. reuniones, etc.).
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Utilizando la RDSI, en lugar de la RTB,
para la conexin de centralitas, se obtiene
una serie de servicios que no son posibles
en el otro caso; como es una red digital,
dispone de un sistema de sealizacin
ms potente, que permite el intercambio
de informacin, muy til tanto para el
llamante como para el llamado. El ejemplo
ms tpico es la transmisin del nmero A,
o nmero de quien llama, pero tambin
existen otros datos importantes que se
intercambian, como los incluidos en el
apartado siguiente.
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Facilidades propias de la RDSI.

Servicios suplementarios
Las lneas de enlace RDSI (PRA/BRA) hacen posible el acceso
a la red RDSI segn las especificaciones del ETSI. Se
incluyen los siguientes servicios suplementarios:
DID (Direct In-dialiling). Llamada directa entrante.
AOC (Advice of Charge). Tarificacin de la llamada.
CLIP (Calling Line Identiricaction Presentation). Presentacin
de la identificacin de la llamada.
CLIR (Calling Line Identification Restriction). Restriccin de
la identificacin de la llamada.
COLP (Connected Line Identification Presentation).
Presentacin de la identificacin de la lnea conectada.
COLR (Connected Line Identification Restriction).Restriccin
de la identificacin de la lnea conectada.
MCID (Malicious Call Identification). Identificacin de
llamada maliciosa.
Veamos seguidamente una breve descripcin de cada uno de
ellos y su utilidad.
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Facilidades propias de la RDSI.

Llamada directa entrante (DID). El servicio suplementario DID posibilita al
usuario llamar directamente por la red pblica RDSI a un usuario en una red privada
RDSI usando el plan de numeracin de la red RDSI pblica.
Tarificacin de la llamada (AOC). Si este servicio est disponible en la red, las
unidades de tarificacin de una llamada se envan a la central dependiendo de la red
pblica. Existen tres diferentes formas de enviar unidades de tarificacin al nmero
suscrito.
-AOC-D (aviso de cargo durante la llamada).
Al realizar la llamada a la red pblica, el sistema solicita la tarificacin continuamente
durante el transcurso de la llamada y al final de la llamada. Esto significa que la
informacin de tarificacin del consumo se recibe siempre durante la llamada.
- AOC-E (aviso de cargo al final de la llamada).
Al realizar la llamada a la red pblica, el sistema solicita la informacin de
tarificacin, que se suministra al final de la llamada. Esto significa que despus de la
finalizacin de la llamada externa, la informacin de tarificacin se enva al contador
de la extensin.
- AOC- Suscripcin permanentemente.
La informacin de tarificacin se enva automticamente durante y al final de la
llamada, sin que el sistema tenga que solicitar esta informacin de la red pblica.
Presentacin de la identificacin de la llamada (CLIP). Este servicio
suplementario (CLIP) suministra a la parte que recibe la llamada la posibilidad de
identificar a la persona que llama, mediante su nmero A. El nmero se presentar
en el display de los telfonos.
Restriccin de la identificacin de la llamada (CLIR). Este servicio
suplementario posibilita a la persona que llama evitar la identificacin de su nmero
de RDSI a la persona que recibe la llamada. Esta caracterstica se utiliza para ocultar
la identificacin de la persona que realiza la llamada. Para las llamadas entrantes con
el nmero restringido est informacin especial se refleja en el display de los
telfonos.
PAG.: 36
Facilidades propias de la RDSI.

Identificacin de la lnea conectada (COLP). El servicio
suplementario COLP permite a la persona que recibe la llamada
identificar la parte conectada. Esta funcin se usa en llamadas
externas para identificar la parte llamada por medio del nmero
conectado. Este nmero puede ser otro diferente al marcado. Por
ejemplo, si la persona a la que se llama tiene activada el desvo de
llamadas, el nmero de la parte conectada se presenta en el display
de los telfonos.
Restriccin de la identificacin de la lnea conectada (COLR).
El servicio suplementario COLR posibilita a la parte conectada evitar
la presentacin de su nmero de RDSI en quien origin la llamada.
Este servicio se usa para restringir el envo del nmero de
identificacin del llamado (nmero B), cuando la funcin de desvo
de llamadas est activado o la llamada es capturada por otra
extensin.
Hay dos alternativas para restringir el envo de la identificacin:

- Modo permanente: La extensin est configurada para restringir
siempre el envo de su identificacin.
- Modo temporal: Una tecla de "nmero secreto puede programarse
en el terminal telefnico, y el propio usuario puede decidir cundo
quiere o no restringir su identificacin.
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Facilidades propias de la RDSI.
Facilidades propias de la RDSI.
Identificacin de llamadas maliciosas (MICID). El servicio
suplementario MICID posibilita al usuario preguntar a la red RDSI
sobre la identificacin de una llamada entrante. Esta caracterstica
se usa para investigar el origen de las llamadas maliciosas.
Existen dos alternativas para activar la funcin MCID en la red:
Durante la llamada.
Presionando una tecla programada en el telfono como MICID, el
sistema enva un mensaje especial a la red pblica, la cual
responde enviando diferentes mensajes que se interpretan por la
centralita como "MCID aceptado" si la bsqueda del nmero A ha
tenido xito, o "MCID rechazado", en caso contrario.

La confirmacin del servicio aceptado/rechazado se presenta en
los telfonos por medio de tonos durante la llamada y el display.

- Al final de la llamada.
Si el llamante (parte-A) desconecta antes de presionar la tecla
MCID todava es posible identificar el origen de la llamada externa
antes de que el llamado cuelgue.

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FIN







Realizado:
ASM

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