TRABAJO APLICATIVO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COLEGIO EUROAMERICANO

INTEGRANTES:
LA ROSA ESTRADA, CARLOS DARIO
MORENO RAMIREZ, YULEISI XIBELLY
REYES VALLE, FLABIO ALEJANDRO
SERTZEN SALAS, ANDREA MARIA
TABOADA FRANCO, NIEVES ANDREA

PROFESOR:
MARIA SOLEDAD ZEVALLOS SILVA SANTISTEBAN

2013

Descripcin de la compaa

Historia de la empresa:
El Colegio EuroAmericano, fundado en el ao 1997, ubicndose donde hoy opera
el Euro Idiomas de San Isidro. Este local comenz con un promedio de 150
alumnos, pues la capacidad no les permita ms. Con el transcurso de los aos y
por su excelente formacin basada en el idioma ingls y en los diferentes talleres
para los nios como Aikido, Danza, Teatro, Robtica, etc. comenzaron a tener
mayor cantidad de ingresantes. Es por ese motivo, que en el ao 2001 deciden
construir un nuevo local en el Distrito de Pachacmac, para poder impartir clases a
todos los interesados.
Con este gran cambio y por la lejana del nuevo local se present una cada en el
nmero de alumnos provenientes de Lima, pero se incursion en un nuevo
mercado, el de los Balnearios al Sur de Lima, es por ello que este nuevo local
empez brindando servicios a 200 alumnos. Es as, que se tendran ms reas
especializas para la realizacin de talleres y se incluyeron nuevos como Bio-huerto
y Natacin. Adems, este nuevo local contara con un comedor apropiado para las
necesidades de los alumnos.
Con el paso de los aos, el colegio ha ido recibiendo una mayor nmero de
alumnos, puesto que ha ido creciendo su prestigio. De esta manera, en la
actualidad, cuenta con un promedio de 2000 alumnos y ha pasado de ser un
colegio de formacin primaria a tener seccin desde los tres aos de edad hasta
los alumnos de Bachillerato Internacional que tienen entre 16 y 18 aos.
Desde su creacin se encuentra comprometido con la problemtica ambiental y se
caracteriza por inculcar una filosofa ecolgica, cuyos principios son conocer,
valorar y actuar en el cuidado y conservacin de la naturaleza.



Mercado en el que opera:
La empresa se desarrolla en el rubro de centros educativos particulares. Este
rubro se encuentra regulado por la ley N 26549 y estn supervisados por el
Ministerio de Educacin. Al pertenecer a la organizacin mundial del bachillerato
internacional, debe presentar constantes informes a la cede principal ubicada en
Suiza.
Pblico objetivo:
El colegio est orientado a los sectores A y B de la poblacin. Adems, por
ubicarse al sur de Lima, muchos de las familias que lo han seleccionado como
centro de estudios viven en los balnearios.
Principales competidores:
Por ubicacin:
1. CambrigeCollege
2. Villa Alarife
Por nivel socioeconmico al que dirigen:
1. San Silvestre
2. Peruano Britnico
3. Newton College
4. MarkhanCollege
5. Franklin Delano Roosevelt
6. Hiram Bingham
7. CambrigeCollege
8. Pestalozzi
9. Altair
10. Alpamayo
11. Franco Peruano
12. Antonio Raimondi
13. Brning





Productos:
Educacin Inicial (PEP)
Educacin Primaria (PEP)
Educacin Secundaria (BI Y CAS)
Bachillerato Internacional (CAS)
Bachillerato Internacional (BI): La Organizacin del Bachillerato Internacional (OBI)
es una fundacin educativa internacional, creada en el ao 1968 en Ginebra,
Suiza. La OBI dirige tres programas educacionales dirigidos a estudiantes desde
los 3 hasta los 18 aos. Los programas se imparten en colegios e institutos de
todo el mundo y estn usualmente aceptados como condicin suficiente para el
acceso a la universidad.
Programa de la escuela (PEP): es un programa educativo creado por la
Organizacin del Bachillerato Internacional (OBI) en 1997 y dirigido a estudiantes
desde los 3 hasta los 12 aos. Las asignaturas del PEP se engloban en las reas
de lenguaje, ciencias sociales, matemticas, ciencia y tecnologa, arte y educacin
personal, social y fsica. Prepara a los estudiantes para el Programa de los Aos
Intermedios, pero no es un requisito para acceder a l. La evaluacin la llevan a
cabo los profesores de acuerdo con unas instrucciones proporcionadas por la OBI,
teniendo en cuenta la diversidad en las formas de demostrar la comprensin en
los nios.
La filosofa del PEP es formar estudiantes investigadores, pensadores, buenos
comunicadores, audaces, informados, con principios, solidarios, de mentes
abiertas, equilibrados y reflexivos.
Creatividad, Accin y Servicio (CAS): La nocin de compartir y brindar ayuda a
quienes ms la necesitan ocupa un lugar especial en nuestra educacin.
Realizamos diversas actividades de ayuda y promocin social para la comunidad
de Pachacmac, como por ejemplo las campaas de recoleccin y reparto de
tiles escolares, juguetes de Navidad, actividades de animacin sociocultural, as
como la gestin de un Centro de estimulacin temprana municipal. El objetivo es
sensibilizar e involucrar a todos los integrantes de nuestra comunidad educativa.




Misin:
Preparamos a nuestros estudiantes para el xito en un mundo globalizado a travs
de un programa educativo integral, basado en principios humanitarios y
ambientalistas.
Visin:
Ser uno de los colegios ms prestigiosos de Lima, destacndonos por nuestra
calidad educativa y la conciencia social y ambiental que se imparten a nuestros
alumnos.

Objetivos estratgicos:
Como Colegio del Mundo del Bachillerato Internacional, tenemos como
objetivo formas y desarrollar a nuestros alumnos bajo las siguientes
caractersticas:

o Indagadores
o Informados e instruidos
o Pensadores
o Buenos comunicadores
o ntegros
o De mentalidad abierta
o Solidarios
o Audaces
o Equilibrados
o Reflexivos

Desarrollar una formacin basada en el respeto y aprecio al Medio
Ambiente.
Dar una formacin en valores a nuestros alumnos.

Valores:
Respeto
Conciencia medio ambiental
Unin
Calidad Educativa
Solidaridad

Anlisis del comportamiento Organizacional de la Empresa
Para realizar este anlisis se han realizado diferentes pruebas a trabajadores de
distintos rangos dentro de la empresa. Para aprender sobre la empresa se
comenz con la realizacin de entrevistas personalizadas a los coordinadores de
cada rea y a trabajadores seleccionados al azar. Mediante estas entrevistas se
pudo comprender con profundidad las opiniones y percepciones desde los
diferentes puntos de vista de los temas a estudiar.
Asimismo, se desarrollan pruebas de personalidad a las personas que funcionan
como nexos entre las dos principales reas de la empresa para determinar si
estas personalidades son las apropiadas para cumplir con este rol. Por ltimo, se
aplic una encuesta de elaboracin propia para determinar la motivacin que
presentan los diferentes trabajadores y si se encuentran motivados con el trabajo
realizado dentro de la empresa.

1. Identificacin de Variables:
Variables dependientes:
Productividad (Calidad educativa): Esta sera la variable dependiente, pues
es la meta que busca la organizacin y la cual se busca optimizar. Con
calidad educativa nos referimos al desarrollo del cuerpo estudiantil tanto
acadmicamente como social y personalmente. En la actualidad, se puede
apreciar que esta variable est alineada con los objetivos de la empresa,
pues efectivamente sus alumnos se desenvuelven bajo los criterios
mencionados anteriormente.
Rotacin de los trabajadores: Cabe resaltar, que esta variable no depende
del comportamiento organizacional en s, sino de las leyes establecidas por
el gobierno en lo que respecta a permanencia laboral de extranjeros en el
rea educativa.
Satisfaccin en el trabajo: Los trabajadores se encuentran satisfechos con
el trabajo realizado y el ambiente laboral en donde se desenvuelven.
Adems, se debe tomar en cuenta que para desarrollar un trabajo como
este se debe tener una vocacin muy fuerte, pues los nios demandan
mucha energa, paciencia y dedicacin.


Variables independientes:
Variable a nivel de individuo: La mayora de profesionales que labora en la
empresa tiene una aptitud hacia el trabajo que realiza, puesto que han
decidido dedicar su vida a la enseanza. Asimismo, las personas
administrativas han aprendido a travs de los aos a guardar cario por los
nios.
Variables a nivel de grupo: Las diferentes reas de la empresa mantienen
una relacin cordial y en muchos casos presentan relaciones amicales
fuera de la empresa. Por lo que el ambiente de trabajo es bueno.
Variable a nivel de la organizacin: El rea administrativa y el rea
educativa se encuentran separadas geogrficamente, por ese motivo la
interaccin entre ambas no es la ms estrecha. Adems, se mantiene una
cultura internacional porque se trabaja con profesores de diversas partes
del mundo. As, estos deben adaptarse continuamente a los cambios de
personal, prctica que se cumple exitosamente.




2. Valores, actitudes y satisfaccin laboral
Valor terminal:
El valor terminal que presenta la organizacin es de una conciencia medio
ambiental. Hemos llegado a esa conclusin basndonos en que es un valor que se
tiene como meta. Por ello se practica por todas las personas involucradas en el
colegio; desde sus fundadores que han implementado la planta de procesamiento
de agua dentro de las instalaciones, hasta los alumnos que van aprendiendo este
valor y lo incorporan en su vida.

Valor Instrumental:
El principal valor instrumental que presenta la empresa es de la unin, pues todos
los trabajadores sienten que se encuentran dentro de una gran familia. De esta
manera, se encuentran satisfechos con el trabajo que hacen y como se desarrolla
en organizacin. Este valor los lleva a cumplir su meta, puesto que al estar unidos
comparten un mismo terminal y las mismas metas como empresa.

Fuerza Laboral
En la organizacin hemos encontrado personas que se pueden clasificar como
BabyBoomers y en la Generacin X. Por ello, se presentan los distintos valores
generacionales. Por un lado, xito, logro, ambicin, disgusto por la autoridad y
lealtad a la carrera. Por otro lado, balance entre la vida laboral, orientacin hacia el
trabajo entre equipos, disgusto hacia las reglas y lealtad a las relaciones.
Tenindose como valor en comn el disgusto hacia las reglas y la autoridad, lo
que podra traer problemas en la empresa.

Teora del ajuste entre la personalidad y el trabajo:
Es muy importante que las personas que trabajan en el colegio tengan afinidad por
los nios, tanto en el rea administrativa como educativa, pues ambas
permaneces en constante trato con los estudiantes.



El ajuste persona-organizacin:
Como se presenta un constante cambio en los profesores extranjeros, es
necesario que tanto ellos como los estables se adapten a la nueva cultura que se
va creando como punto de interseccin de las distintas culturas.

Marco de Hosftede para evaluar culturas
Individualismo vs colectivismo: el personal de la empresa prefiere trabajar
como un grupo unido, pues se dividen el trabajo de forma equitativa y se
mantienen en constante comunicacin.
Masculinidad vs Femineidad: A pesar de que existe una notable mayora de
mujeres en la empresa, se pudo percibir una igualdad de gnero.
Evitar la incertidumbre: como la gran mayora de los trabajadores son de la
generacin X, prefieren trabajar de manera estructurada para mantener el
balance entre su vida laboral y social.
Orientacin al largo plazo vs orientacin al corto plazo: al ser una institucin
educativa mantienen los valores tradicionales de largo plazo.

3. Personalidad y emocin
Para analizar la personalidad de los individuos dentro de la organizacin. Hemos
empleado el anlisis del mtodo DISC, en el cual las reacciones que tienen los
trabajadores se ven enfocadas en algn tipo de personalidad o varias. Dentro de
este anlisis se divide la personalidad en cuatro grandes grupos: Dominance
(dominancia), Influence (influyente social), Steadiness (perseverancia) y
Compliance (obediencia y precisin). Sin embargo, nosotros relacionamos estos
cuatro grupos con rasgos de animales para hacerlo ms didctico. Es as, que
tenemos esta equivalencia: Pantera (dominante), Pavo real (Influyente), Delfn
(perseverante) y Bho (obediente). De esta manera, el DISC nos brindar
informacin sobre los factores influyentes a la personalidad de cada individuo. Las
combinaciones de estilos no son, en general, buenas o malas, simplemente
distintas. La perspectiva de personalidades segn el puesto laboral es el enfoque
de este presente trabajo, rescatando las fortalezas y comunicando las debilidades
para que estas puedan ser superadas.
Dentro de la institucin educativa hemos separado al personal estudiado en dos
grandes campos: rea administrativa y rea educativa. Dentro de cada rea se
presentaron diversas maneras de desarrollar sus actividades laborales y
actividades sociales. Por lo tanto, en el presente trabajo vamos a detallar estas
caractersticas de manera general y mencionando los rasgos de cada grupo.
Dentro del rea administrativa encontramos diferentes personalidades tales como:
pantera, pavo real y bho. Predominantemente, encontramos que en el rea
administrativa se presenta un clima clido y bastante ameno, lo cual es aportado
por las personas con personalidad pavo real, las cuales siempre estn dispuestas
a colaborar. Por otra parte, en las reas superiores, dadas por los gerentes y el
rea de direccin, se presentan de manera ms fuerte las caractersticas de
pantera, pues necesitan tener una perspectiva fuerte al momento de tomar
decisiones. Y la personalidad de bho es una caracterstica del personal que se
encuentra en secretaria, pues necesitan ser meticulosos y ordenas en su trabajo.
Sin embargo, tambin estos trabajadores se encuentran influenciados por la
personalidad tipo pavo real, pues deben brindar una comunicacin agradable con
los padres de familia que lleguen sus citas con la alta gerencia.
Por otro lado, analizando el rea educativa, descubrimos que el rasgo
sobresaliente es el de tipo delfn. Es evidente que las personas encargadas de la
docencia pueda ser preponderante este tipo de rasgos pues necesitan ser
tolerantes y amables para poder ensear. Es as, que pudimos observar la amplia
disposicin a la comunicacin que tienen y lo abiertos que estn a las entrevistas.
En general, encontramos un clima laboral bastante neutral, lleno de tipos
personalidades diferentes y mixtas dentro de ambos grandes grupos
desarrollados. Todas las personalidades estn enfocadas de acuerdo a su
posicin laboral, los que tienen ms contacto con personas tienen tendencia a ser
ms pavo real pues su puesto as lo necesita y las personas encargadas de alta
gerencia se encuentran de la misma manera bien ubicadas pues dirigir y hacerse
cargo de un grupo humano es una labor ardua en donde se toman decisiones de
manera diaria.

4. Percepcin y toma de decisiones

Aplicaciones de los atajos en la organizacin:
Entrevista de trabajo: La empresa realiza diversas entrevistas de trabajo a
los futuros colaboradores, de forma tal que evitan caer en percepciones o
juicios errneos, pues las evaluaciones son realizadas por distintas
personas y en diferentes aspectos.
Expectativa de desempeo: El desempeo est basado en los logros
personales que puede realizar el personal, ms no en las percepciones que
se tienen de trabajador antes de que comience a laborar.
Evaluacin del desempeo: Como en todo ambiente laboral, en la empresa,
existen personas que no mantienen una relacin cordial. Por ese motivo,
muchas veces cuando una persona que se encuentra en este conflicto
puede alcanzar una meta propuesta; sin embargo, esta puede no ser
reconocida en su totalidad por sus compaeros o superiores por no haber
una buena relacin.
La toma de decisiones en la organizacin:
Racionalidad acotada: Las personas encargadas de la tomas de decisin,
es decir los coordinadores de cada rea de la empresa, suelen reunirse
para tomar decisiones consensuadas y poder tener diferentes puntos de
vista respecto al problema a tratar. Para ello, se toman en cuenta las
caractersticas esenciales del problema para tomar una decisin bien
informada y con fundamentos. Esto tipo de toma de decisiones se da en
temas trascendentales para la institucin como la implementacin un
modelo educativo nuevo como el bachillerato internacional.
Tomas de decisiones intuitivas: Las decisiones que se toman a diario y que
no afectarn de manera sustancial la meta de la empresa (calidad
educativa), pueden ser tomadas por el trabajador al que se le presente el
problema sin necesidad de consulta a una superior. Por ejemplo, cuando se
debe realizar un mantenimiento a las reas deportivas o si admitir un
nuevo alumno, las decisiones son tomadas por el responsable del rea en
cuestin. As, esta decisin ser tomada con rapidez y segn las
percepciones de cada persona.

Sesgos que presenta la empresa:
A veces los promotores del colegio, imponen su voluntad tomando decisiones para
las cuales no se han informado adecuadamente. Incluso cuando los coordinadores
no se encuentran de acuerdo con ello. De esta manera, se estara cayendo en
diferentes sesgos.
Sesgos por exceso de confianza: Los promotores no cuentan con
experiencia para tomar ciertas decisiones.
Sesgos por disponibilidad: Los promotores solo se basan en la informacin
que se tiene disponible con facilidad, mas no se busca una informacin
profunda.
Influencia en la toma de decisiones:
Personalidad: Los coordinadores de rea y la direccin mandos son
panteras y delfines lo que permite que pueden evaluar las decisiones desde
diferentes puntos de vista y evitar que se caiga en minuciosidad o la
atribucin de sus falles a otros.
Gnero: Como la mayora de trabajadores son mujeres, las decisiones son
tomadas de forma reflexiva y analtica.
Restricciones organizacionales: Las decisiones que se toman en la
empresa estn basadas en el pasado, puesto que siempre se han realizado
las mismas actividades. Solo se puede ver un cambio cuando se trata de
sucesos puntuales que deben ser evaluados de forma puntual.
Criterio tico en la toma de decisiones:
Utilitarismo: Las cabezas de la organizacin buscan el que las decisiones
tomadas sean lo mejor para todos, puesto que uno de los principales
valores que hemos podido apreciar es la unin que hay entre todas las
personas de la organizacin. Por eso, buscan el bien comn.
Derechos: Siempre se tienen en cuenta los derechos y la libertad de los
dems cuando se toman decisiones porque son como una gran familia.
Justicia: Aunque el personal es muy unido y todos buscan que las
decisiones permitan el desarrollo de todos, las normas deben ser
obedecidas siempre y se sanciona a las personas que las incumplen.

5. Motivacin
Para analizar a los trabajadores de la empresa se tom un pequeo cuestionario
basado en las teoras estudiadas en clase, de forma tal que se busc descubrir
cules son las motivaciones que influyen en la vida laboral de estas personas. Es
as, que luego de realizar este cuestionario, hemos podido determinar lo siguiente:
Teora X; Y:
En esta empresa podemos observar, segn la encuesta aplicada, que se rigen
bajo la teora Y, debido a que los empleados se sienten cmodos en su rea
laboral. Adems, se observa que la relacin entre el personal es buena, tanto en el
rea administrativa como el rea educativa. Estos a su vez deciden asumir nuevas
responsabilidades de manera autnomas sin necesidad de que estn
supervisndolos.
Teora de los dos factores:
Factores Intrnsecos: Como resultado de la encuesta se pudo observar en los
resultados que los factores intrnsecos que muestran los empleados se encuentran
el reconocimiento, debido a que a fin de ao se reconoce el desempeo de cada
trabajador otorgando pequeos incentivos a aquellos empleados que ms han
destacado. Tambin se les celebra los cumpleaos de los trabajadores y otros
incentivos como reuniones extraacadmicas por diferentes das festivos.
Asimismo, como ya se mencion, los empleados de la Institucin se preocupan
por su estabilidad laboral y por ende rinden de manera ptima. La responsabilidad
es otra caracterstica que se puede reflejar en cada uno de los empleados, ya que
cumplen con todas sus funciones a tiempo, sin necesidad que su autoridad les
est exigiendo la realizacin de sus funciones. Todos estos factores psicolgicos
generan motivacin en cada uno de los empleados y satisfaccin en el rea
laboral.
Factores extrnsecos: Entre los factores que se pueden encontrar en la empresa y
que pertenecen al entorno destaca la supervisin mnima por parte de las
autoridades y su relacin con ellas, que segn la encuesta, es buena. Tambin el
clima laboral es bueno debido a que todos los empleados se llevan bien, la
relacin entre reas es grata, sin embargo, hay muy poca interaccin amical entre
el rea administrativa y educativa. Con respecto al salario se pudo notar una
diferencia entre los resultados, debido a que los profesores extranjeros estn
conformes con su salario, sin embargo, muchos profesores nacionales sienten que
se les incentiva de manera monetaria mucho ms a los extranjeros que a estos.
Los empleados se sienten seguros en la Institucin ya que cuentan con la
infraestructura adecuada y las medidas de seguridad correspondientes.
Teora del establecimiento de metas
Todo el personal est orientado a una misma meta, es por ello que las funciones
que realiza cada rea complementan el mismo fin. Cada empleado tiene
conocimiento de su funcin, de esta manera pueden cumplir tanto metas
especficas como difciles. Cada cierto tiempo los jefes de cada rea les otorga
una retroalimentacin a cada uno de los miembros de su equipo.
Involucramiento de los empleados:
En la empresa se toma en cuenta las opiniones de los empleados y si las
decisiones a tomar afectaran sus trabajos y el ambiente laboral. De esta manera,
se escuchan sus sugerencias en relacin cambios a realizarse. Sin embargo, la
decisin final ser tomada por los coordinadores de cada rea y la directora,
puesto que estos son los que ms experiencia y conocimientos tienen.
Administracin Participativa:
Los trabajadores participan en todo lo relacionado con las decisiones que puedan
afectar sus puestos de trabajo y su vida laboral. Asimismo, aportan cuando tienen
conocimiento para hacerlo, es decir, cuando ven que se ha tomado una decisin
poco informada por parte de los coordinadores, les dan sugerencias y les bridan
informacin.
La recompensas de los empleados
Igualdad interna: No se puede ver una igualdad debido a que los
trabajadores que vienen de otras partes del mundo reciben sueldos mucho
mayores que los locales, lo que desmotiva a los peruanos, puesto que
sienten que su trabajo es menospreciado.
Tipo de pago: El pago a todos los empleados es fijo, pues no se puede
decir que cumplen metas especficas. Puesto que no podemos decir que si
un alumno desaprueba, el profesor ha desarrollado mal su trabajo porque
intervienen otros factores.


Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que
ms influye en los trabajadores de forma positiva. Esto se debe a que se fomente
la comunicacin dentro de las reas laborales y que el compaerismo surja
producto del trabajo y la amistad. Puede dar muy buenos resultados, ya que
normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin en las tareas
recomendadas. Siendo una caracterstica importante el desarrollo de habilidades
diferentes, por parte de cada individuo, para concluir una misma meta.
Las empresas que provocan que entre los trabajadores exista una armona en el
ambiente laboral obtienen resultados beneficios respecto a sus ingresos
econmicos y el desarrollo humano.
Como ya se mencion anteriormente, dentro del Colegio Euroamericano podemos
encontrar dos equipos bastante marcados: rea administrativa y rea educativa.
Cabe destacar que esta separacin de los grupos laborales se ha dado,
principalmente, producto que las instalaciones construidas para el rea
administrativa se encuentra geogrficamente distante del rea diseada para los
salones en donde se dictan clases. Sin embargo, aunque existe esta separacin
geogrfica entre los dos grupos, siempre hay maneras de realizar una eficiente
comunicacin.
A continuacin, analizaremos las caractersticas de cada equipo y cules son los
aportes de sus miembros de manera general.
El rea administrativa, es un grupo formal designado por la estructura de la
empresa. Adems, trabajan en equipo por el hecho de perseguir una misma meta,
la cual es: administrar de manera eficaz y eficiente los recursos de la empresa, de
la misma manera, explotar las habilidades de todos sus miembros. Si no ubicamos
dentro del modelo de cinco etapas de desarrollo de grupo, nos encontramos en la
fase de desempeo. Esto se debe a que los miembros en conjunto han llegado a
mantener una relacin y comunicacin fluida a travs del tiempo. Adems, los
roles y responsabilidad cambian de acuerdo a las necesidades.
Por otro lado, el rea educativa es tambin un grupo formal designado por la
estructura de la empresa. Asimismo, se desarrollan en un equipo de trabajo por el
hecho de perseguir una misma meta, la cual es: brinda una educacin integral a
todos sus estudiantes. Ubicndonos dentro del modelo de cinco etapas de
desarrollo grupal, el rea educativa tambin se encuentra en la fase desempeo.
Es as que los miembros del grupo se encuentra en un alto de nivel de cohesin,
con un ptimo tamao, pero con algunos problemas de comunicacin por el hecho
de haber dos grupos: profesores nacionales y profesores internacionales. Sin
embargo, aunque haya problemas de comunicacin siempre se llega a un
consenso al momento de tomar decisiones en conjunto acompaados con los
respectivos coordinadores.
En general, el gran grupo conformado por el personal de todo el colegio
Euroamericano se encuentra en una muy buena etapa de desarrollo. Adems, los
roles dentro de la organizacin estn muy definidos y esto se puede apreciar por
el hecho de que el organigrama no solo se cumple de manera estructural sino que
los cargos descritos en este, se cumple de manera funcional. Asimismo, un hecho
que nos llam la atencin fue que las normas tacitas son las que ms se cumplen.
De esta manera, el cuidado del medio ambiente, el respeto y la ayuda entre todos
los integrantes, son las actitudes que ms rescatan todos los miembros que
hemos entrevistado.
6. Grupos y Equipos de Trabajo
Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que
ms influye en los trabajadores de forma positiva. Esto se debe a que se fomenta
la comunicacin dentro de las reas laborales y que el compaerismo surge
producto del trabajo y la amistad. Puede dar muy buenos resultados, ya que
normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin en las tareas
recomendadas. Siendo una caracterstica importante el desarrollo de habilidades
diferentes, por parte de cada individuo, para alcanzar una misma meta.
Las empresas que contribuyen a que entre los trabajadores exista una armona en
el ambiente laboral obtienen resultados beneficios respecto a sus ingresos
econmicos y el desarrollo humano.
Como ya se mencion anteriormente, dentro del Colegio Euroamericano podemos
encontrar dos equipos bastante marcados: rea administrativa y rea educativa.
Cabe destacar que esta separacin de los grupos laborales se ha dado,
principalmente, producto que las instalaciones construidas para el rea
administrativa se encuentra geogrficamente distante del rea diseada para los
salones en donde se dictan clases. Sin embargo, aunque existe esta separacin
geogrfica entre los dos grupos, siempre hay maneras de realizar una eficiente
comunicacin.
A continuacin, analizaremos las caractersticas de cada equipo y cules son los
aportes de sus miembros de manera general.

El rea administrativa, es un grupo formal designado por la estructura de la
empresa. Adems, trabajan en equipo por el hecho de perseguir una misma meta,
la cual es: administrar de manera eficaz y eficiente los recursos de la empresa, de
la misma manera, explotar las habilidades de todos sus miembros. Si no ubicamos
dentro del modelo de cinco etapas de desarrollo de grupo, nos encontramos en la
fase de desempeo. Esto se debe a que los miembros en conjunto han llegado a
mantener una relacin y comunicacin fluida a travs del tiempo. Adems, los
roles y responsabilidad cambian de acuerdo a las necesidades.
Por otro lado, el rea educativa es tambin un grupo formal designado por la
estructura de la empresa. Asimismo, se desarrollan en un equipo de trabajo por el
hecho de perseguir una misma meta, la cual es: brinda una educacin integral a
todos sus estudiantes. Ubicndonos dentro del modelo de cinco etapas de
desarrollo grupal, el rea educativa tambin se encuentra en la fase desempeo.
Es as que los miembros del grupo se encuentra en un alto de nivel de cohesin,
con un ptimo tamao, pero con algunos problemas de comunicacin por el hecho
de haber dos grupos: profesores nacionales y profesores internacionales. Sin
embargo, aunque haya problemas de comunicacin siempre se llega a un
consenso al momento de tomar decisiones en conjunto acompaados con los
respectivos coordinadores.
En general, el gran grupo conformado por el personal de todo el colegio
Euroamericano se encuentra en una muy buena etapa de desarrollo. Adems, los
roles dentro de la organizacin estn muy definidos y esto se puede apreciar por
el hecho de que el organigrama no solo se cumple de manera estructural sino que
los cargos descritos en este, se cumple de manera funcional. Asimismo, un hecho
que nos llam la atencin fue que las normas tacitas son las que ms se cumplen.
De esta manera, el cuidado del medio ambiente, el respeto y la ayuda entre todos
los integrantes, son las actitudes que ms rescatan todos los miembros que
hemos entrevistado.






















Conclusiones

1. En cuanto a las variables dependientes de la empresa, podemos concluir
que la nica que se presenta de forma negativa es la rotacin de
trabajadores, ya que al contratarse personal del extranjero estos suelen
quedarse corto tiempo en el pas. As, se genera cierta inestabilidad en el
momento de toma de decisiones.
2. En cuento a los valores que presenta la empresa, hemos determinado que
estos estn verdaderamente arraigados en todo el personal, puesto que
mantienen una buena convivencia y todos coinciden en cules son las
principales reglas de convivencias que deben mantenerse para llevar una
vida laboral tranquila. Asimismo, se ha realizado una mistura de valores,
debido a que las personas que laboran en esta institucin pertenecen a
diferentes culturas y pases.
3. En la empresa analizada, se pueden encontrar diversos tipos de
personalidad, sin que uno prevalezca sobre los dems. De esta manera, se
han escogido adecuadamente el personal que debe cumplir cada funcin
segn sus personalidades y como podrn reaccionar hacia diferentes
estmulos.
4. Las decisiones en la organizacin son tomadas de forma analtica y
buscando el bienestar de todos los trabajadores de la empresa. Asimismo,
podemos concluir que esto se debe a que mantienen presente en todo
momento los valores empresariales, en este caso la unin, puesto que se
busca el beneficio comn sobre el personal.
5. A pesar de que en su gran mayora los trabajadores se encuentran
motivados para realizar sus trabajos, algunos sienten que su trabajo no
recibe las recompensas que se merece, puesto que se les ofrecen mejores
sueldos a los trabajadores extranjeros por el simple hecho de serlo, sin
tomar en cuenta la calidad de su trabajo o las horas laboradas.
6. Por ltimo, en cuanto al trabajo en equipo, podemos apreciar que uno de
los inconvenientes que presenta la empresa es que sus reas laborales (la
administrativa y la educativa) se encuentran separados geogrficamente,
por ese motivo la comunicacin no es totalmente eficiente y no se suelen
realizar trabajos en equipo entre ambas reas.


Recomendaciones
1. Debido a la alta rotacin de docentes internacionales. Se recomienda
efectuar menos cambios en la organizacin educativa. Quiz se pueda
aumentar el tiempo del contrato de estos profesores u otra solucin sera
contratar docentes peruanos con el mismo nivel acadmico que los
profesores que vienen del extranjero. De esta manera, se evita la poca
fidelizacin o compromiso con el fin ltimo de la institucin, la cual es
brindar una alta educacin y compromiso con los estudiantes.

2. En cuanto a valores, vemos que la empresa se desarrolladle manera
adecuada, de forma que lo nico que podramos recomendar es que
contine dirigindose de esta manera, pues es muy importante que los
trabajadores puedan tener los valores presentes en todo momento y se
identifiquen con ellos.

3. En general, no se plantea una recomendacin para la seccin de
personalidad, pues la diversidad de los comportamientos y actitudes
enriquece la institucin. De esta manera, se recomienda seguir con las
mismas actitudes y organizacin en el rea administrativa y laboral, segn
el tpico personalidad.

4. Dado que las decisiones son tomadas de manera analtica y pensando en
el bienestar comn, lo nico que podemos recomendar es que las
decisiones sean tomadas por el grupo de personal especializado y con
estudios al respecto, ya que ellos son los que van a convivir con las
decisiones tomadas. Con esto se quiere decir que los promotores no
debern tomar las decisiones trascendentales en la organizacin, ya que
suelen incurrir en diferentes sesgos por su falta de experiencia y de
conocimientos sobre el tema.

5. Motivar a los trabajadores por medio de un mejor salario no es una prctica
que mejore el desempeo del mismo docente de manera constante. Sin
embargo, los profesores nacionales perciben esta diferencia salarial como
una falta de reconocimiento de sus aptitudes profesionales. De esta
manera, se debe llegar a una solucin la cual pueda brindar un bienestar
laboral a los profesores peruanos. Se recomienda al Colegio
Euroamericano que esta asimtrica desaparezca con el tiempo o que al
menos disminuya.

6. Para eliminar esta separacin entre las reas de administracin y educativa
se pueden realizar diferentes actividades como almuerzos y reuniones
recreativas. Asimismo, se puede estimular el trabajo en equipo para lograr
determinados objetivos que involucren ambas reas, de forma tal que los
equipos puedan ser mixtos en cuanto a las reas.























Bibliografa

1. PER.COM (2012) (http://peru.com/2012/02/10/actualidad/economia-y-
finanzas/ranking-200-colegios-mas-caros-lima-noticia-41819). Pgina web
oficial de Per.com; contiene informacin relacionada a instituciones
educativas competidoras (consulta: 2 de mayo de 2013)
2. - MINEDU (2010)
(http://www.minedu.gob.pe/normatividad/leyes/ley_26549.php). Pgina web
oficial del Ministerio de Educacin; contiene informacin relacionada a las
normas ligadas al desarrollo de actividades educativas (consulta: 2 de mayo
de 2013)
3. - EUROAMERICANO (2010)
(http://euroamericano.edu.pe/index.php/es/convenio-y-
examanes/bachillerato-internacional). Pgina oficial del Colegio
Euroamericano; contiene informacin relacionada a los convenios y
exmenes internacionales (consulta: 5 de mayo de 2013)
4. - IBO (2012) (http://www.ibo.org/es/). Pgina oficial del Bachillerato
Internacional; contiene informacin relevante acerca del Bachillerato
Internacional con relacin al Colegio Euroamericano (consulta: 5 de mayo
de 2013)












Anexo 1
Test de Motivacin


1. Est de acuerdo con el rol que
desempea en su rea de trabajo?
2. El centro de trabajo realiza
actividades extraacadmicas?
3. Participa en las diferentes
actividades que se realiza en su
trabajo?
4. Se siente conforme con sus
compaeros de trabajo?
5. Se siente a gusto con su entorno
laboral?
6. Est de acuerdo con su sueldo
establecido?
7. Su centro de trabajo lo ayuda a
cumplir sus objetivos?
8. El centro educativo le brinda los
materiales necesarios para ejercer
su labor?
9. Se siente involucrado en la toma
de decisiones importantes?
10. Mantiene una relacin con las diferentes reas de la empresa?


NUNCA CASI NUNCA CASI SIEMPRE SIEMPRE











Anexo 2