TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de
acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un
compromiso de recursos de direccin o reputacin.
En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su
trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qu
se hace, quien lo hace y cundo, dnde e incluso como se har. in
embargo la toma de decisiones es slo un paso de la planeacin ya
que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para
elaboracin de los objetivos o metas tra!adas a seguir. "ara ve! se
puede ju!gar slo un curso de accin, porque prcticamente cada
decisin tiene que estar engranada con otros planes.
El proceso que conduce a la toma de decisin#
1. Elaboracin de premisas
$. %dentificacin de alternativas
3. Evaluacin de las alternativas, en trminos de metas que se
desea alcan!ar
&. eleccin de una alternativa, es decir tomar una decisin
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
Las personas que act'an o deciden racionalmente estn intentando
alcan!ar alguna meta que no se puede lograr sin accin. (ecesitan
comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los
cuales se puede alcan!ar una meta de acuerdo a las circunstancias y
limitaciones existentes. e necesita tambin la informacin y la
capacidad para anali!ar y evaluar las alternativas de acuerdo con la
meta deseada. )or 'ltimo, necesitan tener el deseo de llegar a la
mejor solucin mediante la seleccin de la alternativa que satisfaga
de un modo ms efectivo el logro de la meta.
Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en
particular en la administracin como en la ingenier*a.
+. En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten
el pasado, las decisiones tienen que operara para el futuro.

$. Es dif*cil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir
para alcan!ar una meta, esto es cierto cuando en especial la toma
de decisiones incluye oportunidades de hacer algo que no se ha
hecho antes. Es ms, en la mayor parte de los casos no se pueden
anali!ar todas las alternativas e incluso con las tcnicas anal*ticas
y las computadoras masa modernas disponibles.
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TOMA DE DECISIONES
Ej.# las decisiones gerenciales se toman con el deseo de -resolver. en
una forma tan segura como sea posible, la mayor*a de los gerentes s*
intentan tomara las mejores decisiones que puedan dentro de los
l*mites de la racionalidad y de acuerdo al tama/o y la naturale!a de
los riesgos involucrados.
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
0na ve! encontrada la alternativa a apropiada, el siguiente paso es
evaluar y seleccionar aquellas que contribuirn mejor al logro de la
meta.
1. FACTORES CUANTITATIVOS
on factores que se pueden medir en trminos numricos, como es el
tiempo, o los diversos costos fijos o de operacin.
2. FACTORES CUALITATIVOS
on dif*ciles de medir numricamente. 1omo la calidad de las
relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnolgico o el clima
pol*tico internacional.
)ara evaluar y comparar los factores se debe reconocer el problema y
luego anali!ar que factor se le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o
ambos, clasificar los trminos de importancia, comparar su probable
influencia sobre el resultado y tomar una decisin.
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
0na decisin programada se aplica a problemas estructurados o de
rutina. Los operadores de tomos tienen especificaciones y reglas que
les se/alan si la pie!a que han hecho es aceptable, si tiene que
desecharse o si se tiene que procesar de nuevo.
Las decisiones no programadas se usan para situaciones no
programadas, nuevas y mal definidas, de naturale!a no repetitivas.
Ej.# el lan!amiento de la computadora 2acintosh por 3pple 1omputer.
En realidad las decisiones estratgicas son, en general, decisiones no
programadas, puesto que requieren juicios subjetivos.
La mayor*a de las decisiones no son ni completamente programadas
ni completamente no programadas, son una combinacin de ambas.
La mayor parte de las decisiones no programadas las toman los
gerentes del nivel ms alto, esto es porque los gerentes de ese nivel
tienen que hacer frente a los problemas no estructurados.
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TOMA DE DECISIONES
ENFOQUES MODERNOS EN LA TOMA DE DECISIONES BAJO
CONDICIONES DE INCERTIBUMBRE
+. Anlisis De Ries! prcticamente cada decisin se basa en la
interaccin de variables importantes, muchas de las cuales tienen
un elemento de incertidumbre pero qui!s un grado bastante alto
de probabilidad. por lo tanto, la sensate! de lan!ar un nuevo
producto podr*a desprender de varias variables cr*ticas# el costo de
producto, la inversin del capital, el precio que se puede fijar, el
tama/o del mercado potencial y la participacin del mercado total.
$. "#$!les %e De&isi'n presentan los puntos de decisin, los
acontecimientos fortuitos y las probabilidades existentes en los
diversos cursos que se podr*an seguir.
El enfoque del rbol de decisin hace posible observar, al menos las
principales alternativas y el hecho de que las decisiones
posteriormente dependan de acontecimientos en el futuro.
Ej.# los gerentes tambin pueden comprender la verdadera
probabilidad de una decisin que condu!ca a los resultados deseados.
0na cosa es cierta los rboles de decisin y tcnicas similares de
decisin reubican criterios amplios con un centro de atencin sobre
los elementos importantes de una decisin, hacen resaltar premisas
que con frecuencia estn escondidas y muestran el proceso de
ra!onamiento mediante el cual se toman las decisiones bajo
incertidumbre.
1. Te!#()s De L) Re*e#en&i) se basa en las ideas de que las
actitudes de las personas hacia el riesgo variaran.
$. La probabilidad puramente estad*stica, como se aplican a la toma
de decisiones, descansan sobre la suposicin de que los
encargados de tomar las decisiones las seguirn. )odr*a parecer
ra!onable que si existiera una posibilidad del 456 de que la
decisin sea cierta, una persona la tomar*a. in embargo esto no
es necesariamente cierto, pues el riesgo de estar equivocados es
del &56, qui!s la persona no desee correr este riesgo.
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TOMA DE DECISIONES
CREATIVIDAD E INNOVACION
La creatividad suele entenderse la capacidad de desarrollar nuevas
ideas. )or el contrario e innovacin significa el uso de esas ideas. )or
supuesto que las organi!aciones no solo generan nuevas ideas, sino
que adems las convierte en aplicaciones prcticas.
PROCESO CREATIVO
Est compuesta por & fases interactuantes entre s*#
Exploracin inconsciente
%ntuicin
El discernimiento
La formulacin o verificacin lgica
SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES
Los sistemas de apoyo a las decisiones 7389 usan computadoras
para el facilitar el proceso de toma de decisiones de tareas
semiestructuradas.
Estos sistemas estn dise/ados no para reempla!ar el criterio
administrativo, sino para apoyarlo y hacer ms efectivo el proceso de
toma de decisiones. Los sistemas de respaldo a las decisiones ayudan
tambin a los gerentes a reaccionar rpidamente a los cambios de
necesidades. )or lo tanto, queda claro que el dise/o de un sistema
efectivo requiere de un conocimiento profundo de cmo los gerentes
toman las decisiones.
ENFOQUE DE SISTEMAS A LA TOMA DE DECISIONES
)or lo general no se puede tomar decisiones en un ambiente de
sistema cerrado. 3dems, cada departamento o seccin de una
empresa, los gerentes de estas unidades organi!acionales tiene que
ser sensibles a las pol*ticas y programas de otras unidades
organi!acionales y de toda la empresa. 2s a'n, las personas dentro
de la empresa son parte del sistema social y sus pensamientos y
actitudes se tienen que tomar en cuenta cada ve! que un gerente
toma una decisin.
Los gerentes para solucionar sus problemas toman en cuenta los
diversos elementos del ambiente del sistema no significan que
renuncien a su papel como tomadores de decisiones. 3lguien tiene
que seleccionar un curso de accin entre diversas alternativas,
tomando en cuenta los acontecimientos y fuer!as en el ambiente de
una decisin.
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TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES EN PER+
El proceso de toma de decisiones es uno de los rangos ms
significativos para caracteri!ar una organi!acin, porque en l se
resume su cultura y sus paradigmas administrativos. En las
organi!aciones peruanas, por lo general, no se hace una b'squeda
sistemtica de alternativas, sino que se procede a buscar las ms
obvias y familiares.
1omo las empresas dedican casi todo su tiempo y sus recursos a la
reali!acin de los procesos de transformacin directamente
relacionados con la elaboracin de sus productos y no estn
orientadas hacia la innovacin ni el perfeccionamiento, los problemas
que perciben y por consiguiente, las decisiones que toma, son
rutinarias y se basan en la experiencia y en la memoria personal de
los ejecutivos.
0na deficiencia en la toma de decisiones notoria es la ausencia de
mecanismos de seguimiento y evaluacin. Esta carencia priva a la
organi!acin de oportunidad de aprecia el impacto de sus decisiones
y de aprender de su experiencia.
La toma de decisiones es centrali!ada.
BIBLIOGRAFIA
HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH Administracin una Perspectiva Global McGRAW- HILL INTERAMERICANA
DE EDITORES, S.A., Onceava edicin, !""".
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