REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA
NCLEO LARA
BARQUISIMETO EDO. LARA


























Joel Lucena
C.I. 20.235.374
8N1IS



Funciones Gerenciales en Informtica
La gerencia de informtica fue Desarrollada a finales de 1980, no fue adoptada por las
organizaciones hasta mediados de los 90 y se ha convertido en uno de los estndares
mundiales de factores ms utilizados en la Gestin de Servicios Informticos. Es una de
las gerencias ms importantes que se encuentran presente en la empresa, esta tiene
como fin proporcionar soluciones tecnolgicas que contribuyan al logro de los objetivos
estratgicos planteados por las empresas.
Importancia
La informtica ha pasado a ser una herramienta muy eficaces dentro del entorno laboral
empresarial actual, desde mediados del siglo XX, han venido evolucionando los
dispositivos necesarios para la creacin de sistemas informticos, es por ello que hoy da
se hacen ms favorables el uso las tic con el aumento de tecnologa globalizada en
estndares de informacin, as como los ciclos de vida de los sistemas que vienen a
formar parte de la gestin en la creacin de entornos sistemticos.
Es por ello que es vital el cumplimiento de normas estndares dentro de una comunidad
informatizada, adems de la creacin de modalidades de trabajos especficos dentro de
grandes y pequeos conjuntos empresariales.
La importancia de un Gerente Informtico junto con su equipo en la implementacin de
soluciones tecnolgicas es apoyar al logro de objetivos estratgicos de una organizacin.
reas bsicas de la gerencia informtica
Las reas estn definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables
por cada rea y delegacin de funciones en otras que logran constituir un equipo de
trabajo, que buscando la sincronizacin y armona en el desempeo se logran alcanzar
los objetivos y metas propuestas en el plan. Las reas las podemos establecer as:
- La gerencia: es el ncleo de la responsabilidad total de la empresa y en donde se
toman las decisiones definitivas en pro de la administracin de la empresa.

- Mercadeo-Ventas y atencin del cliente: rea encargada de generar la mayor
fuente de ingreso al negocio.

- Produccin-Compras y Almacenamiento: rea estratgica financiera para la
ampliacin de costos razonable que le permite a la empresa una mayor
productividad para ser competitivos en los mercados tanto nacionales como
internacionales.

- Gestin de recursos humanos: Es el elemento ms importante de toda la empresa
a cualquier nivel ya que si se tiene alta preparacin se alcanza la eficiencia y
efectividad en los procesos internos y externos.

- Logstica: Es el rea que permite el desarrollo tecnolgico y la oportunidad en la
obtencin y entrega de elementos (materiales) y la comunicacin fuente de
desarrollo de toda empresa.

- Sistema: Es el rea que regula la organizacin y ordenamiento de un rea en
particular y de esta con todas las dems reas para el encadenamiento funcional
de la empresa.
Organizacin y descripciones:
Administracin de servidores: Esta funcin se encarga de instalar y mantener, de
dar servicio a la organizacin, en lo referente a los servidores, y a la estructura informtica
en general. Todos estos mbitos son funciones y, por lo tanto, como sucede en muchas
organizaciones, se ven cubiertas slo por una o dos personas; nicamente las grandes
entidades tienen diferentes personas dedicadas a cada una de estas funciones. Tambin
debe encargarse de recuperarlos rpidamente en caso de fallo. Igualmente, se debe
procurar que funcione bien para poder llevar a cabo el resto de tareas de administracin.
Administracin de usuarios: En esta funcin, se selecciona todo lo que hace
referencia a la atencin de las necesidades de los usuarios y al mantenimiento de sus
equipos de sobremesa. Debido a que el sistema informtico constituye una herramienta
para la organizacin, sta es una de las partes ms visibles y, por lo tanto, es necesario ir
con mucho cuidado porque es fcil que el usuario tenga problemas con el funcionamiento
diario del sistema.
Administracin de la red : La responsabilidad bsica de esta funcin se refiere a la
parte fsica de la red: se debe asegurar que funcione correctamente y tambin controlar
que se encuentre en buen estado, as como mejorarla y hacerla llegar a todos los lugares
de la organizacin donde sea necesaria.
Administracin de los datos: Esta funcin se ocupa de mantener la integridad de la
informacin de la organizacin. Se puede encontrar en los servidores o dispersa por todo
el sistema informtico. Generalmente, es una mezcla de ambas cosas, es decir, muchos
elementos estn en los servidores, pero a menudo se halla informacin importante
dispersa en terminales de trabajo. Cuando existen grandes bases de datos, el hecho de
velar por la integridad de la informacin tambin tiene sentido. Asimismo, es muy
interesante relacionar la informacin almacenada, para conocer ms aspectos de la
organizacin.
Administracin de la web: Es la funcin que incluye el mantenimiento del servidor
web y a menudo, tambin del contenido (de las pginas). En cualquier caso, es
responsable de conservar la homogeneidad global del servidor.
Administracin de la seguridad: La funcin de la seguridad informtica es
compleja, porque incluye desde la seguridad de la informacin existente, hasta la
proteccin fsica del equipamiento contra robos, pasando por la prevencin contra los
ataques a los sistemas informticos que provienen de Internet. De hecho, la seguridad es
una tarea presente en todas las funciones, ya que se trata de una cuestin usual en la
informtica; es necesario proteger la informacin de la organizacin.
Tendencias
En la actualidad, con apertura econmica, la internacionalizacin y la
globalizacin, ninguna empresa, pequea, mediana o grande, puede continuar con unas
normas, directrices o mtodos administrativos que, si bien es cierto que fueron efectivos
en dcadas pasadas, hoy no se identifican ni responden a los desafos del
comportamiento econmico del mundo.
La gerencia informtica necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo los conceptos
modernos de productividad, competitividad e innovacin. Adems, incluyendo en su
gestin administrativa las tecnologas de ltima generacin.
Para adaptar las empresas a esos nuevos conceptos, implica una gerencia que incluya y
practique las tendencias que recomienda el ex presidente de la General Electric, el
mundialmente reconocido como el mejor ejecutivo, Jack Wells.

l considera lo siguiente:
- Una visin global con actuacin local.
- Empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder de decisin.
- Outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las
experiencias de quienes tienen buen xito en sus gestiones.
- Liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una
empresa.
- Darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su antigua
estructura piramidal, que tiende a resaltar la connotacin jerrquica, ms que las
responsabilidades.
Todo lo anterior puede considerarse como las nuevas tendencias de la gerencia
empresarial. La educacin y capacitacin tambin pueden ser agregadas.
Los gerentes y sus colaboradores necesitan estar actualizados en los conocimientos que
se refieren a su desempeo cotidiano.
Actualmente, las empresas deben estar al tanto de la competencia frente a los clientes
(razn de ser de cualquier negocio), y conocer a fondo sus proveedores, cuyo desempeo
puede llegar a ser crtico para el buen desempeo de la empresa.
Todo esto obliga a los gerentes a estar atentos y vigilar las tendencias de la economa, el
comportamiento de las instituciones y lgicamente, el desarrollo tecnolgico.
Se presentan grandes cambios en el mercado laboral: El talento humano como el ms
valioso patrimonio empresarial y la tecnologa marcar los puntos a la calidad. La
innovacin ser el arma ms poderosa del futuro inmediato. Todas estas afirmaciones
constituyen el gran desafo para un gerente moderno o un gerente informtico.
Los cambios actuales y su impacto en los paradigmas que durante dcadas han orientado
el trabajo de las empresas tambin influye en los enfoques gerenciales, lo que promueve
nuevas tendencias como:
- Transitar de la dimensin y escala, a la velocidad y capacidad de reaccin.
- De autoridad formal y el control desde arriba, al otorgamiento y desarrollo de poder
y facultades.
- De la rigidez en las organizaciones, a las organizaciones flexibles y virtuales.
- Del control por medio de reglas y jerarquas, al control por medio de visin y
valores.
- Del anlisis racional y cuantitativo, a la creatividad y la intuicin.
- De la necesidad de certeza, a la tolerancia a la ambigedad.
- De la independencia y autonoma de la empresa, a la interdependencia y alianzas
estratgicas.
- De la ventaja competitiva, a la ventaja cooperativa.
Herramientas gerenciales
- Kaizen.
El mtodo Kaizen es una herramienta de calidad proveniente de la filosofa japonesa que
busca una mejora continua de todos aspectos de la organizacin, incluyendo a las
personas que forman parte de ella. El objetivo primero y fundamental es mejorar para dar
al cliente o consumidor el mayor valor agregado, mediante una mejora continua y
sistemtica de la calidad, los costes, los tiempos de respuestas, la variedad, y mayores
niveles de satisfaccin.
- Karin.
EL Hoshin Karin tiene un enfoque gerencial de Administracin por polticas, que busca
mediante un proceso participativo, establecer, implementar y posteriormente auto
controlar los objetivos fundamentales de la organizacin originados desde la alta gerencia,
al igual que garantiza los medios correspondientes y los recursos necesarios que
aseguran que dichos objetivos sern alcanzados en todos los otros niveles de la
organizacin.
- Lean Thinking (Pensamiento Esbelto).
El pensamiento esbelto (del ingls lean thinking) es un proceso estratgico orientado a la
reduccin del desperdicio que fue acuado por James Womack durante una de sus
estancias en la empresa automovilstica Toyota en la dcada de los 80. Cuando hablamos
de desperdicio nos referimos a todas aquellas actividades que no generan valor agregado
en una organizacin desde el punto de vista de los clientes de estas organizaciones. Si la
organizacin es una empresa de manufactura, entonces podemos identificar como
desperdicio actividades como inventarios en exceso, transportes innecesarios entre
procesos, esperas innecesarias, y reproceso. Si la organizacin es de servicios, como una
institucin bancaria desperdicios comunes son tiempos excesivos de esperas en fila por
parte de los usuarios, reproceso de aplicaciones de prstamos, cargos automticos
errneos, o exceso de papeleo.
El impacto directo de un proyecto lean en la cadena de valor agregado se puede medir en
funcin de la satisfaccin de los clientes de la organizacin y una constante reduccin de
los costos operativos de la organizacin.
- Reingeniera.
En los ltimos aos ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las
empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez ms rpidos dentro del
entorno de la misma. La reingeniera viene a dar la pauta para nuevos cambios en la
forma de operar de las empresas.
La reingeniera es un mtodo mediante el cual se redisea fundamentalmente los
procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnologa y
recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones
del cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporneas
de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. ste es un cambio radical
en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de
observarse como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en trminos de
proceso clave.
Para llevar a cabo la reingeniera de procesos se han identificado los siguientes roles:
1. Lder.
2. Dueos o responsables del proceso
3. Equipo de reingeniera;
4. Comit directivo;
5. Zar de la reingeniera.
- Downsizing
El downsizing es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las organizaciones a
travs de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de la
organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para
mantener competitivas a las organizaciones.
El trmino tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa reduccin de la
fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa un conjunto ms diverso de estrategias
como el rightsizing y el rethinking, y no necesariamente una reduccin laboral, ya que por
lo general sta, como estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial. El downsizing
se emplea hasta volverse comn tanto a los sectores pblicos como a los privados. A
pesar de que las presiones econmicas, fiscales y polticas son la causa inmediata por la
cual se decide llevar a cabo el downsizing, el hecho es que los cambios tan rpidos en el
ambiente gubernamental y de negocios son la razn de fondo por la que se realizan estas
medidas.


- Benchmarking
Dentro de todo este proceso de modernizacin en las organizaciones han surgido ideas
innovadoras y eficaces que a travs del tiempo se han mantenido, demostrando su
funcionalidad. Una de estas herramientas, es el Benchmarking, definido como un proceso
sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con
el propsito de realizar mejoras organizacionales. Se plantea una comparacin, no solo
entre la competencia sino cualquier otra empresa que le pueda proporcionar informacin
para llevar a cabo las mejoras, ya sea de su misma actividad econmica o no.
Los principales beneficios al usar esta herramienta son:
Se aprender de otros cuyos procesos son mejores.
Se adaptar lo aprendido para mejorar.
Se llegar a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y
sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prcticas. Se
desarrollarn planes a corto y largo plazo.
Se establecern metas de desempeo en relacin con prcticas de vanguardia.

- OUTSOURCING
El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a tener una estructura flexible de tal
manera que puedan adaptarse rpidamente a las demandas del mercado. Por ende,
muchas compaas en la actualidad tienden a reducir al mximo posible su tamao de tal
manera que todos los recursos de la organizacin (humanos, financieros, materiales,
tcnicos) sean enfocados a la creacin de valor al cliente. El Outsourcing es una
estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente a su rea principal de
competencia y deje aquellas actividades que no estn directamente relacionadas con el
proceso de satisfaccin del cliente (y por ende, que no agregan valor a la compaa) sean
realizadas por personal externo a la empresa. De esta forma, con el uso del outsourcing
actividades como la contabilidad, sistemas de informacin y mantenimiento son
eliminadas de la organizacin para ser realizadas por un externo.