CONHECIMENTOS BSICOS CONHECIMENTOS ESPECFICOS

LNGUA
PORTUGUESA

MATEMTICA

ATUALIDADES
RACIOCNIO
LGICO
CONHECIMENTOS
GERAIS DE
INFORMTICA
ATENDIMENTO
CONHECIMENTOS
BANCRIOS
Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos
1 a 5 1,0 11 a 15 1,0 21 a 25 1,0 26 a 30 31 a 35 1,0 41 a 46 1,0 53 a 58 1,0
6 a 10 2,0 16 a 20 2,0 36 a 40 2,0 47 a 52 2,0 59 a 64 1,5
65 a 70 2,0
2
0
1
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BANCO DO BRASIL
ESCRI TURRI O
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
1 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno com o tema da redao (com valor de 100,00) e o enunciado das 70 questes objetivas, sem repetio ou
falha, com a seguinte distribuio:

b) 1 CARTO-RESPOSTA destinado s respostas s questes objetivas formuladas nas provas.
2 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-
RESPOSTA. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
3 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferogrfica transparente de tinta na cor preta. No CARTO-RESPOSTA, o candidato dever assinalar tambm, no
espao prprio, a cor correspondente s suas provas: 1 Amarela, 2 Azul, 3 Branca ou 4 Verde . Se assinalar uma
cor que no corresponda de suas provas ou deixar de assinal-la, ser eliminado.
4 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfi ca transparente de prefernci a de tinta
na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras; portanto, preencha os
campos de marcao completamente, sem deixar claros.
Exemplo: A C D
E
5 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior -
BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
6 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em
mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
7 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
8 - SER ELIMINADO da Seleo Externa o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido.
9 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no
Caderno de Questes NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENA.
Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, findo
o qual o candidato dever, obri gat ori ament e, entregar o CARTO-RESPOSTA.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das
mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (ht t p: //www.cesgranr i o.org.br).
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Decifrando os rol ezinhos
A questo dos rolezinhos no deixa de suscitar
indagaes, com diferentes atores polticos adotando
posies segundo as suas prprias convenincias, como
se se tratasse de um enigma difcil de decifrar. E assim
porque no Brasil tudo o que foge ao controle
governamental ou coloca uma pequena dissidncia em
relao (...) mentalidade de esquerda reinante termina
se apresentando como um "enigma".
Nas jornadas de junho foi mais fcil distinguir trs
momentos: a) primeiro, o das manifestaes em sua
irrupo, caracterizadas por autonomia e
espontaneidade, configurando uma expresso legtima
da sociedade dizendo no s pssimas condies de
mobilidade urbana, sade e educao. Ressaltava-se
uma reao da sociedade, dizendo basta corrupo e
malversao de recursos pblicos; b) segundo, a
instrumentalizao desses grupos pelos movimentos
sociais organizados - MST e organizaes afins -, pela
CUT e pelo PT, procurando apropriar-se do movimento;
c) terceiro, a irrupo da violncia, mais conhecida como
ao dos black blocs, caracterizada pela ao radical de
grupos de extrema esquerda tentando apresentar-se
como os verdadeiros protagonistas.
A especificidade dos rolezinhos consiste em que os
momentos a e b ocorreram quase simultaneamente,
enquanto o c se encontra em gestao, podendo ou no
surgir conforme o desenrolar dos acontecimentos. O
momento a se caracterizaria pela participao, digamos,
espontnea de jovens dos subrbios, tentando "ocupar"
os shoppings centers como se fossem lugares pblicos
equivalentes a ruas e praas. Acontece que essas
manifestaes foram praticamente simultneas quelas
dos movimentos sociais organizados, como o dos sem-
teto, um brao urbano do MST, e por diferentes grupos
de extrema esquerda. Houve, por assim dizer, uma
confluncia entre esses dois processos, fazendo que
coincidissem.
Note-se que nas jornadas de junho os jovens se
manifestaram nas ruas, que o local mais adequado
para esse tipo de mobilizao. No houve, em seu
primeiro momento, nenhuma conotao anticapitalista,
mas, ao contrrio, uma indignao apartidria com os
governos federal, estaduais e municipais pela pssima
qualidade dos servios pblicos. Ademais, havia uma
clara insatisfao com os partidos polticos e os
movimentos sociais organizados.
Agora h uma diferena essencial. As manifestaes
esto sendo feitas em shoppings, que so locais
privados, empresariais. Isto , os manifestantes, mesmo
nos genunos rolezinhos, apesar de gostarem de roupas
de grife, j se dirigem a estabelecimentos privados
apagando a distino entre o pblico e o privado. De um
lado, identificam-se com a economia de mercado e o
consumo,
procurando ter mais de seus produtos; so pr-
capitalistas nessa perspectiva. De outro, no respeitam a
propriedade privada.
Nesse sentido, eles se tornam massa de manobra de
alto potencial de manipulao, pois so mais facilmente
dirigidos contra um "smbolo" do capitalismo e do
consumo, que o caso dos shoppings. Observe-se que
os representantes da esquerda governamental logo
fizeram declaraes contra a "discriminao racial", a
favor dos "excludos" que no seriam tolerados pelas
"elites", contra os "conservadores", e assim por diante.
Eles procuraram imediatamente colocar-se junto aos
rolezinhos visando a coopt-los e, na verdade,
arregiment-los para suas hostes. Estaria em curso um
processo de apropriao dos rolezinhos na perspectiva
dos movimentos sociais organizados, ao estilo sem-
teto/MST, CUT, UNE e congneres.
O que est hoje em foco toda uma campanha de
formao da opinio pblica de parte desses grupos
mais esquerda, visando a criar uma mentalidade
contrria aos shoppings que sirva de base s aes de
ocupao/invaso. como se os shoppings se
colocassem de forma contrria liberdade constitucional
de ir e vir. Vejamos os termos dessa falcia.
Corredores de shoppings no podem ser equiparados a
ruas ou praas. Os primeiros so locais que pertencem a
empresas, os segundos so locais pblicos. No se
pode confundir um local com acesso pblico com um
local pblico.
Se os corredores de shoppings so "ocupados" por
grupos de centenas ou milhares de pessoas correndo de
um lugar para outro, os frequentadores habituais desses
estabelecimentos privados no tm mais nenhuma
liberdade de ir e vir.
Corredores de shoppings no so pensados como locais
para manifestaes pblicas, esto voltados para sua
atividade-fim, que comercial. No se pode aplicar a
eles a lgica das ruas e praas, que obedecem, isso sim,
a outras finalidades.
Mesmo no caso de ruas, por exemplo, o poder pblico
no permite que elas sejam aleatoriamente "ocupadas"
por centenas ou milhares de manifestantes precisamente
por impedirem a liberdade de ir e vir de outros cidados.
Se isso no vale nem para as ruas, por que valeria para
os shoppings?
Os tumultos ocasionados por essas manifestaes em
shoppings, alm de desrespeitarem a liberdade de ir e vir
de seus frequentadores habituais, podem suscitar medo
em pessoas que l passeiam com crianas. O mesmo se
d com idosos, que podem sentir-se ameaados por
jovens que correm de um lugar para outro.
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H uma questo da maior relevncia, relativa
construo e arquitetura dos shoppings, planejados para
serem visitados por um determinado nmero mdio de
pessoas, segundo um desenho especfico. No so
pensados para abrigar manifestaes pblicas. Sua
arquitetura no permite uma invaso de milhares de
pessoas para correrem em seu interior, cantando e
criando tumulto. Para esse efeito no importa que sejam
jovens, idosos, brancos, negros, homens ou mulheres.
No h a questes de discriminao, mas to somente
de quantidade e de forma de manifestao.
Denis Lerrer Rosenfield* - O Estado de S.Paulo Disponvel em:
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,decifrando-os-
rolezinhos,1123366,0.htm
Acesso em 27.01.2014
1
De acordo com o texto, possvel afirmar:
(A) Para a sua construo, o autor no se vale do
recurso da comparao, ao estabelecer uma relao
entre o movimento dos rolezinhos e os protestos
ocorridos nas ruas do Brasil, em 2013.
(B) Para o autor, os shoppings esto contrariando o
direito de ir e vir, ao se preocuparem com a invaso
dos rolezinhos.
(C) Uma das crticas apresentadas pelo autor o fato de
o movimento dos rolezinhos ocorrer em espaos que
no foram planejados para tal, como os shoppings
centers.
(D) O autor do texto no contra o movimento dos
rolezinhos, tendo em vista estes sofrerem uma
perseguio poltica no momento atual.
(E) Segundo o texto, no h problema em os jovens dos
subrbios tentarem ocupar os shoppings centers
como se fossem ruas ou praas pblicas.
2
No perodo: Ademais, havia uma clara insatisfao com
os partidos polticos e os movimentos sociais
organizados, localizado no ltimo perodo no quarto
pargrafo, o uso da conjuno insere a ideia de
(A) oposio.
(B) soma.
(C) concesso.
(D) comparao.
(E) finalidade.
3
O trecho Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas ou praas. Os primeiros so locais
que pertencem a empresas, os segundos so locais
pblicos. No se pode confundir um local com acesso
pblico com um local pblico pode ter sua pontuao
alterada, sem modificar-lhe o sentido original bem como a
correo gramatical do perodo, em:
(A) Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas ou praas: os primeiros so locais
que pertencem a empresas, os segundos so locais
pblicos; No se pode confundir um local com acesso
pblico com um local pblico.
(B) Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas, ou praas. Os primeiros so
locais que pertencem a empresas, os segundos,
locais pblicos. No se pode confundir um local com
acesso pblico com um local pblico.
(C) Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas ou praas. Os primeiros so
locais, que pertencem a empresas; os segundos
so locais pblicos. No se pode confundir um local
com acesso pblico com um local pblico.
(D) Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas ou praas. Os primeiros so
locais que pertencem a empresas e os segundos
so locais pblicos. No se pode confundir um local
com acesso pblico com um local pblico.
(E) Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas ou praas: os primeiros so
locais que pertencem a empresas, e os segundos
so locais pblicos. No se pode confundir um local
com acesso pblico com um local pblico.
4
Sobre a pergunta Se isso no vale nem para as ruas,
por que valeria para os shoppings?, no 11 pargrafo do
texto, pode-se afirmar:
(A) Trata-se de uma pergunta retrica, ou seja, no
precisa de resposta, servindo apenas para levar o
leitor a uma reflexo.
(B) O se, apresentado no comeo, classifica-se com
conjuno integrante.
(C) No seria possvel a seguinte reescrita: Se isso no
vale nem para as ruas, gostaria de saber por que
valeria para os shoppings.
(D) Caso o por que fosse deslocado para o final,
deveria ser escrito da seguinte maneira: porqu.
(E) O isso refere-se a algo que ser dito no pargrafo
seguinte, ou seja, tumultos.
5
O termo em destaque, nas frases do texto, refere-se
informao contida nos colchetes em:
(A) A questo dos rolezinhos no deixa de suscitar
indagaes, com diferentes atores polticos
adotando posies segundo as suas prprias
convenincias (1 pargrafo) [prprias
convenincias].
(B) E assim porque no Brasil tudo o que foge ao
controle governamental ou coloca uma pequena
dissidncia em relao (1 pargrafo) [o].
(C) Acontece que essas manifestaes foram
praticamente simultneas s dos movimentos
sociais organizados, como o dos sem-teto, um
brao urbano do MST, e por diferentes grupos de
extrema esquerda (3 pargrafo) [dos movimentos].
(D) Agora h uma diferena essencial. As
manifestaes esto sendo feitas em shoppings,
que so locais privados, empresariais (5
pargrafo) [locais privados].
(E) Corredores de shoppings no podem ser
equiparados a ruas ou praas. Os primei ros so
locais que pertencem a empresas, os segundos so
locais pblicos. No se pode confundir um local com
acesso pblico com um local pblico (8 pargrafo)
[ruas ou praas].
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A palavra obliterar, no ltimo pargrafo do texto, NO
pode ser substituda sem alterar o sentido por:
(A) cegar.
(B) obstruir.
(C) tapar.
(D) destruir.
(E) rarear.
7
Caso a palavra shoppings fosse passada para o
singular, no penltimo pargrafo do texto, quantas outras
palavras no trecho deveriam sofrer ajustes para fins de
concordncia?
(A) 4.
(B) 5.
(C) 6.
(D) 7.
(E) 8.
8
De acordo com a norma padro, o verbo haver no pode
assumir a forma plural quando usado como verbo
impessoal. A forma destacada que segue a essa regra :
(A) O juiz houve como tranquilo os movimentos dos
rolezinhos, ao menos por enquanto.
(B) H de ocorrer movimento desse tipo por todo o
Brasil.
(C) No h a questes de discriminao, mas to
somente de quantidade e de forma de manifestao.
(D) O representante do movimento dos rolezinhos
houve como natural as crticas contrrias.
(E) H de existir algum para apoiar o movimento.
9
Assinale a alternativa em que as palavras so
acentuadas pela mesma regra:
(A) Polticos; prprias; convenincias.
(B) Fcil; trs; sade.
(C) Alm; mdio; trs.
(D) ; h; j.
(E) tica; ideolgica; a.
10
Sobre o uso do sinal indicativo de crase, assinale a
alternativa em que se evidencia um desvio da norma
culta da lngua.
(A) H uma questo da maior relevncia, relativa s
construes e s arquiteturas dos shoppings,[...]
(B) como se os shoppings se colocassem de forma
contrria a liberdades de ir e vir.
(C) Os primeiros so locais que pertencem s
empresas, os segundos so locais pblicos.
(D) Acontece que essas manifestaes foram
praticamente simultneas as dos movimentos
sociais organizados.
(E) O que est hoje em foco toda uma campanha de
formao da opinio pblica de parte desses grupos
mais esquerda e que fazem as vezes de
oposicionistas.
RACIOCNIO LGICO
11
Dudan um grande vendedor de carros de uma loja em
Braslia. Seu salrio apenas uma comisso de 10%
sobre o valor dos carros que vende. Em um final de
semana especial, a concessionria no qual Dudan
trabalha, resolveu promover um desconto de 15% sobre
o valor de cada veculo comercializado. Considerando
que o valor arrecadado pela concessionria com as
vendas no dia de promoo foi o dobro do valor que
costuma ser vendido em dias normais, logo a comisso
de Dudan nesse dia de oferta foi
(A) 30% superior ao que ele ganha em um dia normal.
(B) 15% superior ao que ele ganha em um dia normal.
(C) 60% superior ao que ele ganha em um dia normal.
(D) 70% superior ao que ele ganha em um dia normal.
(E) Igual ao que ele ganha em um dia normal.
12
A taxa de juros nominal ao semestre com capitalizao
quadrimestral que corresponde taxa efetiva de 10% ao
bimestre de
(A) 30%.
(B) 33,3%.
(C) 42%.
(D) 46,41%.
(E) 60%.
13
Professor Srgio Poupador aplicou um certo capital.
Aps 14 meses, verificou o saldo de sua aplicao e
descobriu que se resgatasse naquela data, teria direito a
um montante lquido de R$ 56.000,00 (considerando
uma alquota de 20% de Imposto de Renda). No
resgatou e deixou aplicado o valor total (includos os
impostos) por mais 1 ano. Ao final, resgatou um
montante lquido de R$ 71.008,00, j que 15% dos
rendimentos ficaram retidos na fonte a ttulo de
Imposto de Renda. Considerando a tabela abaixo,
determine o valor aproximado do capital aplicado por
Srgio Poupador.
Tabela para (1+i)
n
N -26 -14 -12 12 14 26
1% 0,772 0,867 0,887 1,126 1,150 1,295
2% 0,597 0,757 0,788 1,268 1,320 1,675
3% 0,463 0,661 0,701 1,425 1,512 2,156
(A) R$ 37.016,00.
(B) R$ 42.391,00.
(C) R$ 45.464,00.
(D) R$ 48.522,00.
(E) R$ 49.432,00.
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14
De acordo com a tabela de amortizao simulada no site
do Banco do Brasil para um financiamento contratado
pela Sistema de Amortizao Francs SAF,
considerando uma taxa de juros de 1% ao ms, temos:
Qual o valor aproximado a ser amortizado na 9
prestao?
(A) R$ 183,78.
(B) R$ 184,35.
(C) R$ 184,73.
(D) R$ 185,25.
(E) R$ 187,32.
15
Considerando a simulao de um financiamento,
conforme mostrado abaixo, realizada no site do Banco do
Brasil utilizando o Sistema de Amortizao Constante,
temos:
Levando em considerao que a taxa de juros nominal
de 12% ao ano com capitalizao mensal, o valor pago
referente prestao 240 (ltima) ser aproximado de:
(A) R$ 1.400,00.
(B) R$ 1.414,00.
(C) R$ 1.540,00.
(D) R$ 3.360,00.
(E) R$ 4.760,00.
16
A quantidade de nmeros inteiros compreendidos entre
100
3
2
e
150
2
3
.
(A) 1.
(B) 2.
(C) 3.
(D) 4.
(E) 5.
17
Os professores Carlos Zambeli e Edgar Abreu formavam
um belo casal de amigos, mas certo dia, decidiram
seguir caminhos diferentes. Como haviam adquirido um
bem de valor atual R$ 216 mil, eles decidiram dividi-lo
em partes diretamente proporcionais s suas idades, 36
e 30 anos e ao mesmo tempo inversamente
proporcionais ao tempo que cada um lecionava, 12 e 8
anos respectivamente. Sendo assim o mdulo da
diferena dos valores recebidos por eles .
(A) R$ 20.000.
(B) R$21.000.
(C) R$ 22.000.
(D) R$ 23.000.
(E) R$ 24.000.
18
A professora Aline Doval adora enfeitar seu material de
Direto Administrativo com imagens dos Simpsons e
durante a aula profere palavras fortes que so sua
marca registrada. Sabe-se que a imagem dos Simpsons
acalma a professora, que ento, passa, a soltar menos
o verbo.
Se durante uma destas aulas para uma turma da Casa
do Concurseiro , em 45 minutos Aline disse 30 palavras
fortes e a figura dos Simpsons apareceu 12 vezes ento
ao longo de uma aula de 2 h se aparecerem 15 imagens
da famosa famlia de Springfield, Aline ir falar um
nmero de palavres que .
(A) superior a 70.
(B) mltiplo de 15.
(C) menor que 50.
(D) um quadrado perfeito.
(E) um nmero primo.
19
Professora Maria Tereza estava acompanhando as
correes das redaes dos alunos do concurso do
Banco do Brasil e montou a tabela a seguir baseada nos
erros mais frequentes dos seus alunos:
TIPO DE ERRO QUANTIDADE
Ortografia 13
Acentuao 20
Estruturas morfolgicas 9
Concordncia 8
Se a professora decidisse calcular a probabilidade de
encontrar dois erros seguidos, um de acentuao e outro
de concordncia, nessa ordem, ela seria de
(A) 0,064%.
(B) 0,64%.
(C) 6,4%.
(D) 12,8%.
(E) 64%.
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20
Durante as aulas de informtica com o professor Srgio
Spolador, foi apresentada aos alunos uma tabela sobre
as idades dos alunos da Casa do Concurseiro. Uma
parte da tabela est representada abaixo.
IDADE QUANTIDADE DE ALUNOS
20 3
21 7
22 14
23 6
24 3
25 7
De acordo com os dados apresentados, temos que
a mdia, a mediana e a moda so, respectivamente,
(A) 22 ; 22; 22.
(B) 22,5 ; 22,5 ; 22.
(C) 22,5 ; 22 ; 22.
(D) 22,5 ; 23 ; 23.
(E) 23 ; 22 ; 24.
ATUALIDADES DO MERCADO
FINANCEIRO
21
Recentemente, a Febraban, Federao Brasileira dos
Bancos, promoveu uma reduo no valor mnimo para
transferncia de valores realizadas pelos clientes
bancrios atravs de TED (Transferncia Eletrnica
Disponvel). O novo valor mnimo que passou a valer a
partir do dia 23 de maio de 2013 de
(A) R$ 999,99.
(B) R$ 1.000,00.
(C) R$ 1.999,99.
(D) R$ 2.000,00.
(E) R$ 4.999,99.
22
O ano de 2013 definitivamente no foi um bom ano para
economia brasileira, entre os fatores que colaboram com
essa afirmao, est INCORRETO:
(A) Alta da taxa de juros Selic-Meta, desestimulando o
consumo e os investimentos.
(B) Alta da inflao medida pelo IPCA acima da meta
estipulada pelo CMN.
(C) Queda da bolsa de valores.
(D) Alta do dlar, desvalorizando a moeda local em
relao ao comrcio exterior.
(E) Problemas com inadimplncia das empresas de
Eike Batista, aumentando o grau de desconfiana
do investidor estrangeiro para com o mercado
brasileiro.
23
Uma grande empresa do Governo Federal, includa no
PND (Programa Nacional de Desestatizao), deixou,
em 2013, de ser controlada pela Unio e passou a ter
seu controle dividido entre a Unio e as grandes
empresas privadas. A empresa em questo
(A) Banco do Brasil BB.
(B) Caixa Econmica Federal CEF.
(C) Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e
Social BNDES.
(D) Brasil Resseguros IRB.
(E) Banco Regional de Braslia BRB.
24
Criada no final de 2013, a FGCoop tem como objetivo
garantir os depsitos ou parte deles, limitado a R$
250.000,00, realizados em
(A) Bancos Comerciais e Bancos Mltiplos.
(B) Caixas Econmicas e Bancos.
(C) Mltiplos.Bancos comerciais e cooperativas de
crdito.
(D) Cooperativas de crdito e bancos cooperativos.
(E) Financeiras e cooperativas de crdito.
7
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25
Entre os bancos abaixo, aquele que teve sua liquidao
decretada no ano de 2013 foi:
(A) Banco Cruzeiro do Sul.
(B) Banco Prsper.
(C) Banco Santos.
(D) Banco Panamericano.
(E) Banco Rural.
CULTURA ORGANIZACIONAL
26
Com relao aos clientes, marque corretamente as
alternativas que esto de acordo com o Cdigo de tica
do Banco do Brasil.
I Oferecemos produtos, servios e informaes para
o atendimento das necessidades do Banco do Brasil,
tendo em vista que o bem pblico sempre mais
importante que o privado.
II Oferecemos tratamento digno e corts, respeitando
os interesses e os direitos do consumidor.
III Oferecemos orientaes e informaes claras,
confiveis e inoportunas, para permitir aos clientes a
melhor deciso nos negcios.
IV Estimulamos a comunicao dos clientes com a
Empresa e consideramos suas manifestaes no
desenvolvimento e melhoria das solues em
produtos, servios e relacionamento.
V Asseguramos a publicidade das informaes
bancrias, ressalvados os casos previstos em lei.
Somente esto corretas as assertivas:
(A) I e III.
(B) II e III.
(C) III e V.
(D) II e IV.
(E) II e V.
27
Marque a alternativa que NO traz uma finalidade
instituda pelo Cdigo de Conduta da Alta Administrao
Federal:
(A) Tornar claras as regras ticas de conduta das
autoridades da alta Administrao Pblica Federal,
para que a sociedade possa aferir a integridade e a
lisura do processo decisrio governamental.
(B) Contribuir para o aperfeioamento dos padres
ticos da populao, a partir do exemplo dado pelas
autoridades de nvel hierrquico superior.
(C) Preservar a imagem e a reputao do administrador
pblico, cuja conduta esteja de acordo com as
normas ticas estabelecidas neste Cdigo.
(D) Estabelecer regras bsicas sobre conflitos de
interesses pblicos e privados e limitaes s
atividades profissionais posteriores ao exerccio de
cargo pblico.
(E) Minimizar a possibilidade de conflito entre o
interesse privado e o dever funcional das
autoridades pblicas da Administrao Pblica
Federal.
28
Todas as organizaes tm cultura. A esse respeito,
considere as caractersticas da cultura organizacional,
seus indicadores e respectivos conceitos descritos
abaixo.
I Orientao para os resultados: O grau em que a
organizao foca os resultados mais do que as
tcnicas ou os processos empregados para o seu
alcance.
II Espiritualidade: Reconhece que as pessoas
possuem uma religio e necessitam pratic-la mesmo
no ambiente de trabalho.
III Propenso ao risco: As culturas orientadas para a
certeza (com pouca tolerncia ambiguidade e ao
risco) fazem as pessoas terem preferncia
pela acomodao, pela rotina e por
situaes estruturadas.
IV Conservadorismo: O grau em que a organizao
procura conservar os funcionrios em seus cargos,
sem oferecer promoes ou benefcios.
Esto corretas APENAS as caractersticas descritas em:
(A) I e II. (B) I e III.
(C) I e IV. (D) II e III.
(E) III e IV.
29
Em um banco, os funcionrios passam por um processo
de absoro da cultura organizacional (socializao)
desde o momento de ingresso. Com o passar do tempo,
os funcionrios passam a utilizar um conjunto de
smbolos verbais, que geralmente reflete a cultura
particular da organizao.
O nome dado a esse elemento da cultura :
(A) personalizao.
(C) tabu.
(B) ritual.
(D) smbolo material.
(E) linguagem.
30
A sustentabilidade um conceito amplo, que envolve
distintas dimenses. Aquela que busca o equilbrio na
configurao rural-urbana e melhor distribuio territorial
dos assentamentos humanos e atividades econmicas,
alm da superao das disparidades inter-regionais a
dimenso:
a) cultural.
b) poltica.
c) espacial.
d) ecolgica.
e) ambiental.
8
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TCNICAS DE VENDAS
31
De acordo com o que dispe o Cdigo de Defesa
do Consumidor Lei n 8.078/1990 a respeito da
Cobrana de Dvidas e dos Bancos de Dados e
Cadastros de Consumidores, assinale a alternativa
correta.
servios de proteo ao crdito por, no mximo, 3
anos.
(B) desnecessria a comunicao por escrito ao
consumidor da abertura de cadastro, ficha, registro e
dados pessoais e de consumo, como SPC e Serasa.
(C) Os bancos de dados e cadastros relativos aos
consumidores e os servios de proteo ao crdito
so considerados entidades de carter privado,
motivo pelo qual o consumidor inscrito no poder
ter acesso s informaes a seu respeito mantidas
nessas entidades.
(D) O consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito repetio do indbito, por valor igual ao
dobro do que pagou em excesso, em qualquer
hiptese.
(E) Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente
no poder ser exposto a ridculo, nem submetido a
constrangimento ou ameaa.
32
O planejamento das vendas uma etapa muito
importante para os bancos de varejo, pois
(A) contribui para o aumento de custos e melhor
aproveitamento dos recursos disponveis.
(B) permite analisar o mercado, mas apenas atravs
dos maiores concorrentes diretos.
(C) Possibilita uma anlise do mercado, incluindo
potencial de negcios e ameaas dos concorrentes
atuais e potenciais.
(D) feito para avaliar os pontos fortes e fracos, com
uma viso otimista que superestime o potencial das
vendas.
(E) como o mercado no competitivo, no h
necessidade de dimensionar o nmero de
vendedores.
33
No mercado bancrio, no mix de Marketing, os elementos
preo e praa dizem respeito, respectivamente:
(A) s decises sobre onde abrir agncias e quais
canais de comunicao utilizar com os clientes.
(B) a novos produtos que sero lanados e deciso
dos melhores canais de venda em cada caso.
(C) s mdias de propaganda que a empresa pretende
utilizar e aos canais de distribuio dos produtos e
servios.
(D) ao valor cobrado pelos produtos e servios, como
taxas e tarifas, e sua distribuio em canais fsicos
e virtuais.
(E) s tarifas e ao canal de atendimento fsico, apenas,
que so as agncias.
34
A caracterstica do servio que se refere ao correto
dimensionamento de pessoal e atividades para melhor
aproveitamento,
(A) a perecibilidade, pois no possvel guardar o
servio para utiliz-lo mais tarde e a mo de obra
excedente representa custo para a empresa.
(B) intangibilidade, pois o cliente no pode ver o
servio.
(C) a tangibilidade, pois o aproveitamento de pessoal
tangibiliza o servio.
(D) variabilidade, pois o servio homogneo como
os produtos
(E) inseparabilidade, pois o servio e quem o produz
so elementos bem distintos.
35
Ao realizar aes de Marketing de Relacionamento
(A) Os bancos de varejo devem utilizar apenas o
telefone, o que conhecido como telemarketing.
(B) No recomendvel direcionar aes aos
empregados, apenas a clientes externos.
(C) Os contatos devem ser massivos e impessoais,
para otimizar os custos.
(D) Deve-se ter como meta principal a conquista de
novos clientes que tragam negcios de curto-prazo.
(E) Podem ser utilizados vrios canais de marketing
direto, como telefone e e-mail, assim como o
atendimento pessoal.
36
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, Lei
n 8.078/1990, assinale a alternativa correta.
(A) Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, desde que determinveis, que haja
intervindo nas relaes de consumo.
(B) A garantia contratual dada pelo fornecedor de
produto substitui a garantia legal.
(C) As normas trazidas pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor so de ordem privada e interesse
individual.
(D) O direito de reclamar por vcios aparentes ou de
fcil constatao caduca em 90 dias, tratando-se de
fornecimento de servio e de produtos durveis.
(E) Prescreve em trs anos o direito de entrar com ao
de reparao pelos danos causados por fato do
produto ou do servio.

37
A satisfao um dos fatores que pode fazer o cliente
permanecer por mais tempo. Buscando a satisfao do
cliente, o Banco do Brasil deve
(A) investir em equipes de atendimento que detenham
grande conhecimento tcnico, mesmo que o
atendimento deixe a desejar.
(A) A inscrio de inadimplente pode ser mantida nos
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(B) capacitar os funcionrios para o atendimento e
proporcionar treinamento sobre os produtos e
servios bancrios.
(C) investir mais em propaganda e menos em
capacitao da linha de frente, pois isto far a
imagem do banco ser sempre positiva.
(D) prestar ateno nas reclamaes dos clientes, mas
no oferecer feedback a eles.
(E) garantir que o autoatendimento funcione
perfeitamente, pois o atendimento humano no
muito valorizado pelos clientes hoje em dia.
38
A gesto da carteira uma tarefa que exige
conhecimento do perfil dos clientes por parte gestor.
Tendo em vista sua importncia para os resultados, ela
deve ser realizada
(A) de maneira sistemtica e organizada, de maneira
a perceber o comportamento dos clientes e, assim, o
potencial de negcios.
(B) necessariamente com o uso de uma ferramenta
automatizada de CRM, pois esta
comprovadamente a nica maneira eficaz de se
gerenciar os clientes.
(C) apenas eventualmente, pois o comportamento do
cliente sempre uniforme.
(D) sem regularidade, pois ser til apenas quando o
vendedor estiver com srios problemas para
alcanar a meta.
(E) apenas para clientes Pessoa Fsica, pois os
clientes empresariais procuram o banco quando
precisam, no sendo necessrio fazer nenhum tipo
de gesto de carteira.
39
A vantagem competitiva ocorre quando a empresa
apresenta um desempenho acima da mdia dos
concorrentes ou os clientes percebem suas ofertas como
de valor superior. Isso ocorre quando
(A) a empresa possui algum recurso valioso que os
concorrentes tm dificuldade de imitar, como
vendedores que prestam um atendimento excelente
e acima da mdia.
(B) h facilidade de os concorrentes imitarem a maneira
de trabalhar da empresa.
(C) odos os concorrentes prestam um servio
semelhante, pois o consumidor no valoriza a
diferenciao.
(D) as empresas do mesmo setor no observam os
concorrentes, logo no h comparao.
(E) uma empresa lana um produto ou servio valioso,
pois o mercado atualmente no dinmico e a
chance de ser imitado muito pequena.
40
A qualidade no atendimento um tema recorrente nos
mercados que envolvem servios. Sua aplicabilidade:
(A) relacionada ao atendimento, cortesia e simpatia
no contato com o cliente, apenas.
(B) est relacionada tanto a cordialidade quanto a
rapidez, mas no a assertividade.
(C) deve ser analisada pelas empresas apenas com
relao ao atendimento pessoal, de maneira a no
estressar o cliente.
(D) envolve elementos do relacionamento humano, mas
tambm a eficincia e efetividade dos servios da
empresa como um todo.
(E) deve envolver a todos na empresa, exceto canais
de autoatendimento, que podem estar obsoletos e
mal dimensionados.
ATENDIMENTO
41
Assinale a alternativa correta a respeito do que dispe a
Resoluo CMN n 3.849 de 25/03/10.
(A) as instituies financeiras e demais instituies
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
devem instituir componente organizacional de
ouvidoria, com a atribuio de atuar como canal de
comunicao entre o Banco Central do Brasil e os
clientes e usurios de seus produtos e servios,
exceto na mediao de conflitos.
(B) o servio prestado pela ouvidoria aos clientes e
usurios dos produtos e servios das instituies
no precisa ser identificado por meio de nmero de
protocolo de atendimento.
(C) as instituies devem disponibilizar aos clientes e
usurios de produtos e servios acesso telefnico
gratuito ao atendimento da ouvidoria.
(D) as instituies devem garantir o acesso dos clientes
e usurios de produtos e servios ao atendimento
da ouvidoria, por meio de canais geis e eficazes,
mesmo que para isso seja instituda uma tarifa para
custear essas despesas.
(E) os relatrios relativos s atividades da ouvidoria
devem ser arquivados na sede da respectiva
instituio disposio do Banco Central do Brasil
pelo prazo mximo de quatro anos.
42
Sobre a propaganda dos bancos de varejo:
(A) uma realidade inegvel que a televiso ainda o
canal preferido de todos os brasileiros para assistir
a anncios.
(B) A utilizao de canais alternativos de propaganda,
como anncios em mdias sociais, tem se mostrado
bastante eficaz.
(C) A tendncia de conservadorismo, utilizando
apenas os meios de comunicao convencionais
como rdio e jornal.
(D) Os apelos tm se focado mais em detalhes tcnicos
dos servios, como taxas e prazos, e menos
em elementos emocionais.
(E) O boca a boca realizado pelos clientes uma forma
de propaganda bastante utilizada, j que paga.
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43
No atendimento ao pblico, a etiqueta empresarial tem
especial importncia porque
(A) a imagem que o cliente tem da empresa est
diretamente relacionada com o comportamento e a
aparncia da equipe da linha de frente.
(B) a roupa dos vendedores no um elemento no qual
os clientes do banco prestem ateno.
(C) falar e portar-se corretamente s necessrio aos
funcionrios da linha de frente.
(D) a empresa no valoriza empregados que sabem se
portar e conviver em equipe.
(E) os clientes exigem que os empregados estejam bem
vestidos, mas no se importa com o uso de grias ou
falta de cortesia.
44
Os servios financeiros apresentam as caractersticas de
intangibilidade e inseparabilidade. Logo,
(A) o cliente nunca sente insegurana, pois pode ver o
produto e consegue distinguir bem o que o servio
e o que o atendimento.
(B) necessrio que o atendimento transmita
segurana e seja feito de maneira exatamente igual
por todos os membros da organizao, sem
exceo.
(C) o cliente pode ver o produto, mas no consegue
separar o servio do atendimento que recebe.
(D) o cliente precisa de indicadores de segurana, como
um bom atendimento. Para ele, est
intimamente ligado prestao do servio.
(E) o servio pode ser visto e possvel separar
totalmente o que ele da pessoa que realiza o
atendimento.
45
A copa do mundo uma excelente oportunidade para se
comunicar com os clientes. A ferramenta que
amplamente utilizada quando ocorre este tipo de evento,
com sorteios e concursos que oferecem ingressos a
jogos e brindes temticos chamada:
(A) mala-direta.
(B) propaganda .
(C) merchandising.
(D) promoo de Vendas.
(E) telemarketing ativo.
CONHECIMENTOS GERAIS DE
INFORMTICA
46
Qual dispositivo de hardware utilizado para que o
computador acesse a Internet?
(A) Placa de rede.
(B) Impressora.
(C) Scanner.
(D) Modem.
(E) Firewall.
47
Qual o cone do Painel de Controle do Windows 7
permite que o usurio remova os aplicativos instalados?
(A) Windows Update.
(B) Programas e recursos.
(C) Firewall do Windows.
(D) Central de Aes.
(E) Sistema.
48
Lo deseja copiar para outro computador a pasta
FAVORITOS que contm o endereo dos sites que ele
incluiu na Lista de Favoritos do seu navegador Internet
Explorer. Qual o caminho desta pasta no Windows 7?
(A) c:\Windows\Downloads\Favoritos.
(B) c:\Usurios\Lo\Favoritos.
(C) c:\Usurios\Lo\Documentos\Favoritos.
(D) c:\Usurios\Lo\Downloads\Favoritos..
(E) c:\Arquivos de
Programas\Internet
Explorer\Favoritos.
49
Qual aplicativos abaixo NO foi desenvolvido para rodar
em Linux?
(A) Mozilla Firefox.
(B) BrOffice Impress.
(C) BrOffice Calc.
(D) BrOffice Writer.
(E) Microsoft PowerPoint.
50
No Microsoft Word 2010, qual o efeito no texto ao clicar
com o boto esquerdo do mouse sobre o boto (A) ?
Altera entre maiscula e minscula.
(B) Alterar todo texto para maiscula.
(C) Alterar todo texto para minscula.
(D) Apaga o texto.
(E) Apaga toda a formatao.
51
No Microsoft Excel 2010, qual o novo formato da planilha
abaixo ao alterar a formatao das 4 clulas usando o
boto que altera para Contbil?
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(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
52
Qual a guia do Microsoft PowerPoint 2010 que permite
Testar intervalos?
(A) Inserir.
(B) Design.
(C) Animaes.
(D) Transies.
(E) Apresentao de Slides.
53
A definio Consiste no software de computador que
recolhe a informao sobre um usurio do computador e
transmite, ento, essa informao a uma entidade
externa sem o conhecimento ou o consentimento
informado do usurio se aplica a
(A) Spyware.
(B) Vrus.
(C) Phishing.
(D) Worm.
(E) Spam.
54
O BrOffice Writer NO permite salvar arquivos com as
seguintes extenses
(A) ODT.
(B) DOC.
(C) DOCX.
(D) RTF.
(E) TXT.
55
Qual o nome do protocolo utilizado na Internet que
permite converter um nome de internet
(Exemplo: www.acasadoconcurseiro.com.br) em um
endereo IP (Exemplo: 177.185.196.190)
(A) WWW .
(B) FTP.
(C) DNS.
(D) HTTP .
(E) HTML .
CONHECIMENTOS BANCRIOS
56
Zelar pela adequada liquidez da economia um dos
objetivos do(a)
(A) Conselho Monetrio Nacional CMN.
(B) Banco Central do Brasil BCB.
(C) Comisso de Valores Mobilirios CVM.
(D) Comit de Poltica Monetria Copom.
(E) Banco do Brasil BB.
57
Faz(em) parte do Subsistema Normativo do Sistema
Financeiro Nacional:
(A) Somente o Conselho Monetrio Nacional.
(B) Banco Central do Brasil e Comisso de Valores
Mobilirios.
(C) Conselho Monetrio Nacional e Banco Central do
Brasil.
(D) Conselho Monetrio Nacional e Comisso de
Valores Mobilirios.
(E) Conselho Monetrio Nacional, Banco Central do
Brasil e Comisso de Valores Mobilirios.
58
Podem utilizar o crdito rural, exceto:
(A) Pessoa fsica ou jurdica que dedicam-se a
explorao de pesca e aquicultura.
(B) Pessoa fsica ou jurdica que dedica-se a atividades
florestais.
(C) Produtor rural pessoa fsica.
(D) Produtor rural pessoa jurdica.
(E) Cooperativa de produtor rural.
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59
A ao a menor frao do capital social de uma
empresa, sobre esse valor mobilirio est correto:
(A) A colocao de aes, realizada por um agente
underwriter, conhecida como garantia firme,
transfere o risco para a Instituio Financeira,
garantindo a sua colocao efetiva.
(B) Acionistas detentores de aes do tipo preferencial
no podem ter e nem adquirir direito a voto em
assembleia.
(C) Dividendos a distribuio de lucros, segundo a
legislao; o valor anual mnimo que deve ser
distribudo de 25% do lucro bruto da empresa.
(D) Tanto nas operaes de split quanto de inplit, existe
uma alterao do capital social do acionista. Por
esse motivo essas operaes necessitam de
autorizao da CVM.
(E) Quando a ao de uma Sociedade Annima de
capital aberto, obrigatoriamente dever ser
negociado em bolsa de valores.
60
As debntures so ttulos de dvidas emitido pelas
empresas com a finalidade de captarem recursos junto
ao investidor. Acerca desse ttulo, est correto:
(A) O agente fiducirio no pode ser uma Instituio
Financeira.
(B) Os investidores tm seus recursos aplicados
garantidos pelo Fundo Garantidor de Crdito FGC.
(C) Toda e qualquer oferta pblica de debntures
necessita de autorizao da Comisso de Valores
Mobilirias CVM.
(D) Somente sociedade annima de capital aberto pode
emitir debntures.
(E) Investidores pessoa fsica, quando investirem em
debntures no valor de at R$ 20.000,00 em um
nico ms, esto isentos de Imposto de Renda.
61
O Mercado de Cmbio caracteriza-se pela troca de
moedas entre os participantes do mercado. Sobre
cmbio, est correto afirmar:
(A) Operaes de cmbio manual so limitadas a U$
3.000,00 (trs mil dlares), devendo as de valores
superiores serem realizadas por cmbio do tipo
sacado.
(B) Operaes de cmbio, quando realizadas por
pessoa fsica, sempre possuem limitaes de
valores.
(C) Todas as operaes de cmbio devem ser
registradas no Sisbacen e tambm no Siscomex.
(D) possvel realizar operaes de cmbio atravs do
uso do carto de crdito.
(E) Existem trs taxas oficiais, calculadas e divulgadas
pelo Banco Central do Brasil: cmbio comercial,
cmbio turismo e o cmbio paralelo.
62
Quando se realiza uma operao de crdito em um
banco e o mesmo julga o risco da operao maior do
que o risco que o devedor possa suportar, exige-se, em
geral, uma garantia. Sobre a garantia conhecida como
Fiana Bancria, est correto:
(A) um tipo de garantia solidria, em que o fiador
responde pela dvida tanto quanto o devedor.
(B) No pode ser utilizada em operaes do comrcio
exterior, como exportao e importao.
(C) Se o devedor ficar em atraso com seus pagamento,
o fiador pode ser executado a qualquer momento.
(D) A concesso dessa garantia necessita de
autorizao do Banco Central do Brasil.
(E) O banco conta com o benefcio da ordem, o que
impede que seja executado antes que se esgote os
meios de cobrana do devedor.
63
Deputado confuso desviou dos cofres pblicos uma
quantia significante. Ele se dirigiu a uma casa de cmbio
e solicitou a remessa dos recursos em espcie para uma
conta no exterior. A etapa de lavagem de dinheiro no
qual essa operao se enquadra
(A) colocao.
(B) ocultao.
(C) estratificao.
(D) integrao.
(E) confuso.
64
So exemplos de operaes que podem configurar
indcios de ocorrncia dos crimes previstos na Lei n
9.613, de 3 de maro de 1998, passveis de
comunicao ao Conselho de Controle de Atividades
Financeiras (Coaf), EXCETO:
(A) Fragmentao de depsitos, em espcie, de forma
a dissimular o valor total da movimentao.
(B) Realizao de depsitos em espcie em contas de
clientes que exeram atividade comercial
relacionada com negociao de bens de luxo ou de
alto valor, tais como obras de arte, imveis, barcos,
joias, automveis ou aeronaves executivas.
(C) Abertura, movimentao de contas ou realizao de
operaes por detentor de procurao ou de
qualquer outro tipo de mandato.
(D) Cadastramento de vrias contas em uma mesma
data, ou em curto perodo, com depsitos de valores
idnticos ou aproximados, ou com outros elementos
em comum, tais como origem dos recursos,
titulares, procuradores, scios, endereo, nmero
de telefone, etc.
(E) Utilizao do carto de forma compatvel com o
perfil do cliente, incluindo operaes atpicas em
outros pases.
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65
A autorregulao bancria um sistema de normas,
criado pelo prprio setor, com objetivo de padronizar e
melhorar o atendimento dos consumidores. Sobre a
autorregulao, pode se afirmar, EXCETO:
(A) As normas abrangem todos os servios e produtos
ofertado pelos bancos.
(B) Para autorregulao bancria, consumidores so
aqueles que detm conta corrente ou poupana
em qualquer um dos bancos signatrios.
(C) Por tratar-se de uma norma privada, o Banco
Central do Brasil no regulamenta nem fiscaliza o
cumprimento de suas exigncias.
(D) So quatro os princpios a serem observados:
tica e legalidade, respeito ao consumidor,
comunicao eficiente e melhoria contnua.
(E) O monitoramento das condutas dos bancos, para
que se avalie e assegure sua efetiva adequao a
todas as normas da autorregulao ser feito pela
Diretoria de Autorregulao criada pelo prprio
Cdigo de Autorregulao Bancria, na estrutura
da Febraban, para essa finalidade especfica.
66
Um misto de poupana com sorteio a definio mais
simples do que um ttulo de capitalizao. Sobre esse
produto oferecido pelos bancos, correto afirmar:
(A) Podem ser emitidos por bancos comerciais.
(B) Existem apenas dois tipos de planos, os de
pagamentos mensais (PM) e os de pagamento
nico (PU).
(C) Todos os planos de capitalizao possuem
rentabilidade mnima de 0,35% ao ms.
(D) permitido a utilizao de um ndice para
correo das prestaes, desde que conste no
regulamento e que o prazo de vigncia do ttulo
seja superior a 12 meses.
(E) Indiferente da modalidade escolhida, sempre
haver garantia de resgate superior ao valor
aplicado, desde que o investidor cumpra todo o
prazo estipulado no regulamento.
67
Em 2013 foi publicada a Resoluo CMN n 4.222, que
trouxe algumas alteraes em relao ao Fundo
Garantidor de Crdito. Sobre esse fundo e j
considerando suas ltimas atualizaes, est
INCORRETO:
(A) Investimento em Letras de Crdito do Agronegcio
LCA esto cobertos.
(B) O valor mximo coberto pelo FGC de R$
250.000,00.
(C) Em caso de liquidao extrajudicial, o valor pago
para contas conjuntas dever ser dividido
proporcionalmente ao nmero de titulares da
conta, independentemente da relao estabelecida
entre eles.
(D) As cooperativas de crdito no fazem mais parte do
FGC, sendo atualmente associadas ao FGCoop.
(E) As contas de depsito vista e a prazo realizados
nos bancos esto coberta pelo FGC.
68
A caderneta de poupana a aplicao mais antiga do
Sistema Financeiro Nacional. Acerca dessa modalidade
de investimento est correto afirmar:
(A) A data de aniversrio sempre o dia do ms em
que o depsito realizado.
(B) As companhias hipotecrias no so autorizadas a
captarem recursos atravs de poupana.
(C) A rentabilidade bruta paga para pessoa fsica e
pessoa jurdica a mesma.
(D) O FGC garante as aplicaes em cadernetas de
poupana em at R$ 250.000,00, com exceo das
aplicaes realizadas na Caixa Econmica Federal,
em que essa garantia no possui limite.
(E) Somente pessoa fsica possui rentabilidade mensal
e iseno de Imposto de Renda.
69
14. Senhor Bial utilizou o carto de crdito da sua
empresa, emitido pelo Banco do Brasil, gastando em um
nico ms R$ 8.000,00. Considerando a legislao
vigente, est correto afirmar que
(A) a operao ter incidncia de IOF.
(B) caso todas as compras venham em uma mesma
fatura, o valor para pagamento mnimo deve ser
superior a R$ 1.200,00.
(C) se pagar em dia sua fatura, Sr. Bial ter o direito de
acumular pontos de fidelizao, como, por exemplo,
as milhas.
(D) caso esteja insatisfeito com o carto, Sr. Bial
dever primeiramente pagar a sua fatura e quitar o
saldo devedor, para somente ento solicitar o
cancelamento do mesmo.
(E) se parte dos R$ 8.000,00 gastos no carto de
crdito foi atravs da operao de saque, pode a
instituio financeira cobrar tarifa, alm da
convencional de anuidade para custear o servio
oferecido.
70
Sobre Copom (Comit de Poltica Monetria),
correto afirmar:
(A) responsvel por fixar a taxa de juros Selic-Meta.
(B) O intervalo entre duas reunies sempre
compreendido no intervalo de 30 a 50 dias.
(C) O ndice Oficial adotado no sistema de metas o
IGP-M.
(D) Sempre dever ter em suas reunies a presena de
todos os diretores do Bacen.
(E) Todas as reunies devem ser lavradas atas, que
devero ser publicadas em at 6 dias a alterao da
taxa de juros.
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No desenvolvimento do tema, o candidato dever
a) demonstrar domnio da escrita padro;
b) manter a abordagem nos limites da proposta;
c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo. No sero aceitos textos narrativos nem poemas;
d) demonstrar capacidade de seleo, organizao e relao de argumentos, fatos e opinies para defender seu ponto
de vista.
Apresentao da redao
a) O texto dever ter, no mnimo, 25 linhas e, no mximo, 30 linhas, mantendo-se no limite
de espao para a Redao.
b) O texto definitivo dever ser passado para a Folha de Resposta (o texto da Folha de Rascunho no ser
considerado), com caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta e em letra legvel.
c) A Redao no deve ser identificada, por meio de assinatura ou qualquer outro sinal.
Ser atribuda nota ZERO Redao do candidato que
a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo;
b) fugir ao tema proposto;
c) apresentar texto sob forma no articulada verbalmente em lngua portuguesa (apenas com desenhos, nmeros e
palavras soltas ou em forma de verso);
d) for produzida com menos de 15 (quinze) linhas;
e) for assinada e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma,possibilite a identificao do candidato;
f)
for escrita a lpis, em parte ou na sua totalidade.
REDAO
Uma empresa sustentvel aquela que contribui para o desenvolvimento sustentvel ao gerar,
simultaneamente, benefcios econmicos, sociais e ambientais. Sustentabilidade , portanto, o conceito que
prev a gesto focada em trs instncias mutuamente fortalecedoras: a prosperidade da empresa, a
qualidade ambiental dos sistemas que a envolvem e a equidade social das comunidades em que ela atua.
Uma gesto sustentvel avalia a performance organizacional no somente com base em indicadores
de natureza econmica, mas tambm por meio de outros que avaliem a gerao de valores sociais como a
defesa dos direitos humanos e do trabalho, o bem-estar dos funcionrios, a promoo da diversidade, o
respeito s diferenas, a incluso social e os investimentos diretos na comunidade e a preservao
ambiental.
Rafael Ravazolo (adaptado)
A misso do Banco do Brasil S.A. (BB). Segundo sua filosofia corporativa, "Ser um banco
competitivo e rentvel, promover o desenvolvimento sustentvel do Brasil e cumprir sua funo pblica com
eficincia".
Tomando como ponto de partida essas reflexes, elabore um texto dissertativo-argumentativo em
que se discuta O PAPEL DO SERVIDOR DO BANCO DO BRASIL NO CUMPRIMENTO DA PROMOO
DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL A QUE ESSA INSTITUIO SE PROPE. Justifique sua
posio com argumentos.
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BANCO DO BRASIL
36.
D
37.
B
38.
A
39.
A
40.
D
41.
C
42.
B
43.
A
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D
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D
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D
47.
B
48.
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49.
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50.
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51.
B
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C
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68.
B
69.
E
70.
E
BANCO DO BRASIL
Gabarito:
1.
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2.
B
3.
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4.
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5.
B
6.
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7.
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8.
C
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D
11.
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B
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C
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35.
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