NIC Chile: Centro de Resolucin de Controversias

Por Nombres de Dominio .CL

Poltica de Resolucin de Controversias por Nombres de Dominio .CL
PRRA! PRI"#R!
Disposiciones $enerales
%. mbito de aplicacin de la Poltica.
%.%. El Centro de Resolucin de Controversias de .CL es la unidad dependiente de NIC
Chile encargada de administrar el Sistema de Resolucin de conflictos por
nombres de dominio, de acuerdo a las disposiciones de la presente Poltica.
%.&. Los conflictos !ue se susciten con ocasin de la revocacin de un nombre de
dominio .CL se tramitar"n # resolver"n de acuerdo al Procedimiento de $rbitra%e
establecido en esta Poltica, la !ue se entender" como el con%unto de reglas
mnimas acordadas por todas las partes para el arbitra%e # !ue el "rbitro estar"
obligado siempre a guardar en su procedimiento.
%.'. Las controversias sometidas a arbitra%e de acuerdo a la presente Poltica ser"n
tramitadas e&clusivamente por medios electrnicos va internet. El procedimiento #
todas las actuaciones del "rbitro # de las partes ser"n e&presados por medios
electrnicos, salvo !ue por su naturale'a o volumen re!uiera otro soporte.
&. (istema de Arbitra)e en Lnea.
&.%. Es una plataforma electrnica !ue el Centro pondr" a disposicin de los "rbitros la
cual consiste en un servicio dotado de una infraestructura tecnolgica dise(ada
para permitir # facilitar la administracin de los e&pedientes arbitrales.
&.&. En el marco de tal propsito, el Centro actuar" e&clusivamente como proveedor
del servicio de soporte tecnolgico # no tendr" ninguna facultad %urisdiccional u
otra obligacin !ue las !ue en esta Poltica se e&presan.
&.'. El Sistema de $rbitra%e en Lnea est" destinado e&clusivamente para ser utili'ado
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en la tramitacin del proceso arbitral # los usuarios se comprometen a no darle
usos a%enos a su propsito tales como, el envo de correo electrnico no deseado
o spam, consultas gen9ricas, u otros. $simismo, no podr" ser utili'ado para
reali'ar actos !ue, de alguna manera, puedan da(ar, inutili'ar, sobrecargar,
deteriorar, impedir o limitar la utili'acin de todas o algunas de las funcionalidades
del Sistema.
'. #l sitio *eb arbitral.
'.%. Es un sitio en Internet cu#a gestin # administracin corresponder" a cada "rbitro
del Sistema para el desarrollo de su funcin, donde tendr" a su disposicin el
estado de la tramitacin de todos los e&pedientes !ue le hubieren sido asignados.
'.&. La identificacin de cada "rbitro estar" asegurada mediante un certificado digital
!ue cada cual deber" ad!uirir de cual!uiera de las entidades prestadoras de
servicios de certificacin de firma electrnica acreditadas para operar de acuerdo
a la legislacin chilena.
'.'. Las partes acceder"n al e&pediente !ue corresponda al o los nombres de dominio
en controversia a trav9s de un sitio 7eb donde dispondr"n de diversas
herramientas !ue les permitir" interactuar con el tribunal, intervenir # participar en
la tramitacin del %uicio arbitral.
'.+. Para tener acceso al sitio 7eb el Sistema informar" a las partes el mecanismo #
las claves de acceso. :ichas claves ser"n de uso e&clusivo de ellas, siendo cada
cual responsable de su administracin, custodia, conservacin o resguardo frente
al uso indebido por terceros a%enos al %uicio.
+. #l e,pediente electrnico.
+.%. El procedimiento arbitral constar" en un e&pediente electrnico en el !ue se
asentar"n e incorporar"n todas las actuaciones del "rbitro con e&presin de la
fecha # hora de reali'acin. $simismo, en 9l constar"n todas las comunicaciones a
!ue a!uellas dieren lugar # todos los documentos presentados por las partes, con
e&presin de la fecha # hora de recepcin.
+.&. El "rbitro, las partes # sus representantes no podr"n reali'ar ninguna actuacin de
la cual no !uede constancia en el e&pediente electrnico.
+.'. No tendr"n ning;n valor # se tendr"n por no reali'adas a!uellas actuaciones !ue
tengan lugar con infraccin a lo se(alado en el p"rrafo anterior.
+.+. :urante la tramitacin del procedimiento, slo el "rbitro, las partes # sus
representantes tendr"n pleno acceso a la consulta del e&pediente arbitral, el cual
estar" disponible en lnea permanentemente, sin per%uicio de las interrupciones
temporales causadas por re!uerimientos de mantencin de servidores 7eb u otras
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de naturale'a similar.
+.-. El Centro, al efectuar la designacin del "rbitro, podr" acumular en un solo
e&pediente la tramitacin de varias controversias por nombres de dominio, cuando
ra'ones de economa procesal as lo %ustifi!uen.
+... El "rbitro podr" admitir, a peticin fundada de cual!uiera de las partes, la
presentacin de documentos en papel u otro tipo de soporte cuando ellos, por
circunstancias %ustificadas, no puedan ser digitali'ados e incorporados al
e&pediente electrnico. En este caso, el "rbitro abrir" un cuaderno separado con
las respectivas referencias en el e&pediente electrnico.
-. #l repositorio de e,pedientes electrnicos.
-.%. Para fines de publicidad, conservacin # archivo, el Centro dispondr" de un
repositorio donde ser"n almacenados todos los e&pedientes electrnicos !ue
hubieren finali'ado su tramitacin.
.. Las noti/icaciones.
..%. <odas las notificaciones # comunicaciones entre el tribunal arbitral # las partes, as
como las actuaciones del "rbitro, deber"n practicarse en el sitio 7eb arbitral, de
todo lo cual !uedar" constancia inmediata en el e&pediente.
..&. Para los efectos de practicar las notificaciones # comunicaciones en el %uicio
arbitral, se considerar" como v"lidas las direcciones de correo electrnico del
contacto administrativo del nombre # las informadas por el o los revocantes, seg;n
corresponda, # !ue consten al momento de efectuarse la designacin del "rbitro,
todas las cuales se consignar"n en el oficio respectivo.
..'. Ser" responsabilidad e&clusiva de cada una de las partes !ue dichas direcciones
electrnicas se encuentren en funcionamiento, as como tambi9n el deber de
informar al "rbitro cual!uier cambio en ellas. Para el caso !ue alguna de las partes
designe un representante para actuar en el %uicio arbitral, todas las
comunicaciones # notificaciones ser"n tambi9n enviadas a 9l.
0. #l idioma del arbitra)e.
0.%. El idioma del procedimiento arbitral ser" el castellano. Sin per%uicio de lo anterior,
el "rbitro podr" admitir documentos en un idioma diferente #, de considerarlo
pertinente, ordenar" la correspondiente traduccin.
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1. Los pla2os.
1.%. Los pla'os establecidos en esta Poltica ser"n de das corridos # regir"n desde el
da siguiente de la notificacin de la resolucin respectiva. El tribunal, de oficio o a
peticin de cual!uiera de las partes, podr" otorgar la ampliacin de un pla'o, la
!ue no podr" e&ceder de la mitad del mismo. La peticin de ampliacin # la
resolucin !ue lo acoge, deber"n ocurrir siempre antes del vencimiento del pla'o
de !ue se trata. No podr" ser ob%eto de ampliacin un pla'o vencido.
3. La nmina de 4rbitros.
3.%. E&istir" una nmina de "rbitros seleccionados para prestar servicios de resolucin
de controversias por nombres de dominio .CL, la !ue ser" conformada de acuerdo
a concurso p;blico.
%5. Del tribunal arbitral 6 su desi$nacin.
%5.%. El tribunal estar" integrado por un "rbitro el cual podr" ser nombrado por acuerdo
de todas las partes, pudiendo ser designada una persona !ue figure en la nmina
mencionada en el p"rrafo anterior o !ue sea a%ena a ella. En este ;ltimo caso, el
nombramiento deber" ser informado al Centro antes de la designacin !ue deba
efectuarse reglamentariamente para la adopcin de las medidas de implementacin
!ue sean correspondientes.
%5.&. En caso de no constar el nombramiento a la manera descrita en el p"rrafo anterior,
las partes han facultado al Centro de manera e&presa e irrevocable para designar
por sorteo en su lugar a un "rbitro de la nmina a !ue se refiere el p"rrafo 4.+,
nombramiento !ue se entender" efectuado directamente por cada una de ellas.
%%. La con/idencialidad del arbitra)e.
%%.%. :urante el %uicio arbitral, el "rbitro, las partes # sus representantes deber"n
mantener la confidencialidad de todas las pruebas aportadas al %uicio # de todas las
comunicaciones habidas entre ellas # el tribunal. $simismo, ba%o ninguna
circunstancia alguno de ellos podr" divulgar a terceros a%enos al %uicio informacin
cu#o conocimiento sea consecuencia de su acceso al e&pediente electrnico. Lo
anterior, es sin per%uicio de la facultad del "rbitro de entregar informacin del %uicio
a peticin fundada de otro tribunal competente # de la publicacin de la sentencia
!ue resuelve el conflicto, la !ue tendr" lugar luego de la correspondiente
notificacin.
%%.&. Cuando se hubiera notificado el cierre del procedimiento arbitral, el e&pediente
electrnico ser" p;blico # !uedar" disponible para su consulta por cual!uier
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interesado. Slo por medio de una resolucin !ue e&cepcionalmente as lo
disponga, determinadas pie'as del e&pediente podr"n mantener el car"cter de
reservadas, en cu#o caso tendr"n el car"cter de no disponibles a su acceso
p;blico.
%&. Los honorarios arbitrales.
%&.%. Los honorarios arbitrales ser"n de cargo del o los revocantes, seg;n corresponda,
sin per%uicio de lo !ue se resuelva en definitiva sobre las costas del arbitra%e.
%&.&. Los "rbitros ser"n remunerados por sus servicios de acuerdo a una <abla de
>onorarios !ue estar" disponible en el sitio 7eb del Centro.
%'. #l lu$ar del arbitra)e.
%'.%. Las partes acuerdan !ue el lugar del arbitra%e ser" la comuna de Santiago de
Chile. Lo anterior, es sin per%uicio de la facultad del "rbitro de reali'ar alguna
actuacin o alguna diligencia probatoria en un lugar distinto, cuando as lo e&i%a el
desempe(o de su funcin.
%'.&. La sentencia se entender" dictada en el lugar del arbitra%e.
%+. Imparcialidad e independencia.
%+.%. El "rbitro designado no deber" tener ning;n inter9s personal, econmico o de otra
naturale'a en los resultados del %uicio # se comprometer" a actuar con buena fe,
honestidad # la diligencia debida en la resolucin de la controversia.
%+.&. <odo "rbitro deber" ser imparcial e independiente #, en consecuencia, %unto con la
aceptacin de su nombramiento, deber" comunicar a las partes !ue no le asiste
alguna circunstancia !ue pueda crear una duda ra'onable sobre la imparcialidad o
la independencia necesarias para desempe(ar su funcin. En caso de e&istir
alguna circunstancia !ue a %uicio del "rbitro le inhabilite para aceptar el arbitra%e,
recha'ar" la designacin. ?unto con dicha declaracin, el "rbitro deber" revelar las
circunstancias en !ue funda su decisin. <an pronto como sea recibida la
declaracin del "rbitro, el Centro reali'ar" una nueva designacin.
%+.'. El "rbitro dispondr" del pla'o de 1 das para manifestar su aceptacin o recha'o al
nombramiento efectuado por el Centro. <ranscurrido dicho pla'o sin haber
manifestado su decisin, la designacin !uedar" sin efecto # se deber" proceder a
un nuevo nombramiento.
%+.+. Cual!uiera de las partes podr" solicitar la declaracin de inhabilidad del "rbitro,
e&presando los hechos # circunstancias en las !ue se funda, dentro del pla'o de 1
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das contados desde la notificacin de la aceptacin del "rbitro.
%+.-. El "rbitro deber" evaluar los antecedentes #, dentro del pla'o de = das, resolver"
si acepta o recha'a la inhabilidad. En caso de aceptar la circunstancia inhabilitante
o cuando hubiera transcurrido el pla'o fi%ado para su decisin sin haberla
manifestado, el "rbitro deber" renunciar # el Centro deber" proceder a una nueva
designacin.
%+... En caso de recha'ar la inhabilidad planteada por cual!uiera de las partes, el
"rbitro emitir" una resolucin fundada, %unto con disponer la remisin de los
antecedentes para el conocimiento # resolucin del Comit9 de Evaluacin el cual
resolver" en definitiva no siendo admisible reclamo ni recurso alguno en contra de
su decisin. En caso !ue el Comit9 de Evaluacin aco%a favorablemente la
cuestin de inhabilidad promovida por alguna parte interesada, ordenar" al Centro
efectuar una nueva designacin de "rbitro. En caso de recha'arla, dispondr" !ue
el "rbitro siga conociendo del %uicio, dando curso progresivo al arbitra%e. Lo
anterior se entiende, sin per%uicio de !ue las circunstancias !ue fundan la
inhabilidad constitu#an causales de implicancia o recusacin, en cu#o caso el
interesado deber" proceder de acuerdo a la le#.
%+.0. Las partes podr"n alegar alguna causal de inhabilidad por causas legales de
implicancia o recusacin !ue sobrevengan con posterioridad o !ue se ignoraban al
tiempo de la aceptacin del cargo, todo ello de conformidad al procedimiento
establecido por la le#.
%-. Comit7 de #valuacin de rbitros.
%-.%. E&istir" un Comit9 de Evaluacin compuesto de tres miembros, designados por el
Centro !ue durar"n tres a(os en sus funciones.
%-.&. Ser"n funciones del Comit9@
a. Conocer sobre las cuestiones de inhabilidad !ue sean promovidas por las
partes, de acuerdo al p"rrafo +,.2 de esta PolticaA
b. Resolver los reclamos de las partes derivados de cual!uiera deficiencia en el
servicio prestado por los "rbitros, !ue no impli!ue, en caso alguno, la revisin
de la sentencias, si fuera el casoA
c. Elaborar un cdigo de buenas pr"cticas para el arbitra%e sobre nombres de
dominio .CL, el cual ser" obligatorio para todos los "rbitros del SistemaA #,
d. :esarrollar una metodologa de evaluacin del desempe(o de todos los
"rbitrosA
%-.'. El Comit9 elaborar" un procedimiento para conocer # resolver las cuestiones de
inhabilidad # los reclamos a !ue se refiere la letra b3 del p"rrafo +1.*.
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%.. #/ectos de la inactividad procesal.
%..%. El silencio, la falta de actividad o la no comparecencia de alguna de las partes no
podr" ser considerada como allanamiento, falta de inter9s, renuncia o admisin de
los hechos alegados por la otra. $simismo, cual!uiera de a!uellas circunstancias
no podr" considerarse como motivo suficiente para aceptar las reclamaciones de
alguna de las partes o como una %ustificacin para !ue el "rbitro no deba decidir el
litigio de acuerdo con los hechos # pruebas !ue consten en el proceso.
PRRA! (#89ND!

Normas de Procedimiento

%0. Comunicacin del inicio del procedimiento de resolucin de
controversias.
%0.%. El Centro proceder" a comunicar por correo electrnico el inicio del procedimiento
de resolucin de la controversia cuando se hubiera presentado una o m"s
solicitudes de revocacin de un nombre de dominio .CL, seg;n corresponda.
%0.&. La comunicacin incluir" la e&istencia del conflicto # el nombre de dominio en
disputaA la identificacin del titular # contacto administrativo del dominio # del o los
revocantes, seg;n corresponda, inclu#endo toda la informacin de contacto # las
normas !ue rigen el procedimiento arbitral.
%0.'. Bna ve' !ue se hubiera iniciado el procedimiento # hasta la aceptacin del "rbitro
designado, las partes podr"n poner fin a la controversia mediante un acuerdo el
!ue podr" consistir en el cambio de titular del dominio a favor del revocante o en el
desistimiento de la solicitud de revocacin. Recibidos los antecedentes, se
efectuar" la asignacin del nombre de dominio materia del conflicto o se
mantendr" la titularidad del registro, seg;n corresponda.
%1. La nmina de 4rbitros.
%1.%. En la misma comunicacin !ue da inicio al procedimiento, el Centro pondr" a
disposicin la nmina de "rbitros para !ue las partes tengan la opcin de tachar,
sin e&presin de causa, hasta a un m"&imo de un cuarto de los integrantes de ella,
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dentro del pla'o de cinco das corridos.
%1.&. >abi9ndose efectuado la tacha de los "rbitros de la nmina o vencido el pla'o sin
!ue las partes la hubieran hecho efectiva, el Centro proceder" a designar a un
"rbitro por sorteo entre los !ue no ha#an sido tachados, salvo !ue hubiera tenido
lugar el nombramiento de com;n acuerdo en los t9rminos e&presados en el
p"rrafo +5.+.
%3. Apertura del e,pediente electrnico.
%3.%. ?unto con la comunicacin de la designacin del "rbitro, el Centro pondr" a su
disposicin todos los antecedentes del conflicto. El "rbitro deber" aceptar o
recha'ar el nombramiento dentro de 1 das desde !ue hubiera recibido la
comunicacin. En caso de recha'ar la designacin o a falta de comunicacin de
su aceptacin dentro de pla'o, se proceder" a designar uno nuevo.
&5. La aceptacin del 4rbitro.
&5.%. El "rbitro aceptar" el arbitra%e # %urar" desempe(ar fielmente el cargo, con la
debida diligencia # en el menor tiempo posible. $simismo, dicha declaracin
deber" e&presar !ue no e&iste ninguna circunstancia !ue le inhabilite para el
desempe(o del cargo, de acuerdo al p"rrafo +,.*.
&5.&. Bna ve' aceptado el arbitra%e, se enviar" autom"ticamente un mensa%e el cual
contendr" la informacin necesaria para !ue las partes puedan ingresar al sitio
7eb del %uicio arbitral.
&%. Nueva desi$nacin de 4rbitro.
&%.%. Sin per%uicio de lo anterior, el Centro proceder" a una nueva designacin de "rbitro
en caso de muerte, renuncia, enfermedad o cual!uiera otra circunstancia
sobreviniente !ue imposibilite al "rbitro seguir conociendo permanentemente del
%uicio.
&%.&. El nuevo "rbitro !ue resulte designado resolver" sobre la tramitacin del
e&pediente # fi%ar" sus honorarios en el %uicio considerando el estado del arbitra%e,
procurando no aumentar innecesariamente el costo del proceso.
&&. La consi$nacin de los honorarios arbitrales.
&&.%. El pago de los honorarios deber" hacerse e&clusivamente por depsito en la
cuenta corriente del "rbitro o transferencia electrnica dentro de los +5 das
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siguientes a la resolucin !ue da inicio a la etapa de consignacin. Este pla'o no
podr" prorrogarse ba%o circunstancia alguna.
&&.&. El "rbitro enviar" toda la informacin pertinente para la reali'acin del depsito
correspondiente.
&&.'. El o los revocantes, seg;n corresponda, deber"n dar aviso de la reali'acin del
pago en el e&pediente electrnico, tan pronto como 9l se hubiera efectuado. :icho
aviso deber" acompa(ar al proceso todos los datos necesarios del depsito para
permitir las verificaciones !ue sean pertinentes.
&&.+. Ser" deber del "rbitro verificar # confirmar el depsito en su cuenta corriente,
proporcionando a las partes la informacin del pago.
&&.-. El vencimiento del pla'o para efectuar la consignacin sin !ue conste
fehacientemente !ue ella se hubiera efectuado en tiempo # forma, har" presumir
!ue el revocante ha desistido de su solicitud de revocacin # !ue ha renunciado a
seguir adelante con el %uicio arbitral. En este caso el "rbitro emitir" una resolucin
por la cual ordenar" !ue el dominio en disputa se mantenga en su actual
asignacin # declarar" cerrado el e&pediente electrnico, salvo !ue e&ista uno o
m"s revocantes !ue hubieran efectuado los depsitos respectivos, en cu#o caso el
procedimiento seguir" adelante con a!uellos !ue hubieran cumplido con su
obligacin.
&'. Demanda: contestacin 6 prueba.
&'.%. :entro de los 1 das siguientes a la notificacin del cierre de la etapa de
consignacin de honorarios, el o los revocantes, seg;n corresponda, deber"n
presentar demanda al tribunal arbitral. El demandado dispondr" de un pla'o de +5
das, contados desde la notificacin de la o las demandas, seg;n corresponda,
para presentar la contestacin respectiva # no ser" admisible demanda
reconvencional alguna, ni los escritos de r9plica o d;plica.
&'.&. ?unto con cada uno de sus escritos de demanda # contestacin las partes deber"n
acompa(ar todas las pruebas !ue estimen pertinentes. Sin per%uicio de lo anterior,
no ser"n admisibles la prueba testimonial ni la absolucin de posiciones, a menos
!ue el tribunal lo estime estrictamente necesario para la acertada resolucin del
litigio.
&'.'. El tribunal tendr" la facultad de recha'ar por resolucin fundada actuaciones o
diligencias !ue estime, a su %uicio e&clusivo, innecesarias o !ue puedan reali'arse
alternativamente de otro modo.
&'.+. <odas las cuestiones accesorias !ue se promuevan en el procedimiento ser"n
resueltas en definitiva, salvo !ue el "rbitro estime !ue son de previo # especial
pronunciamiento. El tribunal podr" condenar en costas a la parte !ue ha#a
promovido # perdido incidentes, de acuerdo a las normas generales del Cdigo de
Procedimiento Civil.
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&'.-. El "rbitro estar" facultado para resolver, de acuerdo con sus atribuciones legales,
cual!uier materia no considerada e&presamente en estas normas de
procedimiento # podr" reali'ar de oficio las diligencias !ue estime pertinentes para
formarse conviccin acerca de los hechos discutidos en el proceso #Do de los
derechos de las partes, de todo lo cual deber" de%ar constancia en la sentencia
definitiva.
&'... El pla'o para formular reposicin ser" de tres das, contados desde la fecha de
notificacin de la resolucin respectiva. Este recurso no proceder" contra la
sentencia definitiva, sin per%uicio de la solicitud de aclaracin, rectificacin o
enmienda, la !ue deber" formularse dentro de tercero da. La resolucin de la
reposicin podr" ser resuelta en la sentencia definitiva.
&'.0. El "rbitro, sin per%uicio de las pruebas ofrecidas por las partes # de las decretadas
en el %uicio arbitral, podr", de oficio o a peticin de parte, oficiar a NIC Chile para
solicitar informacin concerniente a los nombres de dominio de !ue es titular
cual!uiera de las partes en conflicto.
&+. Dictacin de sentencia.
&+.%. Eencido el pla'o de la etapa de demanda, contestacin # prueba, el "rbitro
declarar" cerrado el debate # el proceso !uedar" en estado de sentencia. En
dicho estado no se admitir"n presentaciones de ninguna especie, salvo a!uellas
!ue tengan por finalidad poner t9rmino anticipado al litigio.
&+.&. El "rbitro se obliga a e&pedir su sentencia en el pla'o de *5 das.
&-. Peticin de Notas Aclaratorias.
&-.%. Sin per%uicio de lo anterior, el "rbitro podr" dictar medidas para me%or resolver o
solicitar notas aclaratorias a una o todas las partes.
&-.&. Si el "rbitro hubiera dispuesto solicitar notas aclaratorias, resolver" !ue lo
ordenado sea cumplido dentro de un pla'o el !ue no podr" e&ceder de 1 das.
&-.'. <rat"ndose de medidas para me%or resolver, el tribunal deber" proceder de
acuerdo a la le#.
&.. (entencia.
&..%. El "rbitro ordenar" !ue el dominio sea asignado al demandante o dispondr" se
mantenga su actual asignacin. :eber" notificar la sentencia mediante un
documento firmado digitalmente en las direcciones electrnicas !ue consten en el
e&pediente electrnico, salvo !ue ellas hubieran solicitado # el "rbitro dispuesto su
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notificacin por otros medios. :e la misma manera deber" proceder a notificar al
Centro la resolucin !ue ordena dar cumplimiento a lo resuelto, disponiendo el
cierre del e&pediente electrnico.
&..&. La misma resolucin dispondr" la devolucin de documentos, en los casos !ue se
hubieran admitido en un formato distinto al digital # ordenar" al Centro la
publicacin de la sentencia en el sitio 7eb dispuesto para tales efectos.
&..'. Bna ve' !ue sea notificada la sentencia, el Centro informar" el cumplimiento de la
resolucin # dispondr" el archivo correspondiente.

Santiago, +F de diciembre de *5+=.
NIC Chile G :epartamento de Ciencias de la Computacin G Bniversidad de Chile
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