S.O.S.

ORAO
Atendimento de Orao por Cura pelo Telefone
Um servio de misericrdia e de amor


1- INTRODUO:

A implantao deste servio na Diocese visa atender pessoas que no
podem comparecer aos Plantes de Orao que esto acamadas por
enfermidade fsica ou depresso profunda, idosas ou tm algum tipo de
impedimento de locomoo, usam o telefone para pedir ajuda para seus
problemas e para receber conselho e orao.

As comunidades, grupos, parquias, podem oferecer este servio de
misericrdia e amor, o ideal seria realizar por Diocese atravs de uma
equipe treinada pelos ministrios de orao por cura e libertao e
intercesso da Renovao Carismtica Catlica.

O modelo que estamos adotando para o Estado de So Paulo fruto de
uma experincia j vivenciada com resultados concretos. Estamos
adotando esse modelo por melhor atender as nossas necessidades atuais,
vale lembrar que estamos em unidade com o Onazir (Coordenador
Nacional de Cura e Libertao) e que o mesmo abenoou o nosso modelo
de implantao, e muito do que aqui se observa, retiramos do contedo
do Projeto Nacional.

O Trabalho deve ter a aprovao do Coordenador Diocesano e a Bno
do Assessor da RCC na diocese a ser implantada.

2- OS PRIMEIROS PASSOS:

O Coordenador Diocesano do Ministrio de Orao por Cura e Libertao
deve reunir pessoas com o chamado para este Ministrio, que j possuam
a formao bsica da RCC e tambm a formao especfica do Ministrio
de Orao por Cura e Libertao e Intercesso.

Vamos orientar posteriormente como rezar por cura fsica e cura interior
ao telefone; como usar de palavras de consolo e apresentar as promessas
de Deus na Bblia.
Lembramos que NUNCA devem acontecer oraes de libertao, pode
ocorrer que a pessoa atendida venha ter algum tipo de reao, como por
exemplo, cair e bater a cabea, e por no sabermos onde ela est e quem
poder atend-la adequadamente nesse instante, melhor no realizar
esse tipo de orao. Mais adiante mostraremos os procedimentos
necessrios para esse tipo de caso.

3- A EQUIPE

A equipe para fazer atendimento ao telefone deve ser formada por pessoas
maduras na f, de vida de orao intensa e que tenham experincia em
orao por cura e libertao.

Precisamos de pessoas que tenham a vivncia do batismo no Esprito
Santo e do uso dos carismas, principalmente o de cura e libertao.
As pessoas que integram a equipe devem ser abertas aos dons. Palavra de
cincia, palavra de sabedoria, profecia e discernimento dos espritos, so
os instrumentos usados durante todo o tempo do acolhimento ao telefone.

Aconselha-se que a equipe bsica, no total, seja de cerca de 10 servos, se
for possvel, para que no haja desgaste e possamos trabalhar sem repetir
as duplas de servos durante h mesma semana.

O trabalho feito em plantes dirios, sempre com duplas atendendo.
Geralmente, os plantes so de 4 horas cada dupla, o horrio (manh ou
tarde) dever ser discernido pela coordenao.

Aconselhamos no incio ser no perodo da tarde (entre 13:00 h e 17:00 h)
fixo semanal, com o crescimento de procura no atendimento, atender nos
dois perodos e dobrando o efetivo de servos para o trabalho.

As duplas dos plantes devem orar juntas antes de comear a ministrar e
um servo orar pelo outro. Se possvel, no dia do planto, a equipe de
servio deve ir missa ou fazer uma adorao como preparao.

A equipe toda deve reunir-se com o coordenador diocesano do ministrio
sempre que for necessrio. Nas reunies devem orar, fazer as devidas
avaliaes, procurar solues em comum e partilhar as graas recebidas.

Algumas funes do coordenador:

estar atento ao cumprimento dos horrios dos plantes;
verificar semanalmente o livro de registros;
dar as orientaes necessrias aos servos;
comunicar-se freqentemente com todos;
. motivar a equipe;
. divulgar as graas alcanadas por esse servio, em sites, informativos,
etc.

4- COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO:

Enquanto um servo atende ao telefone, o outro fica em orao, ouvindo o
Senhor.

Acompanha o atendimento com palavras de revelao e pela Sagrada
Escritura.

Os textos revelados ajudam a encaminhar a orao e, muitas vezes so
consolo e edificao para a pessoa que est sendo atendida.

O que necessita para iniciar os trabalhos:

1 Uma Linha Telefnica;
2 Um aparelhos Telefnico (melhor se for um Headset);
3 Uma pequena mesa (tipo escrivaninha);
4 Duas Cadeiras;
5 Duas Pastas ou dois cadernos (abaixo seu uso) e uma caneta;
6 Uma sala pequena (Escritrio Diocesano, Parquia, Comunidade);
7 Uma Bblia Sagrada e um Livro de Oraes Selecionadas por Cura,
Libertao e Intercesso (Reinalda dos Reis)
8 Uma imagem (da Virgem Maria e/ou So Rafael);
9 Uma lista contendo:
a. Nome, horrio e endereo de todos os Grupos de Orao;
b.Nome, horrio e endereo das Parquias/Comunidades para a Santa
Missa;
c. Nome, horrio e endereo dos Plantes de Orao;
d. Nome, telefone e data de nascimento de todos os coordenadores de
Grupo de orao e ministrios.


Complementos, no essenciais:

1 Um garrafo de gua (cada um poder levar individualmente);
2 Garrafa trmica, para ch ou caf;
3 Risque-rabisque;
4 Ter duas linhas telefnicas.

Livros ou Cadernos de Atendimento:

Livro/Caderno do Servo Trata-se do controle dos atendentes e horrios
de chegada e sada;

Livro/Caderno do Atendimento Nele so escrito todos os dados da
pessoa que est ligando, qual foi orientao dada naquele dia.


Modelos de Livro:

Vide final da apostila.

Divulgao do Nmero do SOS Orao:

1. Atravs de panfletos e folder
2. Rdios;
3. Missas e Grupos de Orao;
4. Adesivo para vidros de automvel;
5. Internet (Torpedos, e-mails, sites, etc)


5- AS LINHAS TELEFNICAS E A SECRETRIA
ELETRNICA:

Basicamente, usa-se 1 aparelho de telefone, e que apenas 1 e que ele esteja
inserido a uma secretria eletrnica, o ideal seria que o aparelho fosse do
tipo Heatset (Aparelho de cabea) deixando o servo com as mos livres
para folhear a bblia, livro de oraes, rezar o tero e fazer as anotaes
necessrias do atendimento, caso no haja possibilidade, pode-se usar o
aparelhos normais de telefonia.
Obs. O trabalho pode ser realizado com apenas 1 aparelho, e tambm no
necessrio possuir a secretria eletrnica, pois ela ficar ligada somente
nas horas em que no h atendimento.

O tipo de mensagem a ser gravada na secretria eletrnica, deve ser de
forma encorajadora e evangelizadora, pedindo que a pessoa deixe seu
nome e telefone para que se possa retornar o telefonema.

Um exemplo de mensagem gravada:

SOS-Orao! A paz de Jesus e o Amor da Virgem Maria esteja com voc!
Meu irmo, minha irm, o Pai te ama e enviou Jesus para te salvar, curar
e te dar a paz! Confia nEle e entregue a Ele todo o seu sofrimento. Deixe
seu nome e telefone e retornaremos a voc com uma palavra do Senhor
Jesus!

Ao assumir o planto, a dupla que encontrar a secretria ligada, dever
ouvir todas as mensagens, anotar cada uma no caderno, desligar a
secretria e retornar os telefonemas.


6- O SERVO OU A SERVA QUE ATENDE:

Os homens devem se identificar SEMPRE, como Jos e as mulheres
como Maria.

Quando o servo ou a serva atende ao telefone, deve identificar o
atendimento: SOS - Orao, a paz de Jesus! Meu nome Jos em que
posso ajud-lo?!

Porm, em nenhuma circunstncia deve revelar seu nome ou telefone
pessoal.

As pessoas sabem para onde esto ligando, mas no devem saber os
nomes das pessoas que as atendem para no criar nenhuma dependncia
ou clientela particular.

bom preservar a privacidade de quem ministra e isentar de mal-
entendidos.

Pode acontecer que a pessoa atendida pelo telefone sempre' ligue naquele
dia e naquela hora do planto e seja sempre a mesma serva que a atende.
Neste caso, continuar a atender naturalmente.

preciso sempre lembrar-se de dar toda a glria a Deus. Se uma pessoa
alcanou a paz ou foi curada, que ela possa reconhecer que a pessoa que a
atendeu foi um simples instrumento de Deus para a graa alcanada.

No atendimento ao telefone o servo que atende deve:

1. Falar sempre com muita delicadeza e clareza.
2. Ouvir o que a pessoa tem a dizer, sem interromper, mas tambm sem
deix-la perder-se em detalhes irrelevantes.
3. Discernir o problema atravs de tudo o que colocado.
4. Fazer o mnimo de perguntas, a no ser as necessrias, para
esclarecimentos.
5. Evitar perguntas pessoais, a no ser que a pessoa revele
espontaneamente, para evitar constrangimento.
6. No dar conselhos. Nunca dizer: "Comigo tambm foi assim... e eu fiz
tal coisa...". Ou: "Comigo foi pior, minha filha, se eu fosse voc, faria..."
7. Evitar atendimentos e conversas longas, sempre respeitando a
necessidade do atendimento.
8. Depois de ouvir, orar com a pessoa,
Se for um caso de libertao, encaminhar para um sacerdote ou para um
grupo de orao (comunidade), de preferncia que tenha o ministrio de
cura e libertao.
9. Quando for sofrimento pessoal, de qualquer origem que seja usar de
palavras de consolo e de misericrdia, conforme a inspirao do Esprito
Santo.
10. Usar a Sagrada Escritura e os textos das promessas do Senhor para as
diferentes situaes. Passar os textos para a pessoa atendida.
11. Colocar o nome das pessoas atendidas numa caixinha de oraes, para
a intercesso.
12. As chamadas ao vivo tero prioridade sobre as chamadas que ficam
para retorno na Secretria eletrnica.

No atendimento, o servo que acompanha ao lado deve:

1. Orar em lnguas, baixinho.
2.Acompanhar o atendimento ouvindo o Senhor atravs do discernimento
e de palavras da Sagrada Escritura.
3. Passar os textos da Sagrada Escritura para o servo que est atendendo
ao telefone, para que ele os revele pessoa atendida, se for necessrio.
4. No deixar transparecer sua presena pessoa atendida, para respeitar
a sua privacidade.
5. Terminado o atendimento, os 2 servos agradecem ao Senhor.

7- O CADERNO DOS RELATRIOS:

Cada atendimento deve ser registrado.

Anota-se:

* hora, dia, o nome e o telefone de cada pessoa que telefona durante o
planto.
* a situao de sofrimento, as palavras inspiradas para o apoio e os textos
da Sagrada Escritura.
* importante que o servo que atende deixe suas impresses e avaliao.
Caso outro atender a mesma pessoa, toma conhecimento do problema.
O caderno de relatrios sigiloso, no deve ser levado para casa, mas
guardado em lugar que s a equipe tem conhecimento.

Anota-se tambm:

* os telefonemas gravados: Nome e telefone;
* os telefonemas dados em retorno com resposta;
* os telefonemas dados em retorno e que no foram atendidos.
A equipe do planto seguinte continua os telefonemas de retorno que no
foram atingidos pela equipe anterior.
Se uma pessoa telefona freqentemente, anotar a evoluo do
atendimento.
importante registrar os testemunhos de libertao, cura, consolo ou
outra graa recebida.
Os recados para o planto seguinte tambm podem ser escritos no
caderno.

Tempo do planto: 4 horas. Se durante este tempo no houver muitos
atendimentos, os servos devem ficar em orao de intercesso por todos
os outros que j foram atendidos. Nunca usar este tempo de ministrio
para conversar.


7- INSTRUES DE ATENDIMENTO (DIRIO)

Faa sua orao de entrega antes de comear, pedindo ao Esprito Santo
que te conceda a direo necessria para atender aqueles que esto
necessitados da graa de Deus.

Lembre-se tambm que no somos juzes, portanto use sempre de
misericrdia com aquele que est pedindo sua orao e conselho.

Lembrar sempre que estamos falando como servos da Obra de
Misericrdia, portanto, no mencionar suas experincias ou fatos que
possam enaltecer a sua pessoa, pois o nico a ser exaltado deve ser o
NOME DO SENHOR JESUS.

* Devido aos cuidados redobrados que este atendimento requer, pedimos
que no haja excesso de profecias .

* Caso houver revelaes do Esprito Santo, com discernimento e
sabedoria faa o seu aconselhamento mediante a direo do prprio
Esprito, sempre com base na Palavra de Deus, sem usar os seguintes
termos: O Senhor me mostrou... ou O Senhor est me falando que
voc....

* No dia em que voc no se sentir bem para o atendimento, no atenda e
comunique imediatamente o coordenador do servio, para que voc possa
fazer os trabalhos administrativos do atendimento;

* Nunca Atender, comendo ou mascando chicletes;

* Nunca realizar oraes de libertao;

* Ao atender uma pessoa que se identifique como evanglico ou praticante
de outras seitas e religies, identifique-se como Catlico, sem contudo
ofender sua crena e religio, mostrando de maneira tranqila as
verdades Bblicas sobre a Igreja Catlica;



* Quando atender uma pessoa catlica, pergunte a ela sobre sua vida
sacramental. Mediante a necessidade indique um sacerdote, locais e
horrios de Missas, sempre ressaltando a importncia da participao
eucarstica e comunho com a Igreja.

* Ao final do atendimento, coloque aos ps da cruz todos os problemas
daquele Atendimento, para que saia de l liberto de todo e qualquer mal,
tu e tua famlia.

* Tenha Sempre em mos: Sua Bblia, Tero, Cruz...

7 - LIVRO DE PRESENA DO ATENDENTE




















O acima exposto um modelo, mas pode-se variar conforme a
necessidade e serve como exemplo e podem ser preenchido por
1, 2, 3, 4 quadros igual ao acima exposto.










Caderno do Atendente

Nome do Atendente

_________________________________________________________

Data do Atendimento

______/ _______/ _______

Horrio de chegada Horrio de Sada

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8 - LIVRO DE ATENDIMENTO


Caderno de Atendimento

Nome:

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Data do Atendimento Data de Nascimento

______/ _______/ _______ _______/ _______/ _____

Situao:

( ) Casada ( ) Solteira ( ) Outros __________________

( ) Catlica ( ) Outra Religio _______________________

Sacramentos:

( ) Batismo ( ) Eucaristia ( ) Crisma ( ) Matrimnio

( ) Confisso ( ) Missa ( ) Grupo de Orao

Diagnstico:
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Encaminhamento:

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Atendende:

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