1. MISION: Brindar un chocolate con un gusto exquisito a su paladar de ptima calidad consolidndonos como una marca lder en Chimbote adquiriendo prestigio entre nuestros consumidores y clientes, satisfaciendo sus necesidades. Sustentamos lo anterior en el talento humano, el conocimiento, la innovacin y los altos niveles de servicio a clientes y consumidores. 2. VISION: Ser reconocida en el mercado nacional como la meor empresa en elaboracin de chocolates, con la ayuda de nuestros clientes, proveedores y trabaadores. 3. PROBLEMA U OPORTUNIDAD: PROBLEMAS !alta de habilidades para el mar"eting siendo est muy d#bil. $nea de productos limitada en relacin a la competencia %lgunas maquinarias obsoletas. &al ve' escases de recursos para financiar iniciativas estrat#gicas. OPORTUNIDADES Capacidad para crecer rpidamente debido al incremento en la demanda del mercado. (portunidades para ganar a los rivales en el mercado. Buscar grupos de clientes adicionales o abrirse hacia nuevos mercados locales y nacionales. %mpliar la lnea de productos de la empresa para satisfacer una gama ms amplia de necesidades del cliente. 4. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: )l obetivo de satisfacer las necesidades de un segmento diferente y limitado de clientes. Se busca crear un nuevo producto, fino y artesanal que sea percibido por los clientes como exclusivo para ellos. )s un producto de alta diferenciacin, Con respecto al chocolate industrial, ya sea en calidad, presentacin, o exclusividad, lo que permite cobrar precios superiores al promedio de la industria. B. DIAGNSTICO SITUACIONAL 1. An!"#"# $%&$'n( 1.1. S$)*$n&+,"-n .$! *$',+.( +/ O01$&"2(# G$n$'+!$# D$*()'3",(# E.+.: *+ a,os hasta -. a,os S$%(: /ombre y 0uer S(,"($,(n-*",(# &odas las clases sociales G$()'3",(# 1acional E#4$,53",(# C(n#6*( 2ara todo p3blico en general U#( 2or su calidad de presentacin y dise,os novedosos F".$!".+. 0anteniendo precios accesibles a todas la clases sociales T"4( .$ ,(*4'+ )n efectivo S"&6+,"-n .$ ,(*4'+ 2ara momentos especiales como compromisos, regalos, etc. L6)+' .$ ,(*4'+ 2or medio de las redes sociales 0/E#&'6,&6'+ ,(*4$&"&"2+ R"2+!".+. $n&'$ !(# ,(*4$&".('$# $%"#&$n&$# .$! #$,&(' )n el sector de Chimbote existen empresas que dan sus servicios en relacin a chocolatera, los cuales ofrecen de manera adecuada sus productos, teniendo la ventaa de tener a,os de experiencia. A*$n+7+# .$ n6$2(# "n)'$#(# .$ ,(*4$&".('$# 4(&$n,"+!$# )n el mercado se ha inaugurado una empresa que ofrece chocolates, pero dicha empresa no cuenta con dise,os propios, es decir que toma imgenes de otra chocolatera. A*$n+7+# .$ 4'(.6,&(# ( #$'2","(# #6#&"&6&(# 1inguno. ,/ T$n.$n,"+# PESTE P(!5&",( $a empresa de Chocolate es una empresa que buscara cumplir con ley de de higiene en los alimentos para con el consumidor, buscado dar calidad a sus clientes. E,(n-*",( Se buscara dar a nuestros clientes productos de calidad a un precio mdico, dando facilidades para la distribucin de los productos. S(,"(,6!&6'+! )n la empresa se tomara fechas festival en alusin a cada celebracin, identificndonos con nuestra cultura T$,n(!-)",( $a empresa aprovechara por medio de las redes sociales para poder publicitar la empresa buscando as expandirnos a todo nivel nacional. E,(!-)",( 4entro de la empresa se buscara contribuir con el medio ambiente por medio de el reciclae y evitando hacer un mal uso de nuestros materiales. 2. An!"#"# "n&$'n( 2.1. C+.$n+ .$ 2+!(' In3'+$#&'6,&6'+ 1uestra empresa contara con una oficina donde podamos recepcionar los pedidos, asimismo un peque,o local para la elaboracin de dichos productos. RR.HH Se capacitara a los miembros de la empresa para poder brindar una adecuada atencin por medio del talento humano. S"#&$*+# .$ "n3('*+,"-n Se estar buscando estar a la vanguardia de nuestro pas, asimismo poder percibir nuestros posibles competidores para contrarrestar y disminuir la competencia. M+n$1( .$ *+&$'"+!$# Se tiene a personas capacitadas para la elaboracin de dichos productos y servicios.