Effectu au sein de la socit

Encadrant professionnel : Ralis par :

Mme LACHQUER Latifa BEN AYAD Katar
Anne universitaire : 2009/2010
Hautes Etudes Commerciales, Techniques et
Informatiques
Deme!re Allal EL"A##$% r!e &A##ADENA% '((((
)el : (* +, (- (- +'
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- Rapport de stage dobservation -
Anne universitaire 2009/2010
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- Rapport de stage dobservation -
Remerciements
Je tiens, avant dentamer ce rapport, remercier Mme LACHUER
Latifa ui ma encadrer, accompa!ner et soutenue tout au lon! de ma
priode de sta!e"
Je tiens, !alement, remercier tr#s c$aleureusement Mr
AMAR%UCH A&dellatif, ui ma &eaucoup aid et encoura!"
Enfin mes remerciements toutes personne ue 'ai connu au sein
des locau( dAmendis et ui mont aid de pr#s ou de loin effectuer
mon sta!e"
Anne universitaire 2009/2010
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PLAN
C.apitre $ : &rsentation de la socit
,/ &rsentation de la socit m0re :
,/,/ Aper1! s!r 2eolia En3ironnement :
,/4/ #tr!ct!re de 2eolia en3ironnement a! Maroc :
4/ &rsentation de l5entreprise :
4/,/ Aper1! s!r Amendis :
4/,/,/ Histori6!e d5Amendis :
4/,/4 /"ic.e si7nalti6!e :
4/,/+/ Mtiers d5Amendis :
4/,/8/ Rpartition d! capital :
4/,/*/ 9r7ani7ramme de la socit :
C.apitre $$ : &rsentation de la direction des resso!rces
.!maines :
,/ &rsentation de la direction des resso!rces .!maines :
,/,/ &osition de la DRH a! sein d5Amendis :
,/4/ 9r7anisation interne de la direction des resso!rces .!maines :
4/ Apport d! sta7e :
4/,/ 9r7anisation des dossiers sta7iaires
4/4/ :estion des demandes d5emplois
ANNEXES
Conclusion
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- Rapport de stage dobservation -
Introduction
)out sta!e est une occasion formida&le, pour un tudiant,
dai!uiser ses comptences et de mettre en pratiue ses connaissances
t$oriues" Mes uatre semaines au sein de AME*+,- mont donn
loccasion de complter ma formation t$oriue par une e(prience
pratiue "Ce document vient immortaliser cette e(prience ui ma
fortement impr!n, tant sur le plan professionnel uau niveau
personnel"
Le c$oi( dAME*+,- comme entreprise daccueil sinscrit dans la
continuit de la dmarc$e pour lauelle 'ai opt, celle de passer mes
sta!es dans des multinationales"
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- Rapport de stage dobservation -
,/ &rsentation de la socit m0re :
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,/,/ Aper1! s!r 2eolia En3ironnement :
Lhistoire du groupe dmarre le 14 dcembre 1853 par la fondation de
lentreprise sous forme de socit anonyme, aprs lobtention de la premire
concession Lyon
!ent cin"uante ans plus tard, #eolia $n%ironnement est le leader mondial
des ser%ices len%ironnement gr&ce au' 3() ((( collaborateurs "ui contribuent
cha"ue *our satisfaire ses clients
+umro un mondial ,leader- des ser%ices len%ironnement a%ec un chiffre
daffaires de ).,5 milliards deuros en )(((, dont 58/ linternational, #eolia
$n%ironnement a d%elopp son e'pertise dans 4 acti%its gres par des filiales
spcialistes 0
Leau et lassainissement 2eolia ;ater
Les ser%ices nergti"ues Dal<ia
La propret 9n=>
Le transport de %oyageurs Conne>
#eolia en%ironnement est le seul groupe mondial capable de dcliner toute
la gamme des ser%ices len%ironnement dans leau, la propret, les ser%ices
nergti"ues et le 1ransport 2l est prsent dans .5 pays
La cohrence de ses 4 di%isions ,son implantation internationale,ses
engagements en matire de d%eloppement durable lui permettant de
d%elopper pour ses clients publics et pri%s une offre de ser%ices intgrs
apportant une rponse globale et sur mesure leurs problmati"ues dans le
monde entier
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2eolia Ea! :
+31 mondial des ser%ices de leau
8,4 milliards deuros de chiffre daffaires en )((5
1(8 millions de personnes desser%ies
5( 5.5 collaborateurs
2eolia Ener7ie :
+31 europen sur le march des ser%ices nergti"ues
5,4 milliards deuros de chiffre daffaires en )((5
88 ((( installations nergti"ues gres
4((( tablissements de soins grs en $urope
4. 41. collaborateurs
2eolia propret :
+3) mondial de la propret et de la gestion des dchets
.,. milliards deuros de chiffre daffaires en )((5
45 millions de dchets collects
8( 554 collaborateurs
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2eolia transport :
1
er
oprateur pri% europen en transport terrestre de %oyageurs
4,3 milliards deuros de chiffre daffaires en )((5
),5 milliards de %oyageurs transports
5) 3() collaborateurs
6 7ans un monde en plein mou%ement, confront une croissance
dmographi"ue forte et une e'plosion de lurbanisation, lambition de #eolia
$n%ironnement est de ser%ir les populations dans leur %ie "uotidienne et de
participer acti%ement au d%eloppement durable dune plante dont l"uilibre
est fragile 8
9enri :roglio, :rsident 7irecteur ;nral de #eolia $n%ironnement
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,/4/ #tr!ct!re de 2eolia en3ironnement a! Maroc :
Le dernier %nement en date dans la %ie d<mendis a t le
changement du nom de son actionnaire ma*oritaire !est ainsi "u partir du 8
<%ril )((3, le groupe #i%endi $n%ironnement sappelle #$=L2< $+#2>=++$?$+1
!ependant, cette modification na pas eu dinfluence sur le fonctionnement
interne et la structure organisationnelle globale $n plus, elle a remis *our les
%aleurs partages par toute lentreprise 0
La priorit au' clients @
Lesprit dentreprise @
Le tra%ail en "uipe @
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VEOLIA EVIROE!E" !ARO#
VEOLIA EVIROE!E" !ARO#
RE$AL
RE$AL
A!E$I%
A!E$I%
E&&e'ti&
1991
E&&e'ti&
2200
E&&e'ti&
()9
E&&e'ti&
12*
A!AOR
A!AOR
O+,
O+,
-tructure de .E%L,A E*.,R%**EME*)
MAR%C
-tructure de .E%L,A E*.,R%**EME*)
MAR%C
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Lengagement @
Lthi"ue
4/ &rsentation de l5entreprise :
4/,/ Aper1! s!r Amendis :
4/,/,/ Histori6!e d5Amendis :
#eolia en%ironnement est prsente au ?aroc depuis )((), %ia des contacts
de gestion dlgue dans les domaines de la distribution deau, dlectricit et
dans le domaine de lassainissement 0 <mendis 1angerA1touan, et >edal
>abatABal
:armi ses filiales au ?aroc, le groupe compte galement <manor et
9ydrolia, "ui oeu%rent dans les domaines du transport du personnel, du curage
de rseau' dassainissement, de llectrification urbaine et des tra%au'
dentretien deau potable
<%ec 4334 salaris, le groupe bnficie, au ?aroc, dun transfert de
comptences permanent a%ec #eolia en%ironnement, leader mondial des ser%ices
len%ironnement 2l a ainsi d%elopp une e'pertise adapte au ?aroc en
matire de gestion des ser%ices publics de pro'imit au bnfice de la
satisfaction du consommateur
$nfin, #eolia en%ironnement ralise un important in%estissement dans le
d%eloppement des comptences de lensemble de ses collaborateurs, tra%ers
la formation au sein de son campus, cr au ?aroc en mars )((4
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7epuis le premier *an%ier )(((, <mendis a pris en charge la gestion
dlgue des ser%ices de distribution d$au, d$lectricit et d<ssainissement
li"uide
<u terme de deu' annes de ngociation, les conseils de la !ommunaut
Crbaine de 1anger et de 1touan et les conseils des !ommunes >urales, ont
adopt la dcision de confier la gestion de la distribution deau, dlectricit ainsi
lassainissement li"uide des deu' %illes un groupement pri% "ui compos de
#i%endi $n%ironnementA9ydro Dubec E=+<AB=?$7
Le choi' du groupement sest appuy sur la "ualit de son offre, tant sur
le plan techni"ue "ue social et financier, ainsi "ue le'prience, la solidit
financire et la complmentarit des partenaires "ui ont galement des
arguments dterminants en fa%eur du groupement, ce "ui garantit lautorit
dlgante la conduite de ce pro*et dans les meilleures conditions
<mendis est donc ne dune ngociation entre le groupe #i%endi
$n%ironnement en tant "ue chef de file et les !ommunauts Crbaines de 1anger
et de 1touan
La socit des eau' et dlectricit du nord ne porte le nom %ocateur
d<mendis dcoule de larabe classi"ue <man, signifiant la fois scurit,
stabilit et srnit et du terme usit en berbre du rif pour dsigner leauLe
suffi'e Edis y ad*oint la notion de distribution "ui est lacti%it ma*eure
d<mendis
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Lo7o d5Amendis :
Le logo trs stylis e'prime les mtiers d<mendis tra%ers sa forme,
inspire de la goutte deau et de lampoule
Les branches bleues reprsentent la source deau, sa circulation et sa
rpartition, ainsi "ue les rgions du nord du ?aroc, tandis "ue le point rouge
e'prime la force et lnergie la chaleur ainsi "ue le point de rencontre
:rotecteur et ou%ert en mFme temps, le logo tmoigne galement des
%aleurs dcoute, de pro'imit et de ser%ice "u<mendis entend d%elopper
auprs des clients
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4/,/4 /"ic.e si7nalti6!e :
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o 7nomination social 0 <mendis
o ;roupe 0 #eolia $n%ironnement
o !apital social 0 8(((((((( 79
o =b*et social 0 7istribution deau et dlectricit
o :atente 0 5(43.15.
o Bige social 0)3,>ue !arnot 1anger E ?aroc
o 1lphone 0 (343)8(((
o 1lcopie 0 (3443454.
o $ffectif 0 84( personnes
o $mail 0 <mendisGnetma
o Horme *uridi"ue 0 socit anonyme
o 7ate de construction 0 )(()
o 7ure de %ie 0 44 ans
o $'ercice social 0 du 1
er
*an%ier au 31 dcembre
o <ssemble gnrale 0 con%o"ues par le conseil
dadministration au mois une foisIan
o !on%ocation 0 2nsertion dun a%is au *ournal
dannonces lgales
o :rise de dcision 0 ?a*orit simple
/ic$e
si!naltiue
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4/,/+/ Mtiers d5Amendis :
,/ La distri?!tion de l5ea! pota?le :
Cne forte croissance de la rgion de 1anger impose une %olution
importante des installations et de la "ualit du ser%ice de distribution deau
potable Les priorits d<mendis en matire de distribution de leau potable sont 0
d%elopper la gestion techni"ue par tlgestion afin doptimiser la distribution @
contrJler cha"ue *our la "ualit de leau potable li%re en tout point dentre au
rseau @ contrJler l%olution de la consommation par "uartier @ d%elopper les
infrastructures afin dobtenir une rser%e permanente gale )4 h de
consommation sans ris"ue sanitaire <ugmenter le tau' de raccordement du
rseau, a%ec linstallation de fontaines dans les "uartiers dfa%oriss comme
solution pro%isoire, dli%rer une pression dau moins ) bars en tout point de
distribution du rseau deau potable, ?ettre en place une dmarche de
certification 2B= 4((),d%elopper la gestion techni"ue par tlgestion afin
doptimiser la distribution
4/ L5assainissement :
Lassainissement li"uide et l%acuation des eau' plu%iales sont des en*eu'
considrables pour le d%eloppement de la rgion et le bien Ftre de ses
habitants
Les principau' engagements sont 0 la suppression de tous les re*ets se
d%ersant dans la baie de 1anger, ralisations dinfrastructure de traitement des
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- Rapport de stage dobservation -
eau' rsiduaires a%ant leur re*et en mer, !onstruction dune station de
traitement des eau' rsiduaires <silah
>sorption des problmes d%acuation des eau' plu%iales dans la %ille @
e'tension de plus de 15(/ des rseau' sur la dure de la concession, a%ec au
mois 5(/ des nou%eau' branchements caractre social
$n bref, on peut dire "ue la priorit est donne la protection de
len%ironnement Lob*ectif long terme %ise faire de 1anger un modle en tant
"ue %ille correctement assainie
+/ Electricit :
Le rseau de distribution dlectricit %ise rhabiliter et renforcer de faKon
rpondre au' nou%eau' besoins Les engagements dans ce sens sont 0 le
renou%ellement des infrastructures les plus %tustes, lamlioration de la "ualit
de londe, la limitation des temps de coupures dus au' incidents et au'
tra%au' @la rduction des dlais de'cution des tra%au' pour lalimentation des
clients @le dploiement doutils informati"ues amliorant le rendement des
rseau' @le'ploitation de techni"ues de tra%au' rduisant lnergie non
distribue, lamlioration de la "ualit de londe
4/,/8/ Rpartition d! capital :
Les actionnaires fondateurs la date de signature du contrat sont 0
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- Rapport de stage dobservation -
#2#$+72 L<1$> ,51/-, 9D2 ,18/-,=+<,1./-,et B=?$7 ,5/-
#eolia $n%ironnement ,e' #i%endi Later-, numro un mondial,leader-
des ser%ices len%ironnement a%ec un chiffre daffaires de ).,5 milliards deuros
en )(((,dont 58/ linternational, #eolia $n%ironnement a d%elopp son
e'pertise dans 4 acti%its gres par des filiales spcialistes 0
Leau et lassainissement #eolia Later
Les ser%ices nergti"ues 7alMia
La propret =ny'
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Le transport des %oyageurs !onne'
$'pert de la gestion dlgu dinstallation de rseau' deau potable et
de rseau' dassainissements des eau' uses ;r&ce ses .4 (((
collaborateurs inter%enants dans 1(( pays, #eolia dessert actuellement plus
de 11( millions de personnes tra%ers le monde
H=dro Q!?ec :
:remier oprateur public dlectricit au !anada, 9ydro Dubec figure
au*ourdhui parmi les leaders mondiau' de son secteur, a%ec un effectif de
)( ((( salaris permanents gnrant plus de 5,. milliards de dollars de re%enus
annuels
Bon acti%it cou%re la planification, la conception, la construction,
le'ploitation et ladministration des infrastructures lies la production ,au
transport et la distribution de plus de 3. ((( ?gaNatts
:lus particulirement charge du %olet lectricit au sein du groupement,
9ydro Dubec 2nternational est la filiale dhydro Dubec ayant pour mission
de'porter son sa%oirAfaire et ses produits et din%estir llectricit

9NA :
!r en 1414, le groupe =+< a depuis tou*ours, *ou un rJle important
dans la dynamisation de lconomie marocaine
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<prs a%oir longtemps d%elopp ses acti%its autour de ses mtiers
histori"ues, les mines, le transport et le tourisme, le ;roupe engage , au dbut
des annes 8(, sa di%ersifications et de%ient premier groupe pri% industriel et
financier marocain
4/,/*/ 9r7ani7ramme de la socit :
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+irection
0a1s
+irection
-+R,
2+ pro'et et
n!ociations
Relation
contractuelle
+irection
filiales
+irection Com
et Mar3etin!
0resse et
Com"interne
Com fin,
client#le
Etudes
mar3etin!
Com")an!er
Com")toua
n
Com"Ra&at
+RH
Anal1ste RH
2estion
carri#res
/ormation
Administrati
on
RH )an!er4
)touan
RH Ra&at
+ir"tec$niue
et invest"
,nv" et 2d
0ro'et
)ec$ Eau et
Assainisst
)ec$niue
Electricit
-1st#me
,nformation
+A/
Compta et
C,
Consolidat5
C2 et rept!
Juridiue et
assurances
Ac$ats
Maroc
+irection
Ra&at
6Ra&at7
+irection
)an!er
6Amendis7
+irection
)touan
6Amendis7
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- Rapport de stage dobservation -
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$IRE#"IO -EERALE A$.OI"
#ELL/LE !O+E%
-EERA/,
A%%I%"A"E
$IRE#"IO E,0LOI"A"IO "A-ER $IRE#"IO E,0LOI"A"IO
"E"O/A
$IRE#"IO $E%
RE%%O/R#E%
1/!AIE%
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./RI$I2/E E"
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#LIE"ELE E"
I4OR!A"I2/E
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IVE%"I%%E!E
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$IRE#"IO
A$!II%"RA"IVE
E" 4IA#IERE
$IRE#"IO -EERALE
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- Rapport de stage dobservation -
,/ &rsentation de la direction des resso!rces .!maines :
,/,/ &osition de la DRH a! sein d5amendis :
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- Rapport de stage dobservation -
,/4/ 9r7anisation interne de la direction des resso!rces
.!maines :
7ans le cadre de la nou%elle organisation de #$=L2< $n%ironnement au
?aroc et conformment au' orientations de la 7>9 pays, lorganisation de
la 7>9 1anger 1touan, a t construite pour 0
- >pondre au' besoins et attentes des deu' 7irections >gionales de
1anger et 1touan @
- Haire *ouer la synergie entre les deu' entits >9 ddies au' deu'
7irections >gionales @
- Binscrire dans le fonctionnement et la stratgie de la 7>9 :ays
La direction des >essources 9umaines de 1anger 1touan a pour mission
dlaborer et de mettre en Ou%re les moyens ncessaires loptimisation
de la gestion des ressources humaines conformment au' orientations de
la 7>9 :ays
:our cela elle est garante de 0
- La dclinaison de la politi"ue de gestion et de d%eloppement des >9
- Lad"uation des >9 au' besoins actuels et futurs de lentreprise @
- Llaboration, l%aluation et la ralisation du plan de formation @
- Cne coute permanente et un conseil auprs des responsables
hirarchi"ues et lensemble du personnel d<mendis @
- Lapplication de la rglementation sociale en intgrant les dispositions
des contrats de gestion dlgue @
- La gestion de la carrire, la%ancement et la mobilit du personnel @
- La cohrence des ngociations menes a%ec les diffrentes instances
reprsentant le personnel @
- >ecruter les profils ad"uats pour lentreprise @
- La permanence des relations a%ec les partenaires sociau' @
- >espect budgtaire et loptimisation de la masse salariale
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- Rapport de stage dobservation -
7ans le cadre de ses missions, la 7>9 sest organise partir du Pan%ier
)((5, de la manire sui%ante 0
<u ni%eau des 7irections >gionales de 1anger et 1touan 0
:our une meilleure pro'imit des 7irections >gionales, nous a%ons mis
en place sur cha"ue site deu' entits rattaches hirarchi"uement au
7>9 de 1anger 1touan 0
- $ntit charge du recrutement, de la formation et du d%eloppement
des comptences @
- $ntit charge de la gestion administrati%e du personnel
<u ni%eau du sige de 1anger 0
La 7>9 est appuy par un charg de mission et une assistante
Lensemble de ces entits tra%aillent, chacune en fonction de ses
missions, en parfaite coordination et synergie a%ec les entits centrales
de la 7>9 :ays
Les missions des diffrentes entits sont dcrites comme suit 0
,/4/,/ Entit formation et d3eloppement des comptences :
>attache hirarchi"uement la 7>9 ,elle a pour mission de 0
A $tudier et recenser les besoins en comptences @
A Blectionner et prparer les dossiers des candidats recruter @
A :articiper la dmarche gestion des comptences @
A <nimer la procdure de mobilit interne et prpare les notes de
ser%ice @
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- Rapport de stage dobservation -
A <nimer la procdure de stages destins au' diffrents tudiants des
grandes coles @
A ?ettre *our les organigrammes
$lle est responsable de la gestion des carrires ,gestion de la base de
donnes Esui%i des promotions et des %aluations-
Bur les aspects formations, elle a pour mission de 0
<ssurer le d%eloppement des comptences du personnel @
$laborer un plan de formation @
<ssurer la mise en Ou%re et le sui%i du plan de formation @
$%aluer lefficacit du plan de formation @
;rer les relations et ngocier a%ec les organismes de formation @
<ssurer le remboursement des actions de formation auprs de
l=H::1 @
:articiper llaboration et la mise en Ou%re de la stratgie de
d%eloppement des comptences du personnel
,/4/4/ Entit 7estion administrati3e d! personnel :
Bous lautorit du 7irecteur des >essources 9umaines, il assure 0
Ltablissement de la paie du personnel actif @
Le paiement des retraits @
Les dclarations trimestrielles des cotisations auprs des organismes
sociau' @
La gestion des absences, des congs et des attestations @
La prparation des contrats de recrutement @
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- Rapport de stage dobservation -
La liaison a%ec les organismes sociau' @
Linterface a%ec la comptabilit @
La mise *our des procdures en %igueur @
Le respect des rgles statuaires et des protocoles daccord signs
a%ec nos partenaires sociau' ,lments de rmunrations, gestion du
personnel Q- @
La tenue et la mise *our des dossiers du personnel @
Le sui%i des heures supplmentaires, musettes, paniers Q
La cohrence des lments de rmunrations et en particulier les
primes et indemnits en fonction des postes et ce conformment au'
rgles statuaires etIou protocole daccord
La prparation et le sui%i des dossiers disciplinaires @
La prparation, le sui%i de la masse salariale
,/4/+/ C.ar7 de mission a!pr0s de la DRH :
>attach directement au 7>9, il a pour mission dassurer 0
- Llaboration du reporting interne et e'terne >9 @
- Le contrJle de gestion >9 @
- ?issions spcifi"ues >9 di%erses
,/4/8/ Assistance de la DRH :
Lassistance du 7irecteur >essources 9umaines a pour mission de 0
- <ssurer le secrtariat de la direction ,accueil, appels tlphoni"ues,
courrier, classement et archi%age, saisi et mise en forme des
courriers- @
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- Rapport de stage dobservation -
- <ssurer lassistanat de ser%ice ,grer lagenda, le planning,
lorganisation des runions et dplacement, transmission e
linformation- @
- :rendre en charge certaines missions particulires la demande du
directeur ressources humaines
:our assurer une meilleure synergie entre les deu' units oprationnelles ,
sur les dossiers >9, la 7irection >essources 9umaines a mis en place un
comit de coordination >essources 9umaines,!!>9- et deu' groupes
damlioration des processus >essources 9umaines ,;<:>9- par mtiers 0
Le comit de coordination resso!rces .!maines de )an7er
)to!an :
2l est anim par le 7irecteur >essources 9umaines de 1anger 1touan et
comprend 0
- >esponsable gestion administrati%e du personnel 1anger @
- >esponsable gestion administrati%e du personnel 1touan @
- >esponsable formation et d%eloppement des comptences 1anger @
- >esponsable formation et d%eloppement des comptences 1touan @
- !harg de mission auprs du 7>9 @
Le comit de coordination ressources humaines de 1anger 1touan se
runit une fois par mois Ba mission est 0
- Haire le bilan de lacti%it ressources humaines du mois m @
- :rparer le plan daction ressources humaines du mois mR1 @
- <ssurer le sui%i budgtaire mensuel de la 7irection >essources
9umaines @
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- Rapport de stage dobservation -
- Bui%re ltat da%ancement des ob*ectifs de la 7irection >essources
9umaines
Le charg de mission assure le secrtariat du comit de coordination
ressources humaines
De!> 7ro!pes d5amlioration des process!s resso!rces
.!maines @:A&RHA :
1) Groupe dam!lioration des processus de la "estion
administrati#e du personnel $
2l est anim par le 7irecteur >essources 9umaines de 1anger 1touan
et comprend 0
- >esponsable gestion administrati%e du personnel 1anger @
- >esponsable gestion administrati%e du personnel 1touan @
- !harg de mission auprs du 7>9
Le groupe damlioration des processus de la gestion administrati%e du
personnel se runit toutes les deu' semaines Ba mission est 0
- 9armoniser les prati"ues de la gestion administrati%e du personnel
entre les deu' units oprationnelles @
- <nalyser et amliorer les processus lis la gestion administrati%e du
personnel @
- Hormaliser les processus de la gestion administrati%e du personnel @
- 7finir et sui%re les indicateurs de la gestion administrati%e du
personnel @
- ?ettre en place et sui%re les plans dactions lis loptimisation du
fonctionnement de la gestion administrati%e du personnel
%) Groupe dam!lioration des processus de la formation et
d!#eloppement des comp!tences $
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- Rapport de stage dobservation -
2l est anim par le 7irecteur >essources 9umaines de 1anger 1touan
et comprend 0
- >esponsable formation et d%eloppement des comptences de 1anger @
- >esponsable formation et d%eloppement des comptences de
1touan @
- !harg de mission auprs du 7>9
Le groupe damlioration des processus de la formation et d%eloppement
des comptences se runit toutes les deu' semaines Ba mission est 0
- 9armoniser les prati"ues des processus lis la formation et le
d%eloppement des comptences entre les deu' units oprationnelles @
- <nalyser et amliorer les processus lis la formation et d%eloppement
des comptences @
- Hormaliser les processus de la formation et d%eloppement des
comptences @
- 7finir et sui%re les indicateurs de la formation et d%eloppement des
comptences @
- ?ettre en place et sui%re les plans dactions lis loptimisation du
fonctionnement de la formation et d%eloppement des comptences
4/ Apport d! sta7e :
1& 'r"anisation des dossiers sta"iaires
Le stage est une priode de formation "ui permet au' stagiaires de
mettre en prati"ue les thories d* ac"uises dans leurs coles, il %ise
consolider et tester leurs connaissances, leur sa%oir faire et sa%oir Ftre <fin
de leur faire dcou%rir de plus prs lorganisation interne de lentreprise et
son mode de fonctionnement
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- Rapport de stage dobservation -
Lors de leur recherche dun stage, les stagiaires ciblent les grandes
entreprises distingues par leur culture de formation, et cest le cas de la
socit 6 <?$+72B 8
Cne fois la demande de stage est en%oye et le planning annuel de
stage est fi', les ser%ices formation con%o"uent les candidats pour un
%entuel stage de formation
Les tapes de traitement des dossiers des stagiaires sont les
sui%antes 0
a/ 9!3ert!re des dossiers sta7iaires
!ha"ue dossier doit contenir la fiche dencadrement, la con%ention de
stage sign par ltablissement de ltudiant et le directeur >9, le !#, la
lettre de moti%ation, assurance et les photos rcentes de ltudiant
?/ Accord de sta7e @anne>e ,A
<ppel aussi fiche dencadrement de stage, elle contient le nom du
candidat, lcole, la priode de stage, le thme, le site, le ser%ice et
lencadrant
c/ Eta?lissement de la con3ention de sta7e @anne>e
4A
Cne fois laccord de stage sign, le responsable des stagiaires doit
tablir la con%ention de stage !ette dernire prcise lengagement de
ltablissement scolaire, celui du stagiaire, et de lentreprise ,les
>esponsabilits en cas daccident, en cas dabsence, la responsabilit du
sui%i du stage, la rmunration du stagiaire, la dure du stage-
d/ Attestation de sta7e @anne>e+A
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- Rapport de stage dobservation -
< la fin du stage, le stagiaire de%ra remettre un rapport de ses
acti%its et de ses e'priences au responsable des stages au sein du
dpartement >9
Cn imprim 6 fiche %aluation 8 ,anne'e 4- doit Ftre insr dans le
dossier 2l permet d%aluer le stage dans son ensemble 0 intrFt
pdagogi"ue, droulement, ni%eau techni"ue, tra%ail d"uipeQ
Cne fois toutes ses formalits tablies, le stagiaire rece%ra une
attestation de la part de son tuteur indi"uant "uil a bien fais le stage au
sein d<?$+72B
%& Gestion des demandes demplois
a/ Rception des demandes d5emploie
Le bureau dordre reprsente le contrJle de toute entre ou sortie,
rception et en%oie, il soccupe de la rception, len%oi, lenregistrement et
La distribution de tous les courriers
<insi, toutes les demandes dposes dans le bureau dordre doi%ent
sui%re diffrentes tapes 0
La lect!re des demandes
!ette tape permet de connaitre la nature et lob*et des demandes
Enre7istrement des demandes
<prs leurs lectures, les demandes doi%ent tout dabord Ftre
enregistres, cela se fait par un cachet "ui appartient au bureau dordre et
"ui contient la date et la rfrence $nsuite les demandes sont enregistres
sur le logiciel 6 ;estion de courrier 8 comportant la date darri%, lob*et,
le'pditeur et le destinataire
La distri?!tion des demandes
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- Rapport de stage dobservation -
Cne fois enregistr, les demandes sont distribues au' directions
concernes par courrier
?/ )raitement des demandes
< leur rception, la premire tape se fait dabord par le classement
des demandes par filire, ensuite, cha"ue filire est classe par
spcialit, afin de faciliter leur traitement
E(emple $
Hilire 0 2ndustrie
Bpcialit 0 maintenance des systmes I dessin industriel I gnie mcani"ue
I plasturgie IQ
La seconde tape consiste en%oyer des rponses fa%orables au'
candidats dans le cas oS lentreprise se trou%e intresse par le profil,
dans le cas contraire, des rponses dfa%orables sont en%oyes par
poste
La troisime tape se base sur la cration dune base de donne sur
<ccess contenant 0 la filire, la spcialit, le'prience, la dure
de'prience, le nom et prnom du candidat, et finalement y *oindre
le !# correspondant !ette base de donnes permet la fois de
regrouper toute les informations concernant les candidatures, et de
faciliter la recherche du profil souhait en filtrant les donnes
demandes
c/ #lection
Cne fois le candidat reKoit une rponse fa%orable, il se reprsente la
7irection des ressources 9umaines pour passer lentretien dembauche
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- Rapport de stage dobservation -
Puste aprs cet entretien, le directeur des ressources humaines
confirme si le profil du candidat correspond parfaitement au poste %acant
ou non
Conclusion
Le stage dinitiation "ue *ai eu limmense plaisir deffectuer au sein
de <mendis, tait une e'prience enrichissante et instructi%e pour ma
formation et ma carrire, du fait "uelle ma permis de mettre en prati"ue
les connaissances ac"uises durant mon enseignement secondaire et mes
deu' premires annes le9$!1 et aussi du fait de minitier la culture
des entreprises marocaines spcialement les multinationales implantes au
?aroc "ui reprsentent de plus en plus un intrFt ma*eur pour lconomie
marocaine
<ussi, ce stage ma offert la possibilit de nouer des relations solides
a%ec des cadres professionnels, enrichir mon rpertoire de contacts,
apprendre des e'priences de ces gens Ace "ui maidera sTrement dans ma
carrireA et enfin apprcier les relations entretenues entre les collgues de
tra%ail, le climat social fa%orable et lesprit d"uipe "ui rgnant au sein de
<mendis

Le
Le
fondement
fondement
de la
de la
th orie
th orie
c'est la
c'est la

pratique
pratique

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- Rapport de stage dobservation -
Mao Ts -toung
Mao Ts -toung
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