ANALISIS NOTOCIAS ECONOMICAS SATENA

VALENTINA MURCIA
LEYDY STEPHANIA RIAÑO
LEYDY JOHANNA DIAZ BERMUDEZ
NORA ALEXANDRA LAVERDE GONZALEZ

FUNDACIONUNIVERSITARIA DE SAN GIL-UNISANGIL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CONTADURIA PÚBLICA
YOPAL
2009
 ANALISIS NOTICIAS ECONÓMICAS DE SATENA

VALENTINA MURCIA
LEYDY STEPHANIA RIAÑO
LEYDY JOHANNA DIAZ BERMUDEZ
NORA ALEXANDRA LAVERDE GONZALEZ

LEONEL RODRIGUEZ
LICENCIADO

Trabajo de Investigación

FUNDACIONUNIVERSITARIA DE SAN GIL-UNISANGIL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CONTADURIA PÚBLICA
YOPAL
2009
 INTRODUCCION

Este trabajo se realizo con el fin de mostrar como el desarrollo y crecimiento de

esta empresa ha influido económicamente y socialmente dentro de una
sociedad, para saber con qué fin se realizan todas las actividades que traigan
un bien propio y a la comunidad.

Dentro de las perspectivas estipuladas en el área de Economía, es importante

demostrar la situación económica de SATENA y la importancia que tiene esta
en el desarrollo de la economía del país.

Con este trabajo se busca hacer un análisis y un seguimiento de las noticias

económicas de SATENA, durante los meses de septiembre, octubre y
noviembre, para conocer cuáles han sido los cambios favorables o
desfavorables para la economía y el desarrollo económico de ésta, con relación
a otras empresas aéreas.

En el siguiente trabajo podemos observar algunos aspectos importantes como

son: en primer lugar se analizara el crecimiento que ha tenido la empresa
durante los tres meses anteriormente mencionados; en segundo lugar se
observará en qué forma ha contribuido el desarrollo de esta empresa al
mejoramiento de la comunidad y por último se busca identificar como el
crecimiento interno de esta empresa se está fortaleciendo y como satisface las
necesidades de las personas.
 SEPTIEMBRE DE 2009

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

PRECIOS BAJOS DE SATENA Hasta el 30 de septiembre, esta aerolínea

ofrece tarifas desde 149.353 pesos por trayecto entre Bogotá y destinos como
Popayán (Cauca) y Yopal Casanare).
 SEPTIEMBRE 2009

SATENA ABORDA A LAS AGENCIAS

Satena le abrió sus puertas a las agencias de viajes del país.

Según el presidente de la aerolínea, general José Javier Pérez, la empresa
tiene sólo ocho por ciento de este canal de venta y con un cambio de estrategia
buscan ampliarse con el fin de que su portafolio esté en todas las agencias
nacionales.
Esta decisión es producto de una reestructuración de toda el área comercial de
la aerolínea, enfocada en aprovechar los potenciales subutilizados como las
agencias. “Vamos a generar incentivos importantes y entrar con mayor fuerza a
este canal que es un mercado de gran interés. Tenemos cómo competir con
aviones nuevos, rutas exclusivas y servicio”, afirmó Pérez.
Para el Presidente de Satena, “En estos meses finales las estadísticas cambian
porque históricamente se ve una recuperación”. Y pensando en esto, la
aerolínea flexibilizó las condiciones exigidas para los contratos de
agenciamiento comercial, ofreciendo esquemas de negocios que le permiten
tener acceso a la distribución de pasajes de manera ágil y con mejores
condiciones financieras.
 OCTUBRE DE 2009

RESERVAS AÉREAS CON UNOS CUANTOS ‘CLIC’

Las inmediatez, economía y servicio permanente son comodidades que la era

On line pone al servicio de los viajeros.
Carlos Alberto Castillo Lugo Especial para Portafolio Hoy, cuando la
competencias de tarifas enfrenta a las grandes aerolíneas la venta y
comercialización de servicios a través de Internet también está más sometida,
más que nunca, a las reglas de la oferta y la demanda.
Esto, sin tener en cuenta que, pese a la crisis económica mundial, en Colombia
el mercado nacional e internacional de pasajeros/kilómetro y pasajeros origen-
destino presenta un crecimiento en el último semestre.
Según la Aeronáutica Civil, el transporte aéreo de pasajeros/kilómetro, en julio
del 2009, aumentó 6,3 por ciento respecto a julio del 2008, creciendo 138
pasajeros/kilómetro; y los pasajeros origen-destino, aumentaron 7,31 por
ciento, pasando de 1’393.279 pasajeros a 1’503.149.
Este crecimiento se ha visto favorecido por la reducción de los costos en los
pasajes y la facilidad para la compra de tiquetes a través de la Internet. Las
aerolíneas y los agentes de viajes, en sus páginas Web, mantienen información
actualizada para el usuario sobre horarios de vuelos, tarifas, disponibilidad de
asientos, reservas y emisión de boletos de vuelo; así como de una gama de
servicios de viaje y recreativos como hoteles, alquiler de autos, servicios
ferroviarios y excursiones.
Menos dependencia Este mercado, sin embargo, ha disminuido la dependencia
de las líneas aéreas respecto a las agencias de viajes tradicionales, mientras
ha aumentado gradualmente las consultas por Internet, porque resultan
eficaces en función de costos. No obstante, dice Marino Escobar, gerente
Comercial de Viajes Cali tour, por lo general, los costos en las agencias son
iguales a los de las aerolíneas, pero las agencias brindan un valor agregado
que es la confianza en el usuario cuando éste tiene que cambiar un destino, un
horario o necesita hacer una consulta sobre cualquier otro servicio, que no
ofrecen las aerolíneas.
Porque el tiempo vale La ventaja de las reservas en línea es que ahora se
puede comprar un tiquete con solo una hora antes del vuelo. Sin embargo, dice
Escobar, para aprovechar las tarifas más económicas al consultar, se sugiere
hacer la reserva con mínimo 72 horas de anticipación. Lo mismo que para
garantizar la transacción y confirmar el cupo aéreo; el pago se puede realizar
directamente en la agencia o con tarjeta de crédito. A vuelta de correo, el
usuario recibe el tiquete electrónico.
Más en Colombia Joanna Mendoza, gerente de Mercadeo de Satena, empresa
que próximamente pondrá en servicio su página de reservas on line, para
alinearse con la competencia en las ventas Web, sostiene que su aerolínea
encontró que, a través de este sistema virtual, se pueden incrementar las
ventas, se produce más rentabilidad para la empresa y se genera mayor
diferenciación y posicionamiento de la aerolínea en el mercado. Además, dice
Mendoza, los estudios previos a la puesta en marcha del sistema en Satena,
demostraron que la reserva en línea genera eficiencia, porque hay ahorro de
tiempo; se pueden reservar tiquetes en pocos minutos; no hay esperas; no hay
filas; es más barato, porque las líneas aéreas ofrecen descuentos de último
momento que se terminan rápidamente. Hay economía en tiempo y dinero, hay
comodidad, porque se pueden hacer las reservas desde cualquier lugar, desde
la casa o la oficina y, además, solo se requiere un computador y unos cuantos
clics.
Desde el punto de vista empresarial, la emisión electrónica de pasajes es un
método que permite documentar y distribuir productos de las líneas aéreas sin
producir tiquetes de papel; por esta razón, la emisión electrónica ofrece
considerables economías a las aerolíneas y las agencias de viaje: la IATA
estima que el costo de un pasaje electrónico para las líneas aéreas es de un
dólar, en comparación con los 8 dólares que cuesta un pasaje de papel.
En Avianca, por ejemplo, los tiquetes para Viajeros con Servicio de
Recomendados aún no están habilitados para compras en la página
Avianca.com, pues éstos solo se pueden hacer personalmente o a través del
call center, por seguridad y tranquilidad del usuario.
 NOVIEMBRE DE 2009

SATENA INVIERTE EN TECNOLOGÍA PARA MEJORAR PROCESOS OPERATIVOS ,

TECNOLOGÍA DE PUNTA, AMPLIACIÓN DE COBERTURA A OTRAS
CIUDADES Y FORTALECIMIENTO DEL SERVICIO DE ENTREGA DE
PAQUETES Y CORREO, SON ALGUNOS DE LOS ASPECTOS QUE ESTÁ
IMPLEMENTANDO LA AEROLÍNEA COLOMBIANA PARA OFRECER UN
MEJOR SERVICIO.

Satena puso en marcha su servicio “Satena Express” en el cual los usuarios de

las regiones más apartadas del país podrán utilizar el servicio de entrega a
domicilio de correo y paquetes hacia las principales ciudades en las que opera
la aerolínea: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Neiva, Arauca, Yopal,
Cúcuta, Villavicencio, entre otras.

La aerolínea estatal ha realizado una inversión cercana a los $500 millones en

tecnología y logística con la cual podrá asegurar un eficaz servicio de entrega
de paquetes.

El software implementado es un sistema que además de hacer más eficiente el

proceso de envío, tiene la capacidad de informarle al destinatario enviándole un
mensaje de texto a su celular, que el paquete ya está disponible para que pase
por él a las oficinas de Satena y a su vez, le da la opción de elegir si quiere que
se lo envíen a domicilio, lo que permite brindar un mejor servicio y hacer
fidelización y seguimiento a cliente por cliente.

Por otra parte, esta nueva plataforma tecnológica del servicio Courrier, le
permite a los usuarios a través de la página Web www.satena.com hacer un
seguimiento On Line de sus envíos desde el momento en el que lo entrega
hasta cuando llega a su destino final, “los usuarios tienen la posibilidad de
movilizar carga y correo hacia y desde cualquier parte del territorio nacional con
la mayor agilidad y calidad de servicio”, afirma el Mayor Juan José Jaramillo
Ospina, Jefe Nacional de Carga Satena.

El servicio de courrier se desarrolla en tres fases: La primera permitió el

transporte de correo desde las regiones apartadas hacia las ciudades de
Bogotá y Medellín para ser entregadas a domicilio. La segunda fase cubre
ambos sentidos y funciona en 10 ciudades más, como son: Bucaramanga
Popayán, Quibdó, Villavicencio, Arauca, Leticia, Pasto, Yopal y Sara vena. Y la
tercera fase permitirá la alianza con operadores autorizados para manejar
correo nacional e internacional.
 NOVIEMBRE 2009

ESTATAL SATENA ESTABLECE ALIANZA PARA IMPULSAR EL TURISMO

Con el fin impulsar el turismo para esta temporada de vacaciones de fin de año,
Satena firmó recientemente una alianza con la cadena Dann y sus hoteles
ubicados en las ciudades de Medellín, Cali, Bogotá y Bucaramanga.

La empresa aérea estatal explicó en un comunicado de prensa que la alianza

incluye tiquete aéreos ida y regreso, alojamiento de una noche, desayuno,
servicio médico y servicios de zona húmeda, desde 617.000 pesos incluidos
impuestos del tiquete.

Con esta alianza buscamos brindarle mayor comodidad a nuestros clientes, al

ofrecer planes todo incluido con precios muy atractivos, y ofreciendo la
posibilidad de viajar de manera más fácil" manifestó el general José Javier
Pérez, presidente de Satena.

La flota de Satena cuenta con 13 unidades, distribuidas así: dos Embraer E 170
LR capacidad 76 pasajeros, cinco Embraer ERJ-145 capacidad 50 pasajeros y
seis Dornier D-328 capacidad 32 pasajeros.

La aerolínea tiene el compromiso de unir cada vez más al país a través de sus
148 vuelos son 113 vuelos diarios, 126 rutas y 43 destinos de 21
departamentos, precisa el informe

VIAJEROS
Satena y Hoteles Dann, hacen alianza, Satena firmó una alianza con la cadena
Dann y sus hoteles ubicados en las ciudades de Medellín, Cali, Bogotá y
Bucaramanga. El acuerdo incluye tiquete aéreos ida y regreso, alojamiento de
una noche, desayuno, servicio médico y servicios de zona húmeda, desde
617.000 pesos incluidos impuestos del tiquete.
 ANALISIS DE NOTICIAS ECONOMICAS DE SATENA

Para Satena es muy importante el desarrollo que ha tenido durante los últimos
tiempos ya que esto no solo le ha servido para mejorar las expectativas que
tienen los clientes sobre su servicio, el cual día a día ha venido mejorando su
calidad en el servicio y así mismo contribuye a satisfacer las necesidades de la
comunidad, ha hecho más rápidos y eficaces los procedimientos y de la misma
forma ha ayudado a la reducción de costos internos lo cual le genera más
utilidad a la empresa.

Con el anhelo del desarrollo del turismo en el país lo que ha hecho Satena es
contribuir a que cada habitante sea más consiente aportando no solo
facilidades de pago sino ofertas realmente sorprendentes que motivan a
disfrutar y a aprender a valorar su país , ayudando a su crecimiento y
motivando a más personas no solo a que lo disfruten sino que económicamente
aporten algo para la economía del este y mas que esto para el desarrollo de
una comunidad que dentro de monopolios o un estado lo que más necesita es
la solución de gran cantidad de problemas para poder ser una nación estable ,
responsable y que sale adelante.
 CONCLUCIONES

Teniendo en cuenta los datos obtenidos en el desarrollo del trabajo se puede

concluir que:

1- Que SATENA en los últimos meses del año 2009 ha tenido un gran
desarrollo tanto económico como social.

2- Que la influencia de SATENA ha contribuido al mejoramiento y

enriquecimiento de la sociedad tanto nacional como internacional.

3- SATENA ha tenido un gran avance tecnológico lo que ha contribuido al

mejoramiento y facilidad de acceso a los servicios que presta para la
satisfacción de las necesidades de las personas.

4- Por último se puede concluir que SATENA entrara a competir en el

mercado con más fuerza, gracias al crecimiento que ha tenido tanto
interno como externo.
 BIBLIOGRAFIA

www.portafolio.com.co. el portal de economía y negocios.

www.dinero.com..revista de economía y negocios.

www.eltiempo.com.principales noticias de colombia y el mundo. Economía.

www.elespectador.com.noticias económicas.