1

Ricardo Cabana Villca

Magister en Administracin y Direccin de
RRHH
Unidad I

CONCEPTOS BSICOS
LOS VIEJOS CARACTERES
CHINOS PARA NEGOCIO
De por lo menos 3.000 aos de antigedad son:
QU SIGNIFICAN ?
En la Cultura China en los
negocios cada persona debe
encontrar ..
..SIGNIFICADO PARA SU VIDA (Ser), que
debera impactar positivamente en el
Hacer y Tener
13
60
95
110
182
1995 2007
2009
2010
2012 Feb 2013
Desempeo
$ Millones/Mes
Estancamiento
del Desempeo
Innovacin
Productos+Procesos+
Marketing
Innovacin Productos
Tiempo
Las Innovaciones Empresariales
requieren de Innovaciones
Personales
Autor: R. Cabana V.
Potencial del personal sub-utilizado, a pesar de la
continua inversin en las tecnologas de impresin.
Falta compromiso del personal en la calidad y la
innovacin.
Se reduce el margen de ganancia y disminuye la
rentabilidad de los activos fijos .
Los nuevos productos no crecen segn su
potencial.
Existe personal clave con creencias, valores y actitudes
que limitan su desarrollo, como el de la empresa.
La fidelizacin de los clientes no estimula el desarrollo de
nuevos productos y la llegada de nuevos clientes.
Existen riesgos crecientes de no generar valor
agregado al mercado.
DIAGNSTICO
:
DESAFO: INNOVACIN EN LOS SISTEMAS
DE GESTIN DE LA EMPRESA
Autor : R. Cabana V.
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95
110
182
1995 2007
2009 2010
2012 Feb 2013
Desempeo
$ Millones/Mes
Estancamiento
del Desempeo
Innovacin
Productos+Procesos
+Marketing
Innovacin Productos
Tiempo
Las Innovaciones Empresariales
requieren de Innovaciones
Personales
Innovacin
Productos+Procesos+
Marketing+ INNOVACIN EN
LOS SISTEMAS DE
GESTIN
Autor: R. Cabana V.
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0
18
2
1995 2007
2009 2010
2012
Feb 2013
Desempeo
$ Millones/Mes
Las Innovaciones Empresariales
requieren de Innovaciones
Personales
Innovaciones
Autor: R. Cabana
V.
Para que una empresa evolucione
sustentablemente, es tambin
relevante que el personal desarrolle su
potencial, fortalezca sus creencias
valores y actitudes
En t+7 Inactiva Micro Pequea Mediana Grande Muere
Total
(%)
En t
Inactiva 17,14 14,13 1,88 0,28 0,15 66,41 100
Micro 6,25 41,76 4,47 0,18 0,05 47,30 100
Pequea
7,14 19,55 40,35 5,31 0,73 26,92 100
Median
a
7,40 7,58 16,10 34,05 15,18 19,70 100
Grande 4,95 4,55 5,68 9,61 59,81 15,51 100
Nace 17,18 69,40 11,58 1,42 0,53 0,00 100
Evolucin Empresarial (+/-) en 7 aos (%)
desde 1999 hasta el 2006
Fuente: Benavente
(2008)
Ud. Debe ser un Lder estratgico,Coach y lder transaccional,
derribando Asociativamente todas sus limitaciones personales y
las de una Mipe tradicional
PERSONAS

NEGOCIOS


TECNOLOGA

INNOVACIN
EMOCIONAL
(Relaciones)
INNOVACIN DE PROCESOS
(Eficiencia Operacional)
INNOVACIN
FUNCIONAL
(Productos)
El conocimiento de uno mismo, potencia la
empata de la empresa con el cliente, la
Innovacin Emocional, mejorando as la
Oferta de Valor de la empresa.
INNOVACIN
RADICAL
(Introduccin de P-
P-MN QUE NO
EXISTAN)
INNOVACIN
INCREMENTAL

DIMENSIONES DE IMPACTO
- Impacto +
MBITOS DE INNOVACIN
(en Productos/Procesos/
Modelo Negocios
existentes )
P&G: 60.000 millones
US$. Empleados 130.000
Fuente: Estudio de 30
Gerentes de Empresas
Nacionales ,ao 2008
% Acumulado
RECURSOS
FINANCIEROS
RECURSOS
MATERIALES
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS DE
INFORMACION/
CONOCIMIENTO
SELECCIONAR,
CONTRATAR,
FORMAR,EMPLEAR Y
RETENER PERSONAL
EFECTIVO Y
ACTIVOS
FINANCIEROS
BIENES
TANGIBLES
PARA EL
LOGRO DE LOS
OBJETIVOS
RECURSOS
TECNOLOGICOS/
CONOCIMIENTOS
Es ciencia y arte, encargada de la planificacin,
organizacin, direccin y control de los recursos de
una organizacin, con el fin de obtener VALOR.
TECNOLOGIA
HARD/SOFT
El porvenir pertenece a los innovadores Andr Gide.
TRIANGULO
DE HIERRO
GLOBALIZACIN
Nuevas
Tecnologas
Nuevas
Tendencias
Ms
Consumidores
Ms
exigentes
Nuevos
Mercados
Especializacin
Es
insuficiente
optimizar los
procesos
Concentracin
Los clientes tienen ms poder en un mundo ms interconectado, en
empresas cuyo poder se basa en la creacin de valor y el valor
compartido, en una sociedad con intensos cambios, generando el
desafo de fortalecer nuestras capacidades para capturar oportunidades
desde el caos y las amenazas. As la globalizacin influye en nuestro
modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios (Ricardo Cabana V.)

Marco
Estratgico
Cultura
Laboral
Estrategia
Estructura
Polticas
Competencias
Personas
Polticas
Procesos/
Sistemas
Estilo
Liderazgo
Ejecucin
Control
Planificacin
Representacin de una empresa segn algunos
artefactos visibles y su cultura organizacional
Estrategia
Estructura
Polticas
Estilo
Liderazgo
Autor : Ricardo Cabana V.
Costo
(precio,
costo del
tiempo,
empleado,
percepcin
sicolgica)
Excedente
Valor
MP,
Insumo,
Equipos,
etc.
Procesos Internos
Interdependientes
Servicios al
menos
igualan las
expectativas
Valor/
Costo
El cliente quiere
ms valor
Proveedor debe
bajar sus costos
Tang./intangible
La E. debe bajar
los costos y
aumentar el Valor
El cliente quiere ms
valorEs
insaciable
La empresa y sus desafos segn uno de sus
stakeholders principales : Los clientes siempre deben
consumir/recibir un servicio/producto cuyo valor debe
ser mayor que su costo
Las no conformidades,
son una oportunidad para
innovar y para aumentar la
satisfaccin laboral
Innovar + Innovar + Innovar
Siempre
maximizando el
valor total
Autor:
R. Cabana
ENTRADA A
ENTRADA B SALIDAB
SALIDA C
SALIDA D
ENTRADA C
SALIDA A
ENTRADA D
SALIDA E
ENTRADA E
P
H V
A
RETROALIMENTACIN
PROCESO A
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO B
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO C
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO E
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO D
DIRECCCIN
SOPORTE
P
H V
A
P
H V
A P
H V
A
SALIDA F
ENTRADA F
CLIENTE
INTERNO
CLIENTE
INTERNO
PROCESO F
DIRECCCIN
SOPORTE
P
H V
A
P
H V
A
P
H V
A
La Administracin efectiva y eficiente del sistema de procesos, da satisfaccin
sustentable a los diferentes clientes de una organizacin, a travs de la mejora continua y la
inherente innovacin de cada procesos : Planear+ejecutar+Veriifcar+Implementar mejoras
.
La empresa es un conjunto interdependiente de
Procesos gestionables sistmicamente
17
La Gestin de una organizacin debe
centrarse en los Procesos (BPM)
La BPM se enfoca a entender, controlar y
mejorar (optimizar) los procesos de negocio
para crear valor a los grupos de inters

Es difcil optimizar el proceso de produccin
cuando el producto atraviesa por muchas
fronteras funcionales como se muestra en la
figura. Si las relaciones no son claras y
gestionables, el proceso es lento y caro





18
PROCESOS
ESTRATGICOS
PROCESOS
OPERATIVOS
PROCESOS
DE APOYO
RECEPCIN Y
TRMITE DE
SOLICITUDES
GESTIN DE MEJORAMIENTO
CONTINUO
PRESTACIN DEL
SERVICIO
GESTIN ESTRATGICA
EVALUACIN
DEL SERVICIO
GESTION DE CONTROL Y
EVALUACIN
GESTIN TALENTO
HUMANO
GESTION DE RECURSOS
Entradas
Salidas
Una Empresa se puede representar a
travs de un Mapa de Procesos
(herramienta de BPM)
L
i
d
e
r
a
z
g
o

P
r
o
c
e
s
o
s

Personas
Poltica y
estrategia
Sistema y
Otros
Recursos
R
e
s
u
l
t
a
d
o
s

c
l
a
v
e

A
c
c
i
o
n
i
s
t
a
s

Resultados
para las
personas
Resultados
para los
clientes
Resultados
para la
sociedad
Recursos Resultados(indicadores)
Innovacin y aprendizaje (feedback)
La Gestin por proceso fundamenta el
rediseo de la empresa
GLOBALIZACIN
Nuevas
Tecnologas
Nuevas
Tendencias
Ms
Consumidores
Ms
exigentes
Nuevos
Mercados
Especializacin
Es
insuficiente
optimizar los
procesos
Concentracin
Los clientes tienen ms poder en un mundo ms interconectado, en
empresas cuyo poder se basa en la creacin de valor y el valor
compartido, en una sociedad con intensos cambios, generando el
desafo de fortalecer nuestras capacidades para capturar oportunidades
desde el caos y las amenazas. As la globalizacin influye en nuestro
modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios (Ricardo Cabana V.)

Nuestra misin es el fin ltimo
que justifica la existencia de esta
organizacin
LA CREACIN DE VALOR ECONMICO ESTA EN
LA MISIN DE LA GRAN MAYORA DE LAS
EMPRESAS
Aumentar continuamente el valor de la empresa
por sobre su costo de oportunidad, a travs de
una gestin de excelencia del negocio, sus
procesos y proyectos, en un marco de desarrollo
sustentable.
Valor Econmico es lograr un desempeo
financiero superior y sustentable medido en
trminos de rentabilidad de largo plazo

Misin Empresa Gran Minera
del Cobre
ENTRADA A
ENTRADA B SALIDAB
SALIDA C
SALIDA D
ENTRADA C
SALIDA A
ENTRADA D
SALIDA E
ENTRADA E
P
H V
A
RETROALIMENTACIN
PROCESO A
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO B
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO C
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO E
DIRECCCIN
SOPORTE
PROCESO D
DIRECCCIN
SOPORTE
P
H V
A
P
H V
A P
H V
A
SALIDA F
ENTRADA F
CLIENTE
INTERNO
CLIENTE
INTERNO
PROCESO F
DIRECCCIN
SOPORTE
P
H V
A
P
H V
A
P
H V
A
La Administracin efectiva y eficiente del sistema de procesos, da satisfaccin
sustentable a los diferentes clientes de una organizacin, a travs de la mejora continua y la
inherente innovacin de cada procesos : Planear+ejecutar+Veriifcar+Implementar mejoras
.
La empresa es un conjunto interdependiente de
Procesos gestionables sistmicamente



SER eficiente y
eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes
NO SER
eficiente ni
eficaz en la
gestin de
procesos de
VALOR para
los clientes

NO SER
eficiente ni eficaz
en la gestin de
procesos SIN
VALOR para los
clientes

SER eficiente y
eficaz en la
gestin de
procesos SIN
VALOR para
los clientes
Los Sistema de Control de Gestin se deben basar en
indicadores de proceso y de resultados centrados en el
valor que genera cada proceso
Derroche Visible
Derroche
Invisible
Autor: Ricardo Cabana V.
La empresa y sus procesos
MINA PLANTA
PUERTO COMERCIAL
Costo

Yacimiento
mineral Co Cu Co Mo
Co Cu
C
L
I
E
N
T
E
S
Co Cu
Co Mo
Precio = f(calidad)
SERVICIOS
Labores a
Precio Fijo
Costo Activos
Costo Directo
PROCESOS
Actividades a
Precio Fijo
Costo Activos
Costo Directo
APOYOS
Labores a
Precio Fijo
Costo Activos
Costo Directo
Costo Activos
PROYECTOS
MEDIO
AMBIENTE
FINANZAS Y
CONT.
GESTION
LEGAL
ASUNTOS
EXTERNOS
GEOLOGA
PERFORACIN
Y TRONADURA
CARGUO Y
TRANSPORTE
CHANCADO
TUNEL
MINERA
GRUESO
MOLIENDA FLOTACIN
TRANSP.
PULPA CONC.
FILTRADO
CARGUO
BUQUE
INGENIERIA Y PLANIFICACIN MINCO
GERENCIA DE SERVICIOS
M MINA PLANTA PLANTA PUERTO PUERTO
COMERCIAL
RR.HH
CASS
ACTIVIDADES DE APOYO ESTRATGICO ACTIVIDADES DE APOYO ESTRATGICO
C
L
I
E
N
T
E
S
C
L
I
E
N
T
E
S
MINCO
PROYECTOS
MEDIO
AMBIENTE
FINANZAS Y
CONT.
GESTION
LEGAL
ASUNTOS
EXTERNOS
GEOLOGA
PERFORACIN
Y TRONADURA
CARGUO Y
TRANSPORTE
CHANCADO
TUNEL
MINERA
GRUESO
MOLIENDA FLOTACIN
TRANSP.
PULPA CONC.
FILTRADO
CARGUO
BUQUE
INGENIERIA Y PLANIFICACIN MINCO
GERENCIA DE SERVICIOS
M MINA PLANTA PLANTA PUERTO PUERTO
COMERCIAL
RR.HH
CASS
ACTIVIDADES DE APOYO ESTRATGICO ACTIVIDADES DE APOYO ESTRATGICO
C
L
I
E
N
T
E
S
C
L
I
E
N
T
E
S
MINCO
La empresa y sus procesos segn la
cadena de valor
Una empresa se puede representar
segn su Cadena de Valor
Act.
de
apoyo
INFRAESTRUCTURA GERENCIAL
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE LA TECNOLOGIA
ADQUISICIONES
L
o
g

s
t
i
c
a


d
e

e
n
t
r
a
d
a

O
p
e
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C
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m
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n

y

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S
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c
i
o

d
e

p
o
s
t
-
v
e
n
t
a

Actividades Primarias
V.A.
V.A.
Autor: Michel Porter
27
Todas las representaciones y/o diseos de
empresas tienen como desafo generar
Valor Econmico a travs del Valor del
Producto/Servicio, para ello es clave que
ustedes entiendan el diseo de un Modelo
de Negocio, que tambin es una
representacin de las componentes que
debe tener una empresa para generar
valor.
Modelo de Negocio
Es una representacin lgica de la forma como un negocio
se desarrolla, posibilitando visualizar todas las
componentes que permiten Crear, Entregar y Capturar
Valor de forma sustentable(52% de los emprendimientos falla por
problemas en el modelo de negocio)
Crear
Valor
Entregar
Valor
Capturar
Valor
Crear Valor
Entregar Valor
Captura de Valor
Procesos
Claves
Socios
Claves
Recursos
Crticos
Estructura
de Costos
Flujo de
Ingresos
Propuesta
de Valor
Relacin
con el
Cliente
Segmento
Objetivo
Canales de
Comunicacin
, distribucin
y ventas
Autor: Alex Osterwalder
30
El diseo del Modelo de negocio es una
herramienta para planificar cmo la empresa
pretende servir a los clientes y cmo generar
ingresos.

Construir un modelo de negocio aporta valor
aadido a cualquier empresa o proyecto
empresarial; proporcionando un mayor
conocimiento y visin de la organizacin a
travs de un enfoque sistmico que engloba
todos los aspectos de sta y de sus actividades
(Osterwalder, A., Pigneur Y., & Tucci, C. 2005).

31
Estrategia de Ocano Azul : Una
herramienta para construir un
Propuesta de Valor

Como crear y desarrollar mercados no disputados
donde la competencia es irrelevante


*Es una nueva visin sumamente innovadora en relacin a la
estrategia de negocios: se trata de ganar a travs de la no
competencia.

*W. Chan Kim y Rene Mauborgne, luego de estudiar 150 acciones
estratgicas desarrolladas a lo largo de 100 aos en unas treinta
industrias, concluyen la existencia de dos tipos de estrategias:
la del ocano rojo y la del ocano azul.

Estrategia de Negocios
O
c

a
n
o

R
o
j
o

Compite en el
mercado existente.
Trata de batir a la
competencias.
Explota la demanda
existente.
Comercia de acuerdo
a la relacin costo
valor.
Alinea al resto de la
organizacin con su
eleccin estratgica
(diferenciacin o bajo
costo).
O
c

a
n
o

A
z
u
l

Crea un mercado
nico.
Torna irrelevante a la
competencia.
Crea y atrapa nueva
demanda.
Rompe esta regla.

Alinea al resto de la
organizacin con su
eleccin estratgica:
diferenciacin y bajo
costo.
ESTRATEGIA
OCEANO
AZUL
ELIMINAR
Qu
factores/atributos es
preciso eliminar?
INCREMENTAR
Cules son los
factores/atributos
que deben
incrementarse por
sobre la norma?
CREAR
Qu
factores/atributos es
preciso crear, porque
la industria nunca las
ha ofrecido?
REDUCIR
Qu
factores/atributos
se deben reducir
por debajo de la
norma?

Lneas areas de Bajo Costo : Todos somos clientes
ELIMINARON
Servicios a Bordo: Con el fin de
reducir el precio de los boletos
Asientos de 1era Clase
Oficinas de Ventas: Se dio
enfoque a la venta de pasajes de
manera Online


REDUJERON

Precio, menor a 50%
Equipaje permitido:
Reduciendo el costo del
transporte de estos

INCREMENTARON
Uso de Aeropuertos Secundarios,
para reducir los impuestos y
costos debido del uso de los
aeropuertos principales
Vuelos Entre Ciudades
Secundarios: Incrementando la
oferta en donde prcticamente no
haba flujo areo
CREARON
Nuevo Modelos de Negocios: Se
permite a clientes viajar a la
velocidad de un avin al precio de
un boleto de autobs

Lneas areas de Bajo Costo : Todos somos clientes
En un mercado excesivamente saturado, esta empresa escuch
lo que la gente peda: Comida inmediata, sin esperar, en el
momento que se desee : Pizzas de 5 minutos
ELIMINARON

Cantidad de Ingredientes: Enfoque a
ofrecer una nica pizza caliente de
Pepperoni, Disminuyendo costos y
tiempo de preparacin

Servicio de Reparticin: Con los
clientes recogiendo sus pedidos se
eliminaron costos de repartidores y
combustibles haciendo el precio de la
pizza aun mas accesible



REDUJERON

Precio de la pizza: Reducido a
menos de 7 dlares por pizza, la
pizza estrella de Pepperoni fue el
enfoque para que estuviera para
llevar.

Pizzas de 5 Minutos
AUMENTARON
Puntos de Ventas: Al no ofrecer
servicio de reparticin Little
Caesars, Tomo una agresiva
propuesta en tener muchos
puntos pequeos en la ciudad

CREARON
Concepto de Pizza Extra Rpida y
De Bajo Costo: La capacidad de
ofrecer este producto en tan poco
tiempo y tan bajo costo genero un
crecimiento arrollador en la
franquicia


Eliminaron
No existe presencia
masculina.
Trmino del acoso por parte
de hombres.
Espacio de confianza y
confort.


Redujeron
Tamao de Gimnasios.
Poca cantidad de mquinas
Existe poca inversin en el
negocio y menos costo
arriendo.
Menor Precio mensual



El Gimnasio de
las Mujeres
Incrementaron
Trato personalizado,para
que toda mujer con ejercicio
y dieta saludable, consiguiera
su meta de peso y medida.
Confianza gimnasio-cliente.
Crearon
Apuesta totalmente
enfocada a la mujer.
Trabajo en equipo, al
apoyarse para logro metas
El Gimnasio de
las Mujeres







E
V
O
L
U
C
I
O
N



Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Centrado en la
Optimizacin
Organizacional
Productividad
Corto plazo
Productividad
Largo plazo
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Reduccin de
costos
Productividad
Valor
agregado
Innovacin
Competitividad
V
a
l
o
r

E
c
o
n

m
i
c
o

Autor: Ricardo Cabana
Superacin
de
expectativas
Cules son los FCE para la evolucin y aplicacin
balanceada?

41





El imperativo de los ejecutivos es lograr que
la coexistencia de las tres tendencias de
gestin sea equilibrada y pertinente a los
desafos de la empresa, pues es
imprescindible para la generacin de liquidez,
que financiarn las inversiones requeridas
para construir una cultura de compromisos
basada en valores, que estimule
continuamente la productividad, la
innovacin y la competitividad.
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Centrado en la
Optimizacin
Organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)







E
V
O
L
U
C
I

N



Autor: Ricardo Cabana
NO SON EXCLUYENTES, SON
IMPRESCINDIBLEMENTE
COMPLEMENTARIAS Y LAS 3 SE
FORTALECEN Y SE HACEN SUSTENTABLE
EN CONJUNTO
El Proceso Administrativo debe estar Alineado
a las Tendencias de Gestin que estn
imperando en las empresas
Administracin
-Planificacin
-Organizacin
-Direccin
-Control
Subordinados
Objetivos de la
Empresa
El arte de Administrar tiene
Procesos Interdependientes
P L A N I F I C A C I N
E M P R E S A
A D M I N I S T R A C I N
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I

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D
I
R
E
C
C
I

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C
O
N
T
R
O
L
Objetivos del Proceso Administrativo
PLANIFICACIN
ORGANIZACIN
DIRECCIN
CONTROLAR
Marco Estratgico, Estrategias , Polticas,
Planes de accin, Presupuestos,
Procedimientos
Programacin de actividades
Divisin del Trabajo, Coordinacin y Jerarquizacin
Departamentalizacin y Descripcin de Funciones
Toma de decisiones
Comunicacin, liderazgo y motivacin
personal
Supervisin y Direccin para los objetivos
Definicin de estndares para medir el
desempeo, Retroalimentacin
Corregir desviaciones y garantizar que se
realice la planeacin
Autor: Gary Hamel

xito
competitivo
de una
empresa
Pasin
35%
Creatividad
25%
Iniciativa
20%
Conocimientos
15%
Eficiencia
5%
Obediencia
0%

La Administracin
y el uso equilibrado
de las Tendencias
de Gestin debe
lograr xitos
Competitivos
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Centrado en la
Optimizacin
Organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)







E
V
O
L
U
C
I

N



Autor: Ricardo Cabana
NO SON EXCLUYENTES, SON
IMPRESCINDIBLEMENTE
COMPLEMENTARIAS Y LAS 3 SE
FORTALECEN Y SE HACEN SUSTENTABLE
EN CONJUNTO
Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)

Externalizacin
(especializacin de procesos)

Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
Polticas de RRHH ad-
hoc con movilidad
laboral (no se
recompensa compromiso
laboral)

Liderazgo centrado en
objetivos de corto plazo
(transaccional) (2/2).
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
De que depende
el trabajo bien
hecho ?
Cul es el
costo/derroche?
SOMOS EFICIENTE EN LAS ACT.
CLAVES?
50





Si slo se reducen los costos para lograr
rentabilidad, es muy probable que la
productividad no sea suficiente para financiar
el desarrollo de las competencias laborales y la
innovacin, como consecuencia la rentabilidad
no tendr sustentabilidad.
Organizacin plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)

Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)

RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
Sistemas de Direccin orientan y
premian reduccin procesos sin
valor agregado
(Gestin Basada en Actividades)

Polticas de RRHH consolidan
cultura de conveniencia mutua
(empleabilidad v/s estabilidad laboral)

Liderazgo centrado en el
cliente.Cubrir sus expect. (2/2)
RENTABILIDAD BASADA EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
La empresa nos
oxida o nos da
alas ?
53
Las decisiones se fundamentan en una cultura
de mejoramiento continuo que estimula la
innovacin como una prctica laboral
sistemtica, determinante en la generacin
de valor agregado, imprescindible para
capturar, mantener y fidelizar a los clientes.
Regeneracin Organizacional
basado en las personas(RRHH SISTMICO,
ECOLGICO Y DEMOCRTICO, PUES SUS UTOPAS ESTAN
ALINEADAS A LOS DESAFOS DE LA EMPRESA)

El Bienestar es creciente y compartido
=> Aumentan sustentablemente la
Innovacin y competitividad

Sistemas de direccin
orientan y estimulan el
endodesarrollo. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
Polticas de RRHH consolidan
cultura de compromiso basado
en los valores (Gestin Estratgica del
RRHH..La armona de valores produce un
compromiso flexible, adaptativo y por ende
sustentable)

Liderazgo transformacional
(visionario) estimulado por
Clientes Socios. (2/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
TODOS ESTAMOS MOTIVADOS A LIDERAR EL
DESARROLLO?
LINDO..PERO ES
FACTIBLE PARA LAS
PYMES?
56
La creacin de valor econmico requiere de
una reinvencin organizacional, liderado por
los mismos empleados (endodesarrollo),
donde un liderazgo transformacional con
visin de futuro debe ser aplicado en las
empresas para saber dnde y cmo invertir
para generar clientes socios.