RELACIONES HUMANAS

CAPITULO II
2. CONCEPTOS
2.1. Qu son las Relaciones Humanas?
Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la
sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar
eficazmente en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos de organizacin y las
necesidades personales.
Se considera que las relaciones humanas son bsicas para el desarrollo individual e
intelectual de cada ser humano, ya que gracias a estos vnculos se constituyen las
sociedades. En definitiva, este grupo de interacciones es el que permite que los
individuos convivan en forma cordial y amistosa, al basarse en ciertas reglas aceptadas
por todos los integrantes de la sociedad y en reconocimiento del respeto por los
derechos individuales.
En trminos sencillos las Relaciones Humanas significan:
Llevarse bien con los dems.
Amar al prjimo.
Manifestar aprecio por la gente.
La siguiente definicin est aplicada al tema de la cnduccin!
Las Relaciones Humanas son como calles con trnsito en ambas
direcciones; cada grupo tiene sus propias metas y habilidades, pero al
transitar tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda
avanzar y tener ito!"
Entre las abilidades !ue debe tener un l"der resulta de muca importancia la
abilidad de comunicarse a travs de la prctica de las relaciones umanas.
Los seres umanos somos de naturale#a social$ es decir$ tendemos a
asociarnos unos con otros. %uestra vida es un conjunto de relaciones entre
miembros de la familia$ la comunidad & el trabajo. La estabilidad emocional & la
felicidad de las personas dependen$ entre otros factores$ de la calidad de las
relaciones umanas !ue somos capaces de entablar con nuestros semejantes.
La actividad !ue desarrollamos como cnduct"es$ est "ntimamente
relacionada con el mbito social. 'urante esta actividad$ se entra en contacto
con diversas personas (peatones$ despacadores de gasolina$ autoridades$
etctera) es decir$ se entablan relaciones sociales.
2.2. Qu permiten las Relaciones Humanas?
*ermiten aumentar el nivel de entendimiento$ a travs de una comunicacin
efica# & considerando las diferencias individuales. 'isminu&en los conflictos
usando en entendimiento & respeto de las diferencias & puntos de vistas de los
otros reduciendo las divergencias & conflictos. +rean un ambiente armonioso
con la comunicacin$ generando relaciones satisfactorias !ue permiten a cada
individuo lograr la satisfaccin de sus necesidades & alcan#ar la reali#acin & la
felicidad.
Imp"tancia de las Relacines Humanas#
%umerosas necesidades del ombre solo pueden ser satisfecas con otros$ por
otros & ante otros. 'ebido tambin$ a !ue el ombre no es autosuficiente$
re!uiere de los dems para obtener abrigo$ alimento$ proteccin. *ara !ue una
sociedad pueda funcionar$ sus componentes deben interrelacionarse &
concentrarse en las tareas para las !ue cada uno es ms apto.
El tan in!uietante & comentado ,stress, (tensin) en los seres umanos es de
manera predominante la consecuencia de e-periencias de relaciones umanas
insatisfactorias$ o del riesgo de !ue as" ocurra. Esto es$ relaciones umanas
perturbadas implican una amena#a claramente comprobada de problemas de
salud tanto mental como orgnica. En efecto$ es bien conocido el !ue las
llamadas enfermedades psicosomticas (colon irritable$ asma$ alergias$
ipertensin$ etc.) son consecuencias directas de la tensin.
.ambin$ !ue la tensin acelera la arteriosclerosis$ !ue afecta las funciones
se-uales al alterar el balance de las ormonas respectivas$ & as"
sucesivamente. .ambin a& consenso entre los especialistas !ue el cncer
tiene como factor destacado a la tensin. / por su parte los trastornos mentales
funcionales (neurosis$ inibiciones$ depresin$ psicosis funcionales) dependen
esencialmente de las problemticas en relaciones umanas. 0ncluso$ el fracaso
en los estudios o 1fracaso escolar2$ descartando el factor capacidad intelectual$
deriva en la ma&or"a de los casos de relaciones umanas perturbadas del
estudiante con sus familiares o con sus profesores.
%o es necesario ser un e-perto para saber cmo afectan a las personas los
conflictos con&ugales$ las problemticas familiares (relaciones padres e ijos$
relaciones entre ermanos$ crisis de adolescencia$ etc.) o las relaciones
umanas insatisfactorias en el trabajo.
En suma$ no son posibles ni una buena calidad de vida & menos a3n una vida
feli# si no se tiene buenas relaciones umanas. *or otra parte la eficiencia &
productividad en empresas e instituciones diversas tienen como factor de
primera importancia la constitucin de e!uipos de trabajo !ue tengan buenas
relaciones umanas.
*or!ue en ambientes conflictivos & con discordia (antagonismos$
resentimientos$ desconfian#a$ etc.) sucede precisamente lo contrario. +uando
las relaciones umanas son cultivadas positivamente esto permite una
comunicacin efectiva en la vida profesional & personal.
Reglas e oro e relaciones !umanas para conuctores
4. *resntese siempre con un semblante alegre & optimista$ de tal manera
!ue su alegr"a contagie a las otras personas. 0mag"nese usted
presentndose ante sus usuarios con un rostro de +A56%
A%.0A7RE8$ tenga la plena seguridad !ue se !uedar solo.
9. Hable lo necesario & escuce atentamente los criterios de la otra
persona$ la gente se cansa cuando usted abla asta por los codos.
:. Antes !ue interesarse por usted$ intersese por los dems$ a la gente le
agrada !ue se interese por sus problemas.
;. %o able de enfermedades & fracasos$ eso trae triste#a & aburrimiento
en la persona(s) !ue lo escuca$ & s lo preguntan sea corto$ no
pretenda ser un e-perto en enfermedades & fracasos.
<. =i le acen notar sus errores$ acptelo rpidamente$ & galo de buen
agrado$ !ue lo estn aciendo por su bien.
RECUER$E! %uen amig es el &ue c""ige sus e"""es' ( n el &ue le
ala)a cuand usted *a ganad alg u cupa una psicin e+pectante' una
csa es ala)an,a ( t"as felicitacines p" un t"iunf ad&ui"id#
>. %8 criti!ue a los dems en su ausencia$ & si tiene !ue acerle una
cr"tica constructiva$ galo en privado & de frente.
?. Hable siempre de salud & progreso a todas las personas !ue encuentre$
eso levanta el nimo de las mismas.
@. =iempre !ue le pregunten$ Acmo te vaB 'iga con entusiasmo bien
gracias a 'ios$ e-celente.
C. Evite el lenguaje veneno (el cisme) ese lenguaje es para los necios &
no para usted.
4D. =ea generoso con el triunfo de los dems$ felicite de cora#n las
actuaciones sobresalientes.
44. %unca ponga sobrenombres a sus compaEeros. Llmelos siempre por
su nombre.
RECUER$E#- El snid ms dulce pa"a el se" *uman es su nm)"e#
49. El aseo personal dice muco de la imagen de usted$ presntese
siempre$ como un autntico ejecutivo del volante.
.#- /ide de RRHH