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UNIDAD 4: RIESGOS ESPECFICOS

DEL PERSONAL DE OFICINA

UNIDAD 4: Riesgos especficos del personal de oficina

INTRODUCCIN

En esta unidad se van a tratar los riesgos especficos a los que est expuesto el
personal de oficina, considerando a los trabajadores que dedican toda su jornada a
este tipo de tareas, aunque en algunas empresas de este sector una parte del
personal comparta las actividades de oficina con las de barra, cocina, sala,...

Las tareas propias del personal de oficina son, principalmente, administrativas por lo
que los principales riesgos a los que estn expuestos son ergonmicos y
psicosociales, especialmente en los puestos con mayor responsabilidad sobre la
gestin de la empresa por la realizacin de tareas como facturacin, cobros, gestin
del restaurante, atencin a los clientes, etc.

La evolucin de las nuevas tecnologas aplicadas al campo de la facturacin, cobro,
control de mercancas a travs de sistemas de informticos para pedidos, registro y
clasificacin de alimentos por cdigos de barras, escaneado, etc., ha permitido
acelerar y controlar al detalle el trabajo que se desempea en este sector. La
desventaja sera la incidencia, sobre el trabajador, de los riesgos derivados del
tratamiento e informatizacin de todos estos datos.


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UNIDAD 4: Riesgos especficos del personal de oficina

OBJETIVOS

Identificar los riesgos especficos del personal de oficina.
Informar de las medidas preventivas a aplicar para evitar o reducir los riesgos
laborales.

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1. DESCRIPCIN DEL PUESTO

En esta unidad didctica nos centraremos en el anlisis de los puestos de oficina,
entre los que se encuentra el jefe de administracin y el personal administrativo que
le apoya, aunque tambin podra estar englobados en este grupo el personal
comercial.

Tal y como se describen en el III Acuerdo Laboral, de mbito estatal, del sector de
Hostelera, las tareas desarrolladas por el jefe de administracin se resumen en las
siguientes:


Direccin, control y seguimiento de las actividades contables y administrativas.
Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Planificar y organizar los departamentos de contabilidad y gestin
administrativa.
Dirigir y supervisar los sistemas y procesos de trabajo de administracin.
Colaborar en la instruccin del personal a su cargo.

Las pantallas de visualizacin de datos, equipos informticos, impresoras, fax,
telfonos, etc., son parte de los equipos utilizados por el personal de oficina y que
van a condicionar su trabajo, destacando los riesgos ergonmicos y psicosociales
como los principales de esta actividad, ms que los determinados por las condiciones
de seguridad.



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2. RIESGOS ESPECFICOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS

El empresario deber garantizar la seguridad y salud de los trabajadores a su servicio
en todos los aspectos relacionados con el trabajo. Una de sus principales
obligaciones es la de realizar un plan de prevencin de riesgos laborales, evaluacin
de los riesgos, tanto generales como especficos, y planificacin de la actividad
preventiva.

Las medidas preventivas tienden a combatir el riesgo en su origen, minimizar los
efectos de los riesgos, sustituir lo peligroso por lo que entrae menor o ningn
riesgo as como adoptar las medidas que antepongan la proteccin colectiva a la
individual.

Al aplicar una medida preventiva para un trabajador podemos estar corrigiendo o
evitando riesgos para diferentes puestos de trabajo al mismo tiempo.

A continuacin, analizaremos cada uno de los riesgos ms comunes en este puesto
de trabajo as como las medidas preventivas que van a permitir su eliminacin o
control.





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2.1. Carga fsica



Riesgo:

La carga esttica est determinada por las posturas a mantener durante las tareas
a realizar, que generan una contraccin muscular continua y mantenida en el
tiempo llevando a la fatiga de los grupos musculares afectados.


Causa del riesgo:

Imposibilidad de alternancia de posturas.
Insuficiente espacio de trabajo.
Mobiliario inadecuado.
Inadecuada ubicacin de los equipos informticos (pantallas, teclado,
ratn,...).
Silla inadecuada, sin atributos ergonmicos.

Algunas deficiencias que se pueden identificar en puestos de trabajo con Pantallas
de Visualizacin de Datos (PVD) son:

Ordenador situado a un lado, de forma que
se trabaja con torsin del tronco y giro de
la cabeza, provocando esfuerzos estticos
en la espalda y zona del cuello-hombros.
Pantalla demasiado cerca de los ojos.
Pantalla demasiado alta.
Falta de espacio para apoyar las muecas y
los antebrazos mientras se teclea o se
maneja el ratn.

Medidas preventivas

Las medidas a implantar para disminuir la carga fsica esttica de trabajo, pasan por
un correcto diseo del puesto de trabajo, una planificacin adecuada de los trabajos
y el establecimiento de pausas o rotaciones.

Mantener una postura correcta mientras se est sentado, que consiste en:

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Regular la altura de la silla, hasta tener una altura en la que los codos estn a
la altura del plano de trabajo con las piernas flexionadas 90.
La espalda debe estar correctamente apoyada en el respaldo reclinable.
Los muslos deben permanecer horizontales, con los pies bien apoyados en
el suelo o sobre un reposapis, sin cruzar las piernas.

En el caso de utilizar Pantallas de Visualizacin de Datos (PVD) tener en cuenta las
siguientes pautas:

Mantener la pantalla y teclado lo ms
enfrente posible del usuario.
Apoyar los antebrazos sobre la mesa,
mientras se utiliza el teclado y el ratn.
Regular la altura de la pantalla de manera
que el borde superior quede a la altura
horizontal de los ojos, para que la cabeza
no est inclinada ms de 20.
Utilizar reposapis si la altura de la mesa
no se puede regular y la altura del asiento
no permite al usuario apoyar los pies en el
suelo.

En la medida de lo posible, alternar las actividades que obliguen a estar sentado
con otras que permitan desplazarse o al menos levantarse del asiento. Si esto no
es posible, realizar pausas peridicas para dar un pequeo paseo o efectuar
estiramientos de los msculos.
No almacenar objetos debajo de la mesa que no permitan disponer de espacio
suficiente para las piernas.
Realizar pausas peridicas para aliviar la tensin provocada por el estatismo
postural.
Diariamente, al final de la jornada, es recomendable realizar una tabla de
estiramientos relajacin muscular recomendada por el mdico del trabajo.

En relacin a la gestin de la actividad debera tenerse en cuenta lo siguiente:

Dar informacin sobre higiene postural y medidas preventivas para evitar la carga
esttica.
Formacin sobre los riesgos en trabajos con pantallas de visualizacin de datos.
Realizar un reconocimiento mdico para comprobar el efecto de los riesgos
derivados de la carga fsica esttica en la salud de los trabajadores.



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2.2. Riesgo de fatiga visual



Riesgo:

La fatiga visual es una modificacin funcional, de carcter reversible, debida a un
esfuerzo excesivo del aparato visual.



Causa del riesgo:

Distancia inadecuada de los tres puntos de visin permanente: pantalla-
teclado-documento, cuando se estn pasando datos manualmente
desde formato papel a formato electrnico. La distancia entre estos tres
puntos debe ser la misma con el objetivo de evitar la acomodacin
continua del ojo.
Discordancia entre la iluminacin del documento y de la pantalla,
cuando se estn pasando datos del documento a un documento
electrnico.
Deficiencias de los caracteres: borrosidad, tamao inadecuado,
contrastes inadecuados.
Existencia de reflejos y deslumbramientos por la colocacin del
ordenador y las luminarias.
La iluminacin deficiente.
Periodos elevados y continuos frente al ordenador.
Inexistencia de pausas.

El personal de oficina bsicamente realiza trabajo administrativo, que exige el uso de
equipos que incluyen pantallas de visualizacin de datos, suponiendo una demanda
visual importante, que depender de las condiciones ambientales del entorno.


Medidas preventivas

Disponer de una iluminacin general homognea de luz difusa, con un nivel
suficiente (500 lux), usando otros puntos de iluminacin localizados en los puntos
donde sea necesario.
Utilizar una pantalla orientable e inclinable a voluntad, con facilidad para
adaptarse a las necesidades del usuario.
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Situar la pantalla a una distancia superior a 40 cm. respecto a los ojos del usuario
y a una altura tal que pueda ser visualizada dentro del espacio comprendido
entre la lnea de visin horizontal y la trazada a 60 bajo la horizontal. Su
ubicacin debe estar paralela a los ojos del trabajador.
Realizar el control de los reflejos mediante el acondicionamiento del entorno
medioambiental donde se ubica la pantalla; evitando la presencia de fuentes de
luz susceptibles de reflejarse en ella, las luminarias no deben colocarse encima del
puesto.
Orientar el puesto de trabajo con ordenador perpendicular a las ventanas, y si
entra gran cantidad de luz colocar cortinas o persianas.
Realizar pausas peridicas para relajar la vista. Son ms eficaces las pausas cortas
y frecuentes, que largas y escasas.



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2.3. Riesgos de carcter psicosocial



Riesgo:

Los factores psicosociales en el trabajo abarcan aspectos diversos pues
representan el conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador.
Algunos de stos se refieren al trabajador individualmente, mientras que otros
estn ligados a aspectos como el medio ambiente de trabajo, aspectos
organizativos y la calidad de las relaciones humanas en la empresa.


Causa del riesgo:

Ritmo de trabajo elevado.
Atencin al cliente.
Constante negociacin con proveedores (reclamaciones, gestiones, etc.).
Posibles conflictos y diferencias con el cliente o con compaeros a la hora
de dar rdenes o instrucciones.
Complejidad y variabilidad de las tareas.
Horarios irregulares.
Falta de concentracin por continuas interrupciones.
Precariedad contractual.
Sistemas informticos deficientes, obsoletos, o falta de conocimientos
sobre ellos.
Medidas preventivas

Entre las recomendaciones que podemos realizar para evitar los riesgos comentados
en el apartado anterior estn:

Determinar objetivos y prioridades.
Tomar decisiones, qu hacer y qu no hacer.
Ser realista a la hora de calcular los tiempos de las actividades y realizar su
planificacin.
Dejar mrgenes de tiempo para imprevistos.
Aprovechar tiempos dispersos intiles.
Programar tiempo para actividades no esenciales pero necesarias.
Anticipar tareas para evitar posteriores aglomeraciones.
Conocer y mejorar la propia capacidad de trabajo.
Concentrar la atencin en lo que se est haciendo y evitar las interrupciones.
Dedicar unos minutos a programarse diariamente.
Aprovechar las horas de mximo rendimiento.
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No prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y compensarla
preferentemente con descanso adicional.

En relacin a la gestin, habr que tener en cuenta:

- Establecer medidas organizativas consultando y haciendo participar a los
trabajadores.
- Formar e informar sobre las nuevas tecnologas, mtodos de trabajo, y
entrenamiento adecuado, de manera que pueda manejar las aplicaciones con
soltura.
- Mejorar los sistemas de comunicacin y su fluidez.
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CUESTIONARIO DE EVALUACIN

1. Para evitar la fatiga visual:

a) En caso de molestos reflejos, se movern el cuello y la espalda.
b) El ordenador se situar perpendicularmente a las ventanas, que deben estar
equipadas con persianas regulables o cortinas que atenen la luz exterior
para garantizar que no se produzcan deslumbramientos.
c) La iluminacin no ser menor de 400 lux.

2. A la hora de tomar tiempos de descanso:

a) El trabajador intentar hacer el menor nmero de pausas posibles,
acumulando el tiempo de descanso para salir antes del trabajo.
b) Si se acumulan muchos quehaceres, no es posible tomar tiempos de
descanso.
c) El trabajador realizar pausas peridicas, cortas y frecuentes, que son ms
eficaces que las largas y escasas.

3. Una postura correcta mientras se permanece sentado es la que:

a) Mantiene las piernas cruzadas.
b) Permite a la espalda estar correctamente apoyada en el respaldo reclinable.
c) Ha sido diseada con el ordenador situado a la izquierda.

4. La Pantalla de Visualizacin de Datos (PVD):

a) Ser siempre rgida e inamovible.
b) Se situar a una distancia superior a 40 centmetros respecto a los ojos del
usuario.
c) Se utilizar con un tamao de letra lo ms grande posible.

5. Un ritmo de trabajo elevado requiere siempre una gestin adecuada. Para ello:

a) Se realizarn las tareas segn vayan surgiendo en la jornada de trabajo.
b) Si fuera necesario se prolongar la permanencia en la empresa, pero dos
horas como mximo.
c) Se dedicarn unos minutos a programarse diariamente; se aprovecharn las
horas de mximo rendimiento, y se anticiparn tareas que eviten posteriores
aglomeraciones.

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