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VALORES EN LA CULTURA EMPRESARIAL

I. LA SOCIEDAD Y LOS VALORES


La tica es el conocimiento de las disposiciones necesarias para que el hombre se
desarrolle a plenitud, segn los filsofos clsicos solo a travs de estas se podra
desarrollar las capacidades personales. Este concepto genera una disyuntiva, a saber, la
pregunta: la tica y los valores son de ndole personal, o impersonal, objetiva o
subjetiva?
SUBJETIVISMO Y OBJETIVISMO, EL DILEMA AXIOLGICO
Los subjetivistas dicen que los valores valen en la medida de su relacin con los seres
humnanos, ya que estos le asignan un valor de acuerdo a su estado, su percepcin y su
contexto, as podemos decir que los valores ticos son relativos en dependencia con una
determinada cultura.
Los objetivistas dicen que deseamos las cosas porque tienen algn valor, o poseen alguna
cualidad que nos llevan a desearlas; o que independientemente del ser humano las cosas
tienen algn valor. A esto, la pregunta fundamental vendra a ser si las cosas tienen valor
porque las deseamos o las deseamos porque tienen valor.
DEFINICIONES DE VALOR, TICA Y MORAL
Segn Leonardo Iglesias (y que me parece la definicin ms apropiada) el valor es la
orientacin e intensidad del sentido asignado a algo, en funcin del esfuerzo realizado
para el logro deseado.
CUALIDAD DE LOS VALORES
Entre sus caractersticas ms importantes podemos mencionar: el hecho que constituya
una propiedad nica de las cosas, su polaridad que es un contravalor negativo, adems de
que est ordenados en jerarquas. Con respecto a los valores predominantes en la
empresa estos son dos: los que atienden a cosas y los que se refieren a seres humanos.
Respecto a las virtudes son etimolgicamente fuerza y entre las ms importantes son la
justicia, la fortaleza, la prudencia y la templanza.
LA MORAL Y EL DERECHO
Las normas morales establecen deberes del hombre para consigo mismo; mientras que las
normas jurdicas (derecho) sealan obligaciones para con los dems. Las primeras se
destacan por su carcter de interioridad y las segundas por su capacidad coercitiva.
CORRIENTES FILOSFICAS
Liberalismo.- Esta teora dice que el hombre debe ser libre para hacer su voluntad
individual junto a su libertad de pensamiento, la suma de estos es lo que llamamos
democracia. En el mbito empresarial, se debe entender a la libertad respecto a la
asociacin libre de mercados.
Materialismo.- se niega la empresa privada y se ofrece la autoridad econmica-social al
estado.
Darwinismo.- se refiere al hecho de que la vida es el resultado de la supervivencia del ms
fuerte.
Superhombre.- seala que el hombre debe dejar de ser moral para poder transformarse
en un superhombre. En una empresa son los que tendran la capacidad de dirigirla.

II. LA CULTURA EMPRESARIAL
Al inicio de este captulo el autor se refiere a la cultura mexicana, citando a Paz alega que
predomina un sentimiento de inferioridad, unido a la bsqueda insistente de una
identidad y valores propios, lo que conlleva a un obstinado sentimiento de desconfianza.
Adems de la irresponsabilidad, la falta de solidaridad y el oportunismo.
ELEMENTOS DE LA CULTURA
La cultura es toda creacin del hombre, y se integra de elementos como el estado, la
religin, el lenguaje, el arte, la ciencia, la economa y la sociedad. Y estas se aprenden de
generacin en generacin a travs de la educacin sea directa o indirecta. La cultura
influye en el individuo a travs del proceso de enculturacin y estn conformados de
elementos de carcter explcito e implcito, los primeros se refieren a las leyes y los
segundos a los hbitos y costumbres. Todo cambio de valores implica un componente
intelectivo y emocional.
LA CULTURA EMPRESARIAL
Es una cultura especfica integrada fundamentalmente por la economa el estado y la
sociedad. La primera est relacionada con el mbito empresarial, la segunda con las
conexiones necesarias con la comunidad, y el estado se refiere a las normas en las que se
desenvuelve a la empresa. Los valores son muy importantes para consolidar una buena
cultura organizacional, en el caso de Mxico cuya cultura tiene arraigada el individualismo,
la mentira y la desconfianza, el cambio debe ser general, para que se pueda dar una buena
cultura en todos sus mbitos.

III. LOS VALORES EN LA EMPRESA
OBJETIVOS Y ELEMENTOS DE LA EMPRESA
El objetivo de cualquier empresa es producir, distribuir u ofrecer un producto en el
mercado, tambin una empresa debe ser capaz de generar utilidades. Los elementos
indispensables en una empresa son el capital, la organizacin y el trabajo.
En una empresa se dan tres tipos de trabajo, estos se basan en la persona, que es el fin
primordial de la actividad empresarial.
Trabajo directivo.- sin las personas cuya funcin especfica es dirigir a la empresa.
Trabajo operativo.- es la transformacin productiva de los objetos.
Inversin, Que les concierne a los accionistas que son los que ponen el capital.
Independientemente del tipo de trabajo, se tienen que priorizar ante todo la calidad de la
persona, ya que esta cualidad adquiere sentido en la totalidad que es la empresa, la
responsabilidad moral balanceada ayudara al desarrollo de organizacin e individuo.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA UN MARCO DE ACTUACIN
PRINCIPIOS GENERALES:
Buscar el desarrollo del ser humano.- consiste en vivir plenamente los valores,
aprendiendo a utilizarlos adecuadamente, a travs de la virtud.
La persona debe ser el fin de todas las cosas.- la empresa por ser una comunidad
de personas debe buscar como fin principal, el desarrollo de las personas, debe ser
el motor de las acciones emprendidas.
Respetar los derechos fundamentales del hombre.- como la libertad, igualdad, el
derecho, la vida y a expresar nuestras ideas.

PRINCIPIOS DE ACCIN
Siempre debe perseguirse el bien.- una empresa debe tener claros los beneficios y
perjuicios que ocasiona con sus actos, cuidando que sus acciones para con sus
miembros sean intrnsecamente y extrnsecamente buenas.
No buscar un bien propio a travs de un mal dirigido a otros.- es un principio muy
quebrantado, sobre todo por la situacin competitiva actual.
El fin no justifica los medios.- si el medio es reprobable moralmente, cualquier
beneficio ser tambin reprobable.
No realizar acciones buenas que generen efectos nocivos exagerados.- consiste en
evitar las acciones buenas que conlleven a efectos negativos.
El inters general debe prevalecer sobre el particular.- se refiere a que es
reprobable cualquier accin que beneficie a una minora en detrimento de la
mayora.
Debe procurarse la solidaridad humana.- que se contrapone a un estado de
competencia permanente en busca de ser mejores que otros.
En la bsqueda de un bien no debe afectarse el inters de los dems.- aqu puede
no existir intencionalidad, pero por los efectos debe ser evitado.



CRITERIOS PARA LA APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS ENUNCIADOS
Estos ayudarn a discernir si las acciones emprendidas, diariamente en las empresas a los
principios vistos ms arriba. Se han dividido en dos grandes grupos: los axiolgicos, que
nos indican cmo hacer las cosas bien y los operativos, que es llevar a cabo las cosas
buenas.
CRITERIOS AXIOLGICOS
Criterio de extensin.- seala que es mayor el bien que beneficia a un mayor nmero de
personas, al igual que es mayor el mal que perjudica a ms individuos. Los servicios de una
empresa por ejemplo.
Criterio de incidencia.- es mejor beneficiar de manera profunda a una persona que
superficialmente a cientos.
Criterio de proximidad.- implica que es mayor nuestra responsabilidad para con quienes
estamos directamente relacionados que para con los dems. Lo cual conlleva a una
obligacin por llevar el bien.

CRITERIOS OPERATIVOS
La colaboracin es ms eficaz que la competencia.- la competencia, tendencia actual, est
exaltada como una variante de mercado que permite usar como punto de equilibrio el
producto conforme a la oferta y a la demanda; esto puede ser provechoso para el cliente
pero es usada con intereses propios. La colaboracin es ms efectiva que la competencia,
porque procura en las organizaciones el trabajo en equipo, ms que el individual.
Cooperacin y persona.- la colaboracin en general ha sido fundamental para el desarrollo
de la humanidad, ayudando a las personas en su nivel social.

IV. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es una virtud propia de la libertad. Consiste en asumir las
consecuencias de tus propios actos, de modo que beneficie o no perjudique a los dems.
Las personas buscan desviarse de sus responsabilidades por dos actitudes, a saber, la
tendencia de recurrir a excusas para evadir las responsabilidades, y la de no
comprometerse nunca con nada.
INICIATIVA PRIVADA
La iniciativa constituye un bien social, su utilidad reside en la transformacin econmica y
social del mundo. Las empresas deberan basar sus iniciativas en cuatro tipos de
responsabilidad:
Responsabilidad consecuente.- nos habilita para responder a las consecuencias
que se originan a partir de nuestros actos. Una forma de saber este grado de
responsabilidad, son los crculos concntricos que consisten en primer lugar en m
mismo, despus de mi familia, mi empresa, de las empresas asociadas a la ma, de
m pas. Ambos comparten el mismo grado de responsabilidad. Emprender una
accin es tambin una forma de responsabilidad y es mucho ms perjudicial que la
inmovilidad, que es una omisin de la iniciativa privada.
Responsabilidad ascendente.- se vincula con las razones en que se apoya el
hombre para inclinarse por una decisin especfica, en este sentido se es
irresponsable cuando se toman decisiones sin una razn que las justifique. Esto es
importante, porque ayuda a identificar la doble moral de algunas empresas que no
tienen consolidados sus principios morales.
Responsabilidad congruente.- significa ser siempre congruente con el proyecto de
vida que hemos elegido, a esto se llama autenticidad, el ser fiel y coherente a s
mismo.
Responsabilidad trascendente.- nos lleva a responder ante la misin a la que
fuimos destinados cada uno de nosotros. Aqu se puede establecer una diferencia
entre la misin personal y la de la empresa, esta ltima existe precisamente por su
misin, la persona se limita a descubrirla.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL EMPRESARIO
Un empresario socialmente responsable es un impulsor de un proyecto integral de sus
trabajadores para con su empresa. Se interesa por estos porque sabe que son necesarios
para la competitividad del mercado, respeta a sus clientes y proveedores porque sabe que
ambos son necesarios para su organizacin.
RELACIN EMPRESA- COLABORADORES (He seleccionado en esta y las que siguen, las que
a mi parecer son las cinco ms importantes).
Crear trabajo digno
Desarrollar responsabilidades
Inculcar valores
Dar una compensacin justa
Predicar con el ejemplo
RELACIN EMPRESA- CLIENTE
Fijar un precio justo
No mentir
Ofrecer buen trato y servicio
Cumplir con lo ofrecido
Buscar la satisfaccin del cliente
RELACIN EMPRESA- PROVEEDOR
Pagar las cuentas a tiempo.
Trato personal y amigable
Evitar la corrupcin
Obrar con verticalidad y honestidad
Ser solidario con sus problemas.
RELACIN EMPRESA- SOCIEDAD
Promover valores entre los trabajadores.
Promover y mejorar productos
Buscar en conjunto el bien comn
Promover la educacin
Preservar el medio ambiente
RELACIN EMPRESA- FAMILIA
Evitar que por el trabajo se descuide a la familia
Promover la participacin en la vida familiar
Impulsar un ambiente de paz en el hogar
RELACIN EMPRESA- GOBIERNO
No contribuir a la corrupcin
Exigir resultados
Exigir eficiencia en la gestin de gobierno
Cumplir con las leyes
Cumplir con las obligaciones fiscales.
Estos puntos son necesarios para la supervivencia en el mercado, para el compromiso de
un mejoramiento social y para el desarrollo del pas.

V. LOS RETOS DEL NUEVO MILENIO
Actualmente la globalizacin ha cambiado los modos de los procesos comerciales,
financieros y culturales del mundo. Estos cambios han generado una serie de problemas,
entre ellos, la distribucin inequitativa de la riqueza; el llamado globaritarismo que es una
apertura comercial pero con compertencias desiguales que quitan las oportunidades a
pequeas empresas. La competitividad es tambin un nuevo problema ya que esta se ha
vuelto particularmente agresiva.




LA ODISEA DEL EMPRESARIO EN EL MARCO DE LA GLOBALIZACIN
En esta nueva visin del mercado global, son muy necesarias en el terreno de la
competitividad, las actitudes y los valores que caracterizan a una buena cultura
organizacional. Esta resulta determinante ya que provee un gran agregado al
funcionamiento de la organizacin.

VI. POR UN NUEVO MARCO DE ACTUACIN
La transformacin cultural a travs de los valores debera constituir una estrategia
integral, donde la empresa, la iglesia, la sociedad, el gobierno, y la cultura participen por
igual. Es necesario advertir que luego de haber definido los principios ticos o el marco de
actuacin ideal, es indispensable establecer los mecanismos para que estos sean
aceptados por otras personas, que participan en el mbito de la cultura empresarial.
MARCO DE ACTUACIN DEL EMPRESARIO RESPONSABLE
Se propone un marco de actuacin que abarque los compromisos de cualquier persona en
la empresa y, que integre las acciones especficas que inciden el entorno empresarial:
RESPETO AL CLIENTE
Constituye el objetivo esencial de cualquier empresa, las siguientes acciones son unas
pautas para consolidar la relacin con los clientes.
Precios justos
Establecimiento de precios competitivos
Hablar con la verdad
Calidad
Garantas
Capacitacin y formacin
GOBIERNO
Cumplir con obligaciones fiscales
Medios legales
Legislativo.- participacin en la solucin de problemas que afecten el sector
productivo.

SOCIEDAD
Participacin social
Ofrecer el mejor servicio.
RESPETO AL PROVEEDOR
Convenios
Pago a tiempo
Compromisos.
TRABAJADORES
Respeto al trabajo
Salario
Sistemas de productividad
Compromiso con la comunidad
Medio ambiente.
ACCIONISTAS
Rendimientos.- compromiso para mantener la inversin
Respeto.

VII. MODELO PARA IMPLEMENTAR LOS VALORES EN LA EMPRESA
Es necesario un modelo que permita la implementacin de un marco de tica a nuestros
decados hbitos culturales. Esta capacidad ayudar a responder con facilidad y
oportunidad a los estmulos que influyen en el entorno empresarial, el modelo propuesto
se compone de cuatro fases:
Diagnstico.- el primer paso consiste en un diagnstico profundo del estado que guarda la
cultura empresarial y, la concepcin y prctica de los valores en cada empresa. Se puede
realizar a travs de entrevistas, encuestas, as como por la observacin directa. Luego se
contrastar la concepcin de valor que prevalece, y la esperada por la comunidad.
Planeacin.- en esta etapa se deber concluir con el diseo de cdigos de tica necesarios,
o adecuados para el desarrollo de la organizacin.
Implementacin.- aqu se tratar de poner en operacin los programas diseados
anteriormente, contando con ello con los elementos humanos y materiales necesarios
para alcanzar el xito. Hay que tener en cuenta que se debe garantizar la libertad de los
trabajadores, y los factores externos que puedan influenciar.
Evaluacin.- se tratar de conocer el grado de apropiacin de los valores establecidos en
la implementacin. Esta se realizar con sondeos de opinin entre todos los elementos de
la cultura empresarial. Se deber efectuar peridicamente, finalmente es necesario que el
modelo propuesto pueda ser adaptado a las necesidades especficas de la empresa.