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Dpartement des affaires conomiques et sociales

Principes directeurs des Nations Unies


pour la protection du consommateur
(tels qutendus en 1999)





NATIONS UNIES
New York, 2003


Principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur
(tels qutendus en 1999)

I. Objectifs

1. Compte tenu des intrts et des besoins des consommateurs de tous les pays, en particulier
des pays en dveloppement, et de la position souvent prcaire des consommateurs sur le plan
conomique et du point de vue de lducation et du pouvoir de ngociation, et considrant que les
consommateurs doivent jouir du droit dobtenir des produits qui ne sont pas dangereux et quil
importe de promouvoir un dveloppement conomique et social juste, quitable et soutenu et la
protection de lenvironnement, les prsents principes directeurs pour la protection du
consommateur visent :

a) aider les pays tablir ou maintenir chez eux une protection adquate du
consommateur;

b) faciliter des modes de production et de distribution adapts aux besoins et aux souhaits
des consommateurs;

c) encourager ladoption de normes de conduite strictes chez ceux qui soccupent de la
production de biens et de services et de leur distribution aux consommateurs;

d) aider les pays mettre un frein aux pratiques commerciales abusives de toutes les
entreprises, aux niveaux national et international, lorsque ces pratiques sont prjudiciables aux
consommateurs;

e) faciliter la formation de groupes de consommateurs indpendants;

f) promouvoir la coopration internationale dans le domaine de la protection du
consommateur;

g) favoriser la constitution de marchs donnant aux consommateurs un plus grand choix
moindre prix;

h) promouvoir des modes de consommation durable.

II. Principes gnraux

2. Les gouvernements devraient laborer ou maintenir des politiques strictes de protection du
consommateur en sinspirant des principes noncs ci-aprs et des accords internationaux
pertinents. Ce faisant, chaque gouvernement doit fixer ses propres priorits assorties de dlais dans
le domaine de la protection du consommateur, en fonction de la situation conomique, sociale et
cologique du pays et des besoins de la population et en ayant prsents lesprit les cots et
avantages des mesures envisages.

3. Les principes directeurs visent rpondre aux besoins lgitimes ci-aprs:

a) Protection des consommateurs contre les risques pour leur sant et leur scurit;

b) Promotion et protection des intrts conomiques des consommateurs;

c) Accs des consommateurs linformation voulue pour faire un choix clair, selon leurs
dsirs et leurs besoins;

d) ducation des consommateurs, notamment concernant limpact socioconomique et sur
lenvironnement des choix quils effectuent;

e) Possibilit pour le consommateur dobtenir une rparation effective;

f) Droit de constituer des groupes ou des organisations de consommateurs et autres groupes
pertinents et possibilit, pour ces organisations, de faire valoir leurs vues dans le cadre des
dcisions les concernant;

g) Promotion des modes de consommation durables.

4. Les modes de production et de consommation non durables, en particulier dans les pays
industrialiss, sont la principale cause de la dtrioration continue de lenvironnement mondial.
Tous les pays devraient sefforcer de promouvoir des modes de consommation durables; les pays
dvelopps ouvrir la voie en parvenant des modes de consommation durables; et les pays en
dveloppement se fixer des objectifs similaires pour leur processus de dveloppement, compte
dment tenu du principe des responsabilits communes mais diffrencies. La situation et les
besoins spcifiques des pays en dveloppement cet gard doivent tre pleinement pris en compte.

5. Les politiques promouvant des modes de consommation durables devraient tenir compte
des objectifs que sont llimination de la pauvret, la satisfaction des besoins de base de lensemble
des membres de la socit et la rduction des ingalits au sein des pays et entre ces derniers.

6. Les gouvernements devraient fournir ou maintenir linfrastructure ncessaire pour laborer
et appliquer des politiques de protection du consommateur et en suivre la mise en oeuvre. Il
importe de veiller particulirement ce que les mesures de protection du consommateur soient
appliques lavantage de tous les secteurs de la population, notamment la population rurale et
aux pauvres.

7. Toutes les entreprises devraient respecter les lois et rglements des pays o elles oprent.
Elles devraient aussi se conformer aux dispositions pertinentes des norms internationales de
protection du consommateur que les autorits comptentes du pays intress ont acceptes. (Toute
mention ultrieure des normes internationales doit sentendre la lumire du prsent paragraphe.)

8. Il faudrait tenir compte du rle positif que les universits et les organismes de recherche
publics et privs peuvent jouer dans llaboration de politiques de protection du consommateur.

III. Principes directeurs

9. Les principes directeurs suivants devraient sappliquer la fois aux biens et services
dorigine nationale et aux importations.

10. En appliquant tous rglements ou procdures assurant la protection du consommateur, il
faudrait veiller ne pas en faire des obstacles au commerce international et leur compatibilit
avec les obligations de ce commerce.

A. Scurit physique

11. Les gouvernements devraient adopter des mesures appropries, notamment un cadre
juridique, des rgles de scurit, des normes nationales ou internationales et des norms facultatives,
ou encourager leur adoption, et encourager la tenue jour dtats sur la sret des produits, de
manire avoir la certitude quils sont sans danger tant pour lusage prvu que pour une utilisation
normalement prvisible.

12. On devrait sassurer par des politiques appropries que les biens produits par les fabricants
sont srs tant pour lusage prvu que pour une utilisation normalement prvisible. Ceux dont la
tche est de mettre des produits sur le march, en particulier les fournisseurs, exportateurs,
importateurs, dtaillants et autres (ci-aprs dnomms les distributeurs) devraient veiller ce que,
pendant quils en ont la garde, ces produits ne perdent pas leur qualit de sret par suite dune
manutention ou dun entreposage inadquats. Il faudrait indiquer aux consommateurs le mode
demploi des produits et les informer des risques courus, dans lusage prvu comme dans une
utilisation normalement prvisible. Les informations essentielles en matire de scurit devraient
tre transmises aux consommateurs au moyen de symboles internationaux si possible.

13. On devrait sassurer par des politiques appropries que si les fabricants ou les distributeurs
saperoivent, aprs avoir mis un produit sur le march, que celui-ci comporte des risques, ils en
informent sans retard les autorits comptentes et, au besoin, le public. Les gouvernements
devraient galement sassurer quils ont les moyens dinformer correctement les consommateurs
des risques ventuels.

14. Les gouvernements devraient, selon les besoins, adopter des politiques en vertu desquelles
si un produit prsente en fait de graves dfauts ou constitue un risque srieux, mme si on lutilise
correctement, les fabricants ou les distributeurs seraient tenus de le retirer du march, de le
remplacer ou de le modifier, ou encore de lui substituer un autre produit; sil nest pas possible de
le faire dans un dlai raisonnable, le consommateur devrait tre ddommag de manire approprie.

B. Promotion et protection des intrts conomiques des consommateurs

15. Les gouvernements doivent chercher, dans leurs politiques, assurer que les
consommateurs tirent le maximum davantages de leurs ressources conomiques. Ils devraient
galement se donner pour objectifs des normes de production et defficacit satisfaisantes, des
mthodes de distribution adquates, des pratiques commerciales loyales, une commercialisation
associe linformation et une protection efficace contre les pratiques qui pourraient nuire aux
intrts conomiques des consommateurs et leur libert de choix.

16. Les gouvernements devraient redoubler defforts pour empcher des pratiques
prjudiciables aux intrts conomiques des consommateurs en assurant lapplication des lois et
normes obligatoires par les fabricants, les distributeurs et les autres fournisseurs de biens et de
services. Il faudrait encourager les organisations de consommateurs surveiller les pratiques
prjudiciables, telles que ladultration des produits alimentaires, la publicit mensongre ou
exagre et les pratiques frauduleuses dans la prestation des services.

17. Les gouvernements devraient laborer, renforcer et maintenir, selon le cas, les mesures de
contrle des pratiques commerciales, restrictives ou autres susceptibles de nuire aux
consommateurs et notamment prvoir les moyens den assurer lapplication. cet gard, les
gouvernements devraient sinspirer de lEnsemble de principes et de rgles quitables convenus au
niveau multilatral pour le contrle des pratiques commerciales restrictives, adopt par
lAssemble gnrale dans sa rsolution 35/63 du 5 dcembre 1980, quils se sont engags
appliquer.

18. Les gouvernements devraient adopter ou maintenir des politiques prcisant quil appartient
au fabricant de veiller ce que les biens rpondent aux exigences raisonnables en matire de
durabilit, dutilit et de fiabilit et quils soient adapts lusage auquel ils sont destins et
stipulant quil appartient au vendeur de sassurer que tel est bien le cas. Des dispositions similaires
devraient sappliquer la prestation de services.

19. Les gouvernements devraient encourager une concurrence loyale et effective afin de
fournir aux consommateurs lventail le plus large possible de produits et des services au prix le
plus bas.

20. Les gouvernements devraient, selon les cas, veiller ce que les fabricants ou les dtaillants
garantissent un service aprs vente sr et la fourniture de pices de rechange.

21. Il faudrait protger les consommateurs des abus contractuels comme les contrats loniens,
lexclusion de droits essentiels dans le texte des contrats ou limposition de conditions de crdit
exorbitantes.

22. Les techniques de promotion et les pratiques en matire de vente devraient tre rgies par
le principe qui veut que les consommateurs soient traits loyalement et elles devraient satisfaire
aux dispositions lgales en vigueur, notamment en fournissant une information suffisamment
exacte pour que les consommateurs puissent prendre une dcision indpendante en toute
connaissance de cause, et en veillant ce que linformation fournie soit exacte.

23. Les gouvernements devraient encourager toutes les parties concernes faire circuler
librement des informations exactes sur tous les aspects des produits de consommation.

24. Il conviendrait de faire en sorte que les consommateurs puissent avoir accs des
informations fiables concernant limpact sur lenvironnement des produits et services en mettant au
point des descriptifs de produits, demandant aux industriels dtablir des rapports cologiques,
crant des centres dinformation lintention des consommateurs, laborant des programmes
dattribution de labels cologiques volontaires et clairs et mettant en place des lignes tlphoniques
donnant des renseignements sur les produits.

25. Les gouvernements, en troite collaboration avec les producteurs, distributeurs et
organisations de consommateurs, devraient prendre des mesures contre toute publicit ou autre
technique commerciale contenant des informations dordre cologique quivoques. Il conviendrait
galement de mettre au point des codes et normes en matire de publicit permettant de
rglementer et de vrifier les publicits concernant des produits dits cologiques.

26. Les gouvernements devraient, dans le contexte national, promouvoir la formulation et
lapplication par le secteur priv, en coopration avec les organisations de consommateurs, de
codes sur la promotion des ventes et autres pratiques commerciales, afin de veiller ce que le
consommateur bnficie dune protection adquate. Le secteur priv, les organisations de
consommateurs et les autres parties intresses pourraient galement conclure des accords
lamiable. Ces codes devraient recevoir toute la publicit voulue.

27. Les gouvernements devraient revoir rgulirement la lgislation relative aux poids et
mesures et sassurer que le mcanisme dapplication de cette lgislation est adquat.

C. Normes rgissant la sret et la qualit des biens de consommation et des services

28. Les gouvernements devraient, aux niveaux national et international et suivant les besoins,
formuler des normes, facultatives ou non, rgissant la sret et la qualit des biens et services ou
encourager llaboration et lapplication de telles normes, et leur donner la publicit voulue. Il
faudrait revoir de temps autre les normes et rglements nationaux relatifs la sret et la qualit
des produits, afin de faire en sorte quils soient conformes, si possible, aux normes internationales
gnralement acceptes.

29. Lorsque les conditions conomiques locales conduisent appliquer une norme infrieure
la norme internationale gnralement accepte, il ne faut pargner aucun effort pour relever cette
norme le plus tt possible.

30. Les gouvernements devraient encourager et assurer la mise en place de services chargs
dprouver la qualit des biens et services de premire ncessit destins aux consommateurs et
den certifier la sret, la qualit et lefficacit.

D. Circuits de distribution des biens et services de premire ncessit destins aux
consommateurs

31. Les gouvernements devraient, le cas chant, envisager :

a) Dadopter ou de continuer dappliquer des politiques visant assurer la distribution
efficace des biens et services aux consommateurs; il faudrait, le cas chant, envisager dadopter
des politiques particulires pour assurer la distribution de biens et services indispensables, lorsque
cette distribution est menace comme cela est parfois le cas, notamment dans les zones rurales. De
telles politiques pourraient prvoir une assistance la cration dinstallations de stockage et
dinstallations commerciales adquates dans les centres ruraux, des incitations visant amener le
consommateur faire preuve dinitiative personnelle et lamlioration du contrle des dispositions
en vertu desquelles les biens et services de premire ncessit sont fournis dans les zones rurales;

b) Dencourager la cration de coopratives de consommateurs et des activits commerciales
connexes, ainsi que la diffusion de renseignements leur sujet, en particulier dans les zones
rurales.

E. Mesures permettant aux consommateurs dobtenir rparation

32. Les gouvernements devraient instituer ou faire appliquer des mesures dordre juridique ou
administratif pour permettre aux consommateurs ou, le cas chant, aux organisations concernes,
dobtenir rparation par des procdures, officielles ou non, qui soient rapides, quitables, peu
onreuses et dutilisation facile. Ces procdures devraient tenir compte en particulier des besoins
des consommateurs faible revenu.

33. Les gouvernements devraient encourager toutes les entreprises rgler les diffrends avec
les consommateurs lamiable, quitablement et avec diligence, et crer des mcanismes
volontaires, dont des services consultatifs et des procdures de recours officieuses susceptibles
daider les consommateurs.

34. Il faudrait fournir aux consommateurs des renseignements sur les voies de recours et autres
procdures dont ils peuvent se prvaloir pour rgler les diffrends.

F. Programmes dducation et dinformation

35. Les gouvernements devraient mettre au point des programmes gnraux dducation et
dinformation du consommateur, portant notamment sur les incidences sur lenvironnement des
choix et comportements des consommateurs et les consequences ventuelles, positives et ngatives,
dune modification des modes de consommation, en ayant prsentes lesprit les traditions
culturelles de la population intresse. Ces programmes devraient avoir pour but dinformer le
consommateur pour quil se comporte en consommateur averti, capable de choisir en connaissance
de cause entre les biens et services qui lui sont proposs et conscient de ses droits et de ses
responsabilits. Il faudrait, en laborant ces programmes, tenir compte en particulier des besoins
des consommateurs dfavoriss tant dans les zones rurales que dans les zones urbaines, y compris
des consommateurs faible revenu dont le niveau dalphabtisation est bas ou nul. Les groupes de
consommateurs, entreprises et autres organisations pertinentes de la socit civile devraient
contribuer ces programmes dducation.

36. Lducation du consommateur devrait, le cas chant, faire partie intgrante de
lenseignement, de prfrence dans le cadre de matires dj inscrites aux programmes dtudes.

37. Lducation du consommateur et les programmes dinformation devraient porter sur des
aspects aussi importants de la protection du consommateur que :

a) La sant, la nutrition, la prvention des maladies vecteur alimentaire, les aliments
frelats;

b) Les dangers que prsentent les produits;

c) Ltiquetage des produits;

d) La lgislation approprie et les moyens dobtenir rparation, ainsi que le nom des
institutions et organisations de protection du consommateur;

e) Les renseignements sur les poids et mesures, les prix, la qualit, les conditions de crdit et
lexistence de produits de consommation de premire ncessit;

f) La protection de lenvironnement; et

g) Lutilisation efficace des matriaux, de lnergie et de leau.

38. Les gouvernements devraient encourager les organisations de consommateurs et autres
groupes intresss, y compris les mdias, mener des programmes dducation et dinformation,
portant notamment sur les incidences sur lenvironnement des modes de consommation et les
consquences ventuelles, positives ou ngatives, dune modification de ces modes, et destins en
particulier aux groupes de consommateurs faible revenu des zones rurales et urbaines.

39. Les entreprises devraient, le cas chant, organiser des programmes dinformation et
dducation du consommateur sur des sujets pratiques et pertinents, ou participer lexcution de
tels programmes.

40. tant donn la ncessit datteindre les consommateurs ruraux et les consommateurs
analphabtes, les gouvernements devraient, suivant les besoins, laborer des programmes
dinformation des consommateurs dans les organes dinformation ou en encourager la mise au
point.

41. Les gouvernements devraient organiser ou encourager des programmes de formation
destins aux ducateurs, aux spcialistes des moyens dinformation et aux conseillers de
consommateurs pour leur permettre de participer lexcution de programmes dinformation et
dducation du consommateur.

G. Promotion de la consommation durable

42. La consommation durable devrait notamment permettre de satisfaire les besoins en biens et
services des gnrations actuelles et venir, suivant des modalits qui puissant sinscrire dans le
long terme du point de vue conomique, social et cologique.

43. La recherche de modes de consommation durables est une responsabilit commune tous
les membres et tous les organismes de la socit; des consommateurs avertis, les pouvoirs publics,
les entreprises, les groupements professionnels et les organisations de dfense des consommateurs
et de lenvironnement jouent cet gard des rles particulirement importants. Des consommateurs
bien informs jouent un rle essentiel dans la promotion de modes de consommation qui soient
cologiquement, conomiquement et socialement durables, notamment parce que les choix quils
effectuent ont des incidences sur la production. Les gouvernements devraient promouvoir
llaboration et la mise en oeuvre de politiques de consommation durables et lintgration de ces
dernires dans les autres politiques. La prise de dcisions ce niveau devrait se faire en
concertation avec les entreprises, les organisations de dfense des consommateurs et de
lenvironnement et autres groupes intresss. Les entreprises ont la responsabilit de promouvoir
des modes de consommation durables aux stades de la conception, de la production et de la
distribution des biens et services, et les organisations de dfense des consommateurs et de
lenvironnement de mobiliser la participation du public, de favoriser le dbat sur la consommation
durable, dinformer les consommateurs et doeuvrer avec les gouvernements et les entreprises la
mise en place de modes de consommation durables.

44. Les gouvernements, en partenariat avec les entreprises et les organismes pertinents de la
socit civile, devraient mettre au point et appliquer des stratgies favorables la consommation
durable en coordonnant divers moyens dintervention (rglementation, instruments conomiques et
sociaux, politiques sectorielles rgissant par exemple loccupation des sols, le transport, lnergie et
le logement), ainsi que des programmes dinformation destins sensibiliser le public aux
incidences des modes de consommation; supprimer les subventions encourageant des modes de
consommation et de production non viables; et promouvoir les meilleures pratiques existantes en
matire de gestion sectorielle de lenvironnement.

45. Les gouvernements devraient encourager la conception, la mise au point et la
consommation de produits et de services ne prsentant pas de danger et ncessitant peu dnergie et
de ressources, en tenant compte de leur impact tout au long de leur cycle de vie. Ils devraient
galement promouvoir des programmes de recyclage incitant les consommateurs tant recycler les
dchets qu acheter des produits recycls.

46. Il conviendrait que les gouvernements encouragent pour les produits et services la mise au
point et lapplication, aux plans national et international, de normes relatives lhygine du milieu
et au respect de lenvironnement qui ne devraient pas faire obstacle de manire dguise aux
changes commerciaux.

47. Les gouvernements devraient encourager la conduite impartiale dessais environnementaux
des produits.

48. Les gouvernements devraient surveiller de prs lutilisation des substances prjudiciables
lenvironnement et encourager la mise au point de produits de remplacement cologiquement
rationnels. Il conviendrait dvaluer scientifiquement toute nouvelle substance potentiellement
dangereuse afin de dterminer son impact long terme sur lenvironnement avant dautoriser sa
distribution.

49. Les gouvernements devraient faire valoir les avantages des modes de consommation et de
production viables pour la sant, en en considrant aussi bien les effets directs sur la sant des
individus que les consquences pour la collectivit rsultant de la protection de lenvironnement.

50. Les gouvernements devraient, en partenariat avec le secteur priv et autres organismes
pertinents, encourager labandon des modes de consommation non viables et la mise au point et
lutilisation de nouveaux produits et services cologiquement rationnels et de technologies
novatrices, notamment dans le domaine de linformation et de la communication, afin de rpondre
aux besoins des consommateurs tout en luttant contre la pollution et lpuisement des ressources
naturelles.

51. Les gouvernements sont encourags, pour assurer la protection des consommateurs, crer
des mcanismes de rglementation effective traitant des divers aspects de la consommation durable,
ou les renforcer.

52. Les gouvernements devraient envisager pour promouvoir des modes de consommation
durables, davoir recours divers instruments conomiques, notamment les instruments financiers
et lintgration des cots de protection de lenvironnement, compte dment tenu des besoins de la
socit, de la ncessit de dcourager les pratiques non viables et dencourager celles qui le sont
davantage, tout en vitant les effets potentiellement ngatifs en ce qui concerne laccs aux
marchs, en particulier des pays en dveloppement.

53. Les gouvernements devraient, en coopration avec les entreprises et autres groupes
pertinents, mettre au point des indicateurs, des mthodologies et des bases de donnes permettant
de dfinir les progrs raliss sur la voie dune consommation durable tous les niveaux et ces
informations tre rendues publiques.

54. Les gouvernements et les organisations internationales devraient donner lexemple en
introduisant des pratiques durables dans leurs propres oprations, en particulier leurs politiques
dachat. Les gouvernements devraient, lors de la passation des marchs, encourager la mise au
point et la consommation de produits et services cologiquement rationnels.

55. Les gouvernements et autres organisations pertinentes devraient promouvoir la ralisation
dtudes sur le comportement des consommateurs et les atteintes lenvironnement lies la
consommation afin didentifier des faons de rendre les modes de consommation plus durables.

H. Principes directeurs concernant les mesures sappliquant des domaines
particuliers

56. En formulant leur politique de dfense des intrts des consommateurs, notamment dans
les pays en dveloppement, les gouvernements devraient, le cas chant, donner la priorit aux
secteurs dont dpend essentiellement la sant du consommateur, savoir les produits alimentaires,
leau et les produits pharmaceutiques. Ils devraient adopter ou continuer dappliquer des politiques
visant assurer le contrle de la qualit des produits, un systme de distribution sr et adquat,
lapplication de normes internationals dtiquetage et dinformation, ainsi que des programmes
denseignement et de recherch dans ces domaines. Les principes directeurs labors par les
gouvernements concernant des domaines particuliers devraient ltre dans le contexte des
dispositions du present document.

Produits alimentaires

57. En formulant leurs politiques et plans nationaux en matire de produits alimentaires, les
gouvernements devraient tenir compte de la ncessit dassurer la scurit alimentaire de tous les
consommateurs et appuyer et, dans toute la mesure possible, adopter des normes tires du Codex
Alimentarius tabli par lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture et
lOrganisation mondiale de la sant ou, lorsquelles font dfaut, dautres normes internationales
gnralement acceptes relatives aux produits alimentaires. Les gouvernements devraient mettre au
point, continuer appliquer ou amliorer des mesures visant assurer la sret des produits
alimentaires, en tablissant, entre autres, des critres de scurit et des normes relatives aux
produits alimentaires, en dterminant les besoins alimentaires et en tablissant des mcanismes
efficacies dinspection, dvaluation et de suivi.

58. Les gouvernements devraient promouvoir des politiques et des pratiques agricoles
cologiquement rationnelles, la prservation de la diversit biologique et la protection des sols et de
leau, en tenant compte des savoirs traditionnels.

Eau

59. Les gouvernements devraient, dans le cadre des buts et objectifs fixs pour la Dcennie
internationale de leau potable et de lassainissement, formuler, continuer appliquer ou renforcer
des politiques nationales visant amliorer lapprovisionnement en eau potable, ainsi que la
distribution et la qualit de cette eau. Ils devraient dment veiller choisir des niveaux appropris
de service, de qualit et de technologie, mettre en place des programmes dducation et
encourager la communaut y participer.

60. Les gouvernements devraient accorder un rang de priorit lev la formulation et la
mise en oeuvre de politiques et programmes portant sur les divers usages de leau, compte tenu de
limportance de leau pour le dveloppement durable en gnral et de son caractre de ressource
non renouvelable.

Produits pharmaceutiques

61. Les gouvernements devraient laborer ou continuer appliquer des norms adquates, des
dispositions et des systmes de rglementation appropris pour assurer la qualit et lutilisation
correcte des produits pharmaceutiques grce une politique nationale sur les produits
pharmaceutiques qui pourrait viser, entre autres, lachat, la distribution, la production, les accords
de licence, les systmes denregistrement et la fourniture dinformations vridiques sur les produits
pharmaceutiques. Ils devraient cette fin prter une attention particulire aux travaux et aux
recommandations de lOrganisation mondiale de la sant. En ce qui concerne certains produits,
lutilisation du systme de certification de la qualit des produits pharmaceutiques faisant lobjet
dchanges internationaux adopt par lOrganisation mondiale de la sant et dautres systmes
internationaux dinformation devrait tre encourage. Des mesures devraient aussi tre prises,
suivant les besoins, pour encourager lutilisation des mdicaments sous leurs dnominations
communes internationales (DCI), en sinspirant des travaux effectus par lOrganisation mondiale
de la sant.

62. Outre les domaines prioritaires indiqus ci-dessus, les gouvernements devraient adopter
des mesures appropries dans dautres secteurs, tels les pesticides et les produits chimiques, eu
gard, selon les cas, lutilisation, la production et le stockage des produits, en tenant compte des
informations relatives la sant et lenvironnement que les gouvernements exigent
ventuellement des fabricants, qui doivent les faire figurer sur lemballage des produits.

IV. Coopration internationale

63. Les gouvernements devraient, en particulier dans un contexte rgional ou sousrgional:

a) Instituer des mcanismes facilitant les changes dinformations sur les politiques
nationales et les mesures relatives la protection du consommateur, ou revoir, maintenir ou
renforcer les mcanismes existants suivant les besoins;

b) Cooprer ou encourager la coopration dans le domaine de lapplication des politiques de
protection du consommateur, afin dobtenir de meilleurs rsultats laide des ressources existantes.
Dans le cadre de cette coopration, ils pourraient notamment crer ensemble des laboratoires
danalyse ou les utiliser conjointement, mettre au point des procdures danalyse communes,
changer des programmes dinformation et dducation du consommateur, organiser des
programmes communs de formation et laborer conjointement des rglementations;

c) Cooprer pour amliorer les conditions dans lesquelles les biens de premire ncessit sont
offerts aux consommateurs, en tenant dment compte du prix et de la qualit. Cette coopration
pourrait porter sur lachat commun de biens de premire ncessit, lchange de renseignements
sur les diverses possibilits dachat et la conclusion daccords sur les spcifications rgionales
applicables aux produits.

64. Les gouvernements devraient crer des rseaux dinformation concernant les produits
interdits, retirs du march ou rigoureusement rglements ou renforcer ceux qui existent, afin de
permettre aux pays importateurs de se protger comme il convient des effets nocifs de ces produits.

65. Les gouvernements devraient veiller ce que la qualit des produits destins des pays
diffrents et les renseignements concernant ces produits ne prsentent pas, suivant les pays, des
variations qui pourraient tre prjudiciables aux consommateurs.

66. Afin de promouvoir des modes de consommation durables, les gouvernements, organismes
internationaux et entreprises devraient, de concert, mettre au point, transfrer et diffuser des
technologies cologiquement rationnelles, notamment en faisant en sorte que les pays dvelopps
apportent un appui financier appropri, et concevoir des mcanismes nouveaux et novateurs de
financement de ces transferts entre pays, et en particulier vers les pays en dveloppement et des
pays en transition et entre ces pays.

67. Les gouvernements et les organismes internationaux devraient, sils lestiment ncessaire,
promouvoir le renforcement des capacits dans le domaine de la consommation durable, en
particulier dans les pays en dveloppement et en transition. Les gouvernements devraient
galement notamment faciliter la coopration entre les associations de consommateurs et autres
organisations de la socit civile concernes en vue de renforcer les capacits dans ce domaine.

68. Les gouvernements et les organismes internationaux devraient promouvoir des
programmes dducation et de formation des consommateurs.

69. Les gouvernements devraient sassurer que lapplication des politiques et measures de
protection du consommateur ne fait pas obstacle au commerce international et que ces politiques et
mesures sont conformes aux obligations internationales en matire de commerce.