Trabajo de Costos

UNIVERSIDAD ANDINA DE CUSCO
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO DE INVESTIGACION:

ASIGNATURA: INVESTIGACION TECNOLOGICA I
SEMESTRE 2013-I

INVESTIGADORES:
Angie Priscila Valencia Rivas
Nadia angela bravo ramos
Bryan pastor rivas
Aldair lopez pacheco
Gerardo soto baca
Diana cueva
Flor
Ayde
Paulo gomez jara
Edison len
Diego caceres
Mary ana paliza
COMPARACION: PLAN DE DIVERSIFICACION PRODUCTIVA NACIONAL VS.
PLAN DE DIVERSIFICACION REGIONAL
PROYECTO DE INVESTIGACION UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

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DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo principalmente
a Dios, por habernos dado la vida y
permitirnos el haber llegado hasta este
momento en nuestra formacin profesional. A
nuestros padres, por ser las personas
principales en estar siempre a nuestro lado y
colaborndonos en todo. Tambin al Ing.
Fernando Santoyo quien nos inici y motivo en
el campo de la investigacin, algo que a
nosotros nos ayudara en fortalecer nuestra
formacin acadmica.


3
AGRADECIMIENTO

Nos dirigimos a usted Ingeniero Fernando Santoyo para darle nuestro agradecimiento
por el tiempo y atencin que nos ha brindado durante todo este semestre, y tambin por
habernos proporcionado sus conocimientos y experiencias en el campo de la Ingeniera
de Costos Industriales.

Mediante su aporte pudimos fijar nuestro objetivo que consiste en continuar
desarrollando Proyectos de Investigacin para empresas o para nosotros mismas, por lo
que deseamos reiterar nuestro inters en la presente oportunidad en la cual
consideramos que podremos realizar un aporte significativo a nuestra Universidad
Andina del Cusco.


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RESUMEN EJECUTIVO

En este trabajo de investigacin se presenta una caracterizacin general para brindar La
Regin Cusco es reconocida mundialmente como patrimonio histrico y cultural de la
humanidad al poseer una infinidad de restos arqueolgicos y gran diversidad de flora, fauna
y climas naturales que le dan un gran potencial de desarrollo turstico. As es que gracias a
estos elementos se ha generado un desarrollo regional importante que involucra actividades
tan diversas como la
artesana, construccin, servicios y alimentos, entre otros

ABSTRACT
In this research management presents a general characterization to provide customer
service a high level of satisfaction, the study of a tool to analyze the improvement of the
value of products and services, and a profound reflection on the whether to use the
knowledge and use in the company's problems in a way that allows to form a clearer idea of
the importance and necessity of having a design customer service. Was applied
Deficiencies model a case study of a Mexican company, the aforementioned model is based
on parameters of quality and service evaluation which includes the difference between
expectations and perceptions of consumers based on the interplay of factors that cause gaps
in the service management.


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PRESENTACION
Presentamos este informe del proyecto de investigacin que estar en prctica en las
distribuidoras de la empresa claro para mejorar el nivel de satisfaccin del cliente.
Nos complace de manera especial poder realizar este trabajo con motivos de ampliar y
fortalecer nuestros conocimientos, esperando que dicho trabajo alcance sus expectativas.

ATENTAMENTE


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INTRODUCCIN

Es frecuente que en el Per y las empresas Manufactureras presenten estructuras
organizativas dbiles e informales con escasa formacin de nivel de gestin, y, a menudo,
se especializan en sectores de dbil contenido tecnolgico y escaso valor aadido.
En la regin del Cusco no existe un plan de Desarrollo en cuanto al Sector Manufacturero
por lo cual la Produccin es escasa y critica.


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INDICE
CAPITULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................. 9
1.1. Identificacin del problema ..................................................................................... 9
1.1.1. SINTOMAS. ..................................................................................................... 9
1.1.2. CAUSAS. ......................................................................................................... 9
1.1.3. CONSECUENCIAS ....................................................................................... 10
1.2. Objetivo. ................................................................................................................ 10
1.2.1. Objetivo general ................................................................................................. 10
1.2.2. Objetivo especfico ............................................................................................. 11
CAPITULO II: MARCO TEORICO. .............................................................................. 12
2.1 Aspectos Tericos Pertinentes. .............................. Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Aspectos Conceptuales de la Satisfaccin del clienteError! Bookmark not
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2.1.2 Servicio al cliente ........................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Investigacin Actual .............................................. Error! Bookmark not defined.
2.2. Definicin de variables. ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Hiptesis. ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3 CAPITULO III: METODOLOGIA .......................... Error! Bookmark not defined.
3.1 Tipo de Investigacin. ............................................ Error! Bookmark not defined.
3.2 Diseo de Investigacin. ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.3 Poblacin y muestra. .............................................. Error! Bookmark not defined.
3.1. Instrumentos ........................................................... Error! Bookmark not defined.
4 CAPITULO IV: RESULTADOS ............................... Error! Bookmark not defined.
4.1. Presentacion de Resultados .................................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Anlisis de Resultados........39

8
4.3 Constatacion con Hipotesis........................................................................40
19 CONCLUSIONES ..................................................... Error! Bookmark not defined.
20 RECOMENDACIONES ........................................... Error! Bookmark not defined.
21 REFERENCIAS ........................................................ Error! Bookmark not defined.
Pginas web visitadas: ........................................................ Error! Bookmark not defined.


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CAPITULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Identificacin del problema

PLAN NACIONAL PLAN REGIONAL
El Per es un pas que tiene un
desarrollo econmico enfocado en la
exportacin de Materia Prima, en el
Sector Turstico y muy pobremente en el
Sector Manufacturero.
El Cusco es una regin que tiene un
desarrollo en el Sector salud, Educacin,
Sector Turismo, pero con una debilidad
en lo que es el Sector Manufacturero y
en el mbito comercial.

1.1.1. SINTOMAS.

Es frecuente que en el Per y las empresas Manufactureras presenten
estructuras organizativas dbiles e informales con escasa formacin de nivel
de gestin, y, a menudo, se especializan en sectores de dbil contenido
tecnolgico y escaso valor aadido.
En la regin del Cusco no existe un plan de Desarrollo en cuanto al Sector
Manufacturero por lo cual la Produccin es escasa y critica.

1.1.2. CAUSAS.

La poca variabilidad de Produccin y la falta de innovacin conducen, por lo
general, a un bajo nivel de desarrollo en el Sector Manufacturero
colocndonos como un Pas incompetente en la Exportacin de productos
transformados con valor agregado, lo cual pone en riesgo el Desarrollo de
nuestra Economa Peruana.

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Los ingresos econmicos procedentes del Sector Turstico Y minero han
puesto al Sector Manufacturero como un factor de poca importancia para el
desarrollo de la Regin Cusco.

1.1.3. CONSECUENCIAS

Todo lo cual lleva a obtener la aparente conclusin de que el Per est visto
con una Economa significativamente mejorada sin embargo, esto solo es
producto de la inversin extranjera en el Sector Minero y el Incremento de
Turismo y exportacin de materia prima.
A nivel regional el Cusco se desarrolla con mayor frecuencia en el Sector
Turstico dando poca importancia a los otros Sectores como el Sector
Manufacturero llevando al Cusco a un clima de conformidad.

1.2. Objetivo.
1.2.1. Objetivo general

Transformar la estructura Productiva
de la Economa, Reducir los
sobrecostos en el Sector
Manufacturero y aumentar la
Productividad Nacional a travs de
reformas polticas y Programas de
apoyo a empresas Manufactureras.
Mejorar la competitividad Regional,
fortaleciendo los factores que la
sustentan tales como:
Institucionalidad, Infraestructura,
Desempeo Econmico, Salud,
Educacin, Clima de Negocios,
Tecnologa e Innovacin, Recursos
Naturales y Ambiente; convirtiendo
la Regin Cusco en una Regin

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Competitiva Territorialmente y con
mejor calidad de vida de su
Poblacin.

1.2.2. Objetivos especficos

-Lograr tasas de alto crecimiento
econmico que sean sostenibles en el largo
plazo.
-Aumentar el empleo formal y de calidad.
-Reducir la dependencia de la economa
peruana a los precios de las materias
primas.
-Acentuar la transformacin productiva
necesaria para transitar hacia el nivel de las
economas de ingresos altos.
-Generar entre los peruanos una visin de
largo plazo sobre la necesidad de
diversificar la economa nacional.

-Fortalecer las Cadenas Productivas de a la
regin.
-Lograr Productos creativos, inclusivos y
competitivos.
-Fortalecer al emprendimiento empresarial
regional.
-Mejoramiento de las condiciones de la
inversin privada en la regin.
-Lograr un clima social favorable.
-Generar mayores capacidades para el
desarrollo tecnolgico e innovacin en la
poblacin.
-Manejo racional de los recursos naturales
y Recursos ambientales.
-Acondicionamiento Turstico de los
Recursos Naturales.

ANALISIS: Con el plan nacional trata de dar conciencia a la poblacin y cambiar la
visin del sector manufacturero mostrndolo como un potencial econmico en el
desarrollo del pas y la regin.


12
A nivel regional aumentar la diversificacin de la produccin agraria aumentara las
exportaciones en el cusco aumentando el crecimiento econmico regional.

CAPITULO II: MARCO TEORICO.
a. SITUACIN ACTUAL DEL PER.

NDICE DE DESARROLLO HUMANO :
En 2012 el IDH en Per fue 0,741 puntos, hubo una mejora respecto a 2011, en el que se
situ en 0,738.
Per se encuentra en el puesto 72 del ranking de desarrollo humano (IDH)a nivel mundial.
El IDH, tiene en cuenta tres variables: vida larga y saludable, conocimientos y nivel de vida
digno. Por lo tanto, influyen entre otros el hecho de que la esperanza de vida en Per est
en 74,52 aos, su tasa de mortalidad en el 5,30 y su renta per cpita sea de 5.156 euros
CRECIMIENTO ECONMICO
La economa peruana alcanz un crecimiento de 5.02% en 2013, su menor tasa de
expansin en cuatro aos, segn cifras oficiales difundidas por el Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica (INEI).
El informe del INEI resalta que en 2013 cuatro sectores contribuyeron con el 50% del
crecimiento del PBI.
1. El Comercio, con una expansin de 5.8%
2. El sector Construccin subi 8.5%, impulsado por la edificacin de
viviendas, centros comerciales, autopistas
3. El sector Servicios a empresas, con un alza de 6.9%
4. El sector Transportes y Comunicaciones, con una expansin de
5.3%


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POBREZA
La pobreza se redujo a 23,9% en el 2013, cifra menor en 1,9 puntos porcentuales frente al
resultado del ao anterior, segn mostr hoy un reporte del INEI.
El INEI indic, adems, que la sierra concentra an la mayor cantidad de personas pobres
con una tasa de 37,4%. En la selva y la costa el indicador se ubica en 31,2 y 15,7%,
respectivamente. En Lima Metropolitana, el 12,8% se mantiene como pobre
El estudio refiri que la pobreza extrema en pas baj de 6% a 4,7% en el 2013.

SALUD
La tasa de crecimiento poblacional disminuy cerca de 3% entre los censos del ao 1961 y
1972, y 1,6% en el ltimo perodo censal (2007). Durante el ao 2011, la poblacin tuvo
una tasa de crecimiento promedio anual de
1,1%.
EDUCACIN
En el ao 2012, del total de instituciones educativas de inicial y primaria, el 34,8% son del
nivel inicial y 65,2% de primaria.
En el rea urbana es similar el porcentaje de instituciones de inicial y primaria, en tanto
que en el rea rural, 72,0% de instituciones son de primaria y 28,0% de inicial.
La mayora de las instituciones educativas de primaria son poli docentes multigrado, es
decir cada docente tiene a su cargo dos o ms grados y representan el 42,2% del total.
Las instituciones educativas uni docentes son el 32,4%. Estas se caracterizan por tener un
docente en un aula, a cargo de todos los grados.
Las instituciones que tienen caracterstica poli docente completo representan el 24,7%.


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INFRAESTRUCTURA
Per es uno de los pases lderes en el desarrollo y mejoramiento de infraestructura, lo cual
impulsa su crecimiento econmico a travs de la competitividad y productividad, afirm el
director de Investigacin de la Corporacin Andina de Fomento (CAF), Pablo Sanguinetti.
El sector Construccin mantendr una expansin de 15% en los prximos dos aos (2013 y
2014), gracias al dinamismo de la actividad econmica local que crece alrededor de 6%,
proyect el ministro de Vivienda, Construccin y Saneamiento, Ren Cornejo.
PRODUCCIN
La produccin nacional en el mes marzo del ao 2014registr un crecimiento de 4,91%,
contabilizando 56 meses de crecimiento continuo, sustentado en el resultadopositivo de
todos los sectores. Los que figuran con una mayor contribucin son: manufactura,
financiero y seguros, comercio y servicios prestados a empresas.
En el primer trimestre del ao la actividad econmica logr una variacin positiva de
4,76% y en el periodo anualizadoabril 2013-marzo 2014 creci en 5,84%

EVOLUCIN SECTORIAL
- El sector Agropecuario registr un ligero incremento de 0,24%, como resultado
principalmente por el crecimiento del subsector pecuario 4,48%, atenuado por la
contraccin del subsector agrcola en 2,36%.
El comportamiento positivo de subsector pecuario es explicado por la mayor
produccin de ave, leche fresca, huevos y porcino.
Por otro lado, el subsector agrcola disminuy en 2,36%, explicado por la menor
produccin de arroz cscara, caf,mango, papa, maz choclo, cebolla y maz
amarillo duro; entre los principales cultivos.

- El sector Pesca, creci en 22,34% debido al mayor desembarque de especies de
origen martimo destinadas al consumo humano directo que aument en 20,19%; as
como alconsumo humano indirecto (harina y aceite) que creci en 100,00%
comparado con la nula captura registrada en marzo del 2013.

15
El crecimiento del desembarque de especies hidrobiolgicas para consumo humano
directo martimo se debi principalmente, a la mayor captura de especies para la
elaboracin de congelado en 25,22% y para el consumo en estado fresco en 21,01%.
De otro lado, la captura de anchoveta para consumo industrial correspondi al
puerto de Ilo (zona sur) con 10 mil toneladas; mientras que en marzo de 2013 el
desembarque fuenulo.

- El sector minera e hidrocarburos creci 0,85%,como resultado del dinamismo en
la explotacinde hidrocarburos que aument en 9,45%,principalmente de petrleo
crudo y gas natural;en tanto que, la actividad minera metlicaregistr una
contraccin de 1,69%. La expansinde la produccin de hidrocarburos fue
impulsadapor la mayor explotacin de petrleo crudo en18,42% y de gas natural
que se increment en 19,21%.
La retraccin de la minera metlica fuedeterminada por los volmenes
descendentesen la produccin de oro en -14,70%, zinc-18,55%, plata -1,94% y
estao -2,79%. Este comportamiento es el reflejo del minado demateriales con bajo
contenido metlico y menores leyes, la paralizacin temporal dealgunas unidades
mineras en un escenario internacional de cotizaciones bajas.

- El sector manufactura creci 5,67%, influenciado tanto por la mayor actividad
fabril primaria en 8,53% como de la industria fabril no primaria que creci en
4,79%.
El resultado de la actividad fabril no primaria se explica por la mayor produccin
obtenida en la industria de bienes intermedios, consumo y de capital en 6,54%,
5,59% y 2,42%, respectivamente.
Entre las actividades que explican la expansin de la industria de bienes intermedios
figuran, la rama de impresin que se expandi 48,60%,productos de plstico
21,14% y la rama de preparacin e hilatura de fibras textiles, que registr un
incremento de 15,40%.
Las actividades que explican la variacin positiva de la industria productora de
bienes de consumo son la fabricacin de jabones y detergentes con 24,38%, la rama

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de elaboracin y conservacin de frutas, legumbres y hortalizas 31,31% y la rama
de elaboracin productos de panaderacon 22,28%.

- El sector electricidad, gas y agua registr una variacin positiva de 6,28% debido
al crecimiento del subsector electricidad en 7,01%, gas 17,24% y agua en 1,16%.
Segn origen, la produccin de energa trmica aument en 34,82%, debido a la
mayor produccin de las generadoras trmicas Ventanilla, Chilca 1,
Santa Rosa UTI e Ilo 2, entre las principales. Por el contrario la produccin de
energa hidrulica de uso pblico disminuy en 10,22%.
Segn empresas, incrementaron su produccin: Kallpa Generacin, Enersur, Edegel,
Egenor, Electro Piura, Termoselva, SN Power Per, Egesur, Electro Oriente, San
Gabn, Egemsa y Electro Ucayali.
El crecimiento de la distribucin de gas se explica por la mayor demanda
principalmente del segmentogeneradoras y del estrato industrial

- El sector comercio registr un crecimiento de5.56%, impulsado en gran medida por
el comercioal por mayor y al por menor; contrario a ello elcomercio automotriz
mostr cada.
El comercio al por mayor present incremento en el rubro de otros enseres
domsticos como electrodomsticos, productos farmacuticos, artculos de tocador
y belleza y tiles de oficina, por lanzamiento de nuevos productos y promociones.
Tambin creci la venta de otro tipo de maquinaria y equipo principalmente de
maquinaria pesada y equipos de aire acondicionado; la venta de alimentos, bebidas
y tabaco; la venta no especializada en la que destacaron la comercializacin de
aislantes trmicos, comercializacin de bobinas de papel
y cartn, material de envase y concentrados vitamnicos.

- El sector transporte, almacenamiento ymensajera creci en 4,45% debido al
aumentode la actividad del subsector transporte en 3,24%y almacenamiento y
mensajera en 7,49%.El avance del subsector transporte fue determinadopor el
crecimiento del transporte por va terrestreen 3,47%, por el mayor trfico de

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pasajero y cargapor carretera; el transporte por tubera aumenten 12,02%,
asimismo creci el trfico areo depasajeros y carga en 3,21%.
El aumento del subsector almacenamiento ymensajera es explicado por el resultado
positivode la actividad de almacenamiento y depsito en7,32% y las actividades de
apoyo al transporteen 7,74%; as como las actividades postales y demensajera que
crecieron en 6,53%.

- La actividad de restaurantes y hoteles registr un crecimiento de 5,12% explicado
por la mayor actividadde restaurantes en 6,04%; mientras que hoteles disminuy en
1,43% afectado por la base de comparacin (en marzo de 2013 se celebr Semana
Santa; mientras que en el presente ao fue en abril).
El crecimiento de la actividad de restaurantes en 6,04% se refleja en la evolucin
del componente restaurantes, suministro de comidas por encargo, otras actividades
del servicio de comida (principalmente concesionarios) y las actividades de servicio
de bebidas.

- El Sector de telecomunicaciones y otrosservicios de informacin present un
aumentode 6,52%, influenciado por el incremento delsubsector telecomunicaciones
en 8,32% y otros servicios de informacin en 0,74%.
El crecimiento del subsector detelecomunicaciones fue influenciado porlos servicios
de internet y de televisin por suscripcin; as mismo, el servicio de telefona por el
incremento del trfico de llamadas detelefona mvil. El servicio de transmisin
dedatos y otros vari en 14,07% por la expansinen los servicios satelitales,
conexiones acircuitos de datos VPN (Red Privada Virtual)y redes IP (Protocolo de
Internet) para redesempresariales y gubernamentales, as como elcrecimiento en
envo de mensajes de texto yde mensajes multimedia.
La variacin del subsector de otros serviciosde informacin se sustent en la
actividad deprogramacin, consultora y otras actividadesrelacionadas con la
informtica. Tambinaumentaron las actividades cinematogrficas,de video y de
programas de televisin, grabacinde sonido, edicin musical y edicin de libros
ytextos escolares.

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- El Sector financiero se increment en 13,56%, sustentado en el dinamismo de los
crditos otorgados en moneda nacional (29,68%) y extranjera (6,19%), asimismo
aumentaron los depsitos en 17,70%.
Segn tipo de crdito, destacan los crditos corporativos, a grandes, medianas,
pequeas y microempresas, que alcanzaron un crecimiento de 18,95%. Los mayores
montos se otorgaron a los sectores de la industria manufacturera, comercio, minera,
actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, transporte, almacenamiento y
comunicaciones, agricultura, ganadera, caza y silvicultura, construccin, otras
actividades de servicios comunitarios, entre los principales

- El sector de servicios prestados a empresas registr un aumento de 7,67%,
impulsado por actividades profesionales cientficas y tcnicas; publicidad e
investigacin de mercados; agencias de viajes y operadores tursticos y actividades
de servicios administrativos y de apoyo.
Actividades profesionales, cientficas y tcnicas mostr tendencia positiva
principalmente en arquitectura e ingeniera y actividades conexas de asesoramiento
tcnico, ensayos y anlisis tcnicos, actividades de consultora de gestin
empresarial, actividades jurdicas y actividades de contabilidad, tenedura de libros
y auditora.
Publicidad e investigacin de mercados creci por mayores servicios de publicidad,
investigacin de mercados y realizacin de encuestas de opinin pblica.


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B. SITUACIN ACTUAL DEL CUSCO

NDICE DE DESARROLLO HUMANO :
En el 2012 Cusco experimento una mejora en su IDH , obteniendo un 0.4434 lo que lo
coloca en el puesto # 12 a nivel departamental , concluyendo asi q fue uno de los
departamentos que creci mejorablemente en esta rea. (Vase en el anexo 1)
A nivel provincial Cusco tiene uno de los IDH ms bajos estos estn localizados en la
sierra y especialmente en los territorios con predominancia rural dentro de ellos tenemos a:
Provincias IDH Ranking
Acomayo 0.2439 172
Anta 0.3219 114
Calca 0.3187 117
Canas 0.2344 178

CRECIMIENTO ECONMICO
El producto interno bruto (PIB) de la regin peruana de Cuzco se increment en 59 % entre
2008 y 2013, lo que la convirti en lder en crecimiento mundial, por encima de economas
como la de China (54 %), segn un estudio del Instituto Peruano de Economa (IPE) (vase
en el anexo 2)
El crecimiento mundial acumulado entre el 2001 y el 2012 fue de 53,4%. No obstante, el
Per registr una expansin de 96,9%; y el Cusco, de 142,8%(vase en el anexo 3)

POBREZA
La incidencia de pobreza en el departamento del Cusco en el ao 2010 fue de 49,5%
disminuyendo en 6,1 puntos porcentuales respecto al 2005; ms en el ao 2011 su
porcentaje de pobreza fue de 31% obteniendo asi una mejora continua en los ltimos aos.

20
El 51.1% de la poblacin de Cusco vive en situacin de pobreza y de las 13 provincias que
constituyen el departamento del Cusco, 10 de estas presentan una incidencia de pobreza
mayor al 50%. La provincia con la mayor incidencia de pobreza es Chumbivilcas (85.7%) y
la que presenta la menor incidencia es la de Cusco (24.7%). Pero al interior de estas
provincias hay distritos con patrones distintos en lo referente a la incidencia de pobreza
(vase en el anexo 4)

SALUD
En la ciudad de Cusco se cuenta con 20 Hospitales, 106 Centros de Salud , 254 Puestos de
Salud siendo un total de 380.
La tasa de mortalidad infantil en el departamento fue de 26.1 por cada mil
nacidos vivos, siendo las provincias de Acomayo (44 por mil nacidos vivos) y Canas (45.1
por mil nacidos vivos), las que presentan la mayor tasa de mortalidad infantil. Asimismo, la
desnutricin crnica en nios y nias menores de 5 aos es de 38.4% mayor al promedio
nacional (28.5%), lo que coloca al departamento del Cusco como el quinto departamento
con mayor nivel de desnutricin crnica infantil, solo por debajo de Hunuco (39.2%),
Cajamarca (39.8%), Ayacucho (41.4%) y Huancavelica (53.6%).

EDUCACIN

En educacin, solo el 24% y 13.5% de los estudiantes lograron los aprendizajes suficientes
esperados en comprensin lectora y matemtica, respectivamente; siendo la provincia de
Canas la que presenta una menor proporcin de alumnos con los rendimientos suficientes
esperados (9.5% en comprensin lectora y 2.5% en matemtica).

INFRAESTRUCTURA
Segn el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), la infraestructura de
transporte en el departamento de Cusco est compuesta por lo siguiente:

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1. Infraestructura vial: 1 821,48 kilmetros de carreteras de red vial nacional;
2 646,78 kilmetros de red vial departamental y 8 716,00 kilmetros de red
vial vecina

2. Infraestructura area: cuenta con una pista asfaltada de 3 400 metros de
largo por 45 de ancho, un Terminal de pasajeros de dos pisos y una Torre de
Control de cinco pisos con 12,50 metros de altura; es administrado por la
Corporacin Peruana de Aviacin Comercial (CORPAC S. A.)

3. Infraestructura ferroviaria: Entre la Raya, lmite con Puno y la Ciudad de
Cusco existen aproximadamente 180 kilmetros, y entre Cusco y la
Hidroelctrica de Machupicchu existen 141 kilmetros, lo que hace un total
de 321 kilmetros de lnea frrea en el departamento.

4. Infraestructura en telecomunicaciones: 55 520 lneas en servicio de
telefona fija y 876 608 de telefona mvil. La densidad en telefona fija lleg
a 4,4 lneas en servicio por cada 100 habitantes, y la densidad en telefona
mvil pas de 4,3 lneas por cada 100 habitantes en el 2003 a 102,6 lneas en
el 2012


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EVOLUCIN DE LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA
(VEASE EN EL ANEXO 5)
- SECTOR AGROPECUARIO En el mes de estudio, la produccin de t report
552 toneladas, reducindose en 10,1% en relacin a lo obtenido en similar mes del
ao anterior.
Adems, disminuy la produccin de olluco (-40,1%), maz choclo (-23,5%) y
alfalfa (-4,6%), entre otros.
De otro lado, creci la produccin de yuca (29,7%), papa (9,3%) y tuna (0,4%),
entre los ms relevantes.
En el subsector pecuario, la produccin de alpaca totaliz 355 toneladas de peso
vivo, monto inferior en 1,2% a lo informado en marzo 2013, que fue 359 toneladas.
Adems, disminuy la produccin de ave (-8,0%) y llama (-2,7%).
Sin embargo, aument la produccin de leche fresca (6,7%), vacuno (4,1%) y ovino
(3,7%), principalmente

Papa
La produccin de papa, en el 2011, represent el 27,8 por ciento del
VBP del subsector agrcola. A nivel nacional, Cusco pas de tener una
participacin de 7,4 por ciento en 2010 a 8,7 por ciento en 2011 en la
produccin de papa.

Caf

El caf, segn el Ministerio de Agricultura, es el segundo producto
agrcola ms importante del Cusco. En el ao 2011 lleg a representar el
22,2 por ciento del VBP del subsector agrcola departamental,
alcanzando una participacin de 11,1 por ciento en la produccin
nacional de caf.
La caficultura se ha desarrollado en el Cusco en virtud del piso ecolgico
en el cual la produccin de caf es ptima (entre los 600 y 2 700 msnm,

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en la provincia de Quillabamba) y es el principal cultivo de exportacin
del departamento.
Maz amilceo

En el 2011, la produccin de maz amilceo constituy el 7,7 por ciento
del VBP del subsector agrcola del Cusco. Es el tercer cultivo en
importancia en el departamento, con un aporte de 22,2 por ciento a la
produccin nacional de maz amilceo. El cultivo de este producto se
realiza en mayor proporcin en la zona del Valle Sagrado (provincias de
Calca y Urubamba), donde los niveles de rendimiento superan
ampliamente el promedio nacional; este cultivo se desarrolla
mayormente bajo riego

- SUBSECTOR HIDROCARBUROS
En marzo 2014, la produccin fiscalizada de gas natural report un total de 38 mil
700 millones 145 pies cbicos, elevndose en 17,3% en relacin a marzo del ao
anterior, como consecuencia de un aumento de la produccin en el lote 88 (44,9%).
En tanto, la produccin fiscalizada de lquidos de gas natural fue de 3 millones 212
mil 165 barriles y se redujo en 0,1% respecto a igual mes de 2013.

- MINERA
La minera e hidrocarburos es la actividad ms importante y contribuy con el 22,4
por ciento del VAB departamental de Cusco.
Los productos mineros que se extraen son cobre, oro y plata. La empresa Xstrata
Tintaya, que forma parte de la Corporacin Xstrata PCL desde mayo de 2006, es
productora de concentrados y ctodos de cobre, ubicada en la provincia de Espinar a
4 100 metros sobre el nivel del mar.


24
- SUBSECTOR ELECTRICIDAD
La produccin de energa elctrica, en marzo 2014 aument en 1,3%, en relacin
con similar mes del ao anterior, por una mayor generacin de energa de origen
hidrulica.
- SUBSECTOR MANUFACTURERA
Este sector contribuye con el 8,6 por ciento al VAB de Cusco. En esta actividad
destaca la presencia de la empresa Unin de Cerveceras Peruanas Backus y
Johnston S. A. A., que embotella principalmente la cerveza Cusquea, y la
empresa Industrias Cachimayo S. A. C., subsidiaria de Yura S. A., que ha reforzado
su posicin como destacado fabricante de nitrato de amonio en el Per y ha logrado
colocar el integro de su produccin en los grandes centros mineros de su zona de
influencia.
A las anteriores se suman algunas empresas embotelladoras de bebidas gasificadas,
pequeas empresas agroindustriales de transformacin de productos agrcolas
(quinua, kiwicha, trigo, cebada, cacao, achiote, caf, etc.) y artesanas en general.

- SECTOR FINANCIERO
El grado de intermediacin financiera se ha incrementado en el periodo 2003-2012. El ratio
Crdito/Valor Agregado Bruto de Cusco aument de 7,8 a 15,3 por ciento, acompaando al
crecimiento de la economa del departamento.
El nmero de oficinas del sistema financiero mostr una notoria expansin a 2013,
particularmente en lo que respecta a las instituciones no bancarias


25


26

ANEXO 1

ANEXO 2


27

ANEXO 3

ANEXO 4

28

ANEXO 5


29

METODOLOGA APLICANDO SOLUCIONES EN CADA CASO:
1. EXPORTACIONES DE MATERIA PRIMA:
Nacional Regional
Las exportaciones tradicionales (materias
primas) representaron el grueso de lo
vendido al extranjero (76%) y no los bienes
acabados o con valor agregado, que son
mejor pagados y generan ms puestos de
trabajo en su cadena de produccin. Sin
embargo, las exportaciones no tradicionales
mostraron un mayor crecimiento respecto de
las tradicionales (pesca, agrcolas, petrleo y
gas natural y minerales). Los US$711
millones de ventas no tradicionales
representaron un crecimiento de 31,4% con
respecto al mismo mes del ao anterior.
- Para el perodo de anlisis, las
Exportaciones Tradicionales
cusqueas en promedio participaron
con el 97.8% respecto del total de las
exportaciones de esta Regin,
mientras que la diferencia (2.2%)
fueron calificadas como No
Tradicionales.

a) CAUSAS DE NO EXPORTAR BIENES ACABADOS O CON VALOR
AGREGADO:
- La carencia de capital impide el crecimiento y creacin de fbricas capaces de
elaborar productos a partir de materias primas nacionales, quedando como nica
solucin la exportacin de ellas.
- los aranceles impuestos a las empresas extranjeras suelen ser ms benevolentes
que los que ellas nos cobran.
- Ausencia de tecnologa.
- Falta de capacitacin a los trabajadores.

b) CONSECUENCIAS DE NO EXPORTAR BIENES ACABADOS O CON
VALOR AGREGADO:
- Dependencia econmica: la compra de productos y las inversiones en los sectores
ms importantes (ferrocarriles y minerales) estaban en manos de las potencias
industrializadas.
- Dficit en la balanza de pagos debido a que los productos que se compraban eran
industrializados, ms caros y con precios ms estables que los que se vendan
(materias primas). Por eso, los pases latinoamericanos recurrieron al
endeudamiento.


30
c) SOLUCIN:
- Reducir la dependencia de la economa peruana a los precios de las materias primas,
acentuar la transformacin productiva y aumentar el empleo formal y de calidad.
2. UTILIZACIN DE TECNOLOGA:
Nacional Regional
Asimismo, ha sido importante
reconocer que somos uno de los
pases que menos gasta en
investigacin y desarrollo (I&D) en
la regin. Desde el 2004, seguimos
dedicando alrededor del 0,15%
del PBI en I&D, a pesar de haber
crecido a un ritmo de 7% anual.
Solo el 0,8% de nuestras
exportaciones puede calificarse de
alta tecnologa frente a un promedio
regional de 4,3% y 3,5% de las
mismas son consideradas de
mediana tecnologa frente a un
promedio de 9,5%.

La rama de actividad econmica industria
contribuye con el 13,0% en la generacin
del PBI regional, esta actividad es incipiente
y poco diversificada, con bajo nivel
Tecnolgico y no cuenta con infraestructura
adecuada. Principalmente, est
conformada por molineras y pequeas
empresas agroindustriales, siendo los rubros
ms importantes la elaboracin de bebidas
(cerveza y gaseosas), elaboracin de
cueros y fertilizantes; los cuales en gran
parte se destinan al consumo local y los
Pequeos excedentes son para el comercio
regional.

a) CAUSAS DE NO UTILIZAR TECNOLOGA:
- Hay apoyo econmico por parte del estado.
- Somos uno de los pases que menos gasta en investigacin y desarrollo (I&D).
- Solo se aporta 0,15% del PBI en I&D.
- Poco conocimiento de la conducta innovadora de las empresas.

b) CONSECUENCIAS:
- El insuficiente desarrollo tecnolgico hace que sus niveles de productividad sean
bajos y poco competitivos. La mayor parte se realiza a nivel micro empresarial, sin
apoyo.
- Se convierten en actividades informales de subsistencia y no en actividades
competitivas para generar utilidades capitalizables.

c) SOLUCIONES:
- El plan diversificacin productiva trabajara con el estado para proveer tecnologa y
emprendimiento de innovacin.
- Un aumento en la tecnologa por lo general significa que las tareas se terminan ms
rpido y ms eficientemente. Esto se traduce en una mayor productividad. Desde el

31
punto de vista empresarial, esta es definitivamente una ventaja, ya que una mayor
productividad se traduce en mejores ventas, servicios o fabricacin.

3. INFORMALIDAD DE LOS TRABAJADORES:

Nacional Regional
Los trabajadores informales
conformaban el 68,6% de la fuerza
laboral del Per porcentaje
equivalente a unas ocho millones de
personas, segn inform la
Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT).

La cifra significa una reduccin de
solo 0,2% frente a 2011 (68,8%) y la
generacin de 200 mil empleos
formales, destac el diario La
Repblica.

El 26,7% de los trabajadores
informales en el Per son empleados
en el sector formal. El 68,8% son del
sector informal y el 4,5% proviene
del sector de trabajadores
domsticos.

Nuestro pas es uno de los que ms
tasa de informalidad tiene en el
mundo, posicionndose muy por
encima de la tasa promedio de
47,7%. En Amrica Latina y el
Caribe hay unos 127 millones de
trabajadores informales.

El empleo informal en la ciudad de
Cusco est conformado, en gran
parte, por trabajadores con niveles
educativo secundaria (55,5%),
mientras que slo el 17,4% tiene
estudios universitarios. Por otro
lado, en el sector formal, el 22,2%
cuenta con nivel secundario y el
52,9% tiene estudios universitarios.

a) CAUSAS:
- Excesiva reglamentacin, que hace que a los pequeos empresarios les resulte muy
costoso llevar a cabo actividades econmicas formales, es decir el engorroso trmite
burocrtico que sufrimos los peruanos para iniciar legalmente un negocio.
- Falta de medios para hacer cumplir las regulaciones existentes promueve
actividades econmicas informales como la venta callejera, la recoleccin y
eliminacin de basura y la construccin de barrios en zonas en las que las
regulaciones sobre el uso de la tierra no permiten tales actividades.

32

b) CONSECUENCIAS:

Pobreza y desigualdad:
- Si bien es cierto no existe un vnculo inmediato entre la informalidad y la pobreza,
la primera tiene un efecto estadsticamente significativo sobre la segunda. El ingreso
familiar de los que trabajan en el sector formal o en el sector pblico, estn
asociados con ingresos promedio ms elevados.
- Tambin existe una relacin entre la informalidad y la desigualdad. En su informa
sobre la desigualdad, el Banco Interamericano de Desarrollo mide las
diferentes fuentes de desigualdad en Amrica Latina, y sostiene que estar empleado
en el sector formal o en el sector informal representa entre el 10% y el 25% de las
desigualdad en los ingresos laborales de la escasez de capital fsico y humano que
caracteriza al sector informal.
-
Falta de proteccin social:
- Las actividades informales, casi por definicin, evitan los impuestos sobre
la nmina y las contribuciones a la seguridad social, de manera que los trabajadores
del sector carecen de acceso a las diferentes formas de proteccin social como el
seguro de desempleo, el seguro de salud o la jubilacin.
- La baja y estancada productividad que muestra la mayor parte de las actividades
informales.

c) SOLUCIN:
- Gracias a la implementacin del plan de diversificacin productiva se quiere lograr
Eliminar sobrecostos y regulaciones inadecuadas, se propone adecuar la
normatividad laboral (en particular de salud y seguridad) y medioambiental a la
realidad de las empresas en el pas. Asimismo, promueve un proceso sistemtico de
reduccin de la carga procesal de diversos trmites ante el Estado. Se centra en
bajar los costos para las empresas formales que cargan con una pesada normatividad
al tiempo que reducen los incentivos para la informalidad de la economa.


33

4. NDICE DE DESARROLLO HUMANO :
Nacional Regional
En 2012 el ndice de desarrollo
humano (IDH) en Per fue 0,741
puntos, lo que supone una mejora
respecto a 2011, en el que se situ
en 0,738.
Si ordenamos los pases en funcin
de su ndice de desarrollo humano,
Per se encuentra en el puesto 72
del ranking de desarrollo humano
(IDH).
Si miramos la evolucin del IDH
en Per, un poco ms a largo
plazo, vemos que comparando el
dato actual con el del ao 2000, en
el que el IDH fue de 0,679, ste ha
experimentado una evolucin
positiva.
En el 2012 Cusco experimento una
mejora en su IDH , obteniendo un
0.4434 lo que lo coloca en el
puesto # 12 a nivel departamental ,
concluyendo as que fue uno de los
departamentos que creci
mejorablemente en esta rea.
A nivel provincial Cusco tiene uno
de los IDH ms bajos estos estn
localizados en la sierra y
especialmente en los territorios
con predominancia rural dentro de
ellos tenemos a :

Per, departamentos
y provincias
|ndice de desarrollo humano 2012
IDH Rank.
Per 0.5058 --
Cusco 0.4434 12
Cusco 0.6067 5
Acomayo 0.2439 172
Anta 0.3219 114
Calca 0.3187 117
Canas 0.2344 178
Canchis 0.3992 72
Chumbivilcas 0.2196 184
Espinar 0.3651 87
La Convencin 0.3691 83
Paruro 0.2118 188
Paucartambo 0.1819 194
Quispicanchi 0.2919 134
Urubamba 0.4513 54


34

5. NDICE DE POBREZA:

Nacional Regional
En ocho de las 24 regiones del Per el
porcentaje de pobres se increment en
lugar de reducirse, pese a que la pobreza
se redujo en el Per a 23.9% en el 2013,
segn las cifras difundidas por el Instituto
Nacional de Estadstica es Informtica
(INEI).
En el ao 2013 observamos que Cusco
est muy bien ya que redujo el ndice de
pobreza en un 3,1%.

35

6. PRODUCCIN:
El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica informa que, la produccin nacional en el
mes marzo del ao 2014 registr un crecimiento de 4,91%, contabilizando 56 meses de
crecimiento continuo, sustentado en el resultado positivo de todos los sectores. Los que
figuran con una mayor contribucin son: manufactura, financiero y seguros, comercio y
servicios prestados a empresas.
En el primer trimestre del ao la actividad econmica logr una variacin positiva de
4,76% y en el periodo anualizado abril 2013-marzo 2014 creci en 5,84%.

SECTOR AGROPECUARIO:
- Registr un ligero incremento de 0,24%, como resultado principalmente por el
crecimiento del subsector pecuario 4,48%, atenuado por la contraccin del subsector
agrcola en 2,36%.

a) CAUSAS:
- El comportamiento positivo de subsector pecuario es explicado por la mayor
produccin de ave, leche fresca, huevos y porcino.
- El subsector agrcola disminuy en 2,36%, explicado por la menor produccin de
arroz cscara, caf, mango, papa, maz choclo, cebolla y maz amarillo duro; entre
los principales cultivos.
b) COSECUENCIAS:
- En el subsector pecuario la obtencin de los productos son de mejor calidad,
haciendo que dichos productos entren a competir con grandes empresas.
- En el subsector agrcola la disminucin de produccin puede llevar a perder un
puesto dentro en el mercado.
c) SOLUCIN:
- Seguir con el mejoramiento de los procesos dentro del mbito del subsector
pecuario ya que estn presentando resultados favorables.
- Implementar tcnicas que hagan de la produccin un proceso ptimo, generando
utilidades, haciendo que el porcentaje del subsector agrcola se incremente.

SECTOR MANUFACTURA:
Creci 5,67%, influenciado tanto por la mayor actividad fabril primaria en 8,53% como de
la industria fabril no primaria que creci en 4,79%.
a) CAUSAS:
- La variacin positiva de la industria productora de bienes de consumo son la
fabricacin de jabones y detergentes con 24,38%
b) CONSECUENCIAS:
- Mayor produccin obtenida en la industria de bienes intermedios, consumo y de
capital.

36
- La expansin de la industria de bienes intermedios figuran, la rama de impresin
que se expandi 48,60%, productos de plstico 21,14% y la rama de preparacin e
hilatura de fibras textiles, que registr un incremento de 15,40%.

c) SOLUCIN:
- Innovar constantemente y as poder seguir liderando en diferentes mercados como
lo venimos haciendo, e incluso poder entrar a otros nuevos.

SECTOR MINERA:
Creci 0,85%, como resultado del dinamismo en la explotacin de hidrocarburos
que aument en 9,45%, principalmente de petrleo crudo y gas natural; en tanto
que, actividad minera metlica registr una contraccin de 1,69%. La expansin de
la produccin de hidrocarburos fue impulsada por la mayor explotacin de petrleo
crudo en 18,42% y de gas natural que se increment en 19,21%.

a) CAUSAS:
- Este comportamiento es el reflejo del minado de materiales con bajo contenido
metlico y menores leyes, la paralizacin temporal de algunas unidades mineras en
un escenario internacional de cotizaciones bajas.

b) CONSECUENCIAS:
- La retraccin de la minera metlica fue determinada por los volmenes
descendentes en la produccin de oro en -14,70%, zinc -18,55%, plata -1,94% y
estao -2,79%.

c) SOLUCIN:
- Implementar leyes que vayan acordes a los procedimientos que se realizan.
- Tratar de responder a las exigencias dentro de un escenario internacional.


37
7. SERVICIOS BSICOS:
Regional Nacional
Acceso a agua: Si tomamos en
cuenta el entorno regional sucede
lo mismo, ya que la provincia
capital (Cusco) cuenta con casi el
90% de viviendas abastecidas con
el servicio de agua potable
ninguna otra provincia llega al
80%.
Acceso a desage: A nivel
regional poco ms de 87% de las
viviendas cuenta con el servicio
de desage a red pblica, 6%
recurre a otras formas de desage
y aproximadamente el 7% de la
poblacin en esta regin no cuenta
con este servicio.
Acceso a alumbrado elctrico:
en la regin cusco a excepcin de
la provincia de Chumbivilcas que
solo tiene un 40% de sus
viviendas con el servicio de
alumbrado elctrico.

Acceso a agua: si nos fijamos en
las estadsticas a nivel nacional las
ciudades ms importantes cuentan
con grandes cantidades de
viviendas que tienen el servicio
bsico de agua potable.
Acceso a desage: Ya que este
est relacionado al servicio
anterior (agua) las estadsticas son
similares, a nivel nacional apenas
un 70% de las viviendas cuentan
con desages a red pblica, un
25% recurre a otras formas de
desage (pozo sptico, pozo negro
o letrina, rio o canal) y
aproximadamente un 5% de la
poblacin peruana no cuenta con
este servicio.
Acceso alumbrado elctrico:
Este es el servicio que mejor ha
crecido en cuanto a su distribucin
a lo largo de nuestro territorio, si
bien es cierto que en algunas
zonas no se han instalado
medidores. La electricidad est
presente en casi un 90 de las
viviendas a nivel nacional.

a) CAUSAS:
- No puede establecerse una sola causa para estos problemas de distribucin de
servicios bsicos, puede ser causado por miles de factores (naturales, sociales,
polticos, etc.).
- La causa principal es la Desigualdad social. Es decir, un grupo de social es excluido
al no tener el mismo acceso a los recursos que el grupo de poder. Esto se ve
principalmente en las diferencias entre las zonas rurales y las zonas urbanas. Lo cual
se debe a Polticas sociales y econmicas deficientes, las cuales carecen de una
visin de pas que nos permita integrarnos, aprovechando la multiculturalidad que
tiene el Per.

b) CONSECUENCIAS:

38
- Las personas al no tener acceso a estos servicios viven en condiciones inhumanas,
estn ms propensas a la muerte por beber agua contaminada por no tener agua
potable, convivir con diferentes tipos de enfermedades por no contar con servicio de
desage, la falta de electricidad aumenta el riesgo de convivencia, y la dificultad
que tienen para acceder a medicamentos o servicios de salud.

c) POSIBLE SOLUCIN:
- Segn los investigadores del PNUD, para combatir el problema de la desigualdad en
la regin se necesita mayor inversin social y que el Estado se enfoque en disear
programas sociales de transferencias condicionadas.
- Tambin se recomienda trabajar en la mejora de la redistribucin de los ingresos, as
como tener polticas de regulacin ms fuertes en el campo de los servicios y la
inversin que se realiza a partir de los impuestos recaudados por el Estado.

8. SECTOR FINANCIERO:
Regional Nacional
En este sentido, resulta importante el
incremento en el acceso a servicios
financieros, especialmente en los
departamentos ms pobres porque
podra servir como una fuente para
generar o contribuir al crecimiento
econmico.

El crecimiento sostenido que ha
registrado el Per en los ltimos 20
aos ha tenido un impacto
sumamente favorable en el desarrollo
del sistema financiero nacional. Las
cifras son elocuentes: en la ltima
dcada las colocaciones se han
multiplicado por casi cinco veces y el
crdito de consumo por siete.
La banca ha financiado miles de
viviendas nuevas, muchas de ellas
dirigidas a sectores populares y el
acceso al crdito a la pequea y
mediana empresa ha registrado un
desarrollo sin precedentes. En ese
contexto de desarrollo y mayor
consumo, los ratios de mora se
encuentran en niveles razonables.

a) CAUSAS:
- Se ha avanzado muchsimo en los ltimos aos: el ratio de crditos hipotecarios
sobre PBI ha pasado en muy pocos aos del 3% al 4.5%; el nmero de poseedores
(con deuda activa) ha pasado de 2.5 millones a ms de 7 millones en menos de una
dcada.
b) CONSECUENCIA:

39
- Se veran afectadas es la referida a la balanza comercial y, en especial, las
exportaciones, principalmente de textiles, productos mineros y dems vinculados a
la demanda de los pases a quienes exportamos.

c) SOLUCIN:
- El sistema bancario peruano mantiene adecuados niveles de solvencia,
observndose durante los ltimos aos una disminucin de los niveles de
apalancamiento. La legislacin peruana es ms estricta que los estndares impuestos
por Basilea, ya que prev que los activos ponderados por riesgo no pueden exceder
de 11 veces el patrimonio efectivo (lo que equivale a 9.1% de capital).


40

Bibliografa

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http://elcomercio.pe/economia/peru/inei-pobreza-peru-bajo-239-durante-2013-noticia-
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http://camaracusco.blogspot.com/2013/05/cusco-una-economia-extractiva-y-de.html
EMPLEO), D. (. (DICIEMBRE de 2008). CARACTERIZACIN DEL MERCADO LABORAL Y
FORMATIVO. Recuperado el 17 de junio de 2014
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PRENSA, L. (28 de AGOSTO de 2013). LA PRENSA. Recuperado el 17 de JUNIO de 2014, de
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Villagarcia, S. G. (2012). PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL . CUSCO: REGION DEL CUSCO.

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