Vous êtes sur la page 1sur 5

Six tapes pour russir son projet dcisionnel

par SAS (Les ressources SAS)


Date de publication :
Dernire mise jour :
L'accompagnement joue un rle majeur dans la russite de projets dcisionnels. A la
suite de l'acquisition du logiciel, cet accompagnement a en effet pour but d'aider les
entreprises toutes les tapes du dploiement : conseil, support, formation, etc. Mais en
quoi cela consiste-t-il prcisment, et quelles sont les bonnes pratiques dployer ainsi
que les prcautions prendre ? Explication en 6 tapes d'un accompagnement de projet
dcisionnel russi avec Lionel Poli, Directeur des Services SAS
Six tapes pour russir son projet dcisionnel par SAS (Les ressources SAS)
- 2 -
Copyright - SAS. Aucune reproduction, mme partielle, ne peut tre faite de ce site et de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images,
etc sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu' 3 ans de prison et jusqu' 300 000 E de dommages et intrts.
http://sas.developpez.com/
Introduction................................................................................................................................................................... 3
I - Choisissez un prestataire d'accompagnement, diteur ou intgrateur................................................................... 3
II - Exprimez clairement votre besoin et anticipez les volutions futures................................................................... 3
III - Impliquez-vous...................................................................................................................................................... 3
IV - Testez la conformit votre besoin..................................................................................................................... 4
V - Formez vos utilisateurs..........................................................................................................................................4
VI - Nommez des administrateurs en interne............................................................................................................. 4
Six tapes pour russir son projet dcisionnel par SAS (Les ressources SAS)
- 3 -
Copyright - SAS. Aucune reproduction, mme partielle, ne peut tre faite de ce site et de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images,
etc sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu' 3 ans de prison et jusqu' 300 000 E de dommages et intrts.
http://sas.developpez.com/
Introduction
L'acquisition d'une application dcisionnelle est le fruit d'une vraie rflexion qui doit guider son choix, sa mise en
uvre et enfin son appropriation par les utilisateurs. L'objectif est de tirer le meilleur parti de ses fonctionnalits,
optimiser son efficacit et rentabiliser rapidement l'investissement ralis. A ce titre, il est particulirement important
de veiller la qualit de l'accompagnement de projet. Voici les 6 points cls pour russir le dploiement de votre
solution dcisionnelle.
I - Choisissez un prestataire d'accompagnement, diteur ou intgrateur
Lors de l'acquisition de votre application dcisionnelle, vous pouvez choisir entre deux types de prestataires pour
vous accompagner dans sa mise en uvre : l'diteur en direct ou bien un intgrateur (partenaire de l'diteur qui lui
dlivre son expertise). Ils vous accompagneront dans toutes les phases d'un projet : conseil, assistance et support,
formation jusqu'au transfert de comptences.
L'un ou l'autre vous aideront notamment laborer plus prcisment et valider l'architecture fonctionnelle,
applicative et technique de la solution, identifier au plus tt les risques du projet (compatibilit, etc.) ou encore
valuer sa faisabilit technique. Vrifiez, pour cela, que votre prestataire dispose de mthodologies prouves en
assistance matrise d'uvre ou matrise d'ouvrage.
L'quipe qui vous sera propose doit surtout connaitre et comprendre votre mtier, votre secteur d'activit, les
processus et les indicateurs cls permettant de rpondre votre problmatique. Veillez enfin ce qu'il s'engage sur
des normes ou des critres de qualit (assurance qualit, best practices).
II - Exprimez clairement votre besoin et anticipez les volutions futures
Un des gages de russite de votre projet dcisionnel repose sur l'expression claire et ds le dpart de votre ou de vos
besoin(s). Cette tche ne doit pas tre nglige et ncessite de bien cerner et valuer votre problmatique mtier.
Les utilisateurs directs sont associs cette rflexion. Mieux, ils en sont les initiateurs.
Parmi les principaux cueils viter : tre trop gnraliste ou vague. Essayez d'tre au contraire le plus prcis et
spcifique possible. Par exemple : Amliorer le taux de transformation des campagnes marketing et assurer le
meilleur ROI desdites campagnes . La solution correspondante consistera alors oprer le meilleur arbitrage en
fonction du profil et de l'historique client pour lui adresser une proposition/un message cibl(e) et parfaitement adapt.
Pensez besoin avant solution . Laissez le soin votre prestataire de traduire en langage informatique votre
problmatique et tre force de proposition. Avant de donner votre accord sur une solution dcisionnelle, assurez-vous
que vos besoins de personnalisation passent par un paramtrage et des objets (tables, programmes, mtadonnes...)
que l'on pourra aisment migrer ou faire voluer via les outils de l'diteur.
III - Impliquez-vous
Tout au long de la mise en uvre technique de la solution, entretenez le lien avec les quipes de votre prestataire. Ne
considrez pas que votre rle s'arrte la dcision d'achat en vous dsintressant ensuite de la mise en uvre. Il est
au contraire prconis de prvoir le mme nombre de jours hommes que celui ngoci pour la phase d'implmentation
et de mise en production.
Organisez pour cela des comits de projet oprationnels chargs de faire respecter les dlais, la qualit des livrables,
le budget du projet et des comits de pilotage arbitrant, rajustant et validant le passage des jalons projet. Votre
organisation doit reflter la structure de l'quipe projet d'intgration. Votre matrise d'ouvrage sera l'interlocuteur des
consultants fonctionnels, vos responsables IT ceux des consultants techniques, vos administrateurs de systme
d'information, ceux des consultants ETL, l'ensemble plac sous l'autorit des directeurs de projets.
Six tapes pour russir son projet dcisionnel par SAS (Les ressources SAS)
- 4 -
Copyright - SAS. Aucune reproduction, mme partielle, ne peut tre faite de ce site et de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images,
etc sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu' 3 ans de prison et jusqu' 300 000 E de dommages et intrts.
http://sas.developpez.com/
Cette implication permet en premier lieu de respecter les dlais et d'amliorer la qualit de la ralisation grce
une circulation de l'information fluide. Mais elle offre galement d'assurer la bonne coordination des dveloppements
spcifiques ventuels et, surtout, d'oprer les bons choix entre les diverses options de paramtrage ou de
personnalisation. Votre implication n'aura pas le mme degr d'intensit tout au long du projet : elle sera plus soutenue
en amont, et surtout en fin du projet.
En amont, l'attention et la prcision apportes au cahier des charges, la disponibilit pour rpondre aux questions de
l'diteur et de l'intgrateur permettent ces derniers de qualifier la solution la mieux adapte votre besoin. En dbut
de projet, la participation aux ateliers fonctionnels et techniques et la phase de spcifications est indispensable
l'laboration de votre cahier de recette.
La phase de qualification rclame une mobilisation soutenue de l'ensemble de vos quipes (mtiers, techniques,
infrastructure). Cette participation active vous vitera des mauvaises surprises l'arrive et favorisera une
familiarisation progressive avec votre nouvel environnement dcisionnel. Objectif : acclrer le pilotage oprationnel
en fin de projet.
IV - Testez la conformit votre besoin
L'adhrence votre besoin est dtermine lors des phases de cadrage et de spcifications. Lors de la phase de
cadrage, l'quipe d'intgration, analyse votre besoin et votre existant. Elle peut ainsi ensuite procder une analyse
des carts et tracer un plan de convergence qui fera l'objet des spcifications gnrales et dtailles. Lors de ces
tapes projet, l'adquation au besoin est valide afin de vous permettre la rdaction du cahier de recette.
Pendant la phase de recette du projet dcisionnel et les tests d'avant mise en production, n'hsitez pas intervenir
et vrifier notamment la conformit des paramtrages et des diffrents dveloppements avec les spcifications.
Cette analyse d'cart est l'opportunit de demander les dernires rectifications ou modifications utiles afin de vous
assurer que l'application est bien en phase avec vos attentes.
De faon gnrale, la validation des livrables doit faire l'objet de toute votre attention et ceci dans les dlais planifis
et une volont de lever la moindre ambigit. Le respect de cette procdure est un facteur-cl de la russite de votre
projet dcisionnel. N'hsitez pas, une nouvelle fois, associer troitement les utilisateurs cette mission afin de
scuriser au maximum le dploiement futur de la solution.
V - Formez vos utilisateurs
La mise en place d'une solution dcisionnelle peut bouleverser les habitudes de travail des salaris et parfois mme
changer les processus de l'entreprise. La phase de formation et de transfert de comptences constitue donc une
tape cruciale. Objectif : garantir l'autonomie. Prvoyez ds le dpart des sessions de formation adaptes chaque
profil d'utilisateur et encouragez leur adhsion en favorisant leur participation tout au long du projet. Ne ngligez pas
les propositions de prestations d'accompagnement la conduite du changement. Les projets dcisionnels sont la
traduction de votre organisation et, potentiellement, de nouveaux processus que vous souhaitez voir mis en uvre et
pour lesquels l'adhsion de tous les acteurs de votre entreprise est indispensable. On ne le rappellera jamais assez :
la russite de la mise en uvre d'un outil dcisionnel repose sur une mobilisation de toute l'entreprise !
VI - Nommez des administrateurs en interne
Votre application dcisionnelle n'est pas fige et sera susceptible d'voluer tant dans ses paramtrages que sa
configuration tout au long de son cycle de vie. Envisagez un administrateur fonctionnel en charge de qualifier les
nouveaux besoins et paramtrer l'application et un administrateur technique responsable du chargement de nouveaux
indicateurs selon les spcifications du mtier.
La souplesse et l'volutivit des solutions dcisionnelles permettent d'envisager ce mode opratoire. Au fil des
besoins des utilisateurs et des changements de votre environnement technologique, pensez nommer des
responsables applicatifs en interne chargs d'administrer ses volutions futures et veiller au bon fonctionnement
Six tapes pour russir son projet dcisionnel par SAS (Les ressources SAS)
- 5 -
Copyright - SAS. Aucune reproduction, mme partielle, ne peut tre faite de ce site et de l'ensemble de son contenu : textes, documents, images,
etc sans l'autorisation expresse de l'auteur. Sinon vous encourez selon la loi jusqu' 3 ans de prison et jusqu' 300 000 E de dommages et intrts.
http://sas.developpez.com/
quotidien. Vous pouvez galement dlguer cette tche un prestataire externe, spcialis, pour tirer le maximum
de son potentiel.
Les diteurs proposent galement la mise en place d'une structure de type Centre de Comptence Dcisionnel est
un outil pertinent dans le cadre du suivi du cycle de vie de votre projet. Cette structure pluridisciplinaire accueille
le mtier, l'IT et des consultants techniques et/ou fonctionnels charg d'identifier et qualifier les nouveaux besoins,
d'estimer l'opportunit des volutions, de tracer la rponse et mobiliser l'quipe les mieux adaptes. Il est observ
que les actions de ce type d'organisation permettent une rduction significative du cot et des dlais de ralisation
des lots, versions et nouvelles solutions que vous comptez dployer.