EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES E IMPLEMENTACION DE
SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS
1.- RESUMEN SG NATCLAR SAC es la primera empresa con estndares OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) de Gestin de Salud Ocupacional y Competencias Laborales del Per, que haciendo uso de equipos mdicos de ltima generacin y aplicacin informtica inteligente, pone a disposicin de sus clientes, el resultado de los diferentes procesos en tiempo real, as como especialistas en psicologa, con nivel tico y profesional que garantiza un servicio de calidad. El presente programa est enmarcado en la Psicologa del Comportamiento. En la primera etapa de nuestra intervencin realizamos una descripcin y explicacin de los peligros psicosociales presentes en todas las reas operativas, que desgastan psicolgicamente a nuestros colaboradores, afectando su potencial y competencias, influyendo en la seguridad, calidad de vida, clima laboral en las unidades mineras. Estos peligros psicosociales son inherentes a todas las actividades que realizamos en las diferentes reas operativas, su identificacin nos permite evaluar el grado de impacto que han ejercido sobre nuestros colaboradores. A partir de nuestra intervencin brindamos herramientas o metodologas de afronte que permiten a los trabajadores minimizar y controlar los impactos de estos riesgos. Nuestro programa consiste en el diseo, implementacin y desarrollo de un proceso de intervencin psicolgica, con un enfoque inicial de recuperacin sobre los niveles de influencia que impactaron a nuestros colaboradores y un enfoque final de fortalecimiento y desarrollo, con el conocimiento que estarn expuestos a estos riesgos siempre, en el desarrollo de las actividades productivas dentro de la unidad. El resultado final de nuestro programa es un equipo humano recuperado de los impactos de los riesgos psicosociales a los que fue expuesto, de esta manera obtenemos trabajadores que ha emergido en ellos sus competencias y habilidades en su real dimensin, lo que se traduce en empleados mucho ms productivos, mejores equipos de trabajo, disminucin de accidentes e incidentes, familias ms unidas, mejores relaciones interpersonales en la unidad y comunidades, recuperacin del control emocional de las personas, manejo adecuado de la informacin, adecuada reaccin frente a estmulos, entre otros beneficios.
2.- GENERALIDADES
El siguiente programa de Intervencin psicolgica altamente especializada en Identificacin de riesgos psicosociales e implementacin de la seguridad basada en el comportamiento. Las fases que comprenden este programa son:
3.- OBJETIVOS * Evaluar el nivel de influencia de los riesgos psicosociales en el colaborador y su impacto en el desempeo y desarrollo de sus actividades, para dotarlos de metodologas para su prevencin, control y manejo. * Presentar a la empresa un mapa de riesgos psicosociales por unidades, reas y secciones. * Identificar rasgos crticos de propensin a la accidentabilidad en los colaboradores evaluados. * Realizar evaluaciones especiales en puestos crticos de alto riesgo psicosocial en la * Lograr un equipo humano recuperado de los impactos de los riesgos psicosociales a los que fue expuesto, de esta manera obtenemos trabajadores que ha emergido en ellos sus competencias y habilidades en su real dimensin, lo que se traduce en de accidentes e incidentes, familias ms unidas, mejores relaciones interpersonales en la unidad y comunidades, recuperacin del control emocional de las personas, manejo adecuado de adecuada reaccin frente a estmulos, entre otros beneficios.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES Intervencin psicolgica altamente especializada en Identificacin de riesgos psicosociales e implementacin de la seguridad basada en el comportamiento. Las fases que comprenden este programa son: Evaluar el nivel de influencia de los riesgos psicosociales en el colaborador y su impacto en el desempeo y desarrollo de sus actividades, para dotarlos de metodologas para su prevencin, control y manejo. n mapa de riesgos psicosociales por unidades, reas y secciones. Identificar rasgos crticos de propensin a la accidentabilidad en los colaboradores evaluados. Realizar evaluaciones especiales en puestos crticos de alto riesgo psicosocial en la organizacin. un equipo humano recuperado de los impactos de los riesgos psicosociales a los que fue expuesto, de esta manera obtenemos trabajadores que ha emergido en ellos sus competencias y habilidades en su real dimensin, lo que se traduce en empleados mucho ms productivos, mejores equipos de trabajo, disminucin de accidentes e incidentes, familias ms unidas, mejores relaciones interpersonales en la unidad y comunidades, recuperacin del control emocional de las personas, manejo adecuado de adecuada reaccin frente a estmulos, entre otros beneficios. RIESGOS PSICOSOCIALES POR AREAS IMPLEMENTACION DE LA SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS Intervencin psicolgica altamente especializada en Identificacin de riesgos
Evaluar el nivel de influencia de los riesgos psicosociales en el colaborador y su impacto en el desempeo y desarrollo de sus actividades, para dotarlos de metodologas para su prevencin, control y manejo. n mapa de riesgos psicosociales por unidades, reas y secciones. Identificar rasgos crticos de propensin a la accidentabilidad en los colaboradores evaluados. organizacin. un equipo humano recuperado de los impactos de los riesgos psicosociales a los que fue expuesto, de esta manera obtenemos trabajadores que ha emergido en ellos sus competencias y habilidades en su real empleados mucho ms productivos, mejores equipos de trabajo, disminucin de accidentes e incidentes, familias ms unidas, mejores relaciones interpersonales en la unidad y comunidades, recuperacin del control emocional de las personas, manejo adecuado de la informacin, IMPLEMENTACION DE LA SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS
4.- EXPERIENCIA El programa INTERVENCION PSICOLOGICA ESPECIALIZADA EN LA EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES E IMPLEMENTACION DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS han sido desarrollados con mucho xito para las empresas Panamerican Silver en sus unidades mineras Huarn, Morococha, para Volcan en su unidad de Chungar, al mismo tiempo se viene desarrollando este programa en Compaa Minera Trafigura en sus unidades Condestable y Catalina Huanca y en Transnacionales como LAP (Lima Airport Partners), Atlas Copco. . Hasta la realizacin de este informe aproximadamente 5000 personas han recibido nuestros servicios, ha sido muy satisfactorio escuchar por parte de los trabajadores mineros sus sentimientos de gratitud y satisfaccin al lograr resolver muchos problemas que parecan sin solucin. Estas dificultades fueron resueltas gracias a la intervencin de nuestros profesionales altamente especializados, al seguimiento y monitoreo de los planes de accin diseados de manera personalizada, lo que ha permitido que los trabajadores recuperen y emerjan en ellos sus competencias y habilidades en su real dimensin, lo que se traduce en empleados mucho ms productivos, mejores equipos de trabajo, disminucin de accidentes e incidentes, familias ms unidas, mejores relaciones interpersonales en la unidad y comunidades, recuperacin del control emocional de las personas, manejo adecuado de la informacin, adecuada reaccin frente a estmulos, entre otros beneficios. Hemos recibido tambin el agradecimiento y felicitacin por parte de gerentes, superintendentes tanto de los titulares de las empresas y de empresas contratistas por los resultados obtenidos, que se ven especialmente reflejados en la disminucin de los incidentes en sus unidades. Ha sido muy satisfactorio conversar con personas que inicialmente fueron escpticos a la realizacin del programa, luego de ver los resultados que obtienen se han convertido en sus principales promotores. 5.- APLICACIN El manejo de los riesgos laborales de origen Psicosocial se puede considerar, todava, como la asignatura pendiente de la prevencin de los riesgos laborales, sin embargo, cada da se considera de forma creciente la importancia que estos tienen sobre la salud de los trabajadores y de las organizaciones. Entendemos como Riesgo Psicosocial cualquier posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao en su salud fsica o psquica derivado bien de la inadaptacin de los puestos, mtodos y procesos de trabajo a las competencias del trabajador bien como consecuencia de la influencia negativa de la organizacin y condiciones de trabajo, as como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro factor ambiental del trabajo. S.G Natclar S.A.C ha desarrollado un rea de Psicologa Ocupacional que se dedica a la seleccin de personal idneo para las empresas que requieren sus servicios, as como, la identificacin y gestin de los riesgos psicosociales a los que se exponen los trabajadores en la interaccin con su actividad laboral cotidiana en las unidades mineras, enfocamos
nuestro accionar a la recuperacin, desarrollo y fortalecimiento conductual del personal que ha estado expuesto a estos riesgos, con programas de intervencin psicolgica altamente especializada, diseados a la medida para cada organizacin, lo que nos permite ayudar a las empresas a incrementar significativamente la productividad del personal, as como, disminuir de manera considerable la exposicin a peligros y riesgos de las personas, permitiendo el control de los accidentes en las unidades, implementando la seguridad basados en gestin del comportamiento de los trabajadores, mejorando considerablemente el clima laboral y familiar. Trabajamos para identificar los peligros psicosociales que nos permite presentarte un mapa de riesgos psicosociales de tu actividad, a travs de nuestra accin logramos recuperar y fortalecer a los colaboradores que han sido impactados por la accin de estos riesgos, monitoreamos y controlamos los riesgos inherentes a tu actividad El programa INTERVENCION PSICOLOGICA ESPECIALIZADA EN LA EVALUACION DE RIESGOS PSICOSOCIALES E IMPLEMENTACION DE SEGURIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS se basa en que los trabajadores estn expuestos a diferentes estmulos psicosociales negativos en su interaccin con el medio en sus actividades cotidianas de trabajo, estos son acumulativos. Es probable que cada da el trabajador demuestre conductas que no ayudan a su desempeo, seguridad, relaciones interpersonales, control emocional. Nuestra organizacin SG.Natclar SAC a travs de sus profesionales, ha identificado que muchos cambios de conducta de los trabajadores, no tienen una explicacin para jefes y compaeros de trabajo, al tiempo que las organizaciones no han gestionado adecuadamente estos problemas. En nuestra interaccin con empleados de las empresas mineras hemos escuchado preguntas como: Por qu este trabajador que desempeaba con tanta habilidad, desarrollando sus actividades con excelencia, ahora ya no lo hace? Por qu un trabajador con muchos aos de experiencia y amplio conocimiento sobre determinados equipos comete errores inexplicables exponindose al peligro? Por qu este trabajador que se llevaba tan bien con su equipo de trabajo, ahora empieza a tener inadecuadas interacciones con sus compaeros? Por qu esta persona que siempre se mostraba con buen sentido de humor cuando lleg a la unidad, ahora se muestra parco, callado, sin buen humor? Qu habr ocasionado que este trabajador tan ligado a su familia, empiece ahora a tener desentendimientos con su esposa e hijos? Qu ocasiona que una persona con aos de experiencia y con un record limpio de incidentes, tenga ahora accidentes?
Qu ocasiona que este trabajador tan motivado e identificado con la empresa, muestre ahora su disconformidad con nuestra organizacin? Todas estas y otras preguntas encuentran sentido cuando a travs de la identificacin de riesgos psicosociales, podemos encontrar aquellos indicadores que demuestran que diferentes estmulos psicosociales negativos han desgastado las capacidades de nuestros trabajadores, que los llevan a realizar comportamientos inadecuados para la empresa, el trabajador, la familia y la sociedad. Nuestro proceso de identificacin de riesgos psicosociales se realiza aplicando una batera de pruebas psicometricas, que nos permiten definir el nivel actual de las exigencias psicolgicas, posibilidades de desarrollo, nivel de seguridad, apoyo social, doble presencia, estima, cansancio emocional, despersonalizacin, realizacin personal, estrs de las personas, estos son clasificados en favorable, intermedio y desfavorable. Complementamos la aplicacin de la batera de pruebas psicotcnicas, con una entrevista individual con cada trabajador, sta es realizada por un especialista de Natclar en un ambiente que permita la confidencialidad de la informacin. Los resultados nos permiten identificar los riesgos psicosociales, con lo cual podemos elaborar el mapa de riesgos psicosociales de la empresa, por cada unidad operativa, reas, seccin y por cada persona. Con esta informacin y los resultados de las entrevistas individuales, estamos en capacidad de disear los programas de intervencin de recuperacin y fortalecimiento del personal. En la siguiente etapa desarrollamos el programa diseado, a travs de capacitaciones de grupos homogneos segn nivel de impacto encontrado del riesgo psicosocial al cual han estado expuestos. sta intervencin en algunos casos puede ser individual. La metodologa que utilizamos en nuestras acciones de capacitacin es de aprendizaje significativo, experiencial, modelo coach integral, a partir de dinmicas interactivas en un 95% del taller, participacin permanente de los asistentes, intercambio de experiencias entre participantes y facilitador, que permiten a las personas exteriorizar sus vivencias y temas pendientes, de forma de compartir con el auditorio situaciones y soluciones.
El objetivo de la capacitacin es recuperar a las personas que tienen altos niveles de influencia por un riesgo psicosocial determinado, fortaleciendo a travs de metodologas como coaching, manejo de estrs, desarrollo personal, que le permiten hacerle frente y superar los impactos de los riesgos psicosociales a los que estuvieron expuestos. En la etapa final realizamos un seguimiento de las acciones emprendidas, para medir el impacto de las acciones realizadas. El resultado final es un grupo humano recuperado de los impactos de los riesgos psicosociales a lo que fue expuesto, de esta manera obtenemos trabajadores recuperados que a emergido en ellos sus competencias y habilidades en su real dimensin, lo que se traduce en empleados mucho ms productivos, mejores equipos de trabajo, disminucin de accidentes e incidentes, familias ms unidas, mejores relaciones interpersonales en la unidad y comunidades, recuperacin del control emocional de las personas, manejo adecuado de la informacin, adecuada reaccin frente a estmulos, entre otros beneficios. LIC DAVID LOJA DIAZ COORDINADOR DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA S.G NATCLAR S.A.C RPC 997597606 TELF: 2134141 ANEXO 238