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Instituto Profesional La Araucana

Ingeniera Computacin e Informtica


Apuntes de Gestin Informtica: III parte
INTRODUCCIN
Este documento entrega el marco conceptual o terico que sirve de base para la
investigacin del Proecto de Plan Estrat!gico "ctico aplicado a la organi#acin Las Gar#as$ de la
comuna de %an &ernando$ 'I (egin)
Este comien#a con una descripcin del proecto a desarrollar su ob*etivo general sus
ob*etivos especficos)
Luego se definen a grandes rasgos de los conceptos implicados en el titulo de este
proecto$ como son plan$ estrategia tctica$ agregando algunos relacionados como son informacin
gestin)
A continuacin$ se describe en e+tenso el concepto de planeacin organi#acional$ la
terminologa utili#ada los tipos de planeacin en t!rminos de el nivel en el cual se aplica la
temporalidad de la misma) ,efiniendo sus ob*etivos fundamentales gen!ricos$ sus componentes)
Este documento conclue con la definicin de los ob*etivos que deben plantear las
metodologas la descripcin de algunas de ellas$ tales como$ la planeacin a trav!s del enfoque
escenario$ la planeacin para obtener venta*a competitiva$ la planeacin a trav!s de los factores crticos de
!+ito$ la metodologa de planeacin estrat!gica de Lardent)
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Apuntes de Gestin Informtica: III parte
PRESENTACIN DEL PROYECTO
La organi#acin -Las Gar#as. es una institucin que entrega ense/an#a t!cnico
profesional en el rea agrcola$ formando profesionales de nivel t!cnico en la ciudad de %an &ernando)
,ic0a organi#acin es una entidad sin fines de lucro$ que entrega un servicio gratuito para
los estudiantes)
Actualmente$ los altos directivos de la organi#acin consideran importante me*orar la
gestin interna a trav!s de la incorporacin de tecnologa informtica que apoe de manera significativa el
logro de los ob*etivos institucionales)
,ado que la planificacin estrat!gica es el pilar fundamental para lograr los ob*etivos la
misin de una organi#acin$ se 0a decidido elaborar un plan estrat!gico1tctico informtico$ que ser el
documento formal que apoe la incorporacin de tecnologa de informacin en la institucin)
Para elaborar dic0o documento se seleccionar una de las metodologas e+istentes para la
elaboracin de planes estrat!gicos de sistemas de informacin$ los ob*etivos de esta planeacin sern los
planteados a continuacin)
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan estrat!gico1tctico informtico para la organi#acin -Las Gar#as. que
proporcione los lineamientos para el desarrollo de una arquitectura de tecnologa de informacin)
OBJETIVOS ESPECFICOS
2) Conocer la visin$ misin$ metas ob*etivos de la organi#acin de su equipo directivo)
3) Conocer el accionar de la organi#acin$ mediante la utili#acin de diversas 0erramientas
metodolgicas aplicables al entorno de la informacin)
4) Identificar requerimientos de informacin por medio de la deteccin de oportunidades
informticas)
5) ,esarrollar un levantamiento del ambiente informtico actual la correspondiente evaluacin de
ese estado$ que servir como base para el desarrollo del proecto)
6) ,esarrollar ob*etivos polticas informticas en materia de centrali#acin descentrali#acin$
comunicaciones$ bases de datos$ dispositivos orientados a automati#ar directa o indirectamente las
funciones claves de la organi#acin$ computacin orientada al usuario final$ automati#acin de
oficinas)
7) ,ise/ar$ desarrollar proponer una arquitectura de tecnologa de informacin de acuerdo a la
visin estrategias de la organi#acin)
8) Entregar una evaluacin de las alternativas de solucin que resulten ms innovadoras
estrat!gicas que satisfagan el modelo tecnolgico propuesto)
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9) ,eterminar alternativas de organi#acin un plan de organi#acin$ definiendo planes para la
administracin eficiente efectiva de los recursos de sistemas de informacin de la organi#acin$
incluidos los recursos de personal$ 0ard:are$ soft:are$ datos redes)
;) Entregar una evaluacin econmica que permita determinar la factibilidad de implementacin del
proecto)
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FUNDAMENTACION
2.1. Marco Conc!"#a$
Al 0ablar de planificacin estrat!gica1tctica de tecnologas de la informacin se debe
iniciar esta investigacin aclarando ciertos conceptos en funcin de los traba*os reali#ados con
anterioridad respecto a este tema$ as como entregando aclaraciones respecto al significado de cada uno de
los tpicos que est implica)
El producto de este proecto es un plan$ el cual se entiende como el decidir que 0acer
antes de que se realice algo$ el que articula las acciones necesarias para el logro de las metas< por lo tanto$
un plan es una declaracin de accin) Los planes conducen a las acciones$ las acciones generan resultados
parte de la planeacin es el aprendi#a*e de los resultados
2
)
Para poder planificar se debe contar con la me*or informacin disponible en ese momento
para asegurar una planificacin eficiente$ definiendo informacin$ como la interpretacin de un con*unto
de datos ordenados sistemati#ados) Para recolectar la informacin e+iste una serie de m!todos los que
dependern del tipo de datos a reunir$ entendi!ndose por m!todo como un procedimiento que se sigue para
alcan#ar un ob*etivo) ,e aqu se deduce que la metodologa es el estudio de un m!todo$ el cual ser
aplicado a una investigacin o tarea) Al momento de aplicar un m!todo se usa la tecnologa) Por lo general
el t!rmino tecnologa con*ura muc0as imgenes diferentes usualmente se refiere a lo que se 0a descrito
como la -alta tecnologa.) (estringir la tecnologa a la ciencia$ a la ingeniera las matemticas tambi!n
pierde la visin de otras tecnologas secundarias) La tecnologa abarca algo ms que mquinas$ procesos e
inventos) E+isten muc0as manifestaciones diferentes de la tecnologa< algunas son mu simples otras
mu comple*as) =na descripcin de la tecnologa en el conte+to de la planificacin debe ir ms all de lo
tradicional)
La tecnologa puede describirse de muc0as maneras$ a saber
3
:
1 La tecnologa es el medio para llevar a cabo una tarea$ inclue lo que es necesario para convertir
recursos en productos o servicios)
1 La tecnologa inclue el conocimiento los recursos que se requieren para lograr un ob*etivo)
1 La tecnologa es el cuerpo de conocimiento cientfico de ingeniera que puede aplicarse en el
dise/o de productos >o procesos o en la b?squeda de nuevo conocimiento)
@a muc0as definiciones de tecnologa) Para los propsitos de la planeacin$ es
conveniente la siguiente definicin: tecnologa es un -con*unto de medios. creados por personas para
facilitar el esfuer#o 0umano$ En los t!rminos ms breves posibles$ tecnologa se puede considerar como
-capacidad creada.)
4
Esta definicin de*a de mencionar muc0as sutile#as) Es necesario aclarar:
1 El !nfasis sobre medios) Asta es la esencia de la tecnologa< no es un fin en s mismo)
2
Bames CDErian$ %istemas de Informacin Gerencial$ Fdulo I' > Administracin de la tecnologa de informacin$
pag) 729)
3
Gerard @) Gus Ganor$ Gestin "ecnolgica: descripcin$ campo de accin e implicaciones) pag) 7
4
Gerard @) Gus Ganor$ Fanual de Gestin en "ecnologa$ =na estrategia para la competitividad de las empresas)
pag) ;3
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1 El uso del t!rmino creado) La tecnologa no es natural) Es producida por personas por tanto es
artificial)
1 El tama/o del -con*unto de medios.) Este puede ser limitado o universal$ seg?n el punto de vista
del analista)
1 &acilitar el esfuer#o 0umano) Esto normalmente se interpreta para implicar un incremento del
desempe/o 0umano o permitir tareas ms all de la capacidad 0umana) %in embargo$ en muc0os
casos la tecnologa puede 0acer obsoleto el esfuer#o 0umano)
Conocidas las definiciones que puede tener el concepto de tecnologa$ se debe aclarar el
concepto de estrategia$ el que se define como un modelo que inclue misiones$ ob*etivos$ polticas
planes de utili#acin de recursos establecidos de tal manera de definir en que negocio se ubica la empresa
Go debe ubicarseH que tipo de empresa es o debe ser)
A0ora$ tctica es el procedimiento prctico para lograr un fin o meta$ es decir$ apunta
esencialmente a los resultados< es menos comple*o que la estrategia con un 0ori#onte de tiempo mu
corto)
Ctro concepto involucrado en este proecto no menos importante es el de la gestin$
que a menudo se confunde con administracin< la diferencia radica en que la gestin puede definirse como
un arte aplicado que involucra utili#ar la vinculacin de datos$ informacin$ conocimientos la
interaccin social entre las personas en la solucin de problemas o en la b?squeda de oportunidades$ a
diferencia del concepto de administracin$ que se define como ciencia aplicada que implica cumplir con
las actividades rutinarias de la organi#acin$ las cuales no es posible pasar por alto ni pueden dominar las
acciones de la organi#acin)
Aclarados los conceptos involucrados en la e+presin que describe este proecto$ otras
que de alg?n modo estn relacionadas$ podemos proceder a describir la implicancia de estos conceptos
que unidos dan vida a todo un sistema o metodologa de anlisis tecnolgico de gestin de la
informacin)
A continuacin se 0ace una referencia a la planeacin$ incluendo todos aquellos aspectos
ms relevantes respecto de conceptos$ definiciones$ modos de clasificacin)
PLANEACION ORGANI%ACIONAL
Las organi#aciones sus equipos gerenciales 0acen planes) %i se dedica tiempo esfuer#o
a pensar sobre la me*or manera de alcan#ar una meta antes de comen#ar a esfor#arse por !sta$ entonces se
est planeando$ las posibilidades de lograr el fin se incrementarn)
Fuc0as empresas a0ora pasan por un proceso de planeacin organi#acional de:
2) Construccin$ modelacin consenso de equipos$
3) Evaluacin de lo que 0an logrado los recursos que 0an adquirido$
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4) Anlisis de su entorno empresarial$ econmico$ poltico social$
5) Previsin evaluacin del impacto de desarrollos futuros$
6) Construccin de una visin compartida decisin sobre qu! metas desean alcan#ar$
7) ,ecisin sobre qu! acciones emprender para lograr sus metas
El resultado de este proceso de planeacin recibe el nombre de plan$ el que debera
seguirse mediante la implementacin$ continuando mediante el establecimiento de medidas de control$ las
cuales proporcionan retroalimentacin para la planeacin)
Terminologa de planeacin
A continuacin se revisan brevemente algunos de los t!rminos que se utili#an en el
proceso de planeacin organi#acional) =na misin es la -ra#n de ser. de una organi#acin$ es una
declaracin del propsito o los propsitos bsicos por los cuales e+iste la organi#acin) Las metas son
declaraciones amplias de los fines que la organi#acin se propone lograr
5
$ con el fin de cumplir su misin)
Los ob*etivos son elementos mensurables ms especficos de una meta)
Las estrategias son enfoques generales que muestran cmo deberan lograrse las metas$
las tcticas son guas ms especficas para las acciones que implementaran las estrategias) Las polticas
son pautas generales que dirigen restringen la toma de decisiones dentro de una organi#acin) Las
polticas se implementan mediante reglas procedimientos$ que son declaraciones ms especficas que
dirigen la toma de decisiones)
Estructura del Planeamiento
El planeamiento tiene una estructura$ dentro de ellas e+isten *erarquas) Las *erarquas
estn ligadas con el nivel en que se genera desarrolla el plan$ con el 0ori#onte$ que es el tiempo del
planeamiento) Estos elementos dan lugar a distintos tipos de planeamiento$ los cuales generan a su ve#
distintos productos)
Por lo general$ la planeacin se anali#a en t!rminos del nivel de planeacin Gpoltica$
estrat!gica$ logstica$ tctica operacionalH en el marco de tiempo de la planeacin Gcorto$ mediano
largo pla#oH)
C$a&'('cac')n *r+r,#'ca - $a !$anac')n
La planeacin poltica implica la definicin de las guas de accin ms generales de la
empresa: las polticas< !stas constituen las lneas maestras que orientan la actuacin comportamiento de
los integrantes de la misma$ permitiendo establecer cual es la ra#n de su e+istencia$ respondiendo
preguntas claves tales como Iqu! es la empresaJ$ Icmo debe serJ$ Icmo tendr que serJ) Para contestar
estas preguntas obtener el conocimiento real de la empresa$ deber anali#arse su posicin comercial$
5
Bames CDErian$ %istemas de Informacin Gerencial$ Fdulo I' > Administracin de la tecnologa de informacin)
Pag) 72;
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productiva$ financiera$ econmica 0umana) Podran establecerse diversas modalidades de orientacin
que daran origen a distintos enfoques en la formulacin del planeamiento) Ellas son orientacin poltica$
demaggica$ t!cnica mi+ta) Cuando se 0abla de planeamiento poltico de sistemas de informacin se
recomienda utili#ar una orientacin t!cnica< para ello es necesario proponer un modelo a largo pla#o
siendo necesaria la evaluacin de un con*unto de variables e+ternas$ entre otras: condiciones socio1
econmicas$ polticas gubernamentales$ legislacin laboral tributaria$ costumbres condiciones
regionales avances tecnolgicos) ,e la confrontacin entre lo que se espera que ocurra con las variables
e+ternas los propsitos de nivel superior de la empresa debern surgir las polticas) 'er figura 2)
&igura 2 ) Fodelo de planeamiento
6
6
Alberto ()Lardent) %istemas de informacin para la gestin empresaria) Planeamiento$ tecnologa calidad)
%eccin primera$ Planeamiento estructura) Pag) 22
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La planeacin estrat!gica se encarga del desarrollo de la misin$ las metas$ las estrategias
las polticas de una organi#acin$ es decir$ se definirn los ob*etivos primarios o bsicos de la empresa$
aumentando a largo pla#o la prosperidad fortale#a de la misma) Por ello$ el planeamiento estrat!gico
implica: la determinacin de ob*etivos primarios la formulacin de un plan para alcan#arlos para lo cual
pueden iniciar este proceso mediante una visin compartida utili#ando una variedad de t!cnicas$ incluidas
la construccin de equipos$ la modelacin de escenarios los e*ercicios de creacin de consenso)
Crientando la planeacin estrat!gica a los sistemas de informacin podemos definirla
como un proceso de desarrollo de un plan para la aplicacin de sistemas de informacin uso de los
recursos informticos en una empresa$ el cual debe dar respuesta a las necesidades operativas
gerenciales de la misma$ audar a alcan#ar los ob*etivos del negocio teniendo una adecuada relacin
costo > beneficio)
Las empresas reali#an la planeacin estrat!gica de sistemas de informacin$ teniendo en
cuenta cuatro ob*etivos fundamentales
7
:
1 Alineacin empresarial) Alinear la inversin en tecnologa de informacin con la visin
empresarial las metas empresariales estrat!gicas de una organi#acin)
1 'enta*a competitiva) E+plotar la tecnologa de informacin para crear sistemas de informacin
empresarial innovadores estrat!gicos para obtener venta*a competitiva)
1 Administracin de recursos) ,esarrollar planes para la administracin eficiente efectiva de los
recursos de sistemas de informacin de una empresa$ incluidos los recursos de personal de
sistemas de informacin$ 0ard:are$ soft:are$ datos redes)
1 Arquitectura de la tecnologa) ,esarrollar polticas de tecnologas dise/ar una arquitectura de
tecnologa de informacin para la organi#acin)
7
Bames CDErian) %istemas de Informacin Gerencial) Fdulo I' > Administracin de la tecnologa de informacin)
Pag) 73K
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Figura 2. Planeacin Estratgica
7
El proceso de planeacin estrat!gica es impulsado por la empresa$ no por la tecnologa)
Gver &igura 3)H Ltese que una visin empresarial los impulsores empresariales$ como la reingeniera de
procesos empresariales para lograr las me*ores prcticas de la industria las necesidades de clientes
socios comerciales$ son los que impulsan el proceso de planeacin) En consecuencia$ las estrategias
empresariales de tecnologas de la informacin pueden desarrollarse con base en las oportunidades
estrat!gicas que se revelan) %lo entonces puede dise/arse una arquitectura de tecnologa de la
informacin para la empresa)
La arquitectura de tecnologa de la informacin creada mediante un proceso de planeacin
estrat!gica es un dise/o conceptual$ o anteproecto$ que inclue los siguientes componentes principales:
1 Plataforma de tecnologa) Los sistemas computacionales$ el soft:are de sistemas aplicaciones
las redes de telecomunicaciones suministran una infraestructura$ o plataforma$ computacional o de
comunicaciones$ que respalda el uso de la tecnologa de informacin de la empresa)
1 (ecursos de datos) Fuc0os tipos de bases de datos operacionales especiali#adas$ incluidas las
bodegas de datos$ las bases de datos analticas los bancos de datos e+ternos almacenan
suministran datos e informacin para procesos empresariales respaldo de las decisiones
gerenciales)
1 Portafolio de aplicaciones) Las aplicaciones empresariales de la tecnologa de informacin estn
dise/adas como un portafolio diversificado de sistemas de informacin que respaldan funciones
empresariales clave$ as como procesos empresariales interfuncionales) Adems$ un portafolio de
aplicaciones debe incluir respaldo para enlaces empresariales interorgani#acionales$ toma de
decisiones gerenciales$ computacin colaboracin de usuarios finales e iniciativas estrat!gicas
para obtener venta*a competitiva)
1 Crgani#acin de tecnologas de la informacin) La estructura organi#acional de la gerencia o
departamento de sistemas de informacin dentro de una empresa la distribucin de especialistas
de sistemas de informacin entre la sede principal corporativa las unidades de negocios puede
dise/arse o redise/arse$ con el fin de satisfacer las estrategias cambiantes de una empresa) La
forma de la organi#acin de tecnologas de la informacin depende de la filosofa gerencial$ la
visin empresarial las estrategias de tecnologas de la informacin empresariales que se
formulan durante el proceso de planeacin estrat!gica)
La planeacin logstica consiste en la determinacin de los ob*etivos secundarios o
funcionales) Estos tienen una correspondencia directa con los ob*etivos primarios que se diferencian de
aquellos por su nivel de detalle porque debern ser alcan#ados en el corto pla#o) Este 0ori#onte de
tiempo menor implica una revisin ms frecuente un maor grado de fle+ibilidad< dan origen$ para su
cumplimiento$ a las funciones de la estructura organi#ativa pueden ser clasificados en dos grupos:
1 Cb*etivos de lnea: los que deben lograrse por las reas bsicas de la empresa que si no se
cumplen no 0a logro de los ob*etivos primarios
1 Cb*etivos de apoo: los que surgen de una derivacin de los anteriores deben ser logrados por
sectores staff o de servicio que apoen las reas bsicas)
Estos ob*etivos secundarios debern ser determinados por la gerencia en con*unto con
personal especiali#ado de modo que estos permitan el cumplimiento de los ob*etivos bsicos establecidos
durante el planeamiento estrat!gico)
8
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Como e*emplo de ob*etivos secundarios$ podemos mencionar:
1 ,esarrollar una estructura en un pla#o dado de manera que se pueda efectuar un planeamiento de
la produccin Gbimestral$ trimestral$ etc)H$ una revisin mensual un programa semanal)
1 Poner en marc0a en este mismo lapso un modelo de programacin que permita prever la
integracin ptima de un proceso productivo en t!rminos de costo>calidad>tiempo)
1 Lograr implementar en el mismo lapso un sistema de informacin que asegure la coordinacin de
los recursos para cumplir el plan previsto)
La planeacin tctica comprende el dise/o de tcticas$ el desarrollo de procedimientos$
reglas$ programas presupuestos) Este apunta esencialmente a los resultados) Es mu fle+ible$ menos
comple*o que los anteriores con un 0ori#onte de tiempo mu corto) Es por ello que la actividad a
planear es mu pr+ima$ por consiguiente con menores riesgos de equivocarse en la previsin) Como
producto de este planeamiento aparecen las metas< ellas son determinadas como la fragmentacin
temporal de los ob*etivos secundarios requieren poner en *uego un n?mero de recursos que deben
cuantificarse detallarse)
La planeacin tctica de sistemas de informacin se basa en las estrategias empresariales
desarrolladas en las etapas de planeacin estrat!gica de sistemas de informacin) La planeacin tctica de
sistemas de informacin genera propuestas de proectos para el desarrollo de sistemas de informacin
nuevos o me*orados que implementen la arquitectura de tecnologas de la informacin creada durante la
planeacin estrat!gica de sistemas de informacin) Luego estos proectos se eval?an$ clasifican a*ustan
dentro de un plan de desarrollo de varios a/os) &inalmente se desarrolla un plan de asignacin de recursos
para especificar los recursos de sistemas de informacin$ los compromisos financieros los cambios
organi#acionales necesarios para implementar el plan estrat!gico de la empresa)
La planeacin operacional es la planeacin que se reali#a sobre una base a corto o
inmediato pla#o para implementar controlar las operaciones diarias) Algunos e*emplos tpicos son la
planeacin de proectos la programacin de la produccin)
La planeacin operacional de sistemas de informacin comprende la planeacin detallada
para el logro de nuevos proectos de desarrollo de sistemas de informacin$ incluida la preparacin de
presupuestos operativos) Los presupuestos operativos anuales especifican la asignacin de recursos
financieros otros necesarios para respaldar las operaciones de servicios de informacin las actividades
de mantenimiento desarrollo de sistemas de la organi#acin) Esto tambi!n es valedero para los
departamentos de usuarios finales otros grupos de traba*o que reali#an una gran cantidad de su propio
procesamiento de informacin desarrollo de aplicaciones) La planeacin de proectos es una funcin de
planeacin operacional importante< esta comprende el desarrollo de planes$ procedimientos programas
para un proecto de desarrollo de sistemas de informacin)
Clasificacin en funcin del tiempo
@abitualmente$ la planeacin a largo pla#o contempla entre tres cinco a/os G msH en el
futuro) %in embargo$ muc0as organi#aciones tienen un proceso de planeacin continua que revisa
modifica regularmente sus planes a largo pla#o$ como cada seis meses o cada a/o)
La planeacin a corto pla#o puede variar de una planeacin diaria$ semanal o mensual a
un marco de tiempo de uno o dos a/os) Algunos e*emplos tpicos son el desarrollo de presupuestos
financieros operacionales$ programacin de la produccin planeacin para el desarrollo e
implementacin de proectos)
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"oda la planeacin estrat!gica poltica se reali#a considerando el largo pla#o< la
logstica parte de la planeacin tctica se reali#an sobre una base a mediano pla#o finalmente la
planificacin tctica operacional se reali#an a corto pla#o) %in embargo$ si ocurren desarrollos
imprevistos con implicaciones estrat!gicas importantes$ una organi#acin podra utili#ar m!todos de
planeacin dentro de pla#os diferentes$ con el fin de 0acer frente a una crisis)
M"o-o$o./a& - !$anac')n - &'&"0a& - 'n(or0ac')n
"odo proecto que aspire a finali#ar con !+ito debe ser desarrollado a trav!s de una
metodologa orientada en direccin del cumplimiento de ob*etivos generales$ a partir de los cuales se
podr ir perfeccionando el logro de ob*etivos especficos) Estos ob*etivos especficos e+igirn un proceso
de adaptacin de los ob*etivos generales para cada proecto particular)
=n proecto de planeamiento estrat!gico de sistemas de informacin debe responder a
ciertos ob*etivos generales$ que contendrn a su ve# otros ob*etivos especficos acordes con la situacin de
cada caso particular)
Antes de conocer algunas de las metodologas e+istentes$ podemos mencionar algunos de
los ob*etivos generales que debe contener un proecto de planeacin estrat!gica$ los cuales se
complementan con los ob*etivos fundamentales a mencionados:
2) La tecnologa informtica debe ser el soporte natural de la estrategia de la empresa) Esto significa
que la informtica debe ser lo suficientemente creativa como para permitir que la empresa obtenga
venta*as competitivas) Por lo tanto$ la informtica pasa a desempe/ar un rol activo en el desarrollo
empresarial$ abandonado su clsica participacin pasiva)
3) Asegurar que las inversiones que se efect?en en tecnologa informtica permitan obtener ganancia
al considerar la relacin costo > beneficio) Asegurar que estos beneficios sean medidos en relacin
con los ob*etivos planificados)
4) Controlar que las operaciones que se efect?en para el procesamiento de informacin sean
rentables)
5) Compatibili#ar los requerimientos de los usuarios con las limitaciones de los recursos
informticos disponibles)
E+isten una variedad de metodologas de planeacin para garanti#ar que se logren
generen todos los productos las actividades importantes de planeacin) El uso de una metodologa de
planeacin auda a una empresa a convertir sus metas empresariales estrat!gicas en planes de desarrollo
de sistemas de informacin para lograr dic0as metas) A continuacin se presentan algunos de los m!todos
e+istentes en la actualidad)
E$ En(o,# E&cnar'o
Esta metodologa de planeacin estrat!gica es poco formal pero mu realista para su uso
por parte de los equipos de planeacin)
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En el enfoque escenario los equipos de gerentes otros planificadores participan en lo
que denomina e*ercicios de micromundo o mundo virtual) =n micromundo consiste en un e*ercicio de
simulacin que es un microcosmos del mundo real< en este e*ercicio los gerentes pueden crear$
e+perimentar evaluar con seguridad una variedad de escenarios de lo que podra estar sucediendo o de lo
podra ocurrir en el mundo real) Por e*emplo$ 0acen supuestos sobre como ser una empresa dentro de tres
a cinco a/os o ms en el futuro$ el papel que la tecnologa de informacin puede desempe/ar o
desempe/ar en estos escenarios futuros) Los equipos de personas o el soft:are de simulacin empresarial
crean escenarios alternativos$ con base en la combinacin de una variedad de desarrollos$ tendencias
factores del entorno$ incluidos los cambios polticos$ sociales$ empresariales tecnolgicos que podran
ocurrir)
P$anac')n !ara O1"nr Vn"a*a Co0!"'"'2a
Esta metodologa es especialmente importante en el terreno competitivo en el comple*o
entorno de la tecnologa de informacin de 0o) Por tanto$ la planeacin estrat!gica de sistemas de
informacin comprende una evaluacin de los beneficios riesgos potenciales que una empresa enfrenta
cuando utili#a la tecnologa de informacin para obtener venta*a competitiva)
Los equipos de planeacin gerencial deben formular responder muc0as preguntas claves
para descubrir evaluar potenciales oportunidades de tecnologas de informacin empresariales para
obtener venta*a competitiva) Entre los e*emplos se puede incluir:
1 I,e qu! manera un desarrollo o una tendencia empresarial o tecnolgica podra representar una
oportunidad competitivaJ IEsto cambia los impulsores empresariales medulares de nuestra
empresaJ)
1 ICules son los principales riesgos que se asocian a esta oportunidad: riesgo de mercado$ riesgo
t!cnico$ de implementacin$ financiero$ de regulacin u organi#acionalJ
1 IE+isten algunos indicadores de que esta combinacin de empresa tecnologa se convertir en
una necesidad competitiva dentro de unos cuantos a/osJ
1 IEst en funcionamiento la plataforma de tecnologas de informacin necesariaJ IAlgunos
competidores tienen una plataforma equivalenteJ ILa innovacin requerir cambios importantes
en nuestra plataforma de tecnologas de informacinJ ICul es el pla#o de entrega requerido para
reali#ar estos cambiosJ)
1 IPuede seguirse esta oportunidad aisladamente$ o debemos buscar socios empresarialesJ
I,eberan ellos ser socios de la industria o de otras industrias Gpor e*emplo$ proveedores$
clientesHJ
Algunas de las 0erramientas utili#adas en este m!todo son: el anlisis &C,A
9
la
Cadena de 'alor de Fic0ael Porter
;
) El anlisis de los resultados de la aplicacin de estas 0erramientas
constitue la base para la determinacin de la posicin relativa de las venta*as competitivas de una
empresa) El problema es establecer como la empresa puede alcan#ar venta*as competitivas sostenidas en el
tiempo< es aqu donde se vislumbra la posibilidad de que la respuesta este apoada por una buena gestin
gerencial en la tecnologa de la informacin)
9
&C,A$ Anlisis de las &ortale#as$ Cportunidades$ ,ebilidades Amena#as que permiten determinar las reas de
venta*a estrat!gica potencial de una empresa)
;
Fic0ael E) Porter$ Competitive Advantages$ cadena de valor$ anlisis de las actividades que la empresa desarrolla
en la e*ecucin de sus negocios para determinar donde es posible obtener venta*as a trav!s de costo o diferenciacin)
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Factores Crticos de xito
Esta metodologa puede utili#arse sola o incorporarse en otras metodologas de planeacin
como un componente clave de su proceso de planeacin) %u premisa principal es que los requerimientos
de informacin de una organi#acin deben determinarse por sus factores crticos de !+ito$ una cantidad
peque/a de factores claves que los e*ecutivos consideran crticos para el !+ito de la empresa) Estas son
reas claves donde el desempe/o e+itoso garanti#ar el !+ito de la organi#acin el logro de sus metas)
Por tanto$ los sistemas de informacin se dise/an para medir continuamente el desempe/o en cada factor
crtico de !+ito presentar esta informacin a la gerencia)
En este enfoque los equipos de gerentes se re?nen con fin de determinar sus factores
crticos de !+ito individuales su visin de los factores crticos de !+ito para la organi#acin) Esto inclue
la consideracin de las estrategias competitivas de la empresa$ su posicin en la industria su entorno
econmico poltico) A los gerentes se les solicita que identifiquen una cantidad limitada de reas claves
Gapro+imadamente entre cinco die#H en donde -las cosas deben funcionar bien.$ o -el fracaso
per*udicara ms.) Estos son sus factores crticos de !+ito)
M"o-o$o./a - P$ana0'n"o E&"ra"3.'co - S'&"0a& - In(or0ac')n - A$1r" Lar-n".
Este autor propone un m!todo de desarrollo para planes estrat!gicos de sistemas de
informacin en el que re?ne varias de las metodologas mencionadas anteriormente para formali#ar un
esquema de traba*o presentado mediante un sistema de mdulos)
%eg?n Lardent se debe considerar la e+istencia de dos ambientes: uno actual Gcon el que
se conviveH otro ob*etivo G0acia el cual se desea migrarH) La metodologa intenta transformar los
elementos bsicos del ambiente actual a fin de 0acerlos aplicables en el ambiente ob*etivo) Estos
elementos bsicos son: los sistemas de aplicacin$ el ambiente tecnolgico la infraestructura
organi#acional)
Con relacin al nivel de profundidad necesario para desarrollar una estrategia informtica$
no es imprescindible traba*ar con un nivel detallado< puede traba*arse a nivel global$ sin profundi#acin en
el anlisis) Los detalles no siempre agregan venta*as$ a que suelen demorar la finali#acin de un
proecto) Adems$ los detalles innecesarios pueden oscurecer el enfoque orientado de lo que es importante
para la empresa)
A continuacin se describe el esquema general de la metodologa :
Fdulo 2: Identificacin evaluacin de la estrategia del negocio)
2) (adiografa de la empresa: estudio de sus requerimientos) Crgani#acin)
3) Anlisis de la competencia)
4) Identificacin de las reas de venta*a estrat!gica potencial
5) &ormulacin de directivas metas de la estrategia empresarial) Los factores crticos de !+ito)
6) Impacto de nuevas tecnologas sobre la direccin de los negocios)
Fdulo 3: Identificacin de requerimientos de informacin
Instituto Profesional La Araucana
Ingeniera Computacin e Informtica
Apuntes de Gestin Informtica: III parte
2) ,eterminacin de oportunidades informticas
3) Levantamiento del ambiente informtico actual de la empresa)
4) &ormulacin de estrategias de tecnologa informtica
Fdulo 4: Anlisis de alternativas de estrategias de organi#acin
2) Alternativas de organi#acin
3) Plan de organi#acin
Fdulo 5: ,efinicin de estrategias para desarrollo de aplicaciones GproectosH
2) ,efinicin de aplicaciones ob*etivos
3) Anlisis de alternativas estrat!gicas para aplicaciones informticas
Fdulo 6: Anlisis de alternativas estrat!gicas de tecnologa
2) ,esarrollo de la estrategia informtica)
3) Anlisis de la infraestructura tecnolgica) "endencias)
4) %eleccin de la estrategia informtica
5) &ormulacin del Plan de "ecnologa
Fdulo 7: Planificacin estrat!gica de datos
2) Fodelamiento de datos
Fdulo 8: ,esarrollo del Plan de Implementacin de la estrategia seleccionada)
2) Figracin desde el ambiente actual al ambiente ob*etivo)
BILIOGRAFIA Y REFERENCIAS
Administracin e*ecucin de un plan estrat!gico de tecnologa de informacin)
Clempne# M)$B)$Agustn Gutierre# ")
%istemas de informacin para gestin empresaria) Lardent$ Alberto$ 2N edicin$ Pearson
Education$ 3KK2)
%istemas de informacin gerencial) Bames CDErian)$ Fc Gra: @ill Interamericana %)A)
Fanual de Gestin en "ecnologa$ Ganor Gerard$ Fc Gra: @ill Interamericana %)A)$2;;;
:::)revista)unam)m+