UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

2014


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CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA
AGRECOM SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

CTEDRA : CONTROL DE CALIDAD

CATEDRTICO : CASTRO CONTRERAS, Anbal

ALUMNA : Artica Clemente Mara Julia


SEMESTRE : X


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EMPRESA AGRECOM S.A.C
DATOS DE LA EMPRESA:
RUC: 20486742161
Razn Social: AGRECOM SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Tipo Empresa: Sociedad Anonima Cerrada
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: fundada el 6 de Julio de 2000
Actividad Comercial: Construccion, Servicios de ingenieria.
Direccin Legal: Jr. Trujillo Nro. 251
Distrito / Ciudad: Huancayo
Departamento: Junin
1.- Quines somos?
Constructora AGRECOM S.AC fue. Fundada el 6 de Julio de 2000, es una empresa
Especialista en obras civiles, e ingeniera. Desarrollamos actividades de construccin,
enfocadas a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos regimos por un estricto
sentido de la responsabilidad, aplicada a la optimizacin del tiempo y los recursos, un
estndar de calidad en permanente proceso de mejoramiento y la satisfaccin de nuestros
clientes, antes, durante y despus de una ejecucin. Logrando un buen lugar de trabajo
seguro y saludable, respetuoso del ambiente natural. Fomentando el desarrollo personal y
profesional de cada uno de los trabajadores.

2.- Que ofrecemos?
Servicios de ingeniera, y construccin para proyectos de gran envergadura como
lneas de transmisin elctrica, infraestructura vial y de saneamiento, que aportan
valor agregado a diferentes industrias.
Tecnologas operativas que nos permiten proveer servicios que satisfacen las
necesidades de nuestros clientes, con seguridad, calidad y cuidado del medio
ambiente, basados en el cumplimiento de las normas internacionales ISO 9001; ISO
14001 y OHSAS 18001.
Un equipo de profesionales y tcnicos adecuadamente especializados y con amplia
experiencia, dedicados a brindar mejores servicios, innovando en la gestin y
tecnologa.
La capacidad financiera para realizar operaciones e inversiones a corto, mediano y
largo plazo, porque somos socios de las ms importantes instituciones financieras.
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4.- Por qu elegirnos?
Ingeniera
Porque atendemos las necesidades de ingeniera que requiere cada fase de los proyectos,
proporcionando oportunamente servicios de calidad y soluciones innovadoras con
tecnologa de avanzada, a travs de un equipo de profesionales altamente calificados,
lderes en el desarrollo tecnolgico, en continuo crecimiento, con presencia nacional.
Construccin
Porque con nuestro Sistema de Gestin de Proyectos, desarrollamos los procesos en las
diferentes etapas, para ejecutar las actividades de manera eficiente, logrando la satisfaccin
de nuestros clientes, colaboradores e inversionistas, y aspirando estar entre las mejores
empresas del sector energa e infraestructura.

Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
Porque la gestin de seguridad y salud ocupacional es uno los principales pilares de nuestro
negocio, implementando en cada proyecto nuestra CULTURA PREVENTIVA para que
cada integrante de nuestra empresa adopte con responsabilidad el enfrentar cada trabajo con
criterios de seguridad, aplicacin de procedimientos de trabajo seguros y con la perspectiva
de una cultura de cuidado personal y de sus compaeros.



Gestin de Medio Ambiente

Porque asumimos la responsabilidad para un desarrollo sostenible utilizando con
efectividad las mejores tecnologas y los recursos naturales.

Nuestra intencin es reducir al mximo las emisiones contaminantes, controlar
adecuadamente los diversos residuos. Asimismo, evitar efectos ambientales indeseables,
causados por accidentes, a travs de medidas de proteccin integrales y oportunas.

Gestin de Calidad
Porque queremos tener a nuestros clientes satisfechos, y esto significa que nuestros
servicios deben cumplir con sus expectativas en cuanto a funcin, precio, plazo, calidad y
compatibilidad ambiental.
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Ingeniera
Nuestra Gestin de Calidad se inicia desde la revisin con el cliente del producto esperado
compartiendo propuestas de mejora en el diseo con criterio de costo/ beneficio hasta la
participacin de nuestros proveedores y subcontratistas compartiendo la cultura de mejora
continua como proceso permanente

Estrategia institucional









5.- GESTIN INTEGRADA
La gestin integrada n es una forma de enfocar las actividades de una organizacin para
gestionar integralmente las diferentes variables que son de inters para la organizacin,
teniendo como propsito el logro de una poltica integrada de gestin. Es una forma de
responder a las nuevas exigencias en los mercados nacionales e internacionales

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN AGRECOM
S.AC
SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD
Dentro del PLAN ESTRATEGICO 2007 2011 de AGRECOM S.AC uno de los
objetivos para el ao 2008 ha sido conseguir la certificacin de un Sistema Integrado de
Gestin. Para llevar a cabo este objetivo ha sido necesario desarrollar e implantar los
Sistemas de: Gestin de la Calidad; Gestin Ambiental y Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional; que cumpla todos los requisitos de las normas ISO 9001: 2000; ISO 14001:
2004 Y OHSAS 18001: 1999.
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El objetivo del Sistema Integrado de Gestin de AGRECOM S.AC, radica en la mejora
continua de la satisfaccin de los clientes, con los servicios prestados, la satisfaccin del
personal que presta el servicio, y la satisfaccin de los proveedores con y para el sistema, la
proteccin del medio ambiente. Por ello se han certificado todos los procesos que afectan
tanto a los clientes internos (personal de AGRECOM S.AC como a los clientes externos
(Empresas pblicas y privadas). Estos procesos son:
- Desarrollo y Construccin de Proyectos.
-Mantenimiento y Montaje.
Se han definido los procesos de forma horizontal, de tal manera que en estos procesos
generales se incluyen tambin las diferentes reas de AGRECOM S.AC .
Fase I . Liderazgo de la direccin y diagnstico previo:
En nuestro caso, han participado todo el personal de AGRECOM S.AC liderado por
nuestro Gerente General; el Jefe de Seguridad & Calidad; el Comit SIG. Es importante la
implicacin, ilusin y esfuerzo de este grupo, que es el alma del proyecto.
El siguiente paso, imprescindible, fue realizar un diagnstico real de la situacin de
AGRECOM S.AC respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2000, ISO 14001: 2004
y OHSAS 18001:1999 a partir de la documentacin existente para valorar lo que
cumplimos y lo que no y poder establecer a partir de ello un plan de actividades.
Fase I I . Formacin.
Se realizaron sesiones de formacin a diferentes niveles y de forma continua para todo el
personal de AGRECOM S.AC. As, se realiz seminarios sobre certificacin de la ISO y
OHSAS, su aplicacin, y sobre el programa de formacin ms especfica, sobre las
actividades a realizar
Fase I I I . Desarrollo del Sistema de Calidad.
Es la fase ms larga en el tiempo (7 meses) y la ms importante, pues se elaboraron las
herramientas que permitan la normalizacin de los procedimientos y la puesta en marcha
de nuevas acciones de acuerdo con los requisitos de la ISO y OHSAS.
La podemos dividir en diversas subfases:
a) Redaccin de la Poltica y los Objetivos de Seguridad, Salud Ocupacional Medio
Ambiente y Calidad.
b) Preparacin del Manual del Sistema Integrado de Gestin y los procedimientos
Generales.
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c) Preparacin de las fichas de procesos, donde se describen todos los procesos que se
llevan a cabo en AGRECOM S.AC. Estas fichas son la herramienta bsica con la que se
trabaja durante todo el proceso. A la hora de redactar estas fichas hay que tener en cuenta
que quede reflejado todo el proceso.
c) Implementacin de las actividades indicadas en las fichas. Ello implica que todo el
personal conozca los procesos y los cambios que suponen, pues en algunos casos se vari
la metodologa de trabajo, se crearon nuevos registros, y nuevos indicadores para
adaptarnos a los requisitos.
d) Auditora interna. Una vez puestos en funcionamiento los procedimientos siguiendo los
requisitos de la norma, se procede a una auditora interna, para detectar las carencias y
fallos en los diferentes procedimientos. Esta auditora fue realizada por el personal de
Seguridad y Calidad y de los consultores externos quienes elaboraron posteriormente un
informe.
e) Revisin del Sistema Integrado de Gestin. A partir del informe de la auditoria interna
se procede a los cambios necesarios en los procedimientos, y el Comit del SIG de
AGRECOM S.AC revista todo el sistema.
Fase I V. Certificacin.
AGRECOM S.AC envi a SGS del Per S.A.C, como entidad certificadora, la solicitud de
certificacin junto con toda la documentacin.
Despus de recibir el informe de observaciones a la documentacin enviada y de realizar
los ajustes necesarios, SGS realiz una visita previa para conocer in situ el sistema
integrado de gestin de AGRECOM S.AC. Tres meses despus se llev a cabo la auditora
propiamente dicha para evaluar el grado de cumplimiento de la norma y emiti un informe
de auditora. En el caso de existir no conformidades (aspectos que no cumplen la norma),
se dispone de tres meses de plazo para resolverlas y presentar un informe de acciones
correctivas, donde se expliquen las acciones a realizar para cumplir los requisitos.
Finalmente, despus de todo este proceso, SGS del Per S.A.C concedi a AGRECOM
S.AC la Carta de Recomendacin para la Certificacin de su Sistema Integrado de Gestin.
Fase V. Mantenimiento de la Certificacin.
Una vez obtenida la certificacin, fase en la cual nos encontramos, se elabora un
calendario y un plan de acciones a realizar cada ao para mantener el Sistema de Integrado
de Gestin, de cara a la auditora anual.
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AGRECOM SAC es un grupo empresarial comprometido con el mantenimiento de
elevados estndares de calidad, el cuidado de la salud y la integridad fsica de nuestros
colaboradores y, as mismo, con la preservacin del medio ambiente.
Es por ello que ha sido reconocido con las certificaciones ISO 9001, OHSAS
18001 e ISO 14001, que acreditan internacionalmente el alto nivel alcanzado en los
procesos relativos a gestin de la calidad, la seguridad y salud ocupacional, y el cuidado y
la preservacin del medio ambiente, respectivamente.
Qu razones animo a AGRECOM SAC a lograr el certificado ISO 9001?
1. Acceso a nuevos clientes: La cartera de clientes de muchas empresas se est viendo
sacudida por alguna mala situacin econmica y muchos de los clientes habituales han
tenido que cerrar o recortar sus gastos drsticamente. Esta realidad hace que las
organizaciones busquen nuevos nichos de negocio y se hayan encontrado con una barrera:
es necesario disponer de certificado ISO 9001 para trabajar con determinados clientes. En
su da ya escrib un post relacionado con ISO 9001 e ISO 14001 en la contratacin pblica.
2. Imitar al lder: Al visitar las pginas web de las empresas punteras en cada uno de
los sectores, podremos observar cmo estas organizaciones exhiben y utilizan sus
certificaciones ISO 9001 como herramienta de marketing con el fin de diferenciarse de la
competencia y ofrecer confianza y credibilidad a sus clientes. En el mundo de los negocios
y en la vida en general conocer e imitar los casos de xito puede sernos til para alcanzar
nuestros objetivos.
3. Revisin de procesos de trabajo: La implantacin de un sistema de gestin de la
calidad implica la revisin y mejora de los procesos de trabajo. Esta revisin nos har
enfocar nuestra organizacin hacia los deseos de los clientes y conseguir as una mayor
cuota de mercado.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo".

CERTI FICACI ON DE D EL I SO 9001
AGRECOM fue certificada con esta norma el ao 2008 y desde esa fecha hasta la
actualidad sigue manteniendo cada ao la certificacin.
1. La primera etapa es el reconocimiento de implantar un sistema de gestin de la
calidad. (AGRECOM si cumple) Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevos
clientes o la deteccin de necesidades de mejora para satisfacer a los clientes actuales.
Trabajar bajo riesgos controlados para prevenir daos y deterioro a la salud.
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Planificar el trabajo para asegurar el ptimo uso de los recursos y la prevencin de
la contaminacin. Considerar la capacitacin como herramienta fundamental en
nuestra empresa.
Cumplir en forma prioritaria la legislacin vigente y los compromisos suscritos.
Nos esforzamos en aumentar la satisfaccin del cliente.
Optimizar los procesos y prcticas bajo una cultura de mejoramiento continuo.

1. Elige consultora. En todo el proceso es recomendable que la organizacin se
encuentre guiada por personas que conozcan la metodologa de implementacin del
sistema. (AGRECOM si cumple).
2. Planifica el sistema. (AGRECOM si cumple ) Determina los criterios y los mtodos
necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos son
eficaces. los procesos en la elaboracin del proyecto tienen una constante evaluacin para
el control de calidad del trabajo final.
3. Documenta el sistema. La documentacin es el soporte de los procesos y permite
garantizar la eficacia y repetitividad de los mismos. (AGRECOM si cumple).
4. Auditora interna. Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la realizacin
de una auditora interna, durante la misma se comprobar el cumplimiento de todos los
requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestin de la calidad.
5. Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos.

CERTI FICACI ON DE D EL I SO 14001
La norma ISO 14001 habla de los requisitos para establecer y documentar un Sistema de
Gestin Ambiental (SGA).
A la hora de implantar un SGA en AGRECOM estas fueron las consideraciones que se
siguieron:
1.- Establecer una poltica ambiental. (si cumple)
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Preservar la integridad fsica y la salud de nuestros trabajadores sean de
contratacin directa o de subcontrata y personas que visiten nuestras instalaciones;
asimismo prevenir y minimizar impactos ambientales negativos, derivados de
nuestras actividades, instalaciones y servicios; esta responsabilidad es compartida
por el personal a todos los niveles de la organizacin.
Cumplir con la legislacin vigente en materia de Seguridad y Salud del Trabajador
y del Medio Ambiente, asimismo cumplir con los requisitos establecidos por
instituciones relacionadas a nuestra actividad.
Propiciar la mejora continua de nuestro desempeo, implementando y
manteniendo nuestro Sistema Integrado de Gestin de Prevencin de Riesgos y
Medio Ambiente.
Llevar a cabo revisiones y auditorias peridicas de nuestro Sistema de Gestin
para verificar y evaluar el cumplimiento de nuestros objetivos y metas referidas a
Prevencin de Riesgos laborales y Medio Ambiente.
2.- Identificar los aspectos ambientales de la compaa y hacer un seguimiento de las
actividades que tengan mayor impacto. Si cumple ya que se tiene un programa de planificar
y controlar las operaciones asociadas con los aspectos ambientales significativos. Adems
tambin hay que identificar los requisitos legales y verificar su cumplimiento.

3.- Asegurar la formacin de empleados y colaboradores. Si cumple realizando de un
sistema de comunicacin interna y externa en la compaa, realizando tambin
identificaciones de las posibles situaciones de emergencia y preparar planes de respuesta.
4.- Ser capaz de adaptarse a las circunstancias cambiantes. Si cumple ya que ahora es de
vital importancia que una empresa que quiere seguir siendo lder en el mercado cuente con
la certificacin internacional.
CERTIFICACION OHSA 18001
Esta certificacin del sistema de gestin OHSAS 18001 permite a
la Organizacin demostrar que cumple las especificaciones y aporta adems las siguientes
ventajas:
Reducir potencialmente el nmero de accidentes producidos en la Organizacin
Reducir potencialmente el tiempo de inactividad y de los costes relacionados
Demostracin al ente regulador, la conformidad legal y normativa
Demostracin a las partes interesadas el compromiso con sus trabajadores en cuidar su
salud y seguridad
Demostracin de un enfoque innovador y progresista respecto a la competencia
Apertura de mercados internacionales, con acceso a nuevos clientes y socios comerciales
Reducir potencialmente de los costes de los seguros de responsabilidad civil
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1.- Establecer un sistema de gestin de Seguridad y Salud Ocupacional para eliminar o minimizar
los riesgos a su personal o partes interesadas, quienes podran estar expuestos a peligros en sus
actividades.
Satisfacer las necesidades de los clientes a travs de entregar un servicio de
construccin con altos ndices de calidad.
Preservar y proteger la integridad fsica y mental a todos los trabajadores en obras,
oficinas y faenas, respetando continuamente las condiciones de Seguridad y Medio
Ambiente durante su desempeo laboral.

2.- Implementar, mantener y renovar el sistema de gestin de Seguridad y Salud Ocupacional.
3.- Buscar la conformidad de partes que tienen inters con la organizacin, tales como clientes,
propietarios o trabajadores.
7) AGRECOM SAC Con la comunidad y la sociedad
Formamos parte de la campaa "Reciclaje de papel" que impulsa Kimberly-Clark Per.
Este acopia todos los residuos de papel, que empresas como AGRECOM SAC facilita para
ser dadas a Aldeas Infantiles SOS Per, pues ellos obtendrn una retribucin econmica
para que sigan desarrollando su misin de garantizar los derechos de los nios y nias en
situacin de riesgo.


8) Con nuestro personal
Nuestro Sistema de Gestin Humana cuenta con planes en Bienestar Social, Psicologa, lnea de carrera,
capacitaciones, comunicacin estratgica y ms, a fin de desarrollar el talento profesional de nuestros
colaboradores, fortaleciendo sus capacidades y habilidades, reconociendo el mrito y el valor de su esfuerzo

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