CASOS DE ESTUDIO

1. ANLISIS DE UNA EMPRESA DEL ESTADO

La poltica histrica de la empresa siempre fue dar un servicio de saneamiento eficiente con un
importante compromiso social. Esto la llev por ejemplo a subsidiar de manera muyfuerte proyectos
de desarrollo de infraestructura y servicios en zonas carenciadas.
Siempre estas polticas sociales que tienen races histricas muy fuertes en el pas e importantes
repercusiones sobre aspectos sanitarios que hacen a la salud pblica nacional, fueron desarrolladas
con fondos propios de la empresa.
Sin embargo, en los ltimos tiempos la empresa muestra dificultades para hacer frente a su plan de
inversiones en infraestructura, mantener la calidad general de los servicios desaneamiento y a la vez
prestar servicios subsidiados en zonas carenciadas.
Los estudios realizados muestran que si la poltica de subsidios en zonas carenciadas sesuprime, esto
tendr un impacto social muy importante y posiblemente pueda generar undeterioro de la salud en
los habitantes de esas zonas.
Incluso algunos informes, todava no concluyentes en sus resultados, plantean que losproblemas de
salud pro falta de saneamiento fcilmente se puede extender a otras zonasgenerando incluso
posibles epidemias de fuerte impacto nacional.
En el Directorio, que est convencido de que debe mantenerse el servicio. Para podermantener el
servicio hay tres posturas que se estn analizando:

1) Realizar un aumento general de tarifas de todos los servicios nacionales de la empresapara cubrir
el dficit generado por los subsidios, con una opcin de diferenciar aportesde empresas de
aportes de hogares.
2) Reclamar que parte de los subsidios sean financiados con fondos de rentas generalescomo aporte
de toda la sociedad a atender problemas de las poblaciones mscarenciadas.
3) Reducir el plan de inversiones general del organismo, suspendiendo varios proyectosde inversin
en infraestructura que se estaban por realizar en balnearios tursticos.

1. Qu opcin elegira si fuera Director de la empresa? Con qu
fundamento realizara su propuesta?
Como Director de la empresa, la eleccin ms viable seria reclamar que parte de los
subsidios sean financiados con fondos de rentas generales como aporte de toda la
sociedad a atender problemas de las poblaciones ms carenciadas.
De esta forma se seguira financiando de forma parcialproyectos de desarrollo de
infraestructura y servicios en zonas carenciadas, por lo tanto la empresa empezara a
superar sus dificultades puesto que esta no correra con todos los gastos de los
subsidios recibira un gran apoyo si es que la sociedad tambin atiende los problemas
de las poblaciones carenciales a travs de los fondos de rentas generales. De este
modo la empresa ahorrara dinero, y superara los problemas organizacionales.

2. A quines beneficiara y afectara directamente cada uno de las
decisiones que est considerando el Directorio?
En la primera decisin los clientes de la empresa se veran afectados
tremendamente ya que esta aumentara el precio de sus servicios, poniendo en
riesgo su estabilidad en el mercado, dado a esto podra perder clientes, las
ganancias disminuiran y sera ms complicado financiar proyectos de
desarrollo de infraestructura y servicios en zonas carenciadas.
En la segunda opcin los afectados seran la empresa y la sociedad, la empresa
no tendra tantos gastos puesto que parte de los subsidios correra a cuenta de
la sociedad.

En la tercera opcin los ms afectados seran las poblaciones carenciales ya
que al reducir el plan de inversiones general del organismo, se suspenderan
varios proyectos de inversin en infraestructura que se estaban por realizar.


2. ANALISIS DE UNA EMPRESA PRIVADA

Un grupo de ingenieros que adems son docentes se renen para analizar las opciones de atender
los cursos masivos mediante el apoyo de la tecnologa.
Una vez analizadas diversas opciones se concentran en la posibilidad de desarrollar unsistema de
apoyo a la enseanza usando internet.
Luego de un breve estudio de mercado definen las caractersticas del producto y lasposibilidades de
comercializacin.
Profundizando en aspectos tcnicos y comerciales de la idea se convencen que hayposibilidades de
desarrollar y vender el producto en el pas.
Calculan que los recursos necesarios arman un plan de negocios, convencen a variosinversores y
deciden crear una empresa de desarrollo de software para internet que se focalizar en el rea de la
educacin a distancia.
Los primeros estudios de mercado posicionan muy bien al producto y surgen excelentesposibilidades
de ventas locales que se procesan lentamente por la recesin general.
La estrategia, tal vez influenciada por aspectos emotivos, fue donar el producto ainstituciones de
enseanza gratuita para tener rpidamente una gran plataforma instalada.
Para el resto del mercado local se fijaron condiciones de comercializacin accesibles quepermitieron
posicionar el producto en muy poco tiempo como un estndar nacional muybien reconocido.
La calidad tcnica del producto demostr ser muy buena y recogi amplios elogios tantolocales como
internacionales, lo que fue convenciendo a los directores de la potencialidadde la empresa como
productora de software para internet.
Con el correr de los meses y la experiencia recogida se decidi que la empresa tambin operara
como editora de contenidos educativos, generando un servicio complementariode alto valor
agregado, que poda convertirse en un buen negocio.
El proyecto inicial estaba demostrando ser consistente y la recuperacin de la inversin
secompletara en un perodo de 4 aos con buenas perspectivas de futuro, an sin contarcon las
ganancias derivadas de la edicin de contenidos.
Unos meses despus comenzaron los contactos internacionales para colocar el productoeducativo
con una estrategia similar en el mercado regional lo que aparentemente venatambin bien
aspectado.
Fue entonces cuando una empresa internacional ofreci comprar los derechos sobre elproducto
fuera del pas para integrarlo a un sistema WorldClass de administracin deinstituciones educativas
que ya posea.
La oferta econmica realizada fue muy tentadora porque permite a los socios recuperar lainversin
realizada y obtener un 200% ms de lo que haban invertido haca menos de unao y medio.
El cuerpo de accionistas luego de analizar las opciones no se pusieron de acuerdorespecto de la
conveniencia o no de aceptar la oferta, porque tienen visiones diferentes de lo que representa el
negocio y pasaron a un cuarto intermedio.
Por un lado, estn quienes desarrollaron la idea y quieren mantener el producto y por otro, quienes
solo aportaron capital y son partidarios de vendarla, mientras un tercer grupotodava no tom
posicin.

1. Si Ud. es partidario de conservar la empresa: Qu argumentos
empresariales manejara para convencer a los indecisos?
Aparentemente el producto es muy bueno ya que ha recibido muchos elogios tanto
nacionales e internacionales y eso que tiene poco tiempo en el mercado. Al conservar
la empresa se tiene la posibilidad de tener ms oportunidades de abarcar muchos ms
consumidores y ganar ms clientes en el mercado con el software, al parecer el
software es muy bueno y podra mejorarse con el tiempo, es obvio que este producto
tendr un gran xito y venderlo antes de sacarle provecho seria un gran error, adems
est laedicin de contenidos educativos.

2. De la misma manera, cules piensa que seran los argumentos
principales de los socios que tienen postura vendedora y cmo los
contrarrestara?
Los socios que tienen la postura vendedora son quienes aportaron capital, y ellos solo
quieren recuperar su dinero, adems la oferta es muy tentadora ya que triplicaran su
ganancia en solo un ao y medio, para ellos esto es ms factible que esperar cuatro
aos solo para recuperar la inversin. Para contrarrestarlos tendramos que
proyectarles una visin a largo plazo, en donde la empresa alcanzara un gran xito
con el software incorporndose a mercados internacionales, desarrollando mucho
ms el producto se tendra ms aceptacin.
Es fcil entender que este producto tiene grandes herramientas para explotar, y esto
sera posible conservndolo y optimizndolo.



3. ANALISIS GENERAL DE LA SITUACION DE UNA
EMPRESA CONSIDERANDO INFORMACION DE SU
FUNCIONAMIENTO PRODUCTIVO Y SUS ESTADOS
FINANCIEROS

Un consultor acaba de ser contratado para realizar un anlisis de la situacin de una pequea
empresa que segn el dueo est teniendo problemas.
Luego de un periodo de estabilidad en que la empresa era la fuente de recursos de lafamilia sin
inconvenientes, haban decidido crecer.
Se haban realizado inversiones con fondos propios para duplicar la planta y se habancontratado
varios empleados nuevos.
Aparentemente la capacidad de produccin era absorbida por la plaza con preciossimilares a los de la
antigua empresa.
Despus de unos 6 meses en los que todo pareca funcionar bien se comenzaron aapreciar ciertos
problemas.
Estn surgiendo dificultades de liquidez para hacer frente a los compromisos de cortoplazo. El dueo
ha puesto plata de su bolsillo para pagar cuentas.
Existe preocupacin porque el prstamo para realizar una campaa publicitaria y las primeras ventas
al exterior est trancado en el banco.
La informacin verbal aportada por los encargados de produccin y de ventas (hijos del dueo)
parece ser contradictoria.
Los estados contables de la empresa que lleva el hermano del dueo estn atrasados y
aparentemente no son muy confiables.

1. Qu informacin relevante de operaciones debera obtener el consultor
para saber dnde est parada la empresa?
Estados financieros.
ndice de produccin
Costo de produccin
Ganancias y cantidad de ventas

2. Qu debera saberse sobre la evolucin de las ventas de productos
realizadas hasta el presente?
Si se increment las ventas despus de la duplicacin de la planta, se mantuvieron o
disminuyeron. Tendramos que evaluar si la evolucin fue positiva, negativa o
continua, reflejados en los estados contables

3. Qu es lo ms importante que se debe reconstruir para poder sacar
informacin til de los precarios estados contables de la empresa?
Lo mas importante que debe ser reconstruido deben ser los inventarios, balances,
costos y estadstica, tambin seria relevante analizar de forma detallada la
informacin de su funcionamiento productivo y sus estados financieros.

4. De qu forma y dnde debera el consultor buscar la informacin
necesaria para tener un diagnstico rpido de la empresa para atacar
problemas de corto plazo?
El consultor necesita tener muchos datos para establecer el estado en el que se
encuentra la empresa, hay que tener en cuenta muchos puntos y reas de la
organizacin, pero para los problemas de corto plazo solo se necesita una parte de
toda esa informacin la cual podemos obtenerla del are de ventas y produccin es aqu
donde la informacin contable se ve reflejada de las produccin como as mismo de
las ventas diarias de la empresa, esta informacin se obtendra consultando a los
encargados de cada rea.

5. Cmo se puede saber si no hay problemas de fondo que puedan
comprometer la supervivencia de la empresa a largo plazo?
Aparentemente este negocio familiar esta siendo administrado solamente por los
integrantes de la familia, quienes de seguro tienen muy poco conocimiento en el
campo empresarial y por esto no les va muy bien aunque en un inicio si, pero el mal
manejo en todas las reas de la empresa ha ido provocando dificultades en la
organizacin para superar esto lo mejor seria hacer que los encargados de la
administracin y el rea contable se capaciten para estar mas aptos para la
conduccin de la organizacin y as evitar contratiempos que afectan sus bolsillos y no
tener problemas a largo plazo.

6. Qu objetivos y contenidos debera tener el primer reporte para el dueo
de la empresa que lo contrat?
Para esto seria importante tener en cuenta que si queremos hacer crecer la empresa
primero hay que disponer de un capital obtenido con las ganancias de las ventas y no
hacer una inversin propia con el dinero de los administradores, ya que esto como se
ha visto trae problemas, si es que el plan no tiene resultados positivos, tambin es
importante de disponer de algunos ahorros que en esta ocasin podrn haber sacado
de aprietos a la empresa. Por otro lado tambin esta la inexperiencia de los
administradores, quienes no supieron administrar de forma correcta el dinero y las
ganancias de la empresa provocando deudas y gastos para los dueos. Entonces uno
de los primeros objetivos a alcanzar seria que los encargados del rea de produccin,
ventas y del rea contable estn bien capacitado para desarrollar sus funciones dentro
de la organizacin. El otro de los objetivos es que la empresa cuente con un gran
capital para posteriores inversiones que hagan crecer la planta.




4. DIAGNOSTICO DE UN SERVICIO ESPECIALIZADO

Un consultor acaba de ser contratado para realizar un diagnstico y propuestas para mejorar el
funcionamiento de un centro de servicios informticos de desarrollo y operacin en la rbita del
Estado.
De la primera reunin con el responsable superior del servicio ha obtenido la siguiente informacin:

1. "La imagen del servicio se est deteriorando gradualmente y el administrador del Centro no logra
revertir la situacin".
2. "Los costos del servicio se han incrementado, sin que los beneficios puedan ser percibidos".
3. "Ya llevamos ms de un ao de retraso en los planes preparados hace tres aos".
4. "La contratacin de empresas externas para el desarrollo nos est dando dolores de cabeza".
5. "Voy a tener que tomar cartas en el asunto...",

Profundizando en su trabajo logr obtener de los propios servicios, la siguiente informacin sobre
incidentes ocurridos recientemente:

1 Protestas de las oficinas usuarias que sostienen que los cambios en la programacin de los
sistemas en produccin no son realizadas teniendo en cuenta las necesidades planteadas por el
personal que va a utilizar los servicios en sus tareas habituales.
2 Promedialmente 2 cadas en la red principal por falta de coordinacin en la utilizacin de los
recursos del sistema por parte de personas ajenas al Centro de Cmputos provocando
interrupciones en el servicio.
3 Retrasos en los cronogramas de desarrollo debidos a consultas sobre funcionamiento y pedidos
de cambios que requieren atencin inmediata, afectando el desarrollo de las tareas planificadas
por los servicios especializados del Centro de Procesamientode Datos.
4 Fijacin de la fecha de lanzamiento de un nuevo sistema desarrollado externamente sin consultar
al Centro de Procesamiento de Datos para que analizara la factibilidad tcnica de la propuesta
provocando contramarchas en la entrada en produccin.
5 Introduccin descontrolada de software "pirata" por parte de usuarios de equipos
microcomputadores que introdujeron "virus" que afectaron a la red general que secomunica con
todas las dems redes de la organizacin.

Partiendo de que se ha realizado un adecuado relevamiento: La visin del superior y las de los
subordinados son consistentes?


1. De las cuestiones detectadas, cules estn relacionadas con aspectos de
organizacin y cules con aspectos de funcionamiento?
Aspectos de organizacin
Retraso en los planes.
Introduccin de software pirata y virus.
Lanzamiento de sistemas sin previa consulta
Protestas de las oficinas


Aspectos de funcionamiento
Deterioro de la imagen del servicio.
Cadas en la red principal
Aumento de costos sin beneficios
Contratacin de empresas externas

2. Hay hallazgos relacionados con aspectos de personal o de tecnologas de la
informacin? Cules seran?
La empresa tienes muchos problemas en diferentes reas, al parecer no hay una buena
comunicacin entre las reas de la organizacin. Tambin se percibe dificultades a nivel
del personal u de las tecnologas de la informacin.
En el aspecto personal tenemos las protestas por los cambios en la programacin de los
sistemas en produccin, la cada de la red principal por la falta de coordinacin para la
utilizacin del centro de cmputo y la falta de consultas al Centro de Procesamiento e
datos antes de lanzar un nuevo sistema provocando contratiempos.
En las tecnologas de informacin, para evitar la cada de la red podramos tener un
sistemas mas robusto que tolere la saturacin de usuarios, al parecer ellos productos
informticos son complicados para que un usuario comn lo pueda manejar, provocando
cambios o ayuda para su manejo, seria necesario que estos productos sean fciles de
utilizar y por ultimo las computadoras utilizadas por el personal deben estar protegidas
contra software malicioso y deben tener un mantenimiento continuo.