Emprendimiento e Innovacin Tecnolgica

Paralelo 11

RELIABILITY 1.0 Confiabilidad para su industria

Propuesta de valor

Grupo de trabajo: Andrs Agila, Lus Espinoza, J onathan iguez, Cecilia Lam, Cristian Peaherreta,
Vanessa Robles, Andrs Ziga.


1. Clientes Identificados

Se ha identificado como potenciales clientes a las industrias en general; aunque el mercado potencial
para una propuesta de este tipo es muy amplio, se puede concentrar la atencin en las empresas de
transporte, en este caso consideraremos el negocio del transporte pblico masivo (Metrova y
METRO), especficamente orientamos la solucin al departamento de mantenimiento y operaciones.

2. Problemas comunes de los clientes objetivo

Los principales problemas de un departamento de mantenimiento de una empresa de transporte masivo
es la cantidad de indisponibilidad de unidades por problemas de mantenimiento, especialmente por
mantenimientos correctivos derivados por salidas forzadas.

Normalmente estas empresas realizan su planificacin del mantenimiento en base a las
recomendaciones de los fabricantes, pero estas recomendaciones para el mantenimiento son hechas
considerando escenarios base de operacin y bajo condiciones controladas que difcilmente pueden
reproducirse durante la operacin de este tipo de activos en nuestro pas.

Las polticas de explotacin (uso) de las unidades generalmente no son determinadas mediante un
estudio profundo que permita determinar cul es la mejor estrategia de utilizacin de las unidades y
normalmente esto se realiza solo con base en la experiencia de los planificadores de la operacin de las
unidades de transporte. Esto produce escenarios de explotacin de las unidades que muchas veces
supera las condiciones normales de operacin de las mquinas y por tanto las sugerencias de
mantenimiento dadas por los fabricantes no son las adecuadas.

Adicional a esto, las empresas de transporte en el Ecuador no manejan registros de datos de sus ndices
de confiabilidad y difcilmente realizan un anlisis de estos datos para determinar si el mantenimiento
que realizan es el adecuado desde el punto de vista de a gerencia del mantenimiento. Otro factor
desfavorable para este segmento de clientes es la poca o nula optimizacin de los costos mediante
herramientas de optimizacin multiobjetivo que les permitan mejorar sus ndices de disponibilidad al
mismo tiempo que minimizan los costes por el mantenimiento de las unidades.

Finalmente todo esto se traduce en una baja eficiencia operativa y baja productividad, la misma que no
es visualizada por los administradores de las empresas de transporte pues no tienen una referencia con
que comparar sus ndices de gestin, incluso pueden dase graves accidentes si las unidades no cuentan
con un adecuado mantenimiento de ciertos componentes crticos.

Pero los efectos de un mantenimiento deficiente no solo afectan a la empresa de transporte, afectan
principalmente a los usuarios, quienes sufren por retrasos en su movilizacin, aglomeracin de
personas en las estaciones y, por consiguiente, gran estrs.

Aunque existan empresas que lleven un registro de sus datos de mantenimiento y confiabilidad, estas
no manejan una herramienta informtica que les permita automatizar los procesos de actualizacin de
sus bases de datos, las actualizaciones y clculos de los ndices debe realizarse de forma manual y esto
conlleva invertir tiempo y dinero pues muchas veces debe contratarse personal externo para tal efecto.
Otro factor que afecta la implementacin de esta metodologa de gerencia de mantenimiento es el
conocimiento en estadsticas y teora de la probabilidad, que son las herramientas fundamentales para
conceptualizar y traducir en nmeros los datos de mantenimiento registrados por los tcnicos, as
como la dificultad para crear un solo indicador clave de desempeo (KPI) que involucre todos los
ndices y los criterios del gerente de mantenimiento y de una visin clara y global del mantenimiento
de las unidades.


3. Caractersticas de la solucin planteada

La herramienta informtica Reliablity 1.0, permitir a los encargados de gestionar el mantenimiento
conocer si las estrategias utilizadas para ejecutar el mantenimiento (calidad de repuestos, competencias
del personal que ejecuta el mantenimiento, frecuencia y duracin de los mantenimientos, etc) son las
ptimas considerando criterios de la Ingeniera de Confiabilidad.

El sistema permitir entre otras cosas lo siguiente:

Proveer una base de datos automatizada para que los gestores del mantenimiento registren los
ndices de confiabilidad y mantenimiento que manejan en su empresa.
Sistema de ayuda interactiva que permita a los gestores de mantenimiento cuales son los
ndices de confiabilidad ms utilizados y como puede implementarlos en su negocio.
Base de datos contendr una herramienta que le permita al gestor de mantenimiento rellenar
datos faltantes mediante tcnicas de anlisis de datos, y si recin comienza a registrar
informacin, la base de datos proveer datos similares recopilados de bases de datos estndar
de pruebas para ese tipo de unidades de transporte (buses articulados y vagones de metro) para
que se puedan realizar los clculos de los ndices.
Se dispone de un mdulo de clculo para los ndices de confiabilidad considerando los
registros de la base de datos y se ajustan automticamente las distribuciones de probabilidad
para cada ndice y permite calcular los valores del indicador clave de desempeo KPI real
derivado del mantenimiento actual.
Permite optimizar los valores del indicador clave de desempeo KPI considerando un objetivo
adicional que es la minimizacin del costo de mantenimiento.
Mediante un mdulo de simulacin, se puede simular a futuro la evolucin del KPI ptimo a
lo largo del ciclo de vida til de las unidades.
El software permite comparar los resultados del KPI real vs. KPI ptimo, esto permitir al
gestor de mantenimiento identificar si su estrategia de mantenimiento es la correcta.
Si el KPI real est fuera de los rangos ptimos, entonces se puede ejecutar un mdulo que
verifica los valores de los ndices y da sugerencias al gestor de mantenimiento sobre cules
son los componentes cuyo mantenimiento provoca la mala calidad del KPI.


4. Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor est encaminada a disminuir las paradas forzadas de unidades de transporte
por problemas derivados de mantenimiento deficiente y que se traducen en problemas operativos,
afectacin al servicio, prdidas econmicas por no atencin a la demanda, posibles multas por
incumplimiento de las frecuencias, y en los peores casos graves accidentes que han provocado la
prdida de vidas humanas.

El software permitir a los encargados de la gestin y administracin del mantenimiento contar con
una base de datos actualizada que le permita tener pleno conocimiento sobre cmo ha evolucionado el
mantenimiento de sus unidades (tiempo de falla, tiempo de reparacin, disponibilidad).

Adicionalmente contar con una ayuda interactiva que le presentar los ndices de confiabilidad ms
comunes en su lnea de negocio y le mostrar cmo implementarlo para su utilizacin.

Finalmente, el gestor de mantenimiento podr contar con un indicador clave de desempeo KPI, el
mismo que considera los ndices de confiabilidad determinados para sus unidades y su criterio tcnico,
lo que le permitir evaluar si sus estrategias de mantenimiento son las correctas o si requiere
revisarlas. En caso de que su indicador real no sea el adecuado, el sistema podr determinar cules son
los componentes cuyo mantenimiento est afectando al KPI y de esta forma el gestor de
mantenimiento sabr donde debe realizar mejoras en la forma de mantener dichos componentes.

Los resultados de esta herramienta ser sumamente tiles, pues mediante una sola grfica se puede
evidenciar si el mantenimiento es el correcto; si el KPI real se encuentra dentro de sus valores ptimos
se tendr entonces una excelente estrategia de mantenimiento con costos mnimos para la empresa.