Mapa estratgico de compaa de transporte.

3. Perspectiva de los
clientes: dar
comodidad y eficiencia
4. Perspectiva
financiera: crear
ganancias justas
2. Perspectiva procesos
internos: brindar bajo
costo, seguridad y
puntualidad.
1. Perspectiva de
aprendizaje y crecimiento:
contar con personal
motivado con valores y
responsables
4.1 mantener las ganancias
4.1.1 incrementar ganancias
ofreciendo nuevas rutas
4.2 obtener rentabilidad
4.2.2 generar una ganancia
de un 15% total de cada
vehculo
3.1 ofrecer un servicio de
calidad, comodidad y
puntualidad.
3.1.1 que el cliente quede
satisfecho en un 99%
3.2 generar una impresin
de calidad que genere una
voz en la comunidad
2.1 reducir los costos por viaje
2.1.1 aumentar la seguridad
2.1.2 ser fiables en el
cumplimiento de los horarios
2.2 reducir los costos en el
mantenimiento de los
autobuses
1.1 generar actividad que
mantengan al personal
motivado y familiarizado
1.1.1 porcentaje de
satisfaccin del personal 99%
1.2 ofrecer bonos mensuales
por desempeo de personal