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APERTURA DE NUEVAS LNEAS DE INVESTIGACIN

ENQU MEDIDAELSECTORHOTELERODEBENIDORMEST INNOVANDOATRAVSDELUSODELAWEB2.0?


Innovacin
Comunicacin Marketing
Variables analizadas en las webs
1. Informacin de nivel bsico
-Visibilidad
-Seguridad
-Actualizacin
-Informacin al turista
2. Elementos indicativos de
innovacin
-Redes sociales, blogs y foros
-Multimedia
-Segmentacin/valor aadido
-Publicidad
-Comunicacin en tiempo real
Renovacin de los destinos tursticos consolidados del litoral: nuevos
instrumentos para la planificacin y gestin (RENOVESTUR)
APERTURA DE NUEVAS LNEAS DE INVESTIGACIN
1.INFORMACINDENIVELBSICO
ASPECTOS BSICOS J USTIFICACIN
Dominio propio Visibilidad
Central de reservas
Posicin en motor de bsqueda
Venta a travs de Internet Seguridad
Seguridad de transacciones
Poltica de datos
Actualizacin Informacin al turista
Informacin del destino y actividades de ocio
Renovacin de los destinos tursticos consolidados del litoral: nuevos
instrumentos para la planificacin y gestin (RENOVESTUR)
2.ELEMENTOSINDICATIVOSDEINNOVACIN
ELEMENTOS DE INNOVACIN EN LA COMUNICACIN
Y EL MARKETING
INFORMACIN QUE SE DESEA
CONTRASTAR
Presencia en redes sociales y uso.
Facebook
Tuenti
Twitter
Youtube
Uso de redes sociales, tipo de
aprovechamiento (relacional, gestin de la
reputacin, investigacin de mercados e
innovacin de productos) y nivel de
interaccin con el cliente.
El perfil del cliente al que es dirigida la
informacin.
Explotacin de Web 2.0 y el tipo de uso
que a stas se les da:
-Blogs embebidos en la web
-Presencia
-Informacin en ellos gestionada
-Foros de consulta embebidos en la web
-Presencia
-Informacin en ellos gestionada
Telefona por Internet (Skype)
Chat
Uso de la Web 2.0 para comunicacin en
tiempo real.
Renovacin de los destinos tursticos consolidados del litoral: nuevos
instrumentos para la planificacin y gestin (RENOVESTUR)
ELEMENTOSDEINNOVACINENLACOMUNICACIN
YELMARKETING
INFORMACINQUESEDESEA
CONTRASTAR
Multimedia
Animaciones(p.e.toursvirtuales).
Video(albergadoenlaweb).
Galerasfotogrficas(internasoexternas).
Interactividadconlainformacin.
Bsquedadeinformacingeorreferenciada.
UsodelaWeb2.0pararesaltar
atributosdelaoferta.
Publicidadpropiaembebidaenlaweb.
Videoscomerciales.
Folletos.
UsodelaWeb2.0comoplataformade
comercializacin.
Ofertadeserviciossegmentados.
Posperfildelcliente.
Porproducto.
ValorarelusodelaWeb2.0comocanal
dedistribucinyventadirecta.
Programasdefidelizacin.
Clubdecliente.
Tarjetasdedescuento.
Newsletters .
Facturacinonline. Uso de la Web 2.0 para innovar en el
proceso.IncorporacindelaWeb2.0en
laresponsabilidadsocialcorporativa.
ELEMENTOSDEINNOVACINENLACOMUNICACIN
YELMARKETING
INFORMACINQUESEDESEA
CONTRASTAR
Multimedia
Animaciones(p.e.toursvirtuales).
Video(albergadoenlaweb).
Galerasfotogrficas(internasoexternas).
Interactividadconlainformacin.
Bsquedadeinformacingeorreferenciada.
UsodelaWeb2.0pararesaltar
atributosdelaoferta.
Publicidadpropiaembebidaenlaweb.
Videoscomerciales.
Folletos.
UsodelaWeb2.0comoplataformade
comercializacin.
Ofertadeserviciossegmentados.
Posperfildelcliente.
Porproducto.
ValorarelusodelaWeb2.0comocanal
dedistribucinyventadirecta.
Programasdefidelizacin.
Clubdecliente.
Tarjetasdedescuento.
Newsletters .
Facturacinonline. Uso de la Web 2.0 para innovar en el
proceso.IncorporacindelaWeb2.0en
laresponsabilidadsocialcorporativa.
2.ELEMENTOSINDICATIVOSDEINNOVACIN(CONT.)
Renovacin de los destinos tursticos consolidados del litoral: nuevos
instrumentos para la planificacin y gestin (RENOVESTUR)