COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en que las

personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con
mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el
comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la comprensin
de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactan las
personas.
OBJETIVOS
Describir sistemticamente el comportamiento de las personas ante diferentes
situaciones, alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de
administrar sus empresas puedan tener un flujo de comunicacin en lenguaje
comn respecto del comportamiento humano en el trabajo.
Es entender por qu las personas se comportan de un cierto modo. No sera
adecuado que los encargados de la administracin hablen acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las causas.
Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el
comportamiento de los empleados. Los empresarios deben adquirir la
capacidad de predecir cuales empleados son calificados, productivos y
dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o
conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones
preventivas.
Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los
objetivos trazados y lograr las metas, controlar tambin el trabajo en equipo, la
productividad.
Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento
organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de
los seres humanos.
Factores clave del comportamiento organizacional
Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que
pueden clasificarse en cuatro reas: personas, estructura, tecnologa y entorno
en que opera un negocio.
Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social
interno, el cual est formado por individuos y por grupos tanto grandes como
pequeos. Hay grupos informales o extraoficiales, as como tambin formales y
oficiales.
Los grupos humanos son dinmicos pues se forman, cambian y se desintegran;
las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en
una empresa u organizacin para lograr sus objetivos.
Debe recordarse que las empresas y las organizaciones existen para servir a
las personas, en vez de que las personas existan para servir a las
organizaciones.
Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los
trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y
objetivos. Por ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en
que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo,
olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma.
Estructura: Define la relacin formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para
realizar todas las actividades de la empresa.
En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera
estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una
estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperacin,
negociacin y toma de decisiones.
Tecnologa: La tecnologa aporta los recursos con que trabajan las personas e
influye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios,
se disean maquinas, se crean procesos de trabajo, etc.
La tecnologa tambin afecta de manera significativa las relaciones laborales,
siendo as que los trabajadores en una fbrica de ladrillos no se relacionan de
la misma manera que los de un restaurante.
El gran beneficio de la tecnologa es permitir que las personas trabajen ms y
de mejor manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos
como beneficios.
Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno
y otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema ms
grande que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y
otras empresas.
Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este
afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, adems de
generar competencia por los recursos y el poder. Es algo que debe
considerarse en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones.

COMPORTAMIENTO GRUPAL.
Definicin de Grupo: Un grupo incluye a dos o ms personas dentro de un
entorno, en el cual colaboran para alcanzar un fin comn.
Entre otras actividades un grupo puede orientar y resolver problemas, explotar
posibilidades o alternativas en forma creativa o ejecutar planes bien
elaborados.
TIPOS DE GRUPOS:
1.- Formales: Se dan cuando tienen una estructura determinada, se
tienen normas y estatus, esto es, que cuentan con una sancin oficial y
han sido organizados por una autoridad administrativa o de otro tipo, con
el propsito de que cumplan con las metas de la organizacin.
2.- Informales: Estos no tienen una estructura muy definida, a la vez
que no cuentan con un estatus especfico. Surgen de manera
espontnea en alguna organizacin o grupo formal. Estos se pueden
formar en razn de la amistad de los integrantes o de intereses
similares.
3.- De Mando: Grupos en los cuales los integrantes comparten la
responsabilidad de administrar el grupo u organizacin, para lograr con
mayor eficacia las metas propuestas. Un ejemplo, un grupo de 4
personas coordinan el buen funcionamiento de la tienda. Cada gerente
tiene ciertas reas de trabajo, como el gerente de piso de ventas, el
gerente de Mercaderas, el gerente de Operaciones y por arriba de estos
el gerente general, el cual tiene conocimientos de las reas anteriores.
4.- De Tarea: Son cuerpos o conjuntos de individuos que se forman en
grupo, para plazos breves, con tiempos especificados con anterioridad a
fin de realizar una singular serie de tareas o proyectos.
Un ejemplo puede ser, un banco, el cual forma un equipo o grupo de
tarea encargado de desarrollar una promocin especial para un tipo de
cuenta nueva que piensa introducir el banco.
5.- De Inters: Son grupos integrados por un conjunto de individuos
enfocados a la bsqueda de una meta comn, los integrantes de este
tipo de grupo se ocupan de una o varias tareas conjuntamente y logran
intereses particulares para cada uno.
6.- De Amistad: Grupo en el cual los integrantes tienen caractersticas
comunes entre s, cada quien escoge a los integrantes, o bien lo hacen
en conjunto. Este tipo de grupo tambin puede considerarse informal
puesto que no tienen la capacidad de ingresar voluntariamente as como
de abandonarlo.

ETAPAS DE DESARROLLO DEL GRUPO.
1. Formacin: Es la primera etapa en la formacin de un grupo, se
caracteriza por una gran incertidumbre respecto del propsito, estructura
y liderazgo del grupo. Los miembros analizan el entorno para determinar
qu tipos de comportamientos son aceptables. La etapa de formacin se
termina cuando los miembros comienzan a pensar en s mismos como
parte del grupo.
2.- Tormenta: Segunda etapa en el desarrollo de un grupo, esta se
caracteriza por la existencia del conflicto intergrupal. Los miembros
aceptan la existencia del grupo, pero tienen cierta resistencia a las
restricciones que este impone a las individualidades; ms an hay un
conflicto en cuanto a quien controlara el grupo. Cuando esta etapa se
completa es porque existe una jerarqua relativamente clara de liderazgo
dentro del grupo.
3.- Normatividad: esta es la tercera etapa en la formacin de un grupo,
esta se caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de
cohesin, adems de que el grupo presenta un fuerte sentido de
identidad.
La normatividad se completa cuando se solidifica la estructura del grupo
y este ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo
que define el comportamiento correcto de los miembros.
4.- Desempeo: cuarta etapa del desarrollo de un grupo. En este
momento la estructura del grupo es plenamente funcional y aceptada.
Aqu la energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y
comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente.
5.- Dispersin: Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada
por su preocupacin en terminar las actividades o tareas pendientes
aqu las respuestas de los miembros del grupo varan, algunas son
eufricas de complacencia por los logros del grupo otros pueden sentirse
incmodos por la desaparicin camaradera y amistades que se lograron
mediante la vida del grupo de trabajo.
Razones por las que la gente forma grupos.
Seguridad: Al unirse a un grupo los individuos pueden reducir la
inseguridad de estar aislados. La gente se siente ms fuerte, tiene
menos dudas de si misma y puede resistir, tiene menos dudas de si
misma y pude resistir mejor las amenazas cuando forma parte de un
grupo.
Estatus: La inclusin de un grupo que se considera importante por otras
personas, proporciona reconocimientos y estatus para sus miembros.
Autoestima: Los grupos pueden proporcionar a las personas
sentimientos de valor propio, adems de proporcionar estatus la
membresa tambin puede brindar un mayor sentimiento de vala.
Afiliacin: Los grupos pueden ser satisfactores de necesidades
sociales, la gente disfruta se la membresa de un grupo por la interaccin
que tiene con la gente. Para mucha personas estas interacciones en el
trabajo son su fuente principal de satisfaccin de sus necesidades de
afiliacin.
Poder: Se alcanza individualmente con frecuencia es probable obtenerlo
por medio de la accin del grupo. Hay poder en la multitud.
Logro de las metas: Se necesita ms de una persona para la
realizacin de una tarea con eficacia, por esto se dice que hay
necesidad de agrupar talento, conocimientos o poder con el fin de
terminar un trabajo con calidad.


RECURSOS DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO.
1.- El nivel potencial del desempeo de un grupo depende de los recursos que
ha recibido la mayor atencin en lo individual y que aporta al grupo las
habilidades y las caractersticas de la personalidad.
A) Habilidades.- se puede decir que parte del desempeo de un grupo
al evaluar las habilidades adecuadas para la tarea que aportan los
miembros. La suma de las habilidades de los miembros del grupo no son
las que nicamente pueden llevar el desempeo total del grupo pero s
fijan parmetros en cuanto lo que pueden hacer los miembros del grupo
y con que grado de eficacia se desempean.
B) Caractersticas de la personalidad.- los atributos que tienden a
tener una connotacin positiva en la cultura personal, tambin tienden a
estar relacionados con la productividad, la moral y la cohesin del grupo.
ESTRUCTURA DEL GRUPO
1.- Los grupos son turbos desorganizados su estructura permite modelar el
comportamiento de sus miembros por lo que hace posible la explicacin y
prediccin del comportamiento individual dentro del grupo as como el
desempeo de este.
2.- Liderazgo Formal.- en un grupo generalmente hay un nido formal, el cual es
identificado generalmente por designaciones como la de Gerente, Supervisor,
Jefe de Grupo, etc. El lder puede realizar actividades importantes as como
administrar las propias actividades y materiales para un buen resultado.
3.- Papeles.- se conoce como el conjunto de patrones de comportamiento que
se le atribuyen a una persona y que ocupa una posicin dentro del grupo.
Generalmente actuamos en diversos papeles segn el rol que ocupemos
dentro de una organizacin los papeles de una persona se clasifican:
- Identificacin con el papel, en este se debe tener presente el saber
lo que se tiene que hacer para cubrir la situacin indicada pero no hay
que caer en excesos.
- Percepcin del papel, visin de una persona con respecto al cmo
debe de actuar en una situacin dada.
- Expectativas del papel, es la forma en como las personas creen que
deben actuar en alguna situacin.
- Contrato Psicolgico, es un acuerdo no escrito que establece que se
espera de lder o de la administracin es como un compromiso.
- Conflictos de papeles, es una situacin en que un individuo se ve
confrontado por expectativas divergentes de papeles.
4.- Normas.- son estndares aceptables del comportamiento dentro de un
grupo que se comparten por los miembros de el grupo tambin nos indican lo
que los miembros del grupo deben y no hacer en alguna situacin. Las normas
las podemos encontrar en manuales escritos en la organizacin.
5.- Estatus.- el estatus es la posicin socialmente dado por otros grupos o
miembros del mismo grupo. El estatus puede ser:
a) Formal: este es impuesto por una organizacin o por medio de ttulos
de formalidad, por ejemplo, Ingeniero en computacin, Licenciado en
Derecho, etc.
b) Informal: es la valoracin que las personas hacen de los individuos u
objetos por ejemplo, Dirigente de una Organizacin.
El estatus tambin est dirigido por normas pero tambin crea una
jerarqua de estatus en un grupo a lo cual se le puede llamar equidad.
6.- Tamao.- el tamao define o va a dar pauta en cuanto un bueno, malo o
regular resultado del grupo. Entre ms grande sea el grupo se obtendrn
resultados ms rpido poco relacionados por la divisin del trabajo; por otra
parte si el grupo es pequeo tardara un poco ms para dar resultados eficaces.
7.- Composicin.- la mayora de las actitudes del grupo requieren de diversas
habilidades y conocimientos. En conclusin es ms factible que los grupos
heterogneos tengan diversas habilidades e informacin y sean ms eficaces.
En la composicin del grupo se consta de:
a) Composicin demogrfica del grupo: es el grado en que los miembros
de un grupo comparten un atributo demogrfico como por ejemplo, sexo,
edad, nivel educativo, etc. Se dice que este atributo se ejerce sobre la
rotacin del mismo.
b) Composicin cohortes: individuos que como parte de un grupo tienen
un atributo en comn.
8.- Cohesin.- es el grado en que los miembros de un grupo se ven atrados
unos a otros y estn motivados para permanecer en l y as fortalecer sus
actividades.
TCNICAS DE TOMA DE DECISIONES DEL GRUPO
DE INTERACCIN.- Es la forma ms comn en la que los grupos toman
sus decisiones pues los miembros expresan su punto de vista cara a
cara. Es frecuente que los grupos interactuantes se censuren as
mismos y presionen a los miembros individuales a una conformidad de
opinin este grupo es tradicional.
TORMENTA DE IDEAS.- Es el proceso de generacin de ideas que
estimula especficamente cual quiera y todas las alternativas, al tiempo
que se abstienen de criticarlas. La tormenta de ideas tiene el propsito
de vencer las presiones que buscan la conformidad del grupo
interactuante y que retrasan el desarrollo de alternativas creativas.
En una sesin tpica de tormenta de ideas se sienta de media a una
docena de personas alrededor de una mesa, el lder del grupo seala el
problema de manera clara con el fin de que todos los miembros lo
entiendan, de esta manera los miembros lanzan despreocupadamente
todas las ideas que tengan como alternativas en un periodo de tiempo
determinado. No se permite ninguna crtica, y todas las alternativas
expuestas son anotadas para su discusin y anlisis posterior.
El hecho de que una idea estimule otras y que se reserven los juicios
alientan a los grupos a pensar lo desusado.
TCNICA DE GRUPO NOMINAL.- Mtodo en que los miembros del
grupo toman decisiones cara a cara para agrupar su criterio en forma
sistemtica pero a su vez independiente. Esta tcnica restringe la
discusin o comunicacin interpersonal durante el proceso de toma de
decisiones, y por ello se llaman nominal. Todos sus miembros estn
presentes fsicamente, como en una reunin tradicional de comit, pero
los miembros operan de forma independiente. Cuando se presenta un
problema se procede de forma siguiente:
Los miembros se renen como grupo, pero antes de que haya
cualquier discusin cada miembro escribe sus ideas sobre el
proceso de solucin de manera independiente.
A este periodo de silencio le sigue otro en que cada miembro
presenta una idea al grupo. Cada miembro toma su turno,
segn estn sentados alrededor de la mesa y presenta una
sola idea hasta que se han presentado y anotado todas
(generalmente en un rota folio o pizarrn). No hay discusin
hasta que no se asientan todas las ideas.
El grupo ahora discute las ideas en busca de claridad y las
evala.
Cada miembro el grupo califica las ideas en silencio y de
manera independiente. Se determina la decisin final con la
idea que tenga mayor calificacin global.
La ventaja principal de la tcnica de grupo nominal es que
permite que el grupo se rena formalmente, no restringe el
pensamiento independiente como lo hace el grupo
interactuante aunque se rena cara a cara.
REUNIONES ELECTRONICAS.- Es el enfoque ms reciente de la toma
de decisiones en grupo, esta mezcla la tcnica de grupo nominal con la
tecnologa de la computadora. En estas reuniones se sientan hasta
cincuenta personas alrededor de una mesa en forma de herradura vaca
con excepcin de una serie de computadoras. Se entrega a los
participantes o miembros los temas y escriben sus respuestas en la
pantalla de las computadoras, se despliega una pantalla de proyeccin
en la sala los comentarios individuales y totales de votos.
Las principales ventajas de las reuniones electrnicas son su anonimato,
honestidad y velocidad. Los participantes pueden escribir de manera
annima cualquier mensaje que deseen, que se muestre en la pantalla
de proyeccin para que todos lo vean.
Es rpida porque se eliminan los chismes, no hay desviaciones en la
discusin y muchos participantes pueden hablar al mismo tiempo,
estas reuniones son hasta 55% ms veloces que las reuniones
tradicionales.
Esta tcnica tambin implica algunas desventajas, aquellas personas
que pueden escribir con rapidez pueden sobresalir sobre quienes no lo
hacen y son malos mecangrafos. Aquellas personas que expresan las
mejores ideas no reciben crdito alguno por ellas; el proceso carece de
la riqueza de comunicacin oral cara a cara. Esta tecnologa
actualmente es incipiente, en un futuro podra funcionar mejor.

COMPORTAMIENTO INTERGRUPAL
Los enfoques intergrupales
Desde esta posicin se aborda el estudio de los procesos y las relaciones
intergrupales en s mismos, se rechaza el reducir la explicacin de ellos a
caractersticas de los individuos y se propone una discontinuidad entre los
procesos interpersonales, en los que el individuo acta en tanto que individuo,
y los intergrupales.
Ello no supone dejar de lado la articulacin con los procesos interindividuales,
pues a travs de esa articulacin se propone el modo en que el individuo se
transforma y comienza a pensar, actuar y a tratar a los otros en virtud de la
pertenencia a sus grupos respectivos. Como consecuencia sus
comportamientos y percepciones tienden a uniformizarse.
La Teora del Conflicto Realista
Desde este enfoque el comportamiento intergrupal es resultado de las
relaciones funcionales entre grupos. Las relaciones funcionales se ven
afectadas por las metas e intereses de los grupos. Se centran en la relaciones
de cooperacin o competicin para el logro de unas metas o recursos, es decir,
en la interdependencia cooperativa o competitiva. El conflicto intergrupal se
produce por la existencia de metas incompatibles, lo que da pie a la hostilidad y
a la discriminacin intergrupal.
La investigacin de los Sherif se llev a cabo en campos de vacaciones
infantiles. El diseo consisti en la creacin de dos grupos que a partir de la
interaccin iban desarrollando una estructura. En un momento dado se
introduca la competicin entre ellos por el logro de una meta que slo un grupo
poda conseguir. La interdependencia de los miembros dentro de cada grupo
contribua a la consolidacin de la estructura grupal de status, roles y normas.
La consecuencia fundamental de la competicin fue el desencadenamiento de
la hostilidad intergrupal. Tambin influy en las valoraciones sesgadas de las
realizaciones de cada grupo. En uno de los estudios, tras la fase de
competicin, se pusieron en prctica una serie de estrategias para reducir el
conflicto. De estas estrategias slo result eficaz la introduccin de metas
supraordenadas que no podan lograrse a no ser que ambos grupos
cooperasen.
Investigaciones posteriores como la realizada por Blake y Mouton en el mbito
empresarial, prestan apoyo a la teora. Una revisin reciente indica que a
mayor competicin por recursos limitados, ms intensas sern las conductas
que indican el rechazo intergrupal, como el prejuicio, la discriminacin y la
hostilidad.
En relacin con este enfoque se ha desarrollado el Modelo Instrumental del
Conflicto de Grupo, aplicable al anlisis de las reacciones de las sociedades
receptoras hacia los inmigrantes. Toma como base la teora del conflicto
realista y la teora de dominancia social. Propone que la percepcin de que los
recursos son escasos, lo que denominan estrs de recursos, y la saliencia de
un grupo potencialmente competitivo lleva a la percepcin de la competicin, lo
cual da lugar al intento de eliminarla. Este intento se traduce en denigrar,
discriminar o evitar al exogrupo en cuestin. Se pone de relieve la importancia
de las creencias de suma cero en relacin al uso de los recursos por parte de
inmigrantes y autctonos. Dichas creencias consisten en pensar que los
recursos que los inmigrantes obtienen se detraen de los que pueden recibir los
miembros de la sociedad receptora. En algunos estudios se mostr que las
creencias de suma cero se asociaban a la orientacin de dominancia social.
La perspectiva de la Identidad Social
Esta perspectiva incluye dos teoras: la teora de la identidad social y la teora
de la auto categorizacin. Ambas ponen nfasis en los procesos de
identificacin con el grupo, en la transformacin de la psicologa individual a la
colectiva y en la idea de que las relaciones intergrupales surgen de la
interaccin entre los procesos psicolgicos y la realidad social. La Teora de la
identidad social se centra en procesos intergrupales. La Teora de la auto
categorizacin ampla su mbito e incluye la explicacin de los procesos
intergrupales de formacin de grupo (cohesin, influencia, polarizacin) as
como los procesos de estereotipia.
La Teora de la Identidad social
EL PARADIGMA DEL GRUPO MNIMO (PGM) Y EL DESARROLLO DE LA
TEORA. El desarrollo de la Teora de la identidad social se produce a partir de
los resultados de la investigacin sobre los efectos de la categorizacin en la
percepcin de estmulos fsicos y sociales y de los efectos de la categorizacin
en grupos sobre el comportamiento de los individuos.
La primera investigacin se sita en el marco de los estudios del "New Look
acerca de la sobreestimacin perceptiva de la magnitud fsica de los estmulos
dotados de valor. En la investigacin de Tajfel y Wilkes se mostr que cuando
se juzgan unos estmulos en una dimensin fsica (p.ej. la longitud de unas
lneas) se produce una acentuacin de las diferencias entre categoras y una
tendencia a aumentar las semejanzas dentro de cada categora. El paso
siguiente fue aplicar esta investigacin al dominio de la percepcin social. Se
comprob que los efectos de clasificar a los individuos en grupos era percibir
un aumento de semejanzas entre los individuos que aparecen como miembros
del mismo grupo y de las diferencias entre los que aparecen como
pertenecientes a distintos grupos. Esta investigacin sirvi de base para la
teora de Tajfel sobre los estereotipos y para analizar los aspectos cognitivos el
prejuicio.
La segunda lnea de trabajo enlaza con la investigacin que busca establecer
cules son las condiciones mnimas para que se produzca la discriminacin
intergrupal. Se centra en comprobar si la mera clasificacin de las personas en
dos categoras (ellos/nosotros) es suficiente para desencadenar la
discriminacin. Un estudio anterior haba mostrado que la mera clasificacin en
grupos no era suficiente para producir la discriminacin entre el grupo propio y
el exogrupo. Slo el hecho de correr la misma suerte (condicin de "destino
comn") era capaz de suscitar la discriminacin. La condicin de destino
comn se da cuando los miembros del grupo eran premiados o no slo por
pertenecer a un grupo. Tajfel trataba de establecer las condiciones mnimas
capaces de producir la discriminacin. En su estudio las condiciones consistan
en:
La mera clasificacin en grupos, sin que hubiera historia previa de
competicin o conflicto de intereses entre ellos.
No se daba interaccin entre los individuos del grupo o entre los grupos.
La tarea consista en llevar a cabo decisiones relativas a miembros de
uno u otro grupo en condiciones de anonimato, conociendo slo la
pertenencia grupal
Exclua el inters propio de la persona que toma las decisiones (las
decisiones no le reportaban ningn beneficio material).
Se puede comparar la eleccin de estrategias que suponen dividir los
recursos por igual entre los miembros de cada grupo o de lograr el
mximo beneficio para los integrantes de los dos grupos en conjunto,
con las tendentes a favorecer a los miembros del propio grupo frente a
los del exogrupo.
Se trataba de poner en juego respuestas que fueran importantes para
los participantes.
Todas estas caractersticas son las de la situacin experimental denominada
Paradigma del Grupo Mnimo (PGM). Indica que se dan las condiciones
mnimas para que se produzca una conducta del grupo.
En el estudio de Tajfel se crearon los grupos mediante un criterio trivial:
supuestas preferencias por dos pintores (Klee y Kandinsky). Los participantes
deban distribuir premios monetarios entre personas de las cuales slo
conocan su pertenencia grupal (endogrupo o exogrupo). Los premios
monetarios se distribuan mediante matrices. El participante deba elegir
simultneamente qu cantidad otorgaba al miembro del endogrupo y del
exogrupo, de los que slo conoce su pertenencia grupal pues se identifican con
nmeros. Debe elegir las dos cantidades de una sola columna. La asignacin
se hizo al azar. La VI era la categorizacin y la VD el tipo de distribucin de
premios entre los miembros del endogrupo y del exogrupo.
La matriz permite determinar una serie de estrategias diferentes de distribucin
de recursos dentro los miembros del propio grupo y del exogrupo:
Estrategia de justicia o paridad: consiste otorgar la misma cantidad a
ambos
Estrategia de mximo beneficio o ganancia endogrupal: consiste en dar
al miembro del endogrupo la mxima cantidad posible sin tener en
cuenta la que se otorga al exogrupo
Estrategia de diferencia mxima: permite obtener una mayor ventaja al
miembro del endogrupo respecto al del exogrupo al buscar la
combinacin numrica que garantice la mayor diferencia de puntos entre
ellos
Estrategia de mximo beneficio o ganancia conjunta: consiste en
seleccionar la combinacin que sume el mayor nmero de puntos para
ambos grupos conjuntamente
La inclusin de matrices de diverso tipo en cada cuadernillo permite determinar
la fuerza de cada una de estas estrategias con respecto a las otras. Los
resultados de Tajfel muestran la importancia de las estrategias de Favoritismo:
mximo beneficio endogrupal + mxima diferencia frente a la estrategia de
mximo beneficio conjunto y la importancia del favoritismo relativo, mxima
diferencia), frente al favoritismo absoluto, mxima ganancia endogrupal.
Tambin se mostr la importancia de la estrategia de justicia o paridad.
Los hallazgos obtenidos mediante la utilizacin del PGM contribuyeron al
desarrollo de la Teora de la identidad social. Esta teora trata de dar cuenta del
comportamiento intergrupal y centra su inters en la vinculacin del individuo a
una categora social, en su identificacin con ella. La identidad social es
definida segn Tajfel como el conocimiento por parte del individuo de que
pertenece a ciertos grupos sociales junto con la significacin emocional o
valorativa de esa pertenencia. La identidad social deriva de la pertenencia a un
grupo y su carcter positivo o negativo es consecuencia del resultado de las
comparaciones entre el propio grupo y otros grupos relevantes en un
determinado contexto social.
La tendencia al favoritismo responde a la necesidad de mantener la
distintividad positiva del propio grupo, es decir, que el propio grupo se distinga
favorablemente de los otros, porque ello repercute en la autoestima del
miembro del grupo. El concepto de competicin social tiene por objetivo lograr
una identidad social positiva, que se obtiene estableciendo una diferencia
favorable al propio grupo en una dimensin positivamente valorada por
consenso social. La competicin social se contrapone a la instrumental, que es
la que se entabla por determinados recursos o por conflicto de intereses. La
competicin social no existe antes y fuera de la interaccin de grupo, sino que
es producida por y es inherente a la situacin intergrupal
Los elementos indispensables de la teora son tres: anlisis de los aspectos
motivacionales y cognitivos que intervienen en el logro de una identidad social
positiva, la aplicacin a las relaciones entre grupos que difieren en status y la
tendencia a resolver los problemas relativos a la identidad social bien como
individuo o bien como grupo.
Identidad social y factores sociales en la determinacin del
comportamiento intergrupal.
Para realizar el anlisis de la identidad social en las sociedades estratificadas
se vale tres elementos: la propuesta de un continuo de interaccin social (polo
intergrupal- polo interpersonal), la caracterizacin de identidad social
inadecuada y las estrategias para enfrentarse a ella y el anlisis de la identidad
social segura e insegura y de las condiciones que las generan.
Segn la hiptesis del continuo interpersonal-intergrupal, las caractersticas de
la interaccin dependern del polo en que se site. En el polo interpersonal los
individuos interactan en funcin de sus caractersticas individuales y nicas.
En el polo intergrupal las conductas se caracterizan por su uniformidad y por la
tendencia a percibir a los miembros del exogrupo de forma homognea e
indiferenciada. Que la interaccin adopte una u otra forma refleja que se haya
puesto o no en juego la identidad social. En paralelo a este continuo se da otro
continuo de sistemas de creencias sobre la naturaleza de las relaciones
intergrupales.
Las creencias de movilidad social predominan en las situaciones sociales en
que los individuos perciben la posibilidad de cambiar y mejorar su posicin
social, seleccionando libremente un grupo que les confiera una identidad social
positiva. Esta creencia prevalece en un sistema social en que las fronteras de
grupo son permeables. Las creencias de cambio social se producen en
situaciones en las que es difcil pasar de un grupo a otro. La mejora de la
identidad social conlleva el cambio de la posicin del grupo en su conjunto.
La identidad social inadecuada es la que se produce cuando las
comparaciones entre el grupo al que se pertenece y otros grupos relevantes se
saldan con resultados desfavorables para el endogrupo, por lo que no
contribuye a una identidad positiva para sus miembros. El miembro del grupo
tiene a su alcance distintas estrategias:
Movilidad individual: consiste en que el individuo abandona el grupo e
intenta pasar al grupo ms valorado.
Creatividad social: implica alterar o redefinir los trminos de la situacin
comparativa. Puede consistir en compararse en una nueva dimensin,
cambiar el exogrupo de comparacin o cambiar los valores asociados a
ciertos atributos.
Competicin social: consiste en superar al exogrupo en aquella
dimensin en que ste previamente superaba al propio grupo.
La identidad social segura e insegura se considera que es el resultado de
comparaciones sociales seguras e inseguras. Las primeras se dan cuando no
hay una alternativa cognitiva al statu quo de las relaciones intergrupales, y las
segundas cuando s existe esa alternativa. Este ltimo caso se da cuando las
diferencias entre grupos se consideran inestables y/o ilegtimas. La
inestabilidad e ilegitimidad de las relaciones de status aumenta el favoritismo
endogrupal.
La Teora de la identidad social enfoca la interaccin entre procesos
psicolgicos y factores sociales implicados en el comportamiento intergrupal.
Morales opina que la teora recupera el carcter social del grupo y tiene en
cuenta a la sociedad en la que se dan las relaciones intergrupales, a travs de
la determinacin de esas relaciones y la valoracin social e las dimensiones de
comparacin.
LA TEORA DE LA AUTOCATEGORIZACIN
La Teora de la auto categorizacin o de la categorizacin del yo extiende su
foco de atencin a los procesos intergrupales. El punto de partida tiene que ver
con el concepto de continuo interpersonal-intergrupal que da lugar a tres
cuestiones importantes:
1. distincin entre conducta individual y de grupo,
2. distincin entre identificacin con el grupo y saliencia de esa identidad
en una situacin dada, y
3. determinacin de los procesos a travs de los cuales la Identidad social
se hace saliente y puede determinar el comportamiento.
La idea del continuo dio pie a la distincin subyacente entre identidad personal
e identidad social que constituye la base de esta teora. La Teora de la auto
categorizacin propone que el auto concepto est constituido por un conjunto
de categorizaciones con distinto nivel de inclusividad. El auto concepto est
formado por la identidad personal y la identidad social. En el nivel menor de
inclusividad est la auto categorizacin como persona individual y nica,
diferente de los otros miembros del grupo (nivel de la identidad personal). En
un nivel ms amplio de inclusividad estn las auto categorizaciones
correspondientes a la identidad social que incluyen las autodefiniciones de uno
mismo y de los otros sobre la base de semejanzas y diferencias con miembros
de otras categoras. El nivel ms amplio de inclusividad sera la categorizacin
como ser humano.
Se pueden producir variaciones situacionales del auto concepto. La identidad
social es el mecanismo que permite la conducta de grupo y la transformacin
de la conducta interpersonal en intergrupal. El proceso de transformacin
consiste en la visin de uno mismo de forma despersonalizada y en una mayor
identidad perceptiva con los miembros del propio grupo. Es un proceso de auto
estereotipia. Conforme la identidad social se hace saliente, la autopercepcin
del individuo tiende a despersonalizarse. Los individuos tienden a definirse y a
percibirse menos como personas individuales diferentes y ms como
representantes de una categora social.
Los determinantes de la saliencia de una auto categorizacin social son
personales y situacionales. Por una parte, la saliencia depende de la
accesibilidad de una auto categorizacin para un individuo concreto (facilidad
con que se suscita esa autodefinicin). Por otra, la saliencia depende del grado
de ajuste entre la categora y el contexto o realidad social (grado en que la
categora se acopla a los estmulos que debe representar). El ajuste es de dos
tipos: ajuste comparativo y ajuste normativo.
El ajuste comparativo significa que para que un conjunto de estmulos pueda
ser representado por una categora, las diferencias promedio entre ellos deben
ser menores que las diferencias entre ellos y el resto de los estmulos en ese
contexto. El ajuste normativo tiene que ver con las diferencias y semejanzas
tienen que darse en ciertas dimensiones pertinentes y en un determinado
sentido.