FRANQUICIAS

QU ES UNA FRANQUICIA?

Una de las formas ms utilizadas en la actualidad para desarrollar un negocio, es bajo
el modo de la franquicia. Termino escuchado con mucha frecuencia, se utiliza para
diferenciar un sin numero de negocios establecidos en muy diversas industrias.

La franquicia es un modelo de negocios que se basa en un mtodo estructurado y
uniforme para distribuir y comercializar bienes o servicios a los consumidores.
Bsicamente, en una franquicia hay dos partes: el franquiciante o franquiciador, que
desarrolla el sistema y cede los derechos de uso de un nombre comercial o marca
registrada y transfiere los conocimientos tcnicos necesarios, y el franquiciatario o
franquiciado, quien adquiere el derecho de operar el negocio comercializando un bien o
servicio dentro de un territorio determinado, durante un periodo de tiempo determinado,
utilizando el nombre o la marca registrada del franquiciante y los mtodos comerciales y
administrativos estructurados por este.

El modelo ms utilizado para desarrollar franquicias es el conocido como franquicia de
formato de negocio, en el cual una empresa provee a una persona sin experiencia un
mtodo probado para poder operar ese negocio exitosamente, utilizando la marca de la
compaa, la cual debe otorgar un significativo apoyo al franquiciatario para el inicio y el
manejo del negocio.

Es fundamental considerar que, para que una franquicia se desarrolle adecuadamente,
ambas partes tienen tanto derechos como obligaciones, los cuales deben contenerse de
manera detallada y clara dentro del contrato de franquicia respectivo.

Dentro de las principales obligaciones que cada uno de los participantes en este
esquema tiene, encontramos que el franquiciante debe de aportarle al franquiciatario lo
siguiente:
Su gama de productos o servicios.
Su know-how o "lo que sabe hacer".
Reconocimiento de la marca y de la imagen corporativa.
Entrenamiento en unidades piloto y capacitacin permanente.
Manuales operativos, administrativos, legales y de otra ndole
(seguridad, recursos humanos, apertura, mantenimiento, imagen
corporativa, etc.)

Por su parte el franquiciatario debe asimismo, cumplir con lo siguiente:
o Respetar estrictamente el concepto del negocio y las normas operativas.
o Aplicar la estrategia comercial de la cadena.
o Pagar una cuota de acceso, las regalas y cuotas de publicidad
establecidas.
o Operar de acuerdo con los distintos manuales operativos.

La primera gran ventaja del sistema de franquicias es la reduccin del riesgo, pues se
evita el periodo para experimentar que se hara con cualquier otro negocio. No es lo
mismo empezar un negocio desde cero, con un nombre y un concepto que nadie conoce
y financiado totalmente con patrimonio propio, a invertir en una empresa conocida,
organizada, posicionada en el mercado y que tiene xito. Esta es una parte importante
del trato, que el franquiciante ensee cmo manejar el negocio y que a su vez cobre
regalas par el fruto de esa enseanza. Sin embargo, nada de esto garantiza que en el
futuro no cambien los hbitos de los consumidores o que no vaya a instalarse un
competidor que altere el entorno y desarticule todas las expectativas. Es muy importante
recalcar lo anterior, ya que existe la creencia que al comprar una franquicia se tiene el
xito garantizado y que uno se va a convertir en millonario automticamente.

Dentro de las principales ventajas del sistema de franquicias se encuentran:
Ofrece certidumbre al consumidor, ya que el producto o servicio de
una empresa debe tener las mismas cualidades en cualquier ciudad
del mundo.
Requiere menor capacitacin, ya que a diferencia de las empresas
industriales o de transformacin, la administracin de las empresas
de servicio puede ensearse en cuestin de semanas. El tener
periodos de capacitacin reducidos permite mantener bajos los
costos de los franquiciantes y ayuda a que los franquiciatarios inicien
operaciones y generen ingresos ms rpidamente.
El importar este tipo de conceptos es positivo, pues al convertimos en
adquirentes del know-how, se reciben conocimientos nuevos y se da
la posibilidad de desarrollar nuestra creatividad para encausar
posteriormente inversiones mexicanas en estos campos.
Se logra una generacin permanente de empleos, enfocada a los
sectores de comercio y de servicio, lo cual es necesario para impulsar
el desarrollo de la economa de un pas.

Como en cualquier esquema de negocio, existen desventajas, algunas de las principales
son las siguientes:
Su slido desarrollo se ve afectado en ocasiones por la falta de
profesionalismo, en los cuales empresas sin la infraestructura
necesaria se han dedicado a engaar a inversionistas, quienes
adquieren franquicias y no reciben ni el apoyo ni la capacitacin
ofrecidos por el franquiciante. Si estas empresas no cuentan, desde
el momento en que comienzan a otorgar franquicias, con la
infraestructura necesaria para otorgar la asistencia tcnica adecuada,
seguramente tendrn serios problemas con sus franquiciatarios.
Algunas empresas que otorgan franquicias no saben bien lo que
estn haciendo. La Asociacin Mexicana de Franquicias busca
consolidar el sector de las franquicias mediante una
profesionalizacin de sus asociados. Inclusive desarrollo conjunta-
mente con CALMECAC (Calidad Mexicana Certificada), organismo
dedicado a certificacin de calidad, un programa denominado Norma
Mexicana de Franquicias, con el objetivo de certificar a aquellas
empresas franquiciantes que cumplan con todos los requisitos y
elementos para el correcto otorgamiento de franquicias. Sin embargo,
an existen algunas firmas que se dedican a intervenir como ase-
soras de franquicias, promotoras e intermediarias sin contar con
suficiente experiencia.

El tamao del negocio es una variable para que su manejo sea sencillo o complicado.
Sin embargo, en todas las empresas que utilicen este sistema debe existir una
uniformidad tanto en los servicios como en los productos ofrecidos, y es primordial
cumplir las polticas y procedimientos establecidos en los diferentes manuales
elaborados por el franquiciante, pues esa estandarizacin de operaciones es la que
distingue en esencia al sistema de las franquicias.

Una franquicia se trata simplemente de un mtodo para reproducir un negocio bien
manejado, con experiencia, conocimiento y prestigio, y estas son las tres cosas bsicas
que obtiene un franquiciatario en el momento de adquirir una franqui cia, la cual Ie cuesta
tanto dinero como independencia. El secreta de una franquicia est en el modo de hacer
las cosas, en determinar la inversin y el know how necesarios para iniciar ese negocio.

En relacin con el papel que juegan los franquiciatarios en este sistema, se debe recalcar
el alto grado de involucramiento que estos deben tener en sus negocios, debido a que
son los responsables de la ltima etapa del modelo, esto es, del contacto final con los
consumidores, quienes son los que deciden la permanencia de una marca en el
mercado.

Existen varios tipos de franquicias tales como:
1.- Franquicia Comercial :Es aquella en la cual el franquiciador cede a sus franquiciados,
todos los elementos necesarios que le permitan la venta de productos o servicios al
consumidor final, por ejemplo la franquicias de telfonos celulares, tiendas de regalos,
restaurants, cafs, agencias de viajes.

2.- Franquicia Industrial : Es cuando el franquiciador cede al franquiciado el derecho de
fabricacin, la tecnologa, la comercializacin de los productos, la marca, los
procedimientos administrativos y de gestin y las tcnicas de venta, por ejemplo, las
franquicias de comida.

3.- Franquicia de distribucin o de producto : Es aquella franquicia que tiene como objeto
la distribucin de producto o productos tanto para cuando el franquiciador es el fabricante
como para cuando este acta como central de compras. Por ejemplo franquicias de ropa,
de muebles, etc.

4.- Franquicia de servicio: Se le denomina a aquella que tiene como objeto el prestar un
servicio al cliente final, como franquicias de escuela de idiomas o alguna otra
capacitacin, franquicias dedicadas al mantenimiento de autos, franquicias que ofrecen
el servicio de traducciones, etc.

5.- Franquicia de Crner: Es una franquicia en la cual la actividad se desarrolla en un
espacio especfico y aparte; y al mismo tiempo dentro de una superficie mayor, como
puede ser dentro de unos almacenes, como ejemplo podemos citar una franquicia de
venta de relojes.

6.-Shop in shop: Es una franquicia de crner en la que se recrea la decoracin y el
ambiente de cualquier otro establecimiento integrado en la cadena.

Las franquicias tambin se dividen de acuerdo a su estructura y su mercado:
a) Franquicia individual: Se le da a una persona con un contrato especfico.

b) Franquicia Mltiple: Se le da a una persona en un determinado territorio para que abra
una cantidad de unidades en cierto tiempo.

c) Franquicia Regional: Se le otorga a una persona en toda una regin y si funcionan se
le dan ms.