Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
L
REMEMORACIONDE LA GENESISDE LAENCUESTANACIONALDEJU-
VENTUD1960
- Contextopoltico, economico y social del pas, desde el punto de vistadel
entrevistado
- Objetivos manifiestosy latentes de laoperacin de encuesta (valoracin
retrospectiva de loconsegrndo, los efectos deseados ynodeseados de la
encuesta).
- Descripcin de lasecuencia de sucesos, tomade decisiones, difIcultades,
etc. enrelacincondichaencuesta.
- Descripcin de las estructuras administrativas existentes, de los apoyos y
trabas alaoperacin de encuesta. de los cambios que se realizan (con-
versin del Frente de Juventudes en Delegacin Nacional de Juventudes,
organigrama, etc.).
- Aspectos defmanciacindelaencuesta.
- Resea bIOgrficadel equipo de colaboradores (Francisco Vigil, Seara,
Cisneros. Orizo, DeMigueL)
2. REMEMORACINDELARECEPCINY ELUSOPOLTICODELAENCUES-
TADEJUVENTUD1960
- PresentaCInde los resultados de laencuesta alas distintas autoridades,
difusinenlosmedios de comunicacIn..
- Inters que despierta laencuesta en los cargos de laAdministracindel
Estado..
- Aprovechamiento de los resultados en lapoltica de juventud del mo-
mento..
3. VALORACIONRETROSPECTIVADE LAENCUESTADEJUVENTUD1960
- Exposicin de claves interpretativas del momento y de la operaCInde
encuesta.
- Preguntas conysinrespuesta que el testigo experto sehace
- Recapitulacinde las experiencias, vivencias. etc. de unapoca desde el
momento biogrficoehistricoactual
- ComparaCIndelosjvenes de entonces (1960)Ylosde ahora (1998).
N.E.Serecuerda al entrevistado laimportancia que en el estudio presente tiene.
adems de su relato, el material documental que pueda aportar de su archivo
privado (cartas, discursos. recortes de prensa. bIbliografia, etc.). Losautores del
estudioreiteran suagradecimiento.
Recuerdo que casi todas las entrevistas dieron pie a que el entrevistado
hiciese una semblanza de s mismo, de lafamilia vlugar deorigen, de los es-
tudios v travectorias profesionales. Como puede verse, el guin sobre el pa-
pel co~ten~ como punto O el llamado "encuadre auto biogrfico" (Valles,
1997: 2(9). Pero no significaba que la entrevista comenzase por tales derro-
teros. Tal como se le adverta a pie de pgina al entrevistado, el orden de los
asuntos listados no tena que seguirse necesariamente 23
Bien es cierto que se primaba un cierto enfoque biogrfico, por conside-
rarlo ventajoso tanto en la produccin de informacin como en su interpre-
tacin. De hecho, una de las hiptesis barajadas en el estudio, concretamen-
te la del inicio de la transicin a la democracia en las fechas de la Encuesta,
interpretaba el cambio sociopoltico desde la ptica del reemplazo generacio-
nal (Valles, 2000a).
Decisiones dediseo 111: la seleccin delos entrevistados
y otros preparativos
Este es un asunto, como tantos otros en la investigacin cualitativa, que en-
cierra bajo la apariencia tcnica sustancia metodolgica y terica. Mi inters
est nuevamente no slo en el cmo se resuelven los inten-ogantes habituales
(a quines y a cuntos entrevistar en profundidad), sino en los fundamentos
o principios muestrales de esas decisiones muestrales. A continuacin enu-
meramos algunos c r i t e r i os ma e s t r os de l mu e s t r e o c u a l i t a t i v o (C;\i IMC), expre-
sin que pr~tende alejarse de dos extremos (las frmulas universales v las
recetas simples). Un<J.-fWimcFa versin, djd~tica v sinttica sobre este parti-
cular, puede verse en Valles (1997: 210-215).)
-< ---------:::::=::::..'.
CMMCJ. Compe t e l 1c i a l 1a r r a t i v a a t r i bu i da . Esta puede considerarse una pri-
mera lecc:Ton,-aprenJlda l enfocar con perspectIVa hiStonca las e n t r e v i s t a s
Cl wl i t (l r i j;'a s .(repsese 10 escri toenercjJlll-rr-Ei estudTop;;ero de
2_~ Tampoco se Tralaba de centrar 1a conversacin nicamente en los ternas anticipados .
.Ms bien se produjo una improvisacin de las preguntas concretas de entrevista con cada en-
trevistado. Unos haban participado como [1olft1[os, otros como -.;oci!ogos y algunos desde
ambos lados. En estas circunstancias de entrevista la fl e xi bi l i da d se con\,'ierte en un criterio cla-
ve del diseJ10 Rubin y Rubin, 1995: 44-45, 48). Adms d flexible, los Rubin salan que l di-
s o de e n t r e v i s l QS e n pr ofu n di da d es tambin i t e r a t i v n (hasta la "saturacin terica") y (on t i -
HlW (lo que hace que la jl e xi l n l i da d ten!:!a o r gul1i.-.ac ill al mismo tiempo). Por su parte,
Atkinson (1998: 22) ha suhrayado la impn;ibilidaJ de anticipar c'i desarrollo de llna entre\'ista
de relato biogrfico, incluso con personas conocidas. El diseo cuaJitatiwJ (como gustaba decir
a Ibez) e~t abierto al azar; v no sude dejar impasible~ a ios sujetos (investigadores e investi-
gados! implicados.
Mavhew (1851), sobre los pobres de Londres, signific una primera ruptu-
ra con una mentalidad que consideraba a los pobres incapaces o incompe-
tentes para hablar de su vida. Holstein y Gubrium (1995), los proponentes
de esta pJ:imera nocin (n a r r a t i v e i n c ompe t e n c e ) con implicaciones en la
seleccin de los entrevistados potenciales, recomienda hacerse en cada cir-
cunstancia de investigacin una "pregunta clave". Esta es: "qu voces se-
rn odas y cules silenciadas segn nuestra particular concepcin de la
gente?" 2-\. A veces, no basta con registrar la voz de los sujetos, y se hace
muy conveniente complementar las entrevistas con la observacin. Una op-
cin deseable consiste en entrevistar en las casas y en los barrios de los en-
trevistados. As se hizo en algunas investigaciones propias (Valles, 1989;
Cea v Valles, 1990, 1992). Recuerdo especialmente las entrevistas con per-
sonas mavores, viviendo solas, en el municipio de Madrid. La observacin
de sus viviendas v vecindarios deca, a veces, ms que sus palabras acerca
de sus condiciones de vida. Y al contrario. sin haber conversado con ellos v
ellas, la observacin sin ms hubiese dado lugar a una valoracin exager;-
damente negativa.
CVIJ\!IC2. Mu e s t r e o , e c u e n c i a l c CJ11c e pt zwl me n t e c on du c i do. La expresin se
debe a Miles v Huberman (1994), pero tiene races intelectuales ms remotas
en la obra, clsica hov, de Glaser y Strauss (1967). En The Di s c ov e r v of
Gr ou n de d The or i , especialmente en el captulo dedicado al mu e s t r e o t e r i c o,
han sido muchos los autores que han reconocido la existencia de fundamen-
tos slidos para la toma de decisiones muestraJes en la investigacin cualita-
tiva (entre otros, Hoistein v Gubrium, 1995; Rubin v Rubn, 1995: Valles,
1997).
Por ejemplo, los autores de The Ac t i v e [me r v i e \v establecen una corres-
pondencia entre su propuesta cle 112u c s t r e oa c t i v o (a c t i v e s a mp!i n g), hecha en
su monografa sobre e n t r e v i s t a s c u a l i t a t i v a s , v el planteamiento original de
Glaser y Strauss (967). Entre estas nociones fundamentales est la defini-
cin del muestreo cU~llitativo como un proceso en continua 'evisin, provi-
sional, que no queda totalmente provectado en el momento de planificar el
estudio. Lo cual eS!:l en sintona (one! concepto de di s e l l o fl e xi bl e (i\hrshall
v Rossman), i t e wt i ]'(), c on t i n u o \Rubin, 1995), e me n ;e l 1t e (Valles, i997), que
describira a !os estudios ms genuinamente cualitativos 2'. En este panora-
2-1 Ailaden HoJsrein .vGubnum 11995: 271 que "aunque mClodJgica, la pregunta est estre-
chamente atada a la teora ya que requiere un anlisis crtico de las categoras ':-'vocabularios
usados para identificar a los entrevlstados potenciales", i\ado vo que hay decisiones muestraJes
que dan voz y' que quitan \'oz; que hacen lo primero .vno lo segundo; que hacen slo lo segundo.
o ambas cosas. En ocasiones, se presume inciuso de haber obtenido la voz de la gente llana, ()
habitualmente sin voz. cuando c'n realidad el estudio apenas loma un cierto pulso de la opinin
de los entrevistados mediante encuesta.
2~ Se trata de una "'isin circular de la investigacin. Las decisiones de diseo se toman a lo
largo del estudio. Durante ~! t mha i o de ~' (l/llpO e< .7be la retnrmulacin del problema, de las pre-
ma adquiere todo su sentido el principio de s a t u r a c i n t e r i c a (Glaser y
Strauss), que suele invocarse a la hora de dar respuesta a las preguntas con
las que abramos esta seccin: a quines y a cuntos entrevistar) Simplifi-
cando, el llamado "punto de saturacin terica" se alcanza cuando la infor-
macin recogida resulta sobrada en relacin con los objetivos de investiga-
cin. Esto es, nuevas entrevistas (o, en su caso, nuevas observaciones o
documentos) no aaden nada relevante aloconocido.
Ciertamente, ello es as particularmente en el planteamiento de Glaser y
Strauss, donde laorientacin de la investigacin tiene como norte la genera-
cin de teora. Pero esto ltimo no siempre preside los estudios. En muchos
trabajos deinvestigacin social (aplicada sobre todo) el investigador hace uso
del acervo terico de su disciplina o formacin, y trata de practicar la llama-
da s a t u r a c i n e s t r u c t u r a l (Ibez, 1979). El metodlogo espaol dej escrito
que "para una muestra estructural son relevantes los trminos de cualquier
oposicin y las fases de cualquier proceso". Lo que recuerda la indicacin de
Gorden (1975) sobre la conveniencia de manejar una serie de pares opuestos
en laseleccin delosentrevistados, a modo det i pos pol a r e s . Este autor sugie-
re el par "estatus alto-bajo", los "tipos activos-pasivos", "miembros-extraos"
v "mviles-estticos" (nmadas-sedentarios sera la traduccin preferida por
Jess Ibez, y por nosotros tambin). Por supuesto, caben muchos otros y
en cada investigacin habr que determinar los pertinentes 26.
Sean grupos de discusin o entrevistas (individuales) en profundidad las
herramientas con las que trabajemos, el muestreo cualitativo no pretende la
r e pr e s e n t a c i n e s t a ds t i c a , sino la r e pr e s e n t a c i n t i pol gi c a , s oc i oe s t r u c t u r a l
correspondiente a los objetivos del estudio. y, al igual que en cualquier ope-
racin de investigacin, las decisiones muestrales sern fruto a su vez de las
contingencias de medios y tiempo. Por tanto, son dos los c r i t e r i os ma e s t r os
de mu e s t r e o que estn a la base de lo expuesto: he t e r oge n e i da d y e c on oma .
Ambos estn relacionados entre s y con los conceptos des a t u r a c i n , mu e s -
t r e o t e r i c o, mu e s t r e o e s t r a t gi c o ... tal como se ha tratado y ejemplificado en
otro lugar (Valles, 1997: caps. 3, 6, 8Y9)27.
Merece destacarse la propuesta hecha entonces de elaboracin de c a s i l l e -
r os t i pol gi c os , cuya definicin se haca as: "(...) dispositivo muestral, de ca-
guntas de investigacin y tiene lugar un a l 1l i s i s pr e l i mi l 1a r . Todo lo cual puede llevar a modifi
car las decisiones muestrales iniciales. Tal es el carcter i t e r a t i v o, c on t i 11l 1O, e me r ge n t e vfl e xi bl e
al que se hace referencia.
16 Como sealan los Rubin (1995: 69), hay que lograr los diferentes puntos de vista que estn
en juego. Lama e s t r i a , anuestro juicio, sedemuestra aqui en una seleccin equilibrada de entre
vistados que aporten modos diversos de enfocar la"arena de estudio".
27 En el captulo 3, concretamente, se expone y comenta un caso real de investigacin, en el
que previamente a la seleccin de los entrevistados se seleccionan dos contextos urbanos, dos
barrios. Este muestreo decontextos es un principio complementario al des a t l l r a c i n , que forma
parte del ml l e s t r e o t e r i c o propuesto por Glaser y Strauss (1967). Los Rubin (1995: 73) se refie
ren al con laexpresin di s s i mi l a r i t y s a mpl i l 1g.
I
I
1
I
1
i .
.:&
rcter instrumental, del que sesirveel investigador para hacer operativa una
seleccin de entrevistados orientada a controlar (garantizar mnimamente)
lahe t e r oge n e i da d de l a mu e s t r a , en variables consid~eradasanalticamente re-
levantes" (Valles, 1997: 212). Este procedimiento guarda analoga con las
operaciones dee s t r a t i fi c a c i n yfi ja c i n de c u ot a s del muestreo de encuestas.
La idea motor es ganar conocimiento del "universo" de entrevistados poten-
ciales: tamao y caractersticas sociodemogrficas, otras variables o ejes re-
levantes de s e gme n t a c i n y pol a r i za c i n , con e! fin de trazar un primer c a s i -
l l e r o t i pol gi c o. Para ello, se recomienda una aproximacin a travs de las
fuentes disponibles al investigador (estadsticas censales yde encuesta, estu-
dios previos), inclusive su experiencia eimaginacin.
ILUSTRACiN DE DISEO MUESTRAL CUALITATIVO. MEDlANTE CASILLEROS TIPOLGICOS
(Cea y Valles. 1990)
Enun trabajo becado por el Departamento de Estudios y Anlisisdel Ayunta-
miento de Madrid (Ceay Valles, 1990)se elabor unacaracterizacin de los lla-
mados ho gar es uniper so nales y par ejas c o habit ant es, apartir del Padrn Munici-
pal de Habitantes (PMH) 1986 de Madrid. En este estudio se proyect la
realizacin de 40 ent r evlst as en pr o fundidad apersonas solteras, entre 20y 39
aos de edad. Deellas, 15sehicieronapersonas queviviansolas enel momento
de laentrevista, 15apar ejas c o habJt ant es sinhijosy lOapar ejas c o hablt ant es con
hijos. Conestamuestra irncial se pretenda cubnr unabanico suficientede c aso s
t l pO generales, que nospermitiese descubrir lagamade comportamientos y acti-
tudes sobre las llamadas entonces "nuevas formas de convivencia", en relacin
conlavivienda; adems de poder establecer una cierta comparacin entre sub-
grupos. Todo ello teniendo en cuenta el plazo de eJecucIn del proyecto y la
cuantadelabeca.
Para laseleccin de los entrevistados dentro de cada subgrupo se tuvo en
cuenta el per fil so c io demo gr fic o observado en lalabulaCln y anlisls previo de
losdatos del Padrn. Por ejemplo, en el caso de lapoblacin soltera en ho gar es
uniper so nales, setraz unprimer casilleroresultado de cruzar lasvariables sexo .
edad y c at ego r ia SOClo ec o no mlCa ,que reproducimos aqu. en el que se puede
ver el reparto delas 15entrevistas proyectadas
28 Esta valiable es la resultante de lacombinacin de las variables "actividad de laempresa",
"profesin" y "situacin laboral". Para su elaboracin se siguieron los criterios de recodificacin
expuestos en el Documento de Trabajo nm. 15del Ayuntamiento (Departamento de Estudios y
Anlisis).
Categona
socloeconmlca
Directores, gerentes de
empr es as , et c .
Profeslonales, tcnicos, etc
Mandosmtermedios, etc.
Otros
Junto a esta lIlcrmacin, se sabia tambin (tras la explotaclcn del Padren) que
los so jjt ar io s empadronados contaban con mejores credencIales educativas que
el total de lapoblacin de 20 a39 all0S Pero este perfil ya que?aba en parte sub-
sumIdo en la categona socioeconmica y, por tanto, en el cas~ro En todo caso,
era una lIlonnacin atener en cuenta en la seleccIn final de lcs entrevIstados Al
igual que se consider la ec o Jo gla de esta poblacin en la cIUdad de Madrid re-
sIdan, seQ1L.'1el Padrn, en los distritos de la 'almendra (los centrales), a dife-
rencia de las parejas cohabltantes (con hijos sobre todo) ms presentes en los
distritos Denfricos Adems del aprovechamiento de esta fuente estadstica se
tuvo en ~uenta la investigacin cuaiitativa de Pilla Cabre y colaboradores ,,1988)
sobre el fenmeno de la cohabitacin y la soledad a edades Jovenes en 1\1adrldy
Barcelona Vase Valles (1997 210-212).
Interesa subrayar. desde iill pumo de vIsta metodolgico que con estos c aSi-
ller o s t lPOJgiCOS (que son la extenSlon grafica de algunas condiciones de selec-
cin) se proyecta en la medida de lo posible la comparacin de c aso s concep-
tulmente relevantes. Puede sorprender. a primera VIsta, el cerramiento de estcs
casilleros, especilmente aquellos que renen un nmero alto de condiciones de
seleccin s m~ qu a n on Pero. en la practIca cumplidas estas condiciones, suele
quedar todavia un amplio margen de apertura en la seleccin de los entrevIsta-
dos potencIales
Ci v l l v IC3. Cr i t e r i os mu e s t r a l e s de n a t l l r a l e ::.a pr c t i c a . En el apartado anterior
se han presentado los dos criterios fundamentales a la hora de decidir a
quines y a cuntos entrevistar en profundidad. En dos palabras, he r e r oge -
n e i da d y e c ol 1omi a , aunque estas son slo las ideas maestras, de las que se
derivan expresiones ms tcnicas: mu e s t r e o t e r i c o, pu n t o de s a t u r a c i n . he -
t e r oge n e i da d e s r r u e t u r a l , mu e s t r a e s t r a t gi c a . Desde luego, hav otros c r i t e r i os
ma e s t r os ge n e r a l e s que cabe barajar en el diseo muestral de e n t r e v i s t a s c u a -
l i t a t i v a s . Baste aludir aqu a los criterios de ma r gi l 1a l i da d, n or ma l i da d y de
e xc e l e n c i a propuestos por Ruiz Olabunaga e Ispizua (1989: 224-225) o la
clasificacin de tres "tipos generales" de entrevistados (c l a v e s , e s pe c i a l e s y r e -
pr e s e l 11a fi v os ) propuesta por Carden (1975: 187-189). Unos y otros aparecen
revisados en Valles (1997: 212-213).
Adems de estos criterios generales, aunque en cierta medida operativos
v prcticos tambin, se puede aadir un conjunto de criterios muestrales de
naturaleza ms prctica an. Tienen que ver con la seleccin concreta y final
de entrevistados una vez tomadas las decisiones acerca de los t i pos ge n e r a l e s
o los perfiles sociolgicos. Se trata de "al menos cuatro preguntas criterio
bsicas que deben responderse en la seleccin de entrevistados", segn Ray-
mond L. Carden (1975: 196 ss) 29 Estas pr e gu n t a s c r i r e r i o o condiciones de
seleccin son:
al Quines tienen la informacin relevante?;
b) Quines son ms accesibles fsica v socialmente? (entre los informa-
dos);
c) Ouines estn ms dispuestos a informar? (entre los informados y
accesibles);
d) Quines son ms capaces de comunicar la informacin con preci-
sin? (entre ios informados. accesibles y dispuestos).
La respuesta a la pr e gu n t a c r i t e r i o a) le lleva a Carden a proponer una se-
rie de pares opuestos o l i pos pol a r e s , a los que va nos hemos referido. Sobre
la cuestin b), la a c c e s i bi l i da d, se advierte el riesgo de que los entrevistados
accesibies no cumplan otras condiciones de seleccin o acaben introducien-
do sesgos similares a la a wos e i e c c i n o la infraseleccin en capas sociales al-
tas, co~nocidos en otras estrategias metodolgicas. Los interrogantes c) y d)
no estn exentos de problemas (Carden, 1975: 203-210) aunque son solucio-
nables mediante la seleccin adecuada de entrevistadores y la actuacin de
stos en la entrevista (Carden, 1975: Valles, 1992).
Un apunte ms, a propsito de la seleccin final de los entrevistados y
que engarza con la cuestin de la accesibilidad (ya referida), adems de con
las labores de contacto (que se exponen ms adelante). La llamada estrategia
o tcnica de la bol a de n i e v e , que consiste en solicitar a cada entrevistado su
colaboracin para Facilitarnos el contacto con otros entrevistados potencia-
les, entre las pcrson;,,; Lesu crculo Leconocidos. Suele ser un recurso tcni-
co muv socorrido. aplicado a veces de modo acrtico. Esto es, sin corregir los
sesgos que un mal uso, o abuso de dicha tcnica, puede acarrear en la selec-
cin de entrevistados ven la s a t u r a c i n resultante. De ah, ia sugerencia tem-
prana de autores co~o Katz v Lazarsfeld (1955), considerados por Denzin
" Una versin similar, pionera, puede verse en Richardson v otros (1965: 296-299). Recien-
temente. los Rubin (1995: 661 han sealado tres requisitos a satisfacer por los entrevistados:
1) "conocedores eJe la ('xoeriencia, siruacin () arena cultural a estudio": 2) "dispuestos a ha-
blar": 3) representar la gama de puntos de vista, cuando ha~'diferentes perspectivas sobre lo que
Se e~tudia,
(1970: 93) antecesores de esta tcnica, deempezar con un mu e s t r e o a l e a t or i o
de entrevistados y luego proceder con la bol a de n i e v e . A nuestro juicio. la
aleatorizacin no es imprescindible, ni garantiza la eliminacin de los pro-
blemas sealados. La clave est en el criterio maestro de lahe t e r oge n e i da d y
en el carcter fl e xi bl e . i t e r a t i v o, c on t i n u o del muestreo cualitativo.
CMMC 4. Mu e s t r e o f~l e r a de l c on t r ol de l di s e fw: mu e s t r e o i n dge n a . de l e n t r e -
v i s t a do vde l e n t r e v i s t a dor . El encabezamiento de este cuarto punto sintetiza
varias ideas, que nos devuelven al terreno ms reflexivo con el que abramos
esta serie decriterios maestros de muestreo. Decido introducir aqu esta re-
flexin metodolgica, porque tiene algo que ver con la tcnica de la bol a de
n i e v e . Unejemplo de tcnica muestral en laque laseleccin de entrevistados
se deja, en parte. al entrevistado. Pues bien, Holstein y Gubrium (1995: 74-
76) van ms all al sealar que el muestreo "nunca est completamente bajo
el control del diseo muestra!", debido a que el proceso ~uestral contina
durante la realizacin de la entrevista. Ello ocurre, por un lado. "cuando el
entrevistador anima o busca explcitamente" los diversos posicionamientos
posibles en los entrevistados. Ello ocurre tambin, por otro lado, cuando el
entrevistado "decide espontneamente conmutar voces" (s wi t c h v oi c e s ). Lo
cuaL ajuicio de los autores citados, supone que "el entrevistado toma tam-
bin decisiones muestra les prcticas y tericas". Secompleta as un plantea-
miento metodolgico, que trata de hacer aportaciones a una teora de laen-
trevista cualitativa sin ignorar, ni tirar por laborda el trabajo terico previo.
Este es un fragmento elocuente:
(...) el muestreoenlaentrevistaactivaesunprocesoenmarcha; designarun
grupodeentrevistadosestentativo,provisionalyavecesespontneoincluso.
Por ejemplo,podriaaadirseentrevistadosadicionalessi el intersolasne-
cesidadesnuevasemergentesdeinvestigacinlodictan(...)
Laideano es tanto capturar un segmento representativo delapoblacin
comosolicitaryanalizar continuamentehorizontesdesignificadorepresen-
tativos.Aesterespecto, el "marcomuestra!",por as decido, sonlossignifi-
cados-los quedlaexperiencia- queemergensloatravsdeunproceso
dedescubrimientoatadoalaentrevistamisma. Estaformademuestreoacti-
vohasidodescritoenextensinpor BarneyGlaseryAnselmStrauss(1967)
[HolsteinyGubrium, 1995:74].
CMi VIC 5. Sobr e l a du r a c i n y r e pe t i c i n de l a s e n t r e v i s t a s . Sin duda. ste es
un aspecto que conviene plantearse siempre que se traoaja con e n t r e v i s t a s
c u a l i t a t i v a s . Forma parte de las tareas dedi s e o, pero desborda ciertamente
lo agrupable bajo la etiqueta de diseo muestraL pues incumbe tambin al
diseo de las sesiones de entrevista. Por otro lado, se ha insistido que algu-
nas decisiones muestrales se revisan o se toman durante el trabajo de cam-
po. Este es el caso. Empezar por la cuestin de las e n t r e v i s t a s r e pe t i da s o,
menos equvoco. el nmero de entrevistas a fondo a concertar con una mis-
1
i
'/
~
ma persona. Como es sabido, en las investigaciones de carcter biogrfico,
realIzadas entre otros por psiclogos, socilogos o antroplogos, son habi-
tuales las decisiones de este tipo 30. En ellas. la duracin de cada sesin de
entrevista suele ser mayor y larepeticin de las entrevistas un rasgo caracte-
rstico del mtodo biogrfico. Pero ni laduracin ni larepeticin tienen una
nica traduccin en la prctica de las llamadas entrevistas de relato vital o
biogrficas (Atkinson, 1998). Para el autor de The Li fe St or v In t e r v i e w lo
"ms tpico" es celebrar "al menos dos o tres entrevistas con~lapersona: de
una hora a hora y media cada una". Si bien aade que esta entrevista tpica
cabe conSiderada breve, comparada con otras modalidades de entrevista
biogrfi~a encuadradas en las llamadas hi s t or i a s de v i da . a u t obi ogr a fa s a s i s -
t i da s o SImplemente r e l a t os de v i da ms extensos.
EJEMPLO DE DECISIONES MlJESTRALES SOBRE LA DURACINY REPETICIN
DE ENTREVISTAS CUAl i TATIVAS
Mi experienciainvestigadoraprimera y ms reposada coincide, enlneas genera-
les, conlatlpicidadque sealaAtkinson.aunque creo que tambin ilustraalgunas
smguiandades (Valles,1988,1989).Lainvestigacinalaquemerefierosedesarro-
llalolargode cuatroaosy por unsoloinvestigador. Corresponde, comohe es-
critoenotrolugar, aunode losextremos del continuocualitativo.el de losestudios
de di s e o e me r ge n t e , sencillos,reducidos aunospocos contextosycasos, pero pro-
longados enel tiempo(Valles,199789ss). Endichoestudiosehicieronentrevistas
derelatodevida, de duracinentreunay dos horas, aunatreintenadejvenes ur-
banos. Loqueinteresadestacar ahoraes queal finalizarlaprimera entrevista(enel
ao 1985)seavisabaacadaentrevIstadodelaposibilidaddeunasegunda entrevis-
taal cabo deunoodos aos. Lainterrupcindetodocontactoconmisentrevistados
durantedos aoses unade lassmguiaridades alasquemereferia. En 1987decldi
hacer unasegunda entrevistaalosmismosJvenes.Eraunadecisinqueimplicaba
ms trabaJo, no slode campo, tambin de tratamientode informaciny anlisis.
Pero mereca lapena. Enlasprimeras entrevistaslosJvenesme habanpuesto al
corrientede susvidas. de susproyectos vitales.Transcurridosdos aos, lassegun-
das entrevistaspodianrevelar hastaqupuntosusexpectativasseibancumpliendo;
adems de servir para corregr malasinterpretacIonespor mi parte. Estemnimo,
pero deciSIVO, seguimientodeloscasosibaaproporcionar mayor solidez alosre-
sultadosdel estudioy carcter l on gl t u di n a l al diseoprillligeno
30 Sobre la metodologa biogrfica se cuenta en Espaa con una amplia v especiaHzada lite-
ratura. firmada por psiclogos sociales, socilogos v antroplogos. Una revisin de buena parte
de lamisma seencuentra en Valles (1997: cap. 7).
. ; Aos ms tarde he aprendido de Jos Luis de Zn-aga la existencia e importancia de los
ds e jos de i n v e s t i ga c i n c u a l i t a t i v a con t i mw , frente a los di s e jos a d /zoco realizados en Espaa
Canlatcnica del grupo de discusin (Valles. 2lai.
En definitiva, conesteejemplo trato dellamar laatencin sobre laimpor-
tancia detornar decisiones muestrales, tambin sobre lacronologa delain-
vestigacin (momentos o fechas del t r a ba jo de c a mpo). Nobasta preguntarse
aquines yacuntos entrevistar, hayqueplantearse adems larepeticin de
las entrevistas. Esto es, larealizacin deentrevistas en ms deuna nica se-
sin, si sequiereexpresar as (Spradley, 1979;McCracken, 1988;Hammersley
y Atkinson, 1994). Recientemente, Jo'hnson (2002: 113) se ha hecho eco de
lasexperiencias deotros investigadores (ydelasuyacomo docente) aprop-
sito delasreentrevistas. A lapregunta habitual acerca del nmero deentre-
vistas, el profesor de la Universidad del Estado deArizona suele responder
escuetamente: e n ou gh (lassuficientes). Esta essuaclaracin:
(...) quiero decir con ello que deben realizarse entrevistas suficientes de
modo que el entrevistador sienta que l o ella ha aprendido todo lo que hay
que aprender de las entrevistas y ha comprobado esos entendimientos me-
diame la reentrevista de los informames ms conocedoresV que le merecen
mayor confianza [J. Johnson, 2001: 113].
Heaqu una citadensa en directrices para latomadedecisiones muestra-
les. No setrata derecetas, sino dec r i t e r i os ma e s t r os (esto es, sirven para en-
frentarse alaprctica profesional, a ladiversidad delas demandas deestu-
dio). Advirtase cmo la respuesta contempla la repeticin de algunas
entrevistas. Justamente es esta reseleccin dealgunos entrevistados, para su
reentrevista, loquequeremos subrayar ahora. Medapiepara retomar lain-
vestigacin cualitativa sobre la 1Encuesta Nacional deJuventud 1960, pro-
movidapor el INJUVEen Espaa (Valles,2000a). Pretendo ilustrar loescrito
por Johnson y, adems, ejemplificar otras circunstancias de investigacin
~~. ~
Queda dicho que la "Histona oral de la Pnmera Encuesta Nacional de Juventud"
('valles. 2000a) pretenda rememorar la peripecia hu.rnana y poltica que. en la
Espaa de finales de los cincuenta y prmciplos de los sesenta, supuso este estu-
dio sociolgico pionero. Interesa aqul registrar lo relatIVOal muestreo, a las deCI-
siones sobre a cruines y a cuntos entrevistar La idea matnz fue. desde un pn-
mer momento, entrevistar a t e s t i gos e xpe r t os 32 Es decir. personas que hubiesen
VIVldode cerca la gneSIS y el desarrollo de dicha encuesta. A pno n estos entre-
'listados potenciales podan diferenciarse en dos grupos. segn el lado desde el
.12 Sobre esta nocin de t e s t i go e xpe r t o (e xpe n wi 17l e s s , en expresin de Lazarsfeld) va hemos
hecho laanotacin pertinente en lanota 22en este mismo capitulo. .
que se hablaba: el lado de la poltica (los promotores y demandantes de la en-
cuesta) y el lado de la soclologia (los eJecutores tecrucos de la misma). En reali-
dad, habia tambIn algunos entrevistados con esa doble visin. En cualquier
caso, unos y otros haban hecho posible la encuesta mencionada.
Debido al tiempo transcurrido casi cuarenta aos, algunos de los que hubie-
ran cumpldo las condiCIones de seleccin no pudieron ser entrevIstados a causa
del fallecrmlento. Sin embargo. entre los finalmente contactados y entreVlstados
se tema la certeza de contar con varios personajes pnncipales y estratg:cos de
la histona de la Encuesta. Por elemplo, el miembro de mas edad y el ms joven
en el equIpo poltIco que promo'n la Encuesta y otrls actiVldades relacionadas.
Jess Lpez-CanClo, a sus 81 anos. aport un relato generoso (junto con docu-
mentos de su archivo pnvado) acerca de su memoria como Delegado Nacional
de Juventudes. Desde el punto de vista politico y de administracin publica, L-
pez-CanclO era el responsable de la Encuesta y de toda una estrategia de cam-
bIOS en la formacin de la Juventud. Con l se mantuvieron dos sesiones de en-
trevista, de dos horas y media la pnmera y de dos horas la segunda. Gabriel
Cisneros. sexagenario en el momento de la entrevIsta aport un interesante con-
trapunto: una rememoracin smtetica (la entrevIsta dur S O minutos) repleta de
claves interpretavas y de 'hvencias. Tambin lllegaria a ser Delegado Nacio-
nal de Juventudes (entre los aos 1969 y Ms rmponante aun, al cabo de
los anos se convertina en uno de os llamados padres de la Constltucin de 1978
Su partIcipacin en laEncuesta. seg1..ull mismo aclararia en la entrevIsta, "no fue
de mero encuestador' colabor en la tabulacln y estuvo presente en algunas
de las sesiones tcnicas con los socilogos. Pero lo que, sin duda. le cualificaba
como t e s t i go e xpe r t o era su -,mculacion con Fr<mcIsco Vigil (el director del De-
partamento de FormaCIn Polica. que impulsa realmente la Encuesta). Vigil hu-
biera sido uno de los entrevistados c l a v e y e s pe Cl a l e s (Gorden) de no haber falle-
cido con antenoridad a nuestro estudio. Afortunadamente. pudimos entreVlstar a
dos estrechos colaboradores de Vigil en el momento de la Encuesta: Adriano G-
mez Molina y Francisco Andrs Orizo . Aunque no forma parte del equipo de la
Encuesta, su percepcin del contexto poltico vivido. de la sigruficacin de la En-
cuesta y otras actiVIdades de la Delegacin Nacional de Juventudes supuso (tal
como estaba previsto) un contraste y un complemento de lo relatado por otros
t e s t i gos e xpe r t os .
Como se seala en lanota 33 al pie. Orizo podia aportar una visin retrospec-
va desde la experienCIa polco-administranva de la poca de ia Encuesta y des-
de su oficio de socilogo No es el unICOentre'hstado que cuenta con esta mirada
binocular de mayor calidad panoramica. Jos Manano Lopez-Cepero hizo las
funciones de direccin y coordmacion, como persona puente entre la Delegacin
y la universIdad. A el se debe en buena parte. por ejemplo. la conser/acin hoy
Laentrevista aOrizo se hace al final de su trayectoria profesional como socilogo. Este es
uno de los casos. aludidos, de narracin desde ambos lados, l poltico v el sociolgico. Aunque,
como nos aJvierte reiteradamente, l no particip como -;ocilogo en laEncuesta.
de loscuestionariosonginales en el Institutode laJuventud (del que seria suter-
cer director), gracias aque ordena suencuadernacin. Despus de 40aos, con-
serva anlosjuegos de tablas que se elaboraron apartir de las fichas de los
cuestionanos masculinos y femeninos de laEncuesta. Guarda en su archJvonu-
merosas fotosde lapoca, entre otras una suya con "PacoVigil"y otra con L-
pez-Cancio el dade laentrega del informefmal aFranco. Tambin conserva uno
de lossobres (consunombre y direccin impresos) que utilizabanlos encuesta-
dores para remitir por correo los cuestionarios realizados cada jornada. Enfin,
cumplidos los 75aos de edad, revive (como ningn otro entrevistado) con mi-
nuciosidad y entUSIasmolos trabajos y los das de laEncuesta Mantuvimosdos
encuentros deentrevista: unode dos horas ymedia, yunsegundo de 45minutos.
Adems de este t esl1go exper t o crucial, se obtuvieron los puntos de vistade
dos jvenes socilogos entonces, hoy en su madurez y con renombre profesio-
nal: Jos CastilloCastilloy LuisGonzlez Seara. Enlatoma de decisiones ala
hora de suseleccin como entrevistados, se saba que su part\cipacin efectiva
en los trabajos de laEncuesta haba sido menor y, por tanto, s~rememoracin
resultara menos completa. Pero se juzg que podran aportar vivencas y re-
cuerdos relevantes, adems de su diagnstico sobre la sociedad espaola de
ayer, dehoyylasigrificacinde laEncuesta. Enambos casos, lasentrevistas su-
peraron concreces lasmejores expectativas.
Enlas fechas de laEncuesta, JuanJos LinzStorchde Gracia era el miembro
del equipo conmayor preparacin tcnica. Entonces iniciabasu andadura en la
univerSIdadnorteamericana, enlaque cuando leentrevistamos (el 23de diciem-
bre de 1998) se hallabaprximo ajubilarse. Surecuerdo sobre lahistoriade la
Encuestasejuzgaba decisivo, como as fue. Lapresencia de ./\mandode Miguel,
en laprimera parte de laentrevista conLinz,supuso unaocasin extraordinana
para rescatar algunos relatos inditos de otro de los componentes destacados
del equiposociolgicodelaEncuesta"
Tambinse decidi y se logr entrevstar ados miembros ms del equipo de
laEncuesta: AnaMaraGarcia Bernal y Manuel Gmez Reino. Laprimera haba
sido seleccionada por Pilar de Balle(fallecida) para que, a travs de ambas, la
SeccinFemeninaparticipase enlaEncuesta . El segundo se haba responsabi-
lizado de lacodficaciny tabulacin de laEncuesta. Finalmente, se entrevist a
unode losautores de loslibros basados enlosdatos de laEncuesta, LuisBuceta
Facorro. HabaSIdoel cuarto Director del Institutode laJuventud en los aos se-
tenta. Pero. enlaetapa deLpez-Cancio, haba ocupado el cargo de Director de
34 Advirtase que en esta investigacin, que se realiz para el INJUVE en 1998-1999. el direc-
tor de la misma, Amando de Miguel. formaba palie del u n i v e r s o de entrevistados potenciales.
Nos movemos en el ten-eno de lasociologa de lasociologa. Mi actuacin como responsable del
r r a ba ;o de c a mpo correspondiente a la historia oral mencionada, de su anlisis e interpretacin
supuso, a mi juicio, un necesario ext raJ1a11l i el 1t o sociolgico por va generacional, sin renunciar
alas ventajas de lae mpa Na y lacolaboracin de partida de un t e s t i go e xpe l 10 sin duda estratgi-
co tambin.
.'5 Su aportacin en ]ainvestigacin actual puede verse en Valles (2000a).
ColegiOSMenores. Por tanto, suvaloracindel rgimen polticode entonces y de
las actividades de laDelegacin Naconal deJuventudes sehacaencalidadtam-
bin detestigoexperto, desde sucondicindemiembr o y ext r ao .
.En suma, esta exposicin de primera mano sobre latrastienda delainvestiga-
Clan, con el focode atencin en laseleCCIn de entrevistados, puede ilustrar al-
gunas de las reflexiones metodolgicas anotadas y destapar otras. Volveremos
sobre este estudio en el captulosiguiente. Basteconcluir aqu que se realizaron
diez entrevistas, de unaduracin que en lamayoria de los casos se aproxim o
super las dos horas. Dos de dcl1asentrevistas se prolongaron en un segundo
encuentro de entrevista, con personas muy informadas y con disponibilidad de
tJempo. Con cada nueva entrevista se fueexperimentando una creciente r edun-
danc la de informaciny laaproximacin aun hipottico punt o de sat ur aCin. Al
mismo tiempo se practic el llamado [est de validez de las personas con condi-
cinde miembr o ("member ' s t est o f validit y" propuesto y practicado temprana-
mente por WilliamFooteWhyte, 1943 279-358). Esdecir, el ideal de que el en-
trevistador contraste su comprensin de los contenidos de las entrevistas con
informantes claves (johnson, 2002: 114). Puede afirmarse que, ennuestra investi-
gacin, todos, unosms que otros. eran entrevistados c lave. adems de espec ia-
les (Gorden)
B) Otros preparativos: seleccin de entrevistadores, fecha, lugar
y registro de las entrevistas
Abordamos, muy brevemente, en este ltimo apartado, dos aspectos impor-
tantes tambin en la preparacin de las e n t r e v i s t a s e n pr ofu .n di da d. Por un
lado, laseleccin de los entrevistadores ms adecuados. Por otro, las decisio-
nes especficas sobre las condiciones ms idneas de fecha, lugar y registro
de las entrevistas. Dejamos para el siguiente captulo la reflexin acerca de
las tareas de contacto y presentacin, tareas que pueden tratarse tanto en la
vertiente de di s e o (o preparacin de la entrevista) como en la vertiente de
c ampo (o realizacin desta).
Conviene empezar rompiendo algunos moldes. Al igual que en el caso de la
seleccin de l os entrevistados, aqu tampoco est todo bajo el control del di-
seo. Laventaja de este flanco del mtodo cualitativo reside en que permite
contrarrestar a10 largo delasesin dee n t r e v i s t a e n pr ofi mdi da d, o en sucesi-
vas sesiones, algunos de los posibles efectos derivados de las caractersticas
del entrevistador. Sabemos que l a s caractersticas que cuentan no son slo
las dea pr i me r a v i s t a (apariencia fsica y social). Interesa preguntarse cmo
pueden afectar auna interaccin entrevistador-entrevistado, ms o menos pro-
longada, otros rasgos menos aparentes. Dado que seentrevista con propsi-
tos de investigacin, de conocimiento, la valoracin de unos v otros rasgos
toma como referencia el logro deuna comunicacin ms o me~os ptima~en
dichas entrevistas. ptima para losobjetivos del estudio.
Por ejemplo. algunas entrevistas precisan del entrevistador una forma-
cin y conocimientos especiales sobre lapersona aentrevistar vel tema dela
entrevista. Laexplicacin deello essencilla: el entrevistador n~cesita esa for-
macin yesos conocimientos para hacer intervenciones pertinentes en una
situacin conversacional no siempre fcil. Adase a lo a~otado que las cre-
denciales del entrevistador se emplean, adems, para conferir una r e l a c i n
de e s t a t u s , respecto del entrevistado, que resulte adecuada 06. Asimismo, ha
de tenerse en cuenta la condicin del entrevistador de mi e mbr o o e xt r a o,
respecto del grupo al que pertenece el entrevistado 37. Unav otra circunstan-
cia pueden facilitar el intercambio comunicativo o inhibirjo. Las decisiones
a este respecto dependern de los propsitos del estudio v ~e otras contin-
gencias delainvestigacin (Gorden, 1975; Valles, 1992)38 .
Estudio l. Enel trabajo ya referido sobre la1Encuesta Nacional de Juventud. el
c ampo correspondiente a las ent .r evIst as en pr o fundidad a t esllgo s exper t o s se
hizopor L L '1 solo entrevistador. Locual tema laventaja de ir acumulando en Ui"la
misma persona informaclonque ayudaba en las entrevistas siguientes. Entodo
caso, lodestacable ahora es laopcinpor unentreVlstador conexperiencia en el
diseo, ejecucin y anlisisde entrevistas abiertas Lascaracteristlcas oel per-
fil sociolgco de los entrevistados tambin exigia que fuera as, y que adems
contase conuncierto estatus. Eneste caso se combin, ami entender, el estatus
acadmico propio del entreVlstador (sucondiCInde profesor umversitano) con
el estatus acadmICOy profesional del director de lainvestiaacin Ms an, di-
chacondicinacadmica conferiaasuvez unacondiCInde~mIembr o : al menos
Las r e l a c i on e s de e s t a t u s aludidas son tres. bsicamente. de s i /l Je r wr i da d. de i I, (e n or i da d V
de i gu a l da d (Gorden, 1975), Estas relaciones pueden acarrear cier'!';s comportamientos de dis-
tanciamiento, temor o camaraderfa hacia el entrevistado, que pueden distorsionar ]a entrevista.
Lo mismo cabe decir del entrevistado respecto del entrevistador (Valles. i 997).
n J, Johnson 12002: 07-108) sostiene que la condicin de mi e mbr o "puede constituir una
barrera" alahora de adoptar el r ol de entrevistador.
38 En la obra de Gorden (1975), y en lade Weiss (1994), seencuentra una discusin muv in-
teresante sobre la adopcin de roles por parte del entrevistador, que se ha revisado en V~es
(1997: 216-217).
.19 Este suele considerarse el deal en las el1lrevistas en vyo(undidad v en otras tcnicas o
prcticas cualitativas. Por ejemplo, Jos Luis de Zrraga (ent~e otros autores) defiende, respecto
del gr u po de di s c u s i n , que el moderador sea tambin el analista (Valles, 2001a),
,
i
1
{-
-l.-
I
I
I
I
I
I
!
I
en las entrevistas con los SOCIlogos.Claro que sobre este particular. conviene
matizar lo siguiente. Lacondicin de mlembr o del director de la mvestigacin,
Amando de Miguel. era doble, pues habia partiCIpadocuarenta aos atrs en el
equipo de laEncuesta. Dehaber asumIdo el r o l de entrevistador. hubiera conta-
do conlasventajas del conocimIentoy laexperiencia VIVidacomo mIembr o . Pero
tambin hubIese tenido que afrontar, seguramente, algunos inconvenientes
Unasy otros, no siempre fclles de determinar con certeza absoluta. Dejando a
unlado otras conSIderaCIonespragmticas (dedisponibilidad de tiempo, ete), se
juzgoms adecuado Jugar labaza de uninvestigador no vic lO yrelativamente dis-
tanteentrminos generacionales ode experiencia Vlvida,Deestemodo segana-
ba en distanciamiento y se practicaba el "outsider' s test of validity" (t est de vall-
dez del ext r ao ), el reverso del yamencionado "member stest ofvalidity"
Estudio 2. Enun estudio promOVIdopor laUniversidad Complutense de Ma-
drid (dentro de su 1Convocatoria de Proyectos de InnovacInEducatlva 1999),
un eqmpo de profesores y alumnos del Depa1amentode SociologaIV proyect
larealizacInde entreVlstasaexpertos en latcnica del grupo de discusin 0!a-
iles, 2001a). Laidea directriz era centrar dichas entrevistas en algunainvestiga-
cinreal que hubiese efectuado el experto, de modo :::ueresultase ms didctico
el matenal audiovisual prodUCIdoSnloque respecta alaseleccin de entrevis-
tadores, sedecidi que estos fuesenlosprofesores ynolosalumnos Lasrazones
principales de esta deCIsin,adoptada frente:3.otras propuestas que preferian la
aSIgnacinde esta tarea alos alumnos. fueron las SIguientes Primero lamayor
formaCInenmetodologa de losprofesores y suconocimiento previo de los es-
tudios eje de las entrevistas aexpertos. Segundo. lapertinenCiade una relaCIn
de estatus ms equilibrada. entre pares ocuaSI-iguales.locual imprimiaami Jui-
ciomayor seriedad yprofesionalidad al estudio. Tercero, laexperiencia enlarea-
iizaclonde entrevistas de estaclase (cualitativasy aentrevistados espeCIales).
Demodo similar al Estudio 1 cabe hablar de unacierta condicionde mlembr o
compartida por entrevistados y entrevistadores. Unosy otros miembros de una
ffilsmaprofesin uOfiCIO, el de lasociologa, lapsicologaSOCIal. CiertU'1lente, en
algunas entrevistas esta condiCIn(asl como larelaCInde estatus) eran mas
compartidas que en otras debido acaracteristlcas de edad, rango acadmico o
profeSIOnal,cU'1laradena.etctera. A diferenCIadel Estudio l. fueronvarios los
entrevistadores (cuatro) en parte ezigdo por circunstancias del plazo de reali-
zacIndel proyecto y aprovechamiento de los recursos humanos Tambin por
el acoplamientoms ptimoentre entrevIstados yentrevistadores.
4< J Cabe sealar, entre los inconvenientes aludidos, la posible menor dispOSIcin de algunos
entrevistados a confesar determinados detalles a un IJar o colega de generacin ms prxima o
afn, O latendencia adar cosas por supuesto o sobreentendidas,
" ~o se practic, no obstante. la "estrategia multi-entrevistador" ral como ia entiende Gor-
den (1975: 89), alaque nos hemos rdelido en otro escrito (Valles, 997: 217).
Volviendo a la experiencia investigadora (publicada) de otros autores,
merece anotarse algn apunte ms sobreel "entrevistador ideal" al que Gor-
den (1975), Weiss (1994), los Rubin (1995) o Kvale(1996) serefieren. Ms
all de los rasgos fsicos y de lacondicin social respecto del entrevistado,
uno delos atributos ms reiterados enesadefinicin ideal (basada en laex-
periencia) eslafl e xi bi l i da d. Siemprequestavayaacompaada deuna capa-
cidad para captar los propsitos indagadores delaentrevista. Laevaluacin
crtica de lo que se vaescuchando y laconsecucin de respuestas conpr o -
fu n di da d completan el perfil (Valles, 1997:216). Pero esto yanos conduce al
terreno de la actuacin del entrevistador durante la entrevista. Algo que
abordamos enel captulo siguiente.
Seguimos pisando terreno fronterizo, pues hay (en lo que ai\uncia este ep-
grafe) una dedi s e o y otra dec a mpo. Hechalaadvertencia, losubrayable es
que estos tres preparativos (sobre los que deben tomarse decisiones) condi-
cionan laproduccin delas entrevistas. Demodo que el investigador ha de
procurar que dicho condicionamiento sea lo ms favorable a los intereses
del estudio. Algoque no resulta fcil. Pinsese que, en laprctica, intervie-
nen amenudo lasconstricciones delosplazos deejecucin del proyecto, las
agendas de los entrevistados y de los entrevistadores 42, las preferencias de
unos y deotros. Ensuma, toda una seriedeelementos quedeben conjugarse
con maestra. Lorecomendable, en todo caso, consiste en ejercer un talante
flexiblerespecto delaspreferencias del entrevistado en cuanto a fechay lu-
gar delaentrevista. Nosetrata demera cortesa, sino deevitar que laentre-
vistasemalogrepor haber forzado lacita. Naturalmente, sehan deprocurar
unas mnimas condiciones de privacidad y tranquilidad, pues de ello tam-
bin depende lacalidad delaentrevista.
Slo recuerdo un caso problemtico en el que (asugerencia del entrevis-
tado) laentrevista tuvo Jugar en un bar desu barrio. Latranquilidad inicial
sevio interrumpida, luego, al ponerse en funcionamiento lamsica de una
mquina tragaperras que afect parcialmente lacalidad delagrabacin. En
mi experiencia investigadora, el lugar habitual ms elegido por los entrevis-
tados hasido su casa. Puedeque, en parte, debido ami sugerencia deentre-
vistarles en su medio. Esta sola ser Llnapropuesta doblemente justificada,
sobre todo en las investigaciones sobre la emancipacin juvenil (Valles,
1989;Ceay Valles, 1990)y sobre lasoledad en lavejez (CeayValles. 1992).
42 Recuerdo que en los Es r wl i os v 2. referidos en la ilustracin anterior, laconcertacin de
una fecha para laentrevista fue especialmente laboriosa en algunos casos. por ,'azones de agen-
da. Algo previsible, dado el perfil de los entrevistados. Tambin por lanecesidad de compaginar
las obligaciones docentes einvestigadoras de los entrevistadores.
Por unlado, seevitabael desplazamiento al entrevistado. lamolestiaera me-
nor. rol' otro, sepoda observar el ambiente cotidiano, el contexto debarrio
yvivienda, deimportancia enestos estudios. En otros trabajos, lacasa era el
lugar preferido por las personas yajubiladas, y el lugar de trabajo por los
an activos (Valles,2000a).
En cuanto al r e gi s t r o de lasentrevistas, lagrabacin magnetofnica es in-
dudablemente el medio ms utilizado por los investigadoressociales43. Tam-
binpor losperiodistas. Lalibretadenotas haquedado desplazada hacetiem-
po, aunque no del todo44. Serecurre en ocasiones a ella, si el entrevistado
prefierequenoselegrabe, por ejemplo. Sehaganado en capacidad deregis-
tro fidedigno, en t1uidezconversacional. Pero las contrapartidas de lainhibi-
cinmanifiestaosoterrada, yloscostesderivadossealadosdesdeloscomien-
zos (Bucher, Fritz y Quarantelli, 1956)siguenestando ah. Ami modo dever,
setrata decontrapartidas salvables:laprimera, por mediodeunbuen trabajo
decontactacin (vaseel captulo 4); y lasegunda, presupuestando correcta-
menteyvalorando ensusjustos trminos losmateriales cualitativos. Lasuge-
rencia, publicada por algunos autores (Hoinville,Jovell yotros, 197811980),de
lagrabacin deslo algunas entrevistas, resulta poco defendibledesde crite-
rios serios deinvestigaciny en las circunstancias habituales deestudio. Por
supuesto, nos referimos a lagrabacin magnetofnica. Consideracin aparte
merecelacapacidadyfacilidadactual degrabacin audiovisual. En principio,
no hay razones depesoqueindiquen lanecesidaddeestaclasederegistro en
lasinvestigacionessocialeshabituales45, aunque s las hayenestudios corres-
pondientes adeterminadas aproximaciones en lasqueseprecisael registro de
lovisual46 Enel casodelasentrevistas cualitativasdeinvestigacin, sugraba-
cin audiovisuaJ puede provocar reacciones que distorsionen la interaccin
comunicativa ms quecon el registro delavoz nicamente. Aelloseaaden
los problemas detipo ticoyjurdico quepueden plantearse, dedao odere-
41 Que esto no flasido siempre as lo demuestra el libro de E. Ives (1974), titulado justamen-
te The l a pe -r e c or de d i n l e r v i e w: A 111a n u a l (or Il e /d wor ke r s 111 fol kl or e a n d or a l hi s t o/y.
44 Deflecho, algunos expertos en latcnica de la entrevista cualitativa siguen recomendando
utilizar sistemas de anotacin manual durante lasesin de entrevista. aunque se cuente con la
posibilidad de grabacin mecnica. En el capitulo siguiente. al tratar sobre la actuacin del en-
trevistador abordamos estos extremos.
" En el contexto de las investigaciones de mercado, se ha ido haciendo cada vez ms fre-
cuente la grabacin no slo magnetofnica :-lino tambin audiovisual de las r euniOl1es de gr upo o
gr u pos de di s c u s i n . Por supuesto. en el mundo de los medios de comunicacin las entrevistas
televisadas son moneda corriente. Algunas de ellas siguen un Formato similar a las entrevistas
en proFundidad de las que aqu se escribe. Suele tratarse de entrevistas a polticos o famosos,
personajes pblicos acostumbrados aexpresarse en este medio.
' Baste mencionar aqu las monografas de Ball y Smith (1992), o4n a l v ::mg Vi s u a l Da t a . v de
Chaplin (1994), Soc wi ogy a /J[I Vi s u a l Re pr e s e ma t i on ; o la ms reciente de Bauer v Gaskell (eds.i
(2000). En Espaa cabe citar. entre otros. el trabajo intrdisciplinar (sociolgico v antropolgi-
cOI de :W Jess Bux v Jess de Miguel (eds,) (J 999), De l a i u v e s t i ga c i n a u di ov i s u ol : IOl Ogr a t i a ,
c i l 1e , v de o, t e l e v i s i l l .
chos de lapropia imagen. Pinsese, por ejemplo, en ladificultad aadida que
supone la grabacin de laimagen a lahora de salvaguardar el anonimato de
losentrevistados. En mi experiencia investigadora, sloen una ocasin hepar-
ticipado en un estudio basado en e n t r e v i s t a s e n pr ofu n di da d grabadas con me-
dios audiovisuales (Valles, 200la). Setrat deun proyecto deinnovacin edu-
cativa, yareferido, en el que uno de losobjetivos era laelaboracin de vdeos
que sirvieran en el aprendizaje de la metodologa cualitativa. La mayora de
las entrevistas tuvieron lugar en el Laboratorio de Tcnicas Cualitativas, sito
en la Facultad de Ciencias Polticas y Sociologa de la UCM, donde se graba-
ron demodo similar al deun plat detelevisin. Otras segrabaron con video-
cmaras en los lugares detrabajo de los entrevistados, todos ellos expertos en
latcnica del grupo dediscusin. Nadie puso objeciones aesta clasedegraba-
cin. Entrevistados y entrevistadores estuvimos deacuerdo en que este era un
supuesto en el que dicho registro sejustificaba sobradamente, por razones di-
dcticas y de investigacin. El material producido es, sin duda, valioso tam-
bin por las posibilidades que abre de investigacin metodo\Sgica. Queda
abierta lapuerta no slo alaconocida sociologa de lasociologa, ms especi-
ficamente alametodologa delametodologa.
A lo largo de este captulo se han ido presentando las distintas decisiones a
las que debe dar respuesta el investigador que desea utilizar el recurso tcni-
co de las e n t r e v i s t a s e n pr ofmdi da d. Sin duda, las anotaciones hechas han
estado orientadas por el propsito de aportar elementos de juicio que ayu-
den en la toma de tales de c i s i on e s de di s e o. Se han mencionado reiterada-
mente los llamados c r i t e r i os ma e s t r os , sobre todo al afrontar la seleccin de
entrevistados. Y, en general, se ha querido transmitir la idea de lanecesidad
de preparacin de las entrevistas. Mas el or t o de los criterios, la maestra de
cualquier oficio se mira en el espejo de la calidad. En cierto modo, buena
parte deloscriterios que anuncia el encabezamiento de este ltimo apartado
ya se han expuesto. Por qu insistir en ello? Digamos, inicialmente, que lo
visto corresponde, gr os s o modo, a criterios metodolgicos, pero que la cali-
dad (delainvestigacin en general, de las e n t r e v i s t a s c u a l i t a t i v a s en particu-
lar) se determina tambin en relacin con otros criterios. Por ejemplo, los
llamados "criterios ticos" (Erlandson, Harris, Skipper yAllen, 1993)~7.
47 Estos autores distinguen tres grupos de "criterios de calidad": 1) los criterios de c on fi a bi l i -
da d. donde agrupan bajo las etiquetas de c r e di bi l i da d, t r a n s t 'e r i bi l i da d y de pe n di bi l i da d una rede-
finicin moderadamente alternativa de los cnones de v a l i de z i t e ma , e xt e ma v fi a bi l i da d res-
pectivamente: 2) criterios de a u t e mi c i da d: 3) criterios t i c os . Una presentacin inttica de esta
y otras propuestas puede consultarse en Valles (1997: ]01-104).
/
Interesa sealar aqu que la variedad de planteamientos esgrimidos res-
pecto alos criterios decalidad guarda relacin con lapostura filosfica o pa-
radigmtica desus autores respecto a lainvestigacin. As, Erlandson yotros
(1993) reconocen la influencia de la obra de Lincoln y Cuba (1985), repre-
sentantes del paradigma constructivista (Valles, 1997: cap. 2). Unposiciona-
miento similar se encuentra en lo escrito por Herbert e Irene Rubin (1995:
85-91). Llegan a afirmar que los "estndares" habituales, con los que seeva-
lan los diseos en la investigacin cuantitativa, "distraen ms que clarifi-
can" en el trabajo cualitativo. Se refieren a "muchos de los indicadores de
validez y fiabilidad". En su lugar, se concluye, "los investigadores juzgan la
credibilidad del trabajo cualitativo por su transparencia, consistencia-cohe-
rencia y comunicabilidad". En su opinin, la calidad de la informacin con-
seguida en las entrevistas depende de lacolaboracin de los entrevistados, lo
que conlleva "obligaciones ticas serias hacia ellos" ~8 A este respecto, con-
fiesan su aceptacin de algunos de los argumentos, defendidos en lainvesti-
gacin feminista, favorables a una relacin exenta de dominacin y llena de
reciprocidad (Rubin y Rubin, 1995: 38-40).
Desde una experiencia de mayor compromiso ideolgico y poltico, in-
cluida la militancia en el movimiento feminista de los aos setenta, Ann
Oaklev (1981) aporta una reflexin de gran inters sobre el sustrato tico
de los criterios metodolgicos. Decide romper con la tica procedimental
convencional en las entrevistas, segn lacual el entrevistador no deba res-
ponder a las preguntas del entrevistado, ni ofrecer de mot u pr opi o informa-
cin personal. Adems de sostener que este principio de 110 r e c i pr oc i da d
est en la base de una relacin desigual, de explotacin, se indica que re-
sulta contraproducente "en trminos del objetivo tradicional di: promocin
de 'rapport"'. A cambio. se aboga por el principio d la "no intimidad sin
reciprocidad", cuva importancia se destaca en las e n t r e v i s t a s el1 pr ot i mdi -
da d l on gi t l l di n a l e s . Esto es, en las entrevistas prolongadas durante varias
sesiones y a lo largo del tiempo. Ni al investigador ni al investigado cabe
considerarlos "instrumentos objetivos", segn Oakley (1981: 58). La refle-
xin de esta autora invita a un cambio de paradigma, con implicaciones
metodolgicas concretas: el desenmascaramiento de la mstica de laobjeti-
vidad (o de la investigacin "higinica") v el reconocimiento de que la im-
plicacin personal del entrevistador no equivale nicamente a "sesgo peli-
groso".
Lapostura de esta autora contrasta con la de otros investigadores, como
Wengraf (2001), sobre todo en loconcerniente a laubicacin filosfica o pa-
'" Por ejemplo, "evitar ladecepcin. pedir permiso para grabar v ser honesto sohre el uso in-
tencionado de la investigacin". Adems de "asegurarse que los entrevistados no son perjudica-
dos emocionalmente, fsicamente o financieramente". No falta tampoco, entre otras "obligacio-
nes ticas", la de dar la oportunidad de retractarse, de limitar el uso del material o de evitar la
identificacin (Rubin v Rubin. 1995: 94 ss)
radigmtica ~9. Enel captulo 2yanoshemosreferidoalaautodeclarada posi-
cin"realista" deesteautor. Descartaquelaentrevistadeinvestigacinestdi-
seada para ayudar a mejorar lasituacin del entrevistado, excedindoseas
lospropsitos deelaboracin deun modeloquedcuentadeloshechos obte-
nidossobreunarealidad. Entindase laexpresinhe c hos como "evidenciafali
ble"sobrelosfenmenosqueseinvestigan. Estaaclaracin esimportante por-
que est en la base de la postura de los r e a l i s t a s acerca de lav a l i de z de la
evidenciaobtenida mediante entrevista. Wengraf (2001: 59) lo recalcaal afir-
mar que"todolodicho, hechooaparentemente expresadoenuna entrevistaes
e..) evidencia falible de realidades extra-entrevista". En este aserto sigue a
Maxwell (1996),y-como esteautor- Wengraf tambin adviertelanecesidad
deafrontar las"amenazas alavalidez"delaevidenciadeentrevista. Mxime,
enaquellaevidenciasobrelaquesepretendejustificar lateorizacin50.
En otras palabras, tenemos unos he c hos (losdatos omateriales delas en-
trevistas) y como investigadores estamos obligados deoficio aanalizados, a
realizar inferencias. La cuestin no es nueva, su discusin\metodolgica
tampoco. J . P. DeanyW. F. Whyte(1958) hicieron una contribucin notoria
ensuartculo "Cmosabes si el informante dicelaverdad?", reimpreso aos
despus enlaobra deDexter (1970). Dexter reformula lapregunta: Qu c l a -
s e de v e r da d s e obt i e n e ? Este autor viene a remachar una idea ya reiterada
aqu, loscriterios deverdad (o decalidad, si sequiere) varan segn el enfo-
que del analista. No hav una solaverdad, lallamada r e a l i da d s oc i a l secom-
ponede numerosos puntos devista, dediferentes versiones delovivido. Por
ello. Dexter propone como pregunta alternativa a la de Dean y Whyte sta:
"Qurevelanlas declaraciones delos informantes sobre sus sentimientos y
percepciones vquinferencias pueden hacerse apartir deellassobre el con-
texto efectivo'o los sucesos experimentados?". Adems, lapropia entrevista
(en tanto situacin social de interaccin) condiciona laexpresin dedichos
sentimientos y sucesos. Algoque, nos recuerda Dexter, yahaban planteado
Roethlisberger yDiksonenlosaos treinta.
Aesterespecto, lasaportaciones posteriores delostericos ypracticantes
de la entrevista no han cesado. Baste mencionar los escritos de Gorden
(1975) YBrenner (1985)51. En ellossereitera quelaentrevista ens misma es
" En cambio. no se aprecian discrepancias de relieve en el enfoque de las cuestiones ticas
ms convencionales: autorizacin para grabar v otros aspectos legales de la relacin con el en-
trevistado (Wengraf. 2001: 184-187).
,1) Aunque Wengraf (2001) no cita en ningn momento laobra de Campbell y Stanlev (1963).
los acuadores de expresiones como "amenazas a la validez" v los propios trminos de validez
interna. externa, etc.. parece claro que se halla en sintonia con el denominado po st po sit ivlsmo
(Valles. 1997: cap. 2). Si referencia el clsico de Denzin J 1970). donde se encuentra una aplica-
cin temprana de los criterios de validez de Campbell y colaboradores en las diferentes formas
de entrevista sociolgica.
" La monografa de Gorden (1975) comienza con una presentacin de los criterios tradicio-
nales de fiabilidad y validez. Este autor dedica un capitulo completo a discutir los aspectos ti-
cos relacionados con las entrevistas. donde se abordan las responsabilidades (a modo de crite-
una situacin socia!, con elementos organizativos psicosociales propios, que
actan de modeladores de la informacin as producida. Ello significa que
no debe tomarse la informacin recabada mediante entrevista como meras
respuestas a preguntas, sino como "el producto resultante de las preguntas
tal como son percibidas por losinformantes ydelas circunstancias sociosi-
tuacionales dentro de las cuales las preguntas se les plantearon" (Brenner,
1985: 151). Segn esteautor, latcnica deentrevista debera cumplir, ideal-
mente, dos requisitos: 1) nosesgar el proceso comunicativo; 2) proporcionar
una interaccin social queayudeal entrevistado ainformar adecuadamente.
Desdeestos planteamientos, losproblemas defi a bi l i da d yv a l i de z caracters-
ticos delaentrevista seconsideran decarcter interactivo. Esto es, derivados
deloscomponentes deestaclasedeencuentros. Asaber: laspersonas quein-
teractan, una en el papel deentrevistador ylaotra en el deentrevistado; la
situacin definida por stos, por las reglas de relacin y por los temas de
conversacin52.
Puestos adesplegar el criterio cannico delav a l i de z, resulta aleccionado-
ralacomparacin delaforma deentrevista e s t n l c t u r a da , caracterstica dela
metodologa de encuesta, y la entrevista ms genuinamente cualitativa. De
esta ltima se suele afirmar su mayor adecuacin a objetivos de descubri-
miento; delaprimera, su eficienciayeficaciacuando los objetivosdemedi-
cin predominan. Sin embargo, sehaescrito que "hay varias situaciones en
lasquelaentrevista n o e s t r u c t u r a da seracapaz demediciones ms vlidas si
sehacen por un entrevistador experto" (Gorden. 1975: 72). Este autor sere-
fiere, en general. alassituaciones deentrevista en lasquesurgiran barreras
de comunicacin difciles desalvar si se utilizase la entrevista e s t r u c t u r a da
en sentido estricto. El modelo de tales situaciones lo constituyen aquellas
circunstancias en las que "el u n i v e r s o de di s c u r s o vara tanto decontestador
acontestador que el entrevistador debe variar laformulacin delas pregun-
tasylasecuencia deellasdeacuerdo conel perfil del entrevistado" (Gorden,
1975:72). El socilogo norteamericano precisa queal menos cuatro "inhibi-
dores delacomunicacin" pueden sortearse mejor mediante laentrevista n o
e s t r u c t u r a da realizada con pericia: los problemas de memoria, laC011f~l s i n
c r on ol gi c a , lac on fl s i n i n fe r e n c i a l ylae xpe r i e n c i a i n c on s c i e n t e 53.
Lacontroversia sobre lav a l i de :. y lafi a bi l i da d del material producido me-
diante las e n t r e v i s t a s c u a l i t a t i v a s no se ha zanjado. Kvale(1996) la retorna
rios ideales) de los ~ntrevistadores no slo con el entrevistado, tambin con la organizacin in-
vestigadora v con lasociedad.
,'~Denzi~(1970: 132-139) hace una exposicin muy detallada de las fle11les de il/validez. pro-
pias de la entrevista como encuentro observacional. Aunque. como es sabido. la postura para-
digmtica de este autor ha ido evolucionando desde el po st po sit ivisl11o va mencionado (y la
perspectiva terico-metodolgica del il1t er ac c io l1sl11O simblic o ) a posiciones llamadas po st lllO-
demas (y de illt er ac c io llislllo imer pr er at lvo l.
-] Vase Valles (1992) para una exposicin detallada de la clasific:lcin de Gorden sobre ba -
r r er as valic iemes de lacomunicacin mediante entrevista.
dentro de un captulo dedicado a lacalidad de laentrevista y a propsito de
los efectos de las llamadas l e a di n g qu e s t i on s . En su opinin, esta clase de for-
mulacin de preguntas seutilizan poco en las e n t r e v i s t a s c u a l i t a t i v a s , donde
pueden ayudar amejorar lafi a bi l i da d de las respuestas. Esto es, "no siempre
la reducen". Por otro lado, advierte que las intervenciones verbales y corpo-
rales del entrevistador pueden "actuar como refuerzos positivos o negativos"
e influir en las respuestas de los entrevistados a las preguntas ulteriores. En
suma, cree que se ha dedicado un exceso de atencin a estos efectos y muy
poca a los derivados de las preguntas de investigacin, por ejemplo. La raz
del problema mismo se hallara en "la creencia en un acceso observacional
neutral auna realidad social objetiva independiente del investigador". Loque
equivaldra a pensar que "un entrevistador colecciona respuestas verbales al
igual que un botnico recoge plantas en la naturaleza o un minero desentie-
rra metales preciosos". Frente a esta visin de la actividad investigadora se
contrapone un enfoque alternativo, "postmoderno", en el que la entrevista
seentiende como una relacin entre personas que "coproduc~n" la informa-
cin que surge. En conclusin, lacuestin ya no sera "guiar o no guiar" (10
l e a d or n ot t o l e a d), sino si debiera hacerse y si dichas preguntas conducen en
direcciones importantes hacia la produccin de conocimiento interesante y
confiable (Kvale, 1996: 159).
Junto a este planteamiento de fondo, este autor relaciona la calidad de
la entrevista con las caractersticas de los entrevistados y la preparacin
de los entrevistadores. Tambin con las directrices ticas de la investiga-
cin, lo que denomina "calidad moral" 54 de una entrevista (c on s e n t i mi e n -
t o i n for ma do, c on fi de n c i a l i da d y c on s e c u e n c i a s ) ,5. Todos ellos son crite-
rios a tener en cuenta en la evaluacin de la calidad de las e n t r e v i s t a s
c u a l i t a t i v a s de i n v e s t i ga c i n . Pero este autor destaca seis criterios de cali-
dad que resultan muy operativos y familiares a los practicantes de esta
clase de entrevistas. Delos seis, tres seconsideran "ideales inalcanzables",
pero que pueden servir como referencias: la interpretacin (J) y su verifi-
cacin (2), la autosuficiencia descriptiva o explicativa de las res'puestas de
los entrevistados durante la entrevista (3). Los tres restantes son: el grado
de espontaneidad, riqueza, especificacin y relevancia en la informacin
dada por el entrevistado (4); (5) "cuanto ms cortas las preguntas del en-
trevistador y ms largas las respuestas de los entrevistados, mejor"; (6) el
grado de seguimiento y clarificacin de los significados por parte del en-
trevistador (Kvale, 1996: 145).
i4 Robert Atkinson (1998: 36-39) trata de modo conciso v claro los asuntos relacionados con
"The Morals of the Storv", al abordar las cuestiones especficas de la life s t or " i 11l e r v i e w. Incluye
un ejemplo desarrollado del protocolo seguido por el Center ror the Studv o(Liyes, en la Univer-
Sidad de Maine.
" Kvale (I996: 154-157) presta atencin especial a la comparacin entre las entrevistas de
investigacin v las teraputicas en lo que se refiere a aspectos ticos o de "cahdad moral",
En Espaa se ha ido ms bien a la zaga en la prctica profesional (ms
establecida en otros pases), en lo que se refiere a criterios de calidad, parti-
cularmente en lo relativo a los aspectos ticos v legales. No obstante, convie-
ne advertir que el desuso, por ejemplo, de laprctica formalizada de los pro-
tocolos de consentimiento firmado no significa la ausencia de. solicitud.
negociacin y cumplimiento de lo acordado. En esto parece primar la vieja
usanza del apretn de manos, de lapalabra dada, sin documento escrito por
medio. En la mayora de los estudios este uso parece ser el que mejor se
adapta. La necesidad de una mayor formalizacin suele surgir cuando la in-
vestigacin se centra en pocos casos y se prolonga en el tiempo. Tambin,
cuando seentrevista apersonas con nombre y seprev lapublicacin o el ar-
chivo (Wengraf, 2001: 186). Sirvan un par de ejemplos para ilustrar mnima-
mente el apunte hecho. En el estudio de losl de r e s s oc i a l e s de Castilla y Len
(Lpez Sala, 1996), se opt por publicar en las primeras pginas de crditos
la lista, con nombres y apellidos, de los entrevistados en profundidad. Sin
embargo, ninguno de los fragmentos extractados de dichas entrevistas e in-
cluidos en el informe publicado llevan nombre. En el estudio de los t e s t i gos
e xpe r t os de la1Encuesta Nacional deJuventud (Valles, 2000), atodos los en-
trevistados se les anunci la publicacin, pero slo dos solicitaron conocer
antes la transcripcin completa de laentrevista o el borrador del informe fi-
nal. Nadie seneg a que figurasen sus nombres con los fragmentos seleccio-
nados'. Volveremos en los captulos siguientes sobre las cuestiones del ano-
nimato. Demomento, como colofn a lo recogido en este apartado, merece
anotarse larecomendacin deAtkinson (1998: 39):
(Oo.) Es importante mantener una perspectiva tica en todo el provecto v ser
un practicante reflexivo cuando se trata de trabajar tan cerca de alguien que
te hadado tal regalo, tal confianza como un relato de vida.
~., No obstante, en toda e n t r e v i s t a e n pr ot i mdi da d ha:y confidencias que [Orlo buen profesio-
nal debe saber guardar. En general. salvo en los estudios a elites, el interes ::;ocio]2:ico de la
identidad mas e~pecfica Ino;;'bre v apellidos) de los entrevistados es nulo, Luego la ' ;OIlna (no
e s c r i t a , si se quiere) del oficio de entrevistador es, como ~n la confe~in. el secreto: no sobre el
pecado. sino sobre la identidad del pecador.
El trabajo de campo
en las entrevistas cualitativas
En el captulo anterior seha explicitado toda una serie detareas relaciona-
das con el di s e o dee n t r e v i s t a s c u a l i t a t i v a s en estudios sociales. Queda ano-
tado que estas de c i s i on e s de di s e o no suelen tener un carcter totalmente
preespecificado. Ms bien se adoptan a modo de directrices generales que
luego, durante las fases siguientes, sevanconcretando. Lost r a ba jos de c a m-
po conforman, precisamente, un momento del proceso deinvestigacin en el
que acaban materializndose muchas delas decisiones proyectadas sobre el
papel. Enel casoquenos ocupa, distinguimos lostrabajos previosalasesin
deentrevista delosquecorresponden al durante yal despus desta.
Trabajos previos a la sesin de entrevista: contactacin,
presentaciones y otros preparativos
En las entrevistas mediante cuestionario, propias de la metodologa de en-
cuesta, el contacto (o seleccin final del entrevistado) suele llevarsea cabo
por medio deun procedimiento en el queel azar interviene demanera fun-
damental. Enlosmodos ms puramente probabilsticos, como sonlasllama-
das r u t a s a l e a t or i a s , cualquier decisin muestral (calle, portal, planta, puerta,
persona) pasa por laaleatorizacin. El primer contacto con el entrevistado
suele hacerlo el propio encuestador, cuyo reto consiste en lograr que laper-
sonaqueacaba deconocer acepte, sin ms prembulo ni dilacin, someterse
a un interrogatorio sin previo aviso. Ciertamente, la duracin de estos en-
cuentros suele ser menor v la informacin que se pretende obtener no tan
personal V detallada com; en las e n t r e v i s t a s e n pr ofmdi da d. En estas lti-
mas, loh~bitual esel empleo der e de s pe r s on a l e s del equipo investigador ode
los c a n a l e s s oc i a l e s ms adecuados para el contacto y lapresentacin entre
entrevistador y entrevistado. Hay una mayor atencin y seguimiento de las
normas culturales querigen las presentaciones entre extraos. Y ellopor ra-
zones no de cortesa, sino de mtodo sobre todo. Se trata de conseguir un
grado de confianza idneo, favorecedor del tipo de intercambio com~nicati-
va provectado. Veamos algunos ejemplos.
Investigacin A: Entrevistas a jvenes urbanos sobre su experiencia y
. proyectos 'laborales' ydevida (Valles, 1989)
lLUSTRACION DE CONTACTO Y PRESENTACIN DE PREPARATIVOS DE LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
En este estudio se habian seleccionado previamente dos barrios administrativos
en la ciudad de Madrid. Pero quedaba pendiente el contacto con entrevIstados
potenciales, en cada una de estas piezas urbanas. Iniluido por la lectura de St r eet
Co mer SOCJet y CWhyte 1955), decidi (mientras obserraba la vida en las calles
del primer barrio) mtroducirme por las r edes o espac io s so c iales c o mur llt ar io s.
No queria comete: el m::m? error, relatado por William Foqte vVhyte en su
apendlce metodologlco. J:.nLUgar de abordar dIrectamente a bs jvenes que
habla obserrado en la calle, trat de contactarlos en los grupos juverules (muni-
CIpales, parroquiales, colegiales) eXIstentes en el bamo o distrito. No estaba
muy convencido de poder encontrar ni allider , ni a ningn miembro de los c o r -
ner -bo ys madrileos en alguna de las instituciones sealadas, menos aun en una
iglesia como le sucediese a VVhyte. Pero la fortuna quiso que, en la parroauia
~as~:mulde del ba:-rio, adems de ]venes'buenecitos' encontrase un "~po
Q]fcil . segun mI mlormante . No entrevist formalmente a ninguno de los ado-
lescentes y jvenes'difc]es" Pero practiqu una suerte de o bser vac in seml-
par t iCJpant e con ellos: durante tres meses me sum a un glllpO de voluntarios
con ~istinta formaCIn (SOCIOloga,psicologa, abogaca, catequistica) que trata-
ban ae sacarles del consumo de drogas y de la delincuencia comn. buscndo-
les trabajo y hablando con sus familias. As. conoci y entrevist en profundidad a
un abogado con dilatada experiencia con "menores difciles a) en la TNA
(Unidad Vecinal de Absorcin) de Hortaleza (donde trabaj en desar r o llo c o mu-
mt ano ); b) en el Colectivo de Tetun-La Ventilla-El Chomllo. Finalmente consi-
der que la ob~erlaci~n directa de las viviendas, la conversacin con los pa-
dres de estos Jovenes. la vIsita a la crcel de Carabanchel a algunos de ellos y
los mformantes de la parroquia suplan con creces las entrevistas micialmente
proyectadas
Siguiendo latipologa baslca de Vvllyte, habia establecido contacto con los c o r -
ner bOys (jvenes c allejer o s, podramos tradUCIr) y me disponia a hacerlo con el
tipO opuesto los c o lJege est udlant es, para entendemos). En uno y
, En mi c llademo dec ampo dej anotado el 2 de marzo de 1985, tras laellt r evisla c o llver sa-
Clo nalmfo r mal con el paITOCO, lo siguiente: "lo s ' !JlIel1ec ilOs' r ec iben la (o l' 11lac ilI de t ipo r eli-
,?IOS0._\:sOll mu c ha c hos t o nl1a~es,. e s t u di os os . e t c .; mi e n t r a s que l u s 'di fl c i l e s ' s on jv e n e s de l ba r r i o
a mbl e n t a n mu n e r o~os o ma s (... ) qu e e s t n mu c hos de e l l os me t i dos e n l a de l i l l c u e n c i a V;;'11 l a
dr oga e n u n gr a do ma s o me n os s e n o", .
otro caso mi presentacIn fue como Joven soclologo, preparando latesina (luego
la tesis en la segunda tanda de entrevIstas) sobre la VIdade los Jvenes en algu-
nos barrios de Madrid. Con los jvenes c aJ' ]elf?r CGnOrevel mi proPSltO de in-
vestIgaCIn socioloCj'lca hasta transcurrido un tiempo de o bser vac Io n ser mpar t Ic I-
pa n t e , durante el cual me presentaron como un voluntario ms del grupo de
expertos de laparroquIa
Desde los primeros contactos con los jvenes est udiant es. ,ealizados tam-
bin a travs de las redes o espacios sociales comumtarios mencIOnados me
di cuenta de la existenCIa de una gama variopinta de situacIOnes de t r anslCln
juveml al trabajo y la edad adulta. No todos eran estudiantes a tiempo comple-
to, alcj'unos ya habian abandonado el sistema educativo con desigual fortuna y
contaban con una pequera histona laboral En estos encuentros iniciales se
solia producir una especie de ent r evIst a gmpal en sJluac ln (Valles, 1997), sm
magnetofn. sin la escenificaclon habitual de una entrevista formal Pero con la
eclosin de una informacin muy til para la toma de decisiones muestrales y
la produccin de un clima muy favorable a la participaCIn en la investigacin.
Era el momento del intercambio de nombres y telfonos, de sondear su agen~
da o disponibiEdad de tiempo y quedar en llamar para concertar la cIta de la
entrevista. Los pormenores de estos pr e-enc uenr r o s de ent r evIst a se fueron re-
gistrando en un c uader no de c ampo . que al releerlo (17 aIos despues) me
ayuda a -efrescar la memoria de la trastienda de aquella experiencia investi-
gadora.
Puede decirse que esta investigacin ilustra la clase de trabajos, previos
a la sesin de entrevista, que pueden resultar adecuados en determinados
_estudios cualitativos. Creo haber ejemplificado cmo la labor de c u n t a c t a -
c i on supone una materializacin del diseo muestral terico, en la que sur-
gen decisiones no siempre previsibles. Adems, se ha puesto de relieve la im-
portancia de los denominados pr e -e n c u e n t r os de e n t r e v i s t a . Para no alargar el
ejemplo, se ha omitido lo referente al uso de redes personales del investiga-
dor va la prctica de estrategias de hol a de n i e v e (Valles, 1989). Entre otras
omisiones, conviene referirse tambin al trabajo de preparacin del propio
entrevistador. Me refiero a las e n t r e v i s t a s pi l ot o o de prueba que, en la inves-
tigacin resellada, resultaban especialmente recomendables como prctica
para ganar confianza en uno mismo v estrenarse con el magnetofn. Una
nota del 1de marzo de 1985. en mi c ;a de n 1O de c a mpo, da fe de que al me-
nos una entrevista de ese tipo se hizo en este caso. Tambin Wengraf (2001:
187) se refiere a ello, entre otros autores.
Estees unestudio al que yanos hemos referido enloscapitulas anteriores. A di-
ferenCiade lainvestigacinA, editada como facsimil por laUCM,lainvestigacin
Bse public por el Institutode laJuventud en su coleccin de monografas y es
dems fcil acceso. Sinembargo. apenas reflejalosaspectos tcrncos del t r abaja
de c ampo y. menos an. el detalle de los contactos, las presentaciones y otros
preparativos que desembocarian enlassesiones de ent r eVlst a en pr o fundidad. La
escritura de este cuaderno metodolgico parece laocasinideal para salvar esta
experiencia investigadora del olvidoo, cuando menos, del desconocimiento.
Lascircunstancias y naturaleza de este nuevo estudio eran muy diferentes de
las que caracterizaron el pnmero. Noeran adolescentes oJvenes losentrevista-
dos acerca de sus experiencias y proyectos laborales y de vida. Ahora, setrata-
ba de conocer, de primera mano, cmo se haba fraguado (al firlyldel franquis-
mo en Espaa) laidea de acometer una encuesta sociolgica a los jvenes y
cmo sehabia ejecutado tcnicamente dicho encargo. Lospormenores sobre las
personas entrevistadas ylasrazones de sueleccin sehanexpuesto enel capitu-
loanterior. Basterecordar aqu que todos elloshabian superado los 60aos de
edad. algunos inclusose encontraban yaJubilados enel momento de laentrevis-
ta. Pero lorealmente singuJar en este estudio era que lamuestra de entrevistas
tenianombres y apellidos desde el principio. Nohaba que aventurarse enzonas
urbanas y empezar desde cero los trabajos de c o nt ac t ac in ypr esent ac in. Aho-
ra se parta de una gran ventaja el director del estudio, Amando de Miguel (l
mismomIembro del equpo sociolgico de laEncuesta), conocapersonalmente
atodas las personas entrevistables. Sulabor de contactacin inicial, atravs del
telfono, informandode lainvestigacinproyectada y solicitandolacolaboracin
delosseleccionados, allanconsiderablemente el caminohabitualmente ms ac-
cidentado de otros estudios. PJ tiempo, se anunciaba laidentidad del entrevista-
dor. locual horraba lasnecesarias aut o pr esent ac lOnes tipicas de estudios como
el refendo enlaInvestigacinA
Endos ocasiones el primer contactotelefnicomencionado fueseguido deuna
presentacin cara acara del entrevistador al entrevistado, por parte del investi-
gador principal del estudio Enel caso deJess Lpez-Cancio. estavisitade cor-
tesa, previa alaentrevista al mximo responsable polticovivo de laEncuesta,
cumplaotrasmuchas funciones. Sinduda, resultaba muy apropiado, dado el ran-
go del entrevistado ylarelacin habida en el pasado entre ste y el presentador.
Laocasin diolugar aunintercambio no slode informacininteresante para el
t r abaja de c ampo , tambin de regalos (lasltimaspublicaciones de unaparte y
otra). Eraevidente, al menos para mi como espectador. que el encuentro notenia
slouncarcter protocolario. sino que estaba cargado de sentimiento, de admi-
racin mutua (entre ellos). Lpez-Cancio me sugiri (al tiempo que me daba su
direccin particular e indicaba laposibilidad de entrevistarle en su casa) que le
enVlaseun esquema de laentrevIsta. Asi lohice. como ya se ha llustrado en el
capituloanterior' Erael momento de adaptar el guingeneral de lasentrevistas
aeste entrevistado en concreto. Estetrabajo previo alas sesiones de entrevista
supuso, adems, unesfuerzo de documentacin sobre laligurade este hombre
en el contexto histrico del surgimiento de laEncuesta y otros productos de su
etapa en laDelegacin Nacional de Juventudes Lamonografa de Sez Marin
(1988 223) caracterizaba laetapa de Lpez-Cancio al frente de laDelegacin,
desde diciembre de 1955, como un intento de 'transicin hacia unas lneas de
actividad ms tcnicas y aspticas desde el punto de vistapolticoy, por tanto,
ms homologables en lacoyuntura pretecnocrtica que se inauguraba, prlogo
de laestabllizacin, con crecientes necesidades de contacto en el extenor". Es-
tasy otras consideraciones, hechas desde unaaproximacin histrica, concorda-
ban conlo encontrado en las entrevistas anteriores alasmantenidas con Lpez-
Cancio, y me sirvieron para preparar esta ltima. TambIn fuede gran ayuda,
tantoenlaelaboracin como en el anlisisde todas las entrevistas del estudio. el
manuscrito redactado por Amando de Miguel sobre la "significacinde un hito
sociolgiCOlai..'1iciativa del InstitutodelaJuventud" (luegopublicado DeMiguel,
2000 11-24). Unacopia del mismo se entreg acada entrevistado, conel nimo
de hacerles partcipes de los anlisisy las interpretaciones hechos por el miem-
bro msjovendel equIpo quedesarroll laEncuesta.
En esta segunda ilustracin de los modos reales de contactacin, presen-
tacin y otros preparativos delasesin de entrevista seha vuelto ainsistir en
laconveniencia delos llamados pr e e n c u e n t r os de e n t r e v i s t a . Tambin en algo
que quiero subrayar, el papel de la preparacin del entrevistador. Algoque
sehace ms obligado cuando se trata de entrevistas a especialistas o aelites
(en el sentido ms literal o convencional, y no en el ms amplio que diera
Dexter) 3. Las ms de las veces puede que dicha preparacin consista, sin
ms, en lalectura dedocumentos (publicados o no) sobre lafigura del entre-
vistado o su especialidad profesional. Wengraf (2001: 192) emplea la expre-
sin ma t e r i a l de pr e -e n t r e v i s t a para referirse tanto a la documentacin que
nos pueda facilitar el propio entrevistado como a lainformacin sociodemo-
grfica que nosotros le hayamos solicitado mediante un cuestionario envia-
do con antelacin a laentrevista. Esto ltimo resulta inusual, a nuestro jui-
2 Robert Atkinson (1998: 29) seala, en su monografa sobre The Li fe St or v [me r v i e w, que "la
entrevista ser incluso mejor si se da tiempo a los entrevistados para prepararse tambin", en el
sentido de poder refrescar la memoria antes de comenzar el relato autobiogrfico. Y aade: "po-
dra drseles una muestra de 6 a 10preguntas que les haga pensar sobre las diferentes fases de
sus vidas". Esta sugerencia parece adecuarse mejor a las entrevistas biogrficas. Por nuestra
parte, la prctica ha sido no facilitar con anticipacin un esquema de la entrevista salvo en el
caso de que el entrevistado losolicitara.
l Este mismo criterio sostiene R. Atkinson (1998: 29) para las entrevistas biogrficas: "tma-
tetu tiempo para preparar" laentrevista, es su recomendacin.
cio, vpoco operativo. Ms bien, laprctica conocida suele contemplar la pe-
ticin de esta informacin una vez concluida la entrevista, de ser necesario.
Generalmente, buena parte de esta informacin sobre los atributos sociode-
mogrficos ya se ha recabado en la fase de seleccin o surge, sin necesidad
de solicitarlo, durante laentrevista. En cualquier caso, parece ms recomen-
dable dar tiempo al tiempo y no tener como precedente de la e n t r e v i s t a e n
pr ofu n di da d un interrogatorio (aunque ste sea vacuestionario por correo).
Investigacin e: Entrevistas a expertos en el grupo de discusin
(Proy;cto de Innovacin Educativa I 999-,mOO, UCM:DptO- deSociologia IV)
ILUSTRACION DE TRABAJOS PREVIOS A LA SESIN DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Este es un trabaja de investigacin, en el que tuve Implicacintambin (en su
direccin V en larealizacIn de 6de las 11 entrevistas), que merece researse
aqui 4. Enlorelacionado conlamateriaJizacindel diseo muestraJ\ lac o nt ac t a-
c in, ilustrael aprovechamiento del capital relacionaJ de diversos ~iembros del
equIpo. Salvoexcepciones, puede decirse que cada investigador afrontlas la-
bores de c o mac t aCln. pr esent ac in y otros preparatlvos correspondientes alas
entrevistas de aquellos expertos ms accesibles ael o ella. Asi.i\raceli Serrano
se encarg de las entrevistas a Cristlna Santamarina y Fernando Conde; iilla
iu-riba hizo lopropio con LUISE. AJonso;Esperanza Roquero propuso y llev a
cabo laentrevIstaconJosIgnaCIOFemndez de Castro y Carmen Elejabeltla; y
Miguel Valles se ocup de entrevistar aJavier CaJJejo,Enriaue MartLnCriado.
Colectlvo IO. Concha Femndez Villanueva, Jos Luisde zrraga y ngel de
Lucas. El entramado :-eal de relaclOnes personales o acadmico-profesionales
fuems complejOque el que sUgieren estas adscripciones. }lJgunosentrevista-
dos colaboraron en lacontactacin (eincluso enladecisin muestral o en lare-
cepcin) de otros. Tareas en las que se lleg acontar, tambin, conel asesora-
miento y apoyo de otros profesores del Departamento (FranciscoAJvira.Manuel
Navarro) y de laFacuJtad(MaraRos). El equipo se top con algunas negativas.
mirumasafortunadamente. El mayor c o nt r at iempo (expresin harto elocuente y
ajustada) fueron las agendas de algunos expertos. todos ellos y ellas personas
muy ocupadas. razon aadida para apreciar y agradecer lagenerosidad mos-
trada.
Enlamavorade loscasos. laspresentaciones nofueronnecesarias. Entreen-
trevistadores y entrevistados habia unarelacin previa acadmIca. DIofesional o
mclusode amistad. Cuando esto no era as. se contaba conunam~diaCln:una
persona que haciade puente ovehcuJode conexinypresentacin. Laraznul-
nmapara solicitar lapaniclpacn de los expertos citados eralaaprobacin. por
laUCM,de unProyecto de IrmovacinEducativaconel que sepretendia produ-
crr unfondode materiales para el autoaprendiza]2 yladocenCIade lametodolo-
gacualitatlvaenlainvestlgaclnsocial
Sloconalgunos entrevistados se mantmneronpr eeneuent r o s de ent r ev1St a. En
general. lacomunicacin telefnica fuesufiClente Quiz lo ms destacable en
esteestudio, aparte delalabor deeCj'Ulpo yasealada, fueselammUClosaprepara-
cindel guinde entrevista que precedi aalgunas entrevistas Advinase que,
salvo excepclOnes, se habia acordado con los expencs menclOnadoscentrar la
entrevistaenuntrabaja de suautora. preferiblemente publicado, para queresuJ-
tase ms didctica latransmiSInde supericia como investigadores sociales. Re-
cuerdo, por ejemplo, lapreparacin de laentrevista angel de Lucas. Mi pro-
puesta habia sido que la entrevista tuviese como hilo conductor su estudio
Ac t it udes y r epr esent aCiOnes SOCiales de la po blac in de la Co mumdad de Madnd
en r elaCin c o n lo s Censo s de Po blac in y ViVienda de 1991. El encargo y publica-
cinlohabia relizado el Dpto. de Estadsticade laConsejera de Economia. lu-
gar donde aos atrs yo hubiese disfrutado de mi primer contrato en prcticas.
bajo lasupervisin del Jefede EstadsticasDemogrficas. el artificedel encargo.
Habanpasado mas de diez aos, pero mi especilidad en el Dpto. de Poblacin
y EcologaHumana, ms laexperiencia investigadora posterior, mehacanespe-
cialmentesensible al trabajo de ngel de Lucas l , . ellohaba que sunlill mi de-
cantacindocente por lametodologa culitativayel descubrinJiento del valor di-
dctico del estudio de .lillgel de Lucas (Valles 1997 298-299. 309-310.
315-317,322-323,329-334)5 Todos estos antecedentes estaban enlabalanza de
laformacindel entrevistador, mejor all,en lamemoria personal y profesional
de lovividopor ste. A pesar de ello. sent laobligaciny ladevocin de releer
el estudio deA'1gel de Lucas (1992) y otros escritos (DeLucas. 199
d
; De(vligue!.
1994 48-49; VaJJes.1997). Noqueria desaprovechar laoportunidad (histncame
atrevo adecir) de entrevistar aunmaestro del gr upo de diSCUSin
Soy consciente de que estas tres investigaciones (A, B Y e) no ilustran
toda lavariedad de trabajos, previos a las sesiones de entrevista, que pueden
darse en laprctica profesional 6. Pero, seguramente, ayudan amodo de refe-
rencias e ideas basadas en la experiencia compartida en buena medida con
otros tericos y practican tes de lase n t r e v i s t a s c u a l i t a t i v a s .
, Adems del valor didctico de la publicacin convencional de este estudio. merece recor
darse que ste es uno de os pocos t:studios cuaiitativos que difunde las transcripciones de las
reuniones de gnlpo. La institucin comunitaria as lo hizo posihle en formato de documento de
t r abajo que el pblico interesado poda adquirir. Algo que se tuvo en cuenta tambin en la pre
paracin de laentrevista.
6 Desde luego, laprctica sociolgica se aleja de algunas experiencias de trabajo periodstico
en las que. flor ejemplo, las r ec o mpe115asext r illseClis (Gorden) exigidas flor algunos entrevistados
aaden un obstculo ms a las posibilidades de contactacin. Vase. por ejemplo. [borra (2001:
441-443. 457 458).
Actuacin del entrevistador durante la sesin
de entrevista: estrategias y tcticas
Un paso decisivo, en la direccin del aprendizaje para convertirse en entre-
vistador cualitativo, se da cuando interiorizamos el concepto de entrevista
en profundidad. A ello se han dedicado los captulos anteriores, desde dife-
rentes ngulos. Ahora, tratamos de avanzar hacia ese mismo objetivo con la
mirada ms atenta en el durante de la sesin de entrevista. La figura del en-
trevistador cobra todo su protagonismo en un escenario en el que su papel
resulta tan crucial como complejo. A diferencia del entrevistador que inter-
viene en la fase de campo de una encuesta, donde la nocin de guin teatral
-(que debe seguirse al pie de la letra) describira con bastante fidelidad su
actuacin, del entrevistador cualitativo se espera que improvise. Esto es,
que sepa salirse del protocolo y volver a l logrando con ello u\la entrevista
de investigacin ptima. Esta atribucin de autonoma, en la tdma de deci-
siones respecto a la produccin de informacin, hace que la actuacin del
entrevistador (durante la entrevista en profundidad) est cargada de conte-
nido analtico e interpretativo. En otras palabras, el entrevistador cualita-
tivo no es un mero encuesta dar desgajado del equipo investigador, del n-
cleo del diseo. De ah que en los estudios cualitativos la realizacin de las
entrevistas cualitativas, individuales o grupales, sea responsabilidad de miem-
bros cualificados del equipo investigador o, tambin, del investigador prin-
cipal. En cualquier caso, el entrevistador suele asumir las labores corres-
pondientes de anlisis y de redaccin final del informe. Lo cual no significa
que no cuente con la colaboracin de otros miembros del equipo en estas
tareas. -
Repsese lo escrito en el ltimo apartado del captulo 3, al tratar acerca de los
criterios de calidad de las entrevistas cualitativas. La contribucin del entre-
vistador en una buena entrevista es muy considerable, aunque este siempre
deseable resultado no depende nicamente de su actuacin 7. Kvale (1996:
147ss) ofrece una certera definicin del entrevistador ideal que conviene tener
como referencia:
7 Por ejemplo,hayentrevistados"mejores"y "peores",enel sentidodequeaportan mso
menosalosobjetivosdelainvestigacinydesdeunpuntodevistadevoluntadycapacidadde
expresin.Enestoltimointluyensobremaneraaspectoscontextualesvconstituyentesdelaen-
trevista(tiempo, lugar, temadeconversacin, contactacin, presentacin, estilodel entrevista-
dor,etc.).
(...) Un buen entrevistador es un experto en el tema de la entrevista tanto
como en interaccin humana (...) debe hacer continuamente selecciones r-
pidas de qu preguntar y cmo; qu aspectos de la respuesta de un sujeto se-
guir -ycules no-; qu respuestas interpretar -ycules no- (...) debiera
tener un sexto sentido para los buenos relatos y ser capaz de asistir a los su-
jetos en el despliegue de sus nalTativas.
En seguida aade este autor que, para llegar a ser un entrevistador de esta
clase, los libros apenas pueden aportar algunas directrices, La prctica de ha-
cer entrevistas sigue siendo, en su opinin (y con toda seguridad a juicio de
otros muchos ententTIdos) la manera primordial de alcanzar la maestria en el
oficio de entrevistar en profundidad. Si se relee el fragmento extractado po-
dr comprobarse que los atributos que subyacen en la descripcin ideal del
entrevistador se pueden resumir en los siguientes: a) fonnacinlpreparacin
temtica y dinmica (la doble experticia); b) sumada la improvisacin;
c) ms la intuicin; d) y la competencia narrativa (para detectar y asistir la
produccin de relatos o narraciones). En realidad, estos atributos condensan
una serie ms extensa y definida de ellos. El propio Kvale (1996: 148-149)
enumera diez "qualification criteria" para el entrevistador, cediendo a la
atraccin del redondeo y tambin del declogo. Lo importante es el retrato
robot resultante. Se viene a decir que el entrevistador ideal ha de ser: 1) cono-
cedor (del tema de la entrevista), al menos para mantener una conversacin
en la que conviene alejarse de la total ignorancia y la exhibicin excesiva;
2) estructurador(al comienzo, en la presentacin del propsito y la dinmica
de la entrevista, al intervenir posteriormente mediante recapitulaciones, re-
lanzamientos o conclusiones); 3) claro (mediante el uso del lenguaje no aca-
dmico, natural de los entrevistados); 4) gentil (por la gentileza de no inte-
rrumpir, al entrevistado, el argumento, el ritmo y las derivaciones de lo
convencional); 5) sensible (al significado de lo que escucha, tambin a la car-
ga emocional, de lo dicho y lo no dicho mediante Llna empata no sensible-
ra); 6) abierto (a los asuntos que importan a los entrevistados, aunque no se
hayan previsto); 7) conductor (sabedor del propsito de la entrevista, de que
sta est bajo su control ydispuesto a reconducirla ante algunas digresiones
del entrevistado); 8) crtico (preocupado por la fiabilidad y validez de lo di-
cho por los entrevistados); 9) memorizador (atento a lo que va relatando el
entrevistado, capaz de recordarlo y relacionarlo para solicitar mayor aclara-
cin); 10) intrprete (interpretando el significado de lo narrado, para contras-
tarlo con el entrevistado) g
g Estasimultaneidaddelaescuchaylainterpretacinnosepredicapor igual entrelosteri
cosypracticantesdelasentrevistas cualitativas. Por ejemplo,Atkinson(1998: 33-35) abogapor
postergar lainterpretacinhastahaber concluidolaentrevistaydespusdeor lascintasy leer
lastranscripcionesvariasveces.Aunquereconocelasdificultadesdehacerlo. recomienda"sus-
pender"laactividadinterpretativaafavordeunaescuchaatenta. profunda, respetuosa,genera-
dorade"confianzayaceptacin".
Salvando algunas discrepancias, el retrato del entrevistador ideal explici-
tado por Kvale no difiere esencialmente de lo escrito en las obras de otros
autores. En todas ellas, encontramos recomendaciones acerca de los modos
en que el entrevistador debera proceder durante el encuentro de entrevista.
Muchas de estas sugerencias, fundamentadas en la experiencia investigado-
ra, forman un conjunto de criterios maestros de campo (CMC). Anotar los
que considero ms relevantes:
Ci\!lC 1. Empezar por el legado de un gran maestro. En su libro Leaming
{rom the field, W. F. Whyte (1984) repasa su trayectoria investigadora, de
unos cincuenta aos, con nimo de seguir contribuyendo a la reflexin me-
todolgica. Desu experiencia en larealizacin de "entrevistas semiestructu-
radas" merece destacarse aqu su estrategia, su estilo. La clave, como puede
verse en sus palabras, est en la incitacin de relatos de experiencia vivida
durante laentrevista.
\
Mi polticaes, primero, lograr queel informantedescribalossucesosexperi-
mentadospor l oellaquesonrelevantesami estudio. Cuandoel informan-
teexpresauna actitud aparentemente desconectadaconcualquieradelos
sucesosyadescritos, yodigoalgoas: "Esoesinteresante. Hastenidoalgu-
naexperienciaquetehayallevadoasentir deesamanera?". Casi invariable-
menteel informanteresponderconunrelatodeunaomsexperienciasre-
levantes.
Al centrarmeprimeroenlossucesos,nopretendominimizar laimportan-
ciadel ladosubjetivodelavida. Simplementeargumentoquepodemoscon-
seguirun mejor entendimientodelasactitudesdel informantesi lasenlaza-
mosconlossucesosvividos[Whyte.1984: 102].
CMC 2. En su monografa reciente sobre las entrevistas cualitativas de inves-
tigacin, Wengraf (2001: 154-155) presenta un esquema de dos estilos o es-
trategias generales practicables en lafase de campo. A saber, el estilo "recep-
tivo relativamente pasivo" y el estilo "asertivo relativamente activo". De la
estrategia receptiva se dice que se aproxima al modelo psicoteraputico de
Rogers, mientras que la estrategia opuesta se acercara al estilo de los inte-
rrogatorios que tienen lugar en los tribunales de justicia 9. Wengraf declara
su preferencia por la "estrategia receptiva", como rasgo caracterstico de las
entrevistas en profundidad semiestructuradas. Aunque admite que en algunas
entrevistas, bien en su conjunto o en alguna parte de las mismas, la estrate-
giacontraria pudiera ser laadecuada.
Un planteamiento similar se halla en lo escrito por J . J ohnson (2002:
111). Por un lado, se seala que "el entrevistador debera estar preparado
para salirse del plan previsto" y dedicar un tiempo adejarse llevar por el en-
9 E~te segundo e~tilo, partidario de una actuacin ms acM'Vadel entrevistador. se viene a
equiparar con el concepto dee11trevista activa propuesto por Holstein v Gubrium (1995).
trevistado. No obstante, afirma a continuacin que "es esencial que el entre-
vistador sea suficientemente asertivo para retornar la entrevista a su curso
anticipado". Este segundo estilo, se advierte, no debiera practicarse de ma-
nera tan rgida que impida ganar lO informacin no prevista, sobre todo en
las etapas iniciales del estudio. Un valor aadido, presente en la reflexin
metodolgica de J ohnson, est en su esquema de pasos a dar cuando se ac-
ta de entrevistador cualitativo. Primero, dos o tres intervenciones introduc-
torias, a modo de "rompehielos". Luego, algunas "preguntas de transicin"
(entre ellas, la solicitud de autorizacin para grabar). Ello seguido de entre
cinco y ocho "preguntas clave". Por ltimo, en la conclusin, resumen de lo
odo einforme (en S caso) de loescuchado en otras entrevistas.
CIvIC 3. Son muchos los autores que recalan en las preguntas de entrevista
para dar cuenta de los criterios maestros de campo. Repsese lo anotado ya
en el apartado segundo del captulo 3, donde se insista en la necesidad de
diferenciar las preguntas de investigacin de las preguntas de entrevista. Este
ha sido un criterio reiteradamente ~xpuesto por los padres de la llamada
grounded theory, dirigido al investigador en general, no slo al cualitativista.
En su libro Emergence vs. forcing Barney Glaser (1992: 25) lo expresa con ro-
tundidad: "el investigador nunca. nunca pregunta directamente en las entre-
vistas pues el!o preconcebira la emergencia de los datos". Su recomenda-
cin seresume en hacer mxima laadquisicin de "datos no forzados". Para
ello resulta imperativo esta directriz: "piensa teora, habla el lenguaje coti-
diano".
Esta estrategia clsica y generalista conviene complementaria con la ex-
periencia deHerbert eIrene Rubin (1995: 76ss). Segn estos autores, los en-
trevistadores cualitativos s difieren de los entrevistadores encuestadores,
pues en lugar de simplificar lo que estudian tratan de "capturar" algo de su
"riqueza y complejidad". Pero lacaptacin de dicha riqueza pasa, necesaria-
mente, por laactuacin del entrevistador, que en parte ha sido decidida pre-
viamente. En todo caso, diseo y actuacin tienen como nOlteque "los resul-
tados sean profundos, detallados, vvidos y precisos". Cada uno de estos
cuatro criterios decampo tiene una razn deser eimplica preguntas concre-
tas que el entrevistador ha de saber trasladar a la sesin de entrevista en
caso necesario. Los autores citados ofrecen una minuciosa definicin e ilus-
tracin de ellos, al tiempo que reconocen que los cuatro criterios guardan re-
lacin entre s. Lasolicitud de detal!e en las entrevistas suele comportar res-
puestas realistas vprecisas, ganndose progresivamente en profundidad. Las
mimbres necesarias para la elaboracin del cesto de la entrevista se concre-
tan en tres tipos de preguntas cualitativas: principales (main questiol1s), pro-
bes yfollow-ups (Rubin y Rubin, 1995: 145ss). Cuando las respuestas a las
10 1. J ohnson (2002) emplea el verbo aprender. lo que recuerda el concepto dee11lrevista cua-
litatIva sintetizado en el ttulo de la monografa de Weiss (1994) Leanng [rol11stra11gers.
primeras (lostemas o asuntos que sirven de intr.oduccin e hilo co.n~ucto.r
dela conversacin) adolecen del detalle, profundidad o clandad sufICientes,
el entrevistador emplea lasprobes. Msque preguntas, setrata enocaslO~es
deintervenciones del entrevistador para animar el Hujocomunicativo, SO~I,CI-
tar mayor elaboracin y clarificacin, o sencillamente d~mos~rar ate~clOn.
Otros autores prefieren (al igual que nosotros) ladenommaCl~n detact/cas
de entrevista (que aqu tratamos en el apartado sigUIente). Fm~!ment~, las
preguntas de seguimiento (follow-up questions) cumplen la funclOnde I~da-
gar en lostemas o asuntos surgidos en las respuestas alaspreguntas pnncI-
pales11
En la monografa de los Rubin se ilustran tambin estas tres formas de
actuacin del entrevistador en las "entrevistas culturales" (captulo 8) y~n
las "tpicas" (captulo 9). Pero hay algoms ensumonografa quetransmlt.e
ms claramente laestrategia oel estilo, que estos autores siguen, en larealI-
zacin delasentrevistas cualitativas. Al igual que otros tericos ypractican-
tes, encuentran muy operativa ladistincin devarias etapas oll9mentos du-
rante el encuentro deentrevista. LosRubin (1995: 128ss) sealan hasta siete
posibles, nosinantes hacer las advertencias siguientes:
Nuest~as mejores entrevistas atraviesan siete etapas, aunque ~o t~das suce-
den con cada individuo, y las etapas pueden fundirse entre SI o dispersarse
envarias entrevistas. Prestamos atencin ala fase en la que estamos pero re-
conocemos que las fases no han deseguirse inflexiblemente. Ms bien s,irven
a modo de andamiaje interpersonal, que da al entrevistador algo de gUlaso-
bre cmo profundizar la relacin de entrevista y cmo asegurar que el mte-
rrogatorio es apropiado al nivel de larelacin [1995: 129].
Laltimafrasecompendia buena parte delas recomendaciones quepue-
den darseal entrevistador. Lasolicitud deinformacin (variable en trminos
deprofundidad) debe guardar correspondencia con el establecimiento ~ela
relacin deconfianza. En el esquema siguiente sepresenta la secuencia de
fasesqueplantean losautores citados, junto con una breveexplicacin y al-
gunos ejemplosdenuestra experiencia entrevistadora.
l!Los Rubin (1995: 151) sealan. acerca de esta clase de preguntas. que algunas de ellas se
formulan en los parntesis entre dos sesiones de entrevista con l mismo entrevistado; "otras se
piensan durante la misma entrevista". Y reiteran que "en cualquier caso, follow-ups no puede~
prepararse antes de laentrevista inicial. porque se basan en las respuestas del entrevistado a las
preguntas principales".
SECUENCIA DE ETAPAS EN UNA POSffiLE ESTRATEGIA A SEGUIR DURANTE
LAS SESIONES DE ENTREVlSTA EN PROFUNDIDAD
(Rubin yRubin, 1995: 128ss). Sintesis e ilustracin de Valles
Fase 1a: Creacin de implicaCIn natural
Charla informal breve interesndose por el trabajo o lavida del entrevis-
tado, ocualquier otroasuntoquesurjaespontneamente.
Introduccin, ms o menos formal, del motivode laentrevista, recordatorio
deloavanzado enlacontactacin...
Ejemplo: En las entrevistas con expertos en el grupo de discusin 12 la
charla informal se1iolaproducir mientras lostcnicos del Laboratorio don-
de se haca lagrabacin ajustaban el sonido olaubicacin de las cmaras
de video. Otras veces tenialugar enlospasillos de laFacultad, al recibir al
entrevistado y tomar con ste algo en el bar de profesores ... Enel caso de
laentrevista conngel de Lucas. hay unfragmento de latranscripcin que
prueba laexistencia de estaore-entrevista: dAntes de entrar en el.. en el-di-
seo propiamente, ngel, Si t~ parece, porque lo hemos comentado antes off
the record, no?, antes de la entrevista, incluso t lo haces, haces alusin,
no? antes del comienzo del libro que sehabia hecho tambin un encargo
por parte de la.. del Departamento de Estadistica de la Comunidad de Ma-
dnd
Fase 2
a
Alentar la competencia conversaclOnal
Enel caso de entrevistados inseguros o nerviosos ("no s si sabr respon-
der") unmodo de hacerles ganar confianzaes comenzar preguntando por
sus experiencias, suvida.
Enotros casos lo que se precisa, sobre todo, es estrrnulacinahablar, co-
menzar regalando los oidos mencionando logros, experiencia o prestigio
del entrevistado puede ser loms conveniente..
Ejemplo: Recuerdo que, enlaentrevistaconngel de Lucas,secomenz su-
brayando suexperiencia yprestigio como maestro cualitativista.Estaes una
ilu~tracin:"Hoy tenemos con nosotros, yquiero expresar m agradecJiniento,
a Angel de Lucas, profesor de esta facultad, yuno de los fundadores, Junto con
Jess lbez yotras personas: Alfonso Orti, Jos LUiSde Zrraga ... de la escue-
la de cuaMatiVistas de Madnd. Para mi es toda una satiSfaCCincontar digamos
con l en este proyecto, para conocer de su voz, de sus palabras, cul es el
proceso real de inVestigacin cuando se utliizan los grupos de discusin ante
demandas o encargos concretos (..) "
" Sobre esta investigacin se han hecho numerosas referencias en las ilustraciones presen-
tadas en las pginas anteriores.
Fase 3
a
: Mostrar entendirmento ycomprensin emocional
Escuchar conatencInno basta, hay que demostrar al entreVIstadoempata
consuconocimientoy sentimientos (tonodevoz, expresiones verbales yno
verbales), pero sinaprobacin odesaprobacin 13
El entrevistador puede compartir sus experiencias conel entrevistado, pero
con cautelay brevedad para no minimizar las de ste, ni desviar el centro
delaconversacin...
Ejemplo: "Si te parece podemos pasar a ver los aspectos ms tcnicos del..
del diseo, no? Ante este encargo, en un momento dado, bueno, t propo-
nes .. a 19nacio Duque, supongo, el reaJJ:zarsiete grupos de discusin. Bueno.
digo lo desiete ... en el curso dePrax1sque t dinges y, hace unas ... unas pocas
semanas, hemos asistido tambJn a la presentacin de una mvestigacin muy
sobresaliente, no? del ColectJVo lO sobre los discursos delos espaoles ante
los extranjeros, no? Y una delas cosas que nos revelaba un... un m1embro de
ese colectivo lO, Walter Actis, era que bueno, que ellos en realidad habian
propuesto hacer once grupos de discusin, pero luego las cJrcub;>tanciasrea-
les de la Jvestigacin les habian llevado a hacer slo ocho, creo recordar.
> Ocurre algo parecido en este caso, en tu estudio, hay una..?" (Fragmento de
laentrevistaconngel de Lucas).
Fase 4
a
: Obtencin dehechos ydescnjxiones bsicas
Momentoideal para concentrarse enlamateria delaentrevista, unavez que
sehaestablecido lasmtonia"cognitvayemocional" conel entrevistado.
Losaspectos difcilesocomprometdos se dejan para lasiguientefase, aho-
rasesolicltandescripciones ampliasde loinvestigado.
Ejemplo:Enlaentrevista conngel de Lucas, y en general con el resto de
losentrevistadosendicho estudio. sepuede decir que secontaba conlasm-
toniaalaqueserefieren losRubindesde el principio delaentrevistaeinclu-
soantes.Nosiempre es asi.
Fase sa: Preguntas difciles. sens1bles, provocativas
"Avecesllegar aestafasellevavarias entrevistas."
Lasvacilacionesuomisiones durante laentrevistasonindiciosdelosasuntos
queparael entrevistado sondifcilesosensibles.
Ejemplo:Enlaentrevista conngel de Lucas, fueprecisamente al pregun-
tarlesi habiaeliminadoalgn grupo de discusin por razones presupuesta-
rias cuando se mostr reacio a abordar la cuestin de larepresentacin
(" ... Slentrar en el problema de la representaCln. Es un problema terico
que en estos momentos no podemos abordar Sl queremos tratar el problema
concreto de esa mvestigac1n, no?'). Pero poco despus. al pedirle que
13 Los Rubin recuerdan la postura de Gorden (1987: 269) acerca de la compatibilidad entre
laempata yel desacuerdo: "el desacuerdo no entra en conllicto necesariamente con laempata
yel rapport enel trabajo de campo".
aclarase, del titulodado a lapublicacin, laexpresin representaciones so-
c1ales l mismo se decidi aabordar dicha cuestin ("...y yo creo que el tr-
mino derepresentaciones colectivas o de representaciones sOCla/es es un tr-
mmo sin el cual la sociologia cualitativa, la perspectiva cualitativa de
1Dvest1gacin no puede trabajar. eno? Porque si quieres entramos en el tema
dela representatividad, no? El problema dela representatividad, que es una
de las cuestiones que ... ').
Fase 6
a
: Enriando el tono emocional
Hay que ayudar al entrevistado a descender de las alturas intelectuales.
emocionales para ~tar reacciones desfavorables.
Sonvarias las opciones: retomar algn asunto yatratado, incitar al entrevis-
tado aque sea l quienpregunte ohable de algonopreguntado
Momentoenel que laconfianzaganada llevaaalgunosentrevistados atratar
de ayudar enlaconduccin delainvestigacin.
Ejemplo: Recuerdo que en laentrevista conLuisBuceta, en el estudio sobre
la1Encuesta Nacional de J uventudya referido, el entrevistado se ofreci al
trmino de lamismaaponerme en contacto conotras personas que podan
aportar testimoniosde lapoca queinvestigbamos.
Fase 7
a
: Concluir smperder contacto
Sevan dando indicaciones de que laentrevista yatermina y se reiteran los
agradecimientos al entrevistado por sutiempo yloaportado al estudio.
Recordatorio delosaspectos ticos. de confidencialidad...
Sugerencia de posible continuacin de la entrevista, o contacto telefnico,
encaso de dudas unavez transcritalaentrevista.
Ejemplo: Lostres puntos nodeberian faltarenningunaentrevistaysuilustra-
cinnoresultaimprescindible.
CMC 4. En laaportacin de los Rubin, reseada en el punto anterior, sobre-
salesu insistencia en ladimensin emocional presente alolargo deuna rela-
cin de entrevista. El entrevistador ha de estar "constantemente alerta del
microproceso emocional en la interaccin de entrevista, y ver cundo, como
co-manager emocional de ese proceso, se equivoca". Quien escribe as es
Tom Wengraf (2001: 195), del que ya hemos recogido otras contribuciones
(CMC2). Su monografa est repleta de reflexiones metodolgicas en las que
cualquier lector que haya entrevistado en profundidad ver reflejada su ex-
periencia. Tratar de compartir aqu algunas de las evocaciones que en mi
caso ha suscitado esta lectura. Wengraf (2001: 193-205) no habla de fases,
sino de "puntos clave en general" a tener en cuenta en la "gestin" de la se-
sin de entrevista. Algo que se asemeja a la nocin propuesta aqu de crite-
rios maestros de campo (CMC).
CRITERIOS MAESTROS DE CAMPO PARA LA GESTIN DE SESIONES DE ENTREVISTA EN PROF1lNDIDAD
(Puntos clave generales (pCG] Wengraf, 2001: 193-205). Sntesis, adaptacin e ilustracin de Valles
(...) qwero decir que debes tantoescuchar las respuestas del informantepara en-
tender adnde intentallegar y, al mismo tiempo. debes tener en cuenta tusnece-
sidades y asegurarte que todas tus preguntas puedan contestarse dentro del
tlempo fijadoy al nivel deprofundidad y detalle que precisas [p. 194].
Sinduda este es uno de los retos que las entreVlstas cualitativas de IJVesl1gacin
suponen, adiferencia de ladenominada administracin del cuesl1onario tpicode
una encuesta sociolgica. Repsese loescrito acerca del entrevistador ideal. Ad-
virtase, en lacitaextractada, lamencin de Wengraf alaconstriccin del tiem-
po. Aunquelaposibilidad deprolongar laentrevistaensucesivas sesiones puede
actuar de vlvulade escape, no todas las circunstancias de investig<kinloper-
miten. El ms dificiltodavaque rezuman laspalabras de Wengraf se alivia. enla
prctica, cuando comprobamos que el entrevistado nopuede onoquiere dar in-
formacinsobre todas nuestras indagaciones. Tambin sucede, con frecuencia,
que al solicitarunrelatolibre, de amplioespectro, el informantecontesta avarios
de nuestros interrogantes alavez oinclusoaalgunosnoprevistos. Apesar delos
matices, el reto de ladoble atenCin sigue desafiando al entrevistador cualitativo.
Sobre la dimenSin emocional en las entrevistas ya se han adelantado algunas
consideraciones. Suimportancia queda resaltada tanto en laobra de Wengraf
como en lade losRubin. Estos ltimos, en cambio, pasan por altola dimenSin
de poder en las entrevistas 14 Wengraf (2001 196), por su parte, sostiene (con
gran acierto anuestro juicio) que las" asimetrias de poder" existentes en laso-
CIedadsiguen presentes en el lugar donde se celebra laentrevista. Ellorecuer-
da, por unlado, el modelo contextual de interaccin propuesto por Gorden (re-
seado aqui, por nosotros, en el apartado tercero del captulo 2); y, por otro, la
nocinde sociedad entreVlsta expuesta en el captulo l. Enel apartado Decisio-
nes de diseo III B)del capitulo 3hemos anotado otras reflexiones metodolgi-
cas yse hanexpuesto ejemplos de tomade decisiones acerca de larelacin de
estatus entre entrevistador y entrevistado. Del Estudio 1 que alli se narra puede
.14 Ciertamente,. no se ignora esta cuestin, y los Rubin (1995) laabordan expresamente al re-
fenrse a las Investigaciones feministas en las que se define la relacin de entrevista como una
relacin de dominacin ejercida por el entrevistador. Pero en su propuesta de fases en laactua-
cin del entrevistador se diluye esta preocupacin por la relacin de poder en la base de la en-
trevista.
aadirse aqui que ilustratambin losdenominados por Wengraf (2001 197) "re-
cursos de poder fuerade lasituacinde entrevista". Algoatener en cuenta ala
hora de explicar los "xitos yfracasos" en el trabajo de campo. Enel estudio re-
ferido, el xitocosechado se explicaen buena medida por losrecursos acumu-
lados por el director de lainvestigaCInen relacin amuchos de los entrevista-
dos. Ellohizoque se compensase laasimetria de estatus (desuperioridad de los
entrevistados respecto del entrevistador). Locual nogarantiza quese eviten asi-
metrias en el controlo liderazgo efectivo de lacomunicacin durante laentre-
vista. Wengraf se refiere a ello con laexpresin asymmetries oi communicative
power. Enlas entrevistas periodsticas que se difunden en los medios (prensa,
radio, televisin) esta asimetracolocacasi siempre al entreVlstador enunaposi-
cinde mayor poder, que lo ejerce incluso de modo autoritario o desptico en
ocasiones 15 Enlas entreVistas cualitativas de nvesllgacin resultan ms reco-
mendables, por el contrario, posiciones de igualdad ode asimetriafavorables al
entrevistado. Lejosdel modelo de entrevistador autoritario, recuerdo que mi pa-
pel en el Estudio 1 mencionado se aproxim ms bien al de aprendiz o alumno
aplicado 16. Sinduda, este talantetambin debi contribuir al logro de entrevis-
tas nosuperficiales.
Demanera caracterstica, enlas entreVlstas cualitativas sepretende obtener infor-
macin extensa, detallada y en profundidad. Lasrespuestas cortas suelen ser el -:
mejor indicador de quenohemos sabido transmitir al entrevistado loquepreten- .
'-1
demos. Lacausa de esta aparente faltade colaboracin suele estar enlaentrada
que hemos hecho al tema de laentrevista, o-ms concretamente- en las pri-
meras preguntas. Si sehacen preguntas muy especficas al comienzo, que no in-
vitanalanarracin sinoalacontestacin escueta, el entrevistado seacomoda ala
dinmicapregunta-respuesta tpicade laencuesta sociolgicay de algunos me-
dios de comunicacin. Enotras palabras, loque se obtiene no es el discurso pn-
mano (propio, espontneo del entrevistado) sino el discurso elaborado o dictado J
por nosotros. Larecomendacin de metodlogos cualitativistas(Gorden, 1969:
Spradley, 1979:McCracken, 1988;Valles, 1997:Wengraf, 2001, entre otros) con-
siste en lanzar inicialmenteunapregunta de amplio espectro. Mejor an, no se
tratariani siquiera de preguntar. sinode enunciar uncampo de narracin VlIgen
y dejar que el entrevistado abra los senderos discursivos que considere oportu-
nos. Tras este empiece de apertura mxuna, el entrevistador interrendra para
IS Dejamos en suspenso la cuestin de los "recursos de poder fuera de la situacin de entre-
vista" en las entrevistas periodisticas, donde puede suceder que tras la apariencia televisada
sean otras las asimetlas.
'6 El doble papel de "entrevistador autoritario" v "alumno atento" lo practic Briggs (1986)
en su trabajo de campo con informantes mexicanos. Wengraf (2001: 197) se hace eco de estas y
otras experiencias investigadoras.
pedir aclaraciones, mayor elaboracin de lo expresado o para abordar otros
campos narrativas.
Laadvertencia de Wengraf en este pli..'ltoseala que lacomunicacin no ver-
bal tambin intervieneenel modelado del discurso del entrevistado. Sereere a
aspectos como el tonode voz olasposturas corporales -no siempre congruen-
tes con los mensajes que se emllen al entrevistado-o SUgiereal entrevistador
que se e]erelleenlaautoescueha de su "paralingistiea" y enlaobservacln de
laemitidapor el entrevistado 17
RetornolaInvestigacinA, alaque mehe refendo al comienzo de este capitulo,
para ejemplicar cmo intervieneel entreVlstadoren el modelado de larespuesta
del entrevistado El fragmento que transcribo acontinuacin pertene~ auna de
misprimeras entreV1stascualitativas de investigacln. Lasesindeentrevistasepro-
dujotrasunpre-encuentro de entre V1sta, al quese alude, enel quehabiatenidolu-
gar el contactoinicialy lapresentacin del propsito del estudio. Aprovecho para
anotar hoy algunoscomentarios al margen aunaentrevistafechada el 8de marzo
de 1985
Miguel l' Bueno, yo, queria, mas menos, em-
pezar preguntndote cosas.. O sea, conozco ..
conozco algunas cosas; o sea, me dijiste el otro
dla que estabas, o sea que habas dejado de es-
tudiar a los 16 17 ..
Roberto 1 A los 17.
Miguel 2: O sea a los 17. , y que luego habias
encontrAdo un trabajO, n07
Roberto 2: Hm.
M 3: Y luego, se te estrope el trabaja.. , y no
s ..,
Empiece un tanto atropellado, va-
cilante -seguramente fruto del
nervioslsmo debldo a la falta de
experIencla.
El uso del verbo preguntar traicio-
na. en cierta medida. el espiritu
de la entreVlsta -ms orientada a
la incitacin de la narracln o el
relato (no forzado con el sacacor-
chos de las preguntas)- Este
desliz se trata de correglr ense-
gulda, iniclando yo la composlcin
de ese relato con una recapltula-
cin de la informacln recogida
en el preencuentro de entrevista
No conslgo que se arranClle lana-
rracln, a pesar de los silencIOS
(que expresan los punios suspen-
SlVOS).
17 Sugerimos que se repase ei ciclo de acruaci6n m la entrevista (lnten'iewil1g performance e"
ele) propuesto por Gorden, al que nos hemos referido ya en el captulo 2.
lvl 4: Te quedaste sm trabaJO, 'por jaleos ", y
ahora estspreparando ..
Seria mteresante. ms omenos, que osea. en
vez de saberlo as, que, ms o menos, me fueses
contando cmo te fue en aquellos aos, cuando
-no s- deCIdiste, en alguna medida. dejar de
estudiar, pnmero; o cmo encontraste ese traba-
jO., cC[upas en el trabajo) o cCfUtal te fue el
trabaJO), cmo 10, cmo, cmo lo dejaste?, y,
Juego, cmo empezasre a deCldir -no s, me-
tene en esto de la Guardia CiV'1.? No se
Sera interesante que fueses reconstruyendo t
mismo todos esos aijos ., as...
R 4: Vamos, me meti en el bachillerato, pero
fue una equJVocaclnpor mi parte el meterrne en
el bachillerato. Fue una opcln de ltJina; o sea,
una ltzmaOPCin. .., como aquel que dice, no?
M5S.
R 5 Y entonces, pues segun estaba yo el pri
mer ao repet; el segundo 10 hlce.
M 6 Pnmero de BUP
R 6: Primero de BUP El segundo ao que hice
1 de BUP Me quedaron dos. Pas a 2 En 2,
cuando ya caSl tenia aprobado todo el curso y
Jas dos de bachillerato ... pues me llam Ja ma
dre de un aml guet e, que saba que yo queri a
trabajar (su hijo estaba trabajando y yo tam-
bin estaba deseando [!"abaJar)y me ofreCi
M 7: G Unamiguete de alli del bamo ...
R 7 La madre de este amiguete
En ml cuarta interenCln trato de
poner punto y aparte, y hacer ver
,aj entrevIstado que qulero su rela-
to de lo ocurndo en los ltimos
aos con los estudlos y ei trabajo
Se repiten mlS "no s" y en ia
cuarta interencin de Roberto se
arranca la narracIn de ste Mis
interenciones slgUlentes se redu-
cen a transmitir atencln, segui-
miento o a solicitar aclaraciones
mnimas.
El interrogante queplantea este autor sintetiza, de manera clara, unaconstante en
su experiencia docente, de laque ofrece algunos ejemplos. Hede admitir que,
tambin en este punto. se han vistoreflejadas algunas de mis experiencias do-
centes. Algunosestudiantes, enlatesitura de laprctica de entrevistas en profun-
didad. demuestran mayor preocupacin por consegmr lanzar las preguntas y
completar suguinde entrevista cuepor el segulffiientooarnpliaclndelas res-
puestas del entrevistado Al decir de Wengraf (2001. 198)'slo si ests utilizan-
do cuestionarios completamente estructurados puedes evadir la necesidad de
emplear lamayor parte de tuenergia durante laentrevi.staen escuchar las res-
puestas" Estaes laciave. El sentido del Cldoes el que se hade e]ercltar ms en
las entreVistas en profundidad. J ustamente su apelativo defudor le vi.enedado
por laescucha en profundidad que en ellas se produce lB Para ello, al igual que
en lavida cotidiana, lasprisas resultan incompatibles. Nuestros mterlocutores lo
advierten y actanenconsecuencia
ILUSTRACIN DE SEGUlMIENrO DE RESPUESTAS EN LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
(Valles, 1989)
Aado aqui unfragmento delamismaentrevista empleada enlailustracinante-
rior. Mi entrevistado meacababa deponer al dade susprimeros pasos ytropie-
zos enel mundo del trabajo, y de sunuevo proyecto (el ingreso enlaGuardia Ci-
vil conlaintencindehacer "lamili"yencontrar "untrabajo fijo").El relato sobre
el paso por laescuela ysuvisinde losestudios no sehaba producido ms all
del apunte descriptivo (ensus intervenciones 4, 5Y 6), en el que informababre-
vemente del fracaso escolar. Enmisintervenciones 24y siguientes trat~de ahon-
dar enestaotrahistoria, laescolar.
Miguel 24: Cuando t tUVIsteesta expenencld
de, vamos, de que te fue mal trabajando en este
pnmer trabajO, aunque realmente fo que t quelas
cuando estabas estudiando era trabajar,' o sea, te-
ner un trabajo como aquel armgo... que me decias..
Roberto 24 Si, hm.
Miguel 25 Cuando te ocumo esto, que, real-
mente, la expenencia no fue muy agradable ..,
epensaste en algn momento en volver, no s: re-
engancharte de nuevo en el BUPo en otro tipo de
estudios profesionales oalgo por el estJlo?
Roberto 25 No, vamos, yo slempre he estado
esperando esa oportumdad de poder estudiar
Electrnica, pero como no encontraba nmgn sitio
donde poder estudiarla pues ya pas totalmente
de los estudios..
M 26 Ya, la ... GCul era la....?
R 26 Yla, pues a partJr de diciembre me ha-
bl un tio lniO, le dije que me Iba a lr a la mJ 1J .y
me habl de la Guardia Civil.' "que era un buen
El entrevistado vuelve enseguida
l su relato l~.boral pero en mI in-
tervencIn 28 le reconduzco al re-
lato escolar. recordando la valora-
cIn hecha de pasar l BUP en
Roberto 4.
18 Robert Atkinson (1998) enfatiza especialmente esta tarea del entrevistador. Listen IveU (es-
cuchar bien) ydeep listenil1g (escucha protimda) son dos de sus expresiones ms reiteradas. Re-
prese en el ttulo de la monografa de los Rubin (1995) The 4rr o( Hearil1g Data. Tom Wengraf
(2001: 202-203) revisa las aportaciones de otros autores acerca de los obstculos mentales que
afectan ala capacidad de escucha.
Cuerpo, que podia ganar un dinero mJentrasesta-
ba alli y luego podia ser fijo"
Entonces yo cogi y fUi a enteramle de los papeles,
antes de ir a Burgos. Entonces, antes de lr a Bur-
gos, me enter de que salia una convocatola. O
sea, pero que slo daban plazas, slo las daban
en enero; daban .. la ficha para ...
M27 Si, si, si
R 27: Vamos, las mstancias... yen enero, des-
pus de que vme de Burgos me fw a mfonnar,
ech la jJstanciay nada..., ya ver qu sale..
M 28: Hm. .. En .., cuando estuviste haciendo la
EGB, me dices que cometiste un fallo en segUir en
el BUP:o, vamos, o..
R 28 Vamos, yo quela estudiar Electrnica.
Entonces, me prepar por vanos sitios..., ech en
vans SitlOSmstancla, ete, ete y no me cogieron;
incluso en el Ejerclto Pero nada, no hubo fonna, ..
Entonces, pues yo cogi y "y me meti a BUPcomo
ltima mstancia; osea.
M 29: Ya, ya...
R 29: Que no tenia nmguna opcin la mca sa-
lida era un lnstltuto que daba plaza, las regalaba,
yyomemeti
M 30 Si, si. si
R 30 Ynada, y ech la mstancia y fue una err-
nea equlVocacin; o sea, hublera estado mejor
eh.., aqui, tumbado a la bartola, ete., ete, ete
M 31: O sea, que conslderas, ms o menos,
perdidos esos aos...
R 31. Si.
Por ltimo. se recogen en este epgrafe dos conjuntos de aparentes dilemas
que asedian al entrevistador cualitativo durante su actuacin. El criterio maes-
tro clsico ha sido el de no contradecir al entrevistado, con el finde lograr su
espontaneidad y naturalidad discursivas. Mejor asentir que poner objeciones
o incluso provocar. Conviene recordar a este respecto que el magisterio tra-
dicional tambin advertia del riesgo de over-rapport (exceso de empatia o
asentimiento). No se trata de dilemas, sino de extremos aevitar. Lorecomen-
dable es dosificar ambos ingredientes teniendo en cuenta las circunstancias o
laformade laentrevista ylas caracteristicas de lainvestigacin (Patton, 1990:
Holstein y Gubrium, 1995: Rubm yRubin, 1995: Atkinson. 1998: Wengraf.
20(1) .) Atk:inson(1998 40 ss) ofrece una interesante y sencilla tipologa de
preguntas, cuya combmacion recomlenda para que el entrevlstador acceda a
los diferentes niveles de respuesta Encuanto a las alternativas alas pregun-
tas del entrevistador esta es una cuestin que entronca con las llamadas tcti-
cas de entrevista. que tratamos a continuacin. Wengraf remite al lector a la
obra de Dillon (1990 176ss), qulen distingue cuatro clases de alternativas
practicables por el entrevistador:
1) hacer afirmacionesproplaS relacionadas conloexpresado por el entrevis-
tado;
2) invllaraste aautoformularseunapregunta sobre loque tratade comuni-
car;
3) emitirunaseal (verbal onoverbal) al entrevistado de que selesigue;
4) optar, deliberadamente. por el silencioatento.
El mensaje de las alternativas alaspreguntas es claro. Laactuacin~el entre-
vistador nosereduce, nodebiera reducirse, aformular preguntas. Nosetratade
unmero trasvase deinformacin, enel quelosaspectos de emocinypoder (so-
cial y culturalmentecondicionados) nointervengan. Hayrazones suficientespara
que el entrevistador practique lallamada' escucha activa' (Wengraf, 2001: 127-
130, 200; Atkinson, 1998 41 ss). Lapequea monografia de Robert Atkinsones
grande en cntenOs maestros de campo: cuantas menos preguntas, mejor, es uno
de ellos (tambinloseala Kvaley otrosmuchos autores). Pero Atk:insonsugere
el manejo simultaneode otros cntenos: a) "cuantomas mters, empatia, cuidado,
calidez y aceptacin semuestre, msprofundo el mvel de respuesta" b) "cuanta
menos estructuratengaunaentrevistade relatodevida, ms efectivaser" Estas
y otras lecclOnesde laexperiencIa se hallan, de unmodo uotro hoy en dia, en
una extensa literaturacada vez ms especializada. Unode los elementos comu-
nes, tambin presentes en los tericos del grupo de discusin, es labsqueda
del sentido, del significado, del sentrrniento. Valgalacllade Atkinsonpor todos
ellos:
Laspreguntas ms tiles seran las que guan al relator haca el mvel del sentl-
mIento.Aqu es donde laentreV1stallegaaser activa, einteractlva, en el mejor de
loscasos, y de donde proviene lamayoria del sentldo en lavdade unapersona.
LaobtenCInde unnivel mas profundo de realldad puede consegrnrse de varias
formas. desde preguntas especficas hast" comentarios y escuchas con simpata
" Qu duda cabe que el efecto de la provocacin hay que calibrado en funcin de la capaci-
dad de resistencia del entrevistado. El estilo provocador del que hacen gala algunos periodistas
en sus entrevistas a polticos o famosos difcilmente lo encajaran otros entrevistados, en cir-
cunstancias de investigacin social, por ejemplo, en [as que cobran importancia otros refuerzos
o compensaciones. Patton (1990: 330) ilustra la conveniencia de informar, de vez en cuando. al
entrevistado sobre la buena marcha de la entrevista, para animade.
y respuesta. Cuanto ms mters, empatia, CUIdado, calidez y aceptacin se
muestre, msprofundo el nivel de respuesta o
En las pginas anteriores se han hecho repetidas alusiones a las llamadas
tcticas de entrevista. Ello resulta poco menos que inevitable debido a la im-
bricacin de [os niveles filosfico-conceptual, estratgico y tctico 21. Lo que
sigue complementa lo avanzado ya y pretende aadir mayor concrecin si
cabe. Nuestro planteamiento arranca de lo escrito aos atrs (Valles, 1992;
1997: 219-222), pero trata de recoger con mayor detalle las contribuciones
de ayer y de hoy hechas por una plyade de autores. Una distincin operati-
va, til desde un punto de vista didctico pero adems reflejo del trabajo de
campo real, es la que establece la diferencia entre dos grandes conjuntos de
tcticas:
Aj Tcticas que suelen avanz.arse en el momento de elaboracin de los guio-
nes de entrevista (a modo de complemento o desarrollo de stos 22), El inves-
tigador decide, en la fase de diseo, cmo abordar el arranque y desarrollo
de la conversacin. Ello supone tener elaboradas de antemano distintas for-
mas de introduccin o presentacin del tema (entradas), as como argumen-
tos y cuestiones secundarias que deser necesarios sirvan de transicin tem-
tica opara motivar al entrevistado 23
Reproduzco aqu el guin elaborado previamente alaentrevista mantenida con
ngel deLucasenel Laboratono deTcnicas CualitatlvasdelaFacultadde Cien-
cias Politicasy Sociologa(UCM), dentro del Proyecto de lIUlovacinEducativa
"J Atkinson conciuye este fragmento citando laobra de Douglas (1985), de quien toma la no-
cin de e11trel'istacreativa, una en la que ,e produce una bsqueda (calificada de igual modo)
hacia el entendimiento mutuo del entrevistado v el entrevistador. Para ello es preciso que estn
presentes en laentrevista los elementos mencionados al final de lacita extractada.
" Deahi que. en ocasiones, se confundan estos niveles y ello d paso a un uso indistinto de
estrategias y tcticas de entrevista. Unejemplo temprano se tiene en la nota de investigacin pu-
blicada por Howard S. Becker en Human Orgmzation (1954, vol. 12, pp. 31-32), "Field Methods
and Techniques. A Note on Interviewing Tactcs".
!2 Repsese loescrito en el captulo 3acerca de losguiO/les de las elltrevistas en profundidad.
All se han presentado con cierto detenimiento algunos ejemplos deguin, en los que se ilustra
en parte esta clase detcticas.
n Un ejemplo de(Iltrada al tema oarranque elela narracin se ha presentado en el apartado
anterior.
(PIE 19/99) realizado por el Departamento de Metodologa de la Investigacin
(SociologaIV), en el ao 2000, Laentrevista formaba parte de unaserie de en-
trevistas aexpertos espaoles en el grupo de discUS1n.Al profesor ngel de Lu-
cas selehabiapropuesto centrar laentrevistaensuestudio ActJtudes yrepresen-
taciones sociales de la poblacin de la Comunidad de Madrid en relacin con los
Censos dePoblacin yVivienda de 1991, encargado y publicado por el Departa-
mento de Estadsticade dchacomunidad autnoma, El gU1nrecoge buena par-
tede los recursos tcticos decididos con antelacin alarealizacin de laentre-
vista.
o, PRESENTACINDELPROYECTOY DELENTREVISTADO
1. Concesin oficial
0,2. Objetivosdel proyecto
Ttulo""
Realizar videos para acercar laprctica profesional a los alumnos,
pero tambin acopio detranscripciones de estudios (fonotyca,,,)
Hemosdecidido empezar por losgrupos dediscusin"
03 Modode ejecucin del proyecto
Seleccin de estudios de profesores universitarios y de profesiona-
les enempresas de investigacinsocial aplicada yde mercados,
Aunquepublicados algunos, inters en los comentarios y lavoz de
los autores para conocer mejor el proceso real de investigacin
(pormenores nopublicados coninters didctico),
J ustificacinde lagrabacin envideo de esta entrevista enprofundi-
dad: producir materiales didcticos,
03 Agradecimiento ypresentacin deA deLucas
"Unode los fundadores y ms experimentados mIembros de laes-
cuela de cualitativistasde Madrid" (Director Dpto, Estadstica, Intro-
duccin alapublicacin del estudio),
"Entomo aIbez se fuesedimentando unplantel de profesionales
muy destacado's: AlfonsoOrt, ngel de Lucas, J os Luisde Zrra-
ga.,," (Ibez, 1992 137),
Gnesis del grupo de discusin en Espaa (ECO 1965",,), Sugerir
autorretrato, autopresentacin",
1. DEMAJ 'IDA, GNESISDELESTUDIO
1,1 Surgrrnientodelaidea oel encargo
Demanda explicitalimplicita(Ibez),
Recordar que en 1986 hubo otro estudio al que se hace referencia
enp, 17
Enlaintroduccin alapublicacin el Director del Dpto, de Estadistl-
ca escribe: "el punto de partida bsico del trabajo fueel reconoci-
mientode unerror propio alahora de plantear laevaluacin de los
trabajos censales (..) Dichostrabajos [anlisisde cobertura, de cali-
dad",] nada dicen del fenmeno censal tal y como se present en
Espaaen 1991",
1.2, Circunstancias (sociopoliticas, culturales"" recursos, tiempo),
Contexto del estudio en el momento: a) biogrfico del investigador
(constricciones, formacin); b) histricodelasociedad espaola,
A de Lucas (1994, Rev Economa ySociedad) hace una valoracin
de las "difcilescircunstancias" enlas que se realizel campo de los
Censos de 1991. Y A. de Miguel (1994 48-49 In[,La sociedad espa-
ola) tambin se hizo eco de lapolmica y del estudio de DeLucas:
"contamos conunavaliosainvestigacincualitativa",
El propio Consejero de Economa a. L,Femndez Noriega) escribe
en la presentacin de lapublicacin: "Larealizacin del presente
trabajo fuefrutode unanecesidad y de unacoyuntura (,',)necesidad
genrica de que las oficinasestadsticas aborden problemas de per-
cepcin, rechazo a operaciones censales; necesidad coyuntural de-
bido al debate pblico sobre los nuevos cuestionarios censales en
marzo-mayo 1991,
Constricciones del demandante (tiempo, dinero, producto [mal).
2 DISEO,DECISIONESDEDISEO
2,1, Eleccinydefinicin(construccin) del objeto deinvestigacin
Hay un planteamiento general del estudio en lapublicacin ("obte-
ner el sistema de representaciones y actitudes colectivas sobre la
cuestin", p, 11),
Hiptesis de partida (entre otras): las actitudes y representaciones
anteloscensos estn interrelacionadas conlaposicin que se ocupa
enlaestructura social"
Preguntar qu influenciastericas hay detrs del concepto represen-
taclOnes (Durkheim, Moscovici",,),
22, Eleccinestrategia metodolglca
P, 11: "corriente metodolglca representada, por ejemplo, por la
obra deJ ess Ibez (1979)"
23 Decisiones muestrales (odediseo general y especifico de grupos)
Pp 12-13 descripcin de lacomposiCInsocial y distribucin geo-
grfica de los 7grupos realizados, pero no hay unarepresentacin
grficade ejes de saturacin (estructural, espacial otemporal) como
en los trabajos del Colectivo IO o de CalleJ o (1995), aunque se
hace en Valles (1997: 309-310) "el esquema de los 7 grupos es el
resultado de decisiones muestrales apoyadas en una determmada
definicin(oteoria) delasclases sociales.,,"
Huboconstricciones de tiempo o dinero en ladecisin de hacer 7
grupos unicamente? (recordar que W Actis, del IOE, si seala este
tipode restriccin enunode sus estudios),
3 CAMPO
3.1 Contactacln
}lJ uc:lir alasprescripciones sobre el contactohechas por varios auto-
res (Ibez. Morgan....).
Mecarnsmosde filtrado. supervislonpara evitar descontrol..
Contactador. canales. redes utilizados en este estudio yhabitual-
mente...
3.2. Lugardelasreuniones
Neutralidad y"atmsfera de secretismo' de las salas comerciales
(Krueger).
"Semiologa" y"ecologa" del local (Ibez).
Problemas yancdotas
3.3. Moderacin
Estilo:"hemos optado por unac:lirlmicamenos directiva" [queen el
estudiode 1986](p. 17).
Provocacin inicial: "hemos planteado alos grupos un e~tmuloini-
cial, prcticamente homogneo entodos ellos, consistente enpedir-
les que discutieran sobre suexpenencia personal en relacin conla
operacin censal" (p. 17).
Otras actuaciones del moderador post-discusin (Ibez, 1979),
otrastcticas..
Mecomentabas hace unos dias que acostumbras adisponer de una
informacinminimadelosparticipantes antes delareunin...
4. }\... l\IAJ .J !SIS E INFORME(LATRASTIENDAEL PROCESO REAL.. RECOMEN-
DACIONeSTERICO-PRCTICAS)
41. Despus decada reunin:
Preanalisis. avance dehallazgos..
Loquesehizoeneste estudio, enotros, loquehacen otros analistas..
42 Finalizadoel campo
Transcnpcin (385foliosaunespacio, disponibles como documento
detrabajo)
Audicin.
Desarrollo de esquemas de codificacinyclasficaclntematica adi-
vinables.. ("se sigue algn procedimIento de los propuestos por
Glaser yStrauss, Krueger Morgan, Ibez?).
Trabajoenequipa, apoyo informtico
Estilosencillode analislsypresentaCInde lamformacin("hacrea-
do escuela: Callejo. por ejemplo; Valles(1997)lotomade ejemplo?).
5 OTROS}\SUN"TOS
5.1. Aperturaeintegracin del grupo de discusin..
Usos combmados vs. autosuiclentes. complementacin-subordi-
nacin.
52. InnovaCInde latcnica/prctica: grupos cannicos. triangulares..
53. Diferencias ysimilaridades con: focus group, entreVlstasgmpales en S1-
tuan..
5.4. Necesidades de formacin(alumnos) enestatcnica/prctica.
Advirtase que, en este caso, el doble guin de preguntas de investiga-
cin, por un lado, ypreguntas de entrevista, por otro, estaba prcticamente
fundido en uno. Adems, dicho guin ofreca laorganizacin y estructura se-
cuencial que sesigui en lasesin deentrevista 24.
B) Tcticas del entrevistador durante la sesin de entrevista. A diferencia de
las anteriores, estas tcticas forman parte del oficio ylapericia del entrevista-
dor, que las improvisa durante la realizacin de laentrevista. Setrata de for-
mas de comportamiento verbal y no verbal empleadas cuando lasituacin lo
demanda (ylo que procede es dar tiempo, nimo o seal al entrevistado para
que prosiga, aclare o reconduzca el relato). Hay en laliteratura especializada
en metodologa de las ciencias sociales numerosas contribuciones acerca de
las tcticas que el entrevistador cualitativo puede practicar (Schatzman y
Strauss, 1973: 73-82; Corden, 1975: 423 ss; Blanchet, 1989: 104-118; Alonso,
1994: 231-234; Weiss, 1994: 66-82; Kvale, 1996: 127 ss; Valles. 1997: 220-221;
Wengraf, 2001: 128 ss).
Los autores de Field Research emplean ydesgranan laexpresin interview
tactics, dentro de un captulo titulado "Estrategia para la escucha". Recono-
cen la dificultad de catalogar la diversidad de tcticas de entrevista que se
ponen en prctica. Ms an, consideran que "cada entrevistador experimen-
tado tiene un nmero de medidas tcticas para manejar a los entrevistados
'difciles'" (Schatzman yStrauss, 1973: 73). Se refieren tanto a los que nece-
sitan que se les anime a hablar como a los que precisan de un cierto encau-
zamiento de su exceso verbal. Unos yotros precisan de "gestos tcticamente
apropiados al problema de or y escuchar". He aqu el repertorio primero y
ms general detcticas que mencionan estos autores:
e..) silencio, expresin facial, movimiento corporal. v un montn de gestos
vocales ypreguntas que investigan asuntos tales como cronologa (...y en-
tonces?: cundo fue eso?), detalle (dime ms sobre eso; eso es muy intere-
sante), clarificacin (no entiendo mucho; pero dijiste antes ...), explicacin
(por qu?; cmo fue?) [Schatzman y Strauss, 193: 74J 25
" Ciertamente, esta circunstancia ilustra ms bien la excepcin a la regia. Esta ltima. la
norma en las entrevistas cualitativas menos estructuradas, suele ser ladistincin de dos guiones
(uno de investigacin, otro de sesin); v la secuencia conversacional no sigue el orden anotado
en el guin.
"~o~\o puede ser mera casualidad que estos autores encabecen su repertorio de tcticas con-
cretas con la mencin del silel1cio. Yase ha advertido que la "estrategia de la escucha" es el cri-
Enlaobra citada hayun ejemplo desarrollado deguin deentrevista, co-
rrespondiente aun trabajo decampo (dirigido por losautores) en institucio-
nes sanitarias. Estas votras investigaciones empricas sirvendebasealasre-
flexiones metodolgi'cas halladas en el libro referido. En lo concerniente a
las tcticas de entrevista, estos autores destacan un segundo conjunto que
denominan "adicionales". Setrata derecursos conversacionales quesuponen
un cierto grado dedesafo, deprovocacin o interrogacin "agresiva" inclu-
so. En cualquier caso, se recomienda su empleo en "fases posteriores" del
trabajo decampo, cuando yasehaganado en familiaridad enlarelacin con
losinformantes yanfitriones 26.
Schatzman y'Strauss (1973: 92) sugieren lalectura deuna bibliografa se-
lecta, en laque"sedestaca el libro deR. L. Gorden (1969). Por nuestra parte
(Valles, 1992: 257-259; 1997: 220-221), seha venido prestando atencin ala
obra deeste autor, en lo que serefiere alas tcticas deentrevista (Gorden,
1975: 423 ss) y a otros aspectos de las entrevistas cualitativas. S~plantea-
miento sobre las tcticas del entrevistador, sintetizado y adaptad en parte
por nosotros, seaprovechar para intercalar las aportaciones deotros auto-
res. En primer lugar, conviene aclarar que Gorden sedecanta por una clase
de tcticas que se agrupan bajo la expresin probing (dedifcil traduccin,
remite alaaccin deindagar, explorar mediante tanteos, tentativas osondas
que se lanzan con el propsito de motivar y encauzar al entrevistado hacia
los objetivos informativos del estudio). Reconoce que algunos entrevistado-
res utilizan otras tcticas (como la revelacin de sus opiniones y experien-
cias asusentrevistados, yotras), pero lasconsidera menos "vlidasyfiables"
para lospropsitos deinvestigacin. Lastcticas preferidas por Gorden (pro-
bing tactics) incluyen recursos tales como el silencio (silent probe), laanima-
cin mediante ruidos noverbales ogestos (encouragement probe), lapeticin
deelaboracin mediante la continuacin del relato o su desarrollo (elabora-
tion probe) yotras' queexponemos acontinuacin. A todas ellas selesconsi-
dera, asuvez, modos deejercer un cierto controlo direccin sobrelohabla-
do. Enseguida severque cada tctica supone un grado decontrol distinto,
deah quesehabletambin detcticas ms omenos neutrales n.
terio maestro de campo ms destacado. Escuchar con "igual ecuanimidad". sea verdadero o falso,
es su recomendacin al entrevistador. ste no es "terapeuta. evaluador ni investigador", durante
lasesin de entrevista, sino "naturalista" interesado en ]a"comprensin yel desarrollo de teora".
26 Las tcticas adicionales de elltrevista que especifican Schatzman v Strauss (1973: 81-83)
son: 1) hacer de abOllado del diablo (71ze Devil's Advocate Questiol1), mediante la confrontacin
del entrevistado con'la opinin de otros informantes; 2) la pregunta hipottica Iqu oCUlTiria
si ..,Oj; 3) lacomparacin de lasitllacin real con la ideal iPosil1g the Ideal); 4) el contraste de in-
terpretaciones o proposiciones con los informantes. Estas tcticas se consideran "prcticamente
ilimitadas"; v aaden dos que juzgan "especialmente efectivas" en sus estudios de campo: las en-
trevistas grupales informales yel seguimiento del entrevistado a lo largo de su rutina laboral.
" No obstante, ladeterminacin o presuncin de neutralidad no siempre es fcil en los con-
textos conversacionales. El entrevistador habr de juzgar, en cada caso. el sentido efectivo del
silencio v de otras tcticas.
Bl) Tctica del silencio. Laimportancia del silencio en lasituacin de en-
trevista, como actuacin deliberada del entrevistador, reside en los benefi-
cios que reporta. Segn Gorden, el silencio "permite al entrevistado prose-
guir en ladireccin quems inters osentido tengapara l". Seleconsidera
latctica ms neutral, laquemenos estructura larespuesta oel flujodiscur-
sivodel informante. Pero noestexentaderiesgo, si sedosificainadecuada-
mente y se cae (por exceso) en el "silencio embarazoso". Merton y Kendall
(1946: 554) yasereferan aestedoblefilodel silencio, cuando advierten que
el entrevistador inexperto se muestra insensible al "silencio preado". Re-
cientemente, Kvale(1996: 134-135)recuerda el uso productivo del silencio
hecho por losterapeutas ensus entrevistas, como ejemplo aseguir enlas en-
trevistas deinvestigacin. Laspausas conversacionales aportan tiempo para
la asociacin y la reflexin por parte de los entrevistados, y son "ellos mis-
mos losque rompen el silencio con informacin significativa" 28. Por su par-
te, Robert Atkinson(1998: 35), desdesuexperiencia conlasentrevistas dere-
lato de vida, anota esta leccin para los entrevistadores en prcticas a
propsito del silencio:
(oo.) No os preocupis si hacen una pausa. Un silencio, incluso una detencin
completa durante unos pocos momentos, puede ser el tiempo necesario para
la reflexin ulterior, un tiempo para dejar que afloren pensamientos hondos.
Es mejor esperar que interrumpir un silencio. De hecho, unos pocos mo-
mentos de silencio pueden ser la forma de animar a la gente a hablar con
mayor detalle y profundidad sobre el tema o puede incluso expresar sus sen-
timientos y emociones directamente.
B2} Tcticas de animacin y elaboracin. Demanera similar al silencio, es-
tas tcticas se consideran "neutrales" pues no indican nuevos asuntos u
otros derroteros de informacin trazados por el entrevistador. Laanima-
cin se trata de conseguir mediante ruidos y gestos conversacionales que
transmiten laaceptacin oel inters del entrevistador por loqueel entrevis-
tado vacontando. Por ejemplo, expresiones como "ah", "mmm", "ya", mo-
ver lacabeza afirmativamente o mostrar un rostro expectante, serio o son-
riente segn corresponda con el tono del relato del entrevistado. Atkinson
(1998: 32-33) por ejemplo, adems derecomendar "nods and smiles" (cabe-
zadillas ysonrisas), seala queen ocasiones laexpresin deasombro o sor-
presa puede ser lo necesario para animar al entrevistado a ofrecer mayor
detalle o incluso para que steno dejefuera aspectos que deotro modo hu-
bieseomitido.
" En el planteamiento de Kvale (1996: 132-]35) el silencio se presenta como una forma de
pregunta, al igual que otros de los recursos tcticos en la terminologia de Gorden. No hav una
clara correspondencia entre las obras de estos autores. Por ejemplo, Kvale se refiere a las pro-
hing questiol1s, mientras que Gorden habla de silem prohe yemplea la expresin probil1g para
agnrpar atoda una serie detcticas, como ya hemos indicado.
En suma, Gorden, Atkinsonyotros muchos autores serefieren atodo un
trabajo de expresin no verbal que no cesa durante lasesin de entrevista,
que es muy tenido en cuenta por los interlocutores (aunque prcticamente
desaparezca en las transcripciones) 29. Wengraf (2001: 128ss) loexpresa cla-
ramente cuando seala que "lamayora delacomunicacin es /10 verbal", V
cifra en ms de un 90%este tipo de comunicacin "alrededor de las pal~-
bras". Deah que su recomendacin sea esta: "e..) necesitars aprender y
practicar laexpresin no-verbal de laescucha activa". Se refiere, ms con-
cretamente, auna "postura deescucha atenta", aun "gradodecontacto-ocu-
lar" y a los "sonidos no-verbales" ya referidos. Todo elJ oseales de que se
estalaescucha30.
En relacin con las tcticas deelaboracin hay que sealar que con ellas
seda el paso a laexpresin verbal. Ahora bien, setrata de formas verbales
que mantienen laintervencin del entrevistador en un grado deneutralidad
similar al conseguido con las tcticas deanimacin yavistas. Por ejemplo, el
entrevIstador no pregunta nada en concreto, sino: "yentonces?", '1hay algo
que tegustara aadir?", "podras elaborar esepunto un poco ms?" (Gor-
den, 1975: 426 ss). Este autor distingue dos modalidades deelaboracin: la
inmediata ylaretrospectiva, dependiendo desi lapeticin deelaboracin por
parte del entrevistador se produce a rengln seguido o no.11. Por ejemplo:
"Haceunrato mecontabas quelarelacin contu padre siempre hasido pro-
blemtica, podras decirme ms sobreello?".
Las llamadas tcticas retrospectivas (deelaboracin, aclaracin v otras)
exigen, de modo particular, una gran atencin por parte del entre;istador.
Para ayudar a la memoria durante la sesin de entrevista v, as, recordar
mejor qutemas vansiendo cubiertos oqu asuntos precisa~demayor ela-
boracin oaclaracin, Gorden (1975: 439) recomienda tomar "probe notes".
Esto es, notas breves con palabras claveo expresiones dichas por el entre-
vistado, quesirvan para indagar ms a fondo alo largo delaentrevista. La
29 Sorprende que autores como Gorden o Wengraf no mencionen la obra de Goffman al
abordar esta clase de tcticas. Cicourel (1964: 82-83) se refiere acertadamente al fenmeno de-
nominado por Goffman "impression management" en La Presentacin de la Persona erJ la Vida
Cotidiana (1959). Aos antes. en 955. Goffman habia publicado "Sobre el trabajo de la cara:
anlisis de los elementos ntuales en la interaccin social" IOnuna revista de psiquiatria (1oumal
01 /he Stud" u( /II/erpersmwl Processes. que se reproduio compilado con otros escritos en su
libro Ritual de la [lIteraccin (J 9671. Por su parte, Luis E. Alonso (1994: 239) no se olvida de la
relevancia de la obra de Goffman a este respecto, ni de las contribuciones de los etnometod!o-
gas en el estudio de las estraterrias conversacionales.
. 10 ~o se olvida Wengraf de~la importancia de los silencios, de las pausas, dentro del reperto-
rIO de formas pOSItIvas de escucha activa" que presenta. Vase, asimismo, su relacin de "for-
ma~ negativas de escucha activa" v los ejercicios que propone (Wengraf, 2001: 129 ss),
,1 Otro tanto ocurre con las tcticas de solicitud de aclaracin, tambin se distinguen las /11-
mediatas ~e las ~etrospect1Vas. Gorden (1975: 431) advierte que "desde el punto de ;sta del en-
trevIstado las tactlCas retrospectivas implican un mavor controlo direccin conversacional.
aunque menos que la tctica de cambiar a un tema an no aparecido.
maestra consiste, en este caso, en hacer anotaciones sin dejar deescuchar
al entrevistado y sin que ello suponga una distraccin para ambas partes.
Por ello suele ser conveniente jnformar, al comienzo de laentrevista, de la
intencin detomar notas con el propsito deayudar alamemoria yaprove-
char para solicitar el consentimiento del entrevistado. La toma denotas se
hace necesaria aunque la entrevista se grabe magnetofnicamente, sobre
todo en las entrevistas ms abiertas o desestructuradas. En palabras de
Gorden "cuanto menos programada sea laentrevista, menos seuse el con-
trol del tpico y ms compleja sealaentrevista, mayor lanecesidad depro-
benotes" (1975: 439) 32
E3) Tcticas de reafirmar o repetir (the reflective probe). Gorden parte aqu
delatctica desan-olladapor Rogersen losaos cuarenta, yalaqueMerton
y Kendall (1946: 556) tambin serefieren. Sin embargo, Gorden (1975: 435-
436) definedemodo ms amplio esta tctica, abarcando nosloel reflejo de
los sentimientos del entrevistado -como hicieran Rogers v Merton-. De
modo que define (a reflective probe) como "cualquier i~tento por parte del
entrevistador de obtener informacin adicional mediante la repeticin del
planteamiento explcito o implcito del entrevistado sin incluir una pregunta
directa" (Gorden, 1975: 435). Estamayor amplitud en ladefinicin delatc-
tica reflectora lellevaadistinguir tres subtipos: a) eco (mera repeticin deal-
gunas delas palabras del entrevistado); b) interpretacin (enlugar delarepe-
ticin literal, el entrevistador aventura el sentido o el sentimiento que las
palabras del entrevistado encierran); c) resumen (de lo dicho no slo en la
respuesta previasino tambin en lasanteriores, combinando repeticin ejn-
terpretacin). Merecereproducirse aqu el ejemplo de estos subtipos de la
tctica reflectora queofreceGorden (1975: 436):
ILUSTRACIN DE TRES SUBTIPOS DE LA TCTICA DE REAFIRMAR oREPETtR (REFLECTWE PROBE)
EN LAS ENl'REVlSTAS CUALITATNAS
R 1 Laraznprincipal por laquevinea}\ntlochCollegefuepor sucombina-
cindeestndares acadmicosaltosyel programa detrabaJ o.Meatraiamucho
11 GTeatraiamucho?
R 2 Esoes.
1 2: Podriasdecirme unpoco ms exacta.rnentepor quteniaeste atractivo
paratl?
R 3: Nos. era simplementeque el lugar sonabamenospomposo ymOjigato
c[uemuchoslugares. conunprograma acadmicoigual debueno.
12 Vse tambin la recomendacin que hace J ohnson (2002: 111-112) del uso combinado de
magnetofn y notas.
13: Notegustanloslugares pomposos ymOJ igatos?
R4:Lopuedes afirmar Muchoslugares gastan lamayor parte de sutlempo tra-
tando de discurnr una formade controlar alos estudiantes, asumiendo que son
incapaces completamente de autocontrol. Tienenunagobernanta encada dormI-
torio, exigen laasistencia a clase porque sontan aburridas que nadie irasi no
hubiera unsistema araiatabla..
14 Por qu supon~s que Antiochtiene menos supervisin de laadministra-
cin?
R5: Bueno, es parte de lafilosofiaeducativa, y seria ridiculomandar estudian-
tes por todo Estados Unidosentrabajos ( ..) donde estnsolosyhay confianzad~
que se comporten como adultos sinnadie que les diga cundo Ir alacama, (~ue
comer y cmo comportarse con el sexo opuesto. y luego tratarles como nmos
cuando regresan al campus.
15 DJ amever si he captado el cuadro completo: tegustaunaescuela cones-
tndares acadmicos altos, pero que no sea muy mojigatay que opere sobre la
presuncin de quelosestudiantes de college pueden ejercer autocont'91SInose
lestratacomo anios. GEstassonlascosas quetegustandeAntoch?
R6: Eso da en el clavo. Lagente se valejos aun college porque quieren una
oportunidad para crecer, para ser autnomos como lo sera un adulto. Pienso
que estaes unaparte vital de unaeducacIn liberal.
R:Respondent (entrevistado)
1.Interviewer (entrevistador).
Laprimera intervencin del entrevistador en el extracto anterior ejempli-
fica latctica retlectora del eco; la tercera ilustra latctica reflectora interpre-
tativa ("donde lainterpretacin selimita aafirmar explcitamente sentimien-
tos implicados"); y laltima es un ejemplo de combinacin de las anteriores
a modo de tctica retlectora resumen. El reto para el buen entrevistador cua-
litativo es hacer uso de cada una de ellas de manera adecuada. La experien-
cia de Gorden le lleva a afirmar que el "simple eco" no resulta muy til, y
aboga por laprctica delas otras dos modalidades.
84) Tcticas de recapitulacin (the recapitulation probe). Se trata, en reali-
dad, de una "forma especial de la tctica de elaboracin retrospectiva" (Gor-
den, 1975: 434) 33 Consiste en resituar al entrevistado al comienzo de la his-
toria que acaba de relatar. Hay una tendencia a ofrecer mayor elaboracin
en el segundo relato y ello, adems, puede ahorramos el uso de otras tcticas
n Este autor da varios ejemplos. Este es uno de ellos: "Has mencionado que ia primera vez
que condujiste un coche fue cuando aprendiste a conducir un jeep en el ejercito ... ). Has dicho
que ello te proporcion una gran emocin. Cuentame ms sobre cmo te sentiste al conducil' el
jeep".
ms repetitivas, de numerosas preguntas y otras tantas interrupciones ]4. A
estas ventajas sesuman otras: a) laespontaneidad; b) laevitacin depregun-
tas directas, que pudieran comprometer al entrevistado; c) la obtencin de
informacin relevante no prevista; d) lacomprobacin del orden cronolgico
de determinados sucesos referidos por el entrevistado (Gorden, 1975: 435).
Conviene recordar en este punto la aportacin de Merton y Kendall
(1946: 549-550) acerca de los procedimientos de "introspeccin retrospecti-
va". En sus investigaciones sobre los efectos de lapropaganda meditica en
lamoral de las tropas, durante la Segunda Guerra Mundial, recurran aim-
genes fijas tomadas de las pelculas cinematogrficas o al rebobinado de cin-
tas donde sehaban registrado programas deradio, etctera 35. Todo ello con
el propsito de resituar al entrevistado en la "situacin estmulo" o en el
"marco dereferencia" v favorecer el relato retrospectivo, pero con introspec-
cin (con sentimiento;, ideas, reacciones de experiencia vivida original). As
seesperaba obtener no slo "especificidad", tambin "profundidad". En otro
lugar se ha sealado lavinculacin de esta aportacin, de los acuadores de
la~ntrevista focalizada, con las barreras psicosociales del "olvido" y la "con-
fusin cronolgica" en lasituacin deentrevista (Valles, 1992: 249).
85) Tcticas de aclaracin. En laserie de tcticas que venimos exponiendo,
lapeticin deaclaracin que el entrevistador requiere del entrevistado, sobre
algn aspecto de lo expresado por ste, implica mayor control conversacio-
nal que laelaboracin, laanimacin o el silencio. Con estas ltimas seejerci-
tan recursos tcticos que tienden asugerir al entrevistado que contine en el
tema en el que est, sin derivar o detener su hilo comunicativo. Las tcticas
de aclaracin suelen adoptar diversas formas yse ejercitan en combinacin
con otras tcticas. Generalmente se suelen hacer ms necesarias ypertinen-
tes despus de que las tcticas de elaboracin alCancen un punto muerto
(Gorden, 1975: 431) 36. Como estas ltimas, tambin se distinguen las illlne-
diatas de las retrospectivas (vase nota 31, p. 118). Algunos ejemplos de soli-
citud de aclaracin tienen que ver con el qu, cmo, cundo ypor qu de los
sucesos, de los pensamientos o sentimientos. A continuacin sepresenta un
fragmento de entrevista para ilustrar algunas formas ycombinaciones de las
tcticas de aclaracin yotras.
'4 Ello no significa que lalctica de recapitulacin no vayaacompaada de otras tcticas (como
el silencio o las tcticas de animacin y elaboraci, ya vistas). As lo advierte Gorden (!975: 435).
3' En este etcetera no hay que olvidar ]alectura de fragmentos de pannetos u octavillas. por
ejemplo. La recomendacin de Merton y Kendail es ]acombinacin de "represent,aciones grfi-
cas ocasionales con pistas verbales ms frecuentes". Si bien se advJ erte que estas ultimas debie-
ran introducirse "slo despus de que los sujetos se hayan referido a los materiales en cuestin
espontneamente". . .
36 No obstante, como acertadamente advierte este autor, hav circunstanCias en las que las
tcticas de aclaracin deben utilizarse sin esperar a hacer un uso previo de ladaboracin (Gor-
den, 1975: 431). Una vez ms. se hace eVldente la necesidad de un sexto sentido "n laactuacin
del entrevistador cualitativo.
ILUSTRACIN DE ALGUNAS FORMAS DE PETICIN DE ACLARACIN Y SU COMBINACIN
CON OTRAS TCTICAS DE ENTREVlSTA CUALITATIVA
Miguel 33: ( ..) y, "cmo recuerdas los anos de,
de la EGB; cmo ueron, mas o menos, e.. , no s,
los estudios, lo que estudiaste, tus relaciones con
profesores, amistades que tuviste... en la escuela,
ete .. cmo recuerdas aquellos anos"
Roberto 33 Hombre haba., haba muchas
armstades, bastantes... De ah casi todos los ami-
gos son de ah.. tanto de fuera como de dentro
del colegio. Entonces. , con los profesores pues
me sola llevar bien. As, asf I1randillo con algunos
y con otros pues mal, como Siempre pasa Con
unos companeros, pues eso, pues con caSi todos
bien menos con los dos chuletas de la clase, Siem-
pre me estaba parllendo la cara..
yluego ..., pues. nada, fueron amenos aquellos
aos, Me empe en sacarlo, lo saqu y te gus-
taba ..., dentro de lo que hacas pues si, te gusta-
ba... unpoquillc ..
M 34: "Dnde, dnde estudiaste la EGB, en qu
colegio estabas, dentro de tu, de tu bamo ..
R34 Si
M 35 porque entonces estabas en Fuenca-
lTal me dices"
R 35 No. JlJJ.tesestaba en Joaqun .A.rona,en la
calle lntrofe con CastJlla, la que desemboca.
M 36 Ah, si
R 36: Y, nada, estudiaba en un colegio que te-
na al lado de casa, en ZumalacalTeguL.
M 37 llJJ, muy bIen, s, si .. O sea, que no tUVIS-
te que. vamos, hacer grandes desplazamIentos:
porque, vamos, aqu en iVIadnd R37aJ tambIn
hay gente que vive aqu pero tIene que estudiar
bJ
R 37 (a) No, ,qu val (b) Eran cinco minutos
andando.
M 38 O sea, .. esta bien .. En el bamo. mas o
menos, e... todos esos anos o escs alas que estu-
Esta mtervencin se ajusta ms a
las clases de tcticas de recapllu-
laCln o de retrospeccin mtros-
pectlVa (Merton y Kendall) ex-
puestas en B4.
Esta es la primera peticin de
aclaracin en sentido estricto La
intencin del entrevistador es in-
dagar en el locus urbano (barrio)
pero con nimo de conocer la ex-
penencia vivida en la cll~dad por
el joven
M 35 es nuevamente una tctica
de aclaracin que pone en J uego
una informacin surgida anterior-
mente (en la pre-entrevista), y que
el entreVIstador trata de confrrmar.
M 36 acta como tctica de elabo-
raCIn verbal y a modo de discul-
pa para el entrevistador.
M 37 contiene tcticas de amma-
Cin.elaboracIn y sIlenCiOal mismo
tlempo. Como ello no parece sufi-
ciente, se aade una tacl1careflectc-
ra mterpretal1va (Carden) en laque
se interpreta el ..aliado de casa" de
R 36 como una suerte en compara-
cin con los desplazamIento; por
estudios de otros J venes.
Nueva tctica de aclaraCIn que.
al mismo tiempo. sirle de transl-
Visreen esa calle en ese bamo, e... hacias bas- cin al tema de su experiencia ur-
tante Vida de bamo; te gustaba el bamo donde bana. La experiencia escolar pa-
'1iVias" rece no dar ms de si, algo com-
R38 Ami si prensible pues es la del fracaso
escolar
M 39 Tenias, vamos, tendrias alli todos tus Ante la parquedad de la respues-
amigos en el bam, vamos...
"
ta. M 39 cumple la doble funCIn
R 39: S,y les tengo. de mantener la ficcin de conver-
sacin y aclarar qu supuso en
trminos de amistad la expulsin
urbanistica de su famtlia del ba-
rrio de su adolescenCIa.
M 40 Les tienes todava. M 40 es un ejemplo de tacl1care-
R 40 Les tengo all. los amigos. flectora de eco (Carden) respecto
deR39.
M 41: Hm Pero ahcra ViVesen otro sitio, eno" M 41vuelve aser una tacticadepeti-
R 41: Vamos, vivo... Se puede deCir vivir ,001'- en de aclaraen El entrevIstador
que alli tengo la casa, etctera, etctera... se muestra un tanto perplejo y logra
en R 41 un grado de mayar profun-
didad en la respuesta, el fenmeno
SOCIolgicode las ciudades dormi-
torio en laVIdade unJ oven
M 42 S, si si Tctica de animacin.
R 42: Pero alli no paro na ms que eso, para co-
mer y para cenar
M 43 O sea, que Sigues haCiendo tu Vida de. M 43 ilustra una tctica (ms que
R43] de armgos... de aclaracin) de las denominadas
R 43 Mi vida la sIgo haCIendo aqu, en mI ba- por Carden reflectaras mterpreta-
rrio. tivas. El entrevistador ha salido de
su antenor perplejidad y sintoniza
con la experienCIa Vivida por el
entrevistado R 43 deja meridiana-
mente claro que la vida social, el
sentimiento de pertenencia a un
lugar est en el pnrner barrio
M 44 En tu bamo ... sI, si, s De nuevo, una tlustraclon de 'la-
R 44 Porque yo aquel vamos, no le conSIdero rias clases de tcticas combmadas
mi barrio, yo le conSidero rm casa para dorrmr. en una misma mtervencin del en-
trevistador repeticin o eco, Silen-
CiO,ammaen. silenCiO
M 45 FuencalTal. no" Tctica de aclaraen y reflectora,
R 45: Fuencarral . es un bamo muy soso y al mismo tiempo.
muy ... muy aburndo
E6) Tcticas de transicin y de cambio de tema. Gorden (1975: 427) toma
prestado de Merton y Kendall (1946: 552 ss) el trmino mutation y lo em-
plea de modo similar. En realidad, se trata de preguntas (mutational ques-
tions en laexpresin mertoniana) con las que el entrevistador introduce un
asunto nuevo (no abordado an) en la entrevista. Por ello, Gorden (1975:
438) advierte que no sera propiamente una tctica de la misma clase que
las anteriores (probing tactics), aunque no duda de su funcionalidad en el
control delohablado. Algoquechoca con el primero deloscuatro criterios
sealados por Merton y Kendall (1946: 545) para lasentrevistas focalizadas:
lano direccin. Deah que los profesores de Columbia University sealen,
como desideratum, que no haya necesidad de recurrir a estas preguntas y
en caso de hacerla "deberan formularse tan gnerica e inespecficamente
como seaposible". El planteamiento de fondo, que explica este rechazo de
esta clase depreguntas, sebasa en dos razones principales J 7. Una, el cam-
bio de tema hecho por el entrevistador corre el riesgo de "seleccionar un
focodeatencin que pueda tener poca relevancia para el informante". Dos,
si los cambios de tema son constantes (debido a que el entre~tador trata
desesperadamente deabordar los asuntos an pendientes del guin), el cli-
maapropiado deuna buena entrevista sepierde, el entrevistador seconvier-
teen un "inquisidor" desinteresado en el informante "salvocomo fuente de
datos necesarios" (Merton yKendall, 1946: 553-554). En gran parte, lasolu-
cin a este aparente callejn sin salida la han dado ya, previamente, estos
autores en su escrito, al referirse a las transitional questions (preguntas de
transicin). Su recomendacin al entrevistador es clara: "debe... permane-
cer vigilanteen ladeteccin detransiciones deuna etapa aotra delaentre-
vista". Seabre as lapuerta aun "problema tctico central", que tienecomo
finlaextensin de laentrevista alainformacin pertinente para lainvesti-
gacinycomo medio las transiciones. Estas, como yasehabr colegido, no
lashacenicamente el entrevistador (interviewer transitions), tambin el en-
trevistado (subject transitions) 38 Dehecho, lo preferible suele ser que los
pasos deun tema aotro los realice el entrevistado. Y, en caso deprecisarse
laintervencin del entrevistador, ste aproveche lo dicho o aludido por el
entrevistado para introducir otros temas osubtemas. Es loque. en latermi-
nologa clsica de Merton y Kendall, se conoce como "cued transition"
(transicin indicada o, mejor an, trenzada) y "reversional transition" (tran-
37 No todo son razones en contra de las mutatiol1al questions. Adems de tratarse de pregun-
tas que el entrevistador no tiene, en ocasiones, ms remedio que lanzar para cubrir los temas fi-
jados como objetivos de investigacin y no abordados. cabe una razn ms en positivo. Gorden
(1975: 438) serefiere a ellacuando seala laposibilidad de que se adopte esta tctica de mudan-
za conversacional para soslayar un asunto delicado que oprima al entrevistado o le tenga a la
defensiva.
J < Vase en Merton v Kendall (1946: 552-553) la definicin y ejemplos sobre estas clases de
transiciones. Tambin el tratamiento de Gorden (1975: 410 ss) sobre la importancia de preparar
transiciones en el diseo del guin de entrevista.
sicin con reversin o vuelta atrs) 39. En el primer caso, el entrevistador se
las ingenia para enlazar lodicho en ltimo lugar por el entrevistado con un
nuevo asunto o para refocalizar laentrevista. En el segundo tipo, el entre-
vistador retorna un asunto previamente abordado (aunque no completa-
mente) o soslayado por el entrevistado. Este segundo tipo, a mi juicio, se
puede llegar aconfundir con las tcticas deelaboracin retrospectiva oreca-
pitulacin yavistas. En cualquier caso, con las tcticas opreguntas detran-
sicin se pretende dar una solucin tcnica al problema de aunar tres ele-
mentos clave: los propsitos de investigacin (la cobertura y focalizacin
temtica), lapreservacin del rapport ylano direccin 40.
E7) Tctica de la post-entrevista. Aunque Gorden no incluye este comple-
mento deentrevista dentro delaseriedetcticas expuestas (probing tactics),
s se refiere a la "post-entrevista informal" como "tctica" y como recurso
aprovechable por sus "funciones tcticas" en un captulo dedicado adescri-
bir otro conjunto detcticas que los entrevistadores pueden usar para con-
trarrestar algunos "sntomas de resistencia" de los entrevistados (Gorden,
1975: 458-459)41. Setrata deuna prolongacin del encuentro entrevistador-
entrevistado en el quesedapor concluida laentrevista formal, yseproduce
una redefinicin de lasituacin y de los roles respectivos42. El autor citado
destaca "dos funciones tcticas" que puede cumplir este apndice informal
delaentrevista. Una, puedeaprovecharse para queel entrevistado guarde un
buen recuerdo, no desanime a otros posibles entrevistados, y tenga tiempo
de "restablecer su compostura" 4J . Dos, puede convertirse en una oportuni-
dad amano para valorar el grado deinhibicin queel entrevistado hapracti-
19 En la ilustracin insertada al exponer las tcticas de aclaracin B5) puede verse un ejem-
plo de cued tral1Sition, en la intervencin M 38. En M 33 se tiene un ejemplo de tral1sicin con
reversin, ya que el tema de la trayectoria escolar haba surgido antes -aunque narrado muy
superficialmente.
'0 A las contribuciones de los autores citados debera aadirse laaportacin de Weiss (J 994:
66 ss) sobre estas y otras tcticas.
'1 Gorden emplea la expresin "countertactics" para referirse a toda una serie de consejos
que da a los entrevistadores para hacer frente a las "tpicas tcticas de resistencia" de los entre-
vistados. Remitimos al lector interesado al capitulo 18de laobra de Gorden.
"' La conclusin de laentrevista formal suele materializarse de varios modos. El apagado de
lagrabadora y. en su caso, el cese en la toma de notas son imprescindibles. Ello suele venir pre-
cedido por el anuncio verbal. por el entrevistador, del final de laentrevista, los agradecimientos.
etc. A micrfono cerrado. el entrevistador da paso al lanzamiento de alguna pregunta u observa-
cin acerca de la valoracin que le merece al entrevistado laentrevista concluida. El entrevista-
do, por su parte, puede tambin tomar lainiciativa y aprovechar esta salida de escena para satis-
facer su curiosidad.
'3 En mi experiencia investigadora ha sido frecuente la invitacin a tomar algo en un esta-
blecimiento cercano al lugar de la entrevista. He de matizar lo sealado por Gorden a este res-
pecto. No siempre se suscita la post-entrevista con la inteneionalidad indicada por este autor.
En ocasiones ninguno de los supuestos se da y, sin embargo, la cortesia social sigue exigiendo
lal menos en determinados escenarios socioculturales) esta invitacin.
cado durante la sesin formal de entrevista, detectar sus causas v tratar de
resolver estos v otros problemas .4.
Un planteamiento similar al aportado por Gorden sobre la post-entrevista
se halla en las monografas de otros autores (Bogdan y TayJ or, 1975: 119;
Kvale, 1996: 127-129; Atkinson. 1998: 36; Wengraf, 2001: 205). Kvale utiliza
la expresin debriefing. pero con un contenido idntico al de las "funciones
tcticas" anotado anteriormente. Tanto el debriefing, despus de la entrevis-
ta, como el briefing 45 introductorio de la misma proporcionan el contexto ne-
cesario para los entrevistados (Kvale. 1996: 127). Por su parte. Wengraf em-
plea con profusin el trmino post-interview debriefing, pero lo hace para
referirse al trabajo a realizar por el entrevistador a solas. inmediatamente
despus de cada entrevista. para asegurar un buen registro de sus impresio-
nes sobre la marcha v resultado de la entrevista. En realidad, se trata ms
bien de un self:debriefing. como anota en ocasiones el propio Wengraf (2001:
120). Sobre ello tratamos aqu en el siguiente apartado.
Tras la sesin de entrevista: registro de impresiones
y otros memorandos
Las labores de campo del entrevistador cualitativo no cesan. A los trabajos
previos. preparatorios de la sesin de entrevista, se aaden las tareas pro-
pias que componen su actuacin durante sta. a las que hemos dedicado el
apartado anterior. Algunos investigadores dan por concluido el trabajo de
campo con la realizacin de las entrevistas. sobre todo si stas (como es lo
habitual) han sido grabadas magnetofnicamente. Esta es. sin duda, una
prctica muy extendida. especialmente cuando las circunstancias del estu-
dio vienen dadas en cuanto a constricciones severas de tiempo y otros re-
cursos. En cualquier caso, sea la omisin por unas u otras razones. convie-
ne llamar la atencin sobre los beneficios de este apndice de disciplina
metodolgica. El aparente excesivo gasto inicial de tiempo y energa resul-
ta. a corto. medio y largo plazo. una inversin con notables dividendos en
los resultados del estudio v en la formacin investigadora. Este es el sentir
que los escritos aejos v ~uevos parecen transmiti;. adems de reHejar la
" Por ejemplo,Gordensealaquesi el entrevistador descubreque hahabidouna conten-
cindeinformacinimportante. puede"tratar dealiviar lassospechasotemoresdel entrevista-
do, dejandolapuertaabiertaparaotraentrevistabajomejorescondiciones".
" EnpalabrasdeKvale(1996: 128), enel bl'ieflng (breveintroduccinparainformar eins-
truir) "elentrevistadordefinelasituacinparael sujeto; informabrevementedel propsitodela
ntrevista,el usodel magnetofn,vdems; v preguntaal sujetos tienealgunapreguntaantes
deempezar la entrevista", Serecomiendadejar paradespusdelaentrevistalasexplicaciones
ms ponnenorizadas sobre la investigacin.
modesta experiencia de quien subscribe estas lneas. Sirvan los siguientes
botones de muestra para ilustrarlo.
Bogdan y Taylor (1975: 118-119) cargan las tintas, literalmente, para en-
fatizar la relevancia de su recomendacin: "Maintain a J ournal of Your Im-
pressions and Observations" (Mantn un diario de tus impresiones yobser-
vaciones). El uso del magnetofn, vienen a decir, no debe descartar la toma
de notas referida ("despus de cada sesin de entrevista"). No falta la alusin
al modo de trabajar del observador participante, como referencia para el en-
trevistador cualitativo. Tambin se ofrecen algunos ejemplos, pero solamente
destaco aqu este fragmento:
(oo.) Tales notas teayudan tanto aguiar entrevistas futuras como aproporcio-
nar un marco de referencia cuando tratas de interpretar tus datos ms tarde.
Dado que un magnetofn slo puede capturar palabras. deberas
tambin ,6 registrar cualquier expresin no verbal chocante hecha durante la
entrevista. Elgesto de un sujeto, tal como una mueca, una sonrisa. o un son-
rojo. puede ser esencial para entender el sentido de sus palabras cuando ms
tarde tratas de interpretar los datos. Lo que ms tarde aparecera como sin-
ceridad. por ejemplo, puede haber sido realmente sarcasmo [Bogdan v Tav-
lar, 1975: 119). ~ - -
La sugerencia de llevar un registro del trabajo de campo, desarrollado al-
rededor de las entrevistas cualitativas. incluye las conversaciones que surgen
durante la llamada post-entrevista o con ocasin de otros encuentros infor-
males (de pre-entrevista o relacionados con la observacin y participacin del
estudio cualitativo). Aunque Bogdan y Taylor no emplean estas expresiones
(pre- y post-entrevista) el mensaje de fondo es el mismo; y dejan claro cul es
el propsito de este doble registro: su anlisis comparado con lo registrado
durante la sesin o sesiones de entrevista.
Lo publicado por los autores citados (y por otros antes que ellos) reapare-
ce, en buena medida. en los escritos de estudiosos ms prximos en el tiem-
po. El autor de [nterViews (Kvale. 1996), por ejemplo, se muestra menos im-
perativo en sus recomendaciones, pero resalta igualmente los beneficios de
esta prctica de cara al anlisis. Esta es su valoracin:
L..) Puede merecer la pena para el entrevistador dedicar 10minutos de tran-
quilidad despus de cada entrevista para recordar y reflejar lo que se ha
aprendido en laentrevista concreta, incluvendo la interaccin interpersonal.
Estas impresiones inmediatas. basadas e~el acceso emptico del entrevista-
dor a los significados comunicados. puede -en la forma de notas o simple-
mente grabado en lacinta de la entrevista- proporcionar un contexto valio-
so para el anlisis posterior de las transcripciones [Kvale. 1996: 129].
'O Lusautores citadosvasehanreFeridoalanecesidaddetomar notas sobre"temasemer-
gentes, sentimientos suhjetivos.v tu propio comportamiento".
El tiempo sugerido por Steinar Kvale, de 10minutos, para el registro (es-
crito u oral) delasobservaciones eimpresiones inmediatas tras laentrevista
puede considerarse ms bien escaso. Nuestra experiencia se aproxima a la
planificacin temporal que hace Wengraf (2001: 192), en la que son 60los
minutos estimados detrabajo personal (ensolitario) del entrevistador, para
el registro inmediato deimpresiones por entrevista47. Comoyasesealara al
final del apartado anterior, Wengraf (2001: 120, 137-8, 142-4) gusta deem-
plear la expresin "post-interview debriefing" o "self-debriefing". Si bien,
como enel casodeBogdanyTaylor, sevieneaequiparar estaclasedenotas
("de-briefingnotes") alas clsicas "fieldnotes" (notas de campo) delaestra-
tegia del estudio de casos ofzeld work 48. Al igual que Kvale, Wengraf sugiere
laposibilidad dematerializar el registro deestas anotaciones bien mediante
su escritura oconlaayuda del magnetofn. Denuevo sesubraya lavincula-
cin deestatarea final del campo con lasubsiguiente del anlisis. PeroWen-
graf resalta, adems, la "gran importancia para tu desarrollo profesional
como investigador social" (p. 42). Laexplicacinsehallaen loescrito por to-
dos losautores quereparan en larelacin existenteentre escrituza yanlisis.
No queremos abrumar al lector con citas y autocitas. Valga una por todas
ellas: "Es ms conveniente trabajar, y avanzar posibilidades de lectura del
material conformeseregistra" (GarcaJ orba, 2000: 26).
En el tratamiento (sin duda el ms extenso) que hace Wengraf sobre la
cuestin que enfocamos aqu, sobresalen a nuestro entender otros aspectos
que no podemos soslayar. Uno, lainsistencia en que laanotacin hadeaco-
meterse inmediatamente despus delaentrevista. Sesugiere incluso lacon-
venienciadehacerlo enel mismo lugar delaentrevista. Algoqueno siempre
resulta factible. En ocasiones, las entrevistas tienen lugar en los domicilios
delosentrevistados oen otros lugares que norenen lascondiciones depri-
vacidad y tranquilidad necesarias. Dos, sugiere (a modo de procedimiento)
imaginar que no ha funcionado lagrabacin magnetofnica y que, por tan-
to, hubiese queintentar salvar del olvidotodo loposible delaentrevista. Es
decir, serecomienda anotar todo loquesepueda recordar: "contenido, senti-
mientos, proceso, cualquier cosaytodas lascosas". No hay quetratar deha-
cerlo demanera organizada, ni tampoco siguiendo un estilo narrativo: "es-
cribe de modo fluido asociativo libre, sin tratar de ordenar, organizar, ni
censurar nada" (Wengraf, 2001: 143; cursivadel autor). Tres, esteautor ilus-
47 Aunque en otro momento se muestra ms flexible yadmite un intervalo entre 30 y60 mi
nutos (Wengraf, 2001: 143).
48 Una presentacin didctica de diversos sistemas de /latas de campo en la investigacin
cualitativa practicada por antroplogos v socilogos puede consultarse en Valles (1997: cap. 5).
All se comparan las clases de notas propuestas por los socilogos Schatzman v Strauss (1973) v
el antroplogo Spradlev (1980). Sobre la estrategia metodolgica del esl1ldio de casos, la mono
grafa reciente de Xavier Coller (2000) es una gran contribucin. Sobre los diarios de campo, las
"feld notes" v el contexto de lainvestigacin etnogrfica la monografa de J uan M. Garca J orba
(2000) result~extraordinaria. ~ ~ ~
tra las diversas formas y estilos que esta actividad adopta segn los investi-
gadores (entreotros, Schorn, 2000).
A continuacin presento, en su literalidad, el registro de impresiones y
otros memorandos correspondientes aalgunas demis primeras entrevistas e~
profundidad. Deuna deellas, larealizada aRoberto (nombre ficticio), yase
han ido exponiendo algunos fragmentos en las pginas precedentes. El cua-
derno de campo, donde fui archivando estas y otras actividades (de trata-
miento yanlisis) alrededor delasentrevistas hechas en el barrio madrileo
deBellasVistas (distrito deTetun), qued organizado segn un sistema de
fichas. Para cadacaso oentrevistado, seentrelazaban tres tipos defichas, tal
comoseexplicitaba enlaportada dedicho cuaderno:
ILUSTRACIN DE UN SISTEMA DE ANOTACIONES CIRCALAS ENTREVISTAS CUALlTATNAS.
Extracto de cuaderno de campo, indito (Valles, 1989)
TRABAJ O DE CAMPO
ENTREVISTAS
FICHEROS entrelazados por entreVIstado:
l DE "OBSERVACIONES" del investigador, tras la entreVISta sobre cmo
secontact al entrevistado, el lugar de la entrevista y las impresiones so-
bre su desarrollo. Se escriben el IT'Jismoda.
EEIE-i 2 DE ESQUEJ'vlASDEL contemdo de la entreVISta. Pertenecen en la cro-
nologa de la investigacin a una fase de vaCiado y tratarmento de la in-
formaCIn grabada. Constituyen un momento de evaluacin-interpreta-
CIn prevIO al anliSiS o argumentacin con lenguaje sociolgiCO de la
entrevista.
AEIE-i 3 DE ANLISIS CONCEPTUAL del perfJJ biogrfico de las expenncias
relatadas. Momento de interpretaCin del esquema previo y de escn'tura
del caso, donde seresalta el significado del trabajo en las experienCias vi-
tales del Joven
Seguidamente transcribo laanotacin fechada el 8demarzo de 1985,en
laque seda cuenta delaprimera entrevista realizada aRoberto, entrevista-
do que formaba parte del estudio de casos hecho en Tetun-Bellas Vistas
(distrito ybarrio administrativos, respectivamente, enMadrid municipio).
ILUSTRACIN COMPLETA DE REGISTRO DE IMPRESIONES Y OTROS MEMORANDOS TRAS LA ENTREVISTA
CUALITATIVA. Extracto del cuaderno de campo. indito, correspondiente aValles (1989)
Tetun-BellasVistas
8/3/85
PRIMERAENTRE\lISTAAROBERTO
Lugar CMUSanJ uanEvangelista
Tiempo: 13:15-13:45
OBSERVACIONES
Roberto es un entrevistado que conoc en laparroquia XYZdel BarrioBellas
Vistasel dia2demarzo. Esesbado, como de costumbre. el grupo deJ venes al
que pertenece R... se reuna a las 17:30. En este, nuestro primer contacto, me
present al grupo comosocilogo y di aconocer mi estudioymi inters por rea-
lizar entrevistas.. EntoncesyaconOClalgunos datos delavidadeR., ydelosde-
ms, quedndome consus nombres y Telionopara citar laentrevista alasema-
nasiguiente. Enesa ocasin fueconR. y conIvI..con quienes ~s convers: y
R partlcularmente se mostro dispuesto ahacer o, mejor, asometerse alas en-
treVlstas(vansenotas decampo T-BV 2/marzo).
Ayer trat de contactar conR.. por teliono varias veces durante el dia: alas
1100, alas 1430y alas 2230. Alas 2415 consegui hblar conl y quedar hoya
las 12:45enlaparroquia, desde donde hemos venido ensucoche (...) ami hbl-
tacin en el Coleglo Mayor, donde ha tenido lugar una entrevista de una media
hora de duracion.
Mi impresin durante laentrevistahasido que stanopodia durar muchopor-
que lahistoriaque R.. teniaque contar no dba para mucho ms. Sinembargo.
he intentado alargarla cuanto he podido, como puede comprobarse, en cierta
iorma, enlagrabacin.
Tras laentrevista hemos tomado dos cervezas en el bar del Coleglo, y ahi l
me ha comentado que suele salir losjueves con suhermana. un ao mayor que
l. y las amlgas de ella, unade las cuales parece mteresarse por l y otral por
ella. R,.. es de la opmin de que alamUjerhay que tratarla como SI fuera una
"burra", etc Por ltimo.fueradel bar yjuntoal coche, mehadicho que lehabian
puesto una multapor exceso de velocldad e incluso le habla'l amenazado con
suspensin del carne!. cosa que espera le caiga a su padre -a cuyo nombre
estel coche.
Laprimera entrevista con estejoven de 19aos era, adems, una de mis
primeras entrevistas como socilogo recin licenciado. La anotacin hecha
en el cuaderno de campo aporta ra;ones suficientes para considerar este es-
treno de oficio flojo. Pero el primer paso estaba dado y, desde la mirada re-
trospectiva de hoy, creo que este caso resulta ilustrativo de una clase de en-
trevistas no fciles pero aprovechables. As fue. Poco tiempo despus, al
seguir haciendo entrevistas a otros jvenes, contactados en el mismo grupo
juvenil parroquia!, obtuve una informacin complementaria sobre el caso de
Roberto que era comprensible que ste no me hubiese revelado en nuestra
primera entrevista. Pasaron dos aos, como ya he sealado en la presenta-
cin de este estudio en otros apartados, y volv a entrevistar a Roberto. La
anotacin que qued registrada y archivada en mi cuaderno de campo
(27/3/1987) da fe de la mejora experimentada en la relacin entrevistador-
entrevistado. Durante este intervalo yo haba presentado parte del trabajo de
campo, hecho en Bellas Vistas, en forma de Memoria de Licenciatura o tesi-
na (Valles, 1985). Y, por otro lado, me acababan de publicar en un librito
un trabajo (Valles, 1987) presentado a un concurso promovido por la Fun-
dacin Hogar del Empleado, junto con los trabajos finalistas de J avier Ca-
lleja y Alberto Moncada. Por ello semenciona que muestro "tesina y libro" a
Roberto, en la ilustracin siguiente. Algn lector podr extraarse de este
proceder. Por mi parte, puedo aclarar cmo surgi esta idea. Adems de los ,").
cuadernos de campo en los que iba archivando, en uno, laobservacin se~ 2:> ti
participante practicada en cada barrio y, en otro, laactividad deentrevistar y
analizar las entrevistas, opt por trabajar con un tercer cuaderno. Lo de-
nomin cuaderno de "materiales tericos" (CMT) y se convirti en un nuevo
fichero, esta vez para anotar ideas (primero para la tesina, luego para la te-
sis) que surgan al leer la bibliografa. Una de estas anotaciones fue la si-
guiente:
(... ) dar cabida al proceso de cooperacin o negociacin de la AUlobiografla
asistida ("mtodo de Bruselas") de Harr, presentando mi interpretacin y re-
cons1l'1u;cin biogrfica de los relatos de vida de mis entrevistados a stos (... )
Esta ret1exin haba surgido al leer el artculo deBernab Sarabia "Histo-
rias de vida", publicado en 1985en laREIS (Revista Espaola de Investiga-
ciones Sociolgicas).
ILUSTRACIN COMPLETA DE REGISTRO DE IMPRESIONES Y OTROS MEMORANDOS TRAS LA ENTREVISTA
CUALITATIVA. Extracto del cuaderno de campo. indito, correspondiente a Valles (1989)
Tetun-BellasVistas
27/3/87
SEGUNDAEl\J TREV1STA AROBERTO
Lugar salitaparroquial ybar CI Tudelilla
Tiempo 1830-2030
OBSERVACIONES
Volvi alaparroquia conJ \;l ... yall estaba esperando R.oberto.quienme estre-
ch lamano ybeso a]'vI Nos despedimos de ellayentramos en laparroquia.
Tras saludar adonXnos acoplamos enlasalita. R.. insinuquemecorresponda
sentarme en frente. en el silln....pero me sent asulado en otrasillapara mos-
trarle tesina y libro rpidamente. Con l, eVItdetenerme enleerle loque habla
escrito sobre l para no entorpecer o predeterminar o inflUlrlaslgme~te entre-
vista. Adems. l mismo no mostr un inters ms allde su admrraclOnpor el
volumende latesinaypor lapublicacin. . ...
S me detuve algo en el esquema de laprimera entrevista, pero rolo utilice
como gua. Enmente, recordaba loprincipal, loque deba tratar de mtroduClren
este segundo encuentro. .. . , .
R... pareca tener muchas cosas que contar; qmza arumadopor loque Felixle
haba anticipado: "de ti haescrito mucho" Dehecho, l habiaterudounpar de
aos bastante agitados: Guardia Civii 6meses, expuisado; trabajillos varlOpm-
tos...;ahoraguardia ovigilantejurado... .. .
Laentrevista se interrumpi porque un seor bruscamente nos dijo que el
tena que estar all (sospecho, para atender las llamadas). R... me condujo aun
bar de lacalleTudelilla. All pidi un "min" de cerveza y nos sentamos al fon-
do en unamesa. Habamos vendo hablando y grabando por la~lle . .Al entrar
me pregunt si me gustaba la cerveza y as, bebiendo a sorbos del mIsmo
gran vaso y picando patatas fritas, fuimos alargando laentreVIstahasta dos ho-
ras (de grabacin) y media. Tiempo para hacer desembocar ~na entreVIsta
semidirigida enuna conversacin ms distendida, que aproveche para sacar a
lasUDerficierelatos de sus circunstancias famiiiares no reveladas y para mfor-
marl~de mi investigacin. El alcohol nos habia hecho hablar, aambos, ms de
loprevisto... . .,
VolvimosjuntosaBravoMurilloynos despedimos: el ofreclendose aser entre-
vistado ami gusto.
Finalmente, presento una ltima ilustracin, perteneciente al mismo ~ra-
bajo decampo, en laque puede verse cmo las anotaciones t~asla entreVIsta
pueden (ydeberan) convertirse en un primer desbroce analtICO de lo:, casos
a estudio. Queda dicho que esta clase de registros puede adoptar dlvers.as
formas v estilos. Las ilustraciones presentadas forman parte de un matenal
indito, -quesesaca alaluz no como modelo aseguir, sino como refe.rencia a
mejorar y superar. Yomismo escribira hoy dichas notas de modo dIferente.
Seguro que tendra en cuenta las recomendaciones de Bogdan y Taylor, las
de Kvale, las deWengraf y las deotros tantos investigadores.
ILUSTRACIN COMPLETA DE REGISTRO DE IMPRESIONES Y OTROS MEMORANDOS TRAS LA ENTREVISTA
CUALITATIVA. Extracto del cuaderno de campo. indito, correspondiente a Valles (1989)
PRIMERAENTREVISTAAFLIX
Lugar: salita-despacho parroquial del barrio
Tiempo: 17l5-18 15
Tetun-BellasVistas
18/3/85
OBSERVACIONES
Flixes unentrevistado conquien mepuse en contacto, y conoc por primera
vez, de formasimilar acomo sucedi conRoberto, Ma.. yJ J .. Enaquellareunin
(ver notas de campo T-BV, 2/3/85) fueF.. quien actude interlocutor del grupo
antemi presencia ymis demandas. Aunqueluego cogieron el relevo M.... sobre
todo, yR... Entonces, F.. se ofreciasometerse aunaentrevistaque l pens se-
raengrupo ymediosunombre ytelfonoconlosde G... Yomecre laopinin
de que estos dos ltimosnomeinteresaban realmente, por ser estudiantes "ase-
cas" Adems. me pareci que F.. era unjoven smexperiencias ms allde la
educativa, ystasinmayores problemas.
Laentrevista en profundidad que qued fijadael mismo sbado (..) me ha
desvelado algunas sorpresas, delasque aqui sloapuntar losiguiente
- juntocon]. .. yE...enel grupo de lossalesianos, es unentrevistado que emi-
teopinin, adems de relatar subiografia, sobre temas relacionados conlas
condiciones de vidadelosjvenes ensubarrio, sobre el barrio mismo, etc.
-la entrevistaharevelado el trasfondonoaparente quepuede existir en el jo-
veninclusoque senos presenta aprimera vistacomo "estudiantefull-time",
integrado engrupo J uvenil parroquial, etc.
El contexto de la entrevista ha contado, enseguida y progresivamente hacia
mejor, conla"armona" quesepredica, enlostextos, aconseguir..
Esteentrevistado mepermite el enlace conlosjvenes "desenganchados" de
parroquias ycolegios.. ;yconoce unainformacinmsprecisa del estudio.
Hemostomado unacaacondos amigas suyas despus.
SEGUNDAENTREVISTAAFLIX
Lugar: salita-despacho parroquial del barrio
Tiempo 17:15-18:15
Tetun-BellasVistas
22/3/87
OBSERVACIONES
Recuerdo que, coincidiendo con la convocatoria ma de personas allegadas
para laentrega del Premio de EnsayoSocioeconmico (CTca 5febrero, 1987)lla-
maF.. por telfonopara que acudiese, enrepresentacin de losentrevistados
de este barrio, al actopblico en el quepresentaban adems el libro que publi-
caba mi primer er.sayo ("J venes, trabajo y biografa" en M.Valles,A Moncada
yM. Calleja, La Juventud ante el trabaJo. Nuevas tendencJas en los 80).Al nocomu-
rcar conl, pens quesehablamudado. Luego, al empezar atelefone~ atodos
losentrevistados del GJ E M
a
.. mecorn91losdos numeros que yohabla ,mota-
do errneamente
Laentrevista qued fijadapara el domingo. porque laproxima semana estaba
de exmenes, v "alahoradel vermut" (12:00),aunque el luego pedira unacaa
yvael vermut ~nunbar enel interior del barrio.
'Habiamos quedado enBravoMurillo,esquma Sta,J uliana, en el bar El Bnllante,
donde acabramos tomando unas caas dos aos atras al finalizarlapnmera en-
trevista.
Nos reconocimos mutuamente. aprimera vista; mtercamblamos saludos e ini-
ciamos seguidamente conversacin ypaseo calleabajo hacialaparroquia.". }\J l
estaban, en grupo, MaL y, para sorpresa mia, M
a
2., M
a
3". (condos sobrinitas)
y G. (fueen este orden como las reconoc".). Fue un reencuentro mesperado
que me conmocion M"3".sac acolacinque me habian dado unprermo (se-
guramente M
a
l ... se lo habia dicho) y como llevaba conmIgo u~jemplar del
libro se lo ense. Parecian claramente alegres, mientras se lopasaban unas a
otras. L. mostr tambin susorpresa y admrracin, Luego, les saqu mi tesinay
ocurn unareaccin similar.
Aprovech esta ocasin para hablar con M"3, quien no ocultsu sorpresa y
exclamacin al conocer queibaaentrevistar aRoberto de nuevo, A el-dijo- SI
lehaban sucedido cosas,,, y ella(al decrrle yo que tambin levolveriaaentre-
vistar) merespondi queyatrabajaba.
L.yyonos despedimos del grupo diciendo queyapasariamos por el bar don-
de iban ellas, cuando acabsemos laentrevista. Llegamos al bar elegido por l y
allnos sentamos enunamesa, enlaque saqu tesina, cuaderno de campo ygra-
badora. Repet loquehiCIeraconM"L,salvoque enestaocasinledijeaF....que
lepasara fotocopiade loque habia escrito sobre sus relatos para queme diese
su vistobueno, Deesta manera, no perdamos tiempo leyendo los casI 20fobos
quelededico enmi tesina. S le ymostrmis "observacIones" y el esquema dela
primera entrevista, Entoncesdimos paso alagrabacin de lasegunda entrevrsta.
Denuevo, una ocasinpara ahondar en larealidad de este entrevistado. Esta
vez lafiguradel padre ensu'!ldafamiliarocup losrelatosms reveladores, hasta
el puntodemodificarrminterpretacin de suexperiencia de "ayudas fililu1iares",
Haciael final de laentrevista, tras haber repasado el esquema que nos senna
de gua recordatorio. le propuse pasear por la calle para eliminar los ruidos,
cada vez mayores, del bar. Laidea se convirtIen unpaseo por lacalleCastilla,
su calle, donde memostr Sltu loslugares alosque sehabia referido enlaen-
trevista; calle Goiri, calleSta, J uliana, Leeros hasta el bar de laesquma en los
edificiosrenovados; yvueltapor Castillahasta sunmero.
LaeXDenenCIa, nica, mteresantisimatuvoiIDadespedida informal,familiaren la
queyo~e llevabalaemocin(anpalpitante)pararmplSOdealquiler.cercadeall...
Anlisis y sntesis de entrevistas cualitativas
Ha llegado el momento de abordar una modalidad postrera de la actividad
investigadora en las ciencias sociales, el llamado anlisis intenso tinal. Esta
doble adjetivacin recuerda que la tarea analtica ya ha comenzado con an-
terioridad, en las etapas de planificacin del estudio (anlisis proyectado) y
de trabajo de campo (anlisis preliminar) l. Por otro lado, conviene reiterar
desde el encabezamiento mismo de estas pginas una nocin tambin cono-
cida y experimentada en la prctica profesional de las ciencias sociales. Me
refiero a la concatenacin del anlisis y lasntesis; o, en otras palabras, a la
idea de que la escritura del informe final llevaconsigo trabajo intelectual de
anlisis einterpretacin tambin.
La transcripcin: aspectos metodolgicos y tecnolgicos
Uno de los primeros pasos, dados por el investigador en el proceso deanli-
sis intenso de las entrevistas cualitativas, consiste en la transcripcin de la
grabacin sonora. Generalmente, el medio tecnolgico empleado en el regis-
tro de la conversacin que se produce durante la sesin de entrevista no es
otro que un magnetofn. La cinta o cintas de audio suelen utilizarse para
esta clase de almacenamiento incluso si se opta por una grabacin audiovi-
sual'. Hay una tendencia a pensar y aactuar como si lagrabacin efectuada
con estos medios fuese la rplica exacta de ]0 ocurrido en la sesin real de
LClnocin de onm;presencla del mil;s;s, en los distintos momentos del proceso de investi-
gacin social. se hClplanteado en otro lugClr(Valles, 1997) en rebcin con otras tcnicas. ade-
ms de las el1lrevislas e11profillld;dd .
. El empleo de cmaras de vdeo en la grabacin de entrevistas cualitativas de investigacin
es poco corriente en sociologa, sohre todo por los problemas de inhibicin que provoca y las
implicClciones de tipo tico. No obstante. resulta un recurso didctico de gran inters como tuvi-
mos ocasin de comprobClr en ei Proyecto de Innovacin Educativa re';zado por el DepClrta-
mento de Sociologa IV de la UCM. en el LClboratorio de Tcnicas cualitativas de ClFacultad de
Ciencias Poiticas v Sociologia, durante el ao 2000 (Valles, 2001al.
entrevista. Que esto no es exactamente as sepone de relievecuando seabor-
da latarea de transformar un documento oral, audiovisual en su caso, en un
documento escrito. Merece sintetizarse, a este respecto, algunas reflexiones
metodolgicas publicadas en los ltimos aos.
Delos dos criterios clsicos en la evaluacin de la calidad de los diferentes
componentes de lainvestigacin, lafiabilidad (en el caso delatranscripcin)
atae sobre todo aaspectos relacionados con labaja calidad dela grabacin
y la audicin. Si, por ejemplo, afecta al sonido puede dar lugar a errores u
omisiones, incluso con transcriptores sin problemas fisiolgicos de audicin.
Aunque este ltimo sea el supuesto, son desobra conocidos los fallos (mishe-
arings) debidos a los filtros presentes y ausentes en el receptor, que actan
de mediadores en el reconocimiento de sonidos. Adems de los aspectos de
fiabilidad, Kvale (1996) afronta la cuestin "ms compleja" dtNa validez de
las transcripciones. Como puede colegirse de sus palabras, esta aparente-
mente sencilla tarea de escribir lo que uno oyetiene que ver con considera-
ciones tericas demayor calado:
Transcribir implicatraducir deun lenguajeoral, consus propias reglas, a
unlenguajeescritoconotro conjuntodereglas. Lastranscripciones noson
copiaso representaciones deunarealidad original, sonconstrucciones in-
terpretativas que son herramientas tiles para determinados propsitos,
Las transcripciones son conversaciones descontextualizadas, abstraccio-
nes, al igual quelosmapas topogrficosson abstracciones del paisajeori-
ginal del quederivan. Losmapas enfatizan algunosaspectos de! paisajey
omitenotros, dependiendolaseleccindel usoqueseintentahacer [Kvale,
1996: 165].
Esta definicin de la tarea de transcribir le lleva a este autor a descartar
la idea de transcripciones correctas u objetivas ("no hay transformacin ob-
jetiva, verdadera del modo oral al escrito"). Prefiere formular la cuestin de
manera "constructiva", interesndose por la transcripcin til de acuerdo
con los propsitos de la investigacin. Este planteamiento subyace a las de-
cisiones que en laprctica investigadora seadoptan sobre incluir o no cierto
detalle (silencios, repeticiones, tono de voz,...). Los anlisis realizados por
sociolingistas o etnometodlogos conversacionalistas descansan en una
transcripcin ms pormenorizada que la habitual entre los socilogos (u
otros investigadores) ms generalistas, Hay, incluso, como advierten Kvale
(1996: 166) oAtkinson (1998: 26, 55), alteraciones no debidas alaomisin de
detalle verbal y no verbal, sino aladeliberada transformacin delaentrevis-
ta siguiendo un estilo literario que comunique o llegue mejor al lector.
Wengraf (2001) retorna la advertencia hecha tiempo atrs por Mishler
(1986) acerca delas limitaciones de latranscripcin yel modo decontrarres-
tarlo, A saber: 1) volver una y otra vez a la grabacin original para" evaluar
laadecuacin de una interpretacin"; 2) escuchar repetidamente lo grabado
para mejorar latranscripcin, dependiendo de los "propsitos analticos" del
investigador e independientemente del "sistema de notacin elegido" (Mish-
ler, 1986: 49, citado por Wengraf, 2001: 222). Esta insistencia en laconfron-
tacin de lo transcrito con lo grabado, de la interpretacin con la O'rabacin
original, avisa de laprdida de informacin que seproduce con la~ranscrip-
cin. Tambin del riesgo que supone no volver a consultar la grabacin una
vez transcrita. Por ello, conviene no olvidar que el documento primario son
las cintas grabadas y que la transcripcin ha de considerarse documento se-
cundario (Atkinson, 1998: 54)3. Debido aeste complejo trasfondo delatrans-
cripcin, que la reflexin metodolgica va poniendo al descubierto, algunos
autores llegan areferirse a"lapoltica ylateora delatranscripcin". El autor
de esta afirmacin (Wengraf, 2001: 221) describe muy grficamente lo esen-
cial del trasfondo de las transcripciones (en plural, pues baraja los dos so-
portes tecnolgicos):
Cualquier representacin deun sucesocomplejocomo una interaccin de
entrevistasermenoscomplejoymsselectivoosimplificadoquee!suceso
mismo. Consecuentemente,as comouna cintadevdeodeuna entrevista
dejarfueralaexperienciasubjetivadecadaparteenel encuentrodeentre-
vista, una cintadeaudio esun registro menos completoincluso. A su vez,
cuando hacesuna transcripcindeuna cintadeaudio al papel, sepierden
anmsdatos.
Con el fin de remediar, parcialmente, esta creciente prdida, se subraya
la importancia del registro inmediato de impresiones y observaciones tras la
entrevista (self-debriefing); as como de la anotacin de memorandos mien-
tras se transcribe; y del mantenimiento de un cuaderno de campo. Sobre al-
gunas de estas recomendaciones ya se ha escrito en el captulo anterior, so-
bre otras (como la vinculacin de la transcripcin y la escritura de notas
orientadas al anlisis) setrata acontinuacin.
; Esta distincin que plantea Atkinson puede precisarse an ms, si se tiene en cuenta no
slo esta dicotoma clsica en lainvestgacin sino lacombinacin de ambos tiDOS de documen-
tos. Me refiero a una contribucin pionera en la literatura sociolgica espaoia, la de Amparo
Almarcha, Amando de Miguel, J ess de Miguel v J os Luis Romero (J 969), sobre La documenta-
cin y organiz.acin de los datos en la 11Vestigacinsociolgica. All se habla no slo de "datos
primarios" y"datos secundarios", tambin de la "elaboracin secundaria de datos primarios".
Esta tercera va puede que refleje ms fielmente lo que ocurre cuando se transcribe. En cual-
quier caso, la distincin bsica que hace Atkinson avudar a los usuarios del programa
ATLAS/ti, por ejemplo, a advel1ir la urilizacin errnea de "primary documents" cuando son
transcripciones de grabaciones sonoras. No as cuando se trata de archivos sonoros, de imagen
o audiovisuales. ~
La primera parte de este interroganie se lo plante uno de los padres de la
grounded theory (Glaser. 1992: 19). En esta propuesta metodolgica, lanzada
en los aos sesenia (Glaser y Strauss, 1967), se halla la respuesta, segn acla-
ra con detalle el autor de Emerging vs. forcing: basics ofgronded theoryl.
Las primeras entrevistas y notas de campo deberan transcribirse entera-
mente para su codificacin y anlisis, tambin las notas silluientes. Pero des-
pus de un tiempo lacodificacin yel anlisis proporcion; gua mediante el
muestreo terico para delimitar ulteriores observaciones de campo y entre-
vistas. Ms tarde el muestreo terico tambin proporciona gua acerca de
cunto seleccionar para la transcripcin de cintas y entrevistas por hacer o
en curso. Demodo que la transcripcin de porciones de datos de un estudio
para su codificacin y anlisis est en el mtodo mismo conforme ocurre en
la teora generada el muestreo terico, la saturacin y la densidad [Glaser,
1992: 19-20].
En suma, se propugna una combinacin de transcripciones completas y
parciales, estas ltimas decididas en funcin de la teora que va generndo-
se; o, simplificando, de acuerdo con los objetivos de! estudio. Se introduce
as un principio de economa con fundamento en una estrategia de muestreo
cualitativo a la que ya nos hemos referido en los captulos 3y~45.
Queda pendiente la respuesta a la segunda parte del interrogante con el
que abramos esta seccin. Robert Atkinson, desde su experiencia en la di-
reccin del Center for the Study ofLives, en la Universidad de Southern Mai-
ne, apunta tres formas diferentes de "hacer til la informacin en la cinta".
Una, la transcripcin completa de todo lo grabado. Esta es la opcin seguida
en la institucin que dirige. Dos, algunos proyectos de historia oral optan
por un esquema general del contenido. Tres, "otros hacen un catlogo com-
pleto animando a los investigadores a escuchar la cinta y realizar su propia
, Advirtase que este libro. firmado solo por Barney Glaser. constituve una rplica airada a
la publicacin que dos aos antes aparece con el ttulo Basics o( qllalitative research: GrOll11ded
theory procedllres al1d teclmiqlles, firmado por Anselm Strauss vJ ulie Corbin. Glaser trata de co-
rregir los que considera errores cometidos en esta obra ajena ~se esfuerza en ofrecer laesencia
de lapropuesta original de 1967. '
5 No puedo dejar de anotar ladisputa que esta cuestin sobre cunto transcribir ha provoca-
do en algunos equipos de investigacin. Demi experiencia ms prxima. Siuardo recuerdo de su
surgimiento con ocasin de algunos estudios. A este respecto, Barnev Gla;er parece dar larazn
a la postura mantenida por Amando de Miguel. no siempre compartida por otros miembros de
su equIpo (mclUldo el que esto escribe). Con el paso de los aos, SiSiOmostrndome favorable a
la transcripcin completa de las entrevistas, aunque aprecio [as ve;tajas (no slo de economa)
que tIenen otras formas de transcripcin. Enseguida comprobar el lector que las posturas te-
ncas no sIempre comclden con la prctica investigadora.
transcripcin" (Atkinson, 1998: 54). Las formas dos y tres se consideran "do-
cumentos secundarios parciales", que cumplen el propsito de auxiliar en la
localizacin de la informacin contenida en la grabacin. Aade este autor
algunas consideraciones sobre la conveniencia y directrices de la edicin de
las transcripciones. Se refiere, por un lado, a algunos retoques o modifica-
ciones que hagan ms legible el relato oral del entrevistado. Por ejemplo,
adems de la puntuacin v formacin de prrafos, la transcripcin de pala-
bras segn su deletreado estndar -y no tal como el entrevistado las pro-
nuncia, omitiendo consonantes o vocales segn su acento o el uso oral colo-
quiaI
6
-. Por otro lado, hay algunas recomendaciones de edicin que resultan
sorprendentes (y provocarn el rechazo de muchos lectores) si no se tiene en
cuenta el propsito de elaboracin de material biogrfico en el que se plan-
tean '.
Desde la direccin del Centro para la Investigacin Cualitativa, en la Uni-
versidad de Aarhus (Dinamarca), Steinar Kvale aboga por la transcripcin,
aunque reconoce que "la cantidad y forma" de sta depender del propsito
de la investigacin, adems del plazo de tiempo y el dinero disponibles. Al
igual que Atkinson (y otros autores) subraya el consumo de tiempo que su-
pone la transcripcin literal ycompleta de las entrevistas. Admitiendo la va-
riabilidad de la estimacin del tiempo empleado por un mecangrafo, segn
la rapidez yexperiencia de ste, segn la calidad de la grabacin yel detalle
que se precise, por cada hora de entrevista el clculo es de "alrededor de cin-
co horas" s
Kvale (1996: 168-172) se plantea adems otros interrogantes, todos eIJ os
relacionados con esta tarea (estresante y fatigosa, segn afirma) con un tras-
fondo terico y metodolgico que vamos destapando. Quin debera trans-
cribir?, invita a preguntamos. Ante esta cuestin, presenta una solucin que
hace intervenir las dos respuestas extremas (que el investigador lo haga o
que delegue en personal auxiliar o pagado al efecto). Esto es, supervisar yco-
rregir las transcripciones encargadas a un mecangrafo. Coincide con la
prctica profesional conocida por m en Espaa, tanto en el contexto de la
empresa de investigacin social aplicada y de mercados como en el mbito
acadmico. Ahora bien, hay en este terreno amplio margen para la mejora
de dicha prctica. La recomendacin de Kvale acerca de la necesidad de ela-
, POt' supuesto. Atkinson advierte que estas u otras reglas de edicin variarn de acuerdo
con los propsitos del investigador v su aproximacin analtica.
7 Sirva de ejemplo la pauta dada de omitir las oreguntas del entrevistador. o los comentarios
de ste; o la agmpacin de los fragmenws de la entrevista de relato de vida que tratan sobre un
mismo tema (Atkinson, 1998: 56), No "bstante, en esta ltima sugerencia se produce -a mi jui-
cio- una confusin entre la transcripcin v la elaboracin o recomposicin que supone ]a es-
critura del informe final. en el que se presen'ta el resultado del estudio.
, Atkinson (1998: 54) seala igualmente que la transcripcin. viene aser "la parte que consu-
me ms tiempo de todo el proceso", Su estimacin se concreta en una horqilla de entre 3 y 6
horas por hora de cinta grabada.
borar "instrucciones escritas para los transcriptores", sobre todo si son va-
rios, merecuerda algunas carencias demi experiencia investigadora. Setra-
tadedeficienciassubsanables, pero acostadeun laborioso trabajo desuper-
visin, correccin yedicinquepuedeevitarse.
Llegadosaestepunto, convienehacer unadistincin queataealatrans-
cripcin yal anlisis. Por un lado, enel momento dehacer uno mismo ode
encargar latranscripcin interesa acabar dedecidir (si nosehahecho antes)
qu enfoques oestilos analticos sepretenden aplicar a lasentrevistas 9. Por
ejemplo, enel denominado anlisis de la conversacin desarrollado por etno-
metodlogos seaplican sistemas detranscripcin mucho ms detallados que
en otros enfoques analticos. Silverman (1993: 118ss) ofrece una versin
simplificada delas convenciones o smbolos detranscripcin empleados en
este campo 10 Ahorabien, como tercia Wengraf (2001: 216), las diferentes
"versionesdeconvencionesparalingsticas" surgieron conel findeanalizar
porciones detextomucho ms pequeas que lasentrevistas extensas. Sere-
conocelautilidad deindicar pausas, laentonacin enfticaolasexpresiones
detimidez yrisa. Perosedesaconseja el empleo detodo el apar~aje paralin-
gstico.
Por mi parte, aado que, si sesigueel consejodeMishler (yaanotado) de
volver una v otra vezalagrabacin original, el empeo por latranscripcin
al detalle puede relativiz;rse ms an. Tampoco hay que olvidar que "la
transcripcin implicacuestiones ticas" (Kvale, 1996: 172),especialmente si
sebaraja lapublicacin sinanonimato 11. Esteautor ofreceun ejemplo desu
experiencia investigadora en el que un profesor de dans le recrimin que
hubiese transcrito literalmente sus palabras, enlasqueel profesor mostraba
un uso muy pobredelalenguaqueenseaba. Al tener noticiadeestemales-
tar, Kvalemodific la transcripcin de modo ms correcto y legibleen el
lenguajeescrito. Sucreencia, entonces, dequelatranscripcin literal era "la
ms leal yobjetiva" cambi; y, a partir de entonces, se muestra cauteloso
con la posibilidad de incurrir en "una estigmatizacin no tica" de indivi-
duos ogrupos. Ademsdeestaprecaucin, serecomienda aprovechar el mo-
" Por otro lado. habr que tener en cuenta los requisitos de mecanografa informtica de los
programas desarrollados expresamente para el anlisis cualitativo asistido por ordenador. So-
bre ello seescribe ms adelante.
,1, Para una actualizacin de consejo ypistas bibliogrficas sobre esta cuestin. puede con-
sultarse la direccin en Internet de: ETHNO/CA, www.pscw.uva.nllemcaiindex.htm. Con carc-
ter ms general (en cuanto que obvia las convenciones paralingsticasJ y ms especfico (en re-
glas bsicas de mecanografa informtica pensando en los programas de ordenador que avudan
en el anlisis), conviene consultar el fichero de instrucciones para la transcripcin en wWIV.cag-
das. soc.surrev .ac.ukJtranscri be.htm.
I! Por e!lo, el estilo de la transcripcin puede depender del destinatario (el investigador,
los entrevistados, el pblico lector). No es slo el estilo analtico loque cuenta. Deah la necesi-
dad de realizar en ocasiones diferentes transcripciones, unas ms detalladas .vde uso interno
del analista v otras editadas de acuerdo con los compromisos de anonimato v otras cuestiones
ticas.
mento de la transcripcin para salvaguardar la identidad de los entrevista-
dos, si nosehahecho enlapropia grabacin.
La revisin de la transcripcin: oportunidad
de arranque analtico intenso
Otraforma (yareferidaenparte) decompensar lafaltadeprecisin inheren-
tea la transformacin del lenguajeverbal y no verbal al modo escrito pasa
por l~escntura denotas. Enlaliteratura anglosajona sehaestablecido laex-
preslO~,mem~ (fonna abreviada del latn memorandum) para referirse a la
anotaCl.on.~eIdeasque.surgen mientras seescucha unagrabacin, seleeuna
transcnpclOn o cualqUierotro material deinvestigacin. En el procedimien-
to deanlisis.cualitativo propuesto por Glaser y Strauss (1967) sepromueve
d~,sdeel com~enzodel.estudio laescritura denotas de anlisis e interpreta-
clan para regIstrar las Ideasquevayansurgiendo durante lacodificacin (Va-
lles, 1997:350ss) 12.
Recientemente Wengraf (2001:209ss) retorna las aportaciones deGlaser
(1978) y Strauss (1987) aesterespecto para abogar por su aplicacin en las
entrevIstas ;,ualztatlvas; y, particularmente, en la transcripcin destas. "Te-
rnble error -advlerte- acometer latranscripcin (olarevisindelotrans-
cnto por otros) yluegoempezar aanalizar. Hay queaprovechar laoportuni-
dad de la_pnmera audicin de la grabacin no slo para hacer la
transcnpClon (o supervisar1a, en su caso), sino tambin para escribir notas
deanlisis einterpretacin.
Cuando escuchas la cinta por primera vez, pero slo durante esa vez prime-
ra: seprovocar una riada de recuerdos vpensamientos (oo.)como los pensa-
mientos elmpreSlOnes de lapostsesin.oodisponible slo una vez (oo.)
Si. al final del proceso de transcripcin, todo lo que tienes es una trans-
cripcin perfecta, pero ningn memo terico, habrs desperdiciado el 60%o
mas deesta ventana de oportunidad [Wengraf, 2001: 209].
Hav en estas votras sugerencias de Wengraf buena dosis de"counsel of
perfection'. comol mismo reconoce. Sead;;ite, por ejemplo, queel virtuo-
i2 La imbricacin de esta actividad intelectual en un estilo de investigacin v anlisis como
el de la;!.rolll1~ed the?rv, orientado a la generacin de teora. ha hecho que se :alifique a estos
illel11(}ral1dos de anatltlCOS (Strauss. ]987: 30). El captulo de Strauss titulado "Memos and
memo-writing" retorna v avanza laaportacin de Claser (] 978) Theorelica/ Se>1sitivitv, donde va
se expona (en captulo aparte) ]a impol1ancia de "La escritura de memos teJicos" ~n la codifi-
cacin. Degran inters es tambin la distincin que hicieran Schatzman yStrauss (] 973) entre
Ilotas de observacin (NO), ilOtas l11elOdo/gicas (NM) v IlO!aS tericas (NT). Este sistema triple
d notas, a la base del trabaio eie campo. seha recogido en el programa ATLAS/ti por su creador
Thomas Muhr. - e
sismo metdico al que serefiere suele practicarse, sobre todo, con las pri-
meras entrevistas ("analizadas en mayor profundidad que las siguientes").
No hadesorprenderse el lector ante lafranqueza deesta afirmacin. Rep-
seselarespuesta que da Glaser a lapregunta sobre cunto transcribir y se
entender que hay fundamento metodolgico tras laaparente economa de
esfuerzo. En todo caso, el planteamiento defondo deTomWengraf no debe
caer ensaco roto. Esta esotra perla: vieneadecir quelacinta siempre esta-
r ah para que se la transcriba; en cambio, las ideas que surgen cuando
omos lagrabacin sedesvanecen rpidamente. En otras palabras, 10 quese
propone es convertir la labor ardua de la transcripcin en una actividad
creativa, "equivalenteauna entrevista enprofundidad" quesehaceel inves-
tigador as mismo durante latranscripcin olarevisin desta. El momen-
to delaescucha, por primera vez, delagrabacin sonora puede convertirse
enuna ocasin perdida oenuna oportunidad derevivir laexperiencia dela
entrevista y poner en marcha el anlisis intenso. Por ello, la actividad de
transcribir directamente (o de revisar y consolidar 10 transcrito por otros)
hadeestar abierta tanto al auxilio delas convenciones parali~sticas per-
tinentes como a la escritura de anotaciones de todo tipo (de mtodo, de
anlisis einterpretacin). Para esto ltimo nada mejor quetrabajar con una
plantilla en la que se dejeespacio a los mrgenes para dichas notas o me-
morandos 13. Por supuesto, las anotaciones pueden hacerse en el texto trans-
crito en forma desubrayados oresaltes conlaayuda delpices, bolgrafos o
rotuladores decolores. Todo vale, con tal dedestilar los contenidos, lossig-
nificados y sentidos presentes de manera explcita o implcita en el texto.
En lailustracin siguiente reproducimos un extracto delatranscripcin de
mi entrevista conngel deLucas, donde semuestran lasprimeras anotacio-
nes hechas al margen, sobreel papel, antes deproseguir con lacodificacin
enel ordenador 14.
i3 Hoy en da. resulta muy recomendable avudarse (a lo largo de todo l proceso de trata-
miento de las entrevistas v otros materiales de investigacin) con los medios tecnolgicos ljue
los programas informticos ponen a nuestro alcance. La revisin de las transcripciones y laes-
critura de anotaciones simulando las tradicionales notas al margen (con las ventajas de su orga-
nizacin y recuperacin automatizadas) son slo algunas de las posibilidades que ofrecen los
paquetes desarrollados en los ltimos aos.
" Laentrevista corresponde al Proyecto de Innovacin Educativa (PIE 99119) ya referido en
capitulas anteriores. Es una ilustracin desprovista del color (que seha suplido con los subraya-
dos aqu) y de otros recursos frecuentes cuando se trabaja a mano alzada (circunferencias y
otros garabatos. que indican el grado de ,-elevancia de los fragmentos textuales, etc).
EXTRACTO DE LA ENTREVISTA NGEL DE LUCAS-MIGUEL VALLES GRABADA EN EL LABORATORIO DE
TCNICAS CUALITATIVAS DE LA FACULTAD DE CCPP y SOCIOLOGA (UCM)
TRANSCRIPCIN .NOTASAL
MARGEN
MV: "Hay tambin una labor de trabajo en equIpo, cmo. en Trasfondo del
esa parte de anlisis que siempre se ha entendido como una la- }'1NLISISEN
bar muy personal de alguien, bueno pues un trabajO en el que EQUIPO
uno se encierra con sus cmtas y sus transcripciones y dems (ver Gp. 29)
pero por el... por lo que comentas, yo colijo un poco que tam-
bin hay esa .. hay ese trabajo en equipo, bueno. en tu caso con
Alfonso Orti en algunos estudios ..?
AdL Si se puede trabajar en equpo, mejor. no? Porque hay
algo que, hay que decirlo siempre en voz baja, "no? aunque en
este caso por muy baja que lo diga ..
MV: Estos son micrfonos que te recogen ... DefiniCIn
AdL . .pues va aquedar ...va aquedar grabado "no? .. En el an- ANLISIS
liSiS. el nesga es escaso, nc? Porque en rea}idad de lo que se trata lo implcito,
es de ver qu han dicho ellos. los partJClpantes en los gmpos, y tam- niveles segn
bin de aquello que, aunque no hayan dicho, como el caso de la pSIcoanlisis
denominacin "embnn" est Implcito en lo que han dicho. Yo di- (cont Ejemplo
ra que, cuando uno est buscando lo implcito y lo lleva al lnlorme estudio
de mvestigaCln para dar coherencia a ese ... especie de estructu- despenalizacin
ra de posIciones discursivas a las que aludia antes, pues uno se aborto)
est mOVlendo en el mvel de lo preconsciente. Gnc? El nivel que
desde la perspectlva freudiana pues llamanamos el nivel pre-
consciente Ahora. hay momentos en que es poslble ir un poco
" ms abajo, en loprofundo. al Illvel de lo mconsciente, "no? yla m~ " [poslble cita]
ca manera de entrar en el nivel de lo mconsClente es mediante la
identiJicaCln con aquel que habla. Ese Illvel pSiquiCO de io profun- " [relevancia]
do es solamente acceSible, a travs de huellas que hay, que hay en
el discurso que te han dado, pero que son huellas ambiguas. i'lmbi-
valentes. tambin. eh? A mi aqu me gusta siempre recordar un
rragmento del viejO Heraclto que refinndose a LDgos que dice'
'Igual que el seor cuyo ... Logos. Igual que el seor cuyo templo
adivinatorio est en Delfos. ni dice ruoculta. da seales". Y enton-
ces. las seales de lo profundo. estn en el nivel manifiesto. Pero
su mterpretacln solamente puede hacerse mediante laIdentifica-
cIn con el que habla. Y !latenemos otro medio
J \iIV Mediante una cierta empata?
AdL: Una cIerta empatia. una CIerta empata Una proyeccin
afectva
MV Ponerse en su G [conclusIn,
AdL Es decir. t. esa huella nenes que mterpretarla desde tu tesIs]
propia subjetividad Y entonces ah el trabaja en equipa es pro- Trabaja en equipo
bablemente, el mco medio, el nico medio de, cmo te diria
yo, el nico medio de controlar tuspropias proyecciOnes y de lfl-
tentar objetivarlas.
MV Pomndolas encomnconotros compaeros.
AdL: Ponindolas en comn con otros compaeros, no?
Compaeros o compaeras, no?Digo esto de compaeros o
compaeras no por estar a la moda, no?, ahora que todo el
mundo dice esto, sino porque por ejemplo, en la investigacin
sobre el aborto, que estbamos haciendo Alfonso Ort y yo.
pues echbamos muchiS1!T1ode menos pues la presencia de una
mUjer. Digoesto porque nuestras proyecciones eran mterpreta-
ciones de machos, por muy vergonzantes que furamos, no?,
pero eran... interpretacIones de varones, no?Enel sentido po-
SItiVOy en el sentido reactivo. Claro, y esta prctica dela identi-
ficacin es una prctica que los pnmeros socilogos que nos de-
dicamos a la Investigacin cualitativa en esos tiempos alos que
he aludido antes cuando hablbamos deJess lbez, pues de
una manera ms omenos Intensa, hemos pasado por la situacin
pSicoanaltica.
MV Hayunaspecto ..
AdL O bien por el divn. obIenpor grupos teraputicos, por
grupos teraputicos, como pacientes, no? Para aprender un
poco, no?, loque sonlasproyecciones, "no?
MV: S, queria preguntarte tambIn..Ah hay unafrase que la
publica J ess Ibez en su obra . y es aquello de que el nivel
mximo, el... recuerdas no?, que hace esa distincin entre el
nivel minimo, medio y mxiInoetctera del anlisis, dice que el
nivel mx1!T1odel anliSiSseaprende leyendo los informes finales
de los estudios reales. Estoa m SIempre me ha... me ha dado
mucho que pensar, y laverdad es que estoy de acuerdo con
ello en lamedida en que ami me hafuncionado. Yode hecho
he aprendido mucho leyendo tu informe, leyendo los estudios
de otros socIlogos. Tequera preguntar hasta qu punto esta
distinCin entre mveles quehace Ibez tambin es ladistincin
que hace entre los contextos convencionales, los contextos eXiS-
tenciales, de algunaforma
----FIN DECINTA1----
AdL: No hay que ocultara. porque del contexto .. el contex-
to ..
MV IdeolgICO.
AdL: .. el contexto ideolgico en que la operacin censal se
desarrolla, y en cierta forma el juiCIOhecho desde mI propia
posicin ideolgIca. ese contexto pues es ladeSCripcinhecha
desde mpropio..
MV Terefieres al...al captulocuatro. Gno?
AdLdesde mI propia pOSIcInIdeolgica y es el captulo
cuatro.
medio control
proyecciones
'"
Zrraga aludealos
lOstiempos del
GDpsicoanalistas
moderadores
los3
niveles
de}. Ibez
lvN Al final es el meollo, no?dela..
AdL.Al fmal es el meollo, el contexto IdeolgICOde laopera-
CIncensal y lacrisISdelosvalores democrticos, ybueno, en-
tonces hay cierto juiCIO,desde mi propIa posiCInideolgIca,
de los resultados del proceso de tranSICIn,no?, que se ven
claramente e191 Ahoraseven mas claros, no?, desde el 2000,
desde el 12de marzo del 2000se ven ms claros todava, "no?
los resultados del proceso de transicin, "no? Y claro, pues.
esto es lainvestigacin real, no? y luego en las conclUSiOnesy
recomendaciOnes finales hay como un bajar de ese niVel, a inten-
tar Integrar en ese nivel los obletiVos concretos de la inVestiga-
Cin..
MV: Lademanda, "no?, el encargo.
AdL: ..en el contexto que da sentido aesos resultados obte-
nidos, no? Detal manera que yo nohubiera podido dar cuenta
de cmo funCiOnancada uno de... cada una de las preguntas de
los cuestionanos censales si no hubiese hecho la expOSicin de
ese contexto ideolgiCO, tal y como yoloveo, apoyndome muy
literalmente enlosdiscursos delosgrupos, "no?
MV: Eso es, no?Hayuneje que, lorepites muchas veces, el
eje fndamental de los discursos obtemdos es J ustamente esa
percepcIn del censo como. como,.. untemor al control fiscal.
como unaposibilidad de control fiscal, esto delas operaciones
censales. Y yocreo que esa es laclave, "no? de..
AdL:Es la clave. no? Cualquier operacIn censal se encon-
trar con esa resistencia ms omenos activa, pero esa resISten-
ciaselaencontrar siempre cualquIer operacin censal.
"bajar de nivel"
[este es un
ejemplo de j ViVO
code, ocdigo en
VIVO]
MV El aadido tuyo ese de hablar de laCriSISde los valores
democrticos. "no? ladebilidad esta que dices del sentimIento
democrtico. es poner unpoco en situacin esos discursos en
lahistoriatambin de laspersonas que ahi hablan, ,~no?Lahis-
tOriaunpoco del pas, ode estaSOCIedad.
AdL Claro. claro, tampoco habia lugar para mucho, pero.
pero se ve ahi enalgn jugar del informe donde VA pongo de 1m
parte, no?, porque eso enlos grupos no ha salido pero est lm-
pliclto. que desde el 81hasta el 91desde el punto de Vistascal
han pasado muchas cosas, ono? y es que progresIvamente. y
para deCIreso yorecord mi propIa experiencIa. "no? progre-
SIvamentelapoblaCinespaola se fueincorporando alatribu-
tacin directa, prog:eslVamente. desde el 81hasta el 91 Detal
manera que los censos del 91 eran los primeros censos de la
democracia. Porque nohay democracia smfiscalidad.
No hay democraCla smlscalidad. Y entonces. pues aqu,
apoyandome en algunos autores como (Ladau). por ejemplo
me parece que hace unareferencia a (Laclau). muy de pasa-
da. porque esto no es una publicaCln acadmlca Si e.sto se tu-I
'llese que pubiicar para la academIa. pues tendra que recon-
contexto
eXIstencIal
ho
[histOria]
anlisisde lo
implcito
Autoobservaclon
AutobIografa
Informe
NO ACADEMICO
vertido y poner una multitudde referenCIas apIe de pgina y
de referenCIasbibliogrficas, pero aqui no tiene sentido hacer
unacosa de ese tipo, notieneningnsentido, porque aqu delo
que se trataba era de resolver un problema pragmaiIco, no?, y
era'Gque hapasado enlaoperaCInpadronal y en qu medi-
da el sentido de lo que ha pasado se puede hacer manifiesto
para que seutilIcecomo experiencia en otras operaciones cen-
sales sucesivas?" no?Entonces, pues aqui hay encierta medi-
da, pues lahIstoria'-ID poco, lahistoria, !lna hlstona m!lY breve,
(no7 de la lranS1Cln democrtlca en relacln con la morall1scal
no?ydalaLrnpresInde que en el 91pues lamoral fiscal pues
sehavendo abajo ,~no?
Contnbur no es unorgullo. no?Yorecuerdo aquel pacIente
de f,eud que tuvounavez unsueo de que sucotizaCInaHa-
cienda era elevadislllla. no?yclaro, el deseo que ah se man-
festaba era ocupar unrango social eievado, porque en todas las I
SOCIedadesdemocrticas, siguiendo alas sociedades tribales.
que tambIneran democrticas, eh, hasta que se hunden como
cultura tribal. pues el que mas aportaba alacomunidad era el
que alcanzaba ms altorango, desde el punto de vistadel pres-
tigioSOClal, "no?Entonces, todo eso hadesapareCIdo. Entonces,
todo eso hadesapareCIdo. y en el caso espaol hadesapareCI-
do enimpenado muybreve de tiempo. Y esto es loque descri-
be, lo que desclbe la mvestigaClon Pero he serialado objeto
de lamvestigacln.
MV Claro, si. si
AdL: Esto era ajgo Cfue yo me encontr sin pensar (:ueme lo
lba a encontrar cno? Pero que hay qll pasar por ello para dar
cuenta del objeto de la Investigacin, no? Si no pasas por ello,
no lo entiendes, no?
IvrI' S. Bueno, yo al leer el mformeSIempreme hapareCldo
un mformevaliente, en el sentido de que el mvestlgador no se
oculta. No se ocultalapropia (armacIn, lapropia mlrada.. la
propia mIrada, insisto, Ideolgica tambIn, de qUIenest fir-
mando ese informe, eno?
Problema
pragmatico
OBJ ETO de la
Investigacin
PSIcoanlisis
(freud)
Aplicado
al objeto de la
investigacin
Analista
SUJ ETO de la
Investigacin
Visibleen
INFORME
En la nota 10 va se ha remitido al lector a las recomendaciones que ofrece la
Universidad de Surrev 15 sobre los do 's v los dont's de la transcripcin, cuan-
,< Esta universidad viene desarrollando ei CAQDAS Nelwor!wlg POCel Ilas siglas CAQDAS
responden aCompUTer .4ssisted Qualitative Data SOftware . Adems de ofrecer formacin v :lse-
soramiento sobre el uso de progranlas para el anlisis cualitativo asistido por ordenador, lle-
van a cabo estudios sobre los analistas (usuarios yno usuarios de e~te sottt.vure) de matenai
do se contempla el uso de un programa informtico en el anlisis de mate-
rial cualitativo. Por ejemplo, hay programas que admiten caractersticas de
procesado de textos como letras en cursiva, negrita, subrayados o en color;
mientras que otros trabajan slo con ficheros guardados como "Texto slo"
o "Texto con saltos de lnea", En el caso de que se utilizasen estos ltimos
programas, sera Llnaprdida de tiempo el uso de cursiva o subrayados en la
transcripcin para indicar verbatim del entrevistado o nfasis en su tono de
voz.
Un paso ms, pensando ahora en los programas que estn en la vanguardia
(como Atlas/ti o NVivo). Me refiero a la capacidad de conectar, bajo una mis-
ma unidad hermenutica (Atlas/ti) o proyecto (NVivo), no slo las transcripcio-
nes de todas las entrevistas, tambin sus con-espondientes notas de campo, las
notas de la lectura bibliogrfica, las notas tericas (theoretical memos) y otros
documentos. Estos otros documentos pueden ser textuales, audiovisuales u
otros (imgenes fijas digitalizadas, archivos sonoros ytodo tipo de documento
off-line 16). De este modo, la tradicional transcripcin de una entrevista cualita-
tiva (compuesta nicamente con el lenguaje escrito, en el que se haba trans-
formado la grabacin sonora) se convierte en un documento compuesto. Con
la asistencia del nuevo software, la transcripcin se compone no slo del poso
de lo mecanografiable, tambin de la imagen fija o audiovisualdel entrevista-
do, del entrevistador, del lugar de la entrevista (por ejemplo); tambin de los
documentos on-line u otT-line que se manejaron en la sesin de entrevista, o
antes y despus de sta. De esto y de todo lo que queramos conectar bajo un
mismo proyecto (NVivo) o unidad hennenutica (Atlas/ti), cuando acometamos
la tarea creativa de la transcripcn (directamente o mediante su supervisin).
En cualquier caso, la tarea est abierta al anlisis yla interpretacin, cuya ma-
terializacin la facilita la ayuda del artilugio informtico,
En otro lugar 17 me he referido a las ventajas ydesafos del uso de progra-
mas especializados en el anlisis cualitativo, la inclusividad e hipertextualidad
son dos de ellas. Siguiendo a Seaie (2001: 654) los "programas induyentes"
son los que, por un lado, permiten la importacin de ficheros de texto en cual-
quier formato, as como "marcar, codificar ybuscar audio, vdeo e imgenes
cualitativo. El libro de Nigel Fielding v R:lv Lee (1998) ofrece los primeros i'esultados de estos
estudios.
16 En el programa de la firma QSR (Qualllalive Solwi011S &Research) N1ii1'O se puede vincu-
lar a un mismo proyecto material transcrito en soporte informtico, pero tambin material ()ff~
!ille (es decir, cualquier documento que no se puede o no se quiere transcribir, o digitalizar), A
estos docume!1tos se les de!1omina proxv dOCllI71ents en NVivo v en ellos podemos archivar por
ejemplo los ndices de ias cintas de audio o vdeo tomando como referencia para la localizacin
de los contenidos el comador del magnetofn t) el cronmetro del reproductor de VIdeos. Esta
sera una manera operativa de practicar la propuesta de Glaser (1992) de no transcribir comple-
tamente las entrevistas.
17 Seminario sobre illvestigacin AvanZ.ada Cualitativa Asistida por Ordell(L{~or. Granada (no-
viembre 2001 l, organizado por laFundacin Centro de Estudios Andaluces. Ponencia publicada
posteriormente como documento de trabajo S200UOS.
escaneadas". yse aade que la "incIusividad" significa tambin poder codi6-
car documentos "off-line". Esto es, documentos nodigitalizados, pero que s se
incluirn en las operaciones analticas de bsqueda o relectura. En relacin
con la"inclusividad" est lacapacidad deconectar el texto queanalizamos con
otros documentos textuales, audiovisuales u otros. Deeste modo se produce
un hipertexto, similar a los documentos electrnicos a los que nos hemos fa-
miliarizado con laconsulta de pginas web en Internet. En palabras de Seale
(2001: 666) "elloevitaladescontextualizacin porque laconexin (link) no ex-
tracta un segmento, sino que lo muestra en su localizacin original", rodeado
por el resto del documento; y, si loquiere el analista, puede establecer enlaces
entre el fragmento textual ylas notas deexplicacin einterpretacin.
A laluz deestas ventajas parece que pierde peso el inconveniente que se-
alaran Leey Fielding (1996), del que sehace eco Barry (1998: , 2.10), y que
severbaliza como "laprdida delo inmecanografiable" en el anlisis asistido
por ordenador. Lapopularizacin de la tecnologa del escner, por un lado,
v la codificacin "off-Iine" mencionada anteriormente, por otro, hacen que
~o seexcluya del anlisis todo aquel material cualitativo que p~ diversas ra-
zones no sepuede ono sequiere digitalizar.
Un ltimo apunte, pensando en los escenarios tecnolgicos del anlisis
cualitativo del prximo futuro, que ya se vislumbran y se ensayan hoy. La
previsin la hace, tempranamente, Kvale (1996). Desde lafecha de escritura
y publicacin de su monografa hasta la actualidad (seis aos despus), ha
tenido lugar un cambio muy acelerado en el desarrollo de programas infor-
mticos que ayudan en el anlisis de material cualitativo. En gran medida
ello sedebe alas innovaciones de programas ya creados en los aos anterio-
res y que experimentan notables mejoras con la aparicin de nuevas versio-
nes en la plataforma del sistema operativo Windows. Kvale conoce la obra
de Weitzman yMiles (1995), un excelente estado de la cuestin por esas fe-
chas, pero se hace eco adems de los desarrollos tecnolgicos en curso. Es-
tos ltimos orientados al anlisis directo de cintas de audio y vdeo "aho-
rrando la circunvalacin de la transcripcin" (Kvale, 1996: 174), y con ello
los problemas metodolgicos que implica la transformacin del lenguaje
oral al lenguaje escrito. Ms an, este autor resea brevemente un programa
(KIT) 18 que permite codificar en pantalla la forma oral (sonora) de laentre-
vista. Algo que, rudimentariamente, empez a permitir la versin 4.1 de
Atlas/ti desarrollada por Thomas Muhr (en la Universidad Poli tcnica de
Berln) hacia 1997. Laversin 5 deAtlas/ti 19 (yyala4.2) incorpora laposibi-
;, Las siglas del programa dans responden, en ingls, a Qualilalive 1l11erview al1d Therapv
Al1alvsis; y fue desarrollado por Carl Verner Skon en el emler al" Qualitative Research de la Uni-
versidad de Aarhus (Dinamarca 1.
19 Esta versin fuepresentada por Thomas Muhr. en Espaa. durante el Seminario ya referi-
do (en nota anterior) celebrado en Granada en noviembre de 200l. en el que anunci su lanza-
miento para abril-mayo de 2002. previsin que no seha cumplido.
Iidad de codificar ficheros de vdeo, con las limitaciones que audio y vdeo
suponen en unidades de almacenamiento de memoria digital. Deesto ltimo
nada escribe Kvale, aunque la tecnologa de los discos compactos, las lecto-
ras-grabadoras de DVDy otros avances van haciendo cada da ms factible
lacircunvalacin de la transcripcin.
La interpretacin: enfoques y operaciones
de anlisis y sntesis
No pretendo hacer aqu una exposicin acadmica del vasto panorama de
posibles enfoques y estilos analticos, aplicables sobre el material producido
al calor de las entrevistas cualitativas 20. Tampoco seaborda, con detenimien-
to, la presentacin de las maneras concretas de manejo de informacin cua-
litativa (con ayuda informtica osin ella) 21. Lo que sigue trata demostrar al-
gunas puntas del iceberg existente en el mar de la investigacin social. Al
igual que en los captulos anteriores, recurrimos a la experiencia investiga-
dora de primera mano, sobre todo, para ilustrar algunas estrategias de anli-
sis y presentacin de las entrevistas abiertas o en profitndidad. Aprovecho
este relato, ms bien personal o autobiogrfico, del taller de lafabricacin de
interpretaciones para dar lapalabra aotros autores tambin.
Un paso decisivo hacia laconcrecin del anlisis, cuando setrabaja con ma-
terial cualitativo en general (entrevistas, grupos de discusin, documenta-
cin, observaciones) se halla en lanocin de omnipresencia del anlisis (Va-
lles, 1997: 325). Es decir, hay actividad analtica en todos los momentos de
una investigacin. Primero, durante la formulacin del problema y otras de-
cisiones de diseo (muestrales, por ejemplo; deseleccin de casos, contextos
y fechas para laobservacin, ladocumentacin ylas entrevistas). El investi-
gador proyecta un anlisis, basndose en su formacin, en los estudios pre-
20 Esta labor, ms erudita. se hizo en buena medida en un captulo extenso, dedicado a la re-
visin de procedimientos y tcnicas de anlisis cualitativo, que se public en Valles 1997: cap.
9). El lector interesado puede consultar all, adems, una presentacin didctica del "legado de
la tradicin chica~ense" (induccin analitica. el MCC de lagrollllded theorv, entre otros) v su
"relevo" (los enfoq~uessemitica-estructurales de anlisis de textos y discursos). Estos elementos
de anlisis cualitativo complementan las retlexiones eilustraciones expuestas en otros captulos
dedicados a la metodologa biogrfica va las el11revislas en protimdidad.
21 Una visin ms general Valles, 1997: 391-401) yfocalizada (Valles. 2000b; 2001bJ va se
ha publicado.
vios propios yajenos. Si haprevistoy, luego, realizado investigacinendife-
rentes contextos, varios casos individuales ocolectivos(familias, escuelas,...)
y en diferentes fechas, la capacidad analtica en trminos de comparacin
ser mayor quesi no hasido as 22. Segundo, en lafasedecampo nohayni-
camente "recogida" dematerial queluegoseanalizar. Dehecho, seproduce
tambin actividad analtica. Por ejemplo, durante larealizacin deunaentre-
vista en profmdidad, el entrevistador descubre claves deanlisis einterpre-
tacin queofrecen lospropios entrevistados
2J
. Y l mismo practica un anli-
sis, ms o menos improvisado, a travs de sus intervenciones, muchas de
ellas interpretativas como sehasealado al referimos alastcticas de recapi-
tulacin, por ejemplo. A estas y otras formas deactividad analtica e nter-
pretativa, que suceden en el momento del encuentro de entrevista y cuando
an no haconcluido el trabajo de campo, selesdael nombre deanlisis pre-
liminares.
Por ltimo, encaso deque nosereentreviste, dentro del mismo proyecto,
sepasara auna actividad denominada anlisis intenso; yquesedesarrolla a
partir del material acumulado, entre stelas transcripciones ~ lasentrevis-
tas. Comprensiblemente, este momento tiende a hacerse equivaler con el
anlisis. As es en sentido estricto, pero no en sentido amplio y ms preciso
como seacaba deexponer. Sin duda es en esta fasecrucial en laque el des-
pliegue (analtico) yel repliegue (sntesis) deactividad interpretativa es ma-
yor. Algunos viejos maestros en este oficio se refieren a "lahora de laver-
dad", ladelaescritura del informe y presentacin pblica delosresultados.
No es tarea queconvenga hacer ensolitario. por el entrevistador solo. Lade-
teccin yexpansin del sentido delasentrevistas (junto con el resto del ma-
terial del estudio) gana, notablemente, con lacolaboracin deotros investi-
gadores. En parte, esto seconsigue al tener en cuenta el acervo terico yla
investigacin yapublicada por otros. En los ejemplos siguientes, deanlisis
llevados a cabo sobre entrevistas cualitativas, trato de ilustrar estas y otras
reflexiones metodolgicas.
:2 Por ejemplo, el anlisis comparativo de los casos entrevistados en una misma zona territo-
rial o unidad de observacin da lugar a opciones analticas denominadas por algunos autores
vvithin-site analvsis o wirhil1-casc analvsis (Miles v Huberman, 1984; l 994l. Estas formas de an-
lisis suelen complementarse con el anlisis cruzado de casos pertenecientes a un mismo contex-
to territorial (cross-case a/1alvsis) o a contextos diferentes (cross-site analvsis). Una ilustracin
de estas posibilidades analticas se encuentra en Valies (1997: 226-231). '
23 Kvale (1996: 187 ss) traza una visin general del proceso de anlisis de las entrevistas cua-
litativas, en la que resalta esta clase de aportaciones analticas que bacen los entrevistados, ade-
ms del entrevistador, durante la sesin de entrevista.
Ilustracin delatrastienda del anlisis deentrevistas
cualitativas no asistido por ordenador
Mepropongo, en este apartado, abordar una exposicin de primera mano
acerca del proceso deanlisis einterpretacin seguido en una investigacin
yaintroducida en loscaptulos anteriores 24. Para ellocuento con losCLlader- ;C
nos de campo en losquesefueron archivando las tareas realizadas alrededor '-*
de las entrevistas, siguiendo un sistema de ficheros entrelazados por entre- '::,
vistad025. Por otro lado, dispongo tambin deloscuademos de materiales te- ~
ricos (CMT)26, amodo defichero bibliogrfico, correspondientes adichainves-J
tigacin. Unadelasrazones deesteotro tipo deregistro era dejar constancia ';j "
del orden cronolgico en el que me acercaba a las obras relacionadas con ~
losaspectos tericos y metodolgicos del estudio. Enseguida adopt laano- ,~--.i
'",j
tacin REi, iniciales que responden a las "reflexiones en torno a la investi- "O;
gacin" que las lecturas me provocaban. Un primer cuaderno o fichero bi- ':J \ .1.J
bliogrfico mehaba servido enlaescritura delatesina para argumentar los ::-.;: _..
materiales de campo (documentos. observaciones, participacin y entrevis- \:, "-
tas) con los textos metodolgicos ytericos de los socilogos. Un segundo ~''{?
cuaderno seabri con la tesis, con esepropsito depoder fechar lamarcha < ;L ''-
delainvestigacin ensuvertiente bibliogrfica. ~, '\
En lugar~deoptar por un mero resu;en, organizado alfabtica~ente, se ~.~ * \;)
prefiri mantener un registro cronolgico deoscomentarios, las ideas yre- .~2 ~.~
f1exionessurgidas delas lecturas hechas, teniendo entre manos laexperien- ,~( .ts'!::
ciaylarcsp;nsabilidad deconducir a buen trmino una investigacin real. \~!':'}
Unadelasprimeras anotaciones en el CMTdescrito seprodujo tras lalectu- '-'CJ j X;-, .1
ra del libro de Schwartz yJ acobs (I984). Como podr comprobarse, en la !J tJ ,
transcripcin que hago a continuacin de lo anotado entonces, se trata de
reflexiones en las que se muestra lapreocupacin por el modo deproceder
en el anlisis deentrevistas en profimdidad. Aparece, a este respecto, la in-
fluencia de laetnometodologa, delos analisras de la conversacin, dela so-
ciologa formal y otros enfoques.
" Me refiero al provecto de investigacin becado en su da por el Programa de "Formacin
de Personal [nvestigador" en Espaa tFPI), que culminara en mi tesis doctoral (Valles, 1989l.
" Una primera ,-eferencia e ilustracin de este sistema de fichas va se ha hecho en el capitu-
lo 4, al tratar sobre !a conveniencia yla prctica del registro de impresiones yobsenraciones
tras laentrevista.
" La denominacin "cuaderno de matenales tericos" (CMT) la tom de; libro de Ken Plum-
mer Docwneurs orlie.
PRIMERAS NOTAS PARA UN ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Notas del cuaderno de materiales tericos, indito, correspondiente a la inveStlgaclOn de Valles (1989)
Enprimer lugar, y conobjeto de poder proceder post:riormente ,ala"recupera~
cin" de lainformacincontenida enlacmtamagnetoforuca, anoteenmlcuade~
no de campo el lugar, tiempo y unas observacIones, que entIen~o, refendas a,?
dramos llamar "el contexto etnogrfico de unaentreVISta (CIcourel), AsI,
~~ d" 1 ~
pienso que tengo en cuenta, aun realizndolo de manera Istmta, a sugeren ,
de algunos autores de grabar en lamisma cinta"loque surgI como slgrufica~l-
va" enlaentrevista, al concluir sta; algo en este caso lIDposiblepor laduraclOn
delaentrevista, que ocupatodalacinta** , ,
Ensegundo lugar, considerando lacaracterizacin de la ~ntrev~ta, estapue-
de ser defInida, fielmente, como "entreVIstano estructurada en laque, presu-
puestos otros aspectos delamisma, cabe hacer mencin del proce'so informal de
interaccin, que hatenido lugar entre el entrevistador y lapersona entreVIstada,
por medio del cual creo haberme ido "sensibilizando',' conlosproblema,~m;por-
tantes ycon sentido para el entrevistado, que se han mcorporado en la gw.ahd~
laentrevista", surgiendo una diverSIdadde preguntas slgruficatlvasy de pro>J a
bles respuestas quetienensentido,
5/4/1985
Pasando al' anlisis de laconversacin", ste nos descubriria la "organizacin
estructural general" de laconversacin mantenida en la entreVIsta:dlVldIdaen
secciones ligadas, tales como inicios, terminaciones, pnmeros temas segundo~
temas, etc; cada una de las secciones, asuvez, conuna estructu~amtemapro
pia, supropia colocaCInparticular dentro de toda laconversaClOn(mIcIos,ter-
minaciones, etc,) asi como unarelacin estructural defirudacon,;tras seCClOnes,
19ualmente, descubriramos una "estructura interconversaclOnal en el curso d~
laconversacin cuando serelacionan por losmIembros conversaClOnescomple
s
tas con otras, esto es, laconversacin de laentreVIst~con otras conversaclOne
a
mevias. Dentro tambIn del anlisisde laconversaClOnno habra que olVIdar;,
~xistenciadeunaserie de "recursos de conversaCIn"como el "contactoVISUal ,
los 'ruIdos de oir" ("hm",'oh", "uh-huh") o "lacontestacin" conceptualizados
como'onentaciones conscientes" entre el entrevistado yel entreVIstador,
" Este primer mtento de anlisis de una entrevista en profundidad, no estructurada, se/ap
t
o-
, , , d liS . / ' Cua ta -
ya conceptual mente en el conocimiento adquJ rldo en la lectura e manua ,OCIO ogza rctr'
va, de H. Schwartz V J . J acobs, yconcretamente reglstrado, para su consulta ope~at]v~; bE LA
ca, en fichas de conceptos referidas fundamentalmente a ENTREVISTAS v ANALIS
CONVERSACIN. , . ", ~omienzo del
',* Laentrevista aludida es lapnmera entreVIsta de prueba o piloto que hIceal L _
{rabaJo de campo de lainvestigacin referida (Valles, ]989), fechada el 1de marzo de ]98;,.
Adems, el anlisis detallado de laentrevista concreta, como "conversacin
natural" (Garfinkel),nos desvelar el fenmeno de las "formulaciones", stas "no
slo definen y describen laconversacin anterior, sino que guian el curso de la
conversacin futuraal suscitar contestaciones, al mtroducIr temas nuevos y alIni~
ciar nuevas clases de secuencias", tal como sealan Schwartzy]acobs, 0, como
susprimeros formuladores, Garfinkel ySacks, detallan:
Unode los miembros puede utilizar algunaparte de la conversacion como una
oportunidad para describir esa conversacin, para explicarla, o caracterizarla, o
aclararla, o traducirla, o resumirla, opara proporcionar laesencIa de ella.., Esto
qmere declT que un mIembro puede utilizar alguna parte de la conversacion
como unaocasInpara formular laconversacin,
El siguiente paso, entiendo, consistiriaen rellenar esta base conceptual y me-
todolgica conlos datos concretos de laentrevistatranscrita, enlamedida en la
que stos existan realmente, Ahorabien, nuestro objetivo al tener en cuenta las
condiciones de produccin de laentrevista, su caracterizacin y su anlisisme~
diante el "anlisis de laconversacin" no se habra cumplido, Todo este trata-
miento no tendria otrajustificacin, dentro de los objetivos de lainvestigacin"
que lade facilitarla "recuperacin" de lainformacincualitativabuscada al en-
trevistar alos indiVIduos,1"J proceder asi supongo que obtengo untipo de infor-
macin alaque puedo dar unmayor grado de confianzay lacategora de "da-
tos"; luego, al tratar de adquirir y organizar estos datos, buscando lospatrones
que hay dentro de ellos, puede que en formadeliberada opor suerte descubra
patrones entre ellos..
Siguieron otras muchas lecturas (Whyte, 1943; Ort 27; Becker, 1971; Ber-
taux, 1981;...). Dela obra Biography and Society, compilada por Daniel Ber-
taux, se leyeron y anotaron las contribuciones de varios autores, siempre te-
niendo presente nuestra investigacin sobre la transicin juvenil al trabajo y
a la vida adulta en dos zonas de Madrid. Delas numerosas fichas que pasa-
ron a engrosar mi CMT, reproduzo aqu la correspondiente a la lectura del
texo de J ane Synge "Cohort Analysis in the Planning of Interpretation of Re-
search Using LifeHistories".
27 Me refiero a la lectura de un escrito de Alfonso On, no publicado convenClonalmente
pero que circulaba en los aos setenta y ochenta como material de lectura en sus clases, titulado
"Tcnicas sociolgicas y psicolgicas aplicadas a la investigacin del mercado". Este material
abordaba la cuestin de la complementariedad y pertinencia de los enfoques metodolgicos
Cuantitativo vcualitativo.
APORTACIONES TERICO-METODOLGICAS PARA UN ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Notas del cuaderno de mat eri al es t eri cos, indito, correspondiente a Valles (l989)
miento tradicional o convenclOnal sobre el que se apoyan las estadsticas y la
propia culturadeunpas
[cItar L.Znaga InformeJ uventud 15-30 anos]
CJ RACTEPJ ST!CAS DEMOGFAFICAS BA.5rCAS DE LAS DCADAS
DE SU'CURSO DE 'v1DA"
1985 J OVEr-J ES (15-25 artos)
ECONOML"I DEMOGRAFti\ POLITICA 1985
1959
I
25 aos
ANOS SESENTA 1960 23 anos
1961
Naclll1lento 1962 Boom Babybcom 1:"inaJ es 22anos
,2cononuco dictadura
lrlanCla 1966 j 8anos
1967 17aos
1969 1.5aIios
CriSIS CriSIS familiar
I '1\'7"'
Desciende uemecfaClCi anos ICl i,) :;:onorr1lca
A.frOSSETE:~TA 1976 :;aro tJ m2o hogar
j
1977 Divorcios ?olitIca laboral
OCHEHTA
F2[O '.::ohabnacin 18-22anos
t981 juveml ,:ohortes Legalizacin
AdolescenCIa 1982
numerosas aos porro
yJ uvenlud Econcmld
sesenta' 'jovenes
l5-1731'los
1985 sumergida
Biography and SOClety rBertaux, 1981)
"Cohort Analysismthe Planning of Interpretation of Research UsingLifeHisto-
ries
J aneSynge, McMasterUmversity,Canad
Este artculo ha significado illl gran paso adelante en mi investigacin, hasta el
pillltode ilevarme areplantear laprnera parte del esquema ndice de mi pro-
yectada tesiIIa.Es decir, la"i..'1formacindemogrfico-urbanstica" no debe for-
mar captulo aparte, amodo de presentacin de datos estadsticos yde planea-
miento a mvel de distrito y de bamo; sino que debe entenderse como
instrumento de il.'lliSlS(demogrfico y urbanstico) para disear las entrevistas
biogrficas einterpretar lashistorias devIdaque seinvestigan. "-
El usc de los anlisisdemogrficos ("cohort analysis" ...) enlos que se tienen
en cuenta las "experiencIas de las cohortes" ylos "pattems" demograficos
propios de su curso de vida nos permitir recoger e mterpretar los datos de
las historias de vida obtenidos de losJ venes (15-25 aos, en 1985) en el con-
texto de las caractersticas demogrficas bsicas de los anos sesenta (dcada
de su nacimiento e infanCIa)yde los aos setenta y primeros ochenta (dcada
de su adolescencia yjuventud, dependiendo de las cohortes o grupos de
edad).
Yendoms allde loslmitesde este artculo, centrado enlademografia hist-
rIca, en mi estudio sontambin necesanos otros anlisisque nos tracen el con~
texto econmico, politico. urbanistico y muniCIpal de Espaa yde Madrid en
cada illlade estas dcadas y, por tanto, para cada uno de los grupos de edad
De esta forma, introducimos la dimensin histrica, el cambIO social y laedad
donde se ubicanlas biografas: asi como el nicho urbano de cada curso de vida
(ver GlenElder, enBertaux81; Yesquemas anexos).
J ane Synge (]981 237) llama tambin la atencin sobre la importancia de
"Thelength andthetmingof stages LrIthecyclehave also changed, and itisim-
portant to interpre, life-l.lstormaterial mthe light of these changes" Aunque la
autora se refiere a ejemplos de mvestigacion en demografia 'istrIca. creo que
es tambInvlidaesta observacin enmi estudio de J venesenMadnd. Precisa-
mente, al acercarte ala'nda cotidiana:ie algunos de estos J ovenes encuentras
cmo hay etapas de su vida "quemadas' o, mejor, superpuestas. El J ovenque
estudia y trabaja o el J ovenque slotrabaja aunaedad temprana, o el que est
en paro estan a caballo entre una etapa de J uventudyotra de madurez que no
coinciden conlosciclosdevidaconvencionales respectivos. SuJ uventudes adul-
taysumadurez margmtl.. Estos cambios en laampltudde los ciclos de'nda y
en su temponzacin correspondiente con laedad ponen en cuestln el trocea-
Re considerar lapertmencIa de adjuntar este esquema (ms elaborado) al
presentar lautilizacindel :mllsisdemo<;;rficoj de lacontextualizacin'istri~
ca, socioeconomica ;J olticayurbamstico-mumcipal, en el diseo e mterpreta-
cinde las "entre'Ilstas bIograficas' delosjovenes enMadrid
Con la avuda de mi CMT, revivo hov la trayectoria de lecturas seguida
en un momento de la investigacin en el que las primeras entrevistas ya es-
taban hechas. El vrtigo inicial del trabajo de campo se haba superado y
ahora la angustia del aprendiz de investigador social la provocaba la tarea
pendiente del anlisis v la interpretacin de las entrevistas cualitativas. Los
hijos de Sllche::, de Oscar Lewis (197311961 e.o.) y The Gang. A study of
13/3 gallgs in Chicago, de Frederic M. Thrasher (J 927) dejaronsll impron-
ta en mi formacin investigadora y supusieron un avance en el estudio en
curso 28. Pero ms decisivo an fue el artculo de Ren Levy (1984), "Per
una ricerca biografica integrata dal punto di vista strutturale-teoretico".
Son varias las razones de ello. Una, Levv ofreca una ilustracin del uso del
concepto "biografa de estatus" en la interpretacin de la fase juvenil de la
"storia di vita", mostrando las conexiones entre los procesos micro-sociales
y macro-sociales, incluso teniendo en cuenta el contexto urbano 29. Dos, en
nota a pie de pgina Levy se refera a la obra de Richard Sennett (1970)
como anlisis que estableca un puente entre lapsicologa evolutiva y laso-
ciologa, especialmente lo relativo a la sociedad urbana. Del mismo modo
que los escritos de J ordi Planas (1985) o Mariano F. Enguita (1985), entre
otros, me iban a ofrecer poco despus un anlisis sociolgico detallado (y
para el caso espaol) sobre el mbito escolar o de la educacin, Sennett re-
presentaba esto mismo (para el caso norteamericano 30) para el mbito fa-
miliar y del contexto urbano. As, fui estudiando a fondo cada uno de los
mbitos institucionales de participacin del joven, contenidos en el esque-
ma general de Levy. Tres, de lamano de Levy llegu tambin'ilJ artculo de
Szciepanski (1962) sobre el mtodo biogrfico, cuya lectura signific un
gran paso adelante hacia la concrecin del procedimiento a seguir en el
anlisis de las entrevistas cualitativas. Recurro nuevamente a mi CMT para
reproducir algunos fragmentos de la reflexin metodolgica anotada en-
tonces.
" La labor de ms de siete aos de investigacin recogida en la obra de Thrasher signific
un aporte extraordinario en el anlisis de los "jvenes difciles" (callejeros. navajeros, ...), con los
que yo haba practicado una observacin semiparticipame en el barrio de Bellas Vistas (Tetun);
y en el anlisis de laelltrevista en profundidad al abogado voluntario que trabajaba con ellos en
su reinsercin social.
29 El modelo de labiografia de estatlls, frente a la estratificacin basada en la edad, es slo
uno de los conceptos utilizables en el anlisis de las entrevistas en profmdidad de corte biogrfi-
co aportado por Levy.
lO En mi CMT qued anotada esta advertencia, que recojo slo parcialmente: "...tendr que
estudiar la posible discrepancia de las afirmaciones de Sennett con respecto a los tipos de jve-
nes ybarrios madrileos. Sennett habla de 'simplificacin brutal y funcional' del 'espacio social
de las ciudades ... En cierta forma. esto puede demostrarse tambin para los casos estudiados
(Tetun-Bellas Vistas yChamartn-HispanoamricaJ , como reas urbanas homogneas que
ofrecen asus jvenes moradores espacios sociales (...) simplificados homogeneizados funcional-
mente (...)".
SUGERENCIAS PARA EL ANLISIS DE ENTREVISTAS CUALITATNAS TRAS LA LECTURA
DE SZCZEPANSKI (1962)
Notas del cuaderno de materiales tericos (indito), correspondiente aValles (1989)
Manua de Sociologa Empinca (Kbnig,1973)
"El mtodo biogrfico", J anSzczepanski
(...) Despus delavaloracincrticade R Levy, aqu anotaremos lasideas provo-
cadas oaportadas por el artculodeJ . Szczepanski.
Lospioneros de este mtodo "creyeron encontrar material sociolgico funda-
mental para lainvestigacin de lainfluenciarecproca de los valores objetivos
culturales y de las actitudes de los individuos" en estos "documentos persona-
les"; para ellos (ThomasyZnaniecki) lacorrespondencia ylasautobiogrfias, so-
bre todo. Tales autobiografias "deberian ser escritas de acuerdo a ciertas nor-
mas, y stas, asuvez, serian dictadas por latotalidadde las hiptesis de trabajo
conlas que hemos emprendido las investigacIOnes(...) reunidas laspreparamos
tcnicamente para laevaluacin, formulandounndice-problema correspondien-
te, y realizando una seleccin en relacin alas informaciones que se contienen
endichos materiales, .." (p. 595)
Enmi investigacin los "documentos personales" son, fundamentalmente, en-
trevistas no estructllradas y mis propias observaciones transcritas de inmediato,
tras el trabajo de campo, Estas tambin han sido realizadas de acuerdo aciertas
normas ystas, asuvez, dictadas por lashiptesis detrabajo de lainvestigacIn;
ahora queda prepararlas tcnicamente para su evaluacin, con la ayuda de un
Il'-J 'DICE-PROBLEMA, etc.
Pero existen varias posibilidades de evaluacin de autoblOgrfias,ypor tanto,
de entreV1stasbiogrficas. Robert C. Angell. citado por J Szczepanski, distingue
seis (ver pp, 596-597), LaaudiCInde mis entrevistas, como documentos perso-
nales reconocidos por R C. J \.ngell(p. 597), espero meproporcionen algunas de
esas posibilidades sealadas por este autor:
1. ideas generales nuevas..
2. hiptesis enrelacin afenmenos yprocesos cometos...
3. material deilustracinsobre ciertas hiptesis formuladas
4. comprobacin dehiptesis
5 material que permita una comprensin de ciertos procesos psicolgico-
sociales
6, material de orientacin ( .) enlaformulacindel problema y delosobJ eti-
vos de lainvestigacin.
Llamanespecialmente mi atencInestos dos ltimos puntos: el 6medalasma-
yores esperanzas: meurge producir (redactar) unatesmaconlosmateriales em-
piricos ytencos acumulados..
No obstante, J . Szczepanski nos advierte de las ventajas de la autobiografia
(p, ~399)Y de las distmtasclasificaciones que se hanhecho de las mismas, E, W
Burgess, e,g" distingue: a) de tipo crruca, b) de autodefensa, c) de confesIn,
d) de autoanalisis
Valorar las ventajas de las "entrevistas blOgrficas" de mI investIgacIny ha-
cer suclasificaCInpuede ser unpaso mas enlavaloracintcnicay lamterpre-
tacln de estos documentos personales, Igualmente se podrian seleCCIonarlos
motivos advertidos que han inducido o han estado presentes en las entrevistas
de cada joven entrevistado, locual es unelemento ms de valoracineinterpre-
tacin de las propias entrevistas, de su formay su contenido, Losotros motivos,
los apelados en lapresentacIn de lainvestigacinpor mi ("laexplicacinpara
mi y para mi investigacin", en trminos de W F Whyte) debern ser tambin
consIderados, EnmI caso, adiferencia de las autobiograas polacas, nohahabI-
do concurso, ni premio monetario: mas bien el motivode contribuir al material
cientficoyami propia formacinCIentficahanprimado (,,),
Encuantoalastcnicas de interpretacin y evaluacinde losdocumentos per-
sonales, se ofrecen, de laliteratura eXIstente,5formas procedim~ales o direc-
trices enlaevaluacin",
El mtodo constructivo"
El mtodo delae]8mplificacion."
El mtodo del anlisisde contenido"
Elaboraciones estadisticas",
El analisistipolgico,,
Efectvamente, estas tcnicas", sepueden combmar enlainvesgacin; enmi
estudio de J ovenes en Madrid yase hablaba en el Plande Trabajo de laMemo-
ria-Anteproyecto deunatipologiade comportamIentos oestrategias devida, esto
es, de un "anlislstipolgico", Adems, en el desarrollo de lostrabajos de inves-
tigacin, de reCOgidade materiales empiricos por unlado y de materiales teri-
cos por otro hahabido unarefleXInen el airepropIa de un anlisiso "mtodo
constmctivo", al ir dando unamterpretacin determinada amis entrevIstas conla
ayudade unaparato conceptual tomado del idiomaconceptual general y espec-
ficodelalIlvestigacinSOCIolgica
Aqui hay que subrayar tambInunrasgo muypropiO demi estudio, quemejo-
ralacalidaddelosmateriales "conunacoplamientodelosresultados ecolgicos
oestadisticos, losdocumentos personales ganan ensignificado,," Estaspalabras
de J Szczepanski tienen su ilustracin en mi estudio los materiales empincos
(entreVlstas, observacIn directa",) obtemdos de venes en Madrid van referi-
dos a;venes dedos bamos distintosenlamisma"ciudad; mas incluso, el investl-
gador ha ,sidoel observador y el entrevistador y ha llegado a los vecindanos
concretos de cada joven, en casos hasta sus mIsmas viviendas, De esta forma
creo que losresultados de mi investigacin. apoyados en estos materiales, pue-
den, especialmente al ser deli..rnitadosoonceptualmente en formaexacta, aclarar
formas fundamentales de lostipos de oomportamiento de grupos oonoretos e in-
dividuospartioulares (J . Szczepanski),
Asimismohayunintentode confrontar o "aooplar" los 'resultados estadisticos"
de informes y estudios sobre laproblemtica de los jvenes Estos patrones
ouantitativosal orrecer unmaroo descriptivo general aescala nacional siren de
trasfondo para dar tambin mayor significadoalasbiografas paroIales de los
venes urbanos que oonforman patrones cualitativos a escala ecolgicamente
concreta ycondimensiones personales de grupos eindividuos
LaInfluencia de los escritos referidos deRen Levyy J an Szczepanski fue
tal que elabor una nota terica ymetodolgica sobre el primer paso a dar
en el anlisis e interpretacin de las entrevistas realizadas en los dos barrios
madrileos. El trabajo de campo 1(laprimera ronda de entrevistas) se haba
efectuado a lo largo del mes de marzo y la primera quincena de abril de
1985, en el barrio administrativo de Bellas Vistas (distrito de Ttun). Y, en
el barrio de Hispanoamrica (Chamartn) haban tenido lugar desde finales
de mayo hasta mediados dejunio deese mismo ao. Lanota que sereprodu-
ce a continuacin est fechada el 19 de julio de 1985, En ese momento, se
haban acumulado algo ms de treinta entrevistas. entre los dos barrios; ysu
anlisis intenso era a~tareapendiente ms perentoria, '
PROPUESTA DE PRIMER PASO EN EL ANLISIS INTENSO DE =VISTAS CUAL!TATNAS
Notas del cuaderno de materiales tericos (indito), correspondiente a Valles (1989)
PARll UNA EVALUACIN-INTERPRETACIN DE LOS MATERIALES EMPiRICCJS
('DOCUMENTOS ORilLES")
EE/E-ies unprimer esquema dela entrevista, esto es, de las'deciaraclOnes-bos-
queJos de vida" relatados por el propIO joven entrevistado en el contexlO deter-
mrnado de unaconversacIn enprofundidad, animada y conducjdacon CUIdado
en tomo auna 'gulade entrevIsta' en lamente del mvestigador. Pero. al mismo
tIempo, tal esquema est diseado con proPS110Sde evaiuaCJn-L'lterpretacln
de las'descnpClones partlculares' por loque se handiferenclado varlOSlIIlb-
tos de experiencia y partiCIpacIn,LTJ rnediatos al mdividuo, Adems, estos con-
jurltosde declaraClones se calificanasu vez C0[;10"percepciones" (Pe) o "pro-
yectos" (Pr) y de forma conjunta 'anhelos" (vase j, Szczepansh El mtodo
blOgrflco), distingmendo stos delasmeras' obseraclones"
Esteprimer paso en laevaluacin..i..rterpretacinde los documentos orales"
mediante esta agrupaClny seleccion de las informaciones que se contienen en
dichos materiales, nos llevaapreparar tcnicamente las entrevistas para sueva-
luacin, formulandoEEo 'ndice-problema" ..
Losfundamentos tericos de estos EE/E-i mdican lapostura analitIca adoptada
en relacion al metodo biogrfico laposibilidad de integracin, en trminos de
complementariedad, de laconcepcIn propIa de labiogrfiade estatus (R.Levy.
1984) y lade quienes se concentran en el ambiente vital nmediato del ndividuo
(conlatendencia aolVldarlosniveles sistmIcos y los mbitos estruclUralesms
distantes...).
QUIereesto decir quelas "declaraciones-bosquejos devida" sehanagrupado
en esferas de expenencia. porque desde unpunto de vistaterico-estructural se
entiende que lacondicinobjetivadel J ovenest influyendosu experiencia vital
subjetiva. LafaseJ uvenil de suhistoriade vida, enlaque se encuentra, es desde
unpunto de vistacultural unafase de trarJ Sicin;loque, estructuralmente, se en-
tiende como tranSICInde unaparticipaCInen el mbito nteractivofundamental
de lafamiliade origen auna crecIente participaCInen los mbitos mteractivos
externos, conungrado deinstltucionalizacindiversificado:
'"
o en mi nvestigacln fundamentalmente, ESCUELA,BARRIO-GRUPODE PA-
RES-CONSUMOY pm~OQUIA-GRUPODEPARES-TIEMPOLIBRE
o conmenor atenCIn,COMUNICACINDEMASAS, ..
Esta "trarJ Sicin' supone. en general, una modificacindel budget de tiempo
del J oveny de formaespecifica, unaserie de trarJ SformaClonesque caracterizan
lasituacinyla'cormotacln" del joven socialmente (ver R.Levy-esquemas).
Encada entrevistado, sus decaracIOnes sonoexpresan manifestaciones de vo-
luntadactivas, normatIvas reguladoras "!determmantes del desarrollo SOCIalde la
personalidad aIslada del declarante. Por tanto. creo poder encontrar material so-
CIolgicofundamental para lanvestigacln de laIm]uencIa recproca de los valo-
res objetlVos cuiturales yde las actlludes de los indiVIduos en estos "documentos
personales" Estoexige lanvestigacion del significado que las personas atribu-
yen alas cosas y alossucesos (experiencias); y de los "anhelos" que correlacio-
nancon los mismos (percepCIOnes, valoraciones, proyectos.),G Szczepanski,
1962)
Espero poder nvestlgar losmie-o-procesos directamente experimentados en
las trarJ SformaclonesproduCldas por latrarJ Sicinen los casos de J venes en un
contextourbano: asi comolosfenmenos tpicos del J ovencomo
- el problema de laIdentidad personal ligado asuposicin de semi-integra-
cinrespecto alaestnrctura SOCIal
- el fenmeno de lassubculturas, igualmente conceptualizado como "nterva-
lo" recorrido colectivamente o reelaborado ndlviduaLrnenteycaracteriza-
dopor suntegraclnlimitadaenlaestnrctura estratlficadadominL.'1te.
Esta propuesta, as formulada, de primer desbroce analtico intenso se
aplic de modo muy literal con los primeros casos entrevistados en el barrio
deBellas Vistas, como puede comprobarse acontinuacin.
APLICACIN A) DE LA PROPUESTA DE PRIMER PASO EN EL ANlJSIS INTENSO
DE ENTREVISTAS CUALITATIVAS
Notas del cuaderno de materiales tericos (indito), correspondiente aValles (l989)
7
191711985 . ~ \
~~~:D"
Tetun-Bellas Istas -
Roberto
DECLARACIONES - BOSQUEJOS DE T7DA.EXPERIENCIAS - PERCEPClONES (Pe) _
PROYECTOS (Pr)
l. ESCOIJ I.R
o (O) dejalosestudios (2BUP)alos 17aos
o (Pe) fueunaequivocacin meterse enel Bachillerato
o (Pr) qursoestudiar Electrnica, pero nohuboforma
o (Pe) semetl aBUPcomonicaopcin
(Pe).
2. LABORAL
(Pr) le consigui el trabajo (panadera) lamadre de un amIguete, del ba-
rno, quesabia que yoqueria trabajar (...)
(O)unaoy4meses enlapanaderia
(Pe) "tenialamili encima. lomejor era en vez de perder dos aos. apro-
vechar. irmeya"
o (Pe) (Pr) "enlapanadena nosepoda subir...nunca mandabas ennadie..
en cambio, en laGuardia Civil si... porque loque descargan en ti lodes-
cargas tenotros..
o (Pe) (Pr)
3 BARRIO
o (O) antes estaba en]oaquinAIjona, enlacallelimitrofeconCastilla
o (Pe)legustaba el barno teniaallitodos sus amIgosylostiene
4. PJ I.RROQUIA
o (Pe) cuando estaba VlVlendoensubarrio unamlguete lepresent aFlixy
todaestapea que somos el grupo juvenil (...)
5 FJ llvIlLlA
o (Pe) yoconlafamilianosuelopasarlo mucho. yolafamiliacuantoms le-
J OSmejor, sobre todo enverano.
En cambio, enseguida se opt por una aplicacin ms esquemtica, ms
grfica, de este primer paso analtico. En el extracto siguiente sepuede apre-
ciar la ganancia que supone la visin sinptica de estos nuevos esquemas.
Sin duda, hay una prdida del verbatim del entrevistado, pero se preserva
mejor lasecuencia en laque surgen los temas y subtemas de laconversacin
mantenida en la entrevista. Y las conexiones entre los asuntos tratados que-
dan mejor expresadas.
APLICACIN B) DE LA PROPUESTA DE PRIMER PASO EN EL ANIJSIS INTENSO
DE ENTREVISTAS CUALITATIVAS
Notas del cuaderno de materiales tericos (indito), correspondiente aValles (1989)
1
FAMILIA
hijade unaespaola yunalemn (seas deidentidad, presentacin)
hermano mayor Econmicas +aprendizaje enbanco alemn
veranos enAlemania,Alicante, consuspadres (muycontrolada)
ESCUELA
cole91.oalemanbilinge, desde el preescolar al COU
amigos "gente demuchas pelas" (cheque de 50.000 mes. esquian mucho),
"sonmixtos"
OCIO/ACTMDAD EXTRI\ESCOLAR(atletismofederada. ingls en 1. Brit-
nico)
TRABAJ OS
sloclases particulares por clases particulares (iniciativade ella)
"mequeria apuntar aCruz Rojaymi madre medijoqueni flores"
"comidael cocoporque vaaestudiar para parado"
estudiar medicina oingenierias
CIUDAD
Moncloa, antes Orense, tascas Plaza Mayor, Vallehermoso, barrio por
aqui...
VECINlJ ARlO:"cuando tenga pelas y meindependice me quedar avivir
aqui...
CASA
"salnlobastante grande para que quepa el piano. el TVy el video, y los
seis.
~~Il.-i
Una vez elaborado eK&gueflli0;on ladescripcin de los asuntos tratados
en la entrevista, se proceda a su interpretacin. A efectos operativos, se
abra una nueva ficha, denominada "deanlisis conceptual del perfil biogr-
fico de las experiencia relatadas" (AE/E-i). El propsito de este segundo paso
en el anlisis intenso no era otro que ensayar laescritura del caso, resaltando
el significado del trabajo en las experiencias y proyectos vitales del joven.
Esto es, laexposicin e interpretacin de sus relatos devida con laayuda de
sus palabras, pero tambin del lenguaje sociolgico )1. A continuacin se
muestra el resultado deesta operacin (entre analtica y sinttica) en los dos
casos que han servido para ilustrar el paso anterior. Seobservar enseguida
que no sesigui una plantilla o molde idntico para todos los casos. Cuando
seacometi el anlisis de las entrevistas correspondientes al segundo barrio,
se haba avanzado ya en la conceptualizacin. y la capacidad de compara-
cin, desntesis ygeneracin de conceptos tambin era mayor.
ILUSTRACIN A) DEL SEGUNDO PASO EN ELAN1JSIS INTENSO DE ENTREVISTAS CUALITATIVAS
Extracto del cuaderno de materiales tericos (indito), correspondiente aValles (1989)
~ ~
, , L
20/7/1985. Y ,l\,-lA
~ ~~\~\V
Tetun-BellasVistas ~,-,.\lj,,~
Roberto
1. Lasdeclaraciones manifestadas en esta entrevista por este joven pod....ran
clasificarsecomo documento oral personal de tipoautodefensa y de autoanlisis.
al mismotiempo.
2 Laexperiencla enlaESCUELA,durante laetapa EGB,sigrific"aos ame-
nos" y "casi todos losamigos" dehoy; por el contrario BUP,cortado en 2tras re-
petir 1, loverbaliza como "errnea equivocacin" por suparte; como "nicaop-
cin" antesus intentosfrustrados de estudiar Electrnica, loque "siempre quise
estudiar". Por ello, "pas totalmentedelos estudios'" actitudquevaacompaada
de su correspondiente imagen opercepcin de esta institucin:"los estudios no
sirvenpara nada, por mucho que saques lL'1 diez, si notienes algodonde enchu-
far." declaracin que sur91.al hablar de susolicitudalamili enlaGuardia Civil
y donde habia aplicado este mismo criterio: "mehe buscado todos los enchufes
posibles...".
Reduciendo lagran riqueza de larealidad descrita enestos bosquejos de vida,
setratadel tipodeJ ovenconceptualizado, deformaShllplista,comofracaso esco-
lar, cuya realidad muestra ms bien una faltade apoyo instituclOnaly familiar
para materializar unos deseos de aprendizaje profesional especficos jlJ mismo
31 Kvale (1996: 190) seala que este momento de "anlisis propiamente", que sucede al inter-
pretar individual () colegiadamente (con otros investigadores) la entrevista transcrita, "implica
el desarrollo de los si~nificados de las entrevistas, travendo el entendimiento de los sujetos as
como proporcionand- nuevas perspectivas del investigador sobre el fenmeno".
tiempo. es el joven trabajador U7), queya "estaba deseando trabajar" estando en
esa escuela intil para l; y as, el TRABAJ Ointerrumpe su experiencia escolar
cuando "lamadre de un amiguete. que saba que yo queria trabajar ..." lellam
para ir aunapanaderia. Pero el trabajo de unJ ovencon antecedentes escolares
fracasados resuJ tser unnuevo fracaso Laescuela, al parecer, nolehabatrans-
mitidolos aprendizajes claves para el trabajo el horario y lasumisin (M.Fer-
nndez Enguita).Y as:
(.) mientras yo hacia lo que eiJ os querlan, pues que era un tia cojonudo, pero ( )
me dormi un dia 35minutos cuando estaba trabajando de 5de la maana a 5de la
tarde (.) el encarga' o general me dljO que no quera trabajadores de lUJo.Yo le
dlje que no ramos trabaJadores de lUJo,sino explotados ... Le mand a tomar por
culo y le pedl las 40horas (.) me echaron
(.) tenia la mili enClma () lo mejor era en vez de perder dos aos, aprovechar,
lrme yay asi slo perdla uno. Si podia entrar en la Guardia Civl1,pues era un ao
que podia aprovechar para el futuro. un trabaja fijo, que eslo que busco ahora den-
tro de la rmli
Enel mundo del trabajo volvaacolocar sus nhelos, sus proyectos persona-
les; porque de l podan surgir los elementos de su identidad personal freme a
suposicin y rol dstintosen el campo interactivo de su familiade origen, condi-
cionados por laautoridad del padre.
(.) En la Guardla Civl1subiras de categora y sublr dinero y en el otro SltlOsubias
de categora, pero de dinero estabas lo mlsmo () t cobras tus 38000 ptas en la
mili y ests como un seor, puedes tener todos los gastos que qUieTas,etctem et-
ctera (.) con lo que poder deClr por fin a illlpadre. mira S0j1l1pollas, (qu qUie-
res' ctanto dinero?, pues tmalo. Para que no eche en cara nada, ypegarle con ello
en los hoC1cos, pero as. ,pumba!
Estas declaraciones descubren los "anhelos" y valoraciones del individuo,
arrancados de sus experiencias vitales, de subiografia. Setratade hechos SOCia-
les mismos laintencinde ejecutar unciertohecho el nimode imponer aotros
una cierta norma; el deseo de realizar un cierto ideal: lasensacin de un cierto
deber. Manifestaciones determmantes del desarrollo social de lapersonalidad
del declarante,
Pero lacaractenzacin de este J oven, cuyatlpolog:tzacinse habia iniciado al
conocer suparticipacin enlaescuela y el trabaJ o, noest completa Slolvidamos
sucalidadpersonal adqunda enotros mbitosde interacClnexternos (el barrio,
laparroquia" ..); asi como su calidad personal adscnta en lafamiliade ongen,
Estapostura analillcaantelos mbitos vitalesdel J ovenconcreto nos recuerda la
posicin estructural de su fase biogrfica, caractenzada precisamente por una
participacin extensa y una pos1cinmenos jerarquizada y con desempeo de
roles heterogneos.
Advrtase que aqu, en este primer intentode J \E/E-i,he seguido el orden de
aparicin de estos mbitos de interaccin en laentrevsta, en laque lairlforma-
cin relativa alafamiliaaparece, significativamente, al final; apesar de que la
comprensin de tales esferas personales se entienden mejor conocida laexpe-
rienciafamiliar,mbitodel queparte latransicin.
LavidadeBARRIOlleneunasignificacincrucial enlacomprensin einterpre-
tacin de esta biografia, y al mismo tiempo este joven laha descrito de forma
particuJ ar expresando su consciencia y su percepcin del espacio social de la
ciudad enlaque vve. El testimonio de este joven nos permite ver anivel micro-
social cmo el fenmeno de renovacin social enlaciudad se experimenta en la
historiade vdaindivdual de unJ oven Para entender estas afirmaciones es pre-
ciso conocer el barrio administrativo de Madrid, en el distritode Tetun, con el
nombre de BellasVistas, Basteaadir aqu que este barrio hasufridolatransfor-
macin de sufranjaperimetral en edificaciones modernas destinadas aunas cla-
ses econmicamente ms solventes que las anteriores, expuJ sadas haciabarrios
perifricos delaciudad oalasciudades satlites de lametrpoli.
(.) Antes estaba enjoaquin /1rona, en la caJ lelimitrofe con Castilla (.) me gustaba
el bamo; tenia todos miS amigos yles tengo (.) mi vlda la SlgOhaciendo en ml ba-
mo. Ahora VlVOen otro barrio, vamos, VlVO., sepuede deClr vivir porque alli tengo
la casa, etctera. Pero aJll no paro na' ms que eso. para comer ypara cenar Aquel
no lo considero ml barrio, smo mi casa para dOrImL. Fuencarral es un bamo muy ..
muy sosoymuy aburrido.
Cuando estaba vviendo en "subarrio" conoci al grupo J uvenil de laPARRO-
QUIAdeSanX.Heaqui unasituacininteractivams, nueva: el gmpo secundano
ogmpo de pares; conotros roles para nuestro joven trabajador, sinescuela pero
conalgoms queaprender ("convvencias") yque ensear ("catequesis").
(..) (..) (..)
Por ltimo, aunque ya ha habido continuas referencias a ella, laFAMILIAde
origen de unJ ovenclaro y directo ensus declaraciones, tambin sobre este m-
bitointimo.
(.) Yo con la familia no suelo pasar lo mucho ,yo la famnJacuanto ms lejOSmejor,
sobre todo en verano (.) nunca nos hemos ileva'o blen porque son de otra, de esa
edad de los aos 40 (..) los problemas son con el padre, con la madre no hay nlfl-
guno
Tieneunahermana y bastantes famil1aresque vvenfueradel barrio, lamayo-
faenMstoles. El fenmeno de larenovacin sOClalde laciudad que menClcna-
ba antes ha afectado a toda la familiaextensa. Celebra el cumpleaos de su
"abuelilla" ylallevapor ah conel coche, ;;losdems sonunos hlJ Osdeputa, as.
hablando encastellano". Sumadre nosellevabien confamiliaresdel pueblo por
problemas de herencIa que tuvieron, pero l si quiere convIVircon ellos Supa-
dre es descrito por l vehemente ycontlltasnegras:
Las declslOnes de mI padre a m me dan por culo, hablando en plata (...): a mI
padre le dan venas: cuando estaba estudiando deca que trabajara ycuando estaba
trabajando deca que estudiara" , yahora que no estoy haCiendo nmguna de las
dos cesas dice que me mueva, y yo le digo que no me sale en los huevos y enton-
ces es cuando hay mosqueos", Gentlendes7 O sea, que todo ms bIen ha sido por
su culpa; por mtentar meterte todO asl a machacn a machacn y as no puede
ser.. El estar estudiando y que llevaras unas notas a casa. un mes malo te poda
sallr, te poda salir otro bueno -que a tl tambin te habr pasa '0-, llegaba un mes
malo v decia que no te firmaba la nota yllegaba un mes bueno yensegUlda coga
el boli, y yo le decla: no macho. que ahora me las llrma mI madre como siempre
me las ha fLrma'o Ye con rnI padre slempre me he !leva 'o mal Ahora, se crea por
ejemplo que era Igual que cuando era pequeIto, que me poda pegar cuatro bofe-
tadas., pero un da le tuve que cortar la veleta y ..na' y desde entonces pues",
Estas ltimasdeclaraciones, aqu seleccionadas por su signicacin, son ilus-
trativas por s mIsmas de lUlarealidad reconstruida mediante entrevista en pro-
fundidad, yque nos permite apreciar esos nivelesprofundos existentes en el de-
sarrollo psiCCSOClai de lapersonaiidad de unJ oven, cuando l mismo nos relata
sus exp~riencias enunambiente vitai complejO de participacIn, posicinyroles
heterogneos Estos relatos DIograficosanaiizados e interpretados aqui pueden
ser complementados por lasreferencias aesteJ ovenpor parte de sus amigos en-
trevistados del grupo juvenil.
, El punto 2- ccntiene, enformacombinada. un"anlisistpolgico' del entrevis-
tado-(desu identidad personai, comportamiento ymodo de vida) y un "mtodo
constructivo" del enfoque teorico de la "biografa de estatus' (R Levy) y del
'mtodo biogrfico" (j Szczepanski).
ILUSTRACIN B) DEL SEGUNDO PASO EN EL ANLISIS INTENSO DE ENTREVISTAS CUALITATIVAS
Extracto del cuaderno de materiales tericos (indito), correspondiente a Valles (l989)
20/911986
}\E!E-i
Chamartll-Hispanoamrica
Merche
Losesquemas de anhsis expuestos en AE/E-ide }\ntcroPG son unaherra-
mientatecrucapan intery,:retarestos relatos de 'nda, paJ iiculares en el discurso
conceptU>] quevengo argumentando.
Loque sepersigue coneste anlisisno es sinodesvelar laposicinsociai, tan-
toobjetivacomo subjetiva, de laJ ovenentrevistada, enlos diferentes mbitos de
interaccin en los que tiene lugar su prctica juvenil, esto es, sus procesos de
transicinhaciael mundo de losadultos, Msconcretamente, el focode atenCIn
se centra de manera especiai en esos "momentos clave" de latransiCInque he-
mos sealado, cuyaresolucin implicauncambio en las posiciones sociales que
sevanadquiriendo fueradel estatus familiar.
Entiendoque el modo como se resuelven las etapas o hilOSclavede latransi-
cinjuvenil, en cuanlO ai cmo, cundo y dnde, 'llene determnado o condiclO-
nado por el cmulode circunstancias personaies que rodean ai joven en los es-
pacios concretos de su accin juvenil familia, escuela, amigos, barrio, ciudad.
trabajo, ocio,
Enel caso de estaentrevistada, noesposible aplicar el esquema de analisisde
los curriculos oel concepto de CJIcuito, por nohaber completado latransicin sino
en algunos procesos (pocos). Veamos lospasos dados y susituacinactual. Para
ello conviene no olvidar (ateniendo ai esquema trazado para el analisis), la si-
tuacindepartida opOSIcinsociai antes delatransiCin.
De entrada, concurren elementos biogrficos con carcter singular y privile-
giado entre losjvenes ccmtactadosen esta pieza de ciudad: el bama "bien" de
nuestro estudio. Setratade uno de esos jvenes "mIXtos', de madre espa.i1olay
padre alemnensucaso, educados encolegiOSbilinges de iazona,
EnSll..l1J .a, lafamilia ylaescuela les ofrecen de entrada expenenCIas vitales ex-
cepclOnalesmtenonzadas (bilingUlsmo.dos culturas), esto es, sonconSCIentesde
su privilegia. aparece en sus declaraciones: v que tienen, adems un vaior de
cambio enel sistemade estatus yde oporturJ .dadessociales
Ademas delaseleccinquepudiera suponer (encuantoalacategoria social de
las familiasde losadolescentes escolarizados) unaescuela yunlnstItutopblicos
del barno, enrelacinaotros barrios delaciudad, el colegio bilingerene alos
retoos, infantesyadolescentes, de ungrupo de familiasmayormente acomoda-
das por encima de lamedia socioeconmica del barrio. Esto se traduce en una
trayectoriaescolar sintransbordo (delaescuela ocolegioai Instituto),conrecorri-
do directo del "preescolar ai COU" enunaeducacin selecta, "doble": enun es-
pacio de amistades selectas econmicayculturalmente("Misamigos actuaies son
losdel ColegioAlemn,gente demuchas pelas, sonmixtos:esquanmucho...),
Latrayectona escolar que lafamiliaofrece ai joven en estos casos elimma el
paso decisivo de laescuela primaria alasecll..'1daria(oa]ano-escuela), uno de
los momentos clavede latranSICin juveml actuai Otras oportunidades extraesco-
lares ligadas alaposicinsociai delafru'TIilia refuerzan lasituacindel joven en el
circuito escolar yde amistades: por referir slolas ventajas ms visibles o cons-
tatables (pinsese en las barreras no slo SOCIai yeconmicas de otros J venes,
sino tamblen psicolgicas, a lahora de Intentar acceder l los "consumos" de
educacin yociode estos "jvenes mIXtos"..)
Merche dej el atletismo federado por el ingls en el Britnico desde 2 de
BUP Conel colegia fueunasemana aeSquiar, Hubounos veranos que supadre
les mandaba aAlemania, 'aque nos germanizsemos. ": al volver ibanaAlican-
te averanear en laplaya, casi siempre con sus padres. Por otro lado, latienen
muy controlada (encasa alas once); y recibe regalos que nopide, como unor-
denador yunamquinadeJ ugar al ajedrez ..
Laexperiencia de trabajos es prcticamente inexIstente. Aunque lo habido
concuerda o encaja alaperfeccin en el puzzle de su escenario biogrfico. Dio
clases particulares de Matemticas por clases de ingls en el barrio, ainiciativa
de ellael trueque yhastaquetuvoodispuso de horas libres. Tambin,
me quera apuntar a Cruz Raja y mi madre me diJo que fll flores. ., es que yo de-
pendo bastante de los de amba.
Efectivamente, ladependencia tanto moral como econmica es muy acusada
en estaJ oven. Lafamiliale ofrece, sin embargo, un escenanO laboral (Moncada)
que ellaobserva ydeclara ensus relatos. Aqu slodestacar lafigurade suher-
mano mayor: estudiantede Econmicas con" aprendizaje enunbanco alemn en
Madrid". He aqu un J ovenque ni estudia fl1 trabaja a Uempo completo (DeMi-
guel) entre losJVENES MIXTOS LaexperienCIa laboral corresponde con su
formacinyese valor decambio que sucondicinsocial "mixta"tiene..
Quizel primer momento claveenlatransicinde estaJ oven, y de este tipode
jvenes. sea el paso del colegio bilinguealauniversidad. Denuevo aqu, el apo-
yo familiarpuntual, adems del acumulado de formaocultadurante lainfanciay
laadolescencJ a. ser decisivo. Lasformalidades acadmicas (selectividad, nume-
rus clausus ....) darn lalillagende laigualdad de oportunidades y del criteriome-
ritocrtico. Si alguno de estos J venes queda atrapado en ellas, lohar simboli-
zando el precio que estas clases pagan al sistema del estatus adquirido,
formalmente. Estajovenexpresa suvoluntadde estudiar Medicina; y sustemores
si nolellegalanota, en cuyo caso har algunaingenieria. Aunque, "unaest co-
midael coco, coneso de quevaaestudiar para parado" (1).
Al preguntarle por suvecindario, responde aludiendo asuedad adulta: "cuan-
do tenga pelas y me independice me quedar avivir aquL". Hablar de su casa
equivali a describIr, en pnmer lugar, "un saln lo bastante grande para que
quepa el piano, el TVy el video, adems denosotros seis...".
Laexperiencia urbana de ociolaresumi conlossiguientes nombres de zonas
signficativasde consumo selectivo de ciudad: "Moncloa, antes Orense-}l,zca,las
tascas de PlazaMayor; Vallehermoso cuando vaya entrenar y luego te tomas
unas caas; ypor aqu ..."
El grupo parroquial de Z., en el que lahabia contactado notienelaimportan-
ciaque representa en otros entrevistados (ver PG1). Apenas llevaba unos pocos
meses, enungrupo formadohaciados aos.
Laentrevistadiscurri conmucho humor entodos lostemas relatados (el esta-
do de nimode estetrozode ciudad "purificada" segn Sennett), asi loatestigua
lagrabacin
,Hasta aqu he tratado de mostrar al lector el proceso real del anlisis se-
gUIdo en un estudio concreto basado principalmente en entrevistas en pro-
f~~dldad, A ~esar de lo pormenorizadas de algunas ilustraciones, la exposi-
C10nre~ulta I~~ompleta sobre todo porque serealiz una segunda entrevista
alos ~:smos J ovenes dos aos despus; y porque adems del anlisis einter-
preta~1Oncaso a caso seprocedi a un anlisis comparativo de los casos de
u.nmIsmo barrio e~tre s y con los casos del otro barrio, Una ilustracin par-
Cial de esta modahdad de anlisis y sntesis puede consultarse en Valles
(1997: ~2,6-23l) 32, Cabe aadir aqu que estas segundas entrevistas sefueron
trans~nbIen~o a mano en fichas temticas o de conceptos (trabajos, familia,
estu~lOS,amIgos, ~rogas, vecindario, dinero, futuro, ocio, ciudad, etc.), A es-
tas fIc~~s seles aSIgnaba un nmero de orden durante la transcripcin de la
grabac~on sonora, demanera que lasecuencia de su aparicin en laentrevis-
ta pudIera reconstruirse o tenerse en cuenta. Hecha esta anotacin sobre la
manera de p~oces~r !a!nformacin (sin la ayuda del hardware y el software
actual), conVIenemSlstlr en un comentario metodolgico de mayor calado,
La segu~da tanda de entrevistas con los mismos sujetos se convirti en una
op0:tumdad p~ra compartir con ellos y ellas la interpretacin que como in-
vestlgado~habla hecho de algunos contenidos de laprimera entrevista. Este
es un pOSIblepaso del anlisis que Kvale (1996: 190) menciona en su mono-
grafa.
, En suma, ~Ipropsito de este apartado no ha sido mostrar cmo sedebe-
na pro~~der sIempre en el anlisis delasentrevistas cualitativas, sino cmo se
~roc~~lO de ?echo e~circ~nstancias determinadas, L9S};>,Qj~ti:vos del.J lveSr
tlgaclOn, elY,empo dIspomble para su rellizacin, as como otras constriccio-
nes o condlclOnamientos, intervienen de manera decisiva en el modo real d;
~c~met~r el anlisis intenso, la interpretacin y escritura finaL No hay una
~J illCa,vlaa este, respect,a. Retornando las palabras de Weiss (1994: 152): "los
mve,stIg~dor~stIenen dIferentes estilos, los estudios diferentes requisitos, las
audl,enClasdIferentes necesidades", Esto no debe entenderse como una con-
c~s1Onal t?do vale, Repsese lo expuesto en el captulo tercero sobre los crite-
nos de calzdad de~asentrevistas cualitativas, Aqu seha presentado, en su des-
nudez, una prctIca de anlisis contextualizada hasta en sus coordenadas
temporales (que remiten a momentos histricos y biogrficos concretos). No
se, h,aocultado la gnesis del anlisis practicado, su doble fundamentacin:
te~nca (c?n p;e,domini~delasociologa) y metodolgica (con predominio del
metodo b1Ogr~~co),QUIerodestacar, especialmente, una nocin que he trata-
do d,etransmltlr con ,esta ilustracin: la relacin existente entre capacidad
analltlca e mt~rpretatIva y el acervo terico disponible o manejado efectiva-
mente por el mvestlgador; tambin entre capacidad de anlisis e interpreta-
12 ~Ilector interesado puede adquirir una visin ms completa de los modos v los resultados
del analIsls consultando el facsmil producido por la Editorial de la Universid';d Complutense
de Madnd en 1989(Coleccin Tesis Doctorales, nm. 12/89).
cin y generacin de conceptos. En relacin con esto ltimo. la propuesta
procedimental de anlisis cualitativo hecha tempranamente por Glaser y
Strauss (1967), Y desarrollada posteriormente, sigue representando un mode-
lo dereferencia 33 Un ejemplo deesta influencia seencuentra en lamonogra-
fa de los Rubin (1995: 229). Reconocen que su aproximacin al anlisis de
entrevistas cualitativas guarda un cierto paralelismo con las propuestas de
Spradley (1979) y de Strauss (1987), pero "se acomoda al tipo particular de
investigacin que hacemos". En otras palabras:
(oo.) cadaunodenosotrosleemosyreleemoslasentrevistasparaadvetiirideas
yconceptoscentrales, reconocer historias emotivas,y encontrar temas. Co-
dificamosel material paraagrupar ideassimilaresydescubrir cmoserela-
cionanentres lostemas. Parareflejar lanaturalezadistintivadel material
querecogemos,cadaunodenosotrosusadiferentestcnicasdecodificacin
que varan en detalle con respecto a los enfoques de Spradley (1979) y
Strauss(1987) [RubinyRubin, 1995: 229].
La obra de los Rubin da cuenta de una vasta experiencia de anlisis de
entrevistas cualitativas, en la que apenas se menciona el ordenador ("ahora
utilizamos el ordenador para mover material deun lado a otro"). Esto es, su
descripcin de los pasos y las tareas analticas es fruto de la experiencia de
codificacin manual sobre todo. Sin duda, aciertan cuando sealan las limi-
taciones de la mquina y los automatismos informticos (Rubin y Rubin,
1995: 241). Pero cabe afinar, desde fecha ms actual, sobre las ventajas y los
desafos de laasistencia del ordenador en el anlisis cualitativo 34. Tratar de
ilustrar brevemente este extremo en el siguiente apartado.
Notas yejemplos sobre el anlisis de entrevistas cualitativas
asistido por ordenador
Advertencia inicial: no se pretende aqu ilustrar de modo supletorio la asis-
tencia que proporcionan, hoy en da, los paquetes informticos desarrolla-
dos pensando en el anlisis e interpretacin de material cualitativo. Afortu-
nadamente. el investigador social cuenta en la actualidad con una doble
ventaja de partida. Una, de los programas aludidos, los que estn en la van-
guardia (Atlas/ti y NVivo, por ejemplo) ofrecen al usuario demostraciones
audiovisuales de su funcionamiento 35. Dos, laaparicin de monografas que
]] Los escritos de Strauss (1987) Y Strauss v Corbin (J 990, 1997), entre otros, asi lo atesti-
guan. Tambin ha representado una referencia para los programas informticos que asisten en
el anlisis de material cualiTativo (Atlas/ti, NVivo, Maxqda, entre otros).
34 Una contribucin en esa direccin puede verse en Valles (2001 b).
35 Ambos paquetes vienen ofreciendo, desde su lanzamiento en soporte CD-Rom, grabacIO-
nes audiovisuales (l11ovies) con las explicaciones de distintas rutinas (hechas por el analista ex-
ilu:tran con gran detalle tecnolgico y reflexin metodolgica [asposibilida-
des de ayuda de estos programas en el anlisis de datos cualitativos. Baste
menCIonar aqu el reciente libro de Graham R Gibbs (/002') 36 E t
Ib 1 ' . . ,- . n o ras pa-
a ras, e propOSltOde este apartado no es otro que lainvitacin, para el lec-
tor que no haya dado este paso, aconocer, probar y practicar el anlisis asis-
tIdo por ordenador. Para ello, y con el fin de evitar la impresin de llna
ruptura con los modos manuales expuestos en el punto anterior, empezar
anotando brevemente cmo podran haber ayudado en el anlisis de las en-
treVIstashechas, aJ venes de dos barrios en 1985y 1987 l 'h '
. f ' . -', as erramIentas
In ormatlCas actuales.
Este_esun ejercicio mental que muchos investigadores habrn hecho du-
rante anos: pnn:ero, con ocasin de la llegada de los procesadores de texto
(~ue fueron arrmconando las mquinas de escribir tradicionales 37); Y, re-
Clent~~ente, en el momento de familiarizarse con programas ms esp~ciali-
zados como TEXTPACK, ETHNOGRAPH o NVivo. Mereferir a este ltimo
sobre todo. La arquitectura deNVivo (y de otros paquetes) permite trabajar
con docun:entos de .~uy diversas clases, al menos tantos como los maneja-
dos en la InVestIgaclOnexpuesta en el apartado anterior. Repasemos estos
documentos (DOC.):
D~C. A) Las .transcripciones de las entrevisras. NVivo puede importar archi-
vos detexto, Incluso con extenSIn RTF (Rich Text Format) y reconocer dife-
rent~s estilos de fuente, prrafo, etc. La distincin de estilos de prrafo es
partIcularmente Interesante, pues ayuda en la fragmentacin (por temas,
subtemas) del texto de la entreVIsta. Esta operacin forma parte de lo que al-
gunos autores ~enominan "anlisis en bruto" (ngel deLucas); y traduce, en el
enton;o deNVIVO, los esquemas del contenido de las entrevistas que nosotros
rea!J zab~mos manualmente como primer paso de laevaluacin-interpretacin
delas pnmeras entrevistas (EE/E-i).
, D~C. B) Los document~s del cuademo de campo. Adems delos esquemas
referIdos, el programa NVIVOadmite la creacin y el manejo del resto de fi-
chas entrelazadas por entrevistado de las que hemos tratado en el apartado
pertoo e,lcreador del programa), en la pantalla del ordenador. Adems, seacompanan provectos
t~tonzad~s. ,~nl~s que el usuan.o cuenta con el material v las instrucciones para practiar las
tareas de analss e InterpretacJ On aSistidas por el programa. A ello hay que anadir el'o rt
complement' '. f' 1 -' ~ - s po e
. ano que ~eo rece en as paglnas web con~espondientes (vV\vw.atlasti.de w\:vw.Qsrin-
ternatlonal.com). --~~
d" ES,~eautor hace una presentacin muv completa de los recursos ofrecidos por NVivo v
. estaca tres estIlos ~naiticos": el anlisis estnlctllrado, el anlisis caracterstico de lagrounded
lhe~? l el p~oPJ Ode las narratIVas, hstonas de vida:: hiografzos.
.' eCUeldo que en el momento de mecanografIar el manuscrito de la tesis doctoraL dado
que solo dlsponJ a de una mqUIna tradicional v quetia diferenciar el verhatim de los entrevista-
dos con llna letra ms pequena, opt por mecanografiar aparte los fragmentos de entrevista re-
duclrlos en una fotocopiadora del batTio. recortarlos. pegar!os v fotocopiar nuevamente el folio
una vez completo.
anterior. As,el registro deobservaciones yprimeras impresiones inmediata-
mentedespus delaentrevistapasaaser un documento memo (memorando)
que con NVivopodemos vincular al documento que contiene la transcrip-
cin de laentrevista. Demodo similar puede enlazarse (al documento dela
transcripcin) otro documento memo, enel queanotamos laexposicinein-
terpretacin del caso tal como sehaca en las fichas correspondientes al se-
gundo paso analtico ilustrado anteriormente.
DOC. C) Los documentos del cuaderno de materiales tericos (CMT). Las
fichas bibliogrficas, mencionadas e ilustradas parcialmente al exponer la
trastienda del anlisis cualitativo no asistido por ordenador, pueden conver-
tirse igualmente en documentos que el paquete NVivoasigna a un mismo
proyecto. En este caso, no setrata de transcripciones deentrevista, sino de
las reflexiones hechas por el investigador al leer los escritos de su comuni-
dad cientfica (tericos y metodolgicos), en los que ha encontrado ideas
para su estudio en curso. Para distinguir los documentos que contienen
transcripciones deentrevista, delosquecontienen notas tericas, metodol-
gicasodeanlisis einterpretacin (comolasdescritas uotras), loscreadores
deNVivohan previsto laposibilidad deagrupar documentos enconjuntos o
juegos (eningls, sets). Demanera que, enlainvestigacin alaquemevengo
refiriendo, sepodran crear varios conjuntos dedocumentos. A saber: 1) las
transcripciones de las entrevistas, 2) las anotaciones inmediatas tras la en-
trevista (memos), 3) la escritura de los casos, 4) las fichas bibliogrficas o
notas terico-metodolgicas, 5) otros borradores de anlisis e informe,
6) otro tipo dedocumentos memo.
Documentos ysets son dos elementos estructurales en laarquitectura de
NVivo,que han sido diseados (para su funcionamiento informtico) como
respuesta a una tradicin deformas ms artesanales deinvestigacin cuali-
tativa. Pero hay ms pilares que sustentan tanto el clasicismo metodolgico
como lainnovacin tecnolgica. Merefiero alacodificacin o, enotras pala-
bras, laasignacin decategoras (ms o menos provisionales, ms descripti-
vasoms conceptuales) afragmentos detexto: desdeunapalabra, unafrase,
un prrafo o varios, hasta todo el documento. Laactividad analtica einter-
pretativa que hay detrs de todo ello seasiste, en el paquete referido (y en
otros), conotros dos recursos ms: losnodos (nades) ylosatributos. Lospri-
meros pueden ser de varias clases y su breve descripcin puede acercar al
lector alasposibilidades yalosestilosdeanlisis quesoporta NVivo.
NODOS A) Libres y en rbol. Esta es una distincin degran inters. Losno-
dos libres no forman una estructura jerrquica ni arborescente, simplemen-
te van apareciendo en una lista alfabtica en la ventana correspondiente.
All sevan almacenando expresiones descriptivas o demayor nivel concep-
tual, tomadas literalmente delatranscripcin delaentrevista (in vivo code)
o asignadas por el analista (attulo propio o del acervo terico desucomu-
nidad cientfica). Esta clasedenodos libres (free nades) favoreceuna aproxi-
173
macin ms abierta al descubrimie t ., .
el anlisis e interpretacin de la n ~ogeneraCl~~deIdeasyconceptos en
descarta deentrda ue s.en r~:lstas cua ztatlvas. El programa no
deductiv~) desde un' q. a~proxlmaclOnpueda ser ms estructurada (ms
pnnClplO o que va t ' d
Esta otra o cin 1 . . ya es ructuran ose posteriormente
racimos o!amilia~sd: id~:sfaCl]tanlosllamados tree nades (nadas en rbol):
anlisis delas entrevistas' ~~~~~;p~o~,asu;to~defdinildos antes odurante el
entrevista or' 1 ' " e os o ~etIvos e estudio o el guin de
" .' p eJ empo, oconvIrtIendo nadas libres en nadas rbol A t'
nuaClOnmsertamos una ima dI' con 1-
explorador de nodos dond gen e apantalla d: NVivocorrespondiente al
primer lugar, losnadas libr:s ~~~~~~sv:l~:~~~~:~~~~~osL~~loS t
de
~?dos. En
neceal Proyecto dI' '. . I us raClOnperte-
riores, donde sehaeb:~:~~~: ~duc.a~IVa~~referido enlos captulos ante-
pertos en el grupo de discusin ~~VIS as a le.rtas(~rabadas envdeo) aex-
enel anlisis deloquedichos e~pert~:ufob~e mv:sfl~adorebsnos centramos
discurso del grupo. Deah que los nod a lan ~na a oso reel anlisis del
deestamateria. os sere eran todos ellos aaspectos
NODOS B) Caso v Caso tipo El' . "
nil al trabajo yala~idaadulta'(V~le: 17~~~t)Ig:~lhoanb:obre lal' tradnsicinjuve-
, , lan reaIza oentrevIStas
DRecenlly Ij,ed
6_
T rees (37)
. anlisis histrico
fE-! Ilustraciones de anlisis
[fl-! SearchResults
if' !. anlisis sociotgico del discurso
r=:'''!. fundamentos tericos
El discuo de fondo es uno
, di.scufto primario VI secundario
, capacidad analtica
'H ~ omnipresencia del anlisis
' t Tres niveles de anlisis
C ases 10)
Seis (2)
HIe
., anlisis conceptual
-~, anlisis de 'e)(to~
ea, anlisis obsesivo
.-; anlisis primeros
~: anlisis realista
.: crtica a psicoanlisis ...
: clJ ltura analtic,!I
.: discJ ..lrso primario
~.: el atrevimiento a la int. ..
El discurso de fondo.
.: investigador herramie ...
~- re-anlisis de discursos
~. tipolog as
C reated
MOdified .
1 9/06/00 10/06/00..
1 9/06/00 . 9/06/00
1 9/06/00 9/06/00
1 14/09/00.. 27/09/02
2 9/06/00
10/06/00.
2 9/06/00 18/09/00
9/06/00
18/09/00
13/06/00
13/06/00
10/06/00... 10/06/00
13/06/00
13/06/00
9/06/00
10/06/00
9/06/00
9/06/00
9/06/00
10/06/00 .::J
en profndidad a jvenes de dos barrios madrileos; v en dos fechas, 1985 v
1987. El anlisis de este material cualitativo (tal como ya se ha sealado) se
hizo caso a caso (entrevistado a entrevistado), pero tambin de modo com-
parativo entre los casos de un mismo barrio y, luego, entre los dos barrios.
As pues, tenamos dos casos colectivos, los dos barras; ytreinta ytres casos
individuales (tantos como entrevistados). Esta aproximacin analtica cen-
trada en los casos tambin cuenta con respaldo en el programa NVivo, don-
de se distinguen los nadas caso (case nade), en nuestro ejemplo los entrevis-
tados, de los nadas caso tipo (case type nade) que seran los barrios del
estudio referido.
Una excelente innovacin de NVivo ha sido, precisamente, la posibilidad
de asignar atributos (y valores a estos atributos) no slo a los documentos,
sino a los nadas tambin. De esta forma, la asignacin por ejemplo del atri-
buto clase social o ubicacin en la ciudad a los barrios (en tanto nadas caso
tipo), supone que los casos individuales (los entrevistados, al tener un nodo
caso) heredan los valores de los atributos asignados al barrio o nodo caso
tipo. Lo cual facilita las operaciones analticas posteriores de exploracin, de
bsqueda ycontraste, en las que interviene la seleccin de nadas, documen-
tos y atributos que decide el investigador
J 8
. Adjuntamos una segunda imagen
tomada del programa NVivo, donde hemos creado un nuevo proyecto (titula-
do transcin juvenil) para ilustrar los nadas caso y los nadas caso tipo en di-
cha investigacin.
Un ltimo apunte: el programa NVivo ofrece la posibilidad de crear mo-
delos, mediante la representacin de las relaciones entre los conceptos (sean
stas hipotticas o resultado de las bsquedas analticas realizadas) 39. En el
anlisis de las entrevistas en profndidad con jvenes urbanos se realizaron
representaciones grficas de los casos estudiados en cada barrio, a partir de
una serie de conceptos como los de apoyo familiar ydependencia familiar 40.
Las limitaciones actuales, a este respecto, de los paquetes informticos son
reconocidas por casi todos sus creadores. De ah que, NVivo concretamente,
trabaje en combinacin con programas ms especializados en la representa-
cin grfica (Decision Explorer). Algunos autores se han mostrado especial-
mente crticos sobre esta cuestin. Por ejemplo, Seale (2001: 659-660) en-
tiende que no es imprescindible el ordenador para resumir grficamente la
,18 Vase una ilustracin de las posibilidades de bllsqueda analtica de relaciones v pautas en-
tre conceptos (nodos) en Valles 12000b: 597), '
;q Atlaslti destaca por bs posibilidades que ofrece de trazado de redes (networks) conceptua-
les, En Espaiia secuenta va con excelentes trab"jos de aplicacin de este programa en lainvesti-
gacin social basada principalmente en entrevistas cualitativas (Ruiz J imnez. 1998, 1999: Verd,
1998,2001, 2002: Garca-Alvarez yLpez-Sntas, 2001).
'0 Una ilustracin parcial del uso de tablas conceptuales en el anlisis tipolgico de casos
puede verse en Valles (1997: 227-229), Para una visin de las posibilidades de ,",vivo en el terre-
no de la modelizacin yvisualizacin de los resultados del anlisis de datos cualitativos consl-
tese el capitulo 9del libro de Gibbs (2002),
IlI Ca,es (35)
'~'i~
l [1 Roberto
C l0Nic"tIO
Title
Cl Roberto
~ el oNicas o
C2J uan
'!l C3Flx
C 4 Miriam
J
~e5~I osefin.:I
'!l C6 J "Iedad
~C 7M'9j'a
'!l C 8Ana
~C9Sergio
27/09/02 27/09/02
27/09/02 27/09/02.
o 27/09/02 27/09/02
o 27/09/02 27/09/02
27/03/02 27/09/02
27/09/02 27/03/02
27/09/02 27/09i02
27/09/02 27/09/02"
27/09102 27/09/02 ..
C3Flix
~ C 4Mirj~m
oC5J oAina
C6 Soiedad
C 7Marra
C 8Ana
C 9J erglo
7.1--111 Hispanoamrica
'Barriodase media baja, en Tetudn [Madrid)
Definido ,Ir-.... , ,
" d' 'd -o':.ne[,.q"'''''lede NVNOcomo nodo caso tipo; para agrupar a todos los ""sos
In IVl UOlC S lovenes enuevJ saldos en este hamo)
oCl1/lgus
C 12Dvrd
G C 13MamA
informacin cualitativa, como lo han demostrado los investio-adores de gene-
racIOnes anteriores 41. '"
Cierta~~n,te, algunos diagramas artesanales particularmente complejos
fes~ltan dIfCIles ~: elaborar con los programas mencionados. Sin embargo,
o con,tra~1O ,tamblen es cIerto como lo demuestran entre otros trabajos los
de RUlz J lmenez (j 999) Y Verd (2001 7002) En 1 ' b'
1 1 b . , ' , - . e pnmer caso, se coro ma
a ea oraClOn d~redes y matrices de datos cualitativos en el anlisis de en-
~;vlstas en ~ro~llndidad con el anlisis cuantitativo de estas matrices en
SS (RUlz J lmenez, 1999). En el otro caso, la herramienta lITfica de Atlas/ti
no se emplea para elaborar "mapas conceptuales" del anali~ta, sino para re-
presentar la estructura retlcular de la narracin de los entrevistados (Verd
2001) Y se - " d 1 d "
, . consl era e uso e otros programas de anlisis de redes (como
UCINET) para completar el anlisis. En cualquiera de los casos se reconoce
(ue la ayuda del. programa informtico ha hecho viable un tratamiento de
os datos masumlble manualmente.
41 E E' - _ 1
n _spana aestaca sooremanera la capacidad de representacin grfica demostrada por
Alfonso Orto en sus anl' '- (Ort' '000' "
_ " .' , lSlS 1, " ,por Cjemplo), Tamblen es un recurso analtico emplea-
do con ,CiertaaSldUldad por el Colectivo IO en sus estudios (IO, 1995, 2001). Y en ambos ca-
sus SJ n la aSIstenCIa de programas infonnticos de anlisis cualitativo.
Concluyo sealando que la modelizacin y visualizacin analticas son
para muchos programas de anlisis cualitativo uno de los grandes desa-
fos42; al igual que el anlisis de lovisual y losonoro (Bauer y Gaskell, 2000).
Parece dejusticia reconocer en este nuevo reto lalabor pionera y continuada
del autor de Atlas/ti, Thomas Muhr. Lo cual parece no slo no desanimar,
sino estimular otros desarrollos como el experimentado por MAX, de win-
MAX a MAXqda, de la mano de su autor Udo Kuckartz. La valoracin que
hicieran Weitzman y Miles (1995: 133-136) de estos y otros programas hace
unos pocos aos ha ido quedando obsoleta en varios aspectos. Por ejemplo,
ladificultad desu uso en el estilo analtico delagrounded theory yano es tal.
42 Otros desafos que apuntan ala carencia de influencia de la tradicin lingstica ysemi-
tica-estructural en los programas CAQDAS(Seale, 2001) son en parte, a mi juicio, retos no tanto
del software como de los investigadores. As parecen apuntado algunos trabajos recientes en los
que se us Nudist para auxiliarse en el anlisis de contenido yen el anlisis del discurso (Prieto
Rodrguez yotros, 2001).
Bibliografa
ABRIL, G. (1994), "Anlisis semitico del discurso", en J . M. DELGADOY J . GUTIRREZ
(coords.), Mtodos y tcleas cualitativas de investigacin en ciencias sociales, Ma-
drid: Sntesis, pp. 427-464.
ADORNO, TH. H.; FRENKEL-BRUNSWIK, E.; LEVINSON, D. J . Y NEVITT SANFORD, R.
(1969/1950), The Authoritarian Personality, Nueva York: The Norton Library. [Edi-
cin en castellano: Adorno, T.W. yotros (1965), La personalidad autoritaria, Bue-
nos Aires: Proyeccin]. En esta obra a las entrevistas se las considera material
esencial de "estudios clnicos intensivos" y "estudios cualitativos de la ideologa".
Se utilizaron en combinacin con el cuestionario. J unto con la entrevista focaliza-
da de Merton, la clinical interview constituye un aporte fundamental en la concep-
cin de las entrevistas en profundidad.
ALMARCHA, A.; DEMIGUEL, A.; DEMIGUEL,J . Y ROMERO,J . L. (1969), La documentacin
y organizacion de datos en la investigacin sociolgica, Madrid: Fondo para la In-
vestigacin Econmica y Social de la Confederacin Espaola de Cajas de Ahorro.
ALONSO,L. R. (1994), "Sujeto y discurso: el lugar de la entrevista abierta en las prcti-
cas de la sociologa cualitativa", en J . M. DELGADOY J . GUTIRREZ(coords.), Atto-
dos y tcnicas cualitativas de investigacin en ciencias sociales, Madrid: Sntesis,
pp. 225-240. Una de las mejores reflexiones metodolgicas sobre la entrevista
abierta o en profundidad en el contexto espaol.
LVAREZSILVAR,G. (1996), La migracin de retorno en Calicia (J970-I995), 2 tomos,
Facultad de Ciencias Polticas y Sociologa, Universidad Complutense de Madrid,
Tesis doctoral basada, sobre todo, en entrevistas en profundidad, donde el autor
aporta las transcripciones de todas las entrevistas. Publicada, posteriormente, por
la Xunta de Galicia.
ALVIRA,F. (1983), "Perspectiva cualitativa/perspectiva cuantitativa en la metodologa
sociolgica", Revista Internacional de Investigaciones Sociolgicas, 22, pp. 53-75.
ANGELL,R. C. (1945), "A critical review of the development of the personal document
method in sociology, 1920-1940", en L. GOTTSCHALKet al., The use o(personal do-
cuments in history~'anthropology and sociology, Nueva York: Social Science Rese-
arch Council Bulletin, nm. 53, pp. 177-232.
(1974), "El uso de documentos personales en sociologa: una revisin critica de la
literatura, 1920-1940", en J . Baln (comp.), Las historias de vida en ciencias socia-
les, Buenos Aires: Nueva Visin, pp. 19-26. [Versin abreviada del original en in-
gls.]
ATKlNSON,R. (1998), The L/fe Story Interview (Qualitative Research Methods Series,
vol. 44), Thousand Oaks, CA: Sage. Cuadernillo metodolgico de la coleccin azul
de Sage, repleto de sugerencias para quien se inicie con las entrevistas biogrficas.
ATKlNSON,P. V SlLVERMAND. (1997), "Kundera's immortality: the interview societv
and the in~ention of self" , Qualitalive Inqllirv, 3, pp. 304-325.
BAL.L'f,J . (comp.) (1974), Las historias de vida en ciencias sociales, Buenos Aires: Nue-
va Visin.
BALL,M. S. y SMJ TH,G. W. H. (1992), Analyzing Visual Data, Londres: Sage, Qualitati-
ve Research Methods Series vol 24.
BANAKA,W. H. (1971), Training in depth imerview, Nueva York: Harper and Row.
BARRY,C. A. (1998), "Choosing quaiitative data analysis software: At/asti and Nudist
Compared". Sociological Research Online, voL 3, n". 2, http:www.socresonline.org.uk!
socresonline334.html
BARTON,A. H. Y LAZARSFELD, P. F. (1961), "Some Functions 01 Qualitative Analysis in
Social Res~arch", en S. M. L1PSETV N. J . SMELSER(eds.), Sociology: The Progress o{
a Decade, Englewood-Cliffs: Prentice-Hall. pp. 95-122. Uno de los primeros inten-
LOS de sistematizacin de los modos de analizar material cualitativo.
BAUER, M. W. V GASKELL, G. (2000), Qualitative researching with lext, inzage and
sOlmd, Londres: Sage. Manual prctico con 18 contribuciones de diferentes auto-
res, algunas sobre di1erentes formas de entrevista y su anlisis.
BAZO,T. (1992). La ancianidad del (uturo, Barcelona: Gedisa. La nueva sociologa de
la vejez que propugna la autora se ilustra con un trabajo de campo a base de en-
trevistas en profundidad con personas mayores seleccionadas de acuerdo al crite-
rio de excelencia (buena salud, actividad, etc.).
BECKER,H. S. (1954), "Fied methods and techniques. A note on interviewing tactics",
Human Organization, voL 12, pp. 1-32.
(1963), Outsider: studies inlhe sociology ofdeviance, Nueva York: The Free Press
01 Glencoe Inc.
y GEER, B. (1957), "Participant Observation and Interviewing: A Comparison",
Hwnan Organization, 16, pp. 28-32.
Y - (1958), "Participant observation and interviewmg. A rejoinder", Hwnan Or~a-
nizalion, 17, pp. 36-40.
GEER, B.; HUGHES, E. C. V STRAUSS,A. 1. (1961), Bovs in white: s[ulent cuure in
medical school, Chicai.!o: 'Universitv of Chicago Press. Obra considerada represen-
tativa de la edad dor;da del anli~is cualitativo. Aporta el guin detallado de las
entrevistas abiertas.
BELTR.,i.N, M. (1986), "Cinco vas de acceso a la realidad social", n M. GARCAFERRAN-
DOet al. (comps.), El a11lisis de la realidad social. Madrid: Alianza Universidad.
BENNEY, M. v HUGHES, E. (1956), "Of socio]ogy and the interview: editorial preface",
4mericw'; oumal of Sociology. vol. 62. pp. 137- J 42.
BERELSON,B. (1952), Crmtenl (/l1alvsis in cOlmmmiccllio}'{ research, Nueva York: Free
Press.
BERG, B. 1. (1989), ()llalitalve Research .\!1ethods jJr the Social Sciences, Boston: AJ lin
and Bacon.
BERGANZACONDE, VI" R. (2000), Comunicaciln. opi11in pblica \' prensa ell la sociolo-
gw de Roben E. Park. Madrid: CIS (Coleccin Monografas. n" 177).
BERGER, P. Y LlJ CK,VIANN, 1. (1968), La consrrucciJl social de 11/ :eaiidad, Buenos Aires:
Amorrortu.
BERTAux, D. (/980), ''L'approche biographique: .la validit methodoligique, ses poten-
cialits", Cahiers fmematio11allx de Sociologie. vol. LXIX, pp. 197-225.
<Comp.) (1981), Biographv ami sncietv. The li(e hiSlOrv approl/ch il Ihe social scien-
}I-
cies, Beverly Hills: Sage. Obra colectiva de gran impacto que rene a una plyade
de primeras plumas en este enfoque terico y metodolgico.
BtERNilCKl, R. y WALDORF,D. (1981), "Snowball Sampling", Sociological Melhods and
Research, 14-2. pp. 141-163.
BLANCHET.A. (1989), "Entrevistar", en A. BL;INCHETel al., Tcnicas de investigacin en
ciencias sociales, Madrid: Narcea, pp. 104-118.
BLUMER,H. (1969), Symbolic Imeraclonisim, Nueva York: Prentice Hall.
BOGDAN,R. y TAYLOR,S. J . (1975), Introduction to qualitalve research melhods: a phe-
11Ome11010gicalapproach 10 lhe social sciences, Nueva York: J onn Wiley.
BOURDtEu, P. (1985), r:Qu significa hablar.J, Madrid: Akal.
-: CHAMBOREDON,J -c. y PASSERON. J -C. (1976), El oficio de socilogo, Madrid:
Siglo XXI.
BRENNER, M. et al. (1985), The research imerview: uses al1d approaches, Londres: Aca-
demic Press.
BREWER, J . y HUNTER, A. (1989). Multimethod research: a sy11lhesis of slvles, Londres:
Sage.
BRIGGS,C. (1986), L~aming how to ask: a socio-li11guislc appraisal ofthe rale o(lhe in-
le1Jiew in social science researc!z, Cambridge: Cambridge University Press.
BRU\!ER, J . (1991), "The narrative constmction of realitv". Critical Inquirv, 18, pp.
1-21.
BRYMAN,A. (1984), "The debate about quantitative and qualitative ['esearch: a ques-
tion of method 01' epistemology?", The British JOllmal o/Sociology, x''\:XV-l, pp.
75-92.
v BURGESS,R. G. (1994), "Rellections on qualilative data J nalysis"; en A. BRYMANY
R. G. BURGESS,Al1alyzil1g I{ualitalive data, Londres: Routledge, pp. 216-226.
BUCHER, R.; FRlTz, Ch. E. v QUARANTELLI, E. 1. (1956), "Tape recorded interviews in
social research". Ameri~wl Sociological Review. vol. 21, pp. 359-364.
BCLMER, '\:1. (1979), "Concepts in the Analysis of Qua!itative Data". Sociological Re-
Fiew, 27, pp. 651-677.
BURGESS.R. G. (1984), fl11he ield, Londres: Allen &Unwill.
.- (1988), Stlldie.s in QlIalilative Melhodology. Greenwich: J AI.
Bex, ,'vl
a
J . v DEMIGUEL, J . M. (eds.) (1999), De la investigacin audiovisual: fotogra-
tia, cille, Pldeo, lelevisin, Barcelona: Proyecto A Ediciones. Trabajo interdiscipli-
nar (sociolgico v antropolgico), que contiene. adems de las colaboraciones de
Carmelo PINTO, Manuel DELGADOv Rose K. GOl.DSE\!, una extraordinaria "biblio-
grafa instantnea" comentada de J ess M. DE MIGUEL.
CAB.'ILLERO, J . J . (1991), "Ell1ometodologa: una explicacin de la constmccin social
de la realidad", Revista Esp(lllo1a de Investigaciones Cientficas, 56, pp. 83-114 ..
CABRE, A. v otros (1988), La cohabitacin en Esparla: un estudlO en Madnd y
BarceIOJ;a. :\!Iadrid: Centro de [nvestigaciones Sociolgicas. Esmdio pionero de las
nuevas formas de convivencia en el q~e se realizaron numerosas entrevistas abier-
tas.
CIBRERA, J . (1987), "1.)na aplicacin informtica para el estudio de casos", Revista Es-
pal'ola de Investigaciones Sociolgicas, 40, pp. 161-176. .
(1992), La lIacill como discllrs~. El caso gallego, Madri~, CI~-Slgl~.XXI.Colee-
cin '\:1onografias nm. 126. De los pocos estudios de SOCl~logIa pohtIca enEs~a-
- ' . .' d ntrevista focaIizada .como referenCIa
na que menClOna el modelo mertomano e e '
Destaca la realizacin de un anlisis del discurso muy completo.
CACH6N, L. (1989), Movilidad social o travectorias de clase?, Madrid, CIS-Siglo XXI,
Coleccin Monografas nm. 100.
CAlVlPBELL, D. y STANLEY,J . (1963), "Experimental and quasi-experimental designs for
research on leaching", en N. Gage (ed.), Handbook fr research on teaching, Chica-
go: Rand McNally, pp. 171-246.
- Y - (1970), Diseilos experimel1tales y cuasiexperirnentales en la investigacion social,
Buenos Aires: Amorrortu.
CANNELL,C. F, v KAHN, R. L. (1968), "Interviewing", en G. LJ NDZEYy E. ARONSON
(eds.), Handbook 01' Social Psychology. Vol. 2. Research lvlethods, Reading:
Addison-Wesley, pp. 526-595.
CANO.J . 1.; RUlZ, J . M. Y VALLES,M. S. (1988), El desarrollo social de los pequelOS mu-
nicipios de la Comunidad de Madrid, Madrid: Asamblea de Madrid. Despus de
llna explotacin estadstica de los datos disponibles en esa fecha, se realizaron en-
trevistas abiertas en los pueblos tipo, tanto a entrevislados representalivos (Gor-
den), de la poblacin local como a notables, el1trevistados clave y especiales (Gor-
den): alcaldes, secretarios de ayuntamiento, profesionales, etctera.
- DAZ, P.; SNCHEZ,A. y VALLES,M. S. (1993), El desarrollo social de los municipios
"amoranos, Zamora: Instituto de Estudios Zamoranos "Florin de acampo" (Co-
leccin Cuadernos de Investigacin nm. 10). Se sigui la misma metodologa
que en el estudio de los pueblos madrileos.
CAPLOW,T. (1956), "The dynamics of information interviewing", The American Jour-
!lal o(Sociology, vol. LXII, pp. 165-171.
- (1977), La inveslgacin sociolgica, Barcelona: Laia. [Ediciones en castellano:
septiembre 1972, febrero 1974, enero 1977; e.O. francesa 1970].
CARABANA, J . y LAMO DEESPINOSA,E. (1978), "La teora social del interaccionismo sim-
blico. Anlisis y valoracin crtica", Revisla EspaflOla de [zveslgaones Ciel1ti(i-
caso 1, pp. J 59-203.
CARLEY, K. (1993), "Coding choices for textual analysis: a comparison of content
analysis and map analysis", Sociological Methodology, 23, pp. 75-122.
CASTlLLADEL PINO. C. (1975), Introduccin a la hermenUllca del lenguaje, Barcelona:
Ediciones Pennsula.
CASTILLO,J . J . (1998), A la bsqueda del trabajo perdido. Madrid: Tecnos. El captulo 3,
titulado "El paradigma perdido de la interdisciplinariedad: volver a los clsicos",
resulta de gran inters terico V metodolgico.
(2001), "En la jungla de lo s~cial: Beatrice Webb, nuestra contempornea", en
C. ARENASPOSADAS,A. F. PUNTASY 1. PONSPONS(eds.), Trabajo v relaciones lahorales
en la Espaa c0111empornea, Sevilla: Mergablum, pp. 15-38. F~e la Conferencia de
apenura de las TI J ornadas de Historia Econmica de las Relaciones Laborales, ce-
lebrada en Sevilla: 25-26 noviembre de 1999, LTnas de las pginas ms bellas escri-
tas por un socilogo espaol acerca de la aportacin de Beatrice WEBB a la investi-
gacin social. Contiene un extracto de la obra de los WEBB Induslrial Democracv
("Cmo se hace una investigacin socia!?"), traducido por Arturo Lahera Snche~.
C\T~NI, M. (1990), "Algunas precisiones sobre el enfoque biogrfico oral", HislOria \'
fuenle oral, nm. 3, pp. 151-164.
CEA D'ANcONA,M" A. (1996), MelOdologia cum71i1ativa: estratezias lO lcnicas de invesl-
gacin social, Madrid: Sntesis. ~ -
- v VALLES,M. S. (1990), Parejas cohaiJital1tes v hogares wzipersonaies, Avuntamien-
to de Madrid, Departamento de Estudios yAnlisis, Documento -de trabajo
nm. 29. Como en el estudio de CABRsobre la cohabitacin, la herramienta prin-
CIpal tuero n las entrevislas en protndidad,
v -- (1992), Hogares unipersonales en la veje,,: formas de vida y vivienda, Ayunta-
miento de Madrid, Departamento de Estudios y Anlisis, Documento de trabajo
n" 44. Experiencia investigadora inolvidable, despus de entrevistar a mayores so-
los en sus casas, en distintas zonas de Madrid. .
y - (1993), ESlUdio sociolgico de los socios de Centros Municipales de la Tercera
Edad. Anlisis evaluativo del servicio: clientela, satisfaccin de los usuarios v de-
mandas latenles, Ayuntamiento de Madrid, rea de Servicios Sociales v ComL;nita-
rios. Se hicieron entrevistas abertas a responsables de los servicios sociales muni-
cipales en una muestra de distritos, que se combinaron con una encuesta y
grupos de discusin a usuarios de estos centros.
CHAPLIN,E. (1994), Sociology and Visual Representation, Londres: Routledge.
CHARMAZ, K. (2001), "Qualitatve interviewing and grounded theory analysis", en J . F. Gu-
BRlUMY J . A. HOLSTEIN,Handbook of intelView research, Londres: Sage, pp. 675-694,
CICOUREL, A. V. (1964), Melhod and measurement in sociology, Nueva York: Free
Press. Hay una traduccin en castellano en la Editorial Nacional, va extinia. El
captulo 3 est dedicado a la entrevista, en el que se refiere al libro -de MERTONv
col. (1956), junto a los trabajos de HYMAN(1954), Y KAHNY CANNELL(1957). "
(1973), Cognitive sociology: language and meaning in social interaction, Harmonds-
1V0rth: Penguin.
COLECTTVOIO (1995), Discursos de los espmloles sobre los eXlranjeros (Madrid: CIS.
Coleccin Opiniones y actitudes, nm. 8).
- (2001), No quieren ser menos! Exploracin sobre la discriminacin laboral de los
inmigra111es en Espmla. Unin General de Trabajadores. Tanto en ste como en el
estudio de 1995 destaca la capacidad de representacin grfica en sus anlisis. sin
la asistencia de programas informticos de anlisis cualitativo.
COLLER,X. (2000), ESludio de casos, Madrid: CIS (Coleccin Cuadernos MetodoJ gi-
coso nm. 30). ~
CONDE, F. (1987), "Una propuesta de uso conjunto de las tcnicas cuantitativas ycua-
litativas en la investigacin social. El isomorfismo de las dimensiones topolgi-
cas", Revisla Espmlola de Investigaciones Sociolgicas, 39, pp. 213-224.
- (1996), La vivienda en Huelva. Culturas e identidades urbanas. Sevilla: Consejera
de Obras Pblicas v Transportes, Fundacin El Monte.
CONVERSE,J . M. V SCHUMAN,H. (1974), Conversations at random: sUI1Jev research as in-
tel11iewers see it, Nueva York: J ohn Wilev. "
COOK, T. D, Y CAMPBELL,D, T. (1977), "Th~ design and conduct of quasi-experiments
and true experiments in field settings", en H. M_ DliNETTE (comp.), Handbook al'
industrial psvchology, Chicago: Rand McNally.
- v REICHARDT,C. S. (eds.) (1986), j\;[todos cualitalvos y cuantizativo5 en invesliga-
cill evaluativa, Madrid: Morata.
CRABTREE,B. F. V Mn.LER, W. L. (J 992) (eds.), Doing qualitalive research, Londres: Sage.
-; Y-\NOSHIK,M, K.; M1LLER,W, L. Y 'CONNOR, P, J . (1993), "Selecting individual 01'
group interviews", en D. MORGAN(ed.), SlIccesstl (ocus groups: advancing the sta-
le ofthe arl. Newbury Park, California: Sage, pp. 137-152.
DE.-\N,J . P. Y WHYTE, W. F. (1958), "How do you know if the informant is telling the
truth)", HlI1J1(11lOrganiz,atiol1, vol. XVII, nm. 2. Aparece reproducido y comenta-
do en el libro de DEXTER(1970).
DENZIN,N. K. (1970), The research act, Chicago: Aldine. El captulo 6 est dedicado a la
"entrevista sociolgica", pp. 122143. All se encuentra una aplicacin temprana de
los criterios de validez de CAMPBELLy colaboradores a las diferentes formas de entre-
vista sociolgica (un paraguas termino lgico interesante que aloja tanto a las [or-
mas ms prximas al polo cuantitativo como a las ms cercanas al polo cualitativo).
(1983), "Interpretative interactionism", en G. MORGAN(comp.), Beyond method:
strategies for social research, Beverly HilIs: Sage, pp. 129-146.
- (1986), "Interpretative interactionism and the use of life stories", Revista Imema-
cional de Sociologa, vol. 44, nm. 3, pp. 321-339.
- (1989), Interpretative Biography, Newbury Park, California: Sage, Qualitative Re-
search Methods Series, vol. 17.
- y LINeaL\!, Y. (1994a), "Introduction: entering the field of qualitative research", en
N. K. DENZIN e Y. LINeaLN (eds.), Handbook o( qualitative research, Thausand
Oaks, California: Sage, pp. 1-17.
DEUTSHER, I. (1984), "Asking questions (and Iistening to answers)", en M. BUUIIIER
(comp.), Sociological Research Methods, Londres: McMilIan.
DEXTER, L. A. (1956), "Role relationships and conceptions of neutrality in intervie-
wing". The American Joumal of Sociology, vol. LXII, pp. 153-157.
- (1970), Elite and specialized interviewing, Evanston: Northwestern Universitv
Press. Obra de notable influencia en Espaa, contiene una excelente bibliograf~
comentada.
DleHTER, E. (1960), The strategy ofdesire, Nueva York: Doubleday.
DILLON,J . (1990), The practice ot'questioning, Londres: Routledge.
DOUGLAS,J . D. (ed.), (1970), Understanding Evervday Li(e, Chicago: Aldine.
- (1976), Investigative social research. Individual and team field research, Beverly
HilIs, California: Sage.
(1985), Creative interlliewing, Beverly Hills: Sage. Quiz la contribucin ms atipi-
ca a las entrevistas cualitativas, sobre todo en su estilo expositivo. aunque no por
ello sin notoria influencia.
ERLANDSON,D. A.; HARRIS, E. L.; SKIPPER, B. 1. Y ALLEN,S. D. (1993), Doing naturalis-
tic inquiry, Londres: Sage.
EseARlo, P.; ALBERDl,I. Y LOPEz-AeoTTo, A. I. (1996), Lo personal es poltico. El movi-
miento (eminista en la transicin, Madrid: Instituto de la Mujer. En esta investiga-
cin las entrevistas cualitativas desempean un papel relevante.
ESOMAR (1986), Seminar on Oualitative methods o( research: a matter of interpreta-
tion, Amsterdam: European Society for Opinion and Marketing Research.
EUSA SOCIOLOGA (1991). La juventud en la Comunidad de Madrid: conocer para ac-
tuar. Anlisis cualitativo: Expectalivas y opiniones, Madrid: Direccin General de
la J uventud, Consejera de Educacin de la Comunidad de Madrid.
EzeuRRA, A. M. (1982), La ofensiva neoconservadora. Las iglesias de U.S.A. v la lucha
ideolgica hacia Amrica Latina, Madrid: IEPALA (Instituto de Estudio~ Politicos
para Amrica Latina y frica). Libro muv didctico por su propuesta de anlisis
del discurso ideolgico.
FERNNDEZENGeITA, M. (1985), "El ciudadano ausente", Elltrejvenes, nm. 33
(mayo), J oventut i Societat.
FlELDlNG,N. G. (2002), Imellliewing (Four Volume Set), Londres: SaiLe.
- y FIELDlNG,J . L. (1986), Linkim; data, Beverly Hills: Sage. ~
- v LEE, R. :V!. (eds.) (19911. Computers in ({ualitative research, Londres: Sage.
- y - (1998), Computer analysis and qualitative research. New tecJ1I10logiesfor social
research, Londres: Sage. Recoge algunos de los primeros resultados del proyecto
realizado por la Universidad de Surrey acerca de la transicin del anlisis tradi-
cional al anlisis asistido por ordenador.
FUCK, U. (2000), "Episodic interviewing", en M. W. BAUERY G. GASKELL,Oualitative
researching with text, image and sound, Londres: Sage.
FLOCH,J . M. (1993), Semitica, marketing y comunicacin, Barcelona: Paids,
FONTANA,A. (2002), "Postmodern trends in interviewing", en J . F. GUBRIUMyJ . A.
HOLSTEIN,Handbook ofinterview research, Londres: Sage, pp. 161-176.
FOUeAULT,M. (1976), Histoire de la sexualit, Pars: Gallimard.
- (1984), La arqueologa del saber, Mxico: Siglo XXI.
FRASER, R. (1979), Blood of Spain. An oral history of the Spanish civil war, Nueva
York: Pantheon Books. [Edicin en castellano: Recurdalo t y recuirdalo a otros,
Barcelona: Grijalbo, 1979].
(1990), "La formacin del entrevistador", Historia y fuente oral, nm. 3, pp. 129-
150. Una lectura muy recomendable para cualquier estudiante y estudioso de las
ciencias sociales.
FRENKEL-BRUNSWIK,E. (1969), "Personality as revealed through clinical interviews",
en Th. H. ADORNO; E. FRENKEL-BRUNSWIK;D. J . LEVINSONY R. NEVITT SANFORD
(1969/1950), The Authoritarian Personality, Nueva York: The Norton Library,
pp. 291-488. Esta mujer firma todos los captulos de la segunda parte del libro de
ADORNOy otros.
FREUD,S. (1987), Introduccin al psicoanlisis, Madrid: Alianza Editodal.
- (1979), El malestar en la cultura, Madrid: Alianza Editorial.
FUNES, J . y ROMAN,O. (1985), Dejar la herona, Madrid: Direccin General de Accin
Social-Cruz Roja Espaola. Esta es la obra que mayor influencia ejerci -en mi
caso- cuando, tras el trabajo de campo mediante entrevistas en profundidad, to-
caba su anlisis intenso.
GAMELLA,J . F. (1990), La historia de Julin: Memorias de herona y delincuencia, Ma-
drid: Editotial Popular.
GAReiA-LvAREZ,E. y LPEz-SINTAs, J . (2001 l, "A taxonomy of founders based on va-
lues: the root of family business heterogeneity", Family Business Review, vol. XIV,
nm. 3, pp. 209-230. Un buen ejemplo de anlisis de entrevistas en profundidad
asistido por ordenador (Atlas/ti), en el que se combinan tcnicas cualitativas y
cuantitativas.
GARCAFERRANDO,M. (1978), "La sociologa. Una ciencia multiparadigmtica?", en
J . J . J IMNEZBLANCOy C. MOYA(comps.), Teora sociolgica contempornea. Ma-
drid: Tecnos.
(1979), Sobre el mtodo. Filosofla analtica e investigacin mprica, Madrid: CIS.
GAReiAFERRANDO,M., IBEz,J . y ALVIRA,F. (1989, 2000), El anlisis de la realidad so-
cial. Mtodos y tcnicas de investigacin social, Madrid: Alianza.
GAReAJ ORBA,J eAN M. (2000), Diarios de campo, \!Iadrid: CIS (Coleccin Cuadernos
Metodolgicos, nm. 31l. Sobre los diarios de campo, las "field notes" yel contex-
to de la investigacin etnogrfica esta monografia resulta extraordinaria, por los
materiales inditos que presenta y su reflexin metodolgica. Induye llna selec-
cin bibliogrfica comentada.
GARFINKEL, H. (1967), Stlidies in Ethnomethodology, Englewood Clif[s: Prentice
Hall.
GEERTZ,C. (1973), The interpreration o( cultures: selected essays, Nueva York: Basic
Books. [Edicin en castellano: La interpreracin de las culturas, Barcelona: Gedisa,
1987].
(1983), Local knowledge: further essays in interpretive anthropology, Nueva York:
Basic Books.
(1988), Works and lifes: the anthropologist as author, Stanford, California: Stan-
ford University Press.
GIBBS,G. R. (2002), Qualitative data analysis. Explorations with NVivo, Buckingham:
Open University Press. Presenta de manera didctica las posibilidades de asisten-
cia que ofrece NVivo en varios estilos de anlisis de material cualitativo, a partir
de una base dedatos (entrevistas en profundidad sobre todo), real.
GLASER, B. (1978), Theoretical sensitivity, California: The Sociology Press.
- (1992), Emergence vs. forcing: basics of grourzded theory, Mili Valley, California:
Sociology Press.
- v STRAUSS, A. L. (1965), The Awareness o(Dying, Chicago: Aldine.
- y - (1967), The Discovery o( Grounded Theory, Chicago: Aldine. Esta es la obra
matriz de la grounded theory, modo de investigacin y de anlisis muy aprove-
chable cuando setrabaja con entrevistas cualitativas.
GOFFMAN, E. (1959), Presentaron o( sel( in everyday tire, Nueva York, Anchor. [Edicin
en castellano: La presentacin de la persona en la vida cotidiana, Buenos Aires:
Amorrortu, 1971]. Esta y otras obras de GOFFMANson, sin duda, referencias muy
tiles en la formacin del investigador-entrevistador cualitativo.
- (1961), Encounters: Two studies in the sociology o( interaction, Indianpolis:
Bobbs-Merrill.
- (1963), Behavior in pub/ie plaees: notes on lhe social organizalion o(gatherings,
Glencoe: The Free Press.
(1967), Interaetion ritual: essays on face-to-(aee behavior, Nueva York: Anchor.
[Edicin en castellano: Ritual de la interaccin, Buenos Aires: Tiempo Contempo-
rneo].
(1971), Relations in public: microstudies 01' the public order, Nueva York: Basic
Books. [Edicin en castellano: Relaciones en pblico. Microestudios del orden p-
blico, Madrid: Alianza Editorial, 1980].
(1974), Frame analysis: an essay on the organization 01' experience, Nueva York:
Harper and Row.
GOLD,R. L. (1957), "Roles in sociological field observations", Social Forces, 36. pp.
217-223.
GONzALEZRODRiGUEZ, B. (1994), "La utilizacin de los datos disponibles", en GARCA
FERR~'lDOet al. (comps.), El anlisis de la realidad social, Madrid: Alianza, pp. 245-
273. El anlisis del material procedente de entrevistas no se optimiza sin un uso
adecuado de fuentes y datos disponibles que permitan contextualizar dicho mate-
rial. Esta es una esperada contribucin.
GORDEN, R. (1956), "Dimensions of the depth interview", The American Joumal of So-
ciology, vol. LXII, pp. 158-164. Escribe este artculo tras la lectura de su tesis so-
bre laentrevista en profundidad.
(1969; 1975; 1987), Interviewing. Slralegy, lechniques and ractics, Homewood, Illi-
nois: Dorsey Press. Obra de madurez, en laque el autor demuestra una gran sabi-
dura en el terreno de las entrevistas cualitativas y de las entrevistas en general.
Dehecho no es una monografa sobre aquellas.
GOULDING, C. (2002), Grounded theory. A practical guide (01' management, business and
market researchers, Londres: Sage.
GUBA,E. G. Y LINCOLN, Y. S. (1994), "Competing paradigms in qualitative research",
en N. K. DENZINe Y. LJ NCOLN(eds.), Handbook o(qualitative research, Thousand
Oaks, California: Sage, pp. 105-117.
GUBRIUM, J . (1988), Analyzing Field Reality, Londres: Sage, Qualitative Research Met-
hods Series vol 8.
- Y HOLSTEIN, J . A. (2002), Handbook 01' interview research, Londres: Sage.
HALL,E. (1969), The hidden dimension, Londres: Bodley Head. [Edicin en castella-
no: La dimensin oculta, Madrid, Instituto de Estudios de Administracin Local,
1972].
HALPERN, J . (1995), La entrevista periodstica, Barcelona: Paids.
HAMILTON, D. (1994), ''Traditions, preferences, and postures in applied qualitative re-
search", en N. K. DENZINe Y. LJ NCOLN(eds.), Handbook o( qualitative research,
Thousand Oaks. California: Sage, pp. 60-69.
HAMMERSLEY, M. y ATKINSON, P. (1983), EthrlOgraphy: principies in practice, Londres:
Tavistock.
- y - (1994), Etnogra(a. l'v1todosde investigacin, Barcelona: Paids. Manual de
metodologa cualitativa muy utilizado en las universidades anglosajonas. Va por
su segunda edicin.
HARGIE, O. D. W. y MARSHALL, P. (1986), "Interpersonal communication: a theoretical
framework", en O. D. W. HARGIE(ed.), A handbook o(communication skills, Lon-
dres: Routledge.
HARPER, D. (1994), "On the authority of the image: visual methods at the crossroads" ,
en N. DENZINe Y. LINCOLN(eds.), Handbook 01' qualitative research, Thousand
Oaks, California: Sage, pp. 403-412.
HERNNDEZ, F. y MERCAD, F. (1986), "Presentacin" (del nmero monogrfico sobre
metodologa biogrfica de la), Revista Internacional de Sociolog~, vol. 44, 3,
pp. 261-262. Francesc MERCAD y otros portan la antorcha de la escuela catalana
de metodologa cualitativa que encendi Francisco MARSAL, el autor del clebre
Hacer las Amricas. Consltense los cuadernos metodolgicos de PUJ ADAS y de DE
MIGUELpara esta y otras referencias bibliogrficas del mtodo biogrfico.
HERTZ,R. e IMBER, J . B. (1995), Studying Elites Using Qualitative Methods, Londres:
Sage. Contiene aportaciones sobre la entrevista especializada o aelites.
HOINvrLLE, G. et al. (197811980), Survey research practice, Londres: Heinemann.
HOLUNGSHEAD (1961), Elmtown 'syouth, Nueva York: Science Editions.
HOLSTEIN, J . A. Y GUBRIUM, J . F. (1995), The Active /zterview (Qualitative Research
Methods Series, vol. 37), Thousand Oaks, CA:Sage. La monografa de lacoleccin
azul de Sage ms netamente reflexiva sobre teora y metodologa de la entrevista,
entendida desde una postura constructivista.
HUBER,G. L. (1995), "Qualitative hypothesis examination and theory building", en
U. KELLE(ed.), Compweraided quatitative data mzalysis, Londres: Sage, pp. 136-151.
HYMAN, H. (1954), Il1terviewing in social research, Chicago: University of Chicago
Press.
IBEz,J . (1979), Ms all de la sociologa. E/ grupo de discusin: Tcnica y crtica,
Madrid: Siglo XXI. En general, la obra de J ess Ibez -aunque centrada en el
grupo de discusin- avuda enonnemente en la fundamentacin de la entrevista
cualitativa individual. '
(1985), "Anlisis sociolgico de textos o discursos", Revista Internacional de So-
ciologa, 43, pp. 119-160.
(1989), "Perspectivas de la investigacin social: el diseo en la perspectiva estmc-
tmal", en M. GARCAFERRANDOet ai. (comps.), El anlisis de la realidad sociai. M-
todos v tcnicas de investigacin. Madrid, Alianza, pp. 49-84.
- (comp.) (1992), Las ciencias sociales en Espwla: historia inmediata, crtica v pers-
pectivas, Madrid: Universidad Complutense.
[BO~, J . R. (2001), Confesionario, Barcelona: Ediciones B. En el oficio del periodis-
mo hay excelentes entrevistadores, este autor es uno de ellos. Rene aqu 25 en-
trevist;s con oersonalidades del mundo de la cultura, a los que ha entrevistado en
ms de una o~asin. Relata buena parte de la trastienda de su trabajo de campo y
ofrece su interpretacin.
IVEs, E. (1974), The tape-recorded interview: A manual ror field lVorkers in folklore 1111d
orallzistorv, Nashville: Universi tv of Tennessee Press.
J OHNSON, J . (1990), Selecring ethn~graphic in(onnants, Newbury Park, California:
Sage.
- (2002), "In-depth interviewing", en J . F. GUBRlUMy J . A. HOLSTEIN, Handbook o(
intervielV research, Londres: Sage, pp. 103-120.
J ONES, S. (1985), "The analysis of depth interviews", en R. WALKER(ed.), Appiied qua-
litative research, Aldershot: Hants, Gower, pp. 56-70.
J ORGENSEN,D. !1989), Participant observatimz: a lIlethodology for human studies, Lon-
dres: Sage, Applied Social Research Methods Series vol 15.
J UNKER, B. H. (1960). Field work .. 4n illlroducliol1to the social sciences, Chicago: The
University of Chcago Press. [Edicin en castellano: Introduccin a las ciencias so-
ciales. Eltrabaio de t'mnDO, Buenos Aires: Marvmar, 1972]
KAHN, R. V CANNELL.C. F. ('1957), The dV1lwmcs oj'interviewing, Nueva York: J ohn Wi-
levo
-: -; WJ TTENBORN.J . R. v STRUPP, H. H. (1975), "Entrevista", EnC1clopedia Intema-
cional de las Ciencias S;ciales, Madrid: Aguijar, pp. 266-288.
Knz, E. v LAZARSFELD, P. F. (1955), Personal Influence: The Par! Plaved bv People in
the Fl~w o( Mass Communication, Glencoe. TL: The Free Press. La estrategia de
bola nieve tiene aqu algunos de sus antecedentes.
KELLE, U. (ed.) (1995), COI;zputer-aided qualitative data analvsis, Londres: Sage.
KrRK. J . V MILLER, M. L. (1986), Reliabilitv !lIld \ialidily in Qualitative Research, New
Park: California: Sage, Qualitative Research Methods Series vol!.
KONIG, R. (comp.) (1973), Tratado de sociologa emprica, Madrid: Tecnos. Este libro
rene algunos artculos de aran inters para el anlisis de las entrevistas cualitati-
vas, com-o el de J an Szc7.ep~nski sobre el mtodo biogrfico.
KRJ PPE'iDRFF. K. (1990), HelOdologliz del anlisis de contenido: teora v prctica, Bar-
ee!ema: Paids.
KRl:EGER, K. (1991). El r;rupo de discusin. Gila prClica para la il1l'eslir;acin aplica-
da, Madrid: Pirmide.
KVALE.S. (19961. Imer\iiews. AI1 iItrodllc!il)f1 to qllalitalive research l71tervie\ving, Lon-
dres: Sage. Una excelente monograila sobre las entrevistas cualitativas de invesi-
gacin, ~scrjto desde la psicologa pero con cieno conocimiento de v receptividad
hacia otras ciencias sociales.
LAZARSFELD, P F. (1968), "An episode in the histot~ of social research: a memoir"
Vlagajne Perspecril'es in Amerlcml Hislol'1', pp. 270-3.37. Se trata de un retrato auto-
biogrfico de su trayectoria profesional. Aporta la nocin de expert witlless (testi-
go experto), muv provechosa en las prcticas de historia oral. Un ejemplo de ello
se encuentra en VALLES(2000a).
(1972), QlIalitazive Analysis: Historical Critical Essavs, Boston: Allyn &Bacon.
y THJ ELENS,W. ( 1958), The Academic Hind, Glencoe, IL: Free Press.
LEE. R. M. Y FIELDING,N. (1996). "Qualitative data analysis: representations of a tech-
nology: a comment on Coffey, Holbrook and Atkinson", Sociological Research On-
line, vol. 1, nm. 4, http://www.socresonline.org.ukJ socresonline!1/.5/If.html
LEVINSON,D. J .; DARROW,C. N.; KLEIN, E. B.; LEVINSON,S. H, Y MCKEE, B. (1978), The
seasons ora man's lire, Nueva York: Random House.
LEVY,R. (] 984), "Per Llna ricerca biografica integrata", Roma, La Crtica Sociol6gica,
nm. 70, abril-junio.
LEWIS, O. (1959/1 %1), Fve (amifies (Mexicall case suldies in lhe culture oj' povertv),
Nueva York: Basic Books. [Edicin en castE'llano: Alltropologa de la pobreza.
Cinco (amilias, Fondo de Cultura Econmica, 1961]. El clebre antroplogo
Oscar LEWIS ha destacado por su calidad y calidez como entrevistador cualita-
tivo. Sus obras muestran un estilo analtico e interpretalivo a tener muy en
cuenta.
(1961), The children o(Sanchez. Autobiographv ola Mexican Family , Nueva York:
Random Home. [Edicin en castellano: Js hiJOS de Snchez. Autobiograra de una
fellnilia mexicana, Mxico, J oaqun Mortiz, 1973].
(1964), Pedro Martillez. A /Hexical1 peasant and his 'amilv, Nueva York: Random
House.
LlNCOLN, Y. S. yGUBA, E. G. (1985), Naturali.ltic Ilq1llry, Beverly Hills, California:
Sage.
LrNDESMITH.A. R. (1947), Opiate Addiction, Bloomington: Principia Press.
LJ PSET, S. M.: TROW, M. y COLB'lAN, .1. S. (]956), U!liOl1 democracy, Glencoe: Free
Press.
-: - y - (1989), La democracia sillieal. La pollica il1lerna del Sindicato Tipugrfico
Imemacional, Ahdrid: Ministerio de TrabajO v Seguridad Social.
LONKlLA,M. (1995), "Grollnded theorv as an emerging paradigm for computerassis.
ted qualitative data analysis", en U. KELLE (ed.), Computer-alded quaLitative data
analvsis, Londres, Sage, pp. 41-51.
LPEz-ARANGUREN,E. (1989), "Anlisis de contenido", en M. GARCAFERRANDOel. aL
(comps.), El amlisi'i social de la reiilidad, Madrid: Alianza, pp. 383-414.
LOPEz SALA,A. (1996), "El ejemplo de los lderes sociales". en A. DEMIGUEL,~ es~c~
fura social \' el sector de los servicios en Castilla v Len, Zamora: J unta de Castilla y
Len. La a~tora entrevista en profundidad a lI~a treintena de profesionalesJ ibera-
les en esta comunidad autnoma, tomando como referencia la obra de Dexter, en
tre otras intluencias.
(2000), Il1Inigrwzles v Estados: la respueswpoltica ante la c~estin migraltlo~a. El
caso espml01 en el cOl7fexto de las democraczas occzdentales, 1esIS Do~tora eIcla en
el Departamento de Poblacin de la Facultad de cc. PP ..ySOClologla de la ~~M.
La autora aade aqu a su experiencia anterior ms trabajO de campo y de anlISIS
basado en entrevistas cualitativas a elites.
L.OZANO, 1., PENA-MARiN,C. v ,\BRIL, G. (1982), Anlisis del discurso. Hacia una semi-
tica de la interacci/7 texl1Ial, Madrid: Ctedra.
L.uC \s, A. DE(1992),-\cliwde.l y representaciones sociales de la poblacin de la Comuni-
dad de Madrid en relacin con los Censos de Poblacin v Vivienda de 1991, Madrid:
Consejera de Economa.
- (1994), "Los Censos de 1991: un test para la democracia espaola", Economa v
Sociedad, nm. lO, pp. 11-23.
MAESTREALFONSO,J . (1976), Testimonio de un rebelde, Madrid: Cuadernos para el
Dilogo.
- (1990), La investigacin en antropologa social, Barcelona: Ariel Sociologa.
MALlNOWSKI,B. (1982), "The Diary of an Anthropologist", en R. BURGESS(ed.), Field
Research: a sourcebook and (eld manual, Londres: Allen &Unwin.
MANNING,P. K. Y CULLUM-SWAN, B. (1994), "Narrative, content, and semiotic analy-
sis", en N. K. DENZINe Y. LINCOLN(eds.), Handbook ofqualitative research, Thou-
sand Oaks, California: Sage, pp. 463-477.
MARAVALL, J . M. (1978), Dictadura v disentimiento poltico. Obreros yestlldiantes bajo
el f'anquismo, Madrid: Alfaguara. En este estudio se halla una de las primeras in-
fluencias de la obra de DEXTERen Espaa. MARAvALLhace gala de un virtuosismo
metodolgico muy didctico.
MARSAL,J . F. (1972), Hacer la .4.mrica. Biografa de un emigrante espaol en la Argen-
tina, Barcelona: Ariel. Lamentablemente, en esta edicin se suprime el apndice
metodolgico de la edicin original argentina, del Instituto Di Tella.
- (1974), "Historias de vida yciencias sociales", en J . BALN(comp.), Las historias
de vida en las ciencias sociales, Buenos Aires: Nueva Visin, pp. 43-67.
MARSHALL,C. y ROSSMAN,B. (1989), Designing qualitative research, Newbury Park, Ca-
lifornia: Sage.
MARTNCRJ ADO~E. (1990), "Del sentido como produccin: elementos para un anlisis
sociolgico del discurso", en M. Latiesa (ed.), El pluralismo metodolgico en la in-
vestigacin social, Granada: Universidad de Granada, pp. 187-212.
MARTNSANTOS,L. (1991), Diez lecciones de epistemologa, Madrid: Akal.
MAYHEW, H. (1851), Londres Labour and the Londres POOl',Londres: Griffin Bohn.
Este estudio clsico supuso un punto de inflexin en la consideracin de los en-
trevistables. Hasta entonces se daba por supuesto que las personas corrientes eran
incapaces de hablar de su vida, de su experiencia, con autoridad. Signific una
primera mptura con una mentalidad, muy arraigada, que consideraba a los po-
bres incapaces o incompetentes para hablar de su vida.
MAXWELL,J . A. (1996), Qualitative research design: an interactive approach, Thousand
Oaks: Sage.
MCCRACKEN,G. D. (1988), The long interview, Beverly Hills, California: Sage. El autor
hace un intento fallido de acuacin, con notables deficiencias conceptuales.
MEASOR, L. (1985), "Interviewing: a strategy in qualitative research", en G. BURGESS
(ed.), Strategies o(qualitative research: qualitative methods, Londres: Falmer Press,
pp. 55-77.
MERCAD,F. (1982), Catalw'ia: intelectuales, polticos y cuestin nacional, Barcelona:
Pennsula. Una aplicacin de la entrevista focalizada de MERTN. Diez aos ms
tarde J ulio CABRERAadopta y adapta el modelo menoniano trambin para estu-
diar el nacionalismo 2:allego.
- (1986), "Metodologa~cualitativa e historias de vida", Revista 1ntemacional de SO-
ciologa, vol. 44, 3,-pp. 295-319.
MERTON,R. K. (1987), "The focus interview and focus group. Continuities and discon-
tinuities", Public Opinion Quarterlv, 51, pp. 550-566.
- V KENDALL,P. (1946), "The focused interview", American foumal o(Sociology, vol.
51, pp. 541-547. J unto con el trabajo colectivo de ADORNO y col. (clinical
interview), aqu se hallan los fundamentos de las entrevistas en profundidad, aun-
que Merton diferencia su acuacin de esta expresin. Conviene releer, una yotra
vez, su densa reflexin sobre los criterios de no direccin, especificidad, amplitud
y profundidad: as como su temprana advertencia sobre los "riesgos" y la "sobre-
dependencia" del guin de entrevista.
MERToN, R. K.; FISKE, M. y KENDALL,P. (1956), The Focused 1nterview, Nueva York:
The Free Press.
-; - y - (1990), T11eFocussed [nterview: A .lv'lanualo(Problems and Procedures, Nue-
va York: Free Press (2
a
ed.).
MIGUEL, A. DE(1969), Sociologa de la vida cotidiana, Madrid: Cuadernos para el Di-
logo.
(1975), Sociologa del franquismo, Barcelona: Euros.
(1994), La sociedad espaola 1992-93, Madrid: Alianza.
(2000), Dos generaciones de jvenes 1960-1998, Madrid: Instituto de la J uventud.
Incluve un estudio cualitativo basado en entrevista en profundidad con algunos
de lo~polticos y socilogos que llevaron a cabo la 1Encuesta Nacional de J uven-
tud en Espaa.
MIGUEL,J . M. (1988), "Las madres solteras: historias de mujeres sin historia en la Es-
paa de los ochenta", en J . IGLESIASDE USSEL (ed.), Familias monoparentales, Ma-
drid: Instituto de la Mujer.
-; CASTILLA, E. J . Y CAjS, J . (1994), La sociedad transversal, Barcelona: La Caixa.
- (1996), Auto/biografas, Madrid: CIS. Coleccin Cuadernos Metodolgicos,
nm. 17.
MILES, M. B. V HUBERMAN,A. M. (1984), Qualitative Data Al1alvsis: a sourcebook o(
new methods (1a ed.), Beverlv Hills, California: Sage.
- y - (1994), Qualitative Dat; Analysis: an expanded sourcebook (2" ed.), Thousand
Oaks, California: Sage.
MILLAR,R.; CRUTE,V. y HARGIE,O. (1992), Pro(essional imeriJiewing, Londres: Routledge.
MILLS, C. W. (1959), The sociological imagination, Nueva York: The Oxford University
Press.
MISHLER, E. G. (1986), Research inten1iewing: context and narrative, Cambridge: Har-
vard Universitv Press.
MITSUEIVAMA,A. (1999), La educacin y la prctica farmacutica en Brasil y Espm'ia en
el contexto de la globalizacin, Departamento de Ciencias Sanitarias y Mdico So-
ciales, Facultad de Medicina v Farmacia, Universidad de Alcal. Investigacin ba-
sada, sobre todo, en entrevistas cualitativas. Destaca su atencin por los aspectos
ticos, especialmente el consentimiento de los entrevistados.
MOCHMANN,E. (j 985), "Anlisis de contenido mediante ordenador aplicado a las cien-
cias sociales", Revista 1ntemacional de Sociologa, 43-1, pp. 11-43.
MONCADA, A. (1979), La adolescencia forzosa, Barcelona: Dopesa.
MOYSER,G. (1988), "Non-standardized interviewing in elite research", en R. G. BUR-
GUESS (comp.), StLldies in qualitative research, vol. 1, Greenwich: J AI Press,
pp. 109-136. Despus de DExTER, este es el autor ms renombrado sobre las entre-
vistas a elites.
- v M. WAGSTAFFE(1987), Research Methods for Elite Studies, Londres: AJ len &Un-
~vin. Aqu se hallan nuevas aportaciones sobre la entrevista especializada o a elites.
MUHR, Th. (1997), ATLAS/ti. Visual Oualitative DaLa. Analvsis. managemellt alld model
building. User's Manuallmd refrence. Berln, Scientific Software Development
(Nueva version 4.1 design for Windows 95 and Windows NT). Las siglas del pro-
grama responden a Archiv fi'ir Teclmik Lehe1ZSwelt Alltags-Sprache/lext interpreta-
tion, segn autgrafo que solicit a Thomas MUHR (en ingls Archive /01' Tech-
l1olgy, the L/fe World &Evervdav Language/ ... ).
NEGR, P. (1984), Relatos de vida sobre la prostitucin, Avuntamiento de Barcelona,
Area de Serveis Socials. '
(1986), "De los relatos de vida al estudio de casos sobre la prostitucin", Revista
1I1temacional de Sociologza, 44-3, pp. 375-400.
(1988), La prostillLcin popular: relatos de Fida, Barcelona: Fundacin Caixa de
Pensions.
OAKLEY,A. (1981), "[nterviewing women: a contradiction in terms", en H. ROBERTS
(ed.), Doing jel11inist research, Londres: Routledge &Kegan Paul.
ODENDHAL,T. v SHAW, A. M. "Interviewing Elites" en J . F. GUBRWM y J . A. HOLSTEIN.
Handbook o(interview research, Londres: Sage, pp. 299-316.
ORT, A. (1989), "La apertura y el enfoque cualitativo o estructural: la entrevista abier-
ta v la discusin de grupo", en M. GARClAFERRANDOet al. (comps.), El anlisis de la
realidad social, Madrid, Alianza, pp. 171-203 [e.o. 1986].
(2000), "La apertura y el enfoque cualitativo o estructural: la entrevista abierta se-
midirectiva v la discusin de grupo", en M. GARCAFERRANDO,J . IBMiEZV F. ALVIRA
(comps.), El anlisis de la realidad social. Madlid: Alianza, pp. 219-282 [e.o. 1986
revisada y ampliada].
Oso CASA, L. (1997), La migracin hacia Espmla de mujeres jefas de ho,gar, Tesis Doc-
toral leda en el Departamento de Socioloxa e Ciencia Poltica e da Administra-
cin. Facultade de Socioloxa, Universidade da Corua.
P\TTON, M. Q. (1990), Oualitative Evalualion LlIzd Research Methods, Londres: Sage.
PFAFFENBERGER,B. (988), ;\;Iicrocomputer applicalo1lS in I.jualizative research, L;n-
dres: Sage, Qualitative Research Methods Series vol. J 4.
PIERCE. Ch. S. (1974), La ciencia de la semitica, Buenos Aires: Nueva Visin.
PIZARRO,N. (] 979), Metodologa sociolgica y leona ling[,tica, Madrid: Alberto Corazn.
PLANAS,J . (1985), "La resposta del sistema educali a la inserci isocial dels joves",
ponencia presentada al Simposio "fove11lUl a debat", Barcelona: 21-24 de mavo.
PLATT,J . R. (1985), "Weber's Verstehen and lhe Historv 01' Qualitative Research: The
Missing Link", 8ritish foumal o(Sociology, 36, pp. 44-446.
(2002), "The history 01' the interview", en J . F. GUBRIUMV J . A. HOLSTEIN,Hand-
book o( interview r~search, Londres: Sage, pp. 33-54. Un ~rtculo muv ambicioso.
sobre la entrevista en general, con algunas lagunas de difcil justificacin.
PLLMMER,K. (l983), Documents o(life, Londres: Allen &LJ nwin.
- (J 989), Docwnel1los permnales: Imroduccin a los problemas v la bibliogratia del
mtodo Izzwzallista. Madrid: Siglo ;(,'(J .
POOL, 1. (1957), "A critique 01' the twentitth anniversarv issue", Publie Opinioll Ouar-
terlv, 21, pp. 190-198.
PRIETO, M. A.: PASCUAL.N. y MARCH,1. C. (200]), Evaluacin v mejom de los lenlicios
wmizarios mediante la wil.acin de mtodos cualilativos. Comunicacin presenta-
da en el VII Congreso EspaIlol de Sociologa. septiembre 2001, Salamanca, Espa-
a. Tmbajo en el que se uso Nudist para auxiliarse en el wuili,is de conte71ido v en
el anlisis del discurso. '
PUJ ADAS.J . 1. (1992), El mtodo biogrfico, Las historias de vida en ciellcias sociales,
Madrid: CIS (Coleccin Cuadernos Metodolgicos nm. 5).
RAGIN,C. (1987), TI1e Comparative Method. Moving beyond qualitative ami quantitative
strategies, Berkelev: Universitv of California Press.
RAMREZ-GOIcoECHEA,'E. (1996), 'Imnigrantes en Espwla: vidas y experiencias, Madrid:
CIS-Siglo ;(,'(1. Coleccin Monografas nm. 147. Combinacin de entrevistas v
grupos de discusin entendidos ~stosde manera no cannica. o
REINARES, F. (2001), Patriotas de la muerte. Ouines han militado en ETA y porqu,
Madrid: Taurus. Presenta un primer anlisis e interpretacin de casi medio cente-
nar de "entrevistas exhaustivas" con ex militantes de ETA. La conversacin se
combina con la documentacin judicial.
RrCH, J . (1977), Interviewing Clzildren, Nueva York: Arnold Aronson.
R1CHARDS,L. y RICHARDS,T. (1994a), "Using computers in qualitative research, en
N. K. DENZINe Y. LINCOLN,Handbook o( Qualitative Research, Thousand Oaks. Ca-
lifornia: Sage, pp. 445-462.
Y - 0994b), "From filing cabinet to computer", en A. BRYMANY R. G. BURGEss,
,!lnalyzing qualitative data, Londres: Routledge, pp. 146-172.
RlCHARDSON,S.; DOHRENWEND.B. S. y KLEIN, D. (1965), Interviewing: its forms mzd
timctiom. Nueva York: Basic Books.
RlESMAN,D.; GLAZER,N. V DENNEY,R. (1950), The lonely crowd: a study oflhe changing
American character. New Haven, CT: Yale Universitv Press.
- y - (I952), Faces in he crowd, New Haven, CT: Yaie Universitv Press.
RIESSMAN,C. K. (1993), Narmtive analvsis, Newbury Park, CA: Sag-e.
RITZER,G. (J 975), Sociology: a multiple paradigm sciellce, Bostcm: AHyn &Bacon.
- (1981). Towards an integrated sociological paradigm, Boston: Allyn and Bacon.
- (1993), Teora sociolgica cnntel1lpornea, Madrid: McGraw Hill.
RODRfGIJ EZC\BRERO, G. (1988). La inlegracin social de drogodependientes, Madrid:
Ministerio de Sanidad y Consumo. Despus de FUNESy ROMAN (1985). esta obra
avanza en el aparataje metodolgico combinando diversos tipos de entrevista in-
dividual, documentacin y grupos de discusin.
ROETHUSBERGER. F. J . Y D1CKSON,W. J . (1939/1964), 1fanagement alld the worker,
Nueva York: J ohn Wiley.
ROGERS, C. R. (1945), "The Non-Directive Method as a Technique for Social Re-
search", American foumal o!,Sociology, vol. 51, p. 143. Artcuo influyente en el
clsico de !VIERTONv KENDALL,v en la obra cleGORDEN,v en la de otros autores.
(1942), Comseling ~d Psvchotheravv. Nueva York: HO~lghton Miffin Co.
ROMANI,O, (1983), A tumba dbierra, B~celona: .o\nagrama. ~
RUBIN, H. J , e L RUBIN(1995), ()ualitative Imfrviewillg. The Arr o(Hearing Data. Lon-
dres: Sage. Excelente monografa sobre las entrevistas cualitativas, elaborada tras
una experiencia investigadora muv notable.
RLIZ J IMNEZ, A. NI", (1998), Propuesta de una metndologia para medir las actitudes de
los parridos polticos hacia los temas de gnero.- anlisis cualitativo de documentos
asistido por ordenador, Comunicacin presentada en el VI Congreso Espaol de
Sociologa. septiembre 1998, A Corua. Espaa.
(1999). La produccin de datos cualitativos v cuantitativos a partir de textos escriros
mediante el programa ATLAS/ti, Comunicacin presentada en e! IV Congreso de la
AECPA, septiembre-octubre 1999, Granada, Espaa.
RLlZ OLASIN,\GA,J . 1. e [SPIZiA. VI. A. (1989), La descodificacin de la vida cotidiana.
Mtodos de investigacin cualitativa, Bilbao: Universidad de Deusto. Uno de los
primeros textos de produccin propia, en Espaa, sobremetodologia cualitativa.
Incluye varios captulos sobre la entrevista (en profundidad, focalizada, de gru-
po), que aos despus en la obra firmada por Ru[z OLABUNAGAse sintetiza en un
solo captulo.
- (1996), Metodologa de la investigacin cualitativa, Bilbao: Universidad de Deusto.
SACKS,H.; SCHEGLOFF,E. Y J EFFERSON,G. (1974), "A simplest systematics for the orga-
nization of turn-taking for conversation", Language, 50, pp. 696-735.
SEZMARN,J . (1988), El Frente de Juventudes, Madrid: Siglo XXI.
SNCHEZCARRIN,J . J . (1985), "Tcnicas de anlisis de textos mediante codificacin
manual", Revista Internacional de Sociologa, 43-1, pp. 89-118.
SANMARTN,R. (1989), "La observacin participante", en M. GARCAFERRANDOet al.
(eds.), El anlisis de la realidad. social, Madrid: Alianza, pp. 126-140.
SANTAMARINA, C. Y MARINAS,J . M. (1994), "Historias de vida e historia oral", en J . M.
DELGADOY J . GUTIRREZ(coords.), Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin
en ciencias sociales, Madrid: Sntesis, pp. 259-285.
SARABIA,B. (1985), "Historias de vida", Revista Espaola de Investigaciones Sociolgi-
cas, 29, pp. 165-186.
- (1989), "Documentos personales: Historias de vida", en M. GARCAFERRANDOet al.
(ed.), El anlisis de la realidad social, Madrid: Alianza, pp. 205-226.
SARTRE,J . P. (1963), The Problem ofMethod, Londres: Methuen.
SCHATZMAN, L. y STRAUSS,A. (1973), Field research. Strategies for a l1atural sociology,
Englewood (liffs, Nueva J ersey: Prentice-Hall, Inc. En relacin con las entrevistas
cualitativas, merece especial atencin sus captulos sobre el sistema de notas de
campo y sobre las tcticas de entrevista.
SCHEGLOFF,E. (1968), "Sequencing in Conversational Openings", American .4.nthropo-
logist, 70, pp. 1075-1095.
SCHORN,A. (2000), "The theme-centred interview: a method to decode manifest and
latent aspects of subjectives realities", Forum Qualitative Research, vol. 1 (2),
http://gualitative-research.net/fqs-e/2 -OOinhal t-e. htm.
SCHUTZ,A. (1972), Fenomenologa del mundo social, Buenos Aires: Paids.
- y LUCKMANN, Th. (1977), Las estructuras del mundo de la vida, Buenos Aires: Amo-
ITortu.
SCHWARTZ,H. y J ACOBS,J . (1979), Qualitative sociology: a method to the madness, Nue-
va York: Free Press.
- y - (1984), Sociologa cualitativa: mtodo para la construccin de la realidad, M-
xico: Trillas. Una de las primeras traducciones al castellano de la literatura anglo-
sajona sobre metodologa cualitativa. El ttulo original asustaba ms que el eufe-
mismo de la versin castellana.
SCOTT,J . (1990), A matler ofrecord, Cambridge: Polity Press.
- (1991), Socialnetwork analysis, Londres: Sage.
SEALE, C. F. (2001), "Computer-assisted analysis of qualitative interview data", en J . F.
GUBRIUMy J . A. HOLSTEIN.Handbook ofinterview research, Londres: Sage, pp. 651-670.
SEBASTI.iu\l DEERICE, J . R. (1994), Erving Goffman. De la interaccin localizada al orden
irzteraccional, Madrid: CrS-Siglo XXI, Coleccin Monografas nm. 138.
SEIDEL, J . (1991), "Method and madness in the application of computer [echnology to
qualitative data analysis", en N. G. FIELDlNGY R. M. LEE (comps.), Using compu-
ters in qualitative research, Londres: Sage, pp. 107-118.
SELLTIZ,c.; J AHODA,M.; DEUTSCH,M. Y COOK, S. W. (1965), Research methods in social
relations, Londres: Methuen.
SENNETT, R. (1970), Vida urbana e identidad personal, Barcelona: Pennsula. Obra de-
cisiva en el anlisis e interpretacin de las entrevistas en profundidad a jvenes
urbanos realizadas en VALLES(1989), acerca de sus proyectos de emancipacin ju-
venil. Establece un puente entre la psicologa evolutiva y la sociologa, especial-
mente en lo relativo a la sociedad urbana.
SILVERMAN,D. (1985), Quality methodology and sociology: describing the social world,
Aldershot: Gower. La obra de este autor supuso una entrada de aire renovado en
este campo. Sus libros ms recientes contienen aportaciones especialmente didc-
ticas para el aprendizaje del anlisis de las entrevistas cualitativas.
- (1993), Interpreting Qualitative Data, Londres: Sage.
_ (1997), Qualitative Research: Theory, method and practice, Londres: Sage.
SJ OBERG,G. y NETT, R. (1968), A Methodology for Social Research, Nueva York: Harper
&Row.
SPRADLEY,J . P. (1979), The ethnographic interview, Nueva York: Holt, Rinehart &
Winston. Esta v la siguiente obra de este autor destacan por su valor didctico.
Ambas estn r;pletas de sugerencias y pautas para la prctica de las entrevistas y
de la observacin participante.
_ (1980), Participant observation, Nueva York: Holl, Rinehart &Winston. .
STAKE,R. E. 11994), "Case studies", en N. K. DENZINe Y. LINCOLN,Handbook ofQuall-
tative Research, Thousand Oaks, California: Sage, pp. 236-247.
STRAUSS,A. (1987), Qualilative analysis lar social scientists, Cambridge: Cam.bridge
Universitv Press. El maestro STRAUSSdespliega en este libro, fruto de una d]atada
experienia investigadora, todo un arsenal de ejemplos desarrollados en los que se
ilustra el modus operandi de la grounded theory.
_ v CORBIN,J . (1990), Basics of qualitative research: Grounded theory procedures and
techniques, Londres: Sage.
_ y _ (1994), "Grounded theory methodology: an overview", en N.. K. DENzIN e
Y. LrNCOLN,Handbook of Qualitative Research, Thousand Oaks, CalIfornIa: Sage,
pp. 273-285. .
_ y _ (1997), Grounded theory in practice, Londres: Sage. U,n lIbro es~erado, muy
demandado por los seguidores de este estilo de inveStIgaclOn y de ana.]sls con se-
llo propio. Posteriormente han aparecido otros textos, como el de Chnstma GOUL-
DING(2002). . .
v SCHATZMAN, L. (1955), "Cross-class interviewing. An analysis of mteractIon and
~ommunicative styles", Human Organizati011, vol. 14, nm. 2, PP: 28-31. Una tem-
prana aportacin del tndem STRAUSS-SCHATZMAN a la metodologIa de las entrevIs-
tas cualitativas.
SZCZEPANSKI, J . (1973), "El mtodo biogrfico", en R. KONIG(comp.), Tratado de socio-
loga emprica, Madrid: Tecnos, pp. 593-612. ....
TAYLOR,S. v BOGDAN,R. (1986), Introduccin a los mtodos cualltatlvos de lIlvestlga-
cin. La'bsqueda de signifZcados, Buenos Aires: Paids.
TESCH, R. (1990), Qualitative research: analysis types and software tools, Nueva York:
The Falmer Press.
(1991), "Software for qualitative researchers: analysis needs and program capabi-
lities", en N. G. FIELDINGY R. M. LEE (eds.), Using computers in qllalitative research,
Londres: Sage, pp. 16-37.
TI-IOMPSON, P, (1984), "La historia oral yel historiador", Debats, 10, pp, 52-S,
- (1988), The va ice 01 Ihe paSI, Oxford, Oxlord Vniversitv Press (2" ed,; e,o. 1978).
[Edicin en castellano: La voz del pasado. La historia oral. Valencia: Edicions Al-
fans el Magnanim, 1988,J
TI-IRASHER,F. M. (1927), The gang. A studv of 1313 gangs in Chicago, Chicago; The
University of Chicago Press.
TROW, M. (J 957), "Comment on participan observation and interviewing. A compari-
son", Human Organizalion, l-13, pp. 33-35.
VALLES,M. S. (1985), RelalOS de vida de los habiLal1tes jvenes de un ban70 de !v1adrid:
Bellas Vistas Tetun), Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Ciencias
Polticas y Sociologa, Memoria de Licenciatura.
(1987), "J venes, trabajo y biografa. Contribucin al estudio del proceso de trans-
formacin de las actitudes de los jvenes ante el trabajo", en M. VALLES,A. MON-
CADAy J . CALLEJ O,La juventud ante ellrabajo, Madrid: Editorial Popular.
(1988), "Notas sobre una experiencia de investigacin sociolgica cualitativa".
Cuademos de Ciencia Poltica)' SociologrG., nm. 20, pp. 41-54.
(1989), Abrirse camino en la vida. Proyectos vitales de los jvenes madl7lel1os, Ma-
drid: Ed. Universidad Complutense de Madrid, coleccin Tesis Doctorales,
nm. 12/89, edicin facsmil.
(1992), "La entrevista psicosocial", en M. CLEMENTE(comp.). Psicologa social. !VI-
todos v tcnicas de investigacin, Madrid: Eudema, pp. 246-263.
(1997),. Tcnicas cualitativas de investigacin social: reflexin metodolgica v prcli-
ca profesional, Madrid: Sntesis. Se dedica un captulo a las erztrevistds en' profim-
didad.
(2000a)',:'His,~oria oral de la 1Encuesta Nacional de J uventud. La peripecia huma-
na y polltlca , en A. DE MIGUEL, Dos generaciones de jvenes 1960-1998, Madrid;
Instituto de la J uventud, pp. 113-140. Presenta un pIimer anlisis e interpretacln
del traslondo poltico y de investigacin social de dicha Encuesta, basado en en-
trevistas en profundidad con los supervivientes (responsables polticos y socilo-
gos), que"hicieron posible esta primera gran encuesta sociolgica en Espaa.
(2000b), La grounded theorv y el anlisis asistido por ordenador", en M. GARCA
FERRANDO,J . IBEzy F. ALVlRA,El anlisis de la realidad social. Mtodos Vtcnicas
de investigacin, Madrid: Alianza, pp. 575-04. .
(2001a), "Teora y prctica del anlisis del discurso del grupo de discusin en Es-
paa. Una experiencia de investigacin e innovacin educativa en anlisis cualita-
tivo", Comunicacin presentada al vn Congreso Espaol de Sociologa, septiem-
bre, Salamanca.
(2001 b), "Ventajas y desafos del uso de programas informticos (e.g. ATLAS. ti v
MAXqda) en el anlisis cualitativo. Una reflexin metodo!gica desd~ la grounded
theorv yel contexto de la investigacin social espanola", Ponencia presentada en
el Primer Seminario sobre Investigacin Avanzada Cualilativa Asistida por Ordena-
dor, Granada: Fundacin Centro de Estudios Andaluces. 22-23 noviembre. Este
escrito se ha publicadado como documento de trabajo S2001/05 de]a mencionada
fundacin, junto con las ponencias de Rav LEE, Tbomas MUHR, Anne KUCKARTZ,
Cesar CISNEROSv Vincent PETERS.
y CEA D'ANCONA:M" A. (1994), "Nuevas pautas de soltera v de :\cceso a la vhienda
independiente del hogar de origen, a edades jvenes y;dultas. El caso de Ma-
dnd ,Economza v Sociedad, nm. 10, pp. 83-102.
VERD, J . :VI.; LOZARES,C. v MARTI,J . (1998), .'\mlisis silllclico de la accin en enlrevis-
ilS semidirigidas. Una aplicacin del anlisis reticular del discurso, Comunicacin
presentada en el VI Congreso Espaol de Sociologa, septiembre 1995, A Corua,
Espaa.
(2001), Narmcin y amilisls Ulnatll'o el? la investll;acil cualitaliva. Comunica-
cin presentada en el VII Congreso Espaol de Sociologa, septiembre 2001, Sala-
manca, Espaa.
(2002), Itinerario biogrfico, recursos formativos y emplea. Una aproximacin inte-
grada de carCla terico v metodolgico. Tesis Doctorallcda en el Departament de
Sociologia, Facultat de Ciences Polliques i Sociologia, Cniversitat Autnoma de
Barcelona, 18 de enero. Presenta un anlisis cualitativo fundamentado en el estu-
dio de casos y en el uso analtico !asistido por Atlas/ti), de entrevistas cualitativas
de carcter naITativo-Didgrnco, teniendo en cuenta la aportacin de la grrnmded
lheorv.
VIDICH, A. J . V LYMAN,S. M. (1994), "Qualitative methods: their history in sociology
and anthropology", en N. K. DENZINe Y. LTNCOLN(eds.), Hamlbook o( qualitative
research, Thousand Oaks, Caiifornia: Sage, pp. 23-59.
VILLASANTE, T. R. (1994), "De los movimientos sociales a las metodologas participati-
vas". en J . M. DELGADOY J . GUTIRREZ(eds.), MlOdos v tcnicas cualitativas de in ..
vesligacil1 en ciencias sociales, Madrid: Sntesis, pp. 399-424. Ilustra, en el campo
de la sociologa urbana v de la intervencin social, algunas posibilidades de com-
binacin de diferentes tcnicas conversacjonales (entrevistas en situacIn, tor-
menta de ideas, grupos de discusin, etc.).
WARREN,C. A. B. (2002), "Qualitative intcrviewing", en J . F. GUBRICMy J . A. HOL5TEIN,
Handbook o( mterl'iew research. Londres: Sage, pp. 83-102.
WEBB. B. (1982), "The art of note-taking", en R. BCRGESS(ed,), Pie/d Research: a sour-
cebook and !eld manual, Londres: AlJ e &Unwin.
(1950), ,\11)' Apprellticeship, Londres: Longmans. Edicin original de 1926. Mere-
cen consultarse los apndices B), [he method o( llle1-,Jiew; y e), The ,-ir! of lzote
lakillg.
WEBB, S. yWEBB, B. (1932), Methods ofSocial Slwl)', Londres: Longman, Green
- (1965), Illdustrial Democran, Nueva York: AugustlLS M. Kelly Reprints (edicin
original, Londres, i898).
WEISS, R. (1994), Leaming fi'O/11slrangers. The art and melhod o( qualitative lllelview
studies, Nueva York: The Free Press.
WE!TZMAN,E. A. Y MILES, M. B. (1995), CmnpUler progrcuns (or ifuafitatil'e data anafv-
sis, Londres: Sage.
WENGRAE,T. (2001), QzwlitaLi\'c Research !Jllerviewing. Biograplric. narrative and se-
mistructured melhods. Londres: S8Qe.
WHYTE. W. F. (1943. 955), Slreel com;r sOi'!etv, Chicago; Cniversity of Chicago Press.
(1984), Leamim; iom the e/e!: a .~de ji-cJl/l experielce, Newbury Park, California;
Sage.
1. Mtodos de muestreo
J acinto Rodrguez Osuna
2. Metodologa de la evaluacin de programas
Francisco AlviraMartn
3. Mtodos de anlisis causal.
J uan Dez Medrano
4. Anlisis de regresin mltiple
Mauro F. Guilln
5. El mtodo biogrfico: el uso de las historias de vida
en ciencias sociales
J uan J os Pujadas Muoz
6. Mtodos de muestreo. Casos prcticos
J acinto Rodrguez Osuna
7. Grficos
Antonio Alaminos
8. Programacinde la investigacin social
Ignasi Pons
9. Encuestas telefnicas y por correo
J . L1usC. Bosch yDiego Torrente
10. Investigacin participativa
Luis R. Gabarrn yLibertad Hemndez Landa
11. Encuestas de salud
Mara D. Navarro Rubio
12. Modelos probabilisticos de eleccin
SilviadelaVegaGmez
13. Fuentes de informacin demogrfica en Espaa
David-Sven Reher yngeles Valero Lobo
14. Anlisis de datos con SPSSIPC+
J os Luis lvaro Estramiana yAliciaGarrido Luque
15. Anlisisde regresinlogstica
Albert J . J oveli
16. Anlisisestructuraly de redes
J osep A. Rodrguez
17. Autolbiografas
J ess M. deMiguel
18. Redes sociales y cuestionarios
Flix Requena Santos
19. Escalas de prestigio profesional
J ulio Carabaa Morales yCarmuca Gmez Bueno
20. Observacinparticipante
scar Guasch
21. Metodologadel anlisis comparativo
J ordi Cals
22. Metodologacualitativaen Espaa
Bernab Sarabia yJ uan Zarco
23. Evaluacinde la investigacin
J oan BelJ avista. Elena Guardiola, AidaMndez y Mara
Bordons
24. Bancos de datos
Magdalena Cordero Valdavia
25. Anlisisdinmico
Emilio J . Cas]]a
26. Cuestionarios
Mara J os Azofra
27. Anlisisde datos electorales
Pablo Oate y Francisco A. Ocaa
28. Metodologade la CienciaPoltica
EvaAnduiza Perea, Ismael Crespo yMnica Mndez Lago
29. Eleccin racional
Pau Mar-Klose
30. Estudiode casos
Xavier ColJ er
31. Diariosde campo
J uan M. Garca J orba