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Cinq secrets pour innover

Cette page n'a pas d'autre prtention que de rsumer les


quelques principes de bon sens que devrait respecter toute entreprise,
petite ou grande, engage dans une dmarche d'innovation.
Secret N 1 : Constituez une "task-force"

- Constituez ds le lancement du projet un groupe de travail. Accordez le
plus grand soin la constitution de ce groupe et son maintien en condition
: le succs du projet en dpend.
- Voici quelques rgles pour la constitution de l'quipe : mlangez les
spcialits, les expriences, les ages, les sexes. Veillez un bon quilibre
entre les rationnels et les cratifs. A l'inverse soyez prudent quant au
mlange des niveaux hirarchiques : mfiez-vous des jeux de pouvoir qui
pourraient striliser le groupe. Impliquez ds le dbut toutes les expertises
utiles au projet : marketing, design, conception, industrialisation, etc...
- Nommez le projet et incitez l'quipe projet se choisir un nom. Avez-vous
observ que les quipes sportives les plus motives ont un nom : Les
mousquetaires, Les canaris, les Barjots, les Experts...
- Un intervenant extrieur sera un trs bon catalyseur : Il aura plus de
libert et plus d'autorit qu'un salari de l'entreprise. Il fournira un regard
extrieur critique et objectif. Il sera le garant du respect de la mthode de
travail. Il rgulera le groupe et traitera les ventuels conflits. Lors des phases
de recherche d'ides, il poussera le groupe dans ses derniers retranchements.
- Affectez une salle au projet, toujours la mme. Cette salle deviendra vite la
"war-room" du groupe. Favorisez l'appropriation de la salle en laissant les
membres de l'quipe afficher leurs documents de travail sur les murs,
dposer leurs maquettes sur les tagres...
- Installez une ambiance dtendue : on n'innove pas avec un couteau entre
les dents ! Laissez s'instaurer la convivialit. Autorisez et encouragez tous
les dlires : La crativit est incompatible avec la morosit.
- Rappelez-vous que les ingnieurs (l'auteur de ces lignes parle en
connaissance de cause !) ont des ides d'ingnieur : convenues, complexes
et donc chres. Accordez la plus grande attention aux proposition des
participants qui n'ont aucune expertise dans le domaine : c'est d'eux que
viendront les ides les plus originales.
- Si le produit tudi est destin remplacer le produit existant de
l'entreprise, vous devez imprativement, avant de dmarrer la recherche
d'ides, procder une analyse dfectuologique : Il est important que les
concepteurs de l'ancien produit (et eux seuls) se livrent une critique froce
de leur "bb". A l'issue de cette sance quasi rituelle ils auront fait le deuil
de l'ancien produit et seront ainsi psychologiquement prts innover.
Accessoirement ils auront fourni un bon nombre de pistes d'amlioration.
Secret N2 : Prenez les chemins de traverse

- Qu'il s'agisse de la dmarche d'innovation en gnral ou plus simplement
des squences de recherche d'ides, la rgle est la mme : du problme la
solution, la ligne droite n'est jamais le bon chemin.
- Si vous avez choisi de travailler avec un consultant, vous aurez
probablement le sentiment dsagrable qu'il "tourne autour du pot" et qu'
sa place vous iriez plus vite l'essentiel. Gardez-vous d'un jugement trop
rapide, le consultant sait que pour maximiser les chances de succs il
faut contourner le problme. Soyez patient, vous en serez rcompens.
- Pour russir la dmarche d'innovation il est indispensable de suivre un
parcours que l'on peut dcrire comme suit : 1) Poser le problme 2)
Documenter le projet. 3) Modliser le problme (fonctions, cots...). 4)
Dfinir les angles d'attaque. 5) Produire des ides en groupe. 6) Transformer
les ides en solutions ralistes 7) Choisir et valider un concept de produit.
- Les outils de crativit de groupe sont tous bass sur desstratgies
d'loignement. En voici quelques-uns parmi les plus efficaces : l'inversion,
le concassage, les mthodes analogiques parmie lesquelles la bionique...
Secret N 3 : Collectez le maximum d'information

- Il est surprenant de voir nombre d'entreprises dcouvrir, aprs beaucoup de
temps, d'efforts et d'argent dpenss, que leur nouveau produit est trop
cher, qu'un brevet opposable empche de le commercialiser, ou tout
simplement qu'il est boud par les utilisateurs.
- Il est pourtant si facile de collecter les informations indispensables au bon
droulement du projet. L'internet est une source inpuisable d'information.
- Une tude de march vous renseignera notamment sur la
concurrence, sur le march, sur les prix.
- Intrressez-vous de trs prs aux attentes de l'utilisateur et ses
insatisfactions.
- De nombreux projets ont chous parce que l'quipe projet n'avait pas
choisi la bonne cible. Identifiez bien les circuits de dcision : qui prescrit,
qui paie, qui utilise ?
- Faites le point de l'tat des techniques. Quels nouveaux matriaux, quels
procds apparus rcemment pourraient vous faire progresser.
- Une tude d'antriorit vous renseignera sur les brevets existant dans le
domaine que vous explorez.
- Profitez de ce tour d'horizon pour compulser la rglementation, pour
examiner les textes de norme sur le domaine du projet.
Secret N 4 : Mettez l'utilisateur au centre de la
dmarche

- La plupart des entreprises proclament trs haut l'importance qu'elles
accordent au client. Le projet innovant est l'occasion de passer des
incantations (si c'est le cas) aux actes.
- Beaucoup de projets innovants chouent parce que l'quipe projet n'a pas
su adopter le point de vue du client-utilisateur et rester dans cette
posture tout au long du projet. Il n'est que de voir l'ergonomie dplorable de
beaucoup de logiciels pour constater que bien souvent le technicien se
proccupe peu des attentes de l'utilisateur, occup qu'il est rsoudre des
problmes techniques.
- La solution cette difficult est l'approche fonctionnelle du besoin.
Avant toute recherche de solutions techniques, le groupe de travail doit
absolument tablir le rfrentiel du besoin.
- Qui dit projet innovant dit confidentialit. Vous vous demandez peut-tre
comment faire entrer le client dans le jeu sans divulguer d'information. Tout
d'abord, le client est reprsent dans l'quipe projet par ceux qui le
connaissent le mieux : responsables marketing et commerciaux. Ensuite on
peut sans problme recueillir le besoin du client-utilisateur sans lui donner
d'informations prcises sur le projet.
Secret N 5 : Gardez les pieds sur terre

- Ds que c'est possible, exprimentez, n'hsitez jamais raliser une
maquette, un prototype, une installation pilote. Confrontez les ides au
monde rel le plus tt possible. Chaque fois que c'est possible, testez-les
auprs des utilisateurs. Ne faussez pas le jeu, n'ayez aucune indulgence avec
votre nouveau produit.
- Ne soyez pas perfectionniste au del du raisonnable.
- Prenez en compte les cots ds le dbut de l'tude. Une solution trop chre
n'a aucun intrt et ne mrite donc pas d'tre mise l'tude. Mettez en
oeuvre, de prfrence avec l'aide d'un consultant expriment des mthodes
comme l'analyse de la valeur, la conception cot objectif. Ces
mthodes ont fait leur preuve.
- Le dveloppement d'un produit nouveau coute toujours beaucoup d'argent.
N'hsitez pas solliciter les aides publiques l'innovation.
- Enfin protgez votre innovation. Dposez desbrevets, protgez
vos marques et modles


Merci pour votre lecture attentive de ces quelques conseils. Faites-en le
meilleur usage. Et si vous envisagez de confier un consultant expriment
l'accompagnement de votre projet, n'hsitez pas nous joindre. Si vous
choisissez de mener seuls votre dmarche d'innovation, augmentez vos
chances de succs en participant un sminaire de formation la dmarche
d'innovation. Innovaxion a dvelopp votre intention une tude de cas
simple et ludique.