Autoestima y Autosuperacin: Tcnicas para su mejora

Por: Angel Antonio Marcuello Garca

Jefe del Gabinete de Psicologa de la Escuela de Especialidades Antonio de Escao
(Ferrol-La Corua)
Correo: marcuello!anadoo"es
1. LA AUT!"T#MA
Las creencias #ue tenemos acerca de nosotros mismos$ a#uellas cualidades$
capacidades$ modos de sentir o de pensar #ue nos atribuimos$ conforman nuestra
%imagen personal& o %autoimagen&" La %autoestima& es la $aloracin %ue
&acemos 'e nosotros mismos so(re la (ase 'e las sensaciones y
e)periencias %ue &emos i'o incorporan'o a lo largo 'e la $i'a" 'os sentimos
listos o tontos$ capaces o incapaces$ nos gustamos o no" Esta auto(aloraci)n es
mu* importante$ dado #ue de ella dependen en gran parte la reali+aci)n de nuestro
potencial personal * nuestros logros en la (ida" ,e este modo$ las personas #ue se
sienten bien consigo mismas$ #ue tienen una buena autoestima$ son capaces de
enfrentarse * resol(er los retos * las responsabilidades #ue la (ida plantea" Por el
contrario$ los #ue tienen una autoestima ba-a suelen autolimitarse * fracasar
Las personas somos comple-as * mu* difciles de definir en pocas palabras" Como
e.isten tantos matices a tener en cuenta es importante no /acer generali+aciones a
partir de uno o dos aspectos" E-emplos0
- Podemos ser mu* /abladores con los amigos1as * ser callados1as en casa"
- 2er un mal -ugador de f3tbol no indica #ue seamos un desastre en todos los
deportes"
- 4ue no nos salga bien un e.amen no significa #ue no sir(amos para los estudios"
*. +C,M "! -.MA LA AUT!"T#MA/
- El concepto de uno mismo (a desarroll5ndose poco a poco a lo largo 'e la
$i'a$ cada etapa aporta en ma*or o menor grado$ e.periencias * sentimientos$ #ue
dar5n como resultado una sensaci)n general de (ala e incapacidad" En la infancia
descubrimos #ue somos nios o nias$ #ue tenemos manos$ piernas$ cabe+a * otras
partes de nuestro cuerpo" 6ambi7n descubrimos #ue somos seres distintos de los
dem5s * #ue /a* personas #ue nos aceptan * personas #ue nos rec/a+an" A partir
de esas e.periencias tem8pranas de aceptaci)n * rec/a+o de los dem5s es cuando
comen8+amos a generar una idea sobre lo #ue (alemos * por lo #ue (a8lemos o
de-amos de (aler" El nio gordito desde pe#ueo puede ser de ma*or un adulto feli+
o un adulto infeli+$ la dic/a final tie8ne muc/o #ue (er con la actitud #ue
demostraron los dem5s /a8cia su e.ceso de peso desde la infancia"
- 0urante la a'olescencia$ una de las fases m5s crticas en el desarrollo de la
autoestima$ el -o(en necesita for-arse una identidad firme * conocer a fondo sus
posibilidades como indi(iduo9 tambi7n precisa apo*o social por parte de otros cu*os
(alores coincidan con los propios$ as como /acerse (alioso para a(an+ar con
confian+a /acia el futuro" Es la 7poca en la #ue el muc/ac/o pasa de la
dependencia de las personas a las #ue ama (la familia) a la independencia$ a
confiar en sus propios recursos" 2i durante la infancia /a desarrollado una fuerte
autoestima$ le ser5 relati(amente f5cil superar la crisis * alcan+ar la madure+" 2i se
siente poco (alioso corre el peligro de buscar la seguridad #ue le falta por caminos
aparentemente f5ciles * gratificantes$ pero a la larga destructi(os como la
drogadicci)n"
- La ba-a autoestima est5 relacionada con una distorsi)n del pensamiento (forma
inadecuada de pensar)" Las personas con ba-a autoestima tienen una (isi)n mu*
distorsionada de lo #ue sen realmente9 al mismo tiempo$ estas personas mantienen
unas e.igencias e.traordinariamente perfeccionistas sobre lo #ue deberan ser o
lograr" La persona con ba-a autoestima mantiene un di5logo consigo misma #ue
inclu*e pensamientos como0
1 "o(regenerali2acin: A partir de un /ec/o aislado se crea una regla uni(ersal$
general$ para cual#uier situaci)n * momento0 :e fracasado una (e+ (en algo
concreto)9 ;2iempre fracasar7; (se interiori+a como #ue fracasar7 en todo)"
1 0esignacin glo(al: 2e utili+an t7rminos pe*orati(os para describirse a uno
mismo$ en (e+ de describir el error concretando el momento temporal en #ue
sucedi)0 ;4ue torpe (so*);"
1 Pensamiento polari2a'o: Pensamiento de todo o nada" 2e lle(an las cosas a
sus e.tremos" 2e tienen categoras absolutas" Es blanco o negro" Est5s conmigo o
contra m" Lo /ago bien o mal" 'o se aceptan ni se saben dar (aloraciones
relati(as" < es perfecto o no (ale"
1 Autoacusacin: =no se encuentra culpable de todo" 6engo *o la culpa$ ;6endra
#ue /aberme dado cuenta;"
1 Personali2acin: 2uponemos #ue todo tiene #ue (er con nosotros * nos
comparamos negati(amente con todos los dem5s" ;6iene mala cara$ #u7 le /abr7
/ec/o;"
1 Lectura 'el pensamiento: supones #ue no le interesas a los dem5s$ #ue no les
gustas$ crees #ue piensan mal de ti"""sin e(idencia real de ello" 2on suposiciones
#ue se fundamentan en cosas peregrinas * no comprobables"
1 -alacias 'e control: 2ientes #ue tienes una responsabilidad total con todo * con
todos$ o bien sientes #ue no tienes control sobre nada$ #ue se es una (ctima
desamparada"
1 .a2onamiento emocional: 2i lo siento as es (erdad" 'os sentimos solos $ sin
amigos * creemos #ue este sentimiento refle-a la realidad sin parar a contrastarlo
con otros momentos * e.periencias" >2i es #ue so* un in3til de (erdad>9 por#ue
>siente> #ue es as realmente
3. -.MA" 0! M!4.A. LA AUT!"T#MA
La autoestima puede ser cambiada * me-orada" Podemos /acer (arias cosas para
me-orar nuestra autoestima0
1. Con$ierte lo
negati$o en
positi$o:
'unca pierdas las ganas de pensar en positi(o$ in(ierte todo lo #ue pare+ca
mal o #ue no tiene soluci)n0
Pensamientos negati$os
>'o /ables>
>?'o puedo /acer nada;>
>'o esperes demasiado>
>'o so* suficientemente bueno>
Pensamientos alternati$os
>6engo cosas importantes #ue decir>
>6engo 7.ito cuando me lo propongo>
>:ar7 realidad mis sueos>
>?2o* bueno;>
*. 5o generali2ar
Como *a /emos dic/o$ no generali+ar a partir de las e.periencias negati(as
#ue podamos tener en ciertos 5mbitos de nuestra (ida" ,ebemos aceptar #ue
podemos /aber tenido fallos en ciertos aspectos9 pero esto no #uiere decir
#ue en general * en todos los aspectos de nuestra (ida seamos %desastrosos&"
3. Centrarnos en
lo positi$o
En cone.i)n con lo anterior$ debemos acostumbrarnos a obser(ar las
caractersticas buenas #ue tenemos" 6odos tenemos algo bueno de lo cual
podemos sentirnos orgullosos9 debemos apreciarlo * tenerlo en cuenta
cuando nos e(aluemos a nosotros mismos"
6. 7acernos
conscientes 'e
los logros o
)itos
=na forma de me-orar nuestra imagen relacionada con ese %obser(ar lo
bueno& consiste en /acernos conscientes de los logros o 7.itos #ue tu(imos
en el pasado e intentar tener nue(os 7.itos en el futuro" Pida a los
alumnos1as #ue piensen en el ma*or 7.ito #ue /an tenido durante el pasado
ao" ,gales #ue todos debemos reconocer en nosotros la capacidad de /acer
cosas bien en determinados 5mbitos de nuestra (ida * #ue debemos
esfor+arnos por lograr los 7.itos #ue deseamos para el futuro"
8. 5o
compararse
6odas las personas somos diferentes9 todos tenemos cualidades positi(as *
negati(as" Aun#ue nos (eamos %peores& #ue otros en algunas cuestiones$
seguramente seremos %me-ores& en otras9 por tanto$ no tiene sentido #ue nos
comparemos ni #ue$ nos sintamos %inferiores& a otras personas"
9. Con:iar en
nosotros mismos
Confiar en nosotros mismos$ en nuestras capacidades * en nuestras
opiniones" Actuar siempre de acuerdo a lo #ue pensamos * sentimos$ sin
preocuparse e.cesi(amente por la aprobaci)n de los dem5s"
;. Aceptarnos a
nosotros mismos
Es fundamental #ue siempre nos aceptemos" ,ebemos aceptar #ue$ con
nuestras cualidades * defectos$ somos$ ante todo$ personas importantes *
(aliosas"
<. !s:or2arnos
para mejorar
=na buena forma de me-orar la autoestima es tratar de superarnos en
a#uellos aspectos de nosotros mismos con los #ue no estemos satisfec/os$
cambiar esos aspectos #ue deseamos me-orar" Para ello es 3til #ue
identifi#uemos #u7 es lo #ue nos gustara cambiar de nosotros mismos o #u7
nos gustara lograr$ luego debemos establecer metas a conseguir *
esfor+arnos por lle(ar a cabo esos cambios"

!la(orar proyectos 'e superacin personal
=na parte importante de nuestra autoestima (iene determinada por el balance
entre nuestros 7.itos * fracasos" En concreto$ lograr lo #ue deseamos * (er
satisfec/as nuestras necesidades proporciona emociones positi(as e incrementa la
autoestima"
2e /a apuntado como una forma de me-orar la autoestima el esfor+arse para
cambiar las cosas #ue no nos gustan de nosotros mismos" @amos a traba-ar sobre
un m7todo #ue puede /acer m5s f5cil estos cambios" Este m7todo est5 compuesto
por cuatro pasos fundamentales0
Pasos para conseguir lo #ue se desea"
A" Plantearse una meta clara * concreta"
B" Establecer las tareas #ue se deben reali+ar para lograrla"
C" <rgani+ar las tareas en el orden en #ue se deberan reali+ar"
D" Ponerlas en marc/a * e(aluar los logros #ue se (a*an consiguiendo"
@eamos bre(emente cada uno de estos pasos0
Primer paso: Plantearse una meta clara y concreta.
=na %meta& puede ser cual#uier cosa #ue se desee /acer o conseguir" Plantearse
una meta de forma clara * concreta a*uda a tener 7.ito por#ue nos a*uda a
identificar lo #ue #uere8mos conseguir
La meta #ue nos propongamos /a de reunir una serie de re#uisitos" ,ebe ser una
meta0
- 2E'CEFA$ algo #ue realmente #ueramos /acer o deseemos alcan+ar"
- PEF2<'AL$ no algo #ue (enga impuesto por alguien desde fuera"
- FEALE26A$ #ue (eamos #ue es posible conseguir en un pla+o relati(amente corto
de tiempo (unas cuantas semanas)"
- ,E@E2EGLE$ #ue podamos determinar los pasos o cosas #ue /emos de /acer para
conseguirla"
- HE,EGLE$ #ue podamos comprobar lo #ue /emos logrado * lo #ue nos falta para
alcan+arla"
E-emplos0
- <btener una buena nota en una asignatura
- 2er m5s popular
- Lle(arse bien con los /ermanos
- :acer deporte
- A/orrar dinero
"egun'o paso: !sta(lecer las tareas %ue se 'e(en reali2ar para lograrla.
=na (e+ #ue /a*an concretado la meta #ue desean alcan+ar$ pdales #ue piensen en
lo #ue tendran #ue /acer para conseguirla" 'o todo se consigue en un da9 para
conseguir me-orar en cual#uier aspecto #ue te propongas /as de /acer pe#ueos
esfuer+os"
P)ngales como e-emplo el caso de los ciclistas #ue participan en la (uelta ciclista a
Espaa" La meta de muc/os de ellos es ganar la carrera" Pero para ello se tienen
#ue superar a lo largo de tres semanas distintas etapas (etapas de llano$ etapas de
montaa$ contrarrelo-)"
Tercer paso: rgani2ar las tareas en el or'en en %ue &a(ra %ue reali2arlas.
2i se intenta lle(ar a cabo todas las tareas al mismo tiempo$ es mu* probable #ue
no se consiga nada" Para lograr una meta es mu* interesante #ue se ordenen las
tareas #ue se deben reali+ar * se estable+ca un plan de traba-o"
=na (e+ #ue tengan la lista de las tareas #ue deben reali+ar pida #ue las ordenen"
El orden se puede establecer de forma l)gica$ seg3n la secuencia temporal en las
#ue se tengan #ue reali+ar (para /acer una casa antes del te-ado /abr5 #ue /acer
los cimientos) o$ en el caso de #ue las tareas no necesiten una secuenciaci)n
temporal$ se puede empe+ar por las tareas m5s sencillas * #ue re#uieran menos
esfuer+o$ de-ando para el final las m5s difciles o costosas"
Cuarto paso: Ponerlas en marc&a y e$aluar los logros %ue se $ayan
consiguien'o.
=na (e+ elaborado el pro*ecto personal /abra #ue comprometerse con 7l * ponerlo
en pr5ctica" Para llegar a conseguirlo es importante ir e(aluando los esfuer+os
reali+ados" Esto puede ser difcil /acerlo uno mismo$ pero es relati(amente sencillo
si se pide a un familiar o a un amigo #ue nos a*ude a e(aluar nuestros progresos"
@amos a (er un e-emplo en el #ue una persona uno elabora un pro*ecto de
superaci)n personal con el fin de superar la timide+0
!jemplo 'e Proyecto Personales
A" Heta0 2uperar a timide+"
B" 6areas para conseguirlo0
- 2aludar a gente #ue cono+cas
- =nirse a grupos de compaeros en el recreo
- Eniciar con(ersaciones con compaeros
- Eniciar con(ersaciones con desconocidos
- :acer preguntas al profesor
C" <rgani+aci)n de las tareas (empe+ar por lo m5s f5cil * a(an+ar /acia las tareas m5s difciles)

AUTOESTIMA

CONTENIDOS
Introduccin: Autoestima, causas y efectos.
Exeriencias Temranas: !u"nera#i"idad a "a autocr$tica.
E"ementos determinantes de una #a%a autoestima
Tratamiento.
Autoestima y &o#ia Socia".

Carme Sa"t S'nc(e)
*sic"o+a C"$nica
N,m. co".: -./0/
Te"f.: 12 3 0/- 40 25
6Co"o7uios de" 8ruo de Autoayuda 8uiado ara &o#ia Socia"6

9re!e resentacin
Ser!icios on "ine












AUTOESTIMA
CAUSAS Y EFECTOS

:os estudios con ni;os muestran 7ue e" esti"o educati!o durante "os tres o cuatro
rimeros a;os de !ida determina, en #uena medida, "a cantidad inicia" de autoestima.
*artiendo de este (a""a)+o odemos re+untarnos, <son "as circunstancias de "a !ida "as
7ue inf"uyen en "a autoestima, o es esta "a 7ue reercute en "as circunstancias, =xitos y
fracasos>
Autoestima y circunstancias !ita"es se re"acionan mutua e indirectamente. :o 7ue
inf"uye directamente en nuestra autoestima, m's 7ue "as circunstancias !ita"es, es "a
interretacin 7ue (ace "a ersona de e""as.
Como seres conscientes, tenemos "a caacidad de atri#uirnos una identidad y emitir
%uicios de !a"or so#re uno mismo y "a roia conducta. De e""o se deri!a "a auto
acetacin o e" auto rec(a)o.
?a#"amos de @uicio ato"+ico cuando se #asa en t=rminos a#so"utos de #ueno o ma"o.
?a#"amos de @uicio sano cuando e" %uicio 7ue se emite so#re uno mismo y "a roia
conducta se #asa en t=rminos re"ati!os, considerando diferentes asectos me%ores y
eores.
Tratamos de e!itar o rec(a)ar todo a7ue""o 7ue ueda aumentar o ro!ocar do"or, tanto
f$sico como s$7uico. *or tanto, "as ersonas 7ue tienden a emitir %uicios ato"+icos
so#re s$ mismos, tienden a e!itar situaciones 7ue comortan ries+os ara su
rendimiento ersona" y socia" Aen "a esfera acad=mica, rofesiona", re"aciona"...B.
*ara e!itar e" do"or de" auto reroc(e, ueden "e!antarse defensas 7ue a corto "a)o
ermiten e!itar a7ue""as situaciones 7ue "o ro!ocan, ero a "ar+o "a)o resu"tan
er%udicia"es. Estas son "as rincia"es:
&u+a: adiccin a "as dro+as, a"co(o", distintos tios de e!itacin, ais"amiento
emociona"....
Ata7ue: ra#ia diri+ida a "os dem's o a uno mismo. Im"ica fantas$a de erfeccionismo
7ue no se corresonden con "a rea"idad 7ue !i!e "a ersona afectada or esta resuesta.
A" i+ua" 7ue e" a"co("ico, uno se !ue"!e adicto a sus defensas, a emitir %uicios
ato"+icos so#re "os dem's y so#re s$ mismo a"imentando idea"es de erfeccionismo
ina"can)a#"es.
Todo e""o reercute en "a forma 7ue !a ad7uiriendo su conducta y su !ida de re"acin
socia", ro!ocando resuestas oco aserti!as. ?e a7u$ a"+unos e%em"os:
:e resu"ta dif$ci" a#rirse a "os dem's or7ue esera de antemano ser rec(a)ado. CSi yo
no me a+rado, ese mismo yo ser' e" 7ue otros descu#rir'nD.
E!ita "as situaciones socia"es en "as 7ue existe una ro#a#i"idad de cr$tica o rec(a)o. No
asume ries+os, no conoce a nue!as ersonas, y se siente so"o.
Teme "os errores y no "e +usta (acer cosas nue!as. Es dif$ci" arender nada or7ue "os
ine!ita#"es errores 7ue cua"7uier arendi)a%e comorta, "e derrum#an . Tiene 7ue
tra#a%ar extremadamente duro ara 7ue nadie encuentre nunca un error en "o 7ue usted
(ace.
Es dif$ci" decir no o oner "$mites a "as re"aciones or7ue si e" otro se eno%ase, usted se
sentir$a ma".
Teme edir cosas or temor a "a ne+ati!a, ya 7ue e""a si+nificar$a 7ue es usted indi+no
de a7ue""o 7ue desea.
Da usted demasiado y a !eces de%a 7ue a#usen de usted or7ue no uede ima+inar 7u=
otra cosa odr$a unir"es con usted.

EXPERIENCIAS TEMPRANAS:
VULNERABILIDAD A LA AUTOCRTICA

En a"+unas ersonas, "a sensacin de fa"ta de !a"$a, de ser Cma"oD, es una creencia
rofundamente arrai+ada. Tras "a autocr$tica existen sentimientos de do"or y cu"a.
Son ersonas 7ue se (an sentido a#andonadas o rec(a)adas en "a infancia. Sienten 7ue
(an sido casti+adas y as$, (an ido construyendo un auto conceto de ma"dad. A"+unos
esti"os educati!os otencian esta !i!encia:
Un ni;o reci#e un casti+o de forma indiscriminada, tanto si su conducta es rero#a#"e
como si no.
Un adre o una madre derimido o ausente uede de%ar de reconocer "as #uenas
acciones de" ni;o. :a carencia de refuer)o uede (acer a" ni;o incaa) de detectar y
arender en 7u= consisten sus roias cua"idades.
Ausencia o inaccesi#i"idad de aoyo emociona" or arte de" cuidador. E" ni;o
exerimenta esta carencia como a#andono, y en a"+,n ni!e" decide 7ue no es di+no de
amor. :a "+ica emociona" dice: DSi me amasen no me de%ar$an. Si no me aman es
or7ue no soy di+no de amor6.
Exeriencias de ri!acin yEo a#uso ueden +enerar sentimientos de ra#ia (acia "os
ro+enitores. As$ aarece "a cu"a. :a "+ica emociona" dice: CFo de#er$a amar a mis
adres. *or eso, si "os odio, soy ma"o C.

ELEMENTOS DETERMINANTES DE UNA BAJA AUTOESTIMA
Creencias y de#eres.
:as creencias y entre e""as, "a formu"acin de "o 7ue uno 6de#e (acer6, se forman en e"
marco de "as roias necesidades.
En su desarro""o inf"uyen exectati!as aternas, cu"tura"es y socia"es, as$ como "a
necesidad de sentirse 7uerido, de ertenecer a un +ruo, y de sentirse #ien con uno
mismo.
:a fuer)a de "as creencias y de#eres deende de" con!encimiento 7ue tenemos de 7ue
son ciertos.
:os de#eres 7ue "a ersona se imone a s$ misma y 7ue interfieren con "a autoestima,
son a7ue""os 7ue asan or a"to "as roias necesidades y deseos, a fa!or de "os de otras
ersonas.
Estos de#eres inf"exi#"es son formu"ados en forma de ensamientos de" tio CTen+o
7ue...D, CDe#o de...D.
Manejo de los eoes!
:os errores son una (erramienta imrescindi#"e ara e" arendi)a%e. Nos roorcionan
informacin acerca de "a exeriencia.
:os errores son osteriores a "a accin. O#ramos en #ase a nuestros conocimientos y
exeriencia ara conse+uir satisfacer necesidades y deseos. S"o desu=s odemos
conocer y e!a"uar e" resu"tado de "a accin.
*ara e" su%eto con una #a%a autoestima, e" 6sue;o de erfeccin6 con!ierte "os errores en
a"+o inadmisi#"e. Esto "e conduce a e!itar exerimentar, erdiendo as$ "a oortunidad
de ad7uirir nue!as exeriencias 7ue "e de!ue"!an una ima+en ositi!a de s$ mismo.
*or tanto, "a #a%a autoestima tiende a "imitar "a caacidad de auto exresin.
Nos (a""amos ante un c$rcu"o !icioso: sin accin no (ay error, sin error no (ay do"or
ero tamoco cam#io ni osi#i"idad de conse+uir a7ue""o 7ue necesitamos o deseamos.
Ir a $ndice de contenidos


TRATAMIENTO
Se (an a"icado con =xito distintas t=cnicas sico"+icas, ais"adamente o en
com#inacin. A continuacin se exonen a"+unas de e""as:
Gecordatorio de !a"ores en forma de frases 7ue contienen afirmaciones de si+no
ositi!o so#re "a roia ersona y creencias sanas y f"exi#"es.
Se co"ocan en "u+ares de uso frecuente con "a intencin de sustituir formu"aciones 7ue
(acen referencia a un #a%o auto conceto or otras m's adatati!as.
E!itar ensamientos formu"ados en forma de de#eres auto imuestos Cde#o de...D,
Cten+o 7ue...D.
*arada de ensamientos circu"ares so#re contenidos re"acionados con "a autocensura.
Geestructuracin co+niti!a o de ensamientos oco adatati!os.
Hisua"i)acin de asectos y resu"tados ositi!os de "a accin.
?inosis.

AUTOESTIMA Y FOBIA SOCIAL
:a #a%a autoestima tiende a resentarse ante situaciones determinadas de tio ersona"
yEo socia".
:a fo#ia socia" incaacita a" indi!iduo ara esta#"ecer re"aciones socia"es efecti!as
mermando, en consecuencia, su autoestima en dic(a 'rea.
Como se (a se;a"ado anteriormente, e" esti"o educati!o %unto a otras !aria#"es, uede
%u+ar un ae" decisi!o en "a +=nesis de este conf"icto.
A continuacin se exone un e%em"o 7ue retende i"ustrar "a re"acin entre "as
diferentes !aria#"es im"icadas en "a autoestima, y "os s$ntomas 7ue odr$a resentar
una ersona afectada de fo#ia socia":
En reuniones de "os adres con sus amistades, ense;an a" ni;o a ca""ar y a +uardarse sus
oiniones cuando (a#"an "os adu"tos. E""o !a +enerando "a creencia de 7ue sus oiniones
tienen menos !a"or 7ue "as de "as ersonas adu"tas, reresentantes de "a autoridad en esa
=oca de "a !ida.
Esta creencia uede +enera"i)arse a otras situaciones simi"ares, y manifestarse en "a
=oca adu"ta en forma de s$ntomas de fo#ia socia":
E!itacin de comunicacin con fi+uras de autoridad.
&a"ta de aserti!idad y sumisin frente a "a autoridad.
Desconfian)a resecto a "as intenciones de ersonas 7ue reresentan fi+uras de
autoridad, sustentada en e" temor de decir a"+o inadecuado 7ue ro!o7ue "a emisin de
%uicios ne+ati!os so#re "a roia ersona.