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i
+
ij
i
= 0
i=1
k
SCTR
=
k - 1
CMTR ; k = 6
SCE
=
n - k
CME ; n = 198
CMTR
=
CME
F
entonces: X
ij
=
i
+
ij
, i = 1, 2, 3, 4, 5, 6 ; j = 1, 2, 33
: i /
i
= 0
21
4) Se calcula F. Clculo mediante SPSS: ver tabla 3, tabla 4 y tabla 5.
Descriptivos
preferencia
N Media
Desviacin
tpica Error tpico
Intervalo de confianza para la
media al 95%
Mnimo Mximo
Lmite
inferior Lmite superior
1 33 64,27 8,910 1,551 61,11 67,43 43 79
2 33 66,15 9,906 1,724 62,64 69,66 42 83
3 33 59,30 7,490 1,304 56,65 61,96 48 78
4 33 42,00 7,128 1,241 39,47 44,53 31 57
5 33 44,36 6,509 1,133 42,06 46,67 31 60
6 33 23,82 10,881 1,894 19,96 27,68 8 46
Total 198 49,98 17,190 1,222 47,58 52,39 8 83
Tabla 3. Estadsticos descriptivos
Fuente: Elaboracin propia con SPSS
Prueba de homogeneidad de varianzas
preferencia
Estadstico de
Levene gl1 gl2 Sig.
2,679 5 192 ,023
Tabla 5.
Fuente: Elaboracin propia con SPSS
ANOVA
preferencia
Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 43968,652 5 8793,730 118,515 ,000
Intra-grupos 14246,303 192 74,199
Total 58214,955 197
Fuente: Elaboracin propia con SPSS
b. ANOVA -Provincia
ANOVA
preferencia
Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 48051,576 5 9610,315 139,507 ,000
Intra-grupos 13226,424 192 68,888
Total 61278,000 197
Tabla 4 a. ANOVA -Lima
22
5) Prueba F para anlisis de varianza de un factor:
6) Anlisis y decisin en la muestra
Para la muestra Lima y para la muestra Provincias, se obtienen resultados semejantes. Para un
nivel de significacin de 0.05 el F calculado es superior al F terico.
Por lo tanto se rechaza la hiptesis general que afirma que los criterios empleados en la toma
de decisiones en el mundo de la empresa ejercen igual influencia en la eleccin de la
alternativa de resolucion de problemas.
No se puede rechazar la hiptesis alterna que indica que que los criterios empleados ejercen
influencia relevante en la eleccin de la alternativa de resolucion de problemas.
La figura 10 muestra, grficamente, que las medias de los criterios no son iguales, tal como
los determina el anlisis estadstico.
Como se observa en la figura 11, las medias de cada criterio se encuentran dispersas a
diferentes niveles. La media del criterio 1 se ubica casi al mismo nivel de la media del criterio
2 (posicin y optimizacin). Por las posiciones de las medias parecen que existen tres grupos
de criterios.
H
0
:
Las medias son
iguales (los criterios
no afectan la decisin
H
1
:
Las medias no son
iguales (los criterios
influyen en la
decisin)
Fuente: Elaboracin propia con SPSS
Figura 10. Perfil de los criterios de decisin
F
; (k-1, n-k)
= F
0.05; (6-1, 198-6)
= F
0.05; (5, 192)
= 2.21
Regin de No Rechazo
0.95
2.679 118.5 - Provincia -2.679
Regin de
Rechazo 0.025
Regin de
Rechazo 0.025
139.5 -Lima
23
6. ANLISIS Y DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
Los resultados del estudio para las muestras de Lima y provincias, permiten verificar que los
criterios que se emplean para tomar decisiones no son uniformes. La figura 11 confirma
grficamente que las medias no son iguales, y la figura 12 muestra la concentracin de los
decisores en los campos de criterios relacionados a la administracin de recursos y la
operatividad.
b) Media de las poblaciones (criterios -provincia)
Fuente: Elaboracin propia con SPSS
Figura 11. a) Media de las poblaciones (criterios -Lima)
Figura 12. Decisores y sus preferencias
Lima Provincia
Fuente: Elaboracin propia
24
La figura 13 muestra que los decisores se orientan, marcadamente, a la economa de los
recursos y a la funcionalidad de los procesos, esto significa una fuerte priorizacin de los
asuntos de trabajo y utilitarismo. Por el contrario, los aspectos relacionados a personas, como
la conciencia de grupo (tica y respeto) y al conocimiento (saber sistematizado) no tienen
ninguna importancia, dentro del grupo en estudio.
Bsicamente, los decisores de ambas muestras, otorgan un 61% y 79% a los criterios
econmicos y empresariales (figura 14). Contra lo esperado, los criterios de posicin, poder y
mando solo representan un 9% de prioridad, en ambas muestras.
De acuerdo a la presentacin grfica resumen (figuras 15 y 16), el efecto de los criterios para
la toma de decisiones, seran las siguientes:
- Los decisores presentan perfiles de criterios semejantes, independientemente de su
ubicacin geogrfica.
- Los decisores preponderan los aspectos econmicos, de eficiencia de recursos y sinergias
de funcionamiento.
Figura 13. Los campos de preferencia de criterios en los decisores
Lima Provincia
Fuente: Elaboracin propia
Figura 14. Peso de los criterios en los decisores
Lima Provincia
Fuente: Elaboracin propia
25
- El criterio poltico presenta reducida prioridad, dentro del grupo bajo estudio.
- Los aspectos relacionados a las personas, manifiestan nfima o nula importancia, lo que
sera indicativo de que es un tema que requiere mayor desarrollo.
- Los resultados inmediatos se perciben como prioritarios ante las previsiones. Las tcnicas
de contingencia son mas empleadas que las herramientas de planeamiento y prospectiva.
En general, los criterios se derivan de la perspectiva del decisor. Y los criterios semejantes se
construyen bajo weltanschaunngs (paradigmas, creencias, premisas) comunes.
10
20
A2
A1
B2
B1
C1
D1
C2
D2
10
0
8
0
60
40
20
-
20
-40
-60
-
80
-
100
-20
80
100
60
40
-
100
-80
-60
-
40
1.
Posicin
2.
Optimizacin
3.
Oportunidad
4.
Satisfaccin
50
-50
50
-50
Figura 15. a)Resultados del estudio criterios de decisin-
Lima
D2
6%
D1
0%
C2
6%
C1
6%
B2
12%
B1
24%
A2
37%
A1
9%
10
20
A2
A1
B2
B1
C1
D1
C2
D2
Fuente: Elaboracin propia
1
0
0
8
0
60
40
20
-
2
0
-40
-60
-
80
-
100
-20
80
100
60
40
-
100
-80
-60
-
4
0
1.
Posicin
2.
Optimizacin
3.
Oportunidad
4.
Satisfaccin
50
-50
50
-50
b) Resultados del estudio criterios de decisin-Provincias
D2
0%
D1
0%
C2
3%
C1
3%
B2
6%
B1
18%
A2
61%
A1
3%
26
7. CONCLUSIONES
El presente estudio busca identificar nuevos criterios, aplicables para la toma de decisiones,
como complemento al conocimiento administrativo y los paradigmas de los ingenieros
industiales como decisores en empresa. En este sentido, es un estudio exploratorio donde se
emplea y sistematiza, el conocimiento de otras disciplinas diferentes y complementarias a las
de manejo de empresas.
La validacin de hiptesis y los datos estadsticos obtenidos de las muestras aleatorias, han
permitido obtener las siguientes conclusiones:
En la muestra, el anlisis de diferencia de medias ha determinado que se rechaza la hiptesis
general y se acepta la hiptesis alternativa. Segn la hiptesis alternativa, los decisores poseen
diversos criterios de decisin, los cuales trascienden a sus preferencias aunque relacionadas
con las circunstancia, mediante el escenario que enfrenta y el rol que asume.
De acuerdo a los resultados, los decisores aplican criterios sobre procesos y estructuras en
61% y 79%, para ambas muestras, Lima y provincias, respectivamente. De igual modo, los
criterios relacionados a las personas y el cambio y desarrollo manifiestan menos importancia,
de 6% y 3%, para ambas muestras, lo que puede ser indicativo de situaciones problemticas
complejas o perversas.
Complementariamente, la toma de decisiones conforma un proceso secuencia serial,
concatenado, sobre cuestiones problemticas permanentes, a diferente nivel de resolucin, que
se perciben por los hechos, se entienden por los paradigmas y se resuelven por los criterios y
welatasnchauung del decisor. Los criterios para toma de decisiones, son objetivos o
subjetivos, dentro de la relatividad de lo que se define como objetivo, y se manifiestan de
manera visible u oculta.
El presente estudio representa una propuesta para el desarrollo de nuevo conocimiento para la
toma de decisiones empresariales, complementario a las tcnicas y herramientas vigentes en la
gestin de empresa. A partir del criterio racional, ampliamente desarrollado y empleado para
el manejo de organizaciones, el estudio permite que el directivo conozca la diversidad de
criterios para tomar decisiones y la pertinencia de uno u otro criterio, en funcin al escenario
y al rol que ejerza en el escenario y el momento.
8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Acevedo Borrego, Adolfo, (2003). El modelo de los sistemas sociotcnicos en la teora
y praxis empresarial, Proceedings XXXVIII Asamblea Anual CLADEA. Per.
2. Ackoff, Russell (2000). Recreacin de las corporaciones. Un diseo organizacional para
el siglo XXI. Ed. Oxford University Press. Mxico.
3. Bla H. Banathy, Obtenido de: http://en.wikipedia.org/wiki/B%C3%A9la _H._B%
C3% A1n%C3%A1thy. Visitado el 12-11-2010
4. Buffa, Elwood (1981). Administracin de Operaciones. La administracin de sistemas
productivos. Ed. LIMUSA.
5. Blair & Whitson (1973). Elementos de Ingeniera de Sistemas Industriales. Editorial
Prentice-Hall Internacional. Espaa.
27
6. Bowie, Norman (2001). Un enfoque kantiano hacia la tica en los negocios. En La
tica en los negocios, Frederick. Mxico.
7. Chase, Aquilano, Jacobs (2002). Administracin de produccin y operaciones.
Manufactura y servicios. Octava edicin. Ed. Mc Graw Hill/Interamericana. Colombia.
8. Checkland & Scholes (1994). La Metodologa de los Sistemas Suaves de Accin.
Noriega Editores. Mxico.
9. Chiavenato, Idalberto (2004). Introduccin a la teora general de la administracin. 7ma.
Edicin. Editorial Mc Graw Hill. Mxico.
10. Descartes (2005). Discurso del Mtodo. 2da. edicin. Mestas Ediciones Escolares.
Espaa.
11. Gaarner, Jostein (1994). El mundo de Sofa. Ed. Siruela. Espaa.
12. Hagen, Kirk (2009). Introduccin a la ingeniera enfoque de resolucin de problemas.
Tercera edicin. Ed. PEARSON. Mxico.
13. Hammond, Keeney y Raiffa (1999). Decisiones inteligentes. Ed. Norma. Colombia.
14. Handy, Charles (1997). Encontrar sentido en la incertidumbre, en Repensando el
futuro. Editado Rowan Gibson. Colombia.
15. Hernndez,Sampieri, Fernndez, Baptista (2010). Metodologa de la investigacin.
Quinta edicin. Ed. Mcgraw-Hill, Chile.
16. Hinnells, John (1995). Dictionary of Religions. Penguin Books. London, England.
17. Hodson, William (1996). Maynard Manual del Ingeniero Industrial. 4ta. edicin. Ed.
Mcgraw-Hill, Mxico.
18. Hume, David (2005). Investigacin sobre el Conocimiento Humano. 2da. edicin.
Mestas Ediciones Escolares. Espaa.
19. Kast & Rosenzweig (1968). Administracin en las organizaciones, enfoque de sistemas
y de contingencias. Ed. Mcgraw-Hill, Mxico.
20. Kolb, Rubin y MacIntyre (1977). Psicologa de las Organizaciones: Problemas
contemporneos. Prentice/Hall Internacional. Espaa.
21. Krajewsky y Ritzman (2000). Administracin de Operaciones. Quinta edicin. Pearson-
Prentice Hall. Mxico.
22. Kuhn, Thomas (1971). La Estructura de las Revoluciones Cientficas. Fondo de cultura
Econmica. Mxico.
23. Maras, Julin (1974). Historia de la Filosofa. Ed. Revista de Occidente. Espaa.
24. Minztberg, Henry (1983). La naturaleza del trabajo directivo. La teora de la poltica de
gestin, Editorial Ariel S.A. Barcelona, Espaa.
25. Minztberg, Quinn y Voyer (1997). El proceso estratgico. Conceptos, contextos y casos.
Prentice Hall. Mxico.
26. Morn, Edgar (1999). Los siete saberes necesarios para la educacin del futuro.
UNESCO. Francia
27. Russo y Schoemaker (1991). Trampas en la toma de decisiones. Instituto Mexicano de
Contadores Pblicos. Mxico.
28. Senge, Peter (1990). La Quinta disciplina. Granica. Espaa
29. Taylor, Frederick Winslow (1961). Principios de la Administracin Cientfica. 1ra
edicin en espaol. Mxico.
30. Vaill, Peter (1967). Industrial Engineering and Socio-Technical Systems, Journal of
Industrial Engineering, N 9, vol. 16, USA.
31. Zandin, Kjell (2005). Maynard Manual del Ingeniero Industrial. 5ta. edicin. Ed.
Mcgraw-Hill, Mxico.
28
ANEXO.
CASOS. FICHA TCNICA Y REDACCIN DE CASOS
FICHA TCNICA
CASO 1. LA DISYUNTIVA DE OSWALDO
Planteamiento
Caso referido a anlisis de costos, se emplean tcnicas de punto de equilibrio, margen de contribucin y costos.
El decisor se enfrenta a la opcin de no perder su vida de siempre y se cuestiona si lo que hace o piensa hacer es
lo correcto.
Foco de estudio
Principal: sistemas complejos para transformar y obtener resultados. Sistemas empresariales o procesos de
negocio
Alternativo: sistemas humanos, sus motivaciones y necesidades. Cuestiones trascendentes sobre el rol personal
en la vida.
Criterio principal
Optimizacin, resultados, sinergias.
CASO 2. EL GENIECILLO VALIENTE
Planteamiento
Caso referido a diseo de futuro y pensamiento empresarial.
El caso se resuelve identificando las caractersticas del buen empresario y la manera que el decisor lo enfrenta y
lo entiende. El anlisis del caso debe plantear los pasos a seguir y el planeamiento del futuro.
Foco de estudio
Principal: sistemas cambiantes y prospectiva para preparar planes de negocio futuros. Sistemas emprendedores
y previsiones.
Alternativo: objetivos y propsito personal del decisor, identificando conductas y actitudes del "vale todo".
Cuestionable o aceptable (desde el punto de vista tico por los que estudian el caso).
Criterio principal
Oportunidad, compromiso, contingencias.
CASO 3. EL LIBRO DE HISTORIA Y EL ORO DE LA NACIN
Planteamiento
Es un caso de elevada complejidad. Contiene casos dentro de caso. Abarca diversas situaciones problemticas
sobre sistemas soft, sistemas complejos y sistemas perversos (wicked systems).
El estudio se refiere a aspecto humanos, motivaciones, necesidades, cultura y valores.
Foco de estudio
Principal: El estudio puede abarcar las relaciones estudiante-profesor, la conducta de los decisores en el evento
histrico, la prospectiva y efectos de los hechos, el surgimiento de los valores y tica existente en el medio
empresarial y poltico.
Alternativo: se puede realizar un anlisis comparativo y benchmarking entre situaciones semejantes y decisiones
por los actores del caso.
Benchmarking cultural, valores y tica en diferentes entornos.
Criterio principal
Satisfaccin, conducta y tica, valores y motivaciones.
CASO 4. ESPRITU EMPRESARIAL
Planteamiento
Es un caso con connotaciones de manipulacin de mensajes y control.
El caso plantea situaciones de poder y poltica e involucra diversos elementos de anlisis y decisin compleja,
con la dificultad adicional de enfrentar variables imprevisibles, desconocidas o no controlables.
Foco de estudio
Principal: sistemas polticos, poder y estrategias de control mediante medios de comunicacin. Efecto del control
internacional de trasnacionales de la informacin y el entretenimiento.
Alternativo: sistemas empresariales y el estudio de la organizacin industrial de grandes sectores de negocio e
industriales (vigencia real de la libre empresa, la regulacin social, la manipulacin y acuerdos empresariales).
Criterio principal
Posicin, control de informacin, poltica y poder.
29
CASO 1
LA DISYUNTIVA DE OSWALDO
En el norte del pas existe un pueblo ubicado en la ladera occidental de la Cordillera de los Andes, que cada ao
realiza una fiesta anual para la Virgen de la Puerta. Esta festividad es el evento regional ms importante en
diciembre, aunque todo el ao, el pueblo mantiene un flujo constante de visitantes que bordea las 200,000
personas. Se estima que compran 3 velas por persona, en promedio
El Zarco Oswaldo, es uno de los jvenes emprendedores de este pueblo. Para cubrir la demanda, ha instalado una
pequea fbrica de velas, que manufactura velas de parafina, las que se venden durante todo el ao.
Considerando 360 das por ao, el taller del zarco cierra un mes al ao en vacaciones de verano, que la pasa en la
playa de Huanchaco, y cierra el mes de setiembre, haciendo un total de sesenta das.
El resto del ao, cada da funciona en intervalos de produccin, con 8 horas diarias promedio de trabajo, donde
se la pasa produciendo, vendiendo y acumulando stock para diciembre, ya que la tarea principal es la venta de
los productos en la fiesta. Su capacidad de produccin por hora es de 100 docenas y en cada corrida de
produccin produce un lote planeado de velas, el cual representa cuatro horas de produccin.
Adicionalmente, de lo producido, va separando una cantidad cuyo costo de mantenimiento anual, es de $ 10 por
docena de velas. Guarda este stock para la fiesta de diciembre. El costo de la mano de obra que emplea, es de
$40 por hora. El costo de materiales por docena, bordea $1.40. El precio de venta por vela es de $0.30
Mientras sacaba cuentas, sobre la unidad de ventas es la docena, cada una de doce, no con yapa de catorce, iba
pensando que era lo que l haca all, si siempre se haba dedicado a disfrutar la vida, divertirse y postergar para
pasado maana Y siempre le haba ido bien.
Se iba preguntando sobre lo que debe tener en cuenta para el negocio. Mirando la informacin que tena que
completar.
Demanda anual de velas
Demanda diaria
Produccin diaria (8 horas de trabajo)
Tamao del lote planeado
Costo de mantener por unidad por ao
Adems le preocupaba el costo de preparacin, considerando que el tamao de lote corresponde al lote planeado.
Tambin el tiempo de preparacin y el costo total de produccin. Y si el precio de venta unitario fuere $0.30 por
vela, cuanto sera la ganancia.
En la noche, segua pensando en la decisin que tomara en las siguientes horas, dedicarse al negocio o seguir su
elan vital. O ingresar de lleno a la empresa y dedicarse a su tienda y su venta de velas durante el resto de su vida,
o salir de viaje, y disfrutar la vida, porque para eso estamos. El que seleccione, ha de significar su mayor
satisfaccin y bienestar, en los siguientes aos.
Cosa rara en l, pensar en el futuro. Hasta ese instante, su lema era vivir y disfrutar, porque el resto, es mentira.
30
CASO 2
EL GENIECILLO VALIENTE
George Borda, cuando nio, viva en una casa que quedaba en el centro geomtrico del pueblo, la mitad para
arriba llegaba hasta el barrio de la Cruz Blanca, la mitad para abajo terminaba en la Pampa del barrio Santa
Rosa.
En el colegio era regularn, pero en la universidad se destap como un excelente estudiante, en su carrera
siempre se mantuvo en el quinto superior de su promocin.
Empez estudiando Medicina en la Universidad de Trujillo, porque su enamorada de entonces era enfermera,
pero pronto se dio cuenta que las guardias y emergencias no eran su fuerte, se cambi a la facultad de
Administracin porque la vecina del frente, que suspiraba por l, le haba contado lo bonito de su carrera, no le
gust porque era papayita y l estaba para cosas mayores. As lleg a Ingeniera Qumica, porque la familia de su
flamante nueva novia, administraba una fbrica de pinturas.
-Esto es fcil -pensaba George- empezar en pequeo, trabajar duro, har empresa y cuando est listo me
conseguir lo nico que me falta.
No hay pierde.
Tena prevista toda su carrera y de su decisin de estudiar ingeniera, se senta ms que satisfecho.
George era conocido por su dedicacin, perseverancia y, sobre todo, por la suerte de principiante, que le
otorgaba una apreciable ventaja en los juegos de azar y en situaciones imprevistas. Aunque, a decir de sus
amigos, tena un pequeo defectito. No aceptaba consejos ni indicaciones, no le gustaba que le corrigieran,
porque estaba convencido que saba ms que todos los dems.
Ya finalizando su carrera, llev un curso sobre comportamiento organizacional, donde una encuesta de estilo
de aprendizaje le ratific que el perfil emprendedor era lo suyo, lo cual reafirm su deseo de dedicarse al negocio
propio, antes que ser asalariado y empleado.
Para el dcimo ciclo de los estudios universitarios, ya haba decidido cul sera su futuro, mientras tanto,
vena preparando su plan de tesis de grado, acerca de un proyecto de distribucin al menudeo de alimentos. La
idea surgi durante un seminario y le pareci muy buena, ya que se refera a implantar un servicio de entrega,
puerta a puerta, de alimentos del mar listo para cocinar, a precio barato y de buena calidad.
-A la vez que hago plata, voy preparando mi tesis, as mato dos pjaros de un tiro argumentaba.
-Mira Ricardo le dijo a su asesor- yo propongo un excelente negocio, resulta que en mi sitio, por el country,
no hay tiendas o mercados que vendan pescado y mariscos ya listos, los que quieren, van a comprar hasta el
market que est lejos y no es muy barato o en unas placeras de la esquina, unas ambulantes, que todo lo venden
sucio y maloliente, no es muy a gusto del cliente.
-Yo voy a vender el pescado limpio de vsceras y escamas -continu- en una envoltura de plstico, con una
cinta roja que diga el nombre de la compaa, la direccin, el telfono y el logotipo, yo lo llevo directamente a
cada casa, como voy a dar crdito, me pagarn cada quincena o cada fin de mes.
-Tendr un carro para traer el pescado del terminal a primera hora, una telefonista encargada de los pedidos,
carretillas manuales con su vendedora uniformada, para distribucin al instante y un empleado cobrador en
moto-continu, sin dejar hablar a su asesor.
-A propsito mi razn social es Frito Pescadito, ojo que estoy diciendo es, no ser, porsiacaso -recalc,
entrecomillando en el aire con los dedos central e ndice de ambas manos.
-Mi ventaja prosigui George- es que tendr costos bajos, porque no necesitar tienda ni local, cobrar muy
barato y dar calidad, para que veas, aqu te traigo el diagrama del proceso.
-Cmo se te ocurri esto George? -pregunt Ricardo, mientras revisaba, pensativo, el enrevesado diagrama.
-Porque soy un genio! -respondi ste.
-Y has visto si existe la necesidad? -contino Ricardo.
-No te he dicho que soy un genio? -retruc.
-Y es econmicamente factible lo que propones?
-Por favor!, tus dudas son un insulto a mi genialidad, ya todo est framente calculado, la inversin inicial es
poca, yanoya, soy lo mximo... con decirte que me voy a organizar como una sociedad annima, y estoy
aceptando socios!, porque el rendimiento ser altsimo -finaliz George.
George, muy profesional l, analiz su sector de negocio y encontr que un supermercado se encontraba a
cinco cuadras de su casa, ste haba iniciado un servicio de venta de productos marinos preparados; en la esquina
del supermercado, vendan tres seoras, las supuestas placeras.
-No es problema le coment a Ricardo- sobre el market tengo la ventaja que la gente es haragana y le llevo a
domicilio, sobre las placeras, stas son gordas y feas y no atraen a la clientela, adems yo ofrezco pescado limpio
y eviscerado.
31
Ricardo, en una reunin posterior sobre avance del proyecto, le coment a George, su preocupacin porque se
haba embarcado en un negocio, pero no haba realizado un estudio previo, que le haga ver si verdaderamente
existen necesidades poco satisfechas o mal cubiertas y si, realmente, habr posibilidades de negocio.
Mira Dany le respondi George, aquella vez- yo estoy haciendo esto, solo para cumplir con mi tesis y sacar
el ttulo; mi negocio es redondo, no tiene ninguna desventaja, mis compradores saben que les doy satisfaccin
plena.
-A propsito -continu- ya no voy a lavar y limpiar en mi casa, porque me sale muy caro, slo voy a embolsar
y etiquetar; de la suciedad o contaminacin ni te preocupes, total, el cliente no tiene porqu enterarse.
Despus de dos semanas, Borda apareci de lo ms contento.
-Ricardo le dijo a su asesor- ya empezamos con todo, me he asociado con mi cuau Miky, que es bien buena
gente, y estamos usando su camioneta.
-Pero George coment Ricardo- tu trabajo de investigacin no est avanzando, solamente ests trayendo una
relacin de acciones pero no hay anlisis ni trabajo pensante.
-Lo nico que me preocupa -continu Borda, sin escuchar a su asesor- es que no s si el frigidaire de mi casa
ser suficiente para guardar el stock de lo que vender en el da. Por lo pronto, dado que habr mucha venta al
contado y al crdito, he mandado hacer un mandil especial con cinco bolsillos para que mi novia Mariana lo
utilice, un bolsillo para facturas, otro para billetes grandes, otro para billetes chicos, un cuarto para sencillo y el
ltimo para los papeles y lapiceros, como ves, nos van a faltar manos.
Mariana era la hermana de Miky.
Pasaron varias semanas y George Borda no daba seales de vida. Cuando apareci, vena muy serio, con
rasguos en la cara, un ojo morado y un brazo entablillado. Acompaado de su cuau.
-Qu pas George? -fueron las palabras de Ricardo, a modo de saludo- te desapareciste... y cmo van las
cosas?
-Bien, bien contest ste- lo que pasa es que fui acompaando a mi vendedora en la carretilla y me descuid
de las seoras placeras que venden en la esquina, les estaba maleando la situacin y me agarraron desprevenido.
-No s porqu agreg- pero tengo la ligera sospecha que mi asunto no est caminando.
-No quedamos en que eras un genio? -repregunt Ricardo.
-O sea intervino Miky- mi causa s es un genio profe, lo que pasa, o sea, es que es medio marica y a la
primera se quita, o sea, es un geniecillo no muy valiente.
-Cambiar de tesis -aadi Borda- despus me ir a Lima para convertirme en empresario.
-Cmo piensas hacerlo? -fue la pregunta final del asesor.
-Eso es fcil -dijo George- empezar en pequeo, trabajar duro, har empresa, y me conseguir lo nico que
me hace falta, una esposa churrupaca y un suegro de billete.
No hay pierde.
32
CASO 3
EL LIBRO DE HISTORIA Y EL ORO DE LA NACIN
Despus de la vorgine de los obligados ritos de bautismo y adaptacin, retornaba la calma al Colegio Militar.
Entonces se iniciaba una etapa de fuerte actividad, enfocada en los estudios y en los ejercicios militares.
Para fines de marzo, los cadetes de cuarto brindaban consejos a sus nuevos perros, sobre los futuros cursos y
sobre los profesores, lo que generaba singulares expectativas y facilitaba que surja una relacin de especial
respeto y amistad con algunos de ellos, era el caso de Romerito en Zoologa, de Manzanita Salomn en
Literatura, de Caldern en Matemticas o de Albn en Historia.
Carlos Albn era el profesor de Historia en tercer ao, enseaba el perodo de la independencia y la repblica,
sus clases eran reconocidas y esperadas porque, ms que sesiones atosigantes y aburridas, eran verdaderas
representaciones teatrales, donde el profesor era un director de orquesta que viva las escenas de nuestra historia,
se inflamaba y emocionaba y nos haca partcipes de los hechos, nos entristecamos con las decisiones que
hundan poco a poco al pas y nos indignbamos con aquellos dirigentes incapaces, medrosos o deshonestos, que
tanto abundaban y abundan en esta parte del mundo.
Y defina a los personajes con todas sus letras. All aprendimos que Ramn Castilla fue un gobernante de la
pitrimitri pero muy pegado a los chilenos, que Ignacio Prado era muy inteligente y convenido pero un autntico
hijo de la guayaba.
Por la calidez de sus narraciones y por la sazn con que las aderezaba, no era un profesor cualquiera, era el
profesor ms admirado, era el loco Albn.
La censura del libro
Ese ao fue muy especial para el profesor. El loco Albn haba preparado un libro de Historia del Per donde
utilizaba su personal mtodo de cuadros sinpticos combinados con narraciones.
Era un pequeo libro en papel bulky mimeografiado de cartula blanca, tena el encanto de la hechura
artesanal y su empaste rudimentario le daba una agradable textura. Ese libro era su logro en esta vida, era su hijo
querido, y en la perspectiva del tiempo, para nosotros, ha adquirido el valor intrnseco de un incunable.
Pues bien, este libro nos lo entregaron el 30 de marzo, dentro del paquete de material didctico, pero, para el
quince de abril ya lo estaban recogiendo uno a uno y con cargo de devolucin. Contena un captulo de la guerra
con Chile que, segn nos dijeron, no era conveniente que los cadetes lean esas cosas, no estn preparados para
saber la verdad de nuestros hroes ni entendern de qu trata la alta estrategia, ya que los militares no deben
meterse en poltica; cosa paradjica porque ese mismo ao, unos meses despus, se dio un golpe de estado al que
llamaron la revolucin que dur hasta 1974, donde hubo un pequeo golpe que restituy la democracia,
unos aos despus. Lo de restituir, as entrecomillado, como que suena raro, ya que solo se restituye aquello que
ha existido antes.
Varios de los cadetes, intentamos retener el libro pero la asfixiante presin tipo Gestapo fue dura y
amenazante; imberbes e inexpertos an, nos dejamos atarantar. Todos los libros fueron recuperados, ms bien
decomisados.
A la semana siguiente, nos retornaron el mismo libro pero con pginas arranchadas, precisamente el captulo
de la guerra del Pacfico, reempastado groseramente, como si el libro se hubiese cado a un charco de agua sucia
y lo hubiesen dejado secar al sol.
En aquella clase, el profesor lleg algo triste, nos coment que le haban prohibido hablar de la historia y
hacer sus clases, como siempre lo haca, le argumentaron que un sacerdote influyente medio comunistoide,
allegado a la cpula militar, se haba quejado ante sus superiores.
Le dijeron que los militares estn hechos para obedecer no para pensar, que las rdenes se cumplen sin dudas
ni murmuraciones, por ltimo, manifestar opinin y criterio, es propio de degenerados y mentes enfermizas que
merecen el fondeo o el calabozo, por lo menos.
A nuestra seccin de tercer ao, que en cosas de estudio ramos francamente buenos, el loco prometi
entregarnos el libro completo, despus que pase todo este revoltijo, dijo.
Enseanza bajo el mtodo del caso
En ese ao, se conform un pequeo grupo que siempre conversaba con l, en las horas de recreo, pero el librito,
el original, nunca ms lo vimos.
Cuando nos reunamos, l aplicaba con nosotros, jvenes cadetes, su nuevo mtodo de casos de la facultad de
derecho, porque el loco estaba estudiando para ser abogado. Nos ense que la historia real, no la oficial, es la
que el pueblo cuenta, porque la voz del pueblo es la voz de Dios, que la patria la hace cada uno de nosotros con
sus decisiones y sus actos, si cada cual cumple con sus propias obligaciones todo estar en su sitio, tambin
aprendimos que las narraciones salidas del pueblo, de la tradicin oral que se repite y repite por las abuelitas,
desde los orgenes, es lo que cuenta.
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A veces nos pona en situaciones de disyuntiva acerca de historia especulativa, ... qu elegiras, en tal
circunstancia...? Y nos planteaba una fascinante narracin histrica donde nos involucraba y obligaba a plantear
alternativas y seleccionar.
Nos enseo que el mtodo del caso se puede aplicar en las ciencias sociales, ya que no es factible la
experimentacin y la replicacin de las ciencias exactas. La Historia se puede estudiar mediante la comparacin
de casos semejantes, porque la historia es circular y elptica y siempre se repite, aunque con variadas
circunstancias.
En una de estas ocasiones, a travs de tres casos tomados de la historia, nos plante el eterno dilema de
decisin entre los intereses extrnsecos y las motivaciones trascendentes.
He aqu el dilema. Tu patria est en peligro de guerra y bajo riesgo de una invasin inminente, por diversas
razones, tienes la posicin y el poder de velar por el tesoro nacional y la riqueza acumulada en el pas, digamos
oro y reservas internacionales. Tu primera preocupacin es ponerlo a buen recaudo en un lugar seguro y evitar
que manos extranjeras se apoderen de ste, si debes tomar una decisin sobre su destino qu haras, adonde lo
llevaras? Piensa y respndete.
Dentro de lo anterior, si tuvieras la certeza que hagas lo que hagas, nadie podr, despus, pedirte cuentas y si
las piden no tendrn medios materiales para exigirte nada haras lo mismo que decidiste antes? Piensa y
respndete nuevamente.
El caso del oro de la nacin
El primer caso se refiere al oro de la Capitana General de Chile. Despus de la turbulencia de la conquista en
Mxico, Per y Nueva Granada, la primera ola de conquistadores, incluyendo a don Pedro de Valdivia, se afinc
en esta vasta regin, recibiendo encomiendas y el encargo de catequizar a los indios.
Don Pedro, poco contento con la vida de holgazanera en que devena la colonia, dej su encomienda y su
mina de plata y se fue con quince soldados al sur del ro Maule, a hacer patria. En su momento esta decisin era
inconcebible, ya que, por informes de los almagristas, esa zona era tan pobre que no daba para que cincuenta
personas puedan comer todos los das. Contrariamente a la vida en las colonias ms importantes, el trabajo en
Chile era duro, las amenazas permanentes y la acumulacin de riqueza dependa, no del saqueo de las
propiedades de otros, sino de la propia laboriosidad y ahorro.
En la segunda ola, Espaa abri las mazmorras y se desembaraz del lumpen europeo. Este grupo fue el que
sistematiz el abuso, trajo desorden y cierta anarqua e incentiv el levantamiento de Gonzalo Pizarro,
desconociendo la autoridad del rey. Para cortar esta situacin, lleg el pacificador La Gasca el cual solicit el
apoyo de las dems colonias.
En estas circunstancias, tomando una decisin muy meditada, don Pedro autoriz para que los notables
chilenos viajen a la Lima seorial, que, por su aire palaciego y cortesano, era el ideal de vida de la gente
pudiente de aquella poca. Estos seores reunieron el oro atesorado y lo embarcaron en una nave para irse al
Norte y nunca ms regresar, tal vez. Don Pedro les brind la fiesta de despedida en una gran mansin de
Santiago, pero adems les dio una encerrona y l, solo con sus tropas y el oro, se embarc hacia el Callao, donde
puso esa riqueza a disposicin de la corona y ayud a debelar la rebelin.
En la tercera ola, lleg la administracin virreinal, la lite burocrtica que hizo la grandeza del reino de
Castilla. A don Pedro le ofrecieron quedarse en el nuevo virreinato, pero l, nuevamente, eligi retornar a Chile.
El segundo caso se refiere al oro de la repblica, que se inicia cuando Castilla muere en el desierto de
Tiviliche, cerca de Tarapac, en la campaa de retorno con un ejrcito organizado en Chile, cuando intentaba
derrocar a Ignacio Prado, un zamarro al que conoca muy bien, ya que era su amigo y protegido.
Este Ignacio fue el que descubri que la intendencia era el mejor lugar para hacerse rico, e invent la triple
comisin y la repartija consensuada, era el negociador oficial y nico comprador de todo armamento y
pertrechos para un desordenado ejrcito nacional.
Cuando se vislumbraba la posibilidad de la guerra del Pacfico, Ignacio sac cuentas y pens en cuanto le
tocara por la comisin del fabricante de armas, del intermediario vendedor y del comprador, o sea el Estado.
Como presidente, se nombr a s mismo como nico negociador con los proveedores de armamento.
Cuentan las abuelitas, sobre la gran colecta nacional que se realiz por todo el pas, a fin de recolectar fondos
para enfrentar la campaa de la guerra. Este tesoro, ms lo que quedaba en las arcas de la nacin, fue cargado en
un barco. El presidente Prado, personalmente, llev esta carga a Europa, para asegurar una honesta compra de
armas, arguy.
Apenas llegado, flet un barco de retorno y envi un telegrama renunciando a la presidencia de la repblica,
bajo el pretexto de un inminente crisis poltica, por el riesgo inminente de agresin externa y porque las
condiciones de seguridad, para su regreso, no estaban dadas.
El barco que lleg al puerto de Callao, vena rebosante, pletrico de papel higinico.
El tercer caso es ms reciente, se refiere al oro de Noruega durante la invasin alemana de los aos cuarenta.
Los alemanes, cuando invadan un pas, tenan la estrategia de hacerlo con rapidez y sorpresa para evitar
reacciones y para cubrir completamente sus objetivos inmediatos: primero apoderarse de las reservas de oro
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acumulado en el banco nacional, lo que le financiaba su produccin de guerra, segundo desaparecer a los grupos
econmicos poderosos que no eran parte de su propia alianza, as aseguraban que los excedentes econmicos de
la produccin se concentre en sus propias manos y tercero saquear las obras de arte y la cultura del pas invadido,
aunque a veces se llevaban un boceto infantil como si fuera un Degas o les daban agua coloreada como si fuera
un vino de la mejor cepa francesa. Que sabe el burro de alfajores
Cuando Alemania invada a los pases nrdicos, en pleno bombardeo, Stabel el presidente del banco de
reserva de Noruega, dirigi una flota de camiones que llev su oro, desde Oslo hasta el puerto de Bergen. Aqu,
se realiz el relevo con otro funcionario, Frederick Haslund, que fue encargado de llevarlo a un lugar seguro.
En esa poca la guerra an no estaba extendida en el Atlntico Norte, por lo que pudo llegar sin ningn
percance a los Estados Unidos, desde donde utiliz el dinero para financiar la resistencia noruega. Al finalizar el
conflicto, Haslund sigui trabajando en su puesto habitual, como siempre.
Corolario...
Cuando el pacificador La Gasca recibi el aporte en oro de Valdivia, despus del apoyo para anular la rebelin,
le dijo:
-Pide que quieres.
Don Pedro pudo ser gobernador o, quizs, primer administrador en el virreinato mas grande. Pero, no buscaba
la vida meliflua de seudo cortesanos adiposos y libidinosos. Solo quera crear un mundo mejor en la tierra que lo
cobij. Alcanz la inmortalidad y la grandeza.
Ignacio Prado se resguard muy bien en Europa, despus de unos aos de terminada la guerra, se dedic a
fundar empresas financieras en las naciones bananeras de Centroamrica donde los yernos y sus descendientes
an usufructan esa riqueza que no les corresponde. A su regreso, fue limpiado y exonerado de toda sospecha en
la desaparicin de la colecta nacional, ya que su ministro de economa, un burcrata de familia, demostr que el
dinero recolectado se emple en pagar unos barcos fletados que, muy casualmente, luego fueron retenidos por
los deudores. Ignacio se convirti en gran seor, fund el imperio Prado, propietario de bancos, fbricas, tierras
y conciencias; domin el pas durante el siglo veinte, puso y quit presidentes. Porque aqu, el que puede, puede.
Cuando la hija de Haslund escuch el nombre de su padre, durante una conferencia sobre la resistencia y la
invasin nazi, tuvo curiosidad por saber si se trataba de l mismo o de un homnimo.
Al llegar a casa, le pregunto: Fuiste t, porqu lo hiciste, porqu no nos dijiste, por eso viajamos?
Frederick la mir, sorprendido por las varias preguntas, porque la respuesta era nica, lgica y sencilla:
Porque era mi deber. Y a la vez agreg la cuestin que, para toda persona decente, no tiene respuesta:
- Qu ms poda hacer?
... Y el libro de Historia...
En el Colegio Militar, nunca recibimos el libro.
Aos despus, con Carlos Albn en viaje a las estrellas, a travs de uno de sus sobrinos, recib un amarillento
libro que, ahora, es una de las joyas ms queridas en mi biblioteca.
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CASO 4
ESP RI TU EMPRESARI AL
La mesa larga, en forma de U, formaba parte del lujoso ambiente de reuniones del Waldorf Astoria, en el piso
reservado para los altos funcionarios del gobierno, incluido el presidente. En uno de los costados, sentados, tres
personas formaban un pequeo grupo se inclinaban hacia s, conversaban, con voz suave y susurrante, de rato en
rato rean delicadamente. Dos tenan el rostro macilento, de nariz aguilea, ropas que denotaban elevado status
econmico, superaban los setenta aos, el tercero era alto, delgado, joven y denotaba la impetuosidad que los
otros haban abandonado decenas de aos atrs.
Al otro extremo, una mesa delgada y larga soportaba los dos recipientes de plata, con el caf que los
ejecutivos de la industria tomaban, mientras, miraban, expectantes, intentando adivinar lo que conversaban los
representantes de los dueos de la temible industria grfica y del cinema, con el secretario personal del
presidente.
-Bobby deca uno de los ancianos- no entiendes lo que queremos, no es la primera vez que hemos realizado
este diseo, ya antes, cuando queramos que este territorio despoblado crezca por la inmigracin, inventamos el
mito del pas de las oportunidades, recuerda, esa historia donde un joven con su familia italiana llega a la isla, la
estatua con su llama votiva los acoge y les da la bienvenida, despus de muchas vicisitudes consigue trabajo,
adquiere su casa, consolida su vida y logra aquello que en su pas de origen no tuvo, luego se hace ciudadano y
da su vida por sta, su nueva nacin.
-Claro deca el otro anciano- este es el pas de la libertad y el logro, el que llega tiene posibilidades de
triunfar, como el cuento de pobre a rico, esa historia del infante que, en la noche, con fro y a plena lluvia, vende
diarios en la puerta del edificio, despus de mucho esfuerzo ser un hombre satisfecho y se convertir en el
dueo del edificio y del diario, aqu, todos, con su esfuerzo duro, pueden llegar a tener la riqueza que otros ya
han alcanzado, es cuestin de perseverancia, honestidad, lealtad y sobre todo honradez.
-Solo recuerda continuaba el primer anciano- como contribuimos a arreglar el problema de apoderarnos del
occidente, cuando el salvajismo contra los nativos lo disfrazamos con el llanero solitario, ese caballero con
valores de justicia que lucha por los oprimidos, llega, conoce la situacin de injusticia, pone todo en su lugar,
luego se aleja con la satisfaccin del deber cumplido, de paso se anularon esas peligrosas iniciativas, solo el
bueno interviene para arreglar lo malo, tambin acurdate de Superman, el superhombre que viene desde lejos e
interviene cuando los problemas son tan grandes que estn fuera del control humano, con esto demostramos que
el papel supremo de nuestra poderosa nacin es ser el guardin del orden mundial, por eso somos el gendarme
del universo, ni los britnicos pueden con nosotros.
-Si an no te convences, piensa en Bruce el hurfano, ese nio que qued traumatizado cuando los pandilleros
latinos mataron a sus padres, acurdate que, como millonario, tiene negocios con traficantes de armas, a pesar
que utiliza la violencia, el miedo y la represin contra los que hacen desrdenes, reconoce que no busca
venganza, cuando el orden es rebasado, la violencia de las calles solo se puede arreglar con ms violencia,
parecer fascismo pero no es.
-La vez pasada nos pediste mayor integracin y comprensin con los vecinos, y te hicimos caso, mira bien,
sacamos esa peliculita The Three Caballeros, con el amigo Sidney, un xito, logramos acercarnos a los
principales pases del Sur, y ahora nos vienes con que eso no fue bueno, que se segrega a los pases pequeos,
pareciera que solo Pepe Carioca y Pancho Pistolas merecen la amistad de nuestro Donald Duck, por supuesto!,
los cubanos, argentinos y espaoles no pasan de buitres que esperan carroa en un rbol, bueno segn el amigo
Sidney.
-Tambin nos solicitaste que levantemos a la familia y los valores de la solidaridad, que unamos a nuestra
gente mediante historias familiares, eso hicimos y ahora resulta que no te gusta, que se muestra al Rey Len
como el tpico american que vive su vida y no se interesa por la manera que las hienas vecinas invaden y
destruyen el pas, pero de eso se trata!, de tener objetivos comunes, ahora todos sabemos que esos que comen
tacos y burritos con mole deben regresar a sus pueblos y no denigrar nuestra sociedad, xenofobia dices, me
parece exagerado.
-Hace poco nos pediste que fomentemos la unin y critiquemos el individualismo, que tanto dao hace para el
desarrollo, y ahora, nos recriminas por promover el pandillaje, qu culpa tenemos que los jvenes se renan para
defenderse de esos espaldas mojadas odiosos, eres muy injusto.
-Ahora quieres que nos orientemos a desdibujar a los enemigos de la democracia, nos burlamos de las ideas
fundamentalistas de los que no nos quieren y de que ya se acabaron las setentidos vrgenes por cabeza, ponemos
a Dios de nuestro lado y tampoco te gusta.
-Y el colmo!!, nos criticas porque inventamos hroes imaginarios, que las historias son falsas, pero eso es lo
que le gusta a la gente, mira que bien personifican los deseos y creencias de este pas, que interesa que no sean
autnticas, al fin y al cabo, que sean verdad o mentira, a nadie le importa
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-Porque para eso estamos, la gente buena entiende y est convencida que nuestro rol es cuidar el orden
mundial, implantar nuestro modelo de democracia y ensear nuestro estilo de vida, porque para eso, tenemos el
podero y la superioridad del que manda.
- Por ltimo, si todo esto no te convence, te dir, de una vez por todas, que, nuestro business, no se refiere a
crear valores nacionales y difundir ejemplares historias familiares. No se trata de casos sentimentales, ni de
inventar peras de sopa para que sueen las damitas romnticas, ni de contratar dibujantes imaginativos para
amenos comics que distraigan a los adolescentes inconformes, menos de hacer cuentos de amistad y
confraternidad para los nios que crecen.
-Nuestro business, entindelo bien, se refiere a formular proyectos de comunicacin rentables y evaluar
productos masivos de entretenimiento. Se trata, simple y llanamente, de negocio, ese llamado espritu
empresarial, ese que ayuda a vender y a hacer dinero para nuestros stockholders.