E@ BUSINESS

Cristhian Pal Cspedes Ortiz

Docente UPN
pco@upnorte.edu.pe
Servicios al exportador
Medios de Pago Electrnico
TEMARIO
Situacin Actual
Seguridad
Vender por Internet
Conclusin


Situacin Actual

70% Usuarios accede por medio de
Cabinas Publicas.
Deficiencia de acceso a pagos electrnicos.
Escasa confianza.
Desinters.
Comercio Electrnico

ETAPAS:
Desarrollo:
Primeros 3 a 6 meses, salida fuerte de capital: hosting, dominio, SW,
HW, bases de datos, mtodos de pago (PayPal, Cybercash, Visa,
Mastercard) y conexiones (lneas telefnicas, fax, etc.).
Promocin:
Los siguientes 6 meses, promocionar website + generar trfico: e-
MARKETING.
Puesta a punto:
De 6 a 8 meses. Diseo, facilidad de navegacin, redaccin, errores;
inversin en personal, mantenimiento.
Comercio Electrnico

VENCER DIFERENCIAS EN MERCADOS INTERNACIOALES:
Diferentes idiomas (de pref. traducciones por nativos).
Diferencias culturales (bikini, jamn, licores en musulmanes).
Diferencias idiomticas (Mitsubishi Pajero, Chevrolet Nova (no-va)).
Colores (Coca Cola, rojo y blanco, connotaciones negativas en China)
Leyes (Alemania-comparar competencia).
Precios y medidas.
Costos de transporte, fletes, seguros.
Facilite la negociacin (distribuidores) y el pago ($,,,)
Oferta segn la audiencia (Skies o Bikinis en Brazil?)
Adapte formularios a pases (no provincias, si estados)
Comercio Electrnico

INFORMACIN DE MI SITIO WEB:
Para saber la utilidad de su pgina, podr consultar a su proveedor de
servicios host que alberga su pgina lo siguiente:
Las pginas ms visitadas y las menos revisadas.
Las pginas que los lectores utilizan para entrar a su sitio web y
para salir de l.
Las pginas que los lectores utilizan para entrar y salir sin mirar
otras pginas.
Los archivos que se bajan con mayor frecuencia.
El nombre del sistema anfitrin, el nombre de dominio y el pas del
visitante.
El nmero de visitas y de clics por da, por semana, o por hora.
El nmero total de visitas, de visitas fallidas y de visitas ocultas.
Comercio Electrnico

INFORMACIN DE MI SITIO WEB:
Para saber la utilidad de su pgina, podr consultar a su proveedor de
servicios host que alberga su pgina lo siguiente:
El ancho de banda utilizado.
Los directorios consultados.
En algunos casos, la fuente de la visita, incluyendo si la visita se
produjo como resultado de una referencia de un motor de
bsqueda.
Las principales palabras clave que se registraron en las
herramientas de bsqueda para encontrar su sitio web.
Los trminos de bsqueda que los visitantes utilizan con ms
frecuencia una vez que ya entraron al sitio.
Seguridad

Seguridad

Seguridad

CUAL ES LA DIFERENCIA?
Seguridad

Vender Por Internet

DESEO VENDER POR INTERNET
Vender Por Internet

Crear su propia tienda virtual.
Utilizar plataformas de Comercio Electrnico
existentes.
Vender Por Internet

MEDIOS DE PAGO:
LAS CUENTAS
VIRTUALES.
Vender Por Internet

ALGUNAS PLATAFORMAS:
www.ebay.com
www.mercadolibre.com
www.kotear.pe
Vender Por Internet

Caractersticas del Medio de Pago:

Se debe poseer como requisito indispensable una cuenta de Correo
Electrnico.
Debemos convertirnos en miembros de los sitios web de estos Medios
Virtuales.
Lo ms recomendable es que tanto Vendedor como Comprador
cumplan los requisitos mencionados anteriormente.
La manera de volver real el dinero virtualmente enviado va a
depender del medio utilizado.
En algunos casos estos medios son gratuitos para los vendedores y en
otros los costes de mantenimiento y similares son mdicos.

Vender Por Internet

XOOM.COM
Es una entidad de los Estados Unidos de Norteamrica dedicada al mercado de
remesas provenientes del pas en mencin a diferentes lugares del mundo
incluido el Per.
Vender Por Internet

Caractersticas del XOOM:

Permite a los emisores de la remesa realizar la orden de transferencia a
travs de www.xoom.com y recepcionar el dinero en el Peru ,a travs de
la red de tiendas financieras del Interbank o el Banco Continental.
El costo de comisin de envo es el ms bajo del mercado lo que lo
convierte en un opcin bastante competitiva en relacin a clsicos como
Western Union.
El beneficiario recibe el dinero del exterior sin costo alguno solo debe
presentar su documento de identidad en cualquiera de las tiendas
financieras interconectadas de Interbank o el Continental y en el caso
de poseer cuenta bancaria puede recibir su remesa directamente y
retirar su dinero a travs de los cajeros Global Net.

Vender Por Internet

Caractersticas del XOOM:

El remitente debe abrir una cuneta XOOM para que registrndose
mediante su correo electrnico y su contrasea de seguridad pueda
realizar su transferencia a travs de www.xoom.com.
El site de xoom.com ofrece una calculadora virtual para saber
exactamente cuanto es el costo del envo de la remesa.

Vender Por Internet

PayPal
El mayor riesgo es la transaccin comercial por internet es efectuar
el cobro
Vender Por Internet

Vender Por Internet

Caractersticas del PayPal:
Es la forma ms segura y fcil de pagar y de recibir pagos por Internet.
Pueden pagar con tarjetas de crdito, cuentas bancarias, crdito de
comprador o saldos de cuentas, sin compartir informacin financiera.
Permite el comercio electrnico internacional al hacer posible los pagos
en distintas ubicaciones, divisas e idiomas.
Compra On Line

DATOS DE TARJETA:
Tienda Virtual

CMO CREAR TU PROPIA TIENDA
VIRTUAL?
Tienda Virtual

DOMINIO:
Es el nombre de tu pagina.
Ejemplo: www.tunombre.com
se sera un dominio.

Cuando compras un dominio, ests apartando esa direccin por 1 ao o
por el tiempo que lo contratas.
HOSTING:
Es el espacio que te dan para crear la pagina.
Tienda Virtual

DOMINIO:
w w w . r o s a t e l . c o m
Nombre Extensin Prefijo
world wide web
Tienda Virtual

HOSTING / ALOJAMIENTO
Hospedaje de los archivos del Web Site en un servidor conectado las 24
horas del da a Internet para permitir a los usuarios navegar por sus
pginas.
Entre los principales sitios de alojamiento:
www.networksolutions.com
www.godaddy.com
www.winsave.com
www.webhosting4life.com
http://smallbusiness.yahoo.com/webhosting/
Tienda Virtual

MAYUSCULAS O minsculas?:
Los dominios no son sensibles a maysculas o minsculas, es decir, a
pesar de que escribamos en maysculas o minsculas el dominio la
computadora nicamente interpreta las letras, de forma que podemos
acceder una pgina escribindolo de cualquier manera.
Pgina Web

CATLOGO DINMICO DE PRODUCTOS:
Proporciona a los visitantes (clientes) informacin organizada sobre sus
productos, y herramientas de bsqueda por diferentes criterios (precio,
nombre, categora y otras caractersticas).
Proporciona la actualizacin del catlogo se lleva a cabo de manera
sencilla a travs de un mdulo de administracin.
Pgina Web

CATLOGO DINMICO DE SERVICIOS:
Proporciona a los visitantes (clientes) informacin organizada sobre sus
servicios, y herramientas de bsqueda por diferentes criterios (precio,
nombre, categora y otras caractersticas).
La actualizacin del catlogo se lleva a cabo de manera sencilla a travs
de un mdulo de administracin.
Pgina Web

CARRITO DE COMPRAS:
Permite al cliente tener control sobre los artculos que ha seleccionado
para su compra. Dichos artculos pueden ser removidos o agregados al
carrito en cualquier momento.
Pgina Web

SISTEMAS ELECTRNICOS DE PAGO:
Mediante este mdulo, se habilita al sitio Web para recibir pagos
electrnicos, mediante tarjeta de crdito, o depsito bancario de forma
segura. Incluye la interfaz con el catlogo de productos, carrito de
compras y sistemas bancarios.
Se utiliza seguridad SSL y SET para evitar fraudes electrnicos.
Pgina Web

SISTEMA DE CONTROL DE RDENES:
Este mdulo permite tener un eficiente control sobre los pedidos que se
reciben en el sitio Web, proporcionando informacin importante como
el estatus del pedido, cuando fue pagado, entregado, etc.
Adems, nos permite tener historiales de transacciones por cliente, con
lo que conocemos ms acerca de la constancia y gustos de nuestros
compradores.
Conclusin

Datos pedido
Paso 1

El cliente visita la tienda virtual y
selecciona los productos que
desea adquirir.
Compra On Line
Conclusin



Datos transaccin
Paso 2

La tienda virtual enva al banco o
caja los datos de la transaccin:
identificacin e importe.
Compra On Line
Conclusin

Compra On Line


Datos tarjeta
Paso 3

El banco o caja solicita del cliente
su conformidad y los datos de la
tarjeta con la que va a pagar.
Conclusin

Compra On Line
Paso 4

El banco o caja consulta la validez
de los datos de la tarjeta del
cliente.
Conclusin

Compra On Line


Paso 5

El banco o caja
comunica a la tienda
virtual y al cliente la
conformidad para la
operacin.

Esa comunicacin
acta como
justificante y recibo.

Las cuentas son
cargadas y abonadas.
Conclusin

Compra On Line
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