ROSATEL

La historia de Rosatel naci como un proyecto acadmico de 3 estudiantes de

la Universidad de Lima, hace aproximadamente 15 aos. La idea era experimentar
ciertas tcnicas de ventas para cierto nivel social, cuya objetivo era hacer conocer
la marca y lo que se ofreca, para esto.

El primer paso era elegir a la chica. Y tena que ser la chica. La ms
popular, la que despertara suspiros, la que todas quisieran imitar y la que
todos quisieran enamorar.

El segundo paso era llegar a ella. Ingresar a su oficina y que todos en su
centro de trabajo vieran cmo un muchacho con pinta de repartidor de
pizzas le entregaba una caja blanca y rectangular. Esa caja contena rosas
rojas, y ese muchacho muchas veces era Javier Pardo o Jorge Arteta. As
comenzaron ellos a promocionar Rosatel, su empresa: regalando flores en
un lugar lleno de clientes potenciales.

El tercer paso era esperar que llegaran los pedidos de aquellos caballeros
que cuando viendo cunto le haba gustado ese detalle a la chica, tambin
quisieran dar una sorpresa a sus chicas, al suceder esto las personas vean
que esta marca llegaba a distintos lugares y empresas cercanas, fueron
preguntado e informndose sobre Rosatel, as fue que Rosatel se fue
haciendo conocida.

El uso de Tecnologas de Informacin ya no lo es solo para procesos de
produccin o conversin, sino que deber aplicarse a toda la empresa, incluyendo
el rea administrativa, ya que esta es la que controla toda la empresa.
Como resultado del uso de estas tecnologas podemos decir que la empresa
puede mejorar la productividad de todas sus funciones, y adems de mejorar el
flujo de informacin dentro y entre las unidades del negocio. Es por eso que si una
empresa tiene como objetivo desarrollarse y volverse competitiva deber explotar
y administrar todas estas reas tecnolgicas para dar un valor agregado a toda la
organizacin.

Misin:

Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24
horas del da, buscando siempre el 100% de la satisfaccin del cliente.

Visin:

Ser una empresa dedicada a la comunicacin de mensajes a travs de diversos
presentes, lder en calidad de servicio e innovacin, con un personal competitivo y
altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades
del mercado.

MATRIZ FODA:
POSITIVOS NEGATIVOS
I
N
T
E
R
N
A
S

Fortalezas:
- 20 aos de experiencia en el
rubro
- Capacidad de innovacin
- Fidelidad de la clientela
- Cuenta con colaboradores
bien capacitados
Debilidades:
- Mercado poco desarrollado
- Crecimiento econmico
- No hay un posicionamiento
en este rubro en el mercado
- Incremento de la poblacin
E
X
T
E
R
N
A
S
Oportunidades:
- No va dirigido a todas las
clases sociales
- No poder continuar con su
plan de expansin
Amenazas:
- Perdida del romanticismo
- Surgimiento de un
competidor directo
- Problemas climticos



FODA ESTRATEGICO:
- FO: Aprovechar los 20 aos de experiencia y la fidelidad de los
clientes para posicionarse en el mercado nacional
- FA: Mantener la fidelidad de los clientes para ser lderes en el
mercado del rubro de floreras.
- DO: Desarrollar el producto en todas las clases sociales.
- DA: Fomentar el romanticismo en diferentes ocasiones.

Estructura Organizacional:


Recursos y capacidades:
Infraestructura:
Rosatel en Lima tiene sus sucursales ubicados en las zonas de Miraflores,
San Isidro, San Miguel, Surco, Independencia, Surquillo, Asia, Chorrillos,
siendo en total 15 establecimientos.
Las sucursales a nivel nacional se encuentran en:
Lima, Piura, Cusco, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Cajamarca, Iquitos, Tacna,
Otras Ciudades.
Las sucursales a nivel internacional las encontramos en:
Chile (Santiago y Otras Ciudades), Mxico (Guadalajara y Otras Ciudades
), Estados Unidos, Caribe y Otros Pases de Latino Amrica.
Flores importadas, peluches, cajas, bombones, chocolates, etc.
Personal: 80 slo en Lima.
Bajo nivel de mermas.
Personal capacitado en entregas y uniformado.
Servicio telefnico y de primera calidad

Infraestructura DE TICS
La entrega de pedidos en la ciudad de Lima, sobre todo en los das de sobrecargo
como son Da de La Madre, San Valentn, etc., en donde se registra cerca de
10000 pedidos.

Objetivos estratgicos:
Mejorar los procesos de entrega a los clientes ya establecidos.
Optimizar el tiempo de entrega de los pedidos.
Satisfacer al cliente al 100% sobre todo en aquellas fechas especiales.
Puntualidad en los pedidos
Maximizar nmero de entrega de pedidos por da.
Maximizar rentabilidad

Implementacin de ERP:
El software a utilizar es Infor ERP SyteLine, el cual permite:
Aumentar la satisfaccin del cliente.
Planificar y programar pedido por pedido.
Aumentar la rapidez y precisin del pronstico.
Minimizar pasos manuales propensos a generar errores.
Entregar los pedidos a tiempo.
Requerimientos del sistema:
Hardware:
Servidor Intel IBM System x3200
PN: IBM Servidor xSeries x3200 M2
Procesador: Intel Xeon Dual-Core E3110 3.00GHz/1333MHz FSB
Memoria Cach: 6MB DC
Memoria RAM: 2x 1GB
Disco Rgido: 2 x 146GB Hot-Swap 3.5" 15K RPM Ultra320

El diseo de su base de datos esta en base a un registro de cada zona con un
seudocdigo determinado. Las zonas determinadas de acuerdo a los pedidos
histricos que se tengan.
Cada zona est formada por pedidos realizados en lugares de entrega cercanos
entre ellos. Se calcula la distancia de la sucursal a cada zona establecida para
determinar de esa manera el recorrido ptimo.
El ERP ayuda a mantener al da esa base de datos y a poder determinar los
pedidos pendientes en cada zona, el nmero de pedidos y la distancia a cada
zona ya codificada, de esta manera el encargado de repartir las flores y regalos
podr determinar qu lugar le conviene repartir primero, disminuyendo as gastos
de transporte y satisfaciendo al cliente de la mejor manera posible.

Funcionalidad:
Adems, su rica funcionalidad ERP permite gestionar fcilmente los
requerimientos especficos de un negocio, tales como: las relaciones Cliente-
Proveedor y la Administracin de Activos, por medio de su arquitectura SOA
orientada a servicios. Infor Syteline ERP cuenta con la capacidad de administrar
mltiples sitios, un modelador de eventos a todo lo largo de la aplicacin y una
interface de usuario adecuada a sus funciones.
Infor ERP SyteLine mejora el flujo de trabajo y el trabajo en equipo en toda la
empresa, lo que permite a los fabricantes tomar decisiones en tiempo real para
mejorar la productividad, lograr la entrega puntual de los pedidos y reducir los
inventarios.
Syteline ERP, trabajando solo o integrado con las extensiones estratgicas de
Infor como Business Intelligence, CRM, EAM, SCM, PLM, etc. o interactuando con
otras soluciones ERP, permite aumentar las ganancias de la compaa, mejorando
el cumplimiento a los clientes mientras se reducen el inventario y los gastos
operativos.

Administracin de los Recursos Humanos

Se tiene como Analista de Administracin de Gestin Humana en Rosatel a
NANCY ROSARIO QUICAO OGOSE, en esta rea se busca Ejecutar planes y
programas pertinentes a la Administracin de Personal, aplicando tcnicas
administrativas relacionadas con el recurso humano, a fin de contribuir con el
desarrollo de los procesos administrativos relacionados con la gestin de recursos
humanos, de acuerdo a las polticas de la empresa y la legislacin laboral vigente.
Esta rea es encargada de realizar:

Compensaciones de Personal (Elaboracin y pago de planillas, pago R.H, Pago
CTS; de las 06 empresas del Grupo GRAMECO)

- Calcular planillas de trabajadores de la empresa en sistema 3DO.
- Imprimir boletas y hacer entrega a las jefatura o gerencias de rea.
- Declaracin de impuestos en el PLAME
- Calculo y pago CTS
- Calculo y pago de gratificaciones

Proceso Administrativo de Personal (Ingresos, ceses, contratos, etc.)

- Preparar los Documentos de Ingreso
- Crear file fsico del personal ingresante.
- Registro de ingresos y ceses en el Sistema SUNAT en T-Registro.
- Consolidar la informacin de contratos, fechas vencimientos
- Coordinar la renovacin de contratos con las jefaturas o reas
- Declarar contratos al MINTRA (registro de contratos, validar Voucher,
imprimir reporte)
- Consolidar la informacin y datos del Personal Cesado para clculo de
liquidacin de Beneficios Sociales.
- Enviar documentos de Cese al colaborador que cesar: Formato de
Informe de Salida, y Formato de Entrega de Bienes y Herramientas de
Trabajo
- Creacin de documentos de cese (Certificado de trabajo, Carta de CTS,
certificado 5ta Categora)

Gestin de personal

- Prepara informes de indicadores a Gerencia de GGHH
- Elaboracin y ejecucin de propuestas de mejora en la administracin de
personal.
- Elaboracin de memorndums, constancias y otros
- Actualizacin de data de personal y verificacin.
- Actualizacin file de personal
- Ingreso y actualizacin de Vacaciones en data




Administrar Calidad

La empresa Rosatel, posee un interesante liderazgo ya que ha sabido
posicionarse en todos los locales peruanos donde incursiona, brindando
productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores
estn dispuestos a pagar.
Inicindose solamente repartiendo rosa hasta la actualidad donde han
empleado eficientemente la estrategia de crecimiento, diversificando sus
productos desde rosas hasta llegar a botellas de vino y sushi delivery.
Puesto que no posee competidores tan fuertes.
La marca Rosatel ha conseguido darle otro valor al producto, empleando la
estrategia de diferenciacin, en los atributos del producto, el nivel de calidad
ptimo y la fiabilidad como seguridad del producto.

Evaluar y gestionar los riesgos de TI

El uso del internet y la tecnologa debe ser pensado y planificado
estratgicamente, no sera correcto acceder, por ejemplo, a las redes
sociales presionados por seguir a la competencia. Lo correcto es definir
primero los objetivos: Aumentar las ventas, mejorar los procesos de
reclutamiento y seleccin del personal, incrementar la reputacin de la
marca, etc. Definidos los objetivos, los lineamientos para sus usos y el plan
de comunicacin, se estar en condiciones de definir la plataforma ms
adecuada para acceder en la web, as las compaas estarn preparadas
para afrontar cualquier tipo de riesgos como crisis o ataques en el mundo
virtual.


Fuentes:
http://es.scribd.com/doc/166285128/Plan-de-Negocio-de-Rosatel
http://www.cpcecba.org.ar/media/img/paginas/Modelos%20De%20Gesti%C3%B3
n%20Y%20De%20Personas.%20Caminos%20Pr%C3%A1cticos%20Para%20Un
a%20Gesti%C3%B3n%20Integral%20Basada%20En%20Valor.pdf