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Ralis par : M.

HARGUIG Mohammed Karim


Encadr par: M. AMARA Rachid et M. RABEH Hicham
Priode de stage: Du 16-01-2012 Au 1-01-2012
Promotio!: 2011-2012
"om de #$e!tre%rise: Ba!&ue Po%u#aire E# 'adida-(a)i
Adresse: A!g#e * a+e!ue Hassa! ,,
"umro de t#%ho!e: 0-2.../.02.6/
0a1: 0-2...-..*./-
RAPPORT DE STAGE
1
SOMMAIRE
Remerciements.3
Introduction.4
Partie I: Aperu gnrale sur la BCP.
Prsentation de la !an"ue populaire #$ %A&I&A'(A)I..*
Prsentation*
+ission*
,rganisation*
Partie II: Prsentation de l-agence IB. /0A$&,1.2
I3 Identi4ication de l-Agence IB. /0A$&,1.
Prsentation de l-Agence....5
)ic6e signalti"ue..7
,rganigramme de l-Agence18
,rganisation et t9c6es de c6a"ue agent11:1;
Acti<its de l-Agence IB. /0A$&,1..13
les oprations courantes de l-Agence IB. /0A$&,1.13:14:1:1*:12:15
$a gestion administrati<e17:;8:;1
$a gestion compta!le.;;:;3
Partie III: les t9c6es e44ectues au sein de l-agence pendant le stage;4:;:;*
Bilan personnel;2
Conclusion;5 ;

Remerciements:
%e pro4ite de ce rapport pour remercier le l=ce %ean C6arcot d-a<oir donn l-occasion de passer
un stage au sein de la Ban"ue Populaire.
%e tiens galement > remercier l-ensem!le du personnel de l-agence IB. /0A$&,1. > sa<oir:

+r A+ARA RAC0I& : &IR#C?#1R &-A@#.C#

+r RAB#0 0IC0A+ : R#(P,.(AB$# A&+I.I(?RA?I)

+r A#..A?# ,?+A.# : CAI((I#R PRI.CIPA$

+lle #RRI)AI )A?I+A'#AAA0RA: C0AR@## &#( PR,&1I?(

+lle +A+&,10I I+A.# #((A@0IRA: A@#.? C,++#RCIA$

+lle A,1ARA )A?I+A'#AAA0RA: C0AR@## &# C$I#.?#$#

+me &AAIA )A?I+A'#AAA0RA : CAI((I#R# (#C,.&AIR#


Pour l-accueil: les in4ormations "u-ils m-ont appris ainsi "ue la !onne am!iance "ui a rgn
pendant mon stage.
#n4in: Be tiens > remercier +lle R<illon "ui est <enue me rendre <isite durant mon stage.
3

Introduction :
$e secteur !ancaire reprsente un pilier de lCconomie
national.
#n e44et: son <olution constate est le 4ruit de la
concurrence accrue entre les di44rents ta!lissements:
dont 4igure en leader la Ban"ue Populaire ric6e de son
sa<oir'4aire et son eDprience de 8 ans: et pro4itant de
son image auprEs des clients.
CCest dans le !ut d-a<oir des connaissances dans le
domaine !ancaire "ue BCai e44ectu un stage dans une
Agence de la Ban"ue Populaire.

Ce rapport ta!lit une s=nt6Ese de toutes les tac6es
e44ectues durant ce stage et les enseignements donns
par les emplo=s de cette Agence.
4

La banque populaire EL
JADIDA-SAFI:

Identification:
$a !an"ue Populaire
Rgionale #l %adida (a4i a t
cre en Buillet ;883 aprEs la
4usion entre la !an"ue
Populaire Rgionale d-#l
%adida et la !an"ue Populaire
Rgionale de (a4i. AprEs la
4usion l-organisme Boint
actuellement l-autonomie
compta!le: Buridi"ue et
4inanciEre. Il occupe le
premier rang parmi les
!an"ues implantes dans la
rgion de &ouFFala A!da.

Mission:
#ta!lissement de crdit
6a!ilit > e44ectuer toutes les
oprations de la !an"ue dans
sa circonscription territoriale
respecti<e: la !an"ue
Populaire Rgionale a pour
mission de contri!uer au
d<eloppement de sa rgion
par la di<ersit des produits
"u-elle o44re: le 4inancement de
l-in<estissement et la
!ancarisation de l-conomie.
$e @roupe Ban"ue
Populaire constitue une
institution !ancaire de
proDimit.
Ce "ui s-eDpli"ue par sa
structure Rgionale "ui
l-amEne > se soucier du
d<eloppement des rgions du
Ro=aume et "ui lui permet de
s-impli"uer localement. #n
e44et: son rseau dense et
tendu parcourt la plupart des
rgions gograp6i"ues
marocaines: mGme les plus
loigns: et est prsent >
l-tranger <ia de nom!reuses
dlgations. Cette proDimit se
traduit galement par le 4ait
"ue la BP rpond
di44remment auD attentes de
sa clientEle en proposant une
gamme di<ersi4ie de produits
et ser<ices: capa!les de
rpondre auD !esoins des uns
et des autres. $a BP constitue
le le<ier du crdit populaire du
+aroc dans la collecte de
l-pargne au ni<eau rgional:
sa mo!ilisation et son
utilisation dans la rgion ou
elle est collecte.

Organisation:
$a !an"ue populaire est
organise sous la 4orme
cooprati<e: > directoire et >
conseil de sur<eillance. (on
mode d-organisation uni"ue
au sein du s=stEme !ancaire
lui permet d-approc6er
di44remment ses clients:
puis"ue ces derniers se
trou<ent galement Gtre les
dtenteurs du capital: 4ormant
ainsi ce "ue l-on appelle le
socitariat.
*
2

Identification de lAgence
I!" #$ALDO%" :

&r'sentation de l(Agence:

$CAgence IB. /0A$&,1.
est compte parmi le rseau
de la !an"ue populaire dC#l
%adida' (a4i: et l-une des
agences principales de cette
!an"ue "ui regroupe un
nom!re important de clients
marocains rsidents >
l-tranger: des entreprises et
des particuliers allant des
salaris: auD commerants et
agriculteurs.
$CAgence !ancaire est un
point de <ente pour distri!uer
et collecter des 4onds ainsi
"ue la commercialisation des
produits !ancaires.
$es ressources de lCAgence
connaissent c6a"ue anne
une progression: elles
occupent par cons"uent une
place pri<ilgie parmi les
autres agences de la !an"ue
populaire dC#l %adida' (a4i.
Cette place re<ient
essentiellement > l-e44ort
commercial dplo= par
l-"uipe Beune et pol=<alente
"ui en assure la gestion
"uotidienne.
5
signaltique
Banque EL JADIDA SAFI
Succursale EL JADIDA
Dnomination IBN KHALDOUN
Coe agence !"#$
Directeur %agence Amara &ac'i
E((ecti( "
)uic'et automatique
*ancaire
+
Horaire %ou,erture Continue
Aresse
" Angle A,enue HASSAN II
rue IBN KHALDOUN +-$$$
EL JADIDA
.l/'one $$+!+0+11-$+#-
Fa2 $$+!+0+1101"-0
Le sigle e la *anque
)ic6e signalti"ue :
7
18

)*+ les t,c-es de c-aque agent:

Directeur l'Agence:

&terminer: ngocier et <alider a<ec la


succursale les o!Becti4s commerciauD de
lCAgence.

Heiller > la ralisation des o!Becti4s du point de


<ente.

(-assurer de la "ualit de ser<ice et d-accueil au


ni<eau de lCAgence.

Heiller > l-intgration de l-impact de l-<olution


de l-en<ironnement "uant > l-o44re des produits
et ser<ices.

(ui<re les mou<ements de comptes:


ou<ertures: mutations: comptes gels:
demandes de clIture.

,rganiser l-acti<it au "uotidien Jles t9c6es de


c6a"ue agent3.

.gocier et dcider sur les dossiers de crdit.

?raiter et dcider sur les cas d-eDception


J4orage3 en 4onction de sa comptence.

Heiller > la scurit des personnes et des !iens


Jalarme: gestion des cls3.

Heiller > l-arrGt et l-alimentation des @AB.

Chef de caisse:

ContrIler les oprations de caisse.

$a gestion des stocFs Jimprimeries:


4ourniture de !ureau: c6E"ue de
!an"ue: c6E"ues de guic6et3.

Procder au contrIle de c6a"ue t=pe


d-opration par le rapproc6ement des
supports des oprations a<ec les
supports de contrIle.

(-assurer de la scurit compta!le:


administrati<e JarrGt de caisse:
contrIle de caisse: situation
compta!les: dli<rance d-attestation:
classement des documents: gestion
des <aleurs et des mo=ens de paiement
non retir.

Heiller en colla!oration a<ec le c6e4


d-Agence > la scurit des personnes et
!iens.

Prendre en c6arge les demandes de


renseignements et les rclamations de
la clientEle.

@rer les mo=ens de paiement:


c6E"ue: cartes monti"ues Jdemande:
dli<rance3.

$a commercialisation des produits et


ser<ices !ancaires en tenant compte
des demandes des clients en
proposant les o44res adaptes > leurs
!esoins.

@uider le client pour l-utilisation de


certains produits.

Procder > l-ou<erture de compte:


gestion des signatures: gestion des
dpIts > terme.

Classement des documents et piEces


Busti4icati<es et mettre > Bour les
dossiers (CIP.
11

LAgent commercial:

?raiter les oprations courantes de la caisse Jretrait:


<ersement: c6ange: mise > disposition: mone= grams3.

Rpondre auD demandes et rclamations de la


clientEle.

Assurer la maintenance de @AB.

$-arrGt de caisse: contrIle de caisse.

#44ectuer les oprations de pointage.

?raitement des remises de c6E"ues.

$a commercialisation des produits.

LAgent commercial (charg de Produits):

,u<ertures des comptes.

Rception et dli<rance des cartes monti"ues et des


c6"uiers.

(cannarisation des signatures.

@estion des dossiers Crdits.

In4ormer et conseiller les clients.


1;

II. Acti/it's de lAgence I!" #$ALDO%":

Les op'rations courantes de l(Agence !& I!" #$ALDO%":

A. les ou/ertures de co0ptes:


,n a deuD t=pes d-ou<ertures de compte: l-ou<erture de compte auD particuliers et ou<ertures de compte auD
personnes morales.

Lou/erture de co0pte au1 particuliers:


#n premier lieu au ni<eau de l-ou<erture on doit <ri4ier l-identit du client et en deuDiEme lieu le domicile: car ils
constituent les cls essentiels pour l-entre en <igueur de la relation entre la !an"ue et le client.
$a piEce d-identit <arie en 4onction du t=pe de la clientEle:

les +arocains : la CI.

les +R# : la CI. et la carte du sBour.

les trangers rsidents au +aroc: la carte de sBour.

les trangers non rsidents : le passeport.


Il eDiste plusieurs catgories de compte: un compte sur carnet: un compte courant: un compte +R#: un compte en
dir6ams con<erti!le: et un compte en de<ises.
Pour "ue l-ou<erture soit 4ia!le: il 4aut recueillir l-ensem!le des renseignements sur le client: car la signalti"ue constitue
l-lment essentiel de l-entre en relation a<ec le client.
#n deuDiEme lieu: on doit <ri4ier le domicile et eDiger la prsentation de client > l-agence de la lettre d-accueil comme
preu<e "ue l-adresse communi"ue > l-agence est <rai.

Lou/erture de co0pte au1 E2ses:


#n ce "ui concerne l-ou<erture de compte auD #Kses la !an"ue doit recueillir les documents Buridi"ues "ui d4inissent
le statut de l-#Kse: ainsi "ue les personnes 6a!ilites > 4aire 4onctionner le compte. C-est le dpartement Buridi"ue "ui est
c6arg > <ri4ier les documents Buridi"ues de l-#Kse.
#n gnral: les documents eDigs pour l-ou<erture de compte:

statut de la socit certi4ie.

procEs'<er!al 4iDant les pou<oirs du ou des grants si le statut ne les dterminent pas.

eDemplaire du !ulletin o44iciel et du Bournal d-annonce lgale.

numro d-identi4ication 4iscale.

copie de la CI. des associs et du grant.


13

!. les op'rations de caisse:


Au ni<eau des oprations de caisse: il = a "uatre <olets:
Retrait: A ce ni<eau il = a deuD t=pes de retrait: les oprations de retrait l-agenceL le retrait
par le client par c6E"ue JR#? 813: le retrait par le client sans c6E"ue JR#? 833: le retrait par
un tiers JR#? 8;3: et le retrait du compte sur carnet JR#? 843: et le retrait dplac.
Muel"ue soit le t=pe de retrait: $CAgent doit <ri4ier attenti<ement l-identit du client: la
signature et les mentions o!ligatoires du c6E"ue.
$e <ersement: il = a deuD t=pes: les <ersements de l-agence et les <ersements dplacs.
$es mises > disposition: il = a trois transactions: la saisie des mises > disposition non client:
la saisie des mises > disposition client CP+: et le rEglement mone= gram.
Ac6at et <ente de de<ises.

3. Arr4t' de caisse:
A la 4in de la Bourne des dou!les de reus de <ersement constituent les piEces
Busti4icati<es pour l-arrGt de caisse ainsi "ue les piEces de d!it et les c6E"ues.
$-arrGt de la caisse s-e44ectue par comptage du total eDistant et le rapproc6ement du
total eDistant a<ec le solde 4igurant au ni<eau de l-ARC "ui compte le solde du dernier arrGt
plus les entres moins les sorties.
$es totauD d!its et crdits reconnus sont reports sur la situation de caisse en partant
de la dotation de dpart plus les entres moins les sorties: et dont le solde 4inal est
normalement gal au montant eDistant.

14

#. 5e0ises de /aleurs:

,n a deuD t=pes de remises: les remises destines > l-encaissement et les remises destines > la compensation.
$ors de la rception des c6E"ues: $CAgent commercial doit:
Procder > la toilette du c6E"ue: <ri4ier les conditions de 4onds et de 4orme sui<antes:

l-eDistence de la signature du tireur sur le recto du c6E"ue.

$-eDistence de la signature du remettant sur le <erso du c6E"ue.

Con4ormit des montants en c6i44res et en lettres.

.on prescription du c6E"ue.

A!sence de ratures ou surc6arge.

Hri4ication de la succession des endos pour les c6E"ues endossa!les.


(aisir la remise <ia la transaction R$C ou C01: a4in d-<iter toute erreur de saisie: $CAgent doit procder > l-utilisation du
lecteur de c6E"ues.
#diter de !ordereau de remise en deuD eDemplaires et recueillir la signature du client sur les deuD 4euilles et les signer.
Remettre au client la copie "ui lui est destine.
@arder l-autre 4euille en <ue ce classement dans la Bourne.

). la bancassurance:
- AL I"JAD 3$AA!I: c-est un contrat d-assistance destin > notre clientEle locale o44re une ensem!le e prestation
en cas de maladie: d-accident: de panne <6icule: ou de dcEs et cou<re le souscripteur: son conBoint et les en4ants lgitimes
cli!ataires moins de 15 ans: le <6icule et les passagers transports > titre gratuit dans le <6icule a!onn.
$a prime d-assurance est 4iDe > ;88 &0 et pour les ad6sions ralises entre le 1er octo!re et le 31 dcem!re le
montant de la prime 8N de la prime.

- AL I"JAD A3$AMIL: c-est un contrat d-assistance destin > notre clientEle R+# o44re un ensem!le de prestations en
cas de maladie: d-accident: de panne de <6icule ou dcEs et cou<re le souscripteur au +aroc et > l-tranger.
$a prime d-assurance est 4iDe > ;88 par personne a<ec un 4or4ait de 588&0 par 4amille.
1

6. les cartes 0on'tiques:


Il eDiste plusieurs t=pes de cartes rpondant > la di<ersi4ication des !esoins de notre clientEle. %e
citerai dans cette partie trois t=pes de carte:
La carte Prima:
C-est une carte pri<ati<e c-est'>'dire "ui permet d-e44ectuer des retraits et paiement sur les @ABK&AB de
la !an"ue populaire: adoss > un compte de c6E"ue attri!u auD particuliers locauD: les artisans dont le
re<enu net mensuel est in4rieur > ;888 &0
La carte Prima o44re > son porteur un
ensem!le de ser<ices:
Oconsultation de la capacit de paiement.
ORele< ses diD derniEres oprations.
O&emande de c6"uier.
OHirement de compte > compte.
OC6angement du code con4identiel.
O(er<ice #'pa=ement mo!ile.
ORetrait d-espEces dans les @ABK&AB dans la
limite de 888 &0 par Bour.
1*
-La carte oulaire: C-est une carte <isa #lectron de retrait et de
paiement permet d-e44ectuer les retraits sur @ABK&AB !an"ue populaire
ainsi "ue sur ceuD des !an"ues con4rEres et utiliser sur les terminauD de
paiement lectroni"ues J?P#3:attri!u auD particuliers :auD artisans: auD
R+# et auD entreprises indi<iduelles dont le re<enu net mensuel est
suprieur > ;888 &0 : permet d-e44ectuer des retraits dans la limite de
888 &0 par Bour et raliser des ac6ats 6e!domadaires de 188 > 3888 &0
et cas6 ad<ance de28> 188 &0.
12

La carte gold: C-est une +aster card de retrait et de paiement di44r:


accept aussi !ien sur les @ABK&AB et ?P# et )AR: attri!u auD
particuliers dont le re<enu net mensuel est suprieur > 2888 &0 et auD
R+# cIts A et B et auD entreprises indi<iduelles dont le c6i44re
d-a44aire est suprieur > 28m &0: permet d-e44ectuer des retraits
@ABK&AB de 888 &0 par Bour et raliser des ac6ats Bus"u-> 18888 &0
et cas6 ad<ance Bus"uC> 888 &0.
15

7.La gestion ad0inistrati/e:


Arr4t' de caisse:

A la 4in de la Bourne des dou!les de reus de


<ersement constituent les piEces Busti4icati<es pour l-arrGt
de la caisse ainsi "ue les piEces de d!it et les c6E"ues.
$-arrGt de la caisse s-e44ectue par comptage du total
eDistant et le rapproc6ement du total eDistant a<ec le solde
4igurant au ni<eau de l-ARC "ui compte le solde du dernier
arrGt plus les entres moins les sorties.
$es totauD d!its et crdits reconnus sont reports
sur la situation de caisse en partant de la dotation de
dpart plus les entres moins les sorties: et dont le solde
4inal est normalement gal au montant eDistant.

Les tra/au1 de d'but de 8ourn'e:


Ils consistent > rceptionner l-ensem!le des
oprations e44ectues au ni<eau central concernant notre
clientEle par l-dition de l-ensem!le des trans4erts: de
mutations: de !locage de comptes: la liste des comptes
d!iteurs: les cartes PR) et @R#): les remises entra BRP
reus et le dmarrage de la Bourne par le c6e4 dCAgence.

Les tra/au1 de fin de 8ourn'e:


Ils consistent > diter l-ensem!le des tra<auD de la
Bourne par l-dition:

Rcapitulati4 de la saisie.

Brouillard des CR#.

Brouillard des retraits sans c6E"ues.

Brouillard des retraits dplacs.

Brouillard des annulations.

Brouillard des 4orages.

#tat des dates des <aleurs 4orces.

Brouillard des +A&.

Purge +A&.

Cotisations C.(( reus.

(I+?: #tat de c6E"ues > compenser.

#tat des <aleurs reu de la compense.


$a Bourne compta!le doit Gtre pointe par son
rapproc6ement a<ec les piEces Busti4icati<es de la Bourne
et <ise par le c6e4 d-agence.
17

3-9que de
banque:
$e c6E"ue de
!an"ue est un mo=en
destin > garantir le
paiement au pro4it
d-un tiers !n4iciaire
ou du donneur d-ordre
lui'mGme: le c6E"ue
de !an"ue est ta!li >
l-ordre d-un
!n4iciaire
nommment dsign
et comporte la
mentionJnon
endossa!le3: les
mentions > moi'mGme
et au porteur sont
eDclues.

3-9que certifi':
$e c6E"ue
certi4i est un mo=en
de paiement garanti
par la !an"ue: la
pro<ision
correspondante tant
constitue est !lo"ue
par de<ers la !an"ue
par lors de la
dli<rance du c6E"ue.
$a certi4ication
du c6E"ue a donc pour
o!Bet d-assurer au
porteur l-eDistence de
la pro<ision !lo"u le
dlai lgal de
prsentation pour les
c6E"ues mis et
pa=a!le au +aroc est
de ;8 Bours.
$a certi4ication
rsulte de la signature
du tir sur le recto d
c6E"ue et de trans4ert
de la pro<ision sur un
compte indisponi!le.

6estion des
-abilitations
infor0atiques:
$es aspects de
cette gestion ont trait:
d-une part: auD
responsa!ilits des
inter<enants dans la
prise en c6arge
6a!ilitations
Jdclarations: mise >
Bour: suppression3.
$a gestion des
6a!ilitations o!it auD
principes sui<ants:
$a gestion centralise
des 6a!ilitations est le
4ait des super<iseurs
d-une part et d-autre
part des
administrateurs
4onctionnelsJle
nom!re des
super<iseurs est
tri!utaire pour c6a"ue
BPR3.
$a d4inition de la
correspondance entre
les emplois et les
transactions
considres et du
ressort des
4onctionnelles
propritaires des
applications
in4ormati"ues.

;8

6estion des -abilitations


infor0atiques:

$es aspects de cette gestion ont trait: d-une


part: auD responsa!ilits des inter<enants dans la
prise en c6arge 6a!ilitations Jdclarations: mise >
Bour: suppression3.

$a gestion des 6a!ilitations o!it auD principes


sui<ants:

$a gestion centralise des 6a!ilitations est le 4ait


des super<iseurs d-une part et d-autre part des
administrateurs 4onctionnelsJle nom!re des
super<iseurs est tri!utaire pour c6a"ue BPR3.

$a d4inition de la correspondance entre les


emplois et les transactions considres et du
ressort des 4onctionnelles propritaires des
applications in4ormati"ues.

La scannarisation des signatures:

$e c6arg du client doit:

Renseigner le carton spcimen de signatureJC((3.

)aire signer le carton par le client 6a!ilit > 4aire


4onctionner le compte.

Procder > la scannrisation de la signature <ia le


menu numriser.

(-assurer <ia l-cran de l-aperu de la ou des


signatureJs3 scanneJs3.

Con4irmer l-acceptation de la signature scanne.

(aisir les in4ormations concernant la signature.

(aisir les com!inaisons communi"ues par le


client pour les comptes 4onctionnant a<ec
plusieurs signatures <ia le menu Jcom!inaison3 et
Jd4inir3.

Remettre le carton spcimen de signature au c6e4


de caisse pour contrIle et <alidation.

$e c6e4 de caisse doit <isualiser la signature


scanne et rapproc6er a<ec celle 4igurant sur le
C((.

Halider les com!inaisons d4inies pour les comptes


multi signatures sous le menu Jutilitaire3 puis
J<alider3.

Porter sur le C(( son <isa.

@arder le C(( en <ue de son classement.


;1

La gestion co0ptable:

Situations co0ptable
fin du 0ois:

C6a"ue 4in du mois le responsa!le


administrati4 et le c6e4 d-agence doi<ent
s-assurer de la rgularit des soldes
compta!les des comptes internes de
l-agence et leur contrepartie Jcompte
glo!al3.
Pour cela: ils procEdent au
rapproc6ement des soldes compta!les a<ec
les Busti4icati4s eDistants au ni<eau de
l-agence.
Ce tra<ail se solde par l-ta!lissement
des situations compta!les a44rent > ces
comptes: ces situations <ises par le c6e4
d-agence et le responsa!le administrati4 et
transmis > la &A) pour contrIle.
Sui/i des suspens:
$es suspens sont toutes les critures "ui
ont un a!outissement anormal: ils ont
plusieurs origines:

Compte non cou<ert.

Compte 4erm.

Compte erron.

ArrGt 4ile de l-eau.

A!sence de contrepartie.

Il eDiste deuD comptes de suspens:

1n compte suspens centre in4ormati"ue


crditeur > rgulariser.

1n compte suspens CI d!iteur >


rgulariser.

concordances:
$es concordances retracent tout
mou<ement de 4onds entre agence et siEge
mo=ennant le compte de liaison siEge
J42883 et le compte liaison agence J121883
ou entre siEge BCP mo=ennant le compte
4inancier BCP J132113 et le compte 4inancier
siEge J13*113 et le compte 4inancier siEge.
C6a"ue mou<ement de 4onds entre
ces di44rentes entits doi<ent
o!ligatoirement 4aire entrer en BeuD deuD
comptes et a<ec mGme r4rence et le
mGme montant:

' 4288K42188

' 13*11K13211
$e non respect de ces procdures
gnEre des suspens concordances. Ces
suspens sont enregistrs par le s=stEme
dans un tat de concordance et adresss par
la BCP > la &A) c6a"ue 4in du mois. Cette
derniEre se c6arge du contrIle des
irrgularits et procEde > leurs
rgularisations en concertation a<ec les
agences ou ser<ices centrauD concerns.
;;
3oncordances:
$es concordances retracent tout mou<ement
de 4onds entre agence et siEge mo=ennant le compte
de liaison siEge J42883 et le compte liaison agence
J121883 ou entre siEge BCP mo=ennant le compte
4inancier BCP J132113 et le compte 4inancier siEge
J13*113 et le compte 4inancier siEge.
C6a"ue mou<ement de 4onds entre ces
di44rentes entits doi<ent o!ligatoirement 4aire
entrer en BeuD deuD comptes et a<ec mGme r4rence
et le mGme montant:

' 4288K42188

' 13*11K13211
$e non respect de ces procdures gnEre des
suspens concordances. Ces suspens sont enregistrs
par le s=stEme dans un tat de concordance et
adresss par la BCP > la &A) c6a"ue 4in du mois.
Cette derniEre se c6arge du contrIle des irrgularits
et procEde > leurs rgularisations en concertation
a<ec les agences ou ser<ices centrauD concerns.
;3
;4

I. les tra/au1
effectu'es:
$es t9c6es "ue B-ai pu
e44ectuer au sein de l-agence
IB. /0A$&,1. se rsument
gnralement au ni<eau des
points sui<ants:

lou/erture des
co0ptes:
$-ou<erture des
comptes se 4ait > l-aide d-un
s=stEme in4ormatis nomm
.A/,+ et "ui reste propre >
la BP.
AprEs a<oir complter
toutes les tapes par les"uelles
passe l-ou<erture d-un compte
!ancaire: un imprim
appelPcarton spcimen de
signatureQ doit Gtre rempli.
Ce dernier se compose
de trois parties:

la date d-ou<ertureRle
numro de compte et la date
de signature.

l-identi4ication de la
personne morale ou
p6=si"ue.

la signature "ue la
personne doit respecter
dans toutes les oprations
concernant son compte
appele spcimen signature.

La scannarisation
des signatures de la
client9le:
Cette tape suit le
remplissage de l-imprim
spcimen. #lle consiste >
scanner la signature pour
ser<ir de r4rence pour le
contrIle de signature >
l-occasion de c6a"ue opration
!ancaire e44ectue par le client
en cas de doute ou de
pro!lEme concernant la
signature.

Le c-ange:
&ans toutes les
agences: il est o!ligatoire
d-a44ic6er un ta!leau des cours
des de<ises cIts au +aroc: et
B-a<ais l-occasion de saisir les
donnes de ce ta!leau
plusieurs 4ois.

La r'ception des cartes:

A la rception des cartes par


!ordereau d-en<ois: le c6arg
du client est tenu de:

Hri4ier la con4ormit des


numros des cartes et des
intituls des porteurs a<ec
ceuD mentionns sur le
listing
d-accompagnement.

Rpertorier tout cart


constat dans le stocF de
cartes li<res: sur le
listing
d-accompagnement.

(aisir la rception des


cartes.

(aisir immdiatement les


cartes non reus. (-il s-agit
d-un lot non reu en
entier: il =-a lieu de
contacter la 4onction de la
BCP c6arge des
oprations monti"ues
sans procder > aucune
saisie sur l-application.

&ater et classer dans un


c6rono le listing reu a<ec
les cartes.

Conser<er les cartes


con4ectionnes dans un
co44re 4ort. 1ne 4ois
dpass le dlai de
conser<ation: il =-a lieu de
procder > l-annulation de
la carte.
;

D'li/rance des cartes:


&s "ue le client se prsente > l-agence pour retirer sa carte: le c6arg
du client doit:

s-assurer de l-identit du client <ia sa piEce d-identit.

rcuprer le li<ret du compte sur carnet du client si celui'ci en


dispose et ce pour le cas des cartes CP!P "#I$I!% et la carte
%I&'.

saisir la dli<rance de la carte. Cette saisie doit Gtre ralise


o!ligatoirement lors de la carte a4in d-acti<er la carte.

classer l-accus de rception dans la Bourne compta!le de


l-agence.

Le classe0ent:
$-agence classe les dossiers clients par ordre numri"ue a4in de 4aciliter
leurs rec6erc6es en cas de !esoins.

Le fa1:
C-est un mo=en de communication rapide et e44icace "ui permet de
di44user et de rece<oir des notes: des circulaires et des in4ormations !ancaires.
;*

!ilan personnel :

+."os attentes sont-


elles satisfaites :
#n ce "ui me concerne:
c-est un !ilan positi4 car
mes o!Becti4s Jdcou<erte
de la !an"ue et une
prise de contact rel a<ec
le monde du tra<ail3 ont
t com!ls.
Cependant: "uel"ues
points ont t ngligs a
cause de la courte dure
du stage. .ous n-a<ons
pas eu le temps de
prendre connaissances de
tous les postes de la
!an"ue.
#t c-est dommage "u-on
soit con4i > des
responsa!les
uni"uement.
+algr ces "uel"ues
points ngati4s: le stage
s-est droul dans
d-eDcellente conditions et
dans
une atmosp6Ere
s=mpat6i"ue.

7.3e que 0a apporte


le stage*
$e stage m-a t
!n4i"ue: malgr sa
courte dure: sur un point
pro4essionnel et
in4ormati4. %-ai
&cou<ert un milieu autre
"ue celui du collEge: le
milieu de l-entreprise et
B-ai 4ait connaissance
&u monde de l-industrie.
#n ce "ui concerne mon
orientation: ce stage m-a
ou<ert les =euD sur les
Bien4aits et les
incon<nients du tra<ail >
la !an"ue et Be suis
intress par "uel"ue
mtier "ue
B-ai dcou<ert durant ce
stage.

;.Faiblesse et
suggestions:
%e ne garde pas de
4ai!lesses durant ce stage
car B-ai essa= d-Gtre
curieuD a tout: de
m-intresser
et de m-appli"u.
Cependant: si cela tait >
re4aire: Be suggEre "ue le
stage dure plus longtemps
et
"ue l-on soit aid pour le
c6oiD de l-entreprise.
;2
Conclusion
+on stage au sein de la Ban"ue Populaire a t
!n4iciaire et instructi4. %-ai ainsi pu o!ser<er et
participer: au 4onctionnement "uotidien d-une agence
!ancaire.
Au'del> de l-acti<it de c6acun des ser<ices: B-ai pu
constater les relations 6umaines entres les di44rents
emplo=s de la !an"ue: indpendamment de l-acti<it
eDerce par c6acun d-euDL ainsi B-ai pu ressentir
l-importance des relations 6umaines au sein de
l-entreprise et mGme celle noues a<ec les clients par ce
"u-une !onne relation induit une !onne rputation >
l-organisme et auD emplo=s de ce dernier.
1ne am!iance pro4essionnelle et dcontracte a
caractris le droulement du stage "ui: par une
participation 4orte et gnrale auD oprations: m-a
4acilement 4a<oris la co6sion a<ec le personnel de la
!an"ue.
Ce stage m-a galement permis de rencontrer des
gens de di44rentes disciplines: et de nouer des contacts
a<ec des personnes: et surtout de 4aire la di44rence entre
les tudes et les ralits du terrain "ui est le marc6 de
tra<ail: tout en tant > Bour a<ec l-in4ormation.
;5