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Publicidad On Line: Las claves del xito en Internet Rafael Ordozgoiti De
La Rica Daniel Rodrguez del Pino Antonio Olmos Hurtado Jos
Antonio Miranda Villaln Estrategias de mrketing online - SEM (Search
Engine Marketing) - SEO (Search Engine Optimization) - SMO (Social
Media Optimization) - E-Commerce http://twitter.com/nayzha
http://www.xing.com/profile/Beatriz_Perez30
http://www.linkedin.com/in/nayzha http://www.facebook.com/Nayzha
[email_address] Directora de Mrketing y Comunicacin en Bemorain,
S.L
Por qu comprar este libro?
o e-Marketing y Mrketing Mix Online
o Reputacin de marca
o Medicin de la imagen de marca
o Briefing, Contrabriefing y estrategias creativas
o Mrketing mvil
o Anexo con conceptos bsicos, trminos y fuentes realmente
interesantes
Porque es un buen manual de mrketing online que ampla muchos
conceptos de los que hoy vamos a hablar, y le presta atencin a otros que
hoy no abarcaremos:
Entonces, de qu vamos a hablar? Pasos necesarios para la elaboracin de
una campaa de mrketing online exitosa MEDIR Y ANALIZAR
(continuamente) ESTABLECER OBJETIVOS PRESUPUESTO Y
CALENDARIO DEFINIR ESTRATEGIAS EQUILIBRIO Y
EXPERIMENTACIN
1. MEDICIN Y ANLISIS
o ANALIZA EL MERCADO:
o - Segmento donde se sita el producto/servicio/marca
o Actualidad, tendencias, volmenes de ventas, demanda,
o Informes oficiales
GoogleTrends Google Insight Adwords KeywordTool
o ANALIZA TU PBLICO OBJETIVO:
o Sexo, condicin social, conducta social, estilo
o de vida, necesidades, entorno social y laboral
o ANALIZA TU COMPETENCIA:
o Volumen de ventas, anlisis de estrategias, opinin pblica
o Distinguirse de los dems, descartando sus fracasos y
o mejorando sus logros
o ANALIZA TODAS TUS ACCIONES:
o Para conocer la eficacia de una campaa y modificarla
o para obtener mejores resultados es necesario analizar cada accin
realizada.
Google Analytics WebmasterTools
EJEMPLO: Vender libros online
2. Establecer tus objetivos
o Incrementar las ventas de mi producto por Internet.
o Incrementar las ventas de mi producto en mi tienda fsica.
o Conseguir un mayor nmero de visitas en mi sitio web.
o Conseguir un mayor nmero de usuarios registrados .
o Reforzar mi imagen de marca .
o Crear una tendencia .
o Lanzar un mensaje de concienciacin o advertencia .
o Informar sobre el producto o servicio que ofrezco.
o Desviar la atencin sobre un asunto determinado que perjudica
nuestra marca.
o Lanzar una promocin llamativa para desviar la atencin de la
promocin que lanza nuestra competencia .
o Y un largo etc
3. Establecer un presupuesto y fijar un calendario Vender algo en
Internet no es alojar una web en un servidor. Necesitas dinero y dedicacin
para que funcione. Si no dispones de eso, ests perdiendo el tiempo.
4. Definir tus estrategias MENSAJE: Slogan, imagen de marca, premisas,
directrices PLATAFORMAS: Quiero anunciarme en Internet, pero
dnde? FORMATOS: Quiero anunciarme en Internet, pero cmo?
5. Equilibrio y Experimentacin Una vez desarrollada la campaa, hay que
conseguir un EQUILIBRIO entre todos los FACTORES que determinarn
su xito. ANALIZAR los resultados, y EXPERIMENTAR con cambios,
hasta conseguir la OPTIMIZACIN necesaria para conseguir el xito.
FORMATOS DE PUBLICIDAD ONLINE BANNERS Y BOTONES
Estticos y dinmicos : texto, imagen o logo con animacin o sin ella
Activos o inactivos : con enlace saliente o sin l Varios tamaos :
rascacielos (parte superior), robapginas (en el centro del men derecho
con tamaos superiores a 250 pxels), mini botones, botones cuadrados
Segn el modo de representarse pueden ser de tipo Expanding
(expandibles), Floating (superpuestos al contenido de la pgina con
posibilidad de cerrarlos), Custom (estticos en varias partes de la pgina y
varios tamaos). IAB (Interactive Advertising Bureau) Se encarga de
regular los estndares de la publicidad digital. www.iabspain.net
Formatos de publicidad online: Banners
Formatos de publicidad online: Interstitial Imagen casi a pantalla completa
que lanza un mensaje durante unos segundos. Tericamente debe
reproducirse mientras se carga el resto de la pgina, pero muchas veces
duran varios segundos ms. Siempre aparece la opcin de cerrar la
ventana.
Formatos de publicidad online: Flotantes Pop-up estndar : Son ventanas
independientes que se abren automticamente en un primer plano al
acceder a una web. Pop-under : Se abren debajo de la pantalla principal, de
forma que el usuario no los ve hasta que cierra la pgina a la que han
accedido inicialmente. Exit pop-up : Al salir de una web, lanzan un ltimo
mensaje, como recordatorio, advertencias, suscripciones Pop-up
retardado : A diferencia del estndar este tarda unos segundos en abrirse
tras entrar a la web, para que el usuario est desprevenido y su primer acto
reflejo no sea cerrarlo sin verlo primero. Pop-up Son la evolucin de los
Pop-up tras generalizarse el uso de los Pop-up Brockers en los distintos
navegadores. No se trata de ventanas independientes, sino de capas
Integradas en el cdigo html de la misma pgina que estamos visitando. Se
muestran y se ocultan mediante java script . Layers
Formatos de publicidad online en Video Pre-roll : Anuncio en formato de
vdeo de entre 10 y 30 segundos que se reproduce antes del contenido al
que quieres acceder. Es el ms utilizado y el ms molesto para el usuario.
Overlay : Tiene una aparencia semitransparente y se abre de abajo a arriba
ocupando nicamente en el 25% de la pantalla del vdeo que queramos
reproducir. Smartrolls o vdeos interactivos : Promociones puntuales muy
personalizadas que desarrollan algunas marcas para interactuar con el
usuario a travs de un vdeo. Product Placement : Los propios actores del
vdeo muestran artculos (ropa, calzado, coches, alimentos) en los que
se distingue perfectamente la marca. Pre-roll. Fuente: lasexta.com
Overlay. Fuente: smartclip.com
Formatos de publicidad online: Videos Interactivos http://
www.youtube.com / user / tippexperience
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE 1. Vdeo Mrketing:
Youtube 2. Otras Plataformas Audiovisuales: msica online 3. Tu sitio
Web 4. Microsites 5. Redes de afiliacin 6. Groupones y clubes de compra
7. Enlaces patrocinados: Google Adsense y Google Adwords 8.
Buscadores: SEO, Google Maps y Google Products 9. Plataformas y redes
sociales 10. E-Mail Mrketing
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: VIDEOMRKETING
YOUTUBE Tipos de Publicidad en YouTube: http:// www.youtube.com
/t/ advertising_overview Promocionar tu contenido (Advertising) - Videos
promocionados : Tu vdeo aparece destacado en los resultados de
bsqueda relevantes y de contenido relacionado. - Anuncios en vdeos :
Publicita tu mensaje mediante banners animados y otro tipo de anuncios
que pueden insertarse en los vdeos y pginas de Youtube. - Anuncios
TrueView: Nuevo formato en el que los usuarios pueden escoger si desean
o no ver la publicidad, disponiendo de 5 segundos para cancelar el anuncio
cada vez que pretenda mostrarse. Slo disponible en algunos pases y para
clientes de Youtube. - Canal de Marca: Interfaz personalizada en la que se
destina un espacio Especial al sitio de vdeos de una marca. Permite la
personalizacin de banners de canal, imagen de fondo, cuadro de marca,
listas de reproduccin vdeos favoritos etc. - Pgina de Inicio: Tal y
como explica Youtube: Los anuncios de la pgina de inicio de YouTube
permiten que las marcas tengan un 100% de presencia publicitaria en la
pgina de inicio de YouTube durante 24 horas. La pgina de inicio tiene
una media de 50 millones de impresiones y ms de 18 millones de
usuarios nicos diarios en EE.UU., as como algunos formatos cuyo
porcentaje de interacciones es superior al 11% respecto a la media.
PLATAFORMAS DE VIDEOMRKETING: YOUTUBE Fuente:
www.youtube.com
PLATAFORMAS DE VIDEOMRKETING: YOUTUBE Canales de
marca
PLATAFORMAS DE VIDEOMRKETING: YOUTUBE Ganar dinero
con tus vdeos (Partners) Si tienes relevancia dentro de Youtube por la
calidad y las visitas de tus vdeos o por tu imagen de marca, tambin
puedes publicitar anuncios de terceros en tus propios vdeos. Existen
diversos formatos y tcnicas para hacerlo a travs del programa de
Partners de YouTube. Tipos de Publicidad en YouTube: http://
www.youtube.com /t/ advertising_overview Partners de Youtube.com
OTRAS PLATAFORMAS AUDIOVISUALES: MUSICA Y RADIO
ONLINE Fuente: www.goear.com Anuncios de Audio y Vdeo en pginas
relacionadas con el sector musical Fuente: www.los40.com
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: TU SITIO WEB
Promocionar a travs de tu propia pgina web los
artculos/servicios/mensajes que ms te interesa vender (los ms vendidos,
artculos de temporada, oferta de la Semana, promociones limitadas en el
tiempo, tendencias socioculturales) Fuente: www.amazon.com
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: MICROSITES Crear
sitios web externos a tu pgina oficial para reforzar tu campaa
publicitaria y conseguir un mayor impacto. Microsites:
www.planballantines.com www.elplanb.tv Sitio oficial:
www.ballantines.es
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: REDES DE AFILIADOS
Fuente: www.rentabilizar-web.com Obtener un mayor nmero de visitas a
tu pgina o incrementar tus ventas a travs del trfico que pueden ofrecerte
las plataformas de afiliacin. Estas plataformas intermedian la afiliacin
entre un anunciante y un sitio afiliado. La marca anunciante remunera a las
distintas pginas afiliadas (relacionadas con su sector) en las que quiera
insertar sus anuncios. Existe la remuneracin por click , por doble click ,
por impresin , por 1000 impresiones , por formulario o por venta .
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: CLUBES DE COMPRA
Y GROUPONES Promociones especiales delimitadas en el tiempo que se
ofrecen a travs de clubes de compra o de promocin con la intencin de
que lleguen a un elevado nmero de usuarios.
o Principales desventajas:
o Productos con grandes descuentos (pocos beneficios o posibilidad
de distorsionar la imagen de marca en cuanto al precio)
o Los usuarios realizan sus compras a travs de plataformas que no
son la del anunciante. No puedes comunicarte con tu cliente.
o Principales ventajas:
o Elevado nmero de clientes potenciales
http://www.groupon.es 2,5 millones de usuarios en Espaa
http://www.buyvip.es 3,5 millones de usuarios en Espaa
PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE ENLACES
PATROCINADOS: GOOGLE ADSENSE Y GOOGLE ADWORDS
GOOGLE ADWORDS: Anunciarte en posiciones privilegiadas en los
resultados de bsquedas de Google y/o en otros sitios de contenido
relacionado con tu sector (inversin publicitaria) GOOGLE ADSENSE:
Emitir anuncios de otros anunciantes en tu sitio web y cobrar por ello
(ganar dinero) Fuente: www.google.es Fuente: www.ilibros.es
Plataformas de publicidad online: Google Adwords PRINCIPALES
VENTAJAS PRINCIPALES DESVENTAJAS
o Rapidez para ocupar un lugar privilegiado en los resultados de
bsquedas de Google (El SEO es ms lento)
o Cobertura . Google es capaz de llegar a ms del 90% de usuarios de
Internet en Espaa. Adwords garantiza tu visibilidad. Si no apareces
en Google, no existes en Internet.
o Palabras clave . Posibilidad de aparecer en uno de los primeros
resultados de bsqueda para cualquier palabra clave. Es imposible
conseguir esto trabajando simplemente el posicionamiento orgnico
(SEO).
o Medicin y herramientas . Posibilidad de medir, analizar, segmentar
y personalizar tus anuncios y el impacto que tienen sobre los
distintos usuarios y en un determinado tiempo y espacio. Esto
permite una mayor eficacia.
o Precio. Cada vez existe una mayor demanda publicitaria a travs de
Internet, y al tratarse de un sistema de pujas, segn tu sector, el
coste por clic (CPC) ser ms o menos elevado.
o Constancia. El dinero que se invierte en esta plataforma puede ser
muy elevado, lo que hace necesaria la optimizacin constante de
anuncios y palabras clave, para abaratar costes y conseguir mayores
beneficios (ROI).
o Google manda . Al anunciarte en Adwords debes aceptar siempre
sus Polticas Publicitarias, que pueden cambiar con el tiempo y
afectar negativamente a tu campaa.
Plataformas de publicidad online: SEO, Google Maps y Google Products
Search Engine Optimization Google Maps Google Products
o Posicionamiento natural de tu pgina en los resultados orgnicos de
los distintos buscadores (Google, Yahoo, Bing) segn tus palabras
clave.
o Es ms barato que otras formas de conseguir que tus clientes
accedan a tu pgina, pero tambin es ms lento .
o Una pgina con un buen posicionamiento natural no slo resulta
ms accesible para el usuario, sino que adems aporta un valor
aadido a tu imagen de marca .
o La geolocalizacin no slo est de moda. Es una realidad y hay que
tenerla en cuenta a la hora de realizar una campaa de mrketing
online.
o Para un negocio local ofrece muchas ventajas, pero para un negocio
online dificulta algunas tareas de segmentacin y posicionamiento .
o Google Maps y la geolocalizacin a travs de dispositivos mviles
juegan un gran papel en las promociones para negocios locales .
o Google cada vez se abre un mayor camino entre las empresas que
comercializan sus productos a travs de Internet.
o Products an no est activo en Espaa , pero en breve ofrecer la
posibilidad de buscar un producto en Google, apareciendo como
resultados los productos que las empresas hayan insertado en esta
plataforma previamente.
o Puede verse la versin beta en ingls www.google.com/products
Plataformas de publicidad online: Plataformas sociales
o Las plataformas y redes sociales tambin son una realidad, pero hay
que saber distinguir para qu sirven y para qu no .
o Permiten conocer mejor al usuario , y entablar una comunicacin
directa con l y con sus redes.
o Las campaas realizadas que tengan como clave el entretenimiento ,
tendrn un gran xito en las redes sociales.
o No deben entenderse como algo aislado , influyen en la imagen de
marca, en el trfico de visitas a una pgina, en la opinin pblica, en
el posicionamiento orgnico Hay que prestarles atencin, son un
nuevo medio de comunicacin.
Fuente: www.hubspot.com
Plataformas de publicidad online: E-Mail Mrketing El E-Mail Mrketing
se ha establecido en un segundo plano dentro del mrketing online por la
mala fama que ha adquirido por culpa de los spammers . Sin embargo,
los Newsetters e E-Mails personalizados pueden tener un gran impacto
sobre tus clientes. Lo ms importante en esta tcnica es el respeto y la
transparencia. Antes de mandar un Newsletter, el usuario tiene que haber
autorizado su envo y haber aceptado la Poltica de Privacidad que
establece la empresa. Algunas alternativas al E-Mail Mrketing
convencional:
o No hay que ofrecer slo productos, sino dar relevancia a las
ventajas de adquirir ese producto en ese momento (ofertas limitadas
en el tiempo, promociones fin de semana, ofertas 2x1, portes
gratuitos durante 48 horas)
o Conocer mejor tus servicios y a tu cliente a travs de formularios de
satisfaccin y encuestas.
o Newsletters especiales segn el perfil de usuario, su edad, sus
tendencias, su histrico de pedidos, de consultas
o Promociones para captar a quien ha dejado de comprarte. El famoso
te echamos de menos, que le ofrezca una ventaja para volver a
fidelizarlo.
o Promociones sociales o de invitacin a amigos. Invita a tu amigo y
consigue 20 de descuento
Otras formas de Mrketing Online:
o Blogs y foros . Participacin activa de la empresa en plataformas de
opinin, reportajes patrocinados, relevancia de los comentarios y la
aportacin de informacin pblica acerca de un producto o
servicio Imagen y opinin de la empresa o marca a travs de un
blog corporativo.
o Enlaces patrocinados . Enlaces desde diversos medios
independientes de plataformas independientes como Google
Adsense. Enlaces que el dueo de un sitio decide incluir en su
pgina desde un texto o logotipo, por patrocinio, por venta directa,
por intercambio o por voluntad propia.
o Stands, Networking y E-Eventos . Es un tipo de publicidad off line
de convocatoria online, para favorecer un producto o servicio que
ofreces a travs de Internet.
o Programas de fidelizacin . Existen diversas formas de conseguir
fidelizar a tu cliente ofrecindole ventajas tangibles que no
caduquen en el tiempo. Premiar a tu cliente fiel con un estatus
superior dentro de tu sitio.
o Wikis . Herramientas libres que permiten compartir y ampliar
informacin entre muchos usuarios a travs de una misma base de
datos (Wikispaces, wikipedia).
o Otras formas de mrketing en distintas plataformas sociales :
marcadores sociales, Facebook Ads, Tweets patrocinados,
promociones en Facebook Places, Tuenti Sitios
o Mrketing mvil . Donde tienen cabida mltiples formatos y
tcnicas publicitarias.
Entonces Cmo se consigue el xito en Internet?
Con cuatro palabras mgicas:
o Anlisis
o Equilibrio
o Optimizacin
o Evolucin