PMKT HERMANO ROBERTO THIRY-CHERQUES

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RESUMO
A saturao o instrumento epistemolgico que determina quando as observaes deixam
de ser necessrias, pois nenhum novo elemento permite ampliar o nmero de propriedades
do objeto investigado. A dificuldade maior que o emprego do critrio de saturao apresen-
ta o do dimensionamento ex-ante da pesquisa. No h como prognosticar com rigor o ta-
manho e o tempo necessrios saturao. Neste texto discute-se a possibilidade de construir
uma estimativa da extenso e do dispndio de recursos com observaes, a partir da predio
do ponto de saturao baseada em indicadores determinados empiricamente.
PALAVRAS-CHAVE:
Saturao, dimensionamento, pesquisa qualitativa.
ABSTRACT
Saturation is the epistemological model that defines when observations become unnecessary,
since no new element allows increasing the number of properties of the object under observa-
tion. The greatest difficulty presented by applying thesaturation criterionto research is the
ex-ante sizing. The size and time required to reach the saturation point cannot be rigorously
predicted. This article presents a discussion of the possibility of projecting the extension and
spend of resources on observations, from the prediction of the saturation point based on em-
pirically-determined indicators.
KEY WORDS:
Saturation, sizing, qualitative research.
n HERMANO ROBERTO THIRY-
CHERQUES
GRADUADO EM ADMINISTRAO DE EMPRESAS
PELA ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINIS-
TRAO PBLICA E DE EMPRESAS DA FUN-
DAO GETLIO VARGAS (RIO DE JANEI-
RO); MESTRE EM FILOSOFIA PELO INSTITUTO
DE FILOSOFIA E CINCIAS SOCIAIS DA UNI-
VERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
(IFCS-UFRJ) E DOUTOR EM CINCIAS PELA
COPPE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO
RIO DE JANEIRO (COPPE-UFRJ). PROFES-
SOR TITULAR DA ESCOLA DE ADMINISTRA-
O PBLICA E DE EMPRESAS DA FUNDA-
O GETULIO VARGAS (RIO DE JANEIRO);
PESQUISADOR DO CNPQ; CONFERENCISTA E
CONSULTOR NO CAMPO DOS VALORES HUMA-
NOS PARA EMPRESAS, AGNCIAS GOVERNAMEN-
TAIS E ORGANIZAES INTERNACIONAIS E MEM-
BRO DE CONSELHOS EDITORIAIS, DENTRE OU-
TROS DE COMUNICAO, MDIA E CONSUMO.
E-MAIL: HERMANO.ROBERTO@FGV.BR
SATURAO EM PESQUISA QUALITATIVA:
ESTIMATIVA EMPRICA DE DIMENSIONAMENTO

SATURATION IN QUALITATIVE RESEARCH: EMPIRICAL SIZING ESTIMATION

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1. INTRODUO
Este artigo apresenta um modelo de prognstico de dimensiona-
mento de pesquisas qualitativas fundado na estimativa da cessao
do acrscimo de informaes novas nas observaes e experimen-
tos: o ponto de saturao. O mtodo utilizado foi inteiramente em-
prico.A partir de modelos tericos como o de Romney; Batchelder
e Weller (1987) foram replicados os experimentos de vrios autores
relatados por Guest; Bunce e Johnson (2006) sobre a base obser-
vacional das prprias pesquisas.Verificou-se que em diferentes cam-
pos com dimenses diversas o ponto de saturao atingido em,
no mximo, quinze observaes.Concluiu-se que a no ocorrncia
de saturao dentro desse limite indicativo de que o critrio de
levantamento ou os quesitos escolhidos so inadequados e que de-
vem ser revistos.
A saturao designa o momento em que o acrscimo de dados e
informaes em uma pesquisa no altera a compreenso do fen-
meno estudado. um critrio que permite estabelecer a validade
de um conjunto de observaes.
O esquema de saturao objetivamente vlido medida que ele
satisfaz as exigncias lgicas de julgamento em um universo deter-
minado.Enquanto a validade emprica a correspondncia de uma
hiptese ou de uma teoria realidade factual, a validade objetiva
a adequao de uma conjectura ou de uma teoria a uma explica-
o lgica. alcanada mediante inferncias a partir de um argu-
mento em que as premissas so consideradas legitimas (TRIBBLE;
SAINTONGE:1999).
A inferncia a operao pela qual a verdade de uma proposio
aceita no diretamente, mas emvirtude da sua ligao com outras
proposies. Uma inferncia vlida se a concluso que ela pro-
duz dedutvel das suas premissas, seja atravs de uma implicao
probabilstica, ou mediante inferncia indutiva, isto , mediante a
passagem de premissas sobre um caso particular a uma concluso
geral (TOULMIN, 2001:175).
O critrio de saturao pertence s esferas de validao objetiva
e de inferncia indutiva.Tem legitimidade lgica, mas apresenta
algumas limitaes de ordem tcnica. Aplica-se somente a casos
especficos no mbito das pesquisas de carter qualitativo, depen-
de da conceitualizao precisa das categorias e das propriedades
investigadas e os seus limites no podem, por definio, ser dimen-
sionados a priori.A alternativa de estimao, como aqui aventada,
deve ser emprica, fundada na replicao dos experimentos.
Nesse texto so apresentados os aspectos tericos essenciais da
saturao e procura-se contribuir para a superao da principal
dificuldade de ordem prtica no seu emprego, a do dimensiona-
mento da pesquisa mediante um modelo de estimativa do ponto
de saturao.
Dividiu-se a exposio em trs partes, nas quais so tratadas:
n A especificidade dos levantamentos nas pesquisas qualitativas.
n A teoria e a prtica do critrio de saturao.
n O dimensionamento do nmero de observaes, que levam
discusso alguns elementos empricos sobre a aplicao vlida
do critrio de saturao.
2. OBSERVAO EM PESQUISA QUALITATIVA
O termo observao designa qualquer tcnica idnea de aquisi-
o de dados que iro constituir o banco de prova de pesquisas de
carter cientfico.As hipteses e teorias factuais podem ser com-
provadas mediante observao, medio ou experimentao.A
observao limita-se constatao dos dados tal como se apre-
sentam. Difere da medida porque a medida supe a fixao prvia
de um padro para determinar as dimenses ou o valor de uma
grandeza da mesma espcie. Difere da experimentao porque o
experimento supe a interveno ativa sobre o objeto pesquisado
para a verificao das modificaes que resultam desta interven-
o. O conhecimento derivado da observao apresenta-se por si
prprio, enquanto o derivado da medida e do experimento fruto
de uma ao destinada a saber o que um objeto ou no . A ob-
servao um momento necessrio da medio e do experimento,
mas a recproca no verdadeira.
A norma de validade das observaes em pesquisas de carter
qualitativo difere substancialmente da de uma pesquisa de carter
quantitativo.A lgica que rege a pesquisa quantitativa , em geral,
a da implicao probabilstica a partir da hiptese, enquanto a l-
gica da pesquisa qualitativa , geralmente, a da inferncia indutiva
a partir de uma teoria.
2.1 LEVANTAMENTO
O rigor na pesquisa quantitativa decorre de juzos de validade e de
confiabilidade da adequao a uma realidade provvel.O rigor na
pesquisa qualitativa decorre da credibilidade da adequao a uma
realidade possvel.
O valor da pesquisa quantitativa reside na capacidade de univer-
salizao dos resultados obtidos. O valor da pesquisa qualitativa
funo da adequao dos resultados obtidos a grupos ou indivduos
que guardam similaridades com os examinados.
O critrio de saturao um processo de validao objetiva em
pesquisas que adotam mtodos, abordam temas e colhem informa-
es em setores e reas em que impossvel ou desnecessrio o
tratamento probabilstico da amostra. uma das formas de lidar
com o paradoxo da amostragem.
O paradoxo da amostragem se expressa da seguinte forma: a amos-
tra intil se no for verdadeiramente representativa da populao.
Para saber se a amostra representativa preciso conhecer as ca-
ractersticas da populao, o que dispensa no s a amostra, mas
a realizao da pesquisa.O paradoxo se resolve pelo entendimento
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de que representatividade no uma propriedade da amostra, mas
do procedimento que leva sua determinao (KAPLAN,1975:245).
Para que se discrimine cientificamente um objeto necessrio,
portanto, conhecer ou conjeturar alguma coisa sobre ele. Com ba-
se nesses conhecimentos ou nessas conjeturas se formulam as hi-
pteses a serem testadas ou as teorias a serem validadas.
Nos mtodos quantitativos a investigao considerada efetiva
quando os levantamentos e as anlises permitem generalizao.
Nos mtodos qualitativos, que tm raiz na fenomenologia e no es-
truturalismo, a investigao considerada efetiva quando permite
descrever o objeto em seu contexto.
Os mtodos qualitativos servem compreenso do fenmeno es-
tudado e a transferibilidade (MANTZOUKAS, 2004),a capacidade
de transferncia para outros grupos e indivduos dos resultados
obtidos, no generalizao.
2.2 SELEO INTENCIONAL DAS OBSERVAES
As tcnicas probabilsticas operam a partir de uma amostragem
correspondente frao de um universo estatstico. Podem ser sim-
ples, quando se considera o grupo como um todo, ou estratificada
em subgrupos, quando no possvel colher dados suficientes so-
bre o universo considerado. So compostas por elementos quais-
quer da populao, selecionados ao acaso. Obedecem a critrios
de representatividade de um conjunto ideal de indivduos de um
grupo, em que se podem encontrar as caractersticas fundamentais
que devem ser estudadas em todo o grupo.
Nas tcnicas no probabilsticas os indivduos so selecionados de
acordo com critrios julgados relevantes para um objeto particular
de investigao estabelecido indutivamente. No se trabalha com
amostragem, mas com elementos (unidades elementares, bsicas)
e com categorias (unidades de informao) que atendem requisitos
estabelecidos de acordo com as necessidades e o escopo da pes-
quisa (COHEN; MANION; MORRISON, 1989:89).
Os dois tipos mais usuais de seleo de categorias so:
1. Seleo acidental ou por convenincia, em que os sujeitos so os
que se podem acessar e os dados so os possveis de se obterem.
2. Seleo intencional ou por julgamento, em que sujeitos-tipo so
selecionados por representarem as caractersticas relevantes da
populao em estudo.
As estratgias mais comuns de seleo intencional (parcialmente
baseado em PATTON, 1990:181-187) so:
n Determinao da variao mxima, isto , dos casos-limite, a par-
tir do qual o projeto qualitativo ser revisto ou abandonado.A
variao pode ser demogrfica (uma frao da populao), fe-
nomnica (a amplitude da categoria) ou terica (as propriedades
de uma categoria) (SANDELOWISKI,1985:181).
n Seleo de casos tpicos, extremos, desviantes, chave e crticos,
ou seja, a limitao do campo de pesquisa de modo a fazer com
que o universo pesquisado possa ser inteiramente conhecido e
descrito sem que sejam necessrias tcnicas de estatsticas, co-
mo a da amostragem.
n Foco em padres de variao, subgrupos homogneos e cadeias
de informao (snowball) em que os informantes indicam outros
informantes.
n Triangulao ou combinao de vrias estratgias e tcnicas,
inclusive probabilsticas.
A tcnica de saturao uma das formas de validao de seleo
intencionalmente determinada, qualquer ou quaisquer que seja(m)
a(s) estratgia(s) utilizada(s) para sua constituio.
3. SATURAO
3.1 CONCEITO
Um fenmeno um objeto tal como captado pela sensibilidade ou
reconhecido pela conscincia imediata. Uma categoria cada um
dos conceitos genricos, abstratos, fundamentais, de que se pode
servir a mente para elaborar e expressar juzos.A pesquisa prtica
ou terica trata de elucidar e trazer evidncia fenmenos e cate-
gorias.
Os fenmenos e as categorias representam unidades de informa-
o compostas de eventos, dados, elementos e instncias. A seleo
intencional estabelecida por saturao considerada representativa
quando a entrevista ou a observao no acrescenta nada ao que
j se conhece sobre o fenmeno ou categoria investigado (saturao
terica), suas propriedades e suas relaes com outras categorias.
O conceito de saturao deriva das Cincias Naturais. Na Qumica,
indica o limite em que a maior quantidade possvel de uma subs-
tncia foi absorvida por uma soluo em uma temperatura dada.
Na Fsica, denomina a condio de um material ou substncia cuja
intensidade do campo magntico foi suficientemente aumentada,
a ponto de um novo aumento dessa intensidade no alterar o seu
estado. Em tica, indica o grau de uma cor que determina a sua
pureza e a diferencia de outras de idntico matiz.
A ideia de saturao usada em Economia e em Marketing no ter-
mo saturao de mercado(market saturation) para descrever o
grau de difuso (distribuio) de um produto em um dado univer-
so. O nvel de saturao de mercado calculado a partir do poder
de consumo, da competio, dos preos e da tecnologia.
Como critrio de aprovao da amostragem em pesquisa qualitati-
va, o conceito de saturao deriva da Fsica e, mais proximamente,
da Estatstica, onde indica o grau em que um fator aparece em re-
lao a uma dada varivel numa anlise de correlao entre esse
fator e um conjunto de variveis aleatrias.
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A noo fundamental a de saturao terica que ocorre quando
Nenhum dado adicional encontrado que possibilite ao pesqui-
sador acrescentar propriedades a uma categoria. (...), isto , (...)
quando o pesquisador torna-se empiricamente confiante de que
a categoria est saturadaGlaser e Strauss (1967:65).
3.2 PONTO DE SATURAO
No uso prtico do critrio de saturao os objetos de estudo so
investigados em suas propriedades at o surgimento de um ponto
de saturao.
Associado ao conceito de saturao est a noo de competncia
cultural, fartamente explorada dentro da teoria do habitus, por
Pierre Bourdieu (THIRY-CHERQUES, 2006a), que explica como
e por que o adestramento social leva a harmonizao com a cul-
tura em que se vive. A ideia, comprovada empiricamente, de que
a sobrevivncia em uma esfera social ou campo se d mediante a
aquisio e incorporao de condutas determinadas, inerentes que-
le campo especfico. Aqueles que no incorporam o habitus do
campo ou que o contestam so excludos.
Outra associao pode ser feita com aTeoria do Consenso (ROM-
NEY; BATCHELDER; WELLER, 1987), que demonstra, matema-
ticamente, que em um dado contexto, os especialistas tendem a con-
cordar entre si, mais do que os novios e os leigos sobre o tema
da sua expertise.Trata-se de uma tendncia conformidade, de uma
adeso natural ao estabelecido e verificado. , em linhas gerais, uma
ideia paralela a da dicotomia campo-habitus da filosofia social de
Bourdieu. Os entrantes e os alheios esfera de conhecimento con-
siderada so incapazes de identificar as regras do jogo e os sabe-
res estabelecidos.
As categorias ou fenmenos representativos da cultura, do habitus
e do consenso so considerados estabelecidos quando se atinge o
ponto de saturao da pesquisa. O ponto de saturao aquele em
que o nmero de respostas no pode ser acrescido mediante o
acrscimo no nmero de observaes/entrevistas. Conforme de-
monstrado no Grfico 1, o ponto em que a inclinao da curva
de saturao de novas respostas e de acrscimo de propriedades,
se mantm constante.
As garantias da representatividade so dadas pelas condies ge-
nricas de investigao:
n As observaes/entrevistas so feitas isolada e privadamente.
n Os participantes no conhecem as respostas uns dos outros.
n As questes formuladas esto circunscritas a um domnio coe-
rente de conhecimentos.
A forma de utilizao mais comum do critrio de saturao a da
aplicao de entrevistas semi-estruturadas de forma sequencial,
com respostas em aberto.O pesquisador identifica os tipos de res-
posta e anota as repeties. Quando nenhuma nova informao ou
nenhum novo tema registrado, atingiu-se o ponto de saturao. O
esquema de investigao simples, porm, na prtica, apresenta
a dificuldade de se fundamentar o critrio para cessao do levan-
tamento ou interrupo das entrevistas, isto , da adequao da
amostra.
4. TAMANHO E ADEQUAO
O tamanho da amostra probabilstica estimado matematicamente.
Com base em parmetros pr-selecionados (intervalo de confiana)
e nvel de erro mximo admissvel.
O tamanho ou nmero de observaes da seleo intencional obe-
dece a critrios ex-post. funo das respostas obtidas.
Sendo assim, no existem instrumentos matemticos ou lgicos
de delimitao prvia do ponto de saturao e, por consequncia,
do nmero de observaes requerido.Tambm no h como afir-
mar com certeza absoluta se o ponto de saturao ser atingido em
um nmero praticvel de observaes (MORSE et al., 2002). O que
possvel fazer , mediante a acumulao de experincias, estimar
o ponto em que as informaes de observaes saturam, sejam elas
realizadas mediante entrevistas abertas, semi-estruturadas, estru-
turadas, questionrios ou observaes de contedos e de discursos.
A maior parte das dificuldades no dimensionamento dos levanta-
mentos resulta de erros na formulao dos quesitos e m constru-
o do protocolo de pesquisa. Para que a tcnica de saturao d
resultado preciso eliminar, mediante ensaios, os fatores que im-
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Curva de saturao.
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pedem exaurir as possibilidades de variao dos temas em um con-
junto dado de informaes.
Basicamente esses fatores abrangem:
n Formulao dbia dos quesitos.
n Amplitude das respostas ou das observaes possveis.
n Grau de variabilidade de diferenciao (nuance) das respostas
ou observaes.
Essas providncias ajudam a aumentar o rigor e a reduzir o nmero
de observaes necessrias saturao, mas no resolvem o pro-
blema de se determinar com segurana o quanto investigar e quan-
do interromper os levantamentos.
4.1 QUANTO INVESTIGAR
A limitao das observaes tem implicaes de prazo e de ora-
mento.Tem, tambm, implicaes na economia interna das pesqui-
sas.No cotidiano dos trabalhos de campo as decises sobre quando
prosseguir e quando desistir de uma linha de investigao, quando
reformular ou quando abandonar os quesitos podem ser extrema-
mente penosas.
tido como certo que um escopo de pesquisa de maior amplitude
ir requerer mais observaes para que se alcance a saturao. O
estreitamento do foco reduz, logicamente, o nmero de observa-
es necessrias, mas no permite estimar o ponto em que a cate-
goria satura, isto , o ponto alm do qual no intil seguir reali-
zando observaes ou entrevistas.
No possvel, teoricamente, determinar quantas observaes se-
ro necessrias nem existem elementos tericos que informem so-
bre quando cessar as observaes.Em tese, uma nova propriedade
da categoria investigada pode ser identificada tanto na primeira,
quanto na milionsima observao.A prtica, no entanto, tem pro-
piciado algumas indicaes empricas sobre o nmero de obser-
vaes/entrevistas necessrias e suficientes para saturar uma ca-
tegoria; sobre quanto investigar e quando interromper.
O tema tem sido exaustivamente estudado. O estado da arte re-
portado por Guest; Bunce e Johnson (2006) que, estudando o vis
na desejabilidade social, procuraram determinar quantas entrevistas
seriam necessrias para tornar confivel a pesquisa. Examinando
as experincias internacionais em vrias disciplinas,verificaram que
as recomendaes da literatura tcnica para o tamanho mnimo
de observaes variavam entre 6 e 200. Cruzando esses relatos com
as suas prprias experincias de campo, concluram que a satura-
o ocorre, geralmente, at a12 entrevista, e que os elementos b-
sicos de metatemas aparecem at a 6 entrevista. Avariabilidade dos
dados segue o mesmo padro.
4.2 QUANDO INTERROMPER
Nas pesquisas realizadas no campo das Cincias da Gesto so
confirmados esses resultados. Mais do que isso, foi verificado que,
combinando as diversas sugestes sobre o dimensionamento dos
levantamentos experincia do autor deste artigo no emprego da
tcnica de saturao, foi possvel estimar com bastante segurana
o momento em que o ponto de saturao foi atingido.
Constatou-se que, considerando as recomendaes de no realizar
menos do que 6 observaes e de no estender alm do limite de
12 o nmero de observaes, com a prtica de estreitar o foco de-
pois da terceira observao, as categorias saturam quando o equi-
valente a1/3 das observaes j efetuadas no acrescenta novas
propriedades.
5. RESULTADOS
Foram realizadas trs pesquisas para verificar empiricamente quais
seriam os pontos de saturao.
O Grfico 2 representa os resultados dessas pesquisas de carter
diversos em termos de pontos de saturao mais 1/3.
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A primeira pesquisa refere-se a uma investigao que relacionou
a percepo sobre o sistema de carreiras ao individualismo e
produo de bens e servios.Perguntou-se sobre o efeito positivo,
neutro ou negativo dos planos de carreira sobre a produo/gera-
o em termos da eficincia, eficcia, efetividade, produtividade,
rentabilidade e/ou valor agregado da produo. Foram realizadas
10 entrevistas preparatrias e preenchidos 85 questionrios con-
siderados vlidos (THIRY
-
CHERQUES, 2006b).Os percentuais
obtidos so os que constam na Tabela1.
Na primeira linha consta o nmero de entrevistas, nas demais o
nmero acumulado de respostas positivas para os quesitos do le-
vantamento. Na ltima linha consta o surgimento de novas respos-
tas. O ponto assinalado nesta linha indica que, a partir da entrevista
referida na coluna, no foi introduzida mais nenhuma resposta di-
ferente das anteriores.
A segunda pesquisa, demonstrada na Tabela 2, refere-se a uma pes-
quisa no campo da semiologia, que correlacionou os signos que
compem as Intranets com a ordenao poltica das organizaes.
Foram consideradas 22 Intranets empresariais e de organismos
governamentais e 6 sistemas de construo de Intranets (THIRY
-
CHERQUES, 2006c).
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13
Signos
Desktop,portal, home
Posto de trabalho virtual (e-office ou e-buro)
Boletim de notcias (event calendar)
Ferramenta de busca
Diretrio
Endereos
Contatos
Correio
Formulrios de gesto de RH
Organizador de tarefas
Bloco de notas
Sub-sites (chat rooms, e-rooms, comment trails)
Lixeira
Novos signos
TABELA 2
2 Pesquisa Saturao dos sintagmas constantes nas Intranets.
Af-Revista PMKT 03 Completa 4 cores:Layout 1 10/9/09 4:09 PM Page 25
A terceira e ltima pesquisa, demonstrada na Tabela 3, refere-se
a uma pesquisa que analisou 9 modelos de trabalho (individual,
equipe, virtual e suas combinaes) em relaes prospectivas.
Diferentemente das anteriores, as alternativas foram pr-
determinadas. Consideraram-se as respostas de 129 executivos
representantes de 122 empresas atuantes no Rio de Janeiro
(THIRY-CHERQUES, 2005). Foram realizadas 15 entrevistas
preparatrias.
ATabela 4 sintetiza a saturao e a margem de segurana de 1/3
das observaes, com base nas trs pesquisas realizadas, sem que
novos elementos, categorias ou modelos fossem acrescentados.
6. CONCLUSES
Esses resultados indicam que, para que se atinja a saturao, ne-
cessrio que o protocolo de pesquisas contemple:
n Um mnimo de 8 observaes, correspondentes ao mnimo das 6
recomendadas, acrescidas das 2necessrias confirmao da sa-
turao.
n Um mximo de15 observaes, correspondentes ao limite das12
recomendadas, acrescidas de1/3 de observaes.
Ultrapassado esse limite, evidencia-se que o ponto de saturao
imprevisvel e que, portanto, o critrio inapropriado.
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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PMKT HERMANO ROBERTO THIRY-CHERQUES
26
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13
OBSERVAES
Novas categorias de efeito sobre a produo
Novos signos na Intranet
Novos modelos de trabalho
TABELA 4
Pontos de saturao e margem de segurana.
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Entrevistas
Individual (1)
Combinao Individual / equipe (1&2)
Combinao Equipe / individual (2&1)
Equipe (2)
Combinao Equipe / virtual (2&3)
Combinao Virtual / equipe (3&2)
Virtual (3)
Combinao Virtual / individual (3&1)
Combinao Individual / virtual (1&3)
Meno a uma nova categoria
TABELA 3
3 Pesquisa Saturao das alternativas de modelos de trabalho.
Af-Revista PMKT 03 Completa 4 cores:Layout 1 10/9/09 4:09 PM Page 26
PANDIT, Naresh R.The creation of theory: a recent application of the
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PMKT SATURAO EM PESQUISA QUALITATIVA: ESTIMATIVA EMPRICA DE DIMENSIONAMENTO
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P
M
K
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