Kattya Cuevas Montes | V Ciclo | Facultad de Ingeniera de Sistemas

Entrevistas
RESUMEN
PGINA 1
Entrevistas:
Antes de entrevistar debe:









Una entrevista para recabar informacin es una conversacin rgida con un
propsito especfico que usa un formato de preguntas y respuestas.













Entrevistarse a s mismo, para conocer
sus prejuicios y cmo afectarn estos sus
percepciones.
Pensar detalladamente en la razn por
la que har la entrevista, qu preguntar
y qu har que esta entrevista tenga
xito.
Las opiniones podran ser ms importantes y reveladoras que los hechos.
Busque las opiniones de la persona que entreviste.
Recuerde que stos conocen la organizacon mucho mejor que usted.
Al escucharlos, entender la cultura de la organizacin de una manera ms
completa.
Capte los sentimientos de los entrevistados.
ste quiz sea el nico mtodo de recopilacin de datos efectivo para
determinar las metas de la organizacin.
Conocer las metas de la organizacin.
Sin perder el control de la entrevista
Establezca confianza y entendimiento rpidamente.
Ofrzcale la informacin necesaria a su entrevistado.
Tambin necesita vender el sistema.
PGINA 2




























Este material est
en el sitio web
corporativo, en
un informe anual
actual o de
cualquier
publicacin que
explique el
estado de la
organizacin.
Leer los
antecedentes
Use los
antecedentes
recopilados as
como su propia
experiencia
para establecer
los objetivos de
la entrevista.
Establecer
los objetivos
Incluya a gente
clave de todos
los niveles que
vayan a ser
afectados por el
sistema de
alguna manera.
Su persona de
contacto en la
organizacin
tambin tendr
algunas ideas
sobre quin deba
ser entrevistado.
Decidir a quin
entrevistar
Hblele por
anticipado al
entrevistado o
envile un
mensaje de
correo
electrnico,
dndole tiempo
para pensar en
la entrevista.

Preparar al
entrevistado
Los tipo bsicos
de preguntas
son las abiertas
y las cerradas.
Cada tipo de
preguntas
puede lograr
resultados
unpoco
diferentes a los
de la otra , y
cada una tiene
ventajas y
desventajas.
Decidir el tipo
de preguntas y
la estructura
CINCO PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA
PGINA 3



PREGUNTAS ABIERTAS:
Las preguntas abiertas de una entrevista le conceden al entrevistado, opciones abiertas
para responder.





























PREGUNTAS CERRADAS:
Las preguntas cerradas de una entrevista limitan las opciones de los encuestados. Un tipo
especial de pregunta cerrada es la pregunta bipolar. Este tipo de pregunta limita an ms
las opciones del entrevistado pues slo le permite una opcin en cada polo, como s o no,
verdadera o falsa, de acuerdo o desacuerdo.






TIPOS DE PREGUNTAS
- Hacen que el entrevistado se sienta
a gusto.
- Permiten al entrevistador entender
el vocabulario del entrevistado.
- Proporcionan gran cantidad de
detalles.
- Revelan nuevas lneas de preguntas
que pudieron haber pasado
desapercibidas.
- Hacen ms interesantes la
entrevista para el entrevistado.
- Permiten ms espontaneidad.
- Facilitan la forma de expresarse al
entrevitador.
- Son un buen recurso si el
entrevistador no est preparado para
la entrevista.

- Podran dar como resultado muchos
detalles irrelevantes.
- Posible prdida del control de la
entrevista.
- Permiten respuestas que podran
tomar ms tiempo del debido para la
cantidad til de informacin
obtenida.
- Dan la impresin de que el
entrevistador es inexperto.
- Podran dar la impresin de que el
entrevistador "anda de pesca" sin un
objetivo real en la entrevista.
PGINA 4

















SONDEOS:
Los sondeos o seguimientos permiten al analista de sistemas ahondar en las preguntas para
conseguir respuestas ms detalladas. El sondeo ms profundo es el ms simple: la pregunta
Por qu?. El propsito del sondeo es ir ms all de la respuesta inicial para conseguir
mayor significado, clarificar, obtener y ampliar la opinin del entrevistado.

- Ahorrar tiempo.
- Comparar las entrevistas
fcilmente.
- Ir al grano.
- Mantener el control durante la
entrevista.
- Cubrir terreno rpidamente.
- Conseguir datos relevantes.

- Aburren al entrevistado.
- No permiten obtener gran
cantidad de detalles.
- Olvidar las ideas principales
por la razn anterior.
- No ayudan a forjar una
relacin cercana entre el
entrevistador y el entrevistado.
PGINA 5



USO DE UNA ESTRUCTURA DE PIRMIDE:
La estructura de pirmide para entrevistar va de preguntas especficas a las
generales.
Debe utilizar una estructura de pirmide si cree que su entrevistado necesita
motivacin para profundizar en el tema.














USO DE UNA ESTRUCTURA DE EMBUDO:
La estructura de embudo para entrevistar empieza con preguntas generales,
despus pasa a las preguntas especficas. sta proporciona una forma cmoda y
sencilla de empezar una entrevista. La secuencia de preguntas en forma de
embudo tambin es til cuando el entrevistado tiene opiniones fuertes acerca del
tema y necesita libertad para expresar sus emociones.


... y terminan con una
pregunta especfica.
...
Las estructuras de embudo
empiezan con una pregunta general
...
COMO COLOCAR LAS PREGUNTAS EN
UNA SECUENCIA LGICA


Las estructuras
de pirmide inician
con una pregunta
especfica ...
...
... y terminan con una pregunta general.
PGINA 6
USO DE UNA ESTRUCTURA DE DIAMANTE:
La estructura de diamante para entrevistar combina las estructuras de pirmide y
de embudo. Esta estructura implica empezar de una manera muy especfica,
despus se examinan los aspectos generales y finalmente se termina con una
conclusin muy especfica.


Las
estructuras de
diamante empiezan
con una pregunta especfica...
...
... pasan a las preguntas generales ...
...
... y terminan con una
pregunta
especfica.