La Entrevista

La Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es el que

pregunta (entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o
pautas de un problema o cuestin determinada, teniendo un propsito profesional.
Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro de un
proceso de accin recproca. Como tcnica de recoleccin va desde la interrogacin
estandarizada hasta la conversacin libre, en ambos casos se recurre a una gua que
puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de orientar la conversacin.
Otra definicin sencilla sera:
La Entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre investigador y el sujeto de
estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el tema
propuesto.
EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El
entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que
transmitir.
EL ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe dominar el dialogo, presenta al
entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista.
Funciones de la Entrevista:
Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista en la investigacin
cientfica:
Obtener informacin de individuos y grupos
Facilitar la recoleccin de informacin
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos,
comportamientos, etc.)
Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier
condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la
investigacin y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.
Ventajas:
La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el punto
desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar
La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior que cuando se
limita a la lectura de respuesta escrita
Su condicin es oral y verbal.
A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los nfasis, etc., que aportan
una importante informacin sobre el tema y las personas entrevistadas.
La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes
nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes,
expectativas, etc. Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde
fuera.
Desventajas:
Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado.
Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que
provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o
cientfico.
Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces
existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.
Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y
fluidez una serie de preguntas.
Existen muchos tema tabes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se
trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas polticos sexuales, econmicos,
sociales, etc.
Normas para la Entrevista
Para llevar a cabo una buena Entrevista es necesario tener en cuenta las siguientes
normas:
Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad, identificacin y cordialidad.
Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.
Djelo concluir su relato aydelo luego a completarlo concretando fechas y hechos.
Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, existen formulaciones
embarazosas con carcter personal o privado.
Acte con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.
Tipos de Entrevista:
Entrevista estructurada:
Llamada tambin formal o standarizada. Se caracteriza por estar rgidamente
estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los
participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms alternativas que
se les ofrecen.
Para orientar mejor la Entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las
preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada
libertad para formular preguntas independientes generadas por la interaccin personal.
Entre las ventajas que tiene este tipo de Entrevista, se mencionan:
La informacin es ms fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo.
El entrevistador no necesita esta entrenado arduamente en la tcnica.
Hay uniformidad en la informacin obtenida.
Entre las desventajas se tienen:
Es difcil obtener informacin confidencial.
Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la Entrevista.
Entrevista no estructurada
Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su
contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero en manos del
entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las
variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma
de encauzar las preguntas o su formulacin para adaptarlas a las diversas situaciones y
caractersticas particulares de los sujetos de estudio.
Entre las ventajas de este tipo de Entrevista se tienen:
Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas.
Permite profundizar en temas de inters.
Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.
Entre sus desventajas se mencionan:
Se requiere de mayor tiempo.
Es ms costoso por la inversin de tiempo de los entrevistadores.
Se dificulta la tabulacin de los datos.
Se requiere mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento del tema.
Dentro de la Entrevista no estructurada se comentarn tres tipos de: Entrevista a
profundidad, Entrevista enfocada y Entrevista focalizada.
Entrevista a Profundidad
Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su
definicin personal de la situacin. La Entrevista comprende un esfuerzo de inmersin
(ms exactamente re-inmersin) del entrevistado frente a/o en colaboracin con el
entrevistador que asiste activamente a este ejercicio de representacin casi teatral.
La Entrevista a profundidad, al igual que la observacin puede plantearse holsticamente,
pero tambin puede ceirse a un solo acto, experiencia social (entrevistada enfocada).
La diferencia ms marcada resulta del grado de direccin-no direccin que se pueda
imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en al que el actor lleva la iniciativa de
la conversacin, hasta aquella en al que el entrevistador sigue un esquema de preguntas,
fijo en cuanto al orden, contenido y formulacin de las mismas.
Entrevista Enfocada:
Se puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista en profundidad pero
especficamente dirigida a situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto,
caracterizado y sealado previamente por haber tomado parte de la situacin o
experiencia definida.
A diferencia de la Entrevista a profundidad, la Entrevista enfocada no revive toda la vida,
sino la reconstruccin de una experiencia personal concreta. De alguna manera el
entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situacin con los
elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analizado sistemticamente. En
base de este anlisis es que se elabora la gua de preguntas.
Entrevista Focalizada:
Es una forma de llevar la Entrevista en profundidad en forma grupal. La Entrevista en
grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de anlisis que la Entrevista individual
no ofrece. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se intercambian
puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de reflexin sobre el tema
tratado.
La Entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se
conocen de antemano, y lo deseable es que las personas del grupo no se conozcan entre
s. Este tipo de Entrevista requiere de una gran experiencia por parte del entrevistador.
La Entrevista es tambin una tcnica excelente para ser utilizada con el fin de estudiar
situaciones-problema y para explorar una determinada problemtica poco conocida por el
investigador y que luego ser motivo de estudios ms profundos y sistemticos.
La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes
proporcionan los datos.
La Entrevista como objetivos tiene que es eficaz para obtener datos relevantes, para
averiguar hechos, fenmenos o situaciones sociales.
El arte de la Entrevista en el campo de la investigacin consiste, en ltima instancia, en
lograr respuestas validas y fiables, acerca de aquello que se quiere conocer.
Definicin de Entrevista
El trmino "entrevista" proviene del francs "entrevoir", que significa "verse uno al otro".

Segn Acevedo y Lpez (2000), en sus orgenes fue una tcnica exclusivamente periodstica y
por tanto se le ha definido como la visita que se le hace a una persona para interrogarla sobre
ciertos aspectos (para despus, informar al pblico). Sin embargo, la entrevista se ha
convertido en una herramienta utilizada en muchos campos profesionales, por lo que se ha
utilizado con el propsito de desarrollar un intercambio de ideas significativo
encaminado a una mutua ilustracin. Este concepto de mutua ilustracin es importante ya
que permite diferenciar la entrevista del discurso, del interrogatorio o de la conversacin (cuyo
objetivo es la obtencin de placer por medio del intercambio verbal). Para estos autores, la
entrevista es una "forma oral de comunicacin interpersonal, que tiene como finalidad
obtener informacin en relacin a un objetivo" (Acevedo y Lpez, 2000: 10).
Adicionalmente, consideran la entrevista como un experimento controlado, ya que se trata de
una forma estructurada de interaccin que es artificial y planificada, dirigida a objetivos
concretos, y que busca la objetividad y el control (sin necesidad de que el entrevistador se cia
a un procedimiento rgido y mecnico).

Kahn y Cannel (1957) utilizan el trmino entrevista para referirse a un patrn especializado
de interaccin verbal, iniciada con un propsito especfico y enfocada en reas de
contenido determinadas, lo que implica la eliminacin de contenido ajeno a tales reas de
contenido o al propsito concreto de la entrevista.


Bingham y Moore (1941) definen la entrevista como una conversacin seria, que tiene un fin
determinado (siendo distinta del mero placer de conversar) y que posee tres funciones:
recoger datos, informar y motivar. De esto se infiere que la entrevista se utiliza para
averiguar algo acerca de un sujeto (u objeto), para ensearle algo, o bien para influir en sus
sentimientos o comportamientos. Sin embargo, estos fines no son excluyentes entre s, y
pueden entremezclarse durante una entrevista cualquiera, si bien alguno de ellos predomina
sobre los otros. Por ejemplo, si el fin de la entrevista es recoger informacin, el entrevistador
primero debe motivar al entrevistado con el fin de que est dispuesto a drsela.

Symonds (1931) sostiene que la entrevista es un mtodo para reunir datos durante una
consulta privada o reunin; en la que, una persona se dirige al entrevistador y ofrece
cierto tipo de informacin (cuenta su historia, da su versin de los hechos, responde a
preguntas, etc). Segn Symonds, el mtodo de la entrevista tiene diversos aspectos comunes
con la tcnica del cuestionario, y adems, puede comportar la aplicacin de tcnicas de
observacin y de estimacin (rating).
CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA SEGN EL CONTEXTO ESPECIALIZADO


La importancia y prominencia de la entrevista vara entre profesiones. As, mientras que en
algunos crculos la entrevista es la tcnica por excelencia, en otros contextos la entrevista
funciona como auxiliar. Kahn y Cannel (1957) distinguen cuatro niveles segn esta
clasificacin:

La entrevista como tcnica: (Entrevistadores de personal o de opinin pblica). Durante su
formacin, estos profesionales se enfrentan a literatura especializada en entrevista, debido a
que necesitan de un entrenamiento centrado en las diversas tcnicas de entrevista, ya que su
xito vocacional depende mayormente de sus habilidades como entrevistadores.
La entrevista como mtodo primordial: (Psiquiatras, terapeutas, psiclogos clnicos,
socilogos, trabajadores sociales y periodistas). A este tipo de profesionales no se les llama
entrevistadores como tal, ya que la entrevista es usada como una tcnica adaptada a diversos
campos especializados de conocimiento.
La entrevista como habilidad auxiliar: (Medicina y derecho). En este tipo de profesiones no
se le concede mucha importancia a las habilidades de entrevista, y existe poca literatura
relacionada con el tema, aunque se puede ofrecer cierto nivel bsico de entrenamiento en las
tcnicas de entrevista.
La entrevista como herramienta implcita: (Supervisores, profesores, administradores). En
ciertas profesiones y roles empresariales la entrevista es usada pero es poco reconocida, por
ende, no se reconoce como una habilidad necesaria para el xito profesional y no existe ningn
nivel de entrenamiento, as como tampoco literatura especializada en el tema.
Tipos de entrevistas

En funcin de las personas que intervienen
Un entrevistador, un entrevistado: es la forma ms comn,
generalmente tiene lugar en el despacho del entrevistador. Suele
durar una hora ms o menos.
Dos o ms entrevistadores, un entrevistado: esta modalidad suele
llevarse a cabo cuando los entrevistadores son personal de la propia
empresa. En estos casos uno de los entrevistadores suele llevar a cabo
el peso de la entrevista y los otros preguntan ocasionalmente.
Entrevistas sucesivas: suelen celebrarse en la propia empresa. Los
candidatos estn citados a varias entrevistas con intervalos de media
hora ms o menos, con lo que en una maana pueden estar entrando y
saliendo en diferentes despachos de otras tantas personas, cada una de
las cuales van a enjuiciar al candidato desde distintos puntos de vista.
En funcin de la tcnica de interrogar
Los tipos principales de entrevista, desde este punto de vista son:
Entrevista estandarizada: es una especie de cuestionario oral. El
entrevistador lee las preguntas y anota las respuestas que obtiene.
Se suele utilizar en los procesos de seleccin de bsqueda pasiva,
cuando hay muchos candidatos.
Entrevista libre: es como una charla de cracter informal, que
permite la obtencin de datos subjetivos acerca del candidato.
Entrevista mixta: no se sirve de un cuestionario fijo, ni plantea
unas preguntas prefijadas, sino que sigue una especie de gua de
entrevista en las que se detallan, no las preguntas sino las reas
que han de ser exploradas.
En funcin del clima de la entrevista
Entrevista normal o relajada: se busca conseguir un clima,
sereno, tranquilo y de confianza.
Entrevista dura: parte del principio de que en condiciones de
tensin afloran ms fcilmente los rasgos ocultos de la
personalidad. El entrevistador utiliza distintas tcnicas para
inducir tensin en el candidato. Se utilizan para puestos que
requieren un fuerte control emocional.