Aula0 Legis Telecom ANATEL 37886

LEGISLAO DE TELECOMUNICAES PARA ANALISTA E TCNICO
ADMINISTRATIVOS DA ANATEL

PROFESSORA: MARIA LUIZA KUNERT

Prof. Maria Luiza Kunert www.pontodosconcursos.com.br 1

Ol, Concursandos!

Tudo joia?

com muita alegria que iniciamos este curso de Legislao de
Telecomunicaes para Analista e Tcnico Administrativos da Anatel,
promovido pelo CESPE, com edital na praa e prova prevista para 16/09/2012.

Vocs devem estar me perguntando: Por que um curso nico de legislao
para os dois cargos?

A resposta muito simples: O contedo programtico de ambos os cargos
idntico!

Vejam os textos copiados na ntegra do edital:

17.2.1.3 CONHECIMENTOS ESPECFICOS PARA O CARGO DE ANALISTA
ADMINISTRATIVO LEGISLAO ESPECFICA E FUNDAMENTOS
BSICOS DO SETOR DE TELECOMUNICAES BRASILEIRO: 1 Lei n.
9.472/1997 e suas alteraes (dispe sobre a organizao dos servios de
telecomunicaes, a criao e funcionamento de um rgo regulador e outros
aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n. 8/1995). 2
Decreto n. 2.338/1997 e suas alteraes (Regulamento da ANATEL): captulos
de I a III. 3 Resolues da ANATEL n. 270/2001 e n. 489/207 (Regimento
Interno da ANATEL): ttulos de I a IV. 4 Regulao e agncias reguladoras. 5
Poltica Nacional de Telecomunicaes.

17.2.1.4 CONHECIMENTOS ESPECFICOS PARA O CARGO DE TCNICO
ADMINISTRATIVO LEGISLAO ESPECFICA E FUNDAMENTOS
BSICOS DO SETOR DE TELECOMUNICAES BRASILEIRO: 1 Lei n.
9.472/1997 e suas alteraes (dispe sobre a organizao dos servios de
telecomunicaes, a criao e funcionamento de um rgo regulador e outros
aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n. 8/1995). 2
Decreto n. 2.338/1997 e suas alteraes (Regulamento da ANATEL): captulos
de I a III. 3 Resolues da ANATEL n. 270/2001 e n. 489/207 (Regimento
Interno da ANATEL): ttulos de I a IV. 4 Regulao e agncias reguladoras. 5
Poltica Nacional de Telecomunicaes.




Antes de iniciarmos a primeira etapa, vou me apresentar. Meu nome Maria
Luiza Kunert (mas vocs podem me chamar s de Maria Luiza). Desde 2009
sou Agente de Fiscalizao/Tcnica em Regulao na Anatel. Alm das minhas
atividades regulares, sou tambm responsvel por diversos programas de
Instrutoria Interna neste rgo e acumulo, ao longo de minha vida profissional,
uma vasta experincia no ensino de adultos. Em 2011, ministrei treinamentos
presenciais para mais de 80 servidores, na prpria Agncia.

Recentemente, fui aprovada no concurso para Consultor Legislativo do Senado
Federal, na rea de Comunicaes e Tecnologia da Informao. Tambm fui
aprovada em outros concursos pblicos, como o primeiro Analista em
Planejamento, Oramento e Finanas Pblicas - APOFP (das Secretarias da
Fazenda e do Planejamento do Estado de So Paulo) e Tcnico Judicirio do
Tribunal Superior do Trabalho da 2 Regio. A propsito, sou Engenheira
Eletrnica graduada pela Universidade Federal de Pernambuco - UFPE.

O primeiro passo para passar em qualquer concurso pblico o conhecimento
profundo do Edital. O concurso da Anatel, para o cargo de Analista contar
com quatro provas, a saber:

P
1
Prova objetiva de conhecimentos bsicos com 50 questes;

P
2
Prova objetiva de conhecimentos especficos com 70 questes;

P
3
Prova discursiva de conhecimentos bsicos e especficos com 3 questes
de at quinze linhas cada;

P
4
Prova discursiva de conhecimentos especficos com 1 questo
dissertativa de at trinta linhas.

Para o cargo de Tcnico, sero aplicadas apenas provas objetivas:

P
1
Prova objetiva de conhecimentos bsicos com 50 questes;

P
2
Prova objetiva de conhecimentos especficos com 70 questes.





As provas objetivas (para ambos os cargos) valero at 120 pontos e
necessrio obter os seguintes mnimos:

P
1
10,0 pontos;

P
2
21,0 pontos;

P
1
+ P
2
36,0 pontos.

importante lembrar que a banca CESPE considera que uma questo errada
anula uma correta na avaliao da prova objetiva, ento muito cuidado ao
responder a sua prova!

O programa de conhecimentos especficos, para ambos os cargos, dividido
em trs partes, sendo que uma delas Legislao de Telecomunicaes. Essa
diviso faz com que, provavelmente, sua prova conter algo entre 17 e 25
questes objetivas de nossa matria, e nosso objetivo gabaritar estas
questes na prova. Isso mesmo, nosso objetivo acertar todas!

Ns dividiremos o contedo programtico em cinco aulas, da seguinte
maneira:

Aula Demonstrativa: Lei n. 9.472/1997 Lei Geral de
Telecomunicaes e suas alteraes Parte I Direitos e Deveres dos
Usurios;

Aula 01: Lei n. 9.472/1997 Lei Geral de Telecomunicaes e suas
alteraes Parte II Princpios da Ordem Econmica, Competncias e
Organizao do rgo Regulador;

alteraes Parte III Organizao dos Servios de Telecomunicaes
Parte I e Abertura do Mercado;

alteraes Parte III Organizao dos Servios de Telecomunicaes
Parte II e Abertura do Mercado;




Aula 04: Decreto n. 2.338/1997 e suas alteraes Regulamento da
ANATEL - captulos de I a III;

Aula 05: Resolues da ANATEL n. 270/2001 e n. 489/2007
Regimento Interno da ANATEL - ttulos de I a IV;

Aula 06: Regulao e agncias reguladoras; Poltica Nacional de
Telecomunicaes.

Antes de comear a nossa primeira aula, gostaria de dar algumas dicas de
estudo para esta disciplina.

Primeiramente, a Legislao e Regulamentao de Telecomunicaes um
ramo do Direito, tambm denominado de Direito das Comunicaes, de
maneira mais genrica, ou por alguns, Direito das Telecomunicaes, de forma
especfica. Como uma matria dessa rea, nossa disciplina regida por leis,
decretos e regulamentos.

Voltando um pouco s aulas de Direito Constitucional, matria superimportante
para a sua aprovao em qualquer concurso pblico, e explicando de maneira
muito simplificada (que me perdoem aqui os colegas professores dessa
matria), existe uma hierarquia entre essas normas, sendo que a lei vem em
primeiro lugar, o decreto em segundo e o regulamento em terceiro.

Por que estou dizendo isso? Primeiro, porque voc dever armazenar
(digitalmente ou em papel) os diplomas legais constantes do contedo
programtico do concurso para consulta, a saber:

Lei n. 9.472/1997 - http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9472.htm

Decreto n. 2.338/1997
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d2338.htm

Anexo Resoluo da ANATEL n. 270/2001 -
http://www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroP
ublicacao=207411&assuntoPublicacao=Regimento%20Interno%20da%20Agn



cia%20Nacional%20de%20Telecomunicaes&caminhoRel=Cidadao-Biblioteca-
Acervo%20Documental&filtro=1&documentoPath=207411.pdf

Anexo Resoluo da ANATEL n. 489/2007 -
http://www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documentoVersionado.as
p?numeroPublicacao=207329&documentoPath=207329.pdf&Pub=&URL=/Porta
l/verificaDocumentos/documento.asp

Ateno: No caso da Regulamentao da Anatel, o importante so os
anexos aprovados por cada Resoluo e isto no est bem explicado no
edital, levando os concursandos inexperientes nessa matria a acreditarem
que s devem estudar a Resoluo, sem o anexo.

Em segundo lugar, porque o contedo dessa legislao (em sentido amplo, ou
seja, leis, decretos e regulamentos) se repete bastante e necessria uma
orientao para otimizar os seus estudos, dado que o tempo curto e dever
ser dividido entre outras disciplinas. Sem medo de errar, recomendo que voc
estude conforme a hierarquia: Primeiro a Lei Geral de Telecomunicaes (Lei
9.472/97), depois o Regulamento da Anatel (Decreto 2.338/1997) e por ltimo
o seu Regimento Interno (Aprovado pela Resoluo n 270/2001 e modificado
pela Resoluo n 489/2007). Asseguro a voc que cerca de 65% a 75% das
questes de sua prova podem ser resolvidas pela Lei Geral de
Telecomunicaes.

Em terceiro e ltimo lugar, importante frisar que, como uma matria de
Direito, a nossa disciplina possui legislao, doutrina e jurisprudncia. Nos
concursos que envolvem Legislao de Telecomunicaes, o CESPE sempre
cobra a letra da norma (em sentido amplo), e muito pouca interpretao. A
jurisprudncia foi cobrada apenas no concurso da Anatel realizado em 2004,
embora no tenha havido previso expressa para tanto no edital. A doutrina
cobrada quando se fala em Regulao e agncias reguladoras e em Poltica
Nacional de Telecomunicaes.

Portanto, estude priorizando!

Outro ponto que gostaria de mencionar so as convenes utilizadas em nosso
curso:

Negrito importante, contedo deve ser memorizado;




Negrito sublinhado Contedo muito importante que deve ser
memorizado e exercitado;

Negrito sublinhado vermelho Contedo vital para o seu sucesso no
certame;

Azul Resoluo de questes.

Por ltimo gostaria de lhes dizer que os servios de telecomunicaes so
fundamentais para o exerccio da cidadania e so usados como polticas de
incluso social e de desenvolvimento nacional pelo Governo Federal, alm de
serem extremamente comuns no nosso dia-a-dia. Vocs vo se deparar com
diversos exemplos em nosso curso que so situaes cotidianas de quem
utiliza esses servios. Muitas das questes do CESPE de Legislao de Telecom
trazem situaes hipotticas e importante lidar com elas.

Por ltimo, no decorrer de nosso curso iremos definindo alguns conceitos
importantes para o entendimento da legislao. Exceto quando a definio for
expressa em Lei, usaremos a Doutrina e a Jurisprudncia consolidadas do
setor.

E agora, mos obra e timos estudos a todos!




AULA 00 DEMONSTRATIVA - A LEI GERAL DE TELECOMUNICAES
(LEI N. 9.472/1997) PARTE I

1. Servios de Telecomunicaes

Para comearmos, nada mais lgico que tomarmos a definio constante da Lei
Geral de Telecomunicaes - LGT, Lei n. 9.742/1997:

Art. 60. Servio de telecomunicaes o conjunto de atividades que
possibilita a oferta de telecomunicao.

1 Telecomunicao a transmisso, emisso ou recepo, por
fio, radioeletricidade, meios pticos ou qualquer outro processo
eletromagntico, de smbolos, caracteres, sinais, escritos, imagens,
sons ou informaes de qualquer natureza.

Iremos voltar a essa definio na terceira aula, quando estudaremos a
organizao dos servios de telecomunicaes, mas muito importante t-la
em mente.

O primeiro pargrafo do art. 60 da LGT muito cobrado em provas do CESPE.
Sugiro decor-lo desde j.

Exemplos de servios de telecomunicaes mais e sua nomenclatura perante a
legislao so dados a seguir:

Telefonia fixa Servio Telefnico Fixo Comutado STFC;

Telefonia mvel (celular) Servio Mvel Pessoal SMP;

TV por assinatura Servio de Acesso Condicionado SeAC (conforme a
Lei 12.485/2011);

Servio de telecomunicao que fornece o meio de acesso para a
Internet em banda larga Servio de Comunicao Multimdia SCM;

Telefonia mvel (radio chamadas entre grupos de usurios) Servio
Mvel Especial SME;




Acesso Internet de acordo com a norma n. 04 do Ministrio das
Comunicaes, no servio de telecomunicaes.

2. Contexto Histrico

Na dcada de 1990 o Brasil apresentava uma situao muito ruim em termos
dos servios de telecomunicaes prestados aos cidados. O servio dominante
era o Servio de Telefonia Fixa comutada - STFC, com situao catica e
defasado tecnologicamente: era necessrio esperar de alguns meses at dois
anos para se ter uma linha telefnica instalada em sua residncia. Outras
caractersticas do panorama do setor nesta poca eram: monoplio estatal nas
telecomunicaes, pouca expressividade dos outros servios, como por
exemplo, banda larga, telefonia celular e TV por assinatura e preo ao
consumidor extremamente elevado.

Aps diversos estudos, foi constatado que para se promover a modernizao
tecnolgica que permitiria ganhos de escala no setor e consequentemente a
melhora da qualidade e do custo dos servios de telecomunicaes prestados
para os cidados, era necessrio se introduzir capital privado na
economia, o que no permitido pela Constituio ento vigente, que,
em seu art. 21, atribua Unio a competncia de

explorar, diretamente ou mediante concesso a empresas sob controle
acionrio estatal, os servios telefnicos, telegrficos, de transmisso de
dados e demais servios pblicos de telecomunicaes, assegurada a prestao
de servios de informaes por entidades de direito privado atravs da rede
pblica de telecomunicaes explorada pela Unio. (Constituio da Repblica
Federativa do Brasil de 1988, Art. 21, XI Redao Original)

E vocs esto me perguntando: Maria Luiza, esse bl, bl, bl cai na prova?
Cai sim! Veja que a Emenda Constitucional n. 8/1995 est expressa l no seu
edital. Vamos ento pecar por excesso.

Com a EC n. 8/1995, o texto da CF ficou da seguinte maneira:

explorar, diretamente ou mediante autorizao, concesso ou
permisso, os servios de telecomunicaes, nos termos da lei, que
dispor sobre a organizao dos servios, a criao de um rgo
regulador e outros aspectos institucionais; (CF 1988, Art. 21, XI,
Redao dada pela Emenda Constitucional n 8, de 15/08/95).




importante se frisar que este processo que se iniciou com a EC n. 8/1995,
introduziu a concorrncia no mercado de telecomunicaes, permitiu a
privatizao das companhias de telefonia fixa e mvel no Brasil conhecido
como abertura de mercado das telecomunicaes ou como fim da reserva
de mercado.

Questo 1. (CESPE - Anatel 2006 Analista Administrativo - CF) A quebra
do monoplio estatal nas telecomunicaes pblicas no Brasil somente
foi permitida aps a promulgao da Emenda Constitucional n. 8 de
1995, que eliminou a exclusividade da concesso para explorao dos
servios a empresas sob controle acionrio estatal

Conforme visto anteriormente, foi a EC n. 8/1995 que permitiu a que os
servios de telecomunicaes deixassem de ser prestados exclusivamente pelo
governo federal e sendo assim, eliminando a exclusividade na sua prestao.

Gabarito C

A CF, conforme o seu art. 21, XI:

Atribui Unio a competncia de explorar os servios de
telecomunicaes. Essa explorao pode ser de quatro maneiras:

1) Direta (ou seja, o prprio governo federal presta o servio de
telecomunicaes, como o caso da prestao direta pelo governo de
servios de segurana pblica em cada esfera. No caso do Governo
Federal, temos a Polcia Federal);

2) Ou mediante a delegao ao particular, pessoa jurdica de direito
privado, por trs instrumentos jurdicos:
a. Autorizao;
b. Concesso;
c. Permisso.

Segundo a CF, ainda em seu Art. 21, XI, a LGT tem o papel de:

1. Organizar a explorao dos servios de telecomunicaes;




2. Criar um rgo regulador (no caso a Agncia Nacional de
Telecomunicaes Anatel);

3. Dispor sobre aspectos institucionais deste rgo. Esta disposio vai
desde alguns rgos obrigatrios em sua estrutura organizacional (como
uma Biblioteca e a Ouvidoria) at o regime prprio de licitaes dessa
agncia.

Questo 2. (CESPE - Anatel 2006 Analista Administrativo - CF) A Lei
Geral de Telecomunicaes, editada em 1997, a lei que dispe sobre a
atual organizao dos servios de telecomunicaes no Brasil e a criao
do rgo regulador das telecomunicaes (isto , da ANATEL).

Alm do demonstrado anteriormente, vejam que na ementa da Lei em
tese consta tambm esta descrio:

Dispe sobre a organizao dos servios de telecomunicaes, a criao
e funcionamento de um rgo regulador e outros aspectos institucionais,
nos termos da Emenda Constitucional n 8, de 1995.

Gabarito C

Questo 3. (CESPE Cmara dos Deputados 2002 Consultor Legislativo)
Compete Unio organizar e explorar os servios de telecomunicaes.

Tambm, como vimos, compete Unio, conforme disposto na CF,
organizar e explorar os servios de telecomunicaes.

Gabarito C

(CESPE Cmara dos Deputados 2002 Consultor Legislativo) Acerca
da evoluo recente da organizao institucional do setor de
telecomunicaes no Brasil, correto afirmar que

teve como marco fundamental o artigo 84, XI, da Constituio da
Repblica, que previu que seriam mantidas as concesses de servios
pblicos de telecomunicaes ento em vigor, nos termos da lei.




Esta questo apresenta dois erros. Primeiramente, para confundir os
concursandos, ela cita o art. 84 da Constituio Federal, que lista as
competncias do Presidente da Repblica, e no da Unio, que
competente para legislar e administrar os servios de telecomunicaes
no nosso pas. As competncias da Unio esto previstas no art. 21.

Em segundo lugar, o marco fundamental a EC n. 8/1995 que
alterou o art. 21, XI e no o art. 84, XI (o inciso est correto, levando
tambm confuso).

Gabarito E

foi a Lei Geral das Telecomunicaes Lei n. 9.472/1997 que
instaurou os fundamentos da estratgia regulatria para o setor de
telecomunicaes vlidos at hoje.

Realmente, a at os dias de hoje o setor regido pela Lei n.
9.472/1997, que instaurou os fundamentos da estratgia regulatria do
Brasil.

Vale ressaltar aqui que, como toda lei, a LGT genrica e define de
maneira genrica todo o arcabouo regulatrio nacional do setor.

Gabarito C

A Lei Geral de Telecomunicaes dividida em quatro livros:

Livro I dos Princpios Fundamentais;

Livro II do rgo Regulador e das Polticas Setoriais;

Livro III da Organizao dos Servios de Telecomunicaes;

Livro IV da Reestruturao e da Desestatizao das Empresas Federais de
Telecomunicaes.

A ordem bastante didtica, e vamos segui-la em nossos estudos.





3. Parte Introdutria

A primeira parte da LGT trata de trs temas principais: Os deveres do Poder
Pblico em relao ao setor, os direitos e deveres dos usurios dos
servios de telecomunicaes e como o setor inserido na disciplina da ordem
econmica do Estado, abordando os seus princpios fundamentais. Todos
estes itens foram cobrados em prova e iremos detalh-los um a um.

importante definir aqui como feita a organizao dos servios de
telecomunicaes, nos termos do artigo 1 da LGT, portanto, vamos iniciar
nossos estudos com uma breve anlise dos principais atores do setor.

Ao Poder Executivo (em conjunto com o Legislativo) cabe a elaborao
de polticas pblicas de telecomunicaes, isto a definio da estratgia
do setor. Exemplos de definies estratgicas so: Fomentar a indstria de
equipamentos de telecomunicaes no Brasil, melhorar a qualidade dos
servios prestados, reduzir o preo da cesta de servios de telecomunicaes
populao, etc.

A escolha da maneira com que isto ser implementado tambm compete a
estes poderes. Por exemplo, o Plano Nacional de Banda Larga PNBL uma
poltica pblica para massificar o acesso Internet em banda larga, fomentar o
crescimento nacional, reduzir desigualdades regionais, promover a incluso
digital e diversos outros objetivos institudos pelo Poder Executivo, conforme
seu decreto de criao.

Outro exemplo, e como consequncia tambm de uma poltica pblica visando
melhora da posio competitiva do Brasil no setor, o recente leilo de
frequncias para os servios celulares de quarta gerao, que ocorreu em
12/06/2012. Este leilo contou com uma caracterstica muito interessante em
seu edital, para fomentar a indstria nacional. As prestadoras de servio que
compraram as frequncias so obrigadas a utilizarem um percentual de
equipamentos produzidos no Brasil para fornecer servios a seus assinantes.

A prpria LGT, em seu incio, faz a primeira repartio de competncias,
atribuindo diversas responsabilidades Unio Federal.

Unio, nos termos das polticas estabelecidas pelos Poderes Executivo e
Legislativo, cabe a organizao dos servios de telecomunicaes, por



intermdio do rgo regulador, conforme preconizado no art. 1 da LGT.
Essa organizao inclui, entre outros aspectos, o disciplinamento e a
fiscalizao da execuo, comercializao e uso dos servios e da
implantao e funcionamento de redes de telecomunicaes, bem
como da utilizao dos recursos de rbita e espectro de
radiofrequncias. (LGT, art. 1, Pargrafo nico).

(CESPE - Anatel 2006 Cargos de nvel mdio - CF) A ANATEL foi
instituda pela Lei n. 9.472/1997, na qualidade de delegatria da Unio
Federal, para o propsito de organizar a explorao dos servios de
telecomunicaes. Com relao a esse assunto, julgue os itens que se
seguem.

Questo 6. (CESPE - Anatel 2006 Cargos de nvel mdio - CF) Cabe
ANATEL disciplinar e fiscalizar a utilizao dos recursos de rbita e do
espectro de radiofrequncia

Esta questo est correta e uma verso interpretativa do art. 1 da
LGT, pois a competncia da Unio, por intermdio do rgo regulador,
no caso a Anatel.

Gostaria de chamar sua ateno para um detalhe muito importante: se
essa mesma questo fizesse referncia CF, estaria errada, pois nela
no h previso expressa para a delegao, embora haja a meno
criao do rgo regulador.

Gabarito C

Embora no esteja previsto expressamente em seu edital, gostaria de chamar
sua ateno para um dado, pois o CESPE j cobrou isso em prova: a LGT foi
precedida de outra lei, a lei 9.295/1996, denominada Lei Mnima, que permitiu
a introduo da competio no Servio Mvel Celular (SMC) servio de
telefonia celular. Portanto, a primeira lei que tratou sobre o setor aps a
abertura de mercado no foi a lei 9.472/1997, a LGT.

3.1 Deveres do Poder Pblico

Os deveres do Poder Pblico so as garantias que a Unio fornece ao setor, de
uma maneira ampla, por meio de leis, de decretos, de regulamentos, de
polticas publicas, etc.




Esses deveres esto previstos no art. 2 da LGT:

I - garantir, a toda a populao, o acesso s telecomunicaes, a
tarifas e preos razoveis, em condies adequadas;

II - estimular a expanso do uso de redes e servios de
telecomunicaes pelos servios de interesse pblico em benefcio da
populao brasileira;

III - adotar medidas que promovam a competio e a diversidade
dos servios, incrementem sua oferta e propiciem padres de qualidade
compatveis com a exigncia dos usurios;

IV - fortalecer o papel regulador do Estado;

V - criar oportunidades de investimento e estimular o
desenvolvimento tecnolgico e industrial, em ambiente competitivo;

VI - criar condies para que o desenvolvimento do setor seja
harmnico com as metas de desenvolvimento social do Pas.

Questo 7. (CESPE - Anatel 2008 Analista Administrativo) dever do
poder pblico garantir, a toda populao, o acesso s telecomunicaes, a
tarifas e preos razoveis, em condies adequadas.

Essa a transcrio literal do art. 2, I da LGT. Assertiva correta.

Gabarito C

(CESPE Cmara dos Deputados 2002 Consultor Legislativo) Entre os
deveres do poder pblico em relao aos servios de telecomunicao que
so explicitados em lei, incluem-se

Questo 8. (CESPE Cmara dos Deputados 2002 Consultor
Legislativo) criao oportunidades de investimento e estmulo do
desenvolvimento tecnolgico e industrial, em ambiente competitivo

Novamente o CESPE copia a letra da lei. Questo correta. Aqui temos o
inciso V do art. 2 da LGT.




Gabarito C

Legislativo) garantia, a toda a populao, do acesso s
telecomunicaes, a tarifas e a preos razoveis, em condies
adequadas.

Assertiva correta.

Vejam que esta questo j foi cobrada em duas provas distintas de
Legislao de Telecomunicaes do CESPE.

Gabarito C

Legislativo) promoo da reduo das disparidades de riqueza entre
diferentes setores da economia brasileira.

A reduo das disparidades de riqueza entre diferentes setores da
economia brasileira no um dever do Poder Pblico, expresso na LGT.
No faz parte de seu texto.

A questo est incorreta.

Gabarito E

Legislativo) reduo da dependncia externa, promovendo as
exportaes e a substituio de importaes.

Novamente uma assertiva que no faz parte dos deveres do Poder
Pblico previstos na LGT.

Gabarito E

Legislativo) fortalecimento do papel regulador do Estado.




Aqui temos a CESPE copiando mais uma vez a letra da lei. Inciso IV do
art. 2 da LGT.

Gabarito C

3.2 Direitos e Deveres dos Usurios

Um dos pilares da teoria da regulao a proteo dos que apresentam
condio de fragilidade ou inferioridade em um dado polo de uma relao. Esta
situao denominada hipossuficincia. E para o setor de telecomunicaes,
se compararmos os usurios com as prestadoras de servios de
telecomunicaes (telefonia fixa, celular, banda larga ou TV por assinatura, por
exemplo), muito fcil de visualizar que estes se encontram nessa
circunstncia.

No caso, segundo a regulamentao vigente da Anatel, denominado usurio
qualquer pessoa fsica ou jurdica que se utiliza dos servios de
telecomunicaes, independente de contrato de prestao de servio ou
inscrio junto prestadora (de servios de telecomunicaes).

Assinante o usurio que firma contrato com uma prestadora de servio de
telecomunicaes.

Quem so os usurios dos servios de telecomunicaes? Vamos a alguns
exemplos:

Um cidado que contrata servios de TV a cabo para sua residncia um
usurio e um assinante dos servios;

Outro cidado, que faz uso dos orelhes para se comunicar com sua
famlia e seus amigos um usurio, mas no um assinante do Servio
de Telefonia Fixa Comutada STFC;

Uma cidad que tem um plano pr-pago de servios de telefonia mvel
uma usuria e uma assinante, porque est vinculada prestadora. Sua
irm de cinco anos, que usa seu celular para falar com sua me uma
usuria, mas no uma assinante;

Um grande banco que contrata uma empresa de telecomunicaes para
a prestao de diversos servios um usurio e um assinante (veja que



o faturamento de um grande banco no Brasil maior que o faturamento
de uma empresa de telefonia e no o poder econmico que caracteriza
a hipossuficincia);

Uma empresa de telecomunicaes que subcontrata outra empresa de
telecomunicaes para prestao de servios em nome prprio (ou seja,
os servios so fornecidos pela segunda, mas a marca adotada da
primeira. Este caso muito comum no fornecimento de servios de
telefonia fixa por prestadoras de TV a cabo) a empresa contratante no
usuria e nem assinante.

Os usurios de servios de telecomunicaes, segundo a melhor doutrina e a
jurisprudncia ptria, sempre se encontram em situao de fragilidade em
relao a uma grande empresa prestadora de servios de telecomunicaes,
devendo, por conseguinte, ter algumas prerrogativas expressas em lei.

Cdigo de acesso, um termo muito utilizado na legislao de
telecomunicaes, nada mais do que o nmero pelo qual o assinante pode
ser acessado para a fruio dos servios de telecomunicaes. Em alguns
servios, como o SeAC e o servio de comunicao multimdia (que fornece
suporte Internet em banda larga) o cdigo de acesso desnecessrio.

importante frisar que a mesma lei que prev os direitos dos usurios, no
nosso caso a LGT, tambm responsvel por limitar esses direitos, coibindo
abusos e impondo deveres.

A Lei Geral de Telecomunicaes prev doze direitos e ao Estado cabe a sua
proteo. Conforme a LGT:

Art. 3 O usurio de servios de telecomunicaes tem direito:

I - de acesso aos servios de telecomunicaes, com padres de
qualidade e regularidade adequados sua natureza, em qualquer ponto
do territrio nacional;

II - liberdade de escolha de sua prestadora de servio;

III - de no ser discriminado quanto s condies de acesso e fruio
do servio;




IV - informao adequada sobre as condies de prestao dos
servios, suas tarifas e preos;

V - inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao, salvo nas
hipteses e condies constitucional e legalmente previstas;

VI - no divulgao, caso o requeira, de seu cdigo de acesso;

VII - no suspenso de servio prestado em regime pblico, salvo
por dbito diretamente decorrente de sua utilizao ou por
descumprimento de condies contratuais;

VIII - ao prvio conhecimento das condies de suspenso do
servio;

IX - ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana e
na utilizao de seus dados pessoais pela prestadora do servio;

X - de resposta s suas reclamaes pela prestadora do servio;

XI - de peticionar contra a prestadora do servio perante o rgo
regulador e os organismos de defesa do consumidor;

XII - reparao dos danos causados pela violao de seus direitos.

Questo 13. (CESPE - Anatel 2008 Analista Administrativo CF) Entre os
direitos dos usurios dos servios de telecomunicaes, a lei relaciona a
liberdade de escolha do prestador do servio, alm da inviolabilidade do
sigilo da comunicao.

Aqui vemos os incisos II e V da Lei Geral de Telecomunicaes.

Vale ressaltar que a quebra de sigilo das comunicaes envolve dois
aspectos: A quebra do sigilo das comunicaes propriamente dita e a
quebra do sigilo dos dados de utilizao do servio por parte do usurio.

A quebra do sigilo das comunicaes propriamente dite feita em tempo
real e efetuada mediante escuta telefnica ou, no caso de comunicao
de dados, podem ser instalados mecanismos para coletar as informaes
transmitidas e recebidas pelo usurio.




A quebra do sigilo dos dados de utilizao dos servios de
telecomunicaes no em tempo real. So acessados registros da
atividade do usurio, como por exemplo, a listagem dos stios de internet
que ele acessou nos ltimos trinta dias (por exemplo, para uma possvel
investigao do crime de pedofilia) ou ainda, quais foram as chamadas
que o usurio fez e recebeu, nos ltimos noventa dias.

Ambas as quebras do sigilo das comunicaes s podem ser efetuadas
por ordem de juiz, para inqurito policial ou para instruo processual
penal, conforme a CF.

Gabarito C

principais direitos dos usurios dos servios de telecomunicao que so
explicitados em norma legal, inclui-se o direito

Legislativo) de resposta s suas reclamaes pela prestadora de
servios.

Assertiva correta. Cpia da LGT.

Gabarito C

Legislativo) no-divulgao, caso o requeira, de seu cdigo de
acesso.

Assertiva correta. Cpia da LGT.

Vale ressaltar que esse inciso que garante que o nmero do assinante
no conste em listas, sites ou servios de informao para consulta.

Gabarito C

Legislativo) liberdade de escolha de sua prestadora de servio.




Cpia da LGT. Assertiva correta.
Gabarito C

Legislativo) ao respeito de sua privacidade nos documentos de
cobrana, salvo na hiptese de requisio por parte da Receita
Federal.

No h hiptese de a Receita Federal requerer a quebra da privacidade
nos documentos de cobrana das prestadoras de servios de
telecomunicao. Essa s pode ser efetuada mediante ordem judicial.
Assertiva errada.

Gabarito E

Legislativo) reparao dos danos causados pela violao de seus
direitos, desde que o montante da indenizao no ultrapasse vinte
salrios mnimos.

No h previso legal para limitaes ao montante das indenizaes.
Assertiva incorreta.

Gabatrito E

Alm dos direitos, a LGT especifica tambm os deveres dos usurios dos
servios de telecomunicaes:

Art. 4 O usurio de servios de telecomunicaes tem o dever de:

I - utilizar adequadamente os servios, equipamentos e redes de
telecomunicaes;

II - respeitar os bens pblicos e aqueles voltados utilizao do
pblico em geral;

III - comunicar s autoridades irregularidades ocorridas e atos
ilcitos cometidos por prestadora de servio de telecomunicaes.





Quanto aos deveres dos usurios, o CESPE no cobrou extensivamente, mas
aconselho a decorar. So apenas trs incisos pequenos...

Questo 19. (CESPE - Anatel 2008 Analista Administrativo) O usurio de
servios de telecomunicaes tem o dever de comunicar s autoridades
irregularidades ocorridas e atos ilcitos cometidos por prestadores de
servio de telecomunicaes.

Novamente o CESPE copia a LGT. Assertiva correta.

Gabarito C

Bem, gente, por hoje s. Na nossa prxima aula vamos estudar os princpios
da ordem econmica que norteiam o setor e detalhar a fundo a Anatel,
conforme est em nosso edital.

Um abrao!

Maria Luiza.

4. Questes:

Questo 20. (CESPE - Anatel 2006 Analista Administrativo - CF) A
quebra do monoplio estatal nas telecomunicaes pblicas no Brasil
somente foi permitida aps a promulgao da Emenda Constitucional n.
8 de 1995, que eliminou a exclusividade da concesso para explorao
dos servios a empresas sob controle acionrio estatal

Questo 21. (CESPE - Anatel 2006 Analista Administrativo - CF) A Lei
Geral de Telecomunicaes, editada em 1997, a lei que dispe sobre a
atual organizao dos servios de telecomunicaes no Brasil e a criao
do rgo regulador das telecomunicaes (isto , da ANATEL).




Legislativo) Compete Unio organizar e explorar os servios de
telecomunicaes.

(CESPE Cmara dos Deputados 2002 Consultor Legislativo) Acerca da
evoluo recente da organizao institucional do setor de telecomunicaes no
Brasil, correto afirmar que

Legislativo) teve como marco fundamental o artigo 84, XI, da
Constituio da Repblica, que previu que seriam mantidas as
concesses de servios pblicos de telecomunicaes ento em vigor,
nos termos da lei.

Legislativo) foi a Lei Geral das Telecomunicaes Lei n. 9.472/1997
que instaurou os fundamentos da estratgia regulatria para o setor
de telecomunicaes vlidos at hoje.

(CESPE - Anatel 2006 Cargos de nvel mdio - CF) A ANATEL foi instituda
pela Lei n. 9.472/1997, na qualidade de delegatria da Unio Federal, para o
propsito de organizar a explorao dos servios de telecomunicaes. Com
relao a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

Questo 25. (CESPE - Anatel 2006 Cargos de nvel mdio - CF) Cabe
ANATEL disciplinar e fiscalizar a utilizao dos recursos de rbita e do
espectro de radiofrequncia

Questo 26. (CESPE - Anatel 2008 Analista Administrativo) dever do
poder pblico garantir, a toda populao, o acesso s telecomunicaes,
a tarifas e preos razoveis, em condies adequadas.




deveres do poder pblico em relao aos servios de telecomunicao que so
explicitados em lei, incluem-se

Legislativo) criao oportunidades de investimento e estmulo do
desenvolvimento tecnolgico e industrial, em ambiente competitivo

Legislativo) garantia, a toda a populao, do acesso s
telecomunicaes, a tarifas e a preos razoveis, em condies
adequadas.

Legislativo) promoo da reduo das disparidades de riqueza entre
diferentes setores da economia brasileira.

Legislativo) reduo da dependncia externa, promovendo as
exportaes e a substituio de importaes.

Legislativo) fortalecimento do papel regulador do Estado.

Questo 32. (CESPE - Anatel 2008 Analista Administrativo CF) Entre os
direitos dos usurios dos servios de telecomunicaes, a lei relaciona a
liberdade de escolha do prestador do servio, alm da inviolabilidade do
sigilo da comunicao.

principais direitos dos usurios dos servios de telecomunicao que so
explicitados em norma legal, inclui-se o direito

Legislativo) de resposta s suas reclamaes pela prestadora de
servios.




Legislativo) no-divulgao, caso o requeira, de seu cdigo de acesso.

Legislativo) liberdade de escolha de sua prestadora de servio.

Legislativo) ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana,
salvo na hiptese de requisio por parte da Receita Federal.

Legislativo) reparao dos danos causados pela violao de seus
direitos, desde que o montante da indenizao no ultrapasse vinte
salrios mnimos.

Questo 38. (CESPE - Anatel 2008 Analista Administrativo) O usurio de
servios de telecomunicaes tem o dever de comunicar s autoridades
irregularidades ocorridas e atos ilcitos cometidos por prestadores de
servio de telecomunicaes.

Gabarito:

1 C 2 C 3 C 4 E 5 C 6 C 7 C 8 C 9 C 10 E
11 E 12 C 13 C 14 C 15 C 16 C 17 E 18 E 19 C

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