Administracin de KAIZEN

Conceptos bsicos
Calidad.- Es un algo que puede mejorarse.
Costo.- concierne a la construccin de un sistema para identificar los factores del costo y la reduccin de los
costos.
Poltica.- El termino se usa para describir orientaciones administrativas de alcances medio y largo, est
compuesta tanto de fines como de medios.
Metas.- Son cifras cuantitativas establecidas por la alta administracin. Ejemplos (ventas, utilidades y
participacin en el mercado).
Medidas.- Son programas de accin especficos para alanzar las metas.
Administracin funcin transversal
Es la coordinacin interdepartamental requerida para realizar las metas de un programa KAIZEN y un programa de
control total de la calidad (CTC).
Es la principal herramienta administrativa para realizar las metas de mejoramiento CTC.
La administracin funcional transversal, naci de la necesidad de romper las barreras de comunicacin
interdepartamental .
Despliegue de la Poltica
Es el proceso en el que se ejecutan las polticas de un programa de KAIZEN a travs de los gerentes de lnea y en forma
indirecta mediante la Organizacin Funcional Transversal (OFT).
El grado de xito de la meta del ao anterior es evaluado antes de determinar las nuevas metas una vez determinadas se
despliegan en los niveles inferiores de la administracin, las metas declaradas como abstractas de la alta administracin
se convierten en concretas y especificas a medida que se despliega hacia abajo, existen varios requisitos previos para el
despliegue de la poltica:
1) Debe haber un entendimiento claro del papel de cada gerente.
2) Los gerentes deben de tener un entendimiento claro de los puntos de control y de revisin para realizar las
metas.
3) El sistema rutinario de la administracin debe quedar bien establecido.
La poltica administrativa esta categorizada en dos reas, Funcional Transversal y Funcional.
1) Funcional transversal.- La meta es KAIZEN en la cultura de la compaa.
2) Poltica funcional. La meta es lo que cada departamento debe hacer y lograr en base a la poltica del
producto y a la poltica de KAIZEN.
Puntos de control y de revisin.
Estos puntos se usan para medir el progreso de las actividades relacionadas con mejoras entre
diferentes niveles administrativos.
El punto de control es algo que s revisa con el resultado y el punto de revisin es algo que se controla a
travs de los subordinados. En un nivel administrativo superior, los puntos de control son las metas de
la poltica y los puntos de revisin son las medidas de la poltica.
Estos puntos de control y puntos de revisin se usan en el despliegue de las polticas en el CTC para que
el sistema opere con eficacia.
las auditorias o diagnosis son practicadas no para criticar los resultados sino para sealar los procesos
que han conducido los resultados y as ayudar al personal a reconocer las deficiencias de sus esfuerzos .
Despliegue de la calidad.
Es una tcnica para desplegar los requisitos del cliente (caractersticas verdaderas de la calidad) en las caractersticas del
diseo (caractersticas de contraparte) y desplegarlas en subsistemas como componentes partes y procesos de
produccin.
Uno de los beneficios del despliegue de la calidad es mejorar la comunicacin entre el personal de ventas y
mercadotecnia, y entre el personal de diseo y produccin.
De acuerdo con Hisashi Takasu de kobayashi kose, el despliegue de la calidad rinde los siguientes beneficios :
1) Hace fcil la identificacin de las causas de las quejas del cliente.
2) Es una herramienta til para el mejoramiento de la calidad del producto.
3) Es una herramienta til para el anlisis competitivo de la calidad del producto.
4) Estabiliza la calidad.
5) Disminuye los rechazos y las reparaciones en la produccin.
6) Disminuye sustancialmente las reclamaciones.
7) Reduce el tiempo requerido para el desarrollo de un nuevo producto.
Mantenimiento productivo total (MPT)
El MPT est dirigido a la maximizacin de la efectividad del equipo durante toda la vida del mismo. Involucra a todos los
empleados y a todos los niveles; motiva a travs de grupos pequeos y actividades voluntarias.
El MPT es promovido por el Japan institute of plant maintenence, la mayor parte de las compaas que han introducido
el MPT son fabricas de automviles y de partes automotrices.
Topy Industries Ayase Works fabrica ruedas para automviles decidi introducir el MPT en 1980, con ayuda del Japan
institute of plan mantenance, en dicha fabrica se estableci un proceso de 7 pasos :
1) Limpieza.
2) Identificacin de la causa de los problemas y medidas preventivas necesarias.
3) Formulacin de estndares para la limpieza y aceitado.
4) Revisin del sistema total.
5) Fijacin de estndares.
6) Cerciorarse del orden.
7) Despliegue de la poltica.



El enfoque de KAIZEN a la resolucin de problemas

KAIZEN principia con el reconocimiento de que existe un problema. Un problema es algo que causa inconveniente a la
gente de abajo, ya sea a gente en el proceso o los clientes finales.
Un trmino popular en las actividades del CTC, es warusa-kagen que se refiere a cosas que en realidad no son problemas,
pero que no son correctas por completo.
Una de las principales diferencias entre los estilo de administracin japonesa y occidental son sus marcos de tiempo. En
tanto la administracin japonesa tiene una perspectiva a largo plazo, los gerentes occidentales tienden a buscar
resultados a corto plazo.