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TELEFONA-I

UNIDAD-4: SISTEMA TELEFNICO CALL MANAGER EXPRESS

Profesor: Sergio Cordero L.
2014



1.- Componentes del sistema Cisco de comunicaciones IP Express.


En el mundo de la convergencia, en que los datos y la voz viajan a travs de una sola red IP
mediante los sistemas IP.
En una red de telefona IP, el trfico de voz y datos convergen en una nica infraestructura
de red IP a partir de sus sistemas independientes. Sin embargo, la mayora de soluciones de
comunicaciones existentes hoy en da todava despliegan mltiples plataformas para las
diferentes funciones de la red. Por ejemplo, una PBX (Conmutador telefnico privado) cuenta
con la infraestructura de telefona, mientras que una LAN aparte de encargarse de la
conectividad de datos local. Un router administra Internet o el acceso a la WAN, la inversin
en equipamiento y en recursos es muy alta cuando se trata de implementar una de estas
soluciones.
El sistema Cisco integra datos, voz, seguridad y enrutamiento en una nica plataforma de
comunicaciones IP. No son necesarios servidores ni dispositivos separados para ninguna de
esas funciones de red. En este tipo de solucin, todas estas aplicaciones son modulares y
pueden ser aadidas o activadas en funcin de sus necesidades. Esto significa que la
empresa puede incluir inicialmente slo las aplicaciones que cumplan con sus
requerimientos, y despus agregar aquellas que vayan necesitando a medida que los
negocios aumenten.
Adems, con las comunicaciones de datos como servicio omnipresente de cualquier negocio,
la incorporacin de telefona a la infraestructura de datos ya existente es una forma de
proteger su inversin en equipamiento.


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Como los sistemas de datos implementados hoy en da se han ido afinando a lo largo de los
aos para cumplir con las expectativas puestas en ellos, lo que se espera es que una
solucin de telefona instalada en una de estas infraestructuras ofrecer las misma, o incluso
mejor, fiabilidad, flexibilidad y disponibilidad. Los servicios de telefona necesarios para
permanecer en funcionamiento, y los usuarios deben seguir recibiendo y realizando llamadas
en el caso de una red, o sistema de suministro elctrico que falle.


2. Cisco Call manager Express. (C.M.E)

Cisco CME es un sistema de procesamiento de llamada basado en el Cisco IOS que ofrece
un amplio abanico de opciones de telefona IP para negocios de pequeo y medianas
empresas, adems cuenta con una seccin dedicada a la telefona tradicional.

Particularmente Cisco CME es un software de procesamiento de llamadas totalmente basado
en la tecnologa IP, su diseo no tiene restricciones de conexin fsica, esto significa que
puede configurar numerosos telfonos y combinaciones de troncales con la RTPC en el
sistema Cisco CME, ofreciendo un gran numero de aplicaciones a las empresas.
De las aplicaciones mas usuales existe el grupo de de bsqueda, permite programar varios
telfonos de la empresa de modo que alerten en forma secuencial, cuando alerta el primer
telfono y est ocupado o recibiendo una llamada, {esta pasara al siguiente de la
secuencias, y as sucesivamente. En una empresa con mucha actividad, el grupo de
bsqueda o paso PBX, ofrecen muchas posibilidades de que ninguna llamada quede sin
contestar.
La instalacin inicial de Cisco CME se hace de forma sencilla, a travs del asistente de
configuracin.
Para la administracin diaria y configuracin, Cisco CME ofrece la posibilidad de usar una
GUI, o la CLI de Cisco IOS.







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3. Estructura del sistema Cisco CME

El software Cisco CME funciona como parte del IOS de Cisco en la plataforma Host router, la
estructura del sistema CME se muestra en la siguiente Figura 5.1
















Figura 5.1 Arquitectura del sistema Cisco CME.

Histricamente la evolucin del soporte de voz en los routers Cisco incluyo conectividad para
la RTPC y PBX. En redes de voz sobre paquetes, la tradicional arquitectura de red VoIP.
Esta conectividad para sistemas heredados, suele conocerse como Gateway RTPC o
funcionalidad de Gateway de voz.
El siguiente paso en la evolucin fue el soporte para telfonos IP, todo gracias al desarrollo
de la SRST.
Cuando todas estas tecnologas estuvieron en su sitio, el siguiente paso fue una solucin de
telefona independiente e integral, Cisco CME. Todas las caractersticas telefnicas de
Cisco CME estn construidas sobre la base de estos dos elementos constitutivos: el router y
la infraestructura VoIP desarrollada para ofrecer conectividad de Gateway a la RTPC y PBX
en un router.

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El sistema telefnico se interconecta con una gran cantidad de tipos de redes IP y diferentes
protocolos y tecnologas de voz. Esto significa tambin que las nuevas implantaciones en el
rea de tecnologa de voz e IP del IOS de Cisco, en la nueva versin del software Cisco
CME.
La principal desventaja de este acercamiento integrado es que la plataforma de telefona no
fue diseada originalmente para ser un sistema telefnico sino un router con la capacidad de
manejar trafico de voz.
Las opciones de telefona Cisco CME se encuentran en la parte superior de la base de la
infraestructura de voz del IOS de Cisco. Esto permite que CME tenga acceso a las interfaces
H323 y SIP en las llamadas VoIP a travs de enlaces entre sitios. El protocolo empleado
para controlar los telfonos IP locales es el SCCP, conocido como skinny. Este protocolo
otorga a Cisco CME un control severo sobre los telfonos IP y le permite ofrecer un
importante conjunto de posibilidades telefnicas como el control de la llamada y una interfaz
de usuario de telfono.
SCCP es una interfaz de Cisco que slo se emplea internamente entre el router Cisco y los
telfonos IP que controla. La interfaz externa que Cisco muestra a las conexiones telefnicas
a travs de su enlace IP pblico con otros sitios emplea protocolos basados en estndares
H.323 o SIP.

La figura 5.2 muestra los protocolos VoIP usados en un sistema CME.












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Figura 5.2 Protocolos empleados por el sistema Cisco CME.

El uso interno de SCCP con los telfonos IP asociados tambin permite que Cisco CME evite
algunos significativos problemas que, con frecuencia, aparecen cuando se implanta NAT
junto con protocolos de voz como H.323 y SIP.
Los telfonos IP basados en el SCCP de Cisco CME pueden usar direcciones IP privadas y
seguir accediendo a redes H.323 externas sin precisar de NAT.
En este sistema Cisco CME tiene los siguientes componentes por capas y son los
siguientes:

Servicios de telefona IP CME. SCCP. Interfaz GUI.
Servicios de voz del IOS. Interfaces de telefona, H.323.SIP, RSVP, RTCP y RTP
Protocolos del IOS de Cisco. Enrutamiento IP, TFTP, DHCP, http, VPN, seguridad,
Telnet.
Interfaces de red del IOS de Cisco. Ethernet, ATM, DSL, VLAN y LAN.

4. Infraestructura de voz del IOS de Cisco.

El software de voz del IOS consta de tres componentes primarios:

Las interfaces de telefona: FXO.,FXS, T1, E1,
PRI y BRI.
Software de la capa de aplicacin: aplicacin de sesin ms TCL.

Interfaces de paquetes sobre voz: H.323, SIP, VoIP y VoATM.

Los componentes se comunican unos con otros a travs de una interfaz de control de
llamada IOS conocida como CCAPI, y cuenta con dos interfaces principales:

La primera interfaz conecta con las interfaces de telefona y paquete, conocida
como SPI.
La segunda conecta con las capas de aplicacin.



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CCAPI acta, en primera instancia, como una capa de software intermedia. Intenta ofrecer
una abstraccin de protocolo independiente entre la cap de software de aplicacin superior y
las capas SPI inferiores. La figura 5.3 muestra el diseo en capas del software de voz IOS.



Figura 5.3 Estructura bsica del software de voz IOS.


5. Opciones de conectividad ente Cisco CME y la RTPC.

La conectividad de router RTPC se conoce como Gateway de voz, que ofrece una pasarela
rara las llamadas VoIP dirigidas o con origen a las redes tradicionales como es la RTPC.
En una implementacin tpica, la conectividad RTPC est integrada en el routers Cisco
CME. Sin embargo se puede usar tambin un router independiente que acte como Gateway
RTPC.





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La figura 5.7 y 5.8, muestran las posibilidades de conexin entre el CME a la RTPC.











Figura 5.7 Gateway RTPC integrados.












Figura 5.8 Gateway RTPC separados o integrados.