FACULTAD DE

ESCUELA
CALIDAD DE LA ENSEANZA EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA
VIRGEN DEL CARMEN DE LA PERLA CALLAO, EN EL AO
2011
Nombres y apellidos
Asignatura
Ciclo
Docente
Tutor
Nombre de la Actividad
2011
Intr!"##$%n
La enseanza como prctica educativa reuiere la trans!ormaci"n
radical de las prcticas pedag"gicas y sociales ue tienen lugar en el
aula# en el centro y de las !unciones y competencias del docente$ %l
principio bsico es !acilitar y estimular la participaci"n activa y cr&tica de
los estudiantes en las di!erentes tareas ue se desarrollan en el aula y
ue constituyen el modo de vivir de la comunidad democrtica del
aprendiza'e($ )*+rez# 1,,2- ../$
*+rez 0"mez )1,,2/# seala ue 1las variaciones en los e!ectos
del aprendiza'e son !unci"n de las actividades mediadoras empleadas
por los estudiantes durante el proceso de aprendiza'e($ As&# los
procesos de enseanza y las estrategias instruccionales no activan los
mismos procesos cognitivos y sociales en todos los alumnos$
Los estudios ue se 2an venido desarrollando en esta l&nea 2an
investigado el e!ecto de los pro!esores y la enseanza en las
percepciones# e3pectativas# procesos de atenci"n# motivaci"n#
atribuciones# memoria# comprensi"n# creencias# actitudes# estrategias de
aprendiza'e y procesos metacognitivos de los alumnos ue median su
rendimiento$ )4ittroc5# 1,67/$
8eg9n la Ley 0eneral de %ducaci"n# en su Cap&tulo :::# Art$ 1.;# la
Calidad de la educaci"n# 1es el nivel "ptimo de !ormaci"n ue deben
alcanzar las personas para en!rentar los retos del desarrollo 2umano#
e'ercer su ciudadan&a y continuar aprendiendo durante toda la vida$ <na
gesti"n de calidad signi!ica conseguir los ob'etivos ue uno se propone#
!acilitando los medios necesarios para ello$
%l presente traba'o est centrado en analizar la calidad de la
enseanza en la :nstituci"n %ducativa 1=irgen del Carmen( ubicado en el
distrito La *erla > Callao$
%l cual 2a sido estructurado en tres Cap&tulos- %l *rimer Cap&tulo#
comprende el Diagn"stico de la :nstituci"n %ducativa# el 8egundo
Cap&tulo aborda lo relacionado a la *lani!icaci"n y el Tercer Cap&tulo#
2ace re!erencia a la %valuaci"n$
?inalizando con las conclusiones# las recomendaciones# las
respectivas re!erencias bibliogr!icas y ane3os$
CAP&TULO I
DIAGNSTICO
I' I!(nt$)$#*#$%n
II' Pr#(+ !( ,* r(+,"#$%n !( ,* *#t$-$!*! !( (.t(n+$%n "n$-(r+$t*r$*
I'1 D(+#r$/#$%n !( ,* #0"n$!*!
D(n0$n*#$%n 1 "2$#*#$%n /,3t$#*
1$ *rovincia- Constitucional del Callao
2$ Distrito- La *erla
U2$#*#$%n )3+$#*
Coordenadas 0eogr!icas- 12@ 0AB de Latitud 8ur y CC@ 07B de Longitud
Deste
L&mite Norte con el Distrito de Eellavista
L&mite 8ur con Cercado del Callao
L&mite %ste con el Distrito de 8an Figuel
L&mite Deste con el Cercado del Callao
F(#4* !( #r(*#$%n
%l Distrito !ue creado mediante Ley N@ 1G16G aprobada por el Congreso
el 22H10H1,7A# y publicado el 0.H11H1,7A cuya vigencia es a partir del
0AH11H1,7A )Ley de creaci"n Ley N@ 1G16G/
Tiene una super!icie de 2$CG 5il"metros cuadrados
%l Distrito La *erla se encuentra a 20 m$s$n$m$
E+tr"#t"r* /2,*#$n*,
*oblaci"n Total 76#071 Iabitantes
*oblaci"n Fasculina .2#77, Iabitantes
*oblaci"n ?emenina .G#.,2 Iabitantes
Cuenta con una tasa de crecimiento poblacional anual de 1$G1J
I'2 I!(nt$)$#*#$%n, !(+#r$/#$%n 1 *n5,$+$+ !(, /r2,(0*
%n los 9ltimos aos# la presi"n por me'orar la calidad de la %ducaci"n en
todos los niveles 2a sido cada d&a ms intensa$ %sta presi"n 2a ido a la
par con la competencia por conseguir recursos para la me'ora de los
sistemas educativos$ <na parte de esta presi"n proviene de la sociedad
la cual cada d&a procura participar ms y ms en la toma de decisiones
relacionadas con la educaci"n de sus 2i'os y en las investigaciones ue
ponen de mani!iesto ue la participaci"n de los padres en el proceso
educativo de sus 2i'os e'erce un e!ecto# en otras palabras# ue le agrega
valor a la educaci"n$
La Calidad es !cil de reconocer pero di!&cil de de!inir$ La 2eterogeneidad
y comple'idad del !en"meno educativo 2acen todav&a ms di!&cil# por no
decir imposible# 2ablar de un concepto un&voco de calidad de la
educaci"n$
1
%n el lengua'e cotidiano# el t+rmino calidad est relacionado con el
problema de si lo ue se aprende en la escuela es )o no es/ aprendiza'e
de calidad$
%n relaci"n al traba'o pedag"gico# se reconoce universalmente ue la
calidad de la educaci"n est en duda por la calidad de curriculum ue
emplea el pro!esorado# por los m+todos y estrategias ue se emplean y
por los alumnos$
Desde el punto de vista operacional calidad es el porcenta'e de logro de
los ob'etivos pedag"gicos$
Todas las !ormulaciones de pol&tica educativa en Am+rica Latina sit9an a
la calidad de la educaci"n como un concepto estrat+gico en torno al cual
se estructuran las otras pol&ticas$ %s importante destacar esta
coincidencia# pero ms notable a9n es el 2ec2o de ue en el centro de
las pol&ticas educativas se sit9a un concepto ue tiene un status
socialmente ambiguo$ %s por eso ue para lograr un producto educativo
vlido tendremos ue seguir preguntndonos- vlido# 1K*ara u+L y
1Kpara ui+nL$
2
La Calidad de la %ducaci"n es la pertinencia de los sistemas educativos
para responder a las demandas socioculturales y por ende para me'orar
la vida de todos los ciudadanos# para garantizar la m3ima participaci"n
en la toma de decisiones pol&ticas en sociedades cada vez ms abiertas
y para demostrar ue tiene capacidad para compensar las
desigualdades sociales y culturales de la poblaci"n$
1
Marcelo, C. (1997) Calidad y eficiencia de los profesores. Ponencia presentada al Encuentro
Internacional sobre Formacin de Profesores de Educacin !"sica or#ani$ado por la %ecretar&a de
Educacin P'blica de M()ico y la *r#ani$acin de Estados Iberoamericanos. M()ico, +.F.
,
Casassus -. (1997). .cerca de la Calidad en Educacin. Conferencia en el %eminario Internacional/
Moderni$acin de la Educacin. 0ima, 11213 de Febrero.
La innovaci"n educativa es la acci"n permanente realizada mediante la
investigaci"n para buscar nuevas soluciones a los problemas planteados
en el mbito educativo$ la acci"n renovadora 2a estado unida a la misma
2istoria de la 2umanidad # ya ue el progreso e3istente en los distintos
campos del pensamiento 2a in!luido en el desarrollo y per!eccionamiento
del estudio de la actividad educativa$
.
La Calidad Total es uno de los estilos ue me'or encarna el esp&ritu de
nuestra contemporaneidad# es una situaci"n en la ue se presentan los
siguientes atributos-
Calidad es satis!acer plenamente las necesidades del cliente$
Calidad es cumplir las e3pectativas del cliente y algo ms$
Calidad es despertar nuevas necesidades del cliente$
Calidad es lograr productos y servicios con cero de!ectos$
Calidad es 2acer bien las cosas desde la primera vez$
Calidad es disear# producir y entregar un producto o servicio de
satis!acci"n total$
Calidad no es un problema# es una soluci"n$
Calidad es sonre&r a pesar de las adversidades$
Calidad es una sublime e3presi"n 2umana ue revela la autentica
naturaleza del 2ombre# calidad ue trasciende a su tiempo$
%l *er9 necesita 2oy ms ue nunca instituciones de calidad para
en!rentar la nueva competencia# para lo cual se reuiere entregarse a la
tarea de producir calidad 2umana para garantizar la calidad institucional$
Las naciones ue lo 2acen aseguran el !uturo de las nuevas
generaciones$
Mespecto a la administraci"n y la gerencia de la educaci"n 2an surgido
nuevas teor&as y concepciones ue busca la e!icacia y la e!ectividad en
la administraci"n educacional$
?ernndez )1,,2/
A
plantea $$$(ue la gerencia educativa esta en manos
de personas no cali!icadas ni preparadas pro!esionalmente para
administrar la direcci"n de las escuelas bsicas($
8e desprende de tal aseveraci"n una situaci"n por dems per'udicial
puesto ue los gerentes educativos son los encargados de velar ue la
invedrsi"n ue se 2aga en educadci"n de un pa&s# obtenga los ob'etivos
y alcance las metas propuestas$
1%s importante ue el Director de la :nstituci"n %ducativa tome
conciencia de su rol de l&der# ue debe inspirar respeto y debe ganar
apoyo por lo ue el sostiene por lo ue el representa y por sus !ormas de
1
Medina 4e5illa .. (1991) Inno5acin Educati5a. En +iccionario de las Ciencias de la Educacin.
Madrid. %antillana.
3
Fernande$, F. (199,) 4elacin entre Estilo 6erencial del Personal +irecti5o de las Escuelas !"sicas del
.lta 6racia de *ritodo de la 1ra. Etapa, y el clima or#ani$acional de dic7as Instituciones. 8ene$uela
(p.a.)
relacionarse con sus colegas$ %l l&der tiene poder# tiene autoridad# tiene
in!luencia$ %l l&der es poderoso no porue tiene autoridad legal# sino
porue representa# articula e in!unde en la organizaci"n escolar valores
ue representan las ms altas aspiraciones de los miembros de la
misma$ Tambi+n sobre las personas para ue intenten# con buena
disposici"n y entusiasmo# lograr metas de grupo$ Los l&deres no solo
motivan a sus subordinados a satis!acer sus propias metas y
necesidades personales# sino tambi+n en la realizaci"n de los ob'etivos
deseados para la organizaci"n$ %l estilo de liderazgo ue es e!icaz para
un lugar puede no serlo para otro# var&a seg9n la organizaci"n# las
personas y tareas$
%l liderazgo es una nueva !iloso!&a de direcci"n para movilizar todos los
recursos de la organizaci"n# especialmente los potenciales 2umanos# en
el logro de la misi"n$ %l liderazgo incrementa la calidad de traba'o al
dinamizar la comunicaci"n# el compromiso y la capacidad del con'unto
social par conseguir la calidad total$
1'1 DETERMINACIN DEL PRO6LEMA
Durante las 9ltimas d+cadas la comunidad mundial !ue marcada por una
trans!ormaci"n sustancial en los aspectos econ"mico# pol&tico# social y
cient&!ico tecnol"gico# continuando este avance en el presente siglo NN:
con mayor velocidad$ 8in embargo# el desarrollo de los pa&ses no 2a
sido 2omog+neo# generndose mayor n9mero de problemas sociales en
especial en pa&ses en v&as de desarrollo# en verdad todo este proceso 2a
a!ectado a la educaci"n en general promoviendo la e'ecuci"n de
re!ormas educativas# propuestas de organismos internacionales como la
<N%8CD con !ines de me'orar la calidad educativa y con ello elevar las
condiciones de vida de los 2abitantes del mundo$
%sta problemtica no es a'eno en nuestro pa&s en la ue se 2icieron
re!ormas as& como tambi+n trans!erencias de tecnolog&as y corrientes
pedag"gicas ue no 2an respondido a la realidad de nuestra sociedad#
caracterizada por la carencia de una pol&tica educativa a largo plazo#
pues cada gobierno intent" aplicar determinada pol&tica educativa# el
cual no !ue implementada adecuadamente# tampoco se promovi" el
debate entre los actores de la educaci"n# por el contrario se impuso sin
antes capacitar e implementar adecuadamente generando en muc2as
ocasiones el rec2azo en el Fagisterio Nacional$
%l problema !undamental radica en las instituciones educativas en la ue
siempre se 2a observado con!lictos entre sus miembros# es decir# el
Director# y 8ub director# con los docentes# con los padres de !amilia o en
ocasiones se !orman grupos totalmente antag"nicos ue impiden realizar
me'oras signi!icativas en aras de buscar la calidad educativa# en cuyas
situaciones las entidades descentralizadas del Finisterio de %ducaci"n
como son actualmente las Direcciones Megionales de %ducaci"n y la
Direcci"n de %ducaci"n de Lima casi nunca intervienen en dar soluci"n
respectiva# es ms no 2acen el monitoreo y la evaluaci"n
correspondiente$
%n la actualidad# las prioridades sociales y de carcter educacional
apuntan a me'orar los sistemas de calidad$ %sta calidad no s"lo se
asocia con ciertas caracter&sticas ya identi!icadas ue son propias del
servicio o del producto ue las posee# sino tambi+n con valores prcticos
y prioridades ue deben ser congruentes con la actividad diaria de la
sustituci"n$
La Calidad Total representa una alternativa para 2acerle !rente a las
incertidumbres# parado'as y comple'idades de la realidad$ Algunos 2an
interpretado torcidamente esta versatilidad y 2an llegado incluso a 2ablar
de un sesgo pragmtico$ %sas personas no 2an comprendido ue# ms
ue una manera de actuar sin principios# la Calidad Total lo ue signi!ica
es el uso operacional de unos principios$
%n cierta !orma es la traducci"n gerencial de las pautas ue rigen
nuestra +poca$ %suemticamente podr&amos corroborar esta 2ip"tesis
admitiendo ue la calidad total propone estrategias adecuadas para
responder a los predominios de teor&as abiertas# a la visi"n pluralista# al
sentido de oportunidad# a la +tica de la realizaci"n# al +n!asis en los
procesos y a la vocaci"n asertiva ue se observan en la actualidad$
1'2 FORMULACIN DEL PRO6LEMA
KLa calidad del servicio in!luye en la poblaci"n de usuarios de la :$%$
1Dos de Fayo(L
I'7 Pr/"(+t* !( +,"#$%n
II' R(#8 !( $n)r0*#$%n
PLANIFICACIN
:$ :denti!icaci"n
::$ *roceso de plani!icaci"n de la actividad de e3tensi"n universitaria
::$1 *roblema identi!icado
::$2 :mportancia de la actividad de e3tensi"n universitaria
8ocial- Nos permitir conocer la calidad de servicio ue prestan los
docentes de la :$%$ a la poblaci"n de usuarios para me'orar la calidad
Debemos en este caso utilizar el slogan del 8istema de De!ensa Civil# OLa
calidad educativa es tarea de todosO$
Desde ue el 2ombre no se !orma nunca de modo abstracto sino en la
pra3is# ba'o la in!luencia de un grupo 2umanoP de su cultura peculiar# por
algo lo primero ue aprende es 2ablar lo ue escuc2a$
La calidad educativa es pues un proceso ue nos debe dirigir 2acia la
idealidad$ No tratamos de soar sino de materializar auello ue tenemos
como idea$
%stamos 2ablando entonces ue para lograr esa calidad educativa deben
intervenir entre otros- %l %stado# la Funicipalidad# los pro!esores# los
alumnos# la comunidad# los padres de !amilia# los medios de comunicaci"n
social )prensa# radio# tv$/y todas las instituciones ue rodean el entorno
social$
Ante el reto de la calidad de la %ducaci"n si no podemos 2acer muc2o# ms
vale ue 2agamos algo $
II'7 O28(t$-+ !( ,* *#t$-$!*!
1'7 O28(t$- G(n(r*,
Determinar la calidad del servicio educativo Q %L e!ecto en LA
*DELAC:D D%F de los usuarios de la :$%$ 1Dos de Fayo( del Callao
en el per&odo 2007R200C$
1'9 O28(t$-+ E+/(#3)$#+
D%T%MF:NAM el nivel de calidad del servicio educativo de la :$%$
1Dos de Fayo( del Callao en el per&odo 200GR2007$
ANAL:SAM el T:*D de liderazgo del Director de la :$%$ 1Dos de
Fayo( del Callao en el per&odo 200GR2007$
Determinar el desempeo de los docentes$
Determinar la calidad de servicio ue brinda a la poblaci"n de
usuarios de la :nstituci"n %ducativa$
Determinar los !actores asociados a la calidad del servicio a los
usuarios de la :$%$ 1Dos de Fayo( del Callao en el per&odo 200GR
2007$
::$A *rogramaci"n de la actividad
::$G :nstrumentos de evaluaci"n de la actividad de e3tensi"n
universitaria
E:ECUCIN
:$ :denti!icaci"n
::$ *roceso de e'ecuci"n de la actividad de e3tensi"n universitaria
::$1 Datos de la actividad
::$2 Aplicaci"n de los instrumentos de evaluaci"n de la actividad$
::$. ?otos de la e'ecuci"n de la actividad$
:::$ Meco'o de in!ormaci"n
UNIVERSIDAD CATLICA LOS ;NGELES DE C<IM6OTE
ENCUESTA SO6RE CALIDAD DE LA ENSEANZA EN EL ;REA
DE COMUNICACIN INTEGRAL
Estimado alumno (a):
La presente encuesta an"nima tiene como ob'etivo recopilar in!ormaci"n sobre la
calidad de la enseanza en el rea de Comunicaci"n :ntegral# con el ob'etivo de
me'orar la misma$
:nstrucciones-
Farue con un aspa )N/ la opci"n de su elecci"n$ Le pedimos ue sea 2onesto en su
respuesta$
=aloraci"n-
8iempre T A
?recuentemente T .
*ocas veces T 2
Nunca T 1
DATOS GENERALES
0+nero- ?emenino ) / Fasculino ) / %dad- UUUUUUUU 0rado- UUUUUUUU
En+(=*n>* A/r(n!$>*8( (n (, 5r(* C0"n$#*#$%n Int(?r*, 1 2 7 9
1$ %l pro!esor prepara su clase y desarrolla el tema en !orma clara
2$ %l pro!esor relaciona la teor&a dictada con la prctica$
.$ %l pro!esor es puntual al empezar las clases$
A$ Las e3plicaciones ue brinda el pro!esor son buenas
G$ La disciplina ue mantiene en clase es e3celente$
7$ *romueve la participaci"n activa de los alumnos$
C$ %n nuestra aula 2ay demasiados alumnos lo ue no permite
aprender me'or
6$ %l pro!esor nos ensea a identi!icar las ideas centrales de los
te3tos
,$ Cada d&a aprendemos nuevas palabras$
10$ %l pro!esor establece una relaci"n amigable y abierta con los
alumnos
11$ Cada d&a aprendemos nuevas palabras$
12$ %l pro!esor establece una relaci"n amigable y abierta con los
alumnos
1.$ Cuando tengo di!icultad en la comprensi"n de un te3to el
pro!esor me e3plica c"mo 2acerlo$
1A$ A trav+s de las lecturas en el aula aprendo nuevos valores ue
puedo aplicarlo en mi vida$
1G$ Cada vez es ms !cil comprender lecturas de distinto tipo
17$ %n clase utilizamos los sociodramas para comprender me'or los
te3tos$
1C$ Los t&teres ue se utilizan en el aula e3presan lo le&do
R(#"r++ ( In)r*(+tr"#t"r* 1 2 7 9
16$ %l material ue utiliza el pro!esor me ayuda a comprender me'or
1,$ Las lminas me ayudan a determinar la idea principal de los
te3tos ue leemos en clase
20$ Las obras literarias ue el maestro recomienda ue leamos son
de di!&cil comprensi"n
21$ Las obras literarias ue el maestro recomienda ue leamos son
de !cil comprensi"n
22$ Los videos me ayudan a entender me'or el contenido de una
lectura$
2.$ Fe gusta ver los videos ue pasan en el aula porue as&
aprendo me'or$
2A$ La biblioteca del colegio me parece adecuada para estudiar$
2G$ A la biblioteca del colegio le !altan obras literarias para poder
leerlas$
27$ %s interesante traba'ar en el aula con papelotes porue as&
aprendemos ms$
2C$ Al Taller de Computaci"n del colegio le !alta :nternet
26$ %l diccionario es nuestro me'or amigo en las clases de
comunicaci"n integral
2,$ %l pro!esor cali!ica y realiza observaciones en la clase
.0$ Fe siento c"modo en el aula
.1$ Las mesas y sillas son adecuadas para ue estudies
.2$ %sta ambientada tu aula
E-*,"*#$%n
..$ %l docente devuelve oportunamente los resultados de las
pruebas y e3menes$
.A$ Las preguntas de las evaluaciones estn de acuerdo con lo
enseado en el aula$
.G$ Las evaluaciones de comunicaci"n integral son muy di!&ciles
.7$ %l pro!esor e3plica en clase los resultados !inales de las
pruebas y e3menes
.C$ Las evaluaciones se dan permanentemente
.6$ Las evaluaciones se realizan mensualmente$
GRACIAS POR SU COLA6ORACIN