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Leccin 4

2do_Parcial
Organizaciones y Sistemas de Informacin
Los sistemas de informacin y las organizaciones influyen entre s. Los
gerentes crean sistemas de informacin para dar servicios a los intereses de la
empresa de negocios. Al mismo tiempo, la organizacin debe estar consciente
y abierta a las influencias de los sistemas de informacin, para beneficiarse de
las nuevas tecnologas.



Qu es una organizacin?
Es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y
los procesa para producir salidas. Esta definicin tcnica se enfoca en 3
elementos de una organizacin.
El capital y la mano de obra son los factores primarios de produccin
proporcionados por el entorno. La organizacin (empresa) trasforma estas
entradas en productos y servicios en una funcin de produccin. Los entornos
consumen los productos y servicios a cambio del suministro de entradas.

Una organizacin es ms estable que un grupo informal en trminos de
longevidad y rutina. Las organizaciones son entidades legales serias con reglas
internas y procedimientos que deben acatar las leyes. Tambin son estructuras
sociales debido a que constituyen una coleccin de elementos comunes, tal y
como una mquina tiene una estructura: un arreglo especifico de vlvulas,
levas, ejes y otras piezas.

Una definicin ms realista del comportamiento de una organizacin es la de
un conjunto de derechos, privilegios, obligaciones, y responsabilidades que se
equilibran de manera delicada sobre un periodo de tiempo a travs de los
conflictos y la resolucin de los mismos. En esta visin del comportamiento de
la empresa, las personas que laboran en organizaciones desarrollan formas
habituales de trabajar; se apegan a las relaciones existentes y hacen arreglos
con los subordinados y superiores en cuanto a la forma de realizar el trabajo, la
ciudad y las condiciones de este. La mayora de estos arreglos y sentimientos
no se describen en ningn libro formal de reglas.
Cmo se relacionan estas definiciones de las organizaciones con la
tecnologa de los sistemas de informacin?

Las definiciones tcnicas y del comport5amiento de las organizaciones no son
contradictorias. Ms bien, se complementan entre s. La definicin tcnica nos
dice cmo es que los miles de empresas en mercados competitivos combinan
capital, mano de obra y tecnologa de la informacin, mientras que el modelo
del comportamiento nos lleva al interior de cada empresa para ver cmo es que
la tecnologa afecta su funcionamiento interno.


Caractersticas De Las Organizaciones

Rutinas y procesos de negocios
Todas las organizaciones, entre ellas las empresas de negocios, se vuelven
muy eficientes con el tiempo debido a que los individuos en la empresa
desarrollan rutinas para producir bienes y servicios. Las rutinas conocidas
algunas veces como procedimientos estndar de operacin son reglas,
procedimientos y practicas precisas que se han desarrollado para lidiar con
casi todas las situaciones esperadas. A medida que los empleados aprenden
estas rutinas, se vuelven muy productivos y eficientes, y la empresa puede
reducir sus costos con el tiempo a medida que aumenta la eficiencia.

Polticas organizacionales
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes
especialidades, problemas y perspectivas. Estas diferencias importan tanto a
los gerentes como a los empleados y provocan una lucha poltica por los
recursos, competencia y conflictos dentro de toda organizacin. La resistencia
poltica es una de las grandes dificultades de provocar un cambio
organizacional: en particular, el desarrollo de nuevos sistemas de informacin.
Los gerentes que saben cmo trabajar con las polticas de una organizacin
sern ms exitosos que los menos hbiles para implementar nuevos sistemas
de informacin.


Cultura Organizacional
Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e
incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos. La
cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los
productos que debe elaborar la organizacin, como debe crearlos, en donde y
para quien. La cultura organizacional es una poderosa limitacin sobre el
cambio, en especial tecnolgico. La mayora de las organizaciones haran casi
cualquier cosa para evitar tener que modificar las suposiciones bsicas. Por lo
general, cualquier cambio tecnolgico que amenace las suposiciones culturales
comunes se enfrenta a una resistencia considerable.








Entornos Organizacionales
Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los
que suministran bienes y servicios. Estas tienen una relacin reciproca con los
entornos. Por una parte, las organizaciones estn abiertas a, y dependen de,
del entorno social y fsico que las rodea. Sin recursos humanos y financieros-
personas dispuestas a trabajar de manera confiable y consistente por un
sueldo o ingreso fijo proveniente de los clientes- las organizaciones no podran
existir. Por lo general los entornos cambian con mucha ms rapidez que las
organizaciones. Las nuevas tecnologas, los nuevos productos, adems de los
gustos y valores cambiantes del pblico (muchos de los cuales producen
nuevas regulaciones gubernamentales) ejercen presin sobre la cultura, las
polticas y las personas de una organizacin. La mayora de las organizaciones
son incapaces de adaptarse a un entorno que cambia con rapidez.
Las tecnologas perjudiciales son productos sustitutos que tienen el mismo
desempeo o incluso mejor (a menudo superior) que cualquier artculo que se
produzca en la actualidad el auto sustituyo al carruaje impulsado por caballos;
el procesador de palabras a la mquina de escribir, el iPOD de Apple a los
reproductores de CD porttiles, la fotografa digital a los rollos de pelcula.








Estructura Organizacional

Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificacin de
Mintzberg, que se describe en la tabla 3-2, identifica 5 tipos de estructura
organizacional (Mintzberg, 1979).
Los tipos de sistemas de informacin que se encuentran en una empresa de
negocios- y la naturaleza de los problemas con estos sistemas- reflejan a
menudo el tipo de estructura organizacional.

Tabla 3-2 Estructuras Organizacionales










TIPO
ORGANIZACIONAL DESCRIPCION EJEMPLOS
Estructura
Organizacional
Empresa joven y pequea en un entorno que cambia con
rapidez, tiene una estructura simple y es administrada por
un empresario que se desempea como su nico director
general.
Pequeo negocio que
inicia operaciones
Burocracia de maquina
Gran burocracia existente en un entorno que cambia con
lentitud y, genera productos estndar. Est dominada por un
equipo de administracin centralizado y una toma de
decisiones centralizada
Empresa de manufactura
mediana
Burocracia
divisionalizada
Combinacin de varias burocracias de mquina, cada una de
las cuales genera un producto o servicio distinto,
encabezadas por unas oficinas generales.
Empresa Fortune 500,
como General Motors
Burocracia Profesional
Organizacin basada en el conocimiento, en donde los
bienes y servicios dependen de la experiencia y el
conocimiento de los profesionales est dominada por jefes
de departamento con una autoridad centralizada dbil
Despachos legales,
sistemas escolares,
hospitales
Adhocracia
Organizacin de fuerza de trabajo que debe responder a los
entornos que cambian con rapidez. Consiste en grupos
extensos de especialistas organizados en equipos
multidisciplinarios de corta duracin y tiene una
administracin central dbil.
Empresas de
constructoria como
Rand Corporation

mpacto de los Sistemas de Informacin Sobre Las Organizaciones y
Empresas de Negocios
Impactos Econmicos
La tecnologa de los sistemas de informacin se puede ver como un factor de
produccin sustituible por capital y mano de obra tradicionales. A medida que
disminuye el costo de la tecnologa de la informacin, se sustituye la mano de
obra, que a travs de la historia ha sido un costo que se eleva. Por ende, la
tecnologa de la informacin debera producir una reduccin en el numero de
gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que la tecnologa
de la informacin sustituye su manos de obra (Laudon, 1990).
Por tradicin las empresas han tratado de reducir los costos de transaccin por
medio de la integracin vertical, al aumentar su tamao, contratar ms
empleados y comprar sus propios proveedores y distribuidores, como solan
hacerlo General Motors y Ford.
La tecnologa de la informacin, en especial el uso de las redes puede ayudar a
las empresas a reducir el costo de participacin en el mercado (costos de
transaccin) lo cual hace que valga la pena para las empresas realizar
contratos con proveedores externos en vez de usar recursos internos. Como
resultado, las empresas pueden reducir su tamao (nmero de empleados)
debido a que es mucho menos costoso externalizar el trabajo hacia un
mercado competitivo en vez de contratar empleados. La tecnologa de la
informacin, al reducir los costos de adquirir y analizar la informacin como
permite que las organizaciones reduzcan los costos de agencia, ya que es ms
fcil para los gerentes supervisar a un nmero mayor de empleados.
Puesto que la TI reduce los costos de agencia y de transaccin para las
empresas, lo comn es que se reduzca el tamao de la empresa con el tiempo,
a medida que se invierte ms capital en TI. Las empresas deberan tener
menos gerentes y es probable que los ingresos por empleado aumenten con el
tiempo.



Impactos Organizacionales y De Comportamiento

La TI Aplana a las Organizaciones

Los investigadores de comportamiento han desarrollado la teora de que la
tecnologa de la informacin facilita el aplanamiento de las jerarquas, al
ampliar la distribucin de la informacin para facultar a los empleados de
menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial. Puesto que ahora los
gerentes reciben informacin mucho ms precisa a tiempo, son ms rpidos
para tomar decisiones y, por ende se requieren menos gerentes. Los costos de
administracin disminuyen como un porcentaje de los ingresos, y la jerarqua
se vuelve mucho ms eficiente. Como la resistencia organizacional al cambio
es tan poderosa, muchas inversiones en tecnologa de la informacin luchan
por mantenerse a flote y no incrementan la productividad. Sin duda, la
investigacin sobre las deficiencias en la implementacin de proyectos
demuestra que la razn ms comn de que no tengan xito los proyectos
grandes al tratar de alcanzar sus objetivos no es que falle la tecnologa, si no la
resistencia organizacional y poltica al cambio.







Internet y Las Organizaciones

Internet es capaz de reducir de manera dramtica los costos de transaccin y
de agencia a los que se enfrenta la mayora de las organizaciones. Las
empresas estn reconstruyendo con rapidez algunos de sus procesos claves
con base en la tecnologa de internet, adems de que se est convirtiendo en
un componente clave de sus infraestructuras de TI. Si el trabajo en red anterior
sirve como gua, tendr como resultado la simplificacin de los procesos de
negocios, menos empleados y organizaciones mucho ms planas que el
pasado.


Implicaciones para el Diseo y la Comprensin de los Sistemas de
Informacin
Los factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un
nuevo sistema son:
El entorno en el que debe funcionar la organizacin.
La estructura de la organizacin: jerarqua, especializacin, rutinas y
procesos de negocios.
La cultura y las polticas de la organizacin.
El tipo de organizacin y su estilo de liderazgo.
Los grupos de inters principales afectados por el sistema y las posturas de
los trabajadores que utilizaran ese sistema.
Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema
de informacin est diseado para ayudar.



Resumen de Repaso

Qu caractersticas de las organizaciones necesitan conocer los gerentes
para crear y usar sistemas de informacin con xito?
Cual es el impacto de los sistemas de informacin en las organizaciones?
Cmo ayuda el modelo de fuerzas competitivas de Porter a que las
compaas desarrollen estrategias competitivas mediante el
uso de sistemas de informacin?


Foro 4 Segundo Parcial "Tarjetas de Credito sobre Usted""
Foro 4 " Tarjetas de Credito Sobre Usted"
Instrucciones:
Descarga el archivo adjunto, lee el caso y luego responde las preguntas una por
da.
Archivo; has click Aqu
Una vez realizadas las lecturas de la leccin 4 del segundo Parcial y ademas haber
ledo el caso adjunto a este foro, procede a responder las preguntas que se platean
a continuacin,"No deben adjuntar archivos de participacin":

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDI O
1. Qu estrategia competitiva persiguen las compaas de tarjetas de crdito?
Cmo apoyan los sistemas de informacin esta estrategia?
2. Cmo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los
clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?
3. Son ticas estas prcticas de las compaas de tarjetas de crdito? Son
una invasin de la privacidad? Por qu si o porque no?
4. Deben comentar alguna participacin de un compaero estando de
acuerdo o no siempre deben expandir su explicacin.
Fecha Maxima para realizar tus participaciones 27 de Junio de 2014 a las
11:55pm



Tarea 1 Segundo Parcial
Utiliza Microsoft Office Power Point (Manual PP2007) para realizar una
presentacin que contenga al menos 6 diapositivas haciendo uso del contenido
de esta leccin (Leccin 4 del segundo parcial) para desarrollarla, esta
presentacin debe incluir por lo menos lo siguiente:
1. En la primera diapositiva la portada con todos tus datos: Nombre,
nmero de cuenta, etc.
2. 2 diseos diferentes de diapositivas
3. 2 Temas de diapositivas diferentes
4. Insercin de imgenes

Una vez finalizada debes enviarla a travs de la seccion de tareas de la clase,
en el link "Tarea 1 Segundo Parcial" la fecha maxima para envio de esta
tarea es 27 de Junio 2014.

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