11 - Descubra Sus Fortalezas

Ahora, descubra sus fortalezas
MARCUS BUCKINGHAM y DONAD O! CI"#ON

#raducc$%& Adr$a&a de Hassa&
Bogot, Barcelona, Buenos Aires, Caracas, Guatemala, C! '# u! ( )% Lima,
Mxico, Panam, Quito, San Jos, San Juan, norma Santiago de Ch$le, Sa&to
Domingo
Los editores del Grupo Editorial Norma agradecen a los gecutivos latinoamericanos de la
Organizacin Gallup la valiosa ayuda que les prestaron en el proceso de traduccin y
edicin de AHORA, D*SCUBRA SUS "OR#A*+AS! Esta ayuda permiti que la terminologa
del libro se mantuviera dentro de losparmetrospropios de la teoray metodologa sobre
talentosyfortalezas desarrollada por la Organizacin.
#,tulo or$-$&al en ingls:
NO., DISCO/*R 0OUR S#R*NG#HS
de Marcus Buc1$&-ha2 3 Do&ald O! Cl$fto&, (h!D! (ubl$cado 4or #he "ree (ress,
u&a d$5$s$%& de S$2o& 3 Schuster, I&c! 6789 A5e&ue of che A2er$cas, Ne: 0or1, N0
69979
Co4yr$-ht ; 7996 4or #he Gallu4 Or-a&$zat$o&
Co4yr$-ht ; 7996 4ara at$&oa2<r$ca 4or *d$tor$al Nor2a S! A!
A4artado A<reo =8==9, Bo-ot', Colo2b$a htt4>??:::,&or2a,co2 Reser5ados todos
los derechos
(roh$b$da la re4roducc$%& total o 4arc$al de este l$bro, 4or cual@u$er 2ed$o, s$& 4er2$so
escr$to de la *d$tor$al! I24reso 4or Car-ra4h$cs A I24res$%& D$-$tal
I24reso e& M<B$co A (r$&ted $& MeB$co
D$recc$%& ed$tor$al, Mar,a del Mar Ra5assa G! *d$c$%&, "ab$'& Bo&&ett /<lez
D$seCo de cub$erta, Mar$a Clara Solazar Ar2ada electr%&$ca, A&drea R$&c%& Gra&ados
*ste l$bro se co24uso e& caracteres Usher:ood
ISBN D=EA9FAG78=AG
ara mi esposa !ane" quien tiene la fuerza de tres... A MARCUS
ara quienes me ayudaron a descubrir mis fortalezas# mi esposa" $%irley y nuestra
familia
A DON
('-$&a 1
Co&te&$do
Introucci!n> a re5oluc$%& de las "ortale#as e& el trabaHo 66
a re5oluc$%& 68
&i 'ules son las dos premisas sobre las que se deben erigir las grandes
organizaciones(& 68
Dos millones e entre$istas %&
A quines entrevist la Organizacin Gallup para aprender acerca de las
fortalezas humanas? 20
Pr!logo a la eici!n en es'a(ol %)
I Anatom*a e una "ortale#a %+ Ca'*tulo , -ias s!lias ),
*l $&5ers$o&$sta, el d$rector, el der2at%lo-o y el ed$tor 88 &i 'mo es una vida
slida(& 88
#$-er .oods, B$ll Gates y Cole (orter 8D &)*u+ es una fortaleza(& 8D
#res herra2$e&tas re5oluc$o&ar$as F8
&&*u+ necesita para desarrollar su vida con base en sus fortalezas(& ,-
Ca'*tulo % C!mo esarrollar las "ortale#as .) IS$e24re es as, de bue&oJaKL ==
&&*u+ podemos aprender de 'olin o.ell acerca de las fortalezas(& //
Conocimiento y destrezas =E
&)'ules de sus aspectos puede cambiar?" ./
#ale&to GG
&)'ules son sus aspectos duraderos(& GG
II Descu0ra la "uente e sus "ortale#as /)
Ca'*tulo ) Per1l e "ortale#as /.
Las 2uellas el talento /3
&)*u+ debe %acer para identi0car sus talentos?" 8
*l (erMl de "ortalezas JStre&-ths"$&derK DN &)'mo funciona y cmo llenarlo(& 1!
Ca'*tulo 4 Los treinta 5 cuatro temas e talento el Per1l e 6ortale#as
2!trengths"inder# ,&)
A&al,t$co 69=
Ar2o&,a 69N
AutoAco&Ma&za 69E
Car$s2a 669
*@u$dad 67E
*strat<-$co 689
*stud$oso 687
*Bcele&c$a 68F
Co24et$t$5o 666
Co2u&$cac$%& 667
"leB$b$l$dad 68G
"utur$sta 68N
Co&eB$%& 66F
Co&teBto 66G
Idear 68D
I&clus$%& 6F6
Cree&c$a 66E I&d$5$dual$zar 6F8
Desarrollador 66D I&$c$ador 6F=
D$sc$4l$&a 676 I&@u$s$t$5o 6FN
*24at,a 678 I&telectual 6FD
*24re&dedor 67F Ma&do 6=6
*&fo@ue 67G Or-a&$zador 6=8
C789:8ID
('-$&a 2
(os$t$5o 6== Res4o&sab$l$dad 6G6
(rude&te 6=N Restaurador 6G8
Relac$%& 6=D
S$-&$Mcac$%&
6G=
III Ponga sus "ortale#as en acci!n ,;3 Ca'*tulo . Sus 'reguntas ,;+
I*B$ste& obst'culos @ue 2e $24$da& desarrollar 2$s fortalezasL 6N6
I(or @u< debo co&ce&trar2e e& las fortalezas
@ue co&st$tuye& 2$s #ale&tos Do2$&a&tesL 6E7
IS$-&$Mca al-o el orde& e& el cual a4arece& 2$s tale&tosL 6E= No todas las frases de
la descr$4c$%& del tale&to
corres4o&de& a 2$ 4erso&al$dad! I(or @u<L 6EN I(or @u< soy d$fere&te de
otras 4erso&as co& @u$e&es te&-o e& co2O& al-u&as fortalezasL 6ED ISo&
o4uestos al-u&os de los tale&tosL 6D7 I(uedo desarrollar tale&tos &ue5os s$
&o 2e a-rada& los @ue actual2e&te 4oseoL 6D=
IReduc$r< de2as$ado 2$ 4ote&c$al s$ 2e co&ce&tro e& 2$s #ale&tos
Do2$&a&tesL 6DE
IPu< debo hacer 4ara 2a&eHar 2$s deb$l$dadesL 797 I(uede& 2$s tale&tos
re5elar s$ he ele-$do acertada2e&te 2$ 4rofes$%&L 76=
Ca'*tulo ; C!mo mane<ar las "ortale#as %%. Q"$delQ, Sa2 Me&des y (h$lRac1so& 77N
&)'ul es el secreto de su +3ito(& 44!
=no a uno %))
>?C!mo dirigir cada uno de los treinta $ cuatro temas
de talento del er0l de "ortalezas 2!trengths"inder#" %))
Ca4,tulo N C%2o construir una organi#aci!n con 0ase en las fortalezas 7N=
a h$stor$a co24leta 7NN
&)*ui+n encabeza la revolucin de las fortalezas en el traba5o(& 4!! a -u,a 4r'ct$ca 7E8
&)'mo puede usted desarrollar una organizacin con base en las fortalezas(&
7E8
A'nices ),.
A4<&d$ce A> I&for2e t<c&$co sobre el (erMl de 6ortale#as 2$trengt%s6inder7
86N
A4<&d$ce B> Acceso a la 4'-$&a :eb del (erMl e 6ortale#as
2$trengt%s6inder7 886
A4<&d$ce C> (re-u&tas asociaas a la 'gina
:eb del (erMl e 6ortale#as 2$trengt%s6inder7 888 A4<&d$ce D> (re-u&tas "recuentes
sobre as'ectos asociaos con la 'rctica e talento de la Or-a&$zac$%& Gallu4 8F6
A4<&d$ce :: Pautas sobre etalles tcnicos
y del s$ste2a 8=8
I&troducc$%&> a re5oluc$%& de las fortalezas e& el trabaHo
a hu2a&$dad, -u$ada 4or la cree&c$a de @ue el b$e& es lo co&trar$o del 2al, ha cult$5ado
su obses$%& 4or las deMc$e&c$as y los defectos! os 2<d$cos ha& estud$ado las
e&fer2edades a M& de a4re&der sobre la salud! os 4s$c%lo-os ha& $&5est$-ado la tr$steza
a M& de a4re&der acerca de la ale-r,a! os tera4eutas ha& eBa2$&ado las causas del
d$5orc$o 4ara a4re&der sobre los 2atr$2o&$os fel$ces! 0 e& los ce&tros educat$5os y los
('-$&a 3
s$t$os de trabaHo del 2u&do e&tero, a todos &os ha& $&stado a $de&t$Mcar, a&al$zar y
corre-$r &uestras deb$l$dades a M& de hacer&os fuertes!
S$ b$e& las $&te&c$o&es ha& s$do bue&as, este co&seHo ha s$do e@u$5ocado! Au&@ue las
deMc$e&c$as y los defectos se debe& estud$ar, &o re5ela& 2ayor cosa acerca de las
fortalezas! as fortalezas t$e&e& sus 4ro4$os 4atro&es!
(ara sobresal$r e& el ca24o de trabaHo ele-$do y e&co&trar sat$sfacc$%& duradera e&
<l, cada @u$e& debe co24re&der sus 4atro&es s$&-ulares! Usted te&dr' @ue co&5ert$rse
e& eB4ertoJaK e& descubr$r, descr$b$r, a4l$car, 4ract$car y 4ul$r sus fortalezas! (or
co&s$-u$e&te, 2$e&tras lee este l$bro, 4$e&se d$fere&te! DeHe a u& lado cual@u$er $&ter<s
@ue 4ueda se&t$r 4or las deb$l$dades, y eB4lore los detalles co24leHos de sus fortalezas!
Res4o&da el (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7. A4re&da su le&-uaHe! Descubra la
fue&te de sus fortalezas!
S$ al ter2$&ar de leer ha lo-rado co&5ert$rse e& eB4ertoJaK e& las cosas buenas" ta&to
suyas co2o de sus e24leados, este l$bro habr' cu24l$do su 4ro4%s$to!
a re5oluc$%&
&)'ules son las dos premisas sobre las que se deben erigir las grandes organizaciones(&
*scr$b$2os este l$bro co& el 4ro4%s$to de $&$c$ar u&a re5oluc$%&, la re5oluc$%& de las
fortalezas! *& el fo&do de esta re5oluc$%& hay u& 4ostulado se&c$llo> u&a r$2a&
or-a&$zac$%& &o s%lo debe ada4tarse al hecho de @ue cada e24leado es d$fere&te,
sino que debe aprovec%ar esas di erencias. Debe estar ate&ta 4ara reco&ocer las
seCales @ue habla& de los tale&tos &aturales de cada e24leado y as, ub$car y
desarrollar a cada 4erso&a de 2odo @ue sus tale&tos se tra&sfor2e& e& fortalezas
aut<&t$cas! Al ca2b$ar la for2a de selecc$o&ar, e5aluar, desarrollar y ca&al$zar las
carreras de su -e&te, esta or-a&$zac$%& re5oluc$o&ar$a debe desarrollar la total$dad
de su e24resa alrededor de las fortalezas de cada 4erso&a!
De esta 2a&era, la or-a&$zac$%& re5oluc$o&ar$a estar' e& co&d$c$o&es de 2ostrar u&
dese24eCo 2uy su4er$or al de sus 4ares! *& &uestro 2etaAa&'l$s$s 2's rec$e&te, la
Or-a&$zac$%& Gallu4 h$zo la 4re-u&ta s$-u$e&te a 6DE 999 e24leados de N D8D
u&$dades de &e-oc$os de 8G co24aC,as> *& su trabaHo, It$e&e usted la o4ortu&$dad
de hacer lo @ue 2eHor sabe hacer cada d,aL as res4uestas se co24araro& co& el
dese24eCo de las u&$dades de &e-oc$os y el resultado fue el s$-u$e&te> cua&do los
e24leados res4o&d,a& Q2uy de acuerdoQ a esta 4re-u&ta, la 4robab$l$dad de @ue
trabaHara& e& u&$dades de &e-oc$os co& 2e&or rotac$%& era u& =9S 2ayor, 2$e&tras
la 4robab$l$dad de @ue se e&co&trara& e& u&$dades de &e-oc$os 2's 4roduct$5as era
u& 8ES 2ayor, y la de @ue trabaHara& e& u&$dades de &e-oc$os co& cal$Mcac$o&es
su4er$ores de sat$sfacc$%& de los cl$e&tes era u& FFS 2ayor! 0 co& el t$e24o, las
u&$dades de &e-oc$os e& las cuales hab,a u& 2ayor &O2ero de e24leados @ue
estaba& Q2uy de acuerdoQ tu5$ero& u& au2e&to co24arable e& la 4roduct$5$dad, la
lealtad de los cl$e&tes y la rete&c$%& de los 2$s2os! (or do&de @u$era @ue se 2$re&
los datos, el resultado es @ue las or-a&$zac$o&es cuyos e24leados s$e&te& @ue est'&
ut$l$za&do sus fortalezas todos los d,as so& 2's 4oderosas y s%l$das!
Tsta es u&a -ra& &ot$c$a 4ara la or-a&$zac$%& @ue desee 4o&erse a la 5a&-uard$a
de la re5oluc$%& de las fortalezas! I(or @u<L (or@ue la 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es
s$-ue s$e&do aso2brosa2e&te $&ca4az de a4ro5echar las fortalezas de su -e&te! *&
la base de datos total de Gallu4 he2os hecho la 4re-u&ta sobre la Qo4ortu&$dad de
hacer lo @ue 2eHor s< hacerQ a 2's de 6,N 2$llo&es de e24leados de 696 co24aC,as
de G8 4a,ses! ICu'l cree usted @ue sea el 4orce&taHe de 4erso&as @ue est'& 2uy de
acuerdo co& @ue t$e&e& la o4ortu&$dad de hacer lo @ue 2eHor sabe& hacer todos los
('-$&a 4
d,asL ICu'l es el 4orce&taHe @ue s$e&te& real2e&te @ue sus fortalezas est'& e&
fu&c$o&a2$e&toL
El veinte por ciento. A &$5el -lobal, s%lo el 79S de los e24leados de las
or-a&$zac$o&es de -ra& ta2aCo a @u$e&es he2os e&tre5$stado AAAAAAAAA AAAs$e&te& @ue
sus fortalezas est'& e& fu&c$o&a2$e&to d,a tras d,a! o 2's eBtraCo de todo es @ue
2$e&tras 2's t$e24o 4er2a&ece u&a 4erso&a e& u&a or-a&$zac$%& y 2$e&tras 2's
alto lle-a e& la escala trad$c$o&al de asce&so, 2e&or es la 4robab$l$dad de @ue est<
2uy de acuerdo co& el hecho de @ue sus fortalezas sea& el eHe de su trabaHo!
(or alar2a&te @ue sea saber @ue la 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es o4era al79S de
su ca4ac$dad, este descubr$2$e&to re4rese&ta real2e&te u&a o4ortu&$dad e&or2e
4ara las or-a&$zac$o&es eBce4c$o&ales! A M& de $24ulsar el crec$2$e&to de sus
2'r-e&es y, 4or co&s$-u$e&te, au2e&tar su 5alor, las or-a&$zac$o&es eBce4c$o&ales
s%lo debe& 2$rar hac$a ade&tro 4ara e&co&trar u&a -ra& 2$&a de ca4ac$dad
desa4ro5echada e& cada u&o de los e24leados! I2a-$&e cu'l ser,a el au2e&to de su
re&tab$l$dad y su 4roduct$5$dad s$ du4l$cara& esa c$fra y u& F9S de sus e24leados
estu5$era& 2uy de acuerdo co& te&er la o4ortu&$dad de ut$l$zar sus fortalezas cada
d,a! I9 @u< tal s$ 4ud$era& tr$4l$car esa c$fraL a 2eta de @ue el G9S de los
e24leados est< Q2uy de acuerdoQ &o es de2as$ado a2b$c$osa 4ara las
or-a&$zac$o&es eBce4c$o&ales!
IC%2o 4uede& lo-rarloL Bue&o, 4ara e24ezar, debe& co24re&der la raz%& 4or la
cual ocho de cada d$ez e24leados se s$e&te& u& 4oco 2al ub$cados e& su 4a4el!
ID%&de est' la eB4l$cac$%& de esta $&ca4ac$dad -e&eral$zada 4ara ub$car a las
4erso&as, e& es4ec$al a las 4erso&as de alto &$5el @ue ha& te&$do la o4ortu&$dad de
buscar 4a4eles $&teresa&tes, a M& de @ue 4ueda& a4ro5echar sus fortalezasL
a eB4l$cac$%& 2's se&c$lla es @ue la 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es se e@u$5oca&
e& sus su4uestos b's$cos acerca de las 4erso&as! Sabe2os esto 4or@ue Gallu4 ha
5e&$do real$za&do $&5est$-ac$o&es dura&te los Olt$2os tre$&ta aCos 4ara e&co&trar la
2eHor for2a de a4ro5echar al 2'B$2o el 4ote&c$al de u&a 4erso&a! *& el ce&tro de
esta $&5est$-ac$%& est'& &uestras e&tre5$stas co& oche&ta 2$l -ere&tes A la 2ayor,a
de ellos eBcele&tes y al-u&os 4ro2ed$o A de c$e&tos de or-a&$zac$o&es del 2u&do
e&tero! Nuestro 4ro4%s$to 4r$&c$4al era descubr$r lo @ue te&,a& e& co2O& los 2eHores
-ere&tes del 2u&do Jya fuera e& Ba&-alore o e& Bue&os A$resK! Co&s$-&a2os los
detalles de &uestros hallaz-os e& el l$bro rimero" roma todas las reglas" 4ero el
descubr$2$e&to 2's s$-&$Mcat$5o fue el s$-u$e&te> la 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es
se co&struye& alrededor de dos 4re2$sas e@u$5ocadas res4ecto de las 4erso&as>
6! Cada 4erso&a 4uede a4re&der a ser co24ete&te 4r'ct$ca2e&te e& cual@u$er cosa!
,yA7! *l 2ayor es4ac$o @ue t$e&e u&a 4erso&a 4ara crecer es e& a@uellos ca24os do&de
es 2's d<b$l!
*stas dos 4re2$sas, 4rese&tadas as,, 4arece& de2as$ado s$24l$stas 4ara ser
-e&eral$zadas, de 2odo @ue a&al$c<2oslas 4ara 5er a d%&de &os lle5a&! S$ usted desea
saber s$ su or-a&$zac$%& se basa o &o e& esas 4re2$sas, bus@ue los s$-u$e&tes $&d$c$os>
U Su or-a&$zac$%& -asta 2's d$&ero e& ca4ac$tac$%& des4u<s de co&tratar a las
4erso&as e& lu-ar de selecc$o&arlas a4ro4$ada2e&te desde u& 4r$&c$4$o!
U Su or-a&$zac$%& ca&al$za el dese24eCo de sus e24leados le-$sla&do sobre el est$lo
de trabaHo! *so $24l$ca u& -ra& <&fas$s e& las re-las, las 4ol,t$cas, los
4roced$2$e&tos y las Qco24ete&c$as de co24orta2$e&toQ!
U Su or-a&$zac$%& ded$ca la 2ayor 4arte de sus recursos eco&%2$cos y su t$e24o a
tratar de cerrar las brechas de destrezas y co24ete&c$as de los e24leados! la2a a
esas brechas Q'reas de o4ortu&$dadQ! *l 4la& de desarrollo $&d$5$dual, s$ eB$ste, -$ra
alrededor de las Q'reas de o4ortu&$dadQ, es dec$r, de las deb$l$dades!
('-$&a 5
U Su or-a&$zac$%& asc$e&de a las 4erso&as co& base e& las destrezas o las eB4er$e&c$as
@ue ha& ad@u$r$do! Des4u<s de todo, s$ todo el 2u&do 4uede a4re&der a ser
co24ete&te 4r'ct$ca2e&te e& cual@u$er cosa, @u$e&es 2's haya& a4re&d$do ser'&
las 4erso&as 2's 5al$osas! As,, 4or d$seCo, su or-a&$zac$%& otor-a el 2ayor 4resA
t$-$o, el 2ayor res4eto y los salar$os 2's ele5ados a las 4erso&as 2's
eB4er$2e&tadas y Q4erfectas e& todoQ!
*&co&trar u&a or-a&$zac$%& @ue &o te&-a estas caracter,st$cas es 2's d$f,c$l @ue
e&co&trar u&a @ue las te&-a! a 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es da 4or hecho las
fortalezas de sus e24leados y se ded$ca a 2$&$2$zar sus deb$l$dades! as e24resas se
co&5$erte& e& eB4ertas e& todos los ca24os e& los cuales sus e24leados falla&, los
baut$za& sut$l2e&te co& el &o2bre de Qbrechas de destrezaQ o Q'reas de o4ortu&$dadQ, y
e&5,a& a sus e24leados a cursos de ca4ac$tac$%& 4ara corre-$r esas deb$l$dades! *ste
e&fo@ue es &ecesar$o e& deter2$&adas ocas$o&es> s$ u& e24leado rechaza
co&sta&te2e&te a @u$e&es lo rodea& 4odr,a be&eMc$arse de u& 4oco de ca4ac$tac$%& e&
se&s$b$l$dadV de la 2$s2a for2a, u& curso re2ed$al e& co2u&$cac$%& 4uede be&eMc$ar al
e24leado $&tel$-e&te 4ero $&ca4az de eB4resarse! (ero eso &o es desarrollo, es u&a
Qsoluc$%& $lusor$aQ! *ste t$4o de dec$s$o&es re4rese&ta u&a 2ala estrate-$a 4ara lle5ar al
e24leado o a la or-a&$zac$%& a u& &$5el de dese24eCo de talla 2u&d$al!
M$e&tras la or-a&$zac$%& co&t$&Oe o4era&do co& base e& esas 4re2$sas, Ha2's 4odr'
a4ro5echar las fortalezas de cada u&o de sus e24leados!
A M& de esca4ar de esta ca,da e& 4$cada y la&zar la re5oluc$%& de las fortalezas e& su
or-a&$zac$%&, usted te&dr' @ue ca2b$ar sus 4re2$sas acerca de las 4erso&as! S$ 4arte de
las 4re2$sas correctas todo lo de2's A la for2a de selecc$o&ar, e5aluar, ca4ac$tar y
desarrollar a su -e&te A saldr' b$e&! as s$-u$e&tes so& las dos 4re2$sas sobre las cuales
se basa& los 2eHores -ere&tes del 2u&do!
6! os tale&tos de cada 4erso&a so& 4er2a&e&tes y O&$cos!
7! *l 2ayor 4ote&c$al @ue t$e&e u&a 4erso&a 4ara crecer est' e& a@uellos ca24os
do&de sus fortalezas so& 2ayores!
*stas dos 4re2$sas so& la base de todo lo @ue los 2eHores -ere&tes hace& co& su -e&te
y e& fa5or de ella! *B4l$ca& 4or @u< los -ere&tes eBce4c$o&ales busca& del$berada2e&te
el tale&to e& cada fu&c$%&, 4or @u< se co&ce&tra& e& el dese24eCo de la -e&te fre&te a
los resultados es4erados e& lu-ar de obl$-arlos a e&caHar de&tro de u& est$lo, 4or @u<
desobedece& la Qre-la de oroQ J@ue establece u& trato $-ual 4ara todosK y trata& a cada
e24leado de 2a&era d$fere&te, y 4or @u< ded$ca& la 2ayor,a de su t$e24o a los
2eHores! *& 4ocas 4alabras, estas dos 4re2$sas eB4l$ca& la raz%& 4or la cual los 2eHores
-ere&tes del 2u&do ro24e& todas las re-las del saber co&5e&c$o&al de la -ere&c$a!
Ahora, s$-u$e&do la 4auta de los -ere&tes eBce4c$o&ales, es hora de ca2b$ar las
re-las! *stas dos 4re2$sas re5oluc$o&ar$as debe& ser los 4$lares de u&a &ue5a for2a de
trabaHo! So& los 4$lares de u&a or-a&$zac$%& &ue5a, 2's fuerte y d$seCada 4ara re5elar y
4o&er a 4rueba las fortalezas de cada e24leado!
a 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es t$e&e& u& 4roceso 4ara -ara&t$zar el uso eMc$e&te
de sus recursos! os 4rocesos de S$B S$-2a o ISO D999 so& co2u&es! As$2$s2o, la
2ayor,a de las or-a&$zac$o&es t$e&e 4rocesos cada 5ez 2's eMc$e&tes 4ara eB4lotar sus
recursos M&a&c$eros! a fasc$&ac$%& rec$e&te 4or ,&d$ces tales co2o el 5alor eco&%2$co
a-re-ado y el re&d$2$e&to sobre el ca4$tal da test$2o&$o de ello! S$& e2bar-o, so& 4ocas
las or-a&$zac$o&es @ue ha& desarrollado u& 4roceso s$ste2't$co 4ara el uso eMc$e&te de
sus recursos hu2a&os! J*s 4robable @ue eB4er$2e&te& co& 4la&es de desarrollo
$&d$5$dual, e&cuestas de 8G9 -rados y co24ete&c$as, 4ero so& eB4er$2e&tos e&ca2$A
&ados 4r$&c$4al2e&te a corre-$r las deb$l$dades de los e24leados e& lu-ar de a4ro5echar
sus fortalezas!K
('-$&a 6
*& este l$bro desea2os e&seCarle a d$seCar u& 4roceso s$ste2't$co 4ara desarrollar
fortalezas! Co&creta2e&te le ser' de ayuda el ca4,tulo N> QC%2o co&stru$r u&a
or-a&$zac$%& basada e& fortalezasQ! *& <l descr$b$2os c%2o es u& s$ste2a %4t$2o de
selecc$%&, cu'les so& los tres resultados @ue todos los e24leados debe& te&er e& su
e5aluac$%& de dese24eCo, c%2o reas$-&ar los 4resu4uestos de ca4ac$tac$%& 2al
ca&al$zados y, 4or Olt$2o, c%2o ca2b$ar la for2a de or$e&tar la carrera de cada u&o de
los e24leados!
S$ usted es -ere&te y desea saber c%2o a4ro5echar 2eHor las fortalezas de sus 4ro4$os
subalter&os, e&to&ces e&co&trar' ayuda e& el ca4,tulo G> QC%2o 2a&eHar las fortalezasQ!
*& <l $de&t$Mca2os 4r'ct$ca2e&te todas las hab$l$dades o todos los est$los @ue
e&co&trar' e& sus e24leados y eB4l$ca2os lo @ue 4uede hacer 4ara 2aB$2$zar las
fortalezas de cada u&o de ellos!
S$& e2bar-o, &o co2e&za2os 4or ah,! Co2e&za2os co& usted! ICu'les so& sus
fortalezasL IC%2o 4odr,a a4ro5echarlasL ICu'les so& sus co2b$&ac$o&es 2's 4ote&tesL
IA d%&de lo lle5a&L ICu'les so& la u&a, o las dos o tres cosas @ue sabe hacer 2eHor @ue
otras d$ez 2$l 4erso&asL Tstas so& las 4re-u&tas @ue abordare2os e& los 4r$2eros c$&co
ca4,tulos! Des4u<s de todo, &o 4odr' e&cabezar la re5oluc$%& de las fortalezas s$ &o sabe
c%2o e&co&trar, de&o2$&ar y desarrollar las suyas 4ro4$as!
Dos 2$llo&es de e&tre5$stas
)8 qui+nes entrevist la Organizacin Gallup para aprender acerca de las fortalezas
%umanas(
I2a-$&e lo @ue 4odr,a a4re&der s$ tu5$era la 4os$b$l$dad de e&tre5$star a dos 2$llo&es de
4erso&as acerca de sus fortalezas! I2a-$&e @ue e&tre5$sta a los 2eHores 2aestros del
2u&do y les 4re-u&ta lo @ue hace& 4ara 2a&te&er a los &$Cos $&teresados e& u& te2a
@ue 4odr,a ser 5erdadera2e&te 'r$do! I2a-$&e @ue les 4re-u&ta lo @ue hace& 4ara
establecer y desarrollar relac$o&es de ta&ta co&Ma&za co& ta&tos &$Cos d$fere&tes!
I2a-$&e @ue les 4re-u&ta lo @ue hace& 4ara e@u$l$brar la d$5ers$%& y la d$sc$4l$&a e& el
aula! I2a-$&e @ue les 4re-u&ta sobre todas a@uellas cosas @ue hace& y @ue los
co&5$erte& e& 2aestros sobresal$e&tes!
0 des4u<s, $2a-$&e lo @ue 4odr,a a4re&der s$ h$c$era lo 2$s2o co& los 2eHores
2<d$cos del 2u&do, y los 5e&dedores, los abo-ados Js,, ta2b$<& los hayK y los Hu-adores
4rofes$o&ales de balo&cesto y los corredores de bolsa, los co&tadores, las ca2areras de
los hoteles, y los l,deres y soldados, las e&fer2eras, los 4astores, los $&-e&$eros de
s$ste2as y los altos eHecut$5os! I2a-$&e todas esas 4re-u&tas y, lo @ue es 2's
$24orta&te, todas esas res4uestas 5$5e&c$ales!
Dura&te los Olt$2os tre$&ta aCos, la Or-a&$zac$%& Gallu4 ha 5e&$do real$zado u&a
$&5est$-ac$%& s$ste2't$ca de la eBcele&c$a do&de @u$era @ue la ha e&co&trado! No se
trat% de u& estud$o de ta2aCo colosal! Cada u&a de esas e&tre5$stas Ju& 4oco 2's de
dos 2$llo&es se-O& la Olt$2a cue&ta, de las cuales los oche&ta 2$l -ere&tes de rimero"
rompa todas las reglas fuero& u&a 4e@ueCa 4arteK se real$z% 4or 2ed$o de 4re-u&tas
ab$ertas co2o las 2e&c$o&adas a&ter$or2e&te!
Dese'ba2os o,r a esas 4erso&as sobresal$e&tes descr$b$r co& sus 4ro4$as 4alabras
eBacta2e&te lo @ue hac,a&!
*& todas esas 4rofes$o&es d$fere&tes e&co&tra2os u&a -ra& 5ar$edad de
co&oc$2$e&to, destreza y tale&to! (ero co2o 4odr' $2a-$&ar, &o tarda2os e& detectar
4atro&es co2u&es! Co&t$&ua2os obser5a&do y oye&do, hasta @ue -radual2e&te
eBtraH$2os de esta abu&da&c$a de test$2o&$os tre$&ta y cuatro 4atro&es, o Qte2asQ, co2o
los he2os de&o2$&ado! $on los treinta y cuatro temas prevalecientes del talento
%umano. Nuestra $&5est$-ac$%& &os d$ce @ue esos tre$&ta y cuatro, e& sus 2uchas
co2b$&ac$o&es, s$r5e& 4ara eB4l$car la -a2a 2's a24l$a 4os$ble de dese24eCos
('-$&a 7
sobresal$e&tes! *stos 8F te2as est'& co24uestos de u& s$&O2ero de tale&tos @ue los
descr$be&V 4or ta&to, e& este l$bro, 4ara 4ro4%s$tos 4r'ct$cos, ut$l$zare2os los t<r2$&os
Qte2aQ y Qtale&toQ $&d$st$&ta2e&te!
*stos tre$&ta y cuatro te2as o tale&tos &o abarca& la $d$os$&cras$a de todos los seres
hu2a&os A las 4erso&as so& $&M&$ta2e&te 5ar$adas co2o 4ara 4rete&der aMr2ar lo
co&trar$o! ($e&se e&to&ces @ue estos tre$&ta y cuatro te2as so& s$2$lares a las oche&ta y
ocho teclas de u& 4$a&o! *sas oche&ta y ocho teclas &o 4uede& tocar cada u&a de las
&otas 4os$bles, 4ero e& sus 2uchas co2b$&ac$o&es 4uede& $&ter4retarlo todo, desde la
2Os$ca cl's$ca de Mozart hasta la Mado&&a cl's$ca! o 2$s2o sucede co& estos tre$&ta y
cuatro tale&tos! Ut$l$zados co& sab$dur,a y co24re&s$%& co&tr$buye& a ca4turar las
2elod,as s$&-ulares $&ter4retadas e& la 5$da de cada 4erso&a!
(ara @ue &uestra ayuda sea 2ayor le ofrece2os la for2a de e5aluarse fre&te a esos
tre$&ta y cuatro te2as! e 4ed$2os @ue ha-a u&a 4ausa des4u<s del ca4,tulo 8 4ara
res4o&der el (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 d$s4o&$ble e& la I&ter&et! (odr' 5er
$&2ed$ata2e&te los c$&co te2as do2$&a&tes de su tale&to, a@u<llos @ue loJaK d$st$&-ue&!
*sos d$st$&t$5os so& su fue&te 2's -ra&de de fortaleza! S$ desea a4re&der acerca de los
tale&tos de sus e24leados, fa2$l$ares o a2$-os, e& el ca4,tulo F 4odr' leer la descr$4c$%&
de cada u&o de ellos! S$& e2bar-o, el ce&tro de $&ter<s $&$c$al es usted! S$ $de&t$Mca y
aM&a esos te2as @ue lo $de&t$Mca&, usted estar' e& las 2eHores co&d$c$o&es 4ara
eB4resar sus 4ro4$as ca4ac$dades al 2'B$2o, 4ara ut$l$zar sus fortalezas!
M$e&tras estud$a sus c$&co #ale&tos Do2$&a&tes y 4$e&sa e& la for2a de a4l$car lo @ue
ha a4re&d$do, te&-a 4rese&te lo s$-u$e&te> la 5erdadera tra-ed$a de la 5$da &o es carecer
de fortalezas suMc$e&tes, s$&o &o lle-ar a ut$l$zar las @ue te&e2os! Be&Ha2,& "ra&1l$&
dec,a @ue las fortalezas des4erd$c$adas era& co2o QreloHes de sol e& la so2braQ! Co2o
4uede 5er, la ese&c$a de este l$bro rad$ca e& @ue so& de2as$adas las or-a&$zac$o&es,
de2as$ados los e@u$4os y de2as$adas las 4erso&as @ue oculta& $&ad5ert$da2e&te sus
QreloHes de sol e& la so2braQ!
Desea2os @ue este l$bro, y su eB4er$e&c$a al leerlo, e&c$e&da& u&a luz y eche& a
a&dar sus fortalezas!
(r%lo-o a la ed$c$%& e& es4aCol
('-$&a 8
A@7AA, D:SC=BAA S=S 67A9AL:BAS
*ste l$bro es su 4ase 4ara u&$rse e& la 2's $24orta&te re5oluc$%& lat$&oa2er$ca&a de
todos los t$e24os, u&a re5oluc$%& @ue ca2b$ar' la for2a co2o cada u&o de &osotros,
$&d$5$dual2e&te o e& &uestras or-a&$zac$o&es, a4rec$e el 5alor de &uestro a4orte al
2u&do> la WRe5oluc$%& de las "ortalezasX! Pueda usted $&5$tadoJaK a 4art$c$4ar! *ste l$bro
le d$r' 4or @u<!
Al re-resar de sus 5$aHes 4or A2<r$ca at$&a hace dosc$e&tos aCos, el le-e&dar$o
eB4lorador y &atural$sta ale2'& AleBa&der / o& Hu2boldt J6NGDA6ENDK h$zo &otar @ue
&uestra re-$%& era es4ec$al deb$do a la des$-ualdad eB$ste&te e&tre r$cos y 4obres!
Hu2boldt 4e&saba @ue este 4atr%& de des$-ualdad durar,a 4ara s$e24re! *& efecto,
co24arada co& los *stados U&$dos o las -ra&des eco&o2,as de *uro4a o de As$a,
A2<r$ca at$&a 4osee co2o ras-o caracter,st$co su 2ayor des4ro4orc$o&al$dad e& la
d$str$buc$%& de la r$@ueza! De acuerdo co& c$fras del Ba&co Mu&d$al, e& at$&oa2<r$ca el
79S 2's r$co de la 4oblac$%& se adHud$ca el G7S del $&-reso total y el co&su2o, e&
co24arac$%& co& el F7S e& los *stados U&$dos, *uro4a o As$a! *sto s$-&$Mca @ue e&
A2<r$ca at$&a el r$co es 2's r$co, el 4obre 2's 4obre y @ue las clases 2ed$as ocu4a&
u&a secc$%& co24arat$5a2e&te 2's 4e@ueCa e&tre los dos!
Dura&te 2's de cuatroc$e&tos aCos, A2<r$ca at$&a ha luchado 4or al$5$ar el 4eso de las
des$-ualdades soc$oeco&%2$cas, abr$r acceso total a las fuerzas del 4ro-reso eco&%2$co
y 4ro4orc$o&ar o4ortu&$dades reales a los $&d$5$duos y a las cor4orac$o&es locales 4ara
$&cre2e&tar su $&-reso, todo esto s$& 2ucho <B$to! a Or-a&$zac$%& Gallu4 re-$str% la
4os$c$%& eco&%2$ca de la re-$%& lat$&oa2er$ca&a e& 6DDG, co2o 4arte de sus estud$os
eco&%2$cos 2u&d$ales! *&co&tra2os @ue A2<r$ca at$&a est' co24uesta 4or ocho
&$5eles soc$oeco&%2$cos, los cuales 2uestra& $24orta&tes s$2$l$tudes re-$o&ales! (ero
a4arte de las $24l$cac$o&es de 2ercado de estos descubr$2$e&tos, u&a lecc$%& @ue
a4re&d$2os fue @ue el factor cla5e 4ara acceder a &$5eles su4er$ores de $&-reso o
co&su2o es el a4re&d$zaHe for2al!
Actual2e&te, todos los 4a,ses de la re-$%& e&ca2$&a& esfuerzos 4ara a24l$ar y
2eHorar la $&fraestructura educat$5a! (or su 4arte, las cor4orac$o&es le est'& ded$ca&do
u&a 4ro4orc$%& cada 5ez 2ayor de sus recursos al e&tre&a2$e&to y la ca4ac$tac$%& de
sus e24leados! (ero e& u& 2ercado -lobal, caracter$zado 4or u& $&te&so &$5el de
co24et$t$5$dad, estos esfuerzos 4oco 4odr'& co&tr$bu$r s$ &o se $&troduce& s$ste2as
4ara $de&t$Mcar y desarrollar el tale&to &atural y las fortalezas $&d$5$duales de cada u&o
de los e24leados, y e& su2a, de cada u&a ele las cor4orac$o&es! Co2o lo 2ostrar' e&
detalle este l$bro, el desarrollo del 4ote&c$al de cada $&d$5$duo est' deter2$&ado 4or las
fortalezas @ue 4osee!
os l,deres y eHecut$5os de A2<r$ca at$&a debe& e&te&der y a4ro5echar este
re@u$s$to b's$co del &ue5o orde& eco&%2$co 2u&d$al y co&5ert$rse e& -ere&tes
eBce4c$o&ales de u& &ue5o recurso> el ca4$tal hu2a&o! Dura&te d<cadas, la te&de&c$a
4redo2$&a&te e&tre los -ere&tes de A2<r$ca at$&a ha s$do 2a&te&erse e& za-a e&
cua&to al a4ro5echa2$e&to del ca4$tal hu2a&o! Co2o u& re@u$s$to b's$co 4ara co24et$r
ysobre5$5$r e& este &ue5o 2ercado, las cor4orac$o&es lat$&oa2er$ca&as debe& ser
eB4ertas e& la $de&t$Mcac$%& y el desarrollo de las fortalezas hu2a&as de cada u&o de
sus e24leados!
8%ora" descubra sus fortalezas es la cul2$&ac$%& de u& lar-o y 2uy es4erado 4roceso
@ue se $&$c$% alrededor de hace 89 aCos e& la U&$5ers$dad de Nebras1a, $&col&, y e&
la Or-a&$zac$%& Gallu4, do&de el -e&$o de Do& Cl$fto& y su e@u$4o co2e&zaro& a
for2ular las 4re2$sas b's$cas de lo @ue hoy se co&oce co2o el 2o5$2$e&to de la
4s$colo-,a 4os$t$5a y la Se-u&da Ra2a de la *co&o2,a! Marcus Buc1$&-ha2 A coautor
('-$&a 9
del bestseller rimero" rompa todas las reglas 9 ha trabaHado 2uy cerca de Do& Cl$fto&
desde hace 2's de 79 aCos y es actual2e&te el l,der e& la creac$%& de tec&olo-,as y
4r'ct$cas de la -ere&c$a y el desarrollo de fortalezas hu2a&as al $&ter$or de la
Or-a&$zac$%& Gallu4!
os 4s$c%lo-os de la Or-a&$zac$%& Gallu4 ha& $&5est$-ado la &aturaleza de los
tale&tos hu2a&os dura&te 2's de 89 aCos! Dura&te este t$e24o, la Or-a&$zac$%&
Gallu4 ha e&tre5$stado a 2's de dos 2$llo&es de 4erso&as e& todas las ocu4ac$o&es
$2a-$&ables A los 2eHores 2<d$cos, 4rofesores, abo-ados, -ere&tes, asesores de
5e&tas, l,deres, 4ro-ra2adores de soft:are y 2uchos otros 4rofes$o&ales co& el
obHet$5o de descubr$r las razo&es de su <B$to! De todas estas e&tre5$stas ha& sur-$do
8F 4atro&es recurre&tes de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to y co24orta2$e&to @ue ayuda&
a eB4l$car la -a2a 2's a24l$a 4os$bleAde dese24eCos sobresal$e&tes! *stos 4atro&es
o Xtale&tosX co&st$tuye& la 2ater$a 4r$2a @ue e& co2b$&ac$%& co& destrezas y
co&oc$2$e&tos hace& @ue los $&d$5$duos y las or-a&$zac$o&es a las @ue 4erte&ece&
4ueda& desarrollar todo su 4ote&c$al 4os$ble!
*& este l$bro, Do& y Marcus 4rese&ta& el 2odelo de la Xor-a&$zac$%& basada e&
fortalezasX, la cual co&st$tuye la $&-e&$er,a or-a&$zac$o&al d$seCada 4ara tr$u&far e& el
4rese&te s$-lo y @ue ut$l$za e& todo 2o2e&to el co&ce4to de Was$-&ac$%& estrat<-$ca
de la d$5ers$dad hu2a&aX! Co&s$dera2os @ue este 2odelo co&st$tuye la tec&olo-,a
hu2a&a @ue las eco&o2,as de A2<r$ca at$&a 4uede& a4ro5echar 4ara des4e-ar y
ofrecer be&eMc$os de 4ro-reso ta&to a sus $&d$5$duos co2o a sus cor4orac$o&es,
-ob$er&os locales y a la soc$edad e& su co&Hu&to! Al M&al de cue&tas, el tale&to las
fortalezas hu2a&as so& las O&$cas 4oses$o&es reales de todos los lat$&oa2er$ca &os
@ue &o se e&cue&tra& so2et$das a los 4atro&es de $&e@u$dad 4re5alec$e&tes e& la
re-$%&!
% a o4ortu&$dad se e&cue&tra e& @ue, al $de&t$Mcar y co&ce&trarse I e& sus fortalezas,
los $&d$5$duos ser'& 2's ca4aces de -a&ar 2's 4or su trabaHo, las co24aC,as 4odr'&
co24et$r y crecer e& el 2ercado -lobal y los estados &ac$o&ales 4odr'& 4rote-er e
$&cre2e&tar el 5olu2e& de su 4roducto $&ter&o bruto J(IBK! Se trata de u&a aut<&t$ca
s$tuac$%& e& la @ue todos -a&a&! os $&d$5$duos -a&a& 4or@ue 4ara la 2ayor,a de ellos
el tale&to &atural es su O&$ca 4oses$%& s$ cat$5a y
6 todos los individuos 9 sin e3cepcin 9 poseen talento. Sabe2os @ue las cor4orac$o&es
se be&eMc$a& 4or@ue al co&ce&trarse e& las fortalezas de sus e24leados sus costos
d$s2$&uye& s$-&$Mcat$5a2e&te 2$e&tras @ue au2e&ta& &otable2e&te sus &$5eles de
4roduct$5$dad, crec$2$e&to y re&tab$l$dad! os 4a,ses -a&a& 4or@ue al fortalecerse las
co24aC,as locales se fortalece& las eco&o2,as @ue les s$r5e& de base! As, @ue
es4era2os @ue el te2a de la ad2$&$strac$%& y -ere&c$a del ca4$tal hu2a&o A Wla
Re5oluc$%& de las "ortalezasX, 4ara usar el t<r2$&o @ue ut$l$za& los autores A 4ueda
co&5ert$rse e& u& $24orta&te asu&to de sobera&,a &ac$o&al deb$do a @ue todos los
4a,ses se 2erece& u&a eco&o2,a s%l$da, la cual re@u$ere la 4rese&c$a de co24a&,as
robustas, las cuales, a su 5ez, &eces$ta& co&tar co& e24leados alta2e&te 4roduct$5os
y co24ro2et$dos! *& el &ue5o 2u&do, esto s%lo 4uede lo-rarse a tra5<s de u&a
-ere&c$a eBce4c$o&al del ca4$tal hu2a&o, $&d$5$duo 4or $&d$5$duo! Al M&al, la
WRe5oluc$%& de las "ortalezasX 4uede co&tr$bu$r 4ara al$5$ar el 4atr%& de la brutal
des$-ualdad eco&%2$ca y soc$al @ue afecta a la re-$%&!
*& A2<r$ca at$&a &ac$2os re5oluc$o&ar$os! Nos desa&$2a co&statar la -ra& d$s4ar$dad
@ue eB$ste e&tre &uestro -ra& 4ote&c$al y &uestro d<b$l dese24eCo eco&%2$co! (or eso,
ahora &uestra re5oluc$%& est' e&focada a l$berar y a ca4$tal$zar la -ra& r$@ueza @ue se
e&cue&tra -uardada de&tro de cada $&d$5$duo y de cada or-a&$zac$%&! *l tale&to y las
fortalezas hu2a&as so& 5erdadera2e&te &uestras 2'B$2as 5e&taHas co 2 et$t$5as e& u&
('-$&a 10
2ercado -lobal de 2uy $&te&sa! co24ete&c$a! Al-u&os aMr2a& @ue A2<r$ca at$&a aO&
&o est' l$sta 4ara esta re5oluc$%&! *& la Or-a&$zac$%& Gallu4 cree2os Mr2e2e&te @ue la
re-$%& est' l$sta, 4or@ue co&oce2os la $&te&s$dad del a&helo de cada $&d$5$duo y de cada
or-a&$zac$%& 4or e&focarse y dese&cade&ar &uestros tesoros 2's 5al$osos, @ue
4arad%H$ca2e&te aO& es4era& ser descub$ertos!
I*st' usted l$stoJaK 4ara e24ezarL
GABRI* GON+Y*+AMOINA, (H!D!Z #he Gallu4 Or-a&$zat$o&,
Global Head@uarters .ash$&-to& DC
Q Gabr$el Go&z'lez Mol$&a, co&sultor e $&5est$-ador de la Or-a&$zac$%& Gallu4, ayuda a las
or-a&$zac$o&es a $de&t$Mcar, 2ed$r y -cre&c$ar la fu&c$%& del ca4$tal hu2a&o y su a4orte
e& el dese24eCo ta&to $&d$5$dual co2o de las or-a&$zac$o&es e& A2<r$ca at$&a!
Dura&te los Olt$2os 79 aCos ha ayudado a u& &O2ero $24orta&te de cor4orac$o&es a
crear y soste&er 5e&taHas co24et$t$5as basadas e& el ca4$tal hu2a&o, el 2ar1et$&- y las
co2u&$cac$o&es J-ere&c$ales de 2arcaK! *l doctor Go&z'lez t$e&e su sede e&
.ash$&-to&, D! C!
I A&ato2,a de u&a fortaleza
CA([#UO 6
/$das s%l$das
C :L I8-:ASI78IS9A, :L DIA:C97A, :L D:AMA9DL7G7 E :L :DI97A
C 9IG:A F77DS, BILL GA9:S E C7L: P7A9:A
C 9A:S @:AAAMI:89AS R*/OUCIONARIAS
*l $&5ers$o&$sta, el d$rector, el der2at%lo-o y el ed$tor &)'mo es una vida slida(&
IC%2o es u&a 5$da s%l$daL IC%2o es la 4erso&a @ue lo-ra desarrollar su 5$da co& base e&
sus fortalezasL *Ba2$&e2os u& 4ar de eHe24los de 4erso&as @ue ha& lo-rado te&er u&a
5$da s%l$da a 4art$r del desarrollo de sus fortalezas!
QReal2e&te &o soy d$fere&te de &$&-u&o de ustedesQ!
.arre& Bu\ett, co& su se&c$llez y su facha l$-era2e&te descu$dada, habla a&te u&
aud$tor$o lle&o de estud$a&tes e& la U&$5ers$dad de Nebras1a! (uesto @ue es u&o de los
ho2bres 2's r$cos del 2u&do y 4uesto @ue la 2ayor,a de los estud$a&tes a4e&as t$e&e&
suMc$e&te 4ara 4a-ar sus cue&tas de tel<fo&o, se oye& r$sas 4or todo el sal%&!
Q(robable2e&te te&-a 2's d$&ero @ue ustedes, 4ero &o es e& eso do&de est' la
d$fere&c$a! (or su4uesto @ue 4uedo co24rar el traHe 2's M&o hecho a 2a&o, 4ero
cua&do 2e lo 4o&-o se 5e barato! (reMero u&a ha2bur-uesa co& @ueso del Da$ry Puee&
@ue u&a ce&a de c$e& d%laresQ! Co2o los estud$a&tes 4arece& &o creerle, Bu\ett
reco&oce al-o> Q*s 4robable @ue s, haya u&a d$fere&c$a e&tre ustedes y yo, y es @ue
se&c$lla2e&te te&-o la o4ortu&$dad de hacer lo @ue 2's 2e -usta, todos los d,as! S$
desea& a4re&der al-o de 2,, <ste es el 2eHor co&seHo @ue 4uedo darlesQ!
A 4r$2era 5$sta 4arece la clase de frase 5ac,a @ue u&o se 4uede dar el luHo de dec$r
cua&do ya t$e&e sus 4r$2eros 2$l 2$llo&es e& el ba&co! (ero Bu\ett es s$&cero! A2a lo
@ue hace y cree 5erdadera2e&te @ue debe su fa2a de acc$o&$sta 2's -ra&de del 2u&do
a su hab$l$dad 4ara re4rese&tar u& 4a4el basado e& sus fortalezas 4art$culares!
o sor4re&de&te es @ue sus fortalezas &o so& las @ue u&o es4erar,a e&co&trar e& u&
$&5ers$o&$sta eB$toso! *l 2ercado -lobal de hoy 2archa a u& r$t2o 5ert$-$&oso, es
eBtraord$&ar$a2e&te co24l$cado y a2oral! (or co&s$-u$e&te, u&o 4e&sar,a @ue la cr$atura
2eHor ada4tada 4ara ese 2u&do estar,a dotada de u& se&t$do de ur-e&c$a, u& cr$ter$o
4ara $de&t$Mcar los 4atro&es de u& 2ercado co24leHo y u& esce4t$c$s2o $&&ato co&
res4ecto a las $&te&c$o&es de todos los de2's!
('-$&a 11
Bu\ett &o 4uede dec$r @ue 4osee &$&-u&a de esas fortalezas! *s deM&$t$5a2e&te u&
ho2bre 4ac$e&te! #$e&e u&a 2e&te 2's 4r'ct$ca @ue co&ce4tual! #$e&de a co&Mar e& las
$&te&c$o&es de los de2's y &o es esc<4t$co! *&to&ces Ic%2o lo-r% 4ros4erarL
Al $-ual @ue 2uchas 4erso&as eB$tosas y real$zadas, e&co&tr% la 2a&era de cult$5ar y
a4ro5echar las fortalezas @ue s, 4ose,a! (or eHe24lo, co&5$rt$% su 4ac$e&c$a &atural e& su
hoy fa2osa Q4ers4ect$5a a 5e$&te aCosQ, se-O& la cual $&5$erte O&$ca2e&te e& a@uellas
co24aC,as cuya trayector$a dura&te los 4r%B$2os 5e$&te aCos 4ueda 4ro&ost$car co&
c$erto &$5el de co&Ma&za! Su 2e&te 4r'ct$ca le lle5% a sos4echar de las Qteor,asQ de la
$&5ers$%& y de las te&de&c$as -e&erales del 2ercado! #al co2o d$Ho e& u& $&for2e a&ual
de Ber1sh$re Hatha:ay, Qel O&$co 4a4el @ue cu24le& @u$e&es 4ro&ost$ca& el 2ercado
burs't$l es hacer @uedar 2uy b$e& a los ad$5$&osQ! (or co&s$-u$e&te, resol5$% $&5ert$r
O&$ca2e&te e& a@uellas co24aC,as cuyos 4roductos y ser5$c$os 4ud$era co24re&der 4or
$&tu$c$%&, tales co2o Da$ry Puee&, #he CocaACola Co24a&y y #he .ash$&-to& (ost
Co24a&y!
(or Olt$2o, a4ro5ech% b$e& su &aturaleza co&Mada 4ara a&al$zar 2uy b$e& a los altos
-ere&tes de las co24aC,as e& las cuales $&5ert,a y ret$rarse 4ara $&terfer$r lo 2e&os
4os$ble co& las o4erac$o&es cot$d$a&as de la e24resa!
.arre& Bu\ett ha ut$l$zado este e&fo@ue 4ac$e&te, 4r'ct$co y co&Mado desde @ue
cre% su 4r$2era soc$edad de $&5ers$%& co& 699 d%lares e& 6D=G! o ha reM&ado,
4erfecc$o&ado y obedec$do, $&cluso cua&do ha se&t$do la dulce e $rres$st$ble te&tac$%& de
ado4tar u&a estrate-$a d$fere&te! JRecu<rdese @ue &o $&5$rt$% &$ e& M$crosoft &$ e& la
I&ter&et 4or@ue &o 4udo 5$sual$zar u&a $dea clara de la trayector$a @ue la alta tec&olo-,a
te&dr,a e& 5e$&te aCos!K *ste e&fo@ue claro es la raz%& de su <B$to 4rofes$o&al y, tal
co2o <l 2$s2o lo d$ce, ta2b$<& es la raz%& de su fel$c$dad 4erso&al! *s u& $&5ers$o&$sta
de talla 2u&d$al 4or@ue a4ro5echa del$berada2e&te sus fortalezasV a2a lo @ue hace
4or@ue a4ro5echa del$berada2e&te sus fortalezas!
*& este se&t$do A y @u$z's s%lo e& <ste A .arre& Bu\ett t$e&e raz%&! No es d$fere&te
de &$&-u&o de &osotros! Al $-ual @ue todos &osotros, reacc$o&a a&te el 2u&do @ue lo
rodea de u&a 2a&era 2uy clara! N$&-u&a de las 2a&eras co2o 2a&eHa el r$es-o, co2o
se relac$o&a co& otras 4erso&as, co2o to2a sus dec$s$o&es, co2o obt$e&e
sat$sfacc$o&es so& cosa del azar! #odas so& 4arte de u& 4atr%& s$&-ular ta& estable, @ue
su fa2$l$a y sus a2$-os cerca&os 4uede& recordar los d,as e& @ue co2e&zaba a
4erMlarse e& el 4at$o de la escuela de O2aha, Nebras1a, hace 2ed$o s$-lo!
o @ue hace es4ec$al a Bu\ett es lo @ue h$zo co& ese 4atr%&!
(r$2ero to2% co&c$e&c$a de <l! Muchos de &osotros al 4arecer &$
s$@u$era 4ode2os dar ese 4r$2er 4aso! Se-u&do, y lo 2's
$24orta&te, 4ref$r$% &o ded$carse a fortalecer sus Mbras 2's
d<b$les! *& real$dad h$zo todo lo co&trar$o> $de&t$Mc% sus Mbras 2's
fuertes, e&treteH$% la educac$%& y la eB4er$e&c$a, y co& todo esto
desarroll% las fortalezas 'reominantes Gue $emos en la
actualiaH
.arre& BuIett es rele$ante aGu*, no e0io a su "ortuna 'ersonal sino 'orGue
2a escu0ierto algo Gue 'uee ser$irnos e gu*a 'rctica a toos nosotros!
Mire en su interior, trate e ienti1car sus 10ras ms fuertes, refu<rcelas co& la
4r'ct$ca y el a4re&d$zaHe y des4u<s e&cue&tre o, co2o h$zo <l, cree u& rol 4ara usted e&
el @ue 4ueda a4ro5echar esas fortalezas todos los d,as! Cua&do lo ha-a, ser' 2's
4roduct$5oJaK, se se&t$r' 2's real$zadoJaK, y 2's eB$tosoJaK!
Claro est' @ue Bu\ett &o es la O&$ca 4erso&a @ue ha reco&oc$do el 4oder de
desarrollarla 5$da co& base e& las fortalezas! S$e24re @ue u&o e&tre5$sta a 4erso&as
5erdadera2e&te eB$tosas e& su 4rofes$%&A desde la e&seCa&za hasta el tele2ar1et$&-,
('-$&a 12
desde la actuac$%& hasta la co&tadur,a A, u&o descubre @ue el secreto de su <B$to est' e&
su ca4ac$dad de descubr$r sus fortalezas y or-a&$zar su 5$da de tal 2a&era @ue 4ueda&
a4l$carlas!
(a2 D! es la d$rectora de salud y ser5$c$os hu2a&os de u& co&dado urba&o ta&
-ra&de @ue su 4resu4uesto es 2ayor @ue el de 5e$&te estados de la u&$%& a2er$ca&a! Su
reto actual es d$seCar y 4o&er e& 2archa u& 4la& $&te-rado 4ara todos los 4ro-ra2as
4ara la tercera edad @ue t$e&e el co&dado! I&fortu&ada2e&te, &$ el co&dado &$ el 4a,s,
@ue se ha& 5$sto e&fre&tados a u& &O2ero e&or2e de a&c$a&os @ue &eces$ta& sus
ser5$c$os, t$e&e& u& 4la& 2aestro e& el cual basarse! (ara te&er <B$to e& esa tarea, u&o
4e&sar,a @ue (a2 deber,a te&er fortalezas tales co2o el do& 4ara 4e&sar
estrat<-$ca2e&te o, co2o 2,&$2o, 4ara a&al$zar y 4la&ear al detalle! (ero au&@ue ella
co24re&de la $24orta&c$a de a2bas, &$&-u&a est' &$ s$@u$era cerca del 4r$2er 4uesto de
su l$sta de fortalezas!
*& efecto, dos de las Mbras 2's fuertes de su 4atr%& so& la &eces$dad de $24r$2$r el
se&t$do de dra2a y 4as$%& a sus e24leados y la $24ac$e&c$a 4or la acc$%&! Al $-ual @ue
Bu\ett, (a2 ha o4tado 4or &o dar esas Mbras 4or se&tado &$ ded$carse a trabaHar e& sus
deb$l$dades! Al co&trar$o, ha @uer$do forHar su 4a4el de 2a&era tal @ue 4ueda a4ro5echar
esas Mbras fuertes la 2ayor 4arte del t$e24o! Su modus operandi co&s$ste, 4r$2ero, e&
$de&t$Mcar 2etas alca&zables sobre las cuales 4ueda actuar hoyV se-u&do, buscar
o4ortu&$dades 4ara 4$&tar a sus e24leados u& 4a&ora2a e& el cual <stos 4ueda& 5er el
4ro4%s$to 4r$2ord$al de su trabaHoV y, tercero, e&tre-ar el 4roceso for2al de 4la&eac$%&
estrat<-$ca a u& co&sultor eBter&o! M$e&tras ella y su e@u$4o a5a&za&, el co&sultor
4uede $r l$24$a&do detr's e $&serta&do sus act$5$dades e& el Q4la& estrat<-$coQ!
Hasta ahora, las cosas ha& sal$do de 2ara5$lla! *lla ha a5a&zado e& todos los fre&tes!
o-r% arrebatarle al sector 4r$5ado u&os co&tratos de ser5$c$os $24orta&tes! 0 se est'
d$5$rt$e&do de lo l$&do!
Sher$e S! asu2$% el e&fo@ue $-ual2e&te 4ra-2't$co de desarrollar su 5$da alrededor
de sus fortalezas! Sher$e es actual2e&te u&a 2<d$ca destacada, au&@ue hace 5ar$os
aCos, 2$e&tras estud$aba, descubr$% al-o basta&te 4erturbador> le 2olestaba estar cerca
de los e&fer2os! (uesto @ue u& 2<d$co @ue &o -usta de los e&fer2os sue&a ta&
$&co&-rue&te co2o u& $&5ers$o&$sta a @u$e& &o le a-rada el r$es-o, co2e&z% a cuest$o&ar
su dec$s$%& sobre la carrera @ue hab,a selecc$o&ado! S$& e2bar-o, e& lu-ar de
la2e&tarse 4or su 2ala elecc$%&, a&al$z% sus 4atro&es de 4e&sa2$e&to y se&t$2$e&to, y
4oco a 4oco se d$o cue&ta de tres cosas> e& real$dad d$sfrutaba ayuda&do a la -e&te,
4ero &o a las 4erso&as 2uy e&fer2asV se&t,a u&a &eces$dad 4er2a&e&te de real$zac$%&
@ue s%lo 4od,a sat$sfacer cua&do 5e,a de2ostrac$o&es ta&-$bles y 4er2a&e&tes de
4ro-resoV estos dos claros 4atro&es 4odr,a& ser u& 2otor 2uy 4oderoso s$ se
es4ec$al$zaba e& der2atolo-,a!
Ahora, co2o der2at%lo-a, 4o&e e& 4r'ct$ca sus fortalezas todos los d,as! Sus
4ac$e&tes rara 5ez est'& -ra5e2e&te e&fer2os, sus e&fer2edades so& ta&-$bles y su
4ro-reso hac$a la recu4erac$%& se 2a&$Mesta e& la 4$el a los oHos de todos!
(aula ! &o tu5o @ue ca2b$ar de ru2bo 4ara a4ro5echar sus fortalezas! Al co&trar$o,
co2o Bu\ett, deb$% 4er2a&ecer Mel a lo @ue ya sab,a sobre sus fortalezas, a 4esar de
2uchas te&tac$o&es @ue la $&duc,a& a ca2b$ar de e&fo@ue! (aula es ed$tora eHecut$5a de
u&a de las re5$stas fe2e&$&as 2's fa2osas del 2u&do! Co2o 4roducto de los co&tactos
@ue le ofrece esta 4os$c$%&, ha rec$b$do 2uchas ofertas 4ara ser ed$tora e& Hefe de otras
re5$stas! Co2o es &atural, se s$e&te hala-ada 4or esas ofertas, 4ero 4reMere 4er2a&ecer
dese24eCa&do el 4a4el de ed$tora eHecut$5a!
I(or @u<L (or@ue sabe @ue u&o de sus tale&tos 2's fuertes es su 2e&te creat$5a y
co&ce4tual! Co& los aCos ha 4erfecc$o&ado ese tale&to, co&5$rt$<&dolo e& u&a fortaleza
('-$&a 13
eBce4c$o&al @ue le 4er2$te sobresal$r co2o ed$tora, e& su trabaHo co& los autores y
subed$tores, e $24r$2$r a la re5$sta su $de&t$dad 4art$cular! Co2o ed$tora e& Hefe de u&a
re5$sta le corres4o&der,a hacer 2e&os @ue eso! #e&dr,a @ue ded$car bue&a 4arte de su
t$e24o a los e5e&tos de relac$o&es 4Obl$cas, y te&dr,a @ue e&car&ar a la re5$sta a tra5<s
de su 4refere&c$a e& 2ater$a de ro4a, a2$stades y 4asat$e24os! *lla sabe @ue od$ar,a
esa clase de escrut$&$o 4Obl$co, de 2a&era @ue co&t$&Oa e& el ca2$&o de sus fortalezas!
#odas estas 4erso&as so& es4ec$ales e& el 2$s2o se&t$do e& @ue lo es .arre& Bu\ett!
Ide&t$Mcaro& e& s, 2$s2as u&os 4atro&es recurre&tes de co24orta2$e&to y des4u<s
e&co&traro& la for2a de co&5ert$r esos 4atro&es e& fortalezas -e&u$&as y 4roduct$5as!
#$-er .oods, B$ll Gates y Cole (orter
.)*u+ es una fortaleza(&
*& aras de la clar$dad, sea2os 2's 4rec$sos co& el s$-&$Mcado @ue da2os a la 4alabra
QfortalezaQ! a deM&$c$%& del t<r2$&o fortaleza @ue ut$l$zare2os e& el l$bro es basta&te
co&creta> dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto e& u&a act$5$dad! Se-O& esta
deM&$c$%&, la for2a certera co2o (a2 to2a sus dec$s$o&es y su ca4ac$dad 4ara atraer a
la -e&te de su or-a&$zac$%& hac$a u& 4ro4%s$to co2O& so& fortalezas! *l a2or de Sher$e
4or el d$a-&%st$co y el trata2$e&to de las e&fer2edades de la 4$el es u&a fortaleza! a
hab$l$dad de (aula 4ara -e&erar y lue-o 4erfecc$o&ar $deas 4ara art,culos @ue
co&cuerde& co& la $de&t$dad de su re5$sta es u&a fortaleza!
(ara recurr$r a otros eHe24los 2's c<lebres, el eBtraord$&ar$o Hue-o lar-o de #$-er
.oods A el alca&ce de sus 2aderas y sus h$erros A es u&a fortaleza! o 2$s2o @ue su
putting. Su hab$l$dad 4ara sal$r de u& bun:er de are&a A 5ar$able s$ se le co24ara co&
otros -ra&des 4rofes$o&ales J#$-er ocu4a el 4uesto G6 e& Qsal$das de are&aQ e& el
ca24eo&ato de la (GAK A, &o lo es!
*& el co&teBto e24resar$al, la -e&$al$dad de B$ll Gates 4ara tra&sfor2ar las
$&&o5ac$o&es e& a4l$cac$o&es a2$-ables 4ara los usuar$os es u&a fortaleza, 2$e&tras @ue
su ca4ac$dad 4ara 2a&te&er y co&stru$r u&a e24resa fre&te a los ata@ues le-ales y
co2erc$ales co24arada co& la de su soc$o, Ste5e Ball2er A &o lo es!
*& el 2ed$o art,st$co, la ca4ac$dad de Cole (orter 4ara escr$b$r la letra 4erfecta de
u&a ca&c$%& era u&a fortaleza! Sus $&te&tos 4or crear 4erso&aHes y tra2as 5eros,2$les &o
lo era!
Al deM&$r la fortaleza de esta 2a&era, co2o el dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$
4erfecto e& u&a act$5$dad, re5ela2os tres de los 4r$&c$4$os 2's $24orta&tes 4ara 5$5$r
u&a 5$da s%l$da!
(r$2ero, 4ara @ue u&a act$5$dad sea u&a fortaleza es &ecesar$o 4oder real$zarla de
2a&era co&sta&te! *so $24l$ca @ue es u& co24o&e&te 4re5$s$ble del dese24eCo! *s
4robable @ue usted haya dado ocas$o&al2e&te u& -ol4e @ue habr,a e&or-ullec$do a #$-er
.oods, 4ero &o 4odr' lla2ar fortaleza a esa act$5$dad a 2e&os @ue 4ueda de2ostrarla
u&a y otra 5ez! 0 ta2b$<& debe der$5ar u&a sat$sfacc$%& $&tr,&seca de la act$5$dad! No
cabe duda de @ue Sher$e es lo suMc$e&te2e&te $&tel$-e&te co2o 4ara eHercer cual@u$er
es4ec$al$dad, 4ero el eHerc$c$o de la der2atolo-,a es su fortaleza 4or@ue es lo @ue la lle&a
de e&er-,a! (or otro lado, B$ll Gates es basta&te ca4az de eHecutar la estrate-$a de
M$crosoft, 4ero co2o ese oMc$o le a-ota su e&er-,a, co2o <l 2$s2o lo ha d$cho, esa
hab$l$dad &o es u&a fortaleza! ICu'l es la 4rueba de fue-o de u&a fortalezaL a hab$l$dad
es fortaleza O&$ca2e&te s$ usted 4uede 5erse a s, 2$s2o re4$t$<&dola u&a y otra 5ez co&
ale-r,a y <B$to!
Se-u&do, 4ara sobresal$r &o es &ecesar$o te&er fortaleza e& todos los as4ectos del rol
@ue u&o dese24eCa! (a2 &o es la ca&d$data 4erfecta 4ara su rol! Sher$e ta24oco lo es!
as 4erso&as a @u$e&es descr$b$2os a&ter$or2e&te &o se aHusta& eBacta2e&te a sus
4a4eles! N$&-u&a de ellas t$e&e la suerte de haber rec$b$do la Q2a&o 4erfectaQ!
('-$&a 14
Se&c$lla2e&te hace& lo 2eHor @ue 4uede& co& los &a$4es @ue rec$b$ero&! U&o de los
2$tos 2's arra$-ados @ue es4era2os destru$r co& este l$bro es @ue las 4erso&as
sobresal$e&tes debe& ser Q4erfectas e& todoQ! Al estud$arlas, rara 5ez e&co&tra2os @ue
sea& Q4erfectas e& todoQ! (or el co&trar$o, t$e&e& Msuras!
#ercero, sobresal$r es 4os$ble s%lo cua&do se o4t$2$za& las fortalezas, &o cua&do se
aMa&za& las deb$l$dades! *sto &o e@u$5ale a dec$r @ue se debe Qhacer caso o2$so de las
deb$l$dadesQ! as 4erso&as a @u$e&es descr$b$2os &o lo h$c$ero&, s$&o @ue h$c$ero& al-o
2ucho 2's efect$5o! *&co&traro& 2a&eras de arre-l'rselas co& sus deb$l$dades,
l$ber'&dose 4ara 4erfecc$o&ar sus fortalezas! Cada u&a de las 4erso&as lo h$zo de
2a&era d$fere&te! (aro se l$ber% co&trata&do u& co&sultor eBter&o @ue se e&car-ara de
d$seCar el 4la& estrat<-$co! B$ll Gates h$zo al-o 4arec$do! *sco-$% u& soc$o, Ste5e Ball2er
4ara @ue d$r$-$era la co24aC,a y as, 4oder 5ol5er al desarrollo de soft:are y a
redescubr$r el ca2$&o de sus fortalezas! Sher$e, la der2at%lo-a, se&c$lla2e&te deH% de
eHercer la clase de 2ed$c$&a @ue co&su2,a su e&er-,a! (aula, la ed$tora de la re5$sta,
decl$&% ofertas de trabaHo!
a s$tuac$%& de #$-er .oods era u& 4oco 2's d$f,c$l! No 4od,a esca4ar al hecho de
@ue deb,a 2eHorar su Hue-o e& el bun:er" de 2a&era @ue, co2o la 2ayor,a de &osotros,
se 5$% e& la &eces$dad de buscar u&a Qsoluc$%& $lusor$aQ! #rabaH% e& su deb$l$dad a4e&as
lo suMc$e&te co2o 4ara &o soca5ar sus fortalezas! (ero u&a 5ez @ue alca&z% &$5eles
ace4tables co& su Hue-o e& el bun:er" +l y su e&tre&ador, Butch Har2o&, 4us$ero& toda la
ate&c$%& e& el trabaHo 2's $24orta&te y creat$5o> aM&ar y 4erfecc$o&ar la fortaleza 2's
-ra&de de #$-er, su s.ing.
De todos ellos, Cole (orter fue @u$e& a4l$c% la estrate-$a 2's a-res$5a y, hay @u$e&es
d$r,a&, arr$es-ada, 4ara arre-l'rselas co& sus deb$l$dades! A4ost% a @ue s$ co&t$&uaba
4ul$e&do sus fortalezas co2o autor de ca&c$o&es, 2uy 4ro&to a su 4Obl$co deHar,a de
$24ortarle @ue sus tra2as fuera& d<b$les y sus 4erso&aHes estereot$4ados! Sus fortalezas
$24ed$r,a& a la -e&te reco&ocer sus deb$l$dades! Hoy, 2uchos d$r,a& @ue su estrate-$a
5al$% la 4e&a! Cua&do u&o 4uede escr$b$r letras y 2elod,as ta& ful-ura&tes y soMst$cadas
co2o las suyas, real2e&te &o $24orta @u$<& las ca&te o 4or @u<!
Cada u&a de estas 4erso&as e&co&tr% el <B$to y la real$zac$%& e& ca24os de trabaHo 2uy
d$fere&tes, 4or@ue a4ostaro& del$berada2e&te a sus "ortale#as! 8osotros eseamos
ayudarle a uste a 2acer lo mismo: aprovechar sus fortalezas% cualesGuiera Gue
sean, $ arregl&rselas con sus debilidades" cualesGuiera Gue seanH
#res 2erramientas re$olucionarias
&)*u+ necesita para desarrollar su vida con base en sus fortalezas(&
*ste co&seHo de Qa4ro5echar sus fortalezas y arre-l'rselas co& sus deb$l$dadesQ es f'c$l
de co24re&der! (ero co2o se-ura2e&te sabr' 4or eB4er$e&c$a, es d$f,c$l de a4l$car!
Des4u<s de todo, desarrollar u&a 5$da s%l$da es u&a tarea desaMa&te e& la cual
$&ter5$e&e& u& s$&&O2ero de 5ar$ables> el co&oc$2$e&to de s, 2$s2o, la 2adurez, las
o4ortu&$dades, las 4erso&as de @u$e&es se rodea, las 4erso&as de @u$e&es &o lo-ra
esca4ar! (ara ser claros desde el co2$e&zo, debe2os dec$rle lo @ue este l$bro 4uede y
&o 4uede ofrecerle e& la tarea de crear u&a &ue5a $2a-e& basada e& sus fortalezas!
No 4ode2os 2ostrarle la $2a-e& ter2$&adaV au&@ue 4ud$<ra2os, <sta ser,a
$24rec$sa 4or@ue &$&-u&o de &osotros ter2$&a de 4erMlarse &u&ca! #a24oco 4ode2os
dec$rle c%2o a4re&der! Co2o s$& duda lo sabe, la res4o&sab$l$dad de actuar s$e24re
ser' suya, co2o ta2b$<& la de re]eB$o&ar sobre sus re4ercus$o&es y hacer 4ro4$o lo
a4re&d$do! Nad$e 2's 4uede hacer eso 4or usted!
S$& e2bar-o, lo @ue 4ode2os ofrecerle so& tres herra2$e&tas re5oluc$o&ar$as @ue
&eces$tar' 4ara desarrollar u&a 5$da s%l$da>
,H La 'rimera 2erramienta re$olucionaria es com'rener c!mo istinguir
('-$&a 15
entre sus talentos naturales 5 las cosas Gue 'uee a'rener! He2os
deM&$do @ue la fortaleza es u& dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto e& u&a
acta 'd!,*so est' b$e&, 4ero Ic%2o lle-ar all'L I(uede usted alca&zar u&
dese24eCo cas$ 4erfecto e& cual@u$er act$5$dad @ue el$Ha s$e24re y cua&do @ue
4ract$@ue y 4ract$@ue, o &eces$tar' 4ara ello c$ertos tale&tos &aturalesL
S$ establecer u&a red de 4erso&as d$s4uestas a hacer lo @ue sea &ecesar$o 4ara
ayudarle re4rese&ta u& esfuerzo 4ara usted, I4odr' lle-ar a ser eBcele&te e& for2ar
redes de a4oyo co& la 4r'ct$caL S$ le es d$f,c$l 4re5er, I4odr' a4re&der a d$seCar
estrate-$as 4erfecta2e&te 4la&eadasL S$ frecue&te2e&te t$e&e d$Mcultad 4ara e&fre&tar
d$recta2e&te a las 4erso&as, Icree @ue co& 4r'ct$ca y d$sc$4l$&a lle-ar' a ser
eBtraord$&ar$a2e&te 4ersuas$5oL
a cuest$%& &o es s$ 4uede o &o 2eHorar estas act$5$dades! (or su4uesto @ue 4uede!
os seres hu2a&os so2os cr$aturas ada4tables y 4ode2os 2eHorar u& 4oco
4r'ct$ca2e&te e& todo lo @ue te&-a suMc$e&te $24orta&c$a 4ara &osotros! a cuest$%& es
s$ se 4uede lle-ar a u& dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto e& esas act$5$dades
s%lo co& la 4r'ct$ca! a res4uesta es> QNo, la 4r'ct$ca &o &ecesar$a2e&te lle5a a la
4erfecc$%&Q! (ara desarrollar u&a fortaleza e& u&a deter2$&ada act$5$dad se &eces$ta&
c$ertos tale&tos &aturales!
*sto 4la&tea al-u&os $&terro-a&tes escurr$d$zos! ICu'l es la d$fere&c$a e&tre u&
tale&to y u&a fortalezaL ICu'les as4ectos de la fortaleza 4ara for2ar redes de a4oyo,
d$seCar estrate-$as o 4ersuad$r se 4uede& a4re&der y cu'les so& $&&atosL ICu'l es la
fu&c$%& @ue las destrezas, el co&oc$2$e&to, la eB4er$e&c$a y la auto4erce4c$%&
dese24eCa& e& el desarrollo de u&a fortalezaL S$ usted &o sabe co&testar estos
$&terro-a&tes, des4erd$c$ar' de2as$ado t$e24o trata&do de a4re&der destrezas @ue &o
se 4uede& a4re&der o, al co&trar$o, se dar' 4or 5e&c$do 2uy 4ro&to co& destrezas @ue s,
se 4uede& a4re&der!
(ara res4o&der a estas 4re-u&tas &eces$ta u&a 2a&era f'c$l de d$fere&c$ar e&tre lo
$&&ato y lo @ue se 4uede ad@u$r$r co& la 4r'ct$ca! *& el ca4,tulo s$-u$e&te 4rese&ta2os
u&a for2a 4r'ct$ca de hacerlo! Co&creta2e&te, le 4rese&ta2os tres t<r2$&os cu$daA
dosa2e&te deM&$dos>
U os talentos so& sus 4atro&es de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o co24orta2$e&to @ue se
re4$te& e& for2a &atural! os d$5ersos te2as de sus tale&tos so& los @ue 2$de
4rec$sa2e&te el (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7.
U *l conocimiento co&sta de los hechos y las lecc$o&es a4re&d$das!
U as destrezas so& los 4asos de u&a act$5$dad!
*stos tres ele2e&tos A tale&tos, co&oc$2$e&to y destrezas A se co2b$&a& 4ara crear
sus fortalezas!
(or eHe24lo, se&t$rse atra,do 4or los desco&oc$dos y d$sfrutar el reto de establecer
u&a co&eB$%& co& ellos es u& tale&to JdeM&$do 4oster$or2e&te e& el l$bro co2o Car$s2a,
2$e&tras @ue la hab$l$dad 4ara co&stru$r u&a red de a4oyo co& 4erso&as @ue lo co&oce&
a usted y est'& d$s4uestas a ayudarloJaK, es u&a fortaleza! (ara desarrollar esta fortaleza
usted habr' 4erfecc$o&ado su tale&to $&&ato co& destrezas y co&oc$2$e&to! As$2$s2o,
4oder co&fro&tar a otras 4erso&as es u& tale&to JdeM&$do 4oster$or2e&te co2o Ma&doK,
2$e&tras @ue la hab$l$dad de 5e&der co& <B$to es u&a fortaleza! (ara co&5e&cer a otros
de co24rar su 4roducto, usted habr' co2b$&ado su tale&to co& el co&oc$2$e&to del
4roducto y c$ertas destrezas de 5e&ta!
Au&@ue todas estas 2ater$as 4r$2as so& $24orta&tes 4ara desarrollar las fortalezas, la
2's $24orta&te de las tres so& los tale&tos! os tale&tos so& $&&atos JeB4l$care2os la
raz%& e& el 4r%B$2o ca4,tuloK, 2$e&tras @ue las destrezas y el co&oc$2$e&to se 4uede&
ad@u$r$r 4or 2ed$o del a4re&d$zaHe y la 4r'ct$ca! (or eHe24lo, co2o 5e&dedor usted
('-$&a 16
4uede a4re&der a descr$b$r las caracter,st$cas de sus 4roductos Jco&oc$2$e&toK, hasta
4uede a4re&der a for2ular las 4re-u&tas ab$ertas acertadas 4ara descubr$r las
&eces$dades de cada 4os$ble cl$e&te Ju&a destrezaK, 4ero Ha2's a4re&der' a e24uHar a
ese 4os$ble cl$e&te a co24ro2eterse Husto e& el 2o2e&to 4rec$so y de la 2a&era
correcta! Tsos so& tale&tos JdeM&$dos 2's adela&te co2o Ma&do e I&d$5$dual$zarK!
Au&@ue e& ocas$o&es es 4os$ble desarrollar u&a fortaleza s$& ad@u$r$r el co&oc$2$e&to
y las destrezas 4ert$&e&tes A hay 5e&dedores Q&atosQ co& ta&to tale&to de 4ersuas$%&
@ue 4uede& 5e&der au& a 4esar de te&er u& co&oc$2$e&to l$2$tado del 4roducto Ha2's
es 4os$ble 4oseer u&a fortaleza s$& el tale&to de base! *& 2uchas fu&c$o&es es 4os$ble
ad@u$r$r el co&oc$2$e&to y las destrezas hasta el 4u&to de 4oder arre-l'rselas s$& el
tale&to 4ero, &o $24orta cu'l sea la fu&c$%&, s$ usted &o t$e&e los tale&tos &ecesar$os,
Ha2's 4odr' te&er u& dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto!
(or co&s$-u$e&te, la cla5e 4ara desarrollar u&a fortaleza real es $de&t$Mcar los
tale&tos 4redo2$&a&tes y, a 4art$r de ah,, 4erfecc$o&arlos co& el co&oc$2$e&to y las
destrezas!
Recuerde @ue 2uchas 4erso&as &o reco&oce& lo @ue so& los tale&tos, y 2ucho
2e&os los propios. ($e&sa& @ue co& suMc$e&te 4r'ct$ca 4uede& a4re&der cas$ cual@u$er
cosa! No busca& act$5a2e&te el co&oc$2$e&to y las destrezas 4ara fortalecer sus
tale&tos! (or el co&trar$o, cae& e& la tra24a de ad@u$r$r ta&to co&oc$2$e&to y ta&tas
destrezas co2o 4uede&, co& la es4era&za de 2eHorar de 2a&era -e&eral, 4ul$e&do sus
ar$stas 4ara ser ta& Q4erfectas e& todoQ co2o les sea 4os$ble!
Usted deber' e5$tar esa tra24a s$ desea desarrollar sus fortalezas! No se 2atr$cule a
c$e-as e& los cursos de l$deraz-o, de c%2o a4re&der a escuchar o de 2uchos otros
te2as, co& la es4era&za de 2eHorar rad$cal2e&te! A 2e&os @ue 4osea el tale&to
&ecesar$o, 2eHorar' a4e&as 2odesta2e&te! Ca&al$zar' la 2ayor 4arte de su e&er-,a
hac$a Qsoluc$o&es $lusor$asQ y 2uy 4oca hac$a u& desarro llo real! 0 4uesto @ue s%lo
t$e&e u&a ca&t$dad M&$ta de t$e24o 4ara $&5ert$r e& usted 2$s2o, debe dec$d$r s$
obte&dr' el 2eHor re&d$2$e&to co&ce&tr'&dose e& esas Qsoluc$o&es $lusor$asQ!
e su-er$2os co&s$derar ate&ta2e&te el co&oc$2$e&to, las destrezas y los
tale&tos! A4re&da a d$st$&-u$r los u&os de los otros! Ide&t$M@ue sus #ale&tos
Do2$&a&tes y ded,@uese a ad@u$r$r co&creta2e&te el co&oc$2$e&to y las destrezas
@ue le s$r5a& 4ara co&5ert$rlos e& fortalezas de 5erdad!
%H La seguna 2erramienta re$olucionaria es un sistema 'ara ienti1car sus
9alentos Dominantes! Hay u&a for2a certera de $de&t$Mcar su 2ayor 4ote&c$al 4ara
u&a fortaleza> obs<r5ese des4re5e&$da2e&te dura&te u& t$e24o! *&saye u&a
act$5$dad y obser5e cu'& r'4$da2e&te la ca4ta, cu'& r'4$da2e&te se salta los 4asos
del a4re&d$zaHe y a-re-a -$ros @ue &o le ha& e&seCado toda5,a! Obser5e s$ se e2bebe
e& la act$5$dad hasta el 4u&to de 4erder la &oc$%& del t$e24o! S$ &ada de esto sucede
al cabo de u& 4ar de 2eses, e&saye otra act$5$dad y obser5eV y as, suces$5a2e&te!
Co& el t$e24o saldr'& a ]ote sus #ale&tos Do2$&a&tes y 4odr' ded$carse a
4erfecc$o&arlos 4ara co&5ert$rlos e& u&a fuerza 4oderosa!
Pu$z's as, deber,a ser la educac$%&> u&a bOs@ueda orde&ada de las 'reas de
2ayor 4ote&c$al de cada &$Co! Pu$z's as, deber,a ser el trabaHo> u& esfuerzo
del$berado 4or a5er$-uar la 2a&era co2o cada e24leado 4odr,a alca&zar &$5eles de
dese24eCo de talla 2u&d$al! I&fortu&ada2e&te, &$ la educac$%& &$ el trabaHo 4arece&
dar la talla! *& a2bos, la 4reocu4ac$%& 4or el co&oc$2$e&to y 4or 2eHorar sus
deb$l$dades es ta& -ra&de @ue &o hay lu-ar 4ara desarrollar la co&c$e&c$a de los
tale&tos &aturales! *&to&ces la car-a recae sobre usted, sobre la 4erso&a! Usted
deber' e&cabezar la bOs@ueda de sus 4ro4$os tale&tos!
*l (erMl de "ortalezas descr$to e& el ca4$tulo F t$e&e 4or obHeto ayudarle a $de&t$Mcar
('-$&a 17
sus #ale&tos Do2$&a&tes! No busca deM&$rlo JaK a usted co24leta2e&te &$
e&cas$llarloJaK de acuerdo co& u& deter2$&ado t$4o, fuerte a@u, y d<b$l all'! os seres
hu2a&os so2os de2as$ado co24leHos 4ara esa clase de s$24l$Mcac$%&! *l 4ro4%s$to
del (erMl de "ortalezas es 2's co&creto! #$e&e 4or obHeto re5elar los c$&co te2as 2's
fuertes de su tale&to! os te2as @u$z's &o sea& fortalezas toda5,a! So& 'reas de -ra&
4ote&c$al e& las cuales t$e&e usted la 2ayor o4ortu&$dad 4os$ble de cult$5ar u&a
fortaleza de talla 2u&d$al! *l (erMl de "ortalezas arroHar' luz sobre ellas! (ero la
res4o&sab$l$dad de actuar ser' suya!
)H La tercera 2erramienta re$olucionaria es un lengua<e comJn 'ara escri0ir
sus talentos! Neces$ta2os u& le&-uaHe &ue5o @ue &os ayude a eB4l$car las
fortalezas @ue 5e2os e& otros y e& &osotros 2$s2os! Debe ser u& le&-uaHe 4rec$so
@ue 4ueda descr$b$r las sut$lezas @ue d$st$&-ue& a las 4erso&as! Debe ser 4os$t$5oV
debe ayudar&os a eB4l$car la fortaleza" &o la fra-$l$dad! 0 debe ser co2O&V debe ser
u& le&-uaHe @ue todos do2$&e2os de 2odo @ue, s$& $24ortar &uestro or$-e& o
&uestra $de&t$dad, se4a2os eBacta2e&te lo @ue s$-&$Mca dec$r QMarcus es la
e&car&ac$%& del Ma&doQ o QDo& se 2a&$Mesta co2o *24re&dedorQ!
I(or @u< &eces$ta2os ese &ue5o le&-uaHeL Se&c$lla2e&te 4or@ue el @ue
ut$l$za2os actual2e&te &o cu24le este 4ro4%s$to! *l le&-uaHe de la deb$l$dad
hu2a&a es r$co y 5ar$ado! as
4alabras &euros$s, 4s$cos$s, de4res$%&, 2a&,a, h$ster$a, ata@ues de 4'&$co y
es@u$zofre&$a s$-&$Mca& cosas d$fere&tes! U& eB4erto e& e&fer2edades 2e&tales
co&oce 4erfecta2e&te esas d$fere&c$as y las to2a e& co&s$derac$%& al establecer el
d$a-&%st$co y deter2$&ar el trata2$e&to! *& efecto, este le&-uaHe de la fra-$l$dad est'
ta& d$fu&d$do @ue hasta la 2ayor,a de @u$e&es &o so2os eB4ertos lo ut$l$za2os co&
4rec$s$%&!
*& co&traste, el le&-uaHe de la fortaleza hu2a&a es escaso! S$ desea saber cu'&
l$2$tado es, escuche a u& 4ar de 4rofes$o&ales de recursos hu2a&os descr$b$r los 2<r$tos
de tres ca&d$datos 4ara u& car-o! Se-ura2e&te o$r' u& 4ar de -e&eral$zac$o&es co2o
QMe a-radaro& sus destrezas de relac$o&es hu2a&asQ, o QMe 4arec$% auto2ot$5adoQ,
4ero des4u<s la co&5ersac$%& re5$erte sobre co24arac$o&es de hechos tales co2o la
for2ac$%& de cada ca&d$dato y su eB4er$e&c$a laboral! No 4rete&de2os cr$t$car
4art$cular2e&te a los 4rofes$o&ales de recursos hu2a&os! S$ oye a los altos eHecut$5os
hablar de las 2$s2as tres 4erso&as, 4robable2e&te la co&5ersac$%& ser' $-ual! o 2's
4robable es @ue los ca&d$datos, al descr$b$r sus fortalezas, ha-a& las 2$s2as
-e&eral$zac$o&es a&tes de su2er-$rse e& la se-ur$dad de su for2ac$%& y su eB4er$e&c$a
laboral!
a tr$ste 5erdad es @ue el le&-uaHe d$s4o&$ble, el le&-uaHe de la fortaleza hu2a&a, es
a4e&as rud$2e&tar$o! #o2e2os co2o eHe24lo la eB4res$%& Qdestrezas de relac$o&es
hu2a&asQ! Cua&do dec$2os @ue dos 4erso&as t$e&e& Qdestrezas de relac$o&es hu2aA
&asQ, I@u< &os d$ce eso sobre ellasL Nos d$ce @ue a2bas al 4arecer se relac$o&a& b$e&
co& la -e&te, 4ero @u$z's &ada 2's! No &os d$ce, 4or eHe24lo, @ue la u&a t$e&e u&a
ca4ac$dad eBce4c$o&al 4ara $&s4$rar co&Ma&za e& la -e&te a4e&as co& el 4r$2er
co&tacto, 2$e&tras @ue la otra es eBtraord$&ar$a 4ara $&$c$ar el co&tacto! *stas dos
hab$l$dades se relac$o&a& co& la -e&te, 4ero ob5$a2e&te &o so& $-uales! S$& e2bar-o,
esta d$fere&c$a t$e&e $24l$cac$o&es 4r'ct$cas! I&de4e&d$e&te2e&te de la for2ac$%& o de
la eB4er$e&c$a, usted &o &ecesar$a2e&te le as$-&ar,a la 2$s2a fu&c$%& a @u$e& sobresale
e& $&s4$rar co&Ma&za @ue a @u$e& es ca4az de forHar redes de a4oyo! #a24oco as4$rar,a a
@ue a2bas 4erso&as se relac$o&ara& de la 2$s2a 2a&era co& los cl$e&tes y los
co24aCeros de trabaHo, o es4erar,a @ue a2bas obtu5$era& la 2$s2a clase de
sat$sfacc$%& e& el trabaHo! 0 ta24oco las d$r$-$r,a de la 2$s2a 2a&era &ecesar$a2e&te!
('-$&a 18
(uesto @ue estas 5ar$ables se co2b$&a& 4ara forHar el dese24eCo de cada @u$e&, e& el
hecho de saber cu'l de las dos 4erso&as t$e&e el $&st$&to 4ara $&s4$rar co&Ma&za y cu'l
la hab$l$dad 4ara forHar redes de a4oyo 4odr,a rad$car la d$fere&c$a e&tre el <B$to y el
fracaso! *& esta s$tuac$%&, la eB4res$%& Qdestrezas de relac$o&es hu2a&asQ
se&c$lla2e&te &o a4orta 2ucho!
I&fortu&ada2e&te, esto es c$erto de la 2ayor 4arte del le&-uaHe de las fortalezas
hu2a&as! IPu< s$-&$Mca eBacta2e&te la Qauto2ot$5ac$%&QL IS$-&$Mca @ue a la 4erso&a la
2ot$5a u&a &eces$dad $&ter$or de lo-ro @ue 4er2a&ece act$5a $&de4e&d$e&te2e&te de
c%2o se la 2a&eHeL IO s$-&$Mca @ue &eces$ta @ue se le MHe& 2etas eB$-e&tes y @ue lue-o
la 4erso&a se 2ot$5a 4ara su4erarlasL IPu< s$-&$Mca ser Q4e&sador estrat<-$coQL
IS$-&$Mca @ue la 4erso&a es co&ce4tual y a2a&te de las teor,asL IO $24l$ca @ue es
a&al,t$ca y a2a&te de la e5$de&c$aL IPu< 4asa co& las Qdestrezas de 5e&taQL I*l @ue u&a
4erso&a las te&-a s$-&$Mca @ue c$erra los &e-oc$os la&z'&dose a la yu-ular, corteHa&do,
2ed$a&te 4ersuas$%& l%-$ca, o eB4resa&do u&a fe c$e-a e& el 4roductoL Tstas so&
d$fere&c$as $24orta&tes cua&do se @u$ere hallar u&a bue&a co&corda&c$a e&tre el
5e&dedor y sus cl$e&tes 4ote&c$ales!
*s 4robable @ue usted se4a eBacta2e&te lo @ue @u$ere dec$r co& Qdestrezas de
5e&ta, Q4e&sa2$e&to estrat<-$coQ, Qdestrezas de relac$o&es hu2a&asQ y
Qauto2ot$5ac$%&Q! (ero, las 4erso&as @ue lo rodea& I@u<L (odr,a& ut$l$zar las 2$s2as
eB4res$o&es 4ero darles s$-&$Mcados d$fere&tes! Tste es el 4eor t$4o de falla de
co2u&$cac$%&! Al ter2$&ar la co&5ersac$%& las dos 4erso&as 4$e&sa& @ue est'& habla&do
de lo 2$s2o cua&do e& real$dad &$ s$@u$era habla& el 2$s2o $d$o2a!
0 4or al-u&a eBtraCa raz%&, cua&do te&e2os u&a 4alabra eBacta y de ace4tac$%& co2O&
4ara u& 4atr%& fuerte de co24or ta2$e&to, esa 4alabra @ue ut$l$za2os suele te&er u&a
co&&otac$%& &e-at$5a! IRecuerda a (a2 D!, la d$rectora de salud y ser5$c$os hu2a&os
@ue &o 4uede es4erar 4ara actuarL *s $24ac$e&te o $24uls$5a!
IC%2o lla2a2os a las 4erso&as @ue so& br$lla&tes 4ara $24o&er orde& y estructura
e& el 2u&doL Obses$5as!
IA @u$e&es recla2a& la eBcele&c$aL *-oc<&tr$cas!
IA las 4erso&as @ue 4re5<& y s$e24re se 4re-u&ta&> QIPu< 4asar,a s$!!!LQL
(reocu4adas!
Co2o @u$era @ue se 2$re, &o te&e2os u& le&-uaHe lo suMc$e&te2e&te r$co 4ara
descr$b$r la abu&da&c$a de tale&to hu2a&o @ue 5e2os a &uestro alrededor!
*& el ca4,tulo F 4rese&tare2os los tre$&ta y cuatro te2as del tale&to! Co2o es ob5$o,
estos tre$&ta y cuatro t<r2$&os &o so& los O&$cos @ue descr$be& 4atro&es de
co24orta2$e&to, 4ero s, so& los @ue, se-O& &uestro estud$o sobre la eBcele&c$a, ca4ta&
los 4atro&es 4re5alec$e&tes! *stos tre$&ta y cuatro te2as o tale&tos se ha& co&5ert$do e&
&uestro $d$o2a 4ara descr$b$r los tale&tos hu2a&os y, 4or co&s$-u$e&te, 4ara eB4l$car las
fortalezas hu2a&as! Se los ofrece2os 4ara @ue usted 4ueda descubr$r lo 2eHor @ue lle5a
ade&tro y lo 2eHor de las 4erso&as @ue lo rodea&!
CA([#UO 7
C%2o desarrollar las fortalezas
C ?SI:MPA: :S ASK D: B=:87LAMN U CONOCIMI*N#O 0 D*S#R*+AS U #A*N#O
IS$e24re es as, de bue&oJaKL
&)*u+ podemos aprender de 'olin o.ell acerca de las fortalezas(&
Hace 4oco, el Ge&eral Col$& (o:ell habl% a&te 2$l l,deres de la Or-a&$zac$%& Gallu4! Su
fa2a era ta& $24res$o&a&te @ue rayaba e& lo r$d,culo! Sab,a2os @ue era el eB asesor de
se-ur$dad &ac$o&al, 4res$de&te del *stado Mayor Co&Hu&to, co2a&da&te e& Hefe de las
fuerzas de la O#AN dura&te la Guerra del Golfo (<rs$co y, de acuerdo co& las e&cuestas
-lobales de los Olt$2os d$ez aCos, u&o de los d$ez l,deres 2's res4etados del 2u&do!
('-$&a 19
Sobra dec$r @ue te&,a2os -ra&des eB4ectat$5as! Cua&do sal$% al esce&ar$o des4u<s de
u&a b$e& 2erec$da y br$lla&te 4rese&tac$%&, 2's de u&os cua&tos &os 4re-u&t'ba2os s$
su actuac$%& estar,a a la altura de su curr$culu2 5$tae!
Al ter2$&ar el d$scurso, &uestra 4re-u&ta era otra> QIS$e24re es as, de bue&oLQ *&
a4e&as u&a hora, el Ge&eral (o:ell &os hab,a re5elado sus dotes de -ra& orador! Nos
lle5% hac$a la 4ol,t$ca ,&t$2a de la OMc$&a O5al del (res$de&te Ro&ald Rea-a&! Nos ub$c%
del otro lado de u&a 2esa e& el Kre2l$& el d,a e& @ue M$1ha$l Gorbache5 a&u&c$% la
4erestro$1a y le d$Ho> QGe&eral, te&dr' @ue buscarse otro e&e2$-oQ! Nos tu5o es4era&do
al lado del tel<fo&o la lla2ada del Ge&eral H! Nor2a& Sch:arz1o4f 4ara $&for2ar sobre
los 4r$2eros ata@ues a<reos de la #or2e&ta del Des$erto! Habl% $&for2al2e&te, s$& la
de2a-o-$a del 4ol,t$co, s$& 4r<d$ca r$2bo2ba&te, s$& estructura, s$& &otas! S%lo te&,a
al-u&as a&<cdotas 4ara co&tar y, 2$e&tras hablaba, las h$stor$as se e&lazaba& cas$
acc$de&tal2e&te 4ara co&5ert$rse e& u&a &arrat$5a sobre el l$deraz-o y el car'cter! "ue
u& 2e&saHe se&c$llo, eB4resado a la 4erfecc$%&!
U&a fortaleza co2o <sta es sobreco-edora! (ara el 4Obl$co, la actuac$%& del Ge&eral
estu5o 4or e&c$2a de cual@u$er 4os$b$l$dad de a&'l$s$s! No @uer,a2os 4re-u&tar>
QID%&de a4re&d$% esoLQ, 4or@ue era basta&te ob5$o @ue &$&-O& curso hab,a te&$do @ue
5er co& su dese24eCo! o @ue dese'ba2os saber era> QIDe d%&de sal$% estoLQ, co2o s$
la 4rese&tac$%& &o hub$era sal$do del Ge&eral (o:ell s$&o @ue hub$era s$do ca&al$zada a
tra5<s de <l, $24ecable y subl$2e!
#odas las fortalezas t$e&e& esta cual$dad! ('rese u&os 2o2e&tos fre&te a u&a 4$&tura
de Mo&et y lo 5er' co24leto, co2o u& c,rculo! No es 4os$ble $2a-$&ar u& 4r$2er boceto,
u&as 4ocas tachaduras tor4es e& el ce&tro, y u& Olt$2o 4$&celazo 4ara ter2$&ar la
4$&tura! Se eB4er$2e&ta co2o u& todo, co2o la 4erfecc$%& $&te-ral!
a fortaleza &o t$e&e @ue ser art,st$ca 4ara sobreco-er! Cual@u$er actuac$%& cas$
4erfecta 4ro5oca la 2$s2a se&sac$o& de aso2bro! U& a2$-o cue&ta u& ch$ste co& toda la
-rac$a e& el 2o2e&to 4erfecto y &os obl$-a a 4re-u&tar&os> QIC%2o lo h$zoLQ! U& cole-a
le escr$be a u& cl$e&te u&a carta a la 5ez 4u&tual y fasc$&a&te y &os 4re-u&ta2os lo
2$s2o!
0 &o es s%lo el as4ecto de lo Qcas$ 4erfectoQ de u&a fortaleza lo @ue deHa u&a
$24res$%& ta& -ra&deV el as4ecto de lo Qco&s$ste&teQ es $-ual2e&te sor4re&de&te! Cal
R$41e& 4art$c$4% e& 7 76G Hue-os de b<$sbol co&secut$5os! IC%2o lo lo-r%L Bett$&a K!,
u&a de las 2eHores ca2areras de D$s&ey .orld ha aseado la 2$s2a secc$%& de hab$tac$oA
&es del 2$s2o hotel dura&te 2's de 76 aCos! IC%2o 4uede 4ers$st$rL A&tes de 2or$r e&
febrero del aCo 7999, Charles Schulz hab,a d$buHado la 2$s2a t$ra c%2$ca de $noopy 4or
2's de cuare&ta y u& aCos! IC%2o lo lo-r%L
As, la 4re-u&ta sea QIC%2o es @ue lo hace ta& b$e&LQ o QIC%2o hace 4ara hacerlo desde
hace ta&to t$e24oLQ, cual@u$er dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto 4arece
de2as$ado aso2broso 4ara 4restarse al a&'l$s$s! (ero, 4or su4uesto, las fortalezas &o
brota& 4erfectas y co24letas! as fortalezas de cada 4erso&a so& creadas" desarrolladas
a 4art$r de u&as 2ater$as 4r$2as 2uy es4ec,Mcas! Al-u&as de ellas, co2o el
co&oc$2$e&to y las destrezas, se 4uede& ad@u$r$r 4or 2ed$o de la 4r'ct$ca y el
a4re&d$zaHeV otras, co2o los tale&tos, se&c$lla2e&te se debe& 4ul$r!
Co&oc$2$e&to y destrezas
&)'ules de sus aspectos puede cambiar(&
C787CIMI:897
a deM&$c$%& eBacta del Qco&oc$2$e&toQ ha res$st$do s$-los de e2bates Mlos%Mcos y &o
4rete&de2os u&$r&os a la 4ol<2$ca! *&to&ces deH<2osla de lado! D$-a2os se&c$lla2e&te
@ue, para efectos de desarrollar las fortalezas" hay dos t$4os d$st$&tos de co&oc$2$e&to!
Usted los &eces$tar' a2bos y, 4or fortu&a, los dos se 4uede& ad@u$r$r!
('-$&a 20
(r$2ero, &eces$ta el co&oc$2$e&to obHet$5o de los hechos, lo @ue lla2a2os co&te&$do!
(or eHe24lo, cua&do u&o co2$e&za a a4re&der u& $d$o2a, el co&oc$2$e&to obHet$5o es el
5ocabular$o! *s 4rec$so a4re&der lo @ue s$-&$Mca cada 4alabra o, de lo co&trar$o, Ha2's
ser' 4os$ble a4re&der el $d$o2a! *& ese 2$s2o orde& de $deas, los 5e&dedores debe&
ded$car t$e24o a a4re&der las caracter,st$cas de sus 4roductos! os re4rese&ta&tes de
ser5$c$o al cl$e&te de los tel<fo&os celulares debe& co&ocer los be&eMc$os de cada u&o de
los 4la&es de lla2adas! os 4$lotos debe& a4re&der los 4rotocolos de las seCales de
aterr$zaHe! as e&fer2eras debe& saber eBacta2e&te cu'&to a&est<s$co local es
a4ro4$ado 4ara cada 4roced$2$e&to!
*l co&oc$2$e&to obHet$5o de este t$4o &o 4odr' -ara&t$zar la eBcele&c$a, 4ero <sta ser,a
$24os$ble s$& <l! As,, cuales@u$era @ue sea& sus destrezas o sus tale&tos, usted &o 4odr'
destacarse e& la 4$&tura s$ &o sabe @ue de la co2b$&ac$%& del roHo co& el 5erde se
obt$e&e el color castaCo! As$2$s2o, de &ada le ser5$r' toda la creat$5$dad del 2u&do 4ara
sobresal$r e& el d$seCo de luces s$ &o sabe @ue al co2b$&ar luz roHa co& 5erde &o obt$e&e
luz 2arr%&! a co2b$&ac$%& de la luz roHa co& la 5erde 4roduce luz a2ar$lla!
*l co&oc$2$e&to obHet$5o de este t$4o es el 4ase 4ara e&trar alHue-o! *l se-u&do t$4o
de co&oc$2$e&to es el 5$5e&c$al, a@u<l @ue &o se e&seCa e& las aulas &$ se e&cue&tra e&
los l$bros! (or el co&trar$o, es el co&oc$2$e&to @ue usted debe 4ro4o&erse ad@u$r$r y
co&ser5ar del$berada2e&te 2$e&tras recorre el ca2$&o!
U&a 4arte de <l es 4r'ct$co! (or eHe24lo, Kat$e M!, 4roductora de se-2e&tos 4ara u&
4ro-ra2a 2at$&al de tele5$s$%& $&$c$al2e&te tu5o @ue trabaHar co& tes%& 4ara 4roduc$r
fra-2e&tos claros y atract$5os de dos 2$&utos de durac$%&! (oco a 4oco se d$o cue&ta de
@ue estaba hac$e&do caso o2$so de la re-la 2's $24orta&te del 4er$od$s2o> 4rese&tar el
co&teBto s$e24re e& 4r$2er lu-ar! I&de4e&d$e&te2e&te de cu'& creat$5o 4ud$era ser el
resto del fra-2e&to, s$ el 4Obl$co &o se le $&for2aba $&2ed$ata2e&te sobre el 4erso&aHe
a @u$e& 5er,a y 4or @u<, ca2b$aba de ca&al r'4$da2e&te!
A&dy Kauf2a&, el c%2$co caracter$zado 4or R$2 Carrey e& la 4el,cula ;an on t%e ;oon<"
co24re&d$% al-o se2eHa&te sobre la $24orta&c$a de 4o&er e& co&teBto! Al 4r$&c$4$o de su
carrera eB4er$2e&t% co& dos 4erso&aHes> el *Btra&Hero, u& ho2bre recto, dulce e
$&-e&uo, y *l5$s (resley! os dos 4erso&aHes 4ro5ocaba& r$sa, 4ero &ada es4ectacular
hasta @ue, co2o d$Ho A&dy> Q*& la u&$5ers$dad 2e d$ cue&ta de @ue el 4Obl$co &o se
2ostraba rece4t$5o cua&do co2e&zaba co& *l5$s (resley! Se ofe&d,a y se $ba!
Dec,a>XIAcaso cree @ue es -ua4o, o @u<LX! Reco&oc, @ue hab,a 4erd$do 2$ $&oce&c$a
&atural des4u<s de las 4r$2eras 5eces de 4rese&tar 2$ acto! (e&s< @ue 4od,a ser 2's
$&oce&te re4rese&ta&do al *Btra&Hero!!! De 2a&era @ue la 4r$2era 5ez @ue lo $&te&t< h$ce
todo el acto co& el *Btra&Hero, y cua&do lle-u< a la 4arte de *l5$s, co& 2$ 2eHor ace&to
eBtra&Hero d$He> WAhorra 2e -ustar,a hacer el *l5$s (resleyQX! (or las carcaHadas del
4Obl$co su4o $&2ed$ata2e&te @ue $ba 4or bue& ca2$&o!
*stos dos eHe24los se reMere& a la for2a de 4o&er e& co&teBto u&a actuac$%&! S$&
e2bar-o, co2o 4uede $2a-$&arse, el co&oc$2$e&to 5$5e&c$al asu2e u&a 2ult$4l$c$dad de
for2as! a 5e&dedora descubre @ue la 4r$2era 5e&ta y la 2's $24orta&te @ue hace es a
la as$ste&te de su 4os$ble cl$e&te! *l eHecut$5o de 2ar1et$&- obser5a @ue cua&do se trata
de 5e&derles a las 2adres los a&u&c$os de rad$o so& 2ucho 2eHores @ue los de tele5$s$%&
Jla rad$o es u&a co24aC,a 2's co&sta&te @ue la tele5$s$%& 4ara las 2adres ocu4adasK!
*stas dos 4erso&as ha& ad@u$r$do u& ele2e&to $24orta&te de co&oc$2$e&to, y a2bas se
dese24eCa& 2eHor co2o co&secue&c$a de ello!
#odos los a2b$e&tes ofrece& o4ortu&$dades 4ara a4re&der! *st' claro @ue su
res4o&sab$l$dad, s$ desea desarrollar sus fortalezas, es 2a&te&erse alerta a esas
o4ortu&$dades y des4u<s $&cor4orarlas e& su dese24eCo!
U&a 4arte del co&oc$2$e&to 5$5e&c$al es 2's co&ce4tual! #o2e2os los eHe24los 2's
('-$&a 21
ob5$os> sus 5alores y su co&oc$2$e&to de usted 2$s2o! So& dos cosas @ue debe 4ul$r s$
desea desarrollar sus fortalezas y, re4et$2os, las dos se 4uede& desarrollar co& el
t$e24o! *& efecto, 2uchas 5eces cua&do dec$2os> Q"ula&o ha ca2b$adoQ &o &os
refer$2os a @ue su 4erso&al$dad subyace&te haya ca2b$ado s$&o a @ue ha ca2b$ado su
s$ste2a de 5alores o su -rado de ace4tac$%& de s, 2$s2o!
Charles Colso&, co&seHero es4ec$al del (res$de&te R$chard N$Bo&, fue e&carcelado 4or@ue
su eBceso de lealtad le $&duHo a co2eter del$tos 4ara 4rote-er a su 4res$de&te! Hoy se ha
co&5ert$do al cr$st$a&$s2o! IHa ca2b$adoL A@u, est' la res4uesta @ue da .$&$fred
Galla-her e& su l$bo fust t%e =ay >ou 8re ?usto como Eres@# QCharles Colso& habr,a
-ol4eado a su abuela hasta 2atarla cua&do estaba co& N$Bo&, 4ero lue-o &ac$%
&ue5a2e&te! (robable2e&te s$e24re haya te&$do u& te24era2e&to 2uy e2ot$5o e
$&te&so, 4ero ahora sus a2$-os y sus e&e2$-os so& d$fere&tes! Su &aturaleza &o ca2b$%>
se&c$lla2e&te hace otra cosa co& ese 2$s2o celo! a for2a de co24ro2eter&os co& la
5$da @u$z's &o ca2b$e 2ucho! (ero el obHeto de &uestra ate&c$%& s*HHH>H
A do&de @u$era @ue 2$re2os 4ode2os e&co&trar eHe24los de 4erso&as @ue
ca2b$aro& el obHeto de su ate&c$%& ca2b$a&do sus 5alores> la co&5ers$%& rel$-$osa de
Saulo e& el ca2$&o de Da2ascoV las obras de car$dad del desho&rado 2$&$stro del
-ab$&ete br$t'&$co Roh& (rofu2o y del rey de los bo&os basura de los *stados U&$dos,
M$chael M$l1e&V el act$5$s2o e& fa5or de los derechos de los a&$2ales del co&&otado
astro del roc1, Ozzy Osbour&eV el re2ord$2$e&to de Albert S4eer, ar@u$tecto de H$tlerV y
@u$z's el eHe24lo 2's $24res$o&a&te> la 5alerosa tra&sfor2ac$%& lo-rada 4or los 2$llo&es
de 2$e2bros de Alcoh%l$cos A&%&$2os!
*stos eHe24los so& ed$Mca&tes e& el se&t$do de @ue &os ofrece& a todos la es4era&za
de la rede&c$%&! (ero 4or ed$Mca&tes @ue sea&, debe2os recordar @ue estas 4erso&as &o
2od$Mcaro& su &aturaleza b's$ca o, co2o deM&$re2os 2's adela&te, sus tale&tos!
Se&c$lla2e&te ree&ca2$&aro& sus tale&tos hac$a 4ro4%s$tos 2uy d$fere&tes y 2's
4os$t$5os! As,, la lecc$%& @ue debe2os a4re&der de estas 4erso&as &o es @ue los tale&tos
de cada @u$e& so& $&M&$ta2e&te 2aleables o @ue cada ser hu2a&o 4uede ser lo @ue se
4ro4o&-a co& s%lo ded$carse a ello! (or el co&trar$o, la lecc$%& es @ue los tale&tos, co2o
la $&tel$-e&c$a, so& &eutrales fre&te a los 5alores! S$ usted desea ca2b$ar su 5$da 4ara
@ue otros se be&eMc$e& de sus fortalezas, e&to&ces ca2b$e sus 5alores! No 4$erda t$e24o
trata&do de ca2b$ar sus tale&tos!
o 2$s2o se a4l$ca al co&oc$2$e&to de u&o 2$s2o! Co& el t$e24o, cada u&o de &osotros
a4re&de a saber @u$<& es real2e&te! *ste 2ayor co&oc$2$e&to de u&o 2$s2o es cruc$al
4ara desarrollar las fortalezas 4ues &os 4er2$te $de&t$Mcar 2's clara2e&te &uestros
tale&tos &aturales y cult$5arlos 4ara tra&sfor2arlos e& fortalezas! I&fortu&ada2e&te, este
4roceso &o s$e24re es f'c$l! Al-u&os de &osotros $de&t$Mca2os &uestros tale&tos co&
suMc$e&te 4rec$s$%&, 4ero e&to&ces desea2os haber s$do dotados co& otros! Al $-ual @ue
Sal$er$, el r$5al de Mozart e& la 4el,cula 8madeus" &os a2ar-a2os cada d,a 2's a
2ed$da @ue trata2os de co&Hurar &ue5os tale&tos s$& lo-rarlo! Cua&do actua2os as,, &o
a4arece2os 2uy a-radables a&te los de2's! (or 2uchos cursos @ue to2e2os o 2uchos
l$bros @ue lea2os, s$-ue s$e&do u& esfuerzo, s$-ue s$e&do d$f,c$l, y las cosas &o 4arece&
fac$l$tarse e& lo absoluto! S$ al-u&a 5ez se ha 5$sto e& u&a s$tuac$%& @ue le eB$-,a ser
al-u$e& @ue &o era, se-ura2e&te co24re&de 4erfecta2e&te lo @ue se s$e&te!
0 e&to&ces se 4roduce re4e&t$&a2e&te la re5elac$%&> QNu&ca he deb$do ace4tar este
4uesto de 5e&dedor! Detesto 2olestar a la -e&teQ! O @u$z's Q^No &ac, 4ara -ere&te_
(reMero 2$l 5eces hacer 2$ 4ro4$o trabaHo @ue car-ar co& la res4o&sab$l$dad del trabaHo
de otrosQ! Re-resa2os al ca2$&o de &uestras fortalezas, y &uestros a2$-os,
$24res$o&ados 4or todas las cosas bue&as @ue esto 4roduce A u& au2e&to e& &uestra
4roduct$5$dad, u&a 2eHora e& &uestra act$tud &os 2$ra& y d$ce&> QM,re&lo, c%2o ha
('-$&a 22
ca2b$adoQ!
Bue&o, &o! *& real$dad ha suced$do todo lo co&trar$o! o @ue a s$24le 5$sta 4arece
u&a tra&sfor2ac$%& es real2e&te la ace4tac$%& de al-u&as cosas @ue Ha2's se 4uede&
tra&sfor2ar> los tale&tos! No ca2b$a2os! Se&c$lla2e&te ace4ta2os &uestros tale&tos y
reor$e&ta2os la 5$da alrededor de ellos! Ad@u$r$2os 2ayor autoco&oc$2$e&to!
S$ desea desarrollar sus fortalezas, usted te&dr' @ue hacer lo 2$s2o!
D:S9A:BAS
as destrezas a4orta& estructura al co&oc$2$e&to 5$5e&c$al! IPu< s$-&$Mca estoL S$-&$Mca
@ue, cual@u$era @ue sea la act$5$dad, e& u& 2o2e&to dado u&a 4erso&a $&tel$-e&te se
dete&dr' a for2al$zar todo el co&oc$2$e&to acu2ulado e& u&a ser$e de 4asos @ue, de
cu24l$rse, -e&erar'& dese24eCo A &o &ecesar$a2e&te u& dese24eCo eBtraord$ &ar$o,
4ero u& dese24eCo ace4table e& todo caso!
(ara $lustrar, 5ol5a2os al Ge&eral (o:ell u& 2o2e&to! #ras estud$arlo a +l y a otros
oradores, esta 4erso&a $&tel$-e&te se dar' cue&ta de @ue los -ra&des oradores s$e24re
co2$e&za& $&for2a&do a su 4Obl$co sobre lo @ue 5a& a dec$r! Des4u<s 4rocede& a
hacerlo! 0 al M&al ter2$&a& recorda&do al 4Obl$co lo @ue acaba de escuchar! *sta
secue&c$a se co&5$erte e& la destreza 2's b's$ca de la orator$a>
6! Co2e&zar s$e24re 4or $&for2ar a la -e&te sobre el co&te&$do de la co&fere&c$a!
7! Desarrollar el co&te&$do!
8! Recordar al 4Obl$co lo @ue acaba de o,r!
S$ usted s$-ue esta secue&c$a de 4asos, ser' u& 2eHor orador!
S$ &uestra 4erso&a $&tel$-e&te estud$a u& 4oco 2's, &o tardar' e& darse cue&ta de
@ue el Ge&eral (o:ell, lo 2$s2o @ue otros -ra&des oradores, &o habla
eBte24or'&ea2e&te! (or el co&trar$o, sabe eBacta2e&te cu'les a&<cdotas relatar y
se-ura2e&te las ha 4ract$cado e& 5oz alta a solas, Hu-a&do co& las 4alabras, el <&fas$s y
el 2o2e&to 4rec$so! Nuestra 4erso&a $&tel$-e&te a4ro5echar' ese co&oc$2$e&to y lo $&teA
-rar' for2al2e&te e& la se-u&da destreza de la orator$a!
6! *scr$b$r cual@u$er a&<cdota o hecho o eHe24lo @ue le ha-a 5$brar! 7! *&sayar el
d$scurso e& 5oz alta! O,r el so&$do de cada 4alabra!
8! *stas a&<cdotas se co&5$erte& e& Qcue&tasQ, co2o las cue&tas de u& collar!
F! o O&$co @ue t$e&e @ue hacer al dar u& d$scurso es sacar las cue&tas e& el orde&
correcto y a@u<l 4arecer' ta& &atural co2o u&a co&5ersac$%&!
=! Ut$l$zar Mchas o u& arch$5o 4ara a-re-ar &ue5as cue&tas al sartal! as destrezas s$r5e&
4ara e5$tar el e&sayo y error, y 4er2$te&
$&cor4orar d$recta2e&te al dese24eCo los 2ayores descubr$2$e&tos de los 2eHores e&
cada ca24o! S$ desea desarrollar sus fortalezas, ya sea e& 5e&tas, 2ar1et$&-, a&'l$s$s
M&a&c$ero, co2o 4$loto de a5$%& o e& la 2ed$c$&a, te&dr' @ue a4re&der y 4ract$car todas
las destrezas 4ert$&e&tes @ue eB$ste&!
(ero te&-a cu$dado! *s tal el atract$5o de las destrezas co2o 2eca&$s2os de ayuda,
@ue &o 4er2$te 5er sus dos fallas! a 4r$2era falla es @ue, s$ b$e& las destrezas
co&tr$buye& al dese24eCo, usted 4odr,a ter2$&ar s$e&do 2eHor orador de lo @ue era
a&tes, 4ero, a falta de los tale&tos &ecesar$os, Ha2's ser' ta& bue&o co2o el Ge&eral
(o:ell! Tl ha rec$b$do el do& de u& tale&to @ue le 4er2$te ser ms cohere&te cua&do est'
e& el esce&ar$o! De al-u&a 2a&era, su cerebro Mltra los rostros de las 4erso&as @ue t$e&e
e&fre&te y 4o&e e& su boca 2's y 2eHores 4alabras co& 2ayor ra4$dez! S$& este tale&to,
au&@ue usted s$-a 4aso a 4aso la secue&c$a de la destreza, de todas 2a&eras te&dr'
d$Mcultad 4ara lo-rar u&a actuac$%& subl$2e! As,, de la 2$s2a 2a&era @ue a4re&der la
-ra2't$ca de u& $d$o2a &o le ser5$r' 4ara escr$b$r bella2e&te e& 4rosa, a4re&der u&a
destreza &o &ecesar$a2e&te se traduc$r' e& el dese24eCo cas$ 4erfecto de cual@u$er
act$5$dad! S$& el tale&to de base, a4re&der u&a destreza es u&a t<c&$ca de su4er5$5e&c$a,
('-$&a 23
&o u& se&dero hac$a la -lor$a!
a se-u&da falla es @ue al-u&as act$5$dades, cas$ 4or deM&$c$%&, se res$ste& a ser
d$5$d$das e& 4asos! #o2e2os el caso de la e24at,a, 4or eHe24lo! a e24at,a es el tale&to
de e&trar e& co&so&a&c$a co& los se&t$2$e&tos de otras 4erso&as! (or $&tel$-e&te @ue
usted sea, Ireal2e&te 4uede desco24o&er la e24at,a e& u&a ser$e de 4asos cua&t$MA
cablesL No cabe duda de @ue la e24at,a es cosa del 2o2e&to! Al hablar co& al-u$e&,
usted &ota esa 4ausa $24erce4t$ble @ue hace su $&terlocutor a&tes de 2e&c$o&ar el
&o2bre de u&a 4erso&a! Usted reco&oce $&st$&t$5a2e&te @ue ha hecho la 4ausa cada 5ez
@ue estaba a 4u&to de 2e&c$o&ar el &o2bre de esa 4erso&a! Usted 4re-u&ta 4or esa
4erso&a, y al res4o&der, su $&terlocutor se 2uestra 2's e2oc$o&ado de lo &or2al! *s
al-o e& la 5oz! *l to&o est' u& dec$bel 4or e&c$2a de lo &or2al y sue&a al-o 2's 4os$t$5o
de lo &or2al! 0 e&to&ces su cerebro le hace 5er la eB4l$cac$%&> 2$ $&terlocutor est' 2uy
2olesto co& esa 4erso&a!
As, es la 5erdadera e24at,a> $&2ed$ata, $&sta&t'&ea, $&st$&t$5a! (e&s'&dolo b$e&, as,
es la 5erdadera Mr2eza! As, es el 5erdadero 4e&sa2$e&to estrat<-$co! As, es la 5erdadera
creat$5$dad! (or 2uy $&tel$-e&te @ue sea al obser5ador, 4or 2uy bue&as @ue sea& sus
$&te&c$o&es, &o 4odr' desco24o&er estas act$5$dades e& 4asos 4redeter2$&ados! *&
efecto, co2o @u$z's le haya suced$do a usted, los esfuerzos 4or hacerlo ter2$&a&
co&fu&d$e&do al obser5ador!
*& ese&c$a, lo @ue hay @ue dec$r sobre las destrezas es lo s$-u$e&te> u&a destreza
t$e&e 4or obHeto 4er2$t$r la tra&sfere&c$a f'c$l de los secretos de los 2eHores! S$ usted
a4re&de u&a destreza, <sta le ayudar' a ser 2ucho 2eHor, 4ero &o ree24lazar' la
ause&c$a de tale&to! (or el co&trar$o, a 2ed$da @ue usted co&struye sus fortalezas, las
destrezas de2ostrar'& ser real2e&te 5al$osas cua&do se co2b$&e& co& el tale&to
-e&u$&o!
&)'ules son sus aspectos duraderos(&
*& las 4'-$&as a&ter$ores he2os 5e&$do $&5oca&do la 4alabra Qtale&toQ! *s hora de
estud$arla 2's a fo&do! IPu< es el tale&toL I(or @u< sus tale&tos so& duraderos y O&$cosL
I0 4or @u< so& ta& $24orta&tes sus tale&tos 4ara desarrollar las fortalezasL #o2e2os
estas 4re-u&tas u&a 4or u&a!
Pu< es el tale&toL
*l tale&to suele descr$b$rse co2o u&a Qhab$l$dad o a4t$tud &atural y es4ec$alX, 4ero 4ara
efectos de desarrollar fortalezas desea2os 4ro4o&er u&a deM&$c$%& 2's eBacta y a24l$a,
der$5ada de &uestros estud$os de los -ere&tes eBce4c$o&ales! *l tale&to es cual@u$er
4atr%& recurre&te de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o co24orta2$e&to @ue se 4ueda a4l$car
4roduct$5a2e&te! (or co&s$-u$e&te, s$ usted es $&@u$s$t$5o 4or $&st$&to, <ste es u& tale&to!
S$ es co24et$t$5o, <ste es u& tale&to! S$ es e&ca&tador, <ste es u& tale&to! S$ es
4ers$ste&te, <ste es u& tale&to! S$ es res4o&sable, <ste es u& tale&to! 'ualquier 4atr%&
recurre&te de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o co24orta2$e&to es u& tale&to s$ es u& 4atr%&
@ue se 4uede a4l$car 4roduct$5a2e&te!
Se-O& esta deM&$c$%&, hasta los ras-os a4are&te2e&te &e-at$5os 4uede& lla2arse
tale&tos s$ se 4uede& a4l$car 4roduct$5a2e&te! IObst$&ac$%&L Ser obst$&ado es u& tale&to
s$ u&o lo-ra e&co&trar u&a fu&c$%& e& do&de @uedarse al 4$e del caC%& 4ese a u&a
res$ste&c$a abru2adora es u& re@u$s$to 4ara el <B$to A la fu&c$%& de 5e&tas, 4or eHe24lo,
o la de u& abo-ado l$t$-a&te! INer5$os$s2oL Ser &er5$oso es u& tale&to s$ le lle5a a
4re-u&tarse> QIPu< 4asar,a s$!!!LQ y a 4re5er las
4os$bles tra24as y d$seCar 4la&es de co&t$&-e&c$a! *sta clase de 4la&$Mcac$%& de
('-$&a 24
4os$bles esce&ar$os 4uede ser 2uy 4roduct$5a e& d$5ersas fu&c$o&es!
I&cluso u&a QfallaQ co2o la d$sleB$a 4uede ser u& tale&to s$ se e&cue&tra la for2a
de a4l$carla 4roduct$5a2e&te! Da5$d Bo$es es d$sl<B$co! Bo$es fue el abo-ado del
-ob$er&o de los *stados U&$dos e& la de2a&da a&t$2o&o4ol$o co&tra M$crosoft, el
-$-a&te del soft:are! "ue <l @u$e&, dura&te la declarac$%& 4re5$a al Hu$c$o, des-ast% a
B$ll Gates co& su $&terro-ator$o cort<s 4ero 4ers$ste&te y se -a&% el fa5or del Huez co&
su clara eB4os$c$%& del caso del -ob$er&o! Su d$sleB$a le hace es@u$5ar las 4alabras
lar-as y co24l$cadas! Au&@ue sabe lo @ue s$-&$Mca& &o las ut$l$za e& su
ar-u2e&tac$%& 4or@ue, tal co2o d$Ho e& u&a e&tre5$sta rec$e&te, Q#e2o 4ro&u&c$arlas
2alQ! (or fortu&a, esta &eces$dad de de4e&der de las 4alabras se&c$llas hace @ue sea
2uy f'c$l co24re&der sus ar-u2e&tos! Ade2's, s$& 4ro4o&<rselo &ecesar$a2e&te,
deHa e& la -e&te la $24res$%& de ser u& ho2bre co& se&t$do co2O&! Su le&-uaHe claro
e&5,a u& 2e&saHe e& el se&t$do de @ue Q0o &o s< 2's @ue usted! Se&c$lla2e&te trato
de co24re&der u& te2a d$f,c$l, lo 2$s2o @ue ustedQ!
(ara Da5$d Bo$es, la d$sleB$a es u& tale&to 4or@ue ha descub$erto la for2a de
a4l$car este 4atr%& recurre&te de 2a&era 4roduct$5a y, co2b$&'&dolo co&
co&oc$2$e&to y destrezas, lo ha co&5ert$do e& u&a fortaleza!
*s ob5$o @ue este eHe24lo es eBtre2o y raro, 4ero s$r5e 4ara aclarar el 4u&to> sus
tale&tos so& a@uellos 4atro&es recurre&tes de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o
co24orta2$e&to @ue usted 4uede a4l$car de 2a&era 4roduct$5a!
Por Gu son Jnicos 5 uraeros sus talentosN
IPu< es lo @ue 4roduce e& usted estos 4atro&es recurre&tesL S$ sus 4atro&es &o
des4$erta& e& usted
dechadoL as res4uestas a estas 4re-u&tas so&> JaK las co&eB$o&es de su cerebro so& las
@ue crea& esos 4atro&es recurre&tesV y JbK &o, des4u<s de c$erta edad usted &o 4odr'
teHer u& dechado co24leta2e&te d$st$&to> sus tale&tos ser'& 4er2a&e&tes!
Co&s$dera&do las -ra&des su2as de d$&ero @ue las co24aC,as $&5$erte& e& 4ro-ra2as
re2ed$ales, trata&do e& efecto de reco&M-urar el cerebro de las 4erso&as 4ara crear
e24at,a o es4,r$tu co24et$t$5o o 4e&sa2$e&to estrat<-$co, ser,a 2eHor eB4l$car la JbK! (or
suerte, la JaK eB4l$ca la JbK! S$ usted sabe c%2o est'& e&treteH$dos los h$los de su cerebro,
co24re&der' 4or @u< es ta& d$f,c$l teHerlos de otra 2a&era! (or co&s$-u$e&te, a&al$ce2os
2's dete&$da2e&te la JaK!
*l cerebro es u& %r-a&o eBtraCo e& el se&t$do de @ue 4arece crecer al re5<s! *l
h,-ado, los r$Co&es y, 4or fortu&a ta2b$<& la 4$el, co2$e&za& 4e@ueCos y crece&
-radual2e&te hasta alca&zar su ta2aCo a4ro4$ado e& la edad adulta! Co& el cerebro
sucede lo co&trar$o! *l cerebro se a-ra&da 2uy r'4$da2e&te y des4u<s se e&co-e y
e&co-e hasta lle-ar a la edad adulta! o 2's cur$oso de todo es @ue a 2ed$da @ue el
cerebro se hace cada 5ez 2's 4e@ueCo, u&o se tor&a cada 5ez 2's $&tel$-e&te!
*l secreto 4ara co24re&der este %r-a&o 4atas arr$ba se e&cue&tra e& las
de&o2$&adas Qs$&a4s$sQ! U&a s$&a4s$s es u&a co&eB$%& e&tre dos c<lulas cerebrales
Jlla2adas ta2b$<& &euro&asK @ue 4er2$te la co2u&$cac$%& e&tre ellas! *stas s$&a4s$s so&
los h$los y es $24orta&te saber sobre ellas 4or@ue, co2o d$ce u& teBto de &eurolo-,a, Qel
co24orta2$e&to de4e&de de la for2ac$%& de $&terco&eB$o&es a4ro4$adas e&tre las
&euro&as del cerebroQ!
D$cho de for2a 2's escueta, las s$&a4s$s so& las creadoras de los tale&tos!
I*&to&ces c%2o se crea& las co&eB$o&es s$&'4t$casL A los cuare&ta y dos d,as de
-estac$%&, el cerebro eB4er$2e&ta u& au2e&to re4e&t$&o
de crec$2$e&to @ue dura cuatro 2eses! *& real$dad, la eB4res$%& Qau2e&to re4e&t$&oQ &o
hace Hust$c$a a la escala de lo @ue sucede! *l d,a cuare&ta y dos a4arece la 4r$2era
('-$&a 25
&euro&a, y 679 d,as des4u<s hay c$e& 2$l 2$llo&es de ellas! Pu$ere dec$r @ue cada
se-u&do se crea& D =99 &euro&as &ue5as! (ero u&a 5ez @ue cesa esta aso2brosa
eB4los$%&, ter2$&a ta2b$<& 4arte del dra2a de las &euro&as! #e&e2os c$e& 2$l 2$llo&es
cua&do &ace2os, y co&ser5a2os ese 2$s2o &O2ero hasta b$e& e&trada la 2adurez!
S$& e2bar-o, el dra2a real, el de las s$&a4s$s, a4e&as co2$e&za e& otra 4arte del
cerebro! Sese&ta d,as a&tes del &ac$2$e&to, las &euro&as co2$e&za& a tratar de
co2u&$carse e&tre s,! Cada &euro&a se est$ra l$teral2e&te Qest$raQ u&a hebra de&o2$&ada
aB%& A e $&te&ta establecer u&a co&eB$%&! Cada 5ez @ue se establece co& <B$to u&a
co&eB$%&, se for2a u&a s$&a4s$s, y dura&te los 4r$2eros tres aCos de 5$da las &euro&as
de2uestra& u& <B$to fe&o2e&al e& la fabr$cac$%& de esas co&eB$o&es! *& efecto, a los
tres aCos, cada u&a de los c$e& 2$l 2$llo&es de &euro&as ha for2ado @u$&ce 2$l s$&a4s$s
co& otras &euro&as! S%lo 4ara aclarar, so& @u$&ce 2$l co&eB$o&es 4or cada una de los
c$e& 2$l 2$llo&es de &euro&as! As, se teHe el 4atr%& de h$los de cada u&o de &osotros>
eBte&so, $&tr$&cado y O&$co!
(ero e&to&ces sucede al-o eBtraCo! (or al-u&a raz%&, la &aturaleza &os $&duce a
hacer caso o2$so de 2uchos de esos h$los cu$dadosa2e&te teH$dos! 0 co2o sucede co& la
2ayor,a de las cosas, los h$los ol5$dados se daCa& y las co&eB$o&es de la red co2$e&za&
a deshacerse! Descu$da2os hasta tal 4u&to al-u&as 4artes de &uestra red 2e&tal @ue,
e&tre los tres y los @u$&ce aCos, 4erde2os 2$les y 2$les de 2$llo&es de esas co&eB$o&es
s$&'4t$cas ta& cu$dadosa2e&te forHadas! Cua&do des4erta2os el d,a de &uestro seBto
cu24leaCos, la 2$tad de la red ha desa4arec$do!
0 la 2ala &ot$c$a es @ue &o es 4os$ble reco&stru$rla! *s c$erto @ue
urante la $ia el cere0ro conser$a algo e su 'lasticia originalH Por
e<em'lo, tal 'arece a2ora Gue 'ara el a'reni#a<e 5 la memoria es necesario
"ormar nue$as conexiones, lo mismo Gue 'ara 'oer mane<ar la 'ria e una
extremia o e la $ista! Sin em0argo, 'ara la ma5or*a e los e"ectos 'rcticos,
la con1guraci!n e la re mental, con toa la gama e conexiones Gue $an
ese las ms "uertes 2asta las ms 0iles, no cam0ia muc2o a 'artir e la
aolescenciaH
9oo esto suena mu5 extra(o! IPor Gu 2ar*a seme<ante cosa la naturale#aL
IPor Gu gastar tanta energ*a en crear esta re s!lo 'ara 'ermitir Gue granes
"ragmentos e ella se marc2iten 5 mueranN 9al como el eucaorJo2n Bruer
escri0e en su l$bro A%e ;yt% oft%e 6irst A%ree >ears B'l mito de los primeros tres
a(os@" la res'uesta a esta 'regunta es Gue, en lo Gue se re1ere al cere0ro,
Qmenos es ms>H Los 'ares Gue cuelgan m!$iles en 0lanco 5 negro 5 tocan
mJsica e Mo#art en la cuna 'ara estimular la creaci!n e sina'sis en sus
2i<os, realmente no com'renen el asuntoH 8o es cierto Gue a ma5or nJmero e
sina'sis, 2ayor la inteligencia o la e1cacia e la 'ersona! La inteligencia 5 la
e1cacia e'enen e la ca'acia e caa Guien e a'ro$ec2ar sus conexiones
ms "uertes! La naturale#a nos o0liga a esacti$ar miles e millones e
conexiones 'recisamente 'ara arnos la 'osi0ilia e ex'lotar las Gue
GueanH Perer las conexiones no es algo Gue nos e0a 'reocu'ar! De eso se
trata 'recisamente el asuntoH
:n un 'rinci'io, la naturale#a nos a ms conexiones e las Gue <ams
necesitaremos 'orGue, urante esos 'rimeros a(os, es muc2o lo Gue e0emos
a0sor0er! Pero eso es lo Jnico Gue 2acemos, a0sor0erH 9oa$*a no le
encontramos sentio al munoH 8o 'oemos 'orGue, con esa a0unancia e
conexiones, es emasiao grane la cantia e se(ales Gue reci0imos e
toas las ireccionesH Para encontrarle sentio a nuestro muno e0emos
('-$&a 26
0loGuear 'arte el ruio e la menteH La naturale#a nos a5ua a 2acer eso
'recisamente urante los
s$-u$e&tes d$ez aCos! a here&c$a -e&<t$ca y las eB4er$e&c$as de la 4r$2era $&fa&c$a &os
ayuda& a @ue al-u&as co&eB$o&es sea& 2's f'c$les y se&c$llas de usar @ue otras A la
co&eB$%& de la co24et$t$5$dad, @u$z's, o la del es4,r$tu $&@u$s$t$5o, o la del 4e&sa2$e&to
estrat<-$co! Nos se&t$2os atra,dos hac$a d$chas co&eB$o&es u&a y otra 5ez hasta @ue se
tor&a& 2's res$ste&tes y Mr2es! A 2a&era de a&alo-,a co& la I&ter&et, <sas so& las
l,&eas #l su4er5eloces! A tra5<s de ellas 5$aHa& u&as seCales fuertes y claras!
M$e&tras ta&to, las co&eB$o&es ol5$dadas de otras 4artes de la red se 5a&
2arch$ta&do! No es 4os$ble o,r seCal al-u&a! (or eHe24lo, s$ usted lle-a a te&er u&a l,&ea
#$ 4ara la co24et$t$5$dad, cua&do 5ea c$fras &o 4odr' abste&erse de ut$l$zarlas 4ara
co24arar su dese24eCo co& el de otras 4erso&as! O s$ lle-a a te&er u&a l,&ea #l 4ara el
es4,r$tu $&@u$s$t$5o, usted ser' la clase de 4erso&a @ue &o 4odr' abste&erse de 4re-u&tar
4or @u<! *& el otro eBtre2o, usted 4odr,a 4erder su co&eB$%& 4ara el ce&tro de ate&c$%&!
A d$fere&c$a del Ge&eral (o:ell, su cerebro se 4aral$za cua&do s$e&te los oHos del 4Obl$co
MHos e& usted! O @u$z's &o te&-a co&eB$%& 4ara la e24at,a! Au&@ue la raz%& le d$ce @ue
la e24at,a es $24orta&te, se&c$lla2e&te &o lo-ra detectar las seCales e&5$adas 2o2e&to
a 2o2e&to 4or otras 4erso&as!
A &$5el 2$crosc%4$co, la red 2e&tal co& su -a2a de l,&eas @ue 5a& desde las #$
5eloces hasta las co&eB$o&es $&terru24$das, eB4l$ca la raz%& 4or la cual &os se&t$2os
Qc%2odosQ co& c$ertos co24orta2$e&tos y reacc$o&es, 2$e&tras @ue co& otros, 4or
2ucho @ue 4ract$@ue2os, &os se&t$2os tor4es y forzados! 0 as, debe ser! S$ la &aturaleza
&o reduHera &uestra red a u& &O2ero 2e&or de s%l$das co&eB$o&es, Ha2's alca&zar,a2os
la 2adurez del adulto! Se-u$r,a2os s$e&do &$Cos, 4aral$zados e& 2ed$o de u&a
sobrecar-a se&sor$al!
*l escr$tor Ror-e u$s Bor-es $2a-$&% c%2o 4odr,a ser u& 4erso&aHe as,! *scr$b$% sobre
u& &$Co Q4ose,do de 2e2or$a $&M&$ta! Nada se le
4os$bles tra24as y d$seCar 4la&es de co&t$&-e&c$a! *sta clase de 4la&$Mcac$%& de
4os$bles esce&ar$os 4uede ser 2uy 4roduct$5a e& d$5ersas fu&c$o&es!
I&cluso u&a QfallaQ co2o la d$sleB$a 4uede ser u& tale&to s$ se e&cue&tra la for2a
de a4l$carla 4roduct$5a2e&te! Da5$d Bo$es es d$sl<B$co! Bo$es fue el abo-ado del
-ob$er&o de los *stados U&$dos e& la de2a&da a&t$2o&o4ol$o co&tra M$crosoft, el
-$-a&te del soft:are! "ue <l @u$e&, dura&te la declarac$%& 4re5$a al Hu$c$o, des-ast% a
B$ll Gates co& su $&terro-ator$o cort<s 4ero 4ers$ste&te y se -a&% el fa5or del Huez co&
su clara eB4os$c$%& del caso del -ob$er&o! Su d$sleB$a le hace es@u$5ar las 4alabras
lar-as y co24l$cadas! Au&@ue sabe lo @ue s$-&$Mca& &o las ut$l$za e& su
ar-u2e&tac$%& 4or@ue, tal co2o d$Ho e& u&a e&tre5$sta rec$e&te, Q#e2o 4ro&u&c$arlas
2alQ! (or fortu&a, esta &eces$dad de de4e&der de las 4alabras se&c$llas hace @ue sea
2uy f'c$l co24re&der sus ar-u2e&tos! Ade2's, s$& 4ro4o&<rselo &ecesar$a2e&te,
deHa e& la -e&te la $24res$%& de ser u& ho2bre co& se&t$do co2O&! Su le&-uaHe claro
e&5,a u& 2e&saHe e& el se&t$do de @ue Q0o &o s< 2's @ue usted! Se&c$lla2e&te trato
de co24re&der u& te2a d$f,c$l, lo 2$s2o @ue ustedQ!
(ara Da5$d Bo$es, la d$sleB$a es u& tale&to 4or@ue ha descub$erto la for2a de
a4l$car este 4atr%& recurre&te de 2a&era 4roduct$5a y, co2b$&'&dolo co&
co&oc$2$e&to y destrezas, lo ha co&5ert$do e& u&a fortaleza!
*s ob5$o @ue este eHe24lo es eBtre2o y raro, 4ero s$r5e 4ara aclarar el 4u&to> sus
tale&tos so& a@uellos 4atro&es recurre&tes de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o
co24orta2$e&to @ue usted 4uede a4l$car de 2a&era 4roduct$5a!
Por Gu son Jnicos 5 uraeros sus talentosN
IPu< es lo @ue 4roduce e& usted estos 4atro&es recurre&tesL S$ sus 4atro&es &o
('-$&a 27
des4$erta& e& usted dechadoL as res4uestas a estas 4re-u&tas so&> JaK las co&eB$o&es
de su cerebro so& las @ue crea& esos 4atro&es recurre&tesV y JbK &o, des4u<s de c$erta
edad usted &o 4odr' teHer u& dechado co24leta2e&te d$st$&to> sus tale&tos ser'&
4er2a&e&tes!
Co&s$dera&do las -ra&des su2as de d$&ero @ue las co24aC,as $&5$erte& e& 4ro-ra2as
re2ed$ales, trata&do e& efecto de reco&M-urar el cerebro de las 4erso&as 4ara crear
e24at,a o es4,r$tu co24et$t$5o o 4e&sa2$e&to estrat<-$co, ser,a 2eHor eB4l$car la JbK! (or
suerte, la JaK eB4l$ca la JbK! S$ usted sabe c%2o est'& e&treteH$dos los h$los de su cerebro,
co24re&der' 4or @u< es ta& d$f,c$l teHerlos de otra 2a&era! (or co&s$-u$e&te, a&al$ce2os
2's dete&$da2e&te la JaK!
*l cerebro es u& %r-a&o eBtraCo e& el se&t$do de @ue 4arece crecer al re5<s! *l
h,-ado, los r$Co&es y, 4or fortu&a ta2b$<& la 4$el, co2$e&za& 4e@ueCos y crece&
-radual2e&te hasta alca&zar su ta2aCo a4ro4$ado e& la edad adulta! Co& el cerebro
sucede lo co&trar$o! *l cerebro se a-ra&da 2uy r'4$da2e&te y des4u<s se e&co-e y
e&co-e hasta lle-ar a la edad adulta! o 2's cur$oso de todo es @ue a 2ed$da @ue el
cerebro se hace cada 5ez 2's 4e@ueCo, u&o se tor&a cada 5ez 2's $&tel$-e&te!
*l secreto 4ara co24re&der este %r-a&o 4atas arr$ba se e&cue&tra e& las
de&o2$&adas Qs$&a4s$sQ! U&a s$&a4s$s es u&a co&eB$%& e&tre dos c<lulas cerebrales
Jlla2adas ta2b$<& &euro&asK @ue 4er2$te la co2u&$cac$%& e&tre ellas! *stas s$&a4s$s so&
los h$los y es $24orta&te saber sobre ellas 4or@ue, co2o d$ce u& teBto de &eurolo-,a, Qel
co24orta2$e&to de4e&de de la for2ac$%& de $&terco&eB$o&es a4ro4$adas e&tre las
&euro&as del cerebroQ!
D$cho de for2a 2's escueta, las s$&a4s$s so& las creadoras de los tale&tos!
I*&to&ces c%2o se crea& las co&eB$o&es s$&'4t$casL A los cuare&ta y dos d,as de
-estac$%&, el cerebro eB4er$2e&ta u& au2e&to re4e&t$&o de crec$2$e&to @ue dura cuatro
2eses! *& real$dad, la eB4res$%& Qau2e&to re4e&t$&oQ &o hace Hust$c$a a la escala de lo
@ue sucede! *l d,a cuare&ta y dos a4arece la 4r$2era &euro&a, y 679 d,as des4u<s hay
c$e& 2$l 2$llo&es de ellas! Pu$ere dec$r @ue cada se-u&do se crea& D =99 &euro&as
&ue5as! (ero u&a 5ez @ue cesa esta aso2brosa eB4los$%&, ter2$&a ta2b$<& 4arte del
dra2a de las &euro&as! #e&e2os c$e& 2$l 2$llo&es cua&do &ace2os, y co&ser5a2os ese
2$s2o &O2ero hasta b$e& e&trada la 2adurez!
S$& e2bar-o, el dra2a real, el de las s$&a4s$s, a4e&as co2$e&za e& otra 4arte del
cerebro! Sese&ta d,as a&tes del &ac$2$e&to, las &euro&as co2$e&za& a tratar de
co2u&$carse e&tre s,! Cada &euro&a se est$ra l$teral2e&te Qest$raQ u&a hebra de&o2$&ada
aB%& A e $&te&ta establecer u&a co&eB$%&! Cada 5ez @ue se establece co& <B$to u&a
co&eB$%&, se for2a u&a s$&a4s$s, y dura&te los 4r$2eros tres aCos de 5$da las &euro&as
de2uestra& u& <B$to fe&o2e&al e& la fabr$cac$%& de esas co&eB$o&es! *& efecto, a los
tres aCos, cada u&a de los c$e& 2$l 2$llo&es de &euro&as ha for2ado @u$&ce 2$l s$&a4s$s
co& otras &euro&as! S%lo 4ara aclarar, so& @u$&ce 2$l co&eB$o&es 4or cada una de los
c$e& 2$l 2$llo&es de &euro&as! As, se teHe el 4atr%& de h$los de cada u&o de &osotros>
eBte&so, $&tr$&cado y O&$co!
(ero e&to&ces sucede al-o eBtraCo! (or al-u&a raz%&, la &aturaleza &os $&duce a
hacer caso o2$so de 2uchos de esos h$los cu$dadosa2e&te teH$dos! 0 co2o sucede co& la
2ayor,a de las cosas, los h$los ol5$dados se daCa& y las co&eB$o&es de la red co2$e&za&
a deshacerse! Descu$da2os hasta tal 4u&to al-u&as 4artes de &uestra red 2e&tal @ue,
e&tre los tres y los @u$&ce aCos, 4erde2os 2$les y 2$les de 2$llo&es de esas co&eB$o&es
s$&'4t$cas ta& cu$dadosa2e&te forHadas! Cua&do des4erta2os el d,a de &uestro seBto
cu24leaCos, la 2$tad de la red ha desa4arec$do!
0 la 2ala &ot$c$a es @ue &o es 4os$ble reco&stru$rla! *s c$erto @ue urante la $ia el
cere0ro conser$a algo e su 'lasticia originalH Por e<em'lo, tal 'arece a2ora
('-$&a 28
Gue 'ara el a'reni#a<e 5 la memoria es necesario "ormar nue$as conexiones,
lo mismo Gue 'ara 'oer mane<ar la 'ria e una extremia o e la $ista!
Sin em0argo, 'ara la ma5or*a e los e"ectos 'rcticos, la con1guraci!n e la
re mental, con toa la gama e conexiones Gue $an ese las ms "uertes
2asta las ms 0iles, no cam0ia muc2o a 'artir e la aolescenciaH
9oo esto suena mu5 extra(o! IPor Gu 2ar*a seme<ante cosa la naturale#aL
IPor Gu gastar tanta energ*a en crear esta re s!lo 'ara 'ermitir Gue granes
"ragmentos e ella se marc2iten 5 mueranN 9al como el eucaorJo2n Bruer
escri0e en su l$bro A%e ;yt% oft%e 6irst A%ree >ears B'l mito de los primeros tres
a(os@" la res'uesta a esta 'regunta es Gue, en lo Gue se re1ere al cere0ro,
Qmenos es ms>H Los 'ares Gue cuelgan m!$iles en 0lanco 5 negro 5 tocan
mJsica e Mo#art en la cuna 'ara estimular la creaci!n e sina'sis en sus
2i<os, realmente no com'renen el asuntoH 8o es cierto Gue a ma5or nJmero e
sina'sis, 2ayor la inteligencia o la e1cacia e la 'ersona! La inteligencia 5 la
e1cacia e'enen e la ca'acia e caa Guien e a'ro$ec2ar sus conexiones
ms "uertes! La naturale#a nos o0liga a esacti$ar miles e millones e
conexiones 'recisamente 'ara arnos la 'osi0ilia e ex'lotar las Gue
GueanH Perer las conexiones no es algo Gue nos e0a 'reocu'ar! De eso se
trata 'recisamente el asuntoH
:n un 'rinci'io, la naturale#a nos a ms conexiones e las Gue <ams
necesitaremos 'orGue, urante esos 'rimeros a(os, es muc2o lo Gue e0emos
a0sor0er! Pero eso es lo Jnico Gue 2acemos, a0sor0erH 9oa$*a no le
encontramos sentio al munoH 8o 'oemos 'orGue, con esa a0unancia e
conexiones, es emasiao grane la cantia e se(ales Gue reci0imos e
toas las ireccionesH Para encontrarle sentio a nuestro muno e0emos
0loGuear 'arte el ruio e la menteH La naturale#a nos a5ua a 2acer eso
'recisamente urante los S$-u$e&tes d$ez aCos! a here&c$a -e&<t$ca y las
eB4er$e&c$as de la 4r$2era $&fa&c$a &os ayuda& a @ue al-u&as co&eB$o&es sea& 2's
f'c$les y se&c$llas de usar @ue otras A la co&eB$%& de la co24et$t$5$dad, @u$z's, o la del
es4,r$tu $&@u$s$t$5o, o la del 4e&sa2$e&to estrat<-$co! Nos se&t$2os atra,dos hac$a d$chas
co&eB$o&es u&a y otra 5ez hasta @ue se tor&a& 2's res$ste&tes y Mr2es! A 2a&era de
a&alo-,a co& la I&ter&et, <sas so& las l,&eas #l su4er5eloces! A tra5<s de ellas 5$aHa&
u&as seCales fuertes y claras!
M$e&tras ta&to, las co&eB$o&es ol5$dadas de otras 4artes de la red se 5a&
2arch$ta&do! No es 4os$ble o,r seCal al-u&a! (or eHe24lo, s$ usted lle-a a te&er u&a l,&ea
#$ 4ara la co24et$t$5$dad, cua&do 5ea c$fras &o 4odr' abste&erse de ut$l$zarlas 4ara
co24arar su dese24eCo co& el de otras 4erso&as! O s$ lle-a a te&er u&a l,&ea #l 4ara el
es4,r$tu $&@u$s$t$5o, usted ser' la clase de 4erso&a @ue &o 4odr' abste&erse de 4re-u&tar
4or @u<! *& el otro eBtre2o, usted 4odr,a 4erder su co&eB$%& 4ara el ce&tro de ate&c$%&!
A d$fere&c$a del Ge&eral (o:ell, su cerebro se 4aral$za cua&do s$e&te los oHos del 4Obl$co
MHos e& usted! O @u$z's &o te&-a co&eB$%& 4ara la e24at,a! Au&@ue la raz%& le d$ce @ue
la e24at,a es $24orta&te, se&c$lla2e&te &o lo-ra detectar las seCales e&5$adas 2o2e&to
a 2o2e&to 4or otras 4erso&as!
A &$5el 2$crosc%4$co, la red 2e&tal co& su -a2a de l,&eas @ue 5a& desde las #$
5eloces hasta las co&eB$o&es $&terru24$das, eB4l$ca la raz%& 4or la cual &os se&t$2os
Qc%2odosQ co& c$ertos co24orta2$e&tos y reacc$o&es, 2$e&tras @ue co& otros, 4or
2ucho @ue 4ract$@ue2os, &os se&t$2os tor4es y forzados! 0 as, debe ser! S$ la &aturaleza
&o reduHera &uestra red a u& &O2ero 2e&or de s%l$das co&eB$o&es, Ha2's alca&zar,a2os
la 2adurez del adulto! Se-u$r,a2os s$e&do &$Cos, 4aral$zados e& 2ed$o de u&a
sobrecar-a se&sor$al!
('-$&a 29
*l escr$tor Ror-e u$s Bor-es $2a-$&% c%2o 4odr,a ser u& 4erso&aHe as,! *scr$b$% sobre u&
&$Co Q4ose,do de 2e2or$a $&M&$ta! Nada se le esca4aV toda su eB4er$e&c$a se&sor$al,
4asada y 4rese&te, 4ers$ste e& su 2e&teV se4ultado baHo los detalles, $&ca4az de ol5$dar
las for2ac$o&es ca2b$a&tes de todas las &ubes @ue ha 5$sto, &o 4uede for2ar $deas
-e&erales y, 4or ta&to!!! &o 4uede 4e&sarQ! U& &$Co co2o <ste ta24oco 4odr,a se&t$r, &$
establecer relac$o&es, &$ to2ar dec$s$o&es de &$&-O& t$4o! No te&dr,a 4erso&al$dad,
4refere&c$as, cr$ter$o &$ 4as$%&! Carecer,a de tale&to!
(ara sal5ar&os de ese dest$&o, la &aturaleza y la cr$a&za refuerza& al-u&as de las
co&eB$o&es y 4er2$te& @ue otros 2$les de 2$llo&es de ellas se des5a&ezca&! 0 as,
sur-$2os> co2o $&d$5$duos co& tale&tos d$fere&tes, dotados co& la be&d$c$%& o la
2ald$c$%& de reacc$o&ar fre&te al 2u&do de u&a 2a&era s$&-ular y 4er2a&e&te!
(ara 2uchos de &osotros es d$f,c$l ace4tar esta s$&-ular$dad duradera! Nuestros
tale&tos &os lle-a& co& ta&ta fac$l$dad @ue desarrolla2os u&a falsa se&sac$%& de
se-ur$dad> Iacaso &o 5e el resto de la -e&te el 2u&do tal y co2o yo lo 5eoL IAcaso &o
s$e&te todo el 2u&do la 2$s2a $24ac$e&c$a 4or $&$c$ar este 4royectoL IAcaso &o desea
todo el 2u&do e5$tar el co&]$cto y lle-ar a u& co2O& acuerdoL IAcaso &o 5e todo el
2u&do los obst'culos @ue e&co&trar,a2os 4or este ca2$&oL Nuestros tale&tos se s$e&te&
ta& &aturales @ue &os 4arece& de se&t$do co2O&! De c$erta 2a&era es 2uy co&solador
creer @ue el Qse&t$doQ @ue le e&co&tra2os al 2u&do es Qco2O&Q a todo el 2u&do!
(ero la 5erdad es @ue &uestro se&t$do &o es co2O& e& absoluto! *l se&t$do @ue le
e&co&tra2os al 2u&do es $&d$5$dual! Nuestro Qse&t$doQ, &uestro 4atr%& recurre&te de
4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o ha tratado $&fructuosa2e&te de co&5e&cer a al-u$e& de @ue
5ea las cosas a su 2a&era, ut$l$za&do 4ara ello u& le&-uaHe se&c$llo y f'c$l de
co24re&derL (uede ser 2uy frustra&te! Des4u<s de dec$rle c%2o so& las cosas, de
eB4l$carlas de 2a&era clara y co&5$&ce&te, esa 4erso&a sale e $&2ed$ata2e&te hace al-o
co24leta2e&te d$st$&to! IAcaso fue @ue &o escuch% u&a sola 4alabraL S$ &o estaba de
acuerdo, I4or @u< &o lo d$HoL I(or @u< t$e&e usted @ue re4et$rle lo 2$s2o u&a y otra 5ezL
Ahora sabe2os @ue la res4uesta a todas estas 4re-u&tas &o es @ue esa 4erso&a &o
escuche o @ue desee o4o&erse del$berada2e&te! a res4uesta es @ue &o 4uede 2$rar a
tra5<s de los oHos de usted! Su Mltro &o se lo 4er2$te! Au&@ue co24re&de sus 4alabras,
&o 4uede 5er su 2u&do! I2a-,&ese trata&do de eB4l$car el color 4Or4ura a u& dalt%&$co y
te&dr' u&a $dea de lo @ue le sucede a esa 4erso&a! (or 2uy elocue&te @ue sea su
descr$4c$%& del 4Or4ura, el dalt%&$co Ha2's 4odr' 5erlo!
Pu$z's este2os eBa-era&do co& esto lo @ue &atural2e&te &os se4ara de los de2's! *s
ob5$o @ue &o esta2os total2e&te a$slados a causa de &uestra s$&-ular$dad! #odos
&osotros co24art$2os 2uchos de &uestros 4e&sa2$e&tos y se&t$2$e&tos co& &uestros
de2's,co&-<&eres! I&de4e&d$e&te de la cultura e& la cual haya2os crec$do, todos
co&oce2os e2oc$o&es co2o el 2$edo, el dolor, la 5er-è&za y el or-ullo! Ste5e& ($&1er,
4rofesor del I&st$tuto #ec&ol%-$co de Massachusetts, descr$be e& su l$bro rec$e&te t$tulado
Co. t%e ;ind =or:s B'mo funciona la mente@ u& eB4er$2e&to fa2oso @ue desba&ca la
&oc$%& de @ue las 4erso&as de d$st$&tas culturas t$e&e& 4erso&al$dades rad$cal2e&te
d$fere&tes! U& 4ar de soc$%lo-os 2ostraro& a u& -ru4o de hab$ta&tes de las t$erras altas
de Nue5a Gu$&ea u&a ser$e de foto-raf,as de estud$a&tes de la U&$5ers$dad de Sta&ford!
*& cada u&a de las foto-raf,as a4arec,a el rostro de u& estud$a&te estadou&$de&se e& u&
ra4to de e2oc$%& eBtre2a> ale-r,a, a2or, d$s-usto o dolor! os soc$%lo-os le 4$d$ero& a
los &at$5os de Nue5a Gu$&ea @ue &o2brara& la e2oc$%& re]eHada e& cada u&a de las
caras! A 4esar de su falta de co&oc$2$e&to de la foto-raf,a e& -e&eral y de los ras-os
a&-loa2er$ca&os e& 4art$cular, reco&oc$ero& cada u&a de las e2oc$o&es!
*& c$ertos as4ectos, <ste es u& descubr$2$e&to reco&forta&te! Refuerza la &oc$%& de
@ue, $&de4e&d$e&te2e&te de &uestro 4atr$2o&$o cultural, 4ode2os e& real$dad
('-$&a 30
relac$o&ar&os 2utua2e&te! S$& e2bar-o, descubr$2$e&tos co2o <ste &o &$e-a& lo @ue
he2os 5e&$do d$c$e&do sobre la s$&-ular$dad del Mltro de cada $&d$5$duo! as fro&teras de
la eB4er$e&c$a hu2a&a so& M&$tas Js$ usted &o ha eB4er$2e&tado e2oc$o&es co2o el
dolor, el te2or o la 5er-è&za es 4or@ue es soc$%4ata o eBtraterresteK, 4ero de&tro de
estos l,2$tes hay d$5ers$dad y u&a -a2a s$-&$Mcat$5a! I&de4e&d$e&te2e&te de la raza, el
seBo o la edad, al-u&as 4erso&as a2a& la 4res$%& y otras la od$a&, al-u&as busca& la
fa2a y otras 5$5e& fel$ces s$e&do 4arte del co2O&, al-u&as -oza& co& la co&fro&tac$%& y
otras a&hela& la ar2o&,a!
as d$fere&c$as 2's $&teresa&tes e&tre las 4erso&as rara 5ez ocurre& e& fu&c$%& de la
raza, el seBo o la edadV ocurre& e& fu&c$%& de la red de co&eB$o&es 2e&tales de cada
@u$e&! Co2o e24leado $&d$5$dual e&car-ado de su 4ro4$o dese24eCo y de d$r$-$r su
carrera, es cruc$al @ue usted lo-re co24re&der co& eBact$tud la for2a co2o se ha&
forHado sus co&eB$o&es 2e&tales! Co2o -ere&te debe to2arse el t$e24o 4ara $de&t$Mcar
los d$st$&tos tale&tos de su 4erso&al! *& el ca4,tulo s$-u$e&te, co& la ayuda de al-u&as
4$stas 4ara $de&t$Mcar el tale&to y co& el (erMl de "ortalezas, le ayudare2os a hacerlo!
(ero a&tes de eso, es 4rec$so res4o&der u&a Olt$2a 4re-u&ta!
(or @u< so& ta& $24orta&te los tale&tos 4ara desarrollar las fortalezasL
a 4rueba de fue-o de u&a fortaleza es @ue 4ueda 2a&$festarse co&s$ste&te2e&te y cas$
a la 4erfecc$%&! Al dec$r @ue los tale&tos corres4o&de& a las co&eB$o&es s$&'4t$cas 2's
fuertes, 4ode2os 5er la raz%& 4or la cual es $24os$ble desarrollar u&a fortaleza s$& u&
tale&to subyace&te!
#odos los d,as usted debe to2ar dec$s$o&es e& su trabaHo! Sus tale&tos, sus l,&eas #$
2e&tales, do2$&a& el 4roceso dec$sor$o! No esta2os habla&do a@u, de las -ra&des
dec$s$o&es co2o trasladar u&a f'br$ca de los *stados U&$dos a *uro4a o reub$car a u&a
4erso&a de 5e&tas e& 2ar1et$&-! Nos refer$2os a las 2$les de dec$s$o&es @ue usted
e&fre&ta dura&te la Hor&ada! Se&ta&do a&te su escr$tor$o, usted 2$ra todos los arch$5os
@ue t$e&e al fre&te! ICu'l debe abr$rL I*l @ue eB$-e 2uy 4oco trabaHo o el @ue 4odr,a
to2arle toda la 2aCa&aL Abre <ste Olt$2o! As, es usted! (reMere ocu4arse 4r$2ero del
trabaHo d$f,c$l! *&to&ces sue&a el tel<fo&o! IHace caso o2$so y 4reMere co&t$&uar
co&ce&trado e& la tarea @ue t$e&e a 2a&o, o to2a el aur$cularL S$ res4o&de la lla2ada,
Ireco&oce la 5oz de la 4erso&aL IRecuerda su &o2breL I*& @u< to&o de 5oz le res4o&deL
S$ esa 4erso&a loJaK cuest$o&a, Ise 4o&e $&2ed$ata2e&te a la defe&s$5a o le 4er2$te
descar-ar todo lo @ue t$e&e e&tre 4echo y es4aldaL *stas alter&at$5as 2$&Osculas se
sucede& u&a a otra dura&te todo el d,a, de 2a&era $&ter2$&able!
A&te su $&ca4ac$dad de rac$o&al$zar cada u&a de esas dec$s$o&es 2$&Osculas, usted se
5e 4rec$sado a reacc$o&ar $&st$&t$5a2e&te! Su cerebro hace lo @ue la &aturaleza s$e24re
hace e& s$tuac$o&es co2o <sa> e&cue&tra y s$-ue el ca2$&o de 2e&or res$ste&c$a, el de
los tale&tos! A&te u&a d$syu&t$5a, usted $&2ed$ata2e&te to2a el ca2$&o de u&a de sus
l,&eas #$, y, l$sto, la dec$s$%& est' to2ada! Otra d$syu&t$5a! Otro 5$aHe 4or u&a l,&ea #$!
Otra dec$s$%&!
a su2a de esas 4e@ueCas dec$s$o&es A d$-a2os u&as 2$l al d,a A co&st$tuye su
dese24eCo d$ar$o! Mult$4l$@ue ese &O2ero 4or c$&co y obte&dr' su dese24eCo 4ara la
se2a&a! Mult$4l$@ue eso 4or 7F9 d,as h'b$les, 4or eHe24lo, y te&dr' su dese24eCo 4ara
el aCo! A4roB$2ada2e&te 7F9 999 dec$s$o&es, y 4r'ct$ca2e&te todas fuero& to2adas
4or sus tale&tos, 4or sus co&eB$o&es s$&'4t$cas 2's fuertes!
*so eB4l$ca 4or @u< es 5$rtual2e&te $24os$ble crear u& dese24eCo cas$ 4erfecto co&
s%lo e&seCar a al-u$e& u&a &ue5a destreza! #al co2o lo descr$b$2os a&ter$or2e&te,
cua&do usted ad@u$ere u&a destreza, lo @ue a4re&de so& los 4asos de u&a act$5$dad! A
tra5<s del a4re&d$zaHe 4odr' teHer al-u&as co&eB$o&es &ue5as, 4ero &o 4odr' a4re&der a
teHer &ue5a2e&te toda su red! *s 4os$ble @ue co& la destreza rec$<& ad@u$ r$da usted
('-$&a 31
4ueda $&ter5e&$r e& al-u&as dec$s$o&es 4ara e&ca2$&arlas 4or u&a de sus co&eB$o&es
2's d<b$les, 4ero s%lo e& al-u&as! as dec$s$o&es so& de2as$ado &u2erosas y
de2as$ado $&2ed$atas co2o 4ara @ue la destreza 4ueda blo@uear co24leta2e&te sus
l,&eas #$ y crear u& ca2b$o co&sta&te y s$-&$Mcat$5o e& su co24orta2$e&to! as destrezas
deter2$&a& su capacidad 4ara hacer al-o, 2$e&tras @ue los tale&tos re5ela& al-o 2's
$24orta&te> cun bien y con cunta frecuencia puede %acerlo.
(or eHe24lo, s$ usted carece del tale&to *24at,a, 4ero ha as$st$do a u& curso 4ara
ad@u$r$r las destrezas corres4o&d$e&tes, ahora usted sabe @ue debe estar ate&to a las
seCales e2oc$o&ales o @ue debe re4et$rle a su $&terlocutor lo @ue cree haber o,do, a M&
de @ue la otra 4erso&a s$e&ta @ue ha s$do QescuchadaQ! S$& e2bar-o, e& 2ed$o del calor
de la co&5ersac$%&, su cerebro @u$z's lo ca&al$ce 4er2a&e&te2e&te hac$a sus l,&eas #$,
las cuales $&fortu&ada2e&te &o so& las @ue se relac$o&a& co& la e24at,a! *&to&ces
$&terru24e cua&do deber,a Qre]eB$o&arQ! A4arta la 2$rada cua&do deber,a Q2$rar
d$recta2e&te a los oHosQ! Co2$e&za a 2o5erse e& su as$e&to cua&do su le&-uaHe cor4oral
deber,a ser Qab$erto y rece4t$5oQ! *& ocas$o&es, su 2e&te rac$o&al 4uede recordarle @ue
debe hacer u&a 4ausa y for2ular 4re-u&tas ab$ertas, 4ero au& as, esas 4ausas so&
de2as$ado lar-as y sus 4re-u&tas u& 4oco a-res$5as! *& resu2e&, 4ese a sus 2eHores
$&te&c$o&es, su dese24eCo s$-ue s$e&do tor4e e $&cohere&te, u&a 5ers$%& :arao:e de la
e24at,a!
Claro est' @ue u&a 5ers$%& :arao:e de *24at,a a 5eces 4uede ser 2eHor @ue &ada! S$
es ta& $&d$fere&te a los se&t$2$e&tos de las otras 4erso&as @ue a,sla a @u$e&es loJaK
rodea&, u& recordator$o ocas$o&al de @ue debe hacer u&a 4ausa o for2ular u&a 4re-u&ta
ab$erta 4uede ser 4rec$sa2e&te la ayuda @ue &eces$ta! *l 4u&to a@u, &o es @ue s$e24re
deba re&u&c$ar a corre-$r sus deb$l$dades! *l 4u&to es @ue debe 5er ese esfuerzo tal y
co2o es> co2o u&a Qsoluc$%& $lusor$aQ y &o co2o desarrollo! 0 co2o d$H$2os a&tes, co&
esa Qsoluc$%& $lusor$aQ se 4uede 4re5e&$r la falla, 4ero Ha2's lle-ar a la eBcele&c$a!
Al-u&as 4erso&as cuest$o&a& la &oc$%& de @ue des4u<s de los d$ec$s<$s aCos la red
2e&tal sea 4r'ct$ca2e&te MHa! #raye&do a colac$%& el crec$2$e&to de las s$&a4s$s e&
ratas adultas sobreest$2uladas y e& adultos hu2a&os a24utados, su-$ere& @ue, co&
suMc$e&te re4et$c$%& y e&tre&a2$e&to, es 4os$ble reco&M-urar el cerebro! A 4r$2era 5$sta
t$e&e& raz%&! as ratas adultas $&2ersas e& u& 2u&do e2oc$o&a&te de laber$&tos,
act$5$dades y Hue-os 4ara ratas desarrolla& 2's s$&a4s$s @ue sus co24aCeras aburr$das
e&Haulas 5ac,as! As$2$s2o, el cerebro de u& ser hu2a&o adulto a @u$e& se le ha
a24utado u& eBtre2$dad al 4arecer 4asa 4or u&a c$erta reco&M-urac$%& e& su $&te&to
4or restablecer el e@u$l$br$o! S$& e2bar-o, eBa-era& de2as$ado las $24l$cac$o&es de
estos descubr$2$e&tos cua&do ale-a& @ue u&o debe tratar de red$seCar act$5a2e&te el
cerebro 4or 2ed$o del e&tre&a2$e&to y la re4et$c$%&!
Au&@ue el a4re&d$zaHe a tra5<s de la re4et$c$%& 4uede dar lu-ar a u&as cua&tas
co&eB$o&es &ue5as, &o ser5$r' 4ara crear &ue5as l,&eas #l su4er5eloces! S$& el tale&to de
base, &$&-O& e&tre&a2$e&to 4odr' crear fortaleza! Ade2's, la re4et$c$%& co& el '&$2o de
forHar co&eB$o&es &ue5as es se&c$lla2e&te u&a for2a $&eMc$e&te de a4re&der!
#al co2o d$ce Roh& Bruer e& A%e ;yt% of t%e 6irst A%ree >ears BEl mito de los primeros
tres aDos@" la &aturaleza ha desarrollado tres for2as 4ara a4re&der e& la edad adulta>
co&t$&uar fortalec$e&do las co&eB$o&es s$&'4t$cas eB$ste&tes Jco2o sucede cua&do u&o
4erfecc$o&a u& tale&to 2ed$a&te las destrezas y los co&oc$2$e&tos 4ert$&e&tesK,
co&t$&uar 4erd$e&do 2's co&eB$o&es &o relac$o&adas Jco2o sucede ta2b$<& cua&do &os
co&ce&tra2os e& &uestro tale&tos y 4er2$t$2os @ue las otras co&eB$o&es se deter$ore&K,
o desarrollar u&as cua&tas co&eB$o&es s$&'4t$cas 2's! a 2e&os eMc$e&te de las tres es
la Olt$2a, 4or@ue el cuer4o se 5e e& la &eces$dad de -astar u&a ca&t$dad relat$5a2e&te
-ra&de de e&er-,a 4ara crearla $&fraestructura b$ol%-$ca J5asos sa&-u,&eos, 4rote,&as de
('-$&a 32
$&te-r$&a alfa, etc!K a M& de establecer esas co&eB$o&es &ue5as!
(or Olt$2o, el 4el$-ro del e&tre&a2$e&to re4et$t$5o s$& el tale&to subyace&te es @ue la
4erso&a se des-asta a&tes de 5er u&a 2eHor,a &eta! (ara 2eHorar e& cual@u$er act$5$dad
se &eces$ta 4erse5era&c$a! Hace falta co2bust$ble 4ara so4ortar la te&tac$%& de a]oHar!
Neces$ta2os u&a for2a de eBtraer e&er-,a del 4roceso de 2eHora2$e&to a M& de
co&t$&uar 2eHora&do! I&fortu&ada2e&te, cua&do trata2os de re2e&dar re4et$da2e&te
u&a co&eB$%& daCada, sucede todo lo co&trar$o! Se &os a-ota la e&er-,a! (or 2uy b$e&
co&ceb$do @ue sea el e&tre&a2$e&to, &uestros 2o5$2$e&tos co&t$&Oa& s$e&do tor4es y
desart$culados! (ese a 4ract$car y 4ract$car, &o &os se&t$2os a -usto &$ sat$sfechos! 0
4uesto @ue &o hay refuerzo 4s,@u$co, es d$f,c$l e&co&trar el al$c$e&te 4ara $&te&tarlo de
&ue5o! Re4arar u&a co&eB$%& deter$orada 4uede co&5ert$rse e& u&a tarea desa-radec$da
y al$e&a&te!
a 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es, co& su <&fas$s 4uesto e& arre-lar las deb$l$dades,
desco&oce& 4or co24leto su -ra& efecto a2ort$-uador! 0 lo @ue es $r%&$co es @ue los
a5a&ces rec$e&tes e& las t<c&$cas de ca4ac$tac$%& s%lo ha& e24eorado la s$tuac$%&! *& la
actual$dad, las t<c&$cas 2's a5a&zadas de ca4ac$tac$%& su-$ere& @ue Qel a4re&d$zaHe &o
es u& suceso s$&o u& 4rocesoQ, de 2a&era @ue destaca& el a4oyo co&t$&uo a los
4art$c$4a&tes despu+s del curso de ca4ac$tac$%&! *ste e&fo@ue es fruct,fero s$e24re y
cua&do @ue los 4art$c$4a&tes 4osea& el tale&to &ecesar$o! (ero s$ &o es as,, la reacc$%&
4roduc$da ser' co24leta2e&te co&trar$a a la es4erada! *& lu-ar de 2eHorarlos de u&a
2a&era duradera, co&tr$bu$r' a a-otarlos!
I2a-$&e u& e24leado a @u$e& se le d$Mculta 4e&sar estrat<-$ca2e&te! a e24resa e&
la cual trabaHa lo e24uHa a as$st$r a lo Olt$2o e& 4ro-ra2as de ca4ac$tac$%& e& destrezas
estrat<-$cas! U&a 5ez ter2$&ado el curso, as$-&a a al-u$e& 4ara @ue le ha-a el
se-u$2$e&to dura&te u& 4ar de 2eses! *ste Qe&tre&adorQ lo obser5a e& las reu&$o&es,
cal$Mca su 4e&sa2$e&to estrat<-$co, seCala sus lo-ros 2$&Osculos, y ofrece su-ere&c$as
4ara 2eHorar los as4ectos e& las cuales hay deb$l$dades toda5,a! Au&@ue el O&$co obHeto
de todo eso es ayudar, I4uede usted $2a-$&ar al-o 2's 2olesto 4ara el e24leadoL *l
e&tre&ador le recuerda todos los d,as las $deas @ue 4as% 4or alto, las seCales @ue &o
detect%, las co&eB$o&es @ue des4erd$c$%! 0 cada d,a el e24leado se co&fu&de 2's, se
frustra 2's y 4$erde 2ucha se-ur$dad!
Co24are2os este co&]$cto co& lo @ue se&t$2os cua&do ut$l$za2os re4et$da2e&te
&uestros tale&tos! os tale&tos &o s%lo Q&os e24uHa&Q s$&o @ue ta2b$<& &os hace&
Qse&t$r b$e&Q! a &aturaleza &os ha fabr$cado de tal 2a&era @ue las seCales ]uye& e&
doble 5,a a tra5<s de &uestras co&eB$o&es 2's fuertes! Nuestros tale&tos &os hace&
reacc$o&ar de u&a deter2$&ada for2a e $&2ed$ata2e&te 4erc$b$2os la se&sac$%& de
b$e&estar! Co& el ]u$r sua5e de esas seCales e& a2bas d$recc$o&es, se&t$2os co2o s$
&uestras l,&eas #$ estu5$era& e& 4er2a&e&te re5erberac$%& y act$5$dad! *s lo @ue se
s$e&te al ut$l$zar u& tale&to!
a &aturaleza, al dotar a los tale&tos co& su 4ro4$o 2eca&$s2o de retroal$2e&tac$%&, ha
-ara&t$zado su ut$l$zac$%& co&t$&ua! *& c$erta for2a, los tale&tos so& el $&te&to de la
&aturaleza 4or crear u&a 2'@u$&a e& 4er4etuo 2o5$2$e&to! a &aturaleza &os hace
reacc$o&ar de c$ertas for2as recurre&tes y, al hacer @ue &os s$&ta2os sat$sfechos co&
ellas, &os e24uHa a reacc$o&ar de $-ual 2a&era u&a y otra 5ez, hasta el $&M&$to! (or
co&s$-u$e&te, au&@ue de todas 2a&eras &os debe2os sor4re&der co& los 7 76G Hue-os
co&secut$5os de Cal R$41e&, los 76 aCos de Bett$&a co2o ca2arera y los cuare&ta aCos
de t$ras c%2$cas de Charles Schulz, 4or lo 2e&os 4ode2os eB4l$car de d%&de obtu5$ero&
4arte de su co2bust$ble!
Sus tale&tos, sus co&eB$o&es s$&'4t$cas 2's fuertes, so& su 2ater$a 4r$2a 2's
$24orta&te 4ara desarrollar fortalezas! Ide&t$M@ue sus tale&tos 2's 4oderosos,
('-$&a 33
4erfecc$%&elos co& base e& destrezas y co&oc$2$e&to, y estar' e& el ca2$&o hac$a u&a
5$da s%l$da!
*&to&ces lle-a la 4re-u&ta $&e5$table> s$ los tale&tos so& 5$tales 4ara desarrollar
fortalezas, I@u< debe hacer 4ara $de&t$Mcar los suyosL a $ro&,a es @ue, 4uesto @ue
$&]uye& e& todas las dec$s$o&es @ue usted to2a, usted ya t$e&e u& co&oc$2$e&to ,&t$2o
de sus tale&tos! (ero su $&]ue&c$a es ta& -ra&de, su 4rese&c$a es 4arte ta& $&te-ral de su
5$da, @ue es d$f,c$l d$scer&$r el 4atr%& de cada u&o! Ocultos a 4le&a luz del d,a, rehusa&
ser descr$tos, 4ero deHa& su huella! Co2o lo 5ere2os a co&t$&uac$%&, a M& de $de&t$Mcar
clara2e&te sus tale&tos, usted debe a4re&der a 2$rarse de u&a 2a&era d$fere&te 4ara
4oder detectar esas huellas!
II Descu0ra la "uente e sus "ortale#as
(erMl de fortalezas
C LAS @=:LLAS D:L 9AL:897
C :L P:A6IL D: "OR#A*+AS 2$AEENGAC$6FNGEE
as huellas del tale&to
&)*u+ debe %acer para identi0car sus talentos?"
A&te todo, s$ desea hacer 5$s$bles sus tale&tos, est< ate&toJaK a sus reacciones
espontneas e inmediatas a&te todas las s$tuac$o&es! *sas reacc$o&es es4o&t'&eas le
ofrece& la 2eHor huella de sus tale&tos! Re5ela& d%&de se e&cue&tra& sus co&eB$o&es
2e&tales 2's fuertes!
Kath$e (!, u&a alta eHecut$5a de u&a co24aC,a de soft:are, &os d$o u& eHe24lo
dra2't$co 2$e&tras 5$aHaba a la reu&$%& a&ual de 5e&tas de su co24aC,a e& la Re4Obl$ca
Do2$&$ca&a! Aco2odada ya e& su estrecha s$lla, se 5olte% 4ara 2$rar @u$<&es $ba& co&
ella e& la a5$o&eta! *& la Olt$2a Mla $ba Brad, el d$rector eHecut$5o de la co24aC,a,
's4ero, obst$&ado e $24ac$e&te! Dela&te de <l estaba A2y, -e&$o de los detalles de
d$seCo del soft:are y la 2eHor de la co24aC,a! Del otro lado estaba Mart$&, u& br$t'&$co
soc$able y e&ca&tador @u$e&, s$& ayuda de &ad$e, hab,a re5$5$do las l'&-u$das
o4erac$o&es de la co24aC,a e& *uro4a, a4ro5echa&do su red de co&tactos! 0 M&al2e&te
estaba Gerry, el $&sulso -ere&te de 2ar1et$&- @u$e&, co2o s$e24re, hab,a buscado la
for2a de se&tarse al lado de Brad!
Qos 4roble2as co2e&zaro& 4oco des4u<s de des4e-arQ, record% Kath$e! QAcab'ba2os
de sobre4asar las &ubes cua&do se d$s4ar% u&a alar2a! 0o &$ s$@u$era sab,a @ue los
a5$o&es tu5$era& alar2as, 4ero sOb$ta2e&te co2e&z% a rebuz&ar co2o u& burro 9 Hi9
aaa" Hi9aaa" $&u&da&do la cab$&a de 4asaHeros co& ese so&$do $&so4ortable! as luces
4r$&c$4ales se a4a-aro& y se e&ce&d$ero& las luces roHas $&ter2$te&tes de e2er-e&c$a!
M$e&tras se&t,a @ue el a5$%& 4erd,a altura, al 4arecer 2$les de 4$es e& u&o o dos
se-u&dos, 5$ 4or e&tre la 4uerta e&treab$erta de la cab$&a de 2a&do a los dos 4$lotos,
('-$&a 34
co& los cuellos e&roHec$dos y te&sos, @ue se 2$raba& el u&o al otro! I&2ed$ata2e&te 2e
d$ cue&ta de @ue &$&-u&o de los dos te&,a $dea de lo @ue suced,aQ!
QHubo u& 2o2e&to de s$le&c$o e& la cab$&a de 4asaHeros A $2a-$&o @ue a causa de la
$24res$%& A y de re4e&te todo el 2u&do co2e&z% a hablar al 2$s2o t$e24o! A2y se
est$r% hac$a adela&te y 4re-u&t%, WIKath$e, alca&zas a 5er los $&stru2e&tosL IAlca&zas a
5er los $&stru2e&tosLX! Mart$& sac% de su 2alet,& u&a botella 2$&Oscula de 5od1a y -r$t%
e& bro2a> X^(or lo 2e&os de&2e u& Olt$2o tra-o_ Gerry co2e&z% a 2ecerse y a
la2e&tarse> WMor$re2os todos! Mor$re2os todosX! Brad lle-% de u& salto a la 4uerta de la
cab$&a de 2a&do! #oda5,a &o co24re&do c%2o lo-r% sal$r de esos a4retados as$e&tos la
Olt$2a Mla, 4ero ah, estaba, -r$ta&do a todo 4ul2%&> WIPu< d$ablos cree& @ue est'&
hac$e&doLQX
QI0oL IPu< hac,a yoLQ d$Ho Kath$e! QObser5ar, 2e $2a-$&o, co2o s$e24re! o cur$oso
era @ue el a5$%& &o estaba falla&do! U& s$ste2a defectuoso hab,a hecho so&ar la alar2a
y los 4$lotos, 4resas del 4'&$co, 4ro5ocaro& @ue la &a5e $&$c$ara u& a-udo desce&soQ!
Cada u&a de estas reacc$o&es baHo te&s$%& eBtre2a re5el% los #ale&tos Do2$&a&tes y,
hasta c$erto 4u&to, ayud% a eB4l$car el dese24eCo de cada 4erso&a e& su trabaHo! No
cabe duda de @ue la obser5ac$%& ate&ta de la &aturaleza hu2a&a co&tr$bu,a al <B$to de
Kath$e co2o -ere&te! a &eces$dad $&st$&t$5a de A2y de co&ocer las cosas co& 4rec$s$%&
era la base de su -e&$al$dad co2o d$seCadora de soft:are! a ca4ac$dad de Mart$& de
e&co&trarle -rac$a a todas las s$tuac$o&es 4robable2e&te le hab,a ser5$do 4ara
-ra&Hearse la s$24at,a de su red crec$e&te de cl$e&tes euro4eos! a &eces$dad
a4re2$a&te de Brad 4or co&trolar las cosas era la base de su l$deraz-o! Hasta los sollozos
de Gerry co&Mr2aro& cu'l era la tro&cal de su cerebro J<ste &o es u& tale&to 5erdadero
4or@ue es d$f,c$l reco&ocer d%&de y cu'&do 4odr,a a4l$carse 4roduct$5a2e&teK!
S$ b$e& <ste es u& eHe24lo dra2't$co de la 2a&era co2o las 4erso&as re5ela& lo @ue so&
baHo te&s$%&, la 5$da d$ar$a ofrece 2$les de s$tuac$o&es 2e&os $&te&sas @ue ta2b$<&
4ro5oca& reacc$o&es re5eladoras!
($e&se e& u&a Mesta rec$e&te e& la @ue &o co&oc,a a la 2ayor,a de los $&5$tados! ICo&
@u$<& 4as% la 2ayor 4arte del t$e24o, co& las 4erso&as a @u$e&es co&oc,a o co& las @ue
&oL S$ se s$&t$% atra,do 4or los desco&oc$dos, es 4os$ble @ue usted sea eBtro5ert$do 4or
&aturaleza y su co24orta2$e&to b$e& 4uede re]eHar el te2a Car$s2a, deM&$do 2's
adela&te co2o u&a &eces$dad $&&ata de -a&arse a los de2's! (ero, 4or el co&trar$o, s$
busc% act$5a2e&te a sus a2$-os 2's cerca&os y 4er2a&ec$% a su lado toda la &oche,
res$&t$e&do las $&trus$o&es de los eBtraCos, <sta es u&a bue&a seCal de @ue u&o de sus
tale&tos 4r$&c$4ales es Relac$%&> u& deseo &atural de 4rofu&d$zar las relac$o&es
eB$ste&tes!
Recuerde la Olt$2a 5ez @ue u&o de sus e24leados le d$Ho @ue &o 4od,a acud$r al
trabaHo 4or@ue te&,a u& h$Ho e&fer2o! IPu< fue lo 4r$2ero @ue 4e&s%L S$ 4e&s%
$&2ed$ata2e&te e& el &$Co e&fer2o y 4re-u&t% @u< le 4asaba y @u$<& lo ate&der,a,
4odr,a ser u&a 4$sta de @ue *24at,a es u&o de sus tale&tos 2's fuertes! (ero s$ su 2e&te
salt% $&st$&t$5a2e&te a la 4re-u&ta de @u$<& ree24lazar,a al e24leado, 4robable2e&te
u&o de sus te2as do2$&a&tes sea Or-a&$zador> la ca4ac$dad de 2a&eHar 2uchas
5ar$ables al 2$s2o t$e24o!
IO @u< tal la Olt$2a 5ez @ue tu5o @ue to2ar u&a dec$s$%& s$& co&tar co& toda la
$&for2ac$%& &ecesar$aL S$ -oz% co& la $&cert$du2bre, co&5e&c$do de @ue cual@u$er
2o5$2$e&to, au&@ue fuera e& la d$recc$%& e@u$5ocada, le dar,a u&a 4ers4ect$5a 2's
clara, 4robable2e&te usted 4osee el do& I&$c$ador, deM&$do co2o la $&cl$&ac$%& a la
acc$%& $&cluso e& los casos de a2b$-èdad! S$ fre&% e& seco es4era&do 4ara actuar
hasta te&er 2's $&for2ac$%&, la eB4l$cac$%& 4uede estar e& la fuerza de su tale&to
A&al,t$co! Cada u&a de estas reacc$o&es $&2ed$atas $24l$ca 4atro&es d$fere&tes de
('-$&a 35
co24orta2$e&to y, 4or ta&to, ofrece 4$stas 4ara descubr$r los tale&tos!
Au&@ue las reacc$o&es es4o&t'&eas deHa& la huella 2's clara de los tale&tos, hay
otras tres 4$stas @ue debe te&er 4rese&tes> sus a&helos, lo @ue a4re&de r'4$da2e&te y
las cosas @ue le 4roduce& sat$sfacc$%&!
os an%elos re5ela& la 4rese&c$a de u& tale&to, es4ec$al2e&te cua&do se 2a&$Mesta&
desde la $&fa&c$a! A los d$ez aCos de edad, los actores Matt Da2o& y Be& Aaec1 ya era&
bue&os a2$-os y buscaba& u& lu-ar tra&@u$lo e& la cafeter,a de la escuela 4ara se&tarse
a hablar de sus Q4royectosQ de actuac$%& 2's rec$e&tes! A los trece aCos, ($casso ya
as$st,a a u&a escuela de arte 4ara adultos! A los c$&co aCos, el ar@u$tecto "ra&1 Gehry
fabr$caba 2a@uetas co24l$cadas e& el suelo de la sala de estar co& trozos de 2adera de
la ferreter,a de su 4adre! 0 Mozart hab,a co24uesto su 4r$2era s$&fo&,a a&tes de los
doce aCos!
Tstos so& al-u&os eHe24los &otables, 4ero lo 2$s2o sucede co& cada u&o de
&osotros! *s 4robable @ue 4or su here&c$a -e&<t$ca, o 4or sus 4r$2eras eB4er$e&c$as,
s$e&do &$Co usted se haya se&t$do atra,do hac$a c$ertas act$5$dades y haya rechazado
otras! #al 5ez 2$e&tras su her2a&o correteaba a los a2$-os e& el 4at$o, usted se se&taba
a desar2ar el roc$ador de la 2a&-uera 4ara a5er$-uar c%2o fu&c$o&aba! Su 2e&te
a&al,t$ca co2e&zaba a 2a&$festarse! Otro eHe24lo ser,a cua&do, 4ara sor4re&derlo e& su
s<4t$2o cu24leaCos, su 2adre lo lle5% a McDo&aldXs e& lu-ar de celebrarle e& su casa
co2o ustedes dos lo hab,a& 4la&eado, y usted se ech% a llorar! 0a desde esa t$er&a edad
su 2e&te d$sc$4l$&ada rese&t,a los ca2b$os sor4res$5os e& su rut$&a!
*stas 4as$o&es de la $&fa&c$a so& 4roducto de las d$st$&tas co&eB$o&es s$&'4t$cas del
cerebro! as co&eB$o&es d<b$les 2a&eHa& u&a fuerza de atracc$%& 2,&$2a! As,, cua&do las
2adres b$e& $&te&c$o&adas Jo al-u&a otra c$rcu&sta&c$a terr$bleK &os obl$-a& a a&dar 4or
u& deter2$&ado ca2$&o, &os se&t$2os 2al y llora2os! (ero, 4or otro lado, las co&eB$o&es
fuertes so& $rres$st$bles y eHerce& sobre &osotros u&a $&]ue&c$a 2a-&<t$ca @ue &os atrae
u&a y otra 5ez! Se&t$2os su atracc$%& y, 4or lo ta&to, se&t$2os a&helos!
(e&elo4e "$tz-erald, -a&adora del (re2$o Boo1er, a-ob$ada 4or la &eces$dad de 5elar
4or su fa2$l$a s$& co&tar co& la ayuda de su es4oso alcoh%l$co Sobra dec$r @ue las
4res$o&es soc$ales y M&a&c$eras al-u&as 5eces sofoca& esos a&helos y &os $24$de&
actuar co& base e& ellos! a &o5el$sta, &o 4udo sat$sfacer su &eces$dad a4re2$a&te de
escr$b$r s$&o hasta des4u<s de los c$&cue&ta aCos! U&a 5ez se4arada, esa ur-e&c$a
de2ostr% ser ta& $&co&te&$ble co2o la de u&a adolesce&te! Dura&te los Olt$2os 5e$&te
aCos de su 5$da 4ubl$c% doce &o5elas y a&tes de 2or$r hace 4oco, a los oche&ta aCos,
estaba e& la c$2a de su carrera y era co&s$derada Qla 2eHor de todas las &o5el$stas
br$t'&$casQ, se-O& u&o de sus cole-as!
*s 4robable @ue A&&a Mary Robertso& Moses 4osea la 2arca 2u&d$al 4or re4r$2$r u&
tale&to 4oderoso! Nac$% e& u&a zo&a rural al &orte del estado de Nue5a 0or1 y desde
2uy 4e@ueCa co2e&z% a d$buHar! *ra ta& -ra&de su &eces$dad de $&cor4orar todas las
sut$lezas de su e&tor&o, @ue 2ezclaba el Hu-o de los frutos s$l5estres co& el de las u5as
4ara dar color a sus d$buHos! S$& e2bar-o, a 2uy te24ra&a edad tu5o @ue deHar de lado
esa act$5$dad febr$l deb$do a las eB$-e&c$as de la 5$da del ca24o y &o 5ol5$% a d$buHar
dura&te sese&ta aCos! "$&al2e&te, a los sete&ta y ocho aCos, deH% de trabaHar e& el
ca24o y se d$o el luHo de dar r$e&da suelta a su tale&to! Al $-ual @ue (e&<lo4e "$tz-erald,
&o tard% e& escalar hasta la c$2a, $24ulsada 4or esa e&er-,a re4r$2$da! Cua&do fallec$%,
5e$&t$tr<s aCos des4u<s, hab,a 4$&tado 2$les de esce&as de su recordada $&fa&c$a, hab,a
eBh$b$do su obra e& @u$&ce eB4os$c$o&es $&d$5$duales, y lle-% a ser co&oc$da e& el 2u&do
e&tero co2o la art$sta Abuela Moses!
*s 4os$ble @ue sus a&helos &o acabe& s$e&do ta& $&eBorables co2o los de la Abuela
('-$&a 36
Meses, 4ero eHercer'& sobre usted u&a atracc$%& co&sta&te! As, debe ser, 4uesto @ue sus
a&helos re]eHa& la real$dad f,s$ca de @ue al-u&as de sus co&eB$o&es 2e&tales so&
se&c$lla2e&te 2's fuertes @ue otras! As,, 4or re4res$5as @ue sea& las $&]ue&c$as
eBter&as, esas co&eB$o&es fuertes &o deHar'& de e2$t$r su lla2ado, eB$-$e&do ser o,das!
S$ desea descubr$r sus tale&tos, 4r<steles ate&c$%&!
Claro est' @ue usted 4odr' des5$arse ocas$o&al2e&te a causa de lo @ue 4odr,a
lla2arse u& Qa&helo falsoQ, co2o el de trabaHar e& relac$o&es 4Obl$cas 4or las &oc$o&es
de ele-a&c$a de las reu&$o&es y las rece4c$o&es, o as4$rar a ser -ere&te 4or la &eces$dad
de co&trolar! JOb5$a2e&te @ue la 2eHor 2a&era de d$a-&ost$car u& a&helo falso es
e&tre5$star a al-u$e& @ue ya dese24eCe esa fu&c$%& y co&ocer as, la 5erdadera real$dad
del d,a a d,a u&a 5ez @ue se haya des5a&ec$do la 4r$2era e2oc$%&!K A4arte de estas
seCales falsas, 5ale la 4e&a acud$r al lla2ado de los a&helos e& la bOs@ueda del
desarrollo de las fortalezas!
o @ue se aprende rpidamente es otra huella del tale&to! A 5eces el tale&to &o se
2a&$Mesta a tra5<s del a&helo! (or 2$les de razo&es, au&@ue ese tale&to 2ora e& su
$&ter$or, usted &o escucha su lla2ado! o @ue sucede es @ue, tra&scurr$dos 5ar$os aCos,
hay al-o @ue e&c$e&de la ch$s4a de su tale&to y es la 5eloc$dad co& la cual usted
a4re&de u&a destreza la @ue re5ela la 4rese&c$a y el 4oder de ese tale&to!
A d$fere&c$a de ($casso, su 4recoz co&te24or'&eo, He&r$ Mat$sse &o s$&t$% la ur-e&c$a
de 4$&tar! De hecho, lle-% a los 5e$&t$O& aCos s$& haber tocado Ha2's u& 4$&cel! *ra
secretar$o de u& abo-ado y 4asaba la 2ayor 4arte del t$e24o e&fer2o y de4r$2$do! U&a
tarde, 2$e&tras se recu4eraba e& ca2a des4u<s de otro ata@ue de -r$4e, su 2adre,
trata&do de e&co&trar al-o 4ara a&$2arlo, cual@u$er cosa, le 4uso u&a caHa de 4$&turas
e& las 2a&os! Cas$ $&sta&t'&ea2e&te, el ru2bo y la trayector$a de su 5$da ca2b$aro&!
S$&t$% u&a oleada de e&er-,a, co2o s$ sal$era de u& calabozo oscuro y 5$era la luz 4or
4r$2era 5ez! *stud$a&do febr$l2e&te u& 2a&ual sobre Qc%2o 4$&tarQ, Mat$sse se ded$c%
de lle&o a 4$&tar y d$buHar! Cuatro aCos des4u<s, tras haber estud$ado 4or su cue&ta, fue
ace4tado e& u&a de las escuelas de arte 2's 4rest$-$osas de (ar,s 4ara estud$ar co& el
2aestro Gusta5e Moreau!
"reder$c1 a: Ol2sted tu5o @ue 4asar 4or u&a s$tuac$%& se2eHa&te 4ara e&ce&der la
ch$s4a de su tale&to 4ero, al $-ual @ue Mat$sse, u&a 5ez l$berado, ese tale&to lo lle5%
hasta la cu2bre a u&a 5eloc$dad 5ert$-$&osa! Ol2sted, ho2bre $&@u$eto co& 2uy 4oco
@ue 2ostrar e& tre$&ta aCos, descubr$% el 4ro4%s$to de su 5$da Jlo @ue lla2a2os
actual2e&te 4a$saH$s2oK cua&do 5$s$t% I&-laterra e& 6E=9! All, @ued% $24res$o&ado,
co2o <l 2$s2o relata, Q4or los setos, los setos $&-leses, los setos de es4$&as, todos
]orec$dos y baCados 4or la luz te&ue del sol @ue br$llaba a tra5<s de la at2%sfera
hO2edaQ! (ocos aCos des4u<s, al re-resar a los *stados U&$dos y 4erfecc$o&ar sus $deas,
-a&% el co&curso 4ara real$zar la obra 2's -ra&de de 4a$saH$s2o Ha2's 4ro4uesta> el
(ar@ue Ce&tral de Nue5a 0or1! "ue su 4r$2er co&trato!
*s 4robable @ue usted haya te&$do u&a eB4er$e&c$a se2eHa&te! Co2$e&za a a4re&der
u&a &ue5a destreza A e& el co&teBto de u& trabaHo &ue5o, u& &ue5o desaf,o o u&
a2b$e&te d$st$&to A y es co2o s$ su cerebro se lle&ara de luz al e&ce&derse u& e&or2e
tablero de $&terru4tores! os 4asos de esa destreza 5uela& 4or las co&eB$o&es rec$<&
ab$ertas a u&a 5eloc$dad tal @ue los escalo&es &o tarda& e& desa4arecer! Sus
2o5$2$e&tos 4$erde& la tor4eza caracter,st$ca del &o5ato y ad@u$ere& la -rac$a del
5$rtuoso! DeHa reza-ados a sus co24aCeros! Se adela&ta a las lecturas y e&saya las
cosas a&tes de lle-ar a ellas e& el l$breto! I&cluso 4$erde los fa5ores del $&structor
cua&do lo 4o&e e& e5$de&c$a co& sus 4re-u&tas e $deas! (ero real2e&te es al-o @ue &o
le $24orta 4or@ue es u&a destreza @ue le 5$e&e co2o a&$llo al dedo y &o 5e el 2o2e&to
('-$&a 37
de 4o&erla e& 4r'ct$ca!
Claro est' @ue &o todo el 2u&do ha eB4er$2e&tado estos hallaz-os @ue 2ar@ue& el
ru2bo de su carrera 4ara el resto de la 5$da! S$& e2bar-o, tr'tese de u&a destreza
4ara 5e&der, 4rese&tar, elaborar d$seCos ar@u$tect%&$cos, dar retroal$2e&tac$%& a u&
e24leado sobre su desarrollo, 4re4arar ar-u2e&tos le-ales, escr$b$r 4la&es
e24resar$ales, asear hab$tac$o&es de hotel, ed$tar art,culos de 4re&sa o e&tre5$star
$24orta&te @ue $&5$tados e& u& 4ro-ra2a 2atut$&o de tele5$s$%&, s$ la a4re&d$%
r'4$da2e&te, es la a&al$ce a fo&do! (odr' as, $de&t$Mcar el tale&to o los tale&tos @ue la
h$c$ero& 4os$ble!
as satisfacciones ofrece& la Olt$2a 4$sta sobre el tale&to! Co2o lo descr$b$2os e&
el ca4,tulo a&ter$or, las co&eB$o&es s$&'4t$cas 2's fuertes est'& d$seCadas de tal
2a&era @ue u&o se s$e&te b$e& cua&do las ut$l$za! (or co&s$-u$e&te, es ob5$o @ue s$
usted se s$e&te b$e& cua&do real$za u&a act$5$dad, lo 2's 4robable es @ue est<
ut$l$za&do u& tale&to!
#odo esto 4arece de2as$ado se&c$llo, 4arec$do al co&seHo de Qhacer lo @ue a u&o le
-ustaQ! C$erta2e&te no es ta& se&c$llo! (or 5ar$as razo&es, la 2ayor,a de ellas
relac$o&adas co& &uestra h$stor$a 4s$col%-$ca 4art$cular, la &aturaleza se ha
co&fabulado 4ara 4ro4$c$ar al-u&os de &uestros $24ulsos 2's a&t$soc$ales! (or
eHe24lo, Ial-u&a 5ez ha d$sfrutado al 5er tro4ezar a otra 4erso&aL IAl-u&a 5ez ha
se&t$do el $24ulso de hu2$llar a al-u$e& e& 4Obl$co o de elud$r u&a res4o&sab$l$dad o
de cul4ar a al-u$e& 2's 4or sus erroresL Muchas 4erso&as lo hace&, 4or 2uy 5$l @ue
4arezca! Cada u&o de esos co24orta2$e&tos $24l$ca -e&erar &uestras se&sac$o&es de
sat$sfacc$%& sobre el 2alestar de otra 4erso&a! Tsos &o so& co24orta2$e&tos
4roduct$5os y debe& e5$tarse! Co2o d$H$2os a&ter$or2e&te, @u$e&es s$e&te& la
te&tac$%& de ut$l$zar sus tale&tos 4ara re-oc$Harse co& los fracasos de otros deber,a&
eBa2$&ar sus 5alores!
o 2eHor es aM&ar los se&t$dos 4ara $de&t$Mcar las act$5$dades positivas @ue
4roduce& fuerza y sat$sfacc$%& 4s$col%-$cas! Cua&do, e& &uestro estud$o,
e&tre5$sta2os a las 4erso&as de eBcele&te dcse24eCo, lo @ue 2's &os lla2% la
ate&c$%& fue la -a2a e&or2e de act$5$dades o resultados @ue 4uede& hacer fel$ces a
las 4erso&as! I&$c$al2e&te, cua&do 4re-u&t'ba2os a las 4erso&as cu'l era el as4ecto
de su trabaHo @ue 2's d$sfrutaba&, la res4uesta era 2uy s$2$lar> cas$ todos ellos
-ozaba& e& el trabaHo cua&do e&co&traba& u& reto y lo 4od,a& su4erar! S$& e2bar-o, al
so&dear u& 4oco 2's, lo-r'ba2os sacar a ]ote la d$5ers$dad, es dec$r, lo @ue el QretoQ
s$-&$Mcaba 4ara cada @u$e&!
Al-u&as 4erso&as d$sfrutaba& 5$e&do a otra lo-rar esa 2eHora $&M&$tes$2al @ue la
2ayor,a de &osotros &o reco&ocer,a2os! Al-u&as 4erso&as -ozaba& 4o&$e&do orde& e&
2ed$o del caos! (ara otras era u& 4lacer ser las a&Mtr$o&as de u& -ra& e5e&to! A al-u&as
4erso&as les e&ca&taba la l$24$eza y so&re,a& 2$e&tras as4$raba& u&a hab$tac$%&!
Al-u&as 4erso&as era& a2a&tes de las $deas! Otras desco&Maba& de las $deas y
d$sfrutaba& e&or2e2e&te el desaMo a&al,t$co de lle-ar a la Q5erdadQ! Al-u&as 4erso&as
&eces$taba& su4erar sus 4ro4$as 2etas! Otras 4erso&as, au&@ue hub$era& o &o su4erado
sus 4ro4$as 2etas, se se&t,a& 5ac,as s$ &o su4eraba& ta2b$<& a sus cole-as! (ara
al-u&as 4erso&as, s%lo el a4re&d$zaHe te&,a al-O& s$-&$Mcado! Otras 4erso&as le
e&co&traba& s$-&$Mcado a la 5$da s%lo s$ ayuda& a los de2's! Al-u&as 4erso&as hasta
d$sfrutaba& el rechazo, al 4arecer 4or@ue les daba la o4ortu&$dad de de2ostrar su
e&or2e ca4ac$dad de 4ersuas$%&!
*sta l$sta b$e& 4odr,a ser ta& lar-a co2o el lla2a2$e&to a l$sta de toda la raza
hu2a&a! Cada u&o de &osotros esta2os QteH$dosQ de 2a&era ta& s$&-ular @ue
eB4er$2e&ta2os sat$sfacc$o&es l$-era2e&te d$fere&tes! o @ue 4rete&de2os su-er$r a@u,
('-$&a 38
es @ue usted debe 4restar 2ucha ate&c$%& a las s$tuac$o&es @ue le 4roduce&
sat$sfacc$%&! S$ 4uede $de&t$Mcarlas, habr' dado u& -ra& 4aso hac$a la $de&t$Mcac$%& de
sus tale&tos!
IC%2o 4odr' descubr$r sus fue&tes de sat$sfacc$%&L Bue&o, es 4rec$so a&dar co&
cu$dado a@u,! *B4l$carle a u&a 4erso&a c%2o saber s$ d$sfruta 5erdadera2e&te al-o
4uede ser ta& $&Ot$l co2o eB4l$carle c%2o saber s$ est' e&a2orada! *& c$erta for2a, el
O&$co co&seHo 4rude&te es dec$rle> Q*s al-o @ue se s$e&te o &o se s$e&teQ!
S$& e2bar-o, to2are2os el r$es-o de darle u&a 4$sta> cua&do est< real$za&do u&a
deter2$&ada act$5$dad, trate de detectar el t$e24o del 5erbo e& el cual est' 4e&sa&do! S$
s%lo est' 4e&sa&do e& el 4rese&te A QICu'&do ter2$&ar' estoLQ A lo 2's 4robable es @ue
&o est< ut$l$za&do u& tale&to! (ero s$ descubre @ue est' 4e&sa&do e& el futuro, s$ es4era
co& a&s$a la act$5$dad A QICu'&do har< esto &ue5a2e&teLQ A, es u&a seCal basta&te
acertada de @ue la est' d$sfruta&do y de @ue est' 4o&$e&do e& 4r'ct$ca u&o de sus
tale&tos!
as reacc$o&es es4o&t'&eas, los a&helos, a4re&der r'4$da2e&te, y las sat$sfacc$o&es, le
ayudar'& a $de&t$Mcar las huellas de sus tale&tos! *& 2ed$o de las a4resuradas
ocu4ac$o&es cot$d$a&as, trate de des4re&derse u& 2o2e&to y de acallar el ru$do @ue
2art$lla sus o,dos 4ara tratar de detectar esas seCales! As, 4odr' $de&t$Mcar sus tale&tos!
*l (erMl de "ortalezas
QIC%2o )unciona y cmo llenarlo?"
?C!mo "uncionaN
Pu$z's la 2eHor for2a de $de&t$Mcar clara2e&te los tale&tos sea 4resta&do 2ucha
ate&c$%& al co24orta2$e&to y a los se&t$2$e&tos dura&te u& 4er,odo 4rolo&-ado de
t$e24o, co&ce&tr'&dose 4r$&c$4al2e&te e& las 4$stas descr$tas a&ter$or2e&te! Ser,a 2uy
d$f,c$l @ue cual@u$er 4erMl o e&tre5$sta co24$t$era co& esa clase de a&'l$s$s detallado! S$&
e2bar-o, co2o &os sucede a 2uchos, @u$z's le sea d$f,c$l e&co&trar el t$e24o y la
obHet$5$dad 4ara a&al$zarse de esa for2a! *st' de2as$ado ocu4adoJaK y de2as$ado
$&2ersoJaK e& la acc$%&!
*l (erMl de "ortalezas se d$seC% co& el obHeto de ayudarle a a-uzar su 4erce4c$%&! e
4rese&ta 4areHas de e&u&c$ados, re-$stra sus selecc$o&es, las clas$Mca y le de5uel5e sus
4atro&es do2$&a&tes de co24orta2$e&to, destaca&do las 'reas do&de eB$ste 4ara usted
el 2ayor 4ote&c$al 4ara desarrollar fortalezas reales!
#al co2o ya lo descr$b$2os, sus reacc$o&es es4o&t'&eas a las s$tuac$o&es de la 5$da
cot$d$a&a le ayuda& a re5elar sus tale&tos! A M& de @ue u& 4erMl 4ueda $de&t$Mcar
acertada2e&te sus tale&tos, debe ser co4$a Mel de ese 4roceso! Debe 4rese&tarle u&
est,2ulo, ofrecerle u&a selecc$%& de 4os$bles reacc$o&es y des4u<s 2ed$r su reacc$%&!
"'c$l!
Bue&o, &o! Crear u& 4erMl 4ara 2ed$r el tale&to es 2ucho 2's co24l$cado de lo @ue
4arece!
*l 4r$2er 4roble2a es @ue cua&do reacc$o&a2os e& la 5$da real &o rec$b$2os u&a ser$e
de o4c$o&es 4ara cal$Mcar e& u&a escala de 6 a =! o @ue sucede es @ue 4ara cada
reacc$%& hay u& &O2ero $&M&$to de 4os$b$l$dades! *l cerebro Mltra r'4$da2e&te esas
o4c$o&es y, -u$ado 4or las co&eB$o&es s$&'4t$cas 2's fuertes, el$-e u&a! Al crear el (erMl
de "ortalezas &o 4ud$2os $&cor4orar 4ara usted u& &O2ero $&M&$to de alter&at$5as! *&
efecto, dec$d$2os 4rese&tarle s%lo dos! (ara @ue esas dos o4c$o&es real2e&te co&tara&,
tu5$2os @ue cerc$orar&os de @ue 4or lo 2e&os u&a de ellas re]eHara la 4rese&c$a de u&
tale&to subyace&te! (ud$2os hacer esto al e&tre5$star a cas$ dos 2$llo&es de 4erso&as,
hacerles u&as 4re-u&tas ab$ertas y escuchar lo @ue dec,a&, y 5er s$ al-u&as de las
('-$&a 39
4re-u&tas 4ro5ocaba& res4uestas se2eHa&tes de las 4erso&as co& tale&tos 4arec$dos!
(or eHe24lo, 4ed$2os a los -ere&tes @ue res4o&d$era& la s$-u$e&te 4re-u&ta> QICu'l
es la 2eHor 2a&era de 2ot$5ar a al-u$e&LQ No est'ba2os 2uy se-uros de lo @ue
escuchar,a2os, 4ero &os sor4re&d$% 5er sur-$r r'4$da2e&te u& 4atr%&! os -ere&tes co&
tale&to 4ara 5er las d$fere&c$as e& las 4erso&as res4o&d$ero& todos de la 2$s2a for2a!
QDe4e&de de la 4erso&aQ, d$Hero&! *&to&ces les h$c$2os otra 4re-u&ta> QIPu< ta& de
cerca hay @ue su4er5$sar a la -e&teLQ *stos -ere&tes d$ero& la 2$s2a res4uesta>
QDe4e&de de la 4erso&aQ! Tsta &o es la res4uesta QcorrectaQ a esta 4re-u&ta 4ero s,
re]eHa la 4rese&c$a de u& 4atr%& claro de 4e&sa2$e&to!
/al$<&do&os de descubr$2$e&tos co2o <ste, 4roced$2os a redactar u&os e&u&c$ados
4ara los cuales u&a de las o4c$o&es fuera QDe4e&de de la 4erso&aQ! Pu$e&es
selecc$o&ara& co&sta&te2e&te esa o4c$%& 4robable2e&te 4ose,a& el tale&to
I&d$5$dual$zar!
*l se-u&do 4roble2a era @ue &o 4od,a2os hacer @ue las o4c$o&es fuera& de2as$ado
ob5$as! S$ d$seC'ba2os 4areHas de e&u&c$ados, u&o de los cuales saltara a la 5$sta co2o
correcto y el otro e@u$5ocado, las o4c$o&es estar,a& ses-adas y &o 4odr,a2os 4redec$r
co& eBact$tud la 4rese&c$a o ause&c$a de u& tale&to e& 4art$cular! (ara resol5er el
4roble2a dec$d$2os @ue la 2ayor,a de las 4areHas de e&u&c$ados &o ser,a& o4uestas! (or
eHe24lo, cua&do le 4re-u&ta2os a 2$llo&es de 4erso&as> QCua&do habla usted co&
al-u$e&, Ic%2o sabe s$ est' 4resta&do la deb$da ate&c$%& a lo @ue le d$ceLQ, e&co&tra2os
dos 4atro&es d$st$&tos! as 4erso&as co& el tale&to A&al,t$co res4o&d,a&> QS< @ue estoy
4resta&do ate&c$%& cua&do co24re&do y 4uedo re4et$r lo @ue la otra 4erso&a est'
d$c$e&doQ! *& ca2b$o, las 4erso&as co& el tale&to *24at,a daba& u&a res4uesta 2uy
d$fere&te> QS< @ue estoy escucha&do b$e& y 4resta&do ate&c$%& cua&do la otra 4erso&a
co&t$&Oa habla&doQ!
#a24oco e& este caso u&a de las res4uestas es la QcorrectaQ A e& efecto, a 4r$2era
5$sta, a2bas 4arece& 2uy se&satas A 4ero ta24oco so& o4uestas! S$& e2bar-o, -u$ados
4or &uestra $&5est$-ac$%&, ahora sabe2os @ue s$ 4rese&ta2os estos dos e&u&c$ados, la
selecc$%& 4uede dar u&a 4$sta 4ara saber s$ u&a 4erso&a t$e&e el tale&to do2$&a&te de
*24at,a o A&al,t$co! Claro est' @ue es 4os$ble @ue u&a 4erso&a te&-a estos dos tale&tosV
al 5er estos dos e&u&c$ados, 4odr,a se&t$rse atra,da $-ual2e&te e& a2bos se&t$dos! A M&
de to2ar e& cue&ta este hecho, &os cerc$ora2os de dar 2uchas o4ortu&$dades a tra5<s
de todo el 4erMl 4ara re5elar la 4rese&c$a de la e24at,a o del a&'l$s$s!
*l Olt$2o 4roble2a se relac$o&a co& la es4o&ta&e$dad! *& la 5$da real, las dec$s$o&es
se 4rese&ta& ta& r'4$da2e&te @ue &o hay t$e24o 4ara dete&erse a 4e&sar, so4esar las
o4c$o&es 4ert$&e&tes y des4u<s ele-$r la 2's a4ro4$ada! (or el co&trar$o, $&cluso cua&do
u&o 4art$c$4a e& al-o ta& se&c$llo co2o u&a co&5ersac$%&, el cerebro to2a dec$s$o&es
$&sta&t'&eas acerca del to&o, la $&]eB$%&, la 2$rada, el le&-uaHe cor4oral, las 4alabras y
la co&cate&ac$%& l%-$ca! (ara $2$tar la 5eloc$dad de las dec$s$o&es e& la 5$da real, al
a4l$car el (erMl de "ortalezas dec$d$2os $24o&er u& l,2$te de t$e24o! #a& 4ro&to co2o
a4arece e& la 4a&talla la 4areHa de e&u&c$ados bco2o 5er' e& la 4'-$&a s$-u$e&te, el
(erMl se a4l$ca 5,a I&ter&etc, usted t$e&e 5e$&te se-u&dos 4ara res4o&der! /e$&te
se-u&dos so& suMc$e&tes 4ara leer y co24re&der los dos e&u&c$ados, 4ero &o as, 4ara
@ue su $&telecto $&c$da sobre la selecc$%&!
IPu< rec$b$r' ustedL
*l 4ro4%s$to del (erMl de "ortalezas &o es dotarlo de ellas s$&o revelar dnde e3iste en
usted el mayor potencial para desarrollar los talentos en" brtalezas. As,, el (erMl de
"ortalezas 2$de los tre$&ta y cuatro te2as del tale&to @ue descubr$2os dura&te &uestro
lar-o estud$o sobre la eBcele&c$a!
('-$&a 40
U&a 5ez @ue haya co24letado el 4erMl, rec$b$r' $&2ed$ata2e&te sus c$&co te2as
do2$&a&tes de tale&to, su rObr$ca! *stos te2as de tale&to @u$z's &o sea& fortalezas
toda5,a! Cada te2a es u& 4atr%& recurre&te de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o
co24orta2$e&to, es dec$r, la 4ro2esa de u&a fortaleza! A co&t$&uac$%& e&co&trar' u&a
-u,a @ue descr$be los tre$&ta y cuatro te2as del tale&to! *& ella 5er' descr$4c$o&es
detalladas de cada te2a y e&co&trar' c$tas de 4erso&as 4oseedoras del tale&to! Pu$z's
&o desee leer todos los te2as y las c$tas e& u&a sola ses$%&! A ca2b$o de eso, cua&do
co24lete el (erMl de "ortalezas y rec$ba los te2as @ue co&st$tuye& su rObr$ca, 4odr'
re2$t$rse a las 4'-$&as rele5a&tes 4ara cada u&o de sus te2as y 4art$r de all,!
?C!mo llenar el Per1l e 6ortale#asN
M$re al re5erso de la sola4a 4oster$or e este l$bro y e&co&trar' u& &O2ero de
$de&t$Mcac$%& 4erso&al! A&%telo! Des4u<s co&<ctese a la I&ter&et y 5aya ala s$-u$e&te
d$recc$%&> htt4>??:::!stre&-thsM&der!co2! S$-a las $&strucc$o&es y escr$ba su &O2ero de
$de&t$Mcac$%& JIDK cua&do se le sol$c$te! J(ara lle&ar el (erMl de "ortalezas &eces$tar' u&
2%de2 de 7E,E 1$lobaud$os o 2's, u&a 5ers$%& F!9 o 2's del I&ter&et *B4lorer, el
Netsca4e o el eB4lorador de AO!K *l (erMl de "ortalezas loJaK or$e&tar' co& res4ecto al
s$ste2a, 4rese&t'&dole 4r$2ero u&a muestra de u&a 4areHa de e&u&c$ados, se-u$da de
las 4areHas de e&u&c$ados del $&stru2e&to 4ro4$a2e&te d$cho!
Al lle&ar el (erMl de "ortalezas, recuerde @ue debe res4o&der lo 4r$2ero @ue le 5e&-a a
la 2e&te! #rate de &o a&al$zar su res4uesta e& detalle! 0 &o se 4reocu4e s$ 2arca
QNeutralX e& el caso de al-u&os e&u&c$ados! *l 4ro4%s$to del (erMl de "ortalezas es a$slar
los te2as o tale&tos @ue loJaK d$st$&-ue&! S$ &$&-u&o de los e&u&c$ados de u&a 4areHa
-e&era u&a reacc$%& fuerte, o s$ los dos le 5$e&e& $-ual2e&te b$e&, ob5$a2e&te esa
4areHa &o habr' tocado u&o de sus te2as do2$&a&tes! *& a2bos casos, la res4uesta
QNeutralX ser' a4ro4$ada!
U&a Olt$2a 4alabra 4ara tra&@u$l$zarloJaK> he2os 5$sto @ue al-u&as 4erso&as se
s$e&te& &er5$osas 4or res4o&der esta e&tre5$sta 4or@ue cree& @ue los te2as o tale&tos
@ue las d$st$&-ue& 4odr,a& &o ser Qbue&osQ! *sta 4reocu4ac$%& &o t$e&e cab$da! U&
tale&to a$slado &o es &$ bue&o &$ 2alo! Se&c$lla2e&te es u& 4atr%& recurre&te @ue 4uede
cult$5arse 4ara co&5ert$rse e& fortaleza o des4erd$c$arse! No hay duda de @ue cua&do
co24lete el (erMl de "ortalezas, su reacc$%& $&2ed$ata a los c$&co te2as @ue co&M-ura&
sus #ale&tos Do2$&a&tes ser' deter2$&ada 4or esos 2$s2os tale&tos! (or eHe24lo, s$
descubre @ue I&$c$ador es u&o de sus tale&tos, 4robable2e&te reacc$o&ar' eB$-$e&do
saber lo @ue 4uede hacer eBacta2e&te co& ese &ue5o co&oc$2$e&to! S$ A&al,t$co est'
e&tre los c$&co 4r$2eros, $&2ed$ata2e&te co2e&zar' a 4re-u&tarse c%2o fue @ue
lle-a2os a ese tale&to co& base e& sus res4uestas! Sus tale&tos 2's 4oderosos ser'&
s$e24re u& Mltro 4ara su 2u&do y loJaK $&duc$r'& a reacc$o&ar de c$ertas for2as
recurre&tes! S$& e2bar-o, s$& $24ortar cu'les sea& sus tale&tos, trate de &o reacc$o&ar
oye&do la 5oz cr,t$ca y su-est$5a @ue le d$ce> QPu$z's fracasaste e& la 4ruebaQ! No ser'
as,! No es 4os$ble fracasar e& el (erMl de "ortalezas, 4or@ue cada tale&to d$st$&t$5o
co&t$e&e la 4ro2esa de u&a fortaleza! a O&$ca for2a de fracasar ser,a &o
e&co&trarHa2's la fu&c$%& a4ro4$ada o los co24aCeros a4ro4$ados 4ara ayudarle a hacer
real$dad esa fortaleza!
('-$&a 41
CA([#UO
os tre$&ta y cuatro te2as de tale&to del (erMl
de "ortalezas
U ANA[#ICO U ARMON[A U AU#OACON"IAN+A U CARISMA U COM(*#I#I/O U
COMUNICACIdN U CON*eIdN U CON#*e#O U CR**NCIA
U D*SARROADOR U DISCI(INA U *M(A#[A C :MPA:8D:D7A U *N"OPU* U
*PUIDAD
U *S#RA#TGICO U *S#UDIOSO U *eC**NCIA
U "*eIBIIDAD U "U#URIS#A C ID:AA U INCUSIdN U INDI/IDUAI+AR U INICIADOR U
INPUISI#I/O
U IN#**C#UA U MA8D7 U ORGANI+ADOR U (OSI#I/O C PA=D:89: U
R*ACIdN
C A:SP78SABILIDAD U R*S#AURADOR U SIGNI"ICACIdN
Nota> obser5ar' @ue &o todos los &o2bres de los te2as de tale&to so& del 2$s2o ft$4og!
Al-u&os se reMere& ala 4erso&a J4or eHe24lo, *24re&dedor, I&$c$adorK, otros a la
cate-or,a J4or eHe24lo, D$sc$4l$&a, *24atJaK y otros se reMere& a la cual$dad J4or
eHe24lo, ]eB$b$l$dad, A&al,t$coK! O4ta2os 4or este e&fo@ue 4or@ue los $&te&tos 4or
&or2al$zar el t$4o d$ero& lu-ar a u&os t<r2$&os rebuscados y desco&oc$dos!
('-$&a 42
A8ALK9IC7
Su tale&to A&al,t$co lo JaK lle5a a desaMar co&sta&te2e&te a los de2's> QDe2u<stralo,
d$2e 4or @u< lo @ue ar-u2e&tas es c$ertoQ! "re&te a este t$4o de cuest$o&a2$e&to, a
al-u&oJaKs les 4asar' @ue sus br$lla&tes teor,as se caer'& y des2oro&ar'&! (ara usted,
<ste es 4rec$sa2e&te el reto! No desea &ecesar$a2e&te destru$r las $deas de otras
4erso&as, s$&o @ue eB$-e @ue sus teor,as sea& s%l$das! Se 5e a s, 2$s2oJaK co2o u&a
4erso&a obHet$5a e $24arc$al! e -usta& los datos 4or@ue re4rese&ta& $&for2ac$%&
obHet$5a, &o t$e&e& u& 4la& oculto, so& s%lo eso, datos! Ar2adoJaK co& esos datos, usted
busca 2odelos y co&eB$o&es! Desea co24re&der c%2o c$ertos 4atro&es o 2odelos
$&teractOa&! IC%2o se co2b$&a&L ICu'l es el resultadoL I*&caHa ese resultado co& la
teor,a, o co& la s$tuac$%& a la cual se e&fre&taL Tstas so& al-u&as de sus 4re-u&tas! Usted
des-losa todos los co24o&e&tes hasta re5elar la causa o causas @ue so& la ra,z del
4roble2a! Al-u&os le co&s$dera& l%-$coJaK y r$-urosoJaK! Co& el t$e24o, al-u&as 4erso&as
se acercar'& a usted 4or su a-$l$dad 2e&tal 4ara eB4o&erle Q$deas e& -estac$%&Q o
Qfa&tas,asQ de otras 4erso&as! OHal' &o tra&s2$ta el resultado de su a&'l$s$s co& rudezaV
de lo co&trar$o, es 4os$ble @ue estas 4erso&as e5$te& co24art$r sus 4ro4$as Qfa&tas,asQ
co& usted!
*l tale&to A&al,t$co se 4uede eB4resar as,>
Ros< G!, aministraor escolar> Q#e&-o la ca4ac$dad $&&ata de 5er las estructuras,
los 4atro&es y los for2atos au& a&tes de @ue eB$sta&! (or eHe24lo, 2$e&tras o$-o hablar a
la -e&te sobre redactar u&a 4ro4uesta 4ara sol$c$tar ayuda eco&%2$ca 4ara u& 4royecto,
2$ cerebro $&st$&t$5a2e&te 4rocesa el t$4o de ayudas d$s4o&$bles y la 2a&era co2o la
d$scus$%& se aHusta a la ele-$b$l$dad, hasta 5$sual$zar el for2ato e& el cual la $&for2ac$%&
se debe 4rese&tar e& el for2ular$o de sol$c$tud 4ara @ue sea clara y co&5$&ce&teQ!
JoaGu*n 9!, e<ecuti$o e recursos 2umanos> QCua&do aMr2o al-o, &eces$to saber
@ue 4uedo res4aldarlo co& hechos y co& u& ar-u2e&to l%-$co! (or eHe24lo, s$ al-u$e&
d$ce @ue &uestra co24aC,a &o 4a-a ta&to co2o otras, s$e24re 4re-u&to> WI(or @u< d$ce
esoLX S$ 2e res4o&de&> WBue&o, 5$ u& a5$so e& la 4re&sa @ue ofrece a los $&-e&$eros
2ec'&$cos c$&co 2$l 2's de lo @ue se 4a-a a@u,X, 2$ 4re-u&ta s$-u$e&te es> XI(ero d%&de
5a& a trabaHar esos 4rofes$o&alesL IDe4e&de el salar$o
del s$t$o -eo-r'McoL IPu< clase de co24aC,as so& las @ue busca&L ISo& co24aC,as
4roductoras co2o la &uestraL I0 cu'&tas 4erso&as hay e& su 2uestraL ISo& tres
4erso&as y u&a de ellas h$zo u& trato real2e&te bue&o co& lo cual sub$% todo el
4ro2ed$oLX Neces$to hacer 2ucha 4re-u&tas 4ara ase-urar2e de @ue lo @ue otros
aMr2a& es la 5erdad y &o se basa e& u& solo ele2e&to de Hu$c$o @ue 4ueda ser
e&-aCosoQ!
LauraJH, rectora escolar> QMuchas 5eces hay d$fere&c$as e& el dese24eCo de u&
-ru4o de alu2&os e&tre u& aCo y otro! So& los 2$s2os estud$a&tes 4ero sus
cal$Mcac$o&es so& d$fere&tes de u& aCo al otro! IC%2o es @ue sucede estoL I*& cu'l
ed$Mc$o estud$a&L ICu'&tos alu2&os se ha& 2atr$culado 4ara todo el aCo acad<2$coL
ICu'les 4rofesores se les as$-&aro& y cu'les fuero& los est$los de e&seCa&za ut$l$zadosL
Me e&ca&ta hacer esa clase de 4re-u&tas 4ara co24re&der lo @ue sucede real2e&teQ!
AARMON[A
Su obHet$5o es lo-rar u& co2O& acuerdo! Se-O& su 4arecer, 4oco 4uede obte&erse del
co&]$cto y del e&fre&ta2$e&to, y 4or eso los 2$&$2$za! Cua&do sabe @ue la -e&te @ue
loJaK rodea t$e&e o4$&$o&es d$fere&tes, usted trata de e&co&trar u& terre&o co2O&!
I&te&ta d$suad$rlos 4ara e5$tar la co&fro&tac$%& y buscar la ar2o&,a! De hecho, la ar2o&,a
es u&o de sus 5alores fu&da2e&tales! No 4uede e&te&der c%2o la -e&te des4erd$c$a su
t$e24o trata&do de $24o&er sus o4$&$o&es a los de2's! INo ser,a2os 2's 4roduct$5os s$
('-$&a 43
2a&tu5$<ra2os al 2ar-e& &uestras o4$&$o&es y busc'ra2os co&se&so y a4oyoL (ara
usted esto es lo 2eHor, y 5$5e de acuerdo co& esa co&5$cc$%&! Usted -uarda s$le&c$o
cua&do otros 4rete&de& d$ctar sus obHet$5os, ar-u2e&tos y co&5$cc$o&es! Cua&do otros
dec$de& to2ar otra d$recc$%&, usted, 4ara @ue haya ar2o&,a, est' d$s4uestoJaK a
2od$Mcar sus 4ro4$os obHet$5os 4ara u&,rseles, s$e24re y cua&do sus 5alores $&tr,&secos
&o cho@ue&! Cua&do otros co2$e&za& a d$scut$r, defe&d$e&do sus teor,as o co&ce4tos
4refer$dos, usted se a4arta de la d$scus$%& y 4reMere hablar sobre cosas 4r'ct$cas,
real$stas, e& las @ue todos 4odr,a& co$&c$d$r! (ara usted, todos esta2os e& el 2$s2o barco
y &eces$ta2os de ese barco 4ara lle-ar a do&de @uere2os $r! *s u& bue& barco y &o es
&ecesar$o zara&dearlo s%lo co& el M& de 4robar @ue 4uede hacerlo!
*l tale&to Ar2o&,a se 4uede eB4resar as,>
Margarita CH, mon<a 0eneictina> QMe a-rada la -e&te! Me relac$o&o f'c$l2e&te
4or@ue soy bue&a 4ara ada4tar2e! Asu2o la for2a del rec$4$e&te e& el cual 2e 5$erte&,
de 2a&era @ue &o 2e $rr$to co& fac$l$dadQ!
Carlos M!, 'ro"esor> QNo 2e -usta el co&]$cto e& la clase, 4ero he a4re&d$do a deHar
@ue las cosas s$-a& su curso e& lu-ar de tratar de 4o&erles fre&o $&2ed$ata2e&te!
Cua&do co2e&c< a e&seCar, s$ al-u$e& dec,a al-o &e-at$5o 2e 4re-u&taba> WI(or @u<
tu5o @ue dec$r esoLX y de $&2ed$ato trataba de desechar el co2e&tar$o! Ahora
se&c$lla2e&te trato de o,rla o4$&$%& de otra 4erso&a e& la clase 4ara 4oder te&er d$st$&tos
4u&tos de 5$sta sobre un mismo tema>H
:nriGue P, t<c&$co> QRecuerdo co2o s$ fuera hoy las 4eleas e&tre los &$Cos de la
escuela cua&do yo te&,a d$ez u o&ce aCos! (or al-u&a raz%&, se&t,a la ur-e&c$a de
$&ter5e&$r y tratar de e&co&trar u& co2O& acuerdo! 0o era el 4ac$MstaQ!
a autoAco&Ma&za co24re&de la se-ur$dad e& s, 2$s2oJaK, &o s%lo co& res4ecto de sus
ca4ac$dades, s$&o ta2b$<& de sus Hu$c$os! *& lo 2's 4rofu&do de su ser, usted t$e&e fe e&
sus a4t$tudes, sabe @ue es ca4az de asu2$r r$es-os, de e&fre&tar &ue5os desaf,os, de ser
asert$5o y, sobre todo, ca4az de 4roduc$r resultados! S$ usted t$e&e el do& de la AutoA
co&Ma&za, sabe @ue su 4ers4ect$5a del 2u&do es O&$ca e $&co24arable! Co2o &ad$e
obser5a co& la 2$s2a eBact$tud las cosas @ue usted 5e, sabe @ue &ad$e 4odr' Ha2's
to2ar las dec$s$o&es 4or usted, &$ 4odr' dec$rle lo @ue debe 4e&sar! (odr'& -u$arloJaK,
4odr'& darle su-ere&c$as, 4ero usted es elJlaK O&$coJaK @ue 5$5e su 5$da! S%lo usted t$e&e
la autor$dad 4ara lle-ar a sus 4ro4$as co&clus$o&es, to2ar dec$s$o&es y actuar! *sa
autor$dad, esa res4o&sab$l$dad M&al acerca de la 2a&era co2o lle5a su 5$da &o le
$&t$2$daV al co&trar$o, le 4arece &atural! No $24orta cu'l sea la s$tuac$%&, usted 4arece
saber lo @ue es correctoV @u$z's &o lo sea 4ara todos, 4ero usted sabe de for2a &atural
hacer lo @ue es correcto! *ste tale&to le otor-a u& aura de certeza! A d$fere&c$a de
2uchos, usted &o se deHa lle5ar f'c$l2e&te 4or los ar-u2e&tos de otros, 4or 2's
4ersuas$5os @ue sea&! De4e&d$e&do de sus otros tale&tos, esta se-ur$dad e& s, 2$s2oJaK
4uede ser s$le&c$osa o 2a&$Mesta, 4ero es s%l$da, fuerte! *s co2o el t$2%& de u& barco!
@ue lo 2a&t$e&e e& su curso a 4esar de las d$fere&tes 4res$o&es!
a autoAco&Ma&za co24re&de la se-ur$dad e& s, 2$s2oJaK, &o s%lo co& res4ecto de sus
ca4ac$dades, s$&o ta2b$<& de sus Hu$c$os! *& lo 2's 4rofu&do de su ser, usted t$e&e fe e&
sus a4t$tudes, sabe @ue es ca4az de asu2$r r$es-os, de e&fre&tar &ue5os desaf,os, de ser
asert$5o y, sobre todo, ca4az de 4roduc$r resultados! S$ usted t$e&e el do& de la AutoA
co&Ma&za, sabe @ue su 4ers4ect$5a del 2u&do es O&$ca e $&co24arable! Co2o &ad$e
obser5a co& la 2$s2a eBact$tud las cosas @ue usted 5e, sabe @ue &ad$e 4odr' Ha2's
to2ar las dec$s$o&es 4or usted, &$ 4odr' dec$rle lo @ue debe 4e&sar! (odr'& -u$arloJaK,
4odr'& darle su-ere&c$as, 4ero usted es elJlaK O&$coJaK @ue 5$5e su 5$da! S%lo usted t$e&e
la autor$dad 4ara lle-ar a sus 4ro4$as co&clus$o&es, to2ar dec$s$o&es y actuar! *sa
autor$dad, esa res4o&sab$l$dad M&al acerca de la 2a&era co2o lle5a su 5$da &o le
('-$&a 44
$&t$2$daV al co&trar$o, le 4arece &atural! No $24orta cu'l sea la s$tuac$%&, usted 4arece
saber lo @ue es correctoV @u$z's &o lo sea 4ara todos, 4ero usted sabe de for2a &atural
hacer lo @ue es correcto! *ste tale&to le otor-a u& aura de certeza! A d$fere&c$a de
2uchos, usted &o se deHa lle5ar f'c$l2e&te 4or los ar-u2e&tos de otros, 4or 2's
4ersuas$5os @ue sea&! De4e&d$e&do de sus otros tale&tos, esta se-ur$dad e& s, 2$s2oJaK
4uede ser s$le&c$osa o 2a&$Mesta, 4ero es s%l$da, fuerte! *s co2o el t$2%& de u& barco!
@ue lo 2a&t$e&e e& su curso a 4esar de las d$fere&tes 4res$o&es!
*l tale&to AutoAco&Ma&za se 4uede eB4resar as,>
Pamela D!, e<ecuti$a e ser$icios 'J0licos> Q0o crec, e& u&a M&ca a4artada e&
Idaho, *stados U&$dos, y 2e edu@u< e& u&a escuel$ta rural! U& d,a re-res< a casa y le
a&u&c$< a2$ 2a2' @ue 4e&saba ca2b$ar de escuela! *se d,a, 2$ 4rofesora hab,a
eB4l$cado @ue &uestra escuela te&,a de2as$ados &$Cos y @ue tres te&dr,a& @ue $rse a
otra! 0o lo 4e&s< u& 2o2e&to, 2e -ust% la $dea de co&ocer a otras 4erso&as, y dec$d,
@ue ser,a u&o de los tres, au&@ue $24l$caba le5a&tar2e 2ed$a hora a&tes y recorrer 2's
d$sta&c$a e& el autobOs! #e&,a c$&co aCosQ!
Jaime M!, $eneor> WRa2's dudo de lo @ue 4$e&so! Cua&do co24ro u& re-alo de
cu24leaCos o u&a casa, cua&do to2o 2$s dec$s$o&es, es co2o s$ &o tu5$era alter&at$5a!
*s co2o s$ cada dec$s$%& fuera la O&$ca o4c$%& y yo la hub$era to2ado! Duer2o 2uy b$e&!
M$ $&st$&to es deM&$t$5o, Mr2e y 2uy co&5$&ce&teQ!
2e&to, 2e lla2a& 4ara hablar co& la fa2$l$a deb$do a 2$ se-ur$dad e& 2, 2$s2a! Ayer
tu5$2os u& 4roble2a co& u&aHo5c& 4s$c%t$ca @ue -r$taba @ue te&,a el d$ablo ade&tro! as
otras e&fer2eras estaba& asustadas, pero yo sab$a lo @ue deb,a hacer! *&tr< a la
hab$tac$%& y le d$He> W/a2os, Catal$&a, acu<state! Rec$te2os la Baruch! *s u&a orac$%&
Hud,a @ue d$ce as,> Iaruc% 8ta% 8donai" Elo%einu ;elec% CaolamJ. *lla res4o&d$%> WD,-ala
le&ta2e&te 4ara 4oder re4et$rlaX! o h$ce y ella la re4$t$% le&ta2e&te! Au&@ue &o era
Hud,a, la orac$%& la tra&@u$l$z%! DeH% caer la cabeza e& la al2ohada y d$Ho> WGrac$as!
CARISMA
A usted se&c$lla2e&te le e&ca&ta el desaf,o de co&ocer -e&te &ue5a y lo-rar caerles
b$e&! Rara 5ez los desco&oc$dos loJaK $&t$2$da&, 4or el co&trar$o, loJaK est$2ula& y atrae&!
Desea a4re&der sus &o2bres, hacerles 4re-u&tas y e&co&trar 'reas de $&ter<s co2O&
4ara 4oder e&tablar u&a co&5ersac$%& y establecer u&a relac$%&! M$e&tras @ue al-u&as
4erso&as e5$ta& $&$c$ar co&5ersac$o&es 4or@ue te2e& @uedarse s$& al-o de @ue hablar, a
usted esto &o loJaK det$e&e! No s%lo es 2uy raro @ue se @uede s$& te2as de @u< hablar,
s$&o @ue d$sfruta del r$es-o de $&$c$ar co&5ersac$o&es co& 4erso&as desco&oc$das! e da
2ucha sat$sfacc$%& ro24er el h$elo y establecer &ue5os 5,&culos! U&a 5ez @ue los ha
establec$do, se s$e&te sat$sfechoJaK y co&cluye la co&5ersac$%&, 4ara as, 4oder $&$c$ar u&a
&ue5a! S$e24re hay -e&te &ue5a 4or co&ocer, lu-ares 4ara establecer &ue5os co&tactos
y &ue5os -ru4os co& @u$e&es soc$al$zar! *& su 2u&do &o hay desco&oc$dos, s%lo a2$-os,
2uchos a2$-os 4or co&ocer!
('-$&a 45
*l tale&to Car$s2a se 4uede eB4resar as,>
@u$e&es 2e he cruzado e& la 4uerta! *s horr$ble, 4ero el Car$s2a es 4arte de 2$ ser!
#odos los co&ductores de taB$ 2e 4ro4o&e& 2atr$2o&$oQ!
Margarita S!, rectora e uni$ersia> QNo creo @ue est< s$e24re a la caza de
a2$-os, 4ero la -e&te d$ce de 2, @ue soy su a2$-a! 0o lla2o a u&a 4erso&a y le d$-o> X#e
@u$eroX y es 5erdad 4or@ue to2o car$Co a las 4erso&as f'c$l2e&te! I(ero a2$-osL No
te&-o 2uchos a2$-os! No creo @ue est< busca&do a2$-os! Busco co&eB$o&es! Soy
real2e&te bue&a 4ara eso 4or@ue s< c%2o establecer 4u&tos de co&tacto co& la -e&teQ!
A&a G!, en"ermera> QCreo @ue a 5eces soy u& 4oco t,2$da! Ge&eral2e&te &o soy
@u$e& da el 4r$2er 4aso! (ero s< c%2o hacer @ue la -e&te se s$e&ta a -usto! Bue&a 4arte
de 2$ trabaHo es s%lo cuest$%& de hu2or! S$ u& 4ac$e&te &o es 2uy rece4t$5o, ado4to el
4a4el de co2ed$a&te! A u& 4ac$e&te de oche&ta aCos 4odr,a dec$rle> WHola, -ua4o!
S$<&tate! D<Ha2e @u$tarte la ca2$sa! *st' b$e&! Pu,tate la ca2$sa! ^/aya 4ectorales los
@ue t$e&e este ho2bre_X Co& los &$Cos hay @ue $r le&ta2e&te y dec$r al-o co2o>
WICu'&tos aCos t$e&esLX S$ co&testa Wd$ezX e&to&ces u&o d$ce> WI*& ser$oL Cua&do yo
te&,a tu edad, te&,a o&ceX, to&ter,as co2o esas 4ara ro24er el h$eloQ!
C7MP:9I9I-7
*l fu&da2e&to del tale&to Co24et$t$5o es la co24arac$%&! Al obser5ar el 2u&do, de
2a&era &atural usted est' 4e&d$e&te del dese24eCo de los de2's! M$de sus resultados a
tra5<s del 4u&taHe M&al, y s$ &o su4era a sus 4ares el lo-ro le resultar' 5ac,o, ya @ue &o
$24orta cu'&to esfuerzo haya $&5ert$do, &$ el 5alor de sus $&te&c$o&es, lo $24orta&te es
-a&ar! Al $-ual @ue todos los co24et$dores, &eces$ta de otra -e&te 4ara co24ararse,
4or@ue s$ 4uede hacerlo, 4uede co24et$r, y s$ 4uede co24et$r, 4uede -a&ar, y s$ -a&a!!!
&o hay otra se&sac$%& @ue se co24are co& ello! e -usta& las 2ed$c$o&es 4or@ue a tra5<s
de ellas 4uede real$zar co24arac$o&es> los co24et$dores le est$2ula&! D$sfruta de las
co24ete&c$as 4or@ue s$e24re hay u& -a&adorV e& 4art$cular s$e24re 4reMere a@u<llas
@ue le da& 2ayor o4ortu&$dad de tr$u&far y co& el t$e24o e5$tar' las @ue le de& 4ocas
o4ortu&$dades 4ara la 5$ctor$a! S$ b$e& 4uede 2ostrar co24aCer$s2o o hasta $&cluso ser
esto$co e& la derrota, e& real$dad usted &o co24$te 4or co24et$r, co24$te 4ara -a&ar!
*l tale&to Co24et$t$5o se 4uede eB4resar as,>
*l tale&to Co24et$t$5o se 4uede eB4resar as,>
Augusto @!, e<ecuti$o e $entas> QHe s$do de4ort$sta toda 2$ 5$da y d$-a2os @ue
&o Hue-o s%lo 4or es4arc$2$e&to! Me -usta 4art$c$4ar e& los de4ortes e& los @ue 4uedo
5e&cer 4ero &o e& los @ue 4uedo 4erder 4or@ue, cua&do 4$erdo, s$e&to @ue la $ra 2e
co&su2e au&@ue deba 4o&er bue&a caraQ!
:rnesto 6!, gerente general> QNo soy el &a5e-a&te 4erfecto, 4ero 2e e&ca&ta la
Co4a A2er$ca&a! os dos barcos su4uesta2e&te debe& ser $d<&t$cos y las dos
('-$&a 46
tr$4ulac$o&es est'& co&for2adas 4or de4ort$stas de 4r$2era! (ero s$e24re hay u&
-a&ador! U&o de ellos t$e&e el as e& la 2a&-a @ue le 4er2$te $&cl$&ar la bala&za y sal$r
5e&cedor co& 2ayor frecue&c$a! 0 eso es lo @ue busco> ese secreto, esa 4e@ueC,s$2a
5e&taHaQ!
Summer Aestone, 'resiente e -iacom Cor'oration, re1rinose a la
aGuisici!n e la caena e tele$isi!n CBS> QS$e24re ha s$do 2uy $24orta&te 4ara
2, ser el &O2ero u&o! o @ue 5$ fue @ue ser,a2os los 4r$2eros e& tele5$s$%& 4or cable!
ôs 4r$2eros e& d$fus$%&_ ôs 4r$2eros e& 4ubl$c$dad eBter$or_
COMUNICACIdN
A usted le -usta eB4l$car, descr$b$r, ser a&Mtr$%&, escr$b$r y hablar e& 4Obl$co! As, es co2o
se 2a&$Mesta su tale&to Co2u&$cac$%&! (ara usted las $deas so& $&s,4$das y los e5e&tos
so& est't$cosV 4or lo ta&to, usted t$e&e la &eces$dad de darles 5$da, $&yectarlos de
e&er-,a, hacerlos eBc$ta&tes y relatarlos -r'Mca2e&te! (or esto co&5$erte los QsucesosQ
e& h$stor$as y d$sfruta &arr'&dolas! #o2a esa Q$deaQ $&s,4$da y le da 5$da co& $2'-e&es,
eHe24los y 2et'foras! Usted cree @ue la 2ayor,a de la -e&te t$e&e u&a ca4ac$dad de
ate&c$%& 2uy corta, es dec$r, se le bo2bardea co& $&for2ac$%&, 4ero s%lo recuerda u&a
4e@ueCa 4arte de la 2$s2a! (or su tale&to Co2u&$cac$%&, desea @ue su $&for2ac$%&, ya
sea u&a $dea, u& suceso, las caracter,st$cas y be&eMc$os de u& 4roducto, u&
descubr$2$e&to o u&a lecc$%&, 4erdure&! Desea ser el ce&tro de ate&c$%& y, u&a 5ez lo
haya lo-rado, 2a&te&er y rete&er esta 4os$c$%&! *sto loJaK 2ot$5a a buscar la frase
4erfecta, a ut$l$zar 4alabras dra2't$cas y a buscar la co2b$&ac$%& de 4alabras @ue te&-a
2ayor $24acto! (or esto a la -e&te le -usta escucharle su relato co& frases 4$ct%r$cas,
4ues caut$5a su ate&c$%&, e&r$@uece su 2u&do y la $&s4$ra a la acc$%&!
*l tale&to Co2u&$cac$%& se 4uede eB4resar as,>
Natal$e A!, gerente general e un 'arGue e i$ersiones> Qa 2eHor for2a de
co2u&$car 2$s 2e&saHes es 4or 2ed$o de h$stor$as! Ayer @uer,a de2ostrarle a 2$ co2$t<
eHecut$5o la clase de $24acto @ue 4ode2os te&er sobre &uestros 5$s$ta&tes y, 4ara ello,
les refer, esta h$stor$a> u&a de &uestras e24leadas traHo a su 4adre a la cere2o&$a de
$zada de ba&dera @ue real$za2os a@u, e& el 4ar@ue el D,a del /etera&o! Tl fue her$do e&
la Se-u&da Guerra Mu&d$al y ahora t$e&e u&a for2a eBtraCa de c'&cer y ha te&$do @ue
so2eterse a 2uchas c$ru-,as! *st' 2ur$e&do! Al co2$e&zo de la cere2o&$a, u&o de
&uestros e24leados le d$Ho al -ru4o> W*ste seCor es 5etera&o de la Se-u&da Guerra
Mu&d$al y 4$do 4ara <l u& a4lausoX! #odo el 2u&do la&z% 5$5as y la h$Ha se ech% a llorar! *l
4adre se @u$t% el so2brero, cosa @ue &o hace Ha2's 4or las c$catr$ces @ue deHaro& las
her$das de la -uerra y las c$ru-,as 4ara el c'&cer! S$& e2bar-o, cua&do so&% el h$2&o
&ac$o&al, se @u$t% el so2brero e $&cl$&% la cabeza! a h$Ha 2e d$Ho 2's adela&te @ue hab,a
s$do el 2eHor d,a @ue su 4adre hab,a te&$do e& aCosQ!
:nriGue Q, e<ecuti$o e la 0anca> QM$ cl$e&te 2's rec$e&te 4e&saba @ue la
corr$e&te de ca4$tal @ue se est' $&5$rt$e&do e& acc$o&es de la I&ter&et es s%lo u&a fase
4asaHera! #rat< de ut$l$zar ar-u2e&tos rac$o&ales 4ara hacerle ca2b$ar de o4$&$%&, 4ero
&o @u$so o &o se deH% co&5e&cer! Al M&al, co2o suelo hacer cua&do 2e e&cue&tro co& u&
cl$e&te @ue se &$e-a a ace4tar las cosas, recurr,a las $2'-e&es! e d$He @ue era co2o la
4erso&a @ue est' se&tada e& la 4laya co& la es4alda hac$a el 2ar! a I&ter&et era co2o la
2area @ue crece r'4$da2e&te! (or 2uy c%2odo @ue se s$&t$era e& este 2o2e&to, la
2area estaba sub$e&do co& cada ola y 2uy 4ro&to u&a de ellas se ro24er,a e&c$2a de <l
y lo arrastrar,a! Me e&te&d$% 4erfecta2e&teQ!
('-$&a 47
M!nica L!, irectora e marOeting> QU&a 5ez le, u& l$bro sobre orator$a e& el cual
daba& dos su-ere&c$as> hablar s$e24re de a@uello @ue a u&o le a4as$o&a y ut$l$zar
s$e24re eHe24los 4erso&ales! 0o co2e&c< a a4l$car los co&seHos $&2ed$ata2e&te y
fuero& 2uchas las h$stor$as a las @ue 4ude recurr$r 4or@ue te&-o h$Hos, &$etos y es4oso!
Co&struyo las h$stor$as alrededor de 2$s eB4er$e&c$as 4erso&ales 4or@ue todo el 2u&do
co24re&de a lo @ue 2e reMeroQ!
C78:PID8
Cua&do usted t$e&e el tale&to Co&eB$%&, usted cree @ue todas las cosas ocurre& 4or u&a
raz%&! Usted est' se-uroJaK de eso, 4or@ue e& su al2a usted sabe @ue todos esta2os
co&ectados! S,, so2os $&d$5$duos res4o&sables de &uestros 4ro4$osHu$c$os y e& 4oses$%&
de &uestro l$bre albedr,oV &o obsta&te, so2os 4arte de al-o 2's -ra&de! Al-u&os 4uede&
deM&$rlo co2o el Q$&co&sc$e&te colect$5oQV tal 5ez otros le lla2e& es4,r$tu o fuerza de la
5$da! Cual@u$era @ue sea la deM&$c$%& @ue el$Ha, a usted le da co&Ma&za saber @ue &o
esta2os a$slados u&os de otros, &$ de la t$erra &$ de la 5$da @ue hay e& ella! *ste
se&t$2$e&to de co&eB$%& $24l$ca c$ertas res4o&sab$l$dades! S$ todos so2os 4arte de u&
#odo, e&to&ces cada u&a de &uestras acc$o&es re4ercute e& el otroV 4or lo ta&to, &o
debe2os causar daCo 4or@ue &os har,a2os daCo a &osotros 2$s2osV &o debe2os
eB4lotar a &ad$e 4or@ue &os eB4lotar,a2os a &osotros 2$s2osV &o debe2os causar
sufr$2$e&to a &ad$e 4or@ue sufr$r,a2os! *sta res4o&sab$l$dad @ue usted asu2e
co&sc$e&te2e&te, da or$-e& a su s$ste2a de 5alores! Usted es co&s$deradoJaK, afect$5oJaK
y s$e&te la &eces$dad de $&clu$r y ace4tar a los de2's! #e&$e&do la certeza de la u&$dad
@ue hay e& el -<&ero hu2a&o, t$e&de 4ue&tes de u&$%& e&tre las 4erso&as de d$fere&tes
-ru4os o culturas! Usted sabe @ue hay al-o 2's, @ue eB$ste u& 4ro4%s$to @ue 5a 2's all'
de &uestras 5$das cot$d$a&as, y al 4oder 4erc$b$r esto, 4uede ale&tar a los de2's! Sus
obHetos de fe de4e&der'& de su for2ac$%& y cultura, &o obsta&te su fe es fuerte! Tsta les
sost$e&e a usted y a sus a2$-os 2's cerca&os fre&te a los 2$ster$os de la 5$da!
*l tale&to Co&eB$%& se 4uede eB4resar as,>
8ela M!, ama e casa> Qa hu2$ldad es la ese&c$a de Co&eB$%&! U&o debe saber lo
@ue es y lo @ue &o es! #e&-o u& 4oco de esa sab$dur,a y, au&@ue &o la te&-o toda, lo
4oco @ue te&-o es real! *sto &o es soberb$a, s$&o 5erdadera hu2$ldad! U&o est' se-uro
de sus do&es, 5erdadera2e&te se-uro, 4ero sabe @ue &o t$e&e todas las res4uestas! U&o
co2$e&za a se&t$rse co&ectado co& los de2's 4or@ue sabe @ue ellos t$e&e& la sab$dur,a
de la cual u&o carece! No es 4os$ble se&t$rse co&ectado s$ u&o cree @ue lo t$e&e todoQ!
Aosa 9!, 'sic!loga> QA 5eces 2$ro 2$ taz%& de cereal e& las 2aCa&as y 4$e&so e& los
ce&te&ares de 4erso&as @ue h$c$ero& 4os$ble ese desayu&o> los a-r$cultores
e& sus ca24osV los b$o@u,2$cos @ue fabr$caro& los 4la-u$c$dasV los trabaHadores de las
bode-as e& las 4la&tas 4rocesadoras de al$2e&tosV hasta los co2erc$al$zadores @ue de
al-u&a 2a&era 2e co&5e&c$ero& de co24rar esta caHa de cereales y &o otra @ue estaba
al lado e& el esta&te! S< @ue sue&a raro, 4ero a-radezco a todas esas 4erso&as, y 4or
ese s$24le hecho 2e s$e&to 2's co24e&etrada co& la 5$da, 2's co&ectada co& las
cosas, 2e&os solaQ!
('-$&a 48
Carlos M!, maestro> Q*& la 5$da suelo 5er las cosas e& bla&co y &e-ro! S$& e2bar-o,
cua&do se trata de co24re&der los 2$ster$os de la 5$da, 4or al-u&a raz%& soy 2ucho 2's
tolera&te! Me $&teresa e&or2e2e&te a4re&der sobre todas las rel$-$o&es! *& este
2o2e&to estoy leye&do u& l$bro e& el @ue se co24ara& el Huda,s2o, el cr$st$a&$s2o y la
rel$-$%& de los ca&a&$tas! *l bud$s2o, la 2$tolo-,a -r$e-a> real2e&te es $&teresa&te 5er la
relac$%& @ue eB$ste de al-u&a 2a&era e&tre todos estos te2asQ!
C789:P97
Usted 2$ra al 4asado, 4ara co24re&der el 4rese&te y 4ara 4redec$r el futuro! Desea saber
el or$-e& de todo! (ara ello, lee l$bros de h$stor$a, b$o-raf,as y for2ula 4re-u&tas e&tre
sus a2$stades 4ara co&ocer su 4asado! Usted recurre al 4asado 4or@ue es ah, do&de
est'& las res4uestas! Desde su 4ers4ect$5a, el 4rese&te le resulta $&estable y co&fuso 4or
ta&tas o4$&$o&es d$so&a&tes! *l 4rese&te recobra su estab$l$dad, O&$ca2e&te
re2o&t'&dose a u&a <4oca a&ter$or e& la cual se trazaro& los 4r$2eros 4la&os! A@u<lla
era u&a <4oca 2's s$24le, u&a <4oca de fu&dac$%&! A 2ed$da @ue 2$ra hac$a atr's,
4uede $r co&oc$e&do c%2o sur-$ero& esos es@ue2as or$-$&ales, cu'les fuero& las
$&te&c$o&es $&$c$ales y c%2o, a 4art$r de ese 2o2e&to, esos es@ue2as o $&te&c$o&es se
ador&aro& ta&to @ue hoy so& cas$ $rreco&oc$blesV 4ero -rac$as a su tale&to Co&teBto los
trae &ue5a2e&te a la luz! *se co&oc$2$e&to le da co&Ma&za 4or@ue le 4er2$te e&te&der y
de esa 2a&era darle se&t$do a la estructura subyace&te! *sto le co&5$erte e& u&JaK
bue&JaK co24aCeroJaK 4or@ue co24re&de c%2o sus cole-as lle-aro& a ser lo @ue so&!
Co&trar$o a lo @ue se es4eraba, usted se 5uel5e 2's sab$oJaK res4ecto al futuro y
co&Mr2a @ue Qs$e24re cosecha2os lo @ue se2bra2osQ! Cua&do se e&cue&tra co& -e&te
y?o co& s$tuac$o&es &ue5as, le to2a al-o de t$e24o ada4tarse, 4ero 4er2,tase ese
t$e24o! *sfu<rcese 4or for2ular todas a@uellas 4re-u&tas sobre el 4asado @ue ta&to le
$&teresa&! (er2$ta @ue surHa el or$-e& de todo, @ue los 4la&os @uede& al descub$erto! S$&
lo a&ter$or, &o descubr$r' lo 2eHor de s, 2$s2oJaK!
*l tale&to Co&teBto se 4uede eB4resar as,>
Ad'& 0!, ise(aor e so"tQare> QA 2$ -e&te le d$-o> W*5$te2os el vu5a deJ. 0
e&to&ces 2e corr$-e&> WNo se d$ce as,! INo deber,a ser dy vu(J> yo les res4o&do, WNo,
vu5a de s$-&$Mca @ue esta2os co&de&ados a re4et$r los errores del 4asado y eso es lo @ue
debe2os e5$tar! Debe2os 2$rar el 4asado 4ara 5er @u< fue lo @ue &os lle5% a
e@u$5ocar&os, y &o co2eter los 2$s2os errores &ue5a2e&teX! (arece ob5$o, 4ero 2uchas
4erso&as &o 2$ra& su 4asado, o &o co&f,a& e& @ue fue 5'l$do, o al-o 4or el est$lo!
*&to&ces 4ara ellas es u& vu5a de 4er2a&e&teQ!
Jsica R!, analista e meios> Q#e&-o 2uy 4oca e24at,a, de 2odo @ue &o 2e
relac$o&o co& la -e&te a tra5<s de su estado e2oc$o&al del 2o2e&to! (ero 4uedo a
e&te&der a las 4erso&as s$& a&tes saber d%&de crec$ero&, @u$<&es era& sus 4adres, @u<
estud$aro& e& la u&$5ers$dadQ!
Aorigo P!, gerente e conta0ilia> QHace 4oco traslad< toda la oMc$&a a u& &ue5o
s$ste2a de co&tab$l$dad y la O&$ca raz%& 4or la cual el 4roceso tu5o <B$to fue 4or@ue h$ce
ho&or al 4asado! Cua&do las 4erso&as co&struye& u& s$ste2a co&table $&5$erte& e& <l
sa&-re, sudor y l'-r$2as! Da& todo su ser! Se $de&t$Mca& 4erso&al2e&te co& <l! De
2a&era @ue s$ lle-o a dec$rles de u& 2o2e&to a otro @ue 4$e&so ca2b$arlo, es co2o s$
les d$Hera @ue les 4$e&so arrebatar a u& h$Ho! Tse era el &$5el de e2oc$%& al @ue deb,a
e&fre&tar2e! #u5e @ue res4etar esa co&eB$%&, esa h$stor$a, o de lo co&trar$o 2e
('-$&a 49
CA::8CIA
S$ el tale&to Cree&c$a es u&a de sus fortalezas, usted t$e&e c$ertos 5alores $&tr,&secos @ue
so& $&alterables y <stos 5ar,a& de4e&d$e&do de la 4erso&a! (or lo -e&eral, este tale&to le
hace desear lo 2eHor 4ara su fa2$l$a, ser altru$sta y @u$z's le or$e&te hac$a lo es4$r$tual!
/alora la res4o&sab$l$dad y la <t$ca, ta&to e& s, 2$s2oJaK co2o e& los de2's! *sos
5alores ce&trales re4ercute& e& su co&ducta de d$5ersas 2a&eras, le da& u& 2ayor
s$-&$Mcado y s$-&$Mcac$%& a su 5$da! A su Hu$c$o, el <B$to 5a 2's all' del d$&ero y el
4rest$-$o! *sos 5alores le s$r5e& de -u,a 4ara establecer sus 4r$or$dades, au& a 4esar de
las te&tac$o&es y d$stracc$o&es de la 5$daV esta co&s$ste&c$a es la base 4ara todas sus
relac$o&es! Co&oc$e&do esto, sus a2$-os sabe& @ue 4uede& co&tar co& usted, co&oce& su
4os$c$%& y loJaK co&s$dera& co&Mable! *ste tale&to ta2b$<& re@u$ere @ue e&cue&tre u&
trabaHo acorde co& sus 5alores! Su trabaHo debe te&er co&te&$do, debe Qser $24orta&teQ,
es dec$r Qte&er s$-&$McadoQ! Gu$adoJaK 4or su tale&to Cree&c$a, cual@u$er tarea o trabaHo
s%lo te&dr' $24orta&c$a s$ le br$&da la o4ortu&$dad de 2a&$festar sus 5alores!
*l tale&to Cree&c$a se 4uede eB4resar as,>
Miguel C!, $eneor> Qa 2ayor 4arte del t$e24o @ue &o ded$co al trabaHo es 4ara
2$ fa2$l$a y 4ara las cosas @ue hace2os e& la co2u&$dad! "u$ 2$e2bro de laHu&ta
d$rect$5a de los Scouts 4ara toda la re-$%&! 0 cua&do fu$ 4arte de los Scouts, fu$ Hefe de
2a&ada! Cua&do fu$ *B4lorador, fu$ as$ste&te del Hefe de tro4a! Se&c$lla2e&te 2e
e&ca&ta estar co& los &$Cos! Creo @ue ah, es do&de est' el futuro! 0 creo @ue &o $&5ert$r
el t$e24o e& el futuro es u&a 4<s$2a for2a de usarloQ!
uc,a U!, rectora e uni$ersia> QM$s 5alores so& la raz%& 4or la cual trabaHo
ardua2e&te todos los d,as! I&5$erto horas y horas e& este trabaHo y &$ s$@u$era 2e
$&teresa cu'&to 2e 4a-a&! Acabo de descubr$r @ue soy la rectora de u&$5ers$dad 4eor
4a-ada de 2$ 4ro5$&c$a y &$ s$@u$era 2e 2olesta! Pu$ero dec$r @ue &o ha-o esto 4or el
d$&eroQ!
Ga0riela DH, e<ecuti$a e una aerol*nea> QI(ara @u< to2arse la 2olest$a de hacer
al-o @ue &o es $24orta&teL e5a&tar2e a d$ar$o 4ara e&co&trar for2as de hacer @ue los
5uelos sea& 2's se-uros t$e&e $24orta&c$a y e&c$erra u& 4ro4%s$to 4ara 2,! S$ &o
e&co&trara este 4ro4%s$to e& 2$ trabaHo, &o s< s$ 4odr,a e&fre&tar y resol5er todos los
desaf,os y frustrac$o&es @ue se 2e 4rese&ta&! Creo @ue 2e des2oral$zar,aQ!
S?.TD:.AAA7L,AD7A
Usted 5e el 4ote&c$al e& los de2'sV de hecho, co& frecue&c$a esto es todo lo @ue 4erc$be!
A su Hu$c$o, &$&-O& $&d$5$duo ha alca&zado su 4le&o desarrollo, &ad$e ha alca&zado u&
estado de 4erfecc$%&! (or el co&trar$o, cada $&d$5$duo est' e& u& co&sta&te 4roceso de
('-$&a 50
desarrollo! Cada 4erso&a t$e&e u& alto 4ote&c$al y 4or esta raz%& usted busca a los
de2's! Cua&do $&teractOa co& otros, su 4r$2ord$al obHet$5o es ayudarles a saborear <l
<B$to! (ara esto, busca la for2a de retarlos y lo hace a tra5<s de 4royectos $&teresa&tes
@ue les ayude& a crecer y as, 2eHorar d,a a d,a sus hab$l$dades! Usted s$e24re est' alerta
4ara detectar 4e@ueCas 2uestras de crec$2$e&to, ya sea u& &ue5o co24orta2$e&to,
a4re&d$do o 2od$Mcado, la le5e 2eHor,a de u&a destreza, u& destello de eBcele&c$a o
Q4asos Mr2esQ all, do&de s%lo hab,a Q4asos 5ac$la&tesQ! (ara usted, esos 4e@ueCos
adela&tos, $&5$s$bles 4ara al-u&os, so& claros s$-&os de crec$2$e&to, de u& 4ote&c$al @ue
se est' alca&za&do, y esto le da fortaleza, e&er-,a y sat$sfacc$%&! A tra5<s del t$e24o,
2uchos loJaK buscar'& 4ara @ue les ayude y les al$e&te, 4or@ue sabr'& @ue usted les
ayudar' de 2a&era -e&u$&a y co& -ra& sat$sfacc$%&!
*l tale&to Desarrollador se 4uede eB4resar as,>
9eresa S!, rectora e uni$ersia> QCua&do lle-a el d,a de la -raduac$%& y u&a
estud$a&te de e&fer2er,a cruza el esce&ar$o, -e&eral2e&te es u&a 2uHer de tre$&ta y
c$&co aCos! Rec$be su d$4lo2a y" de 4ro&to, se oye& los -r$tos de u& -ru4o e&tre el cual
hay u& &$Co 4arado e& u&a s$lla u&as d$ec$ocho Mlas atr's> X$Bra5o 2a2'_X *so 2e lle&a
de ale-r,a y s$e24re lloroQ!
Juan 8H, e<ecuti$o e 'u0licia> QNo soy abo-ado, 2<d$co o fabr$ca&te de 5elas!
M$s destrezas so& otras! #$e&e& @ue 5er co& co24re&der a la -e&te y sus 2ot$5ac$o&es y
2e 4roduce -ra& 4lacer 5er c%2o las 4erso&as descubre& e& ellas 2$s2as cosas @ue &o
hab,a& cre,do 4os$bles y trae& a la 2esa tale&tos @ue yo &o 4oseoQ!
A&a G!, en"ermera> Q#e&-o u&a 4ac$e&te co& u&a e&fer2edad 4ul2o&ar ta& -ra5e @ue
te&dr' @ue 4er2a&ecer co&ectada al oB,-e&o el resto de su 5$da! Nu&ca te&dr' la e&er-,a
&$ la fuerza 4ara 5$5$r u&a 5$da &or2al! *&tro a su hab$tac$%& y la e&cue&tro deses4erada!
No sabe s$ &o 4uede res4$rar 4or@ue est' &er5$osa, o s$ est' &er5$osa 4or@ue &o 4uede
res4$rar! 0 habla de su$c$darse 4or@ue &o 4uede trabaHar, &o 4uede a4oyar a su 2ar$do!
*&to&ces le d$He @ue 4e&sara e& lo @ue s, 4od,a hacer e& lu-ar de lo @ue &o 4od,a!
Resulta @ue es 2uy h'b$l 4ara las obras 2a&uales, 4or lo @ue le d$He> WM$re, hay cosas
@ue usted 4uede hacer y s< @ue le 4roduce& 4lacer! *&to&ces h'-alas! *s u& 4u&to de
4art$daX! 0 eBcla2% llora&do> WA4e&as te&-o e&er-,a 4ara la5ar u& 4latoX! 0 yo le d$He>
W*so es hoy! MaCa&a 4odr' la5ar dosX! (ara Na5$dad estaba hac$e&do toda clase de cosas
y ade2's las 5e&d,aQ!
??X DISCI(INA
S$ su tale&to es D$sc$4l$&a, &eces$ta @ue su 2u&do sea 4redec$ble, orde&ado y 4la&eado!
(or esta raz%&, $&st$&t$5a2e&te, estructura su 2u&do, establece rut$&as e $de&t$Mca
4lazos y fechas e& los cuales las cosas t$e&e& @ue estar l$stas! D$5$de los 4royectos a
lar-o 4lazo e& u&a ser$e de 4la&es a corto 4lazo co& obHet$5os es4ec,Mcos 4ara trabaHar
e& los 2$s2os de 2a&era d$l$-e&te! *ste tale&to descr$be su &eces$dad de ser 4rec$soJaK
y 2et$culosoJaK e& todas sus acc$o&es, y &o &ecesar$a2e&te se reMere a la l$24$eza u
orde& e& el @ue usted te&-a las cosas! A&te el desorde& $&here&te de la 5$da, desea
se&t$r @ue t$e&e todo baHo co&trol! as rut$&as, los 4lazos, la estructura, todo eso le ayuda
('-$&a 51
a crear esa se&sac$%& de co&trol! Cua&do los de2's carece& del tale&to D$sc$4l$&a, es
4os$ble @ue a 5eces les 2oleste su &eces$dad de orde&, 4ero &o t$e&e 4or @u< haber
co&]$cto! Usted debe e&te&der @ue &o todos s$e&te& la 2$s2a &eces$dad de @ue todo sea
4redec$ble, ellos t$e&e& otras for2as de hacer las cosas! As, 2$s2o, usted 4uede
ayudarlos a e&te&der, e $&cluso a4rec$ar, su &eces$dad de estructura! Su d$s-usto 4or las
sor4resas, su $24ac$e&c$a co& los errores, sus rut$&as, su ded$cac$%& a los detalles, &ada
de eso t$e&e @ue 2al$&ter4retarse co2o u&a co&ducta co&troladora @ue l$2$ta a la -e&te!
(or el co&trar$o, este co24orta2$e&to debe e&te&derse co2o su 2<todo $&st$&t$5o de
soste&er su 4roduct$5$dad y se-u$r a5a&za&do fre&te a las d$5ersas d$stracc$o&es @ue la
5$da le 4rese&ta!
*l tale&to D$sc$4l$&a se 4uede eB4resar as,>
Guillermo 9H, aministraor 2otelero> Q*l 2o2e&to dec$s$5o e& 2$ carrera fue
cua&do as$st, a u&o de esos cursos sobre 2a&eHo del t$e24o hace al-u&os aCos! S$e24re
hab,a s$do d$sc$4l$&ado, 4ero cua&do a4re&d, a ut$l$zar esa d$sc$4l$&a e& u& 4roceso
or-a&$zado todos los d,as se&t, @ue el 4oder crec,a de&tro de 2,! *sta (al2 ($lot s$-&$Mca
@ue lla2o a 2$ 2a2' todos los do2$&-os e& lu-ar de deHar 4asar 2eses s$& lla2arla!
S$-&$Mca @ue $&5$to a2$ es4osa a ce&ar todas las se2a&as s$& @ue ella te&-a @ue
4ed,r2elo! S$-&$Mca @ue 2$s e24leados sabe& @ue s$ d$-o @ue &eces$to al-o 4ara el
lu&es, los lla2ar< el lu&es s$ &o 2e lo ha& e&tre-ado! *sta (al2 ($lotes u&a 4arte ta&
,&t$2a de 2$ 5$da @ue he alar-ado los bols$llos de todos 2$s 4a&talo&es 4ara @ue se
aco2ode 4erfecta2e&te a la caderaQ!
Gabr$el /H, e<ecuti$o e $entas> Q*s 4os$ble @ue 2$ s$ste2a de ar sea 2uy bo&$to, 4ero
es 2uy eMc$e&te! *scr$bo todo a 2a&o 4or@ue s< @ue &$&-O& cl$e&te 5a a 5er esos
arch$5os, de 2a&era @ue &o hay &eces$dad de -astar t$e24o e& hacerlos bo&$tos! #oda 2$
5$da co2o 5e&dedor se basa e& 4lazos y se-u$2$e&to! Co& 2$ s$ste2a lle5o el re-$stro de
todo, de tal 2a&era @ue &o s%lo asu2o la res4o&sab$l$dad 4or los 4lazos y el se-u$2$e&to
co& los @ue 2e he co24ro2et$do, s$&o ta2b$<& 4or los de todos 2$s cl$e&tes y cole-as!
S$ &o se co2u&$ca& co&2$-o e& la fecha 4ro2et$da, rec$be& s$& falta u& correo
electr%&$co de 2$ 4arte! *& efecto, u& d,a u&o de ellos 2e d$Ho, WM's 5ale @ue 2e
co2u&$@ue co&t$-o 4or@ue s< @ue rec$b$r< u& 2e&saHe de 5oz s$ &o lo ha-oh!
Jo2anna S!, gerente e o1cina> QDetesto 4erder el t$e24o, de 2a&era @ue ha-o
l$stas, l$stas 2uy lar-as 4ara co&trolar 2$s act$5$dades! a l$sta 4ara el d,a de hoy t$e&e
D9 4u&tos y s< @ue cu24l$r< co& el D=S de ellos! *so es d$sc$4l$&a, 4or@ue &o 4er2$to
@ue &ad$e 2e ha-a 4erder t$e24o! No soy -rosera, 4ero les ha-o saber a las 4erso&as,
co& tacto y se&t$do del hu2or, @ue su t$e24o ha ter2$&adoQ!
?KX *M(A#[A
Usted s$e&te las e2oc$o&es de @u$e&es loJaK rodea& co2o s$ se tratara de sus 4ro4$os
se&t$2$e&tos! De for2a &atural 5e al 2u&do a tra5<s de los oHos de los de2's, co24arte
sus 5$5e&c$as y 4ers4ect$5as, au&@ue a 5eces 4ueda &o estar de acuerdo co& <stas!
*24at,a &o se reMere &ecesar$a2e&te a la l'st$2a o co24as$%& @ue 4uede se&t$r 4or las
s$tuac$o&es d$f,c$les @ue 4asa todo el 2u&do! #a24oco s$-&$Mca @ue usted ace4ta las
dec$s$o&es @ue cada 4erso&a to2a, s$&o @ue co& su tale&to *24at,a usted es ca4az de
e&te&derlas! *sa ca4ac$dad $&st$&t$5a de co24re&s$%& es 4oderosa! Usted escucha las
4re-u&tas @ue aO& &o se ha& eB4resado, a&t$c$4a las &eces$dades de otros! Cua&do a los
de2's se les d$Mculta e&co&trar las 4alabras adecuadas, usted t$e&e la 4alabra $d%&ea y
la eB4resa e& el to&o correcto! Usted ayuda a las 4erso&as a reco&ocer y eB4resar 2eHor
('-$&a 52
sus se&t$2$e&tos d'&dole 5oz a su 5$da e2oc$o&al! (or esta raz%& la -e&te loJaK busca
*l tale&to *24at,a se 4uede eB4resar as,>
Al$c$a JH, aministraora> QHace 4oco estu5e e& u&a reu&$%& de Hu&ta d$rect$5a
do&de u&a 4erso&a 4rese&t% u&a $dea cruc$al 4ara ella y 4ara la 5$da de ese -ru4o!
Cua&do ter2$&%, &ad$e hab,a escuchado su o4$&$%&, &ad$e le hab,a 4uesto ate&c$%&
real2e&te! "ue u& 2o2e&to de $&te&sa des2oral$zac$%& 4ara ella! o 5$ e& su cara y &o
fue ella 2$s2a dura&te u& 4ar de d,as! "$&al2e&te dec$d, hablarle, ut$l$za&do 4alabras
@ue le ayudara& a descr$b$r lo @ue se&t,a! e d$He> WAl-o a&da 2alX, y co2e&z% a hablar!
e d$He, e&tre otras cosas> WReal2e&te la co24re&do! S< cu'& $24orta&te era esto 4ara
usted y 5eo @ue est' alteradaX! "$&al2e&te ella 4udo 4o&er e& 4alabras lo @ue se&t,a y
2e d$Ho> WUsted fue el O&$co @ue escuch% lo @ue d$He y @ue 2e ha 2a&$festado al-o al
res4ectoQX!
Alberto H!, aministraor> QCua&do to2a2os dec$s$o&es e& &uestro e@u$4o, s$e24re
4re-u&to> XIPu< d$r' fula&o al res4ectoLA IPu< d$r' suta&oLX *& otras 4alabras, 2e 4o&-o
e& la 4os$c$%& de los de2's y 4$e&so e& los ar-u2e&tos desde otro 4u&to de 5$sta a M&
de 4oder ser 2's 4ersuas$5oQ!
Janet PH, maestra> QNu&ca Hu-u< balo&cesto 4or@ue e& 2$ <4oca &o era u& de4orte
fe2e&$&o, 4ero creo saber e& @u< 2o2e&to ca2b$a la at2%sfera dura&te u& 4art$do y
s$e&to ur-e&c$a de dec$rle al e&tre&ador> WA&,2elos, los est 4erd$e&doX! a e24at,a!
:MPA:8D:D7A
Su tale&to *24re&dedor ayuda a eB4l$car el $24ulso @ue loJaK caracter$za! a 4erso&a
*24re&dedora s$e&te la &eces$dad co&sta&te de lo-rar al-o! Al M&al del d,a debe haber
lo-rado al-o ta&-$ble 4ara 4oder se&t$rse b$e& co&s$-o 2$s2a y, de hecho, s$e&te co2o s$
todos los d,as co2e&zara de cero! As, 2$s2o, 4ara usted el co&ce4to de Qtodos los d,asQ
co24re&de los d,as laborales y fer$ados y las 5acac$o&es! No $24orta cu'& 2erec$do sea
4ara usted te&er u& d,a de desca&so, ya @ue s$ ese d,a tra&scurre s$& @ue haya lo-rado
al-o, se se&t$r' $&sat$sfechoJaK! Usted t$e&e u&a sed $&sac$able @ue loJaK e24uHa hac$a el
lo-ro y loJaK $24ulsa a hacer 2's, a lo-rar 2's! Des4u<s de haber alca&zado u& lo-ro, la
sed d$s2$&uye 2o2e&t'&ea, 4ero es4o&t'&ea2e&te, 4ro&to se $&te&s$Mca y le obl$-a a
se-u$r escala&do hac$a el 4r%B$2o obHet$5o, y ^los s$-u$e&tes_ Su $24lacable &eces$dad de
e24re&der 4uede ser $l%-$ca, 4uede $&cluso &o estar e&focada, 4ero e& 5erdad es
$&sac$able y s$e24re ser' as, 4ara usted! Co2o *24re&dedor?a, debe a4re&der a 5$5$r
co& ese h'l$to de desco&te&to! *ste tale&to t$e&e sus 5e&taHas, le su4le la e&er-,a
&ecesar$a 4ara trabaHar lar-as horas s$& a-otarse, es el 5$-or co& el @ue s$e24re 4uede
co&tar 4ara $&$c$ar tareas &ue5as, retos &ue5os! *s la fue&te de e&er-,a @ue hace @ue
usted MHe el r$t2o y deM&a los &$5eles de 4roduct$5$dad de su e@u$4o de trabaHo! *s el
tale&to @ue le 2a&t$e&e e& 2o5$2$e&to!
*l tale&to *24re&dedor se 4uede eB4resar as,>
Magalena RH, en"ermera e urgencias> Q(ara se&t$r2e tr$u&fa&te &eces$to
acu2ular 4u&tos todos los d,as! Hoy lle-u< hace a4e&as 2ed$a hora 4ero 4robable2e&te
ya he acu2ulado 89 4u&tos! H$ce u& 4ed$do de e@u$4o 4ara la sala de ur-e&c$as, orde&<
la re4arac$%& de otro e@u$4o, tu5e u&a reu&$%& co& la e&fer2era @ue te&-o a car-o y
co&5ers< co& 2$ secretar$a sobre $deas 4ara 2eHorar &uestra 4la&$lla s$ste2at$zada! As,,
de 2$ l$sta de &o5e&ta cosas, ya he hecho tre$&ta! Me s$e&to basta&te b$e& co&2$-o
2$s2a e& este 2o2e&toQ!
@ctor S!, $eneor> Q*l aCo 4asado fu$ ele-$do co2o el 5e&dedor del aCo e&tre los
('-$&a 53
tresc$e&tos re4rese&ta&tes de 5e&tas de 2$ co24aC,a! Me se&t, b$e& dura&te u& d,a 4ero,
co2o era de es4erarse, la se2a&a s$-u$e&te tra&scurr$% co2o s$ &ada hub$era 4asado!
*24ec< de cero &ue5a2e&te! Al-u&as 5eces 2e -ustar,a @ue &o fuera as, 4or@ue te2o
alterar el e@u$l$br$o de 2$ 5$da y caer e& la obses$%&!
Sol,a 4e&sar @ue 4odr,a ca2b$ar, 4ero ahora s< @ue 2$ cerebro &o fu&c$o&a as,! *ste
tale&to real2e&te es u&a es4ada de doble Mlo! Me ayuda a lo-rar 2$s 2etas 4ero, 4or
otro lado, 2e -ustar,a 4oder desact$5arlo a 5olu&tad y &o 4uedo! o @ue s4uedo hacer
es 2a&eHarlo y e5$tar la obses$%& 4or el trabaHo s$ 2e co&ce&tro e& real$zar2e e& todos
los as4ectos de 2$ 5$da y &o s%lo e& el trabaHo!
Sara L!, escritora> Q*ste tale&to es eBtraCo! (r$2ero, es bue&o 4or@ue u&o 5$5e e&
4os de u& desaf,o 4er4etuo! (ero, 4or otro lado, u&o Ha2's s$e&te @ue ha lle-ado ala
2eta! *s u&a es4ec$e de asce&so 4er2a&e&te a c$e& 1$l%2etros 4or hora dura&te toda la
5$da! Ra2's hay desca&so 4or@ue s$e24re %ay al-o 2's 4or hacer! S$& e2bar-o, al hacer
el bala&ce, 4reMero te&er este tale&to @ue &o te&erlo! 0o 2e reMero a <l co2o la Qd$5$&a
$&@u$etudQ y s$ 2e hace se&t$r @ue le debo al 4rese&te todo lo @ue te&-o, e&to&ces @ue
as, sea! (uedo 5$5$r co& esoQ!
:867Q=:
QIHac$a d%&de 2e d$r$HoLQ se 4re-u&ta a s* mismoJaK! Se 4la&tea esta 4re-u&ta todos los
d,as! Gu$adoJaK 4or este tale&to, usted &eces$ta u& dest$&o claro, ya @ue s$ &o lo t$e&e,
r'4$da2e&te su 5$da y su trabaHo 4uede& resultarle frustra&tes! As,, a&ual2e&te,
2e&sual2e&te e $&cluso cada se2a&a, usted hace lo @ue le -usta> MHarse obHet$5os!
Tstos, sea& a corto o lar-o 4lazo, co24arte& caracter,st$cas similares, so& es4ec,Mcos,
se 4uede& 2ed$r y t$e&e& u&a fecha l,2$te! e s$r5e& de brOHula, le ayuda& a deM&$r sus
4r$or$dades y a hacer las correcc$o&es &ecesar$as 4ara restablecer su curso! *ste tale&to
es 4oderoso 4or@ue $&st$&t$5a2e&te le obl$-a a selecc$o&ar y e5aluar s$ deter2$&ada
acc$%& ayudar' o &o a lo-rar su obHet$5oV las acc$o&es @ue &o lo ha-a&, las $-&ora!
"$&al2e&te, el tale&to *&fo@ue loJaK obl$-a a ser eMc$e&te y, co2o co&secue&c$a, usted se
$24ac$e&ta a&te las de2oras, los obst'culos e $&cluso las des5$ac$o&es, au&@ue <stas le,
$&tr$-ue&! *sto le co&5$erte en un 2$e2bro 2uy 5al$oso del e@u$4o! Cua&do otros
co2$e&za& a a4artarse del te2a ce&tral e $&curs$o&a& e& ca2$&os Q$&teresa&tesQ, usted
los 5uel5e a ub$car e& el te2a $&$c$al y los co&ce&tra e& lo rele5a&te 4ara ese 2o2e&to
e& 4art$cular! Su *&fo@ue les recuerda @ue s$ al-o no les est ayuda&do co2o -ru4o a
d$r$-$rse hac$a su dest$&o, e&to&ces &o es $24orta&te y, s$ &o es $24orta&te, e&to&ces &o
5ale la 4e&a 4erder el t$e24o e& eso! Usted hace @ue los de2's &o se des5,e& del
ca2$&o!
*l tale&to *&fo@ue se 4uede eB4resar as,>
8icols @H, e<ecuti$o e sistemas> Q(ara 2, la eMc$e&c$a es 2uy $24orta&te! Soy la
clase de 4erso&a @ue Hue-a todos los hoyos de -olf e& dos horas y 2ed$a! Cua&do
trabaHaba e& *lectro&$c Data Syste2s, desarroll< u&a l$sta de 4re-u&tas @ue 2e
4er2$t$era re5$sar el trabaHo de cada d$5$s$%& e& @u$&ce 2$&utos! *l fu&dador, Ross (erot,
2e a4odaba W*l De&t$staX 4or@ue 4ro-ra2aba todo u& d,a de reu&$o&es de @u$&ce
2$&utos eBactosQ!
Ben<am*n 6H, e<ecuti$o e $entas> QS$e24re estoy so4esa&do 4r$or$dades, trata&do de
e&co&trar el ca2$&o 2's eMc$e&te hac$a la 2eta @ue 2e 4er2$ta 4erder el 2e&or t$e24o
y el 2e&or 2o5$2$e&to 4os$ble! (or eHe24lo, cua&do rec$bo 2uchas lla2adas de los
cl$e&tes @ue &eces$ta& @ue 2e co2u&$@ue co& el de4arta2e&to de ser5$c$o, e& lu-ar de
4rocesar cada lla2ada a 2ed$da @ue lle-a, $&terru24$e&do 2$s 4r$or$dades del d,a, las
a-ru4o e& u&a sola al M&al del d,aQ!
Miguel L!, aministraor> Qa -e&te se aso2bra de la 2a&era co2o 4o&-o las
cosas e& 4ers4ect$5a y &o 4$erdo el h$lo de &$&-u&a de ellas! Cua&do otras 4erso&as se
('-$&a 54
atasca& y le5a&ta& sus 4ro4$os obst'culos, yo salto 4or e&c$2a de ellas, les seCalo
&ue5a2e&te el ca2$&o y 4o&-o las cosas e& 2o5$2$e&toQ!
Doris LH, ama e casa> QSoy la clase de 4erso&a @ue 4reMere $r al -ra&o A e& las
co&5ersac$o&es, e& el trabaHo, y hasta cua&do 5oy de co24ras co& 2$ es4oso! Tl 4reMere
4robarse 2uchas cosas y 4$erde 2ucho t$e24o, 2$e&tras @ue yo 2e 4ruebo u&a sola y s$
2e -usta y el 4rec$o es razo&able la co24ro! Soy u&a co24radora Wde 4rec$s$%&h!
:Q=IDAD
*l e@u$l$br$o es $24orta&te 4ara usted! *st' 4le&a2e&te co&sc$e&te de la &eces$dad de
tratar a todos 4or $-ual, cual@u$era @ue sea su s$tuac$%& e& la 5$da! (or eso, &o desea 5er
la bala&za de2as$ado $&cl$&ada e& fa5or de u&a 4erso&a, ya @ue, e& su o4$&$%&, eso lle5a
al e-o,s2o y al $&d$5$dual$s2o! *& u& 2u&do do&de 4re5alece el fa5or$t$s2o, al-u&as
4erso&as obt$e&e& u&a 5e&taHa desleal, ya sea 4or sus 5$&culac$o&es, o 4or su or$-e& o
4or@ue ha& sab$do sacar 5e&taHa del s$ste2a 4ara escalar e& su carrera! #odo esto le
resulta 5erdadera2e&te ofe&s$5o y se 5e a s, 2$s2oJaK co2o u& -uard$'& co&tra este
t$4o de s$tuac$o&es! *& co&traste co& este 2u&do de fa5ores Qes4ec$alesQ, usted
co&s$dera @ue la -e&te se dese24eCa 2eHor e& u& a2b$e&te cohere&te, e& el cual las
&or2as so& claras y se a4l$ca& a todos 4or $-ual! Tse es u& a2b$e&te e& @ue las 4erso&as
sabe& lo @ue se es4era de ellas> cs 4redec$ble, e@u$tat$5o y Husto! All, cada 4erso&a t$e&e
$-ualdad de o4ortu&$dades 4ara de2ostrar lo @ue 5ale!
*l tale&to *@u$dad se 4uede eB4resar as,>
Sim!n @!, gerente general e un 2otel> QCo&sta&te2e&te les recuerdo a 2$s
-ere&tes @ue &o debe& abusar de sus 4r$5$le-$os de estac$o&a2$e&to &$ 5alerse de su
4os$c$%& 4ara $rse a Hu-ar -olf cua&do %ay hu<s4edes es4era&do! Detesta& @ue les
recal@ue esas cosas, 4ero 2e desa-rada cua&do los de2's abusa& de sus 4r$5$le-$os!
#a2b$<& ded$co 2ucho t$e24o a &uestros e24leados de ser5$c$o! S$e&to -ra& res4eto 4or
ellos y, co2o se los 2a&$fest< a los -ere&tes, 2$e&tras 2's baHa sea la 4os$c$%& de u&a
4erso&a e& la 4$r'2$de del 4oder, 2eHor la tratoQ!
Ja#m*n C!, eitora e una re$ista> Q0o soy la 4erso&a @ue s$e24re deMe&de a los
des5al$dos! Od$o cua&do al-u$e& &o rec$be u&a o4ortu&$dad Husta a causa de al-u&a
c$rcu&sta&c$a de la 5$da sobre la cual &o tu5o co&trol al-u&o! (ara hacer al-o al res4ecto,
4$e&so establecer u&a beca e& 2$ al2a 2'ter 4ara @ue los estud$a&tes de 4er$od$s2o
@ue &o te&-a& los recursos 4ueda& hacer 4r'ct$cas e& el 2u&do real s$& te&er @ue se-u$r
4a-a&do 2atr$cula e& la u&$5ers$dad! 0o tu5e suerte! Cua&do h$ce 2$s 4r'ct$cas e& la
NBC e& Nue5a 0or1, 2$ fa2$l$a 4udo 4a-ar! Al-u&as fa2$l$as &o 4uede& hacerlo y creo
@ue esos estud$a&tes 2erece& u&a o4ortu&$dad Husta de 2ostrar lo @ue so&Q!
Benito 6!, gerente e o'eraciones> QM$ le2a es dar cr<d$to a @u$e& lo 2erece!
Si esto5 en una reuni!n 5 'resento una iea Gue realmente 'ertenece a algJn
miem0ro e mi 'ersonal, me aseguro e Gue too el muno lo se'a! IPor GuN
PorGue mis <e"es siem're 2icieron lo mismo conmigo 5 me 'arece Gue es lo
<usto y lo correctoQ!
:S9AA9UGIC7
*l tale&to *strat<-$co le 4er2$te orde&ar la co&fus$%& y descubr$r el 2eHor ca2$&o 4ara
se-u$r adela&te! Co2o los de2's tale&tos, &o se trata de u&a ca4ac$dad @ue 4ueda ser
e&seCada! *s u& 4roceso de 4e&sa2$e&to s$&-ular, @ue le 4er2$te co&tar co& u&a
4ers4ect$5a es4ec$al del 2u&do! *sta 4ers4ect$5a le 4er2$te ca4tar d$fere&tes 2odelos o
4atro&es do&de otros &o 4uede& 5er 2's @ue u&a o4c$%& o la co24leH$dad! Ate&toJaK a
estos 4atro&es, usted co&te24la las d$fere&tes alter&at$5as, 4re-u&t'&dose s$e24re @u<
4asar,a s$ la o4c$%& ele-$da &o es la correcta! O b$e& @u< 4asar,a s$ hub$era suced$do otra
cosaV estas 4re-u&tas recurre&tes le ayuda& a a&t$c$4ar y a e5aluar los 4os$bles
('-$&a 55
obst'culos! Gu$adoJaK desde esa 4os$c$%&, usted 4uede selecc$o&ar el ca2$&o 2's
$&d$cado! As, 2$s2o 5a descarta&do a@uellos ca2$&os @ue &o co&duce& a &$&-O& lado,
los @ue causa& res$ste&c$a y los @ue so& co&fusos! As,, usted el$2$&a, deM&e su estrate-$a
y actOa! as caracter,st$cas de su tale&to se resu2e& e& actuar des4u<s de a&t$c$4ar
d$Mcultades y de esco-er alter&at$5as!
*l tale&to *strat<-$co se 4uede eB4resar as,>
Liliana GH, gerente e una 'lanta e 'roucci!n> Q*s co2o s$ s$e24re 4ud$era
5er las co&secue&c$as a&tes @ue los de2's! S$e&to la &eces$dad de dec$rles a los otros>
WAlce& los oHos, 2$re& el ca2$&o! Hable2os de d%&de estare2os el aCo e&tra&te 4ara @ue
&o te&-a2os los 2$s2os 4roble2as de&tro de u& aCoX! *s al-o @ue 2e 4arece ob5$o,
4ero al-u&as 4erso&as se&c$lla2e&te est'& ta& $&2ersas e& las c$fras del 2es @ue todo
lo 2a&eHa& desde esa 4ers4ect$5aQ!
-i$iana 9!, 'rouctora e tele$isi!n> QCua&do era &$Ca 2e e&ca&taba& los
4roble2as de l%-$ca! *sos de Ws$ A $24l$ca B y Bes $-ual a C, Ies A $-ual a CLX AO& hoy
so4eso 4er2a&e&te2e&te las re4ercus$o&es 4ara 5er a d%&de lle5a& las cosas! Creo @ue
eso hace @ue sea 2uy bue&a e&tre5$stadora! S< @ue &ada ocurre 4or acc$de&teV cada
seCal, cada 4alabra, cada to&o de 5oz s$-&$Mca al-o! *&to&ces 2e 2a&te&-o alerta a
esas seCales y las so4eso 2e&tal2e&te, 5eo hac$a d%&de co&duce& y des4u<s 4la&eo
2$s 4re-u&tas 4ara a4ro5echar lo @ue he 5$sto e& 2$ cabezaQ!
S$2%& #!, e<ecuti$o e recursos hu2a&os> WReal2e&te &eces$t'ba2os atraer al
s$&d$cato hac$a &uestro lado e& al-O& 2o2e&to! 0o 5$ la o4ortu&$dad
alrededor de u& te2a 2uy 4ro4$c$o! (ude 5er @ue a5a&zaba& e& u&a d$recc$%& @ue
les -e&erar,a toda clase de 4roble2as s$ se e24eCaba& e& se-u$r 4or ah,! 0 se
e24eCaro&, y cua&do lle-aro&, all, estaba yo es4er'&dolos! Creo @ue de 2a&era
&atural 4uedo 4redec$r lo @ue otra 4erso&a 5a a hacer! *&to&ces cua&do esa 4erso&a
reacc$o&a, 4uedo res4o&der $&2ed$ata2e&te 4or@ue ya le he d$cho a&ter$or2e&te>
WB$e&, s$ ellos hace& esto, &osotros hare2os esto otro! S$ ellos hace& esto otro,
&osotros hare2os a@uelloX! *s co2o cua&do u&o &a5e-a e& u& 5elero! U&o to2a u&
ru2bo 4ero e5ade 4or a@u,, 5$ra 4or all', 4la&ea&do y reacc$o&a&do, 4la&ea&do y
reacc$o&a&doQ!
*S#UDIOSO
A usted le e&ca&ta a4re&der! a 2ater$a obHeto de su $&ter<s estar' deter2$&ada 4or sus
otros tale&tos y eB4er$e&c$as, 4ero cual@u$era @ue sea el te2a, s$e24re se se&t$r'
atra,doJaK 4or el 4roceso de a4re&d$zaHe! *l 4roceso, 2's @ue el co&te&$do o el resultado,
es lo @ue loJaK e&tus$as2a e& 4art$cular! e eBalta la tra5es,a co&t$&ua y del$berada de la
$-&ora&c$a al co&oc$2$e&to! a e2oc$%& de las 4r$2eras tareas, los esfuerzos $&$c$ales
4ara rec$tar o 4ract$car lo @ue ha a4re&d$do, el desarrollo de la co&Ma&za a&te u&a
t<c&$ca do2$&ada> <se es el 4roceso @ue le atrae! Su e&tus$as2o le lle5a a e2barcarse
e& eB4er$e&c$as de a4re&d$zaHe co&sta&tes, au& e& su 5$da de adulto, ya sea& lecc$o&es
de yo-a o de 4$a&o o clases de 4os-rado e& u&a u&$5ers$dad! *ste tale&to le 4er2$te
4ros4erar e& s$tuac$o&es de trabaHo d$&'2$cas, e& las cuales se le 4$da @ue asu2a
4royectos a corto 4lazo @ue re@u$era& @ue a4re&da sobre u& te&la &ue5o, de&tro de u&
4er$odo bre5e, 4ara lue-o 4asar al s$-u$e&te! *l tale&to *stud$oso &o s$-&$Mca
&ecesar$a2e&te @ue usted bus@ue co&5ert$rse e& eB4erto e& u&a 2ater$a, &$ @ue su
O&$co obHet$5o sea rec$b$r el res4eto @ue aco24aCa a u& 4rofes$o&al o a u& acad<2$co! *l
resultado del a4re&d$zaHe t$e&e 2e&os $24orta&c$a 4ara usted @ue el 4roceso de
a4re&der e& s,!
*l tale&to *stud$oso se 4uede eB4resar as,>
A&a M!, eitora en <e"e> QMe 4o&-o &er5$osa cua&do &o estoy a4re&d$e&do al-o! *l
aCo 4asado, au&@ue d$sfrutaba 2$ trabaHo, se&t,a @ue &o a4re&d,a lo suMc$e&te! *&to&ces
('-$&a 56
dec$d, to2ar clases de Qta4Q! Sue&a raro, I5erdadL S< @ue &u&ca 2e sub$r< a u&
esce&ar$o, 4ero 2e e&ca&ta co&ce&trar2e e& la t<c&$ca del za4ateo, 2eHorar u& 4oco
cada se2a&a y 4asar del &$5el de 4r$&c$4$a&te al $&ter2ed$o! *so 2e e&ca&taQ!
Mauricio A!, gerente e o'eraciones> QCua&do te&,a s$ete aCos, 2$s 4rofesores les
dec,a& a 2$s 4adres> WMaur$c$o &o es el &$Co 2's $&tel$-e&te de la escuela 4ero es co2o
u&a es4o&Ha 4ara a4re&der y se-ura2e&te lle-ar' leHos 4or@ue se esfuerza y absorbe las
cosas &ue5as co&t$&ua2e&teX! *& este 2o2e&to estoy $&$c$a&do u& curso de $&-l<s 4ara
5$aHeros de &e-oc$os! S< @ue se-ura2e&te es de2as$ado as4$rar a co&5ersar e& $&-l<s y
ad@u$r$r u& co&oc$2$e&to 4rofu&do del $d$o2a, 4ero 4or lo 2e&os deseo 4oder 5$aHar a los
4a$ses a&-losaHo&es y co&ocer el $d$o2aQ!
Aar!n S!, asesor e e<ecuti$os> QU&o de 2$s cl$e&tes es ta& $&@u$s$t$5o @ue se
e&lo@uece al &o 4oder hacer todo lo @ue desea! 0o soy d$fere&te! No soy cur$oso e& el
se&t$do a24l$o de la 4alabra! (reMero aho&dar e& las cosas 4ara lle-ar a ser co24ete&te
e& ellas y des4u<s ut$l$zar lo a4re&d$do e& el trabaHo! (or eHe24lo, hace 4oco u&o de 2$s
cl$e&tes deseaba @ue 5$aHara co& <l a N$za, e& "ra&c$a, 4or u& co24ro2$so de &e-oc$os,
de 2odo @ue co2e&c< a leer sobre la re-$%&, a co24rar l$bros y a buscar 2's
$&for2ac$%& e& la I&ter&et! #odo 2e 4arec$% $&teresa&te y d$sfrut< el estud$o, 4ero &o lo
habr,a hecho de &o haber sab$do @ue har,a u& 5$aHe de &e-oc$osQ!
:PC:L:8CIA
a eBcele&c$a es la &or2a @ue r$-e su 5$da! *& su o4$&$%&, &o 5ale la 4e&a ca2b$ar al-o
@ue te&-a u& Qdese24eCo 4or debaHo del 4ro2ed$oQ a u& Qdese24eCo 4ro2ed$oQ, ya @ue
esto re@u$ere -ra&des esfuerzos y ofrece 4ocos resultados! (or el co&trar$o, co&5ert$r al-o
bue&o e& al-o eBcele&te re@u$ere cas$ el 2$s2o esfuerzo y resulta 2ucho 2's
e2oc$o&a&te! A usted le fasc$&a& ta&to las fortalezas @ue 5e e& s, 2$s2oJaK co2o las @ue
5e e& otros! As, co2o el buceador busca las 2eHores 4erlas e& el oc<a&o, usted busca
e&co&trar a@uellas 4erso&as co& las 2eHores cual$dades, es dec$r las @ue t$e&e& u&
destello $&&ato de eBcele&c$a, la ca4ac$dad de u& r'4$do a4re&d$zaHe y u&a hab$l$dad @ue
ha s$do do2$&ada s$& &eces$dad de se-u$r u& 4roceso del$&eado! #odas <stas so&
$&d$cac$o&es de @ue ha hallado u& 4ote&c$al s$& 4ul$r! U&a 5ez @ue ha dado co& +ste" se
s$e&te $24ulsado a &utr$rlo, reM&arlo y se esfuerza 4or lle5arlo a la eBcele&c$a! Al $-ual
@ue el buzo, usted 4ule ese 4ote&c$al @ue e&co&tr% hasta @ue br$lle co2o la 4erla! os
de2's lo 5e& co2o u&a 4erso&a @ue d$scr$2$&a 4or esta clas$Mcac$%& &atural @ue usted
hace de las fortalezas! Usted el$-e relac$o&arse co& 4erso&as @ue a4rec$e& sus fortalezas
o tale&tos, y 4or eso le atrae& las 4erso&as @ue ha& descub$erto y cult$5ado sus tale&tos!
Usted e5$ta a @u$e&es desea& ca2b$arlo, a los @ue desea& @ue sea u& eB4erto e& todoV
4ara usted es 2eHor @ue ellos bus@ue& a otra 4erso&a a @u$e& Q4erfecc$o&arQ, ya @ue &o
@u$ere 4asar su 5$da la2e&t'&dose 4or lo @ue &o es! (or el co&trar$o, desea a4ro5echar
sus tale&tos al 2'B$2o, lo d$sfruta 2's, se 5uel5e 2's 4roduct$5o y, co&trar$o a lo @ue se
4$e&sa, esto re@u$ere de 2ayor esfuerzo!
*l tale&to *Bcele&c$a se 4uede eB4resar as,>
Gisela 9!, auxiliar e $uelo> Q*&seC< aer%b$cos dura&te d$ez aCos y s$e24re les 4ed,
a los alu2&os @ue se co&ce&trara& e& lo @ue 2's les a-radaba de s, 2$s2os! #odos
te&e2os 4artes del cuer4o @ue desear,a2os ca2b$ar o 5er de 2a&era d$fere&te, 4ero
co&ce&trarse e& ellas 4uede ser 2uy destruct$5o! Se co&5$erte e& u& c,rculo 5$c$oso!
*&to&ces yo les dec,a, QM$re&, &o t$e&e& @ue hacer eso! Co&ce&tr<2o&os e& el atr$buto
@ue 2's les a-rada de ustedes 2$s2os y as, se se&t$r'& 2eHor al -astar toda esta
e&er-,aQ!
Paola :!, eitora e re$ista> Qo @ue 2's od$o es te&er @ue arre-lar u& art,culo 2al
escr$to! S$ he s$do clara co& la autora y 2e trae u& escr$to total2e&te
fuera de foco, &o 4uedo &$ s$@u$era hacer los co2e&tar$os! (reMero de5ol5<rselo y dec$rle>
('-$&a 57
WH'-alo de &ue5o, 4or fa5orX! (or otra 4arte, 2e e&ca&ta 4ul$r u& escr$to b$e& hecho
hasta deHarlo 4erfecto> u&a 4alabra a@u,, u& recorte all', y de 4ro&to brota u& art,culo
2ara5$llosoQ!
Manuel G!, e<ecuti$o e marOeting> QS< 4erfecta2e&te c%2o crear u& 4u&to de
ate&c$%& 4ara la -e&te y des4u<s desarrollar el es4,r$tu de e@u$4o a 2ed$da @ue
2archa2os hac$a adela&te! (ero &o soy 2uy bue&o co& el 4e&sa2$e&to estrat<-$co! (or
suerte, 2$ Hefe 2e co24re&de e& ese se&t$do! le5a2os trabaHa&do Hu&tos 5ar$os aCos! Tl
ha e&co&trado las 4erso&as $&d$cadas 4ara desarrollar la fu&c$%& estrat<-$ca y al 2$s2o
t$e24o 2e ha 4er2$t$do 2eHorar 2$ fu&c$%& de ate&der las 4erso&as y for2ar e@u$4os de
trabaHo! Soy afortu&ado de te&er u& Hefe @ue 4$e&sa de esa 2a&era! Me ha dado 2's
se-ur$dad y 2e ha ayudado a 4ro-resar 2's r'4$da2e&te el saber @ue 2$ Hefe reco&oce
las cosas 4ara las cuales soy bue&o y a@u<llas 4ara las @ue &o lo soyV y &o 2e 2olesta
co& <stas Olt$2as!
ST 6L:PIBILIDAD
Usted 5$5e el 2o2e&to, &o 5e el futuro co2o u& dest$&o MHo, s$&o @ue lo 5e co2o u&
lu-ar @ue 4uede $r forHa&do a 4art$r de las o4c$o&es @ue to2a e& cada $&sta&te! As,, usted
5a descubr$e&do su futuro co& cada u&a de las o4c$o&es @ue se le 4rese&ta& d,a a d,a!
*sto &o s$-&$Mca @ue &o te&-a 4la&esV 4robable2e&te los te&-a, 4ero el tale&to
"leB$b$l$dad le 4er2$te res4o&der co& bue&a cara a las de2a&das del 2o2e&to, au&
cua&do le a4arte& de sus 4la&es! A d$fere&c$a de al-u&as 4erso&as, a usted &o le
2olesta& las tareas @ue le 4$de& re4e&t$&a2e&te o las des5$ac$o&es $24re5$stas! De
hecho es4era @ue se de&, so& $&e5$tables y, e& c$erto se&t$do, hasta las desea! *& el
fo&do, usted es u&a 4erso&a @ue se ada4ta co& fac$l$dad y @ue 4uede se-u$r s$e&do
4roduct$5oJaK, au& cua&do las eB$-e&c$as del trabaHo le lle5e& e& 5ar$as d$recc$o&es a la
5ez!
*l tale&to "leB$b$l$dad se 4uede eB4resar as,>
Marte 9!, 'rouctora e tele$isi!n> QMe e&ca&ta la tele5$s$%& e& 5$5o 4or@ue u&o
&u&ca sabe lo @ue 5a a suceder! *& u& deter2$&ado 2o2e&to 4uedo estar 2o&ta&do u&
se-2e&to sobre los 2eHores re-alos de 5acac$o&es 4ara los adolesce&tes y al s$-u$e&te
2$&uto 4uedo estar hac$e&do u&a e&tre5$sta co& u& ca&d$dato 4res$de&c$al! Creo @ue
s$e24re he s$do as,! /$5o el 2o2e&to! S$ al-u$e& 2e 4re-u&ta> WIPu< 4$e&sas hacer
2aCa&aLX, 2$ res4uesta s$e24re es> WCaray, &o s<! De4e&de de c%2o est< 2$ estado de
'&$2oX! M$ &o5$o se 5uel5e loco 4or@ue hace 4la&es 4ara $r a los a&t$cuar$os el do2$&-o
e& la tarde y e& el Olt$2o 2$&uto yo ca2b$o de o4$&$%& y d$-o> WNo, 5a2os a casa a leer
los 4er$%d$cos do2$&$calesX! #err$ble, I5erdadL (ero t$e&e su lado 4os$t$5o 4ues s$e24re
estoy d$s4uesta a asu2$r lo @ue 5e&-aQ!
$&da G!, gerente e 'ro5ecto> QDo&de trabaHo soy la 4erso&a 2's cal2ada @ue
co&ozco! Cua&do al-u$e& d$ce> WNos e@u$5oca2os e& el 4la&! Debe2os ca2b$ar esto 4ara
2aCa&aX, 2$s cole-as se 4o&e& te&sos y se 4aral$za&! (or al-u&a raz%&, eso &o 2e
sucede a 2,! Me a-rada la 4res$%&, la &eces$dad de reacc$o&ar e& el 2o2e&to! Me hace
se&t$r 5$5aQ!
Pero 6!, instructor cor'orati$o> QCreo @ue 2a&eHo la 5$da 2eHor @ue la 2ayor,a
de la -e&te! a se2a&a 4asada e&co&tr< @ue al-u$e& hab,a roto el 5$dr$o de 2$ auto2%5$l
4ara robar el rad$o! Au&@ue ob5$a2e&te 2e e&oH<, el $&c$de&te &o 2e ech% a 4erder el
d,a! Se&c$lla2e&te lo a4art< de 2$ 2e&te y se-u, adela&te co& las de2's cosas @ue
deb,a real$zar ese d,aQ!
"U#URIS#A
Si su talento es 6uturista, uste es el ti'o e 'ersona a la cual le encanta mirar
2acia el 2ori#onte! La "rase >8o ser*a genial siHHH> es recurrente en su $iaH :l
"uturo le "ascinaH 9al como si $iera una 'ro5ecci!n en la 'are, uste o0ser$a
('-$&a 58
en etalle lo Gue el "uturo 'or*a e'ararle! :sa imagen etallaa le 2ace
a$an#ar, introucinole en el ma(ana! Si 0ien el contenio exacto e la
imagen e'ener e sus otros talentos e intereses, 5a sean un me<or
'roucto, un eGui'o, una $ia o un muno me<or, stos siem're sern o0<eto e
ins'iraci!n 'ara uste! :s unJaM so(aorLaM Gue tiene $isiones e lo Gue 'or*a
ser 5 ama esas $isiones! Cuano el 'resente se muestra emasiao "rustrante 5
la gente a su alreeor es emasiao 'ragmtica, en su imaginaci!n e$oca
$isiones el "uturo 5 stas le an energ*a a uste 5 'osi0lemente tam0in a los
otrosH De 2ec2o, mu5 a menuo la gente acuir a uste 'ara Gue les escri0a
sus $isiones el "uturo! Desean $er una imagen Gue 'uea am'liar sus
o0ser$aciones y 4or lo tanto, sus es'*ritus! =ste 'uee escri0ir esa imagen!
PractiGue, esco<a sus 'ala0ras cuiaosamente 5 2galo e la "orma ms $i$a#
'osi0le! :llos Guerrn a"errarse a la es'eran#a Gue uste les H
*l tale&to "utur$sta se 4uede eB4resar as,>
Daniel BH, aministraor escolar> Q*& todas las s$tuac$o&es soy la 4erso&a @ue
d$ce> XIAl-u&a 5ez se les ocurr$% 4e&sar e&!!!L Me 4re-u&to s$ 4odr,a2os!!! No creo @ue &o
se 4ueda hacer! o @ue sucede es @ue &ad$e lo ha hecho a&tes!!! Bus@ue2os la for2a de
hacerloX! S$e24re estoy busca&do alter&at$5as, ca2$&os 4ara esca4ar de la $&erc$a de lo
establec$do! *& efecto, lo establec$do &$ s$@u$era eB$ste! U&o s$e24re est' a5a&za&do o
retroced$e&do! Tsa es la real$dad de la 5$da, al 2e&os co2o yo la 5eo! 0 e& este 2o2e&to
creo @ue 2$ 4rofes$%& est' retroced$e&do! as escuelas estatales se est'& @ueda&do
atr's e& ser5$c$os co& res4ecto a las 4r$5adas, a las escuelas co& 4er2$sos es4ec$ales, la
e&seCa&za e& el ho-ar, la educac$%& 4or la I&ter&et! Debe2os l$berar&os de &uestras
trad$c$o&es y crear u& futuro d$fere&teQ!
Clauia 6!, mica internista> QA@u, e& la Cl,&$ca ;ayo esta2os la&za&do u& -ru4o
de&o2$&ado los Hos4$talar$os! *& lu-ar de @ue los 4ac$e&tes 4ase& de u& 2<d$co a otro
dura&te su 4er2a&e&c$a e& el hos4$tal, sueCo co& u&a fa2$l$a de 4rofes$o&ales co&
@u$&ce o 5e$&te 2<d$cos de d$st$&tos -<&eros y razas, y 5e$&te o 5e$&t$c$&co e&fer2eras!
Habr' cuatro o c$&co ser5$c$os &ue5os e& el hos4$tal, la 2ayor,a de los cuales trabaHar'&
co& los c$ruHa&os br$&da&do ate&c$%& 4arao4erator$a as, co2o ate&c$%& es4ec$al 4ara los
a&c$a&os hos4$tal$zados! A@u, esta2os redeM&$e&do el 2odelo de ate&c$%&! No &os
ocu4a2os de los 4ac$e&tes s%lo 2$e&tras est'& e& el hos4$tal! S$ u&a 4erso&a 5$e&e 4ara
u& ree24lazo de rod$lla, u& $&te-ra&te del e@u$4o de Hos4$talar$os la 5er,a a&tes de la
c$ru-,a, har,a el se-u$2$e&to a 4art$r del d,a de la $&ter5e&c$%& 2$e&tras 4er2a&ezca e&
el hos4$tal, y lue-o la 5er,a 4ara u& co&trol 4oso4erator$o a las se$s se2a&as! es
br$&dare2os a los 4ac$e&tes u&a eB4er$e&c$a co24leta de ate&c$%& a M& de @ue &o se
4$erda& al 4asar de 2a&o e& 2a&o! 0 4ara obte&er el d$&ero, se&c$lla2e&te 5$ todo el
4a&ora2a e& 2$ 2e&te y se lo descr$b, u&a y otra 5ez al d$rector de 2$ de4arta2e&to!
Creo @ue lo descr$b, de u&a 2a&era ta& 5,5$da @ue &o tu5o otra alter&at$5a @ue
otor-ar2e los fo&dos &ecesar$osQ!
ID:AA
A usted le fasc$&a& las $deas! IPu< es u&a $deaL *s la 2eHor 2a&era de eB4l$car la
2ayor,a de los sucesos! A usted le e&ca&ta descubr$r de&tro de lo co24leHo u& co&ce4to
de ele-a&te se&c$llez 4ara eB4l$car 4or @u< las cosas so& lo @ue so&! U&a $dea es u&
5,&culo y su 2e&te s$e24re est' busca&do esos 5,&culos o relac$o&es! e $&tr$-a c%2o los
fe&%2e&os a4are&te2e&te d$s4ares 4uede& co&ectarse! U&a $dea es u&a 4ers4ect$5a
&ue5a sobre desaf,os @ue le so& fa2$l$ares! Usted d$sfruta de darle u& 5uelco al 2u&do
@ue todos co&oce2os, eBa2$&'&dolo desde u& '&-ulo &ue5o, desco&oc$do, y al
4rese&tarlo resulta esclarecedor 4ara los otros! oJaK seduce& todas esas $deas, 4or@ue
so& 4rofu&das, &o5edosas, esclarecedoras, co&trad$ctor$as y osadas! (or todas estas
('-$&a 59
razo&es, cada 5ez @ue se le ocurre u&a $dea &ue5a usted se car-a de e&er-,a! e co&oce&
co2o u&a 4erso&a co& 4e&sa2$e&to creat$5o, or$-$&al, co&ce4tual y?o $&-e&$oso! No
$24orta co2o loJaK clas$M@ue& los de2's, a usted lo @ue 2's le $24orta so& las $deas, y
<stas le resulta& e2oc$o&a&tes!
*l tale&to Idear se 4uede eB4resar as,>
Sal$aor BH, escritor> QM$ 2e&te s$e24re est' busca&do co&eB$o&es e&tre las cosas!
Hace 4oco a&daba busca&do la Mo&a $sa e& el 2useo del ou5re cua&do al doblar u&a
es@u$&a 2e tro4ec< co& las luces de 2$les de c'2aras foto-raMa&do el 4e@ueCo retrato!
(or al-u&a raz%& -uard< esa $2a-e& e& 2$ 2e&te! Des4u<s 5$ el a5$so de (ROHIBIDO
#OMAR "O#OS CON 6L8$Cy ta2b$<& al2ace&< esa $2a-e& e& 2$ 2e&te! (e&s< @ue
hab,a al-o raro 4or@ue recordaba haber le,do @ue la foto-raf,a con Kas% daCa las
4$&turas! Des4u<s, tra&scurr$dos u&os se$s 2eses, le, @ue la Mo&a $sa hab,a s$do robada
4or lo 2e&os dos 5eces e& este s$-lo! 0 fue e&to&ces cua&do e&caHaro& todas las 4$ezas!
a O&$ca eB4l$cac$%& de todos esos hechos es @ue la Mo&a $sa eBh$b$da e& el ou5re &o
es la aut<&t$ca! a 5erdadera fue robada y el 2useo, te2eroso de reco&ocer su
&e-l$-e&c$a, est' eBh$b$e&do u&a co4$a falsa! No s< s$ sea c$erto, 4ero la 5erdad es @ue la
h$stor$a &o 4odr,a ser 2eHorQ!
Anrea @H, ise(aora e interiores> Q*& 2$ 2e&te todo debe e&caHar o de lo
co&trar$o co2$e&zo a se&t$r2e 2uy eBtraCa! (ara 2,, cada 2ueble re4rese&ta u&a $dea!
Cu24le u&a fu&c$%& es4ec,Mca, ta&to $&de4e&d$e&te2e&te co2o e& co&Hu&to co& el resto
de los ele2e&tos de la decorac$%&! a W$deaX de cada 4$eza es ta& fuerte e& 2$ 2e&te @ue
debe ser obedec$da! S$ 2e 5oy ase&tar e& u&a hab$tac$%& do&de las s$llas de al-u&a
2a&era &o dese24eCa& su fu&c$%& es4ec,Mca 4or@ue so& del t$4o e@u$5ocado o 2$ra& e&
u&a d$recc$%& e@u$5ocada o est'& 2uy cerca de la 2esa de ce&tro, co2$e&zo a se&t$r2e
f,s$ca2e&te $&c%2oda y 2e&tal2e&te d$s4ersa! (oster$or2e&te, &o lo-ro aleHar el asu&to
de 2$ 2e&te! Me des4$erto a las tres de la 2aCa&a y recorro 2e&tal2e&te la casa de la
4erso&a, reor-a&$za&do los 2uebles y ca2b$a&do el color de las 4aredes! *sto co2e&z% a
suceder2e cua&do era 2uy 4e@ueCa, @u$z's a los s$ete aCosQ!
INCUSIdN
a Mlosof,a e& tor&o a la cual usted or$e&ta su 5$da es la de $&clu$r a todas las 4erso&as y
hacer @ue se s$e&ta& 4arte del -ru4o! *& el 4olo o4uesto est'& @u$e&es t$e&e& la
te&de&c$a a for2ar -ru4os eBclus$5os, Mlosof,a co& la cual usted &o co2ul-a! Desea
a24l$ar el -ru4o de tal 2a&era @ue se be&eMc$e el 2ayor &O2ero de 4erso&as! Detesta
5er a al-u$e& 2$ra&do desde afuera y 4$e&sa> Q^Pu< fea se&sac$%& debe se&t$r esa
4erso&a 4or el a$sla2$e&to_Q! *&to&ces d$ce> A24l$e2os el -ru4oQV usted desea atraerlos
4ara @ue ellos se s$e&ta& ace4tados, se s$e&ta& 2eHor! *s &atural 4ara usted ace4tar a los
de2's, $&de4e&d$e&te2e&te de la raza, el seBo, la &ac$o&al$dad, la 4erso&al$dad, las
cree&c$as o la 4os$c$%& soc$al! (or esta raz%& usted e2$te 2uy 4ocos Hu$c$os, ya @ue estos
h$ere& los se&t$2$e&tos de las 4erso&as! I(or @u< hacerlo s$ &o hay &eces$dadL Su
te&de&c$a &atural de ace4tar a las 4erso&as 4uede &o basarse e& 4erc$b$r @ue eB$ste&
d$fere&c$as y @ue debe& ser res4etadas! o ele2e&tal es @ue todos so2os se2eHa&tes, ya
@ue cada u&o es $-ual2e&te $24orta&te y O&$co, 4or lo ta&to &ad$e debe ser $-&orado!
Cada u&o de &osotros debe ser $&clu$do, es lo 2e&os @ue 2erece2os!
*l tale&to I&clus$%& se 4uede eB4resar as,>
:rnesto B!, consultor e recursos 2umanos> QDesde @ue era &$Co, au&@ue
era 2uy t,2$do, s$e24re 2e ase-uraba de $&5$tar a los de2's a Hu-ar! No 2e
-ustaba @ue &ad$e se @uedara 4or fuera cua&do esco-,a2os e@u$4os o ba&dos e& la
escuela! *& efecto, recuerdo @ue cua&do te&,a d$ez u o&ce aCos te&,a u& a2$-o @ue
&o 4erte&ec,a a &uestra $-les$a 4ues era cat%l$co! U& d,a est'ba2os e& u& ba&@uete
de la $-les$a y <l se 4rese&t% e& la 4uerta 4or@ue -e&eral2e&te celebr'ba2os ah,
('-$&a 60
u&a act$5$dad Hu5e&$l! 0o 2e 4use de 4$e $&2ed$ata2e&te y lo lle5< hasta do&de
estaba 2$ fa2$l$a y lo se&t< a la 2esaQ!
Jerem*as D!, a0ogao e"ensor> QCua&do co2e&c< a trabaHar co2o abo-ado
co&oc,a a la -e&te y hac,a a2$stad co& ella cas$ desde el 4r$2er 2o2e&to, 4ero
lue-o descubr,a @ue al-u&a 4erso&a te&,a 4roble2as au&@ue ya hab,a as$st$do a 2$s
reu&$o&es y era 4arte de 2$ c$rculo soc$al! Gu$ller2o, 2$ soc$o, se 4re-u&ta s$e24re
@u< es lo @ue 2e 2ue5e a $&clu$r a las 4erso&as! 0 a 2, 2e toca a5er$-uar @u< fue
lo @ue 2e $&duHo a s$24at$zar co& las 4erso&as e& el 4r$2er 2o2e&to y a d$sfrutar
ta&to de su co24aC,a! *&to&ces e& ese as4ecto Gu$ller2o y yo &os
co&ce&tra2os!!! 4or@ue u&a 5ez @ue $&cluyo a al-u$e& e& 2$ c,rculo, &o soy de los @ue
des4u<s le c$erra las 4uertasQ!
*v&n D!, instructor cor'orati$o> Q*& clase s< cua&do al-u$e& se a,sla y e&to&ces
ha-o lo &ecesar$o 4ara atraerlo &ue5a2e&te a las del$berac$o&es del -ru4o! a se2a&a
4asada habla2os lar-a2e&te sobre el te2a de las e5aluac$o&es del dese24eCo y &ot<
@ue u&a seCora 4er2a&ec,a e& s$le&c$o! *&to&ces le d$He> WM%&$ca, usted se ha so2et$do
a e5aluac$o&es! I#$e&e al-o @ue dec$r al res4ectoLX Creo @ue esto 2e ha ayudado co2o
$&structor, 4or@ue cua&do desco&ozco u&a res4uesta, 2uchas 5eces es la 4erso&a a
@u$e& $&duzco a hablar @u$e& 2e la br$&daQ!
I8DI-ID=ALIBAA
(or su tale&to I&d$5$dual$zar, a usted le fasc$&a e&co&trar las cual$dades O&$cas de cada
4erso&a! Se $24ac$e&ta co& la -e&eral$zac$%&, los a-ru4a2$e&tos o la t$4$Mcac$%& de las
4erso&as! (ara usted, <stas oscurece& lo @ue hay de es4ec$al y O&$co e& cada $&d$5$duo!
(or lo 2$s2o, usted 4resta 2ucha ate&c$%& a las d$fere&c$as @ue eB$ste& e&tre las
4erso&as! I&st$&t$5a2e&te obser5a e& cada u&o su est$lo, su 2ot$5ac$%&, su 2a&era
4art$cular de 4e&sar y el 2odo co2o establece sus relac$o&es! Co& este tale&to escucha
las eB4er$e&c$as O&$cas de la 5$da de cada 4erso&a, lo cual eB4l$ca el 2odo de $&teracc$%&
@ue usted t$e&e co& la -e&te! (or eso usted sabe ele-$r el re-alo eBacto de cu24leaCos,
sabe s$ u&a 4erso&a 4reMere @ue la elo-$e& e& 4Obl$co o e& 4r$5ado y sabe ada4tar su
est$lo d$d'ct$co a las &eces$dades 4art$culares de cada u&o! S$e&do u&JaK a-udoJaK
obser5adorJaK de las a4t$tudes de otros, usted 4uede obte&er lo 2eHor de ellos! Usted
sabe @ue al co24art$r co& las 4erso&as las a4t$tudes es4ec,Mcas @ue usted ha 5$sto e&
ellas, @uerr'& 4rofu&d$zar 2's al res4ecto! #a2b$<& el tale&to I&d$5$dual$zar le ayuda a
crear e@u$4os 4roduct$5os! M$e&tras al-u&os busca& la QestructuraQ o el Q4rocesoQ
4erfecto de u& e@u$4o, usted sabe $&st$&t$5a2e&te @ue el secreto de los -ra&des e@u$4os
es la d$str$buc$%& de fu&c$o&es @ue cada 2$e2bro debe dese24eCar! De esta for2a, cada
u&o 4odr' ded$carse 2's y 2's a a@uello @ue 2eHor hace!
*l tale&to I&d$5$dual$zar se 4uede eB4resar as,>
Guillermo 9H, gerente 2otelero> QCarlos es u&o de &uestros 2eHores trabaHadores,
4ero de todas 2a&eras &eces$ta hablar co&2$-o todas las se2a&as! *s el t$4o de 4erso&a
@ue &eces$ta u& 4oco de al$e&to y co&trol y s$e24re sale de la reu&$%& co& el e&tus$as2o
re&o5ado! (or otro lado, a Roberto &o le -usta reu&$rse co&2$-o co& frecue&c$a, de
2a&era @ue &o hay &eces$dad de 2olestarlo! 0 cua&do &os reu&$2os, real2e&te lo ha-o
4or 2,, &o 4or <lQ!
Marit#a JH, e<ecuti$a eitorial> QIHa 5$sto las burbuHas @ue e&c$erra& los d$'lo-os de
los 4erso&aHes de las t$ras c%2$casL (ues al sal$r de 2$ oMc$&a 2e -ustar,a 5erlas ]ota&do
sobre las cabezas de todo el 2u&do 4ara saber lo @ue 4$e&sa&! Sue&a raro, 4ero 2e
sucede todo el t$e24o!
I$n D!, gerente e $entas> QSoy basta&te &ue5o e& esta fu&c$%&, 4ero recuerdo u&a
de las 4r$2eras reu&$o&es e& la @ue &os atasca2os y d'ba2os 5ueltas y 5ueltas
alrededor de u& solo te2a! Me se&t, 2uy frustrado y de 4ro&to 4e&s<> WN$&-u&a de estas
('-$&a 61
4erso&as 2e ha 5$sto fur$oso! /ea2os c%2o reacc$o&a cada u&a cua&do 2e 5ea&
e&oHadoX! *&to&ces 2e 4use fur$oso y fue 2uy $&teresa&te 5er la for2a co2o al-u&os
ace4taro& 2$ co&ducta, otros la co&s$deraro& desaMa&te y otros ar2aro& u&a tor2e&ta!
*stas reacc$o&es 2e s$r5$ero& 4ara a4re&der al-o Ot$l acerca de cada u&o, al-o @ue
4odr,a ut$l$zar 2's adela&teQ!
A&drea H!, ise(aora e interiores> QCua&do u&o le 4re-u&ta a u&a 4erso&a cu'l
es su est$lo, &o le es f'c$l res4o&der! (or eso 4reMero 4re-u&tar WICu'l es su r$&c%&
4red$lecto de la casaLX *sta 4re-u&ta le $lu2$&a el rostro al $&terro-ado y le 4er2$te saber
eBacta2e&te a d%&de lle5ar2e! A 4art$r de eso 4uedo co2e&zar a e&te&der @u$<& es la
4erso&a y cu'l es su est$loQ!
INICIADOR
QICu'&do 4ode2os e24ezarLQ! Tsta es u&a 4re-u&ta recurre&te e& su 5$da! Usted
s$e24re est' $24ac$e&te 4or actuar! #al 5ez lle-ue a ace4tar @ue el a&'l$s$s t$e&e su
ut$l$dad o @ue el debate y la d$scus$%& al-u&as 5eces 4uede& a4ortar al-u&as $deas
5al$osas, 4ero, de&tro de su ser, sabe @ue s%lo la acc$%& es real! S%lo la acc$%& 4uede
hacer @ue las cosas suceda& y s%lo la acc$%& co&duce a los resultados! U&a 5ez @ue se ha
to2ado u&a dec$s$%&, usted &o 4uede deHar de actuar! *s 4os$ble @ue otros se 4reocu4e&
y 4$e&se&> Q#oda5,a hay al-u&as cosas @ue &o sabe2osQ, 4ero esto &o le retrasa! De
hecho, e& su o4$&$%&, la acc$%& y el 4e&sa2$e&to &o se o4o&e&, s$&o @ue, -u$adoJaK 4or
su tale&to I&$c$ador, co&s$dera @ue la acc$%& es el 2eHor recurso de a4re&d$zaHe! Usted
to2a u&a dec$s$%&, la e24re&de, obser5a el resultado y a4re&de! *se a4re&d$zaHe
s$-&$Mcat$5o le -u$ar' e& todas sus acc$o&es subsecue&tes! IC%2o 4uede crecer s$ &o
t$e&e al-o a&te lo cual reacc$o&arL A su Hu$c$o, usted &o 4uede! A 4esar del r$es-o debe
co&t$&uar e& acc$%& y dar los s$-u$e&tes 4asos! IDe @u< otra for2a 4odr,a 2a&te&er su
2e&te '-$l e $&for2adaL *l resultado M&al es @ue usted sabe @ue ser' Huz-ado &o 4or lo
@ue d$-a, o 4$e&se, s$&o 4or lo @ue ha-a, y esto &o le asusta, le co24lace!
*l tale&to Iniciaor se 4uede eB4resar as,
Margarita CH, mon<a 0eneictina> QCua&do era su4er$ora e& los aCos N9, se
4roduHo la cr$s$s e&er-<t$ca y los 4rec$os lle-aro& a &$5eles eBorb$ta&tes! Nosotras
4ose,a2os =N hect'reas y yo las recorr,a a d$ar$o 4e&sa&do e& lo @ue 4od,a2os hacer
a&te la escasez de e&er-,a! SOb$ta2e&te 4e&s< @ue s$ te&,a2os ta&ta t$erra deb,a2os
o4erar &uestro 4ro4$o 4ozo de -as, y as, lo h$c$2os! I&5ert$2os 699 999 d%lares e& la
4erforac$%&! S$ usted Ha2's ha 4erforado u& 4ozo de -as, @u$z's &o sabe lo @ue ta24oco
yo sab,a> @ue se debe& -astar N9 999 d%lares s%lo 4ara 5er s$ hay o &o -as e& la
4ro4$edad! os o4erar$os baHaro& u&a es4ec$e de c'2ara 5$brator$a y 2e d$Hero& Gue s*
hab,a u& de4%s$to de -as 4ero &o sab,a& cu'& -ra&de era y ta24oco s$ hab,a 4res$%&
suMc$e&te 4ara sub$rlo a la su4erMc$e! XS$ 4a-a otros 89 999 d%lares tratare2os de 4o&er
a 4roduc$r el 4ozoX, d$Hero&! WS$ &o lo desea, lo ta4a2os, y &os 5a2os co& &uestros N9 999
d%lares e& el bols$lloX! *&to&ces 4a-u< los Olt$2os 89 999 d%lares y, 4or fortu&a, el -as
sal$%! *so fue hace 5e$&te aCos y toda5,a 4roduceQ!
Ra$2e !, em'resario> QAl-u&as 4erso&as $&ter4reta& 2$ $24ac$e&c$a co2o u&a
defe&sa 4ara &o 5er las tra24as y los 4os$bles tro4$ezos! o @ue les re4$to u&a y otra 5ez
es> WPu$ero saber cu'&do he de -ol4ear2e co&tra el 2uro y cu'&to 2e 5a a doler! (ero s$
dec$do estrellar2e de todas 2a&eras, e&to&ces &o se 4reocu4e&, ustedes habr'&
cu24l$do co& su 4arte! 0o se&c$lla2e&te &eces$to 5$5$rla eB4er$e&c$ah!
INPUISI#I/O
Co& su tale&to I&@u$s$t$5o a usted le -usta colecc$o&ar u&a d$5ers$dad de cosas! *s
4os$ble @ue colecc$o&e $&for2ac$%& tal co2o 4alabras, hechos, l$bros y c$tas! #al 5ez
colecc$o&e obHetos ta&-$bles co2o 2ar$4osas, a&t$-èdades, autos de coleccin"
esta24$llas o ca2$setas de e@u$4o de fOtbol! S$& $24ortar lo @ue colecc$o&e, lo hace
('-$&a 62
4or@ue le $&teresa! (or su 2e&tal$dad 2uchas cosas le resulta& $&teresa&tes! *l 2u&do es
eBc$ta&te 4ara usted, 4rec$sa2e&te 4or su 5ar$edad y co24leH$dad $&M&$tas! S$ lee 2ucho,
&o es &ecesar$a2e&te 4ara reM&ar sus teor,as, s$&o 2's b$e& 4ara a-re-ar $&for2ac$%& a
sus arch$5os! S$ le -usta 5$aHar, es 4or@ue cada lu-ar &ue5o le ofrece obHetos, s$tuac$o&es
y hechos &ue5os, @ue usted ad@u$ere y e&to&ces -uarda! I(or @u< 5ale la 4e&a
-uardarlosL *& ese 2o2e&to suele ser d$f,c$l dec$r eBacta2e&te cu'&do o 4or @u< 4odr,a
&eces$tarlos, 4ero usted 4$e&sa> Iy e& el futuroL Su res4uesta es @ue u&o &u&ca sabe
cu'&do 4odr,a& ser Ot$les! #e&$e&do e& cue&ta todos esos 4os$bles usos, usted real2e&te
se s$e&te 2al desecha&do cosas, de 2a&era @ue s$-ue ad@u$r$e&do, acu2ula&do y
-uarda&do obHetos e $deas! e resulta $&teresa&te, le 2a&t$e&e la 2e&te actual$zada y tal
5ez, u& d,a, al-u&as de esas cosas e $deas de2ostrar'& su 5alor!
*l tale&to I&@u$s$t$5o se 4uede eB4resar as,>
:lena 7!, escritora> QDesde &$Ca deseaba saberlo todo! Ru-aba a hacer 4re-u&tas!
WICu'l es 2$ 4re-u&ta de hoyLX! I&5e&taba las 4re-u&tas 2's eBtraCas y sal,a a buscar
los l$bros e& los @ue 4ud$era e&co&trar las res4uestas! Muchas 5eces eBced, 2$s alca&ces
co&sulta&do l$bros @ue &o e&te&d,a e& lo absoluto, 4ero los le,a 4or@ue te&,a& 2$
res4uesta e& al-u&a 4arte! M$s 4re-u&tas se co&5$rt$ero& e& 2$ herra2$e&ta 4ara 4asar
de u&a $&for2ac$%& a otraQ!
Juan AH, e<ecuti$o e recursos hu2a&os> QSoy de las 4erso&as @ue 4$e&sa @ue la
I&ter&et es el 2eHor $&5e&to desde la rueda! A&tes 5$5,a frustrado, 4ero ahora cua&do
deseo saber c%2o se est' co24orta&do la bolsa e& deter2$&ado ca24o, o cu'les so& las
re-las de u& c$erto Hue-o, o cu'l es el 4roducto $&ter&o bruto de *s4aCa, o cual@u$er otra
cosa, se&c$lla2e&te e&c$e&do el co24utador y co2$e&zo a buscar hasta @ue e&cue&tro lo
@ue @u$eroQ!
Carlos 6H, $eneor> Q0o 2$s2o 2e aso2bro de la ca&t$dad de QbasuraQ @ue -uardo
e& 2$ 2e&te y 2e e&ca&ta Hu-ar Reo4ardy, #r$5$al (ursu$t y Hue-os 4arec$dos! No 2e
$24orta deshacer2e de las cosas, s$e24re y cua&do @ue sea& 2ater$ales, 4ero detesto
des4erd$c$ar el co&oc$2$e&to o las cosas a4re&d$das o &o 4oder leer al-o co24leto s$ lo
d$sfrutoQ!
IN#**C#UA
A usted le -usta 4e&sar, d$sfruta de la act$5$dad y el eHerc$c$o 2e&tal! *s 4os$ble @ue su
&eces$dad de act$5$dad 2e&tal est< e&focada hac$a al-o es4ec,Mco! (or eHe24lo, 4uede
tratar de resol5er u& 4roble2a, desarrollar u&a $dea o co24re&der los se&t$2$e&tos de
otras 4erso&as! Cual@u$era @ue sea el e&fo@ue de su 4e&sa2$e&to, <ste de4e&der' de
sus otros tale&tos e $&tereses! Au&@ue ta2b$<& es 2uy 4os$ble @ue esa act$5$dad 2e&tal
carezca de u& e&fo@ue es4ec,Mco! *l tale&to I&telectual &o deM&e el obHeto de su
4e&sa2$e&to, s$24le2e&te descr$be @ue a usted le -usta 4e&sar! Usted es u&a 4erso&a
$&tros4ect$5a y 4or lo ta&to d$sfruta de estar sola 4ara 4oder ded$carle t$e24o a la
2ed$tac$%& y a la re]eB$%&! *& c$erto se&t$do usted 2$s2oJaK es su 2eHor co24aC,a, ya
@ue co&sta&te2e&te se hace 4re-u&tas e $&te&ta e&co&trar sus 4ro4$as res4uestas,
e5alu'&dolas! *sa $&tros4ecc$%&, o b$e& 4odr,a causarle u&a se&sac$%& de desco&te&to,
cua&do co24ara lo @ue real2e&te est' hac$e&do co& todos los 4e&sa2$e&tos e $deas @ue
co&c$be, o b$e& 4odr,a d$r$-$rse a asu&tos 2's 4ra-2't$cos co2o los aco&tec$2$e&tos del
d,a o al-u&a lla2ada o c$ta 4e&d$e&te! A do&de sea @ue esta act$5$dad 2e&tal loJaK d$r$Ha,
<sta s$e24re ser' u&a co&sta&te e& su 5$da!
*l tale&to I&telectual se 4uede eB4resar as,>
Lorena @!, gerente e 'ro5ecto> QImagino @ue todas las 4erso&as @ue 2e
co&oce& casual2e&te su4o&e& @ue soy 2uy eBtro5ert$da! No &$e-o el hecho de @ue 2e
e&ca&ta la -e&te, 4ero se sor4re&der,a& al saber cu'&to t$e24o &eces$to estar a solas,
('-$&a 63
cu'&ta soledad &eces$to 4ara 4oder fu&c$o&ar e& 4Obl$co! Real2e&te 2e e&ca&ta estar
co&2$-o 2$s2a! Adoro la soledad 4or@ue da la o4ortu&$dad a 2$ 2e&te d$fusa de -estar
otras cosas! *s ah, do&de &ace& 2$s 2eHores $deas! M$s $deas &eces$ta& her5$r 4ara lle-ar
a su 4u&to! Uso esta frase desde @ue estaba Ho5e&> W0a aCad, 2$s $deas y te&-o @ue
es4erar hasta @ue est<& e& su 4u&toh!
Miguel P!, e<ecuti$o e marOeting> Q*s raro, 4ero s$e&to la &eces$dad de @ue haya
ru$do a 2$ alrededor o de lo co&trar$o &o 2e 4uedo co&ce&trar! Hay 4artes de 2$ cerebro
@ue debe& 4er2a&ecer ocu4adasV si no es as*, se d$strae co& ta&tas cosas @ue ter2$&o
&o 4ud$e&do hacer &ada! S$ 4uedo ocu4ar 2$ cerebro co& la tele5$s$%& o co& el alboroto
de 2$s h$Hos, e&to&ces 2e 4uedo co&ce&trar 2ucho 2eHorQ!
Ror-e H!, gerente e 'lanta 5 ex 'reso 'ol*tico> QSol,a& 2eter&os al calabozo co2o
cast$-o, 4ero yo &o sufr,a ta&to co2o los de2's! *s de es4erarse @ue la soledad fuera
$&so4ortable, 4ero &o lo era e& 2$ caso! Ut$l$zaba el t$e24o 4ara re]eB$o&ar sobre 2$
5$da, a5er$-uar la clase de ho2bre @ue era y lo @ue era real2e&te $24orta&te 4ara 2,,
co2o 2$ fa2$l$a y 2$s 5alores! De u&a eBtraCa 2a&era, el a$sla2$e&to e& el calabozo 2e
tra&@u$l$zaba y 2e fortalec,aQ!
MANDO
S$ su tale&to es Ma&do, usted se hace car-o de las cosas! A d$fere&c$a de los de2's, a
usted &o le 2ort$Mca $24o&er sus o4$&$o&es sobre los otrosV 4or el co&trar$o, u&a 5ez @ue
t$e&e u&a o4$&$%&, le es $&d$s4e&sable co2u&$carla! Al MHar u&a 2eta, &o desca&sa hasta
te&er a la -e&te co24ro2et$da co& ella! No te2e el e&fre&ta2$e&toV 4or el co&trar$o,
usted sabe @ue el e&fre&ta2$e&to es el 4r$2er 4aso 4ara lle-ar a u& acuerdo! M$e&tras
otros e5$ta& hablar de las s$tuac$o&es desa-radables, usted s$e&te la &eces$dad $24er$osa
de 4rese&tar los QhechosQ y la Q5erdadQ, s$& $24ortar cu'& desa-radables sea& <stos!
Neces$ta @ue las cosas est<& claras e&tre las 4erso&as, 4or lo cual les eB$-e @ue sea&
ho&estas y d$rectas! Co& su tale&to Ma&do, usted $24ulsa a otros a to2ar r$es-os, y
4odr,a $&cluso $&t$2$darlos! S$ b$e& al-u&os se ofe&de& 4or sus acc$o&es, y le cal$Mca& de
obst$&adoJaK, a 2e&udo le e&tre-ar'& 5olu&tar$a2e&te las r$e&das! a -e&te se s$e&te
atra,da 4or @u$e&es ado4ta& u&a 4ostura Mr2e, to2a& u&a d$recc$%& y hace& @ue loJaKs
s$-a&! (or esta raz%& 2uchos $r'& hac$a usted! Usted t$e&e 4rese&c$a, t$e&e Ma&do!
*l tale&to Ma&do se 4uede eB4resar as,>
Mauricio MH, gerente 2otelero> QU&a raz%& 4or la cual $&]uyo e& la -e&te es
4or@ue soy 2uy fra&co! *& real$dad, la -e&te d$ce se&t$r @ue la $&t$2$do e& u& 4r$&c$4$o!
Des4u<s de u& aCo de trabaHar co& la 4erso&a, habla2os de eso a 5eces! WCaray,
Maur$c$o, cua&do co2e&c< a trabaHar a@u, 5$5,a 2uerto de 2$edoX! Cua&do 4re-u&to la
raz%&, d$ce> WNu&ca hab,a trabaHado co& al-u$e& @ue d$Hera las cosas ta& fra&ca2e&te! o
@ue fuera, lo @ue tu5$era @ue dec$rse, usted se&c$lla2e&te lo dec,aQX!
Aicaro P!, e<ecuti$o e almacn minorista> QNosotros te&e2os u& 4ro-ra2a de
b$e&estar @ue 4a-a 7= d%lares se2a&ales a la 4erso&a @ue co&su2a 2e&os de cuatro
beb$das alcoh%l$cas a la se2a&aV s$ la 4erso&a &o fu2a, rec$be 7= d%lares al 2es! U& d,a
2e e&ter< de @ue el -ere&te de u&o de &uestros al2ace&es estaba fu2a&do
&ue5a2e&te, lo cual &o era bue&o! "u2aba e& el al2ac<&, da&do 2al eHe24lo a los
e24leados, y au& as, cobraba los 7= d%lares! No 4uedo tolerar cosas co2o <sas! No fue
f'c$l, 4ero le habl< d$recta y fra&ca2e&te> XO deHa de hacer eso o lo des4$doX! *l ho2bre
es bue&a 4erso&a, 4ero u&o &o 4uede deHar 4asar esas cosasQ!
Diana 8!, tra0a<aora e un asilo e ancianos> QNo 2e co&s$dero Mr2e, 4ero s,
2e ha-o car-o de las cosas! Cua&do u&o e&tra a u&a hab$tac$%& do&de est'& u&
2or$bu&do y su fa2$l$a, es &ecesar$o hacerse car-o! *llos @u$ere& @ue as, sea! *st'&
aturd$dos, u& 4oco ate2or$zados, s$& 4oder ace4tarlo! B's$ca2e&te est'& co&fu&d$dos!
Neces$ta& @ue al-u$e& les d$-a lo @ue 5a a suceder, lo @ue debe& es4erarV @ue au&@ue &o
('-$&a 64
ser' a-radable, estar' b$e& e& 2uchos se&t$dos! No @u$ere& co24as$%& &$ l'st$2a!
Desea& clar$dad y s$&cer$dad y eso es lo @ue les ofrezcoQ!
7AGA8IBAD7A
Usted es co2o u& 2alabar$sta! Cua&do se e&fre&ta a u&a s$tuac$%& co24leHa e& la @ue
hay e& Hue-o &u2erosos factores, le e&ca&ta 2a&te&er todos esos factores e& el a$re,
al$&e'&dolos y real$&e'&dolos hasta @ue est< se-uroJaK de @ue los or-a&$z% e& el orde&
2's 4roduct$5o 4os$ble! (ara usted &o hay &ada es4ec$al e& lo @ue est' hac$e&do!
S$24le2e&te trata de calcular cu'l es la 2eHor 2a&era de lo-rar @ue se ha-a& las cosas!
Cua&do otros &o t$e&e& este tale&to, se @uedar'& aso2brados de su -ra& ca4ac$dad de
hacer 2alabares! e 4re-u&tar'&> QIC%2o 4uedes 4e&sar e& ta&tas cosas a la 5ezLQ o
QIC%2o 4uedes ser ta& ]eB$ble y deHar de lado 4la&es b$e& for2ulados y ree24lazarlos
4or otros @ue a4e&as se te acaba& de ocurr$rLQ! S$& e2bar-o, usted &o se $2a-$&a
actua&do de otra 2a&era! Usted es u& eBcele&te eHe24lo de ]eB$b$l$dad efect$5a, ya sea
ca2b$a&do horar$os de 5$aHe a Olt$2o 2o2e&to 4or@ue de $24ro5$so obtu5o 2eHores
4rec$os o sur-$% u&a 2eHor co&eB$%&, ya sea re]eB$o&a&do sobre la 2eHor 2a&era de
co2b$&ar la -e&te y los recursos 4ara lle5ar a cabo u& &ue5o 4royecto! Desde lo
cot$d$a&o hasta lo co24leHo, usted s$e24re busca la co&M-urac$%& 4erfecta! (or su4uesto,
es e& las s$tuac$o&es d$&'2$cas do&de 2eHor se dese24eCa! Cua&do se da al-o
$&es4erado, hay @u$e&es se @ueHa& de @ue 4la&es co&ceb$dos co& ta&to es2ero, &o se
4uede& ca2b$arV otros se refu-$a& e& las &or2as o 4roced$2$e&tos eB$ste&tes, 4ero, a
d$fere&c$a de a2bos, usted &o hace &$ lo u&o &$ lo otro! Usted se su2er-e d$recta2e&te
e& la co&fus$%& y busca &ue5os ca2$&os @ue 4rese&te& el 2e&or &O2ero de obst'culos,
$dea &ue5as o4c$o&es, descubre &ue5as relac$o&es, co&sta&te2e&te hace 2alabares,
4or@ue usted est' co&5e&c$doJaK de @ue s$e24re 4uede haber u& ca2$&o 2eHor!
*l tale&to Or-a&$zador se 4uede eB4resar as,>
Sara P!, e<ecuti$a e 1nan#as> QMe e&ca&ta& los retos real2e&te co24l$cados e&
los @ue debo 4e&sar co& los 4$es e& la t$erra y descubr$r la for2a co2o e&caHa& todas las
4$ezas! Al-u&as 4erso&as 5e& u&a s$tuac$%& do&de hay tre$&ta 5ar$ables y se e&reda&
trata&do de e@u$l$brarlas todas! Cua&do yo 5eo esa 2$s2a s$tuac$%&, reco&ozco u&as tres
alter&at$5as! 0 4uesto @ue 5eo s%lo tres, 2e es 2's f'c$l to2ar u&a dec$s$%& y des4u<s
4o&er todo e& su lu-arQ!
Geraro DH, gerente e o'eraciones> Q*l otro d,a rec$b, u& 2e&saHe de &uestra 4la&ta
de 4roducc$%& e& do&de dec,a& @ue la de2a&da de u&o de los 4roductos hah$a su4erado
todas las 4royecc$o&es! Re]eB$o&< u& 2o2e&to y e&to&ces 2e 5$&o u&a $dea> des4achar
el 4roducto se2a&al, &o 2e&sual2e&te! *&to&ces d$He> WCo&tacte2os a las subs$d$ar$as
euro4eas, 4re-u&te2os cu'l es su de2a&da, eB4l$@u<2osles &uestra s$tuac$%&, y
des4u<s 4re-u&te2os cu'l es la de2a&da se2a&al @ue ellas t$e&e&X! De esa 2a&era
4ode2os cu24l$r s$& $&cre2e&tar &uestro $&5e&tar$o! Claro est' @ue au2e&tar'& los
costos de ]ete, 4ero eso es 2eHor @ue te&er de2as$ado $&5e&tar$o e& u& solo s$t$o y 2uy
4oco e& otroQ!
Pilar BH, em'resaria> QAl-u&as 5eces, cua&do 4e&sa2os $r todos al c$&e o a u&
4art$do de fOtbol, 4or eHe24lo, este tale&to Or-a&$zador 2e 5uel5e loca! M$ fa2$l$a y 2$s
a2$-os se descar-a& e& 2,> W($lar co24rar' los boletos, ($lar or-a&$zar' el tra&s4orteX!
I(or @u< s$e24re debo ser yoL 0 ellos s$24le2e&te res4o&de&> W(or@ue lo haces b$e&!
Nosotros tardar,a2os 2ed$a hora! #O lo haces todo 2's r'4$do! #O lla2as al s$t$o, 4$des
los boletos correctos y l$stoQ!
(OSI#I/O
Usted es 2uy -e&erosoJaK 4ara dar elo-$os, s$e24re est' so&r$e&te y s$e24re trata de
5er el lado bue&o de u&a s$tuac$%&! Al-u&os 4$e&sa& @ue &o t$e&e 4reocu4ac$o&es y otros
('-$&a 65
desear,a& ser ta& o4t$2$stas co2o usted! Cual@u$era @ue sea la o4$&$%&, la -e&te busca
su co24aC,a, 4or@ue su e&tus$as2o es co&ta-$oso y esto hace @ue el 2u&do sea 2eHor!
as 4erso&as @ue carece& de su e&er-,a y o4t$2$s2o, e&cue&tra& @ue su 2u&do es
aburr$do, 4eor aO&, car-ado de 4res$o&es! Co& su tale&to (os$t$5o usted 4arece e&co&trar
la for2a de 2eHorar el '&$2o de otras 4erso&as, $&yecta&do e&er-,a e& cada 4royecto,
celebra&do cada lo-ro, busca&do for2as de hacer @ue todo sea 2's eBc$ta&te y te&-a
2ayor 5$tal$dad! *s 4os$ble @ue al-u&os esc<4t$cos rechace& su e&er-,a, 4ero rara 5ez
loJaK desale&tar'&, 4or@ue su tale&to (os$t$5o &o lo 4er2$t$r'! Usted s$e24re t$e&e la
co&5$cc$%& de @ue es bue&o estar 5$5oJaK, de @ue el trabaHo 4uede ser e&trete&$do y de
@ue &o $24orta @u< obst'culos e&cue&tre e& su ca2$&o, u&o &u&ca debe 4erder el
se&t$do del hu2or!
*l tale&to (os$t$5o se 4uede eB4resar as,>
9eresa L!, auxiliar e $uelo> QSo& ta&tas las 4erso&as @ue 5a& e& u& a5$%& @ue, co&
los aCos, he o4tado 4or ele-$r a u&a o dos e& cada 5uelo 4ara hacer @ue la eB4er$e&c$a
sea al-o es4ec$al 4ara ellas! Claro est' @ue soy cort<s co& los de2's y les s$r5o co& el
2$s2o 4rofes$o&al$s2o co& el cual yo @uerr,a ser tratada, 4ero 4or e&c$2a de todo trato
de @ue u&a 4erso&a, u&a fa2$l$a o u& -ru4o 4e@ueCo se s$e&ta es4ec$al -rac$as a 2$s
ch$stes, a2$ co&5ersac$%& o a los Hue-os @ue $&5e&to 4ara ellosQ!
Anrs B!, e<ecuti$o e marOeting e Internet> QSoy u&a de esas 4erso&as @ue
-oza crea&do e2oc$o&es! eo re5$stas todo el t$e24o y cua&do e&cue&tro al-o s$24't$co
A u&a t$e&da &ue5a, u& &ue5o br$llo 4ara los lab$os, lo @ue sea A 5oy 4or ah, co&t'&dole a
todo el 2u&do! WAh, t$e&e& @ue 5$s$tar esta t$e&da! *s se&sac$o&al! M$re& estas fotosX!
(o&-o ta&to e&tus$as2o cua&do hablo, @ue la -e&te sale co&5e&c$da de @ue debe hacer
lo @ue yo d$-o! No es @ue sea u& -ra& 5e&dedor! No lo soy! *& real$dad, detesto cerrar la
5e&ta! No 2e -usta 2olestar a la -e&te! *s s%lo @ue 2$ -usto 4or lo @ue d$-o hace @ue la
-e&te 4$e&se> WCara2ba, debe ser c$ertoX!
Salom!n G!, gerente e comunicaciones> QCreo @ue el 2u&do est' 4la-ado de
-e&te &e-at$5a! Neces$ta2os 2's 4erso&as 4os$t$5as, 4erso&as @ue 4$e&se& O&$ca2e&te
e& lo bue&o @ue t$e&e este 2u&do! as 4erso&as &e-at$5as 2e a-ob$a&! *& 2$ Olt$2o
trabaHo hab,a u& t$4o @ue e&traba a 2$ oMc$&a todas las 2aCa&as a descar-ar sus
4roble2as e& 2,! 0o lo e5$taba adrede! Cua&do lo 5e,a 5e&$r corr,a a esco&der2e e& el
baCo o e& al-O& otro s$t$o! Me hac,a se&t$r co2o s$ el 2u&do fuera u& lu-ar es4a&toso, y
detestaba esa se&sac$%&Q!
PA=D:89:
Usted es cu$dadosoJaK! *st' s$e24re alerta! *s u&a 4erso&a basta&te reser5ada! Sabe
@ue la #$erra es u& lu-ar $24redec$ble, @ue es 4os$ble @ue todo 4arezca estar e& orde&,
4ero @ue debaHo de esa su4erMc$eusted se 4erc$be& los &u2erosos r$es-os @ue eB$ste&!
*& lu-ar de $-&orar esos r$es-os, usted los saca a la luz u&o a u&o, 4ara 4oder
$de&t$Mcarlos, e5aluarlos y as,, 2$&$2$zarlos! Usted es u&a 4erso&a ser$a @ue e&fre&ta la
5$da co& c$erta reser5a! (or eHe24lo, le -usta 4la&$Mcar co& t$e24o 4ara a&t$c$4ar lo @ue
4ueda sal$r 2al, selecc$o&a a sus a2$-os cu$dadosa2e&te y se reser5a su o4$&$%& cua&do
la co&5ersac$%& se des5,a hac$a asu&tos 4erso&ales! Cu$da de &o dar 2uchos elo-$os o
reco&oc$2$e&tos 4ara &o ser 2al $&ter4retado JaK! S$ usted &o le cae b$e& a la -e&te
4or@ue &o es ta& efus$5o co2o otros, &o es le es rele5a&te, 4ues e& su o4$&$%& la 5$da &o
es u& co&curso de 4o4ular$dad! a 5$da es al-o 4arec$do a u& ca24o 2$&ado> otros
4uede& correr a tra5<s de <l descu$dada2e&te, s$ as, lo desea&, 4ero usted t$e&e u&
e&fo@ue d$fere&te> $de&t$Mca los 4el$-ros, so4esa las co&secue&c$as relat$5as y cada 4aso
lo to2a co& 4rude&c$a! Usted ca2$&a co& cautela!
*l tale&to (rude&te se 4uede eB4resar as,>
('-$&a 66
Da$i @!, 'rouctor e cine> QM$ asu&to es reduc$r el &O2ero de 5ar$ables! M$e&tras
2e&os 5ar$ables haya, 2e&or ser' el r$es-o! Cua&do &e-oc$o co& los d$rectores, s$e24re
co2$e&zo 4or ceder e& al-u&os de los 4u&tos 2e&ores $&2ed$ata2e&te! U&a 5ez @ue los
4roble2as 2e&os $24orta&tes @ueda& fuera del ca2$&o, 2e s$e&to 2eHor! (uedo
co&ce&trar2e y co&trolar la co&5ersac$%&Q!
D0ora S!, gerente e 'ro5ecto> Q0o soy u&a 4erso&a 4r'ct$ca! Cua&do 2$s
cole-as est'& -e&era&do todo u& cO2ulo de $deas 2ara5$llosas, yo 2e ded$co a
4re-u&tar cosas co2o> WIC%2o 5a a fu&c$o&ar estoLQIC%2o 5a a ser rec$b$do 4or este
-ru4o de 4erso&as o 4or a@uel otroLX! No d$r,a @ue ha-o las 5eces de abo-ado del d$ablo
4or@ue eso t$e&e u&a co&&otac$%& &e-at$5a, 4ero s, so4eso las $24l$cac$o&es y e5alOo los
r$es-os! 0 creo @ue todos to2a2os 2eHores dec$s$o&es -rac$as a 2$s 4re-u&tasQ!
<a#m*n B!, tra0a<aora e ser$icios> QNo soy u&a 4erso&a 2uy or-a&$zada, 4ero lo
@ue &u&ca deHo de hacer es 5er$Mcar todo dos 5eces! No lo ha-o 4or eBceso de
res4o&sab$l$dad, s$&o 4ara se&t$r2e se-ura! Co& las relac$o&es, co& el dese2
4eCo, co& cual@u$er cosa, s$e24re estoy eB4uesta y &eces$to saber @ue el suelo @ue 4$so
es Mr2eQ!
Al0erto B!, aministraor escolar> Q*stoy or-a&$za&do u& 4la& de se-ur$dad 4ara
los cole-$os! *stoy as$st$e&do a co&fere&c$as y te&e2os ocho co2$t<s hac$e&do el trabaHo!
#e&e2os u&a Hu&ta su4er5$sora del d$str$to, 4ero a 4esar de todo &o 2e s$e&to tra&@u$lo
co& el 2odelo! M$ Hefe 2e 4re-u&ta> WICu'&do 4odr< 5er el 4la&LX y yo le res4o&do>
W#oda5,a &o! No 2e -usta del todoX! *lla so&r,e y 2e d$ce> WCara2ba, Alberto, &o &eces$to
@ue sea 4erfecto, s%lo @u$ero u& 4la&X! (ero 2e deHa ser as, 4or@ue sabe @ue 2$
4rude&c$a e& esta eta4a se traduc$r' e& be&eMc$os $24orta&tes! Grac$as a este trabaHo
4re5$o, u&a 5ez to2ada la dec$s$%&, <sta es deM&$t$5a! No se deshaceQ!
4eCo, co& cual@u$er cosa, s$e24re estoy eB4uesta y &eces$to saber @ue el suelo @ue 4$so
es Mr2eQ!
Al0erto B!, aministraor escolar> Q*stoy or-a&$za&do u& 4la& de se-ur$dad 4ara
los cole-$os! *stoy as$st$e&do a co&fere&c$as y te&e2os ocho co2$t<s hac$e&do el trabaHo!
#e&e2os u&a Hu&ta su4er5$sora del d$str$to, 4ero a 4esar de todo &o 2e s$e&to tra&@u$lo
co& el 2odelo! M$ Hefe 2e 4re-u&ta> WICu'&do 4odr< 5er el 4la&LX y yo le res4o&do>
W#oda5,a &o! No 2e -usta del todoX! *lla so&r,e y 2e d$ce> WCara2ba, Alberto, &o &eces$to
@ue sea 4erfecto, s%lo @u$ero u& 4la&X! (ero 2e deHa ser as, 4or@ue sabe @ue 2$
4rude&c$a e& esta eta4a se traduc$r' e& be&eMc$os $24orta&tes! Grac$as a este trabaHo
4re5$o, u&a 5ez to2ada la dec$s$%&, <sta es deM&$t$5a! No se deshaceQ!
A:LACID8
Su tale&to Relac$%& descr$be su act$tud hac$a las relac$o&es, es dec$r, le atrae hac$a la
-e&te @ue ya co&oce! No &ecesar$a2e&te rehuye s$tuac$o&es 4ara co&ocer -e&te &ue5a,
4os$ble2e&te la co2b$&ac$%& de este tale&to co& otros le ayude a eB4a&d$r su c,rculo de
a2$stades! (r$2ord$al2e&te, usted obt$e&e 4lacer y se fortalece al estar co& los a2$-os
2's cerca&os! a $&t$2$dad &o le $&co2oda, de hecho, u&a 5ez establec$do el co&tacto
$&$c$al, del$berada2e&te trata de 4rofu&d$zar esa relac$%&! (ara usted la a2$stad debe ser
rec,4roca, @u$ere @ue sus a2$-os le co&ozca& b$e& y usted co&ocerlos b$e& y co24art$r
se&t$2$e&tos, obHet$5os, te2ores y sueCos! Usted sabe @ue ese t$4o de cerca&,a $24l$ca
u& c$erto -rado de r$es-o A4uede& a4ro5echarse de ustedA 4ero est' d$s4uesto a correrlo
ya @ue 4ara usted co&Mar e& la otra 4erso&a es $&d$s4e&sable 4ara lo-rar u&a a2$stad
-e&u$&a! Cua&to 2's co24arte& e&tre s,, 2's se arr$es-a&Hu&tos! Cua&to 2's se
arr$es-ue& Hu&tos, 4odr'& de2ostrar @ue su afecto es -e&u$&o! *stos so& sus 4asos hac$a
u&a 5erdadera a2$stad y usted los ace4ta s$& reser5as!
*l tale&to Relac$%& se 4uede eB4resar as,>
Antonio D!, 'iloto> QA&tes 5olaba co& la $&fa&ter,a de 2ar$&a y, caray, te&,a2os @ue
('-$&a 67
estar se-uros de la 4alabra Wa2$-oX all,! #e&,a2os @ue se&t$r&os tra&@u$los de co&Mar e&
al-u$e& 2's! No s< cu'&tas 5eces 4use 2$ 5$da e& 2a&os de otra 4erso&a! /ol'ba2os
ala co& ala y yo 4od,a 2or$r s$ 2$ a2$-o &o lo-raba lle5ar2e de re-reso a sal5oQ!
Ra#m*n J!, em'resaria> QDeM&$t$5a2e&te escoHo 2uy b$e& a 2$s a2$-os! Cua&do
co&ozco a u&a 4erso&a, al 4r$&c$4$o &o le ded$co 2ucho t$e24o! *lla &o 2e co&oce, yo &o
la co&ozco, de 2a&era @ue &os l$2$ta2os a ser a2ables! (ero s$ las c$rcu&sta&c$as &os
4er2$te& lle-ar a co&ocer&os 2eHor, es co2o s$ rebasara u& u2bral y de re4e&te 2e
s$e&to d$s4uesta a dar 2's de 2,! Co24arto 2's de 2$ 2$s2a, 2e arr$es-o 4or la otra
4erso&a, ha-o cosas @ue &os acerca& u& 4oco ms" y de2uestro @ue2e $&teresa! *s
cur$oso, 4or@ue &o busco 2's a2$stades e& 2$ 5$da! #e&-o suMc$e&tes! S$& e2bar-o, co&
cada 4erso&a @ue co&ozco, ta& 4ro&to rebaso el u2bral, s$e&to la ur-e&c$a de
4rofu&d$zar ms y 2's! Ahora te&-o d$ez 4erso&as trabaHa&do 4ara 2, y 4uedo dec$r @ue
co& cada u&a te&-o u&a bue&a a2$stadQ!
G$sela #!, auxiliar e $uelo> Q#e&-o 2uchos co&oc$dos 2ara5$llosos, 4ero real2e&te
&o so& 2uchos 2$s 5erdaderos a2$-os a @u$e&es @u$ero! 0 2e s$e&to b$e& as,! M$s
2eHores ratos los 4aso co& la -e&te 2's cerca&a a 2,, co2o 2$ fa2$l$a! So2os u&a
fa2$l$a $rla&desa cat%l$ca 2uy u&$da y &os reu&$2os cada 5ez @ue 4ode2os! *s u&a
fa2$l$a -ra&de A te&-o c$&co her2a&os y her2a&as y d$ez sobr$&os y sobr$&as A 4ero
todos &os reu&$2os u&a 5ez al 2es y -oza2os $&M&$ta2e&te! 0o soy la eBcusa 4ara
reu&$rlos a todos cua&do lle-o a Ch$ca-o, au&@ue &o haya cu24leaCos o a&$5ersar$os o
al-u&a otra cosa, y esta2os Hu&tos dura&te tres o cuatro d,as! Real2e&te d$sfruta2os
2ucho &uestra 2utua co24aC,aQ!
A:SP78SABILIDAD
Su tale&to Res4o&sab$l$dad le obl$-a a asu2$r u& co24ro2$so sobre lo @ue 4ro2ete! U&a
5ez @ue usted asu2$% este co24ro2$so, s$& $24ortar @ue sea -ra&de o 4e@ueCo, se
s$e&te 2oral2e&te obl$-adoJaK y &o cesa hasta cu24l$r la tarea! Su re4utac$%& de4e&de
de ello! S$4or al-u&a raz%& &o 4uede cu24l$r, auto2't$ca2e&te co2$e&za a buscar
for2as de co24e&sar a la otra 4erso&a, ya @ue las d$scul4as, eBcusas y?o eB4l$cac$o&es
so& $&ace4tables e $&suMc$e&tes! No estar' tra&@u$loJaK co&s$-o 2$s2oJaK hasta @ue &o
haya hecho la deb$da rest$tuc$%&! *sta co&c$e&c$a, esta act$tud obses$5a 4or hacerlas
cosas b$e&, su <t$ca $24ecable, se co2b$&a& 4ara crear u&a re4utac$%& @ue sea
total2e&te co&Mable! Cua&do se as$-&e& &ue5as res4o&sab$l$dades le 2$rar'& a usted
4r$2ero 4or@ue sabe& @ue las cu24l$r'! Cua&do acuda& a usted 4or ayuda, deber' ser
select$5oJaK, ya @ue su bue&a d$s4os$c$%& &o co&oce l$2$tes res4ecto a lo @ue le es
hu2a&a2e&te 4os$ble!
*l tale&to Res4o&sab$l$dad se 4uede eB4resar as,>
:rnesto BH, consultor e recursos 2umanos: >Eo era u& Ho5e& -ere&te de u&a
sucursal de u& ba&co cua&do el 4res$de&te de la co24aC,a dec$d$% @ue deseaba eHecutar
u&a h$4oteca! 0o le d$He> W*st' b$e&, 4ero te&e2os la res4o&sab$l$dad de reco&ocerles a
esas 4erso&as el 5alor total de su 4ro4$edadX! Tl &o lo 5e,a de esa 2a&era! Puer,a 5e&der
el $&2ueble a u& a2$-o 4or el 5alor de la deuda y 2e d$Ho @ue 2$ 4roble2a era @ue &o
4od,a se4arar 2$ <t$ca 4erso&al de la <t$ca del trabaHo! e d$He @ue estaba e& lo c$erto! No
4od,a 4or@ue &o cre,a, y &o lo creo aO&, @ue u&o 4ueda te&er u&a doble 2oral! *&to&ces
re&u&c$< y 5ol5, a -a&ar = d%lares la hora trabaHa&do co2o reco-edor de basura 4ara el
ser5$c$o de s$l5$cultura! Co2o 2$ es4osa y yo est'ba2os educa&do dos h$Hos y a4e&as
&os alca&zaba el d$&ero, fue u&a dec$s$%& 2uy d$f,c$l! (ero e& retros4ect$5a, e& c$erta
for2a &o fue d$f,c$l! 0o se&c$lla2e&te &o 4od,a trabaHar e& u&a or-a&$zac$%& co& esa clase
de <t$caQ!
Rarina G!, gerente e o'eraciones> Q*l -ere&te de Suec$a 2e lla2% e& &o5$e2bre
y 2e d$Ho> WKar$&a, @u$s$era @ue &o 2e des4achara 2$ $&5e&tar$o a&tes del 6i de e&eroX!
('-$&a 68
WClaroX, le d$He, W4arece u& bue& 4la&X! I&for2< a2$ -e&te y 4e&s< @ue te&,a todo
d$s4uesto! S$& e2bar-o, el 86 de d$c$e2bre, e& u&a 4$sta de es@u, do&de 2e hallaba, al
co&sultar 2$s 2e&saHes 4ara ase-urar2e de @ue todo estu5$era e& orde&, 5$ @ue ya
hab,a& des4achado y facturado el 4ed$do! #u5e @ue
lla2arlo $&2ed$ata2e&te 4ara $&for2arle lo suced$do! Co2o es u& bue& ho2bre, &o 2e
trat% -rosera2e&te, 4ero estaba fur$oso y des$lus$o&ado! 0o 2e se&t, 2uy 2al! U&a
d$scul4a &o era suMc$e&te! Deb,a re4arar el daCo! la2< a &uestro co&tador desde la
cabaCa y esa tarde e&co&tra2os la for2a de 4o&er el 5alor de ese $&5e&tar$o
&ue5a2e&te e& &uestros l$bros y ret$rarlo de los de <l! #arda2os cas$ todo el M& de
se2a&a e& hacerlo, 4ero era lo correctoQ!
No< #!, e<ecuti$o e $entas> QSol,a 4e&sar @ue hab,a u& 4edazo de 2etal e& 2$
2a&o y u& $2'& e& el techo! S$e24re @ue 4ed,a& u& 5olu&tar$o, alzaba la 2a&o! He
te&$do @ue a4re&der a 2a&eHar eso 4or@ue &o s%lo ter2$&aba sobrecar-ado s$&o
4e&sa&do @ue todo era 2$ cul4a! Ahora 2e doy cue&ta de @ue &o 4uedo ser el
res4o&sable de todo lo @ue sucede e& el 2u&do> <se es el oMc$o de D$osQ!
A:S9A=AAD7A
A usted le e&ca&ta resol5er 4roble2as! M$e&tras @ue al-u&as 4erso&as se desal$e&ta&
cua&do e&fre&ta& u& co&trat$e24o, a usted esa s$tuac$%& le est$2ula! e e&tus$as2a el
desaf,o de a&al$zar los s,&to2as, $de&t$Mcar lo @ue est' 2al y e&co&trar la soluc$%&! *stos
4roble2as 4uede& ser 4r'ct$cos, co&ce4tuales, o 4erso&ales, 4roble2as co&cretos @ue
ya haya e&fre&tado 5ar$as 5eces ye& los @ue usted t$e&e co&Ma&za @ue 4uede resol5er, o
tal 5ez se a4as$o&e cua&do se e&fre&ta a 4roble2as co24leHos y desco&oc$dos! Sea cual
sea el 4roble2a, su 4refere&c$a estar' deter2$&ada 4or sus otros tale&tos y eB4er$e&c$as!
Au& as,, lo c$erto es @ue d$sfruta hac$e&do @ue las cosas 5uel5a& a cobrar 5$da! (ara
usted es u& se&t$2$e&to 2ara5$lloso $de&t$Mcar los factores ad5ersos, errad$carlos y as,
restaurar las cosas y 5ol5er a lle5arlas al tr$u&fo! I&tu$t$5a2e&te, usted sabe @ue s$& su
$&ter5e&c$%&, <stas, ll'2e&se 2'@u$&as, co24aC,as o 4erso&as, 4robable2e&te hub$era&
deHado de fu&c$o&ar! Usted las co24uso, les d$o &ue5a 5$da y?o las rehab$l$t%V e& otras
4alabras> las sal5%!
*l tale&to Restaurador se 4uede eB4resar as,>
No< !, ise(aor e so"tQare> Q#e&-o recuerdos 5,5$dos de 2$ $&fa&c$a cua&do
trabaHaba co& 2art$llos, cla5os y 2adera e& &u ba&co de car4$&tero! Me e&ca&taba
arre-lar lo @ue se daCaba, ar2ar las cosas, y deHar todo e& 4erfectas co&d$c$o&es! 0
ahora sucede lo 2$s2o co& los 4ro-ra2as de co24utac$%&! *scr$bo el 4ro-ra2a y s$ &o
fu&c$o&a debo 5ol5er al 4r$&c$4$o, rehacerlo y arre-larlo hasta @ue fu&c$o&eQ!
Juan Carlos SH, mico internista> Q*ste tale&to se 2a&$Mesta e& 2$ 5$da de
2uchas 2a&eras! (or eHe24lo, 2$ 4r$2er a2or fue la c$ru-,a! Me e&ca&ta el trau2a, 2e
e&ca&ta estar e& el @u$r%fa&o, 2e e&ca&ta suturar! Se&c$lla2e&te adoro la se&sac$%& de
Qre4ararQ e& la sala de c$ru-,a! 0 otros de 2$s 2o2e&tos 2ara5$llosos ha& s$do estar al
lado de u& 4ac$e&te 2or$bu&do, s%lo co&5ersa&do! *s e&or2e la sat$sfacc$%& @ue se
s$e&te al 5er @ue al-u$e& hace la tra&s$c$%& de la $ra a la ace4tac$%& del sufr$2$e&to, se
4o&e e& 4az co& su fa2$l$a y 2uere d$-&a2e&te! 0 cua&do estoy co& 2$s h$Hos, este
tale&to o4era a d$ar$o! Cua&do 5eo a 2$ h$Ha de tres aCos aboto&arse 4or 4r$2era 5ez el
su<ter, s$e&to la &eces$dad de
arre-lar lo @ue le ha @uedado torc$do! (ero &atural2e&te ha-o u& esfuerzo 4or
abste&er2e 4or@ue ella t$e&e @ue a4re&der, au&@ue, cara2ba, es d$Mc$lQ!
Mar,a #H, 'rouctora e tele$isi!n> Q(roduc$r u& 4ro-ra2a 2at$&al 4ara la
tele5$s$%& es u& 4roceso de suyo co24l$cado! S$ &o 2e a-radara resol5er 4roble2as, este
trabaHo ya 2e habr,a e&lo@uec$do! #odos los d,as al-o ser$o sale 2al y te&-o @ue hallar el
4roble2a, arre-larlo, y 4asar al s$-u$e&te! Cua&do lo ha-o b$e&, 2e s$e&to reHu5e&ec$da!
('-$&a 69
(ero s$ 2e 5oy a casa s$& haber resuelto el 4roble2a, la se&sac$%& es co24leta2e&te
o4uesta! Me s$e&to derrotadaQ!
SIGNI"ICACIdN
Usted desea @ue los de2's lo 5ea& co2o u&a 4erso&a s$-&$Mcat$5a! *& el 5erdadero
se&t$do de la 4alabra, usted desea ser reco&oc$doJsK, ser escuchadoJaK, sobresal$r y,
4art$cular2e&te, ser co&oc$doJaK 4or sus cual$dades s$&-ulares! Neces$ta ser ad2$radoJaK
co2o u&a 4erso&a cre,ble, 4rofes$o&al y eB$tosa e, $-ual2e&te, desea asoc$arse co& otras
4erso&as @ue ta2b$<& lo sea&! S$ estas 4erso&as &o so& cre,bles, 4rofes$o&ales y
eB$tosas, las $24ulsar' a $&te&tarlo hasta co&se-u$rloV de lo co&trar$o, usted se-u$r' su
ca2$&o! Al ser u& es4,r$tu $&de4e&d$e&te, usted desea @ue su trabaHo sea u& est$lo de
5$da, 2's @ue u& e24leo, y e& el 2$s2o desea @ue le de& r$e&da suelta, @ue le deHe& el
ca2$&o l$bre 4ara hacer las cosas a su 2a&era! (ara usted, sus a&helos cue&ta& 2ucho,
trata de alca&zarlos y 4or eso su 5$da est lle&a de cosas @ue QdeseaQ, Qa&s,aQ o Qa2aQ!
Cual@u$era @ue sea el obHet$5o, el cual es d$st$&to 4ara cada 4erso&a, su tale&to
S$-&$Mcac$%& loJaK se-u$r' $24ulsa&do hac$a adela&te, a4art'&doloJaK de la 2ed$ocr$dad,
d$r$-$<&doloJaK hac$a lo eBce4c$o&al! *s el tale&to @ue hace @ue usted est<
co&sta&te2e&te e& la bOs@ueda de &ue5as 2etas!
*l tale&to S$-&$Mcac$%& se 4uede eB4resar as,>
Mar*a P!, e<ecuti$a e salu> QA las 2uHeres se &os d$ce 4r'ct$ca2e&te desde el
4r$2er d,a @ue &o debe2os ser de2as$ado or-ullosas &$ 4rete&der sobresal$r de2as$ado!
(ero he a4re&d$do @ue est' b$e& te&er 4oder, @ue est' b$e& se&t$r or-ullo, @ue est' b$e&
te&er u& e-o 2uy -ra&de! 0 ta2b$<& he a4re&d$do @ue &eces$to 2a&eHar todo eso y
ca&al$zarlo correcta2e&teQ!
Catalina @!, socia e una 1rma e a0ogaos> QDesde @ue te&-o 2e2or$a he
te&$do la se&sac$%& de ser es4ec$al, de estar e& ca4ac$dad de to2ar el co&trol y hacer
@ue suceda& las cosas! (or all' e& los aCos G9 fu$ la 4r$2era 2uHer soc$a de 2$ Mr2a y
toda5,a recuerdo u&a tras otra las 2uchas reu&$o&es de la Hu&ta d$rect$5a e& las @ue era
la O&$ca 2uHer! *s eBtraCo cua&do lo 4$e&so! "ue duro, 4ero creo @ue d$sfrut< la 4res$%&
de sobresal$r! D$sfrut< s$e&do el O&$co soc$o de seBo fe2e&$&o! I(or @u<L (or@ue sab,a
@ue ser,a 2uy d$f,c$l @ue 2e ol5$dara&! Sab$a @ue todo el 2u&do 2e &otarla y 2e
4restar,a ate&c$%&Q!
Jos e HesOs A!, mico> Q#oda 2$ 5$da he se&t$do @ue estoy e& u& esce&ar$o!
$iempre estoy co&sc$e&te de u& 4Obl$co! S$ estoy co& u& 4ac$e&te, deseo
@ue 2e 5ea co2o el 2eHor 2<d$co @ue ha te&$do e& su 5$da! S$ estoy e&seCa&do, deseo
sobresal$r co2o el 2eHor 4rofesor de 2ed$c$&a @ue los estud$a&tes haya& te&$do Ha2's!
Pu$ero -a&ar2e el 4re2$o del *ducador del ACo! M$ Hefa es u&o de 2$s 4Obl$cos 2's
$24orta&tes! Mor$r,a s$ la des$lus$o&ara! Me asusta 4e&sar @ue 4arte de 2$ a2or 4ro4$o
est' e& 2a&os de otras 4erso&as, 4ero es lo @ue 2e 2a&t$e&e s$e24re alertaQ!
III (o&-a sus fortalezas e& acc$%&
CA([#UO =
C ?:PIS9:8 7BS9VC=L7S Q=: M: IMPIDA8 D:SAAA7LLAA MIS 67A9AL:BASN
C ?P7A Q=U D:B7 C78C:89AAAM: :8 LAS 67A9AL:BAS Q=: C78S9I9=E:8
MIS 9AL:897S D7MI8A89:SN
C ?SIG8I6ICA ALG7 :L 7AD:8 :8 :L C=AL APAA:C:8 MIS 9AL:897SN
C 87 97DAS LAS 6AAS:S D: LA D:SCAIPCID8 D:L 9AL:897 C7AA:SP78D:8
A MI P:AS78ALIDAD! ?P7A Q=UN
C ?P7A Q=U S7E DI6:A:89: D: 79AAS P:AS78AS C78 Q=I:8:S 9:8G7
('-$&a 70
:8 C7MW8 ALG=8AS 67A9AL:BASN C ?S78 7P=:S97S ALG=87S D: L7S
9AL:897SN
C ?P=:D7 D:SAAA7LLAA 9AL:897S 8=:-7S ., 87 M: AGAADA8 L7S Q=:
AC9=ALM:89: P7S:7N
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C ?Q=U D:B7 @AC:A PAAA MA8:JAA MIS D:BILIDAD:SN C ?P=:D:8 MIS
9AL:897S A:-:LAA Si @: :L:GID7 AC:A9ADAM:89: MI PA76:SID8N
Usted ha res4o&d$do el Per1l e 6ortale#as +!trengths"inder#, @a o0tenio los
cinco 9alentos Dominantes y ha le,do las escri'
ciones 5 los e<em'losH A2ora, si reacciona como el resto e la gente, tenr
$arias 'reguntas en mente! 8uestra ex'eriencia nos 2a ense(ao cules son
las 'reguntas Gue se "ormulan con ms "recuencia, 'or lo cual es'eramos Gue
las res'uestas Gue aGu* 'resentamos es'e<en sus interrogantes ms
a'remiantesH
I*B$ste& obst'culos @ue 2e $24$da& desarrollar 2$s fortalezasL
S,! A4arte de las 4ol,t$cas de su or-a&$zac$%& Ja las cuales &os refer$re2os e& el Olt$2o
ca4,tuloK, hay u& obst'culo @ue $24$de su a5a&ce> su 4ro4$a re&ue&c$a!
*s 4robable @ue esto sue&e eBtraCo! I(or @u< se se&t$r,a al-u$e& re&ue&te a
desarrollar sus fortalezasL a 5erdad es @ue sucede e& 2uchos casos! Muchas 4erso&as
4reMere& &o $&teresarse 4or las co24leH$dades de sus fortalezas y o4ta& 4or ded$car su
t$e24o y esfuerzo a estud$ar sus deb$l$dades! o sabe2os 4or@ue he2os hecho la
s$-u$e&te 4re-u&ta> QIPu< cree usted @ue le ser,a 2's Ot$l 4ara desarrollarse> co&ocer
sus fortalezas o co&ocer sus deb$l$dadesLQ
a res4uesta ha s$do s$e24re la 2$s2a, $&de4e&d$e&te2e&te de @ue 4ro5e&-a de
estadou&$de&ses, br$t'&$cos, fra&ceses, ca&ad$e&ses, Ha4o&eses, ch$&os, H%5e&es,
a&c$a&os, r$cos, 4obres, o 4erso&as 2uy cultas y 2e&os cultas> las deb$l$dades y &o las
fortalezas so& las @ue 2erece& 2ayor ate&c$%&! Debe2os reco&ocer @ue descubr$2os u&
alto ra&-o de 5ar$ab$l$dad e& esta res4uesta! a cultura @ue 2's $24orta&c$a da a las
fortalezas es la de los *stados U&$dos, do&de u& F6S de las 4erso&as aMr2a @ue lo @ue
2's les s$r5e 4ara 2eHorar es co&ocer sus fortalezas! as culturas @ue 2e&os
$24orta&c$a atr$buye& a las fortalezas so& la Ha4o&esa y la ch$&a! S%lo u& 7FS de las
4erso&as co&s$dera @ue la cla5e del <B$to est' e& sus fortalezas! S$& e2bar-o, a 4esar de
este ra&-o, la co&clus$%& -e&eral es 5'l$da> la 2ayor,a de los hab$ta&tes del 2u&do &o
co&s$dera @ue el secreto 4ara 2eHorar sea co&ocer a fo&do sus fortalezas! J*s $&teresa&te
seCalar @ue, e& todas las culturas, el -ru4o 2e&os ate&to a sus deb$l$dades era el de
edad a5a&zada, las 4erso&as 2ayores de c$&cue&ta y c$&co aCos! *s 4robable @ue a
causa de su 2ayor edad y de su 2ayor sab$dur,a, estas 4erso&as haya& a4re&d$do a
ace4tarse a s, 2$s2as y haya& reco&oc$do la $&ut$l$dad de tratar de cubr$r
co&sta&te2e&te las -r$etas de su 4erso&al$dad!K
De todas las $&5est$-ac$o&es @ue real$za2os 4ara este l$bro, estos hallaz-os @u$z's
fuero& los 2's sor4re&de&tes y 2erece& u&a eB4l$cac$%&! I(or @u< ta&tas 4erso&as
e5$ta& ce&trar su ate&c$%& e& sus fortalezasL I(or @u< las deb$l$dades 4roduce& ta&ta
fasc$&ac$%&L A 2e&os @ue e&fre&te2os estas 4re-u&tas y las resol5a2os ahora 2$s2o,
sus esfuerzos 4or desarrollar sus fortalezas 4odr,a& 2arch$tarse au& a&tes de cobrar
$24ulso!
Hay ta&tas razo&es co2o 4erso&as 4ara fabr$carlas, 4ero todas ellas 4arece&
der$5arse de los 2$s2os tres te2ores fu&da2e&tales> el te2or a las deb$l$dades, el
te2or al fracaso y el te2or a reco&ocer &uestro 5erdadero yo!
#*MOR A AS D:BILIDAD:S
('-$&a 71
*& 2uchos de &osotros, el te2or a las deb$l$dades 4arece ecl$4sar &uestra co&Ma&za e&
&uestras fortalezas! A 2a&era de a&alo-,a, s$ la
5$da fuera u& Hue-o de &a$4es y cada u&o de &osotros rec$b$era u&a 2a&o de fortalezas y
deb$l$dades, la 2ayor,a de &osotros su4o&dr,a2os @ue &uestras deb$l$dades @uebra&ta&
&uestras fortalezas!
(or eHe24lo, s$ sobresal$2os e& 5e&tas 4ero &os cuesta 2ucho trabaHo 2a&eHar la
estrate-$a, esta deb$l$dad es la @ue rec$be toda &uestra ate&c$%& 4or@ue esa $&ca4ac$dad
de 4e&sar estrat<-$ca2e&te se-ura2e&te &os har' u&a 2ala Hu-ada e& al-O& 2o2e&to,
I&o es c$ertoL S$ establece2os relac$o&es de co&Ma&za co& fac$l$dad, 4ero ]a@uea2os
cua&do te&e2os @ue eB4o&er e& 4Obl$co, &os 2atr$cula2os e& u& curso de orator$a
4or@ue saber hablar e& 4Obl$co es u& re@u$s$to 4ara el <B$to, I5erdadL Cual@u$era @ue sea
la deb$l$dad, cual@u$era @ue sea la fortaleza, <sta Olt$2a es a4e&as eso> u&a fortaleza
4ara ad2$rar y s$24le2e&te dar 4or hecho, 2$e&tras @ue la deb$l$dad, âh_ la deb$l$dad,
es u& Q'rea de o4ortu&$dadesQ!
*sta MHac$%& 4or la deb$l$dad est' 4rofu&da2e&te arra$-ada e& &uestra educac$%& y
&uestra cr$a&za! e 4rese&ta2os esta s$tuac$%& a los 4adres de fa2$l$a> su h$Ho re-resa a
casa co& las s$-u$e&tes cal$Mcac$o&es> A JeBcele&teK e& es4aCol, A e& estud$os soc$ales, C
Jre-ularK e& b$olo-,a y " JfracasoK e& 'l-ebra! IRes4ecto a cu'l de las cal$Mcac$o&es
co&5ersar' 2's co& su h$HoL *l NNS de los 4adres esco-$% la " e& 'l-ebra, s%lo u& GS la
A e& es4aCol y u& &O2ero toda5,a 2e&or la A e& estud$os soc$ales! *s ob5$o @ue la &ota
de 'l-ebra re@u$ere ate&c$%& 4or@ue 4ara a5a&zar e& la escuela y lo-rar u& cu4o e& la
u&$5ers$dad, el h$Ho &o 4uede darse el luHo de 4erder u&a 2ater$a! (ero for2ula2os la
frase co& 2ucho cu$dado> IRe4ecto a cu'l de las cal$Mcac$o&es co&5ersar' 2's co& su
h$HoL A 4esar de las eB$-e&c$as del s$ste2a educat$5o actual, Ireal2e&te se Hust$Mca
ded$car la 2ayor 4arte del t$e24o a las deb$l$dades de los h$HosL
*sta or$e&tac$%& hac$a las deb$l$dades 4ers$ste e& los ca24os de la $&5est$-ac$%& y la
acade2$a! *& u& d$scurso rec$e&te a sus cole-as,
Mart$& Sel$-2a&, eB 4res$de&te de la Asoc$ac$%& A2er$ca&a de (s$colo-,a, $&for2% haber
e&co&trado 2's de cuare&ta 2$l estud$os sobre la de4res$%&, 4ero s%lo cuare&ta sobre
los te2as de la ale-r,a, la fel$c$dad o la real$zac$%&! Al $-ual @ue co& el eHe24lo del
'l-ebra, el 4u&to &o es @ue &o se deba estud$ar la de4res$%&! a de4res$%& es u&a
e&fer2edad @ue a,sla a las 4erso&as, y es 4rec$so ofrecerles a @u$e&es la sufre& toda la
ayuda @ue la c$e&c$a te&-a a su alca&ce! J*& efecto, -rac$as al trabaHo co&sta&te de la
c$e&c$a e& el ca24o de las e&fer2edades 2e&tales dura&te la Olt$2a 2$tad del s$-lo
4asado, se ha& descub$erto trata2$e&tos 4ara catorce e&fer2edades d$fere&tes!K *l
4u&to es @ue eB$ste u& dese@u$l$br$o! Nuestro $&ter<s est' ta& $&cl$&ado hac$a la deb$l$dad
y la e&fer2edad @ue sabe2os 2uy 4oco sobre la fortaleza y la salud! Se-O& Mart$&
Sel$-2a&, Qla 4s$colo-,a est' a 2ed$o hor&ear, l$teral2e&te a 2ed$o hor&ear! He2os
hor&eado el lado de la e&fer2edad 2e&tal, de la re4arac$%& y el daCo! (ero el otro lado
est' crudo! *l lado de las fortalezas, el lado bue&o de &osotros, el lado!!! @ue hace @ue
5al-a la 4e&a 5$5$r la 5$daQ!
No hay duda de @ue todos &osotros te&e2os deb$l$dades! Act$5$dades @ue otros
real$za& s$& el 2e&or esfuerzo 4uede& ser 2ot$5o de d$Mcultad frustra&te 4ara &osotros! 0
s$ esas deb$l$dades $&terMere& co& &uestras fortalezas, debe2os desarrollar estrate-$as
4ara 2a&eHarlas Jhare2os u&a l$sta detallada de esas estrate-$as 2's adela&teK! S$&
e2bar-o, 4ara corre-$r el dese@u$l$br$o de &uestro 4u&to de 5$sta debe2os recordar @ue
el hecho de 2$rar co& oHo cr,t$co &uestras deb$l$dades y esforzar&os 4or 2a&eHarlas,
au&@ue &ecesar$o al-u&as 5eces, s%lo &os ser5$r' 4ara $24ed$r el fracaso! No &os ser5$r'
4ara alca&zar la eBcele&c$a! o @ue @u$ere dec$r Sel$-2a& A y lo @ue &os d$ce& 2uchas de
las 4erso&as sobresal$e&tes a @u$e&es e&tre5$sta2os A es @ue la O&$ca for2a de alca&zar
('-$&a 72
la eBcele&c$a es co24re&d$e&do y cult$5a&do &uestras fortalezas!
(or all' e& los aCos 89, CarlRu&-, e2$&e&te 4e&sador y 4s$c%lo-o, lo eB4res% de la
s$-u$e&te 2a&era> la cr,t$ca t$e&e Qel 4oder de hacer el b$e& cua&do es &ecesar$o destru$r,
d$sol5er o reduc$r al-o, 4ero sola2e&te 4ro5oca daCo cua&do se busca co&stru$r al-oQ!
9:M7A A "RACASO
Cas$ s$e24re <ste es el sos4echoso, e& el se&t$do de @ue, co2o el fracaso &o t$e&e &ada
de a-radable, al-u&os o4ta2os 4or &o correr r$es-os! (ero de&tro del co&teBto de los
retos de u&a 5$da s%l$da, este te2or al fracaso se tor&a es4ec$al2e&te ada4table y d$f,c$l
de desaloHar!
No todos los fracasos so& $-uales! Al-u&os so& 2's f'c$les de d$-er$r, -e&eral2e&te
los @ue 4ode2os eB4l$car s$& her$r &uestro a2or 4ro4$o! *s d$fere&te dec$r a los cuatro
aCos> QÔ$-a, &o estaba l$sto_Q, @ue cua&do s$e&do adultos e& el trabaHo dec$2os> QMe
te2o @ue <sa &o es 2$ es4ec$al$dadQ, 4ero el 4r$&c$4$o es el 2$s2o! Cua&do la causa del
fracaso a4are&te2e&te &o t$e&e &ada @ue 5er co& lo @ue so2os, es f'c$l de ace4tar!
S$& e2bar-o, al-u&os fracasos se 4e-a& a la -ar-a&ta y se aloHa& all,! os 2's
4ers$ste&tes y daC$&os so& los @ue sufr$2os cua&do a4osta2os a u&a de &uestras
fortalezas, aMr2a2os al-o, 4o&e2os todo &uestro e24eCo y, aO& as,, fracasa2os! a
a&-ust$a asoc$ada co& esta clase de fracaso 4uede ser 2uy $&te&sa! IRecuerda la esce&a
de la 4el,cula 'arros de fuego e& la cual el corredor Abraha2s se 5uel5e hac$a su &o5$a
tras 4erder u&a carrera 4ara la cual hab,a e&tre&ado co& tes%& y, at%&$to, le co&Mesa e&
u& susurro> QCreo @ue se&c$lla2e&te &o 4uedo correr 2's r'4$doQL
0a sea @ue te&-a2os u& es4,r$tu co24et$t$5o co2o el de Abraha2s o 4reMra2os
co24arar&os co&tra &uestros 4ro4$os est'&dares, la
se&sac$%& de fracaso s$e24re es 2's $&te&sa cua&do recurr$2os a &uestras fortalezas y
<stas &os falla&! A 4esar del co&seHo b$e& $&te&c$o&ado de la soc$edad @ue &os d$ce>
Qtrata, trata de &ue5oQ, e& 2o2e&tos co2o <se la deses4erac$%& se 4uede a4oderar de
&osotros! QIde&t$M@u< u& tale&to, lo cult$5< hasta co&5ert$rlo e& fortaleza, 2e lo a4ro4$<,
4ract$@u< y au& as, fracas<! IPu< 4uedo hacer ahoraLQ!
Otro as4ecto de este te2or al fracaso e2a&ado de u&a fortaleza es @ue la soc$edad
reser5a sus burlas 2's 4u&za&tes 4ara @u$e&es se a4oya& e& sus fortalezas y des4u<s
fracasa&! (e&se2os e& lo cerca @ue estu5o Do&ald #ru24 de la @u$ebra de sus &e-oc$os
a 4r$&c$4$os de los aCos D9! (e&se2os e& las d$Mcultades de R$chard Bra&so& co& su
la&za2$e&to de la 2arca de -aseosas Lirgin 'ola. (ocas 4erso&as hay @ue 4ueda& dec$r,
co& la 2a&o e& el coraz%&, @ue &o s$&t$ero& u& cos@u$lleo de 4lacer al 5er ta2balear
se2eHa&tes esfuerzos! Nuestros $&st$&tos 2's baHos &os e24uHa& a d$sfrutar de las
des-rac$as de los de2'sV $&fortu&ada2e&te, &uestro 4lacer 4arece crecer e& 4ro4orc$%&
d$recta co& el e-o de la otra 4erso&a! M$e&tras 2's -ra&de sea ese e-o, 2ayor es
&uestro 4lacer fre&te a su fracaso!
(or estas dos razo&es, 2uchos de &osotros &os cu$da2os de eB4o&er&os
4Obl$ca2e&te al desarrollar &uestras fortalezas! (refer$2os 4er2a&ecer e&cerrados e&
&uestra sala de trabaHo sella&do las -r$etas! Tse es el ca2$&o @ue la soc$edad res4eta
4or@ue $24l$ca d$l$-e&c$a y hu2$ldad! I&fortu&ada2e&te, co2o ya lo d$H$2os, corr$ -$e&do
las deb$l$dades Ha2's lle-are2os a la eBcele&c$a! I*&to&ces @u< 4ode2os hacerL IC%2o
4ode2os 5e&cer este te2or $&te&so de fracasar al a4ostar a &uestras fortalezasL
Bue&o, lo 2's 4robable es @ue &u&ca 4oda2os d$sol5er total2e&te el te2or a
&uestro fracaso 4erso&al o el 4e@ueCo 4lacer 4or el fracaso de los de2's! os dos
4arece& ser 4arte $&te-ral de los as4ectos de la &aturaleza hu2a&a co2u&es a la
2ayor,a de &osotros! S$& e2bar-o,
s$ los eBa2$&a2os de cerca, 4ode2os al 2e&os des2$t$Mcarlos hasta el 4u&to de @ue
&$&-u&o de los dos se co&5$erta e& $24ed$2e&to 4ara desarrollar las fortalezas!
('-$&a 73
Co2e&ce2os co& el 4roble2a del e-o! I*s e-oce&tr$sta @uerer ded$car la 5$da a
desarrollar las fortalezasL #odo lo @ue he2os a4re&d$do a tra5<s de &uestra $&5est$-ac$%&
lo &$e-a! Desarrollar las fortalezas &o es s$&%&$2o de e-oce&tr$s2o! *-oce&tr$s2o es
recla2ar la eBcele&c$a s$& u& as$dero real 4ara &uestras aMr2ac$o&es! *sta 4ostura
r$2bo2ba&te y de a4ar$e&c$a a&te la 5$da es 4resa f'c$l de la burla!
(ero desarrollar las fortalezas &o es &ecesar$a2e&te cuest$%& de e-o! *s cuest$%& de
res4o&sab$l$dad! No debe2os e&or-ullecer&os de &uestros tale&tos &aturales co2o &o
debe2os e&or-ullecer&os de &uestro seBo, &uestra raza, o el color de &uestro cabello!
Nuestros tale&tos &aturales so& do&es de D$os o acc$de&tes del &ac$2$e&to, de4e&d$e&do
de lo @ue cada @u$e& crea! No tu5$2os &ada @ue 5er co& ellos! S$& e2bar-o, te&e2os la
-ra& res4o&sab$l$dad de 2oldearlos 4ara co&5ert$rlos e& fortalezas! *s &uestra -ra&
o4ortu&$dad de tra&sfor2ar &uestros tale&tos &aturales, a tra5<s de la ate&c$%&, la
4r'ct$ca y el a4re&d$zaHe, e& dese24eCos co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfectos!
/$sto de esta 2a&era, e5$tar las fortalezas y co&ce&trarse e& las deb$l$dades &o es
seCal de hu2$ldad d$l$-e&te! *s cas$ u& acto de $rres4o&sab$l$dad! (or otro lado, el acto
de 2ayor res4o&sab$l$dad, de 2ayor desaf,o y, e& el se&t$do de ser Mel a u&o 2$s2o, el
de 2ayor ho&est$dad, es reco&ocer el 4ote&c$al de fortaleza $&here&te e& los tale&tos y
e&co&trar la for2a de real$zarlo!
I(odr,a2os fracasar e& el $&te&toL (or su4uesto @ue s,! le-ar a te&er u&a 5$da s%l$da
$24l$ca deHar @ue el dese24eCo sea el Huez Olt$2o de &uestras fortalezas! *l dese24eCo,
correcta2e&te 2ed$do, es $24lacable e $&2$ser$corde y habr' ocas$o&es e& @ue el
5ered$cto ser' desfa5orable!
I*&to&ces @u<L IPu< es e& real$dad lo 4eor @ue 4odr,a sucederL Ide&t$Mca2os u&
tale&to, lo cult$5a2os hasta co&5ert$rlo e& fortaleza y &o lo-ra2os dese24eCar&os
se-O& lo es4erado! Claro @ue duele, 4ero &o t$e&e 4or @u< a&$@u$lar&os! *s u&a
o4ortu&$dad 4ara a4re&der e $&cor4orar ese a4re&d$zaHe e& la s$-u$e&te actuac$%&, ye& la
s$-u$e&te! I0 @u< sucede s$ estas actuac$o&es falla& &ue5a2e&teL Bue&o, 4ues hay 2's
sufr$2$e&to! (ero ta2b$<& &os d$ce al-o> @u$z's este2os busca&do &uestras fortalezas e&
el s$t$o e@u$5ocado! A 4esar del sufr$2$e&to, 4or lo 2e&os @ueda2os l$bres 4ara or$e&tar
la bOs@ueda 4or u& ca2$&o 2's 4roduct$5o! Co2o aco&seH% el $&-e&$oso .! C! "$elds> QS$
la 4r$2era 5ez fracasa, trate de &ue5o! Des4u<s t$re la toalla! No t$e&e se&t$do hacer el
r$d,culoQ!
*ste co&seHo se da f'c$l2e&te 4ero es d$f,c$l de a4l$car 4or@ue, cua&do desarrolla2os
&uestras fortalezas, a 5eces 4ro-resa2os r'4$da2e&te y a 5eces retrocede2os, y
debe2os co&solar&os sab$e&do @ue <sa es la 2a&era de 5$5$r u&a 5$da s%l$da! *ste
4roceso de actuar, a4re&der, 4erfecc$o&ar, actuar, a4re&der y 4erfecc$o&ar, 4or tor4e
@ue 4ueda ser, es la ese&c$a del 4roceso de 5$5$r u&a 5$da s%l$da! (ara ello debe2os ser
atre5$dos, 4erce4t$5os, o,r la retroal$2e&tac$%& del 2u&do fre&te a &uestro dese24eCo y,
4or e&c$2a de todo, co&t$&uar $&5est$-a&do &uestras fortalezas, a 4esar de la 2ult$tud
de $&]ue&c$as @ue trata& de a4artar&os de ellas! (ara c$tar &ue5a2e&te a CarlRu&- co&
u&a frase 2uy acertada> Qa Mdel$dad a la ley de &uestro 4ro4$o ser es!!! u& acto de
5ale&t,a la&zado al rostro de la 5$daQ!
U&a ad5erte&c$a> cu$dado co& el O&$co 4el$-ro a2e&azador @ue 4odr,a ate&tar co&tra
usted> el e&-aCo! Tste se 4roduce cua&do $&s$st$2os e& actuar, fracasa2os u&a y otra
5ez, y &o &os da2os cue&ta de ello! Usted cree te&er la fortaleza de la Orator$a y, &o
obsta&te, &o se da cue&ta de @ue su 4Obl$co se desco&ecta! O $2a-$&a @ue es u&
5e&dedor su4erestrella 4ero &o co24re&de 4or @u< &ad$e le co24ra &ada! O 4$e&sa @ue
es el 2eHor -ere&te de 4erso&al desde /$&ce o2bard$ y, &o obsta&te, &o obser5a @ue los
e24leados lo e5$ta& cua&do lo 5e& 4atrulla&do los 4as$llos! O, lo @ue es 2's 4el$-roso de
todo, usted t$e&e u&a l$-era &oc$%& de su 2al dese24eCo 4ero busca 2$llo&es de razo&es
('-$&a 74
4ara eB4l$car @ue &o es cosa suya! *l e&-aCo su2ado a la &e-ac$%& es u&a co2b$&ac$%&
letal!
S$ t$e&e esta afecc$%&, &ada de lo @ue lea e& este l$bro le ser5$r' de cura! o O&$co @ue
4ode2os dec$rle es @ue @u$e& sale 2's 4erHud$cadoJaK es usted 2$s2oJaK! *l Ml%sofo
Baruch S4$&oza d$Ho @ue Qel O&$co 4ro4%s$to e& la 5$da es ser lo @ue so2os y co&5ert$r&os
e& lo @ue so2os ca4aces de lle-ar a serQ! Usted 4odr,a &o estar de acuerdo co& esta
for2a de 5er las cosas, 4ero &o cabe duda de @ue u&a de las 2etas de la 5$da es
descubr$r y a4l$car las fortalezas! S$ el e&-aCo y la &e-ac$%& ha& ador2ec$do sus
se&t$dos, usted deHar' de buscar sus fortalezas 5erdaderas y ter2$&ar' 5$5$e&do u&a
5ers$%& de se-u&da de la 5$da de otra 4erso&a e& lu-ar de u&a 5ers$%& &otable de la suya
4ro4$a!
:L 9:M7A D: A:C787C:A Al -:ADAD:A7 E7
Usted 4odr,a &o @uerer $&5est$-ar sus fortalezas se&c$lla2e&te 4or@ue &o cree @ue su
5erdadero yo sea &ada eBtraord$&ar$o! l'2ese co2o @u$era A se&sac$%& de care&c$a o
Qs,&dro2e del $24ostorQ o s$24le $&se-ur$dad A los s,&to2as so& co&oc$dos! A 4esar de
sus lo-ros, se 4re-u&ta s$ e& real$dad t$e&e ta&to tale&to co2o la -e&te 4$e&sa! Sos4echa
@ue la suerte y las c$rcu&sta&c$as, 4ero &o las fortalezas, 4odr,a& eB4l$car bue&a 4arte de
su <B$to! a 5oz 4reocu4ada @ue le habla al o,do 4re-u&ta a toda hora> QICu'&do
@uedar's al descub$ertoLQ y, a 4esar suyo, usted co2ete la to&ter,a de escucharla!
*sto eB4l$ca e& 4arte la raz%& 4or la cual las 4erso&as rara 5ez se reMere& a sus tale&tos
&aturales cua&do se les 4$de @ue descr$ba& sus fortalezas! Habla& de cosas eBter&as @ue
ha& acu2ulado dura&te su 5$da tales co2o cert$Mcados y d$4lo2as, eB4er$e&c$as y
4re2$os! *& ellos 5e& la Qde2ostrac$%&Q de @ue ha& 2eHorado, de @ue ha& ad@u$r$do al-o
5al$oso @ue 4uede& ofrecer!
No desea2os dar a e&te&der @ue este te2or sea co24leta2e&te &e-at$5o! Des4u<s
de todo, la otra cara de la $&se-ur$dad es la autoco24lace&c$a! S$& e2bar-o, desea2os
recordarle @ue s$ deHa de a&al$zarse 4or te2or a e&co&trar 2uy 4oco, se 4erder' de la
2ara5$lla de sus fortalezas! Dec$2os QrecordarleQ 4or@ue 2uchos de &osotros da2os 4or
hecho &uestras fortalezas! /$5$2os co& ellas a d$ar$o y &os lle-a& co& ta&ta fac$l$dad @ue
deHa& de ser 4rec$osas! Co2o el &eoyor@u$&o @ue ya &o oye las s$re&as y los 4$tos,
esta2os ta& cerca de &uestras fortalezas @ue ya &o las 5e2os!
Hace al-u&os aCos, Bruce B! -a&% el 4re2$o 2's $24orta&te @ue se otor-a a los
2aestros e& los *stados U&$dos! Se-O& sus cole-as, sus alu2&os y los 4adres de fa2$l$a,
era u& -e&$o 4ara crear u& a2b$e&te 4ro4$c$o y c'l$do 4ara el a4re&d$zaHe! Nosotros lo
e&tre5$sta2os co2o 4arte del estud$o de la Or-a&$zac$%& Gallu4 sobre la eBcele&c$a y le
d$2os retroal$2e&tac$%& sobre sus fortalezas! U&o de sus tale&tos 2's fuertes era la
*24at,a, de 2a&era @ue le h$c$2os 5er el 4oder @ue e&cerraba esa ca4ac$dad de
co24re&der los se&t$2$e&tos de cada alu2&o y hacer @ue se s$&t$era& escuchados y
co24re&d$dos! e descr$b$2os la 2a&era co2o este te2a le 4er2$t,a o,r las 4re-u&tas
t'c$tas, 4re5er las d$Mcultades de a4re&d$zaHe de cada estud$a&te, y aco2odar su est$lo
de e&seCa&za 4ara su4erarlas e& todos los casos! ($&ta2os el cuadro 2's 5,5$do 4os$ble
sobre la for2a co2o hab,a cult$5ado este tale&to 4ara co&5ert$rlo e& u&a fortaleza
e&or2e!
Cua&do ter2$&a2os, Bruce se @ued% 2$r'&do&os co& u&a eB4res$%& eBtraCa e& el
rostro! No estaba sor4re&d$do! No estaba $&tr$-ado! N$ s$@u$era se se&t,a es4ec$al2e&te
hala-ado! S%lo estaba co&fu&d$do!
reMere& a sus tale&tos &aturales cua&do se les 4$de @ue descr$ba& sus fortalezas! Habla&
de cosas eBter&as @ue ha& acu2ulado dura&te su 5$da tales co2o cert$Mcados y
d$4lo2as, eB4er$e&c$as y 4re2$os! *& ellos 5e& la Qde2ostrac$%&Q de @ue ha& 2eHorado,
de @ue ha& ad@u$r$do al-o 5al$oso @ue 4uede& ofrecer!
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No desea2os dar a e&te&der @ue este te2or sea co24leta2e&te &e-at$5o! Des4u<s
de todo, la otra cara de la $&se-ur$dad es la autoco24lace&c$a! S$& e2bar-o, desea2os
recordarle @ue s$ deHa de a&al$zarse 4or te2or a e&co&trar 2uy 4oco, se 4erder' de la
2ara5$lla de sus fortalezas! Dec$2os QrecordarleQ 4or@ue 2uchos de &osotros da2os 4or
hecho &uestras fortalezas! /$5$2os co& ellas a d$ar$o y &os lle-a& co& ta&ta fac$l$dad @ue
deHa& de ser 4rec$osas! Co2o el &eoyor@u$&o @ue ya &o oye las s$re&as y los 4$tos,
esta2os ta& cerca de &uestras fortalezas @ue ya &o las 5e2os!
Hace al-u&os aCos, Bruce B! -a&% el 4re2$o 2's $24orta&te @ue se otor-a a los
2aestros e& los *stados U&$dos! Se-O& sus cole-as, sus alu2&os y los 4adres de fa2$l$a,
era u& -e&$o 4ara crear u& a2b$e&te 4ro4$c$o y c'l$do 4ara el a4re&d$zaHe! Nosotros lo
e&tre5$sta2os co2o 4arte del estud$o de la Or-a&$zac$%& Gallu4 sobre la eBcele&c$a y le
d$2os retroal$2e&tac$%& sobre sus fortalezas! U&o de sus tale&tos 2's fuertes era la
*24at,a, de 2a&era @ue le h$c$2os 5er el 4oder @ue e&cerraba esa ca4ac$dad de
co24re&der los se&t$2$e&tos de cada alu2&o y hacer @ue se s$&t$era& escuchados y
co24re&d$dos! e descr$b$2os la 2a&era co2o este te2a le 4er2$t,a o,r las 4re-u&tas
t'c$tas, 4re5er las d$Mcultades de a4re&d$zaHe de cada estud$a&te, y aco2odar su est$lo
de e&seCa&za 4ara su4erarlas e& todos los casos! ($&ta2os el cuadro 2's 5,5$do 4os$ble
sobre la for2a co2o hab,a cult$5ado este tale&to 4ara co&5ert$rlo e& u&a fortaleza
e&or2e!
Cua&do ter2$&a2os, Bruce se @ued% 2$r'&do&os co& u&a eB4res$%& eBtraCa e& el
rostro! No estaba sor4re&d$do! No estaba $&tr$-ado! N$ s$@u$era se se&t,a es4ec$al2e&te
hala-ado! S%lo estaba co&fu&d$do!
QIAcaso &o hace todo el 2u&do lo 2$s2oLQ, 4re-u&t%!
Nuestra res4uesta, &atural2e&te, fue> QNo, &o todo el 2u&do lo hace, 4ero usted s,,
Bruce! Usted es as, y 4or eso es ta& bue&o e& lo @ue hace! S$ todos los 2aestros tu5$era&
su *24at,a, ser,a& ta& bue&os co2o usted! (ero &o lo so&Q!
Bruce &o hab,a ca,do e& la tra24a @ue &os acecha a ta&tos de &osotros! No 4od,a
abste&erse de detectar todas las seCales @ue le re5elaba& el estado e2oc$o&al de cada
u&o de sus alu2&os! No 4od,a e5$tar res4o&der a las e2oc$o&es @ue 4erc$b,a! No 4od,a
e5$tar co24art$r su sufr$2$e&to y la ale-r,a de sus <B$tos! 0 co2o &o 4od,a e5$tarlo, &o le
atr$bu,a 5alor! *ra f'c$l y 4or ello era cosa $&s$-&$Mca&te, ord$&ar$a y ob5$a! QIAcaso &o
hace todo el 2u&do lo 2$s2oLQ
*l 5$eHo ada-$o d$ce @ue &o es 4os$ble 5er el cuadro cua&do u&o est' de&tro del 2arco!
(ues b$e&, usted 4asa toda su 5$da de&tro del 2arco de sus fortalezas, de 2a&era @ue &o
es eBtraCo @ue co& el t$e24o deHe de 5erlas! *s4era2os @ue al haberle re5elado los c$&co
te2as @ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes le haya2os de2ostrado @ue sus
reacc$o&es $&st$&t$5as al 2u&do @ue loJaK rodea, a@uellas cosas @ue &o 4uede e5$tar
hacer, &o so& $&s$-&$Mca&tes, ord$&ar$as &$ ob5$as! (or el co&trar$o, sus reacc$o&es
$&st$&t$5as so& O&$cas! Hace& @ue usted sea d$fere&te de todos los de2's! oJaK
co&5$erte& e& u& ser eBtraord$&ar$o!
I(or @u< debo co&ce&trar2e
e& las fortalezas @ue co&st$tuye& 2$s #ale&tos Do2$&a&tesL
*l 4ro4%s$to 4r$&c$4al del (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 &o es resu2$r su
4erso&al$dad o br$&darle u& retrato co24leto de su car'cter! *l obHeto del (erMl de
"ortalezas es ayudarle a alca&zar u& dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto, u&
dese24eCo a la 5ez eBcele&te y -rat$Mca&te! (ara desarrollar esta clase de fortaleza se
&eces$ta -ra& clar$dad, 4or u& 4ar de razo&es!
A&te todo, au&@ue s$& duda usted habr' eB4er$2e&tado 2o2e&tos de <B$to y
real$zac$%& e& su 5$da, el secreto de u& 5$da s%l$da est' e& 4oder re4et$r estos 2o2e&tos
u&a y otra 5ez! (ara hacerlo, usted debe co24re&derlos a fo&do! Debe 4oder d$scer&$r las
('-$&a 76
fortalezas @ue e&traro& e& Hue-o y la for2a co2o se co2b$&aro& 4ara crear el
dese24eCo, o la sat$sfacc$%&, o a2bas cosas! Usted debe lle-ar a ser competente a
consciencia. o-rarlo, au& co& c$&co tale&tos, &o es &ada f'c$l!
*& se-u&do lu-ar, s$ se 2$ra dete&$da2e&te, la d$fere&c$a e&tre al-u$e& cuyo
dese24eCo es ace4table y al-u$e& cuyo dese24eCo es co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto,
es 2,&$2a! a 4erso&a @ue lo-ra <ste Olt$2o rara 5ez hace cosas es4ectaculares! A&te el
alud de 2$les de dec$s$o&es $&sta&t'&eas @ue debe to2ar a d$ar$o, se&c$lla2e&te o4ta
4or u& &O2ero 2uy 4e@ueCo de alter&at$5as 2's acertadas!
ICu'& 4e@ueCo es ese &O2eroL Bue&o, e& el b<$sbol, u& Hu-ador @ue le 4e-a b$e& a la
4elota 7N9 5eces de las 6999 @ue se 4rese&ta al 4lato es a4e&as re-ular! *l Hu-ador @ue
ac$erta 879 de cada 2$l es co&s$derado u&o de los 2eHores de la l$-a! As,, e& el b<$sbol, la
d$fere&c$a e&tre u&a 4erso&a re-ular y u&a su4erestrella est' e& u&as 7= dec$s$o&es 2's
acertadas 4or te24orada Je& 4ro2ed$o, u& bateador se 4rese&ta al 4lato =99 5eces e&
u&a te24oradaK! *& el -olf 4rofes$o&al, la d$fere&c$a e&tre la eBcele&c$a y el 4ro2ed$o
ta2b$<& es reduc$da! os 2eHores Hu-adores hace& u& 4ro2ed$o de 5e$&t$s$ete -ol4es 4or
cada ro&da! os Hu-adores re-ulares hace& u& 4ro2ed$o de tre$&ta y dos!
*& el 2u&do laboral, la d$fere&c$a e&tre u& 5e&dedor re-ular y otro sobresal$e&te
4uede estar a4e&as e& tres 5$s$tas de 2's 4or se2a&a o dos seCales e2oc$o&ales 2's
detectadas dura&te u&a 4rese&tac$%&, o u& hecho 2's 2e&c$o&ado e& el 2o2e&to
eBacto de u&a co&5ersac$%&! a d$fere&c$a e&tre el 2e&tor eHe24lar y el Hefe co2O& y
corr$e&te 4odr,a rad$car e& u&as cua&tas 4re-u&tas 2's y u& 4oco 2's de t$e24o
ded$cado a escuchar! S$& $24ortar cu'l sea su 4rofes$%&, el secreto del dese24eCo
co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto est' e& estos detalles sut$les!
(ara 4erfecc$o&ar estos detalles se &eces$ta destreza! Usted deber' estud$ar los
te2as 2's fuertes de su tale&to y a5er$-uar c%2o se co2b$&a& 4ara crear sus
fortalezas! Al re]eB$o&ar de esa 2a&era usted 4odr' darse cue&ta de @ue u& 4e@ueCo
ca2b$o de <&fas$s de u& tale&to a otro, o la ad@u$s$c$%& de 2's co&oc$2$e&to e& u& 'rea
e& 4art$cular es lo O&$co @ue &eces$ta 4ara 4asar del dese24eCo re-ular al eBcele&te!
(or eHe24lo, s$ u&o de sus tale&tos es el I&@u$s$t$5o, usted 4odr,a darse cue&ta de
@ue, 4ese a leer 2ucho, &o t$e&e la d$sc$4l$&a 4ara arch$5ar art,culos y hechos
$&teresa&tes! *&to&ces dec$de hacer u& l$-ero ca2b$o e& su r<-$2e& se2a&al! Crea u&
arch$5o de recortes y relee todo lo @ue co&t$e&e 4or lo 2e&os u&a 5ez e& el tr$2estre! No
tarda e& descubr$r @ue co& esta abu&da&c$a de $&for2ac$%& s$e24re fresca e& la 2e&te
usted co24re&de 2eHor las cosas, es de 2's ayuda y es 2's creat$5oJaK!
O s$ u&o de sus tale&tos es Co&eB$%&, @u$z's haya se&t$do s$e24re la tra&@u$l$dad
der$5ada de <l e& su 5$da 4erso&al 4ero &o ha 4e&sado &u&ca e& a4l$carlo a su 5$da
4rofes$o&al! *&to&ces hace u& ca2b$o! Habla del$berada2e&te a sus cole-as sobre la
for2a co2o los esfuerzos de todos se co2b$&a& 4ara crear el dese24eCo total del
e@u$4o! es hace 5er c%2o la ate&c$%& de u&a 4erso&a 4or lo detalles fac$l$ta 2ucho 2's
el trabaHo de otra! (o&e <&fas$s e& el 4ro4%s$to co2O& y la &eces$dad de a4oyo 2utuo! *l
resultado es @ue co&struye -radual2e&te la re4utac$%& de ser u&oJaK de loJaKs 2eHores
4ara desarrollar e@u$4os de trabaHo e& su co24aC,a!
*l s$24le hecho de 4ul$r u& solo tale&to 4ara co&5ert$rlo e& fortaleza 4o&dr' a 4rueba
su recurs$5$dad y el co&oc$2$e&to @ue t$e&e de s, 2$s2oJaK! (erfecc$o&ar los c$&co ser' el
trabaHo de toda u&a 5$da!
IS$-&$Mca al-o el orde&
e& el cual a4arece& 2$s tale&tosL
#<c&$ca2e&te, la res4uesta es aMr2at$5a, 4ero &o lo es desde el 4u&to de 5$sta 4r'ct$co!
*l (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 e5alOa cada u&a de sus res4uestas, calcula sus
#ale&tos Do2$&a&tes y le 4rese&ta los c$&co 4r$2eros e& orde& desce&de&te! As,,
('-$&a 77
t<c&$ca2e&te, el 4r$2er tale&to de la l$sta corres4o&de a su tale&to 2's fuerte 2$e&tras
@ue el @u$&to es el @u$&to 2's fuerte!
S$& e2bar-o, le aco&seHa2os &o 4o&er de2as$ado <&fas$s e& el orde& de los tale&tos
@ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes! (r$2ero, la d$fere&c$a real e&tre el 4r$2ero y el
@u$&to, y los de e& 2ed$o, 4odr,a ser real2e&te $&M&$tes$2al! *& el 2u&do de las
2ate2't$cas estas d$fere&c$as 4uede& ser $24orta&tes, 4ero e& el 2u&do real 4odr,a&
carecer de s$-&$Mcado!
Se-u&do, el 4ro4%s$to 4r'ct$co del (erMl de "ortalezas es realzar sus Aalentos
Gominantes de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o co24orta2$e&to! A@u, d$fere&c$a2os e&tre
los te2as de tale&to @ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes y los @ue de&o2$&a2os
de reacc$%&! os 4r$2eros so& a@u<llos co& los cuales usted fu&c$o&a!
I&de4e&d$e&te2e&te de la s$tuac$%&, so& el Mltro de su 2u&do y loJaK obl$-a& a
co24ortarse de deter2$&adas 2a&eras! os se-u&dos, 4or el co&trar$o, se 2a&$Mesta&
s%lo ocas$o&al2e&te, 4or lo -e&eral cua&do ocurre u&a s$tuac$%& 2uy 4art$cular!
(or eHe24lo, s$ u&o de sus #ale&tos Do2$&a&tes es el Desarrollador, usted buscar'
act$5a2e&te las o4ortu&$dades 4ara ayudar a otros a te&er <B$to! S$e24re estar'
4e&sa&do e& el crec$2$e&to de ellos! S$ el tale&to Desarrollador es de reacc$%&, e&trar' a
o4erar s%lo cua&do la otra 4erso&a est< a&te usted 4$d$e&do co&seHo sobre su carrera! As,
2$s2o, s$ el 4e&sa2$e&to estrat<-$co for2a 4arte de sus #ale&tos Do2$&a&tes, usted
abordar' todas las s$tuac$o&es co& la 4re-u&ta> QIPu< 4asar,a s$!!!LQ! 0a sea 2$e&tras
to2a u&a ducha, o 2$e&tras trota, o dura&te las horas de $&so2&$o, su 2e&te &o 4odr'
a4artarse de su &eces$dad $&tu$t$5a de fabr$car 4la&es de co&t$&-e&c$a! (ero s$ el
4e&sa2$e&to estrat<-$co es u& te2a de reacc$%&, se act$5ar' O&$ca2e&te cua&do lle-ue
el 2o2e&to de forHar el 4la& @u$&@ue&al de &e-oc$os!
Al-u&as 5eces los tale&tos de reacc$%& 4uede& ser Ot$les 4or@ue le 4er2$te&
dese24eCarse basta&te b$e& s$e24re y cua&do todo est< d$s4uesto 4ara usted 2ed$a&te
seCales, 2$e&tras @ue sus #ale&tos Do2$&a&tes &o res4o&de& a seCal al-u&a! So&
4oderosos 4rec$sa2e&te 4or@ue so& $&st$&t$5os! Cada u&o de ellos, desde el 4r$2ero
hasta el @u$&to, so& tale&tos @ue se act$5a& 4or s, solos y so& co24o&e&tes cr,t$cos 4ara
el desarrollo de las fortalezas!
No todas las frases
de la descr$4c$%& del tale&to corres4o&de& a 2$ 4erso&al$dad! I(or @u<L
*& c$erto se&t$do, los tre$&ta y cuatro te2as de tale&to &o eB$ste& e& real$dad! *l tale&to
*24re&dedor &o se 4uede e&co&trar e& u& r$&c%& del cerebro de u&a 4erso&a y la
Cree&c$a e& otro! Cada u&o de los 4atro&es recurre&tes de 4e&sa2$e&to, se&t$2$e&to o
co24orta2$e&to so& creados 4or los h$los de la red, al-u&os de los cuales so& fuertes,
2$e&tras @ue otros t$e&e& $&terru4c$o&es! (or razo&es ob5$as A la here&c$a -e&<t$ca, la
cr$a&za y la cultura A la red de cada 4erso&a es O&$ca!
Cua&do la Or-a&$zac$%& Gallu4 e&tre5$st% a los dos 2$llo&es de 4erso&as co&
dese24eCo eBcele&te 4ara a4re&der acerca de las fortalezas hu2a&as, busc'ba2os la
co&M-urac$%& O&$ca de la red de cada 4erso&a! S$& e2bar-o, cua&do dec$d$2os resu2$r
&uestra $&5est$-ac$%& y crear u& le&-uaHe co2O& 4ara eB4l$car las fortalezas hu2a&as,
tu5$2os @ue hacer caso o2$so de esa s$&-ular$dad! o @ue h$c$2os fue teHer 4atro&es co&
los h$los 2's co2u&es, los cuales se co&5$rt$ero& 4oster$or2e&te e& los tre$&ta y cuatro
te2as de tale&to del (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7. *& las descr$4c$o&es he2os
tratado de 4rese&tar los as4ectos 2's sobresal$e&tes de cada 4atr%& o te2a, 4ero co2o
cada u&o de <stos se descr$be a 2odo de resu2e&, es 4robable @ue al-u&os de los
as4ectos &o 5$bre& co& la 2$s2a fuerza @ue otros e& su caso 4art$cular!
(ara a24l$ar la a&alo-,a, los tale&tos so& 4atro&es de la 2$s2a
2a&era @ue so& 4atro&es los cuadros escoceses, los dechados de colores y la es4$&a de
('-$&a 78
4escado! #odo 4aCo de es4$&a de 4escado co&t$e&e h$los l$-era2e&te d$fere&tes, 4ero se
reco&oce co2o tal! As, 2$s2o, s$ usted 4osee el tale&to Co24et$t$5o, 4odr,a se&t$rse
atra,do JaK 4or u&as co24ete&c$as es4ec,Mcas @ue so& d$fere&tes de las @ue atrae& a
otros co& el 2$s2o te2a, 4ero e& los tor&eos 4ert$&e&tes a cada u&o, &$&-u&o d$r,a @ue
Qes u& 4erdedorQ!
I(or @u< soy d$fere&te de otras 4erso&as co& @u$e&es te&-o
e& co2O& al-u&as fortalezasL
Son mu5 'ocas las 'ersonas Gue com'arten los temas Gue constitu5en sus
9alentos Dominantes Jen e"ecto, 2a5 ms e treinta 5 tres millones e
com0inaciones 'osi0les e los cinco 'rimeros, e manera Gue las
'ro0a0iliaes e Gue uste encuentre su co'ia exacta son in1nitesimalesK!
:sto es im'ortante 'orGue ninguno e sus cinco talentos existe e manera
aislaa! :n realia toos los talentos estn tan estrec2amente entrete<ios
Gue se moi1can 5 alteran 'or asociaci!nH La 'rogresi!n siguiente e 'ares e
talentos es un e<em'lo e c!mo cam0ia rsticamente el 'atr!n total e
com'ortamiento cuano se reem'la#a s!lo un talento en el 'arH
:l talento Iear escri0e el amor 'or las ieas 5 las conexionesH :l talento
Contexto escri0e la necesia instinti$a e in$estigar c!mo "ue Gue las cosas
llegaron a ser lo Gue sonH Juntos 'roucen un te!rico creati$o Gue se toma el
tiem'o 'ara inagar en el 'asao en 0usca e 'istas 'ara ex'licar el 'resente!
Como e<em'lo extremo, imagine a C2arles DarQin tratano e a$eriguar 'or
Gu la "orma 5 el tama(o e los 'icos e los 'in#ones e las islas Gal'agos
$aria0an, 5 comience a $islum0rar el esGuema e su teor*a e la selecci!n
naturalH
Ahora 2agamos un cam0ioH De<amos el talento Iear 'ero reem'la#amos el
talento Contexto 'or el 6uturista, una "ascinaci!n 'or el 'otencial el "uturo!
Juntos, estos os talentos crean un so(aor $isionario ca'a# e extraer el
'resente las tenencias cla$e 5 'ronosticar la "orma como se com0inarn en
ie# a(os! Piense en Bill Gates,
4res$de&te de M$crosoft, y su 2eta 5,5$da de @ue haya u& co24utador e& cada ho-ar del
2u&do!
Ahora deHe2os el tale&to "utur$sta y ree24lace2os Idear 4or Cree&c$a, @ue es la
&eces$dad de or$e&tar la 5$da alrededor de u& &Ocleo de 5alores, -e&eral2e&te altru$stas!
#a2b$<& estos te2as da& or$-e& a u& soCador 5$s$o&ar$o, 4ero cuyos sueCos t$e&de& a
ser 2uy d$fere&tes de los del eHe24lo a&ter$or! M$e&tras @ue B$ll Gates y los de su clase
$2a-$&a& u& 2u&do 2eHor, el soCador co& tale&tos "utur$sta y Cree&c$a &o 4uede e5$tar
$2a-$&ar u& 2u&do 2eHor para la gente. $e $&teresa 2e&os 4or la creat$5$dad de su
sueCo @ue 4or el $24acto be&<Mco @ue 4ueda te&er! *l doctor Mart$& uther K$&-, Rr!, es
@u$z's el eHe24lo 2's re4rese&tat$5o! No s%lo or$e&t% su 5$da alrededor del 5alor de la
$-ualdad rac$al s$&o @ue 4royect% ese 5alor hac$a u&a $2a-e& 5,5$da del futuro, de u&
futuro e& el cual u&a &$Ca &e-ra y u& &$Co bla&co 4ud$era& beber de la 2$s2a fue&te de
a-ua, se&tarse e& la 2$s2a aula y ca2$&ar to2ados de la 2a&o 4or la 2$s2a calle!
(or Olt$2o, deHe2os la Cree&c$a 4ero ree24lace2os el tale&to "utur$sta 4or Relac$%&,
el deseo de co&ocer b$e& a la -e&te y forHar relac$o&es estrechas co& ella! os tale&tos
Cree&c$a y Relac$%& se co2b$&a& 4ara crear u& 2$s$o&ero, &o u& 5$s$o&ar$o! *sta 4erso&a
t$e&e 4oco t$e24o 4ara $2'-e&es $&s4$radoras, las cuales so& de2as$ado $&ta&-$bles,
de2as$ado et<reas! *s u&a 4erso&a @ue desea co&ocer a los seres a @u$e&es ayuda!
Desea co&ocer sus &o2bres y co24re&der su s$tuac$%& O&$ca! Tsa es la O&$ca for2a de
4oder estar se-ura de @ue e& real$dad est' 5$5$e&do de acuerdo co& sus 5alores! *sta
4erso&a &os recuerda el es4,r$tu de la Madre #eresa e& lu-ar del de Mart$& uther K$&-, Rr!
('-$&a 79
(uesto @ue he2os 4asado de Charles Dar:$& a la Madre #eresa ca2b$a&do s%lo u&
te2a, ya usted 5e 4or @u< su co24orta2$e&to 4uede ser s$-&$Mcat$5a2e&te d$fere&te del
de las 4erso&as @ue t$e&e& e& co2O& co& usted u&o, dos, tres o hasta cuatro de los
te2as @ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes! (or co&s$-u$e&te, trate de &o eBa2$&ar
cada u&o de sus tale&tos 4or se4arado! *stud$e 2eHor la for2a co2o se 2od$Mca& e&tre
s,! D$luc$de los efectos de la co2b$&ac$%&! *s all, do&de rad$ca el secreto 4ara lle-ar al
5erdadero autoco&oc$2$e&to!
ISo& o4uestos al-u&os de los tale&tosL
a res4uesta a esta 4re-u&ta es &o! os cuest$o&ar$os de 4erso&al$dad suele& basarse e&
el su4uesto de @ue 2uchos de los ras-os hu2a&os so& 2utua2e&te eBcluye&tes! (or
eHe24lo, u&o 4uede ser $&tro5ert$do o eBtro5ert$do, 4ero &o a2bas cosas! U&o 4uede ser
e-o,sta o altru$staV Mr2e o co&desce&d$e&teV futur$sta o &ost'l-$co! *ste su4uesto eBcluA
ye&te se $&cor4ora des4u<s e& los cuest$o&ar$os y cada 4re-u&ta se d$seCa de tal 2a&era
@ue u& 4u&taHe 4os$t$5o 4ara u& ras-o ase-ure auto2't$ca2e&te u& 4u&taHe &e-at$5o
4ara el ras-o co&trar$o! *sas 4re-u&tas rec$be& el &o2bre de Q$4sat$5asQ, lo cual s$-&$Mca
@ue s$, e& la real$dad, u&o t$e&e a2bos ras-os, la 4re-u&ta $24$de 4or co24leto @ue los
dos a4arezca& co2o 4arte de la 4erso&al$dad!
*l (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 &o se co&struy% de esa 2a&era 4or la se&c$lla
raz%& de @ue este su4uesto eBcluye&te al 4arecer &o t$e&e as$dero e& la real$dad!
Dura&te &uestras e&tre5$stas e&co&tra2os c$e&tos de 2$les de 4erso&as @ue 4ose,a&
tale&tos @ue a 4r$2era 5$sta 4odr,a& co&s$derarse co&trar$os! Da5$d G!, 4res$de&te de u&a
co24aC,a de c$&e de Holly:ood, 4rese&taba los #ale&tos Do2$&a&tes Car$s2a Ja2or 4or
el desaf,o de -a&arse a los de2'sK e I&telectual Jla &eces$dad de te&er t$e24o a solas
4ara re]eB$o&arK! *l Car$s2a le 4er2$t,a hacer c$e&tos de lla2adas e& u& d,a e& su
$&te&to 4or atraer los 4royectos c$&e2ato-r'Mcos 2's deseables! Su tale&to I&telectual
le $24r$2,a u& a$re de re]eB$%& y, lo @ue es 2's $24orta&te toda5,a, le 4er2$t,a
relac$o&arse co& la 5$da $&ter$or de los 4erso&aHes sobre los @ue le,a y de los autores @ue
los creaba&! Cua&do le 4re-u&ta2os a Da5$d sobre esta a4are&te $&co&-rue&c$a, &os d$Ho
@ue la co2b$&ac$%&
de Car$s2a e I&telectual le 4arec,a 4erfecta2e&te l%-$ca! QSoy la clase de 4erso&a a la
cual le 2ort$Mca as$st$r a u&a Mesta 4ero @ue, u&a 5ez all,, se s$e&te co2o 4ez e& el
a-uaQ!
Co& el eHe24lo s$-u$e&te, esl$e #!, $&5ers$o&$sta, re5el% dos de sus te2as 2's fuertes
4ero a4are&te2e&te Qco&trar$osQ> Ar2o&,a Jdeseo de e5$tar el co&]$cto a toda costaK y
Ma&do J&eces$dad de e&fre&tar las cosasK! QCo2o 4res$de&te de 2$ asoc$ac$%& de
4ro4$etar$os de $&2uebles tu5e @ue su4er5$sar el 4roceso de l$c$tac$%& 4ara u& 4royecto
de 4a$saH$s2o e& &uestro 5ec$&dar$o! Co2o era u& co&trato basta&te -ra&de, @uer,a
d$r$-$r el 4roceso de l$c$tac$%& yo 2$s2a! S$& e2bar-o, u&o de los 2$e2bros de la Hu&ta se
4uso de 4$e dura&te la reu&$%& y ar-u2e&t% @ue deb,a ser <l @u$e& lo d$r$-$era 4or@ue
co&oc,a el &e-oc$o, te&,a a2$-os e& la co&strucc$%&, y todo lo de2's! 0o 2e habr,a
soste&$do e& 2$ 4os$c$%&, 4ero fue tal la $&s$ste&c$a del ho2bre @ue 2e h$ce a u& lado y
d$ 2$ a4robac$%&! U& 2es des4u<s, cua&do 5$ el co&trato deM&$t$5o, descubr, @ue &$
s$@u$era hab,a ab$erto la l$c$tac$%&! Se&c$lla2e&te se hab,a es4erado hasta el Olt$2o
2o2e&to y le hab,a e&tre-ado el co&trato a u& a2$-o de <l! Me 4use fur$osa! S$tuac$o&es
co2o <sta 4uede& ser d$f,c$les 4or@ue u&o &o es el Hefe &$ &ada 4arec$do, 4ero de todas
2a&eras se&t,a @ue &o 4od,a deHar 4asar 4or alto la s$tuac$%&! *&to&ces 4ed, u&a reu&$%&
co& <l y le h$ce saber @ue 2e se&t,a 2uy dece4c$o&ada! "ue 2uy d$f,c$l! De hecho, es u&a
so2bra @ue toda5,a se alza e&tre &osotrosQ!
Tstos so& a4e&as dos eHe24los e&tre c$e&tos de 2$les! *&co&tra2os 4'rrocos @ue
hab,a& ded$cado su 5$da a ayudar a los de2's Jel tale&to Cree&c$aK 4ero @ue ta2b$<&
('-$&a 80
se&t,a& el a4re2$o de 5e&cer Jel tale&to Co24et$t$5oK! *&co&tra2os eB4ertos e&
2ar1et$&- e&a2orados de las $deas Jel tale&to IdearK 4ero $-ual2e&te fasc$&ados co& los
datos y la e5$de&c$a Jel tale&to A&al,t$coK! Hasta e&co&tra2os escr$tores cuya 4as$%& 4or
el 4asado Jel tale&to Co&teBtoK se $-ualaba co& su
4as$%& 4or el futuro Jel tale&to "utur$staK! Au&@ue estas co2b$&ac$o&es 4uede& 4arecer
$&co&-rue&tes, re]eHa& la real$dad de @ue &o es f'c$l clas$Mcar a las 4erso&as de acuerdo
co& u&a t$4olo-,a! Cada u&o de &osotros es O&$co, a 5eces de 2a&era 2ara5$llosa, a
5eces &o ta&to, 4ero s$e24re O&$ca! D$seCa2os el (erMl de "ortalezas 4ara re5elar esta
u&$c$dad! *& t<r2$&os 4r'ct$cos, esto s$-&$Mca @ue 4oseer u& tale&to &o $24l$ca Ha2's
@ue &o 4oda2os 4oseer cual@u$er otro!
I(uedo desarrollar tale&tos &ue5os s$ &o 2e a-rada& los @ue actual2e&te 4oseoL
a res4uesta bre5e es &o! *l (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 2$de sus reacc$o&es
es4o&t'&eas a u&a ser$e de 4areHas de e&u&c$ados! Al teHer las reacc$o&es 4ara for2ar u&
4atr%&, el 4erMl busca $de&t$Mcar los as4ectos 2's fuertes de su red 2e&tal, los te2as
@ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes! 0 co2o 5$2os a&ter$or2e&te, estos tale&tos
4erdura&! (or 2ucho @ue usted a&hele tra&sfor2arse, estos tale&tos ser'& refractar$os al
ca2b$o Je& los estud$os de 4rueba y co24robac$%& e& los @ue 4ed$2os a tresc$e&tas
4erso&as @ue re4$t$era& dos 5eces el 4erMl, las correlac$o&es e&tre los dos co&Hu&tos de
resultados fue de 9,EDV la correlac$%& 4erfecta es 6,9K!
S$& e2bar-o, a&tes de @ue usted ded$@ue toda su ate&c$%& a sus c$&co tale&tos,
debe2os ad5ert$rle dos cosas! (r$2ero, au&@ue sus #ale&tos Do2$&a&tes &o ca2b$ar'&
2ucho dura&te el tra&scurso de su 5$da, usted s podr ad@u$r$r &ue5os co&oc$2$e&tos y
destrezas, los cuales 4odr'& lle5arlo a ca24os &ue5os y e2oc$o&a&tes!
U&a de las 4erso&as a @u$e& e&tre5$sta2os dura&te &uestra $&5est$-ac$%& fue Da&$elle
R! Gu$ada 4or tale&tos co2o *24at,a y Ma&do, Da&$elle ha forHado u&a carrera eB$tosa
co2o 4er$od$sta! Su *24at,a le ha ser5$do 4ara hacer se&t$r a -usto a sus e&tre5$stados,
2$e&tras @ue su tale&to Ma&do la ha e24uHado a hacer 4re-u&tas d$f,c$les! (or estas
razo&es Jy 4or su ca4ac$dad 4ara co2u&$car sus 4e&sa2$e&tos a tra5<s de la 4alabra
escr$taK sobresal$% y fue asce&d$da a ed$tora de &ot$c$as de 4r$2era 4'-$&a! U& bue& d,a,
s$& e2bar-o, des4u<s de d$ez aCos
co2o 4er$od$sta, a4a-% su 4rocesador de 4alabras y d$o u& &ue5o ru2bo a su 5$da! Se
h$zo tera4euta e& u& as$lo de a&c$a&os!
*& su o4$&$%&, el 4er$od$s2o era $&teresa&te 4ero la deHaba $&sat$sfecha! *24uHada
4or re4et$das 5$s$tas al hos4$tal dura&te la lar-a e&fer2edad de su 2adre, re5alu% su
5$da y se d$o cue&ta de @ue 4odr,a hacer u&a co&tr$buc$%& 2ucho 2's s$-&$Mcat$5a s$ se
u&,a a las Mlas de @u$e&es ayudaba& a las fa2$l$as a su4erar la 2uerte de u& ser @uer$do!
*&to&ces estud$% tera4$a y co2e&z% a trabaHar e& el as$lo de a&c$a&os local! S$&
e2bar-o, es $&teresa&te a&otar @ue 4ese a @ue los co&oc$2$e&tos y las destrezas @ue
ahora a4l$caba era& ta& dra2't$ca2e&te d$fere&tes, los 2$s2os #ale&tos Do2$&a&tes de
*24at,a y Ma&do fuero& el 2otor de su co24orta2$e&to y le ayudaro& a sobresal$r! Su
*24at,a &o s%lo le 4er2$t,a d$scer&$r s$ el dolor de u& 4ac$e&te era f,s$co o e2oc$o&al,
s$&o @ue ta2b$<& le ser5$a de -u,a 4ara ele-$r las 4alabras a4ro4$adas 4ara ayudar a la
fa2$l$a a descr$b$r el torre&te de se&t$2$e&tos co&fusos! (ara usar su 4ro4$o t<r2$&o, le
s$r5$% 4ara Qu&$rseQ a la fa2$l$a e& el 2o2e&to e2oc$o&al eBacto!
Su tale&to Ma&do de2ostr% ser toda5,a 2's 4ote&te! As, descr$b$% Da&$elle la for2a
co2o lo ut$l$z% e& su &ue5o 4a4el> QCua&do la fa2$l$a se e&tera de @ue su ser @uer$do 5a
a 2or$r, la 4r$2era reacc$%& es de aturd$2$e&to! No lo 4uede& creer! S$e&te& $ra,
co&fus$%& y, a 5eces, &$e-a& la real$dad! o Olt$2o @ue desea& e& esta s$tuac$%& so&
2a&$festac$o&es de se&t$2e&tal$s2o! Neces$ta& @ue al-u$e& se ha-a car-o! Neces$ta&
('-$&a 81
@ue al-u$e& les d$-a lo @ue les es4era, 4ara @u< se debe& 4re4arar y eBacta2e&te lo @ue
debe& hacer! Descubr, @ue 4od,a asu2$r 2uy b$e& el co&trol co2o la fa2$l$a lo deseaba!
0o reu&,a la 4rese&c$a de '&$2o y la clar$dad @ue &eces$taba&Q!
Da&$elle es u&o de los 2$les de eHe24los de 4erso&as cuyos tale&tos &o ca2b$aro&
4ero @ue 2od$Mcaro& el ru2bo de sus 5$das ad@u$r$e&do &ue5os co&oc$2$e&tos y
destrezas! Su 4ro4$a 5$da 4odr,a ser otro
eHe24lo! Usted 4odr,a $de&t$Mcarse co& Br$a& M!, u& ba$lar,& cuyo a2or 4or el esce&ar$o
Jel tale&to S$-&$Mcac$%&K se co&5$rt$% e& a2or 4or el esce&ar$o de los tr$bu&ales des4u<s
de @ue col-ara sus za4at$llas y se ded$cara al derecho! O usted 4odr,a reco&ocerse e&
G$ll$a& K!, u&a 2aestra cuyo deseo de ayudar a otros a a4re&der Jel tale&to DesarroA
lladorK e&co&tr% otra a4l$cac$%& e& su &ue5o rol co2o es4ec$al$sta e& a4oyo de 4roducto
de u&a co24aC,a far2ac<ut$ca, la cual le 4a-aba 4or educar a los 2<d$cos sobre las
caracter,st$cas de los 2ed$ca2e&tos &ue5os!
o 2$s2o @ue Da&$elle, Br$a& y G$ll$a&, usted 4odr,a haber e&focado su 5$da hac$a otro
ru2bo ad@u$r$e&do &ue5os co&oc$2$e&tos y destrezas! S$ &o lo ha hecho 4ero se s$e&te
acorralado 4or sus #ale&tos Do2$&a&tes, a4re&da de estos eHe24los! Au&@ue &o 4odr'
ca2b$ar el tableado de su cerebro, co& &ue5os co&oc$2$e&tos y destrezas s, podr
reor$e&tar su 5$da! No 4odr' desarrollar tale&tos &ue5os, 4ero s podr desarrollar &ue5as
fortalezas!
Se-u&do, usted 4odr,a @uerer res4o&der el (erMl de "ortalezas 2's de u&a 5ez! S$ es
as,, @u$z's 5ea @ue a4arece& u&o o dos tale&tos &ue5os e&tre los 4r$2eros c$&co de su
l$sta! IPu< habr' suced$doL IHabr' ca2b$ado ustedL IAcaso habr' desarrollado
sOb$ta2e&te otros #ale&tos Do2$&a&tesL No, e& real$dad &o! o @ue ha suced$do es @ue
su 4atr%& de reacc$o&es ha ca2b$ado 2uy l$-era2e&te y el resultado de estos ca2b$os
2$&Osculos es @ue el seBto y el s<4t$2o tale&tos ha& ca2b$ado de 4uesto co& dos de los
4r$2eros c$&co! Ha ca2b$ado el orde& de sus tale&tos 4ero &o as, su ese&c$a! JU&a
ad5erte&c$a> &o co&f,e e& los resultados del 4erMl s$ 4or al-u&a raz%& 4uede hacerlo tres
5eces co&secut$5as! A la tercera 5ez se habr' a&ulado e& 4arte la es4o&ta&e$dad,
ele2e&to cruc$al 4ara el 4erMl, de 2a&era @ue <ste habr' 4erd$do 2ucho de su 4oder!K
IReduc$r< de2as$ado 2$ 4ote&c$al s$ 2e co&ce&tro
e& 2$s #ale&tos Do2$&a&tesL
:sta 'regunta es mu5 comJn 5 re'resenta una 'reocu'aci!n leg*timaH Usted
te2e Gue si se concentra 2uy a fo&do en sus 9alentos Dominantes 'or*a 'erer
su ca'acia o su $olunta 'ara res'oner al muno i$erso 5 cam0iante Gue
lo roeaH Imagina Gue 'or*a reucir emasiao sus 'osi0iliaes, a0sor0erse
emasiao en s* mismoJaK y co&$ertirse en unJaM es'ecialista "rgilH
Sin em0argo, si sonea ms a "ono esta 'reocu'aci!n, $er Gue sus
temores son in"unaos! Al concentrarse en sus cinco 9alentos Dominantes en
realia se tornar ms "uerte, ms estructuraoLaM, ms a0iertoJaM a los
escu0rimientos nue$os 5, lo Gue es ms im'ortante, 'or a'reciar me<or a
las 'ersonas Gue 'oseen talentos mu5 i"erentes e los su5osH
:n el transcurso e nuestra in$estigaci!n entre$istamos a muc2os l*eres
religiososH La su'eriora e un con$ento 0eneictino escri0i! su 1loso"*a e la
$ia en estos trminos: >9rato e $i$ir la $ia e tal manera Gue cuano muera
5 mi Creador me 'regunte> XI/$5$ste la 5$da Gue te iLX 5o 'uea res'oner
2onestamente Gue si>H
Sin im'ortar cules sean sus creencias religiosas, la 'regunta QI/$5$% uste
su $iaLQ 'uee ser 0astante intimianteH Im'lica Gue uste tiene una $ia en
'articular la cual e0e 5$5$r y Gue cualGuiera otra $ia es "alsa, ileg*timaH Puesto
Gue muc2os e nosotros $agamos 'or la $ia ago0iaos 'or la sos'ec2a
('-$&a 82
constante e in$entar nuestra $ia a meia Gue a$an#amos, tememos 2asta la
'osi0ilia e consierar esa 'regunta! 0 este temor nos limitaH Al no estar
seguros
de @u$<&es so2os real2e&te, &os deM&$2os de acuerdo co& el co&oc$2$e&to @ue he2os
ad@u$r$do o los lo-ros @ue he2os acu2ulado 4or el ca2$&o! Al deM&$r&os de esta 2a&era
&os se&t$2os re&ue&tes a ca2b$ar de carrera o a a4re&der &ue5as for2as de hacer las
cosas 4or@ue e&to&ces, e& la &ue5a carrera, &os 5er,a2os obl$-ados a deshacer&os de
&uestra 4rec$osa car-a de eB4er$e&c$as y lo-ros! #e&dr,a2os @ue deshacer&os de &uestra
$de&t$dad!
Ade2's, al &o estar se-uros de @u$<&es somos e& real$dad, &os se&t$2os re&ue&tes a
$&5est$-ar @u$<&es son real2e&te los de2's! (refer$2os deM&$r a los otros de acuerdo
co& su for2ac$%& 4rofes$o&al, su seBo, su raza u otros 2arcadores su4erMc$ales! Nos
se&t$2os a sal5o a la so2bra de estas -e&eral$zac$o&es!
0a sea e& refere&c$a a eB4er$e&c$as &ue5as o a 4erso&as &ue5as, &uestra
$&cert$du2bre acerca de &osotros 2$s2os l$2$ta &uestra cur$os$dad acerca de otras
cosas! Usted 4uede e5$tar esa $&cert$du2bre! Al co&ce&trarse e& sus c$&co #ale&tos
Do2$&a&tes, 4uede a5er$-uar @u$<& es real2e&te! (uede a4re&der @ue &o est'
$&5e&ta&do la 5$da a 2ed$da @ue recorre el ca2$&o! (uede a4re&der @ue sus <B$tos y sus
lo-ros &o so& acc$de&tales! Sus #ale&tos Do2$&a&tes $&]uye& e& cada u&a de las
dec$s$o&es @ue to2a! Sus c$&co #ale&tos Do2$&a&tes eB4l$ca& sus <B$tos y lo-ros! *sta
clase de autoco&sc$e&c$a le har' se&t$rse se-uroJaK! (odr' e&fre&tar esa 4re-u&ta
$&t$2$da&te de s$ est' 5$5$e&do su 5$da! S$ res4o&de @ue, $&de4e&d$e&te2e&te de la
4rofes$%& @ue haya esco-$do, $&de4e&d$e&te2e&te de la trayector$a de su carrera, usted
a4l$ca, 4erfecc$o&a y 4ule sus c$&co #ale&tos Do2$&a&tes, e& real$dad estar' 5$5$e&do su
5$da! *star' 5$5$e&do real2e&te la 5$da @ue deb,a 5$5$r! *sta clase de co&oc$2$e&to de s,
2$s2oJaK loJaK e24uHar' a ser 5erdadera2e&te $&@u$s$t$5oJaK!
(or eHe24lo, esta autoco&sc$e&c$a le dar' la co&Ma&za 4ara $&@u$r$r sobre u&a &ue5a
carrera, 4rofes$%& u ocu4ac$%&! a cual$dad 2ara5$ llosa de los te2as de los tale&tos es
@ue se 4uede& tra&sfer$r de u&a s$tuac$%& a otra! Da&$elle, la 4er$od$sta y tera4euta del
as$lo de a&c$a&os 2e&c$o&ada e& la 4re-u&ta a&ter$or, 4udo dar ese 5$raHe dr'st$co a su
carrera e& 4arte 4or@ue sab,a @ue sus tale&tos de *24at,a y de Ma&do ser,a&
$-ual2e&te 4oderosos e& su &ue5a fu&c$%&! o 2$s2o 4uede dec$rse de Br$a&, el ba$lar,&
y abo-ado, y de G$ll$a&, la 2aestra y es4ec$al$sta e& 4roductos! Cada u&o de ellos tu5o
@ue deHar atr's todos los <B$tos y lo-ros ad@u$r$dos e& sus a&t$-uas 4rofes$o&es, 4ero se
lle5aro& co&s$-o sus c$&co #ale&tos Do2$&a&tes! le-a&do a co&ocer a fo&do los te2as
@ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes, usted 4odr' co&te24lar 5$raHes $-ual2e&te
dra2't$cos o @u$z's 2o5$2$e&tos laterales de&tro de su or-a&$zac$%&, co& la certeza de
@ue se lle5ar' co&s$-o lo 2eHor de s,!
As, 2$s2o, esta autoco&sc$e&c$a le dar' la co&Ma&za 4ara l$berarse de la t$ra&,a de
los Qdeber,aQ> usted Qdeber,aQ ser abo-adoJaK o 2<d$coJaK o ba&@ueroJaK 4or@ue eso es
lo @ue la fa2$l$a es4era de usted! Usted Qdeber,aQ ace4tar el s$-u$e&te asce&so a u&
4uesto de -ere&c$a 4or@ue eso es lo @ue la or-a&$zac$%& y la soc$edad es4era&! *stos
Qdeber,aQ 4uede& ado4tar 2uchas for2as, 4ero cual@u$era @ue <stas sea&, so& fue&te de
u&a 4res$%& $rres$st$ble e, $&fortu&ada2e&te, suele& ser sordos a los lla2ados de los
tale&tos &aturales! a 2eHor for2a de so4ortar la 4res$%& y arra&car e& u&a d$recc$%&
aut<&t$ca y d$fere&te es $de&t$Mcar los te2as @ue co&st$tuye& sus #ale&tos Do2$&a&tes!
S$ desea 5$5$r u&a 5$da s%l$da, estos tale&tos, Hu&to co& las fortalezas @ue se forHa&
4art$e&do de ellos, so& los O&$cos Qdeber,aQ @ue 5ale la 4e&a escuchar!
(or Olt$2o, al co&ce&trarse e& sus tale&tos s$&-ulares, usted ad@u$r$r' la autoAco&Ma&za
4ara 5alorar los tale&tos de otras 4erso&as! I(or @u<L (or@ue 2$e&tras 2's eB4ertoJaK
('-$&a 83
sea e& reco&ocer la for2a co2o se co2b$&a& sus #ale&tos Do2$&a&tes, 2's se-ur$dad
se&t$r' acerca de su s$&-ular$dad! No $24orta cu'l sea su raza, seBo, edad o 4rofes$%&,
te&dr' la se-ur$dad de @ue &o hay otra 4erso&a @ue 5ea el 2u&do eBacta2e&te co2o lo
5e usted! 0 de ello se des4re&de @ue s$ usted es O&$coJaK de u&a 2a&era 2ara5$llosa y
4er2a&e&te, el resto de la -e&te ta2b$<& debe serlo! DeHa&do de lado las se2eHa&zas
su4erMc$ales, cada 4erso&a debe traer al 2u&do u&a 4ers4ect$5a l$-era2e&te d$fere&te
4ero $24orta&te! Usted 4odr' -ozar co& el desaf,o de sub$r al 4eldaCo s$-u$e&te Jel te2a
*24re&dedorK, 2$e&tras @ue otra 4erso&a a&hela 4oder ser5$r a los de2's Jel te2a
Cree&c$aK! Usted 4odr,a ser eBcele&te 4ara 5er los 4atro&es de los datos Jel te2a
A&al,t$coK, 2$e&tras @ue otra 4erso&a t$e&e la 5$s$%& 4ara reco&ocer las $24l$cac$o&es de
sus descubr$2$e&tos Jel te2a "utur$staK! Usted 4odr' crear $&st$&t$5a2e&te u& -ru4o de
-e&te a su alrededor, d$s4uesto a hacer lo &ecesar$o 4ara ayudarle Jel te2a Car$s2aK,
2$e&tras @ue otra 4erso&a lo-ra establecer relac$o&es 2's $&t$2as co& esa 2$s2a -e&te
Jel te2a Relac$%&K!
Co&trar$a2e&te a lo @ue 4odr,a 4e&sarse, 2$e&tras 2ayor sea su do2$&$o de los
detalles $&tr$&cados de sus 4ro4$os tale&tos, 2ayor ser' su ca4ac$dad 4ara $de&t$Mcar y
5alorar las co24leH$dades de las otras 4erso&as! (or el co&trar$o, 2$e&tras 2e&os res4eto
s$e&ta 4or su 4ro4$a co2b$&ac$%& de tale&tos, 2e&os res4eto se&t$r' 4or las de las otras
4erso&as!
IPu< debo hacer 4ara mane<ar 2$s deb$l$dadesL
:n e"ecto, IGu 'asa con sus e0iliaesL Como lo escri0imos anteriormente,
2uchos e nosotros $i$imos o0sesionaos 'or nuestras e0iliaes! Por mu5
orgullosos Gue estemos e nuestras "ortale#as 5 'or mu5 'oerosas Gue ellas
'are#can ser a $eces, sos'ec2amos Gue nuestras e0iliaes son como
ragones al acec2o en las 'ro"uniaes e nuestra 'ersonalia! :s'eramos
Gue 5a uste se 2a5a ao cuenta e Gue sus e0iliaes son muc2o menos
trascenentes T ms 'arecias a uenecillos tra$iesos Gue a ragonesH Sin
em0argo, los uenecillos 'ueen 'roucir esastresH Por consiguiente, el
me<or conse<o no es concentrarse en sus "ortale#as 5 ol$iar el too sus
e0iliaes, sino concentrarse en sus "ortale#as y buscarformas de mane-ar sus
e0iliaes! :ntonces, Icul es la "orma ms e1ca# e mane<ar una e0iliaN
Para em'e#ar, uste e0e sa0er lo Gue es una e0ilia! 8uestra e1nici!n
e e0ilia es cualquier cosa que obstaculice el camino hacia un desempe(o
e.celente. Algunos ir*an Gue esta e1nici!n se cae e su 'eso, 'ero, antes e
seguir aelante, 'iense Gue no es la e1nici!n Gue la ma5or*a e nosotros
utili#ar*amos! La ma5or*a e nosotros 'ro0a0lemente estar*a e acuero con
los iccionarios e Fe0ster 5 e 7x"or 5 e1nir*a la e0ilia como >un cam'o
en el cual carecemos e ominio>H :n su es"uer#o 'or esarrollar su $ia
alreeor e las "ortale#as, le aconse<amos e$itar esta deM&$c$%& 4or u&a raz%&
2uy 'rctica> como toos nosotros, 2a0r muc2os as'ectos e su $ia Gue
uste no ominar, 'ero la ma5or*a sencillamente no $alen la 'enaH ?Por GuN
PorGue no o0staculi#an su camino 2acia el esem'e(o
eBcele&te! So& $rrele5a&tes! No &eces$ta& ser 2a&eHados, s$&o se&c$lla2e&te ol5$dados!
(or eHe24lo, &$ su $&ca4ac$dad 4ara o4erar u& es4ectr%2etro de 2asas &$ su
$-&ora&c$a de la secue&c$a de los ele2e&tos de la tabla 4er$%d$ca so& deb$l$dades 4or@ue
lo 2's se-uro es @ue usted &o sea u&JaK c$e&t,McoJaK 4rofes$o&al! A 2e&os @ue le ha-a&
falta 4ara u& Hue-o de 2esa, 4robable2e&te &o le $24ortar' e& lo 2's 2,&$2o &o
do2$&ar esos ca24os!
*stos so& eHe24los tra&s4are&tes e& el se&t$do de @ue se reMere& a co&oc$2$e&tos y
destrezas es4ec$al$zados 4ero, I@u< 4asa co& los tale&tosL INo cree @ue s$ &o do2$&a el
('-$&a 84
te2a *strat<-$co, deber,a2os t$ldar eso de deb$l$dad e $&starloJaK a 2a&eHarloL S$ &os
basa2os e& &uestra deM&$c$%& de u&a deb$l$dad, la res4uesta ser,a @ue s$ usted t$e&e u&
tale&to l$2$tado 4ara 4e&sar estrat<-$ca2e&te, &o se trata de u&a deb$l$dad, co2o &o es
u&a deb$l$dad desco&ocer la ra,z cuadrada de 4$! Hay c$e&tos de 2$les de roles e& las
cuales usted &o t$e&e @ue Hu-ar al QIPu< tal s$!!!LQ o desarrollar 4la&es de co&t$&-e&c$a,
de 2odo @ue su falta de tale&to estrat<-$co se&c$lla2e&te es eso, u&a ause&c$a! o @ue
debe hacer es caso o2$so de esta care&c$a de tale&to!
(ero, al $-ual @ue los due&dec$llos tra5$esos de la 4el,cula QGre2l$&sQ @ue se
tra&sfor2aba& e& cr$aturas es4a&tosas cua&do les ca,a a-ua o cua&do se al$2e&taba&
des4u<s de la 2ed$a &oche, las faltas $rrele5a&tes de tale&to 4uede& 2utar y co&5ert$rse
e& deb$l$dades 5erdaderas baHo u&a co&d$c$%&> ta& 4ro&to co2o usted deba real$zar u&
rol @ue le e3i5a recurr$r a u&a de sus care&c$as de tale&to A o u& as4ecto sobre el cual
t$e&e 4oco co&oc$2$e&to o 4ocas destrezas A &acer' u&a deb$l$dad! (or eHe24lo, el hecho
de desco&ocer la 5eloc$dad de 4<rd$da de u& Boe$&- NFN, $rrele5a&te e& la 2ayor,a de los
casos, 4uede ser u&a deb$l$dad de5astadora s$ usted es u&JaK 4$loto! As$2$s2o, su
care&c$a del tale&to Co2u&$cac$%&, $&ocuo e& su rol a&ter$or de as$ste&te de
$&5est$-ac$%& e& derecho, se tra&sfor2a e& deb$l$dad ta& 4ro&to co2o dec$de ser
abo-adoJaK l$t$-a&te!
*&to&ces, Icu'l es la 2eHor 2a&era de 2a&eHar u&a deb$l$dad aut<&t$ca, u&a 5ez @ue
deM&a u&a deMc$e&c$a @ue le $24$de alca&zar la eBcele&c$a e& su dese24eCoL o 4r$2ero
@ue debe hacer es $de&t$Mcar s$ se trata de u&a deb$l$dad e& 2ater$a de destrezas, e&
2ater$a de co&oc$2$e&tos o e& 2ater$a de tale&to! (or eHe24lo, 4odr,a te&er d$Mcultades
5e&d$e&do e@u$4os 2<d$cos &o 4or falta de tale&to 4ara e&fre&tar a las 4erso&as Jel
tale&to Ma&doK, s$&o 4or@ue est' 4erd$e&do el t$e24o trata&do de 5e&derles a los
2<d$cos cua&do la real$dad del 2ercado actual de la salud es @ue @u$e& to2a las
dec$s$o&es es el -ere&te M&a&c$ero! O es 4robable @ue, co4$o -ere&te, sus d$Mcultades
4ara dele-ar te&-a& 2e&os @ue 5er co& el a&@u$losa2$e&to de su tale&to Desarrollador
@ue co& el s$24le hecho de &o saber c%2o d$r$-$r u&a ses$%& 4ara MHar 2etas co& sus
e24leados! *& s$tuac$o&es de este t$4o, la soluc$%& es clara> sal-a a ad@u$r$r las
destrezas o los co&oc$2$e&tos @ue &eces$ta!
IC%2o 4uede estar se-uroJaK de @ue los $&-red$e&tes falta&tes so& los co&oc$2$e&tos
o las destrezas y &o el tale&toL Bue&o, 4uesto @ue desarrollar u& dese24eCo eBcele&te
est' leHos de ser u&a c$e&c$a eBacta, es d$f,c$l saberlo co& certeza! S$& e2bar-o, <ste es
&uestro co&seHo> s$ des4u<s de ad@u$r$r los co&oc$2$e&tos y las destrezas @ue cree
&eces$tar su dese24eCo co&t$&Oa s$e&do re-ular, e&to&ces, 4or descarte, el $&-red$e&te
falta&te debe ser el tale&to! Al lle-ar a este 4u&to, es 4rec$so deHar de 4erder el t$e24o
trata&do de estud$ar c%2o alca&zar la eBcele&c$a y co2e&zar a a4l$car u&a estrate-$a
2's creat$5a!
Co&s$dere las s$-u$e&tes c$&co estrate-$as alter&at$5as 4ara 2a&eHar u&a deb$l$dad de
tale&to, eBtra,das de &uestras e&tre5$stas co& 4erso&as sobresal$e&tes>
,H Me<orar un 'oco en el asunto! *sta 4r$2era estrate-$a &o sue&a
2uy creat$5a, 4ero hay u&os cua&tos casos co&cretos e& los cuales es la O&$ca 5$able!
Al-u&as act$5$dades so& re@u$s$tos b's$cos 4ara cas$ todos los roles> 4oder co2u&$car
las $deas, 4or eHe24loV o escuchar a los de2'sV u or-a&$zar la 5$da de tal 2a&era @ue
est< d$s4o&$ble cua&do loJaK &eces$te&V o asu2$r la res4o&sab$l$dad 4or su
dese24eCo! S$ usted &o 4osee #ale&tos Do2$&a&tes e& esas 'reas A Co2u&$cac$%&,
*24at,a, D$sc$4l$&a o Res4o&sab$l$dad te&dr' @ue a4l$carse y esforzarse 4ara 2eHorar
u& 4oco! (or todas las razo&es descr$tas e& los ca4,tulos a&ter$ores, es 4robable @ue
&o d$sfrute el esfuerzo y co& se-ur$dad &o alca&zar' la eBcele&c$a s$ &o hace &ada
2's, 4ero ser' $&e5$table! De lo co&trar$o, esas deb$l$dades 4odr'& 2$&ar todas sus
('-$&a 85
2ara5$llosas fortalezas e& otros ca24os!
S$ esforzarse 4or 2eHorar u& 4oco de2uestra ser de2as$ado a-otador, e&saye la
s$-u$e&te estrate-$a> d$seCe u& s$ste2a se&c$llo de a4oyo 4ara &eutral$zar su
deb$l$dad!
%H Dise(ar un sistema de a4oyo! #odas las 2aCa&as a&tes de 4o&erse los za4atos,
Ke5$& ! se det$e&e u& 2o2e&to a $2a-$&arse d$buHa&do las 4alabras QIPu< 4asar,aQ
e& el za4ato $z@u$erdo y la 4alabra Qs$!!!LQ e& el za4ato derecho! *ste eBtraCo r$tual es
su s$ste2a de a4oyo 4ara 2a&eHar u&a deb$l$dad @ue 4odr,a ser de5astadora! Ke5$&
es el -ere&te &ac$o&al de 5e&tas de u&a co24aC,a de soft:are y, 4or ob5$o @ue
4arezca, u&a de sus res4o&sab$l$dades es crear la estrate-$a &ac$o&al de 5e&tas!
Ke5$& ha tra,do co&s$-o 2uchos tale&tos a su rol A es a&al,t$co, creat$5o, $24ac$e&te A
4ero, $&fortu&ada2e&te, el *strat<-$co &o es u&o de ellos! *sto s$-&$Mca @ue 4ese a
ser lo suMc$e&te2e&te $&tel$-e&te 4ara 4re5er los obst'culos @ue 4odr,a& dar al traste
co& sus 4la&es, su 2e&te &o se det$e&e e& for2a &atural a eBa2$&ar otros ca2$&os y
a 5$sual$zar e& detalle hac$a d%&de 4odr,a& co&duc$r! *scr$b$r e&
sus za4atos e& las 2aCa&as es la 2eHor t<c&$ca @ue 4udo urd$r 4ara recordar @ue
debe 4re-u&tarse QIPu< 4asar,a s$!!!LQ 4ara 4oder 4re5er los obst'culos!
Dura&te &uestra $&5est$-ac$%& e&co&tra2os u&a y otra 5ez estos s$ste2as de
a4oyo 2uy 4art$culares! Su4$2os de u&a -ere&te @ue sufr,a de desor-a&$zac$%&
co&-<&$ta y cuyo s$ste2a de a4oyo era su co24ro2$so co&s$-o 2$s2a de orde&ar
co24leta2e&te su escr$tor$o u&a 5ez al 2es! *&tre5$sta2os a otra 4erso&a, u&a
2aestra, co& $&ca4ac$dad 4ara 2a&te&er la ate&c$%& dura&te 2ucho t$e24o, hasta el
4u&to de &o 4oder co&ce&trarse el t$e24o suMc$e&te 4ara cal$Mcar los trabaHos de sus
alu2&os! ICu'l era su s$ste2a de a4oyoL U&a re-la de &o cal$Mcar &u&ca 2's de
c$&co trabaHos co&secut$5os! Cal$Mcaba c$&co y se le5a&taba a 4re4ararse u&a taza de
caf<! Cal$Mcaba otros c$&co y le daba de co2er al -ato!
*s 4robable @ue usted te&-a su 4ro4$o s$ste2a @ue le s$r5a de 2uleta 4ara u&a de
sus deb$l$dades 4ers$ste&tes! (odr,a ser ta& se&c$llo co2o co24rarse u& (al2 ($lot
4ara or-a&$zar su 5$da, o ta& eBtraCo co2o $2a-$&arse a su 4Obl$co des&udo a M& de
cal2ar los &er5$os a&tes de u& d$scurso! (ero cual@u$era @ue sea, &o subest$2e su
ut$l$dad! Usted d$s4o&e s%lo de c$erto t$e24o 4ara $&5ert$r e& usted 2$s2oJaK! U&
s$ste2a @ue le e5$te la 4reocu4ac$%& 4or u&a deb$l$dad le deHa t$e24o l$bre @ue 4uede
a4ro5echar 4ara a5er$-uar la for2a de 4erfecc$o&ar u&a fortaleza!
Al-u&as 5eces &o es &ecesar$o $r 2uy leHos a buscar el s$ste2a de a4oyo 4erfecto
4or@ue 4uede e&co&trarse e& al-u&a de sus fortalezas! De ah, la s$-u$e&te estrate-$a!
)H -lgase e uno e sus talentos "uertes 'ara so"ocar su e0ilidad! M$1e K! es
asesor y se -a&a la 5$da d$cta&do co&fere&c$as a e24resar$os! No cabe duda de @ue
sobresale e& su rol! *l hecho de @ue cobra 2$les de d%lares 4or cada co&fere&c$a y de
@ue su
a-e&da est' co24leta 4ara todo el aCo 4arecer,a co&Mr2ar la $dea de @ue es u& bue&
orador!
(ero &ad$e 5$5e 2's sor4re&d$do co& este -$ro @ue d$ero& las cosas @ue el 4ro4$o M$1e!
S$ hace 5e$&te aCos al-u$e& le hub$era d$cho @ue se estar,a d$r$-$e&do a -ru4os de
cuatroc$e&tas o @u$&$e&tas 4erso&as todas las se2a&as, e&trete&$<&dolas co& sus
a&<cdotas e $deas, habr,a su4uesto lo 4eor> @ue lo @ue ese al-u$e& trataba de hacer era
hu2$llarlo! 0 es @ue M$1e co2e&z% a tarta2udear cua&do te&,a cuatro aCos! No era u&
tarta2udeo de esos @ue se 4rese&ta ocas$o&al2e&te baHo 4res$%&! *ra u&a a]$cc$%&
co&sta&te! Cada 4alabra era u&a tra24a! e era $24os$ble 4ro&u&c$ar las @ue
co2e&zaba& 4or co&so&a&tes! Cua&do trataba de 4ro&u&c$arlas se lle&aba del ,24etu de
hablar! Au&@ue lo se&t,a e& su $&ter$or, &o lo-raba e2$t$r el so&$do de la 4r$2era letra!
('-$&a 86
*&to&ces se co&-elaba co& u& 2ur2ullo a ]or de lab$os, 4ero s$& 4oder 5ocal$zar la
4alabra!
as 4alabras @ue co2e&zaba& 4or 5ocal era& toda5,a 4eores! *l 4r$2er so&$do de la
4alabra ]u,a co& fac$l$dad A 4ues se trataba de u&a 5ocal sua5e A 4ero el resto de la
4alabra se @uedaba 2uy atr's! *&to&ces la 4r$2era 5ocal se re4et,a u&a y otra 5ez co2o
u&a loco2otora sal$e&do de la estac$%&, 4ero s$& u& solo 5a-%& detr's!
Sobra dec$r @ue esta deb$l$dad 2ort$Mcaba a M$1e! #u5o la des-rac$a de as$st$r a u&
$&ter&ado e& I&-laterra, do&de al-u&os de sus co24aCeros era& reM&ados e& su
crueldad! Sus a&-ust$ados 4adres lo lle5aro& a cua&to 4s$c%lo-o 4ud$ero& e& su esfuerzo
4or e&co&trar u&a cura, 4ero a4arte de o,r @ue deb,a deHar de hacer esfuerzos 4or
co24et$r co& su her2a&o 2ayor, M$1e &o a4re&d$% &ada @ue 4ud$era ser5$rle! Se arrastr%
4e&osa2e&te dura&te sus aCos de cole-$o, te2$e&do a cada $&sta&te @ue le 4$d$era& leer
e& 5oz alta, res$&t$e&do a sus ru$dosos co24aCeros y acosado 4or los te2ores de
adolesce&te de @ue &u&ca co&traer,a 2atr$2o&$o 4or &o 4oder 4ro&u&c$ar la 4re-u&ta
QIPu$eres casarte co&2$-oLQ!
*&to&ces u&a 2aCa&a ocurr$% u& 2$la-ro! *sco-$ero& a M$1c 4ara hacer u&a lectura
dela&te de todo el cole-$o! Al 5er su &o2bre e& la l$sta de lectura, M$1e se 4uso fur$oso!
Sab,a @ue &o era 4or 2aldad, @ue el cole-$o se&c$lla2e&te cu24l,a co& el 4rotocolo de
as$-&ar u&a lectura a cada u&o de los -radua&dos 4ero, Ie& @u< estaba& 4e&sa&doL
IAcaso &o sab,a& @ue su lectura se co&5ert$r,a e& u& es4ect'culo bochor&osoL IAcaso &o
4od,a& ca2b$ar el 4rotocolo y ahorrarle la hu2$llac$%&L
M$1e 4rese&t% su 4et$c$%& al rector, 4ero era I&-laterra y estaba e& u& $&ter&ado, as,
@ue &o, &o era 4os$ble ca2b$ar el 4rotocolo! a 2aCa&a de la lectura, M$1e arrastr% los
4$es hasta el 4od$o,
a-ob$ado 4or la 2a-&$tud de su fracaso $&2$&e&te! a &oche a&ter$or hab,a 4ract$cado su
4edazo co& la ayuda del rector y los c$&co 2$&utos se hab,a& co&5ert$do e& u& cuarto de
hora de tortura a causa de su tarta2udeo! Sab,a lo @ue suceder,a, 4ero &o 4od,a
e5$tarlo! Co2o todas las tra-ed$as, era $&e5$table, de tal 2a&era @ue se sub$% al 4od$o,
se aferr% a <l, 2$r% a la 2ult$tud so&r$e&te y res4$r% 4rofu&da2e&te!
0 de 4ro&to, cual a2bros,a, las 4alabras co2e&zaro& a brotar de su boca! o hac,a&
co& ta&ta ra4$dez @ue escasa2e&te 4od,a alca&zarlas! "lu,a& co2o deber,a ser, co2o les
]uye& a las 4erso&as &or2ales! Ala 2$tad de la lectura estaba cu24l$e&do co& el t$e24o!
Hubo u& tro4$ezo 2o2e&t'&eo co& la 4alabra Qsarcas2oQ A $ro&,a @ue reco&oce hoy d,a A
4ero co&t$&u% co& la se-u&da 2$tad de la lectura, sortea&do f'c$l2e&te 4alabras
4el$-rosas co2o Q$&e5$tableQ y Q2ult$tudesQ y Q2a-&,McoQ, a5a&za&do co& -rac$a hasta la
2eta! Hab,a ter2$&ado! Hab,a le,do el trozo s$& tarta2udear! 0 lo 2's eBtraCo e
$&co&ceb$ble era @ue lo hab,a
d$sfrutado! Alz% los oHos y 5$o u&as cua&tas 4erso&as bo@u$ab$ertas, u& 4ar de
eB4res$o&es de dese&ca&to de sus 5e&-a&zas del recreo y u&a dece&a o 2's de so&r$sas
s$&ceras y 2ara5$llosas de sus 2eHores a2$-os!
#odos corr$ero& a su e&cue&tro des4u<s> QIPu< 4as%LQ! Bue&a 4re-u&ta, 4e&saba <l!
Des4u<s de d$ez aCos de tera4$as $&fructuosas 4ara corre-$r el defecto, <ste hab,a
desa4arec$do sOb$ta2e&te y e& 4Obl$co! IPu< %aba suced$doL
(e&sa&do e& retros4ect$5a, se d$o cue&ta de @ue Husto a&tes de co2e&zar a leer hab,a
2$rado al 4Obl$co, hab,a 5$sto sus caras y se hab,a se&t$do lle&o de e&er-,a! e&ta2e&te,
4ero cada 5ez co& 2's certeza, reco&oc$% @ue le e&ca&taba el esce&ar$o A la
co2b$&ac$%& de la S$-&$Mcac$%& y la Co2u&$cac$%&, 4ara ut$l$zar las 4alabras del (erMl de
"ortalezas! a 4res$%& de actuar a&te c$e&tos de 4erso&as, ta& ate2or$za&te 4ara
al-u&os, era co2o u&a $&s4$rac$%& 4ara <l! M$e&tras otras 4erso&as se 4aral$zaba&
dela&te de la -e&te, <l e& real$dad se tra&@u$l$zaba! Su cerebro fu&c$o&aba 2's
('-$&a 87
r'4$da2e&te y e&co&traba las 4alabras co& 2ayor fac$l$dad! De 4$e a&te el 4Obl$co 4od,a
hacer lo @ue s$e24re hab,a elud$do e& la 5$da real> 4od,a l$berar los 4e&sa2$e&tos
atra4ados de&tro de su cabeza! (od,a eB4resarse!
M$1e a4l$c% este descubr$2$e&to de su fortaleza a su 5$da 4or fuera del esce&ar$o!
Cada 5ez @ue hablaba co& al-u$e& A e& el 4at$o del cole-$o, e& el auto2%5$l de re-reso a
casa, 4or el tel<fo&o $2a-$&aba @ue se estaba d$r$-$e&do a dosc$e&tas 4erso&as! I2a-$A
&aba la esce&a, 5e,a los rostros, or-a&$zaba cu$dadosa2e&te sus 4e&sa2$e&tos y,
sOb$ta2e&te, las 4alabras co2e&zaba& a brotar! Desde ese d,a y 4ara s$e24re deH% de
ser MAMAMAM$1e e& el cole-$o, e& los lu-ares de es4arc$2$e&to, 4ara los a2$-os y la
fa2$l$a!
M$1e es u& eHe24lo del 4oder de las fortalezas 4ara 5e&cer las deb$l$dades!
Des4u<s de d$ez aCos de ser deM&$do 4or su deb$l$dad, de tratar deses4erada e
$&fructuosa2e&te de corre-$rla, M$1e tu5o la fortu&a de reco&ocer los tale&tos @ue,
cult$5ados correcta2e&te, ser,a& su l$berac$%&! *& su esfuerzo 4or 2a&eHar sus
deb$l$dades, 2a&te&-a la 2e&te l$sta a reco&ocer los tale&tos @ue 4ueda& ser5$rle
4ara 2a&eHarlas!
4H BusGue un com'lemento! os co24le2e&tos so& u&a de las cosas @ue se ha
4erd$do e& el 2u&do cor4orat$5o! Co& 4erMles de los car-os cuyas descr$4c$o&es
ocu4a& dos 4'-$&as y u&as l$stas cada 5ez 2's lar-as de las co24ete&c$as
re@uer$das, he2os lle-ado a co&5e&cer&os de la &oc$%& de @ue u& e24leado eMcaz
es u&a 4erso&a 4erfecta! *& 5$sta de este adoctr$&a2$e&to, &o sor4re&de @ue
2uchos de &osotros ol5$de2os @ue el e24leado Q4erfecto e& todoQ es u&a $lus$%& y
@ue la ayuda 4ara Q4erfecc$o&arQ b$e& 4uede estar e& @u$e&es &os rodea&!
(or el co&trar$o, e&tre las 4erso&as sobresal$e&tes a @u$e&es e&tre5$sta2os,
e&co&tra2os a 2$les @ue se hab,a& co&5ert$do e& eB4ertas e& el arte de e&co&trar su
co24le2e&to! No s%lo 4od,a& descr$b$r co& todo detalle sus fortalezas y deb$l$dades
s$&o @ue ta2b$<& $de&t$Mcaba& a al-u&a 4erso&a cerca&a cuyas fortalezas
co24e&saba& sus deb$l$dades! Al-u&as de esas deb$l$dades era& de co&oc$2$e&tos o
destrezas, de 2a&era @ue era basta&te f'c$l $de&t$Mcar las fortalezas
corres4o&d$e&tes! *&co&tra2os e24resar$os Q$&Ot$les co& los &O2erosQ @ue se
hab,a& asoc$ado del$berada2e&te co& co&tadores Qfa&'t$cos de los &O2erosQ y
-e&$os e& -e&<t$ca @ue hab,a& buscado 4rude&te2e&te a u& abo-ado eB4erto @ue
su4$era c%2o co&se-u$r la a4robac$%& 4ara sus 2ed$ca2e&tos 2$la-rosos! S$&
e2bar-o, los eHe24los 2's $24res$o&a&tes fuero& las al$a&zas co&stru$das co& base
e& tale&tos co24le2e&tar$os!
*staba el alto eHecut$5o 4ara @u$e& era claro el concepto de @ue cada u&o de sus
subalter&os era d$fere&te 4ero @ue reco&oc,a carecer del tale&to @ue 4er2$te $de&t$Mcar
en qu+ rad$caba& esas d$fere&c$as JI&d$5$dual$zarK! *& lu-ar de tratar de M&-$r, co&trat% a
u& 4rofes$o&al de recursos hu2a&os cuya fu&c$%& 4r$&c$4al era ayudarle a co24re&der
las $d$os$&cras$as de cada 4erso&a!
*staba el abo-ado l$t$-a&te @ue 4rese&taba ar-u2e&tos co&tu&de&tes e& los
tr$bu&ales 4ero @ue detestaba $&5est$-ar la Hur$s4rude&c$a e& la b$bl$oteca JCo&teBtoK!
Sab,a @ue la 4erso&a 2's $24orta&te a @u$e& reclutara 4ara su oMc$&a ser,a al-u$e& co&
u&a 4as$%& 4or los 4recede&tes $-ual a la suya 4or la ar-u2e&tac$%&! No tard% e&
e&co&trar a la 4erso&a cuyos oHos se $lu2$&aro& a&te la 4ers4ect$5a de ded$car d,as
e&teros a leer letra 2e&uda, yHu&tos ha& co&stru$do u&a 4r'ct$ca ]orec$e&te!
*staba ta2b$<& el auB$l$ar de 5uelo e&ca&tador 4ero co&desce&d$e&te a @u$e& le
aterraba la 2era $dea de e&fre&tarse a u& 4asaHero esca&daloso o de dar 2alas &ot$c$as
a u& 4asaHero a-radable JMa&doK! As,, e& todos los 5uelos, a&tes de @ue abordara& los
4asaHeros, 2$raba a su alrededor 4ara 5er s$ al-u&o de los 2$e2bros de la tr$4ulac$%&
('-$&a 88
ser5,a 4ara 2a&te&er la co24ostura al a&u&c$ar la ca&celac$%& del 5uelo, al arre-lar
4roble2as de s$llas 2al as$-&adas o al dar otras &ot$c$as desa-radables! No s$e24re
e&co&trada el al$ado 4erfecto, 4ero co& frecue&c$a s,, y esas al$a&zas, se-%& sus
4alabras, le ha& ayudado a e5$tar las s$tuac$o&es @ue sol,a& 4o&erlo &er5$oso, 4erder la
sere&$dad y fast$d$ar a los 4asaHeros!
o aso2broso de estos eHe24los &o es la 4rofu&d$dad de a&'l$s$s re@uer$daV e& efecto,
el tale&to falta&te e& cada u&o de estos casos saltaba a la 5$sta! o aso2broso es
se&c$lla2e&te la 5olu&tad de cada u&a de estas 4erso&as 4ara reco&ocer sus
$24erfecc$o&es! *s 4rec$so 4oseer u&a 4erso&al$dad s%l$da 4ara 4ed$r ayuda!
.H Sencillamente a0anonarla e0ilia! Au&@ue esta estrate-$a es u& Olt$2o
recurso, s$ 4or u&a raz%& u otra se 5e e& la &eces$dad de ut$l$zarla, le sor4re&der'
cu'&to 4oder 4uede -e&erar!
Muchos de &osotros 4erde2os de2as$ado t$e24o, co&Ma&za y res4eto trata&do de
a4re&der a hacer cosas @ue se&c$lla2e&te &o &eces$ta2os hacer! I(or @u<L (or@ue
&os al$e&ta& a hacerlo! os de4arta2e&tos de recursos hu2a&os $&s$ste& e& deM&$r
las fu&c$o&es co&for2e a la manera co2o debe real$zarse el trabaHo y &o e& fu&c$%&
del ob5etivo @ue el trabaHo debe cu24l$r! I24o&e& est$los e& lu-ar de resultados,
co&de&a&do a cada e24leado a a4re&der el est$lo deseado! *s as, co2o u&o
e&cue&tra e24leados @ue carece& del tale&to futur$sta e&saya&do e&u&c$ados de
5$s$%& 4or@ue al-u$e& ha decretado @ue todos los e24leados debe& te&erla! O
-ere&tes ser$os 4ract$ca&do ch$stes co& la es4era&za de ser 2's -rac$osos 4or@ue e&
al-u&a 4arte de la descr$4c$%& d$ce QDebe ut$l$zar el se&t$do del hu2or de 2a&era
a4ro4$adaQ co2o u&a de las co24ete&c$as de la -ere&c$a!
Nuestros e&tre5$stados rechazaro& esta obed$e&c$a a los est$los! ICu'l fue su
co&seHo 4ara 2a&eHar u&a deb$l$dad es4ec$al2e&te 4ers$ste&teL DeHar de hacer la
act$5$dad y 5er s$ a al-u$e& le $24orta! D$Hero& @ue al o4tar 4or ese ca2$&o 4uede&
4roduc$rse tres resultados sor4re&de&tes! (r$2ero, descubr$r @ue es 2uy 4oco lo @ue
a la -e&te le $24orta! Se-u&do, 5er cu'&to res4eto se lo-ra co& eso! 0 tercero, lo
b$e& @ue se s$e&te!
Mary K!, u&a -ere&te care&te del tale&to *24at,a, recurr$% a esta estrate-$a!
Des4u<s de tratar $&fructuosa2e&te de 4e&etrar los 2$ster$os del estado e2oc$o&al
de cada 4erso&a, dec$d$% asu2$r u&a 4os$c$%& Mr2e! Co&fes% a cada u&o de sus
e24leados su falta de *24at,a y les d$Ho> QDe ahora e& adela&te &o tratar< de M&-$r
2's! Ra2's 4odr< co24re&derlos 4or $&tu$c$%&, de 2a&era @ue s$ &eces$ta& @ue yo
se4a lo @ue est'& s$&t$e&do, 2's 5ale @ue 2e lo d$-a&! 0 &o 4$e&se& @ue dec,r2elo
u&a 5ez al co2$e&zo del aCo ser' suMc$e&te! Su for2a de se&t$r &o es al-o @ue 4ueda
-uardar e& la 2e2or$a f'c$l2e&te, de 2odo @ue debe& record'r2elo co& frecue&c$aV
de lo co&trar$o, Ha2's lo recordar<Q!
*l al$5$o fue -e&eral co& esta co&fes$%&! os e24leados sab,a& @ue ella era u&a bue&a
4erso&a, 4ero &o les cay% de sor4resa saber @ue carec,a del tale&to *24at,a! Habr,a&
ut$l$zado la 4alabra d$sta&te o fr,a s$& tacharla de falta de e24at,a, 4ero el s$-&$Mcado
hub$era s$do el 2$s2o! Co2o lo d$Ho u&o de ellos> QMary se s$e&te ta& 4erd$da e& el
2u&do de las e2oc$o&es @ue b$e& 4odr,a ser la 2eHor a2$-a de u&o s$& saberlo Ha2'sQ!
Mary &eces$t% 5alor 4ara co&fesar su deb$l$dad y a&u&c$ar @ue se daba 4or 5e&c$da,
4ero fue u& -ra& 4aso e& su carrera de -ere&te! A los oHos de los e24leados se
tra&sfor2% e& u&a 4erso&a 2's aut<&t$ca, co&sc$e&te de u& defecto real y, 4or
co&s$-u$e&te, e& u&a -ere&te 2's d$-&a de co&Ma&za! Su co24orta2$e&to 4erd$% esa
cual$dad falsa de Qactuac$%&Q y se tor&% 2's 4re5$s$ble, $24erfecto, 4ero 4re5$s$ble! *sto
les a-rad% a los e24leados!
Al co&fesar u&a deb$l$dad y a&u&c$ar la $&te&c$%& de aba&do&arla, usted 4odr'
('-$&a 89
co&se-u$r el 2$s2o resultado! Co&Mese @ue ha 4erd$do la batalla co&tra sus deb$l$dades
$&corre-$bles y b$e& 4odr' -a&arse la co&Ma&za y el res4eto de @u$e&es loJaK rodea&!
Cada u&a de estas estrate-$as A 2eHorar u& 4oco, d$seCar u& s$ste2a de a4oyo, ut$l$zar
u&o de los tale&tos 2's fuertes 4ara sofocar la deb$l$dad, co&se-u$r u& co24le2e&to, y
se&c$lla2e&te deHar de actuar co& esa deb$l$dad A 4uede serle Ot$l e& su esfuerzo 4or
desarrollar su 5$da alrededor de sus fortalezas! (ero $&de4e&d$e&te2e&te de la estrate-$a
@ue el$Ha, &u&ca 4$erda la 4ers4ect$5a!
*stas estrate-$as &o tra&sfor2a& las deb$l$dades e& fortalezas! Su 4ro4%s$to es ayudarle
a 2a&eHar las deb$l$dades 4ara @ue &o obstacul$ce& sus fortalezas! Co2o he2os 5$sto,
las Qsoluc$o&es $lusor$asQ s$r5e&, 4ero &o basta& 4or s, solas 4ara lle-ar a la eBcele&c$a!
U& Olt$2o 4u&to sobre el 2a&eHo de las deb$l$dades! Hay @u$e&es se 4re-u&ta& s$ u&
#ale&to Do2$&a&te 4uede lle-ar a ser ta& $&te&so co2o 4ara obstacul$zar el dese24eCo
eBcele&te y, 4or deM&$c$%&, co&5ert$rse e& u&a deb$l$dad! (or eHe24lo, I4uede al-u$e&
te&er u& tale&to *24re&dedor ta& fuerte co2o 4ara @ue ol5$de 2$rar hac$a el futuroL IO
4uede ser ta& abru2ador el tale&to Ma&do de u&a 4erso&a co2o 4ara @ue acabe 4or
causar e&oHo a @u$e&es la rodea&L Nuestra o4$&$%& es d$fere&te! No es 4os$ble te&er u&
deter2$&ado tale&to e& eBceso! o O&$co @ue 4uede suceder es &o te&er suMc$e&te de
otro! (or eHe24lo, las 4erso&as -roseras &o t$e&e& eBceso de Ma&do! Carece& de suMA
c$e&te *24at,a! as 4erso&as $24ac$e&tes &o t$e&e& u& eBceso de tale&to I&$c$ador!
#$e&e& 2uy 4oco tale&to "utur$sta!
*sta d$fere&c$ac$%& &o es esot<r$ca! (or el co&trar$o, t$e&e re4ercus$o&es 4r'ct$cas! S$
su4o&e2os @ue u&a 4erso&a t$e&e d$Mcultades 4ara sobresal$r 4or@ue t$e&e eBceso de u&
deter2$&ado tale&to ter2$&are2os 4$d$<&dole @ue trate de sofocarlo u& 4oco, de deHar
de co24ortarse de esa for2a y de ser 2e&os aut<&t$ca! Tste es u& co&seHo re4res$5o!
Au&@ue la $&te&c$%& sea bue&a, rara 5ez s$r5e! (or el co&trar$o, s$ su4o&e2os @ue t$e&e
d$Mcultades 4or@ue &o t$e&e suMc$e&te de u& deter2$&ado tale&to, el co&seHo @ue
ofrecere2os ser' 2's 4os$t$5o! Su-er$re2os @ue es@u$5e su deb$l$dad! e d$re2os @ue
dec$da cu'l de las c$&co estrate-$as 4odr,a serle 2's Ot$l, @ue escoHa u&a o dos y las
aco2ode a su s$tuac$%& s$&-ular! Au&@ue es u& co&seHo d$f,c$l de 4o&er e& 4r'ct$ca, 4ero
es 2's creat$5o, t$e&e u& 4ro4%s$to claro y, 4or co&s$-u$e&te, es 2's eMcaz!
I(uede& 2$s tale&tos re5elar s$ he ele-$do acertada2e&te 2$ 4rofes$%&L
De todas las 4re-u&tas @ue loJaK 4uede& des5elar al 4e&sar e& su carrera, las 2's
a4re2$a&tes so& estas dos> IHa ele-$do el ca24o $&d$cado se-O& lo @ue usted es Jsalud,
educac$%&, $&-e&$er,a 2ec'&$ca, co24utac$%&, 2odas, etc!KL 0, Iest' dese24eCa&do el
rol a4ro4$ado 4ara ustedL IDebe usted ser 5e&dedor, -ere&te, ad2$&$strador, escr$ tor,
d$seCador, asesor, a&al$sta, o al-u&a co2b$&ac$%& es4ec$alL
S$ el$-e el rol correcto e& el ca24o e@u$5ocado 4odr,a ter2$&ar s$e&do u& 5e&dedor
&atural @ue 5e&de ser5$c$os e& los cuales &o cree, o u& -e&$o d$seCa&do 4roductos @ue
&o le 4roduce& &$&-u&a e2oc$%&! A&'lo-a2e&te, s$ el$-e el ca24o @ue le a4as$o&a 4ero
ol5$da selecc$o&ar el rol correcto, 4odr' ter2$&ar ad2$&$stra&do escuelas cua&do
4refer$r,a e&seCar, o ed$ta&do art,culos de 4re&sa e& lu-ar de escr$b$rlos!
IC%2o 4uede& los resultados del (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 ayudarle a
des4eHar estas dos 4re-u&tas sobre su carreraL os te2as @ue co&st$tuye& sus #ale&tos
Do2$&a&tes d$ce& 4oco acerca del ca24o e& el cual debe ub$carse, y au&@ue 4odr,a&
darle c$erta or$e&tac$%& sobre el tale&to del rol, &o co&5$e&e asu2$r d$cha or$e&tac$%&
co2o s$ fuera el e5a&-el$o!
*stas res4uestas se-ura2e&te le ha& sor4re&d$do, de 2a&era @ue co&5$e&e
dete&erse a a&al$zar 2's a fo&do el Qca24oQ y el QrolQ a M& de 5er co& eBact$tud d%&de y
c%2o 4uede ayudarle el (erMl de "ortalezas!
CAM(O
('-$&a 90
IAl-u&a 5ez ha res4o&d$do u&o de esos cuest$o&ar$os de or$e&tac$%& 4rofes$o&al 4ara
a5er$-uar el ca24o 4ara el cual est' 2eHor dotadoL *stos cuest$o&ar$os se basa& e& la
4re2$sa de @ue todas las 4erso&as @ue trabaHa& e& u& 2$s2o ca24o debe& te&er u&a
d$s4os$c$%& se2eHa&te! *stud$a& la d$s4os$c$%& de la 4erso&a, la co24ara& co& cada
ca24o de la base de datos y lue-o la e&cas$lla& de&tro del ca24o @ue ms se le 4arece!
*l (erMl de "ortalezas &o es u&o de esos cuest$o&ar$os! *ste $&stru2e&to re5ela los
#ale&tos Do2$&a&tes, los cuales, s$ b$e& 4uede& a4u&tar hac$a c$ertos ca2$&os, &o
e&cas$lla& e& u& ca24o u otro! No 4uede&! I(or @u<L Se&c$lla2e&te 4or@ue la
$&5est$-ac$%& &o co&Mr2a @ue eB$sta u&a relac$%& l$&eal e&tre los tale&tos y los ca24os!
U&o de los hallaz-os 2's lla2at$5os de &uestras e&tre5$stas fue el &O2ero de 4erso&as
co& tale&tos se2eHa&tes @ue sobresal,a& e& ca24os 2uy d$fere&tes!
Cua&do Rea&&e R! y $&da H! co24letaro& el (erMl de "ortalezas, tres de sus #ale&tos
Do2$&a&tes fuero& S$-&$Mcac$%& Jel a&helo de obte&er reco&oc$2$e&to 4or la eBcele&c$aK,
I&$c$ador Jel deseo de actuarK y Ma&do Jla 4rese&c$a de '&$2o 4ara cuest$o&ar a los
de2'sK! Rea&&e y $&da t$e&e& u& est$lo 2uy 4arec$do! A2bas so& Mr2es, claras y u&
4oco $&t$2$da&tes! a trayector$a @ue ha& se-u$do e& sus carreras ta2b$<& es 2uy
4arec$da! A2bas lle-aro& al esce&ar$o &ac$o&al do&de sobresal$ero&! (ero sus ca24os
res4ect$5os &o habr,a& 4od$do ser 2's d$st$&tos!
Al ter2$&ar la u&$5ers$dad, Rea&&e $&curs$o&% d$recta2e&te e& el ca24o del co2erc$o
2$&or$sta! S$e24re le hab,a e&ca&tado! *ra ta& $&2ed$ato, ta& f'c$l de 2ed$r, ta& d$recto!
#odo el 4roceso Jco24rar, co2erc$al$zar y ser5$r a los cl$e&tesK le 4roduc,a fasc$&ac$%&!
No $2a-$&aba 4oder trabaHar e& &$&-O& otro ca24o!
*& ese 2u&do acelerado, los #ale&tos Do2$&a&tes de Rea&&e JI&$c$ador, Ma&do y
S$-&$Mcac$%&K de2ostraro& ser de -ra& ut$l$dad! Nu&ca tu5o 2$edo de actuar, au&
cua&do, co2o le suced,a ocas$o&al2e&te, carec,a de $&for2ac$%& suMc$e&te! Nu&ca dud%
al 2o2e&to de e&fre&tar a sus cole-as y desaMarlos a co&t$&uar esforz'&dose hac$a
&$5eles sobresal$e&tes de dese24eCo! 0 fue as, co2o tre4% 4or la escalera trad$c$o&al de
su carrera, hasta las Mlas de la -ere&c$a de los al2ace&es de D$s&ey, hasta la 4res$de&c$a
de /$ctor$aXs Secret, hasta la 4res$de&c$a de Ba&a&a Re4ubl$c, do&de co&duHo a su e@u$4o
2's all' de la 2eta de los 6999 2$llo&es de d%lares e& 5e&tas, y M&al2e&te hasta su
car-o actual co2o 4res$de&te del &e-oc$o de .alAMart e& la I&ter&et, do&de ha asu2$do
el reto de crear &ue5a2e&te e& la red 5$rtual al co2erc$a&te 2$&or$sta 2's -ra&de del
2u&do!
$&da e&co&tr% su ca24o de 2a&era 2e&os d$recta! M$e&tras estud$aba e& la
U&$5ers$dad de ($ttsbur-h co&oc$% a u& co24aCero cuya 4as$%& era el derecho! Tl era el
ed$tor de la re5$sta u&$5ers$tar$a La. Eevie. y 4asaba lar-as horas e& la b$bl$oteca de
derecho 4re4ara&do art,culos y d$seCos 4ara la re5$sta! *l derecho le era $&d$fere&te a
$&da, 4ero s$e24re hab,a se&t$do cur$os$dad Jy s$-ue s$&t$<&dolaK 4or las 4erso&as
a4as$o&adas 4or lo @ue hace&, de 2a&era @ue 4asaba t$e24o co& su co24aCero e& la
b$bl$oteca, leye&do los art,culos y 5er$Mca&do la Hur$s4rude&c$a! Se h$c$ero& a2$-os!
Habr,a& 4od$do lle5ar su relac$%& a otro 4la&o 4ero, 4or des-rac$a, u&a se2a&a a&tes
del -rado el 2uchacho se 2at% e& u& acc$de&te auto2o5$l,st$co cua&do $ba a 5$s$tar a
sus 4adres! Cua&do $&da lo-r% des4eHar su 2e&te des4u<s de los d,as de aturd$2$e&to
@ue s$-u$ero& al acc$de&te, s$&t$% @ue todo hab,a @uedado $&terru24$do, tru&cado! 0 as,,
le&ta2e&te, s$& te&er 2ucha $dea de a d%&de lle-ar,a, co2e&z% a reto2ar la 5$da de su
a2$-o do&de <l la hab,a deHado! Q*ra lo 2's 4r'ct$co @ue 4od,a hacer 4ara re&d$r tr$buto
a su 2e2or$aQ, d$ce ahora,
trata&do de eB4l$car! Se 2atr$cul% e& la facultad de derecho, ayud% a ed$tar la re5$sta
La. Eevie." desarroll% 5erdadera 4as$%& 4or sus estud$os co2o le hab,a suced$do a <l, y
fue la se-u&da de su clase al -raduarse!
('-$&a 91
Des4u<s 5$&o u&a carrera de 4r$2eros 4uestos! "ue la 4r$2era 2uHer e& #eBas e&
ser5$r de secretar$a 4ara u& Huez de u& tr$bu&al de a4elac$o&es de los *stados U&$dos! "ue
la 4r$2era 2uHer soc$a de u&a 4resta&te Mr2a de abo-ados e& Dallas! "ue la 4r$2era
2uHer e& la l$sta de M&al$stas 4ara 4erte&ecer a la Co2$s$%& de /alores y Ca2b$os! #ras
4erder ese &o2bra2$e&to 4or c$rcu&sta&c$as fuera de su co&trol, fue la 4r$2era 2uHer e&
lle-ar a la 4res$de&c$a de la Hu&ta de asesor,a Hur,d$ca de la Bolsa de Nue5a 0or1!
*s ob5$o @ue la $&tel$-e&c$a &atural de $&da tu5o @ue 5er co& sus lo-ros! S$&
e2bar-o, al eBa2$&ar las dec$s$o&es sobre su carrera, u&o descubre @ue hab,a al-o 2's
@ue la e24uHaba a4arte del deseo de re&d$r tr$buto a la 2e2or$a de su a2$-o! *& efecto,
e& cada 4aso se a4rec$a la 2a&o or$e&tadora de sus #ale&tos Do2$&a&tes! Co2o O&$ca
2uHer soc$a de la Mr2a de abo-ados, d$sfrutaba la 4res$%& de te&er @ue destacarse, de
te&er @ue hacer aco4$o de su 4rese&c$a de '&$2o 4ara scr escuchada JMa&doK, 4ero
a&helaba al 2$s2o t$e24o u& esce&ar$o 2's -ra&de JS$-&$Mcac$%&K! 0 as,, e& lu-ar de
-ol4earse la cabeza co&tra el techo de cr$stal de la co2u&$dad de Hur$stas de #eBas,
del$berada2e&te JI&$c$adorK cult$5% u& ca24o es4ec$al$zado A la t$tular$zac$%& de los
s$&d$catos de M&ca ra,z A 4ara 4oder te&er u&a fue&te $&de4e&d$e&te de 4oder y
cred$b$l$dad! *ste co&oc$2$e&to eB4erto h$zo @ue se MHara& e& ella los 4r$&c$4ales ba&cos
de $&5ers$%& de .all Street, lo cual la lle5% a 5$&cularse co& cl$e&tes $24orta&tes, a d$ctar
co&fere&c$as, a escr$b$r l$bros, a e&seCar co2o 4rofesora $&5$tada y a ele5arse 4or
e&c$2a de su esce&ar$o local de #eBas 4ara aterr$zar e& la esce&a &ac$o&al!
as h$stor$as deHea&&e y de $&da de2uestra& @ue hay 2uchas
for2as de e&co&trar el ca24o correcto! Rea&&e lo lle5aba e& el al2a! $&da cay% e& el de
ella 4or ho&rar a u& a2$-o Jy, d$cho sea de 4aso, hoy, a 4esar de su <B$to, 4$e&sa @ue s$
tu5$era @ue co2e&zar de &ue5o, 4robable2e&te ele-$r,a el ca24o de la e24resa 4r$5ada
y &o el del derechoK! Usted te&dr' @ue e&co&trar su ca24o de la 2$s2a 2a&era A
escucha&do los a&helos @ue loJaK lla2a& y reco&oc$e&do a@uellas cosas @ue loJaK
2ue5e&! S$ &o s$e&te u& lla2ado fuerte, te&dr' @ue eB4er$2e&tar e& la u&$5ers$dad o
dura&te los 4r$2eros aCos de la 5$da laboral y reduc$r -radual2e&te las o4c$o&es 4or
descarte!
(or eso d$H$2os @ue el (erMl de "ortalezas &o le ayudar' a ub$carse e& u& ca24o
deter2$&ado! *& su bOs@ueda del ca24o correcto, &$ Rea&&e &$ $&da se habr,a&
be&eMc$ado de saber cu'les era& sus #ale&tos Do2$&a&tes 4or@ue, 4ese a sus ca24os
d$st$&tos, sus tale&tos era& 2uy se2eHa&tes! o 2$s2o 5ale 4ara usted! Sus #ale&tos
Do2$&a&tes &o &ecesar$a2e&te le ayudar'& a ele-$r e&tre el co2erc$o, el derecho ola
car4$&ter,a! (ero s, le ser5$r'& 4ara a4ro5echar al 2'B$2o cual@u$era @ue sea el ca24o
@ue escoHa!
A7L
Tste es u& as4ecto e& el cual el (erMl de "ortalezas t$e&e 2's @ue ofrecer! Nuestra
$&5est$-ac$%& re5ela @ue las 4erso&as @ue sobresale& e& el 2$s2o rol 4osee& al-u&os
tale&tos se2eHa&tes! (or eHe24lo, 2uchos de los 4er$od$stas a @u$e&es e&tre5$sta2os
te&,a& el tale&to "leB$b$l$dad e&tre su l$sta de los c$&co Do2$&a&tes! So& 4erso&as @ue
&o sabe& a d%&de los lle5ar' su trabaHo d,a tras d,a! a &oche del lu&es 4odr,a& estar
a4retuHados baHo la llu5$a dela&te del Ra2ada I&& del aero4uerto de Ne:ar1,
es4era&do 4ara e&tre5$star a los sobre5$5$e&tes de u& acc$de&te de a5$ac$%&, 4ara
estar de re-reso e& sus oMc$&as el martes en la ma(ana terminano un art*culo
so0re el im'acto el incremento e las tasas e inters! Mientras algunos e
nosotros sentir*amos una es'ecie e sacuia mental con esos constantes
cam0ios e tema, tono 5 u0icaci!n, las 'ersonas otaas e 6lexi0ilia
encuentran en ellos su $igor! Se nutren e lo ines'eraoH
Muc2os e los micos e nuestro estuio, ine'enientemente e su
('-$&a 92
es'ecialia, 'ose*an el talento Aestauraor! 9oos los *as se en"rentan a
'acientes Gue necesitan a5uaH De0en res'oner a la necesia el
momento e caa una e esas 'ersonas, a sa0ienas e Gue 'or mu5
iligentes 5 atentos Gue sean en su tra0a<o, el "uturo s!lo les e'arar ms
'acientes en"ermos a Guienes e0en sanar! :ste rol ser*a intermina0le 5
esagraecio e no 'oseer ellos el talento e eri$ar una satis"acci!n
'ro"una e la recu'eraci!n e un 'aciente o, en algunos casos, el 2ec2o
e Gue uno e ellos ace'te la muerteH
:n ese mismo oren e ieas, encontramos miles e maestros con
talentos como Desarrollaor, :m'at*a e Ini$iuali#ar, Guienes suT
'uestamente se $al*an mu5 e1ca#mente e sus talentos 'ara a5uar a caa
estuiante a a'rener! Los talentos e Mano, Iniciaor 5 Com'etiti$o sol*an
estar entre los 'rimeros cinco e la lista e los $eneores a Guienes
entre$istamos! :ran talentos Gue los 2ac*an $i0rar ante el reto e la
con"rontaci!n $ la 'ersuasi!n, $ la o'ortunia de 2ed$r su e1cacia contra la
e sus colegasH
A 4esar e estos escu0rimientos, usted debe te&er cu$dado de &o trazar u&a l,&ea
2uy recta e&tre u& tale&to e& 4art$cular y u& deter2$&ado rol! Su-er$2os esta cautela
4or@ue &uestras e&tre5$stas re5elaro& @ue 2$les de 4erso&as co& co2b$&ac$o&es de
tale&tos 2uy d$st$&tas 4uede& dese24eCar u& 2$s2o rol $-ual2e&te b$e&!
Ste5e S! y /$ctor$a S! so& e24resar$os eB$tosos y, &o obsta&te, los c$&co #ale&tos
Do2$&a&tes de Ste5e so& Co24et$t$5o, A&al,t$co, *strat<-$co, Idear y "utur$sta, 2$e&tras
@ue los de /$ctor$a so&
*24at,a, Desarrollador, Restaurador, Co&teBto y *@u$dad! IC%2o 4odr,a& sobresal$r e&
u& rol se2eHa&te co& estas co2b$&ac$o&es de tale&tos ta& d$fere&tesL o 4uede& hacer
forHa&do su rol de tal 2a&era @ue se aco2ode a sus #ale&tos Do2$&a&tes!
Ste5e d$r$-e u&a co24aC,a de I&ter&et lla2ada IceboB @ue 4roduce y d$str$buye
corto2etraHes de d$buHos a&$2ados e& la Red! Su -e&$al$dad est' e& 4oder co&5e&cer a
los d$rectores de 4el,culas y a los ca4$tal$stas de r$es-o 4ara @ue 5ea& y l$teral2e&te se
co&5e&za& de su 5$s$%& del futuro! Su 2odelo de &e-oc$os es $&co24leto, su co&te&$do
Je& el 2o2e&to de escr$b$r este l$broK toda5,a est' de&tro de las cabezas de sus
d$rectores, y la tec&olo-,a de 5,deo co&t$&uo est' toda5,a a dos aCos de ser total2e&te
fu&c$o&al! 0 au& as,, Ste5e -oza co& el desaf,o de co&5ert$r esta $&cert$du2bre e& u&a
$2a-e& atract$5a de u&a e24resa re&table! Ha reu&$do a u& e@u$4o de eHecut$5os
co24ete&tes y -ere&tes de 4erso&al @ue le 4er2$te& la l$bertad 4ara hacer lo @ue 2's
a2a!
/$ctor$a d$r$-e u&a co24aC,a de relac$o&es 4Obl$cas de N 2$llo&es de d%lares, creada
e& o&dres hace doce aCos y es4ec$al$zada e& cade&as hoteleras tales co2o "our
Seaso&s y S:$ss%tel! *lla 2$s2a reco&oce @ue &o es estrate-a y 4reMere deHar esa
res4o&sab$l$dad a su soc$o, u& a&t$-uo ba&@uero! (or su 4arte, ella se ded$ca a la 4arte
o4erat$5a del &e-oc$o! *s @u$e& selecc$o&a a los e24leados &ue5os, les as$-&a las
cue&tas a4ro4$adas, deter2$&a lo @ue cada u&o &eces$ta a4re&der y escucha sus
4roble2as! *& este rol 4uede ut$l$zar la 2ayor,a de sus c$&co #ale&tos Do2$&a&tes, s$ &o
todos, co& la co&secue&c$a de @ue su e24resa y los cuare&ta e24leados @ue e& ella
labora&, est'& 4ros4era&do!
Ste5e fracasar,a la2e&table2e&te e& el rol de /$ctor$a! /$ctor$a rechazar,a la de
Ste5e! S$& e2bar-o, a2bos se ha& destacado co2o e24resar$os!
Roh& "! 5uela a5$o&es Boe$&- N8N 4ara A2er$ca& A$rl$&es! G$lles R! 5uela a5$o&es NGN 4ara
A$r "ra&ce! os c$&co #ale&tos Do2$&a&tes de Roh& so& *@u$dad, Ar2o&,a, Co&teBto,
Desarrollador y Relac$%&! os de G$lles so& *@u$dad, Ar2o&,a, D$sc$4l$&a, Res4o&sab$l$dad
('-$&a 93
y *stud$oso! #$e&e& e& co2O& la *@u$dad y la Ar2o&,a! S$ u&o lo 4$e&sa, t$e&e se&t$do
co&s$dera&do las res4o&sab$l$dades de u& co2a&da&te de aero&a5e! *l tale&to *@u$dad
los $&duce a tratar a cada 4asaHero 4or $-ual y a hacer cu24l$r estr$cta2e&te las &or2as
de se-ur$dad, $&de4e&d$e&te2e&te de lo eB$-e&te @ue 4ueda ser al-O& 4asaHero
frecue&te! *l tale&to Ar2o&,a hace @ue bus@ue& el co2O& acuerdo e& la cab$&a de
2a&do y, e& caso de sur-$r u& co&]$cto, lo resuel5e& r'4$da2e&te 4ara @ue 4$loto y
co4$loto 4ueda& ocu4arse del oMc$o de 5olar la &a5e!
I(ero @u< 4asa co& el resto de sus tale&tosL I*&tra& e& Hue-oL *& el caso de Roh&, los
tale&tos de Desarrollador, Co&teBto y Relac$%& le ha& e24uHado 4or u& cauce b$e&
4art$cular! Se ha hecho 2aestro! Su car-o eBacto es Ca4$t'& A5$ador, #$4o I&structor,
4ero e& le&-uaHe co2O& es 2aestro! *&tre&a tr$4ulac$o&es e& la for2a de o4erar el
&ue5o Boe$&- N8NAE99! *& este rol &o s%lo eHerc$ta sus 2Osculos de Relac$%& y
Desarrollador al establecer relac$o&es co& sus alu2&os y esforzarse 4or ayudarles a
a4re&der, s$&o @ue ta2b$<& a4l$ca eMcaz2e&te su tale&to Co&teBto! Al 4arecer, el 2eHor
2<todo 4ara e&tre&ar 4$lotos es el 2<todo de casos! As, lo descr$beRoh&> QCada dos
se2a&as rec$bo u& -ru4o de c$e& 4$lotos y b's$ca2e&te habla2os de la 2a&era de
2a&$obrar el a5$%& e& s$tuac$o&es @ue 4ud$era& 4rese&t'rseles! Me baso e&
$&&u2erables h$stor$as de otros @ue tu5$ero& 2e&os suerte e& su recu4erac$%&, y les
e&seCo c%2o hacer 2eHor las cosas! os 4$lotos atr$buye& 2ucha $24orta&c$a al 4asado
y a la h$stor$a 4or@ue as, es co2o a4re&de2os y 4ro-resa2osQ!
os tres tale&tos resta&tes de G$lles, D$sc$4l$&a, Res4o&sab$l$dad y *stud$oso, le ha&
lle5ado 4or otro ca2$&o! A G$lles le e&ca&ta 5olar! (ara ser eBactos, a G$lles le e&ca&ta
aterr$zar! Sabe @ue, co2o co2a&
ante, su res'onsa0ilia es garanti#ar la seguria e sus 'asa<eros, e
manera Gue en toos los $uelos se enorgullece e 'restar atenci!n a toos los
etalles, es'ecialmente el aterri#a<e! Para l no 2a5 otra sensaci!n igual a la e
tocar tierra con tanta 'er"ecci!n Gue los 'asa<eros escasamente se en cuenta
e Gue las rueas 2an tocao el sueloH Aara $e# reci0e agraecimientos 'or la
'recisi!n e su esem'e(o, 'ero l sa0e Gue lo 2a hecho 'er"ectamenteH
:sto ex'lica la "orma como se ex'resan sus talentos e Aes'onsa0ilia 5
Disci'lina! IE el :stuiosoL Aesulta Gue a'arte e is"rutar los etalles
com'le<os e a'rener a $olar, Gilles no 2a orientao ese talento 2acia su
tra0a<o! Lo 2a utili#ao 'ara ocu'ar las largas 2oras e 'ermanencia en tierra
entre $uelo y 5uelo! ee todo el tiem'oH A'reni! a tocar el 'iano 5 el !rgano con
gran estre#a! A4re&d$% a 2a0lar alemn 5 es'a(ol! IPor GuL QPor ninguna
ra#!n en 'articularH 8o a'reno las cosas necesariamente 'ara sacarles
'ro$ec2o! A4re&do sencillamente 'orGue me agraa estuiar! Me gusta aGuirir
estre#as nue$as>H
Cada uno e estos e<em'los nos recuera Gue, ine'enientemente el rol,
hay 2uchos caminos 2acia la excelencia! :s claro Gue algunos talentos
concueran con ciertos roles, 'ero uste no e0e eciir necesariamente Gue
est mal u0icao sencillamente 'orGue algunos e sus talentos no concueren
a 'rimera $ista con su rolH
8uestro estuio e las "ortale#as 2umanas no res'ala la a1rmaci!n
extrema 5 extremaamente enga(osa e Gue uno >'uee reali#ar cualGuier rol
Gue se 'ro'ongaQ, 'ero s* a'unta 2acia esta $era: uste alcan#ar 2ayor
xito en lo Gue se 'ro'onga s$ for5a su rol de tal manera que tenga que e-ercitar
en l sus /alentos 0ominantes la mayor parte del tiempo. :s'eramos Gue al
2acerle reconocer los temas e los talentos Gue constitu5en sus 9alentos
Dominantes, 'oamos a5uarle a "or<ar ese rolH
('-$&a 94
CA([#UO G
C%2o mane<ar las "ortale#as
C >6ID:LQ, SAM M:8D:S 0 (HI RACKSON
C =87 A =87
Q"$delQ, Sa2 Me&des y (h$l Rac1so&
&)'ul es el secreto de su +3ito(&
So& 2uchas las cosas @ue se 4uede& hacer 4ara e5$tar el fracaso co2o -ere&te! Se
4uede& MHar eB4ectat$5as claras! Se 4uede destacar el 4ro4%s$to subyace&te del trabaHo
de la -e&te! Se 4uede corre-$r a las 4erso&as cua&do hace& al-o 2al! 0 se las 4uede
elo-$ar cua&do hace& al-o b$e&! *l -ere&te @ue hace todo esto b$e& A y co& frecue&c$a A
&o fracasar'!
S$& e2bar-o, este co24orta2$e&to ta24oco le -ara&t$zar' el <B$to! (ara sobresal$r
co2o -ere&te y co&5ert$r los tale&tos de las 4erso&as e& -ra&des fortalezas 4roduct$5as
se &eces$ta otro $&-red$e&te ese&c$al! De faltar <ste, 4or 2ucha d$l$-e&c$a @ue se eHerza
e& MHar las eB4ectat$5as, co2u&$car el 4ro4%s$to, corre-$r los errores o elo-$ar el bue&
dese24eCo, &o ser' 4os$ble lle-ar a la eBcele&c$a! *l $&-red$e&te ese&c$al es el tale&to
Fndividualizar" y es as, co2o se eB4resa>
Ral4h Go&z'lez es -ere&te de u&a de las t$e&das Best Buy, la cade&a de 4roductos
electr%&$cos de co&su2o @ue ha re-$strado u& <B$to fe&o2e&al! Hace u& 4ar de aCos
rec$b$% el e&car-o de sal5ar u&a t$e&da e& H$aleah, "lor$da, @ue se e&co&traba e&
d$Mcultades! Co& toda su 4as$%&, su creat$5$dad y su 4arec$do al-o desco&certa&te co&
"$del Castro e& sus aCos 2ozos, deH% u&a $24res$%& 4rofu&da ta& 4ro&to lle-%! (ara crear
e& su -e&te u& se&t$do de $de&t$dad y 4ro4%s$to d$o a la t$e&da el &o2bre de Qa
Re5oluc$%&Q y a4od% a sus e24leados Qlos re5oluc$o&ar$osQ Jdec$s$%& basta&te atre5$da s$
se co&s$dera el se&t$2$e&to a&t$castr$sta e& el sur de la "lor$da, 4ero @ue, &o obsta&te,
d$o resultadoK! Redact% u& Ma&$Mesto Re5oluc$o&ar$o y 4$d$% a al-u&os e@u$4os @ue
5$st$era& u&$for2e de fat$-a! (e-% todas las c$fras $24orta&tes de dese24eCo e& el sal%&
de desca&so y se 4ro4uso celebrar co& bo2bo y 4lat$llos hasta el 2's 2,&$2o 4ro-reso! 0
4ara recalcar el 4u&to de @ue la eBcele&c$a est' e& todas 4artes, d$o a todos sus
e24leados u& s$lbato, el cual deb,a& so4lar a todo 4ul2%& s$e24re @ue 5$era& a u&
e24leado, u& su4er5$sor o u& -ere&te hacer al-o Qre5oluc$o&ar$oQ! Hoy se escucha& los
4$tos co& ta&ta frecue&c$a @ue aho-a& la 2Os$ca de Bob Marley @ue sue&a 4or los
4arla&tes, y las c$fras de la t$e&da lo co&Mr2a&> $&de4e&d$e&te2e&te de los $&d$cadores
@ue se ut$l$ce& A crec$2$e&to de las 5e&tas, au2e&to de las ut$l$dades, sat$sfacc$%& de los
cl$e&tes o rete&c$%& de los e24leados A la t$e&da de H$aleah es u&a de las 2eHores de
Best Buy!
S$& e2bar-o, cua&do lo e&tre5$sta2os, &os lle5a2os la sor4resa de @ue Ral4h &o atr$bu,a
su <B$to a a Re5oluc$%&, a los s$lbatos o ta& s$@u$era a su 4arec$do co& el Ho5e& "$del
Castro! o @ue d$Ho fue lo s$-u$e&te> Q#odo se reduce a co&ocer a la -e&te! S$e24re
co2$e&zo 4or 4re-u&tarle a todo e24leado &ue5o> XI*res 4erso&a de a2$-os o de
caHasLX! *& otras 4alabras, @u$ero saber s$ es al-u$e& @ue 4reMere $&$c$ar u&a
co&5ersac$%& co& los cl$e&tes o @ue 4reMere or-a&$zar la 2erca&c,a de tal 2a&era @ue
4arezca @ue cada 4roducto 5a a saltar del esta&te! S$ es 4erso&a de a2$-os, la obser5o
co&sta&te2e&te 4ara 5er s$ s$e24re so&r,e, e& cuyo caso la as$-&o a la caHa re-$stradora
o a ser5$c$o al cl$e&te, o s$ ta2b$<& t$e&e el tale&to 4ara 5e&der, e& cuyo caso
4robable2e&te le doy el e&car-o de 4rese&tar &uestros &ue5os y 2's co24l$cados
4roductos 5ar$as 5eces dura&te las horas de 2ayor act$5$dad! #a2b$<& obser5o cu'l es el
est$lo de -ere&c$a @ue 4reMere! *& este 2o2e&to te&-o u& -ere&te de 2erca&c,a @ue
&eces$ta u&a 2a&o Mr2e y u& su4er$or @ue le $24o&-a retosV co2o <l es as,, es4era @ue
('-$&a 95
yo ta2b$<& lo sea! (or otra 4arte, 2$ -ere&te de $&5e&tar$os &eces$ta de 2, u& est$lo de
-ere&c$a d$fere&te! *s4era @ue yo le eB4l$@ue las cosas co& clar$dad y le d$-a
eBacta2e&te por qu+ &eces$ta2os hacer al-o! 0o obser5o 4er2a&e&te2e&te a M& de
lle-ar a co&ocer a cada u&o de 2$s e24leados! S$ &o lo h$c$era, &$&-u&a de las otras
cosas fu&c$o&ar,aQ!
Ral4h Go&z'lez, u& trabaHador relat$5a2e&te a&%&$2o del sur de la "lor$da, es a4e&as
u&o de los -ere&tes eBtraord$&ar$os @ue ha& basado su e&fo@ue e& el co&ce4to de la
$&d$5$dual$zac$%&! Dura&te &uestras e&tre5$stas descubr$2os c$e&tos de 2$les de
4erso&as co2o <l e& f'br$cas, de4arta2e&tos de 5e&tas, 4abello&es hos4$talar$os y
Hu&tas d$rect$5as! *& efecto, s$& $24ortar el s$t$o, s$& $24ortar cu'& desco&oc$do o
ele-a&te sea el a2b$e&te, cua&do estud$a2os a los -ere&tes eBce4c$o&ales todos
4arec,a& co24art$r esta 4as$%& 4or la $&d$5$dual$zac$%&!
Cua&do Sa2 Me&des, el Ho5e& d$rector c$&e2ato-r'Mco -a&ador del dscar 4or la 4el,cula
Ielleza 8mericana" descr$b$% el secreto de su <B$to 4ara el 4er$%d$co br$t'&$co
!%eFndependent" sus 4alabras fuero& las s$-u$e&tes> QNo soy u& d$rector de talla
2u&d$al! No soy 2aestro! Soy e&tre&ador! No te&-o u&a 2etodolo-,a! Cada actor es
d$fere&te! 0 e& el esce&ar$o es 4rec$so estar cerca de todos ellos, toc'&dolos e& el
ho2bro y d$c$<&doles> W*stoy co&t$-o! S< eBacta2e&te c%2o trabaHasX! !!!A Ke5$& S4acey
le a-rada hacer ch$stes!!! e $2$tar a la -e&te hasta el 2o2e&to de la acc$%&, 2$e&tras
habla 4or tel<fo&o co& su a-e&te, o e& cual@u$er otra s$tuac$%&! M$e&tras 2's
des4reocu4ado y 2's Ho5$al, 2's deHa de 4e&sar e& lo @ue hace! Cua&do u&o d$ce
WAcc$%&X, es co2o u& rayo l'ser! Su des4reocu4ac$%& e&-e&dra es4o&ta&e$dad! *&to&ces
a Ke5$& u&o le d$ce> WHaz u&a $2$tac$%& de .alter MatthauX! (or otro lado, A&&ette
Be&$&- se co&ecta a su .al:man 2ed$a hora a&tes de co2e&zar a -rabar, a$sl'&dose del
esce&ar$o, escucha&do co&ce&trada la clase de 2Os$ca @ue su 4erso&aHe escuchar,a!!! o
O&$co @ue s< es @ue 2e dese&5uel5o d$r$-$<&do2e a cada u&o de ellos y trata&do de
co24re&der el terre&o e& el cual ellos a su 5ez se dese&5uel5e&Q! 0 lo resu2$% as,> Q*l
le&-uaHe @ue ut$l$zo co& cada u&o de ellos t$e&e @ue ser el a4ro4$ado 4ara su cerebroQ!
Cua&do (h$lRac1so&, e&tre&ador de los Bulls de Ch$ca-o, -a&adores de se$s
ca24eo&atos de la Asoc$ac$%& Nac$o&al de Balo&cesto JNBAK, se fue a trabaHar 4ara los
a1ers de os Y&-eles, lle5% co&s$-o todas las t<c&$cas @ue ta&to le hab,a& ser5$do e&
Ch$ca-o> la Mlosof,a +e&, las ses$o&es de 2ed$tac$%&, el s$ste2a del tr$'&-ulo ofe&s$5o!
(ero ta2b$<& lle5% co&s$-o l$bros> u& l$bro d$fere&te 4ara cada Hu-ador! Al Ho5e&
su4erestrella Kobe Brya&t le re-al% u& eHe24lar de !9%e =%ite Ioy $%uf5le de (aul
Beatty, 4or@ue co&s$deraba @ue la h$stor$a del Ho5e& &e-ro cr$ado e& u&a co2u&$dad
4redo2$&a&te2e&te bla&ca re]eHaba los 2$s2os retos @ue tu5o @ue e&fre&tar el 4ro4$o
Kobe 2$e&tras crec,a e& los suburb$os de "$ladelMa! (ara Sha@u$lle OXNeal, u&o de los
Hu-adores de balo&cesto 2's reco&oc$dos y celebrados del 2u&do, el$-$% la autob$o-raf,a
de "eder$co N$etzsche, Ecce Como" 4or@ue trataba el te2a de la bOs@ueda de $de&t$dad,
4rest$-$o y 4oder! R$c1 "oB, de @u$e& se d$ce @ue as4$ra a ser actor, rec$b$% u& eHe24lar
de la autob$o-raf,a de *l$a Kaza&, u&o de los d$rectores 2's &otables de Holly:ood!
I(or @u< esco-er l$bros d$fere&tes 4ara cada Hu-adorL Se-O& Rac1so&, Qel 4ro4%s$to de
los l$bros es de2ostrarles @ue los a4rec$o y 2e $&teresa& co2o $&d$5$duosQ!
Co2o -ere&te, usted t$e&e la 2$s2a o4ortu&$dad! #e&dr' @ue ce&trar su ate&c$%& e&
cada e24leado co2o $&d$5$duo! #e&dr' @ue lle-ar a co&ocer el co24orta2$e&to de cada
u&o y, co2o h$zo Sa2 Me&des, e&co&trar el le&-uaHe a4ro4$ado Q4ara cada cerebroQ! as
eB4ectat$5as MHadas deber'& ser le5e2e&te d$fere&tes 4ara cada 4erso&a! a for2a de
establecerlas ta2b$<& deber' ser d$fere&te, co2o ta2b$<& la for2a de hablarle a cada
@u$e& sobre la 2$s$%& de la co24aC,a, su for2a de corre-$r los errores, su for2a de
cult$5ar u&a fortaleza, su for2a de elo-$ar, lo @ue usted elo-$a y 4or @u<! Usted deber'
('-$&a 96
aco2odar todos sus 2o5$2$e&tos co2o -ere&te de co&for2$dad co& la $&d$5$dual$dad de
cada u&o de sus e24leados!
(or sobreco-edor @ue esto 4arezca, es $24os$ble e5$tarlo! *l QcableadoQ cerebral de
cada e24leado es l$-era2e&te d$fere&te y s$ usted desea co&ser5ar a los e24leados
tale&tosos y est$2ularlos hac$a u& dese24eCo su4er$or, te&dr' @ue $de&t$Mcar la
s$&-ular$dad de cada u&o y e&co&trar for2as de a4ro5echarla!
*sto suele ser d$f,c$l 4or u& 4ar de razo&es! a 4r$2era es @ue la -ra& 2ayor,a de las
or-a&$zac$o&es, co& sus 4rocesos for2al$zados y las l$stas detalladas de co24ete&c$as,
o4era& baHo el su4uesto de @ue la 2ayor,a de los e24leados so& $-uales y @ue, s$ &o es
as,, debe& co&ser5arse hasta @ue lo sea&! *l -ere&te @ue 4osee el tale&to I&d$5$dual$zar
&ecesar$a2e&te -e&erar' estre2ec$2$e&tos e& este t$4o de or-a&$zac$o&es!
*& se-u&do lu-ar, es d$f,c$l 4or@ue $&d$5$dual$zar el est$lo de -ere&c$a es 2's
d$s4e&d$oso @ue tratar a todos los e24leados 4or $-ual! Abocados a ta&tas otras
res4o&sab$l$dades, hub$era s$do 2's f'c$l 4ara Ral4h, Sa2 y (h$l hacer caso o2$so de los
4atro&es 2e&tales de cada e24leado y dec$r, b's$ca2e&te> Q/ea&, as, trabaHo yo! S$ les
-usta, b$e&! S$ &o, trate& de ada4tarse o bus@ue& otro e24leoQ! N$&-u&o de ellos lo h$zo,
4ero co&s$dera&do @ue e& al-u&as or-a&$zac$o&es hay u& -ere&te 4or cada tre$&ta,
cuare&ta o hasta c$&cue&ta e24leados, &o se 4uede cul4ar a a@u<llos @ue o4ta& 4or el
ca2$&o 2's f'c$l!
No 4ode2os ayudarlo 2ucho co& la 4r$2era raz%&, sal5o su-er$rle @ue 4$da a los
d$rectores de su or-a&$zac$%& @ue lea& el ca4,tulo s$-u$e&te! S$ est' atra4ado e& u&a
or-a&$zac$%& @ue trata de e&tre&ar a @u$e&es dese24eCa& u& 2$s2o rol 4ara @ue
ad@u$era& el 2$s2o est$lo, cual@u$er $&te&to suyo 4or $&d$5$dual$zar -e&erar' res$ste&c$a!
S$& e2bar-o, 4ode2os ayudarle a resol5er la se-u&da raz%&> la falta de t$e24o! /ea2os
al-u&as $deas sobre c%2o 2a&eHar $&d$5$duos co& #ale&tos Do2$&a&tes d$fere&tes!
U&o a u&o
&)'mo dirigir cada uno de los treinta y cuatro temas de talento del er0l de 6ortalezas
2$trengt%s6inder7(&
D$ce la -e&te @ue s$ u&o real2e&te desea saber c%2o trabaHar co& al-u$e&, debe Hu-ar
u&a ro&da de -olf co& esa 4erso&a! S$ b$e& esta &oc$%& 4uede te&er al-o de 2<r$to, &o es
u& co&seHo 2uy 4r'ct$co! Al-u&os de &osotros detesta2os el Hue-o, y @u$e&es lo a2a&
&o s$e24re t$e&e& a su d$s4os$c$%& d$ec$ocho hoyos cua&do los &eces$ta&! Ade2's, hay
otras for2as 2e&os d$s4e&d$osas de $&5est$-ar los detalles de las fortalezas de las
4erso&as!
Co2o -ere&te, u&a 5ez co&ozca los c$&co #ale&tos Do2$&a&tes de cada u&o de sus
e24leados, 4odr' leer e& las 4'-$&as s$-u$e&tes las su-ere&c$as 4ara cada tale&to e&
4art$cular! *scoHa al-u&os 4ocos @ue le 4arezca& 5erdadera2e&te 4ert$&e&tes 4ara cada
e24leado! Cua&do sea del caso, hable co& el e24leado de los tale&tos esco-$dos! (erfecA
c$%&e&los Hu&tos! 0, le&ta2e&te, trabaHa&do co& sus e24leados u&o 4or u&o, 4odr'
co&Hurar la clase de dese24eCos cas$ 4erfectos co2o los @ue ha& lo-rado 4erso&as co2o
Ral4h Go&z'lez, Sa2 Me&des y (h$l Rac1so&!
Claro est' @ue &ada 4odr' ree24lazar el co&oc$2$e&to @ue usted -a&ar' ded$ca&do
t$e24o a cada e24leado, es4ec$al2e&te s$ 4osee el tale&to I&d$5$dual$zar! 0 &$&-u&a $dea
fruct$Mcar' s$ su -e&te &o co&f,a e& sus $&te&c$o&es! S$& e2bar-o, s$ su d$Mcultad &o es la
falta de co&Ma&za s$&o la falta de t$e24o, estas su-ere&c$as 4odr,a& serle Ot$les!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 9AL:897 ANA[#ICO
U S$e24re @ue esta 4erso&a deba 4art$c$4ar e& u&a dec$s$%& $24orta&te, dest$&e t$e24o
4ara co&s$derar los 4roble2as co& ella, 4ues @uerr' co&ocer todos los factores @ue
afecta& la dec$s$%&!
U Cua&do te&-a @ue eB4l$carle u&a dec$s$%& @ue ya ha s$do to2ada, recuerde 4la&tearle
('-$&a 97
clara2e&te la l%-$ca de la dec$s$%&! Usted se&t$r' @ue est' da&do 2's eB4l$cac$o&es de
la cue&ta, 4ero esta 4erso&a &eces$ta ese &$5el de detalle 4ara co24ro2eterse co& la
dec$s$%&!
U S$e24re @ue te&-a la o4ortu&$dad, elo-$e a esta 4erso&a 4or su ca4ac$dad 4ara
razo&ar! *lla est' or-ullosa de su 2e&te d$sc$4l$&ada! U Cua&do deba defe&der u&a
dec$s$%& o u& 4r$&c$4$o, 2uestre a esta
4erso&a las c$fras! *lla atr$buye $&st$&t$5a2e&te 2's cred$b$l$dad a la $&for2ac$%& e& la
cual a4arece& &O2eros!
U Recuerde @ue es u&a 4erso&a @ue &eces$ta c$fras e3actas producto de una
investigacin seria. Nu&ca trate de 4rese&tarle datos a 2ed$as co2o e5$de&c$a!
U U&a de las cosas @ue le e&ca&ta& a esta 4erso&a es e&co&trar 4atro&es e& los datos!
Br,&dele s$e24re la o4ortu&$dad de eB4l$carle detallada2e&te u& 4atr%&! *sto la
2ot$5ar' y co&tr$bu$r' a sol$d$Mcar su relac$%& co& ella!
U Au&@ue usted &o s$e24re estar' de acuerdo co& ella, to2e 2uy e& ser$o su 4u&to de
5$sta! (robable2e&te lo habr' re]eB$o&ado dete&$da2e&te!
U (uesto @ue la eBact$tud e& el trabaHo es ta& $24orta&te 4ara ella, hacer las cosas a la
4erfecc$%& @u$z's le 4arezca 2's $24orta&te @ue cu24l$r co& u& 4lazo! (or
co&s$-u$e&te, a 2ed$da @ue se a4roB$2a la fecha l,2$te, 5er$M@ue co& ella s$ cue&ta co&
el t$e24o &ecesar$o 4ara hacer b$e& las cosas!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 AAM78KA
U *& la 2ed$da de lo 4os$ble, a4arte a esta 4erso&a del co&]$cto! No la $&cluya e&
reu&$o&es e& las @ue se-ura2e&te habr' co&]$cto 4or@ue &o es bue&a 4ara e&fre&tar
a otras 4erso&as!
U Deter2$&e la for2a de lle-ar a acuerdos co& ella y re5$se& Hu&tos d$chos acuerdos
4er$%d$ca2e&te! Rod<ela de otras 4erso&as fuertes e& el tale&to Ar2o&,a! S$e24re
te&dr' 2ayor clar$dad, ser' 2's 4roduct$5a y 2's $2a-$&at$5a cua&do sabe @ue t$e&e
a4oyo!
U No 4$erda t$e24o d$scut$e&do te2as 4ol<2$cos co& esta 4erso&a! No d$sfruta del
debate s%lo 4or debat$r! Ce&tre sus co&5ersac$o&es e& asu&tos 4r'ct$cos sobre los
cuales 4ueda& to2arse 2ed$das claras!
U No es4ere s$e24re @ue 2uestre su desacuerdo co& usted au&@ue usted est<
e@u$5ocado! *& aras de la ar2o&,a, esta 4erso&a 4odr' ace4tar sus $deas a 4esar de
&o co&s$derarlas bue&as! (or co&s$-u$e&te, usted &eces$tar' otras 4erso&as @ue
$&st$&t$5a2e&te d$-a& lo @ue 4$e&sa& a M& de ayudarse a 4e&sar co& clar$dad!
U *& ocas$o&es, cua&do u& desacuerdo $24$da el 4ro-reso, esta 4erso&a 4odr' e&co&trar
u&a sal$da! No resol5er' &ecesar$a2e&te el te2a del debate, 4ero ayudar' a los de2's
a $de&t$Mcar 4u&tos de co2O& acuerdo! *stos 4u&tos de co2O& acuerdo 4uede& ser el
4r$2er 4aso 4ara rea&udar u&a d$&'2$ca 4roduct$5a de trabaHo!
U *s u&a 4erso&a @ue &eces$ta estar se-ura de lo @ue hace! AyOdele a e&co&trar u&
res4aldo autor$zado Jo4$&$%& de u& eB4ertoK 4ara las 2ed$das @ue to2a!
CdMO DIRIGIR A UNA P:AS78A 6=:A9: *N AU#OACON"IAN+A
U As$-&e a esta 4erso&a a u& rol e& la cual te&-a es4ac$o 4ara to2ar dec$s$o&es de
$24orta&c$a! *s u&a 4erso&a @ue &o desea &$ &eces$ta @ue la lle5e& de la 2a&o!
U As,-&ele u& rol e& la cual la 4ers$ste&c$a sea ese&c$al 4ara el <B$to! #$e&e la se-ur$dad
e& s, 2$s2a 4ara 2a&te&er el ru2bo a 4esar de las 4res$o&es!
U As,-&ele u& rol @ue eB$Ha u& aura de se-ur$dad y estab$l$dad! *& los 2o2e&tos
dec$s$5os, esta autor$dad $&ter$or tra&@u$l$zar' a los cole-as y a los cl$e&tes!
U A4%yela e& la $dea de @ue ella es u& a-e&te 4ara la acc$%&! Refuerce esa &oc$%& co&
co2e&tar$os tales co2o> Q*s cosa suya! Se lo deHo a ustedQ, o> QIPu< le d$ce su
$&tu$c$%&L Ha-a2os lo @ue le d$ce su $&tu$c$%&Q!
('-$&a 98
U H'-ale saber @ue sus dec$s$o&es y actuac$o&es 4roduce& resultados reales! Su eMcac$a
alca&za su 4u&to 2'B$2o cua&do cree te&er el co&trol de su 2u&do! Resalte las
4r'ct$cas @ue fu&c$o&a&!
U Co24re&da @ue 4uede te&er &oc$o&es e@u$5ocadas sobre lo @ue es ca4az de hacer y
@ue &o se relac$o&a co& sus 5erdaderas fortalezas! Au&@ue esa co&Ma&za e& s, 2$s2a
4uede ser Ot$l 2uchas 5eces, e& caso de @ue ha-a aMr2ac$o&es eBa-eradas o co2eta
errores de cr$ter$o, cerc$%rese de seCalarlos $&2ed$ata2e&te! *sta 4erso&a &eces$ta
retroal$2e&tac$%& clara 4ara $&for2ar a su $&st$&to!
U (reste ate&c$%& a sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ ta2b$<& 4osee tale&tos co2o
"utur$sta, *&fo@ue, S$-&$Mcac$%& u Or-a&$zador, b$e& 4odr,a ser l,der de&tro de su
or-a&$zac$%&!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 CAAISMA
U #rate de ub$car a esta 4erso&a e& u& rol e& el cual te&-a la o4ortu&$dad de co&ocer a
4erso&as &ue5as todos los d,as! as 4erso&as desco&oc$das la lle&a& de e&er-,a!
U Ub,@uela e& el 4u&to de co&tacto $&$c$al de su or-a&$zac$%& co& el 2u&do eBter$or!
Sabr' c%2o hacer @ue los eBtraCos se s$e&ta& a -usto co& la or-a&$zac$%&!
U AyOdela a 4erfecc$o&ar u& s$ste2a 4ara recordar los &o2bres de las 4erso&as a
@u$e&es co&oce! ",Hele la 2eta de a4re&derse los &o2bres y al-u&os detalles
4erso&ales de ta&tos cl$e&tes co2o le sea 4os$ble! (odr' ayudarle a la or-a&$zac$%& a
crear 2uchas co&eB$o&es e& el 2ercado!
U A 2e&os @ue ta2b$<& te&-a otros #ale&tos Do2$&a&tes co2o *24at,a y Relac$%&, &o
es4ere @ue d$sfrute u& rol e& el cual deba crear relac$o&es estrechas co& los cl$e&tes!
*lla 4refer$r,a rec$b$r y saludar, -a&arse al cl$e&te y lue-o 4asar al s$-u$e&te!
U Su Car$s2a eHercer' u& efecto sobre usted y esta 4erso&a le a-radar'! Cua&do 4$e&se
e& otras fu&c$o&es y res4o&sab$l$dades 4ara ella, ase-Orese de &o deHarse ce-ar 4or su
a4rec$o y 2$re sus 5erdaderas fortalezas! No 4er2$ta @ue el Car$s2a loJaK deslu2bre!
U De ser 4os$ble, 4,dale @ue co&struya 4rest$-$o 4ara su or-a&$zac$%& de&tro de la
co2u&$dad! Ha-a @ue sea esa 4erso&a @u$e& re4rese&te a la or-a&$zac$%& e& los clubes
y las reu&$o&es de la co2u&$dad!
CdMO DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: *N #A*N#O COM(*#I#I/O
Ut$l$ce u& le&-uaHe co24et$t$5o co& esta 4erso&a! (or eHe24lo, co2o esta 4erso&a 5e el
2u&do co2o u& s$t$o do&de se -a&a o se 4$erde, 4ara ella lo-rar u&a 2eta es -a&ar, y &o
lo-rarla e@u$5ale a 4erder! Cua&do deba hacer @ue 4art$c$4e e& la elaborac$%& de u& 4la&
o e& la resoluc$%& de u& 4roble2a, ut$l$ce la eB4res$%& de Q-a&ar la 4art$daQ, la cual
de&ota co24ete&c$a!
Co24are a esta 4erso&a co& las de2's, es4ec$al2e&te otras ta& co24et$t$5as co2o ella!
(odr,a 4ubl$car el h$stor$al de dese24eCo de todos sus e24leados, 4ero recuerde @ue
s%lo los co24et$t$5os -oza& co& esta clase de co24arac$%& 4Obl$ca! Otros 4odr'& rese&A
t$rse y se&t$rse 2ort$Mcados co& ella!
Or-a&$ce co24et$c$o&es 4ara esta 4erso&a! (%&-ala a co24et$r co&tra otros au&@ue
te&-a @ue sal$r a buscar a los co24et$dores e& otras u&$dades de &e-oc$os! as 4erso&as
2uy co24et$t$5as 4reMere& co24et$r co& otras @ue t$e&e& u& &$5el de destreza
se2eHa&te al suyo! No se se&t$r'& 2ot$5adas a co24et$r co& 4erso&as 2odestas e& sus
lo-ros!
Bus@ue ocu4ac$o&es e& las @ue esta 4erso&a 4ueda -a&ar! S$ 4$erde re4et$da2e&te
4odr,a deHar de co24et$r! Recuerde @ue e& las co24et$c$o&es @ue le $&teresa& &o
4art$c$4a 4or el 4lacer de co24et$r! Co24$te 4ara 5e&cer!
($e&se @ue u&a de las 2eHores for2as de d$r$-$r a esta 4erso&a es co&trata&do a otra
4erso&a co24et$t$5a 4ero 2's 4roduct$5a! Hable co& ella sobre sus tale&tos! Co2o todos
los co24et$dores, esta 4erso&a sabe @ue se &eces$ta tale&to 4ara ser u& -a&ador!
('-$&a 99
*&u2ere sus tale&tos! D,-ale @ue debe recurr$r a ellos 4ara 5e&cer!
No le d< a e&te&der a esta 4erso&a @ue el hecho de Q-a&arQ $24l$ca u& asce&so! AyOdela
a co&ce&trarse e& 5e&cer e& los ca24os do&de est'& sus 5erdaderos tale&tos!
Cua&do esta 4erso&a 4$erda, es 4robable @ue &eces$te u&os d,as de duelo! (er2$ta @ue
as, sea! Des4u<s 4res<&tele r'4$da2e&te otra o4ortu&$dad 4ara 5e&cer!
CdMO DIAIGIA A UNA (*RSONA "U*R#* *N COMUNICACIdN
U *B4lore co& esta 4erso&a la for2a de desarrollar sus fortalezas de co2u&$cac$%& 4ara
@ue 4ueda hacer u&a co&tr$buc$%& toda5,a 2's s$-&$Mcat$5a a la or-a&$zac$%&!
U e es f'c$l soste&er u&a co&5ersac$%&! (,dale @ue as$sta a reu&$o&es soc$ales, ce&as o
cual@u$er otro e5e&to d$seCado 4ara e&trete&er a los cl$e&tes o 4ros4ectos!
U (,dale @ue a4re&da las a&<cdotas, las h$stor$as de sucesos $&teresa&tes de&tro de la
or-a&$zac$%& y 4er2,tale co&tar esas h$stor$as a los cole-as! *sta 4erso&a le ayudar' a
dar 5$da a la cultura de la or-a&$zac$%&, fortalec$<&dola!
U Ded$@ue t$e24o a escucharla sobre su 5$da y eB4er$e&c$as! *lla d$sfrutar' esas
co&5ersac$o&es y, co2o co&secue&c$a, la relac$%& e&tre loJaKs dos se har' 2's
estrecha!
U D$scuta co& esta 4erso&a sus 4la&es acerca de los e5e&tos soc$ales de la or-a&$zac$%&!
Se-ura2e&te a4ortar' bue&as $deas, ta&to 4ara el e&trete&$2$e&to co2o 4ara lo @ue
se co2u&$car' dura&te el e5e&to!
U (,dale @ue ayude a al-u&os de los es4ec$al$stas de la or-a&$zac$%& a hacer eB4os$c$o&es
2's c'l$das! *& al-u&as s$tuac$o&es, debe ser esta 4erso&a @u$e& ha-a la eB4os$c$%&
e& lu-ar del es4ec$al$sta!
U S$ la e&5,a a clases de orator$a, ase-Orese de ub$carla e& u& curso 4e@ueCo co&
estud$a&tes a5a&zados y u& $&structor de alto &$5el, 4or@ue e& u& curso 4ara
4r$&c$4$a&tes &o tardar' e& se&t$r ted$o!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 C78:PID8
U *sta 4erso&a 4robable2e&te te&dr' 4u&tos de 5$sta soc$ales @ue defe&der'
fuerte2e&te! *scOchela co& ate&c$%& 4ara saber cu'les so& esos 4u&tos de 5$sta! S$
usted los ace4ta 4odr' $&]u$r e& la 4rofu&d$dad de la relac$%& @ue 4ueda desarrollar
co& ella!
U *sta 4erso&a 4robable2e&te te&dr' u&a $&cl$&ac$%& es4$r$tual y @u$z's u&a fe s%l$da! *l
hecho de @ue usted co&ozca y, cua&do 2e&os, ace4te su 4ostura es4$r$tual, har' @ue
esta 4erso&a se s$e&ta cada 5ez 2's a -usto de trabaHar co& usted!
U Al$e&te a esta 4erso&a a te&der 4ue&tes co& los d$st$&tos e24leados de la or-a&$zac$%&!
*s al-u$e& @ue 4$e&sa $&tu$t$5a2e&te e& la co&eB$%& @ue hay e&tre las cosas, de
2a&era @ue har' u&a -ra& labor e&seCa&do a la -e&te las de4e&de&c$as rec,4rocas
e&tre u&os y otros! B$e& ub$cada, 4odr' desarrollar e@u$4os de trabaHo e& su co24aC,a!
U Se-ura2e&te aco-er' 2uy b$e& la $dea de 4e&sar e& la 2$s$%& de la or-a&$zac$%& y
desarrollarla! e a-rada se&t$rse 4arte de al-o 2's -ra&de @ue ella 2$s2a!
U S$ usted ta2b$<& t$e&e u& tale&to fuerte de Co&eB$%&, co24arta co& ella art,culos,
escr$tos y eB4er$e&c$as! De esa 2a&era se reforzar'& 2utua2e&te su 4u&to de 5$sta!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: *N CON#*e#O
Cua&do sol$c$te a esta 4erso&a @ue ha-a al-o, t%2ese el t$e24o &ecesar$o 4ara eB4l$car
el razo&a2$e&to sobre el cual bas% su dec$s$%&! *sta 4erso&a &eces$ta co24re&der el
trasfo&do de u& curso de acc$%& 4ara 4oder co24ro2eterse!
Cua&do la 4rese&te a los e24leados &ue5os, 4,dales @ue le hable& acerca de sus
h$stor$as a&tes de se&tarse a trabaHar!
Dura&te las reu&$o&es recurra s$e24re a esta 4erso&a 4ara re4asar lo @ue se ha hecho y
lo @ue se ha a4re&d$do hasta el 2o2e&to! (or $&st$&to, esta 4erso&a @uerr' @ue los
de2's co&ozca& el co&teBto de las dec$s$o&es!
('-$&a 100
*s 4erso&a @ue 4$e&sa e& t<r2$&os de estud$os de caso, es dec$r, lo @ue se h$zo e& u&a
s$tuac$%& se2eHa&te, @u< suced$% y cu'les lecc$o&es se eBtraHero&! *sta 4erso&a 4odr'
ut$l$zar su tale&to 4ara ayudar a otros a a4re&der, es4ec$al2e&te cua&do es $24orta&te
recurr$r a estud$os de caso! S$& $24ortar el te2a, 4,dale @ue reco4$le a&<cdotas
re5eladoras, @ue desta@ue la lecc$%& 2's $24orta&te de cada u&a de ellas, y @u$z's
co&struya u& curso alrededor de esos casos!
o 2$s2o 4uede hacer co& relac$%& a la cultura de la or-a&$zac$%&! (,dale @ue reco4$le
a&<cdotas de 4erso&as @ue haya& s$do eHe24los 5$5os y 4$edras a&-ulares de la cultura
de la or-a&$zac$%&! *sas a&<cdotas, relatadas e& bolet$&es, cursos de ca4ac$tac$%&, a
tra5<s de la Red, 5,deos, e&tre otros, fortalecer'& la cultura de la or-a&$zac$%&!
CdMO DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 CA::8CIA
U *sta 4erso&a t$e&e u&a 4as$%&! Descubra esa 4as$%& y 5$&cOlela al trabaHo @ue debe
real$zarse!
U #e&dr' al-u&os 5alores 4er2a&e&tes 2uy s%l$dos! Bus@ue la 2a&era de 4o&er d$chos
5alores e& co&so&a&c$a co& los de la or-a&$zac$%&! (or eHe24lo, hable co& esta 4erso&a
sobre la for2a co2o sus 4roductos y ser5$c$os 2eHora& la 5$da de la -e&te, o seC'lele
c%2o la co24aC,a e&car&a la $&te-r$dad y la co&Ma&za, o 4er2,tale sal$rse de su
ca2$&o 4ara ayudar a los cole-as y a los cl$e&tes! De esta for2a, a tra5<s de sus actos
y de sus 4alabras, esta 4erso&a 4royectar' los 5alores de la cultura de la or-a&$zac$%&!
U A5er$-è acerca de la fa2$l$a y la co2u&$dad de esta 4erso&a! All, habr' forHado
co24ro2$sos ser$os y duraderos! Usted deber' co24re&der, a4rec$ar y ho&rar esos
co24ro2$sos y ella loJaK res4etar' 4or eso!
U Reco&ozca @ue esta 4erso&a 5alorar' 2's las o4ortu&$dades de 4restar u& 2eHor
ser5$c$o @ue las de -a&ar 2's d$&ero! Bus@ue for2as de reforzar esta or$e&tac$%&
&atural hac$a el ser5$c$o y 5er' su 2eHor dese24eCo!
U Au&@ue &o te&dr' @ue estar de acuerdo co& el s$ste2a de cree&c$as de esta 4erso&a, s,
deber' co24re&derlo, res4etarlo y a4ro5echarlo! S$ &o 4uede a4l$car sus 5alores e&
b$e& de las 2etas o de la or-a&$zac$%&, es 4refer$ble buscarle otra s$tuac$%& de trabaHo!
De lo co&trar$o, &o tardar'& e& brotar co&]$ctos ser$os!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 D:SAAA7LLAD7A
U (re-u&te a esta 4erso&a cu'les e24leados est'& ]orec$e&do e& sus trabaHos! Co& toda
se-ur$dad detectar' ese 4ro-reso $24erce4t$ble @ue 4asar' desa4erc$b$do 4ara los
de2's!
U Ub$@ue a esta 4erso&a de tal 2a&era @ue 4ueda ayudar a otros $&te-ra&tes de la
or-a&$zac$%& a crecer! (or eHe24lo, br,&dele la o4ortu&$dad de ser 2e&tora de u&a o
dos 4erso&as @ue ella 2$s2a el$Ha o de d$ctar u& curso sobre u& te2a de la co24aC,a
co2o 4uede ser la se-ur$dad, los be&eMc$os o el ser5$c$o al cl$e&te!
U *st< 4re4aradoJaK 4ara 4a-ar el costo de @ue esta 4erso&a 4erte&ezca a u&a
or-a&$zac$%& de ca4ac$tac$%& local!
U (er2,tale ser @u$e& otor-ue el reco&oc$2$e&to a sus co24aCeros de trabaHo! D$sfrutar'
selecc$o&a&do los lo-ros @ue 2erece& d$cho reco&oc$2$e&to, y los co24aCeros @ue lo
rec$ba& sabr'& @ue los elo-$os so& aut<&t$cos!
U (uede ser ca&d$dato 4ara su4er5$sor, l,der de e@u$4o o -ere&te!
U S$ ya ocu4a u& car-o eHecut$5o o de -ere&c$a, bus@ue e& su u&$dad de &e-oc$os a las
4erso&as @ue 4ueda& trasladarse a car-os de 2ayor res4o&sab$l$dad e& la
or-a&$zac$%&, 4uesto @ue esta 4erso&a habr' ayudado a su -e&te a crecer y a
4re4ararse 4ara el futuro!
U Refuerce el co&ce4to @ue esta 4erso&a t$e&e de s, 2$s2a co2o al-u$e& @ue al$e&ta a
otros a eB$-$rse y sobresal$r! D,-ale, 4or eHe24lo> WHa2's habr,a& roto la 2arca s$&
usted! Su est,2ulo y se-ur$dad les d$o la ch$s4a @ue &eces$taba&Q!
('-$&a 101
U Se4a @ue 4uede 4rote-er a u&a 4erso&a co& 4roble2as de dese24eCo au& cua&do
d$cha 4erso&a haya deb$do ser trasladada o des4ed$da! AyOdele a ce&trar ese $&st$&to de
ayudar a los de2's 4ara @ue le s$r5a 4ara ayudar a la -e&te a lo-rar el <B$to y &o 4ara
a4oyar a @u$e&es sufre& d$Mcultades! o 2eHor @ue 4uede hacer 4or u&a 4erso&a @ue
t$e&e d$Mcultades es buscarle otra o4ortu&$dad do&de real2e&te 4ueda sobresal$r!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 DISCIPLI8A
U Br$&de a esta 4erso&a la o4ortu&$dad de $24o&er orde& y estructura e& u&a s$tuac$%&
$24ro5$sada o ca%t$ca! (uesto @ue &u&ca se se&t$r' a -usto e& esas s$tuac$o&es
$&for2es y desorde&adas 9 y &o le 4$da @ue lo ha-a A &o desca&sar' hasta ta&to se
restablezca& el orde& y la 4re5$s$b$l$dad!
U *l a4$Ca2$e&to la 2olesta! No es4ere @ue dure 2ucho e& u& a2b$e&te f,s$ca2e&te
atestado! O b$e& 4,dale @ue orde&e o bOs@uele u& a2b$e&te d$fere&te!
U A5,sele s$e24re co& t$e24o sobre los 4lazos! Neces$ta ter2$&ar el trabaHo a&tes de
cu24l$rse la fecha l,2$te, y &o 4odr' hacerlo s$ usted &o le eB4l$ca el cro&o-ra2a!
U *& ese 2$s2o orde& de $deas, trate de &o sor4re&derla co& ca2b$os sOb$tos de 4la&es
y de 4r$or$dades! as sor4resas le 4ro5oca& sufr$2$e&to! (uede& daCarle el d,a!
U Cua&do haya 2uchas cosas @ue ter2$&ar e& u& deter2$&ado 4er,odo de t$e24o,
recuerde la &eces$dad @ue ella t$e&e de establecer 4r$or$dades! Dest$&e t$e24o 4ara
establecerlas co& ella y, u&a 5ez establec$do el cro&o-ra2a, &o lo 2od$M@ue!
U S$ es lo a4ro4$ado, 4,dale @ue le ayude a 4la&ear y or-a&$zar su 4ro4$o trabaHo! (odr,a
4ed$rle @ue re5$se su s$ste2a de 2a&eHo del t$e24o o hasta su 4ro4uesta de
re$&-e&$er,a de al-u&os de los 4rocesos de su de4arta2e&to! *B4l$@ue a los
co24aCeros de trabaHo de esa 4erso&a @ue <sa es u&a de sus fortalezas y al$<&telos a
4ed$rle el 2$s2o t$4o de ayuda!
U *s 4erso&a eBcele&te 4ara desarrollar rut$&as e&ca2$&adas a $&cre2e&tar su 4ro4$a
eMc$e&c$a! S$ se 5e obl$-ada a trabaHar e& s$tuac$o&es @ue re@u$ere& ]eB$b$l$dad y
ra4$dez de res4uesta, 4,dale @ue
desarrolle u& deter2$&ado &O2ero de rut$&as, cada u&a a4ro4$ada 4ara u&a deter2$&ada
s$tuac$%&! De esta 2a&era te&dr' u&a res4uesta 4re5$s$ble a la cual echar 2a&o,
$&de4e&d$e&te2e&te de cu'l 4ueda ser la sor4resa!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :MPA9KA
U (,dale a esta 4erso&a @ue le ayude a saber c%2o se s$e&te& c$ertos e24leados de su
or-a&$zac$%&! *s se&s$ble a las e2oc$o&es de los de2's!
U A&tes de lo-rar @ue se co24ro2eta co& u&a deter2$&ada dec$s$%&, 4re-O&tele c%2o
se s$e&te& ella y los de2's acerca de todo el asu&to! (ara esta 4erso&a, las e2oc$o&es
so& ta& reales co2o otros factores 2's 4r'ct$cos, y debe& to2arse e& co&s$derac$%& al
to2ar las dec$s$o&es!
U (reste ate&c$%&, 4ero &o eBa-ere su reacc$%& cua&do esta 4erso&a llore! as l'-r$2as
so& 4arte de su 5$da! (uede se&t$r la ale-r,a o la des-rac$a de otra 4erso&a co& 2ayor
$&te&s$dad @ue la 4erso&a 2$s2a!
U Ayude a esta 4erso&a a 5er su *24at,a co2o u& do& es4ec$al! *s al-o ta& &atural e&
ella @ue 4uede 4e&sar @ue el resto del 2u&do s$e&te co2o ella, o se&t$rse
a5er-o&zada 4or la $&te&s$dad de su se&t$2$e&to! Mu<strele c%2o ut$l$zar este tale&to
4ara be&eMc$o de todos!
U (o&-a a 4rueba la ca4ac$dad de esta 4erso&a de to2ar dec$s$o&es 4or $&st$&to y &o 4or
l%-$ca! *s 4robable @ue &o 4ueda eB4l$car 4or @u< u&a deter2$&ada acc$%& es la
correcta, 4ero de todas 2a&eras acertar' 2uchas 5eces! (re-O&tele> QIPu< s$e&te
res4ecto de lo @ue debe2os hacerLQ
U (%&-ala a trabaHar co& 4erso&as 4os$t$5as y o4t$2$stas! Detectar' estos se&t$2$e&tos y
se se&t$r' 2ot$5ada! 0 al<Hela al 2$s2o t$e24o de los 4es$2$stas y los c,&$cos, @u$e&es
('-$&a 102
le 4roduc$r'& de4res$%&!
U Cua&do los e24leados o los cl$e&tes te&-a& d$Mcultades 4ara e&te&der la raz%& de u&a
acc$%&, 4$da ayuda a esta 4erso&a! (odr' co24re&der lo @ue ellos &o 4uede& ca4tar!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: :8 #A*N#O :MPA:8D:D7A
U Recurra a esta 4erso&a e& los 2o2e&tos e& @ue te&-a trabaHo! Recuerde @ue suele ser
c$erto el d$cho> QS$ desea @ue se ha-a u& trabaHo, 4,daselo a u&a 4erso&a ocu4adaQ!
U Reco&ozca @ue a esta 4erso&a le a-rada estar ocu4ada! as reu&$o&es $&ter2$&ables
se-ura2e&te ser'& 2uy aburr$das 4ara ella! *&to&ces 4er2,tale hacer su trabaHo o
sol$c$te su 4rese&c$a s%lo e& las reu&$o&es e& do&de real2e&te la &eces$te y 4ueda
4art$c$4ar act$5a2e&te!
U AyOdela a 2ed$r lo @ue ter2$&a! B$e& 4odr,a d$sfrutar el hecho de lle5ar u& re-$stro de
las horas y, lo @ue es 2's $24orta&te, debe te&er u&a for2a de 2ed$r su 4roducc$%&
acu2ulada! I&d$cadores s$24les co2o el &O2ero de cl$e&tes ate&d$dos, los cl$e&tes a
@u$e&es co&oce 4or su &o2bre, los arch$5os re5$sados, los 4ros4ectos co&tactados o los
4ac$e&tes ate&d$dos, le ayudar'& a esta 4erso&a a deM&$rse!
U *stablezca u&a relac$%& co& esta 4erso&a trabaHa&do a su lado! #rabaHar duro co& otra
4erso&a suele ser u&a eB4er$e&c$a u&$Mcadora! 0 2a&te&-a a esta 4erso&a aleHada de
@u$e&es 4roduce& 4oco! os Q4erezososQ le fast$d$a&!
U Cua&do esta 4erso&a ter2$&a u& trabaHo, cas$ &u&ca es4era u& desca&so o u&a tarea
f'c$l co2o 4re2$o! Se se&t$r' 2ucho 2's 2ot$5ada co& u& reco&oc$2$e&to 4or los
lo-ros 4asados se-u$do de u&a 2eta toda5,a 2's eB$-e&te!
U *sta 4erso&a b$e& 4uede &eces$tar 2e&os horas de sueCo y 2adru-ar a&tes @ue los
de2's! ($e&se e& ella cua&do el trabaHo eB$Ha esas co&d$c$o&es! #a2b$<& 4re-O&tele
cosas co2o> QIHasta @u< hora tu5o @ue trabaHar 4ara ter2$&ar estoLQ o QIA @u< hora
lle-% esta 2aCa&aLQ! Real2e&te a4rec$ar' esa clase de ate&c$%&!
Usted 4odr,a se&t$rse te&tado a asce&der a esta 4erso&a a u& car-o de alto &$5el
se&c$lla2e&te 4or@ue t$e&e $&$c$at$5a! *sto 4odr,a ser u& error s$ la a4arta de lo @ue 2eHor
sabe hacer! U&a 2eHor o4c$%& ser,a $de&t$Mcar clara2e&te sus otros tale&tos y fortalezas
y buscarle o4ortu&$dades e& do&de 4ueda hacer 2's de lo @ue sabe hacer b$e&!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :867Q=:
U *stablezca 2etas y 4lazos y d< l$bertad a esta 4erso&a 4ara cu24l$rlos a su 2a&era!
#rabaHar' 2eHor e& u& a2b$e&te e& el @ue 4ueda co&trolar los sucesos de su trabaHo!
U Co2u&,@uese 4er$%d$ca2e&te co& ella, co& la frecue&c$a @ue ella co&s$dere &ecesar$a!
Rec$b$r' 2uy b$e& esta co2u&$cac$%& sobre el 4ro-reso de su trabaHo 4or@ue es u&a
4erso&a a @u$e& le a-rada hablar de las 2etas y del 4ro-reso alca&zado! (re-O&tele
co& @u< frecue&c$a deber'& reu&$rse 4ara hablar de las 2etas y los obHet$5os!
U No es4ere @ue esta 4erso&a sea s$e24re se&s$ble a los se&t$2$e&tos de los de2's,
4or@ue ter2$&ar el trabaHo es al-o @ue t$e&e 4r$or$dad 4or e&c$2a de los se&t$2$e&tos!
S$ 4osee ta2b$<& el tale&to *24at,a, este efecto ob5$a2e&te ser' 2e&or! S$& e2bar-o,
te&-a s$e24re 4rese&te la 4os$b$l$dad de @ue 4ueda 4$sotear se&t$2$e&tos e& su
a5a&ce hac$a la 2eta!
U No -usta de las s$tuac$o&es de ca2b$o co&sta&te! (ara 2a&eHar esto, ut$l$ce u& le&-uaHe
@ue ella 4ueda co24re&der cua&do descr$ba el ca2b$o! (or eHe24lo, ut$l$ce t<r2$&os
tales co2o Q2etas &ue5asQ y Q&ue5os $&d$cadores de <B$toQ! *sta clase de t<r2$&os
$24r$2e& trayector$a y 4ro4%s$to al ca2b$o, y <sta es la for2a &atural de 4e&sar de
esta 4erso&a!
U Cua&do haya 4royectos @ue deba& cul2$&ar e& u&a fecha cr,t$ca, 4,dale @ue 4art$c$4e!
*s u&a 4erso&a @ue ho&ra $&st$&t$5a2e&te los 4lazos! #a& 4ro&to co2o se adueCa de
u& 4royecto co& u&a fecha l,2$te, co&ce&tra todas sus e&er-,as e& <l hasta ter2$&arlo!
U Ha-a 4os$ble @ue as$sta a u& se2$&ar$o sobre 2a&eHo del t$e24o! (robable2e&te &o
('-$&a 103
ser' 2uy bue&a e& ese as4ecto, 4ero co2o su tale&to *&fo@ue la e24uHa a a5a&zar
hac$a las 2etas lo 2's r'4$da 2e&te 4os$ble, a4rec$ar' la 2ayor eMc$e&c$a @ue 4odr'
lo-rar s$ 2a&eHa adecuada2e&te su t$e24o!
#e&-a 4rese&te @ue las reu&$o&es s$& estructura le 2olestar'&, de 2odo @ue ase-Orese
de se-u$r la a-e&da cua&do esa 4erso&a est< 4rese&te e& u&a reu&$%&!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :Q=IDAD
U Cua&do lle-ue el 2o2e&to de reco&ocer el trabaHo de u& e@u$4o al M&al de u&
4royecto, 4$da a esta 4erso&a @ue seCale la co&tr$buc$%& de cada @u$e&! Se ase-urar'
de @ue cada 4erso&a rec$ba real2e&te el ho2e&aHe @ue 2erece!
U Cua&do deba establecer 4r'ct$cas co&s$ste&tes, 4,dale ayuda 4ara establecer las
rut$&as de trabaHo de&tro de la or-a&$zac$%&!
U A4%yela dura&te las <4ocas de ca2b$os -ra&des, 4or@ue se s$e&te 2eHor e& 2ed$o de
4atro&es 4re5$s$bles cuyo bue& fu&c$o&a2$e&to ha eB4er$2e&tado!
U S$ dese24eCa u& rol a&al,t$co, 4$da a esta 4erso&a @ue trabaHe co& -ru4os de datos y
&o co& datos $&d$5$duales! #e&dr' 2ayor fac$l$dad 4ara descubr$r -e&eral$zac$o&es
sobre el -ru4o @ue detalles 4art$culares sobre u& deter2$&ado $&d$5$duo!
U S$ s$e&do -ere&te usted t$e&e d$Mcultades co& las s$tuac$o&es e& las cuales debe a4l$car
las &or2as 4or $-ual y de 2a&era absoluta s$& 2ostrar fa5or$t$s2os, 4$da a esta
4erso&a @ue se ocu4e de d$chas s$tuac$o&es! *lla sabr' de 2a&era &atural cu'les
eB4l$cac$o&es y Hust$Mcac$o&es deber' dar!
U *& las s$tuac$o&es e& las cuales sea &ecesar$o tratar 4or $-ual a 4erso&as d$st$&tas,
sol$c,tele @ue desarrolle las re-las!
U *sta 4erso&a t$e&e u& lado 4r'ct$co y, 4or lo ta&to, 4refer$r' hacer las cosas y to2ar
dec$s$o&es e& lu-ar de hacer u& trabaHo 2's abstracto co2o la 4la&$Mcac$%& a lar-o
4lazo y la llu5$a de $deas!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 :S9AA9UGIC7
Ub$@ue a esta 4erso&a a la cabeza de su or-a&$zac$%&! Su ca4ac$dad 4ara 4re5er los
4roble2as y sus soluc$o&es ser' de -ra& 5alor! (or eHe24lo, sol$c,tele @ue eBa2$&e
todas las 4os$b$l$dades a M& de e&co&trar el 2eHor ca2$&o @ue debe se-u$r su
de4arta2e&to! Su-$era @ue le $&for2e la 2eHor estrate-$a!
U I&cluya a esta 4erso&a e& la 4la&$Mcac$%& de la or-a&$zac$%&! (re-O&tele> QS$ esto
sucede, I@u< 4ode2os es4erarLQ, QS$ a@uello sucede, I@u< 4ode2os es4erarLQ
U (er2,tale s$e24re el t$e24o suMc$e&te 4ara 4e&sar sobre u&a s$tuac$%& a&tes de
4ed$rle su o4$&$%&! Neces$ta 5$sual$zar u& 4ar de esce&ar$os e& su 2e&te a&tes de
2a&$festar lo @ue 4$e&sa!
Reco&ozca la fortaleza de esta 4erso&a e& tale&to *strat<-$co e&5$'&dola a u&
se2$&ar$o sobre 4la&$Mcac$%& estrat<-$ca o futur$s2o! *l co&te&$do a-uzar' sus $deas!
U *s 4robable @ue esta 4erso&a te&-a u&a bue&a ca4ac$dad 4ara 4o&er sus $deas y
4e&sa2$e&tos e& 4alabras! (ara 4erfecc$o&ar su 4e&sa2$e&to, 4,dale @ue 4rese&te sus
$deas a sus co24aCeros de trabaHo o @ue las 4o&-a 4or escr$to 4ara d$str$bu$rlas
$&ter&a2e&te! Cua&do o$-a o lea sobre estrate-$as @ue fu&c$o&aro& e& su ca24o,
co2u&,@uelas a esta 4erso&a! *sto la est$2ular' a 4e&sar!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 :S9=DI7S7
U Ub$@ue a esta 4erso&a e& roles @ue la obl$-ue& a 2a&te&erse actual$zada e& u& ca24o
de ca2b$os acelerados! D$sfrutar' el desaMo de 2a&te&er sus co24ete&c$as!
U I&de4e&d$e&te2e&te del rol, esta 4erso&a se 2ostrar' deseosa de a4re&der hechos,
destrezas o co&oc$2$e&tos &ue5os! Bus@ue &ue5as alter&at$5as 4ara @ue a4re&da y se
2a&te&-a 2ot$5ada, 4or@ue de lo co&trar$o 4odr,a co2e&zar a buscar u& a2b$e&te
2's abu&da&te e& o4ortu&$dades de a4re&d$zaHe! (or eHe24lo, s$ el trabaHo 2$s2o &o
ofrece o4ortu&$dades de a4re&der, a&,2ela a to2ar cursos de su $&ter<s e& la
('-$&a 104
u&$5ers$dad o e& la asoc$ac$%& local! Recuerde @ue &o &ecesar$a2e&te deber'
asce&derla co2o co&secue&c$aV esta 4erso&a se&c$lla2e&te &eces$ta estar
a4re&d$e&do! *s el proceso de a4re&der y &o el resultado el @ue la hace 5$brar!
U AyOdele a se-u$r la 4$sta de su 4ro-reso $de&t$Mca&do h$tos o &$5eles alca&zados e& su
a4re&d$zaHe! Celebre esos lo-ros!
U *& este 2$s2o orde& de $deas, a&$2e a esta 4erso&a a co&5ert$rse e& Q2aestra del
oMc$oQ o QeB4erta res$de&teQ e& su ca24o! AyOdele a e&co&trar los cursos 4ert$&e&tes!
Ase-Orese de darle u& reco&oc$2$e&to 4or su a4re&d$zaHe 4or 2ed$o de cert$Mcados y
4lacas!
U Ub$@ue a esta 4erso&a al lado de u& 5erdadero 2aestro @ue la obl$-ue a a4re&der 2's
y 2's!
U (,dale @ue or-a&$ce -ru4os $&ter&os de d$scus$%& o eB4os$c$o&es! Pu$z's &o haya otra
2eHor for2a de a4re&der @ue e&seCa&do a los de2's!
U AyOdele a co&se-u$r a4oyo eco&%2$co 4ara co&t$&uar co& sus estud$os!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :PC:L:8CIA
U A esta 4erso&a le $&teresa buscar &ue5as for2as de o4t$2$zar el dese24eCo e& las
cosas @ue ya fu&c$o&a&! (robable2e&te &o le $&terese de2as$ado arre-lar las cosas
@ue &o s$r5e&!
U *5$te ub$carla e& roles e& las @ue deba resol5er 4roble2as co&sta&te2e&te!
U *s4erar' @ue usted co24re&da sus fortalezas y la 5alore 4or ellas! Se frustrar' s$ usted
4resta de2as$ada ate&c$%& a sus deb$l$dades! U (ro-ra2e t$e24o 4ara d$scut$r co& ella
sus fortalezas y d$seCar u&a
estrate-$a 4ara deter2$&ar c%2o y cu'&do ut$l$zarlas 4ara be&eMc$o de la or-a&$zac$%&!
*lla d$sfrutar' estas co&5ersac$o&es y ofrecer' 2uchas su-ere&c$as 4r'ct$cas 4ara
ut$l$zar 2eHor sus fortalezas!
U *& la 2ed$da de lo 4os$ble, ayOdela a desarrollar u&a trayector$a 4ara su carrera y u&
4la& de re2u&erac$%& @ue le 4er2$ta co&t$&uar a5a&za&do hac$a la eBcele&c$a e& su rol
actual! *sta 4erso&a @uerr' @uedarse $&st$&t$5a2e&te e& el ca2$&o de sus fortalezas,
raz%& 4or la cual @u$z's 5ea co& 2alos oHos las estructuras 4rofes$o&ales @ue la
obl$-ue& a aba&do&ar ese ca2$&o a M& de $&cre2e&tar sus $&-resos!
U (,dale d$r$-$r u& -ru4o es4ec$al e&car-ado de estud$ar las 2eHores 4r'ct$cas de&tro de
su or-a&$zac$%&! *s u&a 4erso&a a @u$e& le co24lace a5er$-uar sobre la eBcele&c$a!
(,dale @ue le ayude a d$seCar u& 4ro-ra2a 4ara 2ed$r y celebrar la 4roduct$5$dad de
cada e24leado! D$sfrutar' deM&$e&do lo @ue debe ser la eBcele&c$a e& cada rol!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: :8 6L:PIBILIDAD
U *sta 4erso&a 5$5e 4ara reacc$o&ar y res4o&der! Ub,@uela de tal 2a&era @ue su <B$to
de4e&da de su ca4ac$dad 4ara ada4tarse a lo $24re5$sto y ]u$r co& la s$tuac$%&!
U Co2u&,@uele sus 4la&es, 4ero a 2e&os @ue ta2b$<& sea fuerte e& *&fo@ue &o es4ere
@ue le ayude a 4la&ear! o 2's 4robable es @ue le 4arezca tre2e&da2e&te aburr$do el
trabaHo de 4la&$Mcac$%&!
U Co& su &aturaleza $&st$&t$5a2e&te ]eB$ble, esta 4erso&a es 5al$osa e& cas$ todos los
e@u$4os de trabaHo! Cua&do la -e&te t$ra la toalla o los 4la&es sale& 2al, ella
se&c$lla2e&te se ada4ta a las &ue5as c$rcu&sta&c$a y trata de a5a&zar! No ser' de las
@ue se s$e&te e& la ba&ca a la2e&tarse!
U Ser' 2's 4roduct$5a e& 4royectos cortos @ue eB$Ha& acc$%& $&2ed$ata! (reMere u&a 5$da
lle&a de escara2uzas r'4$das e& lu-ar de ca24aCas 4rolo&-adas!
U *stud$e sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ ta2b$<& t$e&e *24at,a, 4odr,a ub$carla
do&de deba reco&ocer y ada4tarse a las d$5ersas &eces$dades de los cl$e&tes o los
hu<s4edes! S$ otro de sus #ale&tos Do2$&a&tes es el Desarrollador, as,-&ele u& rol de
2e&tor! Co& su 5olu&tad 4ara to2ar las cosas tal y co2o se 5aya& 4rese&ta&do 4odr'
('-$&a 105
crear u&a at2%sfera 2ara5$llosa e& do&de otras 4erso&as 4ueda& eB4er$2e&tar y
a4re&der!
U *st< 4re4arado 4ara &o eB$-$r a esta 4erso&a @ue ace4te reu&$o&es 4ara hablar sobre
el futuro, co2o so& las reu&$o&es 4ara MHar 2etas o asesorar sobre la carrera! *s u&a
4erso&a de Qa@u, y ahoraQ, 4ara @u$e& d$chas reu&$o&es so& relat$5a2e&te $rrele5a&tes!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 6=9=AIS9A
U Cua&do soste&-a co&5ersac$o&es sobre la carrera o el dese24eCo de esta 4erso&a,
recuerde @ue ella 5$5e 4ara el futuro! (,dale @ue le hable de la 5$s$%& @ue t$e&e de su
carrera, sobre la or-a&$zac$%& y sobre el 2ercado e& -e&eral!
U (er2,tale el t$e24o &ecesar$o 4ara 4e&sar, 4la&ear y escr$b$r sobre los 4roductos y
ser5$c$os @ue se re@uer$r'& e& el futuro! Cree 4ara ella o4ortu&$dades @ue le 4er2$ta&
co24art$r su 4u&to de 5$sta e& bolet$&es y reu&$o&es de la co24aC,a o e&
co&5e&c$o&es de la $&dustr$a!
U *&5,ele todos los datos o art,culos @ue co&s$dere de $&ter<s 4ara ella, 4ues &eces$ta
2ater$a 4r$2a 4ara su 2ol$&o futur$sta!
U As,-&ela al co2$t< de 4la&$Mcac$%& de la or-a&$zac$%&! (,dale @ue 4rese&te su 5$s$%&,
suste&tada co& datos, sobre lo @ue 4odr' lle-ar a ser la or-a&$zac$%& e& tres aCos!
Ha-a @ue re4$ta esta eB4os$c$%& cada se$s 2eses a4roB$2ada2e&te! De esta 2a&era
4odr' co24letarla co& 2's datos y &oc$o&es &ue5as!
U *st$2Olela habl'&dole frecue&te2e&te de las cosas @ue 4odr,a& hacerse! H'-ale
2uchas 4re-u&tas! H'-ala descr$b$r lo 2's 5,5$da2e&te 4os$ble el futuro @ue t$e&e e&
2e&te!
U Cua&do la or-a&$zac$%& &eces$te @ue su -e&te ace4te el ca2b$o, 4,dale @ue 4o&-a ese
ca2b$o de&tro del co&teBto de las &eces$dades futuras de la or-a&$zac$%&! (,dale @ue
ha-a u&a eB4os$c$%& o escr$ba u& art,culo e& do&de 4o&-a los ca2b$os e& 4ers4ect$5a!
*lla 4odr' ayudar a los otros a 5e&cer la $&cert$du2bre y desarrollar ta&to e&tus$as2o
co2o el de ella 4or las 4os$b$l$dades del futuro!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 ID:AA
U *sta 4erso&a t$e&e $deas creat$5as! Ub,@uela do&de sus $deas sea& 5aloradas!
U Ser' es4ec$al2e&te eMcaz d$seCa&do ya sea estrate-$as de 5e&tas, ca24aCas de
2ar1et$&-, soluc$o&es de ser5$c$o al cl$e&te o 4roductos &ue5os! Cual@u$era @ue sea su
ca24o, a4ro5eche al 2'B$2o su destreza 4ara d$seCar!
U (uesto @ue ]orece co& las $deas, trate de &utr$rla co& $deas &ue5as @ue @ue4a& de&tro
del e&fo@ue de su or-a&$zac$%&! No s%lo se&t$r' 2's e&tus$as2o 4or su trabaHo s$&o
@ue se 5aldr' de esas $deas 4ara -e&erar otras &oc$o&es y descubr$2$e&tos 4ro4$os!
U A&,2ela a 4e&sar e& $deas o &oc$o&es Ot$les @ue se 4ueda& co24art$r co& sus 2eHores
cl$e&tes! Se-O& la $&5est$-ac$%& de la Or-a&$zac$%& Gallu4, est' claro @ue cua&do u&a
co24aC,a e&seCa del$berada2e&te a sus cl$e&tes al-o, el &$5el de lealtad au2e&ta!
U *sta 4erso&a d$sfruta el 4oder de las 4alabras! S$e24re @ue e&cue&tre u&a
co2b$&ac$%& de 4alabras @ue re]eHe 4erfecta2e&te u& co&ce4to, u&a $dea o u& 4atr%&,
co2u&,@ueselo! *sto la est$2ular' a 4e&sar!
U *lla &eces$ta saber @ue todas las 4$ezas e&caHa&! Cua&do to2e dec$s$o&es, ded$@ue
t$e24o a de2ostrarle la for2a co2o cada dec$s$%& e2a&a de la 2$s2a teor,a o
co&ce4to!
U *& las 4ocas ocas$o&es e& @ue u&a dec$s$%& &o e&caHe de&tro del co&ce4to -lobal,
ase-Orese de eB4l$carle @ue se trata de u&a eBce4c$%& o u& eB4er$2e&to! S$& esta
eB4l$cac$%&, esta 4erso&a co2e&zar' a 4reocu4arse de @ue la or-a&$zac$%& est'
4erd$e&do cohere&c$a!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 I8CL=SID8
A esta 4erso&a le $&teresa @ue todos se s$e&ta& 4arte del e@u$4o! (,dale @ue trabaHe e&
('-$&a 106
u& 4ro-ra2a de or$e&tac$%& 4ara los e24leados &ue5os! Se&t$r' 2ucho e&tus$as2o a&te
la $dea de buscar for2as de dar la b$e&5e&$da a los &ue5os!
(,dale @ue d$r$Ha u& -ru4o es4ec$al for2ado 4ara reclutar 4erso&as de las 2$&or,as 4ara
la or-a&$zac$%&! *sta 4erso&a t$e&e u&a se&s$b$l$dad &atural hac$a @u$e&es ha& s$do
eBclu$dos!
Cua&do haya act$5$dades de -ru4o, 4,dale @ue se cerc$ore de @ue todos haya& s$do
$&5$tados! Se esforzar' 4ara @ue &$&-u&a 4erso&a o &$&-O& -ru4o sea ol5$dado!
#a2b$<& 4uede a4ro5echar el tale&to I&clus$%& 4ara trabaHar co& los cl$e&tes! *sta
4erso&a, b$e& ub$cada, 4odr' ser 2uy eMcaz 4ara de2oler las barreras e&tre los cl$e&tes
y la co24aC,a!
(uesto @ue 4robable2e&te &o a4rec$ar' los 4roductos o ser5$c$os hechos 4ara u&os
cua&tos cl$e&tes selectos, ub,@uela 4ara @ue trabaHe e& 4roductos o ser5$c$os 4e&sados
4ara u& 2ercado a24l$o! D$sfrutar' 4la&ea&do las for2as de abr$r co24leta2e&te el
2ercado!
*& c$ertas s$tuac$o&es 4odr,a ser a4ro4$ado 4ed$rle @ue se co&st$tuya e& el eslab%& e&tre
la or-a&$zac$%& y las e&t$dades soc$ales de la co2u&$dad!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 I8DI-ID=ALIBAA
U Sol$c$te a esta 4erso&a @ue 4art$c$4e e& el co2$t< de selecc$%& 4ara d$5ersos car-os!
Se-ura2e&te ser' bue& Huez de las fortalezas y deb$l$dades de cada ca&d$dato!
U ($da su ayuda 4ara 2eHorar la 4roduct$5$dad de la or-a&$zac$%& 2ed$a&te la as$-&ac$%&
de los roles $&d$cados 4ara cada @u$e& co&for2e a sus fortalezas y deb$l$dades!
U Sol$c,tele @ue d$seCe 4ro-ra2as de re2u&erac$%& 4or dese24eCo @ue 4er2$ta& a cada
e24leado ut$l$zar sus fortalezas 4ara 2aB$2$zar su re2u&erac$%&!
U Cua&do te&-a d$Mcultades 4ara co24re&der el 4u&to de 5$sta de u& deter2$&ado
e24leado, 4,dale ayuda a esta 4erso&a! *lla 4odr' 2ostrarle el 2u&do a tra5<s de los
oHos de ese e24leado!
U Cua&do te&-a 4roble2as de dese24eCo co& los e24leados, co&sul te co& ella 4ara 5er
lo @ue 4uede hacerse! Su $&tu$c$%& sobre las 2ed$das a4ro4$adas 4ara cada $&d$5$duo
ser' correcta!
U (,dale @ue d$cte u& curso de ca4ac$tac$%& $&ter&a o @ue s$r5a de 2e&tora 4ara u& 4ar
de e24leados &ue5os! (odr' te&er el $&st$&to 4ara co24re&der la 2a&era l$-era2e&te
d$fere&te de a4re&der de cada 4erso&a!
U Obser5e sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ e&tre ellos est'& ta2b$<& el Desarrollador
y el Or-a&$zador, 4odr,a te&er el 4ote&c$al 4ara ser -ere&te o su4er5$sor! S$ su fuerza
est' e& el Ma&do y el Car$s2a, 4robable2e&te ser' 2uy eMcaz 4ara co&5ert$r cl$e&tes
4ote&c$ales e& cl$e&tes reales!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 9AL:897 I8ICIAD7A
U (re-u&te a esta 4erso&a cu'les debe& ser la 2etas o las 2eHoras @ue debe lo-rar su
d$5$s$%&! *scoHa u& 'rea @ue co&cuerde co& su tale&to y e&tr<-uele la res4o&sab$l$dad
de $&$c$ar y or-a&$zar el 4royecto!
U H'-ale saber @ue usted sabe @ue es u&a 4erso&a @ue 4uede lo-rar @ue las cosas
suceda& y @ue le sol$c$tar' ayuda e& 2o2e&tos cruc$ales! *stas eB4ectat$5as suyas la
lle&ar'& de e&er-,a!
U As,-&ela a trabaHar e& u& e@u$4o @ue se e&cue&tre e24a&ta&ado y e& do&de la -e&te
hable 2ucho y trabaHe 4oco! *sta 4erso&a 4o&dr' al e@u$4o e& 2o5$2$e&to!
U Cua&do esta 4erso&a se @ueHe, escOchela ate&ta2e&te 4or@ue se-ura2e&te a4re&der'
al-o! Des4u<s -'&esela habla&do de $&$c$at$5as &ue5as @ue 4odr' l$derar o 2eHoras
&ue5as @ue 4odr' 4o&er e& 2archa al d,a s$-u$e&te! H'-alo r'4$da2e&te, 4or@ue esta
4erso&a, 2olesta, 4uede crear 2ucha &e-at$5$dad cua&do se sale de cauce!
U *stud$e sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ t$e&e 2ucho tale&to Ma&do, 4odr' te&er el
('-$&a 107
4ote&c$al de 5e&der y co&5e&cer eMcaz2e&te! S$ ta2b$<& t$e&e u& fuerte tale&to
Relac$%& o Car$s2a, 4odr' ser5$rle 4ara reclutar 4erso&al, atraye&do a los ca&d$datos
4ara lue-o 4res$o&arlos a co24ro2eterse!
U (ara e5$tar @ue tro4$ece co& de2as$ados obst'culos, 4%&-ala a trabaHar co& 4erso&as
co& tale&to *strat<-$co o A&al,t$co! *llas 4odr'& ayudarla a 2$rar 2's leHos! S$&
e2bar-o, @u$z's te&-a @ue $&terceder 4or ella e& esas al$a&za 4ara @ue los otros &o
sofo@ue& su $&st$&to de actuar co& su deseo de 4royectar y a&al$zar!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: *N * #A*N#O INPUISI#I/O
U Ce&tre el tale&to I&@u$s$t$5o &atural de esta 4erso&a 4$d$<&dole @ue $&5est$-ue u& te2a
de $24orta&c$a 4ara la or-a&$zac$%&! D$sfruta el co&oc$2$e&to der$5ado de la
$&5est$-ac$%&!
U Ub,@uela e& roles co& u& -ra& co24o&e&te de $&5est$-ac$%&!
U (reste ate&c$%& a sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ ta2b$<& es fuerte e& tale&to
Desarrollador, 4odr,a sobresal$r co2o 2aestro o $&structor al sal4$car sus lecc$o&es co&
hechos y a&<cdotas cur$osas!
U Ma&t<&-ala $&for2ada de las &ot$c$as de la or-a&$zac$%&! *s 4erso&a @ue &eces$ta estar
al ta&to de todo! H'-ale lle-ar l$bros, art,culos y docu2e&tos @ue co&s$dere @ue
desear' co&ocer y leer!
U *st$2Olela a ut$l$zar la I&ter&et! a ut$l$zar' 4ara e&co&trar la $&for2ac$%& @ue crea
&eces$tar! No toda esta bOs@ueda de $&for2ac$%& te&dr' ut$l$dad $&2ed$ata, 4ero ser'
$24orta&te 4ara su autoest$2a!
U AyOdela a desarrollar u& s$ste2a 4ara arch$5ar la $&for2ac$%& reco4$lada! *ste s$ste2a
-ara&t$zar' @ue la 4ueda recu4erar cua&do ella y la or-a&$zac$%& la &eces$te&!
U Dura&te las reu&$o&es, cerc$%rese de 4ed$rle $&for2ac$%&! Bus@ue o4ortu&$dades 4ara
dec$r al-o 4os$t$5o sobre su bue&a 2e2or$a, co2o> Q*s aso2broso! (arece te&er
s$e24re a 2a&o los hechos @ue &eces$ta2osQ!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 I89:L:C9=AL
A4ro5eche el hecho de @ue 4e&sar hace 5$brar a esta 4erso&a! (or eHe24lo, cua&do
&eces$te eB4l$car la raz%& 4ara hacer al-o, 4,dale @ue la 2ed$te y 4roduzca 4ara usted la
eB4l$cac$%& 4erfecta!
No dude e& desaMarla a 4e&sar! No se se&t$r' a2e&azada 4or ello s$&o @ue, 4or el
co&trar$o, lo $&ter4retar' co2o seCal de @ue usted le 4resta ate&c$%&, lo cual la 2ot$5ar'!
A&,2ela a dest$&ar 4er,odos 4rolo&-ados a la re]eB$%&! Hay @u$e&es cree& @ue es
$24roduct$5o 4e&sar, 4ero e& el caso de esta 4erso&a &o es as,! *l resultado 4ara ella
ser' 2ayor clar$dad y se-ur$dad e& s, 2$s2a!
Cua&do te&-a l$bros, art,culos o 4ro4uestas @ue deba& e5aluarse, 4,dale a esta 4erso&a
@ue los lea y le escr$ba u& $&for2e! A ella le e&ca&ta leer!
Co&5erse dete&$da2e&te co& ella sobre sus fortalezas! (robable2e&te d$sfrute esa
$&tros4ecc$%& y el descubr$2$e&to de lo @ue lle5a ade&tro!
(er2,tale 4rese&tar sus $deas a otras 4erso&as del de4arta2e&to! a 4res$%& de te&er
@ue 4o&er e& 4alabras sus 4e&sa2$e&tos la obl$-ar' a 4erfecc$o&arlos y aclararlos!
*st< d$s4uestoJaK a buscarle u& co24le2e&to fuerte e& el tale&to I&$c$ador @ue la
e24uHe a 4o&er e& 4r'ct$ca sus 4e&sa2$e&tos e $deas!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L 9AL:897 MA8D7
U Cua&do &eces$te echar a a&dar u& 4royecto y 4o&er las cosas e& 2o5$2$e&to, o cua&do
te&-a @ue co&5e&cer a la -e&te, 4$da a esta 4erso&a @ue asu2a el 2a&do!
U Sol$c,tele @ue e5alOe lo @ue est' suced$e&do e& la or-a&$zac$%&, 4ues lo 2's se-uro es
@ue rec$ba u&a res4uesta fra&ca! *& este 2$s2o orde& de $deas, recurra a ella e&
busca de $deas d$fere&tes de las suyas! No es la clase de 4erso&as @ue s$e24re
as$e&te!
('-$&a 108
U *& la 2ed$da de lo 4os$ble, br,&dele es4ac$o 4ara l$derar y to2ar dec$s$o&es! No le
a-radar' u&a su4er5$s$%& 2uy estrecha!
U S$ co2$e&za a co&stru$r $24er$os, a 4erturbar a los cole-as, a a4artarse del ca2$&o o a
ol5$dar sus co24ro2$sos, co&fr%&tela d$recta2e&te! Co&fr%&tela co& detalles co&cretos!
#o2e 2ed$das Mr2es y, s$ es &ecesar$o, eB$Ha rest$tuc$%& $&2ed$ata! Des4u<s ha-a lo
&ecesar$o 4ara @ue co2$e&ce a ser 4roduct$5a lo a&tes 4os$ble! *s 4erso&a @ue
su4erar' su falta r'4$da2e&te y lo 2$s2o debe hacer usted!
U Ra2's a2e&ace a esta 4erso&a a 2e&os @ue est< total2e&te se-uro de lle-ar hasta las
Olt$2as co&secue&c$as!
U *sta 4erso&a 4uede $&t$2$dar a los de2's co& su est$lo d$recto y Mr2e! Usted te&dr'
@ue so4esar s$ la co&tr$buc$%& de esta 4erso&a a la real$zac$%& del trabaHo Hust$Mca los
2alestares ocas$o&ales! *& lu-ar de obl$-arla a desarrollar e24at,a y a2ab$l$dad, le
ser' 2's Ot$l usar ese t$e24o 4ara ayudar a los cole-as a co24re&der @ue la Mr2eza
de esta 4erso&a es u&o de los $&-red$e&tes de su eMcac$a, s$e24re y cua&do @ue
co&t$&Oe s$e&do Mr2e e& lu-ar de a-res$5a u ofe&s$5a!
CDM7 DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 9AL:897 7AGA8IBAD7A
U *sta 4erso&a ]orece co& la res4o&sab$l$dad, de 2odo @ue e&tr<-uele ta&ta co2o sea
4os$ble, de acuerdo co& su &$5el de co&oc$2$e&to y destreza!
U B$e& 4uede te&er tale&to 4ara ser -ere&te o su4er5$sor! *ste tale&to le 4er2$te
establecer la 2a&era co2o 4uede& trabaHar Hu&tas 4erso&as co& fortalezas 2uy
d$fere&tes!
U S$ se trata de la&zar u& 4royecto, 4er2$ta @ue esta 4erso&a el$Ha y as$-&e fu&c$o&es a
los 2$e2bros del e@u$4o! *lla sabe cu'l es la 2ayor co&tr$buc$%& @ue cada 4erso&a
4uede hacer al e@u$4o de acuerdo co& sus fortalezas!
U *s u&a 4erso&a a @u$e& le e2oc$o&a& los trabaHos co24leHos y 2ult$fac<t$cos! Crecer'
e& las s$tuac$o&es e& do&de sucede& 2uchas cosas al 2$s2o t$e24o!
U *s recurs$5a! S$<&tase tra&@u$lo de 4oder as$-&arle u& rol e& la cual al-o &o fu&c$o&a,
4or@ue esta 4erso&a d$sfrutar' busca&do otras for2as de hacer las cosas!
U (reste ate&c$%& a sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ ta2b$<& t$e&e el tale&to
D$sc$4l$&a, or-a&$zar' las cosas de 2ara5$lla, establec$e&do rut$&as y s$ste2as 4ara
cu24l$r co& el trabaHo as$-&ado!
U Co24re&da @ue su 2odo de o4erar 4ara desarrollar el e@u$4o de trabaHo es a tra5<s de
la co&Ma&za y las relac$o&es! B$e& 4odr,a rechazar a al-u$e& a @u$e& co&s$dere
desho&esto o 2ed$ocre e& su trabaHo!
CdMO DIAIGIA A =8A P:AS78A 6=:A9: :8 :L #A*N#O (OSI#I/O
*sta 4erso&a a4orta dra2at$s2o y 5$tal$dad al lu-ar de trabaHo! #rate de ub$carla ta&
cerca de los cl$e&tes co2o sea 4os$ble! I24r$2$r' a su or-a&$zac$%& u& a$re 2's 4os$t$5o
y d$&'2$co! (,dale @ue ayude a 4la&ear e5e&tos 4ara ate&der a los 2eHores cl$e&tes de su
or-a&$zac$%&, tales co2o la&za2$e&tos de 4roductos &ue5os o -ru4os de usuar$os!
*l tale&to (os$t$5o &o $24l$ca @ue la 4erso&a 4er2a&ezca s$e24re de bue& hu2or! S,
$24l$ca @ue co& <ste y su act$tud har' @ue la -e&te s$e&ta 2's e&tus$as2o 4or el trabaHo!
Recu<rdele esta fortaleza y a&,2ela a ut$l$zarla!
as 4erso&as c,&$cas le a-otar'& su e&er-,a r'4$da2e&te! No es4ere @ue d$sfrute
a&$2a&do a las 4erso&as &e-at$5as! Se dese24eCar' 2eHor alrededor de 4erso&as
ese&c$al2e&te 4os$t$5as @ue s%lo &eces$ta& u& 4e@ueCo e24uH%&!
Su e&tus$as2o es co&ta-$oso! ($e&se e& eso cua&do la ub$@ue e& u& e@u$4o 4ara u&
4royecto!
*s 4erso&a a @u$e& le e&ca&ta celebrar! Al cu24l$rse deter2$&ados h$tos, sol$c,tele $deas
4ara reco&ocer y celebrar esos lo-ros! Ser' 2's creat$5a @ue los de2's!
(reste ate&c$%& a sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ 4osee ade2's u& tale&to
('-$&a 109
Desarrollador, 4odr' ser eBcele&te co2o $&structora o 2aestra, 4or@ue lle5a e&tus$as2o
al aula de clase! S$ u&o de sus #ale&tos Do2$&a&tes es el Ma&do, 4odr' sobresal$r e&
5e&tas 4or@ue est' ar2ada co& u&a 4oderosa co2b$&ac$%& de Mr2eza y e&er-,a!
CdMO DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: *N * #A*N#O PA=D:89:
U No 4o&-a a esta 4erso&a e& u& rol @ue re@u$era dec$s$o&es $&sta&t'&eas! Se-ura2e&te
se se&t$r' $&c%2oda to2a&do dec$s$o&es O&$ca2e&te co& base e& el $&st$&to!
U (,dale @ue 4art$c$4e e& e@u$4os o -ru4os @ue t$e&de& a ser $24uls$5os, 4ues eHercer'
sobre ellos u& efecto a2ort$-uador, a4orta&do a los -ru4os u& to@ue de re]eB$%& y
4re5$s$%&!
U Muy 4robable2e&te esta 4erso&a ser' r$-urosa e& su 4e&sa2$e&to! A&tes de to2ar u&a
dec$s$%&, 4,dale @ue le ayude a $de&t$Mcar las tra24as ocultas @ue 4ud$ese& dar al
traste co& sus 4la&es!
U *& las s$tuac$o&es e& las @ue se re@u$ere cautela, co2o las relac$o&adas co& asu&tos
le-ales, de se-ur$dad o de eBact$tud, 4,dale @ue asu2a el co&trol! *sta 4erso&a
4re5er' $&st$&t$5a2e&te d%&de 4uede& estar los 4el$-ros y la for2a de 4rote-er los
]a&cos!
U Se-ura2e&te ser' eBcele&te 4ara &e-oc$ar co&tratos, es4ec$al2e&te tras ba2bal$&as!
*& la 2ed$da e& @ue lo 4er2$ta la descr$4c$%& de su car-o, 4,dale @ue dese24eCe ese
rol!
U Res4ete el hecho de @ue 4uede ser 4erso&a celosa de su $&t$2$dad! A 2e&os @ue sea
$&5$tado, &o se a4resure a ser de2as$ado fa2$l$ar co& ella! 0 &o se to2e a 4echo el @ue
ella se 2uestre d$sta&te!
U No le 4$da @ue s$r5a 4ara rec$b$r a la -e&te o 4ara crear redes de&tro de la
or-a&$zac$%&! a clase de efus$5$dad @ue estos roles eB$-e& &o ser' 4arte de su
re4ertor$o!
U Ser' 4erso&a select$5a y d$scr$2$&adora e& sus relac$o&es! (or co&s$-u$e&te &o la
ca2b$e r'4$da2e&te de e@u$4o! Neces$ta estar se-ura de @ue las 4erso&as @ue la
rodea& so& co24ete&tes y d$-&as de co&Ma&za y &eces$ta t$e24o 4ara desarrollar esa
se-ur$dad!
U Co2o -ere&te, esa 4erso&a &o re4art$r' elo-$osa d$estra y s$&$estra, 4ero cua&do lo
ha-a, ser'& 5erdadera2e&te 2erec$dos!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: *N * #A*N#O R*ACIdN
U Ma&$Meste d$recta2e&te su $&ter<s 4or esta 4erso&a! *ste le&-uaHe d$recto &o le
4arecer' $&a4ro4$ado y, 4or el co&trar$o, ser' b$e& rec$b$do! *s u&a 4erso&a @ue
or-a&$za su 5$da alrededor de sus relac$o&es cerca&as, de 2a&era @ue @uerr' saber e&
@u< terre&o 4$sa co& usted!
U D$sfrutar' desarrolla&do lazos aut<&t$cos co& las 4erso&as co& @u$e&es trabaHa! (uesto
@ue se &eces$ta t$e24o 4ara forHar esas relac$o&es &o la ub$@ue e& roles @ue la a4arte&
co&sta&te2e&te de sus co24aCeros y cl$e&tes!
U AyOdela a co&ocer las 2etas de sus cole-as! (odr' establecer 2's f'c$l2e&te sus
5,&culos co& las otras 4erso&as s$ co&oce sus 2etas! U Co&f,ele $&for2ac$%& co&Mde&c$al!
*s leal, atr$buye -ra& $24orta&c$a a la co&Ma&za y &o lo tra$c$o&ar'!
U (,dale @ue co&struya relac$o&es de 5erdadera co&Ma&za co& las 4erso&as cruc$ales a
@u$e&es usted desea co&ser5ar! *lla 4uede ser u&o de los lazos hu2a&os @ue u&a a las
4erso&as bue&as co& la or-a&$zac$%&!
U (reste ate&c$%& a sus de2's #ale&tos Do2$&a&tes! S$ ta2b$<& 2a&$Mesta e5$de&c$a de
los tale&tos *&fo@ue, Or-a&$zador o Autoco&Ma&za, 4odr,a ser5$r 4ara d$r$-$r a otros!
os e24leados s$e24re trabaHa& co& 2's ah,&co 4ara al-u$e& e& @u$e& 4uede& co&Mar
y @ue desea su <B$to! *sta 4erso&a 4uede establecer f'c$l2e&te esa clase de
relac$o&es!
('-$&a 110
U a -e&eros$dad suele ser u&a de sus fortalezas! H'-ale 5er esa -e&eros$dad y
2u<strele de @u< 2a&era le s$r5e 4ara eHercer $&]ue&c$a sobre los de2's y
relac$o&arse co& @u$e&es la rodea&! *sa 4erso&a a4rec$ar' el @ue usted haya to2ado
&ota y, 4or co&s$-u$e&te, la relac$%& e&tre a2bos se fortalecer'!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: :8 A:SP78SABILIDAD
U *sta 4erso&a se deM&e a s, 2$s2a 4or su ca4ac$dad 4ara cu24l$r sus co24ro2$sos!
Ser' terr$ble2e&te frustra&te 4ara ella trabaHar co& 4erso&as @ue &o lo hace&! *& la
2ed$da de lo 4os$ble, trate de e5$tar ub$carla e& s$tuac$o&es de e@u$4o co& co24aCeros
des-a&ados!
U Se deM&e a s, 2$s2a 4or la cal$dad de su trabaHo! O4o&dr' res$ste&c$a s$ usted la obl$-a
a acelerar el trabaHo e& detr$2e&to de la cal$dad! No le a-rada sacr$Mcar la cal$dad e&
aras de la 5eloc$dad!
U Al hablar de su trabaHo, reM<rase 4r$2ero a la cal$dad del 2$s2o! U Reco&ozca @ue es
4erso&a de $&$c$at$5a y re@u$ere 4oca su4er5$s$%& 4ara -ara&t$zar @ue ter2$&e las tareas
as$-&adas!
U Ub$@ue a esta 4erso&a e& car-os @ue re@u$era& u&a <t$ca $&cuest$o&able! No loJaK
defraudar'!
U (re-O&tele 4er$%d$ca2e&te cu'l res4o&sab$l$dad &ue5a @uerr,a asu2$r! Ofrecerse co2o
5olu&tar$a es fue&te de 2ot$5ac$%& 4ara ella, de 2odo @ue br,&dele la o4ortu&$dad!
U (rot<Hala co&tra el eBceso de res4o&sab$l$dades, es4ec$al2e&te s$ carece del tale&to
D$sc$4l$&a! AyOdela a 5er @ue u&a car-a de 2's la obl$-ar' a Qsoltar la 4elotaQ, &oc$%&
@ue se&c$lla2e&te detesta!
U *s 4robable @ue loJaK $24res$o&e 4or su ca4ac$dad de cu24l$r u&a y otra 5ez! Usted
4odr' @uedar ta& $24res$o&adoJaK @ue @uerr' asce&der a esta 4erso&a a u& car-o de
-ere&c$a! Aenga cuidado. *s basta&te 4robable @ue desee hacer las cosas ella 2$s2a
e& lu-ar de te&er @ue res4o&der 4or lo @ue ha-a& los de2's, e& cuyo caso la -ere&c$a
ser' frustra&te! A&te esa s$tuac$%&, ayOdela a e&co&trar otros ca2$&os 4ara crecer!
CdMO DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: :8 :L #A*N#O A:S9A=AAD7A
Sol$c$te a esta 4erso&a sus obser5ac$o&es cua&do desee $de&t$Mcar u& 4roble2a de&tro
de su or-a&$zac$%&! *s basta&te 4ers4$caz! Ub,@uela e& u& rol e& la cual le 4a-ue& 4or
resol5er los 4roble2as de sus 2eHores cl$e&tes! D$sfruta el desaf,o de descubr$r y el$2$&ar
los obst'culos!
Recurra a ella cua&do &eces$te 2eHorar $&2ed$ata2e&te u&a deter2$&ada s$tuac$%&
de&tro de su or-a&$zac$%&! No e&trar' e& 4'&$co s$&o @ue reacc$o&ar' de 2a&era
ce&trada y 4rofes$o&al!
Cerc$%rese de celebrar su <B$to al resol5er u& 4roble2a! #oda s$tuac$%& e&derezada es u&
<B$to 4ara ella y &eces$tar' @ue usted lo 5ea co2o tal! De2u<strele @ue los de2's ha&
lle-ado a de4e&der de su destreza 4ara des2o&tar los obst'culos y se-u$r adela&te!
Br,&dele su a4oyo cua&do e&fre&te u& 4roble2a es4ec$al2e&te es4$&oso! (uesto @ue se
deM&e a s* misma 4or su ca4ac$dad 4ara e&fre&tar las cosas, 4odr,a se&t$rse derrotada
4erso&al2e&te s$ la s$tuac$%& &o se resuel5e! AyOdela e& esa c$rcu&sta&c$a! (re-O&tele
c%2o @uerr,a 2eHorar! Co&5e&-a& e& @ue esas 2eHor,as sea& 2etas 4ara los 4r%B$2os
se$s 2eses! *lla a4rec$ar' esta clase de ate&c$%&!
CDM7 DIAIGIA A UNA P:AS78A 6=:A9: *N SIGNI"ICACIdN
U Reco&ozca la &eces$dad @ue esta 4erso&a t$e&e de ser $&de4e&d$e&te! No se eBceda e&
su4er5$sarla!
U Reco&ozca @ue 5$bra cua&do rec$be reco&oc$2$e&to 4or sus co&tr$buc$o&es! (er2,tale
2a&$obrar co& l$bertad, 4ero Ha2's la rele-ue al ol5$do! Ase-Orese de d$str$bu$r todas
las fel$c$tac$o&es a tra5<s de ella!
U Br,&dele la o4ortu&$dad de sobresal$r, de ser co&oc$da! D$sfruta la 4res$%& de ser el
('-$&a 111
ce&tro de ate&c$%&! (er2$ta @ue sobresal-a 4or bue&as razo&es o ella se e&car-ar' de
hacerlo, @u$z's de 2a&era e@u$5ocada!
U Ub,@uela de tal 2a&era @ue 4ueda relac$o&arse co& 4erso&as d$-&as de co&Ma&za,
4roduct$5as y 4rofes$o&ales! e a-rada rodearse de los 2eHores!
U A&,2ela a elo-$ar a otras 4erso&as destacadas de su -ru4o! D$sfruta hac$e&do @ue otros
s$e&ta& su 4ro4$o <B$to!
U Cua&do 4rete&da buscar la eBcele&c$a A y lo har' A ayOdela a 5$sual$zar las fortalezas
@ue te&dr' @ue desarrollar a M& de hacer real$dad sus as4$rac$o&es! *& su 4a4el co2o
2e&tor, &o le 4$da @ue d$s2$&uya sus as4$rac$o&esV su-$<rale a ca2b$o @ue 2a&te&-a
4ar'2etros de refere&c$a a M& de desarrollar las fortalezas rele5a&tes!
U (uesto @ue le atr$buye ta&ta $24orta&c$a a lo @ue los otros 4erc$be& e& ella, su a2or
4ro4$o 4uede sufr$r cua&do esos otros &o le co&cede& el reco&oc$2$e&to @ue 2erece!
*& esos 2o2e&tos, ll<5ela a 4e&sar e& sus fortalezas y a&,2ela a MHar &ue5as 2etas
basadas e& ellas! *stas 2etas le $24r$2$r'& re&o5ada e&er-,a!
CAPK9=L7
C!mo construir una organi#aci!n
con 0ase en las "ortale#as
a h$stor$a co24leta
&)*ui+n encabeza la revolucin de las fortalezas en el traba5o(&
*& la $&troducc$%& de este l$bro seCala2os @ue s%lo u& 79S de los e24leados 4ud$ero&
res4o&der Q2uy de acuerdoQ a la 4re-u&ta> Q<#$e&e usted la o4ortu&$dad de hacer
d$ar$a2e&te e& su trabaHo lo @ue 2eHor sabe hacerLQ! 0 &os basa2os e& este hallaz-o
4ara $&$c$ar la re5oluc$%& de las fortalezas e& el trabaHo! Hoy debe2os co&fesar al-o! S$
b$e& los datos @ue 2ostraba& @ue u& 79S de los e24leados estaba&
Q2uy de acuerdoQ so& eBactos, ta2b$<& so& $&co24letos! (ara 2ostrarle la h$stor$a
co24leta, debe2os eB4lorar 2's a fo&do la base de datos!
Al-u&as or-a&$zac$o&es ya ha& $&$c$ado la re5oluc$%& de las fortalezas! U& terc$o de los
e24leados de esas or-a&$zac$o&es est'& 2uy de acuerdo co& @ue est'& ut$l$za&do sus
fortalezas todos los d,as! *l D9S de los casos e& &uestro re-$stro 2u&d$al se e&cue&tra
e& u& &$5el aso2broso, 4ues el F=S de los e24leados 2a&$Mesta estar Q2uy de
acuerdoQ! 0 cua&do se eBa2$&a toda5,a 2's dete&$da2e&te la base de datos se
descubre& eHe24los toda5,a 2's &otables de lu-ares do&de se trabaHa co& base e& las
fortalezas! Ral4h Go&z'lez, el -ere&te de Best Buy a @u$e& 2e&c$o&a2os e& el ca4,tulo
a&ter$or y @u$e& d$r$-e a u& -ru4o de c$e& 4erso&as e& el ca24o del co2erc$o 2$&or$sta,
ha desarrollado la clase de a2b$e&te laboral e& el cual el =9S de los e24leados se
2a&$Mesta 2uy de acuerdo co& la 4re-u&ta! *& Boca Rat%&, "lor$da, otra -ere&te de otra
t$e&da Best Buy, Mary Garey, se las ha $&-e&$ado 4ara crear u& a2b$e&te de trabaHo e& el
cual el N9S de los e24leados co&s$dera @ue e&caHa 4erfecta2e&te e& sus roles! *sto
s$-&$Mca @ue e& la t$e&da -ere&c$ada 4or Mary, sete&ta de sus c$e& e24leados, la
2ayor,a de los cuales trabaHa& e& ser5$c$o al cl$e&te, car-a&do y descar-a&do, o
surt$e&do 2erca&c,a, est'& 2uy de acuerdo co& @ue t$e&e& la o4ortu&$dad de hacer
d$ar$a2e&te lo @ue 2eHor sabe& hacer!
Au&@ue Mary y Ral4h so& eBce4c$o&ales, b's$ca2e&te e& todas las or-a&$zac$o&es e&
las cuales he2os hecho esta 4re-u&ta 4ud$2os e&co&trar eBce4c$o&es se2eHa&tes! *&
efecto, @u$z's el descubr$2$e&to 2's &otable der$5ado de &uestra $&5est$-ac$%& es la
-a2a -$-a&tesca de res4uestas @ue se obt$e&e& al hacer esta 4re-u&ta! (or -ra&de @ue
sea la or-a&$zac$%& y s$& $24ortar cu'l sea su &e-oc$o o su ub$cac$%&, s$e24re
e&co&tra2os al-u&os -ere&tes cuyos -ru4os de trabaHo se e&cue&tra& e& dese24eCo e&
el =S 2's alto, y al-u&os -ere&tes cuyos -ru4os de trabaHo se e&cue&tra& e& el =S 2's
baHo! Au&@ue todos los e24leados real$ce& el 2$s2o t$4o de trabaHo, s$e24re a4arece&
('-$&a 112
estas d$fere&c$as e&or2es e& lo @ue a dese24eCo se reMere!
a &or2a establec$da 4or -ere&tes co2o Ral4h y Mary da 4aso a la 4re-u&ta @ue
tratare2os de res4o&der e& este ca4,tulo! IC%2o 2$&$2$zar esas d$fere&c$asL IC%2o
crear toda u&a or-a&$zac$%& e& la cual se ut$l$ce& las fortalezas de cada 4erso&a co& la
2$s2a eMc$e&c$a de los 2eHores -ere&tesL D$cho e& t<r2$&os &u2<r$cos, Ic%2o crear
toda u&a or-a&$zac$%& e& la cual 4or lo 2e&os el F=S de los e24leados Jel 4erce&t$l D9K
est< 2uy de acuerdo co& la aMr2ac$%& de estar ut$l$za&do sus fortalezas todos los d,asL
M$e&tras 2's 2ed$ta la 4re-u&ta QI#$e&e usted la o4ortu&$dad de hacer d$ar$a2e&te e&
su trabaHo lo @ue 2eHor sabe hacerLQ, 2's co24l$cada se 5uel5e! Hay 2uchas razo&es
4or las cuales u& e24leado @ue real$za u& rol deter2$&ado 4odr,a res4o&der
&e-at$5a2e&te! (odr,a se&t$r s$&cera2e&te @ue &o t$e&e el tale&to 4ara hacer el trabaHo!
O @u$z's 4osea el tale&to 4ero la or-a&$zac$%& ha re-la2e&tado hasta tal 4u&to el rol
@ue &o t$e&e o4ortu&$dad al-u&a de eB4resar sus tale&tos! Pu$z' s$e&ta @ue t$e&e los
tale&tos y el es4ac$o 4ara ut$l$zarlos, 4ero &o las destrezas o los co&oc$2$e&tos
&ecesar$os! Pu$z's e&caHe 4erfecta2e&te desde u& 4u&to de 5$sta obHet$5o, 4ero s$e&ta
@ue t$e&e 2ucho 2's @ue ofrecer desde u& 4u&to de 5$sta subHet$5o! Pu$z's est< e& lo
correcto, o @u$z' se est< e&-aCa&do co& res4ecto a sus 5erdaderas fortalezas! Pu$z's
e&caHaba 4erfecta2e&te co& su rol a&ter$or 4ero fue asce&d$do al rol e@u$5ocado 4or@ue
la or-a&$zac$%& &o e&co&tr% otra 2a&era de retr$bu$rlo! Pu$z's la or-a&$zac$%& e&5,e
seCales de @ue este &ue5o rol es s%lo Qu&a tra&s$c$%&Q y &$&-O& e24leado @ue se res4ete
se atre5er,a a dec$r @ue e&caHa 4erfecta2e&te e& <l, au&@ue as, sea!
A 4r$2era 5$sta, esta co24leH$dad 4uede ser abru2adora! A M& de co&te24lar todas esas
4os$b$l$dades y ase-urar @ue todos los e24leados d$-a& @ue est'& Q2uy de acuerdoQ co&
lo @ue 4la&tea la 4re-u&ta, usted te&dr,a @ue ate&der 2uchos as4ectos d$fere&tes de la
5$da laboral de cada e24leado! (ara 2a&eHar el te2or de carecer del tale&to 4ara el rol,
usted te&dr,a @ue selecc$o&ar cu$dadosa2e&te 4erso&as @ue 4arezca& 4oseer tale&tos
se2eHa&tes a los de las 4erso&as @ue 2eHor ha& dese24eCado el car-o! (ara e5$tar el
4roble2a del eBceso de re-la2e&tac$%&, usted te&dr,a @ue hacer a la 4erso&a
res4o&sable 4or su dese24eCo 4ero s$& deM&$r, 4aso a 4aso, la 2a&era co2o debe lle-ar
al dese24eCo deseado! (ara 5e&cer el te2or de carecer de las destrezas y los
co&oc$2$e&tos &ecesar$os, usted te&dr,a @ue desarrollar 4ro-ra2as de e&tre&a2$e&to
@ue ayude& a los e24leados a co&5ert$r sus tale&tos e& 5erdaderas fortalezas! (ara
2a&eHar el asu&to del Qe&-aCoQ, te&dr,a @ue e&co&trar la for2a de @ue cada -ere&te
ayude a cada e24leado a descubr$r y reco&ocer sus 5erdaderas fortalezas! (ara e5$tar el
4roble2a del Qasce&so e@u$5ocadoQ te&dr,a @ue br$&dar a los e24leados alter&at$5as
4ara obte&er 2eHor re2u&erac$%& y u& 2eHor car-o, a4arte del asce&so 4or la escala
cor4orat$5a! 0, 4or Olt$2o, 4ara 2a&eHar la 4erce4c$%& de e&co&trarse e& u& rol de
Qtra&s$c$%&Q, usted te&dr,a @ue e&5$ar el 2e&saHe de @ue, 4or deM&$c$%&, &$&-O& rol es
tra&s$tor$o! #odo rol real$zado co& eBcele&c$a t$e&e res4eto aut<&t$co de&tro de la
or-a&$zac$%&!
(rese&tadas de esta 2a&era, las d$Mcultades @ue $24l$ca co&stru$r toda u&a
or-a&$zac$%& alrededor de las fortalezas de cada e24leado 4arece& cas$ $&cohere&tes>
Qe&sayar esto 4or a@u,, otro 4oco 4or all'Q! (ero s$ 4$e&sa u& 2o2e&to, se dar' cue&ta
de @ue estas d$Mcultades co&5er-e& alrededor de dos su4uestos fu&da2e&tales sobre las
4erso&as>
6! os tale&tos de cada 4erso&a so& 4er2a&e&tes y O&$cos!
7! U&a 4erso&a t$e&e 2ayor 4ote&c$al 4ara crecer e& a@uellos ca24os do&de sus
fortalezas so& 2ayores!
Co2o 4uede 5er, he2os cerrado el c,rculo! *stos su4uestos los 4rese&ta2os
a&ter$or2e&te co2o la &oc$%& @ue 4arece& co24art$r los -ere&tes eBtraord$&ar$os acerca
('-$&a 113
de la &aturaleza hu2a&a! o @ue esta2os d$c$e&do ahora es @ue 2$e&tras @ue usted
base todo lo @ue ha-a e& esos dos su4uestos fu&da2e&tales, 4odr' 2a&eHar co& <B$to
las d$Mcultades $24l,c$tas e& la 4re-u&ta QI#$e&e usted la o4ortu&$dad de hacer
d$ar$a2e&te e& su trabaHo lo @ue 2eHor sabe hacerLQ! Usted 4odr' co&stru$r toda u&a
or-a&$zac$%& co& base e& las fortalezas de cada e24leado! I(or @u<L *Ba2$&e2os
dete&$da2e&te estos su4uestos 4ara 5er a d%&de &os co&duce&>
(uesto @ue los tale&tos de cada 4erso&a so& 4er2a&e&tes, usted debe invertir muc%o
tiempo y dinero en seleccionar apropiadamente a las ersonas desde un principio. Co&
esto 2$t$-ar' el 4roble2a de Q&o creo te&er el tale&to $&d$cado 4ara el rolQ!
7 (uesto @ue los tale&tos de cada 4erso&a so& O&$cos, usted debe centrarse en el
desempeDo estableciendo normas sobre resultados e& lu-ar de obl$-ar a cada
4erso&a a e&caHar de&tro de u& est$lo deter2$&ado! *sto $24l$ca 2ed$r
2$&uc$osa2e&te los resultados correctos y4o&er 2e&os <&fas$s e& las 4ol,t$cas, los
4roced$2$e&tos y las co24ete&c$as! Co& esto e5$tar' el 4roble2a de Q&o te&-o
es4ac$o e& 2$ rol 4ara eB4resar 2$s tale&tosQ!
C Puesto Gue una 'ersona tiene ma5or 'otencial 'ara crecer en las reas
one son ma5ores sus "ortale#as, usted debe concentrar el tiempo $ el
dinero destinados a la capacitacin en educar a la persona sobre sus
fortalezas y en buscarformas de construir sobre dichas fortalezas% en lugar e
tratar e o"recerle cursos remeiales 'ara me<orar sus estre#asH :ste
cam0io e n"asis 'or s* solo generar granes i$ienosH De un solo gol'e
'or e$itar tres e las 'osi0les tram'as en las Gue 'uee caer en su
es"uer#o 'or construir una organi#aci!n 0asaa en las "ortale#as> el
'ro0lema e Qno tengo las estre#as 5 los conocimientos Gue necesitoQ, el
'ro0lema >e no s en @u< soy 2eHorQ, y el 'ro0lema e Qmi gerente no sa0e
en Gu so5 me<or>H
C Por Jltimo, 'uesto Gue una 'ersona tiene el ma5or 'otencial 'ara crecer en
las reas e ma5or "ortale#a, usted debe diseDar formas de a$udara cada
persona a progresar en su carrera sin ascenderla necesariamente por la
escala corporativa $ sin sacarla de sus campos ms fuertes. :n esta clase e
organi#aci!n, Qascenso> signi1car 0uscar "ormas e conceer res'eto,
'restigio 5 retri0uciones econ!micas a cualGuier 'ersona Gue 2a5a lograo
un esem'e(o e talla munial en cualGuier rol, ine'enientemente e su
lugar entro e la <erarGu*aH De esa manera se su'eran los Jltimos os
o0stculos 'ara construir una organi#aci!n con 0ase en las "ortale#as> el
'ro0lema e >aunGue a2ora esto5 en el rol eGui$ocao, era mi Jnica "orma
*stos cuatro 4asos co&st$tuye& u& 4roceso s$ste2't$co 4ara 2aB$2$zar el 5alor
e&cerrado e& su ca4$tal hu2a&o! *& las 4'-$&as s$-u$e&tes des2e&uzare2os este
4roceso! e ofrecere2os u&a -u,a 4r'ct$ca 4ara ut$l$zar los dos su4uestos fu&da2e&tales
4ara ca2b$ar su for2a de selecc$o&ar, e5aluar, desarrollar y ca&al$zar las carreras de su
4erso&al! Sobra dec$r @ue los -ere&tes co2o $&d$5$duos ser'& s$e24re catal$zadores
cruc$ales e& el 4roceso de tra&sfor2ar los tale&tos de cada e24leado e& fortalezas
co&MablesV 4or co&s$-u$e&te, bue&a 4arte de la res4o&sab$l$dad del -ere&te ser'
selecc$o&ar co& base e& los tale&tos, establecer eB4ectat$5as claras, co&ce&trarse e& las
fortalezas y desarrollar la carrera de cada e24leado! S$& e2bar-o, lle5a&do u& 4aso 2's
all' las $deas del l$bro rimero" rompa todas las reglas" he2os desarrollado esta -u,a
4r'ct$ca alrededor de las d$Mcultades @ue e&fre&ta& las or-a&$zac$o&es -ra&des e& su
esfuerzo 4or a4ro5echar las fortalezas de cada u&o de los e24leados!
a -u,a 4r'ct$ca
&)'mo puede usted desarrollar una organizacin con base en las fortalezas(&
('-$&a 114
*l s$ste2a de selecc$%& basado e& las fortalezas
*l s$ste2a de 2a&eHo del dese24eCo de los e24leados basado e& las fortalezas
*l s$ste2a de desarrollo 4rofes$o&al basado e& las fortalezas
* SIS#*MA D* S**CCIdN BASADO *N AS "OR#A*+AS
*l s$ste2a 4erfecto de selecc$%& es u& asu&to $&te-rado e& el @ue $&ter5$e&e u& -ra&
&O2ero de act$5$dades A reclutar, e&tre5$star, e5aluar, educar, lle5ar co&trol, e&tre otras
A, las cuales t$e&e& lu-ar co&sta&te2e&te e& las -ra&des or-a&$zac$o&es! S$& e2bar-o,
e& aras de la clar$dad, 4rese&tare2os este s$ste2a e& for2a de u&a se&c$lla secue&c$a
de c$&co 4asos! S$ usted tu5$era @ue co2e&zar desde cero, <ste ser,a el orde& @ue
se-u$r,a!
(r$2ero, debe establecer su sistema de seleccin alrededor de un instrumento para
evaluar el talento. 0a eB$ste& 5ar$os de esos $&stru2e&tos, 4ero cual@u$era @ue sea el @ue
el$Ha deber' cu24l$r co& dos co&d$c$o&es r$-urosas> debe ser s%l$do desde el 4u&to de
5$sta de la 4s$co2etr,a, lo cual s$-&$Mca @ue debe 2ed$r lo @ue est' d$seCado 4ara 2ed$r,
y debe basarse e& 4u&taHes obHet$5os, lo cual s$-&$Mca @ue s$ dos, tres o hasta c$e&
4erso&as a&al$zara& las res4uestas de u&a deter2$&ada 4erso&a, todas lle-ar,a& a los
2$s2os resultados! *sto &o $24l$ca @ue todos los a&al$stas lle-ar'& a las 2$s2as
co&clus$o&es sobre el 2eHor rol o la 2eHor for2a de 2a&eHar a esta 4erso&a, 4ero s,
$24l$ca @ue todos debe& ut$l$zar eBacta2e&te los 2$s2os datos 4ara lle-ar a sus
co&clus$o&es 4art$culares!
S$ usted &o to2a co2o base este $&stru2e&to obHet$5o, es dec$r, s$ s%lo dec$de
ca4ac$tar a los -ere&tes 4ara @ue sea& 2eHores e&tre5$stadores, o de4e&der de los
obser5adores 4rofes$o&ales de u& ce&tro de e5aluac$%& o de cual@u$er otro 2<todo co&
4roble2as de Qco&Mab$l$dad e&tre cal$McadoresQ, es dec$r, e& el cual los d$st$&tos
cal$Mcadores da& al ca&d$dato d$st$&tas 4u&tuac$o&es 4ara las fortalezas y deb$l$dadesK,
todo su s$ste2a de selecc$%& estar' l$2$tado desde u& 4r$&c$4$o! S$ &o se t$e&e& datos
699S co&Mables, usted &o 4odr' $&5est$-ar los 5,&culos e&tre el tale&to 2ed$do y el
dese24eCo obte&$do 4oster$or2e&te! J(or d$5ersas razo&es 2ate2't$cas 2$ster$osas, los
datos der$5ados de u& s$ste2a 4la-ado de 4roble2as de co&Mab$l$dad e&tre cal$Mcadores
so& 4r'ct$ca2e&te $&Ot$les!K (or eHe24lo, used &o 4odr' a5er$-uar Ha2's cu'les tale&tos
so& deter2$&a&tes 4ara ele5ar los 4u&taHes de sat$sfacc$%& de los cl$e&tes, o 2eHorar los
h$stor$ales de se-ur$dad, o reduc$r la rotac$%& de los e24leados, o acelerar la
recu4erac$%& de los 4ac$e&tes hos4$tal$zados! *& todos sus a&'l$s$s faltar' el factor del
tale&to, co& lo cual usted ser' fu&c$o&al2e&te c$e-o al efecto de los tale&tos de cada
e24leado sobre los resultados $24orta&tes de su &e-oc$o! Usted sabr' 4or $&tu$c$%& @ue
los tale&tos de cada e24leado afecta& su &e-oc$o de al-u&a 2a&era, 4ero Ha2's sabr'
d%&de o cu'&to!
Claro est' @ue &o esta2os su-$r$e&do @ue &o deber,a e&tre&ar a los -ere&tes 4ara ser
2eHores e&tre5$stadores o @ue los ce&tros de e5aluac$%& sea& u&a 4<rd$da total de
t$e24o y d$&ero! o @ue esta2os d$c$e&do es @ue esas t<c&$cas &o s$r5e& co2o
fu&da2e&to 4ara el s$ste2a 4erfecto de selecc$%&! (ara ut$l$zar u&a a&alo-,a basta&te
tr$llada> las e&tre5$stas de los -ere&tes, los ce&tros de e5aluac$%& y de2's so& t<c&$cas
a&'lo-as @ue adolece& de todas las deMc$e&c$as asoc$adas co& ellas Jfalta de 4rec$s$%&,
falta de co24arab$l$dad, falta de cohere&c$aK! A 2a&era de co&traste, u& $&stru2e&to
obHet$5o 4ara 2ed$r el tale&to es u&a t<c&$ca d$-$tal! Ut$l$zado a4ro4$ada2e&te, fu&c$o&a
co2o u& s$ste2a o4erat$5o cohere&te sobre el cual 4uede& correr todos los de2's
4ro-ra2as> los a&'l$s$s de &e-oc$os, sus estrate-$as de recluta2$e&to, sus 4la&es de
4erso&al!
*l se-u&do 4aso 4ara establecer el s$ste2a de selecc$%& es calibrar el instrumento
estudiando a los me5ores traba5adores en cada rol clave. *sto 4uede co2e&zar co& u&
('-$&a 115
s$24le -ru4o focal 4ara 4la&tear u&a ser$e de 4re-u&tas ab$ertas a M& de hacerse u&a
$dea sobre la fu&c$%&! S$& e2bar-o, el e&fo@ue 2's r$-uroso co&s$ste e& real$zar u&
estud$o de 5al$dez co&curre&te co24leto! (or $&t$2$da&te @ue 4arezca, eHecutar esta
clase de estud$o de 5al$dez co&curre&te es basta&te f'c$l> usted ad2$&$stra el
$&stru2e&to a todos los e24leados @ue real$za& el rol e& cuest$%&, reco4$la sus 4u&taHes
de dese24eCo y los ut$l$za 4ara $de&t$Mcar u& -ru4o de co&trol de c$&cue&ta o 2's
e24leados Jlos 2's eMcaces e& su rolK y u& -ru4o de co&traste co& u& &O2ero s$2$lar de
4erso&as Jlas 2e&os eMcacesK! S$ su or-a&$zac$%& &o t$e&e 4u&taHes obHet$5os de
dese24eCo, te&dr' @ue ut$l$zar la deM&$c$%& 4o4ular de las 4erso&as 2's eMcaces, a
saber> QIPu$<&es so& las 4erso&as de las cuales @uerr,a te&er u& 2ayor &O2eroLQ!
Des4u<s cal$bra su $&stru2e&to $de&t$Mca&do las res4uestas y los tale&tos co2u&es a las
4erso&as del -ru4o de co&trol y ause&tes e& el -ru4o de co&traste! (ara este Olt$2o 4aso
&eces$tar' a u&a 4erso&a co& eB4er$e&c$a e& estad,st$ca, 4ero el resultado &eto es u&
$&stru2e&to cal$brado 4ara el rol y u&a $dea de al-u&os de los #ale&tos Do2$&a&tes
&ecesar$os 4ara alca&zar la eBcele&c$a e& d$cho rol!
*l tercer 4aso es enseDar el lengua5e del talento en toda la organizacin. *sto es
$24orta&te 4or 5ar$as razo&es, u&a de las cuales es @ue sus -ere&tes deber'& to2ar las
dec$s$o&es M&ales res4ecto de la co&tratac$%& y usted @uerr' @ue co24re&da&
4erfecta2e&te el le&-uaHe del tale&to 4ara @ue esas dec$s$o&es sea& 2's acertadas!
Muchas or-a&$zac$o&es ce&tral$za& la 2ayor,a de las act$5$dades de recluta2$e&to, co2o
deber,a ser! os seres hu2a&os so& tre2e&da2e&te co24l$cados y, 4or co&s$-u$e&te,
t$e&e se&t$do establecer u& de4arta2e&to, -e&eral2e&te de recursos hu2a&os, 4ara
cult$5ar el co&oc$2$e&to y la co24re&s$%& de esta co24leH$dad! De la 2$s2a 2a&era @ue
usted es4era @ue su de4arta2e&to de $&for2't$ca $&]uya sobre los recursos de alta
tec&olo-,a @ue usa& sus -ere&tes, ta2b$<& debe es4erar @ue su de4arta2e&to de
recursos hu2a&os $&]uya sobre el 4erso&al @ue ut$l$za! S$& e2bar-o, esta co24arac$%&
&o es del todo a4ro4$ada! os e24leados &o so& co24utadores! No 5$e&e& co& u& 2a&ual
del usuar$o &$ ta24oco co& boto&es de e&ce&d$do y a4a-ado! A M& de desarrollar a
4le&$tud su ca4ac$dad y 4ote&c$al, &eces$ta& u& -ere&te e& @u$e& 4ueda& co&Mar, @ue
es4ere lo 2eHor de ellos y @ue se to2e el t$e24o de co&ocer sus $d$os$&cras$as! *& 4ocas
4alabras, &eces$ta& u&a relac$%& -e&u$&a! 0 esa relac$%& co2$e&za o se fre&a e& el 4u&to
de la co&tratac$%&!
*&to&ces e&seCe a sus -ere&tes el le&-uaHe del tale&to! (ro5<alos de ca&d$datos
cal$Mcados ut$l$za&do su $&stru2e&to cal$brado! Des4u<s h'-ales 5er los #ale&tos
Do2$&a&tes de cada ca&d$dato e ,&stelos a basarse e& esos tale&tos 4ara to2ar la
dec$s$%& 2's acertada 4os$ble! Claro est' @ue ocas$o&al2e&te co2eter'& errores de
co&tratac$%&, 4ero <stos ser'& 2e&os $24orta&tes de&tro del -ra& es@ue2a! Co&stru$r
u&a or-a&$zac$%& co& base e& las fortalezas eB$-e @ue sus -ere&tes se co24ro2eta&
4erso&al2e&te co& el <B$to de sus e24leados, y lo 2's 4robable es @ue &o lo ha-a& s$
usted co&sta&te2e&te les $24o&e los e24leados desde las oMc$&as 4r$&c$4ales!
Otra raz%& 4ara d$fu&d$r el le&-uaHe de los tale&tos a lo lar-o de la or-a&$zac$%& es co& el
M& de ut$l$zarlo 4ara reclutar! S$ usted hoHea la secc$%& de o4ortu&$dades de trabaHo de su
4er$%d$co local, lo 4r$2ero @ue &otar' es la 4oca $24orta&c$a @ue se atr$buye al tale&to!
a 2ayor,a de lo a&u&c$os 4o&e& <&fas$s e& la &eces$dad de c$ertas destrezas,
co&oc$2$e&tos y aCos de eB4er$e&c$a, 4ero &o d$ce& &ada sobre tale&to! *s u&a $ro&,a @ue
e&u2ere& las cual$dades @ue 4uede& ca2b$ar de u&a 4erso&a y al 2$s2o t$e24o ha-a&
caso o2$so de a@u<llas @ue &o!
U&a or-a&$zac$%& basada e& las fortalezas &o debe co2eter ese error! Hab$e&do
$de&t$Mcado los #ale&tos Do2$&a&tes re@uer$dos 4ara el rol, usted debe redactar a&u&c$os
@ue desaf,e& a los ca&d$datos a recla2ar 4ara s, esos tale&tos! D$-a2os, 4or eHe24lo,
('-$&a 116
@ue su estud$o de 5al$dez co&curre&te re5el% @ue los #ale&tos Do2$&a&tes 4ara u&
4ro-ra2ador de co24utador so& A&al,t$co Ju&a 2e&te orde&ada, $&cl$&ada hac$a los
&O2erosK, D$sc$4l$&a J&eces$dad de estructuraK, Or-a&$zador Jca4ac$dad de coord$&ar las
eB$-e&c$as de u& a2b$e&te ca2b$a&teK y *stud$oso Je&tus$as2o 4or el 4roceso de
ad@u$r$r co24ete&c$a e& al-oK! *&to&ces e& su a&u&c$o de oferta de e24leo usted 4odr,a
ut$l$zar las s$-u$e&tes 4re-u&tas co2o 4arte ce&tral del 2$s2o>
C ?Ao'ta uste un en"oGue l!gico 5 sistemtico cuano resuel$e 'ro0lemasN
JAnal*ticoM
C ?:s uste 'er"eccionista 5 se es"uer#a 'or terminar a tiem'o sus 'ro5ectosL
JDisci'linaM
C ?Puee ar 'rioria a $arias solicitues con"orme a la urgencia 5 es'us
'onerse al "rente 'ara cum'lir con esos 'la#osN L7rgani#aorM
C ?Desea a'rener a usar SP,Ra5a y (erl, y esarrollar 'ginas Qe0 e talla
munial, ise(aos so0re 0ases e atosN J:stuiosoM
S$ 4uede res4o&der aMr2at$5a2e&te estas 4re-u&tas, co2u&,@uese co&!!!
Claro est' @ue har' falta u& deter2$&ado &$5el de destrezas y
eB4er$e&c$a, 4ero co& esas cuatro 4re-u&tas e& &e-r$lla, ub$cadas e& el ce&tro del
a&u&c$o, usted atraer' la ate&c$%& del lector y lo desaMar' a recla2ar 4ara s, esos
tale&tos! Au& as,, habr' al-u&os ca&d$datos @ue, s$& 4oseer esos tale&tos, sol$c$tar'& el
e24leo! (ero 2uchos &o lo har'&, de 2odo @ue usted ter2$&ar' co& 2e&os ca&d$datos
de 2eHor cal$dad, la 2ed$da 4erfecta de u& a&u&c$o eMcaz de e24leo!
*l cuarto 4aso e& el establec$2$e&to del s$ste2a de selecc$%& es desarrollar un per0l
de talentos para toda la compaDa" u& $&5e&tar$o de tale&tos, s$ as, lo @u$ere! *ste
$&5e&tar$o de tale&tos cu24le dos 4ro4%s$tos d$st$&tos! (r$2ero, le 4ro4orc$o&ar' u&a
foto-raf,a $&sta&t'&ea del car'cter de su e24resa! *& u& 4la&o, esto t$e&e el 5alor de
re5elar cosas @ue es $&teresa&te saber! Pu$z's descubra @ue su cultura es co24et$t$5a y
&o t$e&de al ser5$c$o Jfuerte e& tale&to Co24et$t$5o y d<b$l e& Cree&c$aK! O @u$z's sea
u&a cultura or$e&tada al ser5$c$o 4ero @ue o4o&e res$ste&c$a a for2as &ue5as de hacer
las cosas Jfuerte e& Cree&c$a, d<b$l e& Idear y e& tale&to *strat<-$coK!
(ero e& otro 4la&o, esta foto-raf,a $&sta&t'&ea de toda la co24aC,a t$e&e u& 5alor
clara2e&te 4r'ct$co, cual es el de 4er2$t$rle establecer u&a co&so&a&c$a e&tre su
estrate-$a de recursos hu2a&os y su estrate-$a de &e-oc$os! (or eHe24lo, su4o&-a2os
@ue su or-a&$zac$%& es u& ba&co y ha& descub$erto @ue los caHeros de las sucursales
deber'& asu2$r u& 4a4el 2's act$5o e& 5e&tas 4ara 4oder eHecutar la estrate-$a de
4ro2oc$%& de 5e&ta cruzada! *& el 4asado usted habr,a o4tado 4or ca4ac$tar a sus
caHeros e& 5e&tas, co& los resultados desastrosos de s$e24re> 2uchos caHeros se
s$e&te& or-ullosos a&te la res4uesta fa5orable de sus cl$e&tes, 4ero co&s$dera& @ue las
5e&tas est'& a4e&as u& escal%& 4or e&c$2a del $&Mer&o!
Ahora usted 4uede ado4tar u& e&fo@ue 2's soMst$cado! (odr' $de&t$Mcar e&tre la
4oblac$%& total de caHeros a a@u<llos @ue 4osea& los tale&tos @ue su-$ere& u&a
2e&tal$dad or$e&tada a las 5e&tas, tale&tos tales co2o I&$c$ador, Ma&do y
Car$s2a!j*&to&ces usted 4odr' $&5ert$r co&s$derable2e&te e& ca4ac$tar a esos caHeros
e& las destrezas y los co&oc$2$e&tos re@uer$dos 4ara la estrate-$a de 4ro2oc$%& de 5e&ta
cruzada, y red$seCar los e@u$4os de trabaHo de las sucursales de 2a&era @ue estos
caHeros ca4ac$tados d$r$Ha& las $&$c$at$5as de 5e&ta co& los cl$e&tes 4ara @ue los otros
ha-a& lo @ue 2eHor sabe& hacer> br$&dar u& ser5$c$o eBcele&te a los cl$e&tes!
*l eHe24lo a&ter$or 4resu4o&e @ue usted debe 4elear la -uerra co& el eH<rc$to @ue
t$e&e a su d$s4os$c$%&! Au&@ue a 5eces suele ser as,, 2uchas 5eces la or-a&$zac$%& t$e&e
el es4ac$o 4ara ut$l$zar el $&5e&tar$o de tale&tos de la co24aC,a 4ara reclutar u& eH<rc$to
d$fere&te! Su4o&-a2os, 4or eHe24lo, @ue el $&5e&tar$o de tale&tos re5ela @ue todo el
('-$&a 117
cuadro de -ere&tes de 4r$2era l,&ea es fuerte e& tale&tos tales co2o *24re&dedor,
*@u$dad y *&fo@ue! JD$cho sea de 4aso, esto sucede co& frecue&c$a! U&a 4erso&a fuerte
e& esos tres tale&tos t$e&e 2ot$5ac$%& 4ro4$a, MHa eB4ectat$5as claras y &o 4$sotea a
@u$e&es le rodea&! Tstas so& eBacta2e&te las cual$dades @ue 4ro5oca& el asce&so de
u&a 4erso&a a la -ere&c$a!K S$& e2bar-o, su4o&-a2os ta2b$<& @ue ese cuadro de
-ere&tes es d<b$l e& tale&tos tales co2o I&d$5$dual$zar, *Bcele&c$a y Relac$%&!
Co&s$dera&do @ue el tale&to es 4er2a&e&te, &$&-u&a ca4ac$tac$%& ayudar' a este cuadro
eB$ste&te de -ere&tes a desarrollar y establecer relac$o&es co& sus e24leados, a co&ocer
sus fortalezas o a ub$carlos e& el ca2$&o del <B$to! a or-a&$zac$%&, a2arrada a este
cuadro, te&dr' @ue luchar co&sta&te2e&te 4or co&ser5ar y desarrollar a e24leados
tale&tosos!
*ste descubr$2$e&to &o t$e&e 4or@u< de4r$2$rlo! Ahora 4odr' ahorrarse 2$llo&es e& la
ca4ac$tac$%& de estos -ere&tes e $&5ert$r e& selecc$o&ar u& cuadro &ue5o @ue 4osea esos
tale&tos! No esta2os su-$r$e&do @ue ree24lace a todo su cuadro de -ere&tes 4or -e&te
&ue5aV esto &o s%lo &o es 4os$ble s$&o @ue ta24oco es aco&seHable! o @ue esta2os
d$c$e&do es @ue debe eBa2$&ar el 4erMl de cada 4erso&a @ue 5aya a 4asar a &$5el de
-ere&c$a 4ara 5er s$ 4osee o &o fortaleza e& los tale&tos e& los cuales la 2ayor,a de los
-ere&tes eB$ste&tes so& d<b$les! Gradual, 4ero del$berada2e&te, usted 2od$Mcar' el
car'cter de su co24aC,a, hac$<&dolo 4erso&a 4or 4erso&a!
*l otro 4ro4%s$to @ue cu24le este $&5e&tar$o de tale&tos es ayudar a ca&al$zar la
carrera de cada e24leado dura&te 2uchos aCos a 4art$r de su co&tratac$%& $&$c$al! Co2o
usted sabe, u&a or-a&$zac$%& es u&a co2u&$dad ca2b$a&te e& la cual los e24leados
e&tra& y sale& de d$st$&tos roles a 2ed$da @ue ellos y la or-a&$zac$%& crece&! A M& de @ue
la or-a&$zac$%& 4ueda co&ser5ar su fuerza y 5$tal$dad, debe to2ar e& co&s$derac$%& los
tale&tos de cada e24leado al dec$d$r sobre sus traslados! *sto rara 5ez sucede! a
2ayor,a de las or-a&$zac$o&es lle5a& re-$stros de las destrezas, los co&oc$2$e&tos y la
eB4er$e&c$a laboral de sus e24leados, 4ero hace& caso o2$so de sus tale&tos! Au&@ue
haya $&for2ac$%& sobre los tale&tos e& el 4u&to de co&tratac$%&, <sta se 4$erde 4oco
des4u<s y Ha2's se hace refere&c$a a ella 4oster$or2e&te!
Su s$ste2a de selecc$%& debe e5$tar esta falla fu&da2e&tal! Ut$l$ce u& $&5e&tar$o de
tale&tos 4ara re-$strar y 2a&te&er el 4erMl de tale&tos de cada e24leado! *stablezca u&
2eca&$s2o Jya sea f,s$co o a tra5<s de la $&tra&et o de I&ter&etK 4ara @ue las 4erso&as
$&d$cadas 4ueda& re2$t$rse al 4erMl de u& e24leado cua&do co&s$dere& su &o2bre 4ara
u& 2o5$2$e&to $&ter&o! eHos de l$2$tar las 4os$b$l$dades de carrera de la 4erso&a, el
4erMl debe a&$2arlo a usted a co&s$derar a la 4erso&a 4ara 2o5$2$e&tos $24orta&tes
au&@ue &o 4osea la eB4er$e&c$a laboral, las destrezas o los co&oc$2$e&tos &ecesar$os!
Co2o 2e&c$o&a2os e& el ca4,tulo =, la 4erso&a lle5ar' co&s$-o sus tale&tos s$& $24ortar
@ue ca2b$e de rol! Usted s$e24re 4odr' e&seCarle el resto!
*l Olt$2o 4aso 4ara establecer u& s$ste2a de selecc$%& basado e& las fortalezas es
estudiar los vnculos entre el talento medido y el desempeDo subsiguiente. Muchos
de4arta2e&tos de recursos hu2a&os sufre& de co24leHo de $&fer$or$dad! Co& las 2eHores
$&te&c$o&es hace& todo lo @ue 4uede& 4ara destacar la $24orta&c$a de las 4erso&as, 4ero
cua&do est'& e& la sala de Hu&tas sos4echa& @ue &o obt$e&e& el 2$s2o res4eto @ue los
de4arta2e&tos de M&a&zas, 2ar1et$&- u o4erac$o&es! *& 2uchos casos t$e&e& raz%&,
4ero e& 2uchos otros $&fortu&ada2e&te &o 2erece& ese res4eto! I(or @u<L (or@ue &o
t$e&e& datos! a 2ayor,a de los -ere&tes -e&erales sabe& @ue la cal$dad de la -e&te
afecta de al-u&a 2a&era los resultados del &e-oc$o, 4ero co& raz%& desea& o,r
eB4l$cac$o&es 2ucho 2's detalladas! A@u, hay a4e&as al-u&os eHe24los de los t$4os de
4re-u&tas 4ara las cuales @uerr' res4uestas u& bue& -ere&te -e&eral>
U ICu'& eMcaces so& &uestros esfuerzos de recluta2$e&toL IC%2o e&co&tra2os los
('-$&a 118
ca&d$datos 2's tale&tosos A a tra5<s de las u&$5ers$dades, la co24ete&c$a, las fuerzas
ar2adas, el 4er$%d$co local, la I&ter&etL IC%2o sabe2os @u< alter&at$5a esco-erL
U IPu< clase de 4erso&as so& co2o estrellas fu-aces, eBtre2ada2e&te 4roduct$5as al
4r$&c$4$o 4ero $&cl$&adas a a4a-arse y aba&do&ar la or-a&$zac$%&L IC%2o lo sabe2osL
U I*sta2os ele5a&do el &$5el de tale&to de &uestros -ere&tes co& cada 4erso&a @ue
asce&de2osL IC%2o lo sabe2osL
U IPu< clase de 4erso&as t$e&e& el tale&to 4ara ser l,deres e& el futuroL ICu'&tas de
ellas te&e2osL I*sta2os co&trata&do del$berada2e&te 2's 4erso&as co2o ellasL
IC%2o lo sabe2osL
U I*sta2os $&5$rt$e&do &uestro 4resu4uesto de ca4ac$tac$%& e& las 4erso&as 2's
tale&tosasL IC%2o lo sabe2osL
U IPu< clase de 4erso&a rec$be bue&as e5aluac$o&es de &uestros -ere&tes 4ero 2alas
e5aluac$o&es de los cl$e&tesL IC%2o lo sabe2osL
S$& datos obHet$5os sobre los tale&tos, &$ el d$rector 2's 5etera&o de recursos
hu2a&os e&co&trar' c%2o res4o&der estas 4re-u&tas! (ero ar2ado co& datos, 4odr'
descr$b$r detallada2e&te los 5,&culos e&tre el tale&to 2ed$do y el dese24eCo resulta&te!
#o2e2os la Olt$2a 4re-u&ta a 2a&era de eHe24lo> IPu< clase de 4erso&a rec$be bue&as
e5aluac$o&es de &uestros -ere&tes 4ero 2alas e5aluac$o&es de los cl$e&tesL
U&a co24aC,a -ra&de de teleco2u&$cac$o&es le br$&d% a la Or-a&$zac$%& Gallu4
acceso a la e5aluac$o&es real$zadas 4or sus -ere&tes de 2's de c$&co 2$l e24leados @ue
te&,a& co&tacto co& los cl$e&tes, a los 4erMles de tale&tos de cada e24leado y las
e5aluac$o&es de dese24eCo otor-adas 4or los cl$e&tes! J(or cada e24leado se co&tact%
a @u$&ce cl$e&tes al 2es 4ara @ue cal$Mcara& la cal$dad del ser5$c$o rec$b$do! *l estud$o
dur% d$ez 2eses, 4ara u& total de c$e&to c$&cue&ta e5aluac$o&es de los cl$e&tes 4or cada
e24leado!K U&$2os todos estos datos y trata2os de dese&traCar los 5,&culos!
*l 4r$2er hallaz-o fue el s$-u$e&te> los e24leados fuertes e& Res4o&sab$l$dad y
Ar2o&,a obtu5$ero& las e5aluac$o&es 2's altas de sus -ere&tes, lo cual t$e&e se&t$do
cua&do u&o lo 4$e&sa! S$ u& e24leado lle-a s$e24re a t$e24o y &o se @ueHa, lo 2's
se-uro es @ue se -a&e el a4rec$o de su Hefe! *24uHado 4or este descubr$2$e&to, el
d$rector de recursos hu2a&os 4odr,a se&t$rse te&tado a dec$rle al -ere&te -e&eral> QS$
desea2os 2eHorar los 4u&taHes de e5aluac$%& de los -ere&tes, debe2os co&tratar a 2's
4erso&as co& Res4o&sab$l$dad y Ar2o&,aQ! (or des-rac$a, e& caso de ofrecerse y acatarse
este co&seHo, la co24aC,a to2ar,a el ca2$&o e@u$5ocado 4or@ue &uestro se-u&do
descubr$2$e&to fue @ue &o hab,a 5,&culo e&tre las e5aluac$o&es de los -ere&tes y las de
los cl$e&tes! *& t<r2$&os &u2<r$cos, la correlac$%& estad,st$ca e&tre estos dos co&Hu&tos
de datos fue cero! os co24orta2$e&tos e5aluados 4or los -ere&tes era& $rrele5a&tes
4ara los cl$e&tes!
"ue el tercero y Olt$2o descubr$2$e&to el @ue co&duHo al ca2$&o correcto!
Descubr$2os @ue los tale&tos @ue se correlac$o&aba& co& las cal$Mcac$o&es de los cl$e&tes
&o era& Res4o&sab$l$dad y Ar2o&,a s$&o *24re&dedor, (os$t$5o, *stud$oso, Ma&do y
Restaurador! *stos e24leados te&,a& 2ot$5ac$%& 4ro4$a, estaba& lle&os de e&er-,a y
e&tus$as2o, deseaba& a4re&der y era& lo suMc$e&te2e&te Mr2es co2o 4ara asu2$r el
co&trol del 4roble2a de cada cl$e&te y resol5erlo 2y ta2b$<& lo suMc$e&te2e&te Mr2es
co2o 4ara cuest$o&ar a su -ere&te s$ &o estaba& de acuerdo co& <l, lo cual @u$z's
eB4l$caba los 4u&taHes 2's baHos e& sus e5aluac$o&es 4or 4arte de los -ere&tesK! Gu$ada
4or este descubr$2$e&to, la co24aC,a 4odr,a hacer dos cosas> or$e&tar sus $&$c$at$5as de
recluta2$e&to y selecc$%& hac$a esos c$&co tale&tos cr,t$cos, o deshacerse del 4roceso
co24l$cado de e5aluac$%& ut$l$zado 4or los -ere&tes y ree24lazarlo 4or la 2ed$da 2's
obHet$5a de dese24eCo> las e5aluac$o&es de sat$sfacc$%& de los cl$e&tes!
os 2eHores de4arta2e&tos de recursos hu2a&os debe& a4re&der el le&-uaHe de los
('-$&a 119
&e-oc$os! Debe& 4oder eB4l$car 2ate2't$ca2e&te los efectos sut$les au&@ue
s$-&$Mcat$5os de la &aturaleza hu2a&a sobre los resultados del &e-oc$o! Ser' O&$ca2e&te
cua&do lo ha-a& @ue 4odr'& de2ostrar @ue so& ta& 5al$osos co2o los otros
de4arta2e&tos y -a&arse el res4eto @ue real2e&te 2erece&!
* SIS#*MA D: MA8:J7 D:L D:S:MP:X7
D: L7S :MPL:AD7S BASAD7 :8 AS "OR#A*+AS
U&a 5ez $de&t$Mcados los #ale&tos Do2$&a&tes de cada 4erso&a, la 2eta ob5$a es
co&ce&trarse e& desarrollar esos tale&tos 4ara @ue se traduzca& e& dese24eCo
cua&t$Mcable! Se-ura2e&te la 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es estar,a& de acuerdo co&
esto! (ero lo 2's sor4re&de&te es Gue la 2ayor,a e las organi#aciones tam0in
estar*an de acuerdo e& las tres reas "unamentales el esem'e(o Gue
merecen la 2ayor atenci!n:
6! *l $24acto de la 4erso&a sobre el &e-oc$o, es dec$r, el &O2ero de 5e&tas real$zadas
4or cada 5e&dedor, el &O2ero de errores 4or 2$ll%& 4ara u& e@u$4o de 2a&ufactura,
el 4orce&taHe de reducc$%& de 4<rd$das 4ara el -ere&te de u&a t$e&da, o el
crec$2$e&to de las ut$l$dades 4ara u& -ere&te de restaura&te!
7! *l $24acto de la 4erso&a sobre el cl$e&te, ya sea $&ter&o o eBter&o! as or-a&$zac$o&es
$&5est$-a& este as4ecto de d$st$&tas for2as 4or 2ed$o de co24radores $&c%-&$tos,
e&cuestas telef%&$cas, e&cuestas cara a cara, su4er5$s$%& de lla2adas, e&tre otras A,
4ero el 4ro4%s$to es el 2$s2o> deter2$&ar la cal$dad del ser5$c$o @ue rec$be el cl$e&te!
8! 0, 4or Olt$2o, el $24acto de la 4erso&a sobre los e24leados @ue la rodea&! #a2b$<&
so& 5ar$os los 2eca&$s2os 4ara $&5est$-ar este as4ecto> e&cuestas de 8G9 -rados
4ara e5aluar a cada e24leado fre&te a d$5ersos co24orta2$e&tos, cuest$o&ar$os 4ara
los e24leados, e5aluac$o&es cual$tat$5as de los -ere&tes! S$& e2bar-o, cual@u$era
@ue sea el s$ste2a, el 4u&to es hacer res4o&sable a cada 4erso&a 4or su $&]ue&c$a
sobre la cultura de la or-a&$zac$%&!
S$& e2bar-o, el co&se&so se esfu2a cua&do se trata de las 2ed$das @ue debe to2ar la
or-a&$zac$%& 4ara 2eHorar el dese24eCo de los e24leados e& estos tres as4ectos!
Desde el 4u&to de 5$sta co&ce4tual, el 2u&do de lo @ue se ha dado e& lla2ar Q-est$%&
del dese24eCoQ 4uede d$5$d$rse e& dos ba&dos b$e& deM&$dos! os dos cree& e& la
$24orta&c$a fu&da2e&tal y el 4ote&c$al de sus e24leados, 4ero s%lo u&o de ellos crea el
a2b$e&te 4ro4$c$o 4ara desarrollar d$cho 4ote&c$al! S%lo u&o de ellos co&duce a u& lu-ar
de trabaHo co&stru$do sobre las fortalezas de cada e24leado! I&fortu&ada2e&te, el
ba&do basado e& las fortalezas es toda5,a 2$&or$tar$o!
*l ba&do trad$c$o&al es el 2's -ra&de y co24re&de las or-a&$zac$o&es @ue le-$sla&
acerca del proceso de dese24eCo! S$ el dese24eCo es u& 5$aHe desde el $&d$5$duo hasta
los resultados, estas or-a&$zac$o&es 4reMere& ce&trar su ate&c$%& e& los 4asos de ese
5$aHe! A4l$ca& su creat$5$dad al desaf,o de deM&$r los detalles del 5$aHe y, u&a 5ez
deM&$dos, trata& de e&seCar a cada e24leado a ca2$&ar 4or el 2$s2o ca2$&o!
*stas or-a&$zac$o&es @ue 4reMere& ce&trar su ate&c$%& e& los 4asos co24arte&
2uchas caracter,st$cas co2o eBcederse e& $24o&er -u$o&es a los e24leados y de4e&der
eBces$5a2e&te de la re$&-e&$er,a de los 4rocesos, 4ero @u$z's la 2arca @ue 2's
clara2e&te las $de&t$Mca es su fasc$&ac$%& actual co& las co24ete&c$as -ere&c$ales! (ara
2eHorar el $24acto de cada -ere&te sobre la cultura, estas or-a&$zac$o&es $de&t$Mca& u&a
l$sta de co24orta2$e&tos deseados o Qco24ete&c$asQ J4or eHe24lo, Qut$l$za el se&t$do del
hu2or a4ro4$ada2e&teQ, Qace4ta el ca2b$oQ o Q4$e&sa estrat<-$ca2e&teQK y des4u<s
ded$ca& -ra& ca&t$dad de t$e24o y d$&ero a e&seCar a cada -ere&te a ad@u$r$r esas
co24ete&c$as! (uesto @ue el ce&tro de ate&c$%& es e&seCar u& est$lo y la 2ed$c$%& del
dese24eCo real es a4e&as u&a $dea secu&dar$a e& esta clase de or-a&$zac$%&, la
4re-u&ta 2's a4re2$a&te es> Q(uesto @ue esta2os $&5$rt$e&do ta&to e& estas
('-$&a 120
co24ete&c$as, Ic%2o 4ode2os 2ed$r s$ las 4erso&as real2e&te est'& 2eHora&do e& lo
@ue a ellas se reMereLQ
(ara el se-u&do ba&do, el basado e& las fortalezas, esta 4re-u&ta es $rrele5a&te! *sta
clase de or-a&$zac$%& &o ce&tra su ate&c$%& e& los 4asos del ca2$&o s$&o e& el M&al del
5$aHe, es dec$r, la for2a correcta de 2ed$r los resultados de cada 4erso&a e& las tres
'reas cla5e! *stas or-a&$zac$o&es d$seCa& sus esfuerzos de e&tre&a2$e&to 4ara ayudar a
las 4erso&as a e&co&trar su 4ro4$o ca2$&o 4ara lle-ar al M&al 4re5$sto y &o se esfuerza&
4or 2ed$r la eMcac$a del e&tre&a2$e&to! 'omienzan 4or deM&$r los $&d$cadores correctos
de los resultados y des4u<s desarrolla& el e&tre&a2$e&to 4ara fo2e&tar esos
$&d$cadores! S$ los $&d$cadores sube&, la ca4ac$tac$%& es eMcaz! S$ &o, e&to&ces &o lo es!
*l ba&do @ue se basa e& los 4asos de todas 2a&eras 2$de al-u&os resultados de
dese24eCo Jes4ec$al2e&te e& lo @ue se reMere a resultados del &e-oc$oK y, de la 2$s2a
2a&era, el ba&do @ue se basa e& las fortalezas deM&e y e&seCa al-u&os 4rocesos Jtodo
d$seCador de ro4a debe saber cortar telaV todo fu&c$o&ar$o de cr<d$to debe a4re&der a
cal$Mcar a los cl$e&tes del ba&coK! S$& e2bar-o, la d$fere&c$a e&tre los dos ba&dos es real!
as or-a&$zac$o&es basadas e& los 4asos est'& d$seCadas 4ara batallar co&tra la
$&d$5$dual$dad $&here&te de cada e24leado! as or-a&$zac$o&es basadas e& las fortalezas
est'& d$seCadas 4ara a4ro5echar d$cha $&d$5$dual$dad!
IPu< 4uede e&to&ces hacer su or-a&$zac$%& 4ara u&$rse a las Mlas del ba&do @ue se
basa e& las fortalezasL Nosotros su-er$2os cuatro 4asos!
*l 4r$2er 4aso co&s$ste e& averiguar cul es Fnforma correcta de medir el desempeDo
deseado" el M&al del 5$aHe, 4or as, dec$rlo! *& lo @ue se reMere a los resultados del
&e-oc$o, la cosa es 2uy clara! Co& u&a 4re-u&ta se&c$lla, co2o> Q(or @u< se les 4a-a a
los e24leados @ue dese24eCa& este rolLQ es 4os$ble e&focar las $deas y e&co&trar u&a
2<tr$ca a4ro4$ada 4ara el rol! S$& e2bar-o, $&cluso e& este ca24o hay es4ac$o 4ara la
creat$5$dad! A c$e&tos de es4ec$al$stas de a4oyo t<c&$co del ce&tro de ate&c$%& al cl$e&te
de CoB Co22u&$cat$o&s a las afueras de Sa& D$e-o, Cal$for&$a, se les 2$de &o s%lo co&
base e& $&d$cadores ob5$os co2o el t$e24o de co&5ersac$%& Jdurac$%& 4ro2ed$o de la
lla2adaK y t$e24o de co&tacto J4orce&taHe 4ro2ed$o del d,a laboral dura&te el cual est'&
real2e&te habla&do 4or tel<fo&o co& los cl$e&tesK, s$&o ta2b$<& co& base e& u&a 2<tr$ca
u& 4oco fuera de lo co2O& de&o2$&ada Qsal$das de ca2$o&etasQ! Hay u&a sal$da de
ca2$o&eta cua&do el es4ec$al$sta de a4oyo es $&ca4az de resol5er el 4roble2a del cl$e&te
4or tel<fo&o y debe des4achar u&a ca2$o&eta a la casa del 2$s2o! (uesto @ue eso
-e&eral2e&te es $&co&5e&$e&te 4ara el cl$e&te, a los es4ec$al$stas de a4oyo se les 4$de
@ue des4ache& el 2,&$2o &O2ero 4os$ble de ca2$o&etas!
Al deM&$r estos 4ar'2etros 4ara 2ed$r los resultados de cada rol cla5e, &o se s$e&ta
desa&$2ado 4or los e24leados @ue aMr2a&> Q*s $24os$ble 2ed$r 2$ rol! *s de2as$ado
ca2b$a&te, d$&'2$co y subHet$5oQ! Au&@ue 4uede& te&er la raz%& y dese24eCar roles co&
esas caracter,st$cas, lo 2$s2o 4uede dec$rse de todos los roles e& el 2u&do e24resar$al
de hoy do&de los ca2b$os so& acelerados! *s c$erto @ue los ca2b$os afecta& 2's a u&os
roles @ue a otros, 4ero el hecho es @ue, $&de4e&d$e&te2e&te de cu'& d$&'2$cos sea&,
todos los roles est'& d$seCados 4ara 4roduc$r c$ertos resultados! Usted deber,a 4oder
co&tar, 2ed$r y cal$Mcar al-u&os, s$ &o todos estos resultados! Co& suMc$e&te 4ers4$cac$a
y creat$5$dad, usted 5er' @ue hay Qsal$das de ca2$o&etasQ 4ara cada rol!
Med$r el $24acto de cada e24leado sobre el cl$e&te es u& 4oco 2's d$f,c$l! *s ob5$o
@ue los cl$e&tes de los es4ec$al$stas de a4oyo de CoB Co22u&$cat$o&s es4era& u& t$4o de
ser5$c$o 2uy d$fere&te del @ue es4era& los cl$e&tes de los caHeros de u& ba&co! As,
2$s2o, las eB$-e&c$as de los cl$e&tes eBter&os de u& de4arta2e&to ser'& 2uy d$fere&tes
de las de los cl$e&tes $&ter&os de ese 2$s2o de4arta2e&to! A&te ta&ta 5ar$edad, 2uchas
or-a&$zac$o&es d$seCa& cuest$o&ar$os es4ec,Mcos 4ara cada rol a M& de a&al$zar cada
('-$&a 121
4aso de la $&teracc$%& del e24leado co& el cl$e&te! I&fortu&ada2e&te, esos cuest$o&ar$os
lar-os co24l$ca& eBces$5a2e&te las cosas! *& ocas$o&es 4uede& ser Ot$les co2o
herra2$e&tas de d$a-&%st$co A QIPu< sucede eBacta2e&te cua&do &uestros e24leados
$&teractOa& co& los cl$e&tesLQ A 4ero
deb$do a su co24leH$dad so& 4r'ct$ca2e&te $&Ot$les co2o 4ar'2etros 4ara 2ed$r el
dese24eCo!
U& e&fo@ue 2's eMcaz co&s$ste e& d$seCar u&a for2a se&c$lla de 2ed$r los resultados
e2oc$o&ales @ue se busca crear e& los cl$e&tes, ya sea& $&ter&os o eBter&os! As,, se
4uede hacer @ue cada e24leado asu2a la res4o&sab$l$dad de crear esas e2oc$o&es,
5al$<&dose 4ara ello de las fortalezas @ue cada u&o 4osea! He2os eBtra,do de la
$&5est$-ac$%& eBte&sa de la Or-a&$zac$%& Gallu4 acerca de la lealtad de los cl$e&tes las
tres 4re-u&tas s$-u$e&tes, las cuales co&st$tuye& u&a 2ed$da s$24le y eBacta del $24acto
de los e24leados sobre los cl$e&tes, ta&to $&ter&os co2o eBter&os!
6! *& t<r2$&os -e&erales, Ihasta @ue 4u&to @ued% sat$sfecho co& el ser5$c$o rec$b$doL
I"ue 2ucho 2eHor de lo @ue es4eraba!!! 2ucho 4eor de lo @ue es4erabaL
7! ICu'& 4robable es @ue usted reco2$e&de este 4roducto?ser5$c$o a otrosL IMuy
4robable !!! 2uy 4oco 4robableL
8! ICu'& 4robable es @ue usted desee co&t$&uar ut$l$za&do este 4roducto?ser5$c$oL IMuy
4robable !!! 2uy 4oco 4robableL
Co& la tec&olo-,a actual es relat$5a2e&te f'c$l 5$&cular a u& e24leado e& 4art$cular
co& u& cl$e&te e& 4art$cular! Al for2ular estas tres 4re-u&tas d$recta2e&te a sus cl$e&tes
Jya sea& $&ter&os o eBter&osK usted 4odr' e5$tar el ses-o o, co2o d$H$2os a&tes, la
4os$ble $rrele5a&c$a de las e5aluac$o&es de los -ere&tes, y obte&er u&a lectura 4rec$sa del
$24acto real de cada e24leado sobre el cl$e&te!
Med$r el $24acto de cada e24leado sobre sus co24aCeros de trabaHo 4uede co&st$tu$r u&
reto se2eHa&te! a relac$%& e&tre cada -ere&te y sus e24leados, y e&tre cada e24leado
y sus co24aCeros t$e&e ta&tas facetas @ue escasa2e&te se 4uede cul4ar a las
or-a&$zac$o&es @ue trata& de re-la2e&tar estas relac$o&es 4or 2ed$o de co24ete&c$as
4redeter2$&adas! S$& e2bar-o, 4ara re$terar lo d$cho a&ter$or2e&te, su-er$2os u&
e&fo@ue 2's eMcaz> deM&$r los resultados de u&a cultura 4roduct$5a y des4u<s as$-&ar a
los -ere&tes la res4o&sab$l$dad de crear d$chos resultados, ut$l$za&do 4ara ello el est$lo
@ue 2eHor se les aHuste! as doce 4re-u&tas @ue a4arece& a co&t$&uac$%& deM&e& los
resultados de u&a cultura 4roduct$5a! Reco2e&da2os hacer estas doce 4re-u&tas a los
e24leados de cada -ere&te, ut$l$za&do u&a escala de = 4u&tos J= 4ara Q2uy de acuerdoQ,
6 4ara Q2uy e& desacuerdoQK!
6! IS< lo @ue se es4era de 2, e& 2$ trabaHoL
7! ICue&to co& los 2ater$ales y el e@u$4o &ecesar$os 4ara hacer adecuada2e&te 2$
trabaHoL
8! I#e&-o la o4ortu&$dad e& 2$ trabaHo de hacer d$ar$a2e&te lo @ue 2eHor s< hacerL
F! IHe rec$b$do reco&oc$2$e&to o elo-$os 4or trabaHo b$e& hecho e& estos Olt$2os s$ete
d,asL
=! IS$e&to @ue 2$ su4er5$sor o al-u$e& 2's e& el trabaHo se $&teresa 4or 2, co2o
4erso&aL
G! IHay al-u$e& e& el trabaHo @ue 2e est$2ula a 4ro-resarL N! IS$e&to @ue e& el
trabaHo 2$s o4$&$o&es cue&ta&L
E! Ia 2$s$%& de 2$ co24aC,a 2e hace se&t$r @ue el trabaHo @ue real$zo es $24orta&teL
D! I*st'& 2$s co24aCeros co24ro2et$dos co& la real$zac$%& de u& trabaHo de cal$dadL
69! I#e&-o a 2$ 2eHor a2$-o e& 2$ trabaHoL
66! IHe hablado sobre 2$ 4ro-reso co& al-u$e& e& estos Olt$2os se$s 2esesL
67! IHe te&$do o4ortu&$dades de a4re&der y 4ro-resar e& el trabaHo e& este Olt$2o aCoL
('-$&a 122
S$ usted ley% rimero" rompa todas las reglas" sabe @ue estas 4re-u&tas se
esco-$ero& e&tre u&a l$sta de ce&te&ares de 4re-u&tas 4rec$sa2e&te 4or@ue, al ser
for2uladas eBacta2e&te de esta 2a&era Jco24leta co& cal$Mcadores co2o
Qd$ar$a2e&teQ, Qe& estos Olt$2os s$ete d,asQ y Q2eHor a2$-oQK 4er2$t,a& 2ed$r rotac$%& de
los e24leados, 4roduct$5$dad, re&tab$l$dad y lealtad de los cl$e&tes! "or2uladas dos
5eces 4or aCo, co&st$tuye& la 2ed$da 2's s%l$da y rele5a&te del $24acto de u& -ere&te
sobre sus e24leados! No obsta&te, &o obl$-a& a los -ere&tes a d$r$-$r a sus e24leados de
la 2$s2a 2a&era! S$ to2a2os co2o eHe24lo la 4r$2era 4re-u&ta, QIS< lo @ue se es4era
de 2$ e& 2$ trabaHoLQ, a la or-a&$zac$%& &o debe $24ortarle s$ u& -ere&te establece
eB4ectat$5as 4or 2ed$o de co&5ersac$o&es 4erso&ales y estructuradas co& cada
e24leado 2$e&tras @ue otro 4reMere las reu&$o&es se2a&ales del e@u$4o 4ara dar su
or$e&tac$%&, s$e24re y cua&do @ue, al cabo de se$s 2eses, los e24leados se4a& lo @ue se
es4era de ellos! Nue5a2e&te, se re-la2e&ta el resultado es4erado, 4ero &o as, el ca2$&o
4ara lle-ar a <l!
I0 @u< 4asa co& el $24acto de cada e24leado sobre sus co24aCerosL as doce
4re-u&tas a&ter$ores &o abarca& este as4ecto 4or@ue se reMere& a las relac$o&es e&tre
-ere&tes y e24leados, &o e&tre e24leados! *&to&ces e&saye las s$-u$e&tes cuatro
4re-u&tas, eBtra,das ta2b$<& de &uestra $&5est$-ac$%& sobre e24resas alta2e&te
4roduct$5as! IReal$za esta 4erso&a su trabaHo
6! e& for2a o4ortu&aL 7! co& 4rec$s$%&L
8! de 2a&era 4os$t$5a, co& '&$2o de colaborarL
F! de 2a&era tal @ue le hace se&t$r @ue sus o4$&$o&es cue&ta&L
/al$<&dose de la $&tra&et de su or-a&$zac$%& 4uede lle5ar este cuest$o&ar$o bre5e al
ca24o, 4$d$e&do a cada e24leado @ue $de&t$M@ue a las 4erso&as co& @u$e&es ha te&$do
u& co&tacto s$-&$Mcat$5o e&
los Olt$2os se$s 2eses, y re-$strar las e5aluac$o&es otor-adas a d$chas 4erso&as de
2a&era a&%&$2a e& u&a escala de 6 a =!
Ar2ado co& estos tres $&d$cadores A resultados del &e-oc$o, $24acto sobre el cl$e&te,
e $24acto sobre la cultura A usted 4uede e24re&der los tres 4asos resta&tes del
desarrollo de u& s$ste2a de -est$%& del dese24eCo basado e& las fortalezas!
*l se-u&do 4aso es crear una evaluacin de desempeDo para cada empleado. *s
2ucho lo @ue se ha d$cho Olt$2a2e&te sobre la &eces$dad de @ue las or-a&$zac$o&es
-ra&des ut$l$ce& u&a e5aluac$%& 4ara 2ed$r su dese24eCo total! *& su l$bro A%e Ialanced
$corecard" Robert Ka4la& y Da5$d Norto& su-$ere& @ue la 5erdadera fortaleza de u&a
or-a&$zac$%& se 4uede e5aluar s%lo 2$d$e&do 2uchos as4ectos d$fere&tes del dese24eCo
de la 2$s2a! as 2ed$das cl's$cas del dese24eCo tales co2o el crec$2$e&to de las
ut$l$dades y el au2e&to de los $&-resos 4or 5e&tas so& $&d$cadores de 4asado A
Qa4roB$2ac$o&es $&eBactas der$5adas del 4asado rec$e&teQ, co2o las descr$b$% u&
eco&o2$sta A y, 4or ta&to, re5ela& 2uy 4oco acerca del futuro de la or-a&$zac$%&! S$ usted
desea 4redec$r la sol$dez @ue te&dr' su or-a&$zac$%& 2's adela&te, debe a-re-ar
$&d$cadores de futuro a esta e5aluac$%&, tales co2o &O2ero crec$e&te de cl$e&tes leales a
la or-a&$zac$%&, -rado de co24ro2$so de sus e24leados, y fortalec$2$e&to de su reser5a
de tale&to co& cada &ue5a 4erso&a co&tratada!
*sta for2a de 4e&sar es ta& s%l$da @ue se debe a4l$car a cada e24leado, @ue debe estar
suHeto a u&a e5aluac$%& bala&ceada @ue co&st$tuya u& cuadro obHet$5o de su dese24eCo
total! os cuadra&tes de la e5aluac$%& debe& re]eHar datos de cada u&a de las tres 'reas
de dese24eCo> resultados del &e-oc$o, $24acto sobre el cl$e&te e $24acto sobre la
cultura! a e5aluac$%& debe ser f'c$l de leer y lo $deal es @ue 4rese&te u& &O2ero total
4ara cada u&a de las 'reas de dese24eCo y u& &O2ero de co24arac$%& Jel 4erce&t$l =9
4ara cada cuadra&te o, s$ desea eB$-$rle 2's a su -e&te co& u&a $2a-e& de 2eHores
('-$&a 123
4r'ct$cas, el 4erce&t$l N=K! Ade2's, debe actual$zarse co2o 2,&$2o dos 5eces al aCo!
*ste $&stru2e&to de e5aluac$%& cu24l$r' dos M&al$dades! (r$2ero, le 4er2$t$r' 5er a
cada e24leado c%2o se deM&e el <B$to e& su rol! Au&@ue esto 4arece ob5$o, le
sor4re&der,a saber cu'&tos e24leados desco&oce& la 2a&era co2o se 2$de su <B$to! *&
efecto, e& &uestra base de datos de 6,N 2$llo&es de e24leados, el GNS de ellos &o
4uede aMr2ar estar 2uy de acuerdo co& la aMr2ac$%& QS< lo @ue se es4era de 2, e& 2$
trabaHoQ! *l 4roble2a co& esto &o es s%lo @ue desco&ozca& lo @ue se es4era de ellos,
s$&o @ue &o sabe& c%2o e&focar y dar 4r$or$dad a su t$e24o! a $24l$cac$%& 2's
$24orta&te es @ue co2o &o sabe& c%2o se 2ed$r' su <B$to, Ha2's te&dr'& la
o4ortu&$dad de se&t$rse eB$tosos e& la or-a&$zac$%&!
*& se-u&do lu-ar, esta e5aluac$%& reforzar' los 5alores de la or-a&$zac$%& e& cada
e24leado! U&a cosa es $&s$st$rles a los -ere&tes @ue trate& a sus e24leados co& res4eto,
4ero otra 2uy d$st$&ta es 2ed$r se2estral2e&te su res4o&sab$l$dad 4or la res4uesta de
sus e24leados a esas doce 4re-u&tas! o 2$s2o es 5'l$do 4ara el $24acto @ue cada
e24leado t$e&e sobre los cl$e&tes y los co24aCeros de trabaHo! a e5aluac$%& obHet$5a
e@u$5ale a alu2brar u& re]ector re5elador y cua&t$tat$5o sobre los 5alores cual$tat$5os!
*l tercer 4aso es cerciorarse de que cada gerente sostenga una conversacin sobre"
bvtalezas con cada empleado. De todos los 4asos, <ste es el @ue se 4asa 4or alto co&
2ayor frecue&c$a! So& 2uchas las or-a&$zac$o&es @ue hace& caso o2$so de los tale&tos
s$&-ulares de sus e24leados y su4o&e& @ue las 4erso&as @ue dese24eCa& u& 2$s2o rol
&eces$ta& el 2$s2o t$4o de d$recc$%&! (ara usar u&a a&alo-,a, estas or-a&$zac$o&es
Hue-a& a las da2as co& sus e24leados! Su4o&e& @ue todos los e24leados @ue
dese24eCa& u& 2$s2o rol se 2ue5e& de la 2$s2a 2a&era y, 4or co&s$-u$e&te, todos
res4o&de& al 2$s2o t$4o de ca4ac$tac$%&, a4re&de& de la 2$s2a 2a&era y &eces$ta& el
2$s2o &$5el de su4er5$s$%&, sal5o 4or el hecho de @ue los &o5atos &eces$ta& u& 4oco
2's y los 5etera&os u& 4oco 2e&os!
A 2a&era de co&traste, las or-a&$zac$o&es basadas e& las fortalezas Hue-a& aHedrez
co& sus e24leados! Co24re&de& @ue cada Mcha t$e&e sus 4ro4$os 2o5$2$e&tos y s$ &o
sabe& cu'l es cu'l, 4odr,a& ter2$&ar trata&do a la torre co2o a u& caballo y a u& caballo
co2o a u&a torre, lo cual redu&dar' e& frustrac$%& ta&to 4ara la torre co2o 4ara el
caballo, hac$e&do @ue el Hu-ador 4$erda la 4art$da! (or co&s$-u$e&te, desde u& 4r$&c$4$o
da& 4r$or$dad al t$e24o ded$cado a a4re&der los 2o5$2$e&tos 2's co&tu&de&tes de cada
Mcha! Al-u&os de estos 2o5$2$e&tos de4e&de& de las destrezas, los co&oc$2$e&tos y la
eB4er$e&c$a de las Mchas, 4ero 2uchos so& 4roducto de u& tale&to 4art$cular o de u&a
co2b$&ac$%& de tale&tos!
Cua&do se co&trate a u& e24leado o cua&do se $&$c$e u&a &ue5a relac$%& e&tre u&
-ere&te y u& e24leado, debe eB$st$r la eB4ectat$5a de @ue e& al-O& 2o2e&to debe
ocurr$r u&a co&5ersac$%& sobre las fortalezas! a for2a de esta co&5ersac$%& 5ar$ar' de
acuerdo co& el est$lo del -ere&te, 4ero debe abarcar s$e24re los as4ectos s$-u$e&tes>
U ICu'les so& los #ale&tos Do2$&a&tes del e24leadoL
U IC%2o se relac$o&a& esos tale&tos co& el dese24eCo e& el trabaHoL IA @u< clase de
est$lo da& lu-arL
U ICu'les destrezas 4uede a4re&der el e24leado o cu'les eB4er$e&c$as debe te&er a M&
de co&5ert$r estos tale&tos e& aut<&t$cas fortalezasL U IPu< est$lo de -ere&c$a 4reMere el
e24leadoL JICu'l es el 2eHor
elo-$o @ue ha rec$b$doL I*s 4robable @ue le d$-a a su -ere&te c%2o se s$e&te, o te&dr' el
-ere&te @ue 4re-u&tar co&sta&te2e&teL I*s u&a 4erso&a 2uy $&de4e&d$e&te, o 4reMere
co2u&$carse 4er$%d$ca 2e&te co& su -ere&teL 0 as, suces$5a2e&te! S$ su or-a&$zac$%&
ut$l$za el (erMl de "ortalezas, los 4u&tos relat$5os a las actuac$o&es de los -ere&tes le
ser'& Ot$les 4ara la co&5ersac$%&!K
('-$&a 124
Au&@ue estas co&5ersac$o&es sobre las fortalezas 4uede& abarcar otros as4ectos
tales co2o la s$tuac$%& 4erso&al del e24leado o sus 2etas 4rofes$o&ales, las cuatro
2e&c$o&adas debe& ser el e4$ce&tro!
A4arte de al-u&as &oc$o&es 4r'ct$cas 4ara el -ere&te, el be&eMc$o 2's $24orta&te de
estas co&5ersac$o&es ser' @ue el e24leado reco&ozca el $&ter<s de la or-a&$zac$%& 4or
sus fortalezas! S$ usted desea co&ser5ar a u& e24leado tale&toso, &o se l$2$te a
de2ostrarle @ue se $&teresa 4or <l, @ue le ayudar' a 4ro-resar, s$&o, lo @ue es 2's
$24orta&te, @ue lo conoce" @ue e& el se&t$do 2's estr$cto de la 4alabra usted lo reco&oce
Jo, cua&do 2e&os, se esfuerza 4or hacerloK! *& el 2u&do laboral de hoy, cada 5ez 2's
a&%&$2o y ef,2ero, la cur$os$dad de su or-a&$zac$%& 4or las fortalezas de los e24leados
la d$fere&c$ar' de las de2's!
*l hecho de reco&ocer al e24leado &o @u$ere dec$r @ue le 4erdo&ar' 2's cosas! #odo
lo co&trar$o, s$-&$Mca @ue le eB$-$r' 2's y le $24o&dr' 2's desaf,os! *s4erar' 2's de <l
4rec$sa2e&te 4or@ue sabe d%&de estr$ba su 2ayor 4ote&c$al 4ara la eBcele&c$a! 0 ahora
<l sabe @ue usted lo sabe! *sa conciencia del empleado de que usted conoce
susfortalezas ser' 4ara <l el 2eHor deto&a&te 4ara $&$c$ar el 5$aHe hac$a el dese24eCo
%4t$2o!
0a t$e&e e&to&ces usted el $&d$cador 4ara 2ed$r el M&al del 5$aHe, es dec$r, el dese24eCo!
#$e&e el $&stru2e&to de e5aluac$%& 4ara re-$strar el a5a&ce! 0 desde u& co2$e&zo cue&ta
co& la se2$lla de u&a relac$%& basada e& el hecho de @ue <l sabe @ue a usted le $&teresa
co&ocer sus fortalezas! (ara co24letar su s$ste2a de -est$%& del dese24eCo, usted
&eces$ta u& 2eca&$s2o 4ara u&$r todos estos ele 2e&tos! Neces$ta u&a for2a de
ca&al$zar sus fortalezas 4or el ca2$&o de 2e&or res$ste&c$a hac$a el dese24eCo!
Reco&oc$e&do los esfuerzos 5al$osos de 2uchos de4arta2e&tos de ca4ac$tac$%& y de
recursos hu2a&os, el -ere&te del e24leado es s$& lu-ar a dudas el co24aCero 2's
$&]uye&te e& su 5$aHeV 4or co&s$-u$e&te, el 2eHor 2eca&$s2o 4ara ca&al$zar el ca2$&o del
e24leado hac$a el dese24eCo rad$ca, 4or deM&$c$%&, e& las reuniones peridicas"
previsibles y productivas con su gerente inmediato. S$ Hu&to co& los de2's 4asos
descr$tos usted lo-ra -ara&t$zar @ue sus -ere&tes se reO&a& co& cada u&o de los
e24leados 4or lo 2e&os u&a hora cada tr$2estre 4ara hablar sobre su dese24eCo, es
cas$ se-uro @ue du4l$car' el &O2ero de e24leados @ue estar'& 2uy de acuerdo co& la
aMr2ac$%& de @ue ut$l$za& sus fortalezas d$ar$a2e&te!
*sto 4arece cas$ de2as$ado s$24le, ye& c$ertos se&t$dos lo es! So& 2uchas las
2ed$das @ue se 4uede& to2ar 4ara 2eHorar estas reu&$o&es! (or eHe24lo, usted 4uede
estud$ar los 2<todos de sus 2eHores trabaHadores e& cada rol cla5e, re-$strar esos
2<todos d$fere&tes e& u&a -u,a for2al de e&tre&a2$e&to, y des4u<s est$2ular a los
-ere&tes a re2$t$rse a ella e& caso de e&fre&tar d$Mcultades 4ara aco&seHar a u&
e24leado! O, co2o lo descr$b$2os e& rimero" rompa todas las reglas" 4uede e&tre&ar a
sus -ere&tes 4ara @ue or-a&$ce& cada reu&$%& alrededor de tres 4re-u&tas b's$cas>
U I*& @u< se co&ce&trar' 4r$&c$4al2e&te el e24leado dura&te los 4r%B$2os tres 2esesL
U ICu'les cosas &ue5as Jo co&te&$do de a4re&d$zaHeK desea descubr$rL U IPu< soc$edades
&ue5as Jo relac$o&esK es4era desarrollarL
No cabe duda de @ue esta clase de t<c&$cas 4uede& ser de -ra& ayuda, 4ero la
real$dad es @ue $&cluso s$& estos detalles, las reu&$o&es
4er$%d$cas y 4re5$s$bles co& el -ere&te so& eBtre2ada2e&te eMcaces! as razo&es so&
2uchas! Crea& u&a te&s$%& co&sta&te @ue obl$-a a cu24l$r> obl$-a al e24leado a
esforzarse 4or alca&zar sus 2etas de corto 4lazo y al -ere&te a a-re-ar 5alor
co&sta&te2e&te! Acerca& al -ere&te a la acc$%&, lo cual hace @ue sea 2's f'c$l 4ara <l
desarrollar e24at,a co& los e24leados y detectar las seCales de u&a 2areHada de ca2b$o
e& el 2ercado! Br$&da& al -ere&te los detalles &ecesar$os 4ara reco&ocer las d$fere&c$as
('-$&a 125
sut$les e&tre u& e24leado y otro! So& el foro e& el cual la ca4ac$tac$%& -e&<r$ca se
ada4ta 4ara sat$sfacer las &eces$dades 4art$culares de cada e24leado! 0, 4or su4uesto,
s$r5e& 4ara desarrollar la relac$%& e&tre a2bos!
*& efecto, eB$ste ta&to d$&a2$s2o e $&d$5$dual$dad e& el 2u&do laboral actual @ue es
4r'ct$ca2e&te $24os$ble desarrollar u&a or-a&$zac$%& basada e& fortalezas s$& esas
reu&$o&es! #odo lo de2's @ue se ha-a desde el ce&tro A estud$os co&curre&tes de 5al$dez,
esbozo de 4erMles de tale&tos, d$seCo de s$ste2as de 2ed$c$%& A 4erder' fuerza s$ los
-ere&tes &o se reO&e& 4er$%d$ca2e&te e& u& co&teBto 4re5$s$ble 4ara hablar co& cada
u&o de sus subalter&os! *stas reu&$o&es so& u& r<-$2e& 2edular de las or-a&$zac$o&es
fuertes!
:L D:SAAA7LL7 PA76:SI78AL BASAD7 :8 LAS 67A9AL:BAS
Su Olt$2o obst'culo 4ara co&stru$r u&a or-a&$zac$%& co& base e& las fortalezas es el
s$-u$e&te> &o 4odr' a4ro5echar las fortalezas de las 4erso&as s$ $&s$ste e& asce&derlas a
roles @ue &o co&cuerda& co& ellas!
He2os co&oc$do los 4el$-ros de eBcederse co& los asce&sos desde hace 4or lo 2e&os
tre$&ta aCos Jel l$bro A%e eter rincipie BEl rincipio de eter@" e& el cual se descr$b,a la
2a&era co2o la 2ayor,a de las 4erso&as era& asce&d$das hasta su &$5el de
$&co24ete&c$a, se 4ubl$c% a 1nales e los a(os ;&K! :ntonces, I'or Gu insistimos
en 2acerloN ?PorGue eseamos ar a las 'ersonas la o'ortunia e 'rogresarN
?PorGue no eseamos Gue las 'ersonas se estanGuen en su rolN ?PorGue
eseamos o"recerles una carreraN ?PorGue eseamos 'remiarlas 'or un 0uen
tra0a<oL No hay ua e Gue toas estas intenciones sensatas inYu5en! Sin
em0argo, ninguna e ellas im'lica necesariamente tener Gue ascener a la
'ersona! Las 'ersonas 'ueen a'rener, 'rogresar en sus carreras 5 reci0ir
reconocimiento 'or un 0uen tra0a<o sin necesia e ser ascenias! :ntonces
aJn Guea la 'regunta> cuano se trata e esarrollo, 'rogreso o
reconocimiento, ?'or Gu recurrimos con tanta "recuencia a los ascensosL A
menos Gue lleguemos al meollo e la cuesti!n, entro e treinta a(os este
'rinci'io estar tan arraigao en las organi#aciones como lo est 2o5, millones
e em'leaos se sentirn mal u0icaos 5 las organi#aciones e toos los
rincones el muno estarn ms e0ilitaasH
8uestra ex'licaci!n es la siguiente> la ma5or*a e las organi#aciones insisten
en ascener a los em'leaos e0io a una com0inaci!n 'eligrosa entre una
noci!n mara$illosa 5 un error crasoH La noci!n mara$illosa consiste en sa0er
'or intuici!n Gue Gui#s la moti$aci!n ms 'oerosa el ser 2umano es el
eseo e alcan#ar el 'restigioH 9al como lo escri0iera 6ranO 6uOu5ama en su
li0ro A%e End ofCistory and the 1ast ;an BEl 0n de la 2istoria $ el 3ltimo hombre4%
muc2os e los 'ensaores ms sa0ios e toos los siglos 2an ienti1cao Gue
la >necesia e ser reconocios como 'ersonas ignas e im'ortantes> es la
ese&c$a de la co&d$c$%& hu2a&a> Q(lat%& habl% de t%ymos" o Xa&$2ac$%&X, Ma@u$a5elo del
deseo del ho2bre de alca&zar la -lor$a, Hobbes de su or-ullo o 5a&a-lor$a, Rousseau de
su amour progre" AleBa&der Ha2$lto& del a2or 4or la fa2a yRa2es Mad$so& de la
a2b$c$%&, He-el del reco&oc$2$e&to, y N$etzsche del ho2bre co2o Wla best$a de 2eH$llas
roHasW! N$&-u&o de estos Ml%sofos @u$so dar a e&te&der @ue todos so2os e-oc<&tr$cos!
Dec,a& se&c$lla2e&te @ue, e& el fo&do de &uestra 4s$@u$s, cada u&o de &osotros &eces$ta
ser reco&oc$do co2o $&d$5$duo d$-&o de res4eto y @ue es ta& 4oderosa esa &eces$dad
@ue esta2os d$s4uestos a arr$es-ar la 5$da a M& de sat$sfacerla!
a 2ayor,a de &osotros &o &eces$ta2os a He-el, N$etzsche o (lat%& 4ara
co&5e&cer&os de esto, 4uesto @ue lo se&t$2os 4or $&tu$c$%&! *& todas &uestras
$&teracc$o&es, desde las 4eleas del recreo hasta las batallas 2's &obles de la hu2a&$dad
('-$&a 126
e& co&tra de la o4res$%&, reco&oce2os la autor$dad 2oral de la 5oz @ue d$ce> Q#r'te&2e
co& el res4eto @ue 2erezco co2o ser hu2a&oQ! *sta &oc$%& eB4l$ca 4or @u< sabe2os
$&st$&t$5a2e&te @ue los 4reHu$c$os est'& 2al, @ue la co&d$c$%& &atural del ser hu2a&o es
la l$bertad y @ue la 2eHor for2a de ho&rar a al-u$e& es co&ced$<&dole 2ayor 4rest$-$o!
0 4e&sar as, est' b$e&! S$ desea $2a-$&arlo @ue 4odr,a 4asarle a u&a or-a&$zac$%& @ue
ol5$dara esa &oc$%& y &o sat$sMc$era la &eces$dad @ue s$e&te toda 4erso&a de te&er
4rest$-$o, basta co& 5er lo @ue le suced$% al co2u&$s2o! a 2uerte del co2u&$s2o era
$&e5$table Jco& el t$e24oK 4or@ue 2a&$festaba res4eto a la co2u&$dad 4ero &u&ca al
$&d$5$duo, y fue dre&a&do la 5$tal$dad y el es4,r$tu de cada u&a de las 4erso&as! o 2$s2o
4uede dec$rse de los eB4er$2e&tos rec$e&tes de el$2$&ar la Herar@u,a de las
or-a&$zac$o&es y crear e@u$4os 4la&os de auto-est$%& e& do&de &o hay &ad$e a car-o y
todos lle5a& el t,tulo de Qasoc$adoQ! Au&@ue so& 2ara5$llosos e& teor,a, fracasa& e& la
4r'ct$ca 4rec$sa2e&te 4or@ue frustra& el a&helo de 4rest$-$o de cada $&d$5$duo!
S$ u&a de las cosas @ue sabe2os es @ue todos los seres hu2a&os a&hela& el 4rest$-$o y
@ue es &ecesar$o ca&al$zar este a&helo e& lu-ar de re4r$2$rlo o desco&ocerlo, Icu'l ha
s$do &uestro -ra& errorL Nuestro -ra& error es 4e&sar @ue todos los seres hu2a&os
a&hela& el 2$s2o t$4o de 4rest$-$o, a@u<l @ue 5$e&e co& el 4oder! Hasta hace 5e$&te
aCos, <ste &o habr,a s$do u& error! *& las soc$edades 2uy autoritarias en las Gue la
li0erta e caa 'ersona 'ara eciir, <u#gar 5 mani"estar su criterio e'ene
el ca'ric2o el su'erior, el Jnico 'restigio Gue $ale la 'ena teneres el
asociao con el 'oer 'ara manar so0re otros! 0 hasta 2ace $einte a(os, la
2ayor,a e las organi#aciones one el mano 5 el control eran centrali#aos,
eran socieaes mu5 autoritarias! Con ra#!n too el muno luc2a0a 'or su0ir
al siguiente 'ela(o lo ms r'io 'osi0le, 'uesto Gue era la Jnica "orma e no
ser controlao! :ra la Jnica "orma e conseguir res'etoH
Sin em0argo, hoy e& *a, muc2as organi#aciones se 2an a'artao e la
cultura e mano 5 control 'ara ao'tar otra "orma e cultura en la cual las
'ersonas tienen ms 'oer! 9iene Gue ser as*H :n nuestra econom*a el
conocimiento en la Gue tienen un $alor alto el conocimiento ex'erto 5 las
relaciones ini$iuali#aas con los clientes, los em'leaos seguramente sa0en
ms so0re su cam'o 'articular o so0re los clientes Gue los gerentes, e
manera Gue la amena#a e Gue stos tengan 'oer so0re sus ecisiones, sus
<uicios 5 sus criterios 'iere 0uena 'arte e su "uer#a! :n esta clase e
organi#aciones, IGuin merece ms 'restigio, una 'rogramaora genial o su
<e"eN ?:l $eneor su'erestrella, o su gerente e $entasL I:l gerente e tiena
Gue sa0e ins'irar a los ems, o el su'er$isor e istritoN
La res'uesta es Gue en una econom*a el conocimiento Jsu<eta aems a un
mercao la0oral escasoK cualGuier 'ersona Gue so0resalga en su rol, 5a sea en
"orma ini$iual, como su'er$isor, gerente o l*er, merece 'restigio! 0eben
e.istir muchos tipos diferentes de prestigio para reKe5ar la gran variedad de
desempe(os cas$ perfectos que la organizacin deseafomentar. In"ortunaamente,
la ma5or*a e las organi#aciones sencillamente no estn 're'araas 'ara
o"recer muc2os ti'os e 'restigio i"erentesH Si 0ien reconocen la necesia e
conceer 'oer a la gente, continJan atra'aas en una sola for2a e 'restigio,
es ecir, el eri$ao el hecho e tener 'oer so0re alguna otra 'ersonaH E
'uesto Gue reco&oce& s%lo u& t$4o de 4rest$-$o, ha& d$seCa&do s%lo u& ca2$&o 4ara
lle-ar a <l> trabaHar b$e&, asce&der, obte&er 2's 4oder! #rabaHar 2eHor, asce&der 2's y
obte&er toda5,a 2's 4oder! S$ u&aHerar@u,a es se&c$lla2e&te u& s$ste2a 4ara d$str$bu$r
d$st$&tos t$4os de 4rest$-$o a las d$st$&tas 4erso&as, e&to&ces la falla de esta clase de
or-a&$zac$o&es &o es u& eBceso de Herar@u,a s$&o u&a care&c$a de ella! Adolece& de
('-$&a 127
escasez de 4rest$-$o!
a or-a&$zac$%& basada e& las fortalezas debe e5$tar esta falla! Debe 4o&er a
d$s4os$c$%& de todo el 2u&do d$st$&tos t$4os de 4rest$-$o s$-&$Mcat$5o! Au&@ue <sta es u&a
labor co24leHa y 2$&uc$osa al 2o2e&to de 4o&erla e& 4r'ct$ca, su-er$2os dos 4asos
fu&da2e&tales! (r$2ero, su organizacin debe construirms escaleras. Hacerlo es
cuest$%& de to2ar cada rol cla5e y deM&$r tres 4eldaCos b's$cos 4ara la escalera> bue&o,
eBcele&te y su4er$or! (robable2e&te &o ut$l$ce estos 2$s2os t<r2$&os, 4ero
$&de4e&d$e&te2e&te de c%2o desee lla2arlos, el 4eldaCo 2's alto debe re4rese&tar el
4$&'culo del dese24eCo del rol! #a2b$<& debe cerc$orarse de $de&t$Mcar cr$ter$os
es4ec,Mcos de dese24eCo Jy &o s%lo el t$e24o e& el car-oK @ue el e24leado debe
cu24l$r 4ara 4oder 4asar de u& 4eldaCo al s$-u$e&te! Ut$l$ce el $&stru2e&to de e5aluac$%&
@ue descr$b$2os a&ter$or2e&te 4ara deter2$&ar los &$5eles de dese24eCo re@uer$dos
4ara cada 4eldaCo! *l &O2ero de 4eldaCos y los &$5eles de dese24eCo re@uer$dos
ob5$a2e&te 5ar$ar'& de acuerdo co& el rol, 4ero el 4r$&c$4al 4ro4%s$to de este esfuerzo es
4oder dec$rle a u& e24leado &ue5o e& cual@u$er rol> QTste es el &$5el eHe24lar de
dese24eCo e& su rol, y esto es eBacta2e&te lo @ue debe lo-rar a M& de lle-ar a <lQ!
A lo cual el e24leado 4odr,a res4o&der, Q*st' b$e&, I4ero te&dr< u&a 4os$c$%& de res4eto
e& la or-a&$zac$%& s$ lle-o a este &$5el eHe24lar de dese24eCoLQ M's 5ale @ue la
res4uesta sea aMr2at$5a o de lo co&trar$o el e24leado &o se 2olestar' e& asce&der! (or
co&s$-u$e&te, el se-u&do 4aso 4ara establecer u& s$ste2a de desarrollo 4rofes$o&al
basado e& las fortalezas es otorgar incentivos para ascender por la escalera.
Ob5$a2e&te, la 2eHor 2a&era de hacer esto es reas$-&ar el 4rest$-$o de tal 2a&era @ue
2$e&tras 2's suba la 4erso&a, 2's 4rest$-$o 4ueda obte&er! *sto $24l$ca 2od$Mcar la
estructura de t,tulos! I(or @u< &o 4odr,a el 2eHor -ere&te de t$e&da, la 2eHor Hefe de
e&fer2eras, el 2eHor 5e&dedor o el 2eHor re4rese&ta&te de ser5$c$o al cl$e&te te&er u&
t,tulo de alto &$5elL *sto sue&a raro al 4r$&c$4$o, I4ero 4or @u< &o 4odr,a& rec$b$r u& t,tulo
@ue co&lle5e ese &$5el de 4rest$-$oL S$ la e5aluac$%& obHet$5a re5ela @ue so& 4erso&as
sobresal$e&tes e& 4roduc$r co&s$ste&te2e&te los resultados @ue &eces$ta la or-a&$zac$%&,
I4or @u< &o co&cederles el 4rest$-$o se&c$lla2e&te 4or@ue &o t$e&e& u&a 4os$ c$%& de
4oder sobre otras 4erso&asL Hay @u$e&es d$r,a& @ue estos t,tulos &o se debe& as$-&ar a
roles de 2e&or &$5el 4or@ue es co&trar$o a las &or2as de la $&dustr$a! *s c$erto, Iy @u<L
a 2ayor,a de las &or2as de la $&dustr$a &o se basa& e& las fortalezas y usted 4robableA
2e&te &o @uerr,a @ue co&st$tuyera& u&a ca2$sa de fuerza 4ara su or-a&$zac$%&!
#a2b$<& te&dr' @ue 2od$Mcar su estructura de re2u&erac$%& 4ara re]eHar estos
-rados de 4rest$-$o! Co2o descr$b$2os e& rimero" rompa todas las reglas" la for2a 2's
eMcaz de hacerlo es crea&do ba&das a24l$as! *sto $24l$ca crear u&as ba&das a24l$as de
re2u&erac$%& se-O& las cuales el e24leado @ue se e&cue&tre e& el 4eldaCo 2's alto de
la escala 4ara el rol 4ueda -a&ar 89, F9 % =9S 2's @ue el e24leado @ue a4e&as
co2$e&za a sub$r!
S$ le 4reocu4a @ue esto re4ercuta e& u& au2e&to de los costos de 2a&o de obra,
recuerde @ue las ba&das 4uede& su4er4o&erse! S$ ace4ta @ue &o hay &ada de 2alo co&
el co&ce4to de @ue u& re4rese&ta&te br$lla&te y eB4er$2e&tado de ser5$c$o al cl$e&te
-a&e 2's @ue u& -ere&te &o5ato, e&to&ces e& la 4r'ct$ca 4uede ele5ar el salar$o del
re4rese&ta&te s$& ele5ar el del -ere&te! os au2e&tos salar$ales &o 4roduc$r'& u& efecto
de cascada 4or toda la Herar@u,a!
Ade2's, al ofrecer $&ce&t$5os a al-u&os de sus e24leados 4ara @ue se esfuerce& 4or
lo-rar u& dese24eCo cas$ 4erfecto e& sus roles A 4ara ser los 2eHores del 2u&do, 4or as,
dec$rlo A 4odr,a lle-ar a te&er u& &O2ero 2e&or de 4erso&as @ue hace& 2ucho 2's 4or
u&a re2u&erac$%& 2ayor! As,, au&@ue al-u&os de sus e24leados -a&ar'& 2's, el
&O2ero &eto de 4erso&as se reduc$r', Hu&to co& sus costos de 2a&o de obra!
('-$&a 128
#a2b$<& 4odr,a o4tar 4or des$-&ar 4arte de esta ba&da a24l$a co2o re2u&erac$%& Qde
r$es-oQ e& lu-ar de salar$o b's$co! (uesto @ue cerca del F9S de las 4restac$o&es se
calcula& de acuerdo co& el salar$o b's$co, las 4restac$o&es &o se $&cre2e&tar'&
dr'st$ca2e&te! *& real$dad, al asoc$ar u&a co&d$c$%& de 4rest$-$o s$-&$Mcat$5o co& ta&tos
roles co2o sea 4os$ble, usted 4odr' reduc$r oste&s$ble2e&te los costos de las
4restac$o&es! *& su Olt$2o l$bro Genome# t%e 8utobiograp%y ofa $pecies in 4- '%apters
BEl genoma# la autobiograla de una especie en 4- captulos@" Matt R$dley descr$be la
co&eB$%& e&tre la 4os$c$%& e& el trabaHo y la salud> QU& estud$o e&or2e de 6N 999
e24leados oMc$ales del Re$&o U&$do real$zado a lar-o 4lazo arroH% u&a co&clus$%& cas$
$&5eros,2$l> la 4os$c$%& del car-o de u&a 4erso&a era 2eHor factor 4ara 4redec$r la
4robab$l$dad de u& ata@ue card,aco @ue la obes$dad, el taba@u$s2o o la h$4erte&s$%&! a
4robab$l$dad de @ue u&a 4erso&a co& u& car-o de baHo &$5el co2o el de 4ortero sufr$era
u& ata@ue card,aco era cuatro 5eces 2ayor @ue e& el caso de u& secretar$o 4er2a&e&te
Jel ser5$dor 4Obl$co de 2's alto &$5el e& el Re$&o U&$doK e& el &$5el 2's alto del -ru4o! *&
efecto, au&@ue el secretar$o 4er2a&e&te fuera obeso, h$4erte&so o fu2ador, te&,a u&a
2e&or 4robab$l$dad de sufr$r u& ata@ue card,aco a u&a deter2$&ada edad @ue u& 4ortero
del-ado, &o fu2ador y &or2ote&so! U& estud$o se2eHa&te de u& 2$ll%& de e24lea dos de
Bell #ele4ho&e Co24a&y real$zado e& los aCos G9 re5el% eBacta2e&te el 2$s2o
resultadoQ!
*sto s$-&$Mca @ue la salud de sus e24leados t$e&e relac$%& estrecha co& el -rado de
4rest$-$o as$-&ado a sus roles! M$e&tras 2's 4rest$-$o ofrezca la or-a&$zac$%&, 2's
saludables ser'& los e24leados! Me&os 4rest$-$o se traduce e& 2's e&fer2edad! *&
4alabras de R$dley, Qel coraz%& est' a 2erced del &$5el salar$alQ! a $&5est$-ac$%& de la
Or-a&$zac$%& Gallu4 a24l,a esta co&eB$%& e&tre las or-a&$zac$o&es basadas e& las
fortalezas y la salud de los e24leados! *& &uestro Olt$2o 2etaAa&'l$s$s de 6DE 999
e24leados e& cas$ ocho 2$l u&$dades de &e-oc$os, los e24leados @ue se 2a&$festaro&
2uy de acuerdo co& te&er la 4os$b$l$dad de hacer d$ar$a2e&te lo @ue 2eHor sab,a& hacer
sol$c$taba& 2e&os l$ce&c$as 4or e&fer2edad, 4rese&taba& 2e&os recla2ac$o&es de
co24e&sac$%& y sufr,a& 2e&os acc$de&tes e& el trabaHo!
#odo lo a&ter$or le su2a 4eso a su res4o&sab$l$dad de co&stru$r u&a or-a&$zac$%&
basada e& las fortalezas! S,, s$ desea u&a or-a&$zac$%& 2's 4roduct$5a, a4u<stele a las
fortalezas de cada 4erso&a! S,, s$ desea crear u& alto &$5el de lealtad de los cl$e&tes,
a4ro5eche las fortalezas de cada 4erso&a! S,, s$ desea co&ser5ar a sus e24leados 2's
tale&tosos, a4ro5eche sus fortalezas! (ero $-ual2e&te $24orta&te, s$ real2e&te to2a e&
ser$o la se-ur$dad y la salud de sus e24leados, a4ro5eche sus fortalezas y co&c<dales el
4rest$-$o @ue 2erece& 4or hacerlo!
a 2ayor,a de las or-a&$zac$o&es so& u& ro24ecabezas ar2ado e& la oscur$dad! Cada
4$eza se 4o&e a la fuerza e& su lu-ar y lue-o se l$2a& las as4erezas 4ara @ue sus bordes
e&caHe& co2o s$ co$&c$d$era& a la 4erfecc$%&! (ero al deHar e&trar la luz e& la hab$tac$%&,
5e2os la real$dad! Ocho de las d$ez 4$ezas est'& e& el lu-ar e@u$5ocado!
Ocho de d$ez e24leados se s$e&te& 2al ub$cados! Ocho de d$ez e24leados Ha2's
t$e&e& la o4ortu&$dad de re5elar lo 2eHor de s, mismosH Co2o co&secue&c$a sufre& ellos,
sufre la or-a&$zac$%& y sufre& los cl$e&tes! 0 ta2b$<& sufre& la salud, la fa2$l$a y los
a2$-os!
as cosas &o t$e&e& 4or @u< ser as,! (ode2os $lu2$&ar toda5,a 2's la hab$tac$%& y
hacer res4la&decer las fortalezas de cada 4erso&a! (ode2os as$-&ar cada 4erso&a a u&
-ere&te a @u$e& le 4roduzca& cur$os$dad sus fortalezas! (ode2os co&stru$r u&a
or-a&$zac$%& @ue le eB$Ha a4ro5echar esas fortalezas y @ue le r$&da tr$buto cua&do as, lo
ha-a! (ode2os 2ostrarle lo 2eHor de s, 2$s2a y est$2ularla a @ue se esfuerce toda5,a
2's! (ode2os ayudarla a 5$5$r u&a 5$da s%l$da!
('-$&a 129
A&te la fuerza cada 5ez 2ayor de la eco&o2,a del co&oc$2$e&to, el $&cre2e&to de la
co24ete&c$a -lobal, la ra4$dez co& la cual la tec&olo-,a se tor&a -e&<r$ca, y el
e&5eHec$2$e&to de la fuerza laboral, los e24leados $&d$cados so& cada 5ez 2's escasos!
Pu$e&es esta2os al fre&te de or-a&$zac$o&es -ra&des debe2os ser 2's eMc$e&tes y
2$&uc$osos cua&do se trata de a4ro5echar a &uestra -e&te! Debe2os e&co&trar la 2eHor
co&so&a&c$a 4os$ble e&tre las fortalezas de las 4erso&as y los roles @ue les 4ed$2os
real$zar e& el trabaHo! S%lo as, 4odre2os ser ta& fuertes co2o deber,a2os! S%lo as,
saldre2os 5$ctoriososH
A4<&d$ces
A4<&d$ce A> I&for2e t<c&$co sobre el (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7
&)'ul es la investigacin sobre la cual se basa el er0l de "ortalezas $
cu&les estudios
se han contemplado para perfeccionar el instrumento?"
(or #heodore ! Hayes, (h!D!, D$rector e In$estigaciones de la Or-a&$zac$%& Gallu4
Hay 2uchos as4ectos t<c&$cos @ue debe& co&s$derarse al e5aluar u& $&stru2e&to co2o
el (erMl de "ortalezas! U&a ser$e de estos as4ectos -$ra alrededor de la $&for2't$ca y las
4os$b$l$dades cada 5ez 2's -ra&des @ue ofrece& las a4l$cac$o&es ub$cadas e& la I&ter&et
a @u$e&es estud$a& la &aturaleza hu2a&a! Otra ser$e de as4ectos se reMere ala
4s$co2etr,a, o sea el estud$o c$e&t,Mco del co24orta2$e&to hu2a&o 4or 2ed$o de
2ed$c$o&es! Hay 2uchas &or2as a2er$ca&as e $&ter&ac$o&ales relat$5as a la a4l$cac$%&
de 4r$&c$4$os 4s$co2<tr$cos 4ara el desarrollo de e5aluac$o&es, a las cuales debe ceC$rse
el (erMl de "ortalezas Jtales co2o A*RA?A(A?NCM*, 6DDDK! *ste $&for2e se reMere a
al-u&as 4re-u&tas der$5adas de d$chas &or2as y ta2b$<& a 4re-u&tas t<c&$cas @ue u&
l,der 4odr,a te&er acerca de la ut$l$zac$%& del (erMl de "ortalezas e& su or-a&$zac$%&!
He2os c$tado al-u&as refere&c$as t<c&$cas 4ara los lectores @ue desee& co&sultar las
fue&tes 4r$2ar$as! *stos 2ater$ales t<c&$cos se 4uede& buscar e& las b$bl$otecas de las
u&$5ers$dades locales o e& la I&ter&et! *s4era2os @ue el lector se 4o&-a e& co&tacto co&
la Or-a&$ zac$%& Gallu4 e& caso de @ue desee a24l$ar sus co&sultas o re5$sar las fue&tes
c$tadas al M&al del $&for2e!
?Qu es el Per1l e 6ortale#asN
*l (erMl de "ortalezas es u& $&stru2e&to ub$cado e& la I&ter&et cuyo obHeto es e5aluar la
4erso&al$dad &or2al desde la 4ers4ect$5a de la 4s$colo-,a 4os$t$5a! *s el 4r$2er
$&stru2e&to de e5aluac$%& desarrollado eB4resa2e&te 4ara I&ter&et! Al lector se le
4rese&ta& 6E9 4ares de frases a tra5<s de u&a co&eB$%& 4rote-$da! *& cada caso a4arece
u&a 4areHa de frases @ue 4uede& descr$b$r al 4art$c$4a&te, tales co2o Qeo co& cu$dado
las $&strucc$o&esQ y QMe a4resuro a $&$c$ar las cosasQ! *stos dos descr$4tores se ub$ca&
co2o s$ fuera& a&clas de dos eBtre2os de u&a l,&ea co&t$&ua! Des4u<s se le 4$de al
4art$c$4a&te @ue el$Ha el e&u&c$ado de la 4areHa @ue 2eHor lo descr$be y cal$M@ue ta2b$<&
hasta @u< 4u&to la o4c$%& esco-$da lo hace! Al 4art$c$4a&te se le da& 5e$&te se-u&dos
4ara res4o&der e& cada 4areHa de frases a&tes de @ue el sistema 4ase a la s$-u$e&te! Ja
$&5est$-ac$%& 4ara desarrollar el (erMl de "ortalezas de2ostr% @ue u& l,2$te de 5e$&te
se-u&dos co&tr$bu,a de 2a&era $&s$-&$Mca&te e& el &O2ero de 4areHas de frases @ue
@uedaba& s$& co24letar!K as 4areHas de frases a-ru4a& los tre$&ta y cuatro te2as de
tale&to!
?Cul es la teor*a e la 'ersonalia so0re la cual se 0asa el Per1l e
6ortale#asN
*l (erMl de "ortalezas se basa e& u& 2odelo -e&eral de 4s$colo-,a 4os$t$5a! Reco-e
4red$ctores de la 2ot$5ac$%& 4erso&al J*24uHeK, las destrezas $&ter4erso&ales JRelac$%&K,
la 4royecc$%& 4erso&al JI24actoK y el est$lo de a4re&d$zaHe J(e&sa2$e&toK!
IPu< es la 'sicolog*a 'ositi$aN
('-$&a 130
a 4s$colo-,a 4os$t$5a es u& 2arco o 4arad$-2a @ue e&c$erra u&a a4roB$2ac$%& a la
4s$colo-,a desde la 4ers4ect$5a de u& fu&c$o&a2$e&to sa&o y eB$toso e& la 5$da! *&tre los
te2as @ue abarca esta a4roB$2ac$%& est'& el o4t$2$s2o, las e2oc$o&es 4os$t$5as, la
es4$r$tual$dad, la fel$c$dad, la sat$sfacc$%&, el desarrollo 4erso&al y el b$e&estar! *stos
te2as Jy otros aM&esK 4uede& estud$arse a &$5el $&d$5$dual o -ru4al e& el trabaHo, la
fa2$l$a o la co2u&$dad! S$ b$e& al-u&os estud$osos de la 4s$colo-,a 4os$t$5a so&
tera4eutas, u&a d$fere&c$ac$%& 2's t,4$ca es @ue los tera4eutas e& -e&eral busca&
eliminarla d$sfu&c$%&, 2$e&tras @ue los 4s$c%lo-os 4os$t$5os busca& mantener o fortalecer
el fu&c$o&a2$e&to eB$toso! *& u& &O2ero es4ec$al a4arec$do e& la re5$sta 8merican
syc%ologist Je&ero de 7999K, al-u&os de los $&5est$-adores acad<2$cos 2's co&&otados
de ese ca24o hace& u&a reseCa de la 4s$colo-,a 4os$t$5a!
?Se su'one Gue el Per1l e 6ortale#as es un in$entario relacionao con el
tra0a<o, un in$entario cl*nico, o am0as cosas, o ningunaN *l (erMl de "ortalezas es
u&a e5aluac$%& -e&eral basada e& la 4s$colo-,a 4os$t$5a! Au&@ue se ha a4l$cado
4r$&c$4al2e&te e& el '2b$to del trabaHo, ta2b$<& se ha ut$l$zado 4ara co24re&der a las
4erso&as e& d$5ersas s$tuac$o&es> las fa2$l$as, los -ru4os de eHecut$5os y el desarrollo
4erso&al! No est' d$seCado 4ara la 5alorac$%& cl,&$ca y ta24oco 4ara d$a-&ost$car
trastor&os 4s$@u$'tr$cos!
?PorGu no se 0asa el Per1l e 6ortale#as en los >cinco granes "actoresQ e la
'ersonalia escritos a "ono en las re$istas e in$estigaci!n ese 2ace ms
e $einte a(osN
os Qc$&co -ra&des factoresQ de la 4erso&al$dad so& el &eurot$s2o Jel cual re]eHa
estab$l$dad e2oc$o&alK, la eBtro5ers$%& Jbuscar la co24aC,a de otrosK, la a4ertura J$&ter<s
e& eB4er$e&c$as e $deas &ue5asK, la afab$l$dad Ja2ab$l$dad, ar2o&,aK y la rect$tud Jcu24l$r
las re-las, d$sc$4l$&a, $&te-r$dadK! Hay -ra& ca&t$dad de estud$os c$e&t,Mcos @ue
de2uestra& @ue el fu&c$o&a2$e&to de la 4erso&al$dad hu2a&a se 4uede resu2$r co&
base e& estas c$&co d$2e&s$o&es! D$chos estud$os se ha& real$zado co& 4erso&as de
culturas e $d$o2as d$fere&tes J4or eHe24lo, McCrae y Costa, 6DENV McRae, Costa, $2a et
al." 6DDDV Costa, Oste&dorf, etal." 7999K!
a raz%& 4r$&c$4al 4or la cual el (erMl de "ortalezas &o se basa e& los c$&co -ra&des
factores es @ue estos co&st$tuye& u& 2odelo de 2ed$c$%& &o co&ce4tual, der$5ado del
a&'l$s$s de factores! No hay u&a teor,a @ue lo suste&te! Co&sta de u& &O2ero 2,&$2o de
los factores de la 4erso&al$dad -e&eral2e&te ace4tados, 4ero desde el 4u&to de 5$sta
co&ce4tual &o es 2's correcto @ue u& 2odelo co& cuatro o co& se$s factores JBloc1,
6DD=V Ho-a&, Ho-a& y Roberts, 6DDGK! Au&@ue el (erMl de "ortalezas 4odr,a reduc$rse a
los c$&co -ra&des factores, &o se -a&ar,a &ada co& hacerlo! *& efecto, reduc$r el 4u&taHe
de la 4erso&a @ue res4o&de a c$&co d$2e&s$o&es -e&erar,a 2e&os $&for2ac$%& de @ue la
se obt$e&e co& cual@u$er 2ed$c$%& actual de los c$&co factores, 4uesto @ue d$chas
2ed$c$o&es ta2b$<& 4rese&ta& 4u&taHes secu&dar$os ade2's de los corres4o&d$e&tes a
las c$&co d$2e&s$o&es!
?Por Gu se utili#an estas ,/& 'are<as e "rases 5 no otras en el Per1l e
6ortale#asN
*stas 4areHas re]eHa& la $&5est$-ac$%& real$zada 4or Gallu4 dura&te 2's de tres d<cadas
de u& estud$o s$ste2't$co y estructurado de las 4erso&as eB$tosas! Se to2aro& de u&a
re5$s$%& cua&t$tat$5a de la for2a de fu&c$o&ar cada u&a de las frases, de u&a re5$s$%& del
co&te&$do de la re4rese&tat$5$dad de los te2as de tale&to y de las frases 4rese&tes e&
cada te2a de tale&to, te&$e&do 4rese&te la 5al$dez 2validity7 del co&structo de toda la
e5aluac$%&! Co&s$dera&do el alca&ce del dese24eCo hu2a&o @ue desea2os e5aluar, la
ser$e de frases es -ra&de y 5ar$ada! as e5aluac$o&es de la 4erso&al$dad 2's co&oc$das
t$e&e& e&tre 6=9 y 2's de F99 frases!
('-$&a 131
?:s >i'sati$a> la "orma e cali1car las "rases el Per1l e 6ortale#as 5, si es as*,
limita esto la cali1caci!n e los mismosN
a Q$4sat$5$dadQ es u& t<r2$&o 2ate2't$co @ue se reMere a u& as4ecto de u&a 2atr$z de
datos, tal co2o u& co&Hu&to de 4u&taHes! Se d$ce @ue u&a 2atr$z de datos es $4sat$5a
cua&do la su2a de los 4u&taHes de cada 4erso&a es co&sta&te! *& t<r2$&os 2's
-e&erales, la $4sat$5$dad se reMere a u&a ser$e de 4u&taHes @ue deM&e& a u&a 4erso&a e&
4art$cular 4ero cuya co24arac$%& co& otras 4erso&as es 2uy l$2$tada! (or eHe24lo, s$
usted orde&ara sus colores 4red$lectos y otra 4erso&a h$c$era lo 2$s2o, &o se 4odr,a
co24arar la intensidad de la 4refere&c$a 4or u& color e& 4art$cular deb$do a la
$4sat$5$dadV s%lo se 4odr,a co24arar el puesto de&tro del orde&! Me&os de la 2$tad de los
6E9 4ares de frases del (erMl de "ortalezas se cal$Mca& de 2a&era $4sat$5a! So& frases
d$str$bu$das e& toda la -a2a de te2as de tale&to del $&stru2e&to y &$&-u&o de los te2as
de tale&to co&t$e&e 2's de u&a frase cal$Mcada de u&a 2a&era tal @ue 4ud$era dar lu-ar
a u&a 2atr$z de datos $4sat$5a J(la1e, 6DDDK!
?C!mo se calculan los 'unta<es 'ara los temas e talento en el (erMl e
6ortale#asN
os 4u&taHes se calcula& co& base e& la 2ed$a de la $&te&s$dad de la autodescr$4c$%&! A la
4erso&a se le 4rese&ta& tres 4os$bles res4uestas 4ara cada autodescr$4c$%&> 2uy de
acuerdo, de acuerdo y &eutral! U&a f%r2ula sobre la cual hay u&os derechos de
4ro4$edad as$-&a u& 5alor a cada cate-or,a de res4uesta! os 5alores asoc$ados 4ara las
frases de cada te2a de tale&to se 4ro2ed$a& 4ara der$5ar u& 4u&taHe 4ara el te2a de
tale&to! os 4u&taHes se 4rese&ta& e& for2a de 2ed$a, de &or2a o de 4erce&t$l!
?Se utili#! la teor*a moerna e los 'unta<es e las e$aluaciones L'or e<em'lo,
IA9M 'ara esarrollar el Per1l e 6ortale#asN
*l (erMl de "ortalezas se desarroll% co& el obHeto de a4ro5echar el co&oc$2$e&to y la
eB4er$e&c$a acu2ulados 4or la Or-a&$zac$%& Gallu4 a tra5<s de su trabaHo co& los
tale&tos! As,, e& u& 4r$&c$4$o las frases de la 4rueba se esco-$ero& co& base e& la
e5$de&c$a trad$c$o&al de 5al$dez Jde co&structo, de co&te&$do, de cr$ter$oK! Tste es u&
2<todo ace4tado u&$5ersal2e&te 4ara desarrollar e5aluac$o&es! A4e&as se est'&
eB4lora&do los 2<todos 4ara a4l$car el IR# a e5aluac$o&es a la 5ez hetero-<&eas y
ho2o-<&eas J4or eHe24lo, .aller, #ho24so& y .e&1, 7999K! *s 4robable @ue e&
$&teracc$o&es futuras del (erMl de "ortalezas se ut$l$ce& 2<todos IR# 4ara aM&ar el
$&stru2e&to!
IPu< clase e anlisis e $alie# e constructo enla#a el (erMl de 6ortale#as con
las meiciones e 'ersonalia normal, 'ersonalia anormal, inters
$ocacional e inteligenciaN
*l (erMl de "ortalezas es u&a e5aluac$%& -e&eral de los tale&tos $&ter4erso&ales basada
e& la 4s$colo-,a 4os$t$5a! (or co&s$-u$e&te, te&dr' &ecesar$a2e&te e&laces @ue la
correlac$o&e& co& estas 2ed$c$o&es e& la 2$s2a 2ed$da @ue las 2ed$c$o&es de
4erso&al$dad se relac$o&a& co& otras 2ed$c$o&es e& -e&eral! *& Olt$2as, <sta es u&a
4re-u&ta e24,r$ca @ue se debe eB4lorar e& $&5est$-ac$o&es futuras!
?Pueen cam0iar los 'unta<es asignaos 'or el Per1l e 6ortale#asN
*sta es u&a 4re-u&ta $24orta&te 4ara la cual hay res4uestas ta&to t<c&$cas co2o
co&ce4tuales!
Aes'uestas tcnicas> se es4era @ue los tale&tos 2ed$dos co& el (erMl de "ortalezas
te&-a& u&a 4ro4$edad de&o2$&ada co&Mab$l$dad! So& 5ar$as las deM&$c$o&es de
co&Mab$l$dad 2reliability7. U&a de ellas,
co&oc$da t<c&$ca2e&te co2o cohere&c$a $&ter&a, es la 4ro4orc$%& del 4u&taHe der$5ada
de as4ectos del te2a de tale&to 2$s2o y &o de $&]ue&c$as $rrele5a&tes co2o el estado
de '&$2o, la fat$-a, etc! Cua&do la cohere&c$a $&ter&a es alta de2uestra @ue las frases
('-$&a 132
$&clu$das e& el te2a de tale&to t$e&e& u& re-$stro cohere&te e&tre s, y &o re]eHa& otras
$&]ue&c$as! os $&5est$-adores de la Or-a&$zac$%& Gallu4 estud$aro& rec$e&te2e&te la
co&Mab$l$dad $&ter&a de los te2as de tale&to del (erMl de "ortalezas ut$l$za&do datos de
2's de c$&cue&ta 2$l 4erso&as @ue lo ha& res4o&d$do! (uesto @ue el &O2ero de frases
4or te2a de tale&to 5ar,a A hay e&tre cuatro y @u$&ce frases 4or te2a de tale&to A la
correlac$%& 4ro2ed$o e&tre frases 4ara cada te2a de tale&to se aHust% de 2a&era @ue
re]eHara la cohere&c$a $&ter&a 4ara u& te2a de tale&to de @u$&ce frases! *ste a&'l$s$s
de2ostr% @ue la cohere&c$a $&ter&a 4ro2ed$o era de 9,NE=! a 2'B$2a cohere&c$a
$&ter&a 4os$ble es 6 y, 4or re-la -e&eral 4ara la co&Mab$l$dad, el obHet$5o es de 9,E9! (or
co&s$-u$e&te, los te2as de tale&to del (erMl de "ortalezas 2uestra& u&a cohere&c$a
$&ter&a ace4table!
U&a se-u&da deM&$c$%& de co&Mab$l$dad, de&o2$&ada t<c&$ca2e&te 4rueba y
co24robac$%& 2test9retest7" se reMere a la 2ed$da e& @ue los 4u&taHes so& estables e& el
t$e24o! Cas$ todos los te2as de tale&to del (erMl de "ortalezas t$e&e& u&a co&Mab$l$dad
de 4rueba y co24robac$%& @ue osc$la e&tre 9,G9 y 9,E9 4ara u& $&ter5alo de se$s 2eses!
U& 4u&taHe 2'B$2o de 6 4ara la 4rueba y la co24robac$%& $&d$car,a @ue todos las
4erso&as @ue res4o&d$ero& el (erMl de "ortalezas obte&dr,a& e3actamente el 2$s2o
4u&taHe e& las dos e5aluac$o&es!
Aes'uestas conce'tuales> s$ b$e& la e5aluac$%& del alca&ce co24leto de esta
estab$l$dad es, s$& lu-ar a duda, u&a cuest$%& e24,r$ca, ta2b$<& so& rele5a&tes los
or,-e&es co&ce4tuales de los tale&tos de u&a 4erso&a! a Or-a&$zac$%& Gallu4 ha
estud$ado los te2as de tale&to de 4erso&as sobresal$e&tes e& su dese24eCo e& u& -ra&
&O2ero de estud$os de $&5est$-ac$%& e& los @ue ha co2b$&ado $&5est$-ac$o&es
cual$tat$5as y cua&t$tat$5as @ue abarca& 2uchos aCos! *& los estud$os ha& 4art$c$4ado
desde H%5e&es adolesce&tes hasta adultos de 2's de N9 aCos! *& cada u&o de estos
estud$os, el 4u&to focal co&s$st$% e& $de&t$Mcar 4atro&es duraderos de 4e&sa2$e&to,
se&t$2$e&to y co24orta2$e&to asoc$ados co& el <B$to! Se ut$l$zaro& for2as 4ros4ect$5as
y retros4ect$5as de e&tre5$sta, co& 4re-u&tas tales co2o> QIPu< desear,a estar hac$e&do
de&tro de d$ez aCosLQ y QIA @u< edad h$zo su 4r$2era 5e&taLQ! *& otras 4alabras, el
la4so de t$e24o @ue &os $&teresaba e& &uestros estud$os or$-$&ales sobre eBcele&c$a e&
el dese24eCo laboral era de lar-o y &o de corto 4lazo! Muchas de las frases
desarrolladas ofrec,a& 4ro&%st$cos Ot$les de estab$l$dad laboral, lo cual su-er,a @ue los
atr$butos 2ed$dos era& duraderos! Ut$l$za2os ta2b$<& estud$os de se-u$2$e&to del
dese24eCo laboral dura&te dos o tres aCos, los cuales &os 4er2$t$ero& co24re&der
2eHor lo @ue se &eces$ta 4ara @ue el t$tular de u& rol sea co&s$ste&te2e&te eMcaz e&
lu-ar de -e&erar -a&a&c$as $24res$o&a&tes 4ero s%lo de corto alca&ce! a $24orta&c$a
de las d$2e&s$o&es y las frases relac$o&adas co& la 2ot$5ac$%& y co& los 5alores e&
bue&a 4arte de los te2as de tale&to de la $&5est$-ac$%& or$-$&al arroH% $&for2ac$%&
rele5a&te 4ara el d$seCo de u& (erMl de "ortalezas @ue s$r5$% 4ara $de&t$Mcar esas
cual$dades hu2a&as duraderas @ue so& los tale&tos!
*& esta 4r$2era eta4a de a4l$cac$%& del (erMl de "ortalezas toda5,a &o est' claro 4or
cu'&to t$e24o 4re5alece& los ras-os sobresal$e&tes de u&a 4erso&a 2ed$dos a tra5<s de
esta e5aluac$%&! S$& e2bar-o, es 4robable @ue, e& -e&eral, sea& aCos e& lu-ar de
2eses! (odr,a2os 4royectar @u$z's u& 2,&$2o de c$&co aCos y 4er,odos 2's
4rolo&-ados de tre$&ta a cuare&ta o 2's aCos! Hay e5$de&c$a crec$e&te J4or eHe24lo,
Rud-e, H$--$&s, #horese& y Barr$c1, 6DDDK de @ue al-u&os as4ectos de la 4erso&al$dad
so& 4red$ct$5os dura&te 2uchas d<cadas de 5$da!
Al-u&os de los te2as de tale&to del (erMl de "ortalezas 4uede& lle-ar a ser 2's
duraderos @ue otros! *stud$os tra&s5ersales e& d$st$&tos -ru4os etar$os &os 4er2$t$r'&
a&al$zar 4or 4r$2era 5ez los 4os$bles ca2b$os relac$o&ados co& la edad e& los 4atro&es
('-$&a 133
&or2at$5os de co24orta2$e&to! (or co&s$-u$e&te, las 4r$2eras eB4l$cac$o&es de los
a4are&tes ca2b$os e& los te2as de tale&to tal y co2o se ha& 2ed$do debe& buscarse e&
errores de la 2ed$c$%& y &o to2arse co2o $&d$cac$o&es de u& ca2b$o 5erdadero de
caracter, de e2oc$%& o de co-&$c$%&! #a2b$<& se debe $&5$tar a los 4art$c$4a&tes del (erMl
de "ortalezas a ofrecer u&a eB4l$cac$%& 4or cual@u$er a4are&te d$scre4a&c$a!
I/ar,a& los 'unta<es e los temas e talento el Per1l e 6ortale#as e acuero
con la ra#a, el gnero o la eaN
a Or-a&$zac$%& Gallu4 ha estud$ado los te2as del (erMl de "ortalezas e& la 4oblac$%&
-e&eral! *stos estud$os busca& re]eHar al 2ayor &O2ero de 4erso&as y &o a ca&d$datos o
t$tulares de u& rol e& 4art$cular! *l 4ro2ed$o de las d$fere&c$as e&tre los 4r$&c$4ales
-ru4os de2o-r'Mcos t$e&de a ser $&fer$or a 9,9F 4u&tos Jes dec$r, cuatro ce&t<s$2as de
4u&toK a este &$5el 2u&d$al de la base de datos de los te2as de tale&to!
*& t<r2$&os 4r'ct$cos, estas d$fere&c$as de 4u&taHe so& tr$5$ales! #a24oco
e&co&tra2os u& 4atr%& co&sta&te 4ara esas d$fere&c$as! (or eHe24lo, u&o de los te2as
de tale&to 2's $24orta&tes relac$o&ados co& las 5e&tas 4odr,a ser el tale&to
*24re&dedor! *& este te2a de tale&to, los 4u&taHes de los ho2bres so& su4er$ores a los
de las 2uHeres e& 9,986 4u&tosV los 4u&taHes de las 4erso&as @ue &o so& de raza bla&ca
J-ru4o 2$&or$tar$oK so& su4er$ores a los de los bla&cos J-ru4o 2ayor$tar$oK e& 9,9FE
4u&tosV y los 4u&taHes de las 4erso&as de 2e&os de cuare&ta aCos so& su4er$ores a los
de las 4erso&as de cuare&ta y 2's e& 9,988 4u&tos! U& te2a de tale&to $24orta&te 4ara
los -ere&tes 4odr,a ser el tale&to
Or-a&$zador! *& este caso, los 4u&taHes de las 2uHeres so& su4er$ores a los de los
ho2bres e& 9,976 4u&tosV los 4u&taHes de las 4erso&as de raza bla&ca J-ru4o
2ayor$tar$oK so& su4er$ores a las 4erso&as @ue &o so& de raza bla&ca J-ru4o 2$&or$tar$oK
e& 9,96G 4u&tosV y los 4u&taHes de las 4erso&as de 2e&os de cuare&ta aCos so&
$&fer$ores a los de las de 2's de cuare&ta e& 9,9=8 4u&tos! (or Olt$2o, 2uchas 4erso&as
cree& @ue la *24at,a es u& te2a de tale&to $24orta&te 4ara la e&seCa&za, e& 4art$cular,
y 4ara las relac$o&es hu2a&as e& -e&eral! (ara este te2a de tale&to, los 4u&taHes de las
2uHeres so& su4er$ores a los de los ho2bres e& 9,7FE 4u&tosV las 4erso&as de raza
bla&ca J-ru4o 2ayor$tar$oK t$e&e& 4u&taHes su4er$ores a los de las 4erso&as @ue &o so&
de raza bla&ca J-ru4o 2$&or$tar$oK e& 9,989 4u&tosV y los 4u&taHes de las 4erso&as de
2e&os de cuare&ta aCos so& su4er$ores a los de las 4erso&as de 2's de cuare&ta e&
9,96F 4u&tos!
*& t<r2$&os estad,st$cos, co& 2's de c$&cue&ta 2$l 4erso&as $&clu$das e& la base de
datos actual del (erMl de "ortalezas, hasta al-u&as de estas d$fere&c$as 2,&$2as e&tre los
4u&taHes 4odr,a& co&s$derarse Qestad,st$ca2e&te s$-&$Mcat$5asQ! Se&c$lla2e&te est' e&
fu&c$%& del ta2aCo de la 2uestra! *s cruc$al seCalar @ue la d$fere&c$a 4ro2ed$o de la
2a-&$tud del efecto, eB4resada e& u&$dades de&o2$&adas QdA4r$2aQ, e&tre los ho2bres
y las 2uHeres 4ara la total$dad de los te2as de tale&to es de 9,9DD Jes dec$r, la
correlac$%& 4ro2ed$o e&tre la d$fere&c$a de los te2as de tale&to y el hecho de 4erte&ecer
a u& -ru4o es $&fer$or a 9,9=KV la d$fere&c$a 4ro2ed$o dA4r$2a de la 2a-&$tud del efecto
e&tre 4erso&as bla&cas y de otras razas es de 9,688 Jel e@u$5ale&te 4ro2ed$o de
correlac$%& es $&fer$or a 9,9NKV y la d$fere&c$a 4ro2ed$o dA4r$2a de la 2a-&$tud del efecto
e&tre las 4erso&as 2e&ores de cuare&ta aCos y las de 4or lo 2e&os cuare&ta es de 9,9=9
Jel e@u$5ale&te 4ro2ed$o de correlac$%& es $&fer$or a 9,98K! Muchas de estas d$fere&c$as
4e@ueCas so& fa5orables 4ara los @ue 4odr,a& co&s$ derarse -ru4os Q4rote-$dosQ A
4erso&as @ue &o so& de raza bla&ca, 2uHeres y 4erso&as de cuare&ta aCos o 2's! (or
Olt$2o, &$ s$@u$era las d$fere&c$as s$-&$Mcat$5as $&d$ca& @ue u& -ru4o te&-a u& Q2eHorQ
4u&taHe @ue otro 4ara u& deter2$&ado te2a de tale&to, s%lo @ue a &$5el de la base de
datos 4odr,a2os 5er te&de&c$as e& los 4u&taHes de u&os -ru4os 4art$culares!
('-$&a 134
Al re5$sar estos resultados al 4arecer hay cuatro co&clus$o&es claras! *& 4r$2er lu-ar,
las d$fere&c$as 4ro2ed$o e&tre los 4u&taHes de los te2as de tale&to 4ara los -ru4os
4rote-$dos e& co24arac$%& co& los -ru4os 2ayor$tar$os so& 2uy 4e@ueCas,
-e&eral2e&te $&fer$ores a 9,9F 4u&tos, lo cual se traduce e& u& 4u&taHe de d$fere&c$a dA
4r$2a $&fer$or a 9,69! (or ta&to, &o hay u& ses-o 2a&$Mesto o de &$5el de 2ed$c$%& e& las
d$str$buc$o&es de los 4u&taHes e&tre estos -ru4os! Hay u&a su4er4os$c$%& del DEA699S
e&tre las d$str$buc$o&es de los 4u&taHes 4ara los -ru4os co24arables!
*& se-u&do lu-ar, las d$fere&c$as e&tre los 4u&taHes so& eBtre2ada2e&te 4e@ueCas y
so& estad,st$ca2e&te s$-&$Mcat$5as O&$ca2e&te e& 4ocos casos! Tsto se debe al hecho de
@ue 2's de c$&cue&ta 2$l 4erso&as ha& res4o&d$do el (erMl de "ortalezas, co& lo cual se
a24l$Mca& eBces$5a2e&te cas$ todas las d$fere&c$as e&tre los 4u&taHes! I&cluso cua&do
las d$fere&c$as so& s$-&$Mcat$5as, el -ru4o 4rote-$do -e&eral2e&te sale fa5orec$do!
*& tercer lu-ar, &$&-O& te2a de tale&tos es 2eHor @ue otro! Se&c$lla2e&te
re4rese&ta& el 4ote&c$al 4ara desarrollar d$st$&tos t$4os de fortalezas! Desarrollar
fortalezas &o es u& Hue-o do&de haya 4erdedores y -a&adores!
*& resu2e&, las d$fere&c$as 2uy 4e@ueCas a &$5el de la base de datos 2u&d$al &o se
traduce& e& d$fere&c$as 4r'ct$cas $24orta&tes a &$5el $&d$5$dual!
?C!mo se 'uee aministrar, cali1car 5 re'ortar el Per1l e 6ortale#as en los
casos e 'ersonas Gue no 'ueen utili#ar la Internet e0io a una inca'acia
o a su situaci!n econ!micaN *& lo @ue se reMere a la s$tuac$%& eco&%2$ca, hay
al-u&as soluc$o&es e&tre las @ue se cue&ta& e&trar a la I&ter&et desde u&a b$bl$oteca,
escuela o lu-ar de trabaHo! *s 4rec$so seCalar @ue al-u&as or-a&$zac$o&es co& las cuales
trabaHa la Or-a&$zac$%& Gallu4 &o t$e&e& acceso -e&eral$zado a la I&ter&et! *& estos
casos, co2o ta2b$<& e& los de las 4erso&as e& s$tuac$%& de des5e&taHa, la soluc$%& ha
s$do br$&dar acceso es4ec$al desde c$ertos 4u&tos ce&tral$zados!
*& lo @ue se reMere a las $&ca4ac$dades, hay u&a ser$e de aHustes! *& -e&eral, la for2a
2's eMcaz es 4ed$r al 4art$c$4a&te @ue desact$5e el cro&%2etro @ue 2arca el t$e24o e&
el 2o2e&to de ad2$&$strar el (erMl de "ortalezas! A4arte de esto ser,a &ecesar$o hacer
arre-los co& la Or-a&$zac$%& Gallu4 se-O& cada caso $&d$5$dual a&tes de res4o&der el
cuest$o&ar$o!
?Cul es el ni$el e lectura 'ara el Per1l e 6ortale#asN ?Cules alternati$as
2a5 'ara Guienes no tengan ic2o ni$elN
*l (erMl de "ortalezas ha s$do d$seCado 4ara 4erso&as co& u& &$5el 2,&$2o de lectura de
u& $&d$5$duo de 6= aCos de edad o su4er$or! os e&sayos hechos co& el (erMl de
"ortalezas e& &uestros estud$os de l$deraz-o Hu5e&$l &o ha& re5elado d$Mcultades
s$-&$Mcat$5as o co&s$ste&tes e&tre los adolesce&tes! Al-u&as alter&at$5as o aHustes so&
desact$5ar el cro&%2etro 4ara 4er2$t$r la co&sulta del d$cc$o&ar$o o 4ara 4re-u&tar el
s$-&$Mcado de u&a 4alabra!
?:s a'ro'iao el Per1l e 6ortale#as 'ara las 'ersonas Gue 2a0lan un iioma
istinto el inglsN
Hay -ra& ca&t$dad de e5$de&c$a, ta&to de la Or-a&$zac$%& Gallu4 co2o de otras
or-a&$zac$o&es $&5est$-adoras, de @ue las d$2e&s$o&es de la 4erso&al$dad co2o las @ue
2$de el (erMl de "ortalezas so& $-uales e& todas las culturas! o @ue ca2b$a es el &$5el
del 4u&taHe 4ero &o la &aturaleza del te2a de tale&to! *l (erMl de "ortalezas eB$ste
actual2e&te e& s$ete $d$o2as y la traducc$%& a otros $d$o2as @uedar' ter2$&ada e& el
7996! Se est'& desarrolla&do las bases de datos 4ara los 4u&taHes es4erados se-O& el
$d$o2a!
?Q5 clase e retroalimentaci!n se o0tiene con el Per1l e 6ortale#asN
a retroal$2e&tac$%& 5ar,a de acuerdo co& la raz%& 4or la cual la 4erso&a res4o&de el
cuest$o&ar$o! Al-u&as 5eces la 4erso&a rec$be s%lo u& $&for2e co& sus c$&co te2as de
('-$&a 135
#ale&to Do2$&a&tes, a@u<llos 4ara los cuales los 4u&taHes fuero& 2ayores! *& otras
s$tuac$o&es, la 4erso&a 4uede rec$b$r ade2's los resta&tes 5e$&t$&ue5e te2as de tale&to,
Hu&to co& su-ere&c$as 4ara actuar co& res4ecto a ellos, e& u&a ses$%& de
retroal$2e&tac$%& $&d$5$dual real$zada co& u& co&sultor de la Or-a&$zac$%& Gallu4 o e&
u&a ses$%& su4er5$sada de desarrollo de e@u$4os co& sus cole-as!
A4<&d$ce B> Acceso a la 4'-$&a :eb del (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7
(ara a4l$car el (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7" usted &eces$tar'>
*l c%d$-o de $de&t$Mcac$%& de 6F d,-$tos @ue se e&cue&tra al re5erso de la sola4a
4oster$or del l$bro Jsu Qc%d$-o IDQK!
U& co24utador co& acceso a la I&ter&et J5ea las es4ec$Mcac$o&es del co24utador e& el
A4<&d$ce *K!
A co&t$&uac$%&, 4roceda de acuerdo co& las s$-u$e&tes $&strucc$o&es>
6! Abra su eB4lorador de I&ter&et Jo acceda a la I&ter&et de la 2a&era usualK!
7! *scr$ba la s$-u$e&te d$recc$%& de I&ter&et e& la 5e&ta&a D$recc$%& 28ddress7 y 4res$o&e
lue-o la tecla E 2Enter o I&troK> htt4s>??:::!stre&-thsM&der!co2 JS$ 4reMere, 4uede dar
cl$c e& el 2e&O Arch$5o 26ile7en la es@u$&a su4er$or $z@u$erda de su 4a&talla de
I&ter&et, lue-o baHar el cursor a Abr$r o Abr$r 4'-$&a! I&-rese la d$recc$%& $&d$cada de
I&ter&et e& el crea corres4o&d$e&te y d< cl$c e& Ace4tar 2O:ay o Abr$r!K
8! Usted ser' trasladado a la 4'-$&a :eb del (erMl de "ortalezas! F! D< cl$c e& &ue5o
usuar$o 2ne. user7.
=! Usted ser' trasladado a u&a 4'-$&a co& u& 'rea 4ara el $&-reso
de u& teBto, e& la cual se e&cue&tra el teBto c%d$-o ID 2FG code7. ea las $&strucc$o&es
de la 4'-$&a! *scr$ba e& el 'rea el c%d$-o ID de 6F d,-$tos @ue se e&cue&tra al re5erso
de la sola4a 4oster$or del l$bro, y lue-o d< cl$c e& s$-u$e&te 2ne3t7.
G! S$-a las $&strucc$o&es 4ro4orc$o&adas e& la 4a&talla!
A4<&d$ce C> (re-u&tas asoc$adas a la 4'-$&a :eb del (erMl
de "ortalezas 2$trengt%s6inder7
Aeci0* un mensa<e e error cuano trat e acceer al sitio Qe0 el Per1l e
6ortale#as! IC!mo s si el 'ro0lema es su sitio, la Internet o mi com'utaorN
a Or-a&$zac$%& Gallu4 4ro2ete @ue el s$t$o :eb del (erMl de "ortalezas trabaHa el DDS
del t$e24o! S$ usted t$e&e 4roble2as 4ara co&ectarse co& el s$t$o, 4ero 4uede co&ectarse
a otros s$t$os :eb de la I&ter&et, 4or fa5or trate de &ue5o e& u&a hora! Cual@u$er
4roble2a t<c&$co @ue 4ueda haberse 4rese&tado e& &uestro s$t$o deber' haberse
resuelto de&tro de ese la4so!
S$ usted est' te&$e&do 4roble2as 4ara co&ectarse co& la I&ter&et o 4ara acceder a
otros s$t$os :eb, usted deber' establecer co&eB$%& co& la Red a&tes de 4roceder!
Sol$c,tele a su 4ro5eedor de I&ter&et o a @u$e& le 5e&d$% el co24utador @ue lo co&ecte
co& la I&ter&et! #a2b$<& 4uede 5er$Mcar la $&for2ac$%& del A4<&d$ce *> (autas sobre
detalles t<c&$cos y del s$ste2a, 4ara 5er s$ el s$ste2a de su co24utador cu24le co& los
re@uer$2$e&tos 2,&$2os! S$& e2bar-o, s$ usted es ca4az de acceder a otros s$t$os :eb, lo
2's 4robable es @ue el 4roble2a &o rad$@ue e& el s$ste2a de su co24utador!
S$ des4u<s de re4et$r los $&te&tos usted es ca4az de acceder a otros s$t$os :eb 4ero
&o 4uede co&ectarse co& el s$t$o del (erMl de "ortalezas, 4or fa5or e&5,ele u& correo
electr%&$co al e@u$4o de ayuda eBter&a de la Or-a&$zac$%& Gallu4 2Gallup E3ternal Celp
Aeam7 a la d$recc$%& hel4kdes1l-llu4! co2! Ase-Orese de $&d$car el JlosK 2e&saHeJsK de
error @ue rec$be, los 4asos @ue usted d$o hasta rec$b$rloJsK y cual@u$er
soluc$%& @ue haya $&te&tado 4ara resol5er el 4roble2a! os re4rese&ta&tes de la
Or-a&$zac$%& Gallu4 le ayudar'& a subsa&ar las fallas y co&ectarse co& el s$t$o!
8o 'ueo leer el c!igo ID Gue $ino con mi e<em'lar e Ahora% descubra sus
fortalezas. IQu 'ueo 2acerN
('-$&a 136
(ode2os as$-&arle u& &ue5o c%d$-o ID, 4ero co& 4ro4%s$tos de se-u$2$e&to &eces$ta2os
$&for2ac$%& suya! (or fa5or e&5,e&os 4or correo electr%&$co la s$-u$e&te $&for2ac$%& a
hel4lstre&-thsM&der!co2>
6! Descr$4c$%& del 4roble2a 7! No2bre co24leto
8! D%&de co&s$-u$% el l$bro! Io ad@u$r$% e& u&a b$bl$oteca o de u& a2$-o, o co24r% u&
eHe24lar &ue5oL S$ usted co24r% u& eHe24lar &ue5o, 4or fa5or d,-a&os el &o2bre de
la l$brer,a y la c$udad y 4ro5$&c$a do&de est' local$zada!
Mi c!igo ID no "uncionaH ?Qu 'ueo 2acerN
S$ el c%d$-o ID @ue usted est' escr$b$e&do e& el ca24o de $&$c$o de ses$%& &o fu&c$o&a,
tal 5ez sea 4or@ue lo est' teclea&do $&correcta2e&te! /er$M@ue su c%d$-o ID
&ue5a2e&te, re5$s'&dolo al re5erso de la sola4a 4oster$or de su l$bro y escr,balo de
&ue5o cu$dadosa2e&te e& el ca24o de $&$c$o de ses$%&, ase-ur'&dose de &o deHar
&$&-O& es4ac$o e&tre car'cter y car'cter! No 4uede haber &$&-O& es4ac$o dela&te de su
ID, al M&al, &$ e& &$&-O& otro lu-ar! S$ el 4roble2a 4ers$ste, e&5,e u& correo electr%&$co a
la Or-a&$zac$%& Gallu4 a la s$-u$e&te d$recc$%& electr%&$ca> hel4lstre&-thsM&der!co2!
?Pueen com'rarse c!igos ID aicionales 'ara el Per1l e 6ortale#asN
*l c%d$-o ID 4ara el (erMl de 6ortale#as s!lo se 'uee conseguir meiante la
ad@u$s$c$%& del l$bro 8%ora" descubra sus fortalezas. Cada eHe24lar ad@u$r$do autor$za al
co24rador a utili#ar Jnicamente el c%d$-o ID @ue se $&cluye e& el l$bro! No es 4os$ble
co24rar c%d$-os ID a'arteH (ara ad@u$r$r el l$bro 5aya 4or fa5or a las li0rer*as ms
im'ortantes e su local$dad!
@e ol$iao?'erio mi c!igo IDH ?Qu 'ueo 2acerN
S$ usted ya ha acced$do al (erMl de "ortalezas y ha creado u& &o2bre de usuar$o y u&a
co&traseCa, ya &o &eces$tar' su c%d$-o ID 4ara futuros accesos! S$ toda5,a &o ha creado
u& &o2bre de usuar$o y co&traseCa, e&5,e u& correo electr%&$co a la Or-a&$zac$%& Gallu4
a la s$-u$e&te d$recc$%& electr%&$ca> hel4lstre&-thsM&der! co2!
Contest los items e manera incorrecta en el Per1l e 6ortale#asH ?Pueo
e$ol$erme 5 $ol$er a inicar mi c!igo IDN I&fortu&ada2e&te usted &o 4uede
deshacer sus res4uestas! Usted &o 4uede de5ol5erse a los $te2s co&testados! Co2o lo
descr$b$2os e& el l$bro, el 4erMl 2$de sus te2as 4er2a&e&tes 2ed$a&te la 4rese&tac$%&
de 4ares de aMr2ac$o&es, ret'&dole a efectuar u&a selecc$%& es4o&t'&ea y 4or lo ta&to
s$&cera e&tre las dos! "u&c$o&a, 4rec$sa2e&te 4or@ue &u&ca ha 5$sto estas aMr2ac$o&es
a&tes y 4or@ue el l,2$te de 79 se-u&dos 4or res4uesta hace d$f,c$l 4e&sar de2as$ado su
res4uesta! Su 4r$2era res4uesta del (erMl de "ortalezas, s$e24re y cua&do @ue haya s$do
4ro4orc$o&ada de 2a&era es4o&t'&ea, lo co&duc$r' a los 2's 4uros y re5eladores
resultados!
?C!mo se utili#ar mi in"ormaci!n emogr1caN
Su $&for2ac$%& ser' ut$l$zada s%lo co& 4ro4%s$tos de $&5est$-ac$%& y O&$ca2e&te e&
co2b$&ac$%& co& la de otros e&cuestados, -ara&t$za&do as, la co&Mde&c$al$dad! as
res4uestas a estas 4re-u&tas so& 5olu&tar$as!
?Por Gu se necesita la in"ormaci!n emogr1caN
a Or-a&$zac$%& Gallu4 es l,der 2u&d$al e& estud$os e $&5est$-ac$o&es sobre los
$&d$5$duos> sus tale&tos, sus o4$&$o&es, sus fue&tes de 2ot$5ac$%& y sat$sfacc$%& e& el
trabaHo, e&tre otros as4ectos! (ara 2a&te&er el 2's alto &$5el de r$-or e& las
$&5est$-ac$o&es, re5$sa2os co&sta&te2e&te &uestros datos 4ara ase-urar, de d$5ersas
2a&eras, su Mab$l$dad y eBact$tud! Sus res4uestas &os ayudar'& a -ara&t$zar @ue los
resultados del (erMl de "ortalezas sea& Hustos y eBactos, as, co2o be&eMc$osos 4ara
todos los e&cuestados! Su $&for2ac$%& ser' ut$l$zada s%lo co& 4ro4%s$tos de $&5est$-ac$%&
y O&$ca2e&te e& co2b$&ac$%& co& la de otros e&cuestados, -ara&t$za&do as, el
a&o&$2ato! as res4uestas a estas 4re-u&tas so& 5olu&tar$as!
('-$&a 137
IPu< sucede si se interrum'e la conexi!n mientras esto5 2acieno el Per1l e
6ortale#asN
*& caso de @ue su ses$%& del (erMl de "ortalezas se 5ea $&terru24$da, 5uel5a a
co&ectarse, $&troduzca su c%d$-o ID y el s$ste2a loJaK lle5ar' auto2't$ca2e&te al Olt$2o
4ar de frases @ue estaba a&al$za&do e& el 2o2e&to de la $&terru4c$%&!
Si se tienen interru'ciones externas mientras se com'leta el Per1l e
6ortale#as, IGu e0o 2acerN
*l $&d$5$duo 4ro2ed$o es ca4az de res4o&der a todas las frases del (erMl de "ortalezas e&
a4roB$2ada2e&te 89AF9 2$&utos baHo co&d$c$o&es &or2ales, y los 2eHores resultados se
obt$e&e& cua&do se co24leta toda la e&cuesta de u&a sola 5ez! (or esta raz%&, 4or fa5or,
4rocure real$zar toda la e&cuesta co24leta2e&te y s$& $&terru4c$o&es! *& caso de @ue
aun as* se le $&terru24a, 4uede o b$e& cerrar su &a5e-ador o b$e& 4er2$t$r @ue el (erMl
de "ortalezas se dete&-a solo, lo cual ocurr$r' s$ deHa de res4o&der a tres 4re-u&tas de
for2a co&secut$5a! *& cual@u$er caso, cua&do est< l$sto 4ara co&t$&uar, 5uel5a a
co&ectarse Js$ hab,a cerrado el &a5e-adorK o ha-a cl$c e& QCo&t$&uarQ 4ara @ue el s$ste2a
loJaK lle5e auto2't$ca2e&te al Olt$2o 4ar de o4c$o&es @ue estaba a&al$za&do e& el
2o2e&to de la $&terru4c$%&!
?Qu sucee si e<o e res'oner a uno e los 'ares e "rasesN *& efecto &o es
raro @ue el $&d$5$duo 4ro2ed$o deHe de res4o&der a al-u&os 4ares de o4c$o&esV esto &o
afectar' e& for2a s$-&$Mcat$5a sus resultados!
?C!mo 'ueo acceer a mis resultaos cuano termine el (erMl de 6ortale#asN
Cua&do usted haya co24letado el (erMl de "ortalezas, s$24le2e&te re-rese a la 4'-$&a
:eb de la Or-a&$zac$%& Gallu4, :::! stre&-thsM&der! co2, selecc$o&e Qusuar$o
re-$stradoQ e $&$c$e la ses$%& co& su &o2bre de usuar$o y co&traseCa! *l s$ste2a loJaK
lle5ar' a la 4'-$&a @ue 2uestra su re4orte de #ale&tos Do2$&a&tes, do&de 4odr' acceder
a 5ar$os for2atos de re4orte y o4c$o&es de $24res$%&!
IPu< ti'os e re'ortes 2a5 is'oni0lesN
*B$ste& dos t$4os de re4ortes d$s4o&$bles! U&o, el cert$Mcado del (erMl de "ortalezas, @ue
s%lo 2uestra los &o2bres de sus #ale&tos Do2$&a&tesV el otro, el re4orte co24leto del
(erMl de "ortalezas, @ue le 2uestra los #ale&tos Do2$&a&tes y sus descr$4c$o&es!
?Cul es la i"erencia entre in"ormes H#M e in"ormes PD6N H#M 2Cyperte3t
;ar:up Language7 es lo @ue usted 5e e& su 4a&talla! S$ usted $24r$2e u& arch$5o H#M,
los resultados $24resos se 5er'& co2o lo @ue usted 5e e& la 4a&talla!
os $&for2es (D" 28dobeJ ortable Gocument 6ormat7 so& 2eHores est<t$ca2e&te @ue
los $&for2es H#M! S$& e2bar-o, 4ara 5er u& arch$5o (D" usted &eces$ta la a4l$cac$%&
8dobeJ 8crobatJ EeaderJ" d$s4o&$ble -ratu$ta2e&te del s$t$o :eb de Adobe!
?C!mo 'ueo a0rir un in"orme PD6N
(ara abr$r u& $&for2e (D", usted &eces$ta la a4l$cac$%& 8dobeJ 8crobalJ EeaderJ" @ue se
e&cue&tra d$s4o&$ble -ratu$ta2e&te e& el s$t$o :eb de AdobeX! U&a 5ez usted haya
$&stalado esta a4l$cac$%& e& su co24utador, s$24le2e&te d< cl$c sobre Q/ers$%& (D"Q
2G6 version7 baHo la descr$4c$%& del t$4o de $&for2e @ue usted @u$era $24r$2$r! S$ t$e&e
4roble2as co& el $&for2e (D", abra la 5ers$%& H#M o d< cl$c co& el bot%& derecho de su
mouse sobre el 5,&culo (D" y -u'rdelo e& su d$sco duro, y lue-o 'bralo desde all,!
Mi na$egaor esta0a 0astante lentoH ?Pueo retomar el (erMl de 6ortale#asN
*&te&de2os su frustrac$%& co& la 5eloc$dad del &a5e-ador! S$& e2bar-o, esto &o te&dr'
&$&-O& efecto s$-&$Mcat$5o sobre el resultado de su e5aluac$%& del (erMl de "ortalezas! #al
co2o lo descr$b$2os e& el l$bro, el 4erMl 2$de sus te2as 4er2a&e&tes 2ed$a&te la
4rese&tac$%& de 4ares de aMr2ac$o&es, ret'&doloJaK a efectuar u&a selecc$%& es4o&t'&ea
y 4or lo ta&to s$&cera e&tre las dos! "u&c$o&a, 4rec$sa2e&te 4or@ue &u&ca ha 5$sto estas
aMr2ac$o&es a&tes y 4or@ue el l,2$te de 79 se-u&dos 4or res4uesta hace d$f,c$l 4e&sar
('-$&a 138
de2as$ado su res4uesta! Su 4r$2era res4uesta del (erMl de "ortalezas, s$e24re y cua&do
@ue haya s$do 4ro4orc$o&ada de 2a&era es4o&t'&ea, lo co&duc$r' a los 2's 4uros y
re5eladores resultados! (or esta raz%&, &o est$2ula2os a u&a 4erso&a a res4o&der 2's
de u&a 5ez el (erMl de "ortalezas!
A4<&d$ce D> (re-u&tas frecue&tes sobre as4ectos asoc$ados
co& la 4r'ct$ca de tale&to de la Or-a&$zac$%& Gallu4
IPu< 2$de el (erMl e 6ortale#asN
*l (erMl de "ortalezas 2$de los 8F tale&tos @ue co&st$tuye& la 2ater$a 4r$2a ut$l$zada
4ara desarrollar fortalezas! Des4u<s de co24letar el (erMl de "ortalezas, los e&cuestados
rec$be& u& re4orte co& sus c$&co #ale&tos Do2$&a&tes! *l (erMl de "ortalezas y el re4orte
de los #ale&tos Do2$&a&tes fuero& d$seCados 4ara cu24l$r co& u&o de los obHet$5os
4r$&c$4ales de la 2$s$%& de la Or-a&$zac$%& Gallu4> ayudar a las 4erso&as a co24re&der
sus tale&tos y a co&5ert$rlos e& fortalezas 4ara 2eHorar, de esta for2a, e& todos los
as4ectos de su 5$da! J(ara descr$4c$o&es detalladas de cada u&o de los tale&tos as, co2o
c$tas de 4erso&as @ue so& refere&tes e& cada u&o de ellos, 5ea el ca4,tulo F de 8%ora"
descubra sus fortalezas.7
?Por Gu el (erMl de 6ortale#as s!lo re$ela los cinco 9alentos DominantesN
(ro4orc$o&ar u&a a24l$a 5alorac$%& sobre c%2o cal$Mca usted e& cada u&a de las
2Olt$4les facetas @ue 4uede te&er su 4erso&al$dad &o es el 4ro4%s$to del (erMl de
"ortalezas! *ste t$4o de 5alorac$o&es 4uede 4arecer $&teresa&te e& u& 4r$&c$4$o, 4ero
$&$c$al2e&te t$e&e 2e&os 5alor 4r'ct$co! (or el co&trar$o, la fu&c$%& del (erMl de
"ortalezas es ayudarle a co&5ert$r sus tale&tos e& fortalezas, es dec$r, e& u& dese2 4eCo
co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto! *ste t$4o de desarrollo de fortalezas re@u$ere u&a
co&ce&trac$%& es4ec,Mca, 4or dos razo&es!
*& 4r$2er lu-ar, au&@ue usted $&dudable2e&te haya eB4er$2e&tado al-u&os
2o2e&tos de <B$to, 4le&$tud y sat$sfacc$%& e& su 5$da, el secreto de u&a 5$da s%l$da,
e@u$l$brada y eB$tosa res$de e& la hab$l$dad de re4et$rlos! (ara lo-rar esto, es &ecesar$o
@ue usted co24re&da a la 4erfecc$%& c%2o esos 2o2e&tos se 4roduce&! Usted &eces$ta
saber los tale&tos @ue estu5$ero& e& Hue-o y c%2o se co2b$&aro& 4ara crear ese
dese24eCo o sat$sfacc$%&, o a2bas cosas! Usted &eces$ta ser co&sc$e&te2e&te
co24ete&te! o-rar esta co&sc$e&c$a es u& reto, $&cluso co& los c$&co #ale&tos
Do2$&a&tes!
*& se-u&do lu-ar, cua&do usted obser5a ate&ta2e&te la d$fere&c$a e&tre al-u$e& co&
u& dese24eCo ace4table y al-u$e& co& u& dese24eCo cas$ 4erfecto todo el t$e24o se da
cue&ta de @ue <sta es 2uy sut$l! a 4erso&a co& u& dese24eCo cas$ 4erfecto rara2e&te
est' hac$e&do al-o @ue sea rad$cal2e&te d$fere&te! A&te el alu5$%& de dec$s$o&es
$&sta&t'&eas @ue se debe& to2ar a d$ar$o, esta 4erso&a s$24le2e&te est' to2a&do u&
4e@ueCo &O2ero de dec$s$o&es 2's a4ro4$adas!
(or eHe24lo, la d$fere&c$a e&tre u& 5e&dedor WesforzadoX y u& -ra& 5e&dedor 4uede&
ser s$24le2e&te tres lla2adas eBtras a la se2a&a, o dos 4erce4c$o&es 2's, ca4tadas
dura&te u&a 4rese&tac$%& co& u& cl$e&te, o u& co2e&tar$o 2's, eB4uesto eBacta2e&te
e& el 2o2e&to 4rec$so dura&te u&a co&5ersac$%&! a d$fere&c$a e&tre el 2e&tor eHe24lar
y el Hefe Qco2O& y corr$e&teQ 4uede& ser s$24le2e&te u& 4ar de 4re-u&tas 2's y al-O&
t$e24o eBtra ded$cado a escuchar y &o a hablar! I&de4e&d$e&te2e&te de cu'l sea su
4rofes$%&, el secreto de u& dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfecto est' e& este t$4o
de reM&a2$e&tos sut$les!
(ara lo-rar estos reM&a2$e&tos se &eces$ta eB4er$e&c$a! Usted &eces$tar' estud$ar sus
#ale&tos Do2$&a&tes y descubr$r la co2b$&a c$%& %4t$2a 4ara crear sus fortalezas!
Co&s$dera&do las cosas de este 2odo, 4uede @ue e&t$e&da @ue e&fat$zar l$-era2e&te u&
tale&to 2's @ue otro, o 4rofu&d$zar e& u& 'rea e& 4art$cular, es todo lo @ue usted
('-$&a 139
&eces$ta 4ara 4asar de u& dese24eCo 4ro2ed$o a u& dese24eCo eBcele&te!
(or eHe24lo, s$ el tale&to I&@u$s$t$5o es u&o de sus #ale&tos Do2$&a&tes, se dar'
cue&ta de @ue, au&@ue lea 2ucho, &o t$e&e la d$sc$4l$&a &ecesar$a 4ara arch$5ar art,culos
y hechos $&teresa&tes! (or esta raz%&, usted dec$de hacer u& 4e@ueCo ca2b$o e& sus
h'b$tos se2a&ales! Crea u& arch$5o 4ara -uardar $&for2ac$%& $&teresa&te y lee todo lo
@ue est' e& <l al 2e&os u&a 5ez 4or tr$2estre! Descubre r'4$da2e&te @ue, co& toda esta
ca&t$dad de $&for2ac$%& fresca e& su 2e&te, usted es 2ucho 2's eBhaust$5o, de 2's
ayuda y 2's creat$5o!
Co&5ert$r ta& solo u&o de estos #ale&tos Do2$&a&tes e& u&a fortaleza 4le&a2e&te
desarrollada 4o&dr' a 4rueba su ca4ac$dad de autoa&'l$s$s y su recurs$5$dad! Co&se-u$rlo
co& los c$&co #ale&tos Do2$&a&tes es u& trabaHo @ue lle5a toda u&a 5$da! J(ara u&a
eB4l$cac$%& 2's detallada, 5ea el ca4,tulo = de 8%ora" descubra sus fortalezas.7
?Qu es el Per1l e 6ortale#asN
*l (erMl de "ortalezas es u&a e&tre5$sta sobre la 4erso&al$dad &or2al desde la
4ers4ect$5a de la 4s$colo-,a 4os$t$5a, ub$cada e& la I&ter&et! *s el 4r$2er $&stru2e&to de
e5aluac$%& de este t$4o desarrollado eB4resa2e&te 4ara la Red! A tra5<s de u&a co&eB$%&
se-ura, el (erMl de "ortalezas 'resenta al 4art$c$4a&te 6E9 4ares de frases! Cada o4c$%&
co&s$ste e& dos frases como >Eo leo toas las instrucciones antes e comen#ar, e&
co&tra4os$c$%& a >Eo 're1ero iniciar r'iamenteQ! *stas frases descr$4t$5as estn
colocadas co2o 4olos o4uestos de u&a escalaH Al 4art$c$4a&te se le 4$de e&to&ces @ue
el$Ha la frase @ue 2eHor lo descr$ba y @ue $&d$@ue e& @u< 2ed$da esa frase
lo descr$be! Al e&cuestado se le da& 79 se-u&dos 4ara res4o&der a cada 4ar de frases
a&tes de @ue el s$ste2a 4ase al s$-u$e&te! Jas $&5est$-ac$o&es 4ara el desarrollo del
(erMl de "ortalezas ha& de2ostrado @ue el 4orce&taHe de 4ares &o res4o&d$dos a causa
de la l$2$tac$%& de t$e24o de 79 se-u&dos es $&s$-&$Mca&te!K
I*& @u< teor*a e la 'ersonalia se 0asa el Per1l e 6ortale#asN *l (erMl de
"ortalezas est' basado e& u& 2odelo -e&eral de 4s$colo-,a 4os$t$5a! a 4s$colo-,a
4os$t$5a es u&a corr$e&te 4s$col%-$ca @ue 4arte de la base de u& fu&c$o&a2$e&to sa&o y
eB$toso de la 5$da! Al-u&os de sus t%4$cos so& el o4t$2$s2o, las e2oc$o&es 4os$t$5as, la
es4$r$tual$dad, la fel$c$dad, la sat$sfacc$%&, el desarrollo 4erso&al y el b$e&estar! *stos
t%4$cos y otros s$2$lares 4uede& ser estud$ados a &$5el $&d$5$dual o a &$5el -ru4al, ya sea
de trabaHo, fa2$l$a o co2u&$dad! Al-u&os de @u$e&es estud$a& la 4s$colo-,a 4os$t$5a so&
tera4eutas! os tera4eutas trad$c$o&ales suele& ce&trarse e& el$2$&ar 4roble2as,
2$e&tras @ue los 4ract$ca&tes de la 4s$colo-,a 4os$t$5a se ce&tra& e& 2a&te&er o a24l$ar
los co24orta2$e&tos eB$tosos! JU&a ed$c$%& es4ec$al rec$e&te de la re5$sta
&ortea2er$ca&a 8merican syc%ologist J7999K 4ubl$c% u&a 4a&or'2$ca sobre la
4s$colo-,a 4os$t$5a co& la 4art$c$4ac$%& de sus 2's d$st$&-u$dos $&5est$-adores
acad<2$cos!K
IPu< es una "ortale#aN
U&a fortaleza se deM&e co2o Qu& dese24eCo co&s$ste&te2e&te cas$ 4erfectoQ e& u&a
act$5$dad! J(ara u&a eB4l$cac$%& 2's detallada y eHe24los, 5ea el ca4,tulo 6 de 8%ora"
descubra sus fortalezas.7
?:s 'osi0le esarrollar una "ortale#a s!lo 'racticano, o un >esem'e(o
consistentemente casi 'er"ectoQ reGuiere algJn talento naturalN
S$ 4ara usted re4rese&ta u& esfuerzo desarrollar u& e@u$4o de trabaHo co& 4erso&as
d$s4uestas a ayudarle, I4odr,a lle-ar a ser u& eBcele&te desarrollador de e@u$4osL S$ a
usted se le hace d$f,c$l a&t$c$4ar las cosas, I4odr,a a4re&der a d$seCar estrate-$as
eMcacesL S$ usted es -e&eral2e&te $&ca4az de e&fre&tarse a la -e&te d$recta2e&te,
I4odr,a usted, co& 2ucha 4r'ct$ca y d$sc$4l$&a, 5ol5erse eBtre2ada2e&te 4ersuas$5oL
La 'regunta no es si uste 'uee me<orar o no en estas acti$iaesH Los
('-$&a 140
seres 2umanos somos criaturas aa'ta0les 5, en caso e Gue sea
su1cientemente im'ortante 'ara nosotros, 'oemos me<orar ligeramente en
'rcticamente cualGuier cosaH La 'regunta es si 'oemos lograr un esem'e(o
consistentemente casi 'er"ecto en estas acti$iaes s!lo a tra$s e la
'rcticaH
La res'uesta es noH La 'rctica no conuce necesariamente a la 'er"ecci!n!
:l esarrollo e una "ortale#a en una acti$ia reGuiere cierto talento innato!
JPara una ex'licaci!n ms etallaa, $ea el ca'*tulo % e Ahora% descubra sus
fortalezas.7
?Cul es la i"erencia entre un talento 5 una "ortale#aN
IPu< as4ectos de u&a fortaleza e& el desarrollo de e@u$4os, el d$seCo de estrate-$as y la
4ersuas$%& 4uede& a4re&derse y cu'les de ellos so& $&&atosL IPu< 4a4el dese24eCa&
las destrezas, la eB4er$e&c$a, los co&oc$2$e&tos o la ca4ac$dad de te&er co&c$e&c$a de
u&o 2$s2o e& el desarrollo de u&a fortalezaL S$ &o sabe c%2o 2a&eHar estas cuest$o&es,
4uede @ue 4$erda u&a -ra& ca&t$dad de t$e24o trata&do de desarrollar fortalezas @ue &o
se 4uede& desarrollar o, al re5<s, 4uede darse 4or 5e&c$doJaK de2as$ado te24ra&o e& el
desarrollo de fortalezas @ue s, 4uede& desarrollarse!
(ara res4o&der a estas 4re-u&tas, s%lo se &eces$ta d$s4o&er de u& 2<todo s$24le
4ara d$fere&c$ar e&tre lo @ue es $&&ato y lo @ue 4uede ad@u$r$rse co& la 4r'ct$ca! *stos
tres t<r2$&os 4uede& ayudarloJaK!
U Sus talentos so& 4atro&es de se&t$2$e&to, 4e&sa2$e&to y co24orta2$e&to @ue se
t$e&e& y se s$-ue& de 2odo &atural!
U Sus conocimientos so& hechos y lecc$o&es @ue se ha& a4re&d$do!
U Sus destrezas so& las hab$l$dades @ue se t$e&e& 4ara dar los 4asos e& u&a act$5$dad!
*stas tres cosas Jtale&to, co&oc$2$e&to y destrezasK se co2b$&a& 4ara crear sus
fortalezas!
(or eHe24lo, @ue loJaK atra$-a& y loJaK est$2ule& los desco&oc$dos y el reto @ue
su4o&e co&ocer -e&te &ue5a es u& tale&to Jut$l$za los tale&tos del te2a Car$s2aK,
2$e&tras @ue la hab$l$dad 4ara crear u&a red de 4erso&as @ue loJaK co&ozca y est<&
d$s4uestas a ayudarle e& todo 2o2e&to, es u&a fortaleza! (ara desarrollar esta fortaleza,
usted ha te&$do @ue 4erfecc$o&ar su tale&to $&&ato co& destrezas y co&oc$2$e&to! Del
2$s2o 2odo, la hab$l$dad 4ara e&fre&tarse a otras 4erso&as es u& tale&to Jut$l$za los
tale&tos del te2a Ma&doK, 2$e&tras @ue la hab$l$dad 4ara 5e&der co& <B$to es u&a
fortaleza! (ara 4ersuad$r a otros de @ue co24re& su 4roducto, usted tu5o @ue haber
co2b$&ado su tale&to co& el co&oc$2$e&to del 4roducto y al-u&as destrezas de 5e&ta!
Au&@ue cada u&o de estos co24o&e&tes es $24orta&te 4ara desarrollar sus
fortalezas, los 2's $24orta&te so& s$e24re los tale&tos! a 4r$2era raz%& es
s$24le2e&te 4or@ue, 2$e&tras @ue las destrezas y los co&oc$2$e&tos se 4uede& ad@u$r$r
2ed$a&te a4re&d$zaHe y 4r'ct$ca, sus tale&tos so& $&&atos! (or eHe24lo, co2o
5e&dedorJaK usted 4uede a4re&der a descr$b$r las caracter,st$cas de su 4roducto
Jco&oc$2$e&toK y ta2b$<& 4uede a4re&der a for2ular las 4re-u&tas ab$ertas correctas
4ara deter2$&ar las &eces$dades de cada cl$e&te 4ote&c$al JdestrezaK, 4ero la hab$l$dad
de lo-rar co24ro2eter a ese cl$e&te 4ote&c$al e& el 2o2e&to 4rec$so y de la 2a&era
correcta Ju& tale&to e&tre los te2as Ma&do e I&d$5$dual$zac$%&K, debe ocurr$r de 2a&era
&atural y &o 4uede ser a4re&d$do!
La cla$e 'ara esarrollar 'or com'leto una "ortale#a est en la ienti1caci!n
e sus 9alentos Dominantes, Gue luego 'er"eccionar con conocimientos 5
estre#as! JPara una ex'licaci!n ms etallaa e 'or Gu sus talentos son
Jnicos 5 'erura0les, 5 e c!mo se com0inan con estre#as $ conocimientos
'ara crear sus "ortale#as, $ea Ahora% descubra sus fortalezas.7
('-$&a 141
?Pueen cam0iar mis 9alentos DominantesN
(uesto @ue el (erMl de "ortalezas 2$de los tale&tos, y @ue <stos so& 4erdurables, es
$24robable @ue sus #ale&tos Do2$&a&tes ca2b$e& s$-&$Mcat$5a2e&te a lo lar-o de su
5$da! De cual@u$er 2odo, a-ud$za&do su co&ce&trac$%& y ad@u$r$e&do &ue5as destrezas y
co&oc$2$e&tos usted 4uede desarrollar &ue5as fortalezas! J(ara eHe24los 2's detallados
de 4erso&as @ue ha& desarrollado &ue5as fortalezas, 5ea el ca4,tulo = de 8%ora"
descubra sus f rtalezas.7
?Son algunos e los talentos o'uestosN
No! Cada tale&to es d$st$&to! *l tale&to "utur$sta, u&a fasc$&ac$%& 4or el futuro, &o es el
co&trar$o del tale&to Co&teBto, u&a fasc$&ac$%& 4or el 4asado! De 2odo s$2$lar, el tale&to
D$sc$4l$&a Ju& deseo de rut$&a y estructuraK &o es el co&trar$o del tale&to "leB$b$l$dad Jla
hab$l$dad 4ara QdeHarse lle5arQK! os tale&tos &o se eBcluye& u&os a otrosV todas las
co2b$&ac$o&es so& 4os$bles! J(ara u&a eB4l$cac$%& 2's detallada, 5ea el ca4,tulo = de
8%ora" descubra sus fortalezas.7
?Puee el Per1l e 6ortale#as re$elarle si est en la 'ro"esi!n correctaN
*l (erMl de "ortalezas ha s$do d$seCado 4ara re5elar sus #ale&tos Do2$&a&tes! No ha s$do
d$seCado 4ara or$e&tarloJaK hac$a 4rofes$o&es es4ec,Mcas! Au&@ue c$ertos tale&tos se da&
2's a 2e&udo e& c$ertas
4rofes$o&es, ser,a $&correcto dec$r @ue c$ertas 4rofes$o&es re@u$ere& c$ertos tale&tos!
Dura&te &uestras $&5est$-ac$o&es &os e&co&tra2os con 2uchos $&d$5$duos @ue era&
eBcele&tes e& la 2$s2a 4rofes$%&, 4ero @ue te&,a& tale&tos 2uy d$fere&tes los u&os de
los otros!
a 2eHor 2a&era de ut$l$zar el (erMl de "ortalezas co2o or$e&tac$%& 4rofes$o&al es
eBa2$&ar de cerca sus #ale&tos Do2$&a&tes y deter2$&ar la 2eHor for2a de
a4ro5echarlos al 2'B$2o, sea cual fuere la 4rofes$%& u oMc$o @ue el$Ha! J(ara 2's
$&for2ac$%& sobre s$ el (erMl de "ortalezas 4uede o &o ayudarloJaK a or$e&tarse
4rofes$o&al2e&te y, e& caso aMr2at$5o, de @u< 2a&era y cu'&do, 5ea el ca4,tulo = de
8%ora" descubra sus fortalezas.7
?Las com'araciones emogr1cas 2an re$elao alguna i"erencia en los
resultaos el Per1l e 6ortale#as e0ia a la ra#a, el sexo, la nacionalia o
los gru'os e eaN
*B$ste& al-u&as l$-eras d$fere&c$as 4ero, co&s$dera&do cada u&a de <stas
$&d$5$dual2e&te, so& $&s$-&$Mca&tes! as d$fere&c$as 2's $&teresa&tes y s$-&$Mcat$5as se
da& e&tre $&d$5$duos, &o e&tre -ru4os de 4erso&as! J(ara u&a eB4l$cac$%& 2's detallada,
5<ase el A4<&d$ce A de 8%ora" descubra sus fortalezas.7
?D!ne 'ueo 0uscar las Jltimas actuali#aciones so0re las in$estigaciones Gue
conuce la 7rgani#aci!n Gallu' en relaci!n con los talentosN
a Or-a&$zac$%& Gallu4 ofrece dos 4ubl$cac$o&es @ue co&st$tuye& u&a for2a de
a4re&d$zaHe co&t$&uo sobre los tale&tos y la -est$%& basada e& tale&tos!
5allup !trengths"inder 6pdate Jis'oni0le s!lo en inglsM
*l Gallup $trengt%s6inder Mpdate es u& bolet,& e&5$ado 4or correo electr%&$co
2e&sual2e&teV es -ratu$to y 4ro4orc$o&a educac$%& co&t$ &ua sobre tale&tos a todos los
lectores $&teresados! *l co&te&$do de este bolet,& de &ot$c$as $&cluye su-ere&c$as 4ara
a4l$car sus #ale&tos Do2$&a&tes, as, co2o res4uestas a las 4re-u&tas 2's frecue&tes
sobre fortalezas! Actual2e&te, el Gallup $trengt%s6inder Mpdate s%lo est' d$s4o&$ble e&
$&-l<s! a suscr$4c$%& al Gallup $trengt%s6inder Mpdate se e&cue&tra de&tro de
:::!stre&-thsM&der!co2!
5allup 7anagement ?ournal Jis'oni0le s!lo en inglsM
*l Gallup ;anagement !ournal es u&a &ue5a 4ubl$cac$%& 4ara los e24resar$os l,deres a
&$5el 2u&d$al! Creado e& colaborac$%& co& #$2e I&c! Jed$tor de 6ortune" Aime y 2uchas
('-$&a 142
otras 4ubl$cac$o&es de <B$toK, el Gallup ;anagement ?ournal 4ro4orc$o&ar' Q$&tel$-e&c$a
-ere&c$al basada e& la 2ed$c$%&Q a @u$e&es est<& $&teresados e& -est$o&ar 2eHor los
act$5os @ue re4rese&ta& e24leados y cl$e&tes 4ara co&se-u$r el <B$to e& la eco&o2,a
actual! *l Gallup ;anagement?ournal te&dr' co24o&e&tes $24resos, co24o&e&tes
e&5$ados 4or correo electr%&$co y co24o&e&tes 4ara la I&ter&et! os suscr$4tores
rec$b$r'& al 2e&os u& art,culo 4or correo electr%&$co a la se2a&a y u&a 4ubl$cac$%&
escr$ta 4or correo co&5e&c$o&al cada tr$2estre Jcuatro 5eces al aCoK!
a 4'-$&a :eb de esta 4ubl$cac$%&, :::!-allu4Hour&al!co2, 4rese&tar' co&te&$do
ad$c$o&al d$s4o&$ble s%lo 4ara los suscr$4tores, do&de se $&cluye u&a secc$%& es4ec$al
ded$cada al (erMl de "ortalezas 2$trengt%s6inder7 y los 4r$&c$4$os de la -est$%& basada e&
fortalezas descr$tos e& el l$bro 8%ora" descubra sus fortalezas. *sta secc$%& $&cluye
su-ere&c$as 4ara a4l$car los 8F tale&tos, as, co2o res4uestas a las 4re-u&tas 2's
frecue&tes sobre el (erMl de "ortalezas! Otras 'reas del Gallup ;anagement5ournal
abordar'& te2as co2o &$5el de ded$cac$%& y co24ro2$so del e24leado co& su trabaHo,
lealtad del cl$e&te y estrate-$a de 2arca! os costos de suscr$4c$%& al Gallup
;anagement ?ournal so& de D= d%lares a&uales 4ara los suscr$4tores e& los *stados
U&$dos y de 66= d%lares a&uales 4ara los suscr$4tores del resto del 2u&do!
?De Gu se trata en el li0ro e Gallu' 8rimero" rompa todas las reglas?
Basado e& el estud$o 2's a24l$o de este t$4o Ha2's real$zado, 2's de E9 999 -ere&tes
de F99 co24aC,as re5ela& estrate-$as y descubr$2$e&tos re5oluc$o&ar$os sobre
co24orta2$e&tos -ere&c$ales eB$tosos! os -ra&des -ere&tes &o ayuda& a la -e&te a
su4erar sus deb$l$dades! #a24oco cree& @ue las 4erso&as 4osee& u& 4ote&c$al $l$2$tado!
A4uesta& al -a&ador y todos los d,as ro24e& la Qre-la de oroQ @ue &os d$ce @ue hay @ue
tratar a todos de la 2$s2a 2a&era co2o @u$s$era @ue loJaK tratar'& a usted! *ste
eBtraord$&ar$o l$bro eB4l$ca 4or @u< los -ra&des -ere&tes ro24e& todas las re-las de la
sab$dur,a co&5e&c$o&al! *& el aHustado 2ercado laboral actual, las co24aC,as co24$te&
4ara e&co&trar y rete&er a los 2eHores e24leados, 2ed$a&te $&ce&t$5os 2o&etar$os,
4restac$o&es ad$c$o&ales, 4ro2oc$o&es y ca4ac$tac$%&! (ero todos estos esfuerzos b$e&
$&te&c$o&ados &o da& e& el bla&co! *l -ere&te de 4r$2era l,&ea es la cla5e 4ara atraer y
rete&er a los e24leados co& tale&to! S$& $24ortar cu'& -e&erosa2e&te sea& 4a-ados o
cu'& re&o2brada sea su for2ac$%&, las co24aC,as @ue carece& de -ra&des -ere&tes de
4r$2era l,&ea 4erder'& e24leados co& tale&to! os e24leados co& tale&to sabe& @ue los
-ere&tes hace& tr$u&far a las co24aC,as! os -ra&des -ere&tes so& los h<roes de este
l$bro! os eHe24los 5,5$dos @ue co&t$e&e lle5a& al lector al 2u&do real de los -ere&tes y
2uestra& c%2o <stos, ya sea selecc$o&a&do, co&ce&tr'&dose, 2ot$5a&do y?o
desarrolla&do a su -e&te, co&5$erte& el tale&to e& dese24eCo y co&struye& u&a -ra&
co24aC,a, e24leado 4or e24leado!
Me gustar*a a'rener ms acerca e las "ortale#as 5 tengo una 'reguntaH ?Me
la 'or*an contestarN
Deb$do a @ue d$ar$a2e&te rec$b$2os 2uchas 4re-u&tas acerca del (erMl de "ortalezas,
&o &os e&co&tra2os e& ca4ac$dad de res4o&der $&d$5$dual2e&te a cada 4re-u&ta! Su
4re-u&ta, o al-u&a 5ar$ac$%& de la 2$s2a, 4uede ser co&testada e& u&a ed$c$%& futura de
&uestro bolet,& electr%&$co 2e&sual -ratu$to Gallup $trengt%s6inder Mpdate" el cual est'
d$s4o&$ble 4ara los lectores del l$bro 8%ora" descubra sus fortalezas.
(ara suscr$b$rse al Gallup $trengt%s6inder Mpdate" los lectores de 8%ora" descubra
sus fortalezas deber'& d$r$-$rse a htt4s>??:::!stre&-thsM&der!co2?sfboo1!ht2l!
A4<&d$ce *> (autas sobre detalles t<c&$cos y del s$ste2a
Re@uer$2$e&tos 2,&$2os del s$ste2a>
Acceso a la I&ter&et co& u& 2%de2 de 7E,E 1$lobaud$os o 2's Com'utaor 'ersonal
LPCM:
('-$&a 143
.$&do:s M*, 7999, DE, D=, N# F!9 Netsca4e F!98 o 2ayorZ
I&ter&et *B4lorer F o 2ayor AOF,=oG
Co24utador MAC JA44leK> Mac OS E!6!B, D!B, e 6!B Netsca4e
F!98Z
I&ter&et *B4lorer =!B o 2ayor O2&$.eb F
AOF,=GG .eb#/> versin ampliada
*l Netsca4e G!9 re@u$ere @ue usted $&act$5e el s$ste2a de cod$Mcac$%& #S! (ara
$&act$5arlo> 6! *24$ece da&do cl$c sobre #areas 2! zs%s7 e& la barra de 2e&Os del
Netsca4e G!9!
7! Del 2e&O des4le-ado, selecc$o&e (r$5ac$dad 2nvaey7 y Se-ur$dad 2$ecurity7.
8! *& el &ue5o 2e&O des4le-ado, d< cl$c sobre Ad2$&$strador Jle Se-ur$dad 2$ecurity
;anager7" el cual abr$r' u&a &ue5a 5e&ta&a!
F! Sobre el Ad2$&$strador de Se-ur$dad (erso&al 2ersonal $ecur"ty ;anager7" d< cl$c
sobre el bot%& A5a&zado 28dvaneeel7.
=! D< cl$c sobre O4c$o&es 22tions7 co& el bot%& $z@u$erdo del n puse. G!
I&act$5e la 2arca del blo@ue hab$l$tar el #S 2Enable AL$7.
N! D< cl$c e& Cerrar 2'lose7 4ara sal$r del Ad2$&$strador de Se-ur$dad 2$ecurity
;anager7. E! C$erre y re$&$c$e el Netsca4e G!9!
Refere&c$as
American :ucational Aesearc2 Association, American Ps5c2ological
Association, 8ational Council on Measurement in :ucation
JA*RA?APAS8CM:K! ,+++H $tandards for educational andps$chological testing,
Fas2ington, DHCH: American :ucational Aesearc2 AssociationH
American8s$chologist. 8ositiveps$cholog$ bnJmero es'ecialc! %&&&H FasT
2ington, DHCH: American Ps5c2ological AssociationH
BlocO, JH ,++.H A contrarian $ieQ o" t2e 1$eT"actor a''roac2 to 'ersonalit5
iscri'tion! 8s$chological 9ulletin ,,3:,/3T%,.H @ogan, AH,JH @ogan 5 BHFH
Ao0erts! ,++;H Personalit5 measurement
an em'lo5ment ecisions> Questions an ansQers! American 8s$chologist
.,:4;+T33H
@unter,R!*!, y "!LH Sc2mitH ,++&H 7ethods o)meta:anal$sis; <orrecting error and
bias $ research 0ndings. 8eQ0ur5 ParO, CA: SageH Juge, #!A!, C!A! @iggins, C JH
92orensen 5 MHAH BarricO! ,+++H 92e
0ig 1$e 'ersonalit5 traits, general mental a0illit5, an career success
across t2e li"e s'an! 8ersonnel 8s$chologv .%:;%,T.%H Li'se5, MHFH, 5 D!BH
Filson! ,++)H #he emcacy o" 's5c2ological,
eucational an 0e2a$ioral treatmentH American 8s$chologist 4/:,,/,T
,%&+H
McAae, AHAH 5 P!9H CostaH ,+/3H -aliation o" t2e 1$eT"actor moel
o" 'ersonalit5 accross instruments an o0ser$ers! ?ournal of 8ersonalit$ and
!ocial 8s$cholog$ .%:/,T+&H
McAae, AHAH, PH9H Costa, MHPH e Lima, et al! ,+++H Age iIerences in
'ersonalit5 across t2e ault li"e s'an: Parallels in 1$e cultures!
0evelopmental ps$cholog$ ).:4;;T33H
McAae, AHAH, PH9H Costa, 6H 7stenor", et alH %&&&H 8ature o$er nurture:
9em'erament, 'ersonalit5 an li"e s'an e$elo'mentH ?ournal of 8ersonalit$
and !ocial 8s$cholog$ 3/:,3)T/;H
PlaOe, BH ,+++H An investigation o0psativity and multicollinearit$ properties
o)the !trengths"inderlnstrumentZin"orme tcnicoc! Lincoln, 8:: 92e Gallu'
7rgani#ationH
('-$&a 144
Faller, N!G!, R!S! 92om'son 5 :H FenOH %&&&H =sing IA9 to se'arate
measurement 0ias "rom true grou' iIerences on 2omogeneous and
2eterogeneous scales: An illustration Qit2 t2e MMPI! 8s$chological
7ethods .>,%.T4;H
A-radec$2$e&tos
*ste l$bro es 4roducto de 2uchos aCos de $&5est$-ac$%& de los tale&tos y las fortalezas!
Ma&$festa2os &uestro a-radec$2$e&to a todos los e24leados de la Or-a&$zac$%& Gallu4
e& el 2u&do e&tero cuyas $deas fuero& la ch$s4a 4ara la $&5est$-ac$%& y lle5aro&
M&al2e&te a los descubr$2$e&tos @ue a@u, 4rese&ta2os!
A-radece2os e& es4ec$al a R$2 Cl$fto& y a arry *2o&d, @u$e&es d$ero& co&5er-e&c$a
al l$broV a los doctores Co&&$e Rath y Ha2es Sore&se&, eHe24los 5$5os de su cree&c$a e&
los tale&tosV a los doctores Gale Muller, De&&$so& Bhola y #ed Hayes, cuyo co&oc$2$e&to
eB4erto s$r5$% 4ara aMa&zar los co&ce4tosV a la doctora Kath$e Sore&se&, @u$e& ha estado
a la cabeza de &uestros esfuerzos 4or ayudar a la -e&te a desarrollar sus fortalezasV a la
doctora Rose2ary #ra5$s, @u$e& real$z% u& -ra& &O2ero de las e&tre5$stas sobre
fortalezas c$tadas e& el l$broV a #o2 Rath yRo& Co&radt, @u$e&es lo-raro& @ue la
4latafor2a tec&ol%-$ca 4ara el 4erMl de "ortalezas 2$trengt%e6inder7 fuera '-$l, s%l$da y
co&MableV a Rur$ta A&schutz, -estora de la 4'-$&a :ebV a A&to$&ette South:$c1, Sharo&
utz y (e&elo4e Ba1er, @u$e&es co&struyero& las relac$o&es y lo-raro& @ue todos los
arre-los fu&c$o&ara& a la 4erfecc$%&V a Bette Kurd, @u$e& escuch% ate&ta2e&te a todos
&uestros e&tre5$stadosV y a Alee Gallu4, @u$e& @u$z's ley% el 2a&uscr$ to 2's 5eces @ue
los dos autores Hu&tos!
#a2b$<& hay 2uchas 4erso&as a @u$e&es a-radecer 4or fuera de la fa2$l$a Gallu4> a
R$chard Hutto& 4or su do& 4ara co&tar h$stor$asV a &uestros a2$-os .$ll$a2 Morr$s, Ro&$
*5a&s y Re&&$fer Sher:ood, @u$e&es @u$e&es ha& s$do &uestros -u,as e& el 2u&do del
l$broV a "red H$ll, &uestro ed$tor e& "ree (ress, y a su cole-a /eera H$ra&a&da&$, 4or su
cr$ter$o Hu$c$oso y su d$sc$4l$&aV a M$tch y $&da Hart 4or su fortaleza y a4oyoV y, 4or
su4uesto, a &uestras fa2$l$as!
A M& de ayudar&os co& la elaborac$%& del l$bro, 4ed$2os a c$e&tos de 4erso&as @ue
res4o&d$era& el (erMl de "ortalezas y descr$b$era& los te2as @ue co&st$tu,a& sus #ale&tos
Do2$&a&tes e& el trabaHo! Debe2os reco&ocer @ue su esfuerzo fue -ra&de! Su
d$s4os$c$%& 4ara $&5ert$r ese t$e24o, so4ortar &uestras 4re-u&tas y re5elar sus <B$tos y
luchas, d$o 5$da a &uestro l$bro! M$l -rac$as a todos!
('-$&a 145

11 - Descubra Sus Fortalezas

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