SENA

ACTIVIDAD N 1
ACTIVIDAD GESTION DE CALIDAD
JORGE ALBERTO CHITIVA
GESTION LOGISTICA
20136
BOGOTA
Actividad mapas conceptuales de la norma iso
001!200"
Para la norma se deben definir unas polticas de
calidad, planificacin de la calidad y objetivos,
documentacin obligatoria, determinar los procesos del
sistema, planificacin de los procesos para realizar los
productos, gestin de desarrollo y diseo de productos
o servicios, realizar trazabilidad para los productos,
anlisis de datos seguimientos y medicin de
procesos, gestin de productos no conformes,
planificacin y ejecucin de auditoras internas,
seguimiento a la satisfaccin del cliente y acciones
para aplicacin de mejoras continuas
http://!youtube!com/atch"
v#$n%&'()g*+,-feature#related
Elabore Mapas conceptuales que permita extraer los factores conceptuales vitales
de dichos estndares
GS1 COLO#$IA
ISO! 22000
./0: 1223
Argumente el anlisis que usted efecta sobre los mapas conceptuales diseados:
Los sistemas de gestin de la calidad tienen la finalidad o la orientacin de estar
dirigidos hacia los clientes con el fin de lograr un mximo de satisfaccin hacia ellos
para lograrlo se deben de implementar normas que faciliten la gestin ! que cumplan
uno de los mximos ob"etivos de cualquier organi#acin ! es satisfacer a los clientes
!a que ellos son la ra#n de ser de cualquier tipo de organi#acin$
%omo podemos estar seguros ! comprobar que su planteamiento e fundamentan
desde la contundencia t&cnica'$
La implementacin de sistemas de gestin de calidad ! tecnolog(a es vital para
cualquier tipo de organi#acin o negocio para poder sobrevivir en el tiempo !a que los
clientes de las empresas cada d(a son mas exigentes ! las empresas que deseen
continuar en el mercado se deben de adaptar a las normas ! a las exigencias de los
clientes ! por esta ra#n es mu! importante implementar sistemas de calidad !a que
sirve para medir la continuidad de procesos con el fin de satisfacer a los
consumidores finales$
A las empresas les sirve para reali#ar un seguimiento a los procesos ! verificar el
cumplimiento de las normas de calidad con el fin de tener certe#a de que el producto
le llegara al consumidor final en perfectas soluciones$
Acorde a lo anterior) efecte de su pro!ecto una revisin de los procesos !
procedimientos establecidos ! elabore una propuesta a su equipo de traba"o para
alinear el pro!ecto a los estndares que acaba de anali#ar$
*e debern modificar ! reali#arle varias cambios con el fin de orientar la gestin de la
calidad hacia los clientes para me"orar todos los procesos en la cadena de
abastecimiento ! es mu! importante la comunicacin en dichos procesos adems el
seguimiento que sele debe de reali#ar partiendo de la planeacin estrat&gica de la
organi#acin$+verde amrela, ! *e deben documentar ! registrar todos los procesos
con el fin de reali#arle una tra#abilidad ! poder ofrecer productos de primera calidad$
-elacione las herramientas de anlisis que usted utili#o para llegar a las
conclusiones del punto anterior +.rbol de /roblemas) .rbol de 0ines ! Medios) Matri#
1*2) Matri# 3ofa) Lluvia de 4deas etc, :
*e debe de reali#ar un correcta gestin de calidad pero para conseguirlo se debe de
partir de la planeacin estrat&gica de la empresa
.rbol de problemas %5ME-%4AL46A35-A 7E-3E AM-ELA
Dofa
MATRIZ DOFA PARA VERDE AMARELA
RECICLOS
FORTALEZAS F DEBILIDADES :D
Lista de Fortalezas Lista de debilidades
1.Conocimientos de em!endimiento 1.Desconocimiento del negocio
".Ao#o de$ Sen% 2.Poca e!e"iencia en c"eaci#n de em!"esas
"eciclado"as
&.Inte!es en tem%s eco$'(icos #
%m)ient%$es
$.%ec&"sos econ#micos m'nimos
*.M%te!i% !im% % )%+o costo # disoni)$e (.%est"icciones !a"a la &)icaci#n de !lantas
"eciclado"as
,.E$-os. !od/cto-s. tiene %m$i%s
osi)i$id%des de me!c%do
*.A&sencia de &na c&lt&"a de "ecicla+e en las
!e"sonas
0.Em!es% o!ient%d% %$ com!omiso
soci%$ # %m)ient%$
,.Ning&na "elaci#n con !"o-eedo"es de mate"ia
!"ima e ins&mos
1.Fo!m%cion $o(2stic% # o!ient%ci'n %$-os.
c$iente-s.
..Se" &n em!"esa !e/&e0a en &n secto" de
gigantes
3.O!ient%cion %$ /so de tecno$o(2%s de $%
in4o!m%ci'n
1.Limitado !ode" de negociaci#n con !"o-eedo"es
5.Po! se! /n% em!es% n/e6% es 7e8i)$e #
%d%t%d% %$ c%m)io
2.El mate"ial a!to !a"a coloca" como "ec&!e"ado
-a"ia !o" la
19.Ide% de ne(ocio con )/en%s
osi)i$id%des de !e%$i:%ci'n
calidad 3 el ti!o de )otellas /&e se em!lea como
s&minist"o
14.Ca!acidad de c"ecimiento limitada !o" la
cantidad de o5e"ta
OPORT;<IDADES=O ESTRATEGIAS=FO
Lista de Oportunidades Utilizar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades
1.A#/d%s (/)e!n%ment%$es
".C!e%! n/est!% !oi% em!es% como
!o#ecto de 6id%
1.A!"o-ec6a" la a3&da 7nancie"a /&e ent"ega
el go)ie"no
&.Incenti6os %!% c!e%! em!es% #
(ene!%! em$eo
!a"a c"ea" &na em!"esa adem8s de la aseso"'a
acad9mica
*.Ao#o % !o#ectos # !od/ctos
%m)ient%$es
t9cnica 3 cient'7ca del Sena
:;1<;2<;.<;1<O1<O2<O$<O(<O*=.
Ve"de
Ama"ela
%ECICLOS
,.Am)iente !oicio %!% %$ic%!
conocimientos %!endidos

0.A!o6ec>%miento de c%m%?%s
instit/ciones de !eco$ecci'n
2.Dise0a" cam!a0as masi-as tanto !a"a el
!osicionamiento de la
1.O!ient%cion $e(%$ % $% c/$t/!% %m)ient%$ em!"esa como !a"a la )>s/&eda de !"o-eedo"es
de mate"ia
3.E$ !ecic$%+e es /n )/en ne(ocio !"ima e ins&mos < clientes 3 com&nidades !a"a
"eali?a" in-e"si#n
5.Dem%nd% ins%tis4ec>% de !od/ctos
!ecic$%)$es
Social a &n costo @ )ene7cio "enta)le.
:;$<;(<;*<;,<;.<;14<O,<
19. S/)id% de$ !ecio de$ et!'$eo
m%te!i%$ 6i!(en con e$ c/%$
O1< O2< O14=.
se e$%)o!% e$ $%stico.
AME<AZAS=A EST%ATEGIAS:;A
Lista de Amenazas Utilizar las fortalezas para evitar las amenazas
1.Em!es%s #% conso$id%d%s en e$ secto!
@/e c!e%n monoo$io

>%ciendo e$ ne(ocio oco !ent%)$e. 1. At"a-es de los conocimientos ad/&i"idos < la
e!e"iencia< las
".Re($%ment%cion !est!icti6% tecnolog'as de la in5o"maci#n 3 los medios
acad9micos al alcance
&.C!isis econ'mic% "eali?a" &n an8lisis est"at9gico /&e minimice el
im!acto /&e !&eda
*. A$to costo de ins/mos tene" &n so)"e costo /&e en alg>n momento
dete"minado se
,.Co)!o de IVA # ot!os im/estos gene"e 3 com!ensa"lo a t"a-9s de &n 5ondo
dise0ado !a"a este
0.F$/ct/%cion de !ecios en e$ me!c%do ti!o de co3&nt&"a.
:;1<;2<;*<;.<;1<;2<A(<A<*<A,<A.=
1.Costos e$e6%dos en e$ t!%nso!te
3.C!e%cion de !od/ctos s/stit/tos 2.Esta" en constante act&ali?aci#n tanto
acad9mica< tecnol#gica
5.Re$%cion con $os !ecic$%do!es Como del me"cado. :;1<A2<A,<A1=
19.Ries(os !o4esion%$es o! $%
m%ni/$%ci'n de m%te!i%$es e

ins/mos @/e se !e@/ie!%n %!% $%
!od/cci'n
$. C&m!li" toda la "eglamentaci#n necesa"ia
!a"a el )ienesta" de
la em!"esa< los accionistas< los clientes 3
em!leados. :A2<A2<A14
;,<;2=
8ustifique su respuesta ! oriente en referencia a sus fuentes
La planeacin estrat&gica es el punto de partida de las empresas por que se le da un
rumbo a la empresa ! para reali#arla se debe de tener en cuenta los componentes de
una planeacin estrat&gica son:
Misin
7isin
5b"etivos+estrat&gicos,
/ol(ticas
7alores
9erramientas de anlisis como +anlisis dofa) mefi) etc$,
4ndicadores de gestin
:ambi&n es importante implementar el sistema de gestin de calidad en la
comerciali#adora verde amrela e implementar herramientas tecnolgicas que
faciliten la gestin de procesos$
*iendo %onsecuente con lo anterior elabore la caracteri#acin del Macroproceso
de la %adena de Abastecimiento que aplica al pro!ecto que vine desarrollando con sus
compaeros de pro!ecto) segn su propuesta$
%omo podemos estar seguro que la pertinencia t&cnica de su propuesta') 1a"o que
fundamento :&cnico usted efecta sus apreciaciones') esquematic& a trav&s de mapas
conceptes sus propuestas e hiperv(nculo las fuentes$