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Guia Prtico

SONHO GRANDE:
Sonho Grande: Guia Prtico
Resumo prtico do livro Sonho Grande: Como Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto
Sicupira revolucionaram o capitalismo brasileiro e conquistaram o mundo, de Cristiane
Correa. Comentrios feitos por Seiiti Arata (Arata Academy).
Com a leitura deste resumo comentado:
Entenda quais so os trs elementos essenciais para o crescimento de uma empresa,
segundo o livro: Equipe, Liderana e Sistemas;
Acesse mecanismos para criar uma estratgia para fortalecimento de sua equipe,
usando as estratgias que deram impulso inicial ao Banco Garantia e foram replicadas
nas Lojas Americanas e Ambev;
Entenda a necessidade de valorizar os melhores, implementando mecanismos de
meritocracia em sua empresa;
Aprenda com os grandes empresrios brasileiros quais so os elementos fundamentais
de uma boa liderana;
Entenda a necessidade de defnir metodologias de anlise e mtricas, estabelecendo
objetivos que podem e devem ser superados para o crescimento de seu negcio
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1. Sobre a autora e a obra
Cristiane Correa jornalista especializada nas reas de negcios e gesto. Ela trabalhou na
revista Exame por mais de uma dcada e Sonho Grande seu primeiro livro. Que venham
mais adiante! Ela uma autora extremamente talentosa e a leitura de sua obra agradvel e
leve.
O foco do livro a histria do trio de brasileiros que ergueu o maior imprio do
empreendedorismo do pas, realizando a faanha de juntar as antigas rivais Brahma e
Antrctica para formar a Ambev. E, recentemente, tambm compraram a Budweiser, o Burger
King e a Heinz, que so algumas das maiores marcas americanas.
Repare que esta no uma biografa ofcial do trio de empreendedores Jorge Paulo Lemann,
Marcel Telles e Beto Sicupira. Inclusive, por diversos anos, Cristiane Correa solicitou o
depoimento ofcial deles, sem sucesso. Assim, para a histria dos empresrios no livro, ela
coletou depoimentos de mais de 100 pessoas em um intenso trabalho de pesquisa.
Sonho Grande um livro que transmite o que ter sangue no olho, ter garra para
empreender. Vontade forte de crescer junto, dando espao para quem est disposto a pagar
o preo e receber as recompensas. Alm de suas fortunas individuais, o trio de empresrios
produziu vrios outros milionrios com seu sistema de bonifcaes e participao nas
empresas.
Neste resumo, o foco sero conceitos prticos do livro, que podem ser aproveitados por
empreendedores que querem se inspirar nestes brasileiros que conquistaram o mundo.
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Importante: este ebook apenas pretende sintetizar e repassar as ideias prticas encontradas
na obra original. Para manter o tamanho compacto e prtico deste ebook, no inclumos
criticas ou comentrios mais aprofundados.
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2. Importncia
A histria do empreendedorismo no Brasil contou com diferentes polticas protecionistas
para a indstria nacional. Essas polticas, por um lado, proporcionam o flego inicial para o
desenvolvimento da indstria nacional. E, por outro lado, essa mesma indstria enfrenta um
desafo: sem uma forte presena de grandes competidores internacionais, muitos setores
no encontram incentivos para buscar maior efcincia.
Em um mercado livre (sem leis protecionistas), os empreendedores que tendem a sobreviver
e prosperar no mercado so aqueles que buscam melhoria continuada. Isso signifca mais
efcincia, mais dedicao, menores gastos e uso dos princpios da meritocracia, que premia
os melhores funcionrios com gordos bnus e participao na empresa.
Essa receita foi aplicada pelo trio de empresrios Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto
Sicupira em diferentes setores e com grandes resultados.
Eis a importncia desta obra: Sua histria uma prova de que
grandes empresas e grandes sonhos podem ser realizados com
esforo bem aplicado, com controle impiedoso de gastos, com
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poucas formalidades na comunicao interna e, principalmente,
valorizando pessoas boas.
Eu acrescentaria a essa frmula um passo anterior: decida atuar em reas que possuem
potencial de lucro. No adianta buscar efcincia e valorizar equipes em mercados em que
no existem clientes sufcientes para sustentar as operaes da empresa.
Os segmentos de atuao do trio sempre revelaram grandes resultados quando ligados
ao consumo de massa: desde a varejista Lojas Americanas at as recentes investidas como
fabricante global de bebidas e alimentos.
Empreendedores interessados em um treinamento mais detalhado em identifcar nichos de
mercado lucrativos podem realizar o cadastro no curso de empreendedorismo EmpreDig.
com.
As prximas pginas deste resumo comentado esto separadas em trs grandes reas:
equipe, liderana e sistemas.
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3. Equipe
3.1 Toda empresa precisa de uma equipe
Imagino que, se voc fez o download deste ebook, voc j seja um empreendedor. Ou, pelo
menos, um empreendedor em potencial. Caso ainda no tenha montado sua empresa, por
favor, mantenha em mente a importncia da equipe.
Esta seo busca refetir sobre questes que vo ajudar muito o empreendedor a crescer
e a evitar problemas adiante. Sem uma equipe, o empreendedor fca escravo do prprio
negcio, chegando a um ponto em que no ser mais possvel crescer ou at mesmo
manter o mesmo nvel de qualidade.
Se voc um empreendedor individual, ou micro empresrio, considere fortemente
contratar pessoas para trabalhar junto com voc: elas podero realizar atividades
importantes para liberar seu tempo e voc poder se concentrar no crescimento de sua
empresa.
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Sem equipe, ningum consegue construir uma empresa grande.
Em outras palavras, equipe fundamental. Recrutar, treinar e manter gente boa um esforo
constante e permanente de todos.
3.2 Recrutando sua equipe
O recrutamento da equipe tem que ser feito com cuidado. preciso gente boa e com
vontade de crescer.
O livro traz o exemplo do Banco Garantia, fundado na dcada de 1970. Na poca, o gestor
gostava muito de contratar quem tinha o perfl PSD (Poor, Smart, Deep desire to get rich):
jovens pobres, espertos e com grande desejo de enriquecer*.
*Repare, como j explicamos na apresentao deste ebook, que estamos aqui apenas
repassando as ideias apresentadas no livro de Cristiane Correa. Entendo que existem muitas
criticas a respeito da abordagem narrada no livro e isso permite uma longa discusso.
Para mantermos o foco (e o formato de resumo), hoje no faremos criticas a respeito da
abordagem de negcios apresentada em Sonho Grande.
Cada setor de atuao precisa identifcar os perfs desejados de colaboradores. Ao invs de
apenas copiar este modelo do mercado fnanceiro em seus negcios, verifque primeiramente
qual o perfl ideal de colaboradores para o seu negcio.
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Quem tinha esse perfl chegava com sangue nos olhos e faca no dente: eles tinham garra
para superar os limites ordinrios das demais pessoas medianas.
Esse perfl era fundamental para o sucesso do banco Garantia, pois o trabalho no mercado
fnanceiro no fcil. chegar cedo e sair tarde. Ou seja, uma longa jornada de trabalho,
que acaba sacrifcando a vida pessoal e familiar dos colaboradores. Nesse modelo de
trabalho, apenas sobreviviam aqueles que aceitavam deixar esse lado pessoal em menor
prioridade do que a carreira. O processo de recrutamento deve detectar quem est disposto
a pagar o preo, que este sistema cobra, pelo sucesso fnanceiro oferecido.
Na contratao de sua equipe, alm do perfil adequado, verifique
se os candidatos possuem realmente uma inteno de ir alm das
expectativas.
No necessrio que eles tenham ttulos acadmicos pomposos ou at mesmo experincia
especfca na atividade, desde que seu sistema possa contribuir com o treinamento e
recursos necessrios.
Sob esse ponto de vista, o investimento em treinar e capacitar a equipe pode compensar a
opo por profssionais que possuam o perfl e carter de quem est pronto para se dedicar
bastante e para aprender.
Para recrutar talentos, os programas de trainees so muito importantes para o grupo. Os
scios frequentemente atuam como garotos propaganda das empresas. Realizam palestras
em universidades de ponta para atrair os jovens mesmo antes de formados. Na viso do
trio de empresrios, os jovens ambiciosos tem muita vontade de trabalhar junto e esto
dispostos a sacrifcios pessoais para crescer.
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Gente boa atrai gente boa. Ao invs de buscar trazer pessoas famosas para a organizao,
melhor investir nos funcionrios internos com bom treinamento. Somente em casos
excepcionais recomendado trazer gente de fora. Por outro lado, essas pessoas de fora
ajudam a revigorar, principalmente com tecnologia no disponvel internamente.
Pessoas excepcionais ajudam a atrair mais pessoas excepcionais.
A equipe deve ter capacidade de multiplicar o conhecimento. Alm de fazer bem o trabalho,
importante gerar novos negcios e gerar mais bons profssionais. Em outras palavras,
aquele que tecnicamente excelente, porm somente trabalha sozinho, vai progredir menos
do que aqueles que multiplicam seus resultados dentro da organizao, criando novas
oportunidades para ele e para outros.
A equipe, inclusive, vai alm apenas do grupo de colaboradores que trabalham dentro da
empresa. Os lderes desta equipe devem ativamente buscar parceiros e mentores. So essas
pessoas excepcionais que podero inspirar as boas prticas que devem ser adotadas na
cultura da empresa. O aprendizado deve ser contnuo, entre diferentes geraes, indstrias e
reas de especializao.
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3.3 Meritocracia e remunerao varivel
A competio interna pela meritocracia implicava uma dedicao alm do que considerado
normal em outras empresas. L, misso dada misso cumprida: quem deseja crescer na
instituio no pode recusar ofertas, como, por exemplo, mudar de departamento ou de
cidade. Ou seja, nas empresas do grupo, o esquema de dedicao total.
A filosofia de meritocracia anda de mos dadas com o conceito
de remunerao varivel.
Ao invs de um salrio fxo alto com uma srie de benefcios, o trio de empresrios
implementou uma cultura com baixos salrios e altos bnus.
Isso signifcava que haveria recompensas para aqueles que trabalhassem bem. Desse modo,
do ponto de vista deles, todos os colaboradores se sentem donos do negcio. assim que
eles do o melhor de si para fazer com que a instituio cresa.
Eles utilizam uma importante forma de manter o comprometimento em motivao de
todos e evitar entregar os prmios e bonifcaes de uma s tacada. Essas premiaes so
liberadas uma parte na hora e outra parte fca para o futuro, de modo que o valor pode
subir ou descer, dependendo do resultado na poca do pagamento.
Gente boa est sempre pronta para colocar a mo na massa. So pessoas que esto
dispostas a se dedicar bastante, utilizando seus talentos, sabendo que esto em uma cultura
meritocrtica que recompensa essa dedicao.
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preciso ter gente boa e bem remunerada em todas as reas do negcio, inclusive em reas
que no sejam to charmosas ou lucrativas.
Gente boa, trabalhando junto, faz a firma grande.
3.4 O modelo 20-70-10
O americano Jack Welch foi o diretor presidente da General Electric e seu modelo de
administrao de equipe fcou famoso para incentivar a meritocracia: o modelo 20-70-10.
No ambiente que valoriza o mrito em resultados, existem trs faixas: os 20% com melhor
desempenho devem ser premiados, os 70% medianos devem ser mantidos, e os 10% com
pior performance precisam ser removidos para dar espao a novos e melhores profssionais.
Esse modelo tambm chamado de modelo de diferenciao. A premissa que a equipe
com os melhores integrantes a vencedora em um mercado competitivo. Assim, o modelo
20-70-10 somente faz sentido a partir de aceitarmos essa premissa.
Algumas pessoas criticam esse modelo por ser cruel em demitir os 10% de pior performance.
Mas a diferenciao pode ser usada para o bem de todos. Primeiramente, ao ter critrios de
avaliao bem defnidos, cada colaborador sabe como a empresa v sua contribuio. Isso
d segurana aos que esto trabalhando bem, mostra caminhos de melhoria para quem est
na mdia e d um aviso importante para quem est abaixo do esperado.
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Essas pessoas que recebem uma baixa avaliao de performance podem decidir ir embora
por conta prpria caso sintam que no esto alinhados com a viso da empresa ou podem
decidir fcar e pedir orientao para melhorar e receber nova avaliao. Caso no exista
melhora, uma boa deciso desligar o funcionrio do quadro da equipe: assim, ele poder
levar sua contribuio para uma outra empresa que esteja mais alinhada com o que ele pode
oferecer.
Sem um uso da diferenciao, muitas empresas mantm um funcionrio que no bom
durante longo tempo e fazem o corte quando a empresa passa por uma crise fnanceira. O
funcionrio acaba sendo ento surpreendido ao saber que foi escolhido para a lista de corte
por no ter boa performance.
Por isso, o sistema de avaliao uma pea fundamental da
organizao. Esse sistema vai avaliar o desempenho e incentivar a
melhoria continuada.
Outra prtica interessante chamar as pessoas que trabalham com voc e pedir para que
escrevam numa folha de papel o que eles veem de bom no negcio, o que pode mudar e
quais so as oportunidades. Isso deixa bem claro quem tem viso de negcio, quem tem
vontade de fazer a companhia prosperar.
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3.5 Simplicidade e pouca formalidade
A simplicidade merece ser cultivada. Nada de luxo desnecessrio para impressionar os
outros: os gastos devem ser sempre controlados para aumentar o lucro.
Elementos como a idade, as credenciais, os ttulos so de menor importncia comparados
com a qualidade do desempenho.
Boas empresas possuem poucas divises hierrquicas e poucas barreiras para circular
informao. Isso tudo torna a empresa mais gil.
3.6 No penalize as pessoas que assumem riscos
Assumir riscos importante para a busca de resultados excepcionais. A equipe contratada
dentro dos parmetros do que foi feito desde a poca do banco Garantia ser de pessoas
com iniciativa. Assim, o ambiente empresarial no pode penalizar quem assumir riscos e
eventualmente acaba fracassando.
As pessoas assumem maiores riscos, e sonham grande, quando sabem que no sero
crucifcadas se algo der errado, desde que sigam o que foi planejado em conjunto.
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3.7 A importncia do crescimento
Para fazer esses pagamentos de bnus e, principalmente, promover as pessoas para cargos
mais altos, necessrio crescimento.
A empresa precisa de crescimento para criar oportunidades de ascenso para os melhores
funcionrios.
E para crescer necessrio adquirir escala.
Com escala, podemos barganhar melhores preos e condies de pagamento. Essa foi uma
das lies que o trio de brasileiros aprendeu com o gigante Walmart.
Alm de adquirir escala na rea principal de negcios, interessante fcar de olho em novos
negcios.
Como prticas fnanceiras, no recomendado deixar dinheiro demais parado em caixa.
Tampouco recomendado distribuir dividendos gordos demais que possam deixar os scios
acomodados.
Se a empresa comea a ter muito lucro, interessante olhar para outros empreendimentos
que podem ser iniciados ou outras empresas que podem ser adquiridas.
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3.8 Relacionamento com scios
Ao buscar scios, procure por pessoas de perfs diferente do seu, perfs que se
complementem. necessrio lembrar que valores comuns so importantes para caminhar
junto na mesma direo. Procure por scios com os mesmos valores que voc. Os estilos
podem ser diferentes, mas a viso deve ser a mesma.
O ego precisa ser deixado de lado. bobagem disputar para ver quem vai levar o crdito
por algum negcio. Caso no exista harmonia entre os scios, necessrio cair fora:
um relacionamento ruim entre scios difcilmente tem condies de alcanar grandes
resultados. Uma outra opo, quando a harmonia entre os scios deixa de existir, comprar
a participao dos outros scios.
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4. Liderana
Para que a equipe possa se desenvolver, necessrio que exista liderana. Alm de sonhar
grande, o lder precisa de frmeza para aceitar os riscos e agir na hora certa, da forma certa.
4.1 Adquira conhecimento
Antes de se aventurar em novas indstrias, necessrio adquirir conhecimento para
minimizar riscos. Este um princpio clssico que foi muito bem ilustrado no livro O
Homem Mais Rico da Babilnia, de George Clason. No sbio investir dinheiro no que
no se conhece.
Para iniciar qualquer empreendimento ou investimento, a primeira
coisa a fazer adquirir conhecimento.
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A forma utilizada por Jorge Paulo, Marcel e Beto foi adquirir participao em diferentes
companhias para as examinar por dentro.
4.2 Aprenda com os melhores
Os mentores tambm podem ser valiosos aceleradores para isso. Procure aprender com
quem tem resultados comprovados.
Aps assumirem o controle das Lojas Americanas, eles mandaram cartas para os maiores
varejistas do mundo. A mensagem era para se apresentar e pedir para conhecer de perto a
operao de cada empresa.
Assim eles poderiam aprender com os lderes globais e ento adotar as melhores ideias, sem
precisar reinventar a roda, copiando o que j existe de mais avanado no mundo.
O banco Goldman Sachs foi o modelo de inspirao do Garantia. E o Walmart foi modelo
que inspirou as Lojas Americanas.
4.3 Mantenha foco
Liderar saber escolher o caminho a ser trilhado. Escolher novas reas em que voc pode
crescer e se tornar o melhor naquela rea. No possvel ser o melhor em todas as reas e
inspirar a todos da mesma forma. E por isso necessrio ser seletivo.
A liderana exercida por ideias claras e pelo exemplo dirio nos mnimos detalhes.
Liderar tambm ter pacincia, manter a calma, e suportar presso. A inteligncia emocional
imprescindvel.
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Muitos empreendedores acabam se desesperando e se precipitando. Se for possvel, aguarde
pra coletar mais informaes e formular estratgias mais slidas.
A oportunidade para refetir e calcular melhor as decises um ativo muito valioso que
no pode ser desperdiado por um simples desespero. Um bom lder entende a velocidade
correta de implementar aes. O tempo muito valioso.
No curso de empreendedorismo EmpreDig, eu gosto sempre de dizer para o empreendedor
que ele precisa primeiro estar com uma boa sade fnanceira. No recomendo empreender
sem ter uma reserva fnanceira. Sem ter dinheiro no banco, o empreendedor acaba fcando
desesperado e comete muitos erros desnecessrios, acaba se endividando e no consegue
planejar nada de longo prazo, com continuidade.
4.4 Termine cada reunio com itens claros de ao
Os lderes no podem perder tempo em discusses que no levam a lugar algum, como, por
exemplo, culpando uns aos outros ou reclamando ao invs de buscar solues.
Sempre que houver algum debate, necessrio que exista uma pessoa responsvel, que, ao
fnal, possa tomar uma deciso, convertendo as palavras em aes concretas que podem ser
medidas e traro resultados.
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4.5 tica
tica total essencial nessa liderana. Reputao boa demora para ser construda, porm
pode desaparecer rapidamente. Cuidado com as pessoas com quem voc se envolve, se
relaciona. Haver grande presso para participar de operaes esquisitas, principalmente no
comeo. Para construir uma reputao duradoura, necessrio ter tica externa e interna,
no se pode participar de operaes duvidosas. Esse um dos princpios que Jorge Paulo
Lemann circulou pra toda a equipe numa poca em que tinha muita tentao no mercado
fnanceiro.
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5. Sistema
Junto com o elemento humano da equipe e da liderana, precisamos de um bom sistema
que amarre tudo isso para que a empresa possa crescer.
5.1 Sistemas podem ser replicados
Quando um sistema baseado em elementos comprovados criado, este sistema pode ser
aplicado em diferentes pontos geogrfcos e em diferentes indstrias. A prpria criao da
equipe e o seu mtodo de treinamento constituem um aspecto central do sistema.
Um bom sistema pode ser aplicado em novos projetos e tambm em novos escritrios, lojas
ou fbricas que forem abertos.
Como sistemas podem ser reproduzidos, vamos identifcar bons sistemas de outras
empresas e incorporar seus elementos nos nossos projetos existentes. Uma forma
interessante de adquirir vantagem competitiva nacional examinar como empresas em
outros pases de mercados mais desenvolvidos realizam os negcios.
Muito do sucesso das empresas comandadas pelo trio Jorge Paulo, Marcel e Beto se d por
importar as melhores prticas de empresas americanas que estavam seguindo modelos de
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administrao mais avanados, aplicando essas melhorias em empresas brasileiras, recm-
adquiridas, que tinham muita inefcincia.
5.2 Evite realizar grandes mudanas antes de adquirir
conhecimento
Ao entrar em um novo negcio, importante evitar realizar qualquer ao relacionada ao
negcio propriamente dito, pois existem grandes chances de acontecer erros.
Essa abordagem cautelosa ajudou muito os empresrios a no sair palpitando em reas de
negcio que eles desconheciam.
Primeiro, necessrio aprender como a indstria funciona. Adquirir conhecimento,
aprendendo os detalhes do negcio. Conhecer os funcionrios.
A ousadia precisa ser combinada com cautela. Sem uma boa retaguarda, os melhores
profssionais do mundo podem acabar cometendo erros, destruindo a organizao. Sempre
importante dar fora a retaguarda, incluindo a administrao fnanceira da empresa.
5.3 Mantenha as fnanas enxutas
Muitas empresas grandes comeam a esbanjar, permitindo a seus diretores e scios
abusarem de um nvel de conforto e extravagncia que custa caro ao bolso da empresa.
D preferncia para hotis modestos e meios de transporte mais baratos durante viagens.
No realize despesas desnecessrias com a conta da empresa. Sempre procure uma ausncia
de mordomias e um formato enxuto.
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A empresa precisa cuidar muito bem das receitas e das despesas, pois o fuxo de caixa vital
para a sua sobrevivncia.
Em pocas de crise, mantenha o foco em fortalecer seu caixa, negociando melhores prazos
de pagamento e adiando projetos custosos. O que no essencial deve esperar.
Os custos representam uma varivel sob controle do empreendedor, por isso devem sempre
ser reduzidos.
5.4 Fortalea a cultura da empresa
D um carinho especial para a cultura da sua empresa. Os pilares da cultura, que fazem a
empresa prosperar, devem ser mantidos. No caso das empresas dirigidas pelos trs scios:
simplicidade, foco, dedicao total. Desenvolva a capacidade de manter olhos voltados para
o futuro. Para isso, entenda quais so os efeitos dos negcios no longo prazo.
Caso as decises de hoje possam levar a perda de controle, ou degenerao da cultura da
empresa, necessrio abrir mo de eventuais gratifcaes instantneas. Proteja o futuro da
sua empresa.
5.4 Boas mtricas permitem melhoria continuada
O livro tambm narra a participao do professor Vicente Falconi na histria do crescimento
das empresas do grupo, destacando importncia de ter mtricas. Planejar, fazer, checar e
agir.
Somente com uma metodologia possvel saber o que est sendo realizado. Da, o
empreendedor pode defnir mtricas para o aperfeioamento.
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S possvel criar metas concretas se o acesso dados confveis facilitado por meio de
metodologia testada para fazer anlises e experimentos, buscando melhoria.
preciso entender quais so os indicadores de cada negcio. Assim, cria-se metas saudveis
e voc pode comear a trabalhar duro pra supera-las.
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6. Prximo passo
Voc acabou de ler o ebook Sonho Grande: Guia Prtico, de distribuio gratuita e autoria de
Seiiti Arata.
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