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C U R S O T C NI C O E M OP E R A E S C OME R C I A I S
Comportamento intergrupal e grupal
PSICOLOGIA
Andra Carla Ferreira de Oliveira
Coordenadora da Produo dos Materias
Marta Maria Castanho Almeida Pernambuco
Coordenador de Edio
Ary Sergio Braga Olinisky
Coordenadora de Reviso
Giovana Paiva de Oliveira
Design Grco
Ivana Lima
Diagramao
Ivana Lima
Jos Antnio Bezerra Jnior
Mariana Arajo de Brito
Vitor Gomes Pimentel
Arte e ilustrao
Adauto Harley
Carolina Costa
Heinkel Huguenin
Reviso Tipogrca
Adriana Rodrigues Gomes
Design Instrucional
Janio Gustavo Barbosa
Luciane Almeida Mascarenhas de Andrade
Jeremias Alves A. Silva
Margareth Pereira Dias
Reviso de Linguagem
Maria Aparecida da S. Fernandes Trindade
Reviso das Normas da ABNT
Vernica Pinheiro da Silva
Adaptao para o Mdulo Matemtico
Joacy Guilherme de Almeida Ferreira Filho
Reviso Tcnica
Rosilene Alves de Paiva
EQUIPE SEDIS | UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO NORTE UFRN
Projeto Grco
Secretaria de Educao a Distncia SEDIS
Governo Federal
Ministrio da Educao
Objetivo
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Psicologia A04
Nesta aula, vamos compreender o conceito de grupo, os tipos e
os atributos bsicos dos grupos. A vida em grupo um desao
constante, pois sabemos que as pessoas so diferentes em
relao aos sentimentos, desejos, necessidades e aspiraes,
mas no temos o hbito de observ-las no que diz respeito
ao seu comportamento em grupo.
Conhecer o conceito de grupo.
Perceber diferentes formas de classicao dos grupos.
Identicar os atributos bsicos de um grupo.

V
o
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.
.
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Psicologia A04
Para comeo
de conversa...
Voc faz parte de algum grupo na sua escola? E no seu
trabalho, tem um grupo com que voc joga bola no m do
expediente? Ou voc faz parte de algum grupo como coral,
da igreja, do clube ou outro de sua preferncia? Nesta aula
vamos conversar sobre o que dene um grupo, quais os tipos
e como o funcionamento de um grupo.
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Psicologia A04
Conceituando Grupo
P
ara Bowditch e Buono (2002), um grupo consiste em duas ou mais pessoas
que so psicologicamente conscientes umas das outras e que interagem
para atingir uma meta comum. Para esse autor, os passageiros de um avio
no seriam considerados um grupo, porm os participantes de uma excurso area
seriam um grupo, pois preenchem as condies necessrias para s-lo, tais como:
conscincia mtua e interao para atingir uma meta comum.
Trabalhar em grupo ...
Leia a histria sobre a Assemblia na Carpintaria
Contam que na Carpintaria houve, uma vez, uma estranha assemblia.
Foi uma reunio do grupo de ferramentas para acertar suas diferenas.
O martelo assumiu a presidncia, mas os participantes lhe noticaram
que teria que renunciar.
O motivo? Fazia demasiado barulho; alm do mais, passava todo o tempo
golpeando. O martelo aceitou sua culpa, mas pediu que tambm fosse
expulso o parafuso, dizendo que ele dava muitas voltas para conseguir
fazer alguma coisa.
Diante do ataque, o parafuso concordou, mas, por sua vez, pediu a
expulso da lixa. Dizia que ela era muito spera no tratamento com os
demais, entrando sempre em atritos.
A lixa acatou, com a condio de que se expulsasse o metro, que media
os outros segundo sua medida, como se fora o nico perfeito.
Nesse momento entrou o carpinteiro, juntou o material e iniciou o seu
trabalho. Utilizou o martelo, a lixa, o metro, o parafuso, o serrote e outras
ferramentas. Aps algumas horas de trabalho, uma rstica madeira se
converteu num no mvel.
Quando a carpintaria cou novamente s, a assemblia reativou a
discusso. Foi, ento, que o serrote tomou a palavra e disse: Senhores,
cou demonstrado que temos defeitos, mas o carpinteiro trabalha com
nossas qualidades, com nossos pontos valiosos. Assim, no pensemos
em nossos pontos fracos e concentremo-nos em nossos pontos
fortes.
A assemblia entendeu que o martelo era forte, o parafuso unia e dava
fora, a lixa era especial para limar e anar asperezas e o metro era pre-
ciso e exato. Sentiam alegria pela oportunidade de trabalharem juntos.
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Psicologia A04
Ocorre o mesmo com os seres humanos. Basta observar e comprovar.
Quando uma pessoa busca defeitos em outra, a situao torna-se tensa
e negativa; ao contrrio, quando busca, com sinceridade, os pontos fortes
dos outros, orescem as melhores conquistas humanas.
fcil encontrar defeitos, qualquer um pode faz-lo.
Mas encontrar qualidades... isto para os sbios!!!
(TEXTOS..., 2001, p. 112)
Aps a leitura do texto, voc deve ter percebido a necessidade um dos outros para
que o trabalho tivesse sucesso. O exemplo mostrou que preciso cada um estar
consciente do outro e ter metas estabelecidas.
Os diferentes tipos de grupos...
Voc j tentou caracterizar o seu grupo da escola, do bate-bola no m de semana
ou da balada na sexta-feira? No nosso dia-a-dia fazemos parte de vrios grupos,
do grupo da famlia; dos amigos ntimos, dos colegas da escola e do trabalho,
da igreja e de tantos outros grupos que fazem parte da nossa vida. Mas como
diferenciar um grupo do outro? Quais os critrios para classicar um grupo e outro?
Os estudiosos sobre comportamento em grupo deniram os grupos em categorias
distintas, as quais so as seguintes: grupos primrios e secundrios; grupos
formais e informais; grupos homogneos e heterogneos, grupos interativos ou
nominais; grupos permanentes e temporrios.
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Psicologia A04
Grupos primrios e secundrios
Lembra do grupo da famlia e dos amigos mais
ntimos, citados anteriormente? So classicados
como grupos primrios, pois estes so voltados para
os relacionamentos interpessoais diretos, enquanto
os grupos secundrios so voltados principalmente
para atividades ou metas denidas. Como exemplo
dos grupos secundrios, podemos pensar nos colegas
da escola, com os quais nos reunimos para realizar
atividades escolares. Embora os grupos primrios
sejam diferentes dos secundrios, os primeiros
podem surgir do segundo. Um exemplo disso um
grupo de escola, ou seja, o grupo do Cefet, do Curso
Tcnico em Comrcio um grupo secundrio, tendo
em vista ter metas e estar voltado para realizao de atividades. Desse grupo com
objetivos denidos pode surgir uma relao mais prxima entre alguns colegas de
sala de aula, os quais se renem todas as vezes em que solicitada alguma atividade
em grupo. Ou seja, esse grupo surgiu com o objetivo de concluir um curso, mas pode
naturalmente criar laos de amizade os quais iro alm desse curso. Os colegas de
sala podem se transformar em grandes amigos e assim continuar por toda a vida.
Na verdade, muito provvel que isso tenha acontecido com voc ainda na sua
infncia, quando voc era uma criana ou j adolescente. Na escola, iniciamos com
um grupo secundrio e espontaneamente vamos formando grupos menores, de
acordo com a anidade e identicao e, quando menos esperamos, esses simples
colegas de sala de aula passam a ser grandes amigos.
Grupos formais e informais
Voc, como aluno de uma determinada escola ou
funcionrio de uma empresa pertence a que tipo de
grupo? Formal ou informal? Voc escolheu as pessoas
com as quais estuda na mesma sala de aula que voc?
Se voc trabalha, pode dizer com quem gostaria de
trabalhar? Sabemos que existem alguns grupos com
os quais nos sentimos muito bem, transmitem-nos paz,
segurana e at nos identicamos com as pessoas
que o formam. J em outros grupos ocorrem conitos
e s vezes no temos identicao com ele, nem
gostamos das pessoas que compem o grupo. Ento,
como denir esses grupos?
Os grupos formais so aqueles que tm metas estabelecidas, voltadas para
objetivos, e que so explicitamente formados como parte da organizao, tais
como grupos de trabalho, departamentos, equipes de projeto. E os grupos
informais so aqueles que surgem com o passar do tempo, atravs da interao
dos membros da organizao. Embora esses grupos no tenham quaisquer
metas formalmente denidas, eles tm metas implcitas, que so freqentemente
recreativas e interpessoais (BOWDITCH; BUONO, 2002, p. 96).
Grupos homogneos e heterogneos
Voc tem a mesma idade dos colegas da escola? Ou dos seus amigos
mais ntimos? Tem os mesmos gostos que eles? Provavelmente voc
est na mesma faixa etria que os seus colegas de sala ou seus
amigos, mas quanto s suas preferncias em relao a eles, at
podem ter gostos em comum, assim como pensamentos e desejos,
mas vocs tambm tm suas diferenas, seja em pequenas coisas,
como preferir macarro e no arroz, como seu melhor amigo, ou
tomar coca-cola e no guaran. Voc deve estar se perguntando:
quais os critrios para ser homogneo ou heterogneo?
muito relativa essa classicao, pois quando falamos em homogeneidade ou
heterogeneidade estamos pensando em uma caracterstica especicamente e no
na totalidade das caractersticas. Para dizer se um grupo homogneo, precisamos
primeiro deixar claro qual a caracterstica que est sendo observada. Um exemplo
disso pode ser o seu grupo da sala de aula, pois dizemos que um grupo homogneo
observando a faixa etria, j que todos
os alunos esto na faixa dos 15 aos 20
anos. Mas esse mesmo grupo pode ainda
ser chamado de heterogneo quanto ao
gosto pelo esporte, pois o grupo dividido:
alguns alunos gostam de jogar futebol, j
outros, de jogar basquete, e um grupo
menor adora nadar.
Grupos interativos ou nominais
Voc lembra o seu primeiro dia de aula na escola? Ou quando voc foi convidado
para aquela festa em que no conhecia quase ningum? So grupos interativos
ou nominais?
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Psicologia A04
Para Bowditch e Buono (2002), os grupos interativos
so aqueles nos quais os participantes se envolvem
diretamente, com algum tipo de intercmbio entre si. E os
grupos nominais so aqueles cujos membros interagem
indiretamente entre si.
Grupo em que h relao entre voc, aluno, e o
professor a distncia constitui um grupo nominal, pois o
contato indireto, no existe contato presencial, a no
ser atravs da gura do monitor das aulas e, se existir,
ser apenas em alguns encontros. E grupos como o
do seu ambiente de trabalho, no qual os colegas tm
contato freqente e constante so grupos interativos.
Grupos permanentes e temporrios
Sua famlia um grupo permanente ou temporrio? E seus amigos de infncia? E
aquele grupo que se reuniu apenas para ajudar no combate dengue no seu bairro
ou escola?
De acordo com Bowditch e Buono (2002), um grupo temporrio aquele formado
com uma tarefa ou problema especco em mente e cuja disperso algo esperado
assim que o grupo concluir a tarefa. J os grupos permanentes so aqueles de quem
se espera continuidade ao longo de diversas tarefas e atividades. Ento, podemos
chegar concluso de que a sua famlia e seus amigos fazem parte de grupos
permanentes, e o grupo de combate ao dengue constituem um grupo temporrio.
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Psicologia A04
1
Responda aqui
Praticando...
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Psicologia A04
c)
d)
Vamos classicar os seguintes grupos quanto a: primrio ou secundrio;
formais ou informais; homogneo ou heterogneo; interativos ou nominais;
permanentes ou temporrios.
Abaixo de cada gura escreva a classicao do grupo.
a)
b)
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Psicologia A04
Atributos bsicos dos grupos
Os grupos de trabalho no so multides desorganizadas. Eles possuem uma
estrutura que modela o comportamento de seus membros e torna possvel a
explicao e a previso de boa parte dos indivduos, bem como o desempenho
do grupo em si. Quais so essas variveis estruturais? Podemos citar entre elas
os papis, as normas, o status, o tamanho do grupo e o seu grau de coeso.
(ROBBINS, 2005, p. 189).
Para entender melhor a estrutura do grupo proposta por Robbins vamos estudar
sobre cada uma das variveis citadas por ele.
Papis
O que voc est fazendo agora? Estudando? Este o seu papel no momento: voc
um estudante. Mas ainda hoje voc dever voltar a sua casa e assumir outros
papis como o de lho, irmo, neto ou at mesmo pai, se voc j tem lhos, e se
casado, o papel de esposo e dono de casa. Perceba a quantidade de papis que
temos ao longo da nossa vida.
Para Bowditch e Buono (2002), a denio de papel se refere aos diferentes
comportamentos que as pessoas esperam de um indivduo ou de um grupo numa
certa situao.
Vamos a um estudo de caso...
Bill Patterson gerente da fbrica da Electrical Industries, um grande fabricante de
equipamentos eltricos situado em Phoenix, no Estado do Arizona. Ele desempenha
diversos papis em seu trabalho: funcionrio da Eletrical Industries, membro da
gerncia de nvel mdio, engenheiro eletricista e o principal porta-voz da empresa
junto comunidade. Fora do trabalho, Bill desempenha ainda outros papis: marido,
pai, catlico, membro do Rotary Clube, jogador de tnis, scio do Thunderbird Country
Club e sndico do condomnio onde mora. Muito desses papis so compatveis
entre si; outros geram conitos. Por exemplo, de que maneira sua postura religiosa
afeta suas decises administrativas em assuntos como demisses, artifcios de
contabilidade ou informaes para os rgos governamentais? Uma recente oferta
de promoes exige que ele mude de cidade, embora sua famlia goste de morar em
Phoenix. Como conciliar as demandas de sua carreira prossional com as demandas
de seu papel como chefe de famlia?
(ROBBINS, 2005, p. 189).
Gostou da histria de Bill? Observou que ele tem papis diversos e seu comportamento
varia de acordo com cada um deles?
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Psicologia A04
Normas
Voc segue normas? Na sua escola ou no seu trabalho voc obrigado a usar
um fardamento? Caso utilize fardamento, esse comportamento decorrente
de uma norma estabelecida pela organizao e voc, como membro dela, deve
seguir a norma.
Para Robbins (2005), todos os grupos estabelecem normas, ou seja, padres
aceitveis de comportamento que so compartilhados por todos os membros do
grupo. As normas norteiam o comportamento dos componentes, indicando o que
deve ou no ser feito em grupo.
Todas as normas so iguais
quanto a sua importncia?
Bowditch e Buono (2002) arma que nem todas as normas tm o mesmo peso.
Existem as normas centrais, ou seja, aquelas consideradas como particularmente
importantes para o grupo ou para a organizao. E as normas perifricas, as quais
no so to importantes para os membros do grupo. A distino do que uma norma
central ou perifrica varia de grupo para grupo. E o desvio das normas perifricas no
punido to severamente quanto o das normas que o grupo considera como centrais
por natureza.
Imaginemos que no seu trabalho ou na sua escola o fardamento seja obrigatrio
e quem no vier fardado seja punido com a proibio da sua entrada no ambiente
escolar ou de trabalho. Podemos considerar como uma norma central, pois a punio
foi severa, impediu o acesso organizao. Agora imagine que a norma de uma loja
de computadores diz aos seus funcionrios que os que chegarem atrasados mais
de duas vezes no ms sero punidos, no ganharo a cesta bsica do ms. Esta
uma norma mais perifrica e no central.
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Psicologia A04
Status
A posio social que atribuda a uma pessoa ou a
um grupo o que chamamos status. O status de um
gerente diferente do status de um assistente; o
status de um mdico tambm diferente do de um
auxiliar de enfermagem. O status pode advir tanto
da posio formal como das qualidades individuais
(BOWDITCH; BUONO, 2002). Pensando no caso dos
mdicos, podemos presenciar enfermeiros com
mais status que mdicos em uma equipe de sade,
quando esperado que os mdicos tenham mais
status pela posio que ocupam na hierarquia de
um hospital.
O status tambm pode ser de um determinado grupo, como exemplo, em uma
empresa, o departamento de marketing pode ter mais status que o departamento
de compras, pois o primeiro participa de todas as reunies estratgicas e de
planejamento da empresa e tem poder de voz junto a diretoria.
O tamanho do grupo
Na viso de Robbins (2005), o tamanho do grupo afeta
o desempenho deste, mas o efeito depende de quais
variveis dependentes voc vai considerar. Na con-
cepo do autor citado, os grupos menores so mais
rpidos na realizao das tarefas. Mas se a questo
for resoluo de problemas, o mesmo autor arma que
grupos maiores conseguem melhores resultados.
Coeso
O conceito de coeso nos remete idia do grau de desejo que os membros de
um grupo tm em permanecer juntos e fora de seus compromissos para com o
grupo e suas metas (BOWDITCH, BUONO, 2002). Porm, como os grupos so muito
diferentes, a coeso tambm pode ser maior ou menor em cada grupo, ou seja, a
sintonia estabelecida entre seus componentes no uniforme. E para isso, Robbins
(2005) faz as seguintes sugestes para aumentar a coeso:
2) Estimular a concordncia sobre os
objetivos do grupo.
3) Aumentar o tempo que os membros do
grupo passam juntos...
4) Aumentar o status do grupo e a diculdade
percebida para a admisso nele.
5) Estimular a competio com outros
grupos.
6) Dar recompensas ao grupo, em vez
de recompensar seus membros
individualmente.
7) Isolar sicamente o grupo.
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Psicologia A04
1) Reduzir o tamanho do grupo.
Auto-avaliao
Leituras Complementares
HUFFMAN, Karen; VERNOY, Mark; VERNOY, Judith. Psicologia. Coordenao da
traduo Maria Emilia Yamamoto. So Paulo: Atlas, 2003.
Neste livro voc vai encontrar um captulo denominado Psicologia social, o qual aborda
nossas aes em relao aos outros, a inuncia social e os motivos para se liar a
um grupo e a tomada de deciso em grupo, entre outros temas da Psicologia.
SOCIEDADE dos poetas mortos. Direo de Peter Weir. [S.l.]: Buena Vista Pictures,
1989.
Vale pena assistir ao lme Sociedade dos poetas mortos. O lme aborda a relao
entre um professor e uma turma de alunos, em que podemos observar os diferentes
tipos de grupos estudados e os elementos que compem um grupo, inclusive com
a presena de quebra de normas e conitos interpessoais.
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Psicologia A04
Nesta aula, abordamos o conceito de grupo, classicamos os grupos
em primrios e secundrios; formais e informais; homogneos e
heterogneos; interativos e nominais; permanentes e temporrios. Alm
disso, aprendemos que um grupo tem os seguintes atributos bsicos:
papis; normas; status; tamanho do grupo e coeso.
Qual a importncia do estudo do comportamento grupal no meu
curso?
Qual o conceito de grupo?
Quais os tipos de grupo?
Quais so os atributos bsicos de um grupo?

Anotaes
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Psicologia A04
Referncias
BOWDITCH, James L.; BUONO, Anthony F. Elementos de comportamento
organizacional. Traduo de Jos Henrique Lamendorf. So Paulo: Pioneira Thomson,
2002.
ROBBINS, Stepehen P. Comportamento organizacional. Traduo Reynaldo Marcondes.
11. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
TEXTOS selecionados. 28 out. 2001. Disponvel em:
<http://www.idph.com.br/conteudos/ebooks/TextosSelecionados.pdf>.
Acesso em: 28 jul. 2008.
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