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Elabore un proyecto de estrategia de marketing interno, marketing

externo y marketing interactivo, que incluya grficos y figuras


publicitarias para posicionar a la Facultad de Ciencias
Administrativas en el mercado educativo.

Universidad Central del Ecuador

Facultad de Ciencias Administrativas

MISIN:

Formar administradores competitivos y comprometidos con el desarrollo
del Pas, con conocimientos cientficos y tecnolgicos, con principios y
valores que respondan a las necesidades del sector pblico y privado para
el bienestar de la comunidad.

VISIN:

Mantener a la Facultad de Ciencias Administrativas, como la primera del
Pas y una de las mejores de Amrica, impartiendo una formacin
excelente que permita que las nuevas generaciones lideren los sectores
pblico y privado, desarrollando destrezas y habilidades para optimizar
resultados.


Principios y valores

Servicio
Transparencia
Solidaridad
Respeto
Confianza


MARKETING EXTERNO. El Marketing Externo es el que se encarga de
la relacin Empresa Cliente. Su objeto es Efectuar la Promesa del
servicio a prestar. Esto ltimo por medio de la Comunicacin de Marketing,
a travs de mensajes y medios publicitarios, promocionales y personales.

La educacin si bien es un derecho garantizado por el estado y
regulado a travs de organismos competentes, es tambin un servicio
que responde a expectativas particulares segn los distintos segmentos
de la poblacin.

Quienes optan por una educacin privada buscan satisfacer
necesidades no atendidas por la educacin pblica y es en ese territorio
donde el marketing hace su trabajo y de manera particular el marketing
relacional.

Por otra parte la educacin pblica enfrenta un gran desafo al competir
con la educacin particular y para ello debe disear estrategias que
permitan atender y satisfacer las necesidades de sus clientes que
marquen su fidelizacin con la institucin.









Para el caso de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad
Central del Ecuador se presenta la siguiente estrategia para posicionarla
en el mercado educativo.

Publicidad. Disear e implementar un plan de medios publicitarios con el
fin de dar a conocer al mercado la oferta de servicios de la facultad y
mejorar la percepcin del cliente externo buscando satisfacer sus
necesidades. Se destacar la excelencia en la oferta acadmica y la
gratuidad de la educacin superior con responsabilidad acadmica de los
estudiantes.

Para este fin se puede aprovechar los siguientes tipos de medios:

Prensa. Anuncios publicitarios semanales
en los principales medios que circulan en la
ciudad de Quito: El Comercio, El Telgrafo,
Diario Hoy, Suplemento Lderes El
Comercio. Suplemento La Familia El
Comercio.



Revista. Publicaciones mensuales en
revistas: Vistazo, La Onda, Hogar, Ekos.






Radio. Pauta en las principales
radios incluyendo la Radio Pblica
del Ecuador como Radio Amrica,
Corporacin Radial La Otra, Radio
Visin, Radio Centro.





Televisin. Spots en canales como:
Ecuavida, Teleamazonas, TC Televisin,
Gama TV, Ecuador TV.






Otros. Vallas Publicitarias, Volantes,
Internet, Redes sociales








MARKETING INTERNO. El Marketing Interno es la relacin Empresa
Personal, importante dado que este ltimo es el que debe implementar la
promesa hecha al cliente por medio del marketing externo. El marketing
interno se ocupa entonces de conocer y satisfacer las necesidades del
Personal de Contacto de la facultad porque la satisfaccin del cliente
depende en gran medida del personal de atencin, docente,
administrativo y autoridades.


Capacitacin. Comprendiendo que la Facultad de Ciencias
Administrativas ofrece servicios de educacin no solo el personal de
contacto debe estar el 100% de su tiempo orientado al cliente (estudiante)
sino tambin el personal administrativo, docente y autoridades. Por ello se
establece la siguiente estrategia de capacitacin para cuidar el mercado
interno.




Capacitacin a personal de atencin. Planes continuos de capacitacin
a todo el personal de contacto: recepcin, secretarias, tesorero, conserjes
con la finalidad de motivarlos. Adems se establecer un plan de
incentivos mensual para los empleados destacados.




Capacitacin a personal docente. Los profesores son quienes de
manera directa influyen en la satisfaccin de los estudiantes a travs del
proceso de enseanza. Por tal razn la Facultad evaluar peridicamente
a su personal docente en las reas de conocimiento y pedagoga. De la
misma manera se estimular una formacin continua buscando que
logren obtener ttulos de cuarto nivel sin descuidar la parte pedaggica
muy necesaria para una correcta y adecuada enseanza.


MARKETING INTERACTIVO. Describe la entrega o la experiencia de
servicio real que sucede entre los empleados (docentes) y clientes, es
decir cumplir y mantener la promesa. Esto se realiza cuando el cliente
interacta con la organizacin, el servicio se produce y se consume.



La enseanza presencial con maestros 100% profesionales y con
conocimientos de calidad para garantizar la formacin del estudiante.




Plataforma tecnolgica moderna para aprovechar las herramientas
virtuales de educacin.



El estudiante puede hacer uso de la infraestructura tecnolgica existente
en la facultad para aprovechar al mximo su tiempo.












Investigue y analice los anuncios publicitarios que utilizan las
empresas respecto a los objetivos publicitarios segn su propsito
primario: de informar, persuadir y recordar; explique mediante
cuatro argumentos que ese anuncio cumple con las caractersticas
de cada objetivo (adjuntar los tres anuncios tomados de ejemplo).


1. Anuncio del SRI sobre la eliminacin de los formularios fsicos.








Los argumentos son los siguientes:
Cumple con las caractersticas porque:
Est dirigido a un pblico especfico que son los contribuyentes.
El periodo de tiempo fue al 31 de diciembre del 2012.
Los contribuyentes adquieran la nueva versin del DIMM
Permite al contribuyente agilidad en su gestin y ahorrar tiempo.

2. Internet fijo de Claro.


Cumple con las caractersticas:
Est dirigido a todo el pblico, principalmente a los clientes de
claro.
Ofrecen ms velocidad que la competencia por el mismo valor.
La publicidad de Claro se compara con otros proveedores,
CNT, Movistar.
Ante la publicidad de Claro los competidores van a reaccionar,
con estrategias diferentes para convencer a los consumidores.








Cumple con las caractersticas:
El anuncio est dirigido a todo el pblico en general.
Los anuncios estn programados cada cierto tiempo.
Genera confianza en los consumidores de seguir adquiriendo
el producto.
Mantiene la fidelidad de sus clientes.