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Juliana Luna e Tcio Santos

RELATRIO FINAL

PESQUISA

Formao geral ou direcionada: como satisfazer o mercado ?





Trabalho apresentado como requisito final para obteno do grau de
Especialista em Administrao pela Universidade Federal da Bahia -
UFBA.
Orientadora: Elizabeth Loyola da Cruz.








Salvador Bahia
2003

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AGRADECIMENTOS

A Professora Elizabeth Regina Loiola da Cruz Souza e a Professora Snia Maria Guedes Gondim,
orientadoras sempre atenciosas, receptivas e, acima de tudo, uma mestra. Agradecemos tambm a todos
os profissionais de empresas de intermediao de mo-de-obra que entrevistamos, pelos momentos de
ateno e pela confiana em prestarem seus depoimentos.



























RESUMO

Esta monografia buscou diagnosticar as habilidades e/ou conhecimentos exigidos dos profissionais da
rea de administrao de empresas, na tica de empresas de intermediao de mo-de-obra, em
Salvador (BA), no perodo de 2003, capazes de atender as atuais exigncias das organizaes, tendo
como base trs eixos centrais.

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O primeiro deles consistiu na tentativa de explorar e definir o perfil profissional do administrador de
empresas, requerido no mercado de trabalho em termos de habilidades e/ou conhecimentos. O segundo
buscou identificar as dificuldades encontradas para recrutar e selecionar profissionais da rea de
administrao de empresas, habilitados no mercado. Por ltimo procurou delimitar alguns fatores que
podem estar interferindo no distanciamento entre a formao educacional do administrador de empresas
e a demanda no mercado de trabalho. Conclumos que h uma maior demanda para cargos tcnicos e
isto vem confirmar uma tendncia atual da estrutura organizacional, que a da horizontalizao, que faz
com que haja uma diminuio dos nveis hierrquicos, especialmente dos nveis gerenciais e de
superviso. Outra concluso apontada pela pesquisa foi a de afirmar mais uma tendncia: a valorizao
do profissional generalista, frente ao profissional especialista. Isto no quer dizer que o especialista no
tem sua importncia no mercado de trabalho, o que conclumos que o profissional deve ser um
generalista, mas especializado na sua funo. Para surpresa do grupo, um dos entrevistados apontou os
profissionais baianos como mal preparados e por isso a dificuldade de encontrar mo de obra
especializado dentre uma amostra considervel; j outro entrevistado externalizou para o grupo a
supervalorizao dos profissionais baianos. Mesmo diante da falta de empregos no mercado de trabalho,
os profissionais baianos no se submetem a qualquer emprego, j que o investimento pessoal, ou seja,
em educao, especializao e cursos foi muito alto.


Palavras-chave: Habilidades; conhecimentos; dificuldades; distanciamento; formao educacional;
mercado de trabalho, generalista, especialista, mal preparados, supervalorizao.


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SUMRIO

INTRODUO ............................................................................................................. 01

1. MERCADO DE TRABALHO E PERFIL PROFISSIONAL ........................................ 06

1.1 Mercado de Trabalho ............................................................................................. 06
1.2 Perfil Profissional .................................................................................................... 09

2. MTODO .................................................................................................................. 12

2.1 Seleo de Participantes ....................................................................................... 12
2.2 Instrumentos e Tcnicas ........................................................................................ 13
2.3 Anlise dos Resultados .......................................................................................... 15

3. APRESENTAO E INTERPRETAO DOS RESULTADOS ................................ 17

3.1. Processo seletivo das empresas de intermediao de mo-de-obra .................... 17
3.2. Caractersticas dos cargos demandados para rea de administrao de empresas ........ 18
3.3. Perfil profissional do administrador de empresas ................................................. 24
3.3.1. Habilidades e/ou conhecimentos exigidos ................................................... 24
3.3.2. Habilidades mais difceis de serem encontradas entre os candidatos ........ 27
3.4. Poltica de qualificao das empresas .................................................................. 33
3.4.1. Seleo ou treinamento: alternativas de ao ............................................ 33
3.5. Sugestes aproximao entre instituio acadmica / mercado trabalho .............. 35

CONSIDERACES FINAIS .......................................................................................... 36
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................. 39
APNDICE ROTEIRO DA ENTREVISTA ................................................................. 41









5
INTRODUO

A rea de interesse de pesquisa o ensino superior e a insero no mercado de
trabalho do novo profissional de administrao, levando em conta, aspectos da
formao generalista e os aspectos da formao direcionada.

O projeto de pesquisa foi redigido com o objetivo de apresentar e discutir os
andamentos da pesquisa Formao geral ou direcionada: como satisfazer o
mercado?.

Trata-se de uma pesquisa que procurou investigar as opinies de profissionais de
empresas de intermediao de mo-de-obra, especializados em selecionar profissionais
da rea de administrao de empresas.

Os eixos centrais da pesquisa foram os seguintes: 1) explorar o perfil profissional do
administrador de empresas, requerido no mercado de trabalho em termos de
habilidades e/ ou conhecimentos; 2) identificar as dificuldades encontradas para
recrutar e selecionar profissionais da rea de administrao de empresas, habilitados
no mercado e 3) delimitar alguns fatores que podem estar interferindo no
distanciamento entre a formao educacional do administrador de empresas e a
demanda no mercado de trabalho.

A abordagem metodolgica escolhida foi qualitativa e a tcnica adotada, a da
entrevista, a partir da qual se procurou obter informaes e opinies de 10 profissionais
de empresas de intermediao de mo-de-obra, especializados na seleo e
recrutamento de administradores de empresas, foco da nossa pesquisa.

Os resultados foram submetidos s tcnicas de anlise de contedo, em que buscamos
destacar os temas centrais das respostas e, em casos especficos, mapear as razes e
argumentos apontados pelos entrevistados.


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1.1 Formulao do Problema

A dvida sobre a melhor formao acadmica confunde o novo profissional de
administrao. O mercado de trabalho exigente leva questo: quais so os
conhecimentos e/ou habilidades exigidas do profissional moderno de administrao de
empresas, na tica de empresas de intermediao de mo-de-obra relacionadas, em
Salvador, no perodo de 2003, capazes de atender as atuais exigncias das
organizaes?

1.2 Objetivos

Atravs das pesquisas de campo junto a empresas de intermediao de mo-de-obra
especializada em recrutamento e seleo de profissionais da rea de administrao de
empresas, avaliar os conhecimentos e/ou habilidades do profissional moderno capazes
de dar conta as atuais exigncias do mercado.

1. 3 Justificativa

Diante da nova realidade do mercado de trabalho, o profissional deve acompanhar a
velocidade de mudana do comportamento organizacional, estando sempre atento s
oscilaes do mercado de trabalho em relao a sua rea de interesse. Portanto, o
estudante quando busca a formao acadmica na rea de administrao de
empresas, precisa conhecer as caractersticas do profissional moderno para ingressar
facilmente no mercado, em consonncia com o grande interesse em exercer a funo.
H casos de universitrios que acabam se limitando (especialista), como por exemplo,
estudantes de administrao municipal ou se abrangendo (generalista), administrao
geral, sem conhecer a carncia do mercado atual e acaba perdendo grandes
oportunidades de emprego.


7
A busca de uma relao de correspondncia entre a formao acadmica e o
perfil profissional demandado pelas organizaes ocasiona tenses inevitveis.
Isto pe em evidncia a lacuna existente na formao oferecida pelas
instituies educacionais e o perfil requerido pelo mercado de trabalho atual.
(Tanguy, 1999, p. 54.)

1.4 Contexto e Participantes

O trabalho foi desenvolvido na cidade metropolitana de Salvador no perodo de 2003,
estado da Bahia. Os entrevistados sero selecionados segundo uma amostra
representativa, cerca de 10 profissionais que trabalham em empresas de intermediao
de mo-de-obra com grande representatividade na Bahia, tais como:

RH Brasil
Fluncia Recursos Humanos
Manager Recursos Humanos
Ativa Recursos Humanos
Gestor Recursos Humanos

A seleo dos entrevistados foi feita tomando como base o 1 Best of Mind
fornecedores de RH em Salvador-BA que uma iniciativa da ABRHba (Associao
Brasileira de Recursos Humanos da Bahia), em parceria da Marketing Consultoria
Idias e Resultados que tem frete Enio Carvalho gestor do Top of Mind. Esse prmio
pretende valorizar as organizaes que so mais lembradas por outras empresas e
profissionais do mercado.

1. 5 Procedimento e Instrumentos de Coleta de Dados

A abordagem metodolgica escolhida foi qualitativa e a tcnica adotada, a da
entrevista, a partir da qual se procurou obter informaes e opinies de profissionais de
empresas de intermediao de mo-de-obra.


8
A estratgia definida pela equipe como sendo a melhor a ser utilizada, leva em conta
entrevistas tcnicas estatsticas e instrumentos de coletas de dados como:
questionrios e gravao das entrevistas.

1.6 Procedimento para Organizao e Anlise de Dados

A adoo de procedimentos de organizao dos dados coletados para a construo de
unidades de anlise, leva em conta: unidade de anlise, construo de tabelas e
anlise das entrevistas.

Os resultados foram submetidos s tcnicas de anlise de contedo, em que
buscaremos destacar os temas centrais das respostas e, em casos especficos, mapear
as razes e argumentos apontados pelos entrevistados.

1.7 Recursos Necessrios

As pessoas envolvidas no projeto tiveram funes delimitadas. Todos ficaram
responsveis por entrevistar profissionais de empresas de intermediao de mo de
obra. Juliana ficou responsvel pela gravao das entrevistas, quando necessrio
tambm fez anotaes pertinentes s entrevistas. Tcio ficou responsvel pela
seqncia das entrevistas com os profissionais de intermediao de mo de obra. A
coleta e anlise dos dados, bem como construo das tabelas, ficou por conta de
ambos.

1.8 Estrutura da Monografia

Esta monografia procurou entrevistar profissionais responsveis por processos de
recrutamento, seleo e treinamento de profissionais da rea de administrao de
empresas, cujo objetivo foi o de obter opinies a respeito do tema de pesquisa. A
monografia estruturou-se em 04 partes: 1) mercado de trabalho e perfil profissional
requerido; 2) mtodo utilizado para seleo dos participantes, instrumentos e tcnicas

9
para coleta dos dados e a anlise dos resultados; 3) apresentao e interpretao dos
resultados, processos seletivos das empresas, caractersticas dos cargos demandados
pelas empresas, habilidades exigidas do trabalhador, habilidades mais difceis de
serem encontradas entre os candidatos, poltica de qualificao, atravs de programas
de treinamento e por fim sugesto de aproximao entre a instituio formadora e o
mercado de trabalho e 4) consideraes finais do grupo a respeito do tema de
pesquisa.

Para fins de anlise os entrevistados foram distribudos em 03 grupos: 1) empresas de
recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao de estgios e avaliao
psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da rea de RH, terceiriza a
equipe que presta servio para os clientes; 2) empresa de telefonia fixa e mvel, varejo
(supermercados), bancos, indstrias do plo, processo de informao, dentre outras e
3) empresa que atua em diversas reas. O objetivo desta diviso foi o de tentar
identificar especificidades de determinados grupos de organizaes.

10
1. MERCADO DE TRABALHO E PERFIL PROFISSIONAL

1.1 MERCADO DE TRABALHO

Por ironia da sorte, o sculo XX o sculo do trabalho terminou com uma
profunda carncia de trabalho. sempre maior o nmero de pessoas que
procuram trabalho e no o encontram. (MASI, 2001, p. 278.)

Desde o seu incio, a civilizao tem se estruturado, em grande parte, em funo do
conceito do trabalho. Do caador ao operrio da linha de montagem do sculo atual, o
trabalho tem sido parte integral da existncia diria.

Lderes empresariais e principais economistas nos dizem que os nmeros
crescentes de desemprego representam ajustes s poderosas foras
impulsionadas pelo mercado. A cada semana mais trabalhadores so
demitidos. Em escritrios e fbricas as pessoas esperam, angustiadas, serem
poupadas por um dia que seja. Como uma epidemia mortal infiltrando-se
inexoravelmente no mercado de trabalho, o desemprego se alastra. As filas de
desempregados e subempregados crescem diariamente. Em toda parte,
homens e mulheres esto preocupados quanto ao seu futuro. (RIFKIN, 1996, p.
3)

A maioria dos trabalhadores sente-se despreparada para lutar com a enormidade da
transio que est ocorrendo. Homens e mulheres perguntam se existe, para eles,
algum papel que possam desempenhar no novo futuro que se abre para a economia
global. Trabalhadores com anos de estudo, experincias e habilidades enfrentam
grandes dificuldades de encontrar um emprego.

Hoje, 7.785.067 trabalhadores, que fazem parte da populao economicamente
ativa (PEA), esto sem emprego. Segundo estimativa da Pesquisa Nacional por
Amostra de Domiclios (PNAD) do IBGE. (CONJUNTURA ECONMICA, 2003,
p. 46).

O ministrio do Trabalho divulgou em 1999 um estudo em que se enfatiza a
falta de qualificao do trabalhador, prejudicando sua empregabilidade.
Entretanto, apesar de bvia importncia da qualificao, hoje os fatos mostram
que o problema a falta de vagas de emprego, o que tambm atinge
profissionais qualificados. (GOMES, 2001, p. 67)

As empresas encontram-se em um ambiente cada vez mais competitivo, tanto interna
quanto externamente, e passam ento a adotar inovaes tecnolgicas vigentes no

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mercado mundial. Os esforos modernizadores estiveram concentrados inicialmente na
aquisio de novos equipamentos. Com a utilizao desta nova maquinaria, entretanto,
fez-se necessrio uma reorganizao da produo, tendo em vista os princpios da
flexibilidade, qualidade e rapidez no processo produtivo, que exigem formas de
organizao do trabalho mais geis e menos rgidas do que as predominantes at
ento.

Uma organizao na qual o ritmo da mudana tecnolgica est sendo acelerado, a
capacidade de adaptao da mo-de-obra frente aos novos processos produtivos pode
ser um importante fator de competitividade. Assim sendo, para atender as mudanas no
trabalho e fazer com que os novos equipamentos sejam utilizados de forma mais eficaz,
as empresas passam a exigir tambm profissionais mais habilitados.

Embora o atual processo de reestruturao produtiva das empresas veja a
disponibilidade de mo-de-obra qualificada como uma condio necessria
para se chegar ao sucesso, advertem que a mesma no garantia de emprego.
O diploma em si est longe de ser uma proteo contra o desemprego. Este se
faz como uma condio necessria, porm insuficiente, de acesso ao emprego.
Considera-lo como a principal via de acesso aos postos de trabalho equivale
desconhecer a importncia das redes sociais e do status na alocao de
pessoas no mercado. (TANGUY, 1999, p. 138)

importante atentar para o fato que a demanda por trabalhadores
escolarizados nem sempre est sustentada numa maior complexidade do
trabalho. A exigncia de maior escolaridade no significa que efetivamente
ocorra um melhor aproveitamento do potencial do trabalhador no processo
produtivo. Uma situao de abundncia na oferta de mo-de-obra, em um
mercado altamente competitivo e com altos nveis de desemprego, favorece a
poltica de aumento dos requisitos para a contratao, sem que haja uma
relao direta de implicao com as demandas de exerccio do cargo.
(GONDIM, 2002, p. 9)

Na perspectiva empresarial, quanto maior for o nmero de trabalhadores qualificados
ou com escolaridade superior disponveis no mercado, maior a probabilidade deles
virem a ser aproveitados em ocupaes pouco qualificadas e mal remuneradas, vez
que os desenhos de cargos ainda no esto sendo realinhados luz desse novo
cenrio. Esta no correspondncia entre a formao/escolaridade/conhecimento e a
atividade a ser desempenhada leva os indivduos frustrao, j que vo estar
desenvolvendo um trabalho que no lhes exige o conhecimento acumulado e a

12
formao que, muitas vezes, foi obtida com sacrifcio. Ainda que se reconhea isto, no
h dvidas de que um novo perfil de trabalhador est sendo demandado pelo mercado.



13
1.2 PERFIL PROFISSIONAL

No contexto da globalizao, pode-se discutir as principais implicaes
objetivas e subjetivas das mudanas nas polticas de gesto e organizao do
trabalho, em especial sobre a possvel existncia de uma nova forma de ser e
um novo perfil do trabalhador. As pesquisas tm constatado importantes
mudanas nos contedos do trabalho e nas exigncias de perfis profissionais e
de novas qualificaes, motivadas por inovaes tecnolgicas ou
organizacionais. Tambm demonstram que crescente o nmero de homens e
mulheres qualificados desempregados. (GOMES, 2001, p. 81)

O debate a cerca da necessidade de qualificar a fora de trabalho em nosso pas tomou
conta de todos os setores da sociedade instituies governamentais/oficiais, ONGs,
sindicatos, empresas, universidades enfim, a qualificao tem sido colocada como a
grande soluo para os problemas de desemprego e subemprego no Brasil.

No campo da Sociologia do Trabalho, os estudos empricos se referem
essencialmente organizao do processo de trabalho e, portanto, em nvel
microssocial, onde a noo de qualificao est associada ao posto de
trabalho, isto , s caractersticas e exigncias em termos de conhecimento,
experincia, habilidades para a realizao da tarefa/funo do trabalhador.
(GOMES, 2001, p. 83)

muito comum hoje no Brasil, empresas exigirem curso superior para posto de trabalho
que no requerem tal instruo, a exemplo dos caixas de supermercados. Alm disso, a
imprensa tem divulgado sistematicamente os cursos ou inscries para programas de
frentes de trabalho, onde tm sido comum a apresentao de candidatos com curso
superior para a funo de garis, faxineiras e outras atividades afins. Esses fatos
evidenciam um outro lado da desqualificao, isto , a no correspondncia entre a
formao/escolaridade/conhecimento e a atividade a ser desempenhada.

Uma desqualificao que leva os indivduos a um processo de sofrimento e frustrao,
pois estaro desenvolvendo um trabalho que no lhes exige o conhecimento
acumulado e a formao que, muitas vezes, foi obtida com muito sacrifcio. (DRUCK,
1998. p. 89)

A qualificao e o conhecimento passam a ser vistos como preparao do capital
humano, que seria ento a soluo para a escassez de pessoas prontamente aptas
para atuarem nos setores de modernizao.

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Tanto no Brasil como em outros pases as pessoas no esto preparadas para
enfrentarem as mudanas impostas pela globalizao, principalmente a
diminuio mundial da taxa de emprego. O fato que a maioria dos
profissionais est com medo do futuro e no sabem ainda como se preparar
para ele e no conseguem vislumbrar possibilidades de utilizao de seus
conhecimentos e habilidades. Logo, com a diminuio dos empregos, as
pessoas tero que se adaptarem e se qualificarem muito mais que atualmente.
(RIO DE JANEIRO, 1998, p. 2).


A crescente dificuldade enfrentada pelos responsveis por recrutamento de pessoas
em conseguir no mercado de trabalho profissionais habilitados a ocuparem as vagas
disponveis coloca em discusso a eficincia no processo de formao e qualificao. A
busca de uma relao de correspondncia entre formao acadmica/tcnica e o perfil
profissional demandado pelas organizaes ocasiona tenses inevitveis. Isto pe em
evidncia a lacuna existente na formao oferecida pelas instituies educacionais e o
perfil requerido pelo mercado de trabalho atual.

A nfase numa formao mais generalista e a ampliao das possibilidades de
experincia prtica durante o curso superior so avaliadas como alternativas
das instituies educacionais para atender a exigncia de um perfi l
multiprofissional e proporcionar a maturidade pessoal e a identidade profissional
necessria para agir em situao de imprevisibilidade, realidade a que esto
sujeitas as organizaes atuais. J no mbito organizacional uma das
possibilidades para amenizar o processo de formao o investimento na
qualificao da fora de trabalho por meio do desenvolvimento de programas de
treinamento. (GONDIM, 2002, p. 38).

Diante desta nova configurao faz-se necessrio que os programas de treinamento
sejam cada vez mais compatveis com a especificidade das funes desempenhadas
pelos trabalhadores e a realidade de cada empresa.

importante ressaltar que esta nova configurao do contexto do trabalho exige uma
capacidade de adaptao no s dos trabalhadores como tambm dos profissionais de
recursos humanos que se vem diante de um duplo desafio, na medida em que so
encarregados de recrutar e selecionar profissionais de acordo com o perfil demandado
pelo mercado, ao mesmo tempo em que seu prprio profissional est sendo rediscutido
e redefinido.


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Em outras palavras, ao mesmo tempo em que se assiste a uma desestruturao no
setor de RH das organizaes que tem contribudo para a terceirizao de servios na
rea, novas demandas e expectativas esto surgindo para os profissionais que atuam
na gesto de pessoas repercutindo no repertrio de habilidades requerido. Viso
generalista, viso estratgica, comunicao, negociao, criatividade e integrao
podem ser apontados como requisitos atuais, importantes para o profissional da rea
de administrao de empresas.




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2. MTODO

Um dos objetivos principais da pesquisa foi o de ampliar a compreenso do perfil do
novo profissional de administrao de empresas requerido pelo mercado de trabalho,
na tica de empresas de intermediao de mo-de-obra, a partir da identificao dos
conhecimentos e/ou habilidades mais demandadas, das dificuldades encontradas no
recrutamento e seleo dos profissionais, bem como da necessidade de uma maior
aproximao entre a formao acadmica e mercado de trabalho para suprir as lacunas
na formao profissional, entre outras. Por ter um carter exploratrio e descritivo,
optou-se pela abordagem qualitativa e pelo uso da tcnica de entrevista com
profissionais que exercem atividades de recrutamento e seleo de pessoas. A seguir
sero detalhados os procedimentos utilizados para a seleo dos participantes, a
elaborao do roteiro de pesquisa e a anlise das entrevistas.

2.1 SELEO DOS PARTICIPANTES

A seleo dos participantes foi feita tomando como base a relao das empresas de
intermediao de mo-de-obra que atuam na cidade de Salvador (BA).

O objetivo da seleo foi o de mapear e reunir um nmero de empresas que tivessem
um papel de destaque e igual representatividade no mercado local e que, portanto,
pudessem fornecer informaes relevantes sobre o tema da pesquisa.

A seqncia de procedimentos para selecionar os profissionais a serem entrevistados
foi a seguinte: a) contato telefnico com as empresas escolhidas para indagar do
interesse em participar da pesquisa; b) confirmao da inteno de participao; c)
agendamento da entrevista.

A meta inicial, apresentada no projeto de pesquisa, era o de entrevistar cerca de 10
profissionais de empresas de intermediao de mo de obra que fossem responsveis
pelo recrutamento e seleo de candidatos da rea de administrao de empresas e

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que tivessem experincia na rea. Houve, entretanto, algumas dificuldades para atingir
o nmero esperado de profissionais participantes, como por exemplo, o fato de algumas
empresas no se mostrarem disponveis para participar da pesquisa, acreditamos que
pela desconfiana da idoneidade da pesquisa. Uma outra grande dificuldade ocorreu
por coincidir a parte final da monografia, ou seja, o perodo das entrevistas com as
festas juninas, o que levou algumas empresas a no participarem das entrevistas.

Por causa destes complicadores entrevistamos 06 profissionais de empresas de
intermediao de mo de obra, no perodo de 05 de maio de 2003 a 05 de junho de
2003. A formao superior e o perodo de experincia dos entrevistados tambm foram
bastante diversificados, com exceo de uma entrevistada que ingressou na empresa
h menos de 05 meses.

2.2 INSTRUMENTOS E TCNICAS

Foi elaborado um roteiro de entrevista que permitiu explorar trs aspectos centrais da
pesquisa:

1) Explorar o perfil profissional do administrador de empresas, requerido no mercado de
trabalho em termos de habilidades e/ou conhecimentos;

2) Identificar as dificuldades encontradas para recrutar e selecionar profissionais da
rea de administrao de empresas, habilitados no mercado;

3) Delimitar alguns fatores que podem estar interferindo no distanciamento entre a
formao educacional do administrador de empresas e a demanda no mercado de
trabalho.



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O roteiro foi dividido em cinco partes, assim especificado:

Perguntas Gerais, que investigam a periodicidade dos processos seletivos realizados
nas empresas de intermediao de mo-de-obra, o nmero de vagas oferecidas no
perodo de 2003;

Perguntas com relao demanda nas quais seis aspectos foram avaliados: a) se a
maioria das vagas destinou-se a cargos tcnicos ou a cargos gerenciais, b) se as vagas
esto sendo preenchidas mais por pessoas com formao geral faz tudo ou por
especialistas, c) em relao aos contratos eles so predominantemente temporrios ou
permanentes, d) se as mudanas ocorridas nos ltimos tempos no mercado de trabalho
e a tendncia de o profissional assumir vrias funes, esto transformando as
empresas em grandes escolas de generalistas, e) qual a proporo do nmero de
candidatos necessrios para preencher satisfatoriamente uma vaga na rea de
administrao de empresas e f) qual a estimativa salarial dos cargos preenchidos na
rea de administrao de empresas no perodo de 2003.

Perguntas sobre o perfil profissional, que avaliam a opinio dos entrevistados sobre: a)
a importncia do profissional graduado em administrao de empresas no contexto
atual de competio pelo mercado de trabalho, b) se os cargos preenchidos no perodo
de 2003 exigem do profissional de administrao de empresas o domnio de quais
habilidades e/ou conhecimentos, c) dentre as principais habilidades e/ou
conhecimentos, quais so os mais difceis de serem encontradas entre os candidatos
s vagas de administrao de empresas, d) quais as maiores dificuldades para recrutar
e selecionar profissionais da rea de administrao de empresas, habilitados no
mercado, e) diante desta dificuldade de encontrar no mercado, profissionais habilitados
s vagas, qual a poltica da empresa: i) insistir no processo de seleo e/ou ii) adotar
programas de treinamento e qualificao, f) se depois de entrar no mercado de
trabalho, mais fcil ou difcil mudar de rumo e g) o perfil do profissional da rea de
administrao de empresas de hoje, seja o de um profissional em constante
aperfeioamento e atualizao ou do profissional j completamente formado.

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Perguntas sobre a poltica de qualificao das empresas, que investigam: a) se a
formao acadmica do profissional da rea de administrao de empresas est
atendendo demanda do perfil do novo profissional no mercado atual e b) que
sugestes o (a) entrevistado (a) faria para haver uma maior aproximao entre a
formao acadmica e o mercado de trabalho.

As entrevistas foram realizadas nas empresas de intermediao de mo-de-obra na
cidade de Salvador (BA) e duraram em mdia 40 minutos. A conduo das entrevistas
ficou a cargo dos integrantes da equipe que se revezavam no papel.

2.3 ANLISE DOS RESULTADOS

As entrevistas foram gravadas com o conhecimento e aprovao dos participantes e
depois devidamente transcritas para serem submetidas anlise do contedo.

A anlise das transcries foi realizada em 04 etapas, conforme especificao a seguir:

As transcries das entrevistas foram passadas para o computador e impressas para
facilitar o processo de anlise dos dados. As empresas foram reunidas em 02 grupos:
empresas de grande porte (+ de 100 funcionrios) e empresas de pequeno porte (- de
100 funcionrios).

Inicialmente montou-se um roteiro por empresa relacionando as perguntas e as
respostas dos participantes entrevistados e em alguns casos, juntamente com as
justificativas dessas respostas, alm dos esclarecimentos e as informaes adicionais
fornecidas pelos entrevistados.


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Foi elaborado um quadro, no qual as empresas de intermediao de mo de obra
entrevistadas foram divididas, de acordo com a rea de atuao e o tempo de mercado,
veja tabela abaixo:

Grupos Empresas rea de Atuao Tempo de Mercado






Grupo 1





RH Brasil
e
Gestor RH
Recrutamento, Seleo,
Mo de obra
Temporria,
Administrao de
Estgios e Avaliao
Psicolgica;
Administrao de Folha
de Pessoal,
Terceirizao da rea
de RH, Terceiriza a
equipe que presta
servio para os clientes)





08 anos



Grupo 2


Work Time
Assessoria
Empresarial Ltda.
Empresas de Telefonia
Fixa e Mvel, Varejo
(Supermercados),
Bancos, Indstrias do
Plo, Processo de
Informao, dentre
outras



10 anos

Grupo 3

Futurus Consultoria
em RH

Atua em diversas reas

No sabia responder

A partir desta anlise agrupamos as respostas em ncleos centrais que possibilitou um
mapeamento dos contedos.

importante ressaltar que a elaborao do quadro ocorreu em reunies da equipe da
pesquisa, que tinham o objetivo de discutir os resultados da investigao. Buscou-se o
consenso na anlise e interpretao das respostas dos entrevistados e quando havia
dvida com relao ao seu significado e as possibilidades de inferncia interpretativa

21
recorria-se as transcries de modo que ficasse contextualizado a razo ou o motivo
apresentado pelo participante.

3. APRESENTAO E INTERPRETAO DOS RESULTADOS

Este captulo tem o objetivo de discorrer sobre os resultados da pesquisa, que foram
agrupados em cinco tpicos ou temas: a) processos seletivos das empresas de
intermediao de mo-de-obra; b) demanda de profissional da rea de administrao
pelas empresas de intermediao de mo-de-obra; c) perfil profissional do
administrador de empresas e por fim, d) polticas de qualificao das organizaes
educacionais.

3.1 PROCESSOS SELETIVOS DAS EMPRESAS

No que tange aos processos seletivos o interesse recaiu sobre a sua periodicidade e o
nmero de vagas ofertadas no perodo de 2003. As respostas obtidas foram bastante
homogneas. A maioria dos entrevistados relatou que os processos seletivos so
realizados diariamente.

Vale ressaltar que os processos seletivos ocorrem diariamente no s pela natureza da
funo das empresas de recursos humanos em selecionar e recrutar profissionais,
como tambm pela necessidade e dificuldade de encontrar profissionais potencialmente
capazes de assumir os cargos demandados. Dificuldade essa, porque necessrio que
esses profissionais tenham uma formao equivalente com o cargo oferecido. Por isso
que todo dia, at encontrar determinada pessoa para determinado cargo.

Em relao ao total de vagas oferecidas para a rea de administrao de empresas no
perodo de 2003, as respostas obtidas foram bastante heterogneas, o que dificultou
qualquer esforo de categorizao. Sero feitos, no entanto, alguns comentrios a
respeito dos entrevistados.


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O grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes), por exemplo,
houve relato de processos seletivos realizados diariamente e ofertando de 03 a 04
vagas. Vale ressaltar que o respondente tambm relatou a grande dificuldade de
contratar os profissionais em potencial, por isso muitas vezes comum selecionar cerca
de 300 pessoas entre os currculos enviados para a empresa, pois grande a
desqualificao dos profissionais na Bahia, o que no acontece no sul no pas.

Grupo 2 ( empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) o participante mencionou a realizao
de cerca de 10 processos seletivos.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a respondente mencionou que no
perodo de 2003, no houve nenhuma vaga oferecida. Entretanto, no dia da
entrevistada estava havendo um processo seletivo para a funo de executivo de
contas, mas a exigncia no um profissional graduado em administrao de
empresas, pode ser de qualquer outra formao. No h uma certa exigncia com a
rea de administrao de empresas, abrindo assim, um leque de possibilidades de
contratao de outros profissionais para a funo.

3.2 CARACTERSTICAS DOS CARGOS DEMANDADOS PELAS EMPRESAS

Procurou-se identificar as caractersticas dos cargos ofertados pelas empresas e para
isso algumas perguntas foram feitas com o intuito de saber se a demanda foi maior para
os cargos operacionais do que para os gerenciais, assim como quais as exigncias em
termos de escolaridade, natureza dos contratos e mdia salarial praticada.

A demanda por cargos tcnicos chegou a 100%. A resposta de todos os grupos
permitiu concluir que houve maior demanda para cargos tcnicos, pois vai ao encontro
a uma tendncia atual da estrutura organizacional, que a da horizontalizao, que faz

23
com que haja uma diminuio dos nveis hierrquicos, especialmente dos nveis
gerenciais e de superviso.

As respostas relativas formao para as vagas de empregos na rea de
administrao de empresas para profissionais generalistas ou especialistas nos
permitiram concluir que, as vagas esto sendo mais preenchidas por:

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) o respondente
ressaltou que hoje o mercado busca pessoas, no aquelas que fazem tudo, pois quem
faz tudo acaba fazendo nada bem feito. O mercado busca por pessoas pr-ativas, com
disponibilidade para aprender e agir e que tenham uma boa alta estima. Ento aquela
pessoa que reclama est fora do mercado, no tem espao, nem passa pela seleo e
por um aborto da natureza, quando essas pessoas passam pela seleo no passam
pela experincia. So raras as excees. Ento muitas vezes, a empresa contrata um
tcnico, porque ele tem um perfil de postura correta, um perfil bom e ele no tem um
aspecto administrativo, mas a prpria empresa o induz e orienta para que ele passe a
adquirir. s vezes, a empresa contrata uma pessoa que no conhece nada do contexto
tcnico, mas ela uma pessoa altamente pr-ativa, tem um bom desempenho de
comportamento profissional e de aprendizado. s vezes, a empresa contrata uma
pessoa com o currculo de d inveja, mas essa pessoa no tem uma postura correta na
convivncia do dia-a-dia, no prazer de estar com a empresa. Ento a empresa em
questo preza muito os profissionais que tem uma viso panormica, exclusiva e
focada. Muitas vezes a questo do sucesso do indivduo, a carreira dele, muito mais
de textura, de conversao e de postura gerencial administrativo do que propriamente a
capacidade tcnica que ele possui.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) a participante externalizou a sua
preferncia por profissionais generalista ao analisar um currculo, j que uma

24
tendncia das universidades/faculdades mais antigas e conceituadas no mercado de
trabalho.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a participante ressaltou que o
especialista tem uma formao muito direcionada para alguma coisa e hoje infelizmente
ou felizmente se d tambm ateno aos faz tudo. Porque os profissionais
generalistas sabem de tudo um pouco. Ningum trabalha s na sua rea, ningum
pode fazer s aquilo. Acabou isso, no existe.

No nvel dos contratos, nos permitiu inferir que:

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) a justificativa em
relao aos contratos, permitiu concluir que esse grupo atua num misto, ou seja, possui
um nicho de mercado que contrata de maneira efetiva e outro nicho que contrata de
maneira temporria. Entretanto, para a nossa surpresa, o respondente afirmou que
atualmente os contratos so mais permanentes, mas a tendncia a mdio e curto prazo
em virtude da evoluo do mercado, da globalizao, da compra e da venda, da
dinmica do investimento, do querer ganhar dinheiro fcil e rpido, permitiu concluir que
o mercado de trabalho caminha na tendncia da mo-de-obra temporria.

A entrevistada ressaltou uma tendncia no futuro do mercado de trabalho. A equipe
concluiu que realmente a tendncia se concretiza em virtude da reduo de custo que
uma das maiores preocupaes das empresas, j que os impostos que incidem sobre
os contratados levam consigo uma carga tributria excessiva para a atual situao de
estagnao da economia.

Em todo o mundo, a Amrica Latina regio em que mais cresce o emprego de
mo-de-obra terceirizada e o Brasil o pas que mais segue a tendncia
internacional de contratar empregados temporrios. Tanto o trabalho temporrio
quanto o terceirizado aumenta por conta da globalizao, mas tambm em
conseqncia das oscilaes da economia. Numa crise, os funcionrios
temporrios so os primeiros a serem dispensados, mas durante uma

25
recuperao, eles tambm so os primeiros a serem contratados. (DEMARCHI,
2001, p. 1).

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) a respondente colocou que a maioria
dos contratos so permanentes, mas sem nenhuma explicao. Por isso, no permitiu a
equipe concluir a cerca do grupo 2 em relao aos contratos.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a respondente ressaltou que a sua
empresa atua em dois vis, a depender do contrato feito com a empresa contratante. O
cliente ao firmar contrato, paga em boleto bancrio e a empresa faz apenas o processo
seletivo e a contratante fica com a condio permanente at haver uma discordncia
entre empregado e empregador. Ou ento, os selecionados ficam contratados com a
empresa, num processo de determinao, a empresa paga e organiza todos os
processos burocrticos e os clientes ficam completamente livres desse contrato. O
contrato permanente com a empresa, ou seja, os clientes esto sempre ligado, isso
leva o processo de relacionamento a se estreitar ainda mais, criando um vnculo muito
maior. A contratante sempre estar requerendo os servios da empresa.

As respostas apresentadas para o nmero de candidatos necessrios para preencher
satisfatoriamente uma vaga na rea de administrao de empresas e a estimativa
salarial para os cargos preenchidos no perodo de 2003, nos permitiram inferir que:

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) o respondente nos
confidenciou que absurdamente grande o nmero de candidatos selecionados para
concorrer a uma vaga, devido a desqualificao dos profissionais baianos. No sul, para
tirar 05 pessoas para uma determinada vaga, recruta mais ou menos umas 50 pessoas,
pode at d menos, mas d para selecionar profissionais bons. J a Bahia, a empresa
recruta aproximadamente 500 pessoas, pode ser at menos, mais no menos de 200
pessoas, pois a contratante faz uma srie de exigncias como: aparncia, auto-estima,

26
conhecimento, habilidades, etc. Essa seleo de pessoas gera uma movimentao
muito grande para a empresa. Em termos salariais, como as empresas contratantes so
diversas e distintas, os salrios no so os mesmos, diverge muito, muitas vezes chega
a ser o dobro para a mesma funo em empresas diferentes, ou seja, literalmente
falando, por exemplo, o auxiliar administrativo numa empresa contratante pode ter um
nvel de responsabilidade maior que numa outra empresa. Ento a questo salarial
muda muito.

A equipe concluiu em relao resposta do grupo 1 que o entrevistado por ser natural
do sul do pas, tem um certo preconceito em relao aos profissionais baianos, por
achar que so desqualificados e mal preparados para o mercado, opinio diferente dos
outros entrevistados que so naturais da Bahia.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) a participante respondeu que a
quantidade necessria de pessoas para preencher satisfatoriamente uma vaga so 05
pessoas por vaga e a estimativa salarial varia de R$ 800,00 a R$ 1.200 para cargos
tcnicos.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a respondente chegou a mesma
concluso do grupo 2, afirmando que a proporo de 05 pessoas para preencher
satisfatoriamente uma vaga. Mais vale ressaltar que, a empresa faz uma triagem,
depois todos os selecionados tem que ter pelo menos o mesmo perfil exigido pela
empresa contratante, mas as pessoas so muito diversificadas. No d para
generalizar. Talvez a vaga em si, ela acaba limitando a entrevistada um pouco mais, por
prprio preconceito mesmo. A entrevistada tem que analisar um pessoa que tem mais
felling com a presso. Por isso, que se torna difcil dizer essa vaga vai ser preenchida
por 05 pessoas, as vezes as 05 que vieram, so pessoas maravilhosas, mas o perfil
delas no tem nada a ver com a rea. A empresa tambm tem o problema da entrevista
em relao anlise psicolgica. Mas o mnimo hoje de 05 candidatos por vaga,

27
mesmo que a seleo demore, mas o prazo que a empresa d de 24 a 48 horas para
que a empresa comece a encaminhar.










28
3.3 PERFIL PROFISSIONAL

Este tpico analisou quais seriam as habilidades mais exigidas do trabalhador e as
mais difceis de serem encontradas entre os profissionais da rea de administrao de
empresas que concorrem no mercado de trabalho. Alm disso, procurou identificar a
relao candidato-vaga com o objetivo de inferir o nvel de dificuldade para recrutar o
profissional requerido, assim como avaliar as aes tomadas pelas empresas ao no
preencherem a vaga por no terem visualizado entre os candidatos o perfil a princpio
delineado.

Face nova realidade, o mercado de trabalho est a exigir que a capacitao
do profissional da rea de administrao deve estar contextualizada no
processo de globalizao econmica, de reestruturao produtiva e de
mudanas no contedo e natureza do trabalho e impactada pelos aspectos
integradores e desintegradores deste processo. Em outras palavras, a
economia como um todo vem reivindicando, no atual contexto, mudanas at
ento inditas no perfil do futuro administrador. (VIEIRA, 1999, p. 2).

3.3.1 HABILIDADES EXIGIDAS DO TRABALHADOR

Investigar quais so as habilidades que esto sendo exigidas no perfil do administrador
de empresas demandado atualmente pelo mercado de trabalho foi um dos principais
objetivos da pesquisa. Sendo assim, reservou-se um espao para discorrer mais
detalhadamente sobre este assunto.

Com o objetivo de identificar se h uma valorizao ou desvalorizao do profissional
graduado em administrao de empresas, perguntamos qual a importncia do
profissional graduado em administrao de empresas no contexto atual de competio
pelo mercado de trabalho.

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o respondente
o mercado de trabalho tem mudando muito. Hoje, a tendncia transcender para a

29
prtica, por exemplo, quando se busca um profissional com experincia na rea de
recursos humanos, a empresa recruta de forma bastante heterognea como:
administrador com formao em RH, economista com formao em RH ou precisa de
uma pessoa que domina a rea de vendas. Se a empresa for vender um determinado
servio e este for voltado, por exemplo, administrao de pessoal, a empresa de RH
em questo vai precisar de uma pessoa que no importa a sua formao, mas que
tenha um conhecimento tcnico voltado administrao de pessoal, ela pode ter
qualquer formao.

Essa afirmao do respondente em relao no importncia na formao acadmica,
mas sim, no conhecimento tcnico exigido ao cargo oferecido, leva a cr que ele no
tem uma viso slida a respeito da formao profissional. Por exemplo, o cargo
oferecido para administrao de pessoal, onde para ele, no importa a formao,
acreditamos que no podemos comparar um administrador com formao em RH com
um engenheiro com formao em RH. Claro que a bagagem de curso do administrador
para a vaga e bem superior ao do engenheiro, j que a faculdade/universidade exige do
administrador um maior conhecimento na rea de RH do que do engenheiro.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) a respondente avalia de forma positiva
o profissional da rea de administrao de empresas, pois ele tem a amplitude do
conhecimento.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a respondente acredita que por atuar
nessa rea, de buscar pessoas e profissionais, as empresas e empresrios buscam
atualmente o meio termo. Entretanto, atualmente a Bahia no d nenhum valor ao
graduado. Para as empresas melhor contratar um estagirio, devido ao baixo custo
do que um graduado que vai d trabalho, porque o profissional vai ter carteira assinada
e uma srie de impostos trabalhistas. Desta forma ela acredita que na Bahia, o
profissional no valorizado.


30
Os cargos preenchidos no perodo de 2003 exigiram do profissional de administrao
de empresas o domnio de quais habilidades e/ou conhecimentos, as respostas
apresentadas nos permitiram concluir que:

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o respondente
o profissional da rea de administrao de empresas precisa ser generalista dentro da
atividade especfica que ele desenvolve. Tem que ser generalista dentro do contexto de
competncia dele. O profissional precisa discernir sobre a melhor forma de tratamento,
para incentivar as pessoas, pois no basta o salrio, o salrio faz parte apenas de um
dos incentivos. Ento o administrador deve ter a habilidade para estimular e motivar a
equipe.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) para a respondente a experincia de
mais de 02 anos a depender da funo requerida o que influencia na hora da
contratao.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a entrevistada tem a mesma opinio da
respondente do Grupo 2 ao d preferncia a experincia prtica comprovada e na
maioria dos casos, a empresa faz um teste prtico para verificar se a pessoa realmente
tem noo do que diz ter experincia, isso uma dificuldade enorme hoje para os
estagirios pela dificuldade de domnio. E hoje nenhuma empresa contratante pede
mais conhecimento, mais sim, domnio.







31
3.3.2 HABILIDADES MAIS DIFCEIS DE SEREM ENCONTRADAS ENTRE OS
CANDIDATOS

Procuramos identificar quais as principais habilidades e/ou conhecimentos mais difceis
de serem encontrados entre os candidatos s vagas da rea de administrao de
empresas.

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o respondente
a motivao a habilidade mais difcil de ser encontrada, junto com comprometimento e
honestidade. Entretanto, quando se fala em honestidade, entendesse pela postura de
assumir os erros quando cometidos. Essa postura correta tende a acontecer quando a
equipe coesa. Nestes casos o papel do chefe muito importante, pois ele tem que
ajudar a resolver e apurar os problemas dos seus funcionrios e no s cobr-los. Os
chefes precisam ter uma viso de participao nos objetivos a serem alcanados, para
isso preciso motivar a equipe.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) a respondente acredita que as
habilidades mais difceis de serem encontradas entre os profissionais no s de
administrao de empresas como de outros cursos, conciliar a experincia com o
valor do salrio oferecido.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) no est no conhecimento da
entrevistada.

A equipe observou a tendncia das empresas de intermediao de mo-de-obra em
valorizar a experincia profissional dos candidatos para o cargo em potencial.
Acreditamos que essa tendncia se d, pelo fato das empresas contratantes exigirem
profissionais mais preparados para as atividades a serem desenvolvidas.

32

Procuramos identificar quais as maiores dificuldades para recrutar e selecionar
profissionais da rea de administrao de empresas, habilitados no mercado e diante
desta dificuldade quais as polticas adotadas pela empresa.

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o entrevistado
tirando todas as dificuldades que j foram mencionada anteriormente, no tem mais
dificuldades. Em relao s polticas adotadas quanto a dificuldade de encontrar
profissionais habilitados no mercado, o entrevistado acredita que muitas empresas vem
para Bahia, achando que iro encontrar mo-de-obra barata e qualificada no mercado.
Para ele a dificuldade de encontrar candidatos tecnicamente preparados muito grande
e adotar programas de treinamento e qualificao fica muito caro para a empresa.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) para o respondente a empresa no tem
dificuldade de recrutar, nem selecionar profissionais habilitados na rea de
administrao de empresas no mercado. Vale ressaltar que se ocorrer de haver
dificuldade de recrutar e selecionar profissionais no mercado, a respondente insiste no
processo de seleo, diminuindo as exigncias de seleo na contratao dos
candidatos, mas claro se houver o aval da empresa contratante. Quanto adoo de
programas de treinamento e qualificao, a empresa de intermediao de mo-de-obra
faz o treinamento se for do interesse da empresa contratante.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a respondente no tem autonomia para
responder. Diante da dificuldade de encontrar profissionais qualificados, a empresa
tambm diminui as exigncias quanto escolha dos candidatos e no caso da empresa
contratante solicitar o treinamento do candidato, esse treinamento pode ser efetuado.


33
Depois de analisar as entrevistas a equipe concluiu a coerncia das respostas dos
entrevistados. O Grupo 1 mostrou um certo preconceito quanto aos profissionais
baianos, ao afirmar que eles so mal preparados e desqualificados em relao aos
profissionais do Sul do pas, por isso a afirmativa do respondente em achar difcil
encontrar profissionais gabaritados no mercado de trabalho. Diante dessa realidade, o
Grupo 1 se mantm irredutvel na sua proposta de seleo e contratao, sem jamais
diminuir as exigncias na hora da seleo, mesmo diante dessa dificuldade de
encontrar profissionais qualificados. Isso explica em partes, a grande demanda de
candidatos por vaga mencionada pelo respondente, cerca de 500 pessoas.

Quanto aos grupos 2 e 3, ambos adotaram a mesma postura. Diante da dificuldade de
encontrar profissionais qualificados no mercado, esses grupos diminuem as exigncias
quanto escolha dos candidatos na seleo e em alguns casos quando solicitados pela
empresa contratante adotam programas de treinamento e qualificao para o candidato
em potencial.

Com o objetivo de identificar se a tendncia dos profissionais da rea de administrao
de empresas de permanecer ou no no mercado de trabalho, perguntamos, se depois
que se entra no mercado, mais fcil ou difcil mudar de rumo?

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o respondente
conseguir entrar no mercado de trabalho a tarefa mais rdua para quem quer uma
oportunidade. Depois sim, fica mais fcil mudar de rumo, j que na prpria empresa a
pessoa pode buscar as oportunidades de crescimento. Ento uma vez que a pessoa
entra abre um leque de oportunidades. A pessoa pode sa do mercado de trabalho por
vrios fatores levando na bagagem a experincia adquirida na funo.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) para a entrevistada mais difcil mudar

34
de rumo, pois os profissionais selecionados j possuem o perfil adequado para a
funo.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) para a entrevistada mais fcil, vai
depender da competncia, se ele busca cursos, fazer outras faculdades/universidades
ou ps-graduao para agregar conhecimentos muito difcil mudar de rea, de
funo. Para a respondente o investimento pessoal do candidato em si prprio, como
especializao na rea desejada muito grande, por isso fica difcil mudar de rumo.
Entretanto para a equipe a responde tem razo ao afirmar sobre o investimento pessoal
do candidato em cursos, mas muitas vezes o candidato investe numa rea altamente
competitiva e em muitas vezes sem mercado na regio e por isso acaba sub utilizando
o conhecimento adquirido, nesses casos a mudana de rumo se torna inevitvel.

Perguntamos a opinio dos entrevistados, quanto ao perfil do profissional de
administrao de empresas hoje, com essa nova realidade econmica, se pressupe
um profissional em constante aperfeioamento e atualizao ou do profissional j
completamente formado?

Nesses novos tempos, cabe ao profissional preparar-se contra a desatualizao
dos saberes, criando a necessidade de dedicar parte considervel de seu
tempo ao aprendizado de novos conhecimentos, a fim de que a sua experincia
no se torne intil dentro de 03 a 05 anos, que o perodo de tempo mdio
estimulado para a completa absolescncia dos conhecimentos adquiridos. Por
essa razo, a educao profissional continuada torna-se importante para no
apenas a manuteno da produtividade profissional, como tambm torna-lo
apto ao domnio de ferramentas qualitativas e quantitativas atualizadas, o que
evitar certamente a sua estagnao. Ocioso seria dizer que dentro de um
processo de velocidade de gerao de conhecimentos que evolui
exponencialmente, a estagnao ser fator de anulao do prprio profissional.
(VIEIRA, 1999, p. 11).

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o respondente
o profissional com formao em administrao de empresas j tem uma experincia
muito maior do que as pessoas que hoje esto indo para o mercado de trabalho, porque
tem a oportunidade de trabalhar ou estagiar em grandes organizaes. Antes tnhamos

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poucas empresas e muitas pessoas dentro dessas organizaes. Hoje temos muito
mais empresas de grande porte que buscam o mercado baiano, como tambm
empresas de pequeno e de mdio porte e a demande de profissionais so pulverizados
em vrios nichos desse mercado. Em geral, as grandes empresas contratam estagirios
e d toda a capacitao necessria, como cursos, palestra, etc para adquirir o know-
how requerido na funo e futuramente pode at se tornar um diretor naquela empresa.
Em outros casos esses profissionais ao sarem dessas empresas j possuem uma
bagagem por ter trabalhado numa grande empresa e ai fica mais fcil entrar e ter
sucesso no mercado de trabalho.

Para o respondente dentro de alguns anos a dinmica do mercado de trabalho ir
mudar. Hoje grandes organizaes esto terceirizando tudo e esta terceirizao implica
na pulverizao desses profissionais que poderiam ir para grandes empresas, para
buscarem espao em empresas de pequeno e mdio porte. E ai o perfil do profissional
mudar um pouco.

Para a equipe essa observao do respondente muito interessante para conjuntura
do mercado de trabalho que tende a se estruturar com o passar dos tempos.
Entretanto, acreditamos que essas empresas de grande porte tendem sim a valorizar a
mo-de-obra terceirizada, mas no em detrimento do profissional j formado com uma
certa bagagem, at porque esse profissional tem uma grande experincia a ser
explorada e isso se torna um diferencial importante na hora da contratao.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) para a respondente o perfil requerido
pelo mercado hoje, do profissional em constante aperfeioamento para no ficar a
margem do conhecimento.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) para a respondente o profissional deve
estar em constante aperfeioamento, porm se aperfeioar demais no muito bom,
pois o mercado no ir absorver pelo fato de que muito qualificado, cheio de cursos e

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especializaes, o profissional pode ficar de fora do mercado de trabalho. melhor
buscar por um profissional que est no mesmo patamar e sempre buscando um curso
aqui e outro ali, do que o profissional se encher de canudos e acabar saindo do
mercado. comum para empresa falar de profissionais especializados, mas nenhuma
empresa fala que possui um profissional mestre. fora do contexto. O profissional
sendo especialista j est muito bem qualificado.

As ponderaes a respeito do perfil profissional na opinio dos entrevistados foram de
grande valia. O profissional da rea de administrao de empresas, como de modo
geral, deve estar sempre se aperfeioando, sem jamais sair do foco de interesse. Para
a rea profissional buscar o mestrado e o doutorado no interessante, mas para a
rea acadmica fundamental. O profissional precisar ter o felling para discernir sobre
a melhor qualificao para concorrer ao mercado de trabalho. Acreditamos que
pouqussimas faculdades/universidades tm programas de acompanhamento dos
estudantes para enfrentar o mercado de trabbalho. Na maioria das vezes encontramos
nas faculdades testes psicolgicos para ajudar o estudante na escolha da profisso,
mas acreditamos que estes testes no ajudam em muita coisa. O que precisamos, de
faculdades que firmem convnios e contratos de parceria com empresas de grande,
mdio e pequeno porte para ingressar os estudante no mercado de trabalho e fazer
esse acompanhamento da rotina de trabalho dos estudantes. Estamos longe de chegar
a esse patamar, mas acreditamos que uma forma de ajudar os estudantes e os
futuros egressos a se darem bem no concorrido mercado de trabalho.


37
3.4 POLTICA DE QUALIFICAO

3.4.1 PROGRAMAS DE TREINAMENTO

O mundo empresarial est cada vez mais se voltando para o aprendizado que
deve ser um compromisso contnuo da organizao, qualificando colaboradores
e influenciando na melhoria de seus nveis de empregabilidade e
competitividade, sendo assim surge ento o conceito de Organizao por
Aprendizagem que so organizaes nas quais as pessoas so estimuladas
continuamente a expandir seus conhecimentos, capacidade criativa e a obter
resultados que as satisfaam, as pessoas transmitem conhecimento para o
grupo de trabalho e tambm aprendem com ele. (RIO DE JANEIRO, 1998, p. 1)

A investigao das polticas de treinamento teve como objetivo identificar que
programas de treinamento so adotados pelas empresas, assim como se havia alguma
sistemtica de avaliao de sua eficincia.

Com o objetivo de identificar se a formao acadmica do profissional da rea de
administrao de empresas est atendendo demanda do perfil do novo profissional no
mercado atual.

Grupo 1 (empresas de recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao
de estgios e avaliao psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da
rea de RH, terceiriza a equipe que presta servio para os clientes) para o respondente
a formao acadmica do profissional da rea de administrao de empresas, como
das demais outras reas, no das melhores. Tanto que para o respondente os
profissionais baianos so muito mal preparados e desqualificados.

Grupo 2 (empresa de telefonia fixa e mvel, varejo (supermercados), bancos, indstrias
do plo, processo de informao, dentre outras) para a entrevistada sim, desde que
veja a graduao do profissional, a faculdade pela qual este se formou e talvez verificar
o currculo escolar.

Grupo 3 (empresa que atua em diversas reas) a entrevistada sim. Ela acredita que os
profissionais baianos esto se valorizando cada vez mais, pelo fato de que o

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investimento pessoal em graduao ser muito alto e como todos sabem a maioria das
faculdades so particulares. Por esse motivo, os profissionais no querem trabalhar em
qualquer rea que no seja a sua e no esto se submetendo a qualquer salrio.

De modo geral, as respostas contriburam e muito para a concluso da equipe a cerca
da formao ideal na rea de administrao de empresas. Pelo visto, as faculdades tm
alcanado os seus objetivo de inserir no mercado de trabalho profissionais competentes
e qualificados. Mesmo com a resposta contrria do entrevistado do Grupo 1.

Para surpresa da equipe, uma das entrevistadas nos revelou que os profissionais
baianos tm se valorizado cada vez mais. Essa valorizao se deve ao fato do grande
investimento pessoal na carreira profissional.

O aumento do nvel educacional e cultural determina grande elevao das
aspiraes profissionais. A ampliao do conhecimento refora o grau de
independncia e agua a capacidade crtica quanto s condies existentes,
gerando novos desejos e o aumento do potencial de frustrao. (MOTTA, 2001,
p. 149)

Entretanto, o que vemos por ai, so profissionais sub-valorizados, por empresrios e
empresas que procuram mo-de-obra qualificada e barata, digo barata porque eles no
pagam o suficiente para ter em seu quadro de funcionrios um profissional qualificado e
pela falta de emprego os profissionais de modo geral esto dispostos a qualquer coisa
para conseguir uma vaga no mercado de trabalho. Por isso que a afirmao da
entrevistada nos surpreendeu.




39
3.5 SUGESTES DE APROXIMAO ENTRE A INSTITUIO FORMADORA E O
MERCADO DE TRABALHO

Por fim, perguntamos aos entrevistados que sugestes eles fariam para haver uma
maior aproximao entre a formao acadmica e o mercado de trabalho.

Hoje sob o pretexto de que preciso formar os estudantes para obter um lugar
num mercado de trabalho afunilado, o saber prtico tende a ocupar todo o
espao da escola, enquanto o saber filosfico considerado como residual ou
mesmo desnecessrio, uma prtica que, a mdio prazo, ameaa a democracia,
a Repblica, a cidadania e a individualidade. Corremos o risco de ver o ensino
reduzido a um simples processo de treinamento, a uma instrumentalizao das
pessoas, a um aprendizado que se exaure precocemente ao sabor das
mudanas rpidas e brutais das formas tcnicas e organizacionais do trabalho
exigidas por uma implacvel competitividade. Da, a difuso acelerada de
propostas que levam a uma profissionalizao precoce, fragmentao da
formao e educao oferecida segundo diferentes nveis de qualidade. A
escola deixar de ser o lugar de formao de verdadeiros cidados e tornar-se-
um celeiro de deficientes cvicos. (SANTOS, 1999, p. 3)

Todos os entrevistados foram unnimes em afirmarem que o estgio, a empresa jnior
e os programas de Trainner so muito importantes para a carreira profissional. Alm da
grande experincia adquirida ao longo da carreira profissional, abre um leque de
opes de trabalho, j que esses profissionais se tornam ainda mais valorizados pelas
empresas e por isso disputados no mercado.

Por isso importante que as faculdades incentivem seus alunos a participarem de
programas como a empresa jnior e fomentar o estgio dos alunos logo cedo, pelo fato
de ajuda-los na carreira profissional. Quanto aos programas de Trainner no depende
diretamente das faculdades, mas cabem a elas informarem aos seus alunos a
importncia dos mesmos e buscarem incentivar a inscrio dos seus alunos nesses
programas.






40
4.0 CONSIDERAES FINAIS

As concluses de uma pesquisa devem estar respaldadas nas perguntas que
nortearam a sua realizao. Neste caso, preciso fazer algumas consideraes sobre o
contexto da temtica foco da investigao.

Um dos objetivos da pesquisa aqui relatada foi o de aprofundar a investigao das
relaes entre formao escolar, perfil profissional e qualificao para o mercado de
trabalho. No ano de 2003, desenvolvemos uma pesquisa qualitativa com profissionais
de intermediao de mo-de-obra responsveis por recrutamento e seleo de pessoas
e avaliam diariamente a qualidade dos profissionais que esto afluindo no mercado de
trabalho oriundos de centros de formao, como faculdades e universidades
particulares e pblicas. Em sntese, a pesquisa que foi aqui relatada teve esta inteno.
Optamos pela tcnica das entrevistas semi-estruturadas com profissionais responsveis
por processos de recrutamento, seleo e treinamento, cujo objetivo foi o de obter
opinies sobre: 1) perfil profissional requerido no mercado de trabalho; 2) dificuldades
encontradas para recrutar e selecionar profissionais habilitados; 3) alternativas
adotadas pela empresa para suprir a carncia da qualificao profissional e por ltimo,
4) perspectivas de aproximao entre a formao universitria e o mercado de trabalho.

Para fins de anlise os entrevistados foram distribudos em 03 grupos: 1) empresas de
recrutamento, seleo, mo de obra temporria, administrao de estgios e avaliao
psicolgica; administrao de folha de pessoal, terceirizao da rea de RH, terceiriza a
equipe que presta servio para os clientes; 2) empresa de telefonia fixa e mvel, varejo
(supermercados), bancos, indstrias do plo, processo de informao, dentre outras e
3) empresa que atua em diversas reas. O objetivo desta diviso foi o de tentar
identificar especificidades de determinados grupos de organizaes.

Em relao ao perfil profissional, a concluso que se chegou foi a de que o profissional
da rea de administrao de empresas de modo geral, valorizado no mercado de
trabalho. Entretanto, alguns critrios so importantes para os profissionais dessa rea,

41
que desejam ingressar no mercado de trabalho como: motivao, proativa,
comprometimento com a empresa e o mais importante, experincia desejada para a
funo, por isso a importncia dos estgios, participao em empresas jnior e
programas de treinamento profissional como os de Trainners.

A grande discusso do momento entre os profissionais de administrao de empresas
referente formao generalista e/ou especialista. Com a pesquisa, chegamos a
seguinte concluso, os profissionais da rea de administrao de empresas precisam
ser especialistas no que fazem e ter uma viso generalista do contexto empresarial.
No adianta para o profissional ser apenas especialistas ou generalistas, com o
advento da globalizao, o mercado de trabalho se tornou extremamente dinmico, o
que levou os profissionais a se engajarem no contexto atual de competitividade.

Em relao s alternativas adotadas pelas empresas diante das dificuldades de
encontrar no mercado de trabalho profissionais habilitados, a concluso foi a de que as
empresas de intermediao de mo-de-obra quando no encontram o candidato com o
perfil adequado, tendem a insistir no processo de seleo e recrutamento, mas
diminuindo as exigncias em relao as habilidades e conhecimentos exigidos.
Entretanto, com a autorizao das empresas contratantes. Na pesquisa um dos
entrevistados nos afirmou que continua com o processo de seleo e recrutamento,
mantendo as mesmas exigncias iniciais at encontrar o profissional que se adeque ao
cargo, sem jamais diminuir as exigncias.

Quanto aos programas de treinamento e qualificao do profissional, diante da
dificuldade de encontrar no mercado profissionais habilitados, as empresas de
intermediao de mo-de-obra adotam desde que solicitado pela empresa contratante,
programas de treinamento e qualificao. Entretanto, no uma prtica comum, pois
caro qualificar o profissional.

De modo geral o profissional da rea de administrao de empresas deve atentar na
escolha da faculdade/universidade que ir cursar, pois um dos requisitos importante

42
na hora de analisar um currculo, segundo os entrevistados. Acabou-se o tempo em que
o simples diploma fosse considerado passaporte para o emprego. A disseminao de
faculdades particulares na cidade de Salvador levou a proliferao de profissionais mal
preparados e desqualificados. Vale ressaltar, que a qualificao profissional exige um
investimento muito alto, por isso a grande importncia na hora da escolha por uma
universidade.

A grande concluso que tiramos que o profissional no s da rea de administrao
de empresas como de modo geral, tem se valorizado, em virtude do alto investimento
pessoal. Esperamos que essa seja uma tendncia, para que no futuro as empresas
passem a valorizar o profissional graduado.

Como forma de continuidade deste trabalho sobre o tema sugere-se o aprofundamento
do estudo das possveis formas das escolas de administrao de empresas prepararem
seus profissionais, principalmente em relao aos aspectos relacionados s habilidades
e conhecimentos, que so mais difceis de serem encontrados entre os profissionais
habilitados no mercado. Este estudo passa a desenvolver essas habilidades e
conhecimentos na formao acadmica enquanto estudantes universitrios e antes de
ingressarem no mercado de trabalho.

Esperamos que o desenvolvimento desta monografia, possa d um salto qualitativo na
compreenso das complexas relaes entre formao acadmica, perfil profissional e
mercado de trabalho sob a tica das empresas de intermediao de mo-de-obra no
contexto atual da realidade da cidade de Salvador.


43
REFERNCIA BIBLIOGRFICA

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Administrador. Abril-maio. 1999. N. 33.
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44
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45
APNDICE ROTEIRO DA ENTREVISTA

ROTEIRO DE PESQUISA
Salvador, 21 de maio de 2003

PESQUISA
Formao Geral ou Direcionada: como satisfazer o mercado?

Antes de qualquer coisa, gostaramos de agradecer a sua gentileza e disponibilidade
em participar da pesquisa que estamos realizando. Temos certeza de que as
informaes que ir nos prestar sero de grande valia no entendimento do problema da
pesquisa.
A seguir, apresentamos o roteiro da entrevista para que tenha oportunidade de refletir
sobre os tpicos que sero abordados no encontro j agendado.

ROTEIRO DA PESQUISA

Esclarecimento: Para subsidiar suas respostas e argumentaes, gostaramos que
tomasse como referncia o perodo de 2003. Por favor, procure justificar suas opinies,
pois para ns a perspectiva do especialista de fundamental importncia para a anlise
que estamos pretendendo realizar.

1. Razo Social: _________________________________________________
2. Nome Fantasia: _______________________________________________
2. Data de Fundao: _____________________________________________
3. Nmero de Funcionrios: ________________________________________
4. Principais reas de atuao: ______________________________________
5. Funo do Respondente: _________________________________________


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1 - PERGUNTAS GERAIS

1.1 Com qual a periodicidade sua empresa realiza os processos seletivos?
1.2 Aproximadamente quantas vagas foram oferecidas para a rea de
administrao de empresas, durante esse perodo?

2 DEMANDA

2.1 Fazendo uma anlise da oferta de vagas na rea de administrao de empresas
intermediadas na sua empresa, voc diria que a maioria parte delas foi destinada a
cargos tcnicos ou gerenciais?
2.2 As vagas de emprego na rea de administrao de empresas intermediada por
sua empresa esto sendo preenchidas mais por pessoas com formao geral faz-tudo
ou por especialistas? Explique as razes.
2.3 Em relao aos contratos, eles so predominantemente temporrios ou
permanentes?
2.4 As mudanas ocorridas nos ltimos tempos no mercado de trabalho e a tendncia
de o profissional assumir vrias funes, por exemplo, por meio de programas que
algumas empresas chamam de job rotation, ou seja, mtodos que proporcionam ao
profissional a oportunidade de atuar em outras reas, esto transformando as
empresas em grandes escolas de generalistas? Explique as razes.
2.5 De acordo com a experincia de sua empresa, qual a proporo do nmero de
candidatos necessrios para preencher satisfatoriamente uma vaga na rea de
administrao de empresas?
2.6 Qual a estimativa salarial dos cargos preenchidos na rea de administrao de
empresas no perodo de 2003?


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3 PERFIL PROFISSIONAL

3.1 Como vocs avaliam a importncia do profissional graduado em administrao de
empresas no contexto atual de competio pelo mercado de trabalho?
(Objetivo: Identificar se espontaneamente h uma valorizao ou desvalorizao da
formao em administrao de empresas).
3.2 Na sua opinio, os cargos preenchidos no perodo de 2003 exigem do profissional
de administrao de empresas o domnio de quais habilidades e/ou conhecimentos?
3.3 Dentre estas principais habilidades, quais so as mais difceis de serem
encontradas entre os candidatos s vagas da rea de administrao de empresas?
3.5 Quais as maiores dificuldades para recrutar e selecionar profissionais da rea de
administrao de empresas, habilitados no mercado?
3.6 Diante desta dificuldade de encontrar no mercado profissionais habilitados s
vagas, qual a poltica da empresa:
a) Insistir no processo de seleo e/ou
b) Adotar programas de treinamento e qualificao?
3.7 Depois que se entra no mercado de trabalho, mais fcil ou difcil mudar de
rumo? Explique as razes.
3.8 Na sua opinio, as caractersticas dos profissionais de administrao em
consonncia com a realidade econmica, pressupe que o perfil do administrador de
hoje, seja o de um profissional em constante aperfeioamento e atualizao ou do
profissional j completamente formado? Explique as razes.

4 POLTICA DE QUALIFICAO DAS ORGANIZAES

4.1 De acordo com sua experincia em recrutamento/seleo/treinamento, a
formao acadmica do profissional da rea de administrao de empresas est
atendendo demanda do perfil do novo profissional no mercado atual? Explique suas
razes?
4.2 Que sugestes voc faria para haver uma maior aproximao entre a formao
acadmica e o mercado de trabalho?